close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

код для вставки
Анкета Социологического опроса по вопросу изучения удовлетворительности населения города Москвы медицинским обслуживанием
ГАУЗ СП 8 ДЗМ
Дата проведения анкетирования
Сведения о респонденте: ФИО _____________________________________________
Пол - Мужской - Женский
Возраст - до 25 лет Материальное положение
- от 25 до 35 лет - ниже 10 тыс. рублей
- от 35 до 45лет - от 10 до 25 тыс. рублей
- от 45 до 60 лет - от 25 до 50 тыс. рублей
- свыше 60 лет - свыше 50 тыс. рублей
Отношения к труду: - работающий -неработающий
Для неработающих:
- временно неработающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком)
- домохозяйка -безработный
Социальная категория (отметить все необходимые категории)
- учащийся (студент) - пенсионер - инвалид
- многодетная семья - одинокий родитель
- другое (указать) ________________________________________
1. Приходится ли вам преодолевать какие-то сложности, чтобы попасть на прием к врачу-стоматолгу (хирургу,ортопеду, терапеывту) в данной поликлинике
- нет, не приходится
- в основном не приходится
- бывают сложности
- не мог попасть на прием к врачу, приходилось обращаться к администрации поликлиники
- да, попасть на прием к врачу сложно, большая очередь
2. Соблюдается ли в данной поликлинике время приема у врачей по записи?
- да, прием осуществляется согласно времени записи
- в основном да, ожидание приема врачом по времени записи не превышает 20 минут
- не всегда, иногда ожидание прием по записи составляет 20-30 минут
- запись организована, но прием ведется без ее учета
- нет, прием врачом по записи не ведется
3. С какой ситуацией вы столкнулись, когда, обратившись к врачу по поводу заболевания, вам необходимо было прийти на прием повторно?
-в конце первичного приема врач выдал мне талон на повторный прием, предварительно согласовав со мной удобное время проведения приема, для меня открыли возможность "отсроченной записи" в удобноне время через ЕМИАС и мне легко удалось записаться
- в конце первичного приема врач выдал мне талон на повторный прием, но время приема для меня было неудобным, пришлось менять личные планы, о возможности "отсроченной записи" через ЕМИАС меня не информировали
- для меня открыли возможность "отсроченной записи" через ЕМИАС, но у меня ничего не получилось, запись через ЕМИАС неудобна для меня (все это очень сложно) и мне пришлось звонить в регистратуру или врачу для согласования времени приема
- в конце первичного приема врач назначил дату повторного приема и разрешил прийти в любое удобное для меня время -врач назначил лечение (обследование), но повторный прием не назначил, я самостоятельно решил обратиться к врачу повторно, т.к. либо лечение было малоэффективным, либо все рекомендованные методы обследования выполнил и получил результаты на руки, чтобы попасть на повторный прием взял талон в инфомате
4. Удовлетворены ли Вы результатами Вам медицинской помощи в данном ЛПУ?
- удовлетворен полностью
- больше удовлетворен, чем не удовлетворен
- удовлетворен не в полной мере
- не удовлетворен, обращался в администрацию
- вообще не удовлетворен, планирую обращаться в другое ЛПУ
5. Как вы оценили состояние здания поликлиники, зон комфорного пребывания?
- очень хорошое состояние здания и санитарное состояние помещений, оборудованы зоны комфортного пребывания (в холе есть кулер, кондиционер, TV, мягкая мебель).
- здание старое, но поддерживается в надлежащем состоянии - здание в хорошем состоянии, но санитарный режим соблюдается не во всем, зон комфортного пребывания нет
- здание ремонта не требует, однако грубо нарушается санитарное состояние помещений( санитарные комнаты, кабинеты, холлы)
- здание убогое, требует ремонта, заходить в поликлинику неприятно, санитарное состояние неудовлетворительное.
6. Оцените отношение к Вам медицинского персонала данной поликлиники
- со вниманием и участием, доброжелательно, тактично
- доброжелательны, но допускают фамильярность
- с безразличием, но сдержанно и тактично - жаловался, после чего отношение ко мне улучшилось
- с раздражением и грубостью
7. Как вы оценили работу регистратуры данного лечебного учреждения?
- работают оперативно, отношение доброжелательное
- не всегда работают оперативно, но доброжелательны
- работают медленно, не всегда могут помочь при записи на прием через инфомат
- после обращения в администрацию поликлиники отношение улучшается
- работают очень медленно, большие очереди, с пациентами грубы
8. Что по вашему мнению, надо сделать для улучшения работы Вашей поликлинке?
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Документ
Категория
Психология, Общение, Человек
Просмотров
19
Размер файла
19 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа