close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

7756.Инновационный и производственный менеджмент в условиях глобализации экономики.

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Министерство образования и науки России
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Казанский национальный исследовательский
технологический университет»
Е.А. Сергеева, А.С. Брысаев
ИННОВАЦИОННЫЙ
И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ В УСЛОВИЯХ
ГЛОБАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ
Учебное пособие
Казань
Издательство КНИТУ
2013
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УДК 338.2
ББК 33:65
Сергеева Е.А.
Инновационный и производственный менеджмент в условиях
глобализации экономики : учебное пособие / Е.А. Сергеева,
А.С. Брысаев; М-во образ. и науки России, Казан. нац. исслед. технол.
ун-т. – Казань : Изд-во КНИТУ, 2013. – 216 с.
ISBN 978-5-7882-1405-4
Раскрыты методологические и методические основы управления
инновационным процессом в условиях глобализации экономики.
Показана концептуальная модель управления инновациями,
ориентированная на рынок. Проанализированы модели и инструменты
производственного менеджмента. Показаны современные подходы к
организации инновационного производства.
Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению
«Менеджмент»,
изучающих
дисциплины
«Инновационный
менеджмент» и «Производственный менеджмент», а также для
слушателей
программы
профессиональной
переподготовки
«Инновационный и производственный менеджмент в НГХК в
условиях вступления в ВТО».
Подготовлено на кафедре менеджмента и предпринимательской
деятельности.
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Казанского национального исследовательского технологического
университета
Рецензенты:
д-р экон. наук, профессор М.П. Сергеев
д-р экон. наук, профессор Л.Н. Сафиуллин
ISBN 978-5-7882-1405-4
© Сергеева Е.А., Брысаев А.С., 2013
© Казанский национальный исследовательский
технологический университет, 2013
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ВВЕДЕНИЕ
Ключевым направлением достижения экономического роста и
повышения качества жизни населения в современном мире является
развитие инновационной деятельности, широкое распространение
инновационных технологий, продуктов и услуг.
В настоящее время в развитых странах 70-85% прироста
валового внутреннего продукта приходится на долю новых знаний,
воплощаемых в инновационных технологиях производства и
управления. Это позволяет социологам делать вывод о становлении
общества, основанного на знании. Знание, воплощенное в
инновационной продукции, становится основным капиталом в
обществе на постиндустриальной стадии его развития. Поэтому
говорят о формирующейся новой цивилизации как о цивилизации
инноваций.
Усиление роли и значения инновационной деятельности в
общественном развитии приводит к тому, что темпы разработки и
реализации инноваций резко возрастают. Эти темпы иногда
характеризуют с помощью понятия продолжительности жизни
определенного продукта, которая до 19 века измерялась веками, в 19
веке и в первой половине 20 века – десятилетиями, во второй
половине 20 века – годами, а в последнее время – месяцами.
Становится очевидным, что при управлении инновациями
менеджеры больше не могут использовать старые управленческие
теории, что они вынуждены разрабатывать и применять новые
подходы к управлению, ориентированные не всемерное поощрение
инновационной деятельности, для того чтобы сохранить свою
конкурентоспособность.
Деятельность по организации управления современными
российскими предприятиями сопряжена со многими проблемами. Ряд
из них связан с изменениями в характере отношений между
реальными
собственниками
предприятий и
управляющими
(менеджерами). Существенно расширился круг задач, которые
требуется решать и за которые необходимо отвечать менеджерам
перед новыми собственниками предприятий. Эти задачи охватывают
не только организацию и управление персоналом, но и включают
определение номенклатуры и объемов выпуска продукции с учетом
потребностей и возможностей рынка, поиск и привлечение ресурсов,
обеспечение реализации продукции, проведение своевременных
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
расчетов с поставщиками и потребителями, повышение качества и
конкурентоспособности продукции и др.
Учебное пособие нацелено на то, чтобы раскрыть характерные
черты инновационной деятельности, выделить основные функции,
задачи, современные методы и формы инновационного и
производственного менеджмента.
Пособие
подготовлено
по
результатам
повышения
квалификации «Институты управления трансфером инновационных
технологий в химической промышленности», сентябрь 2012 г.,
Германия.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1 ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЕЁ СОДЕРЖАНИЕ И
СТРУКТУРА
1.1 Сущность инноваций, характерные черты и особенности
инновационной деятельности
Научно-технический прогресс, особенно его современный этап,
способствует развитию массового производства многих видов
продукции
при
одновременном
уменьшении
общественно
необходимых затрат на их изготовление. Внутренняя логика развития
науки
приводит
к
созданию
принципиально
новых
и
усовершенствованию существующих видов продукции и технологий,
ускорению темпов их обновления, что вносит специфические
изменения в систему общественных потребностей. При этом
возникают новые потребности, выявляются разнообразные способы
удовлетворять различные потребности одним продуктом, меняются
соотношения между различными потребностями, раскрываются
возможности удовлетворения одних и тех же потребностей разными
видами продукции и т. д.
Массовый характер производства, ускорение создания
принципиальных новшеств и модифицированных видов продукции,
изменения условий труда не только расширили потребности, но и
трансформировали
структуру
общественных
потребностей.
Общественные
потребности
(производственные
и
личные)
удовлетворяются за счет двух источников:
1) Экстенсивного расширения освоенных видов продукции и
технологий. Экстенсивное расширение освоенных видов продукции,
превращая единичную потребность в массовую и вызывая новые
потребности, создает необходимые условия для полного
удовлетворения многих ранее неудовлетворенных потребностей.
Кроме того, такое расширение производства будет способствовать
также удовлетворению части вновь возникающих потребностей,
например меняя назначение выпускаемых видов изделий,
приспосабливая их к изменяющимся условиям, хотя в этом случае
имеют место нерациональное потребление, большие потери;
2) быстрого и эффективного создания и реализации новшеств, их
ассортиментной широты и масштабности нововведений (инноваций).
Второй источник – нововведения (инновации) представляют
собой основу удовлетворения общественных потребностей.
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Объясняется это эластичностью потребностей, разнообразием и
динамичностью их структуры, возможностью удовлетворения за счет
новшеств существующих потребностей
(из-за экономической нецелесообразности выпуска «старой»
продукции, несоответствия ее параметров условиям потребления), а
также способностью удовлетворять различные
потребности в результате внедрения одного нововведения.
В общем плане нововведения (инновации) – это реальные
возможности
удовлетворения
общественных
потребностей,
выраженные в вещной форме и представляющие конкретные способы,
пути и средства достижения основной цели производства [4].
Нововведения,
являясь
результатом
инновационной
деятельности в конечном счете способствуют повышению
конкурентоспособности производства и эффективному развитию
экономики. Об этом и о необходимости активизации инновационной
деятельности свидетельствуют следующие данные. В промышленно
развитых странах 70–85 % валового внутреннего продукта (ВВП)
обеспечивается за счет инноваций, новшеств. Отметим, что в начале
1980-х гг. этот показатель в развитых странах оценивался в пределах
55–65 %. В России до перехода к рыночным отношениям эта доля
оценивалась в пределах 25–30 %.
В настоящее время в России внедряется лишь 2 %
изобретений, в то время как в развитых странах – 30 % и более.
Разработку и освоение новшеств осуществляют 6–9 % промышленных
предприятий, а в промышленно развитых странах 35–40 %. В России
60 % увеличения ВВП происходит за счет роста цен на нефть и газ. В
настоящее время место страны в мире во многом определяется
объемом реализации ее инновационной продукции. Годовой оборот
инновационных технологий на мировом рынке в несколько раз
превышает оборот по всем сырьевым составляющим, включая нефть и
газ. Доля России в наукоемкой продукции, поставляемой на мировой
рынок, составляет 0,3–0,5 %, в то время как доля Германии – 17 %,
США – 36, Японии – 32 %. При этом доля высокотехнологичной
продукции в экспорте России составляет 3–4 %, в Китае – 22, Южной
Корее – 38, Венгрии – 25 %. Добавим, если в стране с однобоким
развитием экономики, ориентированным на добычу сырья, одна тонна
продукции стоит 100 долл., то в стране, вставшей на инновационный
путь развития, – 1 млн долл.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В последние годы часто используется термин «инновация»
(наряду с такими, как «нововведение» и «новшество»). В каком же
соотношении находятся понятия «нововведение», «новшество» и
«инновация». Широко употребляемый в научном обороте термин
«инновация» происходит от латинского слова «innovus» (in – в и novus
– новый) и по содержанию термины «инновация» и «нововведения»
могут рассматриваться как синонимы. Термин «нововведение» тесно
связан и с понятием «новшество», и нередко эти термины
отождествляются. Объединяющим началом этих понятий является
рассмотрение инновации (нововведения) в двух значениях, т. е. как
новшества (новое изделие, процессы, услуги) и как процесса его
осуществления [1].
Итак, как материальный продукт инновации (нововведения)
отождествляются с новшествами (новыми изделиями, материалами,
процессами, методами и т. д.), а как процесс они рассматриваются как
изменения, направленные на разработку, освоение, распространение и
использование новшеств. Во втором значении новшества трактуются
как результат процесса нововведений (инновационного процесса),
развивающегося во времени и имеющего четко выраженные стадии и
этапы. Стадии инноваций (нововведений), характеризуя виды
деятельности, ничем не отличаются от известных этапов процесса
«наука – производство – потребление», причем их трактовка как фаз
(возникновение, адаптация, реализация и т. п.) нововведений
(инноваций) не меняет существа дела. Другими словами, как процесс
инновация (нововведение) – это иная формулировка процесса «наука –
производство – потребление».
Что касается сущности инновации, то здесь имеются различные
точки зрения отечественных и зарубежных ученых. Но в какой бы
форме ни выражалась сущность инновации или нововведения,
общими чертами этих понятий являются изменения (кардинальные
или частичные), новизна и применимость. Эти же черты нашли
отражение и в международных документах («Руководство Фраскати»
и «Руководство Осло» и др.), в которых инновация трактуется как
конечный результат инновационной деятельности. Инновации как
процесс сложны и противоречивы, а их результаты – новшества –
весьма разнообразны [4].
1.2 Классификация инноваций
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Системный,
комплексный
характер
инновационной
деятельности отражается в сложности и многогранности понятия
инновации. Оно включает в себя широкий спектр нововведений с
разной степенью новизны воплощенного в них знания, применяемых в
различных отраслях и сферах деятельности, реализуемых на
различных рынках и т.д.
То, что инновации различаются между собой по множеству
параметров, часто приводит к противоречиям в выводах различных
теорий инновационного менеджмента. Поэтому в основе управления
инновациями должна лежать типология инноваций, их классификация
по различным существенным основаниям, критериям, параметрам [4].
Типология инноваций важна не только для развития
непротиворечивой теории инновационного менеджмента, но и для
практики управления инновациями. Менеджеры инноваций в своей
деятельности должны исходить из представлений о том, что разные
типы инноваций имеют свои особенности разработки, реализации и
распространения, требуют специфических подходов к управлению,
соответствующих структур инновационной деятельности, ее методов
и стилей.
В качестве основных критериев, по которым выделяются типы
инноваций, необходимо отметить степень новизны, радикальности
инновации; характер практической деятельности, в которой
используется инновация; технологические параметры инновации
(таблица 1.1).
Таблица 1.1 – Типы инноваций
1. Степень новизны
- Базисная (радикальная)
- Улучшающая (приростная)
2.Характер
практической - Производственные
деятельности
- Управленческие
3.Технологические параметры
- Продуктовые
- Процессные
По степени новизны, радикальности инновации можно выделить
такие основные типы инноваций, как базисные и улучшающие
инновации. По характеру практической деятельности, в которой
используется инновация, основными типами инноваций являются
производственные и управленческие инновации. По основным
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
технологическим параметрам инноваций выделяются такие их типы,
как продуктовые и процессные инновации.
Базисные и улучшающие инновации
Существует несколько способов выделения типов инноваций по
степени их радикальности, новизны. Некоторые исследователи в
качестве основных типов инноваций по этому основанию выделяют
такие типы, как вариация и реориентация. При этом инновации
первого типа представляют собой модификацию существующих
продуктов и технологий, а второго – их радикальные изменения.
Иногда все инновации по степени их радикальности делятся на
окончательные инновации – те, которые завершают группу
взаимосвязанных инноваций, и инструментальные инновации – те,
которые способствуют осуществлению окончательных инноваций.
Однако постепенно в качестве общепризнанного утверждается
выделение таких двух типов инноваций в зависимости от степени их
новизны, как базисные и улучшающие инновации.
Базисная инновация (иногда ее еще называют радикальной) –
это такое нововведение, которое базируется на научном открытии или
крупном изобретении и направлено на освоение принципиально
новых продуктов и услуг, технологий новых поколений.
Улучшающая
инновация
(используется
еще
название
приростная инновация) – это нововведение, направленное на
улучшение параметров производимых продуктов и используемых
технологий, совершенствование продукции и технологических
процессов.
Многие специалисты по инновационному менеджменту
отмечают
определенные
закономерности
в
динамике,
последовательности, скорости осуществления инноваций различных
типов. Исследования и учет динамики базисных и улучшающих
инноваций принципиально важны для управления инновациями.
В ряде работ по инновационному менеджменту показано, что на
реализацию базисных инноваций существенное стимулирующее
влияние оказывает создание союзов, объединений организаций.
Взаимосвязанные усилия многих организаций по осуществлению
базисных инноваций приводят к активизации инновационной
деятельности, способствуют разработке и распространению
принципиально новых продуктов и технологий. Объединение
нескольких организаций позволяет распределить их усилия таким
образом, чтобы разные организации развивали различные компоненты
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
или подсистемы базисных инноваций. При этом создание союзов
организаций приводит к совершенствованию не только внешней, но и
внутренней структуры инновационной деятельности в организации
при развитии базисных инноваций, поскольку все организации
принимают участие в процессе выработки решений и их реализации в
ходе инновационной деятельности.
На реализацию улучшающих инноваций объединения
различных организаций оказывают существенно меньшее влияние,
чем на развитие базисных. Для создания и распространения
улучшающих инноваций важное значение имеет организационная
специфика, особенности инновационной деятельности в той или иной
организации, поскольку улучшающие инновации более автономны и
менее комплексны, чем базисные.
Динамика базисных и улучшающих инноваций в организации
существенно зависит от места, которое занимает данная организация в
структуре отрасли, и ее роли в ней. Японским исследователем
Кусуноки на примере факсимильной промышленности было
обнаружено, что отраслевые технологические лидеры или крупные
организации в своей деятельности делают акцент на улучшающих
инновациях, в то время как небольшие организации или отраслевые
аутсайдеры часто стремятся создавать радикально новые продукты и
технологии, т.е. осуществлять радикальные инновации.
Действительно, многие другие исследования, например
исследования инноваций в цементной промышленности, воздушном
транспорте, отрасли по производству миникомпьютеров, показали,
что обычно отраслевые лидеры, стремясь сохранить статус кво,
уменьшить турбулентность отраслевой среды, осуществляют главным
образом улучшающие инновации, в то время как отраслевые новички
и аутсайдеры, пытаясь нарушить сложившуюся расстановку сил в
отрасли, повысить турбулентность отраслевой среды, нередко
являются инициаторами базисных инноваций [3].
На динамику базисных (радикальных) и улучшающих
(приростных) инноваций существенное влияние оказывает и этап
отраслевого жизненного цикла. Как известно, отрасли бывают
молодые (например, электронная промышленность, индустрия
программного обеспечения, кабельная промышленность и др.) и
старые (например, легкая, угольная, лесная промышленность и др.).
То, на каком этапе жизненного цикла находится отрасль, влияет на
соотношение радикальных и приростных инноваций. В молодых
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
отраслях, т.е. на ранних стадиях отраслевого жизненного цикла
превалируют базисные (радикальные) инновации. На поздних
стадиях, т.е. в старых отраслях подавляющее большинство составляют
улучшающие (приростные) инновации.
Потоки инноваций состоят из множественных инноваций разной
степени
радикальности,
посредством
которых
организация
одновременно получает преимущества от периодов улучшающих
инноваций и формирует направление и темп базисной инновации.
Производственные и управленческие инновации
По характеру практической деятельности, посредством которой
реализуется инновация, в зависимости от того, относится эта
деятельность к сфере производства или к сфере управления,
выделяются два типа инноваций – производственные и
управленческие.
Производственные инновации воплощаются в новых продуктах,
услугах или технологиях производственного процесса, т.е. они
представляют собой реализацию нового знания в новых продуктах,
услугах или введение новых элементов в производственный процесс.
Другими словами, производственные инновации – это те, которые
реализуются в первичной производственной деятельности.
Управленческие инновации – это то новое знание, которое
воплощено в новых управленческих технологиях, в новых
административных процессах и организационных структурах. Они
могут представлять собой, например, введение новых методов
организации работы, структурирования задач, распределения
ресурсов, определения вознаграждения и т.п. Иначе говоря, сферой
реализации управленческих инноваций является менеджмент
хозяйствующего субъекта. Естественно, что управленческие
инновации не прямо, но косвенно связаны с первичной
производственной деятельностью [9].
Специалисты в области инновационного менеджмента отмечают
ряд
закономерностей
в
динамике
и
последовательности
осуществления производственных и управленческих инноваций.
В частности, установлено определенное несоответствие в темпах
создания и распространения в организации производственных и
управленческих инноваций. Оказывается, что темпы осуществления
производственных
инноваций
выше,
чем
управленческих.
Управленческие инновации как бы отстают от производственных.
Возникающий разрыв между реализацией этих двух типов инноваций,
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
связанный
с
более
высокими
темпами
осуществления
производственных инноваций по сравнению с управленческими, с
запаздыванием управленческих инноваций, получил в инновационном
менеджменте название организационного лага.
Понятие организационного лага отражает то, что достаточно
часто осуществление производственных инноваций происходит в
условиях старых управленческих структур и методов, то есть тех,
которые сложились при предыдущих производственных технологиях.
Такая ситуация негативно влияет и на эффективность инновационной
деятельности, и на общую эффективность деятельности организации.
Организационный
лаг
между
осуществлением
производственных и управленческих инноваций был отмечен во
многих отраслях и сферах деятельности. В инновационном
менеджменте выдвигаются различные объяснения этого явления с
целью найти способы избежать возникновения организационного лага
[5].
На принятие, восприятие инноваций положительно влияет
возможность провести пробу, испытание, наблюдать инновацию,
сопоставлять ее; в то время как комплексность, сложность
нововведения отрицательно влияет на возможность и скорость
осуществления инновации. Поэтому производственные инновации,
которые являются более наблюдаемыми, более «осязаемыми», для
которых легче проводить испытания, воспринимаются как
предпочтительные по сравнению с управленческими. Другими
словами, как правило, труднее поверить в эффективность и
разумность управленческих инноваций, а значит и сложнее решиться
на их осуществление по сравнению с производственными
инновациями. Таким образом, в этом случае дается в основном
социально-психологическое объяснение организационного лага и
предлагаются соответствующие способы его уменьшения.
В ряде исследований особенно подчеркивается важность
внешних условий деятельности организации для достижения в ней
необходимого
баланса,
соответствия
производственных
и
управленческих инноваций. Так, иногда внешняя среда деятельности
организации делится на две составляющие: управленческая субсреда,
которая объединяет в себе и политические, и социальные факторы; и
производственная субсреда, включающая в себя факторы организации
собственно производства (в том числе поставщиков, потребителей и
т.п.) При этом отмечается, что темп управленческих инноваций в
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
организации существенно зависит от сложности и динамичности
внешней управленческой субсреды, в то время как динамика
производственных инноваций во многом задается параметрами
производственной субсреды организации.
Наиболее радикальное объяснение появления организационного
лага дается в рамках концепций реинжиниринга делового процесса.
Соответственно предлагаются и системные, комплексные методы
достижения согласованности производственных и управленческих
инноваций.
Продуктовые и процессные инновации.
По основным технологическим параметрам выделяются два типа
инноваций - продуктовые и процессные инновации. Продуктовая
инновация включает получение нового продукта или услуги с целью
удовлетворить определенную потребность на рынке. Процессная
инновация означает новые элементы, введенные в производственные,
управленческие, организационные, маркетинговые и другие процессы.
Продуктовые инновации имеют рыночную ориентацию и
диктуются, главным образом, потребителем, в то время как
процессные инновации определяются в основном внутренними
факторами и диктуются, главным образом, соображениями
эффективности. Другими словами, продуктовые инновации требуют,
чтобы
организации
ассимилировали
модели
потребностей
покупателей (пользователей), соответствующий дизайн. Процессные
инновации требуют, чтобы организации применяли новую
технологию для улучшения эффективности производства и
коммерциализации продукта.
Заметим, что производственные инновации могут быть как
продуктовыми, так и процессными, в то время как управленческие
инновации являются преимущественно процессными.
При исследовании динамики продуктовых и процессных инноваций
применяются два подхода, или две модели:
1) модель лага - подход, при котором продуктовые и процессные
инновации рассматриваются как циклически сменяющие друг друга,
т.е. осуществление одного типа инноваций приводит через
определенный промежуток времени к реализации инноваций другого
типа;
2) синхронная модель - подход, который предполагает одновременное
осуществление продуктовых и соответствующих процессных
инноваций.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В рамках первого подхода в инновационном менеджменте
построены две модели:
- модель продуктового цикла,
- модель обратного продуктового цикла, которые представляют собой
две основные разновидности модели лага.
Модель продуктового цикла - это одна из наиболее широко
цитируемых в мировой литературе по инновационному менеджменту
моделей динамики продуктовых и процессных инноваций. Ее нередко
называют также моделью Абернаси-Аттербек по фамилиям
исследователей, которыми она была впервые построена в работе
«Модели производственных инноваций». Эта модель описывает на
уровне отрасли изменение темпов продуктовых и процессных
инноваций в течение основных фаз развития определенного класса
продуктов [24].
В соответствии с этой моделью выделяются три фазы развития
продуктового класса. На первой фазе, которая называется подвижной,
темп продуктовых инноваций выше темпа процессных инноваций.
Это означает, что появление нового класса продуктов сопровождается
появлением на рынке множества разновидностей продуктов этого
класса. Шквал продуктовых инноваций заканчивается с появлением
доминирующего дизайна. Этому немало примеров, скажем, в
индустрии программных продуктов. Появление нового класса
программ, например Web браузеров, сопровождалось выбросом на
рынок многими фирмами своих оригинальных браузеров. Но этот
поток иссяк, как только доминирующим стал дизайн Netscape
Navigator и Internet Explorer.
Таким образом, на первой фазе развития продуктов нового
класса идет поиск такого продукта из этого класса, который бы
наилучшим
образом
удовлетворял
потребности
конечного
пользователя [5].
На второй фазе развития продуктового класса – промежуточной
фазе – темп продуктовых инноваций замедляется, а процессных
увеличивается так, что становится выше темпа продуктовых. На этой
фазе в результате появления доминирующего дизайна уменьшается
разнообразие
продуктов,
а
инновационная
деятельность
концентрируется на повышении эффективности производства
стандартного продукта.
Таблица 1.2 - Модель продуктового цикла
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Фаза
развития
класса
1. Подвижная
2. Промежуточная
3. Определенная
продуктового Характер
инноваций
преобладающих
Радикальные продуктовые
Радикальные процессные
Приростные
продуктовые
процессные
и
И, наконец, на третьей фазе развития продуктового класса – эту
фазу называют определенной, конкретной – темпы инноваций обоих
типов (и продуктовых, и процессных) уменьшаются и их динамика
приобретает более сбалансированный характер (таблица 1.2).
Таким образом, согласно модели продуктового цикла первые две
фазы развития класса продуктов являются периодами радикальных
изменений, когда на первой стадии вводятся базисные продуктовые, а
на второй – базисные процессные инновации. Эти фазы сменяются
периодом приростных изменений, когда уже менее значительные
процессные и продуктовые инновации вводятся более умеренными
темпами. Идентификация фазы развития конкретного класса
продуктов на базе модели продуктового цикла принципиально важна
для менеджмента инноваций.
Опыт практического использования модели продуктового цикла,
т.е.
модели
Абернаси-Аттербек, доказал
ее
наибольшую
применимость к производству инновационных товаров в продуктовых
отраслях. В отраслях же услуг, которые довольно часто вводят
инновационные технологии, разработанные и реализованные в
продуктовых отраслях, цикл, как правило, имеет обратное
направление. Поэтому инновационным услугам больше соответствует
модель обратного продуктового цикла, которая получила название
модели Барраса по имени разработавшего ее исследователя. В модели
Барраса, как и в модели Абернаси-Аттербек исследуется динамика
продуктовых и процессных инноваций, и выделяются три фазы
развития, однако содержание этих фаз различно в этих моделях.
Согласно модели обратного продуктового цикла на первой фазе
преобладают приростные процессные инновации. Их осуществление
означает использование новых технологий (как правило, уже
освоенных в продуктовых отраслях) для увеличения эффективности
предоставляемых услуг (при этом характер услуг принципиально не
меняется).
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На второй, промежуточной фазе согласно модели обратного
продуктового цикла изменяется характер процессных инноваций приростные процессные инновации сменяются на радикальные, т.е.
доминируют базисные процессные инновации, поскольку целью
является не только повысить эффективность предоставляемых услуг,
но и улучшить их качественные характеристики.
На третьей фазе обратного продуктового цикла происходит
генерация качественно новой услуги в ходе осуществления в
основном радикальных продуктовых инноваций.
Таким образом, в модели обратного продуктового цикла
приростные процессные инновации, характерные для первой фазы
цикла, сменяются на второй фазе радикальными процессными
инновациями, ведущими к качественным изменениям услуг и
повышению их эффективности, а на третьей фазе радикальные
продуктовые инновации приводят к появлению принципиально новых
услуг.
Р.Баррас иллюстрирует обратный продуктовый цикл на примере
введения новых информационных технологий в розничные
банковские услуги с 1960-х по 90-е годы. В течение периода с
середины 60-х по середину 70-х годов (первая фаза) стали
коммерчески доступными компьютеры общего назначения, и банки
использовали эту технологию, чтобы автоматизировать свои услуги,
финансовые записи с целью приростного увеличения эффективности
основных банковских операций [6].
С середины 70-х по середину 80-х годов (вторая фаза), когда
дальнейшее развитие компьютерных технологий позволило
осуществлять электронный перевод средств, банки инвестировали
средства в корпоративные сети, привязав «глупые» терминалы в
форме банковских автоматов к своему центральному компьютеру. Эта
новая технология позволила банкам автоматизировать часть функций,
таким образом улучшив качество услуг, предоставляемых клиентам.
С середины 80-х годов по настоящее время протекает третья
фаза. Быстрое развитие компьютерных технологий позволило банкам
применять интерактивные и интегрированные компьютерные сети с
интеллектуальными терминалами. Когда интерактивные сети
устанавливаются между банками, магазинами, домами, тогда банки
могут предлагать новые услуги своим клиентам, такие как
персональные банковские услуги (оказание банковских услуг на дому,
консультационные и другие услуги по налогообложению,
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
страхованию, выбору инвестиций, найму жилья и т.п.), безналичные
расчеты в магазинах.
Исследования динамики продуктовых и процессных инноваций
подтверждают справедливость циклического подхода к этому
процессу. Детальное исследование определенного цикла инноваций
характерно для модели Абернаси-Аттербек и модели Барраса. В ряде
работ по инновационному менеджменту изучается взаимосвязь
отдельных циклов развития инноваций, логика и динамика перехода
от одного цикла к другому. При этом отмечается, что новый цикл
продуктовых и процессных инноваций может начаться под
воздействием не только внутренних отраслевых факторов
технологического развития, но и внешних по отношению к отрасли
факторов, «сотрясений среды». Таким внешним фактором, оказавшим
влияние на ход производственных инноваций во многих отраслях
народного хозяйства, стало, например, начало рыночных реформ в
нашей стране.
Модели продуктового цикла и обратного продуктового цикла –
это примеры модели лага, построенные на уровне отрасли. Динамика
производственных инноваций на уровне определенной организации
также часто может быть описана в рамках циклического подхода,
когда один тип инноваций через определенный временной лаг
сменяется инновациями другого типа. Однако некоторые специалисты
в области инновационного менеджмента отмечают, что на уровне
организации предпочтительным является синхронный подход к
осуществлению продуктовых и процессных инноваций, когда
инновации разных типов осуществляются одновременно.
Синхронный подход к развитию производственных инноваций
позволяет организации одновременно ориентироваться и на
уменьшение затрат, повышение эффективности деятельности (на что
ориентированы главным образом процессные инновации), и на
повышение качества продукции, более полное удовлетворение
запросов потребителей (чему способствуют в основном продуктовые
инновации).
Исследования инновационной деятельности в нескольких
различных отраслях подтвердили и необходимость, и возможность
одновременного, синхронного развития новых продуктов, услуг и
новых технологий на уровне организации. Так, при исследовании
европейских и американских компаний такой наукоемкой и
инновационной отрасли, как фармацевтическая, пришли к выводу, что
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
одновременное, синхронное развитие новых продуктов и новых
технологий является не только возможным, но и необходимым. В
целом ряде работ по менеджменту инноваций в различных отраслях
показано, что многие организации получили значительные
преимущества, используя синхронный подход к управлению
продуктовыми и процессными инновациями, т.е. рассматривая
развитие новых процессов как неотъемлемый компонент производства
новых продуктов, услуг.
В заключении рассмотрения основных типов инноваций и
особенностей динамики их осуществления можно отметить, что в
практической управленческой деятельности довольно часто
используются
обобщенные,
интегрированные
характеристики
динамики осуществления инноваций хозяйствующим субъектом.
Наиболее распространены следующие два показателя:
Интенсивность
осуществления
инноваций
–
степень
инновационности, которая равна числу инноваций, осуществленных
за определенный период времени.
- Скорость осуществления инноваций – это скорость, с которой
вводятся инновации после того, как они были впервые осуществлены
в каком-то другом месте. Этот показатель характеризует способность
быстро реагировать на инновации.
Несмотря
на
теоретическую
несоизмеримость,
несопоставимость отдельных типов инноваций, такие обобщенные
характеристики позволяют на практике получить определенное
представление об интенсивности инновационных процессов.
1.3 Инновационная деятельность в промышленности и основные
задачи изучения инновационного менеджмента
В промышленности наиболее важная часть инноваций, как
следует из предыдущего, реализуется в форме НИОКР. Как правило,
это наиболее общий, сложный по организации и важный по
значимости тип инновации.
Инновационная деятельность в промышленных фирмах одна из
основных сфер деятельности любой фирмы. Сфера НИОКР
непосредственно связана с маркетингом фирмы, причем эта связь
двухсторонняя. Подразделения НИОКР должны опираться в своей
деятельности на маркетинговые исследования запросов и состояния
рынка и, следовательно, можно сказать, что они должны работать по
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
заданию служб маркетинга. С другой стороны, отслеживание
тенденций научно-технического процесса, прогнозирование и
собственно разработка новых изделий требуют постановки со стороны
подразделений сферы НИОКР задач маркетинговым службам по
проведению соответствующей оценки рыночного потенциала новых
изделий.
Задачей НИОКР является создание новых изделий (или услуг),
которые будут являться основой производственной деятельности
фирмы в будущем. При проведении НИОКР естественно должны
учитываться производственные культура, традиции, организация,
инфраструктура, технологический уровень, кадровый потенциал и т.
д. Но, пожалуй, самым важным обстоятельством является то, что
НИОКР, как деятельность, обращенная в будущее, тесно связана и
взаимно определяет стратегический менеджмент фирмы. Стратегия
превращается в реальность только в результате разработки
конкретного продукта или процесса. Затраты на НИОКР – это
вложения в будущее фирмы, но в то же время им присущи высокие
неопределенность и риск.
Все это дает основание заключить, что в большинстве случаев
управление НИОКР (прогнозирование, планирование, оценка
проектов, организация и комплексное управление, контроль за ходом
НИОКР) стратегически более важная задача, чем собственно
исполнение НИОКР (важнее определить правильное направление
движения, чем сосредоточиться на конкретных шагах в этом
направлении). НИОКР и управление ими (инновационный
менеджмент) тесно связаны с общей теорией и практикой
менеджмента
фирмы,
маркетингом,
производственным
менеджментом,
логистикой,
стратегическим
менеджментом,
финансовым менеджментом предприятия.
Решение управленческих проблем требует сосредоточения
внимания на мелочах, деталях, характеризующих эти проблемы, и
инструментах их решения. Сконцентрировав внимание отдельных
руководителей на ограниченном круге узких проблем, трудно
объединить их работу всеобъемлющим планом. Это привело к
формированию концепции стратегического менеджмента. Однако
сфера НИОКР при всех многих и разносторонних связях с другими
сферами деятельности фирмы, как правило, относительно обособлена
в организации. Это связано с неопределенностью процесса НИОКР,
спецификой деятельности в НИОКР, потребностью в новых идеях.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
НИОКР определяет будущее развитие корпорации, предполагает
изменения, подчас значительные, в производстве, маркетинге,
управлении фирмы и это, естественно, вызывает определенную
консервативную оппозицию внутри фирмы.
Существует определенный «управленческий разрыв» в
понимании, позиции, мотивации руководителей НИОКР и других
руководителей фирмы. Поэтому для менеджеров всех уровней важно
понимание роли и методов НИОКР, особенностей управления этой
сферой деятельности. В частности, это проблемы:
– маркетингового подхода к НИОКР;
– стратегии НИОКР как части общей стратегии фирмы;
– отбора и оценки проектов;
– финансового управления НИОКР;
– планирования и управления программами НИОКР;
– организации и выполнения НИОКР;
– научно-технической подготовки производства новых изделий;
– роли НИОКР в обеспечении качества и надежности изделий.
НИОКР могут рассматриваться не только как одна из сфер
деятельности фирмы, но и как самостоятельный вид бизнеса. С этой
целью создаются инновационные фирмы, осуществляющие по заказам
различных экономических субъектов (в том числе и государства) НИР
и ОКР, а также продающие на рынке свои разработки
соответствующим потребителям. В России к ним относятся
многочисленные НИИ, ОКБ, научные подразделения вузов и т. д.
1.4 Факторы, формирующие инновационную деятельность
предприятий
В
условиях
рынка
каждое
предприятие
(фирма)
самостоятельно осуществляет производственную и маркетинговую
деятельность, оценивает уровень собственного научного потенциала и
ресурсных возможностей, а также выбирает виды инновационных
стратегий.
Инновационная деятельность на предприятиях преследует
разные цели и обусловлена факторами технического, финансовоэкономического, политического, ресурсного и рыночного характера.
Так, инновационная деятельность может быть ответной реакцией на
требования
рынка,
ограниченный
доступ
к
передовым
технологическим решениям, ресурсные ограничения, изменения в
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
налоговой и финансово-кредитной политике. В управлении
инновационной деятельностью на предприятиях эти факторы играют
первостепенную роль.
Учитывая
взаимосвязанность
целей
инновационной
деятельности и определяющих ее факторов, рассмотрим характер и
содержание целей инноваций, осуществляемых на предприятиях. Эти
цели могут быть подразделены на стратегические и тактические
(конкретные). В современных условиях стратегическими целями
являются
выживание,
увеличение
прибыли,
повышение
конкурентоспособности, экспансия, завоевание новых рынков.
Отметим, что в рыночной экономике цели максимизации
прибыли и повышения конкурентоспособности продукции являются
приоритетными. В современных условиях около 30 % инновационноактивных предприятий своей стратегической целью считают
повышение конкурентоспособности продукции, в то время как у 25 %
инновационно-активных предприятий основная стратегическая цель –
экспансия, завоевание новых рынков.
Тактические (конкретные) цели инновационной деятельности
предприятий достаточно многообразны. Перечислим основные из них:
замена устаревшей продукции, расширение ассортимента продукции,
сохранение традиционных рынков сбыта и их расширение, снижение
материальных и энергетических затрат, улучшение качества
продукции, снижение загрязнения окружающей среды, повышение
гибкости производства. При этом тактические цели инновационной
деятельности носят комплексный характер.
Достижение этих стратегических и тактических целей во
многом зависит от вышеуказанных факторов различного характера.
При принятии управленческих решений по инновациям важны четкая
классификация факторов и выявление их содержания. Факторы,
формирующие инновационную деятельность предприятий, делятся на
внутренние (относящиеся к предприятиям) и внешние (не зависящие
от предприятий). В свою очередь, внешние факторы подразделяются
на прямые и косвенные [3].
Эти факторы могут оказывать влияние на инновационную
деятельность предприятий в комплексе и в различных комбинациях,
что учитывается при принятии инновационных управленческих
решений. Для предприятий внутренние импульсы к инновационной
деятельности являются первоочередными. Такими могут быть
моральный и физический износ оборудования, устаревшая
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
технология, необходимость снизить энергозатраты, стремление
расширить производственные мощности. Для современных
предприятий в управлении инновационной деятельностью важным
является учет таких факторов, как инновационный климат в
коллективе и восприимчивость его к нововведениям. На
инновационную деятельность предприятий особое влияние оказывает
их отраслевая принадлежность. Она в значительной мере создает
привлекательность инноваций для частных, отечественных и
иностранных инвесторов. При прочих условиях именно фактор
отраслевой принадлежности повышает притягательность инвестиций.
На предприятиях, где произошла смена собственника и их
руководства, факторами инноваций стали институциональные
перемены, а именно смена формы контроля.
Ведущую роль в эффективном развитии инновационной
деятельности на предприятиях играют научно-технические и
маркетинговые службы. Именно эти подразделения, являясь главными
источниками инновационных идей, должны обеспечивать единство
двух
подходов
к
инновационному
развитию,
вызванных
«технологическим толчком» и рыночным
спросом («рыночным толчком») [1].
Первостепенной задачей подразделений маркетинга является
исследование рынка: анализ спроса и конкуренции, поведения
потребителя и динамики его предпочтений, наличия конкурирующих
новшеств и возможностей реализации новшеств на рынке (внутреннем
и внешнем). Маркетинг инноваций включает анализ новшеств с
позиций потребителя, анализ потенциального потребителя и
исследование рыночной среды. При исследовании рыночной среды
оцениваются тип рынка, емкость рынка, конкуренция и рыночная
сегментация. Анализ новшества с позиций потребителя предполагает
определение его новизны, экономичности, экологичности, уровня
качества, цены и привлекательности. При анализе потенциального
потребителя изучаются вопросы, непосредственно относящиеся к
покупателю: уровень его доходов, морально-психологические
особенности, мотивация покупки, формирование требований к товару
и др. Эти данные маркетинга инноваций, полученные и
подготовленные специальными подразделениями предприятий,
формируют «рыночный толчок» инновационного развития.
В управлении инновационным процессом на предприятиях
особое место занимают научно-технические подразделения,
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
формирующие научный потенциал предприятий и определяющие их
инновационную стратегию. В данном случае имеются в виду те
предприятия, на которых создается собственная база научноисследовательских и опытно-конструкторских работ. В настоящее
время предприятия используют различную тактику инновационного
развития. Одни предприятия для инновационного развития
предпочитают приобретение ноу-хау и лицензий, другие – пакета
«технология – оборудование», третьи - использование инновационных
разработок самостоятельных НИИ, КБ или внешних венчурных
организаций, четвертые – создание внутренних венчурных
организаций. Такую тактику инновационного развития они объясняют
отсутствием собственной базы инновационных разработок,
возможной минимизацией инновационно-инвестиционных затрат,
необходимостью ускоренного освоения и доведения до рынка
новшеств, нередко лишь модернизированных и частично
усовершенствованных.
В современных условиях в сфере инновационных разработок
существуют три линии поведения предприятий. Предприятия первой
группы – малые предприятия и предприятия, находящиеся под
контролем иностранного собственника, не ведут собственных
НИОКР, а закупают готовые комплектующие узлы оборудования,
лицензии, технологии либо адаптируют зарубежные образцы,
конструкторские и технологические решения.
На собственные разработки ориентируются предприятия
второй группы, либо сохранившие свои исследовательские и
конструкторские подразделения, либо не обладающие средствами на
привлечение научных организаций и специалистов со стороны. Здесь
используется потенциал, аккумулированный в отделах главного
конструктора, главного технолога, производственных подразделениях
и т. д. В редких случаях к разработкам на стадии проектирования
инноваций
привлекаются
маркетинговые
службы.
Спектр
специальных подразделений предприятия, занимающихся расчетами и
разработками на стадии проектирования инноваций, широк, так же
как их состав и численность. Это собственный НИИ (предприятия
ВПК), лаборатории качества и разработки новой продукции (пищевые
предприятия),
конструкторские
и
технические
бюро
(машиностроительные и текстильные предприятия) и др. Научные
центры, действующие в рамках крупнейших производственных
комплексов, оказались жизнеспособными. Они обслуживают
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
потребности в научных разработках предприятий, входящих в их
состав. Есть также примеры создания собственного конструкторского
бюро вопреки общей тенденции к закрытию подобных подразделений
в сложных экономических условиях.
Предприятия третьей группы поддерживают связи с научноисследовательскими институтами, хотя степень участия научных
организаций в инновационном процессе на промышленных
предприятиях и формы этих связей различаются. Одни предприятия
продолжают сохранять старые контакты с академическими и
отраслевыми научно-исследовательскими институтами, профильными
учебными заведениями, другие – устанавливают новые связи.
Известны случаи взаимодействия предприятий традиционных
отраслей с новыми российскими инновационными фирмами в области
НИОКР. Выполнение НИОКР осуществляется на основе договоров с
организациями
и
отдельными
специалистами.
Наиболее
распространенный подход для активных инноваторов – привлечение
специалистов научно-исследовательских и проектно-конструкторских
организаций к подготовке технической документации под
разрабатываемый предприятием инновационный проект.
С точки зрения инновационной стратегии (прежде всего
наступательной) более перспективной выглядит ориентация на
сохранение и создание собственной базы инновационных разработок
(научно-исследовательских и конструкторско-технологических работ)
и в конечном счете формирование научного потенциала предприятий.
О правильности такого подхода свидетельствуют тенденция к
расширению инновационной деятельности в России и опыт
зарубежных стран.
В промышленно развитых странах многие фирмы, имея
собственную базу НИОКР, осуществляют не только прикладные
исследования и проектно-конструкторские разработки по созданию
новшеств (продуктовых, технологических и др.), но и
фундаментальные исследования. Так, в Японии в середине 1990-х гг.
около 40 % фирм имели собственную базу инновационных
разработок. Затраты на НИОКР, инновационные разработки и их
освоение у большинства ведущих промышленных компаний мира
составляют от 5 до 7 % объема продаж и в среднем (для большинства
других компаний) 3–5 %. При этом значительная доля этих затрат
расходуется на фундаментальные исследования. Например, на фирмах
США доля затрат на фундаментальные исследования составляет более
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8 %, на фирмах Японии – около 16 %. На освоение новой продукции в
компаниях этих стран приходится соответственно 30 и 34 % от общих
затрат, на прикладные исследования – соответственно около 36 и 27
%. Эти и другие фактические данные свидетельствуют о том, что за
рубежом промышленные компании и фирмы создают собственную
базу исследований и повышают уровень научного потенциала
предприятий, т. е. формируют заводской сектор науки.
Результаты научно-технических (инновационных) разработок
независимо
от
организационных
форм
их
выполнения
материализуются лишь на производстве, и от них в основном зависят
эффективность, темпы и границы распространения новшеств. В
последние годы наметилась тенденция к расширению инновационной
деятельности на российских предприятиях, что находит конкретное
выражение как в характере и содержании выполняемых научнотехническими подразделениями работ, так и в создании на
предприятиях спецлабораторий, бюро, исследовательских центров,
маркетинговых служб. Сюда же следует отнести и создаваемые в
рамках крупных предприятий внутренние венчурные подразделения.
Такая тенденция усиливается и принимает устойчивый характер. На
этой основе возник и формируется заводской сектор науки,
являющийся подсистемой общей научной системы.
Заводскую науку (заводской сектор науки) можно
охарактеризовать как комплекс научно-технических подразделений
(исследовательских,
конструкторских,
экспериментальных,
технологических и др.) предприятий с их научным потенциалом (с
учетом степени его использования), связями с другими организациями
(НИИ,
КБ,
потребителями),
осуществляющих
научные,
производственно-экономические
и
социальные
функции,
объединенных общими целями – повышением эффективности и
внедрением новшеств (в первую очередь продуктовых). Заводская
наука как реальная форма осуществления инновационной
деятельности в цикле «исследования – производство» и социальное
явление в современном производстве требует определения ее статуса
в организационном, финансовом и правовом отношениях. Заводской
сектор науки находится на стадии формирования и развития. И
признание заводского сектора науки как составной части
общенаучной системы ставит при управлении инновационным
процессом ряд сложных вопросов организационно-управленческого и
экономического характера. К ним относятся:
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- выявление места заводской науки в структуре предприятий и
объединений;
- определение принципов ее формирования с учетом региональных,
отраслевых особенностей и методов управления;
- выбор наиболее рационального соотношения (с точки зрения
временных, финансовых затрат и занятости кадров) между
собственными перспективными разработками, внедрением новшеств
сторонних НИИ и КБ и обслуживанием текущего производства;
- формирование рациональной организационной структуры;
- оценка эффективности функционирования заводской науки и ее
отдельных подсистем;
- обоснованный учет затрат на развитие инновационной деятельности
на предприятиях.
Развитие заводского сектора науки как важного звена
механизма управления инновациями зависит не только от учета
особенностей, присущих научно-производственным системам, но и от
объективных предпосылок его формирования. К таким предпосылкам
могут быть отнесены:
- усиление производственной и социальной функций науки;
- завершенность (законченность) цикла «наука – производство» при
заводской форме
организации научно-технической деятельности;
- необходимость тесной увязки инновационных разработок с общей
стратегией производственно-экономических систем (предприятий,
объединений, акционерных обществ, финансово-промышленных
групп);
- несоответствие между объемом разработок и их практическим
использованием,
отставанием темпов внедрения в производство результатов
исследований;
- относительная оторванность разработок, выполненных в НИИ и КБ,
от учета реальных производственных условий, что нередко усложняет
процесс их освоения и затягивает
сроки массового распространения;
- возможность использования оборудования, установок и аппаратуры
предприятий
(объединений) для проведения экспериментальных и опытнопроизводственных работ;
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- сокращение периода увязки и согласований между этапами работы,
устранение трудностей юридического характера;
- расчеты социально-экономической эффективности внедрения
результатов разработок (в виде снижения трудоемкости изделий,
роста прибыли, улучшения условий труда, материального
вознаграждения, изменения морально-психологического климата); •
связи с научными организациями, расширение сотрудничества
предприятий с академическими институтами, отраслевыми научнотехническими организациями и вузовской
наукой;
- повышение роли социально-психологических мотивов поведения
научно-технического персонала, проявляющихся в большей
заинтересованности во внедрении собственных разработок;
- возможность сближения в условиях функционирования заводской
науки различных социальных групп, способствующего росту
однородности общества в целом.
Исключительно важна выработка общей концепции, методов
управления заводской наукой с учетом многоцелевого характера ее
функционирования, взаимосвязей с социально-экономической средой.
Это усложняется переплетением в рамках заводской науки интересов
двух динамических систем – науки и производства. При этом
управление может быть ориентировано на результаты, на процесс
инновационной
деятельности
в
подразделениях
или
на
комбинированный подход, объединяющий первые два подхода. В
первом случае, имея устойчивую, традиционно сложившуюся,
формальную организационную структуру, управление опирается в
основном на экономические показатели, во втором – на социальнопсихологические мотивы, внутреннюю логику развития исследований,
престижность, менее жесткое иерархическое построение и
формальное регулирование организационных процессов. При этом
следует исходить из положения о том, что заводская наука выполняет
научно-технические, производственные, технико-технологические,
социально-психологические функции. Для реализации общественных
потребностей она использует предоставляемые в ее распоряжение
ресурсы (трудовые, материальные, технические,информационные и
финансовые).
Контрольные вопросы
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1. Раскройте сущность понятий «инновация», «нововведение» и
«новшество».
2. Чем отличается инновационный потенциал от потенциала
инновации?
3. Из каких стадий и этапов состоит инновационный процесс?
4. В чем заключается сущность управления инновационным
процессом?
5.Каковы основные задачи инновационного менеджмента?
Рекомендуемая литература
1. Афонин, И. В. Инновационный менеджмент : учеб.пособие для
вузов / И. В. Афонин. – М. : Гардарики, 2005. – 223 с.
2. Инновационный менеджмент.: учебник для студентов по
специальности «Барышева А.В. и др. Инновации.: Учебное пособие /
под ред. А.В. Барышевой. –М.: ИТК «Дашков и К», 2008. – 382 с.
3. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / С. Д. Ильенкова и др.
– М., 2008. – 116 с.
4. Инновационный менеджмент в АПК : учеб. пособие для вузов / Р.
Н. Минниханов, В. В. Алексеев, Д. И. Файзрахманов, М. А. Сагдиев. –
М. : Изд-во МСХА, 2003. – 431 с.
5. Инновационный менеджмент и экономика организаций
(предприятий ) : практикум: учеб. пособие / под ред. Б. Н. Чернышева,
Т. Г. Попадюк. – М. : ИНФРА – М: Вузовский учеб., 2007. – 239 с.
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2 ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
2.1 Особенности системы управления инновационным процессом и ее
основные элементы
Характеристика инновационного процесса как объекта
управления включает три аспекта: 1) раскрытие содержания
инновационного цикла; 2) четкое представление об инновациях по их
предметному
(вещественному)
содержанию;
3)
выявление
особенностей инновационной деятельности и научно-технических
разработок, направленных на создание новшеств. Управлять какимлибо процессом можно, только когда известны основные направления
его развития, познаны особенности и закономерности объекта
управления. Поэтому рассмотрим эти аспекты более подробно.
Стадии и этапы инновационного цикла.
Эффективное управление инновациями (инновационный
менеджмент) во многом зависит от инновационного цикла,
правильного выявления границ его составных частей и их содержания,
а также познания закономерностей их развития. Важной
характеристикой инновационного цикла является рассмотрение его
как последовательного и непрерывного процесса, совершающегося во
времени и состоящего из логически взаимосвязанных стадий и этапов.
Инновационный цикл включает следующие звенья: наука –
производство – потребление (исследование – производство –
потребление). Они обладают относительной самостоятельностью.
Звено «наука» состоит из четырех стадий (видов
исследований): фундаментальные, поисковые и прикладные
исследования, технические разработки (проектно-конструкторские и
проектно-технологические). На всех этих стадиях присутствует
элемент творчества, поиска новых (нередко принципиально новых)
научных и технических решений.
Фундаментальные исследования могут быть разделены на
«чистые» (свободные) и целевые. «Чистые» фундаментальные
исследования – это исследования, главной целью которых является
раскрытие и познание неизвестных законов и закономерностей
природы и общества, причин возникновения явлений и раскрытие
связей между ними, а также увеличение объема научных знаний. В
«чистых» исследованиях имеет место свобода выбора области
исследования и методов научной работы [11].
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Целевые фундаментальные исследования направлены на
разрешение определенных проблем при помощи строго научных
методов на основе имеющихся данных. Они ограничиваются
определенной областью науки, и их цель заключается не только в
познании законов природы и общества, но и в объяснении явлений и
процессов, в более полном понимании изучаемого объекта,
расширении человеческих знаний. Однако, как и в «чистых»
исследованиях, практическое использование полученных результатов
не
ставится
в
качестве
непосредственной
задачи.
Эти
фундаментальные исследования можно назвать ориентированными на
цель. Для них сохраняется свобода выбора методов работы, но в
отличие от «чистых» фундаментальных исследований при этом
отсутствует свобода выбора объектов исследования, ориентировочно
задаются область и цель исследования (например, разработка
управляемой термоядерной реакции). Они главным образом
проводятся в институтах Российской академии наук (РАН) и
отраслевых академиях, а также в высших учебных заведениях.
Результаты фундаментальных исследований – теории, открытия,
новые принципы действия. Вероятность их использования – 5—10 %.
Поисковые исследования охватывают работы, направленные на
изучение путей и способов практического приложения теоретических
выводов фундаментальных исследований.
Их проведение предполагает возможность вариантных
разработок проблемы и выбор наиболее перспективного направления.
Они опираются на известные фундаментальные исследования, хотя в
результате поиска основные их положения могут быть пересмотрены.
Поисковые работы проводятся в институтах РАН, частично в
вузах и отраслевых научных организациях. В отдельных отраслевых
институтах промышленности и других отраслей народного хозяйства
удельный вес поисковых работ доходит до 10 %.
К поисковым исследованиям могут быть отнесены работы по
созданию принципиально новой технологии обработки металлов или
производству пряжи непосредственно из массы текстильных волокон
(например, с использованием аэродинамики, электростатических
полей и др.), изысканию новых методов формирования полимерных
покрытий, изучению и разработке научных основ оптимизации
технологических процессов, поиску новых лекарственных препаратов,
анализу биологического влияния на организм новых химических
соединений и т. п. Поисковые исследования имеют разновидности:
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
они могут быть широкого профиля без специального приложения к
тому или иному производству и узконаправленного характера для
решения конкретных вопросов. Основная цель поисковых
исследований – использование результатов фундаментальных
исследований для практического применения в различных отраслях в
ближайшем будущем (например, поиск и выявление возможностей
применения лазера в практике). Вероятность практического
использования поисковых исследований – около 30 %.
Выводы и рекомендации поисковых исследований позволяют
перейти к следующему, наиболее распространенному виду научных
исследований
–
прикладным
исследованиям.
Прикладные
исследования в основном проводятся в отраслевых институтах. К
прикладным
работам
относятся
исследования,
которые
осуществляются с целью практического использования достигнутых
результатов фундаментальных и поисковых работ применительно к
конкретным задачам. Конкретная цель прикладных исследований –
создание новых и совершенствование используемых технологических
процессов, выявление возможностей создания конструкций машин и
приборов, основанных на новых принципах, создание новых видов
сырья и материалов, изыскание конкретных путей и методов
совершенствования организации производства и управления.
Вероятность практического использования прикладных исследований
– 75–85 %. Результаты прикладных исследований – патентоспособные
схемы, научные рекомендации, доказывающие техническую
возможность создания новшеств (станков, приборов, технологий). На
этой стадии можно с высокой степенью вероятности установить
рыночную цель.
Продолжением научно-исследовательских работ прикладного
характера
являются
технические
разработки
(опытноконструкторские, проектно-технологические и проектные), цель которых – непосредственное практическое использование
результатов
прикладных
исследований.
На
этой
стадии
разрабатываются новые технологические процессы, создаются и
осваиваются образцы новых машин, изделий. В отраслевых
институтах промышленности технические разработки занимают
небольшой удельный вес, они в основном осуществляются
проектными и конструкторскими организациями. Вещественный
результат этой стадии – чертежи, проекты, стандарты, инструкции,
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
опытные образцы. Вероятность практического использования – 90–95
%.
В зависимости от видов инноваций (по степени новизны,
предметному содержанию) и конкретных задач по созданию новшеств
звено «наука» может быть трех– или двухстадийным. Например, если
создается отличающийся принципиальной новизной вид техники
(технологии), допустим производство электроэнергии на основе
магнитно-динамического эффекта без котлов, турбин и генераторов,
фундаментальные и поисковые исследования включаются в
инновационный цикл. А в случае создания лишь моделей (а также при
модернизации) определенного вида техники или совершенствования
традиционных технологий фундаментальные исследования (во многих
случаях и поисковые исследования) в инновационном цикле не
учитываются.
Производство. Звено «производство» включает две стадии:
освоение новшеств (новой продукции и новых технологических
процессов) и собственно производство. На стадии освоения создаются
производственно-технологические и организационно-технические
условия для начала производства, а на стадии собственно
производства начинается массовый выпуск новшеств, тиражирование
результатов научно-технических разработок. Стадия освоения
новшеств включает следующие этапы: техническое освоение,
экономическое освоение, изготовление установочной серии (партии),
выпуск первых промышленных серий. На этапе технического
освоения осуществляется изготовление, испытание и доводка
опытного
образца
(партии),
отрабатываются
отдельные
технологические операции, проверяются их соотносительность и
возможность приспособления к реальным условиям производства. В
целом на этом этапе уточняется возможность технического
осуществления заложенных в проекте (конструкции новшества,
технологическом регламенте, рецептурах) идей и достигается уровень
проектных технико-технологических и эксплуатационных параметров
новшества. Экономическое освоение заключается в достижении
основных экономических и социальных показателей (себестоимости,
производительности, улучшения условий и повышения безопасности
труда), заложенных в проекте новшеств.
Основное функциональное назначение этой стадии – техникотехнологическое
и
производственно-экономическое
освоение
параметров показателей новшеств. Началом стадии освоения считают
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
принятие решения о выпуске (тиражировании) новшеств и подготовки
производства (технической, организационной, материальной).
Окончанием этой стадии является выпуск и испытание первой
промышленной партии (серии). Стадия собственно производства
начинается с серийного (массового) выпуска новшеств (продукции)
или широкого использования технологических новшеств, а
завершается снятием продукции-новшества с производства или
прекращением использования технологий-новшеств. Функциональное
назначение этой стадии – выпуск (тиражирование) новшеств для
удовлетворения общественных потребностей (производственных и
личных).
Потребление. Звено «потребление» состоит из двух стадий:
распространение (реализация) новшеств и их использование.
Включение звена «потребление» в состав инновационного цикла
ориентирует
управление
инновационным
процессом
на
удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения.
Стадия распространения (реализации) новшеств начинается с
момента поступления изделия потребителям для эксплуатационного
освоения и завершается полным удовлетворением общественных
потребностей. Началом стадии использования новшеств следует
считать момент, когда потребители приступают к эксплуатации
продуктовых новшеств (машин, приборов, установок), вошедших в
первую промышленную серию, и к применению новшеств личного
потребления (продуктов питания, одежды, предметов гигиены и т. д.)
или внедрению технологических и организационно-управленческих
новшеств. Окончание этой стадии установить сложно, ведь
потребителей много и сроки использования разные. Целесообразно
его увязывать со сроком морального износа и отчасти со сроком
физического износа, а практически – с появлением новых, более
эффективных
моделей
изделий.
Предельная
длительность
инновационного цикла в основном определяется сроками морального
износа изделий. Срок морального износа изделий машиностроения
составляет 6–7 лет, легкой промышленности – 2–3 года. Звенья и
стадии инновационного цикла логически связаны между собой,
составляют целостную систему. Для них характерна обратная связь,
обратный поток информации (например, для доводки новшеств, их
экономического освоения и т. д.).
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Для полной характеристики инноваций как объекта
управления необходимо раскрыть особенности инновационной
деятельности и работ, направленных на создание новшеств.
Инновации имеют ряд уникальных особенностей, что делает
управление ими отличным от руководства другими сферами
человеческой деятельности. При этом следует разграничить две
группы особенностей: первая группа характерна для инновационной
деятельности, вторая – для инноваций (новшеств). К первой группе
относятся следующие особенности:
- содержание инновационных работ как отдельных работников, так и
всей организации постоянно меняется;
- разработчиков инноваций характеризуют ярко выраженная
индивидуальность, инициативность, а их отношение к дисциплине в
корне отлично от традиционно требуемого в организациях (на
предприятиях);
- большинство работ по созданию и внедрению инноваций носит
относительно кратковременный характер. Учитывая это, организация
должна располагать работами (проектами) правильно подобранной
сложности,
чтобы
постоянно
сохранять
свой
основной
квалифицированный персонал;
- в подразделениях, работающих по созданию инноваций (новшеств),
ярко проявляется признание профессиональной компетенции
независимо от официального статуса работников;
- трудно правильно установить критерии и показатели оценки
эффективности деятельности отдельных разработчиков новшеств.
Вторая группа особенностей относится к новшествам, т. е. к
результатам инновационной деятельности. Рассмотрим некоторые из
этих особенностей. Важнейшей особенностью новшеств является их
неопределенность, степень риска и вероятность положительного
исхода. Часто на отдельных этапах трудно предсказать, что будет
получено в ходе инновационных исследований. Нередко существует
возможность несоответствия характера получаемой научнотехнической
информации
экономическим
условиям
ее
производственного
использования.
Высокая
степень
неопределенности сохраняется даже в том случае, когда ведется
целенаправленный поиск и исследователи ждут конкретного
результата. При этом степень неопределенности бывает неодинакова
для всех видов исследований. Вероятность получения положительных
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
результатов в зависимости от вида и характера инновационных
исследований колеблется от 5 до 95 % [6].
К важнейшим особенностям инновационных работ относятся
их уникальность и неповторимость, неопределенность сроков
получения результатов и уровня затрат, множество путей и методов
достижения одних и тех же целей, а также необходимость
значительного
количества
специальных
дорогостоящих
экспериментальных установок, аппаратуры, приборов и материалов. К
особенностям инноваций следует отнести возможность многократного
использования результатов одного исследования в различных
отраслях народного хозяйства, а также общедоступность и
неприсваиваемость («бесплатность» для части потребителей)
результатов инновационных разработок. Особенностью научных
исследований является сложность их проведения, требующая наличия
высококвалифицированных кадров, владеющих диалектическим
методом и обладающих рядом специфических качеств.
Кроме того, для инновационных работ характерны такие
особенности, как перспективность, динамичность и комплексность.
Эти особенности инноваций (новшеств) во многих случаях оказывают
влияние на способность, восприимчивость общества практически
использовать инновационные знания. А это, в свою очередь, должно
найти отражение в методах планирования инноваций, их
финансирования, оценки и контроля, т. е. учитываться при
управлении
инновационным
процессом
(инновационной
деятельностью).
Рассмотренные
аспекты,
характеризующие
инновации в содержательном (предметном) плане, лежат в основе
практики отбора инновационных тем (проектов), их прогнозирования
и планирования, финансирования, стимулирования и оценки
эффективности, а также определения необходимых инновационных
инвестиций.
В условиях рыночных отношений в силу ряда объективных
причин, условий и факторов (усложнение общественных
потребностей, быстрое обновление новшеств, их наукоёмкость и др.),
независимо от степени совершенства системы управления народным
хозяйством,
общественным
производством,
необходим
дополнительный
специальный
механизм
воздействия
на
инновационный процесс. Это означает, что в общественном
производстве,
народном
хозяйстве
функционируют
две
взаимосвязанные системы управления инновационным процессом.
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Первая система – это общая система управления
общественным производством. В этом случае управление
инновационным процессом рассматривается как составная часть
системы управления народным хозяйством. Эта система, призванная
решать проблемы общественного производства в целом,
одновременно в известной мере косвенно (опосредованно)
стимулирует развитие инновационного процесса. Ее можно назвать
экзогенной (внешней) системой управления инновационным
процессом. Вторая система – это система управления непосредственно
самим инновационным процессом. Она может быть названа
эндогенной (внутренней) системой управления инновационным
процессом.
Система управления непосредственно самим инновационным
процессом значительно отличается от управления другими социальноэкономическими процессами по своим целям, содержанию, функциям,
принципам и методам. Целями управления инновационным процессом
являются:
- непрерывное обновление ассортимента и номенклатуры
выпускаемой продукции, а также применяемой техники, технологии,
методов организации производства;
- дальнейшее развитие научного и научно-технического потенциала
страны, создание научного задела.
Сущность управления инновационным процессом (в узком смысле)
заключается в целенаправленном воздействии на процесс
исследований,
проектно-конструкторских
(проектнотехнологических) разработок и освоения новшеств (нововведений) в
целях сокращения затрат и сроков выполнения и в конечном счете
повышения
эффективности
(экономической,
социальной,
экологической). В общем виде сущность управления может быть
раскрыта с точки зрения экзогенной системы управления
инновационным процессом.
Управление инновационным процессом осуществляется на
основе общих принципов управления и специфических принципов,
обусловленных
особенностями
инноваций
и
содержанием
инновационной деятельности. Последние важны для формирования
самой системы управления инновационным процессом, т. е. для
построения эндогенной системы управления. К специфическим
принципам управления инновационным процессом относятся
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
принципы гибкости, учета фактора времени, комплексности, учета
неопределенности
инновационных работ, учета их творческого характера.
Важнейший принцип – это принцип гибкости. Он обусловлен
циклическим характером научно-технического прогресса, трудно
предсказуемостью (или даже непредсказуемостью) результатов
научных исследований. Принцип гибкости требует применения
особых видов планирования (например, не по конкретным
детализированным заданиям, а по отдельным направлениям
исследовательских работ) и форм финансирования, оказывает влияние
на состав научно-технических кадров и выбор методов управления.
Принцип учета фактора времени обусловлен значительной
длительностью
инновационного
цикла,
неравномерностью
временного периода выполнения отдельных его стадий и этапов.
Традиционные в управлении производством календарные периоды
(квартал, год и др.) не могут быть приняты за основу (за редким
исключением) при управлении инновационным процессом. Этот
принцип связан с перспективностью инноваций, означающей
необходимость учета долговременных последствий принимаемых
управленческих решений.
Принцип
комплексности
предполагает
техническое,
экономическое, организационное и информационное единство во всех
звеньях, на всех стадиях и этапах инновационного процесса. Такое
единство влияет на все составляющие (элементы) системы управления
инновациями: планирование, финансовое и организационное
обеспечение и т. д. Кроме того, комплексность означает обеспечение
тесной связи между различными областями науки и между функциями
управления.
Принцип учета неопределенности инновационных работ и их
рискового характера находит проявление в прогнозировании и
планировании, финансировании и методах оценки эффективности
нововведений. Он требует, например, создания финансовых резервов
для ликвидации (или сокращения) возможных отрицательных
последствий от риска или корректировки сроков выполнения
отдельных инновационных работ (стадий, этапов) при их
планировании.
Принцип учета творческого характера инновационных работ
основан на том, что творческий характер создания и внедрения
новшеств оказывает влияние на систему управления инновационным
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
процессом. Он учитывается при организации процесса выполнения
работы, построении структуры органов управления, определении
режима работы и стиля руководства, оценке эффективности
инновационных работ и особенно при стимулировании (материальном
и моральном) труда сотрудников [7].
Управление инновационным процессом с соблюдением
вышеназванных и других принципов осуществляется на основе
применения различных методов. Методы управления инновационным
процессом подразделяются на административные, организационноплановые, финансово-экономические и социально-психологические.
Эти методы по своему содержанию весьма специфичны, отличаются
от
традиционных
методов,
применяемых
в
управлении
производством, поскольку инновационная продукция (продуктовые
новшества, технологии, методы) – товар особого рода, а
информационные, организационные, этические и моральнопсихологические аспекты инноваций играют большую роль. Отметим,
что на конечных этапах инновационного цикла значительно
возрастает значение финансово-экономических методов управления.
Этими методами охватываются многие аспекты управления
инновационным процессом.
Эффективное
управление
инновационным
процессом
реализуется через инновационный механизм. Инновационный
механизм – это совокупность организационных, управленческих,
финансово-экономических, правовых, информационных, технических
и морально-психологических факторов, их взаимосвязи и
взаимодействия, способствующих успешному осуществлению
инновационной деятельности и повышению эффективности ее
результатов.
Из
этого
определения
вытекает,
что
элементами
(составляющими) инновационного механизма являются:
1) организационные формы инновационных отношений;
2) методы управления инновациями;
3) методы финансирования инноваций;
4) методы оценки эффективности результатов инноваций;
5) порядок формирования и использования инновационных фондов
(централизованных
и
децентрализованных,
федеральных
и
региональных);
6) инновационное законодательство;
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7) морально-психологические методы воздействия на инновационную
активность;
8) меры информационно-технического оснащения инновационного
процесса.
Отлаженность инновационного механизма, совместное
функционирование этих элементов во многом определяются их
взаимообусловленностью
и
соотносительностью,
пропорциональностью. Соотносительность и структура этих
элементов, значимость и оптимальность форм, методов и мер должны
соответствовать уровню управления, на котором осуществляется
инновационная политика [17].
2.2 Анализ эффективности инновационной деятельности как
задача управления инновациями
В основе управления инновациями лежит определение
эффективности инновационной деятельности с целью ее повышения.
Оценка эффективности любого инновационного проекта
строится на основе единых методологических принципов определения
эффективности инвестиций в инновационную деятельность.
В последние годы в России в ходе становления и развития
рыночных отношений, привлечения иностранных инвесторов
постепенно распространяется и утверждается своеобразный
международный
стандарт
для
обоснования
эффективности
инвестиций, основанный на методических разработках ЮНИДО
(United
Nations
Industrial
Development
Organization
–
специализированное отделение ООН по промышленному развитию).
Однако этот методический подход, имеющий преимущества широкого
международного распространения, сталкивается в нашей стране с
некоторыми проблемами применимости ввиду российской специфики
налогообложения, ведения бухгалтерского учета и т.п.
Адаптация методики ЮНИДО к российским условиям
происходит путем учета при оценке эффективности инвестиций
специфических
условий
хозяйствования.
В
результате
разрабатываются конкретные методики с ориентацией на условия
России. В основе этих методик оценки эффективности инвестиций
лежат общие принципы разработки, анализа и экспертизы
инвестиционных проектов, которые применимы для любых
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
инвестиций в инновации независимо от отраслевых или региональных
особенностей.
В качестве основных общих принципов осуществления
инвестиционных проектов в инновационную деятельность можно
выделить следующие:
- В процессе разработки и реализации инвестиционных
инновационных
проектов
необходимо
сочетать
научнотехнологический анализ с коммерческим, финансово-экономическим,
социальным, чтобы обеспечить комплексность подхода к их
осуществлению.
- При разработке и экспертизе инвестиционных проектов в
инновационную деятельность потоки инновационной продукции,
полученной в результате реализации проекта, как и потоки
используемых в проекте разнообразных ресурсов, должны быть
представлены в виде потоков денежных средств.
- При оценке эффективности инвестиционных проектов сопоставление
затрат и результатов необходимо проводить с учетом изменения
ценности денег во времени.
- При осуществлении инвестиционных инновационных проектов
принципиально необходимо учитывать неопределенность и риски,
связанные с реализацией проекта.
Для анализа эффективности инновационного проекта важно
выделять три стадии в периоде его осуществления:
предынвестиционная
(когда
проводятся
предпроектные
исследования, оценка осуществимости проекта, подготавливается его
технико-экономическое обоснование);
-инвестиционная;
-эксплуатационная (осуществление инновационной деятельности в
соответствии с проектом).
Системный подход к управлению инновационными проектами
предполагает рассмотрение и анализ на предыивестиционной стадии
альтернативных вариантов инвестиционных решений. Анализ
альтернатив чрезвычайно важен ввиду высокой цены ошибок в
инвестиционных решениях, которые обнаруживаются уже на
эксплуатационной стадии инновационных проектов. Избежать таких
ошибок – значит обеспечить высокую эффективность проекта.
При разработке и осуществлении инновационного проекта
принципиально важно проводить детальный коммерческий анализ его
эффективности.
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В управлении инновационными проектами во многих сферах
деятельности коммерческому анализу эффективности проектов
уделяется явно недостаточное внимание. Поскольку именно рынок в
наибольшей степени определяет успех или неудачу инновационных
проектов, постольку их коммерческий анализ должен быть
первоочередным и максимально детальным.
Основными
направлениями
коммерческого
анализа
инновационного проекта являются такие как оценка рыночной
перспективы инновационных продуктов, услуг, технологий,
разрабатываемых в рамках проекта, а также определение мероприятий
по снабжению проекта необходимыми ресурсами.
При
анализе
рыночной
перспективы
результатов
инновационного проекта необходимо особое внимание обратить на то,
на какой рынок ориентирован выпуск инновационной продукции
(местный, региональный, национальный, внешний), достаточна ли
емкость этого рынка, т.е. сможет ли спрос на продукцию обеспечить
ее реализацию по достаточно высокой цене, какую долю общей
емкости рынка может обеспечить данный инновационный проект и
т.п.
Коммерческий анализ инновационного проекта предполагает
также исследование вопросов организации снабжения проекта
необходимыми ресурсами, четкого определения рыночных каналов
снабжения проекта ресурсами, их возможности поставить ресурсы в
необходимые сроки, необходимости создания новых каналов
снабжения проекта и т.п. От адекватности коммерческого анализа
инновационного проекта, его глубины и детальности, принципиально
зависит эффективность проекта.
Системный подход к управлению инновационными проектами
предполагает органическое дополнение их коммерческого анализа
другими видами анализа эффективности. Безусловно, что решающее
значение для обеспечения высокой эффективности инновационного
проекта имеет его научно-технический анализ, в ходе которого
исследуются уровень и степень научной новизны проекта,
соответствие предлагаемых им научно-технических решений
современным
научно-техническим
требованиям,
новым
технологическим
укладам,
перспективность
и
техническая
обоснованность проекта и т.п.
С позиций системного подхода к управлению инновационными
проектами [2].
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Центральную роль в исследовании их эффективности играет
социальный анализ. Цели и задачи социального анализа
эффективности инновационного проекта связаны с исследованием
вопросов и выработкой мер по обеспечению соответствия результатов
проекта интересам различных социальных групп. Такое соответствие
необходимо для достижения достаточно высокой эффективности
проекта, поскольку оно обеспечивает поддержку проекта населением.
Возможным является воздействие на представления и поведение
определенных социальных групп, которое бы стимулировало
достижение целей проекта.
Если при разработке проекта социальному анализу его
эффективности уделяется недостаточное внимание, то может
оказаться, что проект будет сориентирован на социальные ценности
самих разработчиков проекта, а не на достаточно широкие
социальные слои. Такое изначальное сужение группы потенциальных
потребителей результатов проекта обычно приводит к его низкой
эффективности.
В большинстве случаев учет разнообразных социальных
факторов, интересов и предпочтений может потребовать
дополнительных затрат на разработку и реализацию проекта. Важно
оценить необходимость этих затрат, связанных с созданием
дружественной социальной среды для реализации инновационных
продуктов, услуг, технологий.
В основе социального анализа эффективности инновационного
проекта лежит исследование таких факторов, как социальные и
демографические характеристики населения, которое затрагивает
реализация проекта, включая такие количественные и структурные
характеристики населения, как этническая, возрастная структура,
уровень и структура доходов, уровень потребления отдельных видов
товаров, обеспеченности определенного рода услугами, показатели
условий труда, обучения, данные о здоровье и т.д. Исследование этих
факторов дополняется изучением соответствия содержания
инновационного
проекта
местным
социально-культурным
особенностям, тенденциям изменений в потребностях и поведении
людей и т.п. Важно установить, насколько разные социальные группы
заинтересованы и могут принять участие в различных стадиях
осуществления инновационного проекта.
В
проведении
социального
анализа
эффективности
инновационного проекта в большей степени, чем при других типах
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
анализа, проявляется значительная роль экспертного метода оценки
эффективности
проекта,
который
дополняет
объективные
количественные характеристики различных социальных групп.
Основными
формами
экспертизы
эффективности
инновационного
проекта
являются
такие,
как
опрос
высококвалифицированных
специалистов
(экспертов)
соответствующей сферы деятельности; социологические опросы
населения, трудовых коллективов; референдумы по целесообразности
проектов, затрагивающих интересы различных слоев населения и т.п.
[20]
Первые две из перечисленных форм экспертизы (опрос
экспертов и социологический опрос), как правило, проводятся с
использованием балльной системы, которая в общем виде может быть
разбита на три шага и формализована следующим образом:
1. каждый из участников опроса присваивает проекту определенные
численные баллы по рассматриваемым характеристикам (критериям,
показателям);
2. каждому критерию (показателю, характеристике) присваивается
определенный «вес» (коэффициент, значение которого от 0 до 1, а
сумма всех весов должна быть равна 1), что позволяет соизмерять
различные показатели;
3. вычисление интегрированной оценки проекта, данной каждым из
участников опроса, путем сложения взвешенных баллов,
выставленных этим участников.
Балльная система позволяет получить количественные оценки
(интегрированные балльные оценки) для качественных показателей,
что позволяет соизмерять различные проекты по важным социальным,
научно-техническим, коммерческим и др. характеристикам.
Системный анализ эффективности инновационных проектов
предполагает ее анализ в различных ракурсах, причем во многих
случаях принципиально важным оказывается экологический анализ.
Во многих странах законодательно закрепляется необходимость
проводить оценку воздействия на окружающую среду при разработке
инвестиционных проектов. В России контроль за воздействием
проектов на окружающую среду осуществляется органами
государственной экологической экспертизы. В случае отмены проекта
по причине негативного воздействия на окружающую среду его
разработчики несут значительные материальные и моральные потери,
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
поэтому целесообразны затраты на проведение экологической
экспертизы проекта в самом начале его разработки.
Финансово-экономический анализ эффективности проекта
обычно проводится на заключительном этапе комплексной
экспертизы его разработки, но фактически он является центральным
элементом всего системного анализа эффективности инновационного
проекта.
На предынвестиционном этапе проекта при анализе его
финансовой эффективности и принятии инвестиционного решения
важно оценить и соизмерить прогнозные величины входных и
выходных денежных потоков проекта. Другими словами, на этом
этапе целесообразно рассматривать проект как «черный ящик», т.е. не
вдаваясь во внутреннюю структуру проекта и механизм его
реализации, оценивать и соизмерять входные денежные потоки (т.е.
стоимость необходимых ресурсов или расходы, затраты проекта) с
выходными денежными потоками проекта (т.е. стоимостью
произведенной продукции или выгодами, доходами проекта).
Как уже отмечалось, до эксплуатационной стадии проекта, т.е.
момента выпуска продукции, проходит определенное время
(предынвестиционная и инвестиционная стадии). Это означает, что
время является одним из факторов (ресурсов) проекта.
Учет фактора времени является одним из важнейших принципов
оценки эффективности проекта. Этот учет базируется на понятиях
теории ценности денег во времени, согласно которой одна и та же
денежная сумма имеет разную ценность во времени по отношению к
текущему моменту в силу, например, инфляции, возможности
альтернативного использования денежных средств (например, деньги
можно не вкладывать в инновационный проект, а положить в банк и
их ценность будет изменяться с течением времени), риска и
неопределенности, связанной с инвестированием в данный объект, и
других причин.
При принятии инвестиционного решения необходимо уметь
соизмерять затраты и выгоды, осуществленные в разные периоды
времени, т.е. сводить будущие денежные суммы к настоящему
моменту времени (моменту принятия инвестиционного решения – t=0)
путем
дисконтирования.
Продемонстрируем
технику
дисконтирования (операция обратная начислению сложного процента)
на следующем простом примере.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Пусть сегодня мы располагаем суммой денег, равной P, которую
мы решили положить в банк под ставку процента, равную r. Сколько
денег будет у нас на банковском счете через t лет?
Формулу для этого расчета (формулу начисления сложных
процентов) легко вывести итеративно.
Через год на счете будет F(1) = P (1+r).
2
Через 2 года – F(2) = F(1) (1+r) = P (1+r) (1+r) = P (1+r) . Из этой
формулы начисления сложных процентов легко вывести формулу
дисконтирования. Итак, пусть неизвестным является P, а F(t) и r –
известны. Тогда
t
P = F(t) * 1/(1+r) .
t
(1+r) – называется коэффициентом начисления сложных
процентов, а
t
1/(1+r) - коэффициент дисконтирования (где r – ставка дисконта,
в этом примере ставка процента).
Существующие методы оценки финансово-экономической
эффективности инновационных проектов можно разделить на
следующие основные группы:
- простые или статические методы;
- методы дисконтирования (или динамические).
Простые
методы
(критерии)
оценки
экономической
эффективности:
1. Срок окупаемости
Срок окупаемости (T’) – это продолжительность периода
времени, за который поступления от деятельности по проекту (т.е.
выгоды проекта - B(t) ) покроют затраты на реализацию проекта - C(t).
То есть срок окупаемости T` – это минимальное значение T, для
которого
T
Σ B(t) >= ΣC(t) (t = 1,2, …T)
или
T` = min T, для которого Σ (B(t) - C(t)) >= 0 (t = 1,2, …T)
Преимуществом этого метода является его простота, что
позволяет более быстро оценивать проекты в условиях дефицита
ресурсов.
Основной
недостаток
показателя
срока
окупаемости
заключается в том, что он не учитывает весь период реализации
инновационного проекта, а следовательно, на него не влияет вся
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
отдача от вложений, которая лежит за пределами этого срока.
Поэтому часто этот показатель служит не критерием выбора проекта,
а используется в качестве ограничения (срок окупаемости должен
быть не больше определенного периода).
2. Суммарная прибыль
Этот простой (без учета временной ценности денег) показатель
определяется как разность совокупных стоимостных результатов и
затрат, вызванных реализацией проекта:
P = Σ (B(t) - C(t)),
где t = 1,2, …m; m – число временных интервалов жизненного
цикла проекта.
3. Рентабельность инвестиций (ROI – return on investment)
Этот показатель, называемый также простой нормой прибыли,
определяется как отношение годовой прибыли ко вложенным в проект
инвестициям (обычно для расчета этого показателя выбирается год
выхода проекта на полную производственную мощность)
ROI = (B(T) – C(T))/ΣC(t),
где t = 1,2, ….,T; T - год выхода проекта на полную
производственную мощность.
Величина, рассчитанная по этому методу, показывает, какая
часть инвестиционных затрат возмещается в виде прибыли в течение
одного интервала планирования.
Часто сопоставление этой величины со средним уровнем
доходности капитала приводит к заключению о целесообразности
реализации проекта.
Дисконтированные критерии экономической эффективности:
Дисконтированные критерии учитывают разную ценность денег
во времени. В общем виде ставка дисконта (r) может быть
представлена как
r = IR + MRR * RI, где
IR (inflation rate) – темп инфляции,
MRR (minimal rate of return) – минимальная реальная норма прибыли,
т.е. минимальная норма прибыли, получаемая при альтернативном
использовании денежных средств.
RI (risk of investments) – коэффициент, учитывающий степень
инвестиционного риска.
Однако при разработке конкретных инвестиционных проектов
проблема расчета ставки дисконта не рассматривается. Обычно она
берется как экзогенная величина (т.е. данной извне) и, как правило,
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
полагается равной кредитному проценту (альтернативной стоимости
капитала). Многие фирмы определяют ставку дисконта, исходя из
усредненных процентных ставок по долгосрочным банковским
кредитам.
В настоящее время на практике при оценивании экономической
эффективности проектов наиболее часто используются следующие
дисконтированные критерии:
1) NPV (net present value) – чистая текущая ценность или чистый
дисконтированный доход.
рассчитывается
как
разность
суммарных
NPV
дисконтированных выгод и суммарных дисконтированных затрат,
производимых на протяжении всего жизненного цикла проекта.
t
t
NPV = ΣB(t)/(1+r) - ΣC (t)/(1+r) ,
где t = 1,2, ….,T; T - продолжительность жизненного цикла
проекта.
Из приведенной формулы ясно, что ЧДД зависит от двух видов
параметров:
1) от прогнозируемых величин денежных потоков конкретного
проекта (B(t), C(t));
2) от ставки дисконта (кредитного процента).
Чем выше ставка дисконта (ставка процента), тем отдаленные
выгоды оказывают меньшее влияние на NPV (чем больше r, тем
больше «проигрывают» интегральные доходы интегральным затратам,
т.к. при малых t затраты больше выгод, а с ростом t рост выгод
нивелируется малым значением коэффициента дисконтирования при
больших r).
Как правило, при принятии инвестиционного решения отдается
предпочтение проектам, для которых значение ЧДД положительное,
т.е. NPV>0. При сравнении альтернативных проектов экономически
более выгодным считается проект с наибольшей величиной ЧДД.
Отрицательное значение этого показателя свидетельствует о
неэффективности вложения денежных средств (норма доходности
меньше необходимой).
2) PI (profitability index) - индекс доходности (индекс
прибыльности)
Индекс прибыльности показывает относительную доходность
проекта. Несмотря на различные подходы к его вычислению, в
большинстве случаев он вычисляется как отношение чистого
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
дисконтированного дохода
вложений:
PI = NPV / C0,
(ЧДД)
стоимости
первоначальных
где C0 – первоначальные затраты.
Критерием принятия инвестиционного решения является
сравнение PI с нулем (принимаются проекты, для которых PI>0).
3) IRR (internal rate of return) – внутренняя норма доходности
(внутренняя рентабельность)
В рассмотренных выше дисконтированных критериях (NPV, PI)
выбор значения ставки дисконта (экзогенная переменная) оказывает
существенное влияние на итоговый результат оценки экономической
эффективности инновационного проекта.
При вычислении IRR искомой (неизвестной) переменной
является значение такой ставки дисконта, при которой суммарные
дисконтированные выгоды проекта равны его суммарным
дисконтированным затратам.
t
t
ΣB(t)/(1+IRR) = ΣC (t)/(1+IRR) ,
где t = 1,2, ….,T; T - продолжительность жизненного цикла проекта.
Другими словами, IRR равно такому значению ставки
дисконта (r), при котором NPV=0. Действительно, из последнего
t
t
соотношения следует, что ΣB(t)/(1+IRR) - ΣC (t)/(1+IRR) = 0 или NPV
= 0.
При принятии инвестиционного решения этот критерий
позволяет инвестору оценить целесообразность вложения средств в
данный проект. Если банковская ставка больше IRR, то положив
деньги в банк, инвестор, по-видимому, может получить большую
прибыль.
Экономический смысл IRR заключается в том, что он
определяет темп роста капитала, инвестированного в данный проект.
Сравнение проектов по их финансово-экономической
эффективности
Одной из самых сложных задач при принятии инвестиционного
решения является сравнение альтернативных (взаимоисключающих)
проектов. При ранжировании проектов по различным критериям
могут возникнуть противоречия (например, по одному критерию
предпочтительным может оказаться один проект, а по другому –
второй).
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Заметим, что эти противоречия могут возникнуть при
рассмотрении двух или более альтернативных проектов. При
рассмотрении же единственного проекта с традиционной схемой
входных и выходных денежных потоков рассмотренные
дисконтированные критерии обычно приводят к сходным
непротиворечивым выводам [25].
При выборе из нескольких альтернативных проектов
единственным непротиворечивым показателем является внутренняя
норма
доходности. Он позволяет осуществить
надежное
ранжирование рассматриваемых проектов с целью максимизации
выгод от инвестиций.
Таким образом, анализ эффективности инновационной
деятельности является актуальной задачей менеджмента инноваций,
которая может быть решена на основе применения системного
подхода к управлению инновационными проектами.
2.3 Национальные системы и тенденции в управлении
инновационным развитием
В последние 20 лет стало очевидным, что уровень развития и
динамизм инновационной сферы – науки, новых технологий,
наукоемких отраслей – обеспечивают основу устойчивого
экономического роста. Научно-технический прогресс меняет
масштабы и структуру производства, оказывает существенное
влияние на состояние мировой экономики. В 1990-е гг. возросшие
темпы научно-технических изменений, бурное развитие наукоемких
производств и услуг дали новый импульс ускорению экономического
роста в промышленно развитых странах. В мировом хозяйстве
формируется новая парадигма роста на базе использования знаний и
инноваций как важнейших экономических ресурсов. Это
предопределило разработку концепции национальных инновационных
систем (НИС), которые рассматривают отдельные элементы
инновационного процесса как взаимосвязанные звенья сложной
системы, функционирование которой обеспечивается определенным
набором институциональных факторов.
Национальная инновационная система представляет собой
комплекс институтов правового, финансового, организационного и
социального характера, обеспечивающих инновационные процессы и
имеющих прочные национальные корни, традиции, политические и
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
культурные особенности. Инновационная система формируется под
влиянием множества объективных для данной страны факторов,
включая ее размеры, наличие природных и трудовых ресурсов,
особенности исторического развития институтов государства и форм
предпринимательской деятельности. Эти факторы выступают
долгосрочными детерминантами направления и скорости эволюции
инновационной активности. Кроме того, каждая НИС характеризуется
определенной структурой и некоторой степенью упорядоченности,
предполагающими достаточную стабильность институционального
взаимодействия (при этом в каждой стране складывается
национальная конфигурация институциональных элементов).
Созданы модели национальных инновационных систем, в
рамках которых формируются их национальные особенности. К таким
особенностям НИС могут быть отнесены большая или меньшая роль
государства и частного сектора в выполнении инновационных
функций, относительное значение крупного и мелкого бизнеса,
соотношение фундаментальных и прикладных исследований и
разработок,
динамика
развития
и
отраслевая
структура
инновационной деятельности.
Несмотря на разнообразие национальных научных систем и их
особенностей, для основных промышленно развитых стран в
управлении инновациями прослеживается ряд общих тенденций. К
ним относятся:
- усиление регулирующих функций государства в инновационной
сфере;
- усиление целевой ориентации инновационных разработок. В
настоящее время все более отчетливо проявляется стремление
государств широко использовать инновации для решения таких задач,
как развитие биотехнологий, электроники и телекоммуникаций,
охрана окружающей среды;
- использование крупных национальных, межотраслевых и
глобальных научно-технических программ;
- постепенный переход к долгосрочному программированию развития
инноваций.
Многие компании стремятся иметь программы инновационных
разработок, рассчитанных на долгосрочную перспективу (10 и более
лет). Это же характерно и для государственных научно-технических
программ;
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- глобализация инновационной сферы, которая проявляется в
растущей доле зарубежного финансирования научных исследований в
большинстве развитых и новых индустриальных стран, а также в
создании инновационных организаций (подразделений) в регионах с
благоприятным
инвестиционным
климатом.
Формирование
глобальной инновационной сферы на базе исследовательских сетей
меняет не только содержание и приоритеты исследований, но и
природу корпораций, обновляет стиль и методы управления, создает
основы новой корпоративной культуры.
Новейшей тенденцией является сокращение прямого
государственного участия в финансировании инновационной
деятельности. Кроме того, к общим тенденциям следует отнести
интеграцию различных областей науки, техники и производства и
развитие системы горизонтальных связей. Горизонтальные связи типа
«отрасль – отрасль», «предприятие – предприятие» и др.
обеспечивают межотраслевую передачу технологий. Опыт США и
других стран показывает, что создание «третьего звена» между наукой
и производством в рамках расширения горизонтальных связей, т. е.
системы
организаций
(консультационные
фирмы,
специализированные организации по внедрению инноваций,
обслуживанию потребителей), значительно облегчило межотраслевой
научно-технический обмен и способствовало эффективному
внедрению инноваций.
Эти тенденции свидетельствуют о сочетании в промышленно
развитых странах национальной и глобальной научно-технической,
инновационной стратегии. Хотя глобализация выводит за пределы
этих стран значительную часть инновационной деятельности, ее
основы по-прежнему остаются национальными. Основная причина
заключается в тесной зависимости процесса нововведений от условий
каждой страны, сложившихся отношений с научным сообществом и
потребителями, финансовых возможностей и кадрового потенциала.
Все это приводит к разработке и реализации в каждой промышленно
развитой стране государственной инновационной политики,
направленной
на
создание
благоприятного
климата
для
осуществления инновационных процессов.
Реализация государственной инновационной политики требует
применения адекватных форм и методов управления инновационной
деятельностью. В современных условиях существует множество форм
управления инновациями на разных уровнях (от подразделений
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
корпораций до государства). Как и всякая иная политика,
инновационная политика неодинакова в разных странах, хотя и
подчинена одной цели – стимулированию инновационной активности
и
развитию
научно-технического
потенциала.
В
целях
стимулирования инновационной активности применяются разные
методы взаимодействия государства, которые могут быть
подразделены на прямые и косвенные. Соотношение их определяется
экономической ситуацией в стране и избранной в связи с этим
концепцией государственного регулирования [4].
Прямые
методы
государственного
регулирования
инновационного процесса осуществляются преимущественно в двух
формах: административно-ведомственной и программно-целевой.
Административно-ведомственная форма проявляется в виде прямого
дотационного финансирования, осуществляемого в соответствии со
специальными законами, принимаемыми с целью непосредственного
содействия
инновациям.
Программно-целевая
форма
государственного
регулирования
инноваций
предполагает
контрактное финансирование последних посредством осуществления
государственных целевых программ поддержки нововведений, в том
числе на малых наукоемких фирмах. В США программно-целевой
подход используется в настоящее время как особо важная форма проведения государственной научно-технической политики и основной
метод государственного финансирования, прежде всего военнокосмических НИОКР. Особое место в системе прямых мер
воздействия государства на инновационный бизнес занимают
мероприятия,
стимулирующие
кооперацию
промышленных
корпораций в области НИОКР и кооперацию университетов с
промышленностью.
К косвенным методам воздействия государства в
промышленно развитых странах относится либерализация налогового
законодательства, в частности применение налоговых льгот. В
промышленно развитых и новых индустриальных странах
используются следующие виды налоговых льгот, которые
стимулируют инновационную деятельность:
- уменьшение налога на прирост инновационных затрат;
- «налоговые каникулы» в течение нескольких лет на прибыль,
полученную от реализации инновационных проектов;
- снижение ставок налога на прибыль, направленную на выполняемые
по заказу и совместные НИОКР;
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- льготное налогообложение прибыли, полученной в результате
использования патентов, лицензий, ноу-хау и других нематериальных
активов, входящих в состав интеллектуальной собственности;
- уменьшение налогооблагаемой прибыли на сумму стоимости
приборов и оборудования, передаваемых НИИ, вузам;
- предоставление исследовательского и инвестиционного налогового
кредита, т. е. отсрочка налоговых платежей из прибыли в части затрат
на инновационные цели;
- вычет из налогооблагаемой прибыли взносов в благотворительные
фонды, деятельность которых связана с финансированием инноваций.
К косвенным методам воздействия в области инновационной
политики относятся и законодательные акты. Они весьма
разнообразны и касаются многих областей влияния на
инновационную политику. Например, действующее в США уже около
200 лет патентное право законодательно закрепляет права
изобретателей на их открытия – интеллектуальную собственность, что
предполагает монополию автора на инновационное решение. Это
обстоятельство позволяет изобретателю, подобно землевладельцу,
получать «инновационную ренту», т. е. плату за пользование его
изобретением. Такое положение в конечном счете благоприятно
сказывается на активности научно-инновационной работы в стране.
При всем многообразии форм и методов стимулирования
инновационной деятельности со стороны государственных органов во
всех промышленно развитых странах прослеживается, однако, нечто
общее, позволяющее выделить инновационную политику в качестве
специфического элемента государственного регулирования. Так,
имеется согласованность инновационной политики со всеми
направлениями государственной экономической политики; это
проявляется в использовании единых экономических инструментов
государственного
воздействия,
соответствующих
избранному
экономическому курсу.
Финансирование инновационной деятельности за рубежом.
В промышленно развитых странах разработаны различные
формы, методы и пути, с помощью которых осуществляется
финансирование фундаментальных исследований, инновационных
разработок,
в
частности
финансовая
поддержка
малого
инновационного бизнеса (в том числе венчурного). Особый интерес
представляет опыт таких стран, как США, Япония, ФРГ,
Великобритания, Франция и Канада. В этих странах практика решения
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
инновационных проблем (включая и финансовые) наряду со
специфическими особенностями, присущими каждой стране, имеет
общую основу – активное участие государства в проведении
инновационной политики. Это проявляется и в прямом
финансировании, и в косвенной финансовой поддержке инноваций.
Главный финансовый инструмент государственной научнотехнической политики использование средств государственного
бюджета. В развитых странах государство несет от 20 до 50 %
национальных научных, инновационных расходов. Доля затрат на
исследовательские работы и инновационные разработки в общей
сумме государственных расходов невелика, но в последние 20 лет
достаточно стабильна. Она составила 6–7 % в США, 4–5 % – в ФРГ,
Франции, Великобритании и Италии, 3–5 % – в Японии.
Ведущей страной в области финансирования НИОКР остаются
США. В 2002 г. Около 200 млрд долл. (в 1995 – 173 млрд долл.) было
затрачено
(инвестировано)
на
развитие
фундаментальных
исследований и инновационных разработок. Этот показатель в 2,2 раза
превосходит расходы Японии в той же сфере, в 5,6 раза – расходы
ФРГ и в 8,7 раза – Великобритании. США, Япония, ФРГ, Франция и
Великобритания – страны технологического ядра мирового развития –
затрачивают на собственные исследования около 80 % мировых
ассигнований на науку и концентрируют свыше 50 % научного
персонала.
Важным
показателем
масштабности
финансирования
инновационной деятельности является доля расходов на НИОКР в
валовом внутреннем продукте. Этот показатель в США составляет
2,45 %. В Японии он равен 3 %, во Франции – 2,4, ФРГ – 2,3 и
Великобритании– 2,2 % (при общих расходах в этих странах на
НИОКР соответственно 75 млрд долл., более
26 млрд, более 36 млрд и 21 млрд долл.). В Швеции он достигает 3 %,
Финляндии – 2,3, Нидерландах – 1,9, Канаде – 1,55, Испании – 0,91,
КНР – 0,82 и Греции – 0,62 %.
Структура затрат на НИОКР в развитых странах различна. Это
зависит от приоритетов государственной инновационной политики и
степени вовлеченности в инновационный процесс частного сектора.
Так, доля затрат на фундаментальные исследования в странах
Западной Европы выше, чем в США и Японии. Например, в структуре
расходов на НИОКР доля фундаментальных исследований в США
составляет 16 %, Японии – 15, Франции – более 21, ФРГ – 23 %. А по
54
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
собственно инновационным разработкам (опытно-конструкторским
работам) имеет место обратная ситуация. В Японии их доля равна 60
%, США – 63, Франции – 44 %.
Источниками финансирования инновационных разработок
являются частный и государственный сектора. Частный сектор
является главным источником финансирования НИОКР в
экономически развитых странах. На его долю приходится 48–72 %
общего объема финансирования научных исследований и технических
разработок в США, Японии, ФРГ и Франции. В частном секторе
проводится от 60 до 75 % общего объема научных исследований и
инновационных разработок, в том числе финансируется и
выполняется более 70 % прикладных исследований и 90 % опытноконструкторских работ. Доля же фундаментальных исследований,
проводимых частным сектором, составляет около 4 %.
Государственный сектор в развитых странах, хотя и является
важным
источником,
занимает
второстепенное
место
в
финансировании и проведении инновационных разработок. Его доля в
общем финансировании научных исследований в большинстве
развитых государств в 1,3–2,5 раза меньше доли частного сектора. Во
Франции она находится на уровне 42 %, в ФРГ – 37, США – 36,
Японии – 21 %. Доля государственного сектора в выполнении НИОКР
еще более низкая, чем в их финансировании, и составляет по
промышленно развитым странам 10–21 % от общего объема
проводимых научных, инновационных разработок. В финансировании
инновационной деятельности доля вузов весьма мала и колеблется от
нуля в ФРГ до 6,5 % в Японии. Доля университетов в проведении
НИОКР более значительна, чем в их финансировании, и составляет
17–20 %. При этом удельный вес фундаментальных исследований в
вузах достигает 55–80 % [8].
В развитых странах при финансировании инновационной
деятельности особое внимание уделяется малым фирмам. Например, в
США действует закон о государственном финансировании НИОКР
малых фирм. В соответствии с законом федеральные министерства и
ведомства обязаны ежегодно перечислять малым фирмам средства из
своего бюджета на проведение НИОКР. Закон «О технологических
нововведениях»
предусматривает
ряд
мер
стимулирования
промышленных инноваций, создание для этого специальных
организаций в аппарате исполнительной власти, оказание содействия
55
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
в обмене научным и техническим персоналом между университетами,
промышленностью и федеральными лабораториями.
Кроме того, в 1982 г. в США был принят закон о развитии
мелких инновационных фирм, который предусматривает расширение
субсидирования их исследовательских проектов из бюджетов
различных федеральных ведомств, в том числе Национального
научного фонда. Этот закон дает возможность мелким
предпринимателям получать безвозмездные целевые субсидии по
контрактам на федеральные исследовательские проекты и заказам на
производство новых видов продукции.
В США поддержкой инновационного предпринимательства
занимаются Администрация по делам малого бизнеса, Национальный
научный фонд, НАСА, университеты, отраслевые министерства. В
Германии ту же работу проводят Министерство экономики,
Министерство научных исследований и технологий, Федерация
промышленных исследовательских ассоциаций, Патентный центр; во
Франции – Министерство экономики, Национальное агентство по
внедрению результатов исследований, Научно-технический фонд; в
Японии – Корпорация финансирования мелкого бизнеса, Народная
финансовая корпорация, Центр рискового предпринимательства; в
Италии – Фонд технологических нововведений. Вместе с
центральными и коммерческими банками, страховыми фондами все
эти организации создают необходимую основу для эффективной
реализации
национальных
программ
поддержки
малого
инновационного бизнеса.
С точки зрения использования зарубежного опыта и
сравнительной оценки важно сопоставить основы инновационной
политики и инновационного механизма зарубежных стран, например
США и России. Сравнительный анализ показывает, что основы
инновационной политики и основные элементы инновационного
механизма в принципиальном плане по сравниваемым странам не
отличаются. При этом организационные и управленческие аспекты
инноваций, а также прямые меры воздействия государства
практически идентичны (по структуре, формам, функциям и задачам),
а имеющиеся различия не являются принципиальными.
По косвенным методам воздействия в области инноваций
подходы сближаются. Имеются различия лишь в методах и порядке
финансирования инноваций и инновационном законодательстве.
Близость и аналогичность основ научно-технической, в частности,
56
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
инновационной, политики России и промышленно развитых стран, а
также идентичность многих элементов инновационного механизма
свидетельствуют о том, что научно-технический прогресс,
закономерности развития науки и тенденции инновационного
процесса едины для всех экономических систем независимо от
моделей экономического развития.
Контрольные вопросы.
1. В чем заключается сущность управления инновационным
процессом?
2. Каковы особенности системы управления инновационным
процессом и ее основные элементы.
3. На основе каких принципов осуществляется управление
инновационным процессом?
4. Что такое национальная инновационная система?
5.
Какими
особенностями
характеризуются
национальные
инновационные системы?
Рекомендуемая литература.
1. Маховикова, Г.А. Инновационный менеджмент: учеб.пособие / Г.А.
Маховикова, Н.Ф. Ефимова.- М.: ЭКСМО, 2010.- 206 с.
2. Бичеев, М. А. Инновационный менеджмент : учеб. – метод. комплекс
/ М. А. Бичеев. – Новосибирск : СибАГС, 2006. – 100 с.
3. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / С. Д. Ильенкова и др.
– М., 2008. – 116 с.
4. Инновационный менеджмент / под ред. В. Я. Горфинкеля. – М. Учеб.
– 2008
5. Ермасов, С. В. Инновационный менеджмент : учебник для вузов /С.
В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. – М.: Высш. образование, 2007. – 505 с.
57
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
3.1 Управление производством: основные понятия и модели
В настоящее время понятия «производственный менеджмент» и
менеджмент»
часто
используют
как
«операционный
взаимозаменяемые. Для установления взаимосвязи между ними,
следует рассмотреть каждое понятие подробнее, а так же привести
значение терминов «производство» и «операции».
Операции - «процесс, метод или ряд действий, главным образом
практического характера».
Операционный менеджмент — это все виды деятельности,
связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией)
материалов, информации или покупателей.
Производство - вид операционной деятельности, направленный
на преобразование (трансформацию) исходных материалов в
конечную продукцию и ее реализацию с целью удовлетворения
имеющейся потребности.
Производственный менеджмент - самостоятельная область
знаний и профессиональной деятельности, направленная на создание
и реализацию товаров путем преобразования ресурсов в готовую
продукцию.
То есть понятия «производственный менеджмент» и
«операционный менеджмент» идут бок о бок, переплетаясь и
дополняя друг друга. Успешное управление производством
невозможно без управления операциями. Поэтому мы будем
рассматривать производственный и операционный менеджмент во
взаимосвязи, не отделяя друг от друга. Производственный и
операционный менеджмент – это две части единого процесса –
управления производством.
Управление производством обеспечивает оптимальные условия
выполнения операций, согласованность между операциями, а также
выполняет общие функции, возникающие в жизнедеятельности
производственной или сервисной системы в целом.
Производственный менеджмент является важной составляющей
в системе организации, обеспечивая рациональное сочетание
производственных факторов во времени и в пространстве в процессе
производственной деятельности организации (рисунок 3.1).
58
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Существуют различные варианты определения предметных
областей производственного менеджмента. При использовании
испол
варианта,
отражающего
логистическую
концепцию
производственного менеджмента, выделяют пять основных
предметных
областей:
разработки
(исследования
исследования),
закупки
(снабжение), изготовление, сбыт (распределение
распределение), сервисное
обслуживание [13].
Функции производственного менеджмента характеризуют
характе
общие задачи и направления управленческих работ
работ. Причем состав и
содержание управленческих работ практически
чески не зависит от
специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности
принадлежности,
размера, организационно-правовой формы и т.п.).
Рисунок 3.1 - Место производственного менеджмента в системе
организации.
Выделяют четыре общих функций менеджмента: формирование
целей, планирование, организация и учет, контроль, регулирование.
регулирование
Они тесно взаимосвязаны друг с другом прямой и обратной связью.
Структура большинства организаций базируется на делении по
функциям. Типичная производственная организация может иметь
структуру, представленную на рисунке 3.2.
59
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок
организации
3.2
-
Типичная
структура
производственной
Конкретное расположение тех или иных обязанностей может
варьироваться, причем в весьма широком диапазоне. Для нормальной
организации операционного менеджмента в подразделениях следует
выделить какую-то одну отличительную сферу компетенции, которая
и станет их полезным вкладом в менеджмент компании.
На рисунке 3.3 представлена общая схема информационных
потоков между производством и остальными подразделениями.
Например,
финансовый
отдел
отвечает
за
калькуляцию
себестоимости,
произведенной
в
производственных
цехах,
составление бюджетов и т. д., но он может делать это лишь в том
случае, если производство будет своевременно обеспечивать его
точной информацией об использовании рабочей силы и материалов. В
сфере услуг ситуация обычно не столь определенная, но в крупных
организациях чаще всего прослеживаются аналогичные структуры.
Выделяют
пять
базовых
моделей
предприятия
и
производственного процесса: каноническая модель, кибернетическая
модель, иерархические модели, модель М.Портера, сетевая модель.
Рассмотрим их подробнее.
Принципиальная схема канонической модели изображена на
рисунок 3.4).
60
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 3.3 - Информационные потоки между производством и
остальными функциями
Рисунок 3.4 - Схема канонической модели
61
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Каноническая модель включает следующие элементы:
элементы
1.Входы. На вход подаются ресурсы (материалы
териалы, энергия,
информация, финансы).
2.Процесс. Включает в себя производственные или сервисные
операции.
3.Выходы. На выход поступает продукция процесса.
4.Внешняя среда. Включает поставщиков и потребителей.
потребит
Более
подробно внешняя среда в этой модели не структурируется
турируется.
Каноническая модель может определять структуру объекта
управления и характеризует его связи со средой,
средой которые
осуществляются через входы и выходы управляемой системы.
Объектом управления являются операционные подразделения,
подразд
ответственные за выпуск товаров и предоставление услуг. Здесь
выделяются структурные элементы (производства,
ва отделения,
отделения цехи,
отделы, участки, лаборатории, группы исполнителей),
исполнителей а также
процессы (исследование, разработка, испытание, производство,
производство сбыт
продукции и услуг, обеспечение организации ресурсами).
ресурсами
Схема кибернетической модели изображена на рисунке 3.5.
Рисунок 3.5 - Схема кибернетической модели
Кибернетическая модель позволяет разделить описание
производства или сервиса предприятия на две составляющие:
составляющие
62
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1. Собственно операции (могут быть как производством,
производством так и
оказанием услуг), рассматриваемые как объект управления
ления;
2. Управление процессом (система управления).
В данной модели система управления обрабатывает
информацию, поступающую из внешней среды и от объекта
управления, и вырабатывает решение – управляющее воздействие
возде
на
объект
управления.
Решения
относятся
к
планиров
планированию
производственных
мощностей,
диспетчеризации,
управлению
материально-производственными запасами, контролю качества и др.
При этом под системой управления понимается совокупность
подразделений, наделенная определенными правами
ми, решающая
задачи и выполняющая конкретные функции для достижения общих
целей.
Иерархическая модель часто используется для отображения
структуры процесса производства и системы управления
ния (рисунок 3.6)
Рисунок 3.6 - Схема иерархической производственной и
организационной структуры
В иерархической производственной структуре узлы изображают
подразделения предприятия, а дуги – связи включения.
включ
В
иерархической организационной структуре узлы – линейные
руководители, дуги – связи подчинения [22].
63
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Майкл Портер предложил рассматривать предприятие не как
отдельную единицу, а как цепочку отдельных действий (разработка производство-продвижение на рынок и т.д.) Все виды деятельности,
входящие в цепь, вносят свой вклад в конечную потребительскую
стоимость продукта –товара (рисунок 3.7).
Рисунок 3.7 - Модель Майкла Портера
Цель организации — создание и удержание максимума
компонентов конкурентного преимущества по звеньям цепочки и по
элементам системы ценности.
Сетевая модель (рисунок 3.8) характеризует структуру процесса
производства. Элементами сети являются работы (исследовательские
исследовательские,
экспериментальные,
конструкторские,
производственные
изводственные,
финансовые, сбытовые, транспортные, управленческие
правленческие и др.),
изображаемые в виде стрелок или дуг. Их конечные результаты
(события) изображаются в виде узлов сети.
64
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Сетевая модель используется для оценок стоимостных,
временных и технических характеристик процесса [29].
Рисунок 3.8 - Пример построения сетевой модели
3.2 Производственная система
Производство всегда должно рассматриваться как система, т.е.
особый класс открытых искусственных материальных
ных систем.
систем
Производственная система - сложная система взаим
взаимосвязанных
элементов производственного процесса, образующих
щих единое целое и
функционирующих в целях производства промышленной продукции
или оказания услуг.
Признаки производственной системы:
1.Взаимодействие коллектива людей, машин, природной
приро
среды и
возмущающих отклонений, влияющих на производственную
одственную систему.
2.Наличие подсистем, имеющих содержательный харакктер действий.
3.Наличие целей функционирования и критерия эффективности
эффе
достижения целей.
4.Иерархическая структура управления с вертикальными
вертикальн
и
горизонтальными связями между подсистемами.
5.Большое количество и разнообразие связей.
6.Движение больших трудовых, материальных и ин
нформационных
потоков между подсистемами.
Характер и особенности объектов производства определяют
содержание элементов и состав производственных факторов
65
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
организаций.
Классификация
производственных
систем
осуществляется по следующим признакам:
- характер производимой продукции (продукция, услуги, продукция и
услуги);
- тип перерабатывающей системы: проектная система производства
(уникальная продукция или услуги), мелко-, средне- и
крупносерийная система производства, массовое производство,
непрерывный процесс.
В организации как системе различают следующие элементы:
функциональные
области
деятельности
организации,
производственные факторы, элементы производства.
Рассмотрим их подробнее.
Функциональные области - основные виды деятельности,
объединенные
специфической
целью
и
однородностью
взаимосвязанных задач, выполнение которых необходимо для
достижения всей организацией поставленных целей. Являются
объектами менеджмента в организациях и определяют их структуру
управления. Типичные функциональные области: сбыт (маркетинг),
производство, финансы, персонал, НИОКР (инновации).
Производственные факторы - ресурсы, используемые в
производстве экономических благ, т.е. средств удовлетворения
человеческих потребностей. Система производственных факторов
состоит из элементов производства, внешних факторов и субъектов
управления.
Субъекты управления - профессиональные менеджеры как
самостоятельный производственный фактор. Производственные
менеджеры — лица, которые занимаются деятельностью,
предусматривающей руководство и управление производственными
процессами (в рамках основных функций), а также подготовку и
принятие управленческих решений в этой области.
Внешние факторы рассматриваются как ограничения в принятии
управленческих решений, это могут быть налоги, условия банковских
услуг, таможенные правила и т.п.
Элементы производства - все материально-вещественные
составляющие ресурсов (входы): предметы труда, средства
производства и живой труд. Элементы производства по способу
формирования
затрат
подразделяются
на
потребляемые
производственные
факторы
и
факторы
производственного
потенциала. В свою очередь потребляемые производственные
66
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
факторы подразделяются на используемые непосредственно в
продукте (сырье, материалы, полуфабрикаты и др.) и косвенно в
продукте (ремонт оборудования, инструменты краткосрочного
пользования, вспомогательные материалы и др.). Выделяют факторы
производственного потенциала с переносом стоимости (творческий и
физический труд, оборудование, инструменты долгосрочного
пользования и др.) и без переноса стоимости (здания, сооружения,
земля и др.).
Эффективность операций определяют как отношение рыночной
стоимости произведенных товаров (предоставленных услуг) к общей
величине затрат организации на израсходованные исходные ресурсы.
Рыночная стоимость произведенных товаров (предоставленных
услуг) определяется как их количеством, так и рядом других
факторов, например, таких как соответствие ассортимента продукции
(услуг) существующему на них спросу; качество продукции (услуг);
своевременность производства и доставки; гибкость операционной
системы
при
удовлетворении
индивидуальных
требований
потребителей и т.п.
3.3 Операции как виды деятельности
Выделают четыре отдельных вида деятельности, которые можно
описать как операции:
1.Производство - самый очевидный вид операционной деятельности.
Физические материалы превращаются в продукты, которые затем
продаются покупателям. Покупатель может использовать их для
дальнейших производственных операций. Таким образом, общая
цепочка - от получения сырья до поставки продукта конечным
потребителям - может быть довольно длинной.
2. Поставки - деятельность, связанная главным образом с переменой
права собственности на физический товар. Наиболее ярким примером
являются дистрибьюторские сети.
3. Транспортировка - деятельность, связанная с перемещением
товаров или людей с одного места на другое, при котором не
происходит никаких физических преобразований перемещаемых
объектов.
4. Сервис - деятельность, связанная с изменением состояния
покупателя. Речь может идти о физическом состоянии или
67
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
интеллектуальном, а чаще всего о сложном сочетании этих и других
состояний.
Данные виды деятельности обычно рассматривают во
взаимосвязи друг с другом, поскольку все производители занимаются
поставками своей продукции покупателям, что может
м
также
потребовать и транспортировку, и при этом всегда будут оказывать
некоторый элемент сервиса в плане приема заказов и предоставления
информации. Наиболее удобный способ наглядного представления
взаимосвязей между перечисленными видами деятельности — это
тетраэдр операций (рисунок 3.9)
Рисунок 3.9 - Тетраэдр операций
Как видно из рисунка, организация может стремиться к
применению одного из множества возможных комбинаций
наций из любых
двух или более элементов. Ни одна организация не располагается в
какой-либо вершине тетраэдра.
Выделяют две основные категории систем. Одна охватывает
производство и поставки, где покупатель является конечным
получателем товара. Другая связана с транспортировкой
ровкой и сервисом,
когда сам покупатель вносит вклад в искомый процесс.
Производство и поставки – это простейшая модель,
модель когда
материал от поставщика поступает в систему, перерабатывается
перераб
и
передается покупателю. Различие в моделях возникает
никает из-за разного
подхода к ведению запасов [23].
Данные модели представлены на рисунке 3.10 [4].
68
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 3.10 - Материальный поток — производство и поставки
Модель 1. Самая распространенная система. Ее преимущество
преим
для производства в том, что достигается максимальная
ная эффективность
производственного
процесса,
поскольку
поставки
сырья
гарантированы и нет необходимости быстро реагировать на изменения
покупательского спроса - для этого создаются запасы.
запасы Запасы в
данном случае «изолируют» производство от превратностей
превр
как
поставок, так и спроса. Такая модель применяется в сфере розничного
распределения, где запас товаров содержится на складе,
складе выносится по
мере необходимости на прилавки и хранится на них в виде запаса,
пока не будет раскуплен. Использование запаса для изоляции разных
этапов друг от друга значительно упрощает управленческую
управленч
работу,
но одновременно с этим вносит свои ограничения
ния и неудобства.
Самой очевидной проблемой является стоимость хранения запасов.
Данная модель может применяться лишь в условиях,
услов
когда
существует спрос на определенный ассортимент продуктов.
продуктов В случае
изготовления на заказ, запас готовой продукции не может быть создан
ни при каких условиях.
Модель 2. Большие затраты на хранение запасов вынудили
многие организации сокращать или вовсе отказываться от запасов
сырья и материалов, организуя поставки таким образом
разом, чтобы они в
точности соответствовали спросу со стороны
роны производства.
Производство теперь находится в критической
ческой зависимости от
надежности источника поставок, а эта надежность обычно достигается
за счет увеличения запасов у поставщика. Руководство процессом
поставок при этом должно быть хорошо налажено, так как вследствие
ошибок в коммуникациях может возникнуть или дефицит,
дефицит или
69
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
накапливание сверхзапасов в производственной организации. Кроме
того, в целом не происходит снижения стоимости хранения, поскольку
теперь эти затраты перекладываются на плечи поставщика, который в
свою очередь включит их в стоимость своей продукции. Данная
модель применяется во многих производствах, связанных с пищевыми
продуктами [12].
Модель 3. Эта модель применима в любой ситуации, когда
покупатель готов ждать поставки, когда процесс производства очень
короткий или когда продукт изготавливается по спецификации
покупателя и поэтому не может в готовом виде храниться в запасе. По
этой модели работает большинство предприятий тяжелого
машиностроения и гражданского строительства, хотя величина
запасов сырья и материалов может быть различной. К числу прочих
примеров можно отнести некоторые производства сферы услуг индивидуальный пошив одежды или ручное производство мебели из
ценных пород дерева.
Модель 4. Данная модель применима в большинстве случаев
позаказного производства, когда не требуется запас сырья и
материалов. К примеру, в гражданском строительстве материалы
обычно закупаются под конкретные проекты, вместо того чтобы
создавать огромные запасы, а готовый продукт попасть в запас не
может в принципе. Стремление сократить затраты на хранение и
повысить скорость реакции системы привела к появлению стратегии
производства под названием «точно-вовремя». Конечная цель этого
подхода - нулевые запасы на всех стадиях.
Транспортные и сервисные операции отличают от производства
и поставок два важных аспекта: во-первых, покупатель сам вносит
вклад в процесс, во-вторых, услуги нельзя хранить. Чтобы справиться
с колебаниями спроса, приходится либо содержать избыточные
мощности, либо иметь «запас покупателей», иначе говоря, создавать
очередь. Ни то ни другое не является панацеей, поскольку вы не
можете использовать дополнительные мощности сегодня, чтобы
удовлетворить возросший спрос завтра, а покупатели склонны
уходить из очереди, если ждать приходится слишком долго.
Очередь покупателей может принимать физические очертания
(как на автобусной остановке, в кассе супермаркета, и так далее) или
превращаться в систему назначений, когда распределяются приемные
часы, или представлять собой комбинацию из них. Три возможные
конфигурации сервисной деятельности представлены на рис. 3.11.
70
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 3.11 - Материальный поток — транспортировка
нспортировка и
сервис
Модель 1. Это модель практически любой «первоклассной»
«первоклас
услуги. Покупатели обслуживаются немедленно, но достигается это за
счет содержания избыточных мощностей. Первоклассный сервис,
естественно, стоит дороже, поскольку этот избыток необходимо
окупать.
Модель 2. Эта модель характерна для дешевых услуг.
услуг Ресурсы
используются полностью, отсюда более высокая эффективность
фективность, но
при этом покупателям приходится ждать. Контраст между моделями 1
и 2 как нельзя лучше иллюстрируется на примере частной и
государственной медицины. Хотя в частных клиниках не всегда
попадаешь к врачу без очереди, ждать обычно приходится гораздо
меньше, а назначенное время - это всегда время визита в кабинет,
нежели время для присоединения к очереди таких же ждущих.
Фирмы, занимающиеся курьерской доставкой, обычно предлагают два
вида услуг: гарантированную доставку на следующий день и доставку
за гораздо менее определенный срок, в качестве ко
оторого обычно
называется среднее, нежели максимальное, время нахождения
корреспонденции в пути. Для каждой из этих услуг используются
одни и те же мощности, поэтому отпадает необходимость в
содержании избытка для покрытия неожиданных всплесков спроса на
«доставку за 24 часа». Если спрос на такую услугу возрастает,
необходимые мощности можно позаимствовать
позаимствовать, удлиняя время
доставки «обычной» корреспонденции. Если же спрос на нее падает,
качество стандартной услуги вновь улучшается.
71
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Модель 3. Ее можно рассматривать как образец неэффективного
управления - простаивающие ресурсы и ожидающие в очереди
покупатели, тем не менее, она моделирует работу большинства
сервисных операций в краткосрочном периоде. Для большинства
услуг характерны быстрые и значительные колебания спроса.
Поскольку добавить или убавить мощности с такой же быстротой не
возможно, у руководства не остается иного выбора, кроме как
создавать подобие очереди в периоды пиковой нагрузки и мириться с
некоторым переизбытком ресурсов в остальное время. Снижение
платы за проезд и скидки для пенсионеров в часы наименьшей
нагрузки — примеры попыток как-то использовать простаивающий
транспорт.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятиям: «операции», «операционный
менеджмент», «производство», «производственный менеджмент».
2. Назовите и дайте характеристику базовых моделей предприятия и
производственного процесса.
3. Назовите и дайте характеристику четырех отдельных видов
деятельности, которые можно описать как операции.
4. Какие базовые модели производства и поставки материалов вы
знаете?
5. Нарисуйте схему информационных потоков между производством
и остальными подразделениями.
Рекомендуемая литература
1.К.Т. Дотзабаев, А.Т. Гритин, Г.К. Джурабаева. Производственный
менеджмент. Учебное пособие. Москва Кнорус 2005г. – 325 с.
2. Стивенсон В.Дж. Управление производством / Пер. с англ. - М.:
ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний»», 2005 - 928 с.
3.Козловский В.А., Маркина Т.В., Марков В.М. Производственный и
операционный менеджмент. Практикум. - СПб: «Специальная
литература», 2001. - 216 с.
4. А.К. Казанцев, Л.С. Сезова. Основы производственного
менеджмента. Учебное пособие. Москва Инфра-м 2002г.-286с.
5. Производственный менеджмент. Учебник под редакцией Ланшина
В.С.. Саранск И.М.У. 2001г.-395 с.
72
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4 ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ И ОПЕРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИИ.
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
4.1 Стратегическое и оперативное управление производством
Стратегическое управление – это не набор правил, а скорее
определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента.
Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую
совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов:
- определение миссии и целей (долгосрочных и краткосрочных);
- анализ среды (макроокружения, непосредственного окружения и
внутренней среды организации);
- выбор стратегии;
- выполнение стратегии;
- контроль и оценка выполнения.
Важнейшей составляющей стратегического управления является
реализация стратегического плана. При этом процесс выполнения
оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более
усиливает значимость фазы выполнения.
При выборе стратегии организации важным фактором является
конкурентоспособность организации.
Конкурентоспособность организации – это способность
организации привлекать и сохранять потребителей. Управляя
операциями,
можно
различными
способами
обеспечить
конкурентоспособность. Это такие способы:
- доведение издержек производства до уровня ниже, чем у
конкурента;
- минимизация общих затрат;
- улучшение технических характеристик продукции;
- увеличение скорости доставки;
- изготовление изделий или предоставление услуг по
индивидуальному требованию заказчика;
предоставление
клиенту
продукции
в
сочетании
с
соответствующими услугами;
- своевременное внедрение продукции на рынок;
При выборе стратегии предприятия следует помнить что
существуют универсальные стратегии. Согласно М.Портеру,
предприятие может следовать одной из трех видов стратегий:
- ценовое лидерство;
73
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- продуктовая дифференциация;
- фокусирование на потребителе или продукте.
Так же с выбором стратегии связано понятие отличительной
компетенции – сильной стороны, которая отличает организацию от ее
конкурентов. Руководителям организации требуется выделение
отличительных компетенций из широкого круга видов деятельности,
которыми занята фирма [27].
Для своего развития любая организация должна постоянно
улучшаться, совершенствоваться. Для обозначения данного принципа
японские ученые используют термин «кайзен».
При использовании в бизнесе данный термин означает, что
необходимо постоянное улучшение процессов, реализуемых
компанией или организацией, при этом изменения могут быть
небольшими и процесс улучшения должен быть практически
непрерывным.
В качестве альтернативного пути используется термин
«кайрайо», означающий резкое, существенное изменение (тоже к
лучшему).Сравнительная характеристика подходов представлена в
таблице 4.1. В европейско-американской терминологии этому
соответствует термин «реинжиниринг бизнес-процессов». Фирмы
разных стран понимают под улучшением несколько отличающиеся, но
во многом совпадающие параметры.
Таблица 4.1 - Сравнительная характеристика принципов
«кайзен» и «кайрайо»
«кайзен»
«кайрайо»
Требует многих усилий и малых Практически не требует усилий,
инвестиций
но нужны большие инвестиции
Все вовлечены и участвуют
Вовлечено немного людей
Улучшения
происходят Улучшения
происходят
посредством многих небольших посредством
немногих
шагов
технологических
и/или
организационных прорывов
Внедряется как философская Внедряется
только
ввиду
установка
ожидаемых результатов
74
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ряд авторов отмечает, что, в противовес идее М. Портера о
несовместимости
базовых
конкурентных
стратегий,
новые
операционные модели включают качество, сервис, гибкость,
инновации и сокращение издержек – одновременно. То есть этап
оперативного управления реализуется в рамках каждой функции
бизнеса, тактические задачи решаются в каждом подразделении
предприятия [26].
Организация оперативного управления на предприятии
осуществляется с помощью базовых принципов:
1. Принцип своевременности.
Своевременность рассматривается как двуединая задача: с одной
стороны, соблюдение в количествах и сроках планов предприятия и
его подразделений, с другой стороны, наиболее целесообразное и
равномерное использование ресурсов в каждый период времени.
2. Принцип рациональной точности.
Формирование всех параметров системы, выбор степени
уточнения и детализации этих параметров должны соотноситься с
затратами на такое уточнение, с одной стороны, и с возможностью их
исполнения с заданной точностью в условиях неопределенности
современной экономики.
3. Принцип группировки.
Однородные работы следует группировать по месту и времени
их выполнения. Выделяют два основных признака, по которым
определяется однородность:
а) Однородность по виду работы: единство характера движений
и приемов, составляющих работы, используемых ресурсов,
квалификации и специализации труда и т.п. Группировка по этому
признаку позволяет получить экономию от масштабов.
б) Однородность по цели: объединяются все работы, которые
необходимо выполнить для достижения определенной цели. Такая
группировка обеспечивает улучшение координации, контроля, более
рациональное использование ресурсов для реализации конкретной
цели, помогает избежать распыления ответственности.
4. Принцип делегирования полномочий.
Для эффективного управления должно быть соблюдено
соответствие делегированной ответственности и делегированных
полномочий для выполнения конкретных задач.
5. Принцип адаптивности.
75
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В системе оперативного управления должен существовать
механизм обеспечения ее приспособления к изменениям как внешней
среды так и самого объекта управления.
6. Принцип альтернативности: наличие вариантов решения задач
оперативного управления, выбор наилучшего варианта.
В оперативное управление производством входит определение
объема партии единовременно изготавливаемой продукции, выдача
нарядов на выполнение работ, размещение заказов на материалы,
календарное планирования и диспетчеризация производства, контроль
сроков исполнения и завершения работ [29]..
Основные проблемы оперативного управления:
1. Формулирование текущих задач предприятия в целом и
каждого производственного подразделения, которые реализуют
основные цели организации.
2. Обеспечение своевременной реализации целей предприятия
путем временной организации его деятельности.
3. Обеспечение наиболее полного, целесообразного и
равномерного
использования
всех
ресурсов
предприятия:
материальных, трудовых, основных средств.
4. Минимизация связывания оборотных средств, необходимых
для функционирования предприятия.
5. Создание условий для развития предприятия, его
организации.
Можно выделить три основных вида задач оперативного
управления и, следовательно, три группы методов для их решения.
1.Управление запасами - планирование, учет, оценка и регулирование
движения материальных потоков по цепочке «поставщик потребитель» как внутри предприятия, так и во взаимоотношениях с
внешними партнерами предприятия.
2.Управление проектами - планирование, регулирование, учет и
оценка деятельности предприятия по выполнению уникальной задачи,
работы, которая не повторяется. Обеспечение координации и
эффективности использования ресурсов в ходе решения таких задач.
3.Управление производством - планирование, учет, оценка и
регулирование основной, циклически повторяющейся деятельности
предприятия.
Обеспечение
ресурсами
и их
эффективное
использование в ходе этой деятельности.
Производственная и операционная стратегии
76
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Эффективность и рациональность операционного менеджмента
целиком и полностью зависят от правильности выбора операционной
стратегии. Если операционная функция не имеет четких,
согласованных и достижимых целей, можно не сомневаться, что
вскоре она перестает оправдывать ожидания.
В настоящее время во многих организациях нет явно
выраженной стратегии, а там, где общая стратегия деятельности все
же имеется, операционной функции зачастую уделяют слишком мало
внимания.
Существуют производственные компании, которые ведут себя
так, будто их операционная стратегия заключается в изготовлении
всего, что ни пожелает покупатель, в любом количестве, по
наименьшей возможной цене и с максимально высоким качеством.
Это, разумеется, нереальная цель, но в отделах продаж почему-то
считают, что на производстве могут ее достичь. Когда этого не
происходит, винят производство. Операционные менеджеры слишком
часто считают себя всегда готовыми удовлетворить потребности
рынка (как их представляют себе сбытовики) и настоль2ко занятыми
борьбой с проблемами, порождаемыми этой невыполнимой миссией,
что времени на создание вразумительной стратегии для самих себя у
них уже не остается.
Стратегии процессов - концептуальные решения, определяющие
способы преобразования ресурсов в конечную продукцию или услуги
[28].
Объект стратегии процессов - долгосрочные характеристики и
параметры производственных процессов, позволяющие сделать вывод
о составе необходимого оборудования, персонала, зданий,
сооружений, запасов используемого сырья, материалов и
полуфабрикатов, а также инвестиций в развитие организации.
Стратегии производственных процессов всегда имеют
долгосрочный характер и связаны со значительными инвестициями.
Поэтому они носят в организации относительно устойчивый характер
и
имеют
решающее
значение
для
обеспечения
ее
конкурентоспособности, в значительной степени предопределяя
качество производимых товаров, уровень цен на них и гибкость
реакции организации на изменение требований рынка.
Элементы стратегии процессов:
1.концепция развития процессов;
2.тип производства;
77
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3.метод организации производства;
4.формы организации производства;
5.производственная мощность.
Концепция развития процессов - долгосрочная ориентация
организации на преимущественный способ развития производства
Стратегии можно разделить на сфокусированные на процесс и
сфокусированные на продукт. Подробнее их характеристики
представлены в таблице 4.2.
Таблица 4.2 - Сравнительная характеристика стратегий
сфокусированных на процесс и сфокусированные на продукт
Стратегия,
сфокусированная на процесс
Малое количество и большое
разнообразие товаров
Используется
оборудование
универсального,
а
не
специального назначения
Высокие
требования
к
квалификации работников
Множество рабочих инструкций,
так как каждый раз работа
видоизменяется
Запасы материалов высоки по
отношению
к
объему
производства
Незавершенное
производство
высоко по отношению к выходу
Высокая
длительность
производственного цикла
Стратегия,
сфокусированная на продукт
Большое количество и малое
разнообразие товаров
Используется
оборудование
специального,
а
не
универсального назначения
Невысокие
требования
к
квалификации работников
Нарядов-заказов
и
рабочих
инструкций мало, так как они
стандартны
Запасы материалов низки по
отношению
к
объему
производства
Незавершенное
производство
мало по отношению к выходу
Быстрое движение предметов
обработки,
короткие
длительности циклов
Заготовки
перемещаются Заготовки
перемещаются
индивидуально в универсальной конвейером,
транспортными
таре
средствами, в том числе АТС
78
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Окончание табл. 4.2
Значительные объемы складских Хранение материалов и деталей в
помещений
основном на рабочих местах,
ограниченные объемы складских
помещений
Конечная продукция обычно Конечная продукция обычно
производится
в
заданной производится
на
основе
последовательности
и
не прогнозов и хранится на складах
хранится
(позаказное готовой продукции
планирование)
Расписание, ориентированное на Расписание, ориентированное на
порядок
запуска
заказов ритмичность
производства,
преимущественно
связано
с ориентировано
на
объемы
соотношением продаж, запасов, выпуска,
достаточные
для
мощностью и обслуживанием обеспечения
прогнозируемых
заказчиков
продаж
Фиксированные
цены
с Фиксированные
цены
с
возможной
тенденцией
к возможной
тенденцией
к
уменьшению и высокая цена увеличению и низкая цена любых
любых изменений
изменений
Ценообразование — постоянно Фиксированные
цены
выполняемая
процедура, регулируются в большей степени
оценивает в основном работу, но не затратами, а спросом на
цена часто становится фактически продукт
известной
только
после
окончания работы
По Шонбергеру и Ноду можно выделить следующие
стратегические принципы операционного менеджмента:
I. Этап разработки стратегии:
- по отношению к потребителям необходимо:
а) знать своих ближайших и конечных потребителей и работать
с ними в одной команде. Это первый и наиболее важный
принцип. Все остальные описывают, как лучше обслужить
потребителя;
б) стремится к постоянному, быстрому улучшению качества,
гибкости, разнообразия и сервиса, сокращению затрат и времени
реакции.
79
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- по отношению к своей компании:
достигать общих целей через открытый обмен информацией и
вовлечение всей команды в планирование и осуществление
изменений.
- по отношению к конкурентам:
знать конкурентов и лидеров мирового уровня, а также их
методы разработок, мощности, основные способности, связи с
поставщиками и клиентами, затраты, качество, гибкость, время
реакции.
Изучение и знание лучших образцов обозначается термином
Benchmarking. Это постоянный процесс сопоставления продукции,
услуг и деятельности своей компании с наиболее сильными
конкурентами и компаниями - признанными лидерами в
промышленности.
Можно выделить:
-Внутренний Benchmarking;
- Benchmarking в среде конкурентов;
-Функциональный Benchmarking;
-Общий Benchmarking.
II. Этап реализации операционной стратегии
- разработки и организация:
а) Сократить количество продуктов или компонентов услуг или
операций и число поставщиков до нескольких лучших.
б) Объединить ресурсы в "цепочки потребителей", ориентируя
каждую цепочку на продукт, услугу или группу пользователей;
создавайте
команды
по
производственному
потоку,
ориентированные ячейки и «заводы в заводе». Для того чтобы
обеспечить хорошую координацию, предотвращение ошибок и
постоянное совершенствование, потребитель – в идеале
конкретный человек на следующей операции – должен быть
известным, знакомым, реальным партнером или членом
команды.
- производственные мощности:
а) Постоянно инвестировать в человеческие ресурсы
посредством кросс-тренинга для освоения многих навыков;
обучения; ротации работ и путей карьеры; а также сохранения
здоровья, повышения безопасности и защиты. Старая практика
состоит в разделении работы на малые и простые операции,
такие, что неопытный человек осваивает их за один день.
80
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Постоянное совершенствование, напротив, предполагает, что
каждый работник непрерывно осваивает все больше операций и
навыков, методы решения проблем и самоменеджмента.
Переключением с работы А к работе В работники изучают
влияние работы А на работу В, они познают как свой
коллективный вклад во всю услугу или продукт, так и его
влияние на удовлетворение клиента.
б)
поддерживать
и
совершенствовать
существующее
оборудование и человеческий труд, перед тем как думать о
новом оборудовании; автоматизировать в том случае, если
разброс параметров процесса не может быть уменьшен другими
методами. Самый рациональный способ достигнуть прогресса
заключается в том, что служащие отказываются от привычной
расхлябанности и негодной практики. Это устраняет затраты и
сложность автоматизации.
в) подбирать простое, гибкое, перемещаемое, дешевое
оборудование, которое может быть приобретено в нескольких
экземплярах – для команд по производственному потоку,
ориентированных ячеек и «заводов в заводе».
г) Для того чтобы изготавливать/предоставлять товары или
услуги без дефектов и неустойчивости процесса, необходимо
стремиться всемерно упростить процесс.
д) сокращать время перемещения (время ожидания), расстояние
и запасы вдоль всей цепочки потребителей.
е) сокращать время установки, переналадки, подготовки и
запуска.
ж) работать в ритме потребления продукта пользователем (или в
сглаженном варианте этого ритма); уменьшать время цикла и
размер партии.
- решение проблем и контроль:
а) записывать и хранить данные о качестве, процессе и
проблемах на рабочем месте. Обеспечить, чтобы рабочие
группы (команды) решали проблему первыми - до штабных
специалистов.
б) сокращать запросы и отчетность, контролировать причины, а
не симптомы.
Операционная функция является ключом к успешной
конкуренции. Без эффективной и рационально организованной
операционной функции ни одна организация не может удержать за
81
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
собой лидерство на рынке, поскольку она проиграет в скорости
доставки, цене или качестве, а скорее всего - по всем трем
показателям.
Рассмотрим составляющие корпоративной и рыночной
стратегий, оказывающие влияние на операции, и возможности
построения операционной стратегии на их основе.
К числу корпоративных факторов, напрямую влияющих на
операции, относятся те, что связаны с основной функцией (фокусом),
с проектированием продуктов/услуг, с инвестициями и рабочей силой
[22].
Основная функция организации — это точное определение того,
что она делает. Обычно под этим понимается удовлетворение
потребности рынка, однако (особенно когда речь идет о поставках
продукта) организация может осуществлять все стадии производства и
распределения. С другой стороны, она может заниматься лишь
дизайном и продвижением, а все остальное передавать
субподрядчикам. Лишь очень немногие организации позволяют себе
выполнять весь процесс - от сырья до готовых изделий, хотя
существуют
производители
продуктов
питания,
которые
контролируют изготовление, упаковку и распределение своей
продукции. И наоборот, существуют организации, которые поручают
дизайн и производство сторонним компаниям, а свои усилия
концентрируют исключительно на маркетинге и распределении.
Таким образом, всю цепочку производства можно разбить на
следующие стадии:
- конструирование (проектирование, планирование) продукта;
- добыча сырья;
- производство (превращение сырья в комплектующие части);
- сборка (объединение комплектующих в готовый продукт);
- распределение (отправка готового продукта оптовикам, розничным
торговцам или конечным потребителям).
Выполнение любых из этих стадий может быть перепоручено по
контракту. Что будет сутью, центральной частью бизнеса (фокус) и в
какой степени будет производиться вертикальная интеграция,
определяется корпоративной политикой.
В пользу интеграции говорят следующие два аргумента:
Все подчинено централизованному контролю. В результате
повышаются надежность и быстрота реагирования системы. К
сожалению, часто управляемая централизованно организация
82
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
становится чересчур громоздкой и бюрократичной, чтобы говорить об
эффективном управлении. Кроме того, отсутствие конкуренции на
функциональном уровне может привести к ухудшению сервиса и
качества.
Субподрядчики тоже должны получать прибыль. Поэтому
можно предположить, что работа с ними неизбежно обойдется
дороже. Интеграция, таким образом, должна вести к снижению затрат.
Это, однако, предполагает, что крупная операция в целом может быть
столь же эффективной, как и отдельные мелкие операции.
В противовес этому высказываются весьма обоснованные
аргументы в защиту активной специализации в какой-то одной сфере
компетенции и передачи по контракту других задач, которые, хотя и
не менее важны, не являются сутью бизнеса. Фокусировка усилий
позволяет организации избежать рассеивания внимания на
периферийные задачи и, наоборот, пользоваться главной
компетенцией своих субподрядчиков.
Концентрация на центральной сути бизнеса и передача
периферийных аспектов субподрядчикам повышает рациональность и
эффективность, позволяя и руководству, и рабочим заниматься
наиболее важными элементами и не тратить усилия и опыт на менее
значительные аспекты.
Субподряд периферийных задач, или производственная
кооперация, если его правильно организовать, позволяет организации
выиграть за счет рациональности и эффективности работы
поставляющей фирмы, для которой эта задача является главной
сферой компетенции.
Политика разработки продукта организацией связана со стадией
жизненного цикла, в которой находится портфель продуктов (товаров,
услуг) организации. Она также связана с тем, является ли организация
новатором или имитатором, и с фокусировкой ее ассортимента.
Жизненный цикл товара, то есть его продвижение от внедрения на
рынок до зрелости и упадка, представлен на рисунке 4.1.
83
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 4.1 - Жизненный цикл товара
С точки зрения операционного менеджмента существуют
важные отличия между стадиями внедрения и раннего роста,
роста стадиями
последующего роста и зрелости, а также стадией упадка.
упадка
На ранних стадиях жизненного цикла товар производится
производи
в
относительно небольших количествах, а его дизайн или
характеристики могут быть весьма переменчивы. Поскольку в
продукт наверняка будут внесены изменения и объемы реализации
непрогнозируемы, от операционной функции требуется
ется значительная
гибкость. На стадиях позднего роста и зрелости продукт и его рынок
относительно стабильны, и все внимание переводится на занимаемую
рыночную долю. Теперь от операций требуется устойчиво высокое
качество, низкие издержки производства, что, как правило,
правило говорит в
пользу повышения предсказуемости, нежели гибкости.
гибкости Поскольку
продукт и рынок стабильны, можно позволить инвестиции
инв
в
улучшение методов работы для достижения указанных
ных результатов.
результатов
Организации-новаторы обычно бросают продукты еще до того,
как они достигнут стадии упадка, а организации-имитаторы
имитаторы могут и
не выходить на рынок, пока эта стадия не наступит.
наступит Образцом
последнего
подхода
может
служить
деятельность
восточноевропейских автостроителей, которые производят и продают
устаревшие модели «Фиатов», используя для этого устаревшее же
оборудование одноименного автозавода. Они ведут исключительно
ценовую конкуренцию.
Операции, будь то производство товаров или услуг,
услуг требуют
оборудования и работников. Степень автоматизации процессов или
применения в больших количествах человеческого
ского труда зависит от
множества факторов, но наиболее важным элементом является
готовность организации к вложениям средств в то или другое.
другое Между
84
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
операциями с высокой потребностью в рабочей силе и полной
автоматизацией существует большая дистанция, и хотя не каждая
организация может преодолеть ее до конца, значительная ее часть
доступна для всех.
Четкая корпоративная политика в отношении автоматизации и
труда рабочих, подкрепленная необходимыми ресурсами, значительно
упрощает работу операционного менеджера.
При выборе и реализации производственной стратегии важное
значение имеет сервис.
Пожалуй, нет ни одной ситуации, о которой можно было бы
сказать: это чистое производство или это исключительно сервис. Было
бы ошибкой рассматривать сферу производства и сферу услуг как две
разные или, тем более, как единственно возможные альтернативы.
Таковых существует целое множество, которое также включает в себя
и транспортировку, и торговлю как отдельные виды деятельности.
Уже отмечалось, что удобнее всего представлять такое множество в
виде тетраэдра (рисунок 4.9). Он показывает, что организация может
стремиться к применению одного из множества возможных
комбинаций из любых двух или более элементов.
Важно, чтобы компания четко понимала позицию рынка, с
которым она работает, а затем организовывала свою операционную
функцию так, чтобы обеспечивать необходимый баланс. Если уделять
сервису слишком мало внимания, покупатели будут не
удовлетворены, если слишком много - работа станет неэффективной.
Операционная функция должна поддерживать баланс между
всеми
четырьмя
элементами
(производство,
поставки,
транспортировка, сервис), и контроль за качеством работы должен
вестись так, чтобы отражать этот баланс. Определяется он не тем, что
организация-поставщик считает нужным, и даже не тем, что думают
покупатели о своих желаниях, а тем, что они, покупатели, хотят на
самом деле. А это уловить гораздо сложнее.
Еже одним важным фактором является разнообразие продукции.
С одной стороны, существуют рынки с единственным продуктом,
который варьируется очень незначительно, — например,
коммунальные услуги. Всегда иметь стабильные 220 вольт в розетке вот все, что требуется большинству покупателей и может ими
использоваться, даже если бы был какой-то иной выбор. Рынки с
малым разнообразием могут быть результатом недостатка
85
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
потребности или недостатка выбора. Какой бы ни была причина,
организации надлежит остерегаться состояния самоуспокоенности.
Объем - обратная сторона разнообразия. Рынок с малым
разнообразием по определению характеризуется большим объемом.
Операции можно настроить так, чтобы производить единственный
товар или услугу или спектр очень схожих между собой продуктов с
высокой эффективностью. Нет нужды использовать разные
материалы, спецификации или процессы.
Необходимость качества часто считается самоочевидной, однако
высокое качество требуется далеко не всем рынкам. Качество
разработки продукта должно соответствовать потребностям рынка, в
то время как качество производства или системы предоставления
услуги должно быть таким, чтобы удовлетворять стандартам качества
разработки.
Цена относится к операциям лишь в той степени, в какой она
относится к затратам. Рынок с высокой ценовой конкуренцией будет
оказывать давление на операции - необходимо будет минимизировать
затраты и максимизировать эффективность. Делаться это может в
ущерб качеству и гибкости. Наоборот, рынок с низкой ценовой
конкуренцией позволяет сконцентрировать операции на других
элементах, таких как качество, ассортимент и скорость реакции.
Следует выделить две составляющие доступности: скорость, с
которой товар или услугу предоставляют покупателю, и надежность
доставки, которая при этом достигается. На рынках, требующих
быстрого реагирования, обычно приходится обслуживать заказы из
запасов готовой продукции. Розничная торговля продовольственными
товарами представляет собой образец рынка, требующего
немедленного реагирования (покупатель не готов заказывать банку
бобов заблаговременно), но надежность доставки не столь важна. Мы
простим магазину, если у него вдруг не окажется бобов. Потребность
в крови в госпиталях и больницах также требует немедленного
обеспечения, но в данном случае надежность имеет критическое
значение.
Изучая относительную важность различных требований рынка,
полезно будет различать те требования, которым должен
удовлетворять товар или услуга, чтобы шли хоть какие-нибудь
продажи, и те, что хоть и не являются самыми важными, но дают
конкурентное преимущество. Первые известны также как
86
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
квалификационные критерии, вторые — как критерии получения
заказа.
Если организация не сможет правильно определить
квалификационные критерии и удовлетворить их, ее ждет провал.
Зная эти минимальные требования, организация может начать
добиваться конкурентного преимущества, улучшая показатели своей
работы в соответствии со вторым критерием - критерием получения
заказа. По мере того как меняются рынки, могут появиться новые
критерии, ранее считавшиеся несущественными.
Когда в Великобритании только-только началось широкое
распространение телевидения, телеприемники были ненадежны.
Общество восприняло это как цену, которую нужно платить за
возможность пользования «высокой технологией», и производители
тут же решили, что надежность - фактор маловажный. Только когда
начались поставки телевизоров из Японии, потребители поняли, что
надежный телеприемник - это возможно. Сразу после этого критерий
качества из второстепенного превратился в квалификационный. На
британскую телевизионную промышленность это оказало весьма
долгосрочное воздействие.
Вообще критерии получения заказа со временем стремятся стать
квалификационными, и как только это происходит, появляются новые
основы для конкуренции. Их источником может быть рынок, а могут
быть
и
организации,
стремящиеся
упрочить
свою
конкурентоспособность.
В условиях искусственной конкуренции, возникающей при
государственном регулировании монополий, как, например, в случае с
системой здравоохранения и сферой коммунальных услуг,
квалификационные критерии могут даже навязываться, прямо или
косвенно, тем же государством. В таких условиях нет причин
полагать, что в жизни критерия будет промежуточная стадия в виде
получения заказа.
Согласование операционной и рыночной стратегий
Для согласования операционной и рыночной стратегий важно
рассмотреть такие вопросы как:
Производить или покупать?
Ответ на вопрос о том, что является основным видом
деятельности организации, имеет во многом корпоративный характер,
но и операции компании вносят в него свой весомый вклад. От того, в
какой степени деятельность рассматривается как производственная,
87
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сборочная, дистрибьюторская или сервисная, будут зависеть все
остальные операционные решения. Не менее важны и решения о том,
будут ли сосредоточены все усилия по основному виду деятельности
под крышей организации, а если нет, то в какой степени они будут
возложены на третьих лиц.
Выбор процесса
Решение в отношении процесса является, возможно, самым
главным, поскольку неправильный выбор гарантирует низкие
показатели работы. Если же в результате ошибки будут сделаны
значительные капиталовложения, то исправить ее даже в случае
обнаружения будет очень сложно. Есть три основные категории
процессов, применимые к конкретным рыночным требованиям.
Работа/проект — компании с такой организацией особенно
хорошо приспособлены для разовых работ. Этот процесс
относительно малоэффективен, зато допускает существенные
колебания в спецификациях продукта. Он настолько гибок, что может
удовлетворить практически любую прихоть в техническом задании
или в поставках материалов. Особое достоинство данной организации
в том, что она позволяет продолжать работу до тех пор, пока не будет
получен необходимый результат. При наличии необходимых навыков,
оборудования, сырья и времени можно добиться очень высокого
качества. Недостатки — относительно высокие издержки и
неопределенность как в затратах, так и во времени.
Серийные процессы как нельзя лучше подходят для выпуска
ряда продуктов в умеренных количествах. Допуская некоторую
степень стандартизации, они вместе с тем создают эффект масштаба и
тем самым снижают себестоимость единицы продукции. Гибкость,
заложенная в схему такого производственного процесса, допускает
возможность маневрирования объемами и ассортиментом выпуска без
значительного увеличения затрат.
Поточные/массовые процессы наиболее эффективны, но весьма
негибки. Поточная линия может производить только один продукт с
самыми незначительными вариациями в спецификациях, с одним и
тем же темпом выпуска готовой продукции. Она требует
стандартизации используемых материалов, стадий процесса и
конечных продуктов. Задержка на одном из участков линии приводит
к остановке всего конвейера. Преимущества такого процесса прогнозируемость и низкая себестоимость продукции. Ее качество
будет высоким настолько, насколько качественные применяются
88
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
материалы, навыки работников и оборудование. Попытки исправить
брак по ходу производства приведут к нарушению работы всей линии.
Организация не обязана ограничиваться какой-то одной схемой.
На производственном предприятии компоненты могут производиться
серийным методом, при этом готовый продукт собирается на
конвейере. Страхования компания может разбираться с запросами или
жалобами клиентов как с отдельными работами, по мере их
возникновения, а последующее оформление документации проводить
партиями. Цель операционной стратегии - обеспечить правильное
комбинирование процессов.
Размещение
Размещение, пожалуй, более важно в сфере услуг, чем в
производстве. Оно связано с покупательским сервисом. Не менее
важны и стратегические решения о том, будет ли компания иметь
распределенную структуру, и если да, то, как она будет организована.
Автоматизация и рабочая сила
Есть два полюса — полная автоматизация и полностью ручной
труд. Они в равной степени существуют и в сфере производства, и в
сфере услуг. Есть рестораны, где клиенты высказывают официантам
свои пожелания, и лишь после этого еда готовится по их заказам, а
есть рестораны, где готовые блюда хранятся в торговых автоматах.
Банковские операции можно проводить, не выходя из дома, с
помощью компьютера, а можно за стойкой в отделении банка.
Каждая политика несет свои риски и издержки, и их необходимо
оценить на корпоративном уровне еще до того, как начнутся
операции, то есть начнется их воплощение в жизнь. Как только
решение будет принято, нужно четко и ясно изложить политику
компании в отношении рабочей силы. Особенно важны такие пункты,
как размер и способы оплаты труда, условия трудового контракта,
политика обучения, политика в отношении неполного рабочего дня,
сверхурочной работы и так далее.
Планирование и контроль
Системы планирования и контроля должны соответствовать
принятому способу организации операций. Те системы, что подходят
для проектной организации, неприменимы на поточной линии.
Системы, работающие в среде с высокой степенью автоматизации и
квалифицированным персоналом, будут бесполезны в производстве с
дешевым ручным трудом, даже если и там, и там применяется один и
тот же процесс.
89
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Системы должны удовлетворять типу процесса, уровню
технологии, способностям персонала и ожиданиям покупателя. В
случае распределенных по разным объектам операций системы также
должны служить средством связи между ними, даже если требования
объектов различны.
В идеальных условиях после тщательного определения
корпоративной
и
рыночной
стратегий
должно
начаться
проектирование соответствующих мощностей, процессов и
контролирующих структур. На практике такое происходит редко.
Организация уже существует, и ее мощности более или менее
соответствуют требованиям. Создание совершенно новых мощностей
маловероятно, скорее будет выбран путь прогрессивного развития.
Операционный менеджмент может сделать две полезные вещи
для создания логичной и согласованной, применимой для внедрения
стратегии.
Во-первых, определить свою отличительную компетенцию:
является ли компания лучшей по качеству, объемам, затратам,
реакции на изменения предпочтений покупателей и так далее. Если
удается выделить отличительную сферу компетенции, ее необходимо
развивать
и
культивировать.
Маркетинг
должен
быть
сконцентрирован на том, в чем хороши операции, а организации в
целом следует поощрять и улучшать это (при условии, конечно, что
имеется соответствующий рынок сбыта).
Во-вторых, операционный менеджмент может сравнить
собственную стратегию, выражающуюся в реальных действиях
компании, с требованиями рынка, на котором она эти действия
осуществляет. В итоге будут определены все несоответствия в
процессах, оборудовании, расположении, рабочей силе и системах
контроля; далее следует расставить между ними приоритеты для
рационального исправления по мере возникновения возможности.
В процессе построения выявляются разрывы, и там, где
организация отстает от требований рынка, могут быть проведены
корректирующие действия.
Когда показатели операционной деятельности превосходят
требования рынка, возможны два пути развития. Можно либо
сократить процессы до подходящего уровня в надежде уменьшить при
этом затраты, либо продолжать развивать их как критерий получения
заказа.
90
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Пример, приведенный на рис. 4.2, отражает положение дел у
одного производителя одежды, пытающегося достичь соответствия с
меняющимися рыночными условиями. Профиль
филь однозначно
указывает на необходимость улучшения сервиса (предложив
собственное дизайн-бюро), повышение качества и снижение затрат. К
сожалению, он не указывает ни на какие отличительные компетенции,
которые можно было бы развивать.
Рисунок 4.2 - Пример профилирования
Профилирование может дать четкие директивы для рыночной
политики организации. В худшем случае оно приостановит
дальнейшее распыление усилий безо всякой цели, в лучшем приведет к созданию всесторонней и финансируемой
мой программы
развития.
91
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4.2 Характеристика решений в производственном менеджменте.
Оценка и выбор управленческих решений
Наряду с общеэкономическими критериями и показателями
показат
для
характеристики эффективности производственного менеджмента
используются специфические целевые параметры
ры и комплексные
система оценки организационно-технического уровня производства.
производства
В качестве целевых параметров (операционных
операционных приоритетов)
производственного менеджмента наиболее часто используются
пользуются:
- время (срок) выполнения заказа (обслуживания клиен
нта);
- затраты на производство (производственная
производственная себестоимость
себесто
продукции);
- использование производственной мощности;
- длительность производственного цикла;
- гибкость производства, т.е. способность реагировать на изменение
спроса, гибкость и скорость освоения новой продукции;
- производственные потери (вследствие брака и пр.);
- прочие, зависящие от вида продукции.
Сравнительный
анализ
и
динамика
приоритетов
производственного менеджмента может осуществляться графическим
способом (рисунок 4.3).
Рисунок 4.3 - Оценка целевых параметров производственного
менеджмента
92
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
По целевой направленности различают два вида управленческих
решений в производственном менеджменте: ориентированные на
структуры, ориентированные на процессы.
Структурные
решения
производственного
менеджмента
направлены на формирование рациональной структуры организации и
заключаются в разделении процессов на отдельные задачи,
закреплении их за определенными, специально создаваемыми
структурными элементами организации. Структурные управленческие
решения обеспечивают организацию деловых процессов в
пространстве и находят выражение в уставных документах
организации и системе положений, регламентирующих задачи и
ответственность подразделений.
Процессуальные решения направлены на формирование
рациональных процедур в организации и представляют собой
разделение деловых процессов на отдельные задания, распределение
их по отрезкам календарного периода и закрепление работ за
конкретными
исполнителями.
Процессуальные
решения
обеспечивают организацию деловых процессов во времени. Они
осуществляются
в
системе
оперативно-производственного
планирования в организации и принимают вид календарных
расписаний, графиков и планов, регулирующих материальные запасы
и порядок осуществления деловой деятельности в организации.
В зависимости от содержания управленческие решения в
производственном
менеджменте
дифференцируются
на
стратегические, тактические и оперативные.
Стратегические решения определяют направления развития
производства для достижения целей организации (коньюнктура рынка
и сбыта, продуктовая стратегия, проектирование продукта, стратегия
размещения, производственная мощность и др.).
Тактические решения определяют способы осуществления
стратегических направлений (производственная программа, ее
распределение по исполнителям, управление запасами и др.)
Оперативные решения обеспечивают реализацию и контроль
производственных
процессов
(составление
расписаний,
диспетчирование производства и др.)
Рассмотрим оценку и выбор управленческих решений.
Все решения производственного менеджмента основаны на
принципе экономичности (экономической эффективности). Он
заключается в том, чтобы при наличии различных вариантов решений
93
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и способов их реализации достигать наилучшего соотношения между
используемыми ресурсами и достигаемыми результатами, т.е. между
целью и средствами ее достижения.
Экономичность (Э) характеризует внутреннюю эффективность и
измеряет использование ресурсов и рациональность организации
производственных процессов. В своей основе принцип экономичности
предъявляет свойственное всем предприятиям само собой
разумеющееся требование не тратить даром производственные
факторы, а значит, работать «экономично».
Мера уровня экономичности организации формулируется на
базе соотношения затрат и результата, при этом под затратами
понимается их денежная оценка на «входе» (Input), а под результатами
- денежная оценка результата организации (Output).
В производственном менеджменте для оценки управленческих
решений возможно использование двух альтернативных критериев:
- минимизация возможных затрат при определенном результате;
- максимизация результата при заданных ресурсах.
Принцип
минимизации
уровня
экономичности
равен
минимальным планово - расчетным для данного результата затратам,
деленным на фактические, обеспеченные при достижении заданного
результата затраты.
Принцип максимизации уровня экономичности равен частному
от деления фактического результата при заданных затратах на
минимально возможный планово – расчетный при заданных затратах.
Величина Э находится между 0 и 1, при этом:
если Э ≤ 1 –низкая экономичность вследствие высоких затрат,
превышающих расчетные (нормативные), то есть низкий уровень
потерь;
если Э = 1 –высокая экономичность вследствие низкого уровня
потерь;
если Э > 1 –низкое качество нормативов, используемых для
расчета потребных затрат.
Действовать в производственном менеджменте в соответствии с
принципом
экономичности
это
значит
с
заданными
производственными факторами достигать максимально возможного
результата (критерий максимума) или получать определенный
результат
при
минимально
возможном
расходовании
производственных ресурсов (критерий минимума).
94
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На практике, конечно, возникает проблема, что не заданы ни
конкретный результат, ни определенные расходы. В этом случае
необходимо выбрать альтернативные варианты соотношений «затраты
- результат» и определить соответствующие им максимальные
(минимальные) результаты (затраты). Затем следует реализовывать
тот вариант, который оптимизирует желаемый процесс [12].
Экономичность характеризует уровень производительности на
предприятии в соответствии с принятыми на нем внутренними
организационно-плановыми условиями деятельности (системой
менеджмента, качеством нормативов, применяемыми методами
подготовки и обоснования решений и т.п.).
Для оценки принимаемых управленческих решений в
производственном менеджменте широко используются два понятия
(или группы показателей):
- производительность (productivity);
- степень использования ресурсов (efficiency).
Производительность - наиболее общий критерий измерения
эффективности использования предприятием своих ресурсов (или
факторов производства). В наиболее широком смысле она
определяется частным от деления суммарного выхода (output) на
суммарный вход (input).
Производительность представляет собой относительный
показатель. Выбор и использование различных измерителей
осуществляется с учетом задач управления:
- сопоставления с конкурентом;
- сопоставления с плановыми значениями;
- изучения динамики;
- выявления резервов и т.п.
Выделяются три вида показателей производительности:
частные, многофакторные и общий. Данные показатели отражают
соотношение «выхода» и «входа».
В качестве «выходных» показателей рассматривают: объем
продаж, объем производства, незавершенное производство,
дивиденды и прочие доходы. В качестве входных параметров
рассматриваются: затраты труда, материалов, капитала, амортизация
основного оборудования и другие виды затрат.
Частные показатели показывают соотношение «выхода» и
какого-либо отдельного ресурса на «входе». Многофакторные
отражают соотношение «выхода» и какой-либо группы ресурсов на
95
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
«»входе, а общий показатель- соотношение суммарного «выхода» и
суммарных «входов».
Процесс агрегирования и дезагрегирования показателей
производительности обеспечивает анализ деятельности организации
на любом уровне управления, на котором оценивается достижение
различных целей (выходов).
Степень использования ресурсов (efficiency) - внутренняя
эффективность, экономичность, измеряющая использование ресурсов
и рациональность организации производственных процессов.
Степень использования ресурсов - более узкое понятие в
производственном менеджменте, чем производительность; оно
используется для измерения уровня использования ресурсов «входов» - посредством коэффициентов использования.
В производственном менеджменте используются те же методы и
модели теории принятия решений, которые характерны для
менеджмента - деревья решений и таблицы решений.
Контрольные вопросы.
1. Какие элементы стратегии процессов вы знаете?
2. Дайте характеристику стратегии, сфокусированной на процесс.
3. Дайте характеристику стратегии, сфокусированной на продукт.
4. Какие стратегические принципы операционного менеджмента
можно выделить по Шонбергеру и Ноду?
5. Назовите базовые составляющие корпоративной и рыночной
стратегий, оказывающие влияние на операции, и возможности
построения операционной стратегии на их основе.
Рекомендуемая литература.
1.Коротков, Э. М. Концепция Российского менеджмента. / Э. М.
Коротков. – М. : ДеКА, 2004. – 895 с.
2.Производственный менеджмент Управление предприятием: Уч. пос.
/ Под ред. С.А. Пелиха- Мн.: БГЭУ,2003 г. – 436 с.
3.Козловский В.А., Маркина Т.В., Марков В.М. Производственный и
операционный менеджмент. Практикум. - СПб: «Специальная
литература», 2001. - 216 с.
4.А.К. Казанцев, Л.С. Сезова. Основы производственного
менеджмента. Учебное пособие. Москва Инфра-м 2002г.-286с.
5.Производственный менеджмент. Учебник под редакцией Ланшина
В.С.. Саранск И.М.У. 2001г.-395 с.
96
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ
ПРОЦЕССОМ. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ
СТРУКТУР
5.1 Понятие и виды производственных процессов
Производственный менеджмент обеспечивает рациональное
сочетание производственных факторов во времени и в пространстве в
производственной деятельности организации, т.е. рациональную
организацию производственных процессов.
Производственный процесс - совокупность трудовых и
естественных процессов, в результате взаимодействия которых сырье
и материалы превращаются в готовую продукцию или услугу
определенного вида.
Производственный процесс - это процесс воспроизводства
материальных благ и производственных отношений.
Технологический процесс - основная и важнейшая часть
производственного
процесса,
непосредственно
связанная
с
изменением размеров, геометрической формы или физико-химических
свойств предметов труда.
Технологическая
операция
элементарная
часть
производственного процесса, выполняемая на одном рабочем месте
(станке, стенде, агрегате и т.п.) без переналадки оборудования над
одним или несколькими изделиями одним или несколькими рабочими
(бригадой).
Экономическая
сущность
производственного
процесса
проявляется в формировании добавленной стоимости. Выделяют
следующие факторы, влияющие на содержание производственного
процесса: конструкция изделия, объем выпуска и трудоемкость
изготовления изделия, уровень техники и технологии, уровень
специализации и кооперирования производства.
Классификация производственных процессов приведена на рис.
5.1.
97
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рис. 5.1 - Классификация производственных процессов
Простой процесс — ряд последовательных операций
изготовления определенного объекта (например, изготовление детали
из заготовки). При этом предмет труда подвергается ряду трудовых
последовательных воздействий, в результате чего получается готовый
или частичный продукт.
Сложный процесс - совокупность координированных во времени
простых процессов. При этом готовый продукт получается путем
соединения частичных продуктов.
Непрерывный процесс характеризуется высокой унификацией
продуктов, постоянным циклом производства, непрерывным
обслуживанием, отсутствием перерывов, регламентированным
ритмом, ритмичной повторяемостью. Примером такого процесса
является переработка нефти.
Дискретный
процесс
характеризуется
продуктовой
дифференциацией, использованием оборудования для групповой
технологии, серийным или единичным производством. Примером
является производство автомобилей.
Трудовой процесс - выполняется с участием человека.
98
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Естественный процесс — выполняется без участия человека,
например сушка после окраски изделия, остывание после термической
обработки предмета труда и т.п.
Основной процесс — процесс изготовления продукции в
соответствии с планом организации и ее специализацией.
Вспомогательный процесс - процесс, результаты которого
используются в основном процессе или обеспечивают его нормальное
протекание. Например, изготовление инструментов, ремонт и
техническое обслуживание оборудования, производство для нужд
организации электроэнергии и т.п.
Обслуживающий процесс — процесс, обеспечивающий
бесперебойную работу основных и вспомогательных процессов.
Например,
контроль
качества
продукции,
внутризаводская
транспортировка, складские операции и т.п.
Заготовительная стадия — процесс получения заготовок
(поковок, отливок) резкой, литьем, штамповкой, ковкой и др.
Обрабатывающая стадия - процесс получения из заготовок
готовых деталей путем механической, термической, электрической,
физико-химической обработки, а также других методов.
Сборочная стадия — процесс получения сборочных единиц
(узлов), готовых изделий, а также их испытание, упаковка и т.д.
Сочетание
частичных
производственных
процессов
обеспечивает
пространственная
и
временная
организация
производства. Производственный процесс включает множество
частичных процессов, направленных на изготовление готового
продукта.
Принципы
организации
производственного
процесса
формулируют совокупность требований, выполнение которых
обеспечивает его рациональную организацию во времени.
Перечислим и дадим характеристику важнейшим принципам
организации производства:
Принцип
пропорциональности
состоит
в
требовании
согласования всех звеньев производственного процесса по их
пропускной
способности
(производственной
мощности,
производительности и т. д.). Однако существует причина
препятствующая реализации данного принципа. Она состоит в
снижении производительности труда отдельных рабочих и рабочих
мест. Следствием этого является снижение использования
производственной мощности [22].
99
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Принцип параллельности состоит в требовании совмещения во
времени
выполнения
отдельных
операций
или
частей
производственного процесса. При этом сокращается время
производства. Причиной, препятствующей реализации данного
принципа является некоторые требования технологического процесса,
а следствием - увеличение длительности производственного цикла.
Принцип непрерывности состоит в требовании бесперебойного
движения
предметов
труда
по
отдельным
операциям
производственного процесса. Это обеспечивается максимально
возможным уменьшением времени перерывов между смежными
операциями. Препятствует реализации данного принципа образование
межоперационных заделов что приводит к росту незавершенного
производства и снижению оборачиваемости оборотных средств.
Принцип
прямоточности
состоит
в
требовании
однонаправленности движения предметов труда от начальной
операции к последней, то есть в пространственном сближении
рабочих мест, цехов, участков, соблюдая последовательность
операций, частных процессов, стадий. Однако снижение загрузки
оборудования является серьезной причиной для реализации данного
принципа и приводит к снижению фондоотдачи.
Принцип равномерности состоит в требовании периодической
повторяемости и равновеликости объемов или масштабов
деятельности в равные отрезки времени. Причиной, препятствующей
реализации данного принципа является снижение загрузки
высокопроизводительного
оборудования
и
снижение
производительности труда отдельных рабочих, рабочих мест.
Следствием
является
снижение
фондоотдачи,
снижение
производственной мощности.
Совокупность
производственных
процессов
определяет
производственную структуру организации, состав и количество
производственного оборудования, структуру производственных
рабочих.
5.2 Организация производственных процессов
Разработка процесса выполнения конкретных работ по
изготовлению продукта важна не менее чем разработка самого товара
или услуги. Работа должна быть организована так, чтобы ее можно
было выполнить эффективно и рационально с использованием
100
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
определенного количества ресурсов. Выбор ресурсов представляет
собой
важный
предварительный
этап
в
организации
производственного процесса. В той или иной степени может
применяться автоматизация - ее разумный объем, разумеется,
меняется вместе с развитием технологии, - однако работа
операционного менеджера будет тем проще, чем активнее
применяются проверенные методы работы, нежели передовые и
неосвоенные. Там, где производство автоматизировано не полностью,
на первый план выходит фактор рабочей силы.
Безаварийность производства в большой степени зависит от
качества разработки человеко-машинного интерфейса, а также от
значимости и осуществимости задач, которые выполняет в нем
человек.
Наличие
у
рабочих
определенной
квалификации,
восприимчивость работников к обучению, наличие необходимых для
обучения площадей - все это необходимо учитывать. В организации
работы есть две крайности: полностью ручное производство с
привлечением в основном неквалифицированного труда и полная
автоматизация. Как правило, оптимальное решение находится где-то
посередине. Поэтому важно рассмотреть критерии распределения
рабочих заданий между людьми и машинами.
Распределение задач
Определяющим фактором при распределении работы являются
человеческие возможности. Хотя есть задачи, с которыми человеку
без помощи машин не справиться (например, среда слишком опасна
или размер слишком мал и так далее). Тем не менее, в первую очередь
необходимо учитываются именно человеческие возможности физическая сила, сфера действия, точность и воспроизводимость
движений, восприятие и проницательность, внимание и утомляемость.
Способности эти могут меняться в широких пределах.
Задания должны выдаваться рабочим исходя из того, что они
обладают нормальными для своей квалификации способностями при
условии адекватного обучения. В случае, если задание оказывается
невыполнимым ни для человека, ни для машины, необходимо прежде
всего пересмотреть технологический процесс. Если изменить его
невозможно или не удается, следует прибегнуть к автоматизации.
Присутствие людей наиболее оправдано в операциях, которые
требуют большой гибкости и принятия решений, а машины больше
подходят там, где необходимы точность и повторяемость движений.
101
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Автоматизация требует чрезвычайно подробного описания
задачи, для человека же допустима некоторая степень
неопределенности и даже неточности в спецификации. На практике,
конечно, определяющим фактором является себестоимость.
Автоматизация
Развитие автоматизации идет, пожалуй, теми же темпами, что и
прогресс в области информационных технологий, и, вероятно, в
будущем мы сможем автоматизировать практически любую задачу. В
настоящее же время в производстве и сфере услуг применяются
совершенно разные технологии, поэтому рассматривать их мы также
будем отдельно.
Автоматизация сервиса
Автоматизация интерфейса с покупателем имеет ряд достоинств,
а именно постоянство в обслуживании и более широкую доступность
услуги. И то и другое идет на пользу качеству услуги. Автоматизация
может также снизить затраты, особенно по сравнению с
круглосуточной работой с привлечением людей. Взять хотя бы
банкомат: затраты на содержание офиса с аналогичными функциями,
открытого 24 часа в сутки семь дней в неделю, сделают его работу
просто нерентабельной. Основная часть расходов будет уходить на
оплату труда, в то время как установка сети банкоматов требует лишь
начальных капиталовложений и небольших текущих затрат на
обслуживание. Если рассматривать произвольные моменты времени,
то эффективность автоматизации будет зависеть от степени развития
технологии. Однако отметим, что технологии неизбежно становятся
дешевле, а стоимость труда обычно только повышается.
Основные проблемы автоматизации сервиса связаны с тем, как
покупатель воспринимает услугу и насколько он умеет обращаться с
интерфейсом. Если покупатель считает личный контакт с продавцом
важным элементом услуги, то полная автоматизация неприемлема;
впрочем, организация может прибегнуть к помощи «контактных»
работников. Например, все лифты в настоящее время работают по
принципу самообслуживания, тем не менее, некоторые организации
по-прежнему используют лифтеров. Умение покупателя связано с
имеющимся у него выбором, а также с гибкостью предлагаемого
сервиса. Разработчик услуги должен знать своего клиента и создавать
такой интерфейс, который был бы для него прост в использовании.
Слишком широкий выбор обычно вызывает у покупателей только
замешательство, поэтому полностью автоматизированный интерфейс
102
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
наиболее применим там, где предлагается весьма ограниченное число
вариантов выбора действий.
Автоматизация производства
История автоматизации производства длинна и сложна. Первые
процессы с числовым управлением появились, пожалуй, в ткацкой
промышленности: уже в начале девятнадцатого века жаккардовая
машина работала на перфокартах, что можно считать первым
примером программного управления. Вообще текстильное (ткацкое и
прядильное) производство, а также химическая отрасль уже давно
плодотворно работают с очень высоким уровнем механизации и
автоматизации работ.
Несколько позже достижения в области автоматизации
начинают внедряться в металлорежущей промышленности и не
требующих
сложных
процессов
сборочных
производствах.
Преимущества этих отраслей в том, что в них используются жесткие и
предсказуемые материалы. Именно поэтому их автоматизация
развивалась быстрыми темпами, а там, где применялись ткани, глина
или дерево, автоматические процессы далеко не сразу стали выгоднее
ручных производств.
В целом внедрение автоматизации шло очень быстро, многие
технологии накладывались друг на друга и использовались
одновременно. Основные открытия в более или менее
хронологическом порядке выглядят так:
1.Числовое программное управление (ЧПУ). Работа механического
оборудования контролируется заранее составленной программой.
Программа может записываться на перфорированную или магнитную
ленту. В простейшем варианте ЧПУ оператор должен загрузить
кассету с программой в станок и оснастить его необходимым
инструментом. Более сложные модели способны сами брать
инструмент из специального хранилища.
2.Компьютерное числовое программное управление (ЧПУ типа CNC).
Механическое оборудование напрямую связано с компьютером и,
таким образом, не нуждается в ручной загрузке программы.
3.Гибкая производственная ячейка. Рабочая станция с компьютерным
управлением, способная выполнять несколько различных операций
над разнообразными компонентами. Такая система состоит из
хранилища инструмента и, возможно, датчиков состояния
инструмента, так что производительность работы обычно связана с
качеством материалов и состоянием оснастки. В случае поломки
103
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
инструмент автоматически заменяется новым. Ячейка считывает
информацию о компоненте, записанную в числовом виде на
подающем поддоне. Она также может содержать датчики контроля
качества, измеряющие допуски и состояние поверхности
непосредственно в процессе работы.
4.Транспортная линия. Автоматизированная система транспортировки
материалов, в определенной последовательности перемещающая
детали между рабочими местами. Для автоматизации погрузкиразгрузки заготовки передаются на специальных поддонах. Движение
может осуществляться с помощью обычного конвейера, подвесного
конвейера или автоматически управляемых транспортных средств.
5.Гибкая транспортная линия. Транспортная линия с компьютерным
управлением, перемещающая детали и заготовки в соответствии с
потребностями и наличием свободных рабочих мест.
6.Гибкая производственная система (ГПС). Комбинация из гибких
производственных ячеек и гибкой транспортной линии, способная
производить широкий ассортимент изделий и осуществлять простую
сборку в любой последовательности и с любым уровнем качества.
7.Автоматизированная
сборка.
Автоматизированная
сборка
применяется во многих отраслях промышленности с использованием
самых разных материалов. Наиболее известными являются, пожалуй,
автоматические сварочные аппараты, применяемые при сборке
автомобилей, а также автоматическая установка и пайка компонентов
в электронной промышленности.
8.Автоматический контроль качества и автоматические испытания.
Измерение веса, физических параметров, характеристик поверхности,
электронных характеристик и так далее. С появлением сложных
датчиков, контролирующих и отвечающих за подбор цвета и типа
ткани, стал возможным выпуск костюмов-двоек в виде двух
отдельных предметов - раньше брюки всегда шли вместе с пиджаком.
Преимущества для розничной торговли очевидны: можно предложить
больший выбор размеров, практически не увеличивая складские
запасы.
При выборе способа автоматизации обычно стремятся найти
компромисс между начальными капиталовложениями и будущими
выгодами. Автоматизация процессов, как правило, дает больший
объем выпуска и стабильное качество, но требует больших затрат на
начальном этапе. Эффективность капиталовложений тесно связана с
объемом и номенклатурой выпускаемой продукции. Недостатком
104
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
автоматизации крупномасштабных производств является снижение
гибкости.
Организация работы
Какая бы степень автоматизации не применялась, всегда
останется потребность в живых операторах. Оптимизацией работы
людей на производстве занимаются три дисциплины: эргономика наука о возможностях человека, школа человеческих отношений,
которая изучает потребности рабочих, и рабочие исследования,
вносящие в вопрос оптимизации свой прагматичный инженерный
подход.
Эргономика занимается научным изучением возможностей
человека-оператора как механического и как сенсорного объекта.
Главный вклад этой отрасли науки в организацию производственного
процесса заключается в оптимизации дизайна рабочих мест, что
сводит к минимуму объем лишних движений и максимизирует
комфорт оператора.
Основные положения школы человеческих взаимоотношений
основываются на идее о том, что более мотивированный работник
будет работать лучше, больше и быстрее, что выражается в
повышении производительности, качества, снижении числа прогулов
и улучшении взаимоотношений на производстве. Это, вне всяких
сомнений, так. Однако сложность заключается в определении
мотивирующих факторов. В методе повышения разнообразия работы,
например, удовлетворение от своего труда считается важным
фактором, делающим работу более интересной, увлекательной и
завершенной, так чтобы оператор ощущал чувство завершенности и
достижения. К сожалению, сами операторы зачастую рассматривают
это как излишнее усложнение своей задачи, что может выразиться
даже в снижении мотивации. В наиболее успешных случаях
применения данного подхода у оператора возникает чувство единения
с коллегами, когда верность своему коллективу может вызвать
повышение объема и качества выработки. Результат, однако,
непредсказуем, поскольку в ряде случаев рабочие понимают, что, в
конечном счете, от них ждут большей производительности, и поэтому
оказывают сопротивление.
Правильное определение причин заставляющих человека
работать помогает так организовать работу, чтобы она выполнялась
действительно хорошо. К их числу относится финансовое
вознаграждение - хотя не всегда оно имеет столь большое значение,
105
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
как принято считать; удовлетворение от работы - сложный вопрос,
который существует на всех уровнях, но никогда не является
единственно важным; самоуважение и социальный статус; наконец,
проведение времени или потребность что-то делать. Такое
разнообразие факторов делает нахождение правильной мотивации
задачей явно не из легких.
Анализ рабочего времени как подход образовался в рамках
школы научного менеджмента в девятнадцатом веке. Данный метод
основывается на научном анализе задач и рассматривает человекаоператора всего лишь как еще один элемент оборудования. Школа
человеческих взаимоотношений, конечно, внесла в него свою лепту,
однако по большей части в нем все же сохраняется механикоинженерная ориентация. При всем при этом, это наилучший на
сегодняшний день метод организации производственного процесса,
применяемый в операционном менеджменте.
Анализ рабочего времени включает два независимых
направления: изучение методов и способов работы, нормирование
труда. Когда речь идет не о производственных, а об
административных процессах, обычно используют термин «научная
организация труда» [27]
5.3 Понятие и принципы организации производственных
структур
Для рассмотрения понятия и принципов организации
производственных структур, важно рассмотреть проектирование
самого предприятия.
Эта задача сводится к определению конфигурации предприятия,
т.е. размера и формы строения и расположения производственных
ресурсов внутри него.
Процесс проектирования состоит из ряда этапов.
1. Сбор исходных данных. Проектировщик должен располагать
подробной информацией:
- схема планировки производственного процесса, размещаемого на
предприятии;
- заданная производительность и ассортимент выпускаемой
продукции;
106
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- данные по площадке (размер, конфигурация) и всем имеющимся на
площадке зданиям (поэтажные планы, высота перекрытий, несущая
способность полов);
- строительные нормы и другие нормативные акты, относящиеся к
технике безопасности, охране, защите окружающей среды.
2. Определение количества и типов производственных ресурсов,
требующихся для обеспечения заданной производительности.
3. Определение площади пола для каждого производственного
участка.
4. Анализ связей между различными участками включает
определение того, какие из них следует расположить ближе друг к
другу, а какие можно или должно разнести.
По результатам 3 и 4 этапов выполняют генеральную
компоновку с указанием всех размеров и места расположения каждого
производственного и вспомогательного участка. При этом обычно
прорабатывают несколько возможных вариантов.
5. Определение точного места каждой единицы оборудования,
мебели и других производственных ресурсов на каждом участке.
Процесс проектирования предприятия ведут с учетом многих
факторов и, обычно, единственно приемлемым подходом является
достижение «согласительного», а не «оптимизированного» результата.
Рассмотрим организационные структуры управления в
производстве
Традиционные модели организационных структур (рисунок 5.2)
основаны на комбинации линейных, функциональных и программных
структур. Структуры включают в качестве элементов персонал и
службы аппарата управления – линейных (ЛР), функциональных (ФР)
руководителей и руководителей программ (РП), специалистов и
исполнителей.
Для линейных и функциональных структур характерны
постоянные элементы (группы, коллективы, исполнители) и
вертикальные связи (связи подчинения).
107
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 5.2 - Базовые модели организационных структур
Рисунок 5.3 - Дивизиональная (отделенческая) структура
108
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Сочетание
централизованного
планирования
и
децентрализованной деятельности производственных отделений
(дивизионов) способствовало образованию дивизиональных структур
(рисунок 5.3), которые широко используются в условиях
многопродуктового производства.
Самостоятельность производственных отделений ограничена
лишь в области финансирования и долгосрочного планирования.
Отношения между отделениями – коммерческие, хотя и на основе
трансфертных цен. Отделения принимают решения в областях:
разработка новой продукции, производство и технология, сбыт, учет и
отчетность, подбор и расстановка кадров. Характерные черты
структуры – децентрализация, относительная автономность центров
прибыли, стандартизация результатов. Критерии выделения центров
прибыли: по продукту, регионам, территориям, клиентам, каналам
распределения.
Одной из особенностей управления на российских предприятиях
является распространение временных структур – проектных и рабочих
групп, координационных комитетов, которые дополняют основную
структуру.
Основой
формирования
производственных
структур
организаций является производственный процесс изготовления
изделий. Основные фазы этого процесса – заготовительные,
обрабатывающие, сборочные, испытательные – позволяют превратить
исходные ресурсы в продукты или услуги.
Факторы, определяющие производственную структуру:
1) формы специализации и кооперирования подразделений;
2) мощность, масштаб и ориентация производства;
3) развитие техники и технологии;
4) организационная среда;
5) местоположение производства.
Типизация производственных структур осуществляется по
уровням структуризации.
На уровне производственного предприятия различают
структуризацию:
1) технологическую;
2) предметную (продуктовую);
3) ресурсную;
4) территориальную;
5) сетевую (прогрессивное направление).
109
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На уровне производства (завода) структуризация может быть
реализована:
географическому
сегменту
рынка.
Отдельное
1) По
производство обслуживает отдельную зону рынка. Экономия на
транспортных расходах, специализация на конкретном рынке и
быстрая доставка. Обычно вертикальный вид производственной
структуры.
2) По изделию. Каждое изделие производится на отдельном
заводе– узкая специализация труда, материалов и оборудования,
экономия на
масштабе
производства. Вертикальный вид
производственной структуры
процессу.
Изделие
содержит
многочисленные
3) По
компоненты. Производственный процесс изготовления отдельного
компонента полностью проходит на одном заводе. Высокая
специализация при небольших объемах производства. Требуется
четкая координация работ. Горизонтальный вид производственной
структуры.
Горизонтальные и вертикальные группировки структурных
подразделений также могут быть технологическими, предметными,
ресурсными и территориальными.
Вертикальные группировки, в которых объединяются все (или
значительная часть) подразделения, участвующие на разных этапах в
производстве той или иной группы конечной продукции производства
называются «системой бизнес единиц».
Объединение по процессу так же называют «технологический
принцип». При технологическом принципе специализации участки
включают рабочие места и оборудование, предназначенные для
выполнения отдельных технологических операций: участки
фрезерной обработки, токарной и др. Номенклатура деталей,
обрабатываемых на таких участках, разнообразна, что наиболее
характерно для предприятий единичного и мелкосерийного
производства.
Объединение по изделию так же называют «предметный
принцип». При предметном принципе специализации создаются
участки, линии и другие производственные подразделения, за
которыми закреплено изготовление ограниченной номенклатуры
деталей или изделий. Оборудование подбирается в соответствии с
технологическим процессом и располагается по последовательности
выполняемых операций, т. е. используется принцип прямоточности.
110
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Такое формирование участков наиболее характерно для предприятий
серийного и массового производства.
В большинстве случаев предметный принцип значительно
сокращает производственный цикл и обеспечивает меньшую
себестоимость продукции. Сокращаются транспортные перевозки и
затраты на транспортировку, более полно загружается оборудование,
которое работает но тщательно составленному плану-графику,
повышается ответственность исполнителей за качество выпускаемой
продукции, оцениваемое по конечному результату.
В то же время технологический принцип построения
внутрицеховых производственных подразделений имеет свои
преимущества. Здесь возможна взаимозаменяемость оборудования,
имеющего
единое
технологической
назначение,
выше
профессиональная квалификация руководителей участков, что
определяется однотипностью оборудования, и т. д. Поэтому
технологический принцип создания цехов и участков может быть
использован даже для серийного или крупносерийного производства.
Так на АвтоВАЗе металлургическое и прессовое производство
построены по принципу технологической специализации.
Создание цехов и участков, специализированных на выпуск
ограниченной номенклатуры изделий целесообразно лишь при
больших объемах их выпуска. Только в этом случае загрузка
оборудования будет достаточно полной, а переналадка оборудования,
связанная с переходом на выпуск другого объекта производства не
будет вызывать больших потерь времени.
Существует так же групповая форма (гибкое производство),
когда формируются бригадные структуры организации работ и
управления, в том числе на основе производственных ячеек и
групповой технологии. Развитие гибких автоматизированных систем
позволяет в серийном, мелкосерийном и даже в единичном
производстве создавать участки, линии, цехи, специализирующиеся на
изготовлении широкой номенклатуры деталей, узлов, изделий при
небольших объемах выпуска и оптимально использующие при этом
все преимущества предметного принципа. Если на участке
комплектно выполняется вся сборка изделия или его составной части,
полная обработка детали или некоторой их группы, то такой участок
называется предметно-замкнутым. Этот принцип используется при
создании
многопредметных
поточных
линий
и
гибких
автоматизированных
производств.
Производственные
ячейки
111
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
образуются группировкой операций, необходимых для производства
сходных изделий. Оборудование группируется в ячейки, соты,
объединяя операции, необходимые для группы схожих частей.
Уменьшается количество погрузочных и транспортировочных
операций и объем запасов комплектующих. Автоматизированная
версия ячеечного производства позволяет формировать гибкие
производственные системы.
Структурным звеном производственного участка является
рабочее место. Расположение рабочих мест определяется планировкой
участка, линии, цеха. В условиях автоматизированных производств
возможна не только горизонтальная, но и вертикальная планировка
цехов. Так возникают «технологические этажи» (заготовительный,
механообрабатывающий, сборочный). Такой пространственной
планировке предприятия способствует использование транспортных
лифтов, подъемников и др.
Для многопредметных линий, участков задача планировки
состоит в определении места расположения оборудования на
выделенных для этого площадках. При этом необходимо соблюдать
заданный критерий оптимальности. Для машиностроительных
производств, где обрабатываются тяжелые детали, или собираются
сложные и крупногабаритные изделия, в качестве критерия
оптимальности часто принимают минимальные суммарные затраты на
транспортировку, соответствующие минимальному грузопотоку. Как
правило, это обеспечивает минимальный производственный цикл. Его
мы рассмотрим в следующей главе [27].
Контрольные вопросы.
1.Что является основой формирования производственных структур?
2. Какие факторы выбора структурных решений в производстве вы
знаете? Дайте характеристику и перечислите основные достоинства и
недостатки.
3. Назовите важнейшие принципы организации производства.
4. Назовите составляющие производственного процесса.
5. Приведите классификацию производственных процессов.
Рекомендуемая литература.
1. А.К. Казанцев, Л.С. Сезова. Основы производственного
менеджмента. Учебное пособие. Москва Инфра-м 2002г.-286с.
112
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Стивенсон В.Дж. Управление производством / Пер. с англ. - М.:
ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний»», 2005 - 928 с.
3. Козловский В.А., Маркина Т.В., Марков В.М. Производственный и
операционный менеджмент. Практикум. - СПб: «Специальная
литература», 2001. - 216 с.
4. Производственный менеджмент. Учебник под редакцией Ланшина
В.С.. Саранск И.М.У. 2001г.-395 с.
5. К.Т. Дотзабаев, А.Т. Гритин, Г.К. Джурабаева. Производственный
менеджмент. Учебное пособие. Москва Кнорус 2005г. – 325 с.
113
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6 ИНОВАЦИОННОЕ ПРОИЗВОДСТВО: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И
МОДЕЛИ
6.1 Сущность инновационного производства и его организация
Инновационное производство – это производство, в основе
которого лежит использование новых знаний (или новое
использование знаний), воплощенных в технологии, ноу-хау, новых
комбинациях производственных факторов, структуре организации и
управления производством, и позволяющих получать различного рода
преимущества перед конкурентами.
Из данного определения следует, что инновационное
производство - это не «вид», не «новая сфера производства», а
характер производственной деятельности, при котором центральная
роль в производственном процессе смещается с механического
использования информации к интеллектуальному, творческому [29].
Переход от чисто материального к инновационному
производству означает, что наряду с вещественной (осязаемой)
формой бытия общественного производства появляется «неосязаемая»
форма, которую ряд авторов называет антропоцентрической (рис. 6.1).
Суть антропоцентрической формы производства состоит в
генерации знания. Генерация знания производится путем переработки
информации на основе общеизвестного знания. Источником
генерации нового знания выступает интеллектуальная активность
человека.
Суть антропоцентрической формы производства состоит в
генерации знания. Генерация знания производится путем переработки
информации на основе общеизвестного знания. Источником
генерации нового знания выступает интеллектуальная активность
человека. Интеллектуальная активность - это основанная на знании,
осознанная, нравственно ориентированная способность собирать,
накапливать и перерабатывать все нарастающие потоки информации.
Сама инновация зависит от двух условий: интеллектуального
потенциала человека и его способности к спецификации – новое
знание должно быть открыто (генерировано), а затем применено к
специфическим
задачам
в
конкретном
организационном/
производственном процессе.
114
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.1 - Структура и взаимосвязи инновационного
производства
115
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Комплексная
трактовка
структуры
инновационного
производства означает, во-первых, что наряду с «осязаемым»
движением вещественных факторов производства, в нем
осуществляется еще одно, “неосязаемое” движение – движение
информации и знаний; во-вторых, что интеллектуальная активность
человека приобретает в процессе производства функциональное
назначение и выступает своего рода «неосязаемым средством труда»,
генерирующим знание.
Таким
образом,
инновационное
производство
можно
рассматривать как единство материальной (осязаемой) и
антропоцентрической
(неосязаемой)
систем
производства.
Результатом первой выступает материальный продукт, результатом
второй – интеллектуальный капитал – знания, которые могут быть
использованы в организации, чтобы получать различного рода
преимущества перед конкурентами.
Объективация знания (рис.6.1) – это процесс превращения
субъективного знания, находящегося в голове человека, в объективное
или связанное с различными материальными носителями состояние.
То есть знания реализуются в техническом оборудовании, структуре
управления и организации производства; в различной документальной
форме (патентах, программах, справочном материале, памяти
компьютера и т.п.), а также в форме роста социальной эффективности
(повышении квалификации и уровня образования, рациональном
использовании свободного времени, повышении творческой и
социальной активности и т.д.).
Таким образом, на определенной стадии развития производства
в его структуру наряду с непосредственными способностями человека
к труду, органично включаются способности к интеллектуальной
активности. Последние исторически и логически являются
продолжением, формой закрепления и развития непосредственных
способностей к труду. Главным и отличительным компонентом
способностей к творческому труду выступает интеллектуальная
активность. Человеческий капитал как функциональная составляющая
инновационного производства – это знания, навыки, практический
опыт, подкрепленные интеллектуальной активностью, которая
необходима для реализации интеллектуальных, нравственных и
культурных способностей человека к созданию нового, ранее
неизвестного знания, обеспечивающего получение различного рода
преимуществ перед конкурентами.
116
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
С учетом быстрых перемен внешней среды (вкусы, мода,
технология, конкуренция и т.д.) предприятие не может полагаться
только на существующие товары. Следовательно, у каждой фирмы
должна быть своя программа разработки и внедрения инноваций
[29]..
Но новаторство может быть делом весьма рискованным. На
рынке товаров широкого потребления терпят неудачу 40 - 80%
предлагаемых новинок, на рынке товаров промышленного назначения
- 20%, на рынке услуг - 18%. Основные причины неудачных проектов:
- недостаточная степень изучения (исследования рынка);
- переоценка объема рынка;
- неудачные результаты НИОКР;
- неудачное определение цены;
- недостаточная реклама;
- неправильное позиционирование новинки на рынке;
- неправильная оценка затрат на осуществление проекта;недостаточная оценка степени конкуренции.
Таким образом, возникает дилемма: с одной стороны,
разрабатывать новые товары необходимо, а с другой - шансов на
успех не так уж много. Для достижения успеха фирма должна
тщательно прорабатывать каждую стадию новых товаров. Основные
этапы этого процесса представлены на рис. 6.2.
Каким бы прибыльным не было предприятие обязательно будет
период спада, при этом цикличность является функцией с тенденцией
роста. Задача менеджеров организации сгладить спады, то есть так
организовывать процесс производства, чтобы дисбаланс снизился.
Поэтому, при организации и управления производством следует
учитывать инновации и предусматривать инновационный процесс,
фазы которого основываются на жизненном цикле продукта; то есть
производственный и операционный менеджмент должны находиться в
тесной взаимосвязи с инновационным менеджментом и маркетингом.
117
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.2 - Стратегия разработки новых товаров и вывода их
на рынок
Важнейшим элементом при основании инновационного
производства является четкая организация цикла создание и освоение
новой техники (СОНТ).
Основные этапы цикла СОНТ.
1.
Финансирование.
2.
Описание идеи - know-how.
3.
Проведение конкретной научно - исследовательской
работы и выражение изобретения или идеи в определенной
натуральной форме.
118
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4.
Реализация идеи в виде макета и функциональных
отдельных узлов. Создание действующего макета.
Опытно - конструкторская работа.
5.
6.
Опытное производство (изготовление продукции,
выпуск всего комплекта документации, проект условий).
Освоение промышленного производства.
7.
Промышленное стабильное производство с решением
8.
задач качества, количества сроков поставки и т. п.
9.
Реализация продукции.
Гарантийные обязательства относительно продукции.
10.
Таким образом, инновационный процесс включает стадии
научно - исследовательской работы (НИР), разработки или опытноконструкторской работы (ОКР), подготовки производства и освоения
(рис.6.3).
Научно-исследовательские работы
К
научно-исследовательским
работам
относятся
фундаментальные, поисковые и прикладные исследования.
Фундаментальными называются исследования, которые изучают
объективные явления и закономерности, открывают принципиально
новые пути преобразования природы и общества, производительных
сил, создания техники и технологии будущего, использования новых
источников энергии. Они часто выполняются без учета возможных
областей применения полученных результатов, хотя в процессе
фундаментальных исследований можно получить и побочные
результаты прикладного характера.
Рисунок 6.3 - Этапы цикла СОНТ
119
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На основе результатов фундаментальных исследований
формируется комплекс научно-технических проблем прикладного
характера применительно к потребностям конкретных областей науки,
техники
и
производства.
Фундаментальные
исследования
выполняются в основном в академических институтах, вузах, а в
объединениях и на предприятиях не проводятся [29].
Поисковыми называются исследования, направленные на
создание научного задела в целях его дальнейшего использования в
прикладных исследованиях. Они выполняются в том случае, если
отсутствуют готовые научные и технические решения, и направлены
на поиск оптимальных решений возникшей научной проблемы.
Поисковые исследования предназначены для изучения возможности
создания новой техники, новых форм и методов организации
производства на основе ранее выполненных исследований
фундаментального характера, вновь открытых закономерностей и
принципов. В них исследуются принципиально новые направления
конструирования,
технологии
изготовления
специального
оборудования и материалов, прогнозируются и определяются пути
развития технического прогресса в отрасли. Поисковые исследования
выполняются
главным
образом
в
отраслевых
научноисследовательских институтах, но нередко ведутся академическими
институтами и вузами. Предприятия поисковых исследований
практически не проводят.
Прикладными называются исследования, направленные на
решение научно-технических и организационно-экономических задач
в целях получения конкретного результата для непосредственного
использования в проектных разработках. Прикладные НИР
предназначены для определения наиболее совершенных методов
создания новых изделий, новых технологических процессов,
коренного улучшения уже выпускаемой продукции, материалов и
способов их обработки. В ходе прикладных исследований изучается
состояние, определяются пути и методы совершенствования
организации и управления производством. Они ведутся в основном
крупными объединениями, предприятиями, а также отраслевыми
научно-исследовательскими институтами и вузами, которые
заключают хозяйственные договоры с предприятиями на выполнение
конкретных научных работ для непосредственного внедрения
результатов в производство.
120
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
К научно-исследовательским работам, выполняемым на
предприятиях, условно относятся разработки по созданию
нормативно-технических, проектных и информационных документов,
подлежащих непосредственному внедрению в производство. К ним
относятся стандартные и руководящие материалы, оргпроекты,
справочники, научно-информационные материалы. Кроме того,
ведутся
организационно-методические
и
плановые
работы
исследовательского характера, вытекающие из общих задач НИИ, КБ,
предприятий: разработка перспективных планов развития отрасли,
подотрасли, объединения; разработка планов по стандартизации,
надежности, технико-экономическим исследованиям; работы по
анализу деятельности предприятий, научно-исследовательских и
проектных организаций; составление экспертных заключений;
подготовительные работы к составлению планов.
Опытно-конструкторские разработки - переходная стадия от
исследований к производству. Исследования носят чисто
практический характер и оформляются в виде технической
документации и опытных образцов изделий.
Для грамотного проведения научно-исследовательских работ
необходимо выполнение следующих этапов:
1. Общая постановка задач. Разработка и утверждение
технического задания на НИР.
На данном этапе привлекаются высоко-квалифицированные
специалисты. Постановка задачи делается на основе внешней и
внутренней информации об объекте. Производится полное описание
главных элементов задачи (на входе; условия и ограничения),
описываются
факторы,
влияющие
друг
на
друга
и
взаимодействующие в процессе исследования. Должны быть указаны
основные источники и формы представления исходных данных,
формы представления результатов и описан желаемый конечный
результат. На основе такой постановки разрабатывается техническое
задание (ТЗ), т.е. задача конкретизируется в технических выражениях.
На основе ТЗ составляется договор на НИР, определяется сметная
стоимость НИР, выполняется технико-экономическое обоснование
(расчет эффективности), устанавливаются требования к патентной
чистоте.
2. Сбор и обработка информации.
Информация, собранная для проведения НИР должна быть
необходимой и достаточной. Насколько эффективной будет
121
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
разработка, следует смотреть по тому, какое количество патентов на
аналогичные изделия заявляется в данный момент. Если это
количество снижается по сравнению с прошлыми годами, изделие
может оказаться малоэффективным. Этап сбора информации
заканчивается получением систематизированной и обработанной
информации.
3. Теоретическая разработка темы.
На этом этапе выбираются методы решения задачи, методы
исследования, выполняются аналитические расчеты, проводится
компьютерное моделирование, осуществляется выбор и обоснование
основного метода исследования.
4. Проектирование и изготовление макета.
Здесь проводится необходимая апробация изделия в граничных
условиях с целью получения макета для проведения эксперимента.
5. Экспериментальные работы и лабораторные испытания.
На этой стадии в процессе эксперимента определяются будущие
технико - экономические характеристики изделия, корректируются
методы, оцениваются и устраняются погрешности. Необходимо
помнить, что возникающие ошибки лучше устранять на более ранних
этапах, поскольку стоимость ошибки будет пропорционально
возрастать по ряду СОНТ.
6. Составление технического отчета, подготовка и разработка
проекта технического требования на ОКР.
7. Приемка НИР независимой комиссией, подписание акта
приемки, корректировка результатов исследований.
Основным структурным звеном предприятия, в котором
проводятся научно-исследовательские работы, являются лаборатории.
Главные специалисты предприятия (главный конструктор, главный
технолог, главный металлург, главный энергетик, главный метролог)
иногда имеют соответствующие лаборатории. Часто лаборатории
технологического профиля объединяются в центральную заводскую
лабораторию.
Исследования организационно-экономического и социального
характера проводятся в лабораториях экономического анализа,
научной организации труда и управления, социологических
исследований.
Для каждой лаборатории разрабатывается положение,
утверждаемое директором предприятия или его заместителем. В
положении излагаются цели, задачи, структура лаборатории, перечень
122
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
выполняемых работ. В лабораториях должны выполняться научные и
практические
разработки,
которые
проверяются
на
экспериментальной базе или непосредственно в производственных
условиях.
Чтобы
разработать
принципиально
новую
технику,
прогрессивную технологию, передовые методы организации
производства и труда, необходимо изучить отечественный и
зарубежный опыт, провести информационный и патентный поиск. Для
этого на предприятиях создают служба научно-технической
информации.
Различают
следующие
виды
специализации
научноисследовательских подразделений: предметная, функциональная и
смешанная. Предметная специализация предполагает выполнение
исследований по конкретным объектам (машины, оборудование,
узлы); функциональная направлена на выполнение работ по изучению
отдельных
характеристик
изделий,
материалов,
процессов
(антикоррозийные свойства, прочностные характеристики). Во многих
случаях эти виды специализации совмещаются и получается
смешанная, предметно-функциональная специализация, при которой
лаборатория изучает только отдельные стороны создаваемого изделия
или процесса.
На практике может присутствовать жесткое закрепление
сотрудников за определенными лабораториями, группами, главами.
Такая структура позволяет вести планирование и учет работ,
выполнять контрольные функции. Но жесткое закрепление
работников за подразделениями не дает возможности маневрировать
трудовыми ресурсами и приводит к увеличению численности
персонала.
На предприятиях получили так же распространение проектные
структуры или временные творческие коллективы. Для решения
конкретной задачи создаются творческие бригады из специалистов
разного профиля по всему циклу: теоретические исследования опытно-конструкторские работы - технологические работы - освоение
в производстве. Отдельные этапы цикла совмещаются во времени.
Руководитель работ по мере необходимости привлекает отдельных
специалистов для решения конкретных вопросов. После решения
поставленной задачи структура распадается. Такая система
организации работ позволяет сократить цикл создания и освоения
новой техники, повысить качество разработок, так как появляется
123
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
возможность использовать знания и опыт разных специалистов,
быстро реагировать на последние достижения в мировой науке и
практике, приспосабливаться к переменам в направлениях
исследований. Однако такая система нарушает работу крупных
специализированных подразделений, часть работников которых
временно отвлекают для решения частных задач. Одной из
рациональных форм является матричная система организации
управления созданием новой техники, предполагающая взаимоувязку
функциональной ответственности научного руководителя «по
вертикали»
и
выполнение
работ
«по
горизонтали»
специализированными подразделениями.
Опытно-конструкторские работы
Конструкторская подготовка производства представляет собой
совокупность процессов и работ, направленных на разработку
конструкторской документации для серийного изготовления новых и
совершенствования
выпускаемых
изделий.
Конструкторская
подготовка выполняется в соответствии с Единой системой
конструкторской документации (ЕСКД), как правило, после
проведения опытно-конструкторских работ. ЕСКД является системой
постоянно действующих технических и организационных требований,
которые позволяют использовать конструкторскую документацию без
ее
переоформления
на
предприятиях
разных
отраслей
промышленности.
ЕСКД
позволяет
механизировать
и
автоматизировать процесс создания конструкторской документации и
обеспечить готовность предприятия к постановке на производство
нового изделия и организовать его выпуск в короткий срок [29].
Конструкторская подготовка производства осуществляется в
отделе главного конструктора, которому подчиняются опытный цех
и/или экспериментальные участки, и может выполняться по двум
направлениям. Первое включает выполнение всех основных работ,
связанных с разработкой новых и модернизацией уже выпускаемых
заводом изделий; второе состоит в приемке технической
документации от организации-разработчика и доработке ее
применительно к условиям завода по требованию технических служб.
Для повышения качества и сокращения сроков проектирования
на
предприятиях
создаются
системы
автоматизированного
проектирования (САПР).
Для проведения ОКР следует соблюдать следующие этапы.
124
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1. Подготовка технического предложения, которое составляется
на основе технических требований, требований заказчика и
возможностей разработчиков. В нем оговариваются условия и
ограничения, стоимость, сроки и результаты. Технические
предложения подписываются заказчиком и главным конструктором.
2. Разработка технического задания на ОКР, в котором
указываются цель и назначение разработки, условия эксплуатации,
требования к упаковке, транспортировке и хранению, технические и
экономические характеристики.
3. Разработка заказного проекта.
4. Изготовление и лабораторные испытания опытного макета.
Проектирование
рабочей
документации,
включая
5.
рабочеконструкторскую,
технологическую
документацию
и
инструкции по эксплуатации.
6. Изготовление опытных образцов.
7. Корректировка.
8. Приемка разработки независимой компанией.
Конечным
этапом
ОКР
являются
конструкторскотехнологическая документация и опытные образцы или установки. В
организации и проведении опытно-конструкторской работы участвует
широкий спектр специалистов - разработчики, экономисты,
технологи, организаторы и др. Для выполнения ОКР необходимы
большие финансовые затраты, чем на научно-исследовательскую
работу, что связано с необходимостью организации опытных
производств, которые выполняют функцию технико-экономической
аттестации новых изделий.
В процессе ОКР определяется себестоимость, точнее ее
предельный уровень. При этом следует учитывать влияние на уровень
себестоимости таких факторов как сложность и технологичность
конструкции (количество оригинальных деталей, узлов и т. д.),
уровень технико - эксплуатационных показателей (надежность,
функциональная сложность, уровень быстродействия и точности) и
производственные факторы - масштабы выпуска, время освоения,
уровень организации производства.
Процесс организации инновационного производства
В процессе организации инновационного производства так же
можно выделить ряд основных этапов:
1. Планирование
125
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На этом этапе осуществляется выбор метода перехода на новую
продукцию, определяется рациональная программа запуска изделия в
производство, рассчитывается производственная мощность по
подразделениям в целом (по процессам, операциям), устанавливаются
нормы
запасов
(пределов),
планируется
график
работ
обеспечивающих подразделений, рассчитывается график загрузки
основного производства.
2. Организационное проектирование.
На данном этапе проектируется расположение рабочих мест,
участков, технологических линий, планируется и размещается
оборудование,
составляются
графики
его
рационального
использования.
3. Материально - техническое обеспечение нового производства.
В течение этого этапа необходимо осуществить организацию
поставок и работы поставщиков.
4. Организация процессов освоения и испытание новых изделий.
Освоение выпуска новой продукции - определяющая фаза с
точки зрения выпуска продукции на рынок сбыта. Для этого
результаты НИОКР (например, несколько видов новой продукции)
направляются на промышленное предприятие, а затем наступает
непосредственно процесс освоения. Процесс функционирования
организации в период внедрения инноваций характеризуется
следующими особенностями:
- появляется обновленный набор изделий;
- приобретается обновленное оборудование;
- предъявляются новые требования к квалификации работников.
Как и предыдущие этапы, процесс освоения новой продукции
характеризуется высокой неопределенностью протекаемых
процессов, которая исчезает лишь к концу стадии освоения.
При организации инновационного производства может
возникнуть ряд проблем, связанных с поиском нового рынка,
организацией сбытовых и обслуживающих сетей и новыми
технологическими решениями.
Для успешной деятельности по освоению новой продукции
необходимо решить ряд задач:
- оценить влияние нового продукта на объем продаж уже выпущенной
продукции;
126
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- определить экспортные возможности и время жизни нового
продукта;
-проанализировать возможности выпуска подобной (аналогичной)
продукции конкурентами;
- оценить прибыль при различных вариантах маркетинговых
программ;
- определить ожидаемую долю рынка для расчета плана производства;
- организовать опытные продажи для зондирования рынка;
- смоделировать варианты производственных планов;
- установить экономические стимулы ускорения выпуска новой
продукции;
- оценить варианты снятия с производства старой продукции;
- реорганизовать и подготовить производство с учетом требований к
новой продукции.
На затраты ресурсов и сроки освоения новой продукции могут
влиять такие факторы как:
1. Новизна и сложность конструкции.
2. Организационно-техническая готовность предприятия.
3. Доля производственной мощности, выделяемая под но-вую
технику.
4. Масштабы и тип производства.
5. Уровень технологичности нового изделия.
6. Проектные величины экономических показателей.
7. Объем и уровень технологического оснащения.
8. Точность планирования.
По мере увеличения объема выпуска инновационный процесс
адаптируется к производственным условиям и выходит на
постоянный уровень.
Процесс внедрения новой продукции также включает
несколько этапов:
1. Планирование.
На этом этапе необходимо определить плановые техникоэкономические показатели, рассчитать производственные мощности,
необходимые для освоения совокупности новых изделий; установить
порядок взаимодействия и взаимосвязей подразделений; определить
варианты перехода на выпуск новой продукции [29].
Существует
последовательный,
последовательнопараллельный и параллельный методы перехода на выпуск новой
127
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
продукции (рис. 6.4).
Рисунок 6.4 - Сравнительные характеристики различных
методов перехода на выпуск новой продукции
Согласно рис. 6.5 при использовании последовательного
перехода без остановки потери прибыли меньше, чем при методе с
остановкой. Существует также параллельный метод, когда на малом
конвейере отрабатывается, а затем и выпускается новая продукция, в
то время как выпуск старой не прекращается (например, различные
модели ВАЗ).
2. Материально - техническая подготовка.
Это этап обеспечения предстоящего производства всеми видами
ресурсов и в этот период происходит установление связей по
кооперации, подготавливается перечень необходимого оборудования
и оснастки, составляется ведомость покупных изделий и материалов,
оформляются заказы обеспечивающим производствам, определяется
уровень запасов.
3. Этап отработки и развертывания выпуска.
В этот период необходимо обеспечить стабильный процесс;
обеспечить необходимую динамику роста выпуска продукции до
заданной производственной мощности.
128
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Алгоритм планирования методом кривых освоения
Для планирования выпуска новой продукции методом кривых
освоения из перспективного плана производства выбирается
совокупность новых изделий для предстоящего промышленного
освоения в планируемый период. Планируемая совокупность товаров
делится на однородные группы по степени новизны.
Рисунок 6.5 - Кривые опыта
Кривая опыта показывает связи между опытом, накопленным в
производстве того или иного вида продукции, и суммарными
издержками (рис.6.5). При построении кривой опыта (освоения)
основываются на том, что самая конкурентоспособная организация —
это та, которая при прочих равных условиях имеет наименьшие
затраты.
На основе анализа состояния готовности производственной
системы с учетом предыдущего опыта определяется планируемый
коэффициент освоения для каждой группы, а затем и общий
коэффициент (чем он ближе к единице, тем лучше). Для каждого
изделия устанавливаются проектные показатели по себестоимости,
трудоемкости и объему выпуска. Исходя из планируемых показателей,
определяется
динамика
изменения
удельных
показателей.
Дискретность (разбиение всего этапа на отдельные участки)
устанавливается менеджером.
129
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
На основе полученных данных определяются объемные
показатели, то есть суммарные величины по трудовым и
материальным затратам на весь период освоения. Исходя из
планируемой мощности, определяется время освоения для новых
изделий. Для того, чтобы процесс шел по идеальной кривой освоения,
необходимо организационное сопровождение процесса, например, с
применением оргмодулей.
В организационном модуле можно выделить основные
процедуры, которые различны и связаны со спецификой проблемы и
обеспечивающие процедуры, которые являются типовыми и
проводятся для обеспечения выполнения каждой основной
процедуры. В качестве основных процедур можно выделить
следующее:
- установление внешнеэкономических связей и рынков сбыта новой
продукции;
- анализ и выбор варианта перехода на выпуск новой продукции;
- оценку уровня организационно-технической готовности к освоению;
- разработку плана производства новой продукции;
- организация производственных процессов изготовления новой
продукции.
Обеспечивающие процедуры включают:
- формирование кадрового потенциала (подбор кадров);
- создание необходимых условий труда;
- создание системы информационного обеспечения;
- разработкe экономического стимулирования (системы мотиваций);
- организацию системы материально-технического снабжения;
- финансовое обеспечение работ;
- транспортно-энергетическое обеспечение и т.д.
Таким
образом,
особенностью
процесса
организации
инновационного производства является то, что его условно можно
разделить на два этапа. Первый этап можно назвать
«интеллектуальное производство», а второй – «материальное
производство». Любому нововведению, прежде чем оно будет
создано, предшествует возникновение новой идеи. «Производство»
идеи можно представить в виде системы, на входе которой находятся
интеллектуальные ресурсы в виде накопленных знаний и опыта, а
также трудовые – научно-технический потенциал. Взаимодействие
этих ресурсов на выходе из системы дает результат в виде новой идеи.
Конкретное воплощение идеи происходит на этапе «материального
130
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
производства»,
в
котором
результат
«интеллектуального
производства» предстает уже как интеллектуальный ресурс
материального производства, и, взаимодействуя с другими факторами
производства, создает инновацию в виде конкретного оригинального
продукта.
6.2 Инжиниринг
производстве
и
реинжиниринг
в
инновационном
В современных условиях успех бизнеса во многом определяется
скоростью и точностью реакции компании на изменение внешней
среды. Отсюда особую важность приобретает изучение новых средств
по анализу деятельности кампании и эффективному управлению ее
организационным развитием. Это требует применения в менеджменте
новых концепций, техник и инструментария. Одним из таких средств
является использование инжиниринга и реинжиниринга бизнес процессов.
Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – это современная
технология управления, основанная на формальном, точном, полном и
всестороннем описании деятельности компании путем построения ее
базовых информационных моделей во взаимодействии с моделью
внешней среды.
Использование
бизнес-модели
для
принятия
всех
управленческих решений и формирования регламентов управления
как системы непротиворечивых указаний является отличительной
особенностью бизнес- инжинирингового подхода в менеджменте.
Бизнес-инжиниринг основан на системном подходе к
управлению, при котором компания рассматривается как целевая
открытая социально-экономическая система, которая взаимодействует
с внешней средой как с более широкой надсистемой, определяющей
миссию компании. На этапе разработки миссии определяется
предназначение компании по удовлетворению социально-значимых
потребностей рынка, что позволяет сформировать бизнес-потенциал
компании – набор видов коммерческой деятельности, направленный
на удовлетворение указанных потребностей. При этом одновременно
выясняется потребность и предмет партнерских отношений для
обеспечения качественного обслуживания заказчиков на всех этапах
жизненного цикла продукта.
131
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Бизнес–потенциал, в свою очередь, с учетом выбранных целей и
стратегий определяет функционал компании – перечень бизнесфункций и функций менеджмента, требуемых для поддержания
указанных видов коммерческой деятельности. Кроме того,
определяются необходимые для этого ресурсы (материальные,
человеческие, информационные) и структура компании. Таким
образом, формируется перечень управленческих регистров компании
(продукты, функции, организационные звенья и пр.) в виде
иерархических классификаторов. Далее, закрепляя между собой
элементы различных классификаторов с помощью матричных
проекций, получаем совокупность информационных моделей
компании.
Так матрица коммерческой ответственности закрепляет
ответственность структурных подразделений за получение дохода в
компании от реализации коммерческой деятельности. Ее дальнейшая
детализация (путем выделения центров финансовой ответственности)
обеспечит построение финансовой модели компании, что, в свою
очередь, позволит внедрить систему бюджетного управления.
Матрица
функциональной
ответственности
закрепляет
ответственность структурных звеньев (и отдельных специалистов) за
выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой
деятельности (закупка, производство, сбыт и пр.) а также функций
менеджмента, связанных с управлением этими процессами
(планирование, учет, контроль в области маркетинга, финансов,
управления персоналом и пр.). Ее дальнейшая детализация (до уровня
ответственности отдельных сотрудников) позволит получить
функциональные обязанности персонала, что обеспечит в
совокупности с описанием прав, обязанностей, полномочий
разработку пакета должностных инструкций. Описание бизнеспотенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности
представляет собой статическое описание компании. При этом
процессы, протекающие в компании, пока в свернутом виде (как
функции) идентифицируются, классифицируются и, что особенно
важно, закрепляются за исполнителями (будущими хозяевами этих
процессов).
На
этом
этапе
бизнес-моделирования
формируется
общепризнанный набор основополагающих внутрифирменных
регламентов:
132
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- базового Положения об организационно-функцио-нальной
структуре компании,
- пакета Положений об отдельных видах деятельности (финансовой,
маркетинговой и т.д.),
- пакета Положений о структурных подразделениях (цехах, отделах,
секторах, группах и т.п.),
- должностные инструкции.
Это вносит прозрачность в деятельность компании за счет
четкого разграничения и документального закрепления зон
ответственности менеджеров. Таким путем решается один из самых
больных вопросов в организации управления российскими
компаниями. По оценкам специалистов до 80% времени на любом
производственном совещании уходит как раз на выяснение извечного
вопроса «кто виноват?» в какой-либо сбойной ситуации, т.к. в
компании, как правило, нет единого понимания «кто за что отвечает»,
закрепленного определенным управленческим регламентом.
Дальнейшее развитие (детализация) бизнес-модели происходит
на этапе динамичного описания компании на уровне процессных
потоковых
моделей.
Эти
модели
описывают
процесс
последовательного во времени преобразования материальных и
информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо
бизнес-функции или функции менеджмента. При этом сначала (на
верхнем уровне) описывается логика взаимодействия участников
процесса, а затем (на нижнем уровне) - технология работы отдельных
специалистов на своих рабочих местах.
Завершается
организационное
бизнес-моделирование
разработкой модели структур данных, которая определяет перечень и
форматы документов, сопровождающих процессы в компании, а
также задает форматы описания объектов внешней среды,
компонентов и регламентов самой компании.
В
процессе
организационного
бизнес-моделирования
происходит последовательное процессно-целевое описание компании.
Это позволяет получить взаимосвязанные ответы на основные
вопросы управления:
- на этапе статического матричного моделирования: «зачем» - «что» «где» - «кто» - «сколько»
- на этапе динамического потокового моделирования: «как» - «когда»
- «кому» - «в каком виде».
133
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В конечном счете, этим достигается прозрачность,
предсказуемость и воспроизводимость бизнеса, обеспечивая высокую
динамику его развития.
К технологиям управления организационным развитием можно
отнести бизнес – планирование, реструктуризацию копаний,
реинжиниринг бизнес-процессов.
Реструктуризация компании – это управление изменениями под
воздействием смены рыночной конъюнктуры. Ее целью является
поддержание
оптимального
соответствия
организационнофункциональной модели компании и ее стратегии [29]..
Текущая стратегия определяет существующий бизнес –
потенциал и, как следствие, функционал компании. С учетом
сложившейся схемы ответственности за бизнесы и функции в
компании имеется исходная организационно-функциональная модель
сегодняшнего дня. Изменение конъюнктуры рынка порождает
перспективную стратегию. Соответственно возникает новый набор
продуктов и функций, который формирует организационнофункциональную модель завтрашнего дня. Тогда реструктуризация,
как форма организационного развития, представляет собой программу
перехода от исходной к перспективной организационнофункциональной модели. Основными моментами такой программы
будет расширение (сокращение), слияние (разделение) функций и
звеньев, а также перераспределение зон ответственности.
Реинжиниринг бизнес процессов – это кардинальное изменение
бизнес процессов на основе пересмотра базовых постулатов
организации этих процессов под воздействием технологических
прорывов, в том числе, в области информационных технологий.
Реинжиниринг способен обеспечить радикальное повышение
эффективности бизнеса. Примером может служить принципиально
новая схема организации сбыта через Интернет – электронная
торговля. При этом радикально меняется традиционное представление
о том, что для организации торгового бизнеса необходимо как
минимум иметь товар, место продажи, персонал. Для электронной
торговли вполне достаточно выставить на сайт каталог продукции и
организовать прием заявок с отгрузкой товара со склада
производителя.
Изменения бизнеса при помощи реинжиниринга основано на
признании ценности процессов деятельности (бизнес-процессов) и
ориентации на потребности тех лиц внутри или за пределами
134
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
организации, которые являются получателями результатов различных
процессов деятельности компании.
Поскольку при реинжиниринге приходится существенно
изменять процессы деятельности и, следовательно, выходить за рамки
функционального принципа построения подразделений, это
сопровождается столь же радикальными переменами в построении и
характере подразделений, осуществлявших прежние бизнес-процессы.
В настоящее время общепризнанно, что реинжиниринг
невозможен без моделирования исследуемого объекта. При
реинжиниринге фактически пересматривается модель бизнеса, так как
появляются
новые
способы
деятельности
предприятия.
Моделирование
бизнес-процессов
позволяет
временно
абстрагироваться от структуры предприятия и сосредоточиться на
выполнении его основных функций. При этом модель должна:
- отвечать требованиям формализации процессов;
- выявлять недостатки процессов, влияющие на эффективность;
- содержать изменяющиеся параметры и структурные характеристики
процессов.
В целом работа по реинжинирингу бизнеса состоит из двух
основных этапов: обратного и прямого инжиниринга компании.
Для того чтобы изменить систему управления, ее нужно сначала
описать и оценить. Поэтому реинжиниринг начинается с описания и
оценки существующей ситуации. Для того чтобы понять, как и зачем
менять, надо разработать цели и стратегию изменений, модель
системы управления «как надо». После этого реинжиниринг системы
управления требует разработки плана действий по переходу из
существующей ситуации в ситуацию «как надо». Поэтому в качестве
необходимых шагов реинжиниринга компании можно выделить:
1. Выбор
стратегических
приоритетов
компании
для
формулирования целей бизнес-реинжиниринга и определения
наиболее важных бизнес-процессов компании.
2. Создание модели существующей компании
на основе
моделирования бизнес-процессов и функциональной структуры
компании до начала проведения изменений.
3. Анализ модели существующей компании и выявление узких
мест в компании с точки зрения функциональной структуры компании
и ее бизнес-процессов.
4. Разработка новой функциональной структуры и бизнеспроцессов компании на основе методов бизнес-реинжиниринга.
135
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Разработка и организация использования поддерживающих
информационных систем. При этом определяются требуемые ресурсы
(оборудование, программное обеспечение) и при необходимости
реализуется специализированная информационная система.
6. Переход компании на новую функциональную структуру и
бизнес-процессы, то есть внедрение новой системы управления в
практику.
Как правило, перечисленные шаги выполняются не
последовательно, а, по крайней мере, частично параллельно, причем
некоторые шаги повторяются несколько раз.
Различают реинжиниринг в узком смысле (перепроектирование
отдельных бизнес-процессов) и широком смысле (полная
реструктуризация организационной структуры и бизнес-процессов).
Какой вариант выбрать компании зависит от целей реинжиниринга,
которые в свою очередь формируются в зависимости от
стратегических приоритетов компании.
Многие компании, задумав использовать методы бизнесинжиниринга, ограничиваются обратным бизнес-инжинирингом, то
есть построением и анализом модели существующих в организации
бизнес-процессов, так как он представляет самостоятельную ценность,
поскольку дает возможность выявлять узкие места компании,
оценивать последствия увеличения (уменьшения) ресурсов в
некотором подразделении, сравнивать между собой последствия
различных вариантов и т.п.
Технология бизнес – реинжиниринга можно применять как для
небольших, так и для крупных компаний. Небольшие компании
обычно применяют технологии бизнес-реинжиниринга в упрощенном
виде: вместо использования специального программного обеспечения
бизнес-процессы документируются в «бумажном» виде. Кроме того,
компания может сосредоточиться только на более крупных элементах
бизнес-реинжиниринга в компании - на стратегии, организационной
структуре, функциональной модели компании и только на нескольких
наиболее важных бизнес-процессов для компании.
При проведении кардинальных изменений в компании
количество и скорость изменений требуют от руководителей
применения все более формализованных и технологичных методов.
Оптимальным подходом для решения этой задачи является
инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Новшество бизнесинжиниринга заключается в детальном и формализованном описании
136
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
элементов управления бизнесом, в том числе ее бизнес-процессов,
способствующих реализации функций. Применение методов бизнесреинжиниринга (реинжиниринга бизнес-процессов) дает возможность
проводить
необходимые
изменения
в
компании
более
фундаментально, радикально и технологично.
6.3 Логистический подход к организации инновационного
производства
Логистизация производственного процесса - это, с одной стороны,
повышение организованности производственных систем разного
уровня (например, рабочего места, производственного участка, цеха,
производства и т. д.), а с другой - интеграция производственных
процессов всех видов (основного, вспомогательного, обслуживающего,
процесса управления) и соответствующих производственных
подсистем,
направленных
на
повышение
эффективности
функционирования организации в целом в рассматриваемой внешней
среде.
Методология логистики позволяет осуществлять системную
рационализацию сложных производственных систем. Она вооружает
менеджеров предприятий методами повышения организованности
производственных систем и позволяет эффективно завоевывать
конкурентные преимущества.
В условиях рыночной экономики предприятиям необходимо
планировать процессы непрерывного организационно-технического
улучшения для приближения реально существующего производства к
оптимальному, соответствующему достигнутому уровню знаний,
техники, технологии, организации и управления производством.
Следовательно, для достижения устойчивой конкурентоспособности на
рынке необходим непрерывный процесс гибкой адаптации
предприятия к непрерывно меняющимся условиям рынка. Гибкость
адаптации предприятия к изменениям внешних и внутренних условий
работы обеспечивается за счет гибкости техники и технологии, уровня
профессионализма кадров, гибкости организации и управления
производством и др. Различают тактическую и стратегическую гибкость.
Первая определяет время, необходимое предприятию для освоения
производства нового изделия или для реконструкции (создания)
отдельного производства, связанного с нововведениями в технике,
технологии, или то и другое вместе. Вторая определяет значимость
137
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
возможных капиталовложений, эффекты, объем и время реконструкции
предприятия. Современная рациональная организация и оперативное
управление материальными потоками предполагают обязательное
использование основных логистических принципов: однонаправленности,
гибкости, синхронизации, оптимизации, интеграции потоков процессов и
должны отвечать ряду требований:
1. Обеспечение ритмичной, согласованной работы всех звеньев
производства по единому графику и равномерного выпуска продукции.
2. Обеспечение максимальной непрерывности процессов производства.
3. Обеспечение максимальной надежности плановых расчетов и
минимальной трудоемкости плановых работ.
4. Обеспечение достаточной гибкости и маневренности в реализации
цели при возникновении различных отклонений от плана.
5. Обеспечение непрерывности планового руководства.
6. Обеспечение соответствия системы оперативного управления
производством типу и характеру конкретного производства.
Это сочетание и обеспечивает ритмичную работу как непрерывное
возобновление всего производственного процесса одновременно
(параллельно) во всех производственных подразделениях и на каждом
рабочем месте в строгом соответствии с плановой пропорциональностью,
технологической прямоточностью и экономически обоснованной
надежностью выпуска изделий в установленные сроки и надлежащего
качества.
Управление
материальными
потоками
в
рамках
внутрипроизводственных логистических систем осуществляется
исходя из двух основных подходов.
Первый подход представляет собой «толкающую» систему или
систему с «выталкиванием» (Push system) изделия. Он предполагает,
что изготовление изделий начинается на одном конце
производственной линии, проходит через последовательный ряд
технологических операций и заканчивается обработкой на другом
конце
производственной
цепочки.
Материальный
поток
«выталкивается» получателю по команде, поступающей на
передающее
звено
из
центральной
системы
управления
производством. При этом по завершении обработки на одном участке
изделие передается на следующий независимо от того, готов ли этот
участок принять изделие на обработку или нет. Каждый участок имеет
производственный план. Для обеспечения бесперебойной работы на
предприятиях всегда должен быть определенный производственный
138
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
запас, который играет роль буфера и увеличивает гибкость системы.
Толкающие системы известны под названием «системы MRP».
Вышеназванные системы в значительной степени характерны для
традиционных методов организации производства. Возможность их
применения для логистической организации производства появилась в
связи с широким использованием компьютерных интегрированных
систем управления предприятием, что позволило повысить гибкость
этой системы.
Сокращению производственных запасов при одновременном
увеличении гибкости производства способствует система поточного
производства с «вытягиванием» изделий или «тянущая» система (Pull
system), которая предполагает получение изделий с предыдущего
участка по мере необходимости. Центральная система управления не
вмешивается в обмен материальными потоками между различными
участками предприятия, не устанавливает для них текущих
производственных заданий. На промышленных предприятиях план
имеет только линия окончательной сборки и отсюда информация о
необходимости производить необходимые детали поступает на
предыдущие участки посредством специальных карточек (напр.
система КанБан). План на участках формируется каждый день, что и
обеспечивает гибкость системы. Сравнительная характеристика двух
походов представлена в табл.6.1
Таблица 6.1 - Сравнение толкающей и тянущей систем
Характеристики Тянущая
Толкающая
Закупочная
Ориентирована
на Ориентация
на
стратегия
небольшое
число значительное
число
поставщиков, поставки поставщиков, поставки в
(снабжение)
частые,
небольшими основном нерегулярные,
партиями, строго по крупными партиями
графику
Производствен- Ориентация
Ориентация
на
ная стратегия
производства
на максимальную загрузку
изменение
спроса, производственных
заказов
мощностей. Реализация
концепции
непрерывного
производства
139
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Продолжение табл. 6.1
Планирование
Начинается со стадии
производства
сборки
или
распределения
Оперативное
Децентрализовано.
управление
Производственные
производством графики составляются
только
для
стадии
сборки. За выполнением
графиков других стадий
наблюдает руководство
цехов
Стратегия
Запасы
в
виде
управление
незадействованных
запасами
мощностей (станков)
1. Управление Наличие
страховых
страховыми
запасов говорит о сбое в
запасами
производственном
процессе т.к. складские
площади
почти
не
предусмотрены
2. Управление Операционный
задел
операционными минимален
за
счет
заделами
синхронизации
(запасы
на производства
рабочих местах)
140
Планирование
под
производственные
мощности
Централизованное.
Графики составляются
для
всех
цехов.
Контроль
осуществляется
специальными отделами
(плановыми,
диспетчерскими бюро)
Запасы в виде излишков
материальных ресурсов
(сырье)
Страховой
запас
постоянно
поддерживается
на
определенном уровне
Операционный задел не
всегда минимален из-за
несинхронности
смежных
операций,
различной пропускной
способности
оборудования,
его
плохой
расстановки,
неэффективного
выполнения
транспортно-складских
работ
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Окончание табл. 6.1
3. Управление Запасы
практически
запасами
отсутствуют
из-за
готовой
быстрой
отправки
продукции
готовой
продукции
заказчику.
Излишних
запасов не бывает, т.к.
размер партии готовых
изделий сориентирован
на заказ
Использование Универсальное
оборудования и оборудование, которое
его размещение размещено
по
кольцевому
или
линейному принципу
Кадры
Высоко
квалифицированные
рабочиемногостаночники
(универсалы)
Контроль
Поставка качественных
качества
ресурсов, компонентов,
изделий.
Сплошной
контроль
качества
осуществляет поставщик
Распределитель- Размер партии готовых
ная стратегия
изделий равен размеру
заказа. Ориентация на
конкретного
потребителя.
Изготовление с учетом
специфических
требований заказчика
141
Запасы могут быть из-за:
несвоевременности
изготовления продукции
несвоевременности
отправки
готовой
продукции
- размер партии готовых
изделий сориентирован
на годовую программу
без учета колебаний
спроса
Специализированное
оборудование,
по
участкам, и частично
универсальное
оборудование,
расположенное линейно
Узко
специализированные
рабочие, но есть и
рабочиемногостаночники
Сплошной
или
выборочный контроль на
всех
стадиях
производства,
что
удлиняет процесс
Размер партии готовой
продукции
соответствует
плановуму
выпуску.
Ориентация
на
“усредненного
потребителя”.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Преимущества тянущей системы:
- отказ от избыточных запасов, информация о возможности
быстрого приобретения материалов, или наличие резервных
мощностей для быстрого реагирования на изменение спроса;
- замена политики продажи произведенных товаров политикой
производства продаваемых товаров;
- задача полной загрузки мощностей заменяется минимизацией
сроков прохождения продукции по технологическому процессу;
- снижение оптимальной партии ресурсов, снижение партии
обработки;
- выполнение заказов с высоким качеством;
- сокращение всех видов простоев и нерациональных
внутризаводских перевозок.
Закономерности организации производственных процессов
В настоящее время в теории организации производства можно
выделить две группы закономерностей: закономерности организации
производственных
систем
и
закономерности
организации
производственных процессов. Большим достижением в современной
теории организации производства можно считать выявление и
описание
того,
как
проявляются
законы
организации
высокоэффективных, ритмичных производственных процессов. Речь идет
о следующих законах:
- законе упорядоченности движения предметов труда в
производстве;
- законе календарной синхронизации продолжительности
технологических операций;
- законе эмерджентности основных и вспомогательных
производственных процессов;
- законе резервирования ресурсов в производстве;
- законе ритма производственного цикла выполнения заказа.
Целевая организация производственных процессов как
направление развития производственных систем предполагает уменьшение
неупорядоченности, разнообразия и неопределенности в движении
предметов труда как в пространстве, так и во времени. Прежде всего,
движение предметов труда должно быть упорядочено в пространстве, так
чтобы оно стало однонаправленным. Однонаправленное движение
предметов труда в пространстве организуется в соответствии с
принципами организации производства (специализация, стандартизация,
142
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
прямоточность) и проектируется в виде типовой схемы движения
предметов труда. Данная схема проектируется по двум структурным
группам описательных характеристик (параметров): предметной и
маршрутной.
Предметная группа параметров описывает всю годовую
номенклатуру данного предприятия и выделяет предметы труда
настолько однородные в конструктивно-технологическом отношении,
что
они
могут
передаваться
между
производственными
подразделениями по одной расцеховке или по одному
организационно-технологическому маршруту, а внутри каждого
производственного подразделения могут изготавливаться по типовому
технологическому маршруту либо по групповому технологическому
процессу. Предметная группа параметров обеспечивает организацию
однонаправленного движения предметов труда в производстве.
Маршрутная группа параметров определяет рациональную
последовательность производственных подразделений, участвующих в
изготовлении данной однородной группы деталей и сборочных единиц,
а также рациональную последовательность типов и видов основного
технологического оборудования, применяемого при обработке данной
однородной группы деталей в проектируемом или анализируемом
производственном подразделении. Маршрутная группа параметров
призвана обеспечить минимизацию затрат на производство.
На действующих предприятиях предметная и маршрутная группы
параметров уже применяются, но часто обособленно. Их следует
согласовать, уменьшить разнообразие расцеховок, унифицировать
технологические маршруты внутри производственных подразделений за
счет специализации последних на изготовлении однородной группы
деталей и на этой базе построить технологическую схему.
Таким образом, можно определить Концепцию производственной
логистики как систему взглядов на рационализацию управления
процессами производственно-хозяйственной деятельности путем
оптимизации потоковых процессов. Концепцию производственной
логистики можно охарактеризовать ее основными положениями:
реализация принципа системного подхода, индивидуализация
продукции и услуг, гуманизация технологических процессов, учет
логистических издержек, развитие услуг сервиса, способность
логистических систем к адаптации, тотальное обеспечение качества,
интеграция информационных потоков, вертикальная и горизонтальная
интеграция процессов производства и переход к постоянной
143
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
модернизации производства, интеграция управления организацией,
интеграция и синхронизация технического обслуживания производства с
процессами основного производства, интеграция предметов труда,
группирование операций и групповые технологии, интеграция и
прямоточность материальных потоков, интеграция оборудования,
интеграция персонала.
Управление запасами и складской деятельностью.
Запас - обязательный элемент любой экономической системы,
сглаживающий неравномерность производства, обмена, распределения и
потребления
материальных
благ.
Наличие
запаса
может
рассматриваться как положительный, так и отрицательный момент в
экономике организации - все дело в мере обоснованности запаса.
Лишние запасы отвлекают значительные финансовые ресурсы. Запасы это резерв материальных ценностей организации (системы). В
организациях, как правило, хранятся сотни и даже тысячи наименований
предметов, начиная с таких мелочей, как карандаши, скрепки, болты,
гайки, и кончая производственным оборудованием, грузовиками,
автомобилями и т. д.
Большая часть запасов связана с деятельностью организации.
Так, промышленная фирма имеет запасы сырья, комплектующих,
деталей, готовой продукции, а также оборудования, инструмента и
запасных частей для оборудования и др. Для промышленной
организации запас - совокупность предметов труда и орудий труда,
хранящихся в соответствующих хозяйственных структурах как сферы
производства, так и сферы обращения.
Основное назначение запасов - обеспечение бесперебойного
процесса производства или реализации продукции путем
образования определенного буфера между последовательными
поставками.
Необходимость создания запасов зависит от следующих
факторов:
-непредсказуемость
или
предсказуемое
непостоянство
(например, сезонные колебания) спроса;
- условия и ненадежность поставок сырья, материалов,
комплектующих (в дальнейшем - материалы);
производственный/операционный
процесс
внутри
организации.
Основные целевые функции запасов в организациях:
144
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- улучшение обслуживания потребителей (удовлетворение
потребительского спроса);
- обеспечение независимости своей производственной
деятельности;
- защита против неопределенности в спросе и ненадежности в
поставках;
- защита от инфляции;
- экономия (минимизация) затрат на ведение (создание)
запасов.
На рис. 6.6, 6.7, 6.8, 6.9 представлены различные способы
классификации запасов.
Рисунок 6.6 - Классификация производственных запасов
При организации управления запасами важно понимать
разницу между зависимым и независимым спросом.
Предмет имеет зависимый спрос (потребность), если его
использование непосредственно связано с планами производства
других изделий. Запас таких предметов называется зависимым.
Этот вид спроса существует в основном на материалы и
комплектующие изделия, применяемые при выпуске продукции. Так
как планы производства разрабатываются заблаговременно,
145
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
зависимый спрос представляет собой относительно простую
вычислительную задачу и его можно прогнозировать с весьма
высокой степенью точности.
Например, спрос (потребность) на колеса для газонокосилок
обусловлен планом производства последних; спрос на некоторые
хирургические материалы в госпитале связан с графиком проведения
операций.
Предмет имеет независимый спрос (потребность), если его
использование не обусловливается планами производства других
изделий. Запас таких предметов называется независимым.
Спрос
на
большинство
готовых
изделий,
например
газонокосилок, а также изделий, находящихся в оптовых и
розничных торговых запасах, является независимым. Он
определяется множеством факторов, внешних по отношению к
организации. Прогнозировать его гораздо труднее, чем зависимый
спрос. Так как независимая потребность величина неопределенная, в
запас приходится включать дополнительные изделия.
Запасы материалов создают буфер между объемом закупок и
объемом их потребления в производстве. Запасы незавершенного
производства
создают
буфер
между
последовательными
производственными операциями. Запасы готовой продукции
являются буфером между производительностью производственной
системы и скоростью отгрузки или продажи продукции.
Текущий (наличный) запас изменяется от максимальной
величины до 0. Максимальный размер текущего запаса равен
поставляемой партии материалов. Размер запасов материалов
должен устанавливаться с таким расчетом, чтобы в запасах
находилось
лишь
минимальное
количество
материалов,
необходимых для ритмичной и бесперебойной работы организации.
146
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.7 - Виды запасов по отношению к производственному
запасу
Рисунок 6.8 - Виды запасов по функциональному назначению
147
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.9 - Виды запасов незавершенного производства
Основные системы управления запасами.
Логистическая система управления запасами проектируется с
целью непрерывного обеспечения потребителя каким-либо видом
материального ресурса. Чтобы достичь этой цели необходимо решать
следующие задачи:
- учитывать текущий уровень запаса на складах различных
уровней;
- определять размера гарантийного (страхового) запаса;
- рассчитывать размер заказа;
- определять интервал времени между заказами.
Для
ситуации,
когда
отсутствуют
отклонения
от
запланированных показателей и запасы потребляются равномерно, в
теории управления запасами разработаны две основные системы
управления, которые решают поставленные задачи, соответствуя цели
148
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
непрерывного обеспечения потребителя материальными ресурсами.
Такими системами являются:
- система управления запасами с фиксированным размером
заказа;
- система управления запасами с фиксированным интервалом
времени между заказами.
Обе эти системы лежат в основе всевозможных иных систем
управления запасами.
Основной параметр системы с фиксированным размером заказа,
как следует из названия, - это размер заказа. Он строго зафиксирован
и не меняется ни при каких условиях работы системы. Определение
размера заказа является первоочередной задача, при работе с данной
системой управления запасами.
На практике часто возникает ситуация, когда размер заказа
определяется
по
каким-либо
частным
организационным
соображениям.
Например,
удобство
транспортировки
или
возможность загрузки складских помещений. Но в системе с
фиксированным размером заказа объем закупки должен быть не
только рациональным, но и оптимальным, т. е. самым лучшим.
Критерием оптимизации должен быть минимум совокупных затрат на
хранение запасов и повторение заказа. Данный критерий учитывает
три фактора, действующих на величину названных совокупных
затрат:
- используемая площадь складских помещений;
- издержки на хранение запасов;
-стоимость оформления заказа.
Эти факторы тесно взаимосвязаны между собой, причем само
направление их взаимодействия неодинаково в разных случаях.
Экономия затрат на хранение запасов вызывает рост затрат на
оформление заказов. Экономия затрат на повторение заказа приводит
к потерям, связанным с содержанием излишних складских
помещений, и, кроме того, снижает уровень обслуживания
потребителя. При максимальной загрузке складских помещений
значительно увеличиваются затраты на хранение запасов, более
вероятен риск появления неликвидных запасов.
Если время исполнения заказа продолжительно, то
использование критерия минимизации совокупных затрат на хранение
запасов и повторный заказ не имеют смысла, поскольку спрос имеет
149
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
существенные колебания, а цены на заказываемые сырье, материалы,
полуфабрикаты и прочее сильно колеблются. Экономия на
содержании запасов, в таком случае вероятнее всего, приведет к
невозможности непрерывного обслуживания потребителя. А это не
соответствует цели функционирования логистической системы
управления запасами. Во всех других ситуациях определение
оптимального размера заказа обеспечивает уменьшение издержек на
хранение запасов без потери качества обслуживания.
Оптимальный размер заказа по критерию минимизации
совокупных затрат на хранение запаса и повторение заказа в случае,
если запас на складе пополняется мгновенно, рассчитывается по
формуле Вильсона:
ОРЗ =
2 AS
i
где
ОРЗ - оптимальный размер заказа, шт.;
А - затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.;
S - потребность в заказываемом продукте, шт.;
i - затраты на хранение единицы заказываемого продукта, руб./шт.
Затраты на поставку единицы заказываемого продукта (А)
включают следующие элементы:
- стоимость транспортировки заказа;
- затраты на разработку условий поставки;
- стоимость контроля исполнения заказа;
- затраты на выпуск каталогов;
- стоимость форм документов.
В случае если пополнение запаса на складе производится за
некоторый промежуток времени, то формула корректируется на
коэффициент, учитывающий скорость этого пополнения:
ОРЗ =
2 AS
ik
где k - коэффициент, учитывающий скорость пополнения запаса на
складе. Графически определение оптимального размера запаса
представлено на рис. 6.10 .
150
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.10 - Оптимальный размер заказа
Порядок расчета всех параметров системы управления запасами
с фиксированным размером заказа приведен в табл.. 6.1.
Рисунок 6.11 - Зависимость оптимального размера заказа от
затрат на приобретение
151
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.12 - Зависимость оптимального размера заказа от
затрат на хранение
Таблица 6.1 - Порядок расчета параметров системы управления
запасами с фиксированным размером заказа.
№ Показатель
Порядок расчета
1
Потребность, шт.
Исх. Данные
2
Оптимальный размер заказа, шт.
Ф-ла Вильсона
3
Время поставки, дни
Исх. Данные
4
Возможная задержка поставки, дни
Исх. Данные
5
Ожидаемое дневное потребление, шт./дни
(1)/кол.раб.дней
6
Срок реализации заказа, дни
(2)/(5)
7
Ожидаемое потребление за время поставки, (3)*(5)
шт.
8
Максимальное потребление за время ((3)+(4))*(5)
поставки, шт.
9
Гарантийный запас, шт.
(8)-(7)
10 Пороговый уровень запаса, шт.
(9)+(7)
11 Максимальный, желательный запас, шт.
(9)+(2)
12 Срок расходования запаса до порогового ((11)-(10))/(5)
уровня, дни
152
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Исходные данные для расчета параметров системы следующие:
- потребность в заказываемом продукте, шт.;
- оптимальный размер заказа, шт.;
- время поставки, дни;
- возможная задержка поставки, дни.
Гарантийный (страховой) запас позволяет обеспечивать
потребность на время предполагаемой задержки поставки. При этом
под возможной задержкой поставки подразумевается максимально
возможная задержка.
Восполнение гарантийного запаса производится в ходе
последующих поставок через использование второго расчетного
параметра данной системы - порогового уровня запаса.
Пороговый уровень запаса определяет уровень запаса, при
достижении которого производится очередной заказ. Величина
порогового уровня рассчитывается таким образом, что поступление
заказа на склад происходит в момент снижения текущего запаса до
гарантийного уровня. При расчете порогового уровня задержка
поставки не учитывается.
Третий основной параметр системы управления запасами с
фиксированным размером заказа — максимальный желательный
запас. В отличие от предыдущих двух параметров он не оказывает
непосредственного воздействия на функционирование системы в
целом. Этот уровень запаса определяется для отслеживания
целесообразной загрузки площадей с точки зрения критерия
минимизации совокупных затрат. Графическая иллюстрация
функционирования системы с фиксированным размером заказа
приведена на рис. 6.13
В системе с фиксированным интервалом времени между
заказами заказы делаются в строго определенные моменты времени,
которые отстоят друг от друга на равные интервалы, например один
раз в месяц, один раз в неделю, один раз в 14 дней и т. п.
153
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.13 - Движение запасов в системе с фиксированным
размером заказа
Определить интервал времени между заказами можно с учетом
оптимального размера заказа. Оптимальный размер заказа позволяет
минимизировать совокупные затраты на хранение запаса и повторение
заказа, а также достичь наилучшего сочетания взаимодействующих
факторов, таких, как используемая площадь складских помещений,
издержки на хранение запасов и стоимость заказа. Расчет интервала
времени между заказами можно производить следующим образом:
Полученный с помощью этой формулы интервал времени между
заказами не может рассматриваться как обязательный к применению.
Он может быть скорректирован на основе экспертных оценок.
Например, при полученном расчетном результате (4 дня) можно
использовать интервал в 5 дней, чтобы производить заказы один раз в
неделю.
I=N:S/ОРЗ,
где N - количество рабочих дней в году, дни;
S - потребность в заказываемом продукте, шт.;
154
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ОРЗ - оптимальный размер заказа, шт.
Порядок расчета всех параметров системы управления запасами
с фиксированным интервалом времени между заказами представлен в
таблице 6.2.
Исходные данные для расчета параметров системы следующие:
- потребность в заказываемом продукте, шт.;
- интервал времени между заказами, дни;
- время поставки, дни;
- возможная задержка поставки, дни.
И в этом случае гарантийный (страховой) запас позволяет
обеспечивать потребность на время предполагаемой задержки
поставки (под возможной задержкой поставки также подразумевается
максимально возможная задержка), Восполнение гарантийного запаса
производится в ходе последующих поставок через пересчет размера
заказа таким образом, чтобы его поставка увеличила запас до
максимального желательного уровня. Графическая иллюстрация
функционирования системы управления запасами с фиксированным
интервалом времени между заказами представлена на рис. 6.14
Таблица 6.2 - Порядок расчета параметров системы управления
запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.
№ Показатель
Порядок расчета
1
Потребность, шт.
Исх. Данные
2
Интервал времени между заказами, дни
Формула
и
комментарий к ней
3
Время поставки, дни
Исх. Данные
4
Возможная задержка поставки, дни
Исх. Данные
5
Ожидаемое дневное потребление, шт./дни
(1)/кол.раб.дней
6
Ожидаемое потребление за время поставки, (3)*(5)
шт.
7
Максимальное потребление за время ((3)+(4))*(5)
поставки, шт.
8
Гарантийный запас, шт.
(7)-(6)
9
Максимальный, желательный запас, шт.
(8)+((2)*(5))
10 Размер заказа, шт.
((11)-(10))/(5)
155
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рисунок 6.14 - Движение запасов в системе с фиксированным
интервалом времени
Так как в рассматриваемой системе момент заказа заранее
определен и не меняется ни при каких обстоятельствах, постоянно
пересчитываемым параметром является именно размер заказа. Его
вычисление основывается на прогнозируемом уровне потребления до
момента поступления заказа на склад организации. Расчет размера
заказа в системе с фиксированным интервалом времени между
заказами производится по формуле:
РЗ = МЖЗ – ТЗ + ОП,
где РЗ - размер заказа, шт.;
МЖЗ - максимальный, желательный запас, шт.;
ТЗ - текущий запас, шт.;
ОП - ожидаемое потребление за время поставки, шт.
156
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Как видно из формулы, размер заказа рассчитывается таким
образом, что при условии точного соответствия фактического
потребления за время поставки ожидаемому, поставка пополняет
запас на складе до максимального, желательного уровня.
Действительно, разница между максимальным, желательным и
текущим запасом определяет величину заказа, необходимую для
восполнения запаса до максимального, желательного уровня на
момент расчета, а ожидаемое потребление за время поставки
обеспечивает это восполнение в момент осуществления поставки.
Важным инструментом анализа запасов, основанного на
значимости элементов, и выбора системы управления является
АВС-анализ (табл. 6.3).
Системы складирования и размещения запасов
Эффективность логистической системы зависит не только от
совершенствования
и
интенсивности
промышленного
и
транспортного производства, но и складского хозяйства. Складское
хозяйство способствует: сохранению качества продукции, материалов,
сырья; повышению ритмичности и организованности производства и
работы
транспорта; улучшению
использования территорий
предприятий; снижению простоев транспортных средств и
транспортных
расходов;
высвобождению
работников
от
непроизводительных погрузочно-разгрузочных и складских работ для
использования их в основном производстве.
Складирование продукции необходимо в связи с имеющимися
колебаниями циклов производства, транспортировок и ее
потребления. Склады различных типов могут создаваться в начале,
середине и конце транспортных грузопотоков или производственных
процессов для временного накапливания грузов и своевременного
снабжения производства материалами в нужных количествах.
Временное складирование (накапливание) продукции обусловлено
характером производства и транспорта.
157
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 6.3 - АВС-анализ запасов
Группа
Характеристика
А
Дорогостоящие материалы, которым должно быть уделено
наибольшее внимание. Требуются: более точный анализ цен
закупок и жесткие переговоры по ним; более тщательная
подготовка заказов на поставки; рассмотрение нескольких
альтернативных предложений от поставщиков; постоянный 100%ный контроль запасов и поддержание их на низком уровне; более
точное определение страховых запасов; предпочтительнее мелкие
партии заказа; система управления запасами с фиксированным
количеством заказа
В
Характеризуются средними стоимостными величинами. В
зависимости от их значения с ними поступают, как с материалами
группы А и группы С.
С
Малоценные материалы (большое количество, низкая стоимость).
Цель — снижение затрат на оформление и складирование.
Требуются: упрощение оформления заказов, сводные заказы;
упрощенный учет и контроль запасов ( периодическая система;
выборочный контроль запасов) большие партии заказов;
установление более высокого уровня страховых запасов; системы
Оно позволяет преодолеть временные, пространственные,
количественные и качественные несоответствия между наличием и
потребностью в материалах в процессе производства и потребления.
Кроме операций складирования грузов, на складе выполняются еще и
внутрискладские
транспортные,
погрузочные,
разгрузочные,
сортировочные, комплектовочные и промежуточные перегрузочные
операции, а также некоторые технологические операции и т.д.
Поэтому склады следует рассматривать не просто как устройства для
хранения грузов, а как транспортно-складские комплексы, в которых
процессы перемещения грузов играют важную роль. Работа этих
комплексов носит динамический, стохастический характер ввиду
неравномерности перевозок грузов.
158
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Склад – здания, сооружения, устройства, предназначенные для
приемки и хранения различных материальных ценностей, подготовки
их к производственному потреблению и бесперебойному отпуску
потребителям.
Общая площадь складов рассчитывается следующим образом:
Fобщ = f пол + f пр + f сл + f всп
где
Fобщ - общая площадь складов,
fпол - полезную площадь, т.е. площадь, непосредственно занятую
хранимым материалом (стеллажами, штабелями),
fпр - площадь, занятую приемочными и отпускными площадками,
fсл - служебную площадь, занятую конторскими и другими
служебными помещениями,
fвсп - вспомогательную площадь, занятую проездами и
проходами.
Основными причинами использования складов в логистической
системе являются: 1) уменьшение логистических издержек при
транспортировке за счет организации перевозок экономичными
партиями; 2) координация и выравнивание спроса и предложения в
снабжении и распределении за счет создания страховых и сезонных
запасов; 3) обеспечение бесперебойного процесса производства за счет
создания запасов материально-технических ресурсов; 4) обеспечение
максимального удовлетворения потребительского спроса за счет
формирования ассортимента продукции; 5) создание условий для
поддержания активной стратегии сбыта; 6) увеличение географического
охвата рынков сбыта; 7) обеспечение гибкой политики обслуживания.
К основным функциям склада относятся: 1) консолидация грузов.
Для сокращения транспортных расходов и предотвращения
транспортных заторов на разгрузочной площади потребителя склад
может осуществлять функцию консолидации грузов в более крупную
смешанную партию отправки в определенный район сбыта; 2)
разукрупнение грузов. Склад получает грузы от производителей,
предназначенные нескольким заказчикам, сортирует их на более мелкие
партии в соответствии с заказами и отправляет (доставляет) каждому
потребителю; 3) концентрация и хранение запасов. Обеспечение
концентрации и хранения запасов позволяет осуществить непрерывное
производство или снабжение в условиях ограничений, связанных с
источниками ресурсов и колебаниями потребительского спроса; 4)
159
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
управление ассортиментным составом. Формирование ассортимента
продукции в ожидании заказов потребителей ведет к эффективному
выполнению заказов и осуществлению более частых поставок в объеме,
который требуется клиенту; 5) комплектация партии груза. Если
предприятия территориально рассредоточены, то пересортировка и
транзитное комплектование грузов удобно осуществлять на
промежуточном складе. По прибытии в терминал транспорт разгружают и
составляют консолидированные партии груза для определенных
заказчиков или рынков; 6) сглаживание асинхронности производственного
процесса. Для достижения согласованности между отдельными
операциями процесса производства на складе формируется запас
материально-технических ресурсов; 7) предоставление услуг. Выделяют
четыре основные группы услуг, осуществляемые складом: материальные
услуги (доставка, маркировка, фасовка, упаковка и т. д.);
организационно-коммерческие (заключение договоров с транспортными
агентствами, подготовка и доставка товаросопроводительных
документов, информирование о кредитовании, предоставление взаймы
хранимых товаров, реализация излишних материальных ценностей путем
перераспределения или на комиссионных началах и т. п.); складские
(прием на временное хранение материальных ценностей, сортировка,
сдача в аренду складских площадей и др.); транспортноэксплуатационные (экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки).
Для оценки эффективности складской деятельности существует
систему показателей, которую можно разделить на пять групп. К первой
группе относятся: оценки потребителей уровня выполнения заказа;
возврат товаров потребителями, связанный с неправильной
комплектацией, нарушениями упаковки и др.; число задержек отгрузки
товаров; жалобы потребителей; показатели, характеризующие уровень
сервиса, и др. Вторая группа показателей отчасти дополняет первую
группу, но содержит показатели, характеризующие непосредственно
качество работы склада. Их, в свою очередь, можно условно разделить
на показатели, отражающие точность выполнения параметров заказа
(соблюдение сроков, объем, качество, ассортимент комплектации
заказа и т. д.); обеспечение выполнения заказов (точность поддержания
уровня запасов, наличие запасов, соблюдение условий хранения и т. п.);
соблюдение внутреннего режима работы склада (случаи потерь, порчи,
хищений и др.).
Третья группа показателей отражает время логистических
циклов: время пополнения запасов, обработки заказов потребителей,
160
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
доставки заказов, подготовки и комплектации заказа, закупки товаров и
др. Четвертая группа включает издержки по управлению складскими
запасами,
затраты
на
внутрискладскую
транспортировку,
грузопереработку, хранение, упаковку и другие логистические
издержки. Показатели пятой группы отражают финансовоэкономические результаты, представляют собой совокупность
производных показателей от первых четырех групп. К ним относятся:
оборачиваемость запасов (срок и число оборотов); средний уровень
запасов на складе; использование объема склада; складская мощность;
число операций грузопереработки в день; логистические издержки на
единицу товарооборота на заданном временном интервале;
оборачиваемость инвестированного капитала в основные средства
склада; срок окупаемости основных средств и инвестиций; затраты на
комиссионирование, упаковку и другие услуги на единицу
товарооборота; рентабельность и др.
Контрольные вопросы
1. В чём особенность инновационного производства?
2.Дайте
определение
инновационного
производства.
Охарактеризуйте структуру и взаимосвязи инновационного
производства.
3. Что такое «инжиниринг» и «реинжиниринг» ?
4. Основные понятия в логистике (логистические: канал, цепь,
операции, функции и т.д).
5. Логистика производственных процессов. Толкающие и тянущие
системы.
Рекомендуемая литература
1. Логистика. Учебник под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перараб. и
доп.-М.: Инфра-М, 2004. С.141-185, 212-271.
2. Логистика: Учеб.пособие / под ред. Б.А.Аникина.- М.: ИнфраМ, 2002. С.39-87.
3. Производственный менеджмент. Учебник для студентов вузов
/ Под ред. С.Д. Ильенковой. –М.:Юнити – Дана, 2000.–С. 231-304.
4. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. Пер с англ. - СПб.:
Питер, 2002. –С. 160-184.
5. Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного
менеджмента: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. С.121-138.
161
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7 РОЛЬ ИННОВАЦИЙ В ЭПОХУ ГЛОБАЛИЗАЦИИ МИРОВОЙ
ЭКОНОМИКИ
7.1 Основные характеристики процесса глобализации
Выделяют следующие основные тенденции глобализации:
- превращение международных компаний из мультилокальных в
глобальные.
Это
ориентирует
всю
мировую
систему
производственных и рыночных отношений на централизованную
борьбу
глобальной
компании
со
своими
конкурентами.
Следовательно, разработка стратегии таких компаний может
осуществляться только централизовано;
- потенциал для глобальной конкуренции невелик, если растет
выигрыш от мировых объемов производства в тех же пропорциях, что
и затраты на обслуживание (в том числе и на управление) этих
объемов;
- глобальные объемы очень важны для поддержания высокого уровня
инвестиций в НИОКР (фактически наукоемкие отрасли имеют
тенденцию стать глобальными);
- глобальную конкуренцию отличает широта охвата различных стран
отдельными частями «цепочки ценностей». Поэтому важны и
конфигурация (географические распределения), и координация
(организационные проблемы);
- в глобальной конкуренции источниками конкурентного
преимущества, связанного с географическим местоположением,
является комплекс взаимосвязи четырех групп факторов («ромб
Портера»):
– условия для факторов производства;
– состояние спроса;
– родственные и поддерживающие отрасли;
– устойчивые стратегия, структура и соперничество местных
компаний.
- в глобальной координации возникают огромные организационные
проблемы (языковые и культурные различия, расстояния, тяга к
автономии, стремление максимально адаптироваться к местным
условиям и т.д.). Пути решения этих проблем:
– четкое позиционирование и понятная всем глобальная стратегия;
– признание задачи реализации глобальной стратегии в местных
условиях трудной проблемой;
162
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– унификация информационных и учетных систем, обеспечивающая
быстрые корректировки оперативных решений;
– поощрение личных контактов и обмена информацией [26].
Деятельность на «домашних рынках» продолжает играть
важную роль основы глобального конкурентного преимущества,
особенно в передаче знаний и в инновационных процессах.
Проблема углубления и трансформации этих особенностей
глобальной экономики рассмотрена в работе М. Кастельса. Его
определение глобальной экономики – «это экономика, в которой
ключевые компоненты имеют институциональную, организационную
и технологическую возможность работать как единое целое в
реальном времени в мировом масштабе». К числу этих ключевых
элементов он относит финансовую глобализацию, глобализацию
рынков товаров и услуг, информатизацию на основе глобальных
сетей, стирание границ в мире науки и технологий. Все это
происходит на фоне явного ослабления роли государственного
регулирования и делает фирмы, а не страны реальными торговыми
агентами.
Сегодня глобализация характеризуется системной интеграцией
мировых рынков и региональных экономик, всех сфер человеческой
деятельности, в результате чего наблюдается ускоренный
экономический рост, ускорение внедрения современных технологий и
методов управления. При этом изменения, вызываемые процессами
интеграции экономик, носят глубинный характер, затрагивают все
сферы деятельности человека, ставят задачу приведения к
соответствию социальных параметров развития общества, его
политической
структуры,
технологий
макроэкономического
управления. В современном процессе интеграции национальных (и
региональных) экономик в единое мировое хозяйство имеется ряд
различий, особенностей по сравнению с тем, что происходило в
недавнем прошлом:
1. Прежде большая часть мира не участвовала в глобальной
экономике. Сегодня большее, чем когда-либо ранее, количество стран,
открыли свои границы для торговли, финансов, инвестиций и
информации. Не только развитые, но и развивающиеся страны
проводят реформирование своих экономик.
2. Если в начале столетия глобализация была вызвана
необходимостью сокращения транспортных расходов, то в настоящее
время она обусловлена снижением стоимости средств коммуникации.
163
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Революционные изменения произошли в области глобальных средств
коммуникаций и становления «информационного общества».
Интернет – самое быстрорастущее средство коммуникации за всю
историю цивилизации – число пользователей Интернета во всем мире
возрастает в год на 100 млн. человек и достигло к началу 2004 года
375 млн. человек. Эти изменения неминуемо вызовут в экономике не
меньший преобразовательный эффект, чем в свое время
промышленная революция. Элементы таких преобразований уже
сейчас четко видны – электронная торговля не только предметами
общего потребления, но и акциями предприятий. В 2002 г. торговопромышленные компании США осуществляли свои операции в
Интернете на сумму около $350
млрд., а свыше 50% корпораций ведут обслуживание клиентов и
выставляют счета через Сеть. Сегодня объем сделок, заключаемых
через Интернет и другие средства электронной связи, достигает в
Европе 17 млрд. евро, а к 2004 г., по мнению специалистов, может
вырасти до 500 млрд. евро.
Дешевая и эффективная сеть коммуникаций позволяет фирмам
размещать различные составляющие производств в разных странах,
сохраняя при этом прямые организационные и информационные
контакты, непосредственное управление товарными и финансовыми
потоками. Современные информационные технологии также
уменьшили
необходимость
физических
контактов
между
производителями и потребителями и позволили некоторым услугам,
которые ранее невозможно было продать на международных рынках,
стать объектом торговли. При этом значительно (в разы) сокращаются
и издержки обслуживания оборота товаров и услуг.
3. Хотя чистый оборот мирового капитала может быть меньше, чем в
прошлом, валовые международные финансовые потоки стали намного
больше. Например, ежедневный оборот иностранной валюты в мире
возрос с 15 млрд. долларов США в 1973 г. до 1,7 трлн. в 2000 году. В
течение последних 25 лет рынки капитала стали мировыми
(глобальными) рынками, отражающими финансовую сторону обмена
товарами и услугами. Возросший объем международных торговых
сделок потребовал и увеличения денежного оборота. По данным
Всемирной торговой организации (ВТО) в целом рост мировой
торговли в 1999г. остался на уровне предыдущего 1998г. и составил
4,5%. Объем торговли товарами увеличился на 3,5% и достиг 5,46
164
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
трлн. долларов США, а торговля услугами выросла на 1,5% (1,34 трлн.
долларов США).
В невиданной до сих пор мере международный рынок
капиталов служит полем для вложений профессиональных инвесторов
(инвестиционных и пенсионных фондов) и частных владельцев
капитала. В среднем только 15% сделок на валютном рынке связано с
экспортом, импортом и долгосрочным оборотом капитала. Остальные
носят чисто финансовый характер.
Кроме того, рынки капиталов были долгое время
классическими национальными рынками. Они ограничивались
рамками национальных валют, которые к тому же были
фиксированными благодаря системе твердых обменных курсов и
защищались рядом правил. Эта система кардинально изменилась с
переходом к гибкому обменному курсу (1973 г.) Сегодня рынки
капиталов все больше приобретают характер глобальных и
межнациональных.
4. В настоящее время около 20 процентов продукции мировой
экономики производится филиалами транснациональных корпораций.
Треть мировой торговли приходится на сделки между базовыми
компаниями и их зарубежными филиалами и еще одна треть – на
торговлю между компаниями, входящими в транснациональные
стратегические союзы. ООН насчитывает 35
тысяч транснациональных субъектов со 150 тысячами филиалов. То
есть все более существенным в развитии процесса глобализации
становится фактор транснационализации с очевидной ориентацией
корпораций на информационный рынок и рынок передовых
технологий .
5. В последние годы появляется все большая возможность для
каждого предпринимателя мира, инвестора защитить себя от риска
неожиданных и резких изменений курсов валют и ставок процента и
быстро приспособиться к неожиданным финансовым шокам типа
нефтяных или объединения двух Германий, а также гарантировать
некоторую финансовую дисциплину для государства, препятствуя
проведению правительствами инфляционной политики и политики
наращивания государственной задолженности. В условиях господства
рыночных отношений в глобальном измерении государства
вынуждены осуществлять более разумную экономическую стратегию.
6. Сбережения и инвестиции размещаются более эффективно.
Благодаря этому бедные страны, очень нуждающиеся в инвестициях,
165
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
находятся не в столь отчаянном положении. Вкладчики не ограничены
своими внутренними рынками, а могут искать по всему миру те
благоприятные инвестиционные
возможности, которые дадут самые высокие прибыли. Инвесторы
имеют более широкий выбор для распределения своих портфельных и
прямых инвестиций.
7. Наконец, экономическая глобализация происходит наряду с
революцией в технологических процессах, которые, в свою очередь,
служат причиной значительных сдвигов в иерархии наций. Место
страны в современном мире сегодня больше определяется качеством
человеческого капитала, состоянием образования и степенью
использования науки и техники в производстве. Изобилие рабочей
силы и сырьевых материалов все меньше можно расценивать как
конкурентное преимущество – в соответствии с тем, как снижается
доля этих факторов в создании стоимости всех продуктов.
Обобщив эти и ряд других наблюдений, можно сказать, что
современная глобализация характеризуется системным сдвигом в
динамике мировой экономической системы. Если раньше успех
предпринимательства зависел больше от классической комбинации
факторов производства, то сегодня этот успех в значительной степени
определяется сложной (нелинейной) комбинацией элементов знаний,
интеграцией этих факторов и технологий, объединением капитала,
информационных
и
интеллектуальных
ресурсов.
Предпринимательство все менее привязано к какой-либо стране или
территории при возросшей информативной зависимости, а обращение
к инновациям и инвестициям становится важнейшим условием
успеха.
Таким образом, мы можем выделить следующие основные
характерные черты современной глобализации:
- создание единого мирового информационного пространства;
- усиливающаяся финансовая и инвестиционная централизация, с
помощью которой формируются, накапливаются, выделяются и
используются кредитные и инвестиционные ресурсы;
-растущее значение информации, новых технологий, инноваций,
знаний и экспертов;
- непрерывное расширение глобальной олигополии;
-рост
слоя
транснациональных
предприятий,
создание
транснациональной экономической дипломатии;
166
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- интенсификация мировой торговли и обслуживающего ее капитала,
несмотря на рост господства последнего над производством и
торговлей;
- тенденция к конвергенции механизмов и инструментов управления
производственными процессами.
В
ближайшие
годы
процесс
глобализации
будет
характеризоваться:
- интеграцией экономического и информационного развития
экономик, созданием единого информационного и инвестиционного
пространств;
- интеграцией рынков, систем управления рынками и
производственными системами;
-опережающим
развитием
информационных
и
телекоммуникационных технологий;
- созданием новых инвестиционных технологий, опирающихся на
достоверное информационное обеспечение, жесткую нормативноправовую
регламентацию
инвестиционных
решений
на
международном, межгосударственном уровнях;
- использованием высоких технологий во всех сферах жизни и
производства, что вызовет необходимость коренного переоснащения
материально-технической базы всех видов деятельности человека, что
приведет к существенным изменениям образа жизни и мыслей
человека;
- гармоничным, сбалансированным развитием инфраструктуры
инвестиционного рынка, интеграцией функций и инструментов
инвестиционных институтов;
-унификацией, канонизацией инвестиционного законодательства,
созданием межгосударственных соглашений в области инвестиций и
управления капиталом, усилением его влияния на инвестиционные
процессы;
- возможностью перемещения капитала в любую страну, которая
предлагает более выгодные условия для инвестиций. Такое
стремительное изменение мировой экономики требует рассмотрения
ряда общих проблем, таких как:
- регионализм, международная торговля и мультинациональное
размещение фирм;
-теоретические основы интернационального предпринимательства;
сети
и
альянсы
как
институциональная
основа
предпринимательства;
167
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- будущие тенденции глобализации;
- пути интернациональной передачи технологий;
- организационные формы глобального предпринимательства;
- роль интеллекта в управлении глобальным бизнесом;
- конкурентное мышление и бенчмаркинг на практике.
По М. Портеру, конкурентоспособность нации зависит от
следующих факторов: – способности промышленности конкретной
нации вводить новшества и модернизироваться;
- осознания того факта, что основа конкурентной борьбы все более
смещается в сторону создания и освоения знаний;
- способности компании добиваться конкурентных преимуществ
посредством инноваций;
- осознания факта создания конкурентных преимуществ посредством
инноваций;
- осознания того, что существует только одна возможность удержать
достигнутые конкурентные преимущества - постоянно их
совершенствовать;
- наличия четырех атрибутов конкурентного преимущества ("правило
ромба");
- правильного подхода к глобализации путем избирательного
использования источников преимуществ в ромбах других стран;
- способности извлечения преимуществ из исследований,
проводимых за границей, для чего компания должна иметь
высококвалифицированных специалистов и формировать высокий
уровень собственной исследовательской деятельности;
- понимания того, что конкурентные преимущества приходят в
результате длительных улучшений (а не защиты сегодняшних
секретов).
Таким образом, М.Портер однозначно соотносит конкурентные
преимущества компании и ее способность к проведению и внедрению
инноваций, то есть к организации инновационного бизнеса, как
ключевого фактора успеха в глобальной конкуренции [26].
7.2 Инновации – движущий фактор глобальной конкуренции
Повсюду в мире компании, добившиеся лидерства в
международных масштабах, используют стратегии, которые
отличаются друг от друга во всех отношениях. Однако, хотя каждая
успешная компания применяет свою собственную стратегию,
168
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
глубинные принципы деятельности – характер и эволюция всех
успешных компаний – оказываются в своей основе одинаковыми.
Компании
добиваются
конкурентных
преимуществ
посредством инноваций. Они осваивают новые методы достижения
конкурентоспособности или находят лучшие способы конкурентной
борьбы при использовании старых способов. Инновации могут
проявляться в новом дизайне продукта, в новом процессе
производства, в новом подходе к маркетингу или в новой методике
повышения квалификации работников. В своем большинстве
инновации оказываются достаточно простыми и небольшими,
основанными скорее на накоплении незначительных улучшений и
достижений, чем на едином, крупном технологическом прорыве. В
этот процесс часто вовлекаются идеи, даже не являющиеся «новыми»,
идеи, которые буквально «витали в воздухе», но не применялись
целенаправленно. При этом всегда происходит вложение капитала в
повышение квалификации и получение знаний, в физические активы и
повышение репутации торговой марки.
Некоторые инновации создают конкурентные преимущества,
порождая принципиально новые благоприятные возможности на
рынке, или же позволяют заполнить сегменты рынка, на которые
другие соперники не обратили внимания.
Если конкуренты реагируют медленно, то такие инновации
приводят к конкурентным преимуществам. Например, в таких
отраслях, как автомобилестроение и бытовая электроника, японские
компании добились исходных преимуществ за счет особого внимания
к компактным моделям, имеющим меньшие размеры, потребляющим
меньше энергии, которыми пренебрегали их иностранные
конкуренты, считая такие модели менее выгодными, имеющими
меньшее значение и менее привлекательными.
На международных рынках инновации, которые приносят
конкурентное преимущество, предугадывают как внутренние, так и
внешние потребности. Так, например, как только вырос
международный интерес к безопасности продукции, шведские
компании – такие, как Volvo, Atlas Copro и AGA имели успех на
рынке, предугадав благоприятные возможности рынка в этой сфере. В
то же время инновации, которые являются своевременными для
внутреннего рынка, могут даже мешать достижению конкурентного
успеха в международных масштабах. Например, притягательность
мощного оборонного рынка США отвлекла внимание американских
169
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
компаний по производству материалов, инструментов и механизмов
от привлекательных мировых коммерческих рынков.
В процессе внедрения новшеств и внесения улучшений
большое значение имеет информация – информация, которая либо
недоступна конкурентам, либо которой они не ищут. Иногда
инновации являются результатом простых вложений в исследования и
развитие или в изучение рынка. Чаще инновации появляются в
результате целенаправленных усилий, из открытости и поиска верных
решений без ослепленности какими-либо предположениями или
шаблонным здравым смыслом.
По этой причине новаторы часто оказываются в стороне от
конкретной отрасли промышленности или страны. Новшество может
прийти из новой компании, основатель которой имеет
нетрадиционную подготовку или же просто не был признан в давно
существующей, имеющей прочное положение компании. Или же
способность к генерированию нового может прийти к существующей
компании через старших менеджеров, только начинающих свою
деятельность в данной отрасли и вследствие этого более способных
почувствовать новые возможности и стремиться к их достижению.
Инновации могут также возникать при расширении сферы активности
компании, при вовлечении новых ресурсов, навыков или перспектив в
новую отрасль. Они могут приходить от другой нации, с другими
условиями или методами ведения конкурентной борьбы. За
исключением очень небольшого числа случаев инновации являются
результатом необычных усилий. Компания, успешно внедряющая
новые или лучшие способы ведения конкурентной борьбы, преследует
свою цель неотступно, часто проходя через серьезную критику и
преодолевая существенные препятствия. В действительности для
достижения успеха при внедрении новшества обычно требуется
давление, осознание необходимости и даже определенная
агрессивность: страх потерь оказывается достаточно часто даже более
мощной движущей силой, чем надежда на выигрыш.
После того как компания достигает конкурентных
преимуществ благодаря нововведениям, она может удерживать их
только с помощью постоянных улучшений. Практически любое
достижение можно повторить.
Корейские компании практически достигли возможностей
своих японских конкурентов в массовом производстве стандартных
цветных телевизоров и видеомагнитофонов; бразильские компании
170
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сформировали технологические процессы и разработали дизайн,
сравнимый с конкурентоспособными итальянскими фирмами,
производящими особые виды кожаной обуви. Конкуренты сразу же и
обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит
совершенствование и внедрение инноваций. Иногда исходные
преимущества, такие как взаимосвязи с потребителем, экономия на
масштабах производства в существующих технологиях или
надежность каналов сбыта, оказываются достаточными для того,
чтобы позволить инертной компании удерживать свои позиции в
течение лет или даже десятилетий. Однако раньше или позже более
динамичные конкуренты найдут пути обхода этих преимуществ на
основе своих инноваций, либо создадут лучшие или же более дешевые
способы ведения аналогичного бизнеса [29].
В силу каких причин конкретные компании, базирующиеся в
определенных странах, оказываются способными к существенным
обновлениям? Почему они неустанно следуют по пути улучшений,
ведут поиск все более сложных источников конкурентных
преимуществ? Что делает их способными преодолевать серьезные
препятствия для внесения изменений и новшеств, которые так часто
сопутствуют успеху? Ответ на эти вопросы лежит в четырех
атрибутах страны, атрибутах, которые каждый в отдельности и все
вместе составляют основу конкурентных преимуществ страны, то
пространство, которое каждое государство создает и поддерживает
для своих отраслей. Вот эти атрибуты:
1) условия для факторов. Позиция страны в факторах производства,
таких как наличие квалифицированной рабочей силы или
инфраструктуры, необходимых для ведения конкурентной борьбы в
данной отрасли;
2) состояние спроса. Характер спроса на внутреннем рынке для
отраслевого продукта или услуг;
3) родственные и поддерживающие отрасли. Наличие или отсутствие
в данной стране отраслей-поставщиков или других сопутствующих
отраслей, конкурентоспособных на международном уровне;
4) устойчивая стратегия, структура и соперничество. Существующие в
стране условия создания, организации и управления компаниями, а
также характер внутренней конкуренции.
Эти факторы обусловливают возникновение национальной
среды, в которой компании зарождаются и обучаются конкурировать.
Каждая из вершин приведенного на рисунке ромба – и весь он в целом
171
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– иллюстрирует существенные составляющие для достижения успеха
в конкуренции в международных масштабах: доступность ресурсов и
квалифицированной рабочей силы необходима для обеспечения
конкурентного преимущества в отрасли; информация, формирующая
благоприятные возможности, которые компании ощущают, и
направления, в которых они задействуют свои ресурсы и
квалификацию сотрудников; цели владельцев, менеджеров и
отдельных сотрудников компании; и, что очень важно, испытываемое
компанией давление, вынуждающее ее делать вложения и
осуществлять нововведения. В том случае, если обстановка внутри
страны разрешает и поддерживает наиболее быструю аккумуляцию
специализированных активов и практического опыта – в некоторых
случаях просто в силу больших усилий и обязательств, – компании
получают конкурентное преимущество. Когда обстановка внутри
страны обеспечивает лучший поток информации и понимание
потребностей в определенном продукте и процессе производства,
компании также получают конкурентное преимущество. И наконец,
если обстановка внутри страны вынуждает компании к постоянному
обновлению и инвестированию, компании не только получают
конкурентное преимущество, но и наращивают с течением времени
существующие преимущества. С общепринятой точки зрения,
казалось бы, что внутренняя конкуренция – это нечто совершенно
излишнее: она приводит к дублированию усилий и мешает компаниям
достигать больших масштабов производства.
Правильное решение, с этой точки зрения, состоит в том, чтобы
выбрать одну или две лидирующие национальные компании,
осуществляющие масштабное производство и имеющие достаточную
силу для противостояния иностранным конкурентам, и гарантировать
для них необходимые ресурсы и поддержку правительства. В
действительности, однако, национальные лидеры оказываются в своем
большинстве неконкурентоспособными, даже если они получают
крупные субсидии и мощную защиту своего правительства. Во многих
ведущих отраслях, в которых есть только один лидер в масштабах
страны, таких как аэрокосмическое агентство или центр
телекоммуникаций, правительство сыграло большую роль в
разрушении конкуренции.
Статическая эффективность имеет существенно меньшее
значение, чем динамическое совершенствование, которое необычайно
стимулируется внутренней конкуренцией. Внутренняя конкуренция,
172
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
как и любая другая конкуренция, приводит к возникновению давления
на компании, вынужденные вводить новшества и совершенствоваться.
Местные конкуренты вынуждают друг друга снижать цены, улучшать
качество и обслуживание, а также создавать новые продукты и
процессы. Однако в отличие от конкуренции с иностранными
компаниями, которая имеет тенденцию к тому, чтобы быть
аналитической и дистанцированной, местная конкуренция часто
выходит за рамки чисто экономического соревнования и становится
достаточно самостоятельной. Находящиеся внутри одной страны
конкуренты вовлекают в свою деятельность достаточно активную
наследственную вражду; они борются не только за раздел рынка, но и
за людей, техническое совершенство и, что, возможно, имеет самое
большое значение, за "право похвалиться результатами". Успех одной
из национальных конкурирующих компаний доказывает другим, что
достижения в данной области возможны, и часто привлекает новых
участников в данную отрасль промышленности. Компании часто
приписывают успех, достигаемый иностранными конкурентами,
существованию для них некоторых "особых" преимуществ. В случае
своих внутренних конкурентов для проигравшей компании таких
психологических поблажек нет.
Концентрация в географическом плане усиливает внутреннюю
конкуренцию. Еще один выигрыш от внутреннего соперничества
заключается в давлении, которое оно создает для постоянного
совершенствования источников конкурентного преимущества.
Присутствие внутренних конкурентов автоматически отменяет виды
преимущества, которые приходят из простого существования в
конкретной стране – факторные издержки, доступ или
привилегированный доступ к местному рынку или же издержки для
иностранных конкурентов, которые осуществляют импорт на этот
рынок.
Компании оказываются вынужденными выходить за пределы
названного выше, получая в результате больше устойчивых
преимуществ. Более того, внутренняя конкуренция будет вынуждать
компании с большей ответственностью относиться к получению
поддержки от правительства. Менее вероятно, что компании будут
замыкаться на правительственные контракты или поддерживать
протекционизм в своей отрасли. Вместо этого каждая отрасль будет
искать и извлекать из этого выгоды более конструктивных форм
правительственной поддержки, таких как помощь в освоении
173
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
внешнего рынка, инвестиции в определенные образовательные
структуры или другие специальные факторы.
Как это ни парадоксально, именно сильная внутренняя
конкуренция заставляет компании выходить на внешний рынок и
добиваться на нем успеха. В частности, в случае крупномасштабной
экономики местные конкуренты вынуждают друг друга обращать
пристальное внимание на внешний рынок, повышать эффективность
своей работы и рентабельность. После проверки жесткой внутренней
конкуренцией самые сильные компании оказываются способными
достигать успеха за границей. Каждая из четырех названных
составляющих успеха определяет соответствующую точку на ромбе
конкурентных преимуществ страны; действие одной из составляющих
часто зависит от состояния трех остальных. Например,
требовательность покупателей не приведет автоматически к
появлению улучшенной продукции, если качество людских ресурсов
не даст компаниям возможности добиваться соответствия
требованиям покупателей. Конкретные недостатки в факторах
производства не будут стимулировать обновление, если конкуренция
недостаточно сильна и цели, которые ставит перед собой компания, не
подкрепляются существенными инвестициями. В целом слабая
позиция в любой из составляющих будет ограничивать возможности
данной отрасли прогрессировать и обновляться. Вместе с тем позиции
в ромбе обладают также свойством взаимного усиления; они
составляют систему. Два элемента, внутренняя конкуренция и
географическая концентрация, особенно сильны в превращении ромба
в единую систему – внутренняя конкуренция в связи с тем, что она
стимулирует совершенствование по всем остальным ключевым
позициям, а географическая концентрация – по причине порождения и
усиления взаимодействия между
четырьмя отдельными факторами.
Роль внутренней конкуренции иллюстрирует работу ромба как
системы с внутренним усилением. Жесткая внутренняя конкуренция
стимулирует развитие специфических массивов особых факторов,
особенно в том случае, если все конкуренты располагаются в одном
городе или регионе.
Внутренняя конкуренция способствует также возникновению
родственных и поддерживающих отраслей промышленности.
Например, японская лидирующая на мировом уровне группа
производителей, работающих с полупроводниковыми технологиями,
174
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
стимулировала развитие занимающих лидирующую позицию
производителей полупроводникового оборудования.
Эти эффекты могут срабатывать во всех направлениях: иногда
поставщики мирового класса становятся новыми участниками в
отрасли, в которую они осуществляют поставки. Или же очень
искушенные покупатели могут сами превратиться в индустрию
поставщиков, особенно когда они имеют необходимые навыки и
видение того, что новая отрасль будет иметь стратегическое значение.
Японская робототехническая отрасль (например, Matsushita и
Kawasaki) сначала разработала роботы для внутреннего применения, а
затем уже начала продавать роботов в другие страны. На сегодняшний
день названные компании являются сильными конкурентами в
робототехнической отрасли. В Швеции Sandvik перешла от
производства специальных сталей к производству бурильных
молотков, а SKF – от специальных сталей к шариковым подшипникам.
Другим эффектом системного характера ромба является то, что
страны достаточно редко имеют только одну конкурентоспособную
отрасль; вернее, правило ромба формирует окружение, которое
поддерживает
кластеры
конкурентоспособных
отраслей.
Конкурентоспособные отрасли не разбросаны в экономике
бессистемно – они обычно связаны друг с другом вертикальными
(покупатель-продавец) или горизонтальными (общие потребители,
технология, каналы) связями. Не рассредоточиваются такие группы и
физически: они тяготеют к концентрации в географическом плане.
Одна конкурентоспособная отрасль помогает возникновению другой в
процессе взаимного усиления. Например, японские компании,
выпускающие бытовую электронику, перенесли свой успех в области
полупроводниковых технологий на производство плат памяти и
интегральных схем. Успехи японских компаний, выпускающих
компьютеры laptop, которые контрастируют с достаточно
ограниченными успехами в других сегментах, отражают силу в
производстве других компактных портативных изделий, ведущие
знания и опыт в области жидкокристаллических дисплеев,
завоеванный при изготовлении калькуляторов и часов.
Как только кластер сформировался, возникает взаимная
поддержка всех отраслей в группе. Преимущества распространяются
вперед, назад и в горизонтальном направлении. Агрессивное
соперничество в одной отрасли распространяется на другие отрасли в
пределах кластера – посредством передачи технологии, развития
175
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
рыночной позиции и диверсификации действующих компаний. Вход
на рынок из других отраслей внутри кластера подстегивает
модернизацию, стимулируя научно-исследовательские подходы и
содействие введению новых стратегий и навыков. Через каналы
поставщиков и потребителей, контактирующих с множеством
конкурирующих компаний, происходит свободное распространение
информации и инноваций.
Взаимосвязи в пределах группы, часто достаточно
неожиданные, ведут к осознанию новых путей ведения конкурентной
борьбы и новых возможностей. Такой кластер становится средством
поддержания разнообразия и преодоления узости взглядов, инерции,
недостаточной гибкости. Преимущества кластеров в нововведениях и
росте производительности по сравнению с изолированным
местоположением могут быть более важными, чем выгоды в текущей
производительности, хотя здесь существуют также определенные
риски. Некоторые характеристики одного и того же кластера, которые
повышают текущую производительность, оказываются даже более
важными для нововведений. Входящие в кластер фирмы часто
оказываются способными более адекватно и быстро реагировать на
потребности покупателей. Что касается текущих потребностей
покупателей, фирмы в составе кластера получают выгоду от
концентрации компаний, знающих нужды покупателей и имеющих с
ними установившиеся взаимоотношения, от наличия фирм в
родственных отраслях, концентрации специализированных структур
сбора информации, а также требовательности заказчиков. Входящие в
кластер фирмы часто могут распознавать тенденции покупательского
спроса быстрее, чем конкурирующие с ними отдельные фирмы.
Например, компьютерные компании в Кремниевой долине и Остине
быстро и эффективно учитывают потребности и вкусы заказчиков, и
вряд ли кто-то может сравниться с ними в этом отношении.
Участие в кластере предоставляет также преимущества в
доступе к новым технологиям, методам работы или возможностям
осуществления поставок. Входящие в кластер фирмы быстро узнают о
прогрессе в технологии, о доступности новых компонентов и
оборудования, о новых концепциях в обслуживании и маркетинге и
т.п. и постоянно следят за этими вещами, поскольку эти задачи
облегчаются постоянными взаимоотношениями с другими членами
кластера и личными контактами. Членство в кластере делает
возможным непосредственное наблюдение за деятельностью других
176
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
фирм. В противоположность этому изолированная фирма имеет
худший доступ к информации и вынуждена при этом больше платить;
для нее возрастает также необходимость выделять ресурсы на
достижение нового знания в пределах своей собственной структуры.
Потенциальные преимущества кластеров в осознании
необходимости и создании возможностей для инноваций очень
велики, в неменьшей степени важными оказываются предоставляемая
ими гибкость и способность к быстрому реагированию на эту
потребность. Нередко фирма в пределах кластера может значительно
быстрее находить источники для новых компонентов, услуг,
оборудования, а также других требуемых при введении инноваций
элементов, независимо от того, что эти элементы собой представляют
– новую производственную линию, новый процесс или новую модель
снабжения. Местные поставщики и партнеры способны и
действительно оказываются вовлеченными в процесс обновления,
этим обеспечивается лучшее соответствие поставляемой ими
продукции нуждам фирм. Новый специализированный персонал легко
набрать для заполнения возникающих при использовании новых
подходов специальных вакансий непосредственно в данной
местности.
Полезная в
процессе
нововведений
взаимная
дополнительность легче достигается, когда участники расположены
вблизи друг от друга.
Входящие в кластер фирмы могут экспериментировать при
меньших издержках, а также могут не брать на себя больших
обязательств, пока окончательно не убедятся в том, что новое изделие,
процесс или услуга будут приносить выгоду. В противоположность
этому фирма, полагающаяся на получение ресурсов из удаленных
источников, вынуждена уделять значительно больше внимания
заключению контрактов, обеспечению отгрузок, получению
требуемой технической поддержки и сервисного обслуживания, а
также согласованию деятельности с большим количеством других
структур, а фирма, полагающаяся на интеграцию по вертикали,
сталкивается с инерцией.
Сложности в торговле, связанные с инновациями, снижают
ценности внутренних капиталовложений, при этом возникает
необходимость поддержания существующей продукции и процессов
во время развития новой.
Эти и другие обусловленные инновациями преимущества
усиливаются непосредственным давлением – давлением конкуренции,
177
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
давлением, направленным на выравнивание, и постоянно проводимым
сравнением, существующими в концентрированных в географическом
отношении кластерах. Сходство основного окружения, в котором
существуют фирмы (например, стоимость рабочей силы, сходные
вспомогательные средства), наряду с наличием большого числа
конкурентов, заставляет их творчески подходить к вопросу о своем
отличии. Отдельным фирмам в кластере достаточно сложно
оставаться ведущими в течение длительного времени, но множество
фирм развивается быстрее, чем это происходит в похожих фирмах,
расположенных в других местах[12].
7.3 Инновационная практика глобальных производственных
компаний
Анализ инновационного поведения главных фирм в каждой из
выделенных отраслей показывает, что затраты на НИОКР в 500
глобальных фирмах продолжают расти. Большинство японских фирм
поддерживают интенсивность своих НИОКР несмотря на низкий рост
объемов продаж. Интенсивность НИОКР наибольшая в области
биотехнологий (47% в среднем от объемов продаж). Следующие два
сегмента по величине интенсивности НИОКР – программное
обеспечение и фармацевтическая промышленность.
Фирмы-резиденты США доминируют во всех главных
отраслях промышленности по затратам на НИОКР и закрепляют свое
технологическое лидерство в автомобилестроении, компьютерной
технике, биотехнологии, программном обеспечении и во
фармацевтике. Интенсивность НИОКР а глобальных фирмахрезидентах США выше в компьютерной технике, программном
обеспечении и биотехнологии в сравнение с фирмами из Европы и
Японии. Интенсивность НИОКР в глобальных фирмах различных
отраслей говорит о том, что
–в аэрокосмической отрасли интенсивность НИОКР непрерывно
снижается;
–биотехнология рождается как новый высокоинтенсивный сегмент
НИОКР;
–интенсивность НИОКР упала в производстве бумаги и строительных
материалов;
–средняя интенсивность НИОКР растет существенно в фармацевтике;
178
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
–компьютерная техника, электроника и автомобилестроение
обнаруживают тенденцию к повышению интенсивности НИОКР
(таблицы 7.1- 7.2 и приложение 1) [13].
Интересно оценить зависимость интенсивности НИОКР от
существующего объема продаж. Для этого были вычислены
коэффициенты
корреляции
между
объемами
продаж
и
интенсивностями НИОКР (табл. 7.2).
Результаты анализа по приведенным данным позволяют
сделать следующие выводы:
1. Фирмы выделяют значительные объемы средств на проведение
НИОКР (от 1% до 50% от объема продаж своей продукции).
2. Временные тренды показывают относительную устойчивость
интенсивности НИОКР во времени большинства ведущих глобальных
фирм.
3. Коэффициенты корреляции между объемами продаж и
интенсивностью НИОКР в отдельных отраслях как правило имеют
отрицательный знак, что свидетельствует о том, что интенсивность
НИОКР выше у компаний, которые занимают худшую. конкурентную
позицию, что косвенно свидетельствует о роли инноваций как орудия
конкуренции.
4. В электронике и фармацевтике наблюдается значительная
отрицательная корреляция интенсивности НИОКР и объемов продаж.
В автомобилестроении, разработке программного обеспечения и в
нефтяной промышленности наблюдается слабая корреляция, а в
химической, аэрокосмической промышленностях и при разработке
компьютерной техники она практически отсутствует.
5. Общий вывод: положение Портера о инновациях как главном
инструменте глобальной конкуренции находит свое подтверждение в
практике глобальных фирм в области НИОКР.
179
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 7.1 - Интенсивность НИОКР глобальных фирм по
отраслям
Отрасль
Электроника
Фармацевтика
Химическая
промышленность
Автомобилестроение
Аэрокосмическая
промышленность
Компьютерная
техника
Программное
обеспечение
Нефтяная
промышленность
Пищевая
промышленность
Телекоммуникации
Бумага
Металлы
Оборудование
Металлопродукция
Строительные
материалы
Топливо,
газ,
электричество
Косметика
Научное
приборостроение
Табачная
промышленность
Резины
и
пластмассы
Средняя
интенсивность,
2007, %
4,30
12,04
3,33
Средняя
интенсивность,
2008, %
6,46
12,64
4,66
1,50
1,05
1,40
2,80
3,50
4,22
3,45
1,50
1,00
5,50
5,80
1,05
13,70
12,08
0,88
0,50
0,87
1,70
0,70
1,38
2,00
2,60
0,80
0,90
1,34
1,18
1,30
2,89
0,74
1,09
1,15
1,39
1,20
1,10
0,90
1,20
0,86
1,20
0,92
1,07
1,11
1,00
3,56
5,60
3,41
7,59
0,96
1,36
1,00
0,90
0,90
3,56
3,99
1,10
180
Относительное
изменение
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 7.2 - Коэффициенты корреляции между объемами продаж и
интенсивностью НИОКР по 15 ведущим фирмам в отдельных
отраслях
Отрасль
Коэффициент корреляции
Электроника
-0,75
Фармацевтика
-0,60
Химическая промышленность
-0,11
Автомобилестроение
-0,33
Аэрокосмическая промышленность
-0,07
Компьютерная техника
0,15
Программное обеспечение
-0,38
Нефтяная промышленность
-0,35
Рисунок 7.1 - Стратегический инновационный менеджмент фирмы на
основе менеджмента знаний
Таким образом, современный менеджмент знаний
знаний, являясь
краеугольным камнем стратегии фирмы и получения ею
конкурентных преимуществ путем инноваций, естественным образом
181
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
объединяет стратегический менеджмент и менеджмент инноваций а
единый комплекс знаний и действий – стратегический инновационный
менеджмент.
Стратегическая
роль
патентования
состоит,
следовательно, в защите будущих инноваций фирмы, как основы
лидирования на рынке (рис. 7.1)
Практика патентной деятельности отдельных компаний дает
полезное представление о их стратегии в области НИОКР. Она
отражает состояние технологического развития фирм и их
конкурентов. Предыдущие исследования патентных трендов показали,
что фирмы-резиденты США лидировали в инновациях во всех важных
индустриальных
сегментах
за
исключением
химической
промышленности. Изучение Портером и Бондом инновационного
индекса за последние десять лет подтвердило это, хотя зазор между
США и другими странами сокращается.
Патентование – выход инновационной активности и средство
защиты технологических преимуществ, важность которых при
интернационализации
экономической
активности,
как
технологического конкурентного преимущества, увеличивается [13].
Как любой индикатор итоги патентования имеют свои
«ловушки». Главные достоинства и недостатки использования
патентования как индикатора технологического развития включают:
– патенты представляют собой выход изобретательской активности и,
что более важно, той активности, которая оказывает влияние не
бизнес;
–патенты
идентифицируют
технические
области,
наиболее
перекрываемые
изобретательской
активностью,
обеспечивая
информацию не только об уровне этой активности, но и о ее
направлении;
–патентная статистика содержит большой массив информации и
перекрывает большие периоды времени.
Однако:
– не все изобретения патентуются;
– не все изобретения патентоспособны;
–появление патентов в классификационном списке не означает их
использования в практической деятельности фирм;
–склонность к патентованию зависит от отрасли и технологической
области;
182
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
–фирмы проявляют различную склонность к патентованию в
зависимости от национального рынка, своих ожиданий использования
патентов в коммерции;
–национальные патентные органы имеют свои собственные
институциональные характеристики, что затрудняет сравнение
патентных трендов.
Тренды по патентованию, точно также как и затраты на
НИОКР, показывают, что наиболее емкие по знанию отрасли
(биотехнология программное обеспечение, фармакология) будут
доминировать и в наступившем десятилетии. По общему числу
патентов
лидируют
компьютерные
фирмы
и
фирмы,
специализирующиеся в электронике. Затраты в НИОКР на один
патент минимальны также в компьютерной технике.
Анализ доли десяти наиболее активных в патентовании фирм в
каждом отраслевом сегменте показывает, что они улучшают свои
позиции по отношению к остальным фирмам. Во всех сегментах более
50% патентов получено фирмами, входящими в первую десятку по
размерам затрат на НИОКР.
Это свидетельствует о том, что инновации – действительно
главный инструмент в технологическом доминировании, особенно в
эпоху глобализации экономики. Гармонизация законодательства в
области прав интеллектуальной собственности требует мер по защите
технологии всеми фирмами. Одновременно увеличивается и число
патентных классов, в которых верхняя десятка получает свои патенты.
Это означает, что главные глобальные фирмы увеличивают и широту,
и глубину свих базовых знаний и создают новые знания, имеющие
стратегическое значение [13].
Решения относительно патентной активности компаний в
связи со стратегией фирм на рынке были всегда одними из основных
для бизнес-менеджеров. Особенно важным это становится в условиях
глобальной конкуренции. Некоторые SBU отказываются от
лицензирования
продукции
своих
исследований
ввиду
потенциального снижения прибыли и/или снижения барьеров
имитации. Однако сегодня компании используют более гибкую
тактику лицензирования. Последнее особенно важно, когда:
–есть нужда в особо ценных данных для организации
производства и продаж продукции;
– барьеры имитации низки;
– имеется много способных конкурентов.
183
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Решения по лицензированию зависят от характера технологии
(стабильная она и изменяющаяся), а также стадии жизненного цикла
товара. Угроза устаревания продукции реальна даже перед выводом
товара на рынок. Можно полагать, что фирмы в нестабильном
технологическом окружении будут более активны в лицензировании
продуктов/процессов.
Резкое увеличение патентной активности в последние годы.
свидетельствует о переоценке роли знаний как основы получения
конкурентного преимущества на рынке. В условиях увеличивающейся
нестабильности мирового рынка особую ценность приобретают не
знания, вложенные в уже разработанную продукцию, а знания, на
основе которых в будущем может быть создана стратегически
значимая продукция.
Контрольные вопросы
1. Назовите основные черты современного этапа глобализации.
2. Каковы основные тенденции инновационной деятельности
глобальных компаний?
3. Какие этапы включает государственная инновационная политика?
4.
Осуществляется
ли
государственное
регулирование
международных связей в инновационной деятельности?
4. Каковы формы сотрудничества различных инновационных
предприятий?
5.Назовите особенности патентной деятельности глобальных
производственных компаний.
Рекомендуемая литература.
1. Гордеев, В.В. Мировая экономика и проблемы глобализации:
Учебное пособие / В.В. Гордеев. – М.: Высш. шк., 2008.
2. Гурова, И.П. Мировая экономика: учебник. / И.П. Гурова. – М.:
Омега-Л, 2007.
3. Колесов, В.П., Кулаков М.В. Международная экономика: Учебник.
– М.: ИНФРА-М, 2006.
4. Галеева Е.А. Формирование стратегии развития предприятий
нефтегазохимического комплекса: теория и практика / автореф. Дис.
на… д.э.н. – Самара, 2011
5. Смитиенко Б. М. Всемирная торговая организация в мировой
экономике и перспективы вступления России в ВТО. - М.:
«Финансовая академия», 2010
184
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8 ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ И СРС
8.1 Тесты
1. Инновация – это:
а) Это новый порядок, новый метод, изобретение
б) Это использование новшества
в) Это конечный результат инновационной деятельности, получивший
воплощение в виде нового (усовершенствованного) продукта,
внедрённого
на
рынке,
нового
(усовершенствованного)
технологического процесса, используемого в практической
деятельности.
2. Что является специфическим содержанием инновации?
а) самостоятельный круг проблем;
б) усовершенствование технологического процесса;
в) изменения.
3. Какие инновации учитывают инновационный потенциал и
степень новизны:
а) отменяющие;
б) замещающие;
в) радикальные.
4. Й. Шумпетер понимал под нововведениями:
а) новые комбинации факторов производства;
б) изобретения;
в) новые технологии.
5. Как распределяются инновации по типу новизны для рынка?
а) Новые для отрасли в мире, новые для отрасли в стране, новые для
предприятия
б) локальные, системные, стратегические
в) абсолютно новые, относительно новые.
5. Назовите важнейшие свойства инновации.
а) научно-техническая новизна, производственная применимость,
адаптивность
б) адаптивность, целенаправленность, научно-техническая новизна
в) научно-техническая новизна, производственная применимость,
коммерческая реализуемость.
6. Что такое инновационный менеджмент?
а) совокупность методов, принципов и форм управления
инновационными процессами, инновационной деятельностью,
185
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
занятыми этой деятельности организационными структурами и
персоналом
б) совокупность методов, принципов и форм управления
инновационными процессами.
в) процесс исследования организационной структуры и системы
управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения
конкурентоспособности
фирмы,
в
целях
дальнейшего
совершенствования и повышения эффективности иx воздействия на
результативность деятельности фирмы.
7. Назовите основные стадии инновационного менеджмента.
а) постановка цели и выбор стратегии;
б) планирование; определение условий и организация; исполнение;
руководство;
в) прогнозирование, планирование, организация, мотивация,
координация, контроль.
8. Производственный менеджмент это:
а) управление производством;
б) управленческая деятельность;
в) производственное управление.
9. Объектом производственного менеджмента являются:
а) производство и производственные системы;
б) управленческая деятельность;
в) управление и контроль на производстве.
10. Какие направления классификации инноваций в большей мере
отражают новизну и инновационные изменения?
а) радикальные, комбинаторные, совершенствующие;
б) радикальные (базовые), улучшающие, модификационные;
в) заменяющие, отменяющие, возвратные, открывающие.
11. Что из нижеперечисленного является продуктовыми инновациями
и процессными?
а) эти инновации основаны на применении новых материалов,
полуфабрикатов, комплектующих;
б) эти инновации основаны на применении новых технологий, новых
методов организации производства, новых организационных структур
в составе предприятия.
Что из нижеперечисленного является продуктовыми инновациями и
процессными?
а) эти инновации основаны на применении новых материалов,
полуфабрикатов, комплектующих;
186
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
б) эти инновации основаны на применении новых технологий, новых
методов организации производства, новых организационных структур
в составе предприятия.
12. Диффузия инноваций – это:
а) процесс передачи нововведения во времени;
б) процесс передачи нововведения в пространстве;
в) производственный процесс передачи нововведения между членами
социальной системы.
13. Управление - это процесс выработки и осуществления
управляющих воздействий, который включает:
а) сбор, обработку, передачу информации и принятие решений;
б) обработку информации и принятие решений;
в) принятие управленческих решений.
14. Суть производственного процесса состоит в том, чтобы:
а) преобразовать затраты («вход») в результат («выход»);
б) отразить затраты на результаты производственного процесса.
15. Формы инновационного процесса:
а) простой внутриорганизационный (натуральный);
б) простой межорганизационный (товарный);
в) узкий;
г) расширенный.
16. Две фазы перехода простого инновационного процесса в
товарный:
а) создание новшества и его распространение;
б) создание новшества;
в) проектирование новшества;
г) диффузия нововведения.
17. Внедрение нового продукта определяется как радикальная
инновация, если:
а) охватывает технологические изменения продукта;
б) касается использования усовершенствованного технологического
процесса;
в)
предполагаемая
область
применения,
функциональные
характеристики или использованные материалы и компоненты
существенно отличаются.
18. Главным принципом разработки плана производства продукции
является:
а) эффективность и сбалансированность;
б) перспективность.
187
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
19. Стратегический план - это:
а) прогнозирование будущих проблем и возможностей производства;
б) долговременный план, в котором сформулированы задачи, цели,
стратегия.
20. Чему посвящены «Руководство Фраскати» и «Руководство Осло»?
а) они содержат основные понятия, относящиеся к научным
исследованиям и разработкам (НИОКР), их состав и границы, а также
методика измерения численности персонала, занятого исследованиями
и разработками;
б) это руководства по продвижению инноваций на рынке;
в) в «Руководстве Фраскати» выделяются 4 сектора науки:
государственный, предпринимательский, высшее образование,
частный бесприбыльный некоммерческий.
21. Каковы способы разработки инновационных стратегий?
а) сверху вниз, снизу вверх, слева направо, справа налево;
б) по горизонтали, по вертикали, по диагонали;
в)сверху вниз, снизу вверх, с привлечением специализированной
консалтинговой организации.
22. Элементы системы организации инновационного менеджмента:
а)инновационный процесс, стратегии инновационного менеджмента,
технологии;
б) Орудия труда, предметы труда, технология труда;
в) Инновационный процесс, ресурсы (ВПР), субъект и объект
управления.
23. Группы приемов инновационного менеджмента:
а) рисковое вложение капитала; организация инновационного
процесса; организация продвижения инноваций на рынке и ее
диффузии;
б) приёмы, действующие только на производство инноваций;
действующие и на производство, и на диффузию; действующие на
реализацию, продвижение и диффузию;
в)
планирование;
организация;
мотивация;
координация;
стимулирование; контроль.
23. Маркетинговый прием управления инновациями:
а) это системный подход продуцентов к управлению производством
инноваций и посредников (продавцов) к управлению реализацией
инноваций, а также покупателей к управлению купленными
инновациями. Это процесс, который включает в себя планирование
производства инноваций, исследование рынка, налаживание
188
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
коммуникаций, установление цен, организацию продвижения
инноваций и развертывания служб сервиса;
б) это проверка на практике, в реальных условиях теоретически
построенных методов, расчетов, схем, моделей различных процессов;
в) изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления
основополагающих (базовых) характеристик для разработки своей
инновации.
24. Что представляет собой бренд инновации?
а) система характерных (материальных и нематериальных) свойств
нового продукта или операции, которая формирует сознание
потребителя и определяет на рынке место этой инновации, а также ее
продуцента или продавца;
б) денежная оценка имиджа фирмы, ее деловых связей на рынке;
в)приспособление системы и ее отдельных элементов к
изменяющимся условиям внешней среды.
25. Какая фаза производственного менеджмента начинается после
разработки плана:
а) анализ и контроль;
б) оценка внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на
реализацию плана;
в) определение условий, организации, исполнение?
26. Заключительной фазой цикла производственного менеджмента
является руководство, которое осуществляет:
а) анализ и контроль;
б) принятие решений;
в) обеспечение движения к поставленной цели.
27. Организационная структура - это совокупность отделов и служб,
занимающихся:
а) построением и координацией функционирования системы
менеджмента;
б) разработкой и реализацией управленческих решений по
выполнению бизнес-плана, инновационного проекта;
в) ответы а) и б).
28. Руководство - это:
а) влияние одного человека на других;
б) обеспечение движения к поставленной цели;
в) оба варианта верны.
29. Какие следует учитывать факторы при выборе инновационных
стратегий?
189
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
а) фактор риска. Он предполагает знание уровня риска, который
организация считает приемлемым для каждого из принимаемых
решений;
б) фактор знания прошлых стратегий и результатов их применения;
в) фактор стабильности функционирования предприятия;
г) фактор времени. К сожалению, нередко хорошие идеи терпели
неудачу потому, что были предложены к осуществлению в
неподходящий момент;
д) фактор экономической ситуации в стране;
е) фактор реакции на владельцев. Стратегический план
разрабатывается менеджерами организации, но часто акционеры,
безусловно, могут оказывать силовое давление на его изменение.
30. Гудвилл компании это:
а) изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления
основополагающих (базовых) характеристик для разработки своей
инновации;
б) денежная оценка имиджа фирмы, ее деловых связей на рынке;
в) проверка на практике, в реальных условиях теоретически
построенных методов, расчетов, схем, моделей различных процессов.
31. Технология это:
а) продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный
для продажи или обмена;
б) совокупность методов и средств преобразования исходных
ресурсов, информации и других компонентов «входа» системы в товар
и другие компоненты ее «выхода», обеспечивающая заданный
результат;
в) совокупность методов и средств преобразования входных данных в
выходные, а также совокупность людей, выполняющих этот процесс.
32. Какие технологии называют прогрессивными?
а) это технологии, которые в результате сравнения с аналогами по
совокупности их характеристик имеют передовые (наилучшие)
экономические показатели и соответствуют критерию полезности
наилучшим образом;
б) это технологии преобразования исходных ресурсов, информации и
других компонентов «входа» системы в товар и другие компоненты ее
«выхода», обеспечивающая заданный результат;
в) совокупность методов и средств преобразования входных данных в
выходные, а также совокупность людей, выполняющих этот процесс.
190
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
33. Какую роль играет инновационный менеджмент в
производственных технологиях?
а) не играет никакой роли;
б) с помощью него решаются рутинные задачи оперативного
контроля;
в)занимает специфическую и важную роль в установлении критериев
и путей развития.
34. Основные классификационные требования к менеджерам
инноваций:
а)знания в области теории и навыки в сфере практики управления;
коммуникабельность и умение работать с людьми; компетентность в
области специализации инновационной организации;
б) открытость своим собственным чувствам и эмоциям,
восприимчивый интеллект и чуткое самосознание, а также широкий
круг интересов;
в) порог знаний; предшествующая творческая деятельность;
приверженность убеждениям; настойчивость.
35. Основные типы организационных форм инновационной
деятельности компаний:
а) управление венчуром, организация по научным дисциплинам,
управление проектом, предметно-производственная специализация,
матричная организация;
б) малый бизнес, средний бизнес, крупный бизнес;
в) эксплеренты, патиенты, виоленты , коммутанты.
36. «Управление проектами» это:
а) работы, предназначенные в конечном счете для получения нового
продукта или процесса, состоят из индивидуальных проектов, каждый
из которых имеет определенную цель. При этом необходимо
координировать вклад в общий результат со стороны целого ряда
дисциплин;
б) сфера деятельности компании может быть разделена на ряд
отраслей производства, каждая из которых связана с продажей
изделий одной группы или обслуживанием одних и тех же
потребителей;
в) представляет собой развитие системы управления проектами в
направлении, позволяющем избежать недостатков простейшей
организации по проектам за счет четкого разделения управленческой
и профессиональной ответственности за проект.
37. В чем сущность принципа Д. Эйзенхауэра:
191
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
а) в постановке задач по уровню важности;
б) распределении задач по важности и срочности.
38. Оперативное управление производством включает в себя:
а) определение объемов партии, выдачу нарядов на выполнение работ,
размещение заказов и контроль;
б)
управление
производственными системами посредством
руководящего аппарата в конкретной ситуации.
39. На каких этапах оперативного управления производством
применяют учетно-плановый график Гантта?
а) сбалансированности производства, контроля технологического
процесса, выявления возможных неполадок;
б) планирования, диспетчеризации, контроля сроков выполнения
работ.
40. К факторам производства относят:
а) труд и производственные основные фонды;
б) производственные оборотные фонды;
в) все перечисленные варианты.
41. Основной функцией производственной системы является:
а) выпуск продукции;
б) получение прибыли.
42. Каковы положительные эффекты создания совместных
предприятий в инновационной сфере?
а) для ряда научно-технических задач затраты на разработку
превышают финансовые возможности любой компании, а потому
совместная разработка позволит распределить эти затраты;
б) рациональное распределение трудовых ресурсов
в) ответы а) и б).
43. Полная система производственной деятельности организации
называется:
а) операционной системой;
б) производственной системой;
в) организационной системой.
44. Производство - это:
а) технически законченная ступень сложного производственного
процесса, имеющая четкие границы, обусловленные особенностями
технологии;
б) производственный процесс, имеющий четкие границы;
в) технически законченная ступень сложного производственного
процесса, обусловленная особенностями технологии.
192
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
45. План производства это:
а) развернутая производственная программа;
б) официальный документ, отражающий прогнозы развития
предприятия.
46. Планы по срокам исполнения бывают:
а) краткосрочные, материальные, финансовые;
б) стратегические, текущие, оперативные, бизнес-планы.
47. Основные задачи НИОКР:
а) получение новых знаний в области развития природы и общества,
новых областей их применения; теоретическая и экспериментальная
проверка возможности материализации в сфере производства
разработанных
нормативов
конкурентоспособности
товаров
организации; практическая реализация портфеля новшеств и
инноваций;
б) фундаментальные исследования (теоретические и поисковые);
прикладные исследования; опытно-конструкторские работы; опытные,
экспериментальные работы;
в) фундаментальные исследования (теоретические и поисковые);
прикладные
исследования;
опытно-конструкторские
работы;
теоретическая и экспериментальная проверка
возможности
материализации в сфере производства разработанных нормативов
конкурентоспособности товаров организации.
Этапы НИОКР:
а) получение новых знаний в области развития природы и общества,
новых областей их применения; теоретическая и экспериментальная
проверка возможности материализации в сфере производства
разработанных
нормативов
конкурентоспособности
товаров
организации; практическая реализация портфеля новшеств и
инноваций;
б) фундаментальные исследования (теоретические и поисковые);
прикладные исследования; опытно-конструкторские работы; опытные,
экспериментальные работы;
в) фундаментальные исследования (теоретические и поисковые);
прикладные
исследования;
опытно-конструкторские
работы;
теоретическая и экспериментальная проверка
возможности
материализации в сфере производства разработанных нормативов
конкурентоспособности товаров организации.
49. Главные принципы, которые следует учитывать при разработке
плана производства продукции:
193
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
а) планирование длины горизонта, планирование «сверху вниз»;
б)
перспективность,
эффективность,
напряженность,
сбалансированность.
50. Портфель заказов производственного плана формируется по
данным:
а) плана маркетингового исследования;
б) полученных заявок, составленных договоров.
8.2 Задачи
Задача № 1
Определить сумму приведенных (дисконтированных) эффектов
в результате осуществления инвестиционного проекта по данным
таблицы.
Показатели
Шаги расчета (годы) реализации
инвестиционного проекта
1
2
3
4
1. Объем реализованной
продукции (с НДС)
2.Себестоимость
реализованной продукции,
в том числе амортизация
3.Налоги
и
другие
отчисления
4. Норма дисконта
-
12000
24000
3000
-
8000
15000
18000
-
600
900
1100
1400
1300
2700
-
0,10
0,10
0,10
Условные обозначения.
Rt - результат, достигаемый на t-u шаге расчета;
Зт - затраты на t-u шаге расчета без учета капитальных вложений;
Г - горизонт расчета, равный номеру шага (месяц, квартал, год), на
котором производится ликвидация объекта;
Е - норма дисконта (норма дохода на капитал);
t - номер шага расчета {t = 0, 1,2, ...Т);
Kt - капитальные вложения на t-u шаге расчета;
Евн - внутренняя норма доходности (ВНД), доли единицы;
tок - срок окупаемости капитальных вложений;
Пв - валовая прибыль;
Н - налоги и сборы.
194
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Задача № 2
Сравниваются
три
варианта
капиталовложений
в
производственные фонды с различным эшелонированием по годам.
Определить полные (дисконтированные) капиталовложения по
вариантам при норме дисконта 0,2.
Варианты
Объемы, млн. руб капиталовложений Суммарный объем
по годам
капиталовложений
1-й год
2-й год 3-й год 4-й год
1
2
3
10
10
20
10
15
30
10
10
20
40
45
50
Задача № 3
Определить срок окупаемости капитальных вложений:
- без учета дисконтирования;
- с учетом дисконтирования при норме дисконта 0,2.
Исходные данные представлены в таблице
Показатели
1-й год
1. Объём капиталовложений
2.Объём реализации продукции
(без НДС)
3.Себестоимость реализованной
продукции,
4. в том числе амортизация
5.Налоги и прочие отчисления
от прибыли
2-й год
3-й год
4-й год
Задача № 4
За счет инвестиций в объеме 10 тыс. руб. в первый год и 12
тыс. руб. - во второй предприятие планирует построить новый цех и
получать ежегодно от реализации продукции по 2 тыс. руб. прибыли.
При постоянной норме дохода на капитал, или норме дисконта, Е =
10% годовых определить:
195
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1)дисконтированную стоимость инвестиций к концу второго года тыс.
руб.; 2)текущую дисконтированную стоимость: - полученных через
год тыс. руб., - через два года тыс. руб.
Задача № 5
На предприятии разработаны два варианта освоения
капиталовложений в объеме 30 тыс. руб. Сметная стоимость
создаваемого объекта и срок освоения инвестиций одинаковы, но
структура затрат по годам периода освоения различна.
Варианты строительства объекта, млн. руб.
Капитальные
вложения
Годы освоения
Сумма
1-й год
2-й год
3-й год
4-й год
5-й год
Первый
вариант
Второй вариант
2,0
3,5
6,0
8,0
10,5
30,0
10,5
8,0
6,0
3,5
2,0
30,0
Определить дисконтированную сумму капиталовложений Кдиск
при норме дисконта Е = 0,1, если расчетным годом считать первый
год расчетного периода.
а) первый вариант;
б) второй вариант;
в) какой из вариантов инвестиций с учетом фактора времени является
более предпочтительным и почему?
Задача № 6
В результате модернизации, затраты на которую составили 950
тыс. руб., годовой выпуск продукции увеличился с 30 до 18 тыс.
единиц, а себестоимость единицы продукции снизилась со 140 до 130
руб. Годовая сумма прибыли до модернизации составляла 1,9 млн руб.
Определите:
1) сумму годовой экономии от снижения себестоимости единицы
продукции;
- срок окупаемости затрат на модернизацию за счет экономии от
снижения себестоимости продукции;
- рост годовой суммы прибыли только за счет снижения
себестоимости продукции (%).
196
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Задача № 7
В I квартале удельные переменные расходы на изделие
составили 95 руб., цена единицы продукции - 125 руб., общие
постоянные расходы - 100 000 руб. Во II квартале цены на сырье
выросли на 10%, что привело к росту переменных расходов также на
10%.
Определите, как изменение цен на сырье повлияло на
критический объем продукции.
Задача № 8
В I квартале года предприятие реализовало 5 000 изделий по
цене 80 руб. за единицу, что покрыло расходы предприятия, но не
дало прибыли. Общие постоянные расходы составляют 70 000 руб.,
удельные переменные - 60 руб. Во II квартале изготовлено и
реализовано 6000 изделий. В III квартале планируется увеличить
прибыль на 10% по сравнению со II кварталом.
Сколько должно быть дополнительно реализовано продукции,
чтобы увеличить прибыль на 10%?
Задача № 9
Сравните рентабельность продукции за три квартала на основе
следующих данных:
Показатели
Единица
Квартал года
измерения
I
II
III
Количество
шт.
1500
2000
1800
выпущенных изделий
Цена одного изделия
руб.
60
60
60
Себестоимость
руб.
50
52
48
одного изделия
197
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Задача № 10.
Имеются следующие плановые и фактические данные по
выпуску продукции предприятия за отчетный период:
Изделия
Выпуск, тыс.руб.
план
факт
А
81,45
80,23
Б
92,73
93,5
В
44,8
44,8
Г
20,32
Д
31,6
Е
26,85
47,34
8.3 Темы для докладов
1. Предмет и метод, основные понятия инновационного менеджмента.
2. Тенденции развития экономики. Эволюция технологических
укладов.
3. Закономерности распространения инноваций. Классификация
инноваций.
4. Организационные структуры инновационного менеджмента.
5. Инновационный потенциал страны и возможности его управления,
новая научно-техническая политика.
6. Выбор инновационной стратегии, значение и разработка стратегии.
7. Методы выбора инновационной стратегии.
8. Инновационный проект: понятие, основные этапы создания и
реализации.
9. Планирование и прогнозирование в инновационной организации.
10. Формы и принципы государственной поддержки инновационной
деятельности.
11. Анализ спроса на инновационную деятельность.
12. Выход на рынок новых технологий.
13. Эффективность использования инноваций.
14. Разработка управленческих решений в инновационном
менеджменте.
15. Интеграционные процессы в современном мире.
16. Инвестиции в инновационном процессе.
17. Эффективность затрат на инновационную деятельность.
198
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
18. Инновационная деятельность фирмы как фактор рыночного
развития.
19. Виды инновационных процессов.
20. Основные формы организации НИОКР, их характеристика.
21. Рынок инновационных услуг.
22. Характеристика рынка инновации
23. Правовая защита результатов инновационной деятельности.
24. Рынок инвестиций и его влияние на инновационную деятельность.
25. Структура и содержание системы производственного
менеджмента.
26. Роль и место дисциплины
27. Функции управления производством.
28. Производство и производственные системы как объект
производственного менеджмента.
29.Механизм функционирования производственной системы.
30. Взаимоотношения в производственной системе.
31. Производственная структура предприятия и факторы ей развития.
32.
Проектирование
продукта:
концепция,
номенклатура,
стандартизация, конкурентоспособность.
33. Разработка услуги: характеристика услуги, качество сервиса,
система обеспечения сервиса.
34. Управление технической подготовкой производства.
35.Формирование и управление технической политикой предприятия.
36. Система постоянного улучшения продукта (кайзен): её философия
и цель.
37. Прогнозирование производства конкурентоспособной продукции.
38. Производственный потенциал промышленного предприятия:
сущность, структура и характеристика его элементов.
39. Классификация рабочих мест и их производственный потенциал.
40. Содержание и оценка гибкости и мощности производственного
потенциала; способы повышения гибкости.
41.
Экономическая
оценка
производственного
потенциала
предприятия.
42. Управление производственными и экономическими рисками на
основе анализа производственного потенциала предприятия.
43. Производственный потенциал и стоимость предприятия.
44. Производственная программа и обеспечение её выполнения.
45. Сущность и методы составления производственной программы
предприятия.
199
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
46. Система производственных программ.
47. Взаимосвязь планов производства и продажи продукции.
48. Планирование прибыли на предприятии.
49. Планирование цен на продукцию, составление плана продаж
товаров и услуг.
50.Производственная мощность и её виды.
51. Планирование производственной мощности и определение
коэффициента её использования.
52. Система показателей производительности труда на предприятии.
53.Управление производством по критерию производительности.
54. Производственный цикл и факторы, его определяющие.
55. Процесс принятия управленческих решений.
8.4 Вопросы для подготовки к зачёту/экзамену
1. Раскройте сущность понятий «инновация», «нововведение» и
«новшество».
2. Чем отличается инновационный потенциал от потенциала
инновации?
3. Из каких стадий и этапов состоит инновационный процесс?
4. В чем заключается сущность управления инновационным
процессом?
5. Каковы основные задачи инновационного менеджмента?
6. По каким критериям могут быть классифицированы инновации?
7. В чем заключается сущность управления инновационным
процессом?
8. Каковы особенности системы управления инновационным
процессом и ее основные элементы.
9. На основе каких принципов осуществляется управление
инновационным процессом?
10. Что такое национальная инновационная система?
11. Дайте определение понятиям: «операции», «операционный
менеджмент», «производство», «производственный менеджмент».
12. Назовите и дайте характеристику базовых моделей предприятия и
производственного процесса.
13. Назовите и дайте характеристику четырех отдельных видов
деятельности, которые можно описать как операции.
200
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
14. Какие базовые модели производства и поставки материалов вы
знаете?
Что является основой формирования производственных
15.
структур?
16.
Какие факторы выбора структурных решений в производстве
вы знаете? Дайте характеристику и перечислите основные
достоинства и недостатки.
17.
Назовите важнейшие принципы организации производства.
18.
Назовите составляющие производственного процесса.
Приведите классификацию производственных процессов.
19.
20.
Какие элементы стратегии процессов вы знаете?
Дайте характеристику стратегии, сфокусированной на процесс.
21.
22.
Дайте характеристику стратегии, сфокусированной на
продукт.
23.
Какие стратегические принципы операционного менеджмента
можно выделить по Шонбергеру и Ноду?
Назовите базовые составляющие корпоративной и рыночной
24.
стратегий, оказывающие влияние на операции, и возможности
построения операционной стратегии на их основе.
25. В чём особенность инновационного производства?
26.
2.Дайте
определение
инновационного
производства.
Охарактеризуйте структуру и взаимосвязи инновационного
производства.
27. Что такое «инжиниринг» и «реинжиниринг» ?
28. Основные понятия в логистике (логистические: канал, цепь,
операции, функции и т.д.).
29. Логистика производственных процессов. Толкающие и тянущие
системы.
30.
Назовите основные черты современного этапа глобализации.
31.
Каковы основные тенденции инновационной деятельности
глобальных компаний?
32.
Какие этапы включает государственная инновационная
политика?
33.
Осуществляется
ли
государственное
регулирование
международных связей в инновационной деятельности?
34.
Каковы формы сотрудничества различных инновационных
предприятий?
35.
Назовите особенности патентной деятельности глобальных
производственных компаний.
201
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Глобальный стратегический инновационный менеджмент
возник как естественная интеграция двух объективно существующих
взаимодополняющих видов человеческой деятельности:
– глобализация экономики на основе неценовой (по качеству
продуктов/услуг) конкуренции;
– взрывное развитие научно-технического прогресса, опережающий
рост наукоемких секторов мировой экономики. Эти потоки, взаимно
переплетаясь и питая друг друга, и привели к глобальной
стратегической инновационной активности транснациональных
корпораций. Как тут не вспомнить высказывание президента японской
фирмы Sony Акио Морита: «Главная причина экономической мощи
Японии состоит не в том, что она приобретала результаты зарубежных
фундаментальных исследований…. Причина в том, что Япония нашла
путь создания продукции, основанной на этих результатах.
Творческая активность – сильнейшая сторона Японии». Естественным
развитием этого процесса явилась интеллектуализация бизнеса
(логическая цепь: основное орудие в конкуренции – инновации – их
основа – знания – отсюда необходимость их менеджмента). Роль
интеллектуального капитала как главного стратегического ресурса
фирмы вызвала к жизни задачу исследования инновационных
коммуникаций и создания глобального рынка новшеств. Эта задача
пока еще находится в стадии формирования концепции и подходов к
созданию соответствующей инфраструктуры такого рынка.
Надо иметь в виду, что глобальный характер развития
стратегической роли инновации отнюдь не уменьшил роли отдельных
фирм в глобальной конкуренции. Наоборот, стратегический аспект
инновационной деятельности отдельных фирм послужил основой
конкурентоспособности отдельных наций как на глобальных, так и на
локальных (местных) рынках. Эта конкурентоспособность базируется
на четырех атрибутах так называемого «ромба Портера»:
– условиях факторов производства (квалифицированная рабочая сила,
соответствующая инфраструктура);
– наличии родственных и поддерживающих отраслей (кластера);
– состоянии спроса (в том числе и на внутреннем рынке);
– устойчивости стратегии, структуры и конкуренции.
202
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Национальные особенности ведения бизнеса и использования
инноваций, в конкурентной борьбе присутствуют объективно и,
следовательно, как объекты исследования.
Анализ практики крупнейших глобальных компаний в области
НИОКР обнаруживает:
– важнейшую роль топ-менеджмента фирмы в определении
стратегической политики корпорации;
– глобализацию собственно инновационной деятельности;
– четкую тенденцию сосредоточения основных НИР в
корпорационных научных центрах, а выполнения ОКР в SBU;
– четко выраженную тенденцию передачи все большей доли НИОКР
за рубеж и большего доверия к внешним источникам технологической
информации.
Выделение менеджмента знаний (в том числе ускорение
обучения и создание новых компетенций) как стратегического ресурса
фирмы привело к модификации классической теории фирмы в
драматически быстро меняющемся мире. Управление знаниями
(определение и заполнение бреши: «что фирма знает» и «что должна
знать») тесно связано со стратегическим управлением (брешь: «что
фирма может делать» и «что она должна делать»). Однако лишь
идентификация таких брешей не составляет суть проблемы и не
исчерпывает менеджмент знаний. Вторая столь же серьезная проблема
менеджмента знаний – методы внедрения знаний в действия фирмы.
Понимание полезно лишь в той мере, в какой оно ведет к действиям
фирмы.
Анализ инновационной практики глобальных фирм полностью
подтвердил
предположения
о
смещении
технологического
менеджмента в область управления эволюцией знаний, защиты
аккумулированного знания, прогнозирования его развития и
мониторинга знаний конкурентов.
203
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЛИТЕРАТУРА
1. Антонец В.Л., Нечаева Н.В., Хомкин К.А., Шведова В.В.
Инновационный бизнес: формирование моделей коммерциализации
перспективных разработок: учебное пособие. – М.: Издательство
«Дело» АНХ, 2009. – 320 с.
2. Афонин, И. В. Инновационный менеджмент и экономическая
оценка реальных инвестиций : учеб. пособие / И. В. Афонин. – М. :
Гардарики, 2006. – 301 с.
3. Баранчеев В.П., Масленникова Н.П., Мишин В.М. Управление
инновациями: учебник. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат,
2009. -711 с.
4. Бичеев, М. А. Инновационный менеджмент : учеб. – метод. комплекс
/ М. А. Бичеев. – Новосибирск : СибАГС, 2006. – 100 с.
5. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. – М.:
Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997. – 336с.
6. Василевская, И. В. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / И.
В Василевская. – М. : РИОР, 2004. – 80 с
7. Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С. Управление инновациями: теория
и практика: учеб. пособие. М.: Эксмо, 2008. – 432 с.
8. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА.
Принципы управленческих решений и российская практика.- М.: Издво Эксмо, 2005.- 480с. – С.314.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 501
с.
10. Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учебное пособие \ М.: Маркет ДС, 2008. -200 с.
11. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний.–
СПб:Питер, 2003 – 528 с.
12. Гольдштейн Г.Я.Стратегический инновационный менеджмент:
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 267 с.
13. Гольдштейн Г.Я. Глобальный стратегический инновационный
менеджмент. Рабочие материалы. http://www.aup.ru/books/m61/
14. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент –
системный фактор глобальной конкуренции // Труды конференции
«Системный анализ в проектировании и управлении». Спб ГТУ, 2001.
15. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. Пер с англ. – СПб.:
Питер, 2002. –С.146
204
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
16. Джурабаев К.Т. и др.Производственный менеджмент: Уч пос.М.:Кнорус,2005.УМО.
17. Ермасов, С. В. Инновационный менеджмент : учебник для вузов
/С. В. Ермасов, Н. Б. [15]Ермасова. – М.: Высш. образование, 2007. –
505 с.
18. Евдокимова Л.О., Слесарева Л.С. Инновационный менеджмент.
Учебное пособие., - СПб.: ООО «Андреевский издательский дом»,
2008. – 168 с
19. Иванов, И. А. Инновационный менеджмент : учебник для вузов /
И. А. Иванов. – Ростов н/Д : Баро-Пресс, 2001. – 288 с.
18. Ивасенко, А. Г. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / А.
Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, А. О. Сизова – М. : КНОРУС, 2009. – 416
с.
20. Инновационный менеджмент.: учебник для студентов по
специальности «Барышева А.В. и др. Инновации.: Учебное пособие /
под ред. А.В. Барышевой. –М.: ИТК «Дашков и К», 2008. – 382 с.
21. Инновационный менеджмент.: учебник для студентов по
специальности «Менеджмент», / под ред. С.Д. Ильенковой. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-335 с.
22.Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического
управления и научно-технической безопасности / под ред.
В.Л.Макарова и А.Е.Варшавского. – М.: Наука, 2004.
23.Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный
менеджмент: учебник. – М.: ИНФРА'М, 2005. – 318 с.
24. Казанцев А.К,
Сезова Л.С. Основы производственного
менеджмента. Учебное пособие. Москва Инфра-м 2002г. – 419 с.
25. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учеб. / В.Г.
Медынский.- М.: ИНФА-М, 2008.- 294 с.
26. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.:
Питер, 2002. – 400 с.
27. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ.: Учебное пособие. - М.:
Издательский дом «Вильямс», 2000. – 495 с.
28.Производственный менеджмент. Учебник для студентов вузов / Под
ред. С.Д. Ильенковой. –М.:Юнити – Дана, 2000.–420 с.
29. Сергеева Е.А., Сафина Г.Р Производственный менеджмент.
Учебное пособие. Казань. - КГУ. - 334с.
30. Стивенсон В.Дж. Управление производством / Пер. с англ. - М.:
ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний»», ЗАО
«Издательство БИНОМ», 2005 - 928 с.
205
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
31. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: учебник. –5-е
изд. – СПб.: Питер, 2007.
32. Храмов Ю.В., Хайруллин Р.Б. Стратегии инновационного развития
фирмы. – Казань: РИЦ «Школа», 2009. – 176 с
33. Устойчивое развитие нефтегазовых компаний: от теории к
практике/ Бушуев В.В., Белогорьев А.М., Аполонский О.Ю.,
Борголова Е.А., Тиматков В.В./ под ред. В.В. Бушуева — М.: ИЦ
«Энергия», 2012. — 88 с.
206
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ПРИЛОЖЕНИЕ
Интенсивность инновационной деятельности по компаниям
Фирмы
Объемы
Затраты на Интенсивность
продаж
НИОКР,
НИОКР, %
$ млрд.
$ млрд.
Электроника
Tyco
122,8
0,97
0,79
GEC
102,5
1,537
1,50
General Electric
100,5
1,93
1,92
Hitachi
74,2
4,529
6,10
Siemens
70,6
5,44
7,70
Matsushita Electric
69,8
4,26
6,10
Sony
56,7
2,665
4,71
Toshiba
48,5
2,862
5,90
NEC
43,3
3,379
7,80
Mitsubishi Electric
33,7
1,751
5,20
ABB
30,8
2,463
8,00
Lucent Technol.
30,8
5,094
16,90
Motorola
29,5
2,893
9,80
Intel
26,2
2,674
10,20
Alcatel
22,5
1,914
8,51
Nokia
15,7
1,350
8,60
Philips
14,9
2,404
6,70
Texas Instr.
8,4
1,206
14,30
Фармацевтика
Merck
27
2,86
10,60
Johnson&Johnson
24
2,433
10,30
Novartis
23
2,712
11,80
Bristol-Myers Squibb
18,3
1,577
8,63
Roche Holding
16,2
2,239
13,82
207
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Pfizer
Glaxo Wellcome
American Home Products
Smithkline Beecham
Abbot Laboratories
Pharmacia&Upjohn
Lilly
Zeneca
Schering-Plough
Boehringer Ingelheim
Химическая
промышленность
BASF
Bayer
DuPont
Hoechst
Dow Chemical
Rhone-Ponlenc
Mitsubishi Chemical
Akzo Nobel
Imp. Chem. Ind.
Asashi Chem. Ind.
Degussa
Sumitono Chemical
Monsanto
Toreda Chem.
Merck
Автомобилестроение
Gen. Motors
Diamler Crysler
13,6
13,5
13,4
13,4
12,5
11,3
9,2
8,6
8,1
4,9
2,279
1,931
1,654
1,513
1,221
1,199
1,738
1,138
1,007
0,905
16,83
14,30
12,29
11,30
9,79
17,74
18,83
12,85
12,47
18,40
32,4
29
25
23,6
18,3
16,1
15,5
14,6
14,6
11,5
9,6
9,0
8,6
7,4
4,8
1,537
2,120
2,751
2,006
1,156
1,816
0,665
0,763
0,354
0,505
0,347
0,486
1,263
0,700
0,489
4,74
7,14
11,0
8,74
6,30
11,30
4,30
5,21
2,42
4,40
3,60
5,40
14,60
9,40
10,10
158
153,5
7,900
5,833
5,00
3,80
208
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ford Motor
Toyota
Volkswagen
Fiat
Honda Motor
Renault
PSA
Mitsubishi Motor
Robert Bosch
Volvo
Pengeof
Audi
Denso
Аэрокосмическая
промышленность
Boeing
Lockheed Martin
United Technologies
Raytheon
Allied Signal
British Aerospace
Aerospatiale
Textron
Northrop Grumman
Homywell
Rolls-Royce
Bombardier
Gen. Dynammics
SNECMA
Goodrich
143,2
103,7
72,6
54,7
52,8
37,6
33,5
33,5
30,3
26,3
16,1
14,7
14,7
6,300
3,939
3,181
1,368
2,534
1,617
1,543
0,771
2,088
1,247
0,745
1,030
1,397
4,40
3,80
4,38
2,50
4,80
4,30
4,60
2,30
6,90
4,75
4,62
7,00
9,50
51,2
26,4
25,7
19,4
15,1
11,3
10,0
9,5
8,8
8,4
7,5
5,8
5,0
4,1
4,0
1,895
0,819
1,315
0,582
0,394
0,691
1,397
0,219
0,203
0,481
0,287
0,097
0,093
0,277
0,119
3,37
3,10
5,11
2,98
2,60
6,11
13,90
2,30
2,30
5,72
3,80
1,35
1,87
6,70
3,03
209
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Компьютерная техника
IBM
Hewlett-Packard
Fujitsu
Compaq Computer
Canon
Xerox
Dell Computer
Ricoh
Sun Microsystems
Apple Computer
Casio Computer
EMC Corporation
Harris
Bull
Accr
Программное
обеспечение
Microsoft
Oracle
Unisys
Computer Associates
ADP
SAP
Silicon Graphics
America Online
Imation
Cadence Design Syst
Novell
Sybase
81,6
47,0
44
31,2
24,2
19,5
19,0
11,7
9,7
6,0
4,2
4,0
3,9
3,8
2,3
4,466
3,355
3,432
1,353
1,525
1,043
0,209
0,586
1,014
0,310
0,192
0,315
0,182
0,125
0,074
5,47
7,13
7,80
4,34
6,30
5,36
1,10
4,99
10,40
5,20
4,58
7,93
4,70
5,34
1,77
14,5
7,2
7,2
5,2
4,8
4,6
3,1
2,6
2,04
1,2
1,1
0,9
2,502
0,719
0,296
0,423
0,375
0,606
0,459
0,175
0,139
0,179
0,255
0,148
17,27
10,07
4,10
8,10
7,80
13,25
14,81
6,70
6,8
14,80
20,78
17,07
210
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Antodesk
Informix
Platinum Tech
Нефтяная
промышленность
Exxon
Shell
BP Amow
Mobil
Veba
Elf Aquitaine
Texaco
Chevron
Mitsubishi Oil
ENI
Petrofina
Petrobras
Burman Castrol
Schlumberger
Imerial Oil
0,7
0,7
0,6
0,164
0,148
0,317
22,30
21,00
7,8
99,8
88,8
68,7
46,4
45,4
37,8
4,5
26,3
21,9
17,1
16,5
15,6
13,5
11,8
11,4
0,549
0,799
0,412
0,204
0,227
1,173
0,138
0,187
0,129
0,308
0,082
0,203
0,070
0,568
0,046
0,55
0,90
0,60
0,44
0,50
3,10
0,40
0,71
0,59
1,80
0,72
1,30
1,51
4,80
0,90
211
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Инновационная деятельность, её содержание и структура
1.1 Сущность инноваций, характерные черты и особенности
инновационной деятельности
1.2 Классификация инноваций
1.3 Инновационная деятельность в промышленности и основные
задачи изучения инновационного менеджмента
1.4 Факторы, формирующие инновационную деятельность
предприятий
2 Инновационный процесс как объект управления
2.1 Особенности системы управления инновационным процессом и
ее основные элементы
2.2 Анализ эффективности инновационной деятельности как задача
управления инновациями.
2.3 Национальные инновационные системы и тенденции в
управлении инновационным развитием
3 Производственный и операционный менеджмент.
3.1 Управление производством: основные понятия и модели
3.2 Производственная система
3.3 Операции как виды деятельности
4 Производственная и операционная стратегии. Принятие
управленческих решений.
4.1 Стратегическое и оперативное управление производством
4.2 Характеристика решений в производственном менеджменте.
Оценка и выбор управленческих решений.
5 Организация управления производственным процессом.
Формирование производственных структур
5.1 Понятие и виды производственных процессов
5.2 Организация производственных процессов
5.3 Понятие и принципы организации производственных структур
6 Инновационное производство: основные понятия и модели
6.1 Сущность инновационного производства и его организация
6.2 Инжиниринг и реинжиниринг в инновационном производстве
6.3 Логистический подход к организации инновационного
производства
7 Роль инноваций в эпоху глобализации мировой экономики
212
3
5
5
8
18
20
29
29
39
49
58
58
65
67
73
73
92
97
97
100
106
114
114
131
137
162
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7.1 Основные характеристики процесса глобализации
7.2 Инновации - движущий фактор глобальной конкуренции
практика
глобальных
производственных
7.3 Инновационная
компаний
8. Задания для практических занятий и СРС
8.1 Тесты
8.2 Задачи
8.3 Темы для докладов
8.4 Вопросы для подготовки к зачёту/экзамену
Заключение
Литература
Приложение
213
162
168
178
185
185
194
198
200
202
204
207
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УЧЕБНОЕ ИЗДАНИЕ
Е.А. Сергеева, А.С. Брысаев
ИННОВАЦИОННЫЙ
И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
ЭКОНОМИКИ
Ответственный за выпуск Ю.В. Храмов
214
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лицензия № 020404 от 6.03.97 г.
Подписано в печать 13.05.13
Бумага офсетная
13,5 уч.-изд. л.
Печать Riso
Тираж 100 экз.
Формат 60×84/16
12,55 усл. печ. л.
Заказ
«С» 68
Издательство Казанского национального исследовательского
технологического университета
Офсетная лаборатория Казанского национального
исследовательского технологического университета
420015, Казань, К.Маркса, 68
215
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
540
Размер файла
1 977 Кб
Теги
инновационные, условия, 7756, производственной, экономика, глобализация, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа