close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Статья Распопова

код для вставкиСкачать
 Распопова Надежда Ивановна, преподаватель специальных дисциплин.
ГАОУ СПО РК "Сыктывкарский колледж сервиса и связи", г. Сыктывкар
Педагогические методы и технологии обучения в профессиональном образовании Тема: Кейс-технология
Цель статьи - рассмотреть возможности применения кейс-технологии в формировании профессиональных компетенций будущих операторов почтовой связи.
В условиях модернизации профессионального образования конкурентоспособность выпускника учреждения профессионального образования во многом зависит от глубины овладения профессией, его готовности решать самостоятельно сложные технологические задачи. Одним из механизмов решения данной задачи является введение Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС) нового поколения, построенных на основе компетентностно-ориентированного подхода. Важная роль в формировании основной профессиональной образовательной программы на основе ФГОС отводится отбору содержания в рамках профессионального модуля, внедрению современных педагогических технологий, реализации целей обучения, воспитания и развития обучающихся. Важнейшим условием, позволяющим реализовать ФГОС НПО, является организация и управление полноценной учебно-познавательной деятельностью обучающихся.
Показателем освоения компетенции является продукт или процесс практической деятельности. Учитывая, что компетенция проявляется в готовности применять знания, умения и навыки в ситуациях нетождественных тем, в которых они формировались, следует содержание заданий максимально приблизить к ситуациям профессиональной деятельности.
Итогом освоения профессионального модуля (ПМ) является готовность к выполнению соответствующего вида деятельности и обеспечивающих его профессиональных компетенций, а также развитие общих компетенций, предусмотренных для ОПОП в целом. Для решения обозначенной проблемы и реализации этих задач, в учреждениях профессионального образования России происходит внедрение новых эффективных методов обучения, в том числе и кейс-технологии. Сущность данной технологии состоит в том, что учебный материал подается обучаемым в виде микропроблем, а знания приобретаются в результате их активной исследовательской и творческой деятельности по разработке решений.
Основной целью данной технологии является активизация обучаемых, что, в свою очередь, повышает эффективность профессиональной подготовки, а также изменяет уровень учебной мотивации за счет стимулирования профессионального интереса обучаемых к учебному процессу. Роль преподавателя состоит в направлении беседы или дискуссии, в побуждении обучающихся отказаться от поверхностного мышления, в вовлечении всех обучающихся группы в процесс анализа кейса, периодически он может обобщать, пояснять, напоминать теоретические аспекты или делать ссылки на соответствующую литературу.
Правила разработки кейса:
- соответствие кейса цели его создания и применения в образовательных целях;
- актуальность и типичность отбираемых ситуаций или событий;
- определение уровня их сложности;
- демонстрация ярких примеров их каждого типа отбираемых событий или ситуаций;
- определение и раскрытие потенциала таких ситуаций в развитии аналитического мышления;
- дискуссионный характер обсуждения событий или способов решения жизненных ситуаций;
- отбор ситуаций, допускающих разные варианты решения;
Требования к учебному кейсу:
- информативность;
- реалистичность;
- учебный характер, то есть направленность на достижение конкретных образовательных целей;
- наличие напряжения в сюжете;
Технология работы при использовании кейсового метода приведено в таблице1.
Таблица 1. Подготовка обучение кейсовым методам
Фаза работыДействия преподавателяДействия обучающегосяДо занятия1. Подбирает кейс
2. Определяет основные и вспомогательные материалы для подготовки обучающихся
3. Разработка сценария занятия1. Получает кейс и список рекомендуемой литературы
2. Индивидуально готовится к занятиюВо время занятия1. Организует предварительное обсуждение кейса
2. Делит группы на подгруппы
3. Руководит обсуждением кейса в подгруппах, обеспечивая их дополнительными сведениями1. Задает вопросы, углубляющие понимание кейса и проблемы
2. Разрабатывает варианты решений, слушает, что говорят другие
3. Принимает или участвует в принятии решенийПосле занятия1. Оценивает работу обучающихся
2. Оценивает принятые решения и поставленные вопросы1. Составляет письменный отчет о занятии по данной теме Непосредственную работу с кейсом можно организовать двумя способами, когда группа выполнят только одну тему в течение всего занятия, и когда вся группа работает одновременно над одним и тем же разделом (темой) кейса, конкурируя между собой в поиске наиболее оптимального решения.
На примере профессии 210801.01 Оператор связи рассмотрим применения кейса при изучении ПМ. 01 Прием, сортировка, вручение и контроль почтовых отправлений, оформление почтовых операций для формирования ПК 1.1. "Соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых операций с уведомлением о вручении и почтовых отправлений о вручении, с наложенным платежом" и ОК 3. "Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы". Тема: Случаи составления извещений ф.30. Взаимный контроль.
Цели: демонстрация и тренинг по решению КС
Контингент обучаемых: обучающиеся 2 курса по профессии "Оператор связи".
Время: 45 минут
1.Подготовительный этап
Преподаватель подготавливает ситуацию, дополнительный информационный материал (Правила оказания услуг почтовой связи), определяет место урока в системе предмета, задачи урока.
2.Ознакомительный этап
На данном этапе происходит вовлечение обучающихся в живое обсуждение реальной профессиональной ситуации.
2.1.Введение в ситуацию
Действие разворачивается в объекте почтовой связи. Действующее лицо: ЕЕлизаветавета - оператор связи.
3.Основной (аналитический) этап
3.1.Раунды:
1) вступительное слово преподавателя; распределение обучающихся по группам (4-5 человек в каждой); организация работы групп: краткое изложение членами групп прочитанных материалов и их обсуждение; выявление проблемных моментов; определение докладчиков;
2) первый раунд дискуссии - обсуждение проблемных моментов в малых группах, поиск аргументов и решений;
3) второй раунд дискуссии - предоставление результатов анаЕлизавета, общегрупповая дискуссия, подведение итогов дискуссии и найденных решений.
3.2.Указания по проведению анаЕлизавета конкретной ситуации
После знакомства обучающихся с представленными фактами начинается их анализ в группе. Это процесс выработки решения, составляющий сущность метода, имеет временные рамки, которые определяет преподаватель.
Продуктивность групповой аналитической работы обеспечивается путем следования определенному алгоритму:
• анализ ситуации - целесообразно начинать с выявления и формулировки проблемы;
• выработка единственного способа решения в данной ситуации;
• составление извещения ф.30.
4.Итоговый этап
Заключительный анализ результатов работы; обобщающее выступление преподавателя - анализ ситуации; оценивание преподавателем обучающихся. Кейс
Описание ситуации
Выпускница СКСиС Попова ЕЕлизаветавета, по профессии "Оператор связи", устроилась на работу в УФПС РК филиал ФГУП "Почта России" в отделение почтовой связи №6. Каждый день по нормативам обмена, из УОПП по расписанию доставлялась входящая почта. Обмен почты ЕЕлизаветавета провела одна, так как в своем ОПС она была одновременно начальником ОПС и оператором связи. После того, как она приняла почту, расписалась в маршрутной накладной ф.24, поставила ОКШ и время приема. А ту почту, которая должна дойти до получателей, она сдали сопровождающему под расписку в накладной ф.16, второй экземпляр которой остается в ОПС. ЕЕлизаветавета начала обрабатывать мешки с заказной корреспонденцией. Вскрыв мешок и достав сводную накладную ф.16, ЕЕлизаветавета начала сверять по номерам на адресных ярлыках ф.9 постпакетов правильность их направления. В результате проверки ею было обнаружено, что на одном мешковом ярлыке вместо 6 ОПС было 8 ОПС. Она отложила постпакет на стол для последующих действий. Вскрыв второй мешок, Елизавета подсчитала количество постпакетов, по накладной их было десять, а в наличии - 11постпакетов. Сверив по номерам на ярлыках, Елизавета нашла лишний постпакет и отложила на стол к первому постпакету. Сверив все оставшиеся постпакеты, она расписалась в сводной накладной ф.16 и начала последовательно вскрывать их. Каждый постпакет состоял из заказных писем и накладной ф.16, в которую они были приписаны в следующей последовательности: вид п/о, ШПИ, место приема почтового отправления. При поименной сверке, среди заказных писем было несколько бланков уведомлений о вручении. Внимательно проверив, Елизавета выяснила, что на одном уведомлении отсутствует подпись получателя почтового отправления и дата получения. Она также отложила уведомление на стол.
Теперь на очереди были страховые мешки с бандеролями. Вскрыв мешок и достав накладную, Елизавета сразу увидела, что в накладной ф. 16 отсутствуют подписи, допущены исправления, которые не были заверены. Все равно необходимо поименно сверить каждое почтовое отправление, а также проверить их наружное состояние. Закончив сверку, Елизавета на оборотной стороне накладной указала количество поступивших бандеролей, входящие номера и поставила свою подпись. Затем отложила накладную к постпакетам на стол.
Дополнительная информация:
1. Порядок оформления выявленных нарушений требованиям нормативно-технической документации и контрольных сроков.
При приеме входящей почты, принимающие работники связи проверяют соответствие принимаемых почтовых отправлений требованиям нормативно-технической документации. При выявлении нарушений, не влекущих материальной ответственности, составляется извещение ф.30.
Извещения ф.30 на почтовые отправления составляются в следующих случаях:
1. При засылке и неплановом направлении почтовых оотправлений и почтовых вещей, а также при грубых нарушениях установленных сроков их пересылки; (слайд 2)
2. Получении на транзитных объектах и объектах почтовой связи мест назначения РПО или постпакетов, правительственных, международных, страховых мешков, мешков (ящиков) с письменной корреспонденцией, почтовых контейнеров, мешков с почтой без приписки к сопроводительным документам; (слайд 3)
3. Получении РПО и почтовых вещей, реестров и накладных без оттисков календарного штемпеля, без подписей, с незаверенными исправлениями; (слайд 4)
4. Получении неправильно оформленного уведомления о вручении почтового отправления; выявлении неправильного взимания тарифной платы за РПО; (слайд 4)
2. Порядок оформления извещений ф.30. В извещениях ф.30 указываются:
1.Номер почтового отправления,
2. Место и дата его приема,
3. Откуда и при каких документах почтовое отправление поступило,
4. Перечисляются все нарушения, обнаруженные при проверке Для решения данной задачи вам необходимо:
1 этап
* проанализировать предложенную вам ситуацию (подумайте каким образом лучше распределить работу в группе);
* выявить брак, допущенный на различных этапах производственного процесса;
* привести для каждого выявленного вами брака аргументы, используя представленные тексты, а также собственный опыт;
2 этап
* определить какие ОПС допустили брак, возможно ли было устранить его непосредственно на рабочем месте? * определить, какие меры необходимы для устранения недостатков в работе, устранения причин, влекущих брак;
3 этап
* оценить профессиональную компетентность оператора связи в данной ситуации;
Тема Контроль за качеством обработки почтовых отправлений, почтовых переводов денежных средств и документации.
Тема урока Случаи составления извещений ф.30. Взаимный контроль.
Цели урока:
Изучить случаи составления извещений ф. 30
Задачи:
- распознавать случаи составления извещений ф. 30;
- формировать умение оформлять извещения ф. 30;
- составлять извещение ф. 30;
- оценивать профессиональную компетентность оператора связи в данной ситуации.
Вид урока: урок-практикум
Методы обучения: словесный, практический, проблемно-поисковый
Внутрипредметная связь: "Обработка входящей письменной корреспонденции", "Обработка входящих бандеролей с объявленной ценностью", "Отправка и обмен почты"
Материально-техническое оснащение:
* Мультимедийная установка;
* опорный конспект, карточки с заданиями, извещение ф.30;
* доска, мел. Используемая литература и источники:
1. Долгоруков А. Метод case-study, как современная технология профессионально-ориентированного обучения ...[Электронный ресурс[-Режим доступа: http://www.vshu.ru/lections.php?tab_id=3&a=info&id=2600
2. Иванова О.А. Использование кейс - метода в образовательном процессе //ж. Школа и производство, 2011 год, №8, стр.3.
3. Оператор связи: учебник для нач. проф. образования/В.В.Шелихов, Н.Н.Шнырева, Г.П. Гавердовская; под ред. В.В.Шелихова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.:Издательский центр "Академия", 2007.300 - 311
4. Основы кейс-метода - Президентская программа подготовки...[Электронный ресурс[. - Режим доступа: www.pprog.ru/Osnovi%20keis-metods.doc 5. Сайт: Окно в ситуационную методику обучения. ...[Электронный ресурс[. - Режим доступа: http://www.casemethod.ru/
6. Стрельникова Т.Д. Обучение с помощью кейс - технологий//ж. Справочник зам.директора школы, 2009 год, №4.
7. Т.П. Мартьянова. Кейс - метод, как интерактивный метод обучения //ж. Педагогическая мастерская. Все для учителя; 2012 год, №1, стр.28.
Автор
profobrazovanie
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
256
Размер файла
72 Кб
Теги
статья_распопова
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа