close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Belenkaya LP 2015 v1

код для вставкиСкачать
Программа лояльности (ПЛ)
для бренда
“Беленькая” Предложение для Синергии Москва 2015 год Программа лояльности глазами бренда Предпосылки / Цели / Видение / Механика Ситуация на алкогольном рынке Предпосылки
Ø  Падение покупательной
способности клиентов на фоне
девальвации рубля и как
следствие:
Ø  обострение ценовой
конкуренции за клиента;
Ø  удорожание контакта с
клиентом;
Ø  снижение доходности;
Ø  перераспределение долей
рынка между игроками.
Ваше желание … …поддержать текущую
клиентскую базу, повысить
продажи, остановить отток
клиентов…
… наше решение …запуск цифровой программы
лояльности для покупателей
“Беленькой” с целью поощрения
нужного нам поведения
потребителя.
Почему именно программа лояльности 1.  ПЛ повышает выручку - позволяет уйти от
ценовых войн
2.  ПЛ увеличивает оборот (7-11% на
алкогольном рынке) – стимулирует рост чека
и частоты потребления
3.  ПЛ формирует ядро лояльных клиентов не
склонных к переключению на конкурентную
продукцию
4.  ПЛ собирает базу активных клиентов
5.  ПЛ удешевляет и повышает качество
контакта с клиентом.
Что мы делаем Начисляем 1 балл за
покупку 1 литра продукции
(спец маркировка продукта)
Самых активных (наибольшее
кол-во баллов) приглашаем на
закрытые шоу…
Регистрируем участников /
коммуницируем с ними через web и
мобильное приложение
Предоставляем всем участникам
программы доступ к лицензионному
цифровому контенту от лица “Беленькой”
… предоставляем возможность
неформального общения со звездами кино
– лицом “Беленькой” …
… приглашаем на производство
и на дегустации новинок
Доработки в продукте 1. На этикетку продукции наносится символика
программы лояльности
2. Шкала баллов за приобретение продукции
компании:
- 0,25 балл за объем 0,25 литра
- 0,5 балла за объем 0,5 литра
- 0,75 балла за объем 0,75 литра
- 1 балл за объем 1 литр.
3. Каждая единица участвующей в акции продукции
маркирована специальным кодом, соответствующим
определенному количеству баллов.
4. В программе лояльности участвуем вся продукция,
выпущенная компанией под брендом Беленькая с
марта 2015 по январь 2016 года.
Сбор информации / коммуникации 1. Участие в программе лояльности предполагает
обязательную регистрацию на сайте программы.
2. Участник заполняет анкету со своими контактными
данными и социально-демографическим профилем.
3. При желании он может установить себе мобильное
приложение программы и далее регистрировать
через него коды, получать новости и заказывать
вознаграждения.
4. Информация о всех активностях в программе
доступна через сайт программы и мобильное
приложение.
5. Раз в 2 недели участник получает от программы
приглашение принять участие в акциях и расширить
профайл.
Вознаграждения 1. В зависимости от активности в программе участники
получат доступ к двум уровням вознаграждений:
- цифровые награды (доступны любому участнику,
прошедшему полную регистрацию в программе)
- электронные книги и журналы
- музыкальные треки
- игры для смартфонов и планшетов
- приложения для планшетов
- статусные вознаграждения (доступны тем, кто
набрал 10…20…30…40…50 и более баллов)
- фотостикеры-этикетки на продукцию компании
- приглашение на тестирование новинок компании
- участие в спонсируемых компанией шоу
- возможность посетить производство
- памятные подарки от компании
Немного статистики Результаты:
56% участников ПЛ признают
ее влияние на покупку
87% процентов считают, что
бальные ПЛ интересны
89% согласны, что ПЛ
поддерживает их лояльность
93% нравится участвовать в
ПЛ
68% предпочитают цифровые
вознаграждения
Бюджет программы Статья бюджета
% в общей
структуре
расходов
Стоимость
реализации, в
тыс. руб
Разработка страницы акции 1% 300
Разработка мобильного приложения 7% 2 100 Интеграционные работы с CRM-­‐системой, цифровым каталогом вознаграждений, внешними системами 2% 600
Сопровождение проекта агентством 10% 3 000 Расходы на мотивирующие цифровые вознаграждения 60% 18 000 Расходы на статусные вознаграждения 20% 6 000 Итого: 100% 30 000 1. Техническая часть 2. Операционная часть Отдача от проекта На основании данных, полученных в результате
запуска более 50 программ лояльности в России,
Европе и Юго-восточной Азии, мы можем
предположить, что:
ü  Оборот компании в результате внедрения ПЛ
увеличится на 7-9%
ü  Рост потребления в денежном эквиваленте в
расчете на одного лояльного клиента составит
120-125% от текущего
ü  Жизненный цикл клиента (время потребления
продукции компании) удлинится на 15-17%
Кроме того, компания получит актуальную базу
лояльных клиентов для последующих
маркетинговых акций.
Пример ПЛ алкогольного бренда Пример механики ПЛ алкогольного бренда Пример реализации цифровой витрины Программа лояльности “Беленькой” глазами покупателя Формирование потребности в продукте Процесс выбора Приобретение Регистрация / Активация кода Выбор награды по душе …и получение ее! Q&A Контакты Контактная информация: *  Владислав Ус *  Телефон: +7967-­‐0645239 *  E-­‐mail: usvladislav@gmail.com *  http://www.cx-­‐blogger.com *  http://www.loyaltymarketing.ru *  https://www.facebook.com/LoyaltyLibrary 
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Буклеты, брошюры
Просмотров
64
Размер файла
5 470 Кб
Теги
2015, belenkaya
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа