close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Гарри Олдер. Достижение максимума в бизнесе

код для вставкиСкачать
Достижение Максимума в бизнесе.
ГАРРИ ОЛДЕР
Предисловие Эта книга основана на обширном исследовании, проведенном среди ведущих бизнесменов. В ней говорится об умении управлять временем; о том, как думают преуспевающие люди, в частности, о том мощном подсознательном типе мышления, которое связано с правым полушарием мозга, воображением и творческими способностями. Понимание механизма собственного мышления может привести к важным изменениям в каждом аспекте нашего поведения, включая и то, как мы используем свое время и чего в результате этого достигаем. Научившись лучше использовать эту скрытую, творческую сторону мышления, можно выявить благоприятные возможности для глобальных улучшений в индивидуальной работоспособности. Правая половина мозга находится под сильным давлением. Она подобна темной стороне луны, загадочной и неизвестной. У нее нет необходимости в языке и логических структурах, являющихся обычными для доминирующей левой половины мозга. Во многих книгах по управлению временем пренебрегают мыслительными процессами, протекающими в нашем подсознании и неизбежно отражающимися на повседневном поведении и результатах нашей деятельности. Эти мыслительные процессы включают чувства, человеческие отношения и убеждения, о которых мы в известном смысле уже хорошо знаем, хотя и не можем до конца понять. Данная книга "берет быка за рога", то есть раскрывает эти темы путем показа их реализации на практике, что позволяет определить, например, ваши самоубеждения и повлиять на собственное поведение и работоспособность, а затем и добиваться любых необходимых изменений. Другие мыслительные процессы, такие как интуиция, так называемые моменты вдохновения или откладывание решения вопроса до утра, могут также оказывать существенное влияние на все, что мы делаем. Однако гораздо чаще эти потенциальные вспомогательные средства творческого мышления и решения проблем подавляются и изгоняются из сферы нашего интеллекта. Основной целью данной книги является предоставление возможности использовать всю силу вашего мозга - в особенности его правой половины, которая, как кажется, у многих менеджеров уже атрофировалась, - и таким образом достичь того, что до сих пор находилось за гранью возможного. Мы увидим, что часто время не является реальной проблемой и может стать вашим другом, если вы научитесь использовать каждую минуту для достижения больших и лучших результатов творческим, основанным на воображении путем. Именно оттуда - из своего правого полушария вы и получите новые, практически безграничные ресурсы. Названия некоторых глав могут показаться вам уже знакомыми. В сущности, в книгах об управлении временем наблюдается характерное единообразие в терминологии. К сожалению, стандартные рекомендации вряд ли принесут долговременные изменения, даже в тех случаях, когда к этому прилагаются огромные усилия. Каждый случай я показываю под таким углом зрения, который мог бы напомнить вам что-то знакомое, иногда переворачивая при этом известную мудрость с ног на голову. Например, визуализация какой-нибудь важной цели, осуществляемая правым полушарием, представляет собой совсем иной метод системной записи ваших целей; как мы увидим далее, он может быть несравненно более эффективным. Другие раскрываемые мною темы, такие как "вынужденное бездействие", связанное с рассеянностью или мечтательностью и инкубационным периодом или откладыванием решения вопроса до утра, часто даже не упоминаются в обычных книгах по обучению. Самоубеждение и другие аспекты мышления правого полушария в действительности определяют разницу между посредственностью и превосходством, между теми, для кого время является хозяином, и теми, для кого оно друг и союзник. Всем нам знакомы периоды личного расцвета, вдохновения; но, если бы мы могли постоянно вызывать к жизни эти силы, наши проблемы, связанные с распределением времени, были бы решены. В сущности, это происходит в зависимости от того, как оба полушария нашего мозга настроены на работу. Неудивительно, что мои исследования постоянно свидетельствовали о наличии такого мышления у лидеров и наиболее преуспевающих руководителей фирм. А конкретнее, если мы хотим лучше контролировать собственную судьбу, нам необходимо научиться контролировать образ своего мышления правым полушарием мозга, ответственным за подсознание. Эта книга поможет вам понять вышеуказанные проблемы, обеспечив необходимыми практическими методами достижения такого контроля и в итоге - личного совершенства. Д-р Гарри Олдер июнь 1995 г. Глава 1 Секрет ведущих бизнесменов Уровень работоспособности в три-четыре раза выше обычного. Бесценные идеи, которые обеспечивают экономию сил и времени. Повышенный самоконтроль и эффективность - это удивительное чувство, когда вы работаете с максимальной силой. Но как этого достичь? Возможно, вам более знакомо чувство упадка; оно овладевает вами, когда вы понимаете, что никогда не справитесь с данной работой. В пятницу вы покидаете офис, чтобы вполне заслуженно отдохнуть. Но сначала нужно разворошить гору работы, а это значит: неистовая погоня за всем сразу, которая не приводит никуда. И ваш отдых будет испорчен тем умственным багажом и чувством вины за неоконченную работу, которые вы вынесли с собой из офиса. Но вдруг что-то происходит - что-то внутри вас. В конце недели вы отдыхаете на лоне природы, удачно сбежав от всех и всего, и чувствуете, что способны совершить чудеса. Вы хотели бы чувствовать себя так всегда или хотя бы почаще. Это самое обычное состояние, похожее на то, которое возникает, когда высшее начальство назначает вам крайний срок для какого-нибудь задания, подлежащего беспрекословному выполнению, и которое, возможно, повлияет на вашу дальнейшую карьеру. При умении управлять временем случаются и другие чудеса. В действительности же вы просто иначе используете свой мозг. Все, что вы делаете в этих случаях правильно и является результатом интуитивного управления, устраняя любые углы, а порученная вам работа представляется такой легкой, как будто вы делали ее всю жизнь. Действительно, достойным удивления является то, что вы не работаете таким образом постоянно и даже под давлением обстоятельств и производственной нагрузки, а времени всегда в обрез. У вас тот же опыт и те же навыки, что и раньше и которые вы использовали в своей работе перед отпуском. Но теперь чувства, позиция, побуждения начинают играть такую большую роль, что технические навыки и даже длительный опыт оказываются вторичными. Вы вступили во владение мыслями, которые побуждают и формируют то, во что вы верите, что способны сделать, мыслями, определяющими действительно желанную цель. Такие мысли - как люди работают и каким образом мы можем их контролировать, с отдыхом или без отдыха в конце недели, - и составляют секрет использования личного времени ведущими бизнесменами. В современной жизни и бизнесе непостоянная, все время меняющаяся окружающая среда является скорее правилом, чем исключением из правил, поэтому, если мы стремимся к совершенству в сложном и шатком мире, где господствует конкуренция, само по себе последовательное мышление почти излишне, по крайней мере, для людей - это прекрасно делают компьютеры. Но это, конечно, не дает ответа на проблему управления временем. Требуется творческое мышление, которое включает замену старых образцов мышления на новые, - как бы ни менялись факты или окружающая среда - которые могли бы означать преемственность. В плену у своего самочувствия Один день вы можете чувствовать себя хорошо и достигать удивительной производительности в своем деле, хотя для этого нет никакой особой причины. На следующий день вам несколько не по себе, и никакая сила воли не может помочь вам работать с максимальной энергией. Упорно прилагаемые усилия не дают результата, наоборот, могут лишь усугубить плачевное состояние дел. К концу дня вы с удивлением замечаете, что не сделали решительно ничего. Ваши навыки и опыт не вызывают сомнений. Кажется, что вы находитесь в плену у своего самочувствия или чего-то такого, что происходит подспудно в вашем сознании. Но как бы настойчиво мы ни старались привести себя в рациональное состояние и поднять свой душевный настрой, кажется, будто какие-то тяжелые путы сковывают наше поведение, которое не поддается разумному контролю. Решение проблемы "времени" - и всего прочего, что с этим связано, - лежит в использовании мыслительной энергии, направленной на достижение сознательных, позитивных целей. В отличие от кратковременных побудительных сил, типа ограниченного пятичасового срока выполнения задания или надвигающегося конца недели, здесь действуют самоуверенность и убеждения, а их можно поддерживать и развивать. Входящие в эти понятия факторы, пусть незначительные и незаметные, становятся центральными при управлении временем и требуют совсем другого подхода. Личная трансформация означает радикально иной взгляд на вещи. Печать преуспевающего человека Умение управлять своим временем является одной из самых крупных проблем личности, с которыми сталкиваются нынешние бизнесмены. Бесчисленные проволочки, имеющие место в большинстве организаций, усиливают личную ответственность и снижают возможность передачи полномочий другим лицам, что является предметом первостепенной важности в вопросе управления временем. От руководителей, которые, возможно, думают, что уже достигли предела полезного использования времени, сейчас требуется гораздо большее. Но умение управлять временем важно также для загруженных хозяйством домохозяек, студентов, людей, занятых индивидуальным трудом, и тех, кто работает в социальной сфере. Умение полностью использовать свое время - вот что действительно отличает преуспевающего человека. Это одна из основных характеристик лидерства, которая может преобразовать даже среднего менеджера в человека высшего разряда - лидера. Архиепископ Кентерберийский, д-р Джордж Кэри, бросил школу, когда ему было пятнадцать, не имея никакого документа об образовании. Но позднее он наверстал упущенное, получив три аттестата зрелости уровня А и шесть - уровня О всего за год. Мое исследование, проведенное среди бизнесменов-лидеров, раскрывает все больше и больше подобных случаев огромных достижений. Такие "невероятные" уровни достижений непосредственно связаны с умением управлять своим временем, а также с ролью ведущего лидерства. Все же лидеры упорно отрицают, что они родились с неким особым даром. Но что бы ни обеспечивало подобные удивительные проявления ловкости в управлении временем у тех, кого мы считаем преуспевающими людьми, их "результаты" превосходят результаты других трудолюбивых и талантливых коллег во много раз. Эта огромная пропасть похожа на ту, которая существует между "временем подъема" и "временем спада" в нашем индивидуальном эксперименте. Новый подход Цель этой книги - помочь вам высвободить дополнительное время с тем, чтобы вы могли делать больше полезной работы. Это означает более высокий коэффициент полезной деятельности в вашей основной работе или дополнительное время, которое можно посвятить любимому занятию или хобби, отдыху в кругу семьи или возможности побыть наедине с собой. Свобода выбора относительно того как провести свое время становится все более редкой и более ценной, поскольку неуклонно возрастает темп жизни. Зато вполне возможно взять контроль над собой, что позволит вам построить жизнь по собственному желанию. Вы не можете достигнуть этого, не научившись управлять собой и своим временем, и эта книга покажет вам, как это делается. Начиная с хорошо известных основ правильного управления временем, каждая из тем последующих глав - оценка времени и того, какие в него можно сделать вложения; установка приоритетов; и особенно, важность постановки целей - подвергается "обработке правого полушария". Этот особый метод касается нашего образа мышления и, в частности, того, как можно стимулировать и использовать интуитивные, творческие силы сознания. И всюду я предлагаю более творческий, более образный подход к управлению временем. Он содержит совершенно новый метод, который поможет существенно повысить вашу личную работоспособность, открывая широкие новые возможности, которые раньше казались недосягаемыми. Это значит, что большую часть устоявшегося, привычного расклада времени придется перевернуть вверх ногами. В других случаях я просто даю иную перспективу, которая может принести больше пользы, чем те методы, которые вы пробовали использовать в прошлом. Читатели, не желающие следовать определенным правилам и предпочитающие получать удовольствие от собственного экспериментирования относительно повышения творческой активности, откроют для себя множество возможностей, на основании которых можно выстроить собственную систему. Те же, кто захочет следовать точной формуле, не найдут ее, так как здесь предлагается просто иной, лучший путь достижения желаемого за незначительный период времени. Метод использования правого полушария Метод, с помощью которого мы "обрабатываем" мысли, используя правое полушарие мозга, можно описать как холиспгический. Это не сознательное мышление - рациональное и логическое, типа того, которое происходит в левом полушарии, где локализуется речевой процесс. Это также и не способ, как мы думаем. о мышлении, когда мы обычно связываем мышление с сознательной мыслью, что опять-таки происходит в основном в левом полушарии мозга. Удивительно, что левое и правое полушария верхней коры головного мозга функционируют совершенно по-разному. На рис. 1 показано, как они "специализируются" при отработке различных задач. Мышление правого полушария имеет ряд основных свойств, которые мы и рассмотрим в связи с управлением личным временем. Мысли с вдохновением Мышление правого полушария мозга не включает сознательной борьбы, усилий или попыток. Мы бываем в наиболее работоспособном состоянии, когда на нас снисходит так называемое "вдохновение"; это касается любой сферы деятельности, начиная со спорта и кончая разработкой сложного проекта, и даже чистки захламленного чердака. Парадокс этого состояния максимальной работоспособности, которое время от времени бывает у каждого из нас, состоит в том, что, несмотря на огромный объем работы, переделать которую не хватило бы никакого времени, кажется, что мы не чувствуем ни напряжения, ни усталости. И в этом случае время не является проблемой. Иногда кажется, что мы скорее создаем, чем используем дополнительную энергию. В такие моменты мы, разумеется, не следуем строгим правилам управления временем или каким бы то ни было правилам. Кажется, что то, что мы делаем лучше всего, мы выполняем естественно и с удовольствием. Даже самая трудная и неприятная работа становится приятной, когда мы извлекаем из нее все лучшее благодаря соответствующему душевному состоянию, убеждению и т.д. Как мы увидим в дальнейшем, в этом и состоит основное различие. Кроме того, мы выполняем эту работу за гораздо более короткое, чем обычно, время. Квант работоспособности Метод правого полушария дает то там, то здесь не больше 5 или 10 процентов улучшений; такие улучшения вполне возможны при использовании обычных методов управления временем, но они все же находятся в разных разрядах, так как метод правого полушария обеспечивает еще дополнительный результат, что мы время от времени имеем возможность испытывать на собственном опыте, пусть очень редко или непредсказуемо. Метод правого полушария обеспечивает квант отдачи вместо ее постепенного нарастания или незначительного улучшения. Одни люди говорят, что их результаты удваиваются, когда они "чувствуют" себя правыми, верят, что могут все сделать в сжатые сроки, или полностью берут на себя обязательство выдать результат. Другие говорят, что производят в три, четыре раза больше обычной нормы. Третьи - что достигают (в определенном состоянии и при определенных условиях) целей, которые "выше их возможностей" и которых они не смогли бы достичь и "за сто лет". Всемогущий менеджер времени правого полушария устанавливает "планку возможностей" человека на максимальный уровень. Радикальные решения Мышление правого полушария может не соответствовать четкой логике или иным точным структурам. Вы не можете утроить свою работоспособность путем настройки некоей системы. Даже изменение всей системы обычно дает незначительный эффект. Самые лучшие решения проблем - это творческие, неожиданные и радикальные или, по крайней мере, они оказываются такими, когда впервые приходят вам в голову или когда вы принимаете решение автоматически, находясь в состоянии вдохновения или высшей работоспособности. Если бы вы могли систематически выдавать блестящие идеи, было бы прекрасно, тогда в остальное время можно было бы выполнять работу рутинным порядком, что обычно отнимает гораздо больше времени и сил. Но самые лучшие "системы" - это внутренние умственные стратегии и привычки, которые помогут вам достичь желаемого. Система, способствующая выработке оптимизма, позитивной настроенности или целенаправленности, является несравненно более ценной, чем та, которая быстрее подшивает бумаги. Далее я объясняю пути выявления этих "стратегий успеха", опираясь на собственный опыт и опыт других людей. Вы ответственны Так как холистическое мышление касается всех нас, то центральная фигура - вы, а не метод, система или даже принцип, или модель стимулирования мозговой деятельности, которая может сгодиться для каждого. Ваши затруднения заключаются не в избитой формуле "управление собой - это не управление временем", а касаются каждого нюанса ваших личных суждений, убеждений, отношений и чувств. Например, ваше восприятие крайних сроков выполнения работы, вознаграждения или того, что является срочным и важным, субъективным или уникальным, и лежит в основе того, как вы используете свое время и чего достигли в жизни. Это налагает на вас, как отдельную личность, большую ответственность, независимо от внешних обстоятельств. Но это очень позитивный аспект: один лишь намек на контроль в этом, как нам кажется, совершенно неуправляемом мире - и изменяется образ нашего мышления. Благодаря лучшему пониманию этого ресурса и, в частности холистического, творческого направления работы правого полушария мозга, некоторые полезные для данной цели кратчайшие пути становятся доступными для большинства обеспокоенных делами и стесненных временем руководителей. Не налегайте слишком усердно Эффективность мышления правого полушария не достигается за счет усилий. Многие озарения или идеи правого полушария воспринимаются как "дар", как нечто почти независимое от нас, приходящее извне. Выражение "сделать что-то из ничего" идет вразрез с характером этики труда активного, чрезвычайно занятого и часто перегруженного работой современного руководителя с аналитическим складом ума. Но вернемся мысленно назад к тем периодам, когда вы были наиболее работоспособны, высоко парили, сознавая, что вы все можете, и удивляясь собственной невероятной изобретательности и находчивости. Какое бы "усилие" ни прилагалось, оно не воспринималось как усилие. Непредсказуемость этих моментов особой творческой активности делала их слишком мистическими и непостижимыми для рационального менеджера с аналитическим складом ума, предпочитающего трудиться до седьмого пота за незначительное вознаграждение. Даже беглое изучение деятельности ведущих руководителей во всех аспектах их жизни подтвердит, что отнюдь не "чрезмерные старания" составляют секрет их мастерства. Как раз наоборот, часто они делают все это легко и с удовольствием. Если усилие является мерилом, то приложение чрезмерных усилий влечет за собой скорее провал, чем успех. Для большинства менеджеров сознательные усилия могли бы принести гораздо больше пользы, прививая навык размышления и видения вещей в новом ракурсе. В условиях нашей суматошной жизни и каждодневной спешки мы должны научиться доверять поистине неограниченной и неосознанной силе правого полушария мозга. В этом новом методе управления временем есть важный подтекст. Любое утверждение считалось бы правильным, "голосом истины", если бы ему был предоставлен достаточный испытательный срок. Поэтому в следующей главе я сравниваю "благоприобретенный здравый смысл" и традиционные методы тренинга по управлению временем с менее известным холистиче-ским способом мышления. Упражнение Шестиминутный тест Потратьте шесть минут на запись своих сильных и слабых сторон в деле управления временем. Постарайтесь быть по возможности искренними. Активизируйте свое мышление с помощью следующих вопросов. Это отнимет у вас очень немного времени, зато может послужить основой для больших перемен. 1. Вы проводите время так, как вам хочется? 2. Обычно вы работаете много часов? 3. Берете ли вы работу домой более одного раза в неделю? 4. Вы регулярно испытываете напряжение на работе, даже когда нет никакой определенной проблемы или кризиса? 5. Испытываете ли вы чувство вины, потому что выполняете не так много работы, как, по вашему мнению, должны (или как считает ваш начальник)? 6. Вы ставите перед собой краткосрочные или долгосрочные цели? 7. Вам нравится ваша работа? 8. Приносит ли вам удовлетворение ваша работа? 9. У вас есть время поддерживать физическую форму? 10. Вы можете очистить свой рабочий стол от бумаг менее чем за минуту - рассовывая их, разумеется, по местам? 11. На вашем столе лежат бумаги, не представляющие никакой важности и провалявшиеся там бог знает сколько времени? 12. Вы часто получаете письма или записки, начинающиеся словами: "Ввиду того, что мы не получили ответа на наше сообщение от такого-то числа..." - и другими подобного же содержания? 13. Часто ли вы прерываетесь посреди важных дел? 14. Разрешаете ли вы своим коллегам приходить в ваш офис в любое время дня? 15. Часто ли вы устраиваете перерывы на перекус, длящиеся дольше, чем это необходимо? 16. Едите ли вы в офисе? 17. Забывали ли вы за прошедший месяц о каких-нибудь важных встречах, переговорах или совещаниях? 18. Часто ли откладываете важные дела на самый последний момент, а потом набрасываетесь на работу как сумасшедший, чтобы наверстать упущенное? 19. Легко ли вы находите себе оправдание за откладывание неприятных дел? 20. Достаточно ли у вас времени, чтобы позволить себе длительные уик-энды и отпуска, в которых чувствуете необходимость? 21. Достаточно ли у вас времени для ваших любимых развлечений? 22. Достаточно ли у вас свободного времени? 23. Получаете ли вы удовольствие от установки "здесь и сейчас"? 24. Нет ли у вас постоянного чувства, что вы что-то делаете, чтобы создать видимость занятости? 25. Испытываете ли вы чувство вины за длительный отдых? 26. Стараетесь ли вы внимательно прочитывать все, что попадает на ваш рабочий стол? 27. Есть ли такие журналы и другие издания, касающиеся вашей профессии, которые вы никогда не читаете? 28. Приходится ли вам доделывать или проверять работу, которую вы поручили выполнить своему штату служащих? 29. Имеете ли вы дело с важными объектами компании или с более незначительными проблемами? 30. Есть ли у вас время для обдумывания своих методов и введения усовершенствований? 31. Что вы обычно чувствуете: что сами управляете ситуацией или что она управляет вами? Глава 2 Лучший способ управления временем Возможно, современные организации добились огромных успехов в привлечении потребителя и качестве продукции, но что-то пошло не так на более важном уровне - в управлении временем. Многие менеджеры уже не отвечают нынешним требованиям управления временем по сравнению с теми годами, когда они только начинали свою карьеру, делая первые шаги по ступенькам ответственных руководителей. Действительно, пройдя определенный уровень обучения, имея навыки управления и немалый опыт работы, некоторые руководители сделали как бы шаг назад и более чем когда-либо погрязли в работе. А когда наряду с сокращением штата увеличиваются объемы работ, часто возникает чувство горечи, которое еще больше усугубляет существующие проблемы. В этой главе представлен более эффективный метод управления личным временем. Он касается образа нашего мышления и привычного поведения и может привести к радикальным улучшениям нашей работоспособности. Образ мышления, осуществляемый правым полушарием мозга и описываемый в последней главе, - это то, на чем нам следует сосредоточить внимание, после чего можно перейти к простому упражнению, которое приводится в конце главы, чтобы вы могли проверить, какому типу мышления вы отдаете предпочтение: левого или правого полушария мозга. Но сначала я хочу показать важность этого необычного метода для столь универсальной проблемы управления. Пресыщение всякого рода системами и семинарами Судя по повсеместно разрастающейся сети курсов обучения по управлению временем, можно сделать вывод, что наряду с "управлением финансами для нефинансовых руководителей" "управление временем" - это дисциплина, пользующаяся в настоящее время наибольшей популярностью. Но возникает подозрение, что многие курсы по обучению и книги на подобную тему не выполняют своего предназначения. Я слышу это постоянно от сотен руководителей, посещающих всевозможные семинары. Любое улучшение длится в лучшем случае пару недель, а потом старые привычки берут верх над новыми модными методами. Системы и технические навыки, которыми сопровождается подобное обучение, откладываются в долгий ящик вместе с твердой решимостью их одолеть, не принося ни грамма пользы, когда ваши саркастические замечания или сомнения подтверждаются: "Я просто не в состоянии управлять своим временем". Выработай собственный распорядок дня То, как вы распределяете свое время, имеет важный скрытый смысл. Если время распоряжается вами, то это наверняка приведет затем к печальным последствиям. Стресс, который может быть этим вызван, также, вероятно, окажет свое пагубное действие на ваше здоровье и взаимоотношения с сотрудниками, равно как и на эффективность работы или на любое другое занятие. Приоритетом номер один вашей компании может быть потребитель, качество обслуживания или проблемы более низкого уровня, но прежде чем такие важные цели могут быть достигнуты, вам нужно будет внести себя - свое здоровье и здравомыслие, свое личное совершенствование, свои цели и стремления - в самую верхнюю графу повестки дня. Компания, в которой руководители умеют стимулировать работу своих сотрудников, без всякого сомнения, будет очень ценить всех своих служащих. Хорошо, если это не просто риторика. Но лучшим методом стимулирования является умение самостоятельно исполнять свои обязанности, составив собственный распорядок дня, особенно с учетом полезного использования личного времени. Способность к самоконтролю - это в основном дело восприятия; один человек чувствует, что контролирует ситуацию, действует соответственно и достигает многого за ограниченное время; другой же, при гораздо меньшем объеме текущих запросов от потребителей, быстро от них отступается и создает лишь неразбериху. И здесь дело не столько в технических приемах, сколько в душевном состоянии и самоубеждении. Вам нужно установить для себя такой распорядок дня, который включает выработку новых стимулирующих убеждений, ориентацию на успех и продуктивное душевное состояние, уже знакомое вам в прошлом. Составляйте распорядок дня с учетом того, чего вы, хотите достичь, приняв к сведению, что у вас для этого есть свои внутренние ресурсы. Ненадежные системы Предприятия и организации пользуются всякого рода системами. Многие решения проблемы управления временем основаны на использовании частных систем типа записных книжек-календарей, магнитофонных записей и пр. Пределы человеческого здоровья также следует учитывать при заготовке такой продукции, не говоря уж о необходимости научиться ею пользоваться. Неудивительно, что это несколько охлаждает стремление заниматься подобными вещами и что системы или технические новинки - по существу "вещи" осязаемые - являются основными для решения проблем. Совсем не удивительно, что на длительный срок эти системы не срабатывают. Однако оценка таких систем также сомнительна. Кто позволит себе потратить крупную сумму денег на плохой автомобиль, или плохого качества тостер или не сделать мудрого капиталовложения в частную систему управления временем? Что может побудить руководителя фирмы осмелиться предстать перед окружающими без того, что является (наряду с разбухшим портфелем и переносным телефоном) столь популярным и неотъемлемым символом суперорганизации и суперпроизводительности? Хорошие деньги за плохой товар Разумеется, есть такие люди - в отличие от большинства из нас, - которые с этими системами организации труда чувствуют себя в своей тарелке, но суть в том, что они прекрасно подходят для начального этапа работы. Частные системы управления временем могут способствовать увеличению прибыли, но могут оказаться "хорошими деньгами за плохой товар", если затраты на такую систему не основаны на здравом смысле и измененных привычках. На этом же - равно как и на введении собственного распорядка дня с учетом душевного состояния и убеждений - основан и метод правого полушария мозга. Фундаментальные изменения требуют чего-то большего, чем частные системы; если можно так сказать, какого-то внешнего противоядия для привычного поведения. Системы, которые нам нужны, касаются наших убеждений, жизненных позиций и каждого поступка, от которых и зависит управление нашим временем и жизненным укладом. К счастью, эти "системы", будучи поняты и запущены в действие, оказываются намного более эффективными, чем любая заграничная панацея. Куда уходят минуты? Большинство частных систем основано на принципе общепринятого обучения управлению временем. Идея очень проста: нужно лишь выяснить, куда уходит ваше время. Обычно для этого используются тщательные и подробные записи в книжках-календарях дел, расписанных по минутам. Такая запись личного времени покажет затем, что следует изменить, не говоря уж о том, что выявит не только вашу некомпетентность и неэффективность как руководителя, но и то, что вы ленивы, зациклены на себе, а возможно, даже плохой супруг и отец. В принципах и используемой методологии есть серьезные изъяны. Иногда предполагается, что этот процесс должен осуществляться в течение нескольких недель, чтобы обеспечить более полное представление о потраченном времени. Это кропотливое и скучное занятие часто бывает последней соломинкой, за которую хватается перегруженный работой и страдающий от нехватки времени руководитель, не перестающий удивляться, на что он потратил те два дня, что не был в офисе. Суть в том, что распределение времени на один день является "пятиминутным вкладом" и не принесет никакой пользы, если вы не сделали этого вчера и не собираетесь делать завтра. В этом случае данная система не сработает. К тому же следует помнить, что если вы не произвели правдивой самооценки, то считайте, что еще и не начинали применять эти методы и системы. Многих руководителей только чудо могло бы заставить на протяжении нескольких недель делать записи и необходимый детальный анализ, а жизнь таких руководителей отнюдь не наполнена чудесами. Другие способы экономии времени, например поручение процесса записи дел секретарю, не оказывают такого же действия. Эксперты по управлению временем отмечают, что часто руководители, читая потом свои записи, где все тщательно расписали по минутам, не могут поверить, на что они фактически потратили свое время, особенно, если данная запись обличает их в пустой болтовне, бесцельном шатании по офису и бесполезной трате времени. Если подойти к этому более конкретно, то все мы очень субъективны в способе "классификации" потраченного времени. Например, какой-нибудь руководитель выделяет довольно много времени на "обучение или стимулирование штата" или на "разъяснение им задачи". Однако при последующем опросе сбитые с толку, смущенные подчиненные даже не знают, что подобное мероприятие имело место. Такие изъяны частично объясняют повсеместные неудачи и разочарования в битве за время и в системах, разработанных для его правильного использования. Я начал подбирать другой подход к вопросу регистрирования времени. Когда кто-то говорил мне, что я трачу только 30 процентов своего времени на продуктивную работу, я наивно им верил. В конце концов, не станете же вы спорить со своим наставником, и с этим остаетесь - ив любом случае в этом есть доля истины. Тогда я начал думать над тем, что делать с данной проблемой, а не доказывать в течение трех месяцев (даже если бы и нашел столько времени) то, что могло бы оказаться общеизвестным фактом, что мы все, а особенно руководители фирм, попусту растрачивали свое время. Если вы настаиваете на подобных записях расклада времени, призовите на помощь свой здравый смысл и разработайте систему, которая подойдет к вашим обстоятельствам, помня об опасности извращения "голых фактов" (то есть ухода от действительности). Если же нет, присоединяйтесь ко мне и примите на веру то, что всегда есть возможность добиться существенных улучшений и без подробных записей, и вы убедитесь в этом. Больше здравого смысла В одном из многочисленных руководств есть такой подзаголовок: "Вы тратите попусту более 97 процентов своего времени". Моя реакция на это: так давайте не будем растрачивать еще больше, скажите мне, что нужно делать, не заставляйте меня чувствовать себя еще хуже, чем сейчас. "Устраняйте все, что не приносит пользы" и "думайте с пользой" - вот другие формулировки прописной истины относительно распределения времени. Эти предписания звучат так веско, что мы можем, не задумываясь, проглотить их вместе с их скрытым смыслом. Но причина, почему большинство руководителей хотят контролировать свое время и уклад жизни, лежит в возможности тратить время на то, что они хотят делать, то есть на то, что доставляет им удовольствие. И любой фиктивный список выявит, что те дела, которые они имеют в виду, являются пусть незаметными, но важными аспектами жизни, от которых нельзя отвертеться. Однако, говоря это, мы понимаем, что стимулом являются чувство удовольствия и те преимущества, которые мы получаем при достижении цели, а они-то и есть основная движущая сила, о чем я буду говорить в последующих главах. При написании этой книги я сделал предположение, что у вас уже есть желание произвести изменения и улучшения. Если это предположение верно, то вы сэкономите массу времени и сил, которые сможете направить на что-то другое, более приятное, чем заполнение блокнота записями о потраченном за день времени. Передача полномочий Задержка выполнения той или иной задачи происходит из-за привычки передавать свои полномочия другим людям (что вы иногда забываете сделать по той или иной причине). Но всякого рода полномочия касаются не столько многочисленных этапов или структуры, или навыков управления отдельного руководителя организации (постигшего данный предмет на первых же курсах своего обучения искусству менеджмента), сколько позиций и убеждений данного руководителя. Именно эти факторы неоднократно оказывали наибольшее влияние на режим работы. Управлять - значит взять на себя ответственность, включая также и ответственность за порученную кому-то работу. А сюда входит как принятие на себя вины за неудачу, так и заслуги за успех. Поэтому любая ситуация несет в себе опасение, что вас постигнет неудача в делах, вы потеряете контроль, обнаружится ненадежность положения и всякого рода неуверенность, по крайней мере, у начинающих. Излишняя или недостаточная передача полномочий другим является, скорее, результатом плохого или неумелого руководства, чем результатом неспособности управлять рабочим временем. Один оправданный довод за передачу полномочий (который приносит осознанное преимущество и удовольствие) оказывает большее действие, чем бесконечная цепь отговорок и оправданий, почему вы сами не сделали этого. Что же побуждает руководителя передавать (или не передавать) другим свои полномочия? Но перекладываете вы свои дела на других или нет, имеете под своим началом пятидесятитысячный штат служащих, докладывающих о своей работе, или всего пять человек, все равно у вас будут проблемы с личным временем. В самом деле, передача полномочий может оказаться лишь частью данной проблемы. Что и как поручать представляет следующую ее ступень - анализ, детальное обдумывание дела. Разделение задачи на части - это ортодоксальный образ мышления левого полушария мозга. С другой стороны, "интуитивные" ответы обычно связаны с более холистической точкой зрения, то есть с мышлением правого полушария. Руководитель организации представляет собой совокупную фигуру, имеющую личную жизнь вне офиса, в которой он гораздо чаще сталкивается с противоречиями между работой и частной жизнью и которые создают большие проблемы, связанные со временем и сопровождающиеся стрессом. Но даже самые прекрасные уполномоченные начинают свою работу с четкого осмысливания задач и проблем - способностью видеть не только лес, но и деревья, детали и общую картину. Передача полномочий является не просто методом управления и, конечно же, не панацеей. Она должна иметь основу, состоящую в трезвой оценке. Иногда она может оказаться инстинктивным предотпускным "решением"; а иногда - более сознательным, долговременным вкладом - подготовить себе замену. В любом случае она должна стать интегрирующим началом для вашей более полной личной стратегии в достижении желаемого. Решение только части проблемы - будь то планирование, передача полномочий, материальная часть и пр. - не может отразить холистический взгляд на вас как единую, цельную личность, работающую и живущую в собственной, характерной только для вас обстановке. Ход ваших мыслей Сколько раз вы слышали фразу "уметь управлять своим временем почти то же самое, что уметь управлять собой"? Но как это сделать? Управление временем касается образа вашего мышления, ваших жизненных позиций и убеждений, привычек, которыми вы дирижируете подсознательно, что в основном и управляет вашим рабочим днем. Застарелое мышление и образ поведения, отработанные и налаженные в течение ряда лет, делают большинство из нас удивительно непроизводительными (то есть делающими не то, что надо) при большой затрате сил. Вы должны изучить конкретные пути изменения любого убеждения, которое уже отжило и не приносит пользы. Я объясню в следующей главе, как использовать врожденные творческие способности стимулирующие убеждения, чтобы противостоять тем специфическим проблемам и ситуациям, которые непосредственно встают перед нами. Если вы начнете изнутри, с той части управления мышлением правого полушария, которым обычно пренебрегали, вы, вероятнее всего, сможете увидеть большие изменения. И чем глубже вы будете проникать в свои умственные ресурсы - в область, включающую подсознательную часть мышления, - тем продолжительнее и радикальнее будут изменения. Время не противостоит этим ресурсам, когда они используются в полную силу. Самыми лучшими регуляторами времени являются как мыслители, так и создатели. А ведущие предприниматели - то есть люди, которые получают реальные результаты - в любом случае не считают время проблемой. Позитивное мышление и самоубеждения Большинство проблем управления касается того, как мы смотрим на вещи или как мы их понимаем, то есть образа нашего мышления. Например, чем отличаются действия человека оптимиста от действий пессимиста, не тем ли, что первый более мудро использует свое время? Разумеется да. А что можно сказать относительно разницы между позитивным и негативным взглядами на вещи в целом? Мы должны кое-чему научиться путем генерирования "позитивного мышления". А что же с самоубеждениями? Есть ли такие самоубеждения, которые нельзя побороть самостоятельно? И к какой категории отнести тех людей, которые с готовностью признаются - "я совершенно неорганизованный человек", "я вечно пропускаю крайние сроки", "я теряю всякое представление о времени", "я совершенно погряз во всяких мелочах", "я не могу сосредоточиться"? Насколько разрушительно это действует на нашу работоспособность? Каково влияние других негативных "убеждений", которые лежат подспудно, которые мы даже не осознаем, и насколько пагубно они воздействуют на нашу производительность? Такие убеждения лежат в самой основе самоуправления и управления временем. Некоторые придерживаются мнения, что жизненная позиция и убеждения находятся вне всяких рамок - мол, "таков я есть". Методы нейролингвистического программирования (НЛП), на которые я буду ссылаться, опираются на процессы замены лишних, нежелательных убеждений на такие, которые стимулируют активность; они включены в эту книгу как простые упражнения. Упражнения Ваше представление о себе Как вы представляете себя в качестве менеджера времени? Как вы думаете, что может повлиять на ваше поведение и работоспособность? Отметьте, какое из следующих убеждений применимо к вам. * Я совершенно неорганизованный человек. * Я часто не укладываюсь в крайние сроки. * Я часто теряю всякое представление о времени. * Я не могу долго концентрировать на чем-то внимание. * Мне трудно сказать себе "нет". * Я всегда бодро начинаю работу, но заканчиваю совсем в ином ключе. * Я не склонен доверять другим важную работу. * У меня дома полно дел, которые я месяцами собираюсь сделать. * Я хотел бы иметь больше времени, чтобы расширить круг своих интересов. * У меня есть несколько неосуществленных честолюбивых желаний. * Я не могу привести в нужное равновесие домашние и служебные дела. * Я хотел бы иметь больше времени для себя.
* Я очень часто испытываю стрессовое состояние. * У меня нет необходимой для дела энергии. * Я иногда забываю важные вещи. * Я бы хотел уделять больше времени самосовершенствованию. * Я бы хотел больше времени проводить с детьми (внуками, женой). * Я чувствую физическое напряжение от чрезмерного объема работы. * Жизнь иногда кажется мне подобной на однообразную механическую мельницу. * Все сейчас хуже, чем было пять лет назад.
* Мне необходим отдых. Со всей честностью обведя кружочком звездочки, посмотрите, есть ли возможность для улучшений и стоит ли осваивать новый метод. Это очень эффективное упражнение на время и займет всего две минуты, а не два месяца, чтобы узнать, нужно ли вам развивать навыки управления временем и насколько основательно вам нужно измениться самим. Прибавьте сюда еще ряд любых пришедших в голову вопросов. Упражнение поможет также выделить некоторые убеждения, скажем, наиболее проблематичные, те, которые не несут в себе никакого стимула или требуют особого внимания. Это упражнение поможет вам определить ответственность за те сферы вашей жизни, которые нуждаются в изменении. Позднее вы проработаете еще более конкретный для вас список самоубеждений или проблем, связанных со временем". Умение управлять собой Куда же приведет нас этот метод правого полушария мозга, связанный с управлением временем? Разумеется, не к хитроумным системам или даже мудрым принципам типа передачи полномочий, а прямиком к вам самим как отдельным личностям, к тому, как вы думаете, во что верите, в каком душевном состоянии находитесь, а не просто к вашей роли руководителя, или домохозяйки, или даже к вашим навыкам. Он затрагивает как то, что вы собой представляете, так и то, что вы делаете. Вы можете на следующей неделе перейти на другую работу или решите работать только на себя, но это связано только с вами - вашим навыком, привычками и убеждениями - всем тем, что вы возьмете с собой, а не с вашей ролью. Что бы ни требовалось изменить в вашем окружении и обстоятельствах, самые большие изменения - которые, конечно, нужно сделать в первую очередь, - находятся внутри вас. Управление временем - это управление личностью. В моем исследовании, проведенном среди ведущих лидеров, одной из поразительных находок было то, что эти люди могут переходить из одной компании в другую и при этом успех неизменно сопутствует им. И они ничуть не падали духом, если лишались пары этажей управления. Они не замыкаются ни на строго определенной роли управления, ни на конкретной корпоративной структуре. Иногда случается, что им не удается справиться с основной проблемой времени, когда все внимание направлено на выработку продукции, а не на затраты. И хотя все мы бываем иногда в выигрыше благодаря тому, что оказываемся "в нужном месте в нужное время", секрет истинного успеха состоит в том, что происходит внутри нас, а не снаружи. Лидеры, которые умеют управлять своим временем "Характеристики успеха" ведущих бизнесменов дают нам всевозможные ключи к разгадке проблемы управления временем. Например, передача полномочий другим, столь пропагандируемая в учебниках по менеджменту, очень редко фигурировала в проведенных мною двух сотнях интервью с директорами и президентами компаний. То же с планированием, в некотором формальном смысле, или наблюдением за порядком, или классическими функциями управления. Планирование становилось "самопланированием", а контроль - "самоконтролем". Передача полномочий другим была всего лишь функцией любого старшего по должности служащего организации, а задача лидера заключалось в знании того, что и когда нельзя перепоручать другим. Подобная субъективная оценка проводится с каждой проблемой самоуправления. Важно понять, что подобное изменение находится под вашим контролем. Управление временем - очень личное дело. Его секрет заключается в образе нашего мышления, в том, как мы используем свой мозг. Выражаясь более конкретно, нам нужно попасть в творческую, но наиболее подсознательную часть нашего мышления, если мы хотим преуспеть в сложной и, как правило, не прощающей ошибок окружающей среде. Над позитивным мышлением Закон Парето Одним из принципов теории управления, который мы можем извлечь из нашего исследования, направленного на лучшее использование рабочего времени, является общеизвестное правило 80\20; то есть 80 процентов наших усилий дают всего лишь 20 процентов результатов и, наоборот, мы тратим 20 процентов своего времени, производя 80 процентов продукции. Это невероятный универсальный феномен; так, например, 80 процентов наших потребителей обеспечивают какие-то 20 процентов годового дохода от продаж и, наоборот, всего 20 процентов из них отвечают за полные 80 процентов годового дохода. Закон Парето "80\20", как его все называют, сослужил хорошую службу в деле управления временем, и на сегодняшний день он стоит дюжины нововведений. Позитивное мышление Позитивная умственная позиция может творить чудеса относительно управления временем. Как же можно приобрести такую позицию за короткое время, прочитав эту книгу или посещая соответствующие семинары? Но позитивное мышление срабатывает лишь у позитивно настроенных мыслителей - едва ли это может служить наукой управления. В каком-то смысле человеческий разум, содержащий тайны побуждений и сознания превосходства личности, все еще не постигнут и не понят. Как сказал один ученый, мы знаем о человеческом мозге лишь немногим больше того, что он не набит войлоком. Однако, опираясь на основное понимание работы мозга, принципы и методы нейролингвистического программирования, мы теперь имеем возможность, если это нужно, изменить свои чувства, понятия и поведение. В настоящее время растущий технологический прогресс позволяет нам достигнуть заметных изменений к лучшему. Одним из вспомогательных ресурсов является более глубокое понимание функций человеческого мозга. При быстром росте "научного управления" и бесконечных аналитических методах была то ли забыта, то ли подавлена созидательная роль правого полушария мозга. В моей предыдущей книге "Менеджер правого полушария" речь идет о творческой, холистической "стороне" нашего мышления без конкретного углубления в вопрос его применения для управления временем. В книге же "НЛП: новое искусство и наука достижения желаемого" раскрывается данная тема, но, опять-таки, она конкретно не касается управления временем. Эта книга является как бы связующим звеном между использованием мышления правого полушария мозга и принципами НЛП относительно контроля времени. Двойственность сознания Итак, каково же назначение правого полушария мозга? Левая и правая половины мозга работают совершенно по-разному, поэтому то, как мы думаем или как понимаем проблемы, будет зависеть от того, какой половиной мозга мы пользуемся. Иногда кажется, что они вступают в противодействие, и мы заявляем о "двойственности сознания". Мы не всегда можем согласовать детали и анализ, например с "общей картиной" . Или мы чувствуем убежденность в чем-то, не имея для этого никакой логической базы. Иногда кажется, что сердце и разум находятся в гармонии, а интуиция, хотя обычно и граничит с непредусмотрительностью, оказывается удивительно логичной. Большинство из нас знает, что есть интуиция, но мы не можем описать или понять ее логическим путем. Блестящие идеи Часто озарение, которое приходит из творческого правого полушария, может решить проблему управления временем или любую другую таким путем, которым не пользуется обычная логика. Например, одна хорошая идея может дать экономию времени, которое потребуется затем для решения задачи или даже ликвидации этой задачи. Блестящая идея может прийти, когда вы стоите под душем, едете в автомобиле в свой офис или с головой погружены в какую-то совершенно не связанную с этим работу. Без подобного озарения задача так и останется в уже и без того перегруженном графике дел и прибавит новые проблемы, которые она принесет с собой и добавит к уже разбухшему ящику для входящих бумаг. Такие озарения являются характерной чертой личного превосходства и достижений. Это касается как рабочих ситуаций, так и досуга. Печально, что подобные озарения случаются слишком редко. Это происходит не потому, что они - удел немногих исключительных личностей, а потому что мы имеем тенденцию недооценивать и не использовать полностью эту "сторону" нашего мышления. Однако подобное мышление вполне доступно каждому человеку, имеющему стандартный объем мозга, если использовать его с наибольшей полнотой. Метод правого полушария столь же легок, сколь и приятен. Новые перспективы, извлекаемые из разных уже известных ситуаций, могут существенно увеличить ваши результаты при тех же затратах времени. Замечали ли вы когда-нибудь, что откладывание, например, решения проблемы до утра - еще одно "пассивное" использование вашего мозга - оказывалось лучшей политикой управления временем, чем мысленное перемалывание этой проблемы, и подсказывало неожиданное решение до того, как в нем появлялась необходимость? Новые перспективы Способ, как мы думаем, важен в плане того, как мы сосредоточиваем свое внимание на проблеме: откладываем ее, или к нам приходит озарение и интуитивное решение, или рационализируем и регулируем свое время. Мы всегда используем обе половинки мозга, разумеется, в большей или меньшей степени, и между ними происходит постоянный обмен информацией. Но обычно одна сторона бывает доминирующей. На Западе, и особенно среди менеджеров, активно используется словесная, логическая, аналитическая левая сторона мозга. Левое полушарие предпочитает логические, систематические решения, которые и приходят в голову прежде всего. Наблюдается также тенденция следовать "образцам" мышления прошлых времен, независимо от того, насколько они подходят к настоящей ситуации. Преобладание правого или левого полушария Вам, возможно, интересно будет узнать, функция какой стороны мозга преобладает лично у вас. Следующее простое упражнение даст вам возможность это определить. Просто сделайте отметку с одной или другой стороны рисунка, только не на обеих сразу. Можете не делать отметок, если вам трудно принять определенное решение, но постарайтесь ответить на каждый вопрос. Выбирайте то, что, как подсказывает интуиция, вам подходит в большей степени. По сделанным отметкам вы увидите, какая сторона мозга будет у вас доминирующей. Подсчитайте очки для каждой стороны - вы получите приблизительное представление о том, какая сторона сознания у вас преобладает. Возможно, это будет объективным результатом только в том случае, если будут отмечены с любой стороны три или четыре пункта. Но это еще не даст полной картины. Если вы заполните всю левую колонку, то это также не будет означать, что ваш уклон в эту сторону так велик, просто он у вас есть. Все это, однако, не указывает, насколько активно мы используем каждое полушарие мозга, а лишь обращает внимание на преобладающую функцию одного из них. Но гораздо важнее, что это не отражает того факта, что иногда мы могли бы больше полагаться на чувства, а иногда - на логику. Ценность приведенного ниже простого упражнения в том, что оно может заставить нас задуматься над тем, как мы мыслим. Большинство обычных мыслей об управлении временем можно отнести за счет работы "левого полушария". Действительно, именно эта сторона мозга, управляя сознательной частью нашего мышления, связана с "чувством" времени. Большинство положений этой книги касаются более полного использования правого полушария мозга и таким образом подключения творческой, подсознательной части мышления. Если вы хотите еще раз проверить вашу мыслительную направленность, то для этого есть более детальный психометрический тест на правое левое полушария в моей ранее изданной книге "Менеджер правого полушария мозга". В поисках личного превосходства Многое в науке о мозге и его функциях является относительно новым и многое еще не изучено настолько, чтобы можно было направлять его действие на проблему повседневного управления вообще и в частности управления временем. Когда эти теории применяются в бизнесе, они должны быть направлены на те области, которые связаны с особой творческой активностью, например на разработку новой продукции, решение стратегических, нетипичных задач, или должны использоваться как новый подход к решению проблем. Идеи, которые я предлагаю далее, переворачивают существующие представления о мышлении на 180 градусов, но они основаны на хорошо исследованных и пользующихся все большей популярностью методах познания нашего мышления и того, как оно влияет на наши поступки и достижения. Они вырабатывались на протяжении многих лет экспериментов и непосредственного контакта с чрезмерно загруженными работой руководителями всех уровней - в промышленности, коммерции и сферах общественной деятельности - и в результате бесчисленных дискуссий с ними на семинарах и симпозиумах. Я провел также недавно более обширное исследование, в котором фигурируют многие директора и президенты крупных компаний, описав результаты в своей самой последней книге "Думай как лидер". Так что мои идеи основаны на опыте реально существующих людей - а их тысячи - и, опираясь на эти идеи, я разработал методы по лучшим моделям лидерства. Но здесь речь идет скорее о личном, а не корпоративном превосходстве. Все, что я показал в этой книге, можно использовать в практической деятельности (если это покажется вам полезным), стоит лишь начать. Если вы еще этого не сделали, то почему бы не вернуться назад и не отметить все установки-убеждения, перечисленные на предыдущей странице этой главы, или потратить пару минут, проверяя, какое из двух полушарий мозга, левое или правое, преобладает в образе вашего мышления. Это книга о вас, потому что она дает ответ на проблему управления личным временем. Так что будьте снисходительны к себе и научитесь видеть себя в гораздо лучшем свете там, где это необходимо. Дайте волю своему побуждению сделать больше, возьмите под контроль то, чего вы хотите достигнуть, и пусть время служит вам. Глава 3 Затраты, отдача и цели Само по себе время может и не быть проблемой. Если, например, вы исключите кое какие задачи, а затем удвоите усилия, чтобы решить те, что остались (возможным для вас способом), то у вас не будет нужды беспокоиться о времени. Вашей "проблемой" может стать вопрос: что делать со временем, которое вы каким-то образом выкроили или сэкономили. Важно то, чего вы достигли или чего не достигли за предоставленный для этого период времени. В определенных пределах мы все имеем одинаковый объем полезного времени. Существенное различие состоит в индивидуальной работоспособности, в том, что мы получаем, нашей производительности, результатах, по которым мы себя оцениваем, по отдаче. Нет сомнений, что люди, имеющие ясные цели, производят больше, чем те, которые не знают толком, чего они хотят. Целенаправленность является основным показателем успеха почти во всем, будь то цели материального или какого-либо другого характера. Она одинаково ценна как в личной, так и в общественной жизни. Если вы знаете, где хотите быть, то можно легко выработать стратегию, как туда попасть. Если же вы не знаете этого, то бесполезна будет даже самая лучшая стратегия. Главное - отдача Если думать только о достижении целей или выработке продукции, то это может показаться образцом эффективной, трудовой жизни, но однообразной и скучной. К тому же это очень узкий взгляд на цель как таковую. Например, посвятить себе все воскресенье кажется мне достойной отдачей, к которой можно стремиться, возможно, как к одной из многочисленных целей, способствующих свободе и независимости, успокоению взбудораженного сознания или любому другому из достижений, которые может вам предоставить свободный воскресный день. Приведение в порядок своих мыслей является уже вполне определенным достижением. Недели бесплодных усилий или попытки переложить дела на других и любые другие способы использования вашего времени, которые не дают желаемых результатов, следует считать затратами. Эффективны эти усилия или нет, но, будучи неправильно направленными, они не дадут результата - это лишь пустая трата времени. Поэтому нам нужно сначала установить, какие результаты мы хотели бы получить, включая и те, которые могут оказаться невыполненными из-за "недостатка" времени. Затем мы должны отделить их от затрат, направленных на достижение различных побочных целей - сотен дел, заполняющих наше время, но оказывающих крайне незначительное реальное действие на основную работу. Все это влияет на то, как мы используем свое время. Если вы решите, что другой результат или задача будет так же хорошо отвечать вашим целям и вы сможете выполнить его за более короткий срок, то считайте, что вы нашли подходящий вариант управления временем, не прилагая чрезмерных усилий, а всего лишь заново определив свои задачи. И наоборот, если вы можете достигнуть цели, используя меньшие затраты, вы сэкономите время благодаря четкости постановки задачи. Сэкономленное время можно использовать для получения дополнительной продукции или чего-то другого, что может доставить удовольствие, то есть выбрать ту часть работы, которая вызовет чувство удовлетворения, а не отрицательные эмоции, и таким образом достигнете нужного результата. Благодаря сэкономленному времени вы поднимете себе настроение - что в более широком смысле и является конечной целью. Когда мы смотрим на вещи с позиции отдачи, мы думаем о достижении конкретных, вполне измеримых целей. Например, если вам нужно сделать отчет, то вашей отдачей и будет этот отчет, а не процесс сбора информации, планирование, взвешивание показателей и оценка, что из этого выйдет, то есть всевозможные затраты. Конечно, от него ждут еще и определенного качества - отчет по каким-то устаревшим данным не может быть удовлетворительной отдачей. Но даже и посредственный отчет будет лучше, чем пустая демонстрация своих блестящих познаний в процессе дебатов, обсуждений и изысканий, не завершившихся в итоге написанием отчета. Сосредоточенность на конечном результате является основным побудительным фактором в процессе работы. Себестоимостью отдачи Ясно видя цель, вы можете рассмотреть наиболее эффективные и близкие пути ее достижения, то есть необходимые затраты. Если время является решающим фактором (у вас его мало, и его нельзя заменить другими ресурсами, вроде денег, людей или энергии), то каждая сэкономленная минута может быть использована на выполнение других дел. "Другие дела" - это либо те дела, которые вам следовало бы сделать в первую очередь, но вы были слишком заняты, либо те, которые вы предпочли бы сделать, будь вы свободны и будь у вас время. С другой стороны, если вы четко не осознали, чего хотите, то можете потратить драгоценное время, эффективно или неэффективно выполняя что-то вам совсем ненужное. Это время оказывается потерянным навсегда и без всякой пользы. Считайте это расплатой за то, что не сделали действительно нужного вам дела. Каждая потраченная вами минута имеет себестоимость - это своего рода прибыль, от которой вы отказались, не использовав данное время для чего-то полезного. Если вы тратите время на отделку помещения, то это не избавит вас от задолженностей по работе, которые вы потащите с собой вечером домой. Если вы решили провести время с детьми, то его не хватит на чтение важных бумаг или вопросы административного характера, которые, как вы знаете, должны быть решены. Поэтому имеет смысл сначала определить, чем вам следует заняться в первую очередь (изучать немецкий, перепланировать свой сад или разобрать бумаги на письменном столе). Все же в любом случае лучше решить, чего вы не хотите делать (например, принимать участие в телевизионной дискуссии о сортах мыла). Очередность целей Для начала вам нужно будет обдумать свои цели, по крайней мере, для того, чтобы их четко определить. Если вы это сделаете, то узнаете, например, на что вам не нужно будет тратить время, так как в данном случае оно не будет служить их достижению. Но это всего лишь начало вчерне. Вам потребуется определенный порядок выполнения намеченного. Например, как привести в соответствие семейные и служебные планы? Как быть с обязательствами в социальной сфере и каким образом заниматься самосовершенствованием, чтобы реализовать какие-то личные цели? И как согласовать кратковременные срочные запросы на ваше время с тем, что, очевидно, было бы разумным запланировать на долгосрочную перспективу? Иерархия целей В сущности, у каждого из нас есть иерархия задач или целей, подобная той, которая показана на рис. 4. Наверху этой иерархии мы найдем такие конечные результаты, как счастье, удовлетворенность или наполненность - "жизненные цели". На следующем уровне можно увидеть финансовую независимость, крепкое здоровье и широкий диапазон интересов. Для достижения этих весьма стоящих результатов потребуются более конкретные, типа: получение лучшей работы или более высокой зарплаты, переезд из прежнего дома в больший по размеру дом, выработка хорошей физической формы, занятия с детьми, изучение языка и пр. Эти цели легче определить, чем абстрактные жизненные цели, но и они могут быть качественно измерены. Спускаясь далее вниз по уровням иерархии, мы приходим к еще большей конкретности, например, нам нужно получить закладную, поступить на курсы, написать письмо Мэри, приобрести некоторые новые программные средства для компьютера или купить кровельный материал на крышу гаража. На самом нижнем уровне наши результаты похожи на ежедневный или еженедельный список "дел" по домашнему хозяйству. Рис. 4. Иерархия целей. Цели, расположенные в верхнем уровне, являются более долгосрочными. Они приводят в действие все желания и цели нижнего уровня и отражают наше намерение что-либо сделать. Преимущество выполнения иерархии целей, перечисленных на этой странице, заключается в том, что у вас появляется база, опираясь на которую можно решить на что потратить свое время. Предварительное определение результатов значительно облегчает вопрос о необходимых затратах для их достижения. Цели и их взаимосвязь Другим преимуществом определения целей подобным образом является то, что вы можете видеть их взаимосвязь, то, как задачи нижнего уровня воздействуют на более крупные цели и задачи того же уровня. В любом случае одна цель может либо дополнять другую, либо противодействовать ей. Например, задача "улучшить здоровье" может вступать в противодействие с задачей "продвижение по службе", которая требует для своего решения при сидячей работе массы времени. Цель, связанная с улучшением семейной жизни, может вступать в противодействие с разумной целью получения профессиональной квалификации, требующей использования всего объема имеющегося времени. Поэтому ваша иерархическая таблица определит результаты того или иного решения и обеспечит для вас список приоритетов для планирования четко продуманного порядка их достижения. Сделав такое упражнение, вы могли бы устранить все сомнения в том, правильно ли вы сейчас тратите свое время. На некоторые задачи вы сможете бросить больше сил, когда осознаете, что они в большей степени содействуют вашим жизненным целям, чем другие. Вы, например, можете решить, что задача "укрепление здоровья" принесет больше удовлетворения, по сумме всех очков, чем служебная карьера. Или вы можете изменить аспекты, какой-нибудь цели, связанные с карьерой, с тем чтобы они больше соответствовали вашим возможностям и тому, что они могут добавить или, наоборот, убавить от таких целей как "здоровье" и "самосовершенствование". Упражнение Личная иерархия целей Попробуйте составить собственную таблицу иерархии целей. И хотя это довольно-таки занимательное, саморазоблачающее упражнение, вам потребуется на него какое-то время. Если хотите, используйте в качестве руководства рисунок, но помните, что ваши цели всегда единственные в своем роде. Вы можете расширить личную иерархию вниз, детально обозначив каждый уровень обыденных дел. Вот несколько способов, которые могут помочь этому процессу: 1. Подумайте, являются ли ваши результаты - сознательно или сначала неосознанно - все еще обоснованными и могут ли они сослужить вам службу сегодня. 2. Вы можете вносить поправки в свои цели с тем, чтобы они не противоречили друг другу, вызывая таким образом расход времени и сил. 3. Посмотрите, нет ли других, лучших (более приятных, более быстрых, легких, более стоящих) путей для достижения целей более высокого уровня. 4. У вас будет образец, с которым вы можете сверять виды своей деятельности, дабы отделить важное от сиюминутного. 5. Это созерцание полной картины своих жизненных интересов будет ориентировать вас на долгосрочные цели. 6. Определите намерения или цели, которые вы неосознанно преследуете, но которые могут быть достигнуты другим, лучшим путем. Результаты должны стать основой для эффективного управления вашим временем. Если вам не удастся достигнуть определенных целей, считайте, что вы потеряли все потраченное на них время. Имея возможность заранее выбрать то, что может ускорить ваш успех, вы тем самым обеспечите лучшее использование своего времени. Если вы осуществите все, а не половину поставленных целей, то достигнете вдвое большего за потраченное время. Поэтому можно удвоить эффективность использования времени не за счет повышения работоспособности или применения техники, просто посвятив его достижению желаемого, а не того, что вам вовсе не нужно. Затем вы можете пойти дальше, распределяя время на дела, которые действительно доставляют вам удовольствие, получая таким образом удовлетворение от работы, направленной на ваши цели, а также от их достижения. Предположим, каким-то образом проблема вашего сада оказалась в самой нижней части списка, а вы любите заниматься садоводством. Не теряя напрасно времени на другую бесплодную работу, - тратя время и другие ресурсы, скажем, деньги и энергию, на то, что только кажется вам важным, - вы можете переключиться на ваше любимое садоводство. Там, где некоторые задачи являются дополнительными, так как помогают заработать деньги для оплаты счетов, гораздо важнее эффективно использовать это время и даже с некоторым удовольствием. В противном случае, вы закончите тем, что приспособитесь к однообразной жизни, состоящей исключительно из работы, пока не окажетесь слишком старым, чтобы осуществить то, ради чего вы в действительности трудились. Проверка результатов Существует несколько хорошо отработанных правил, которые можно применить к результатам или целям, чтобы повысить шансы на успех, еще не приступая к затратам, необходимым для их достижения. Приведенные ниже тесты, предназначенные для более точного определения ваших целей, сделают их более конкретными и соответствующими вашим ресурсам. Если вы сможете с помощью принципов здравого смысла повысить вероятность достижения положительных результатов, то высвободится масса времени, обычно растрачиваемого на всякого рода бесплодные усилия. В дальнейшем появится еще дополнительное время за счет повышения продуктивности вашей работы, направленной на достижение избранных целей. Данные тесты применяются в основном к нижним уровням иерархической таблицы, и вы быстро поймете почему. Это логические, а не просто механические тесты, они основаны на здравом смысле, и каждый из них предполагает участие творческих способностей и озарения правого полушария мозга. Применяя тесты для своих целей, старайтесь использовать их творчески, внося поправки в процессе получения результатов и отмечая влияние ваших самоубеждений. Если вы еще не закончили составление таблицы иерархии целей, неспеша обдумайте ряд конкретных задач и в процессе чтения мысленно протестируйте их. /. Конкретны ли мои цели? Разумеется, сама запись их на бумагу вынудит вас быть до известной степени конкретными. Но продолжайте спрашивать себя: "Чего я точно хочу?" Если, например, вы хотите изучить иностранный язык, определите степень изучения и цель. Хотите ли зы просто получить лучшую работу или выполнять другой вид работы, возможно, в иной сфере бизнеса? Сформулировав конкретно задачу, почему бы вам не определить себе крайний срок ее исполнения? Цель более высокого порядка типа "Я хочу быть счастливым" повлечет за собой очевидные вопросы: что означает (для вас) быть счастливым и выполнение каких задач обеспечит вам это состояние? Просмотрите заново иерархию целей и, если потребуется, расширьте таблицу вниз, разбив ее на меньшие сектора для большей конкретности. Часто сильное желание в сочетании с некоторой изобретательностью может превратить призрачную мечту в реальность. Если окажется, что сделать цель более конкретной не представляется возможным, то вероятность ее достижения значительно уменьшится, а вероятность бесполезных затрат времени возрастет. Спросите себя: "Чего я точно хочу и к какому сроку?" 2. Смогу ли я обеспечить разумный контроль за процессом достижения целей? Если успех зависит от кого-то еще, ваши шансы на удовлетворительный результат значительно снижаются. Если, например, вы один из группы служащих, то вы не сможете оказать существенного влияния на процесс решения задачи или проекта. Но если вы начальник этой группы, то у вас гораздо больше шансов на успех. В рабочей ситуации у вас может не быть выбора. Но с другой стороны, вы можете еще раз вынести задачу на обсуждение, прежде чем приступите к ее выполнению, пока у вас есть еще хотя бы одна возможность заново организовать ресурсы и воздействовать на процессы. Лучше использовать свои творческие способности таким путем, чем тратить их на попытки оправдать свою неудачу. Как ни парадоксально, но иногда для успеха необходимо лишь взять на себя дополнительную ответственность, если это позволяют степень авторитетности и ресурсы. В этом случае вы можете положиться на собственные способности, а не зависеть от милости других, тех, кто имеет возможность в большей степени воздействовать на результат. Этот тест можно применять во многих ситуациях. Например, ваша цель связана с ребенком и его интересами. Однако окончательный результат благих намерений относительно ребенка, вероятнее всего, будет зависеть не от вас. Поэтому лучше всего ставить цели, которые вы можете выполнить лично; если взять случай с ребенком, то, возможно, целью будет какая-нибудь конкретная помощь, связанная с получением образования или его вступлением в бизнес и пр. Это то, что можете сделать вы, и все эти цели вместе могли бы принести вам больший результат, связанный с вашим ребенком или кем-то другим, кто является частью вашей иерархии целей. Это не только соответствует критерию управления или влияния на события, но и выводит вас на правильный путь, указывая на конкретные затраты. Спрашивайте в каждом случае: "Что я лично могу сделать для достижения этой цели? " 3. Как узнать, что моя цель достигнута? Какое будет у вас свидетельство того, что вы достигли чего хотели? Часто это делается просто - пишется какой-то отчет или производится реорганизация штата. Зарубки на двери в ванную комнату также могут служить прекрасным свидетельством. Однако в других случаях вам придется придумать свидетельство и "встроить" его в свой результат, чтобы иметь для себя дополнительный стимул и чтобы легче было узнать, чего вы достигли для других. Внешне это может вызвать дополнительное физическое напряжение, но вам не нужно будет оправдываться в случае, если вы не преуспеете. Чем материальное свидетельство, тем лучше. Конечно, внутреннее представление результата задолго до того, как он будет достигнут в действительности, еще эффективнее. Четкий мысленный образ цели действует как дальнейший стимулятор. Заметьте, что на этой стадии вы все еще имеете дело только с целями, а не со средствами, с помощью которых вы можете их осуществить. Поэтому, если вы устанавливаете какое-то дополнительное компьютерное оборудование, обдумайте, каково будет свидетельство того, что весь проект закончен. Иногда свидетельство носит внешний или даже просто формальный характер, а иногда вы даже специально выстраиваете свидетельство в собственных целях. Спросите себя: "Какие у меня гарантии, что цель уже достигнута? " 4. На должном ли уровне находятся мои цели? Если ваши цели слишком незначительны, возможно, работа по их достижению быстро наскучит, и вы, конечно же, не будете работать в полную силу. С другой стороны, если цель очень велика, вас может охватить паника, в результате которой вы наверняка будете неправильно использовать свое время. Поэтому вам нужно успеть остановиться на нужном уровне и, если нужно, заново пересмотреть задачи, поставленные перед вами кем-то со стороны. Большую задачу можно всегда разбить на более мелкие, контролируемые части, а для меньшей - установить более жесткие сроки. Каждый из нас действует на оптимальном уровне напряжения, и это может оказать влияние на управление временем. В этом вам поможет таблица иерархии целей. Спросите себя: "А будет ли у меня стимул для достижения данной цели?" 5. Кто или что еще может повлиять на цель? Во-первых, проверьте, какое воздействие может оказать одна цель на другие. Небольшие изменения могут косвенно воздействовать на более широкий круг задач, и поэтому ваши цели должны находиться в гармонии друг с другом. Но вам следует также проверить, не противоречат ли они целям других людей, которым вы не хотели бы помешать. Например, ваша цель, касающаяся собственной карьеры, может положительно повлиять на вашего партнера или на ваших детей. Противоречия могут действовать подспудно - подсознательно, - но они воздействуют на наши побуждения и шансы на успех. Так что необходимо тщательно выбирать цели, прежде чем начать растрачивать энергию на то, что вы в действительности вовсе не хотели делать. Иногда требуется внести лишь незначительные изменения в иерархию целей, например, вы можете отложить на какое-то время приобретение дополнительной квалификации, пока не будет четко определен профиль или содержание новой работы. В этом тесте вопрос более творческого характера мог бы прозвучать так: "Если бы я получил желанный результат в этот самый момент, как бы я себя вел и что бы почувствовал?" Часто простая цель, типа желания получить должность директора завода, может противодействовать другим целям домашнего и социального плана. Во всяком случае могут возникнуть побочные эффекты, такие как потеря привычного круга друзей, обязанность говорить спичи, скажем, на вечерах, посвященных Рождеству, дополнительная ответственность или необходимость переезда в другой дом. Цели других людей могут также подвергаться воздействию таких проблем, как новый партнер, появление ребенка или наличие престарелого родителя. Эти факторы обычно всплывают на поверхность, когда цель вот-вот станет реальностью. 6. Стоила ли игра свеч? Этот тест имеет дело с личными ресурсами, которые вы используете при достижении целей. Он имеет дело в основном с личностными качествами, а не с материальными ресурсами, которые можно приобрести, или даже навыками, которые могут быть освоены через какой-то период времени. Для большинства людей жгучее желание стать боксером-тяжеловесом или балериной - недостижимая цель. Возраст также является фактором личного ресурса. Честолюбивое стремление вполне может быть удовлетворено, будучи определено как долговременная цель, в тридцатилетнем возрасте, но не в шестьдесят лет. Говоря это, мы часто недооцениваем себя, а большинство из нас ссылается на случаи, когда невероятные личные препятствия бывали преодолены благодаря неуклонному следованию цели. И хотя мы вообще имеем тенденцию недооценивать свои способности, иногда мы последними узнаем, что не имеем возможности выполнить то, что на себя взяли. Поэтому для данного теста вам может понадобиться помощь искреннего друга. Затем задайте себе ключевой вопрос: "Действительно ли отдача стоит затрат?" И если нет, внутреннее чутье подаст сигнал тревоги. Если вы ставите перед собой стоящие цели и запросто осуществляете их, то это решит проблему времени; как гласит пословица: "Если у вас есть что-то, что необходимо сделать, отдайте это занятому человеку". Человек, который делает много дел, может сделать еще больше, и у него еще останется время. Очень важно планировать разумные цели, а данные тесты и здравый смысл сделают их более "ясными", вот почему ведущие руководители применяют их, не раздумывая. Логика проста. До тех пор пока у вас есть цели, ради которых стоит работать, вам не нужен критерий оценки использованного времени. Но если ваша работа направлена на осуществление целей, которые в действительности вас не интересуют, это значит, что все это время можно было бы потратить на что-то другое, интересное для вас, что вы хотите сделать сейчас или в отдаленном будущем. Поставив перед собой цель, вы увидите, что все, что может повысить шансы для ее достижения, сэкономит вам время, так как сведет до минимума бесполезные затраты. Разумно распределяя личное время, вы таким образом регулируете свою жизнь и все ее процессы. Если же вы не готовы к этому тесту (слишком мало времени, не так ли?), составьте свою иерархию целей и затем проведите тест. Некоторые более абстрактные, как мы обычно их представляем, цели высокого уровня могут не дать положительного результата в одном или более тестах. Например, "крепкое здоровье" или "надежность финансового обеспечения" могут оказаться недостаточно конкретными целями, или вам понадобится обдумать, какие будут свидетельства тому, что вы их достигли. В таком случае опыт поможет вам определить вспомогательные цели (скажем, в смысле здоровья - достижение определенного веса, в смысле финансов - выплата к определенному числу по закладной или получение определенной суммы денег в строительном банке), которые сделают основные задачи более высокого уровня реальными. Цели более низкого уровня, которые легко проходят тесты, могут способствовать осуществлению высоких целей более эффективным и более предсказуемым путем. Составив иерархическую таблицу отдачи и внеся в нее поправки после проведения тестов, вы получите представление о результатах - различные их "свидетельства". Это и определит предполагаемые затраты, то есть на что будет потрачено ваше время. Затраты Все, что вы делаете, что заполняет ваше время, можно классифицировать как затраты. Это то, что вы делаете для достижения результатов, независимо от того, успешно или нет. Как мы уже знаем, иногда эти затраты ведут вас в неправильном направлении и не дают тех результатов, которые вы запланировали. И неважно, насколько стоящими, приятными, полезными или необходимыми являются эти затраты; если они не способствуют достижению того, чего вы хотите, они, в буквальном смысле слова, будут пустой тратой времени. Поэтому очень важно чётко определить результаты, затем объем работ и собственную продуктивность. Иногда мы следуем своим намерениям неосознанно. Если вы чувствуете, что должны что-то сделать, что вам в голову пришла какая-то мысль, возможно, что это и есть своего рода результат, которого вы пытаетесь добиться, даже если не можете его определить или хотя бы выразить. Например, вам могут посочувствовать люди, наблюдающие, как вы терпеливо корпите над своей задачей. В этом случае отдачей будет "я хочу одобрения". Это прекрасно, но, может быть, есть и другие вещи, которые вы можете делать (затраты) и благодаря которым получите еще большее одобрение или которые приведут к цели, которую вы оцениваете гораздо выше, чем одобрение окружающих. По этому поводу у вас может быть собственное мнение, но помните, что вы расходуете уникальный ресурс - свое время. Время, потраченное на одну какую-нибудь цель, уже нельзя вернуть и использовать для чего-то еще. Примеры затрат и отдачи До сих пор я упрощал понятие затрат и отдачи, чтобы вы уяснили разницу между ними. Однако на практике вам могут понадобиться дополнительные пояснения, куда отнести те или иные поступки или действия. Например, отчет, который нужно составить, является отдачей. Но, в зависимости от ситуации, отчет может быть просто вкладом в гораздо большую задачу или какой-нибудь проект, а не самим результатом. Неумение разграничивать в разных ситуациях затраты и отдачу влечет за собой множество путаных домыслов и нерациональное использование времени. Вам часто требуется взгляд в перспективу и проникновение в суть дела, чтобы понять, действительно ли вы делаете какой-то вклад в конечный результат или просто производите действие, пусть даже весьма эффективно. Договоренность о встречах по поводу сбыта Возьмем пример со сбытом и предположим, что вы каждую неделю проводите вторую половину дня, согласуя по телефону встречи по вопросу сбыта. "Работу", которую вы выполняете в этом случае, можно назвать телефонными звонками. Но это ведь не результат ваших действий, поскольку вы не несете никакой ответственности за данную договоренность и ваш работодатель очень рад, что вы безрезультатно сидите целый день на телефоне. А что, если вы сделаете больше телефонных звонков? Можете попробовать, но вполне вероятно, что все равно не договоритесь о четко назначенных встречах. Можете усовершенствовать этот процесс: заменить обычные слова другими и изменить интонацию голоса, но все же, если вы точно не договоритесь о встречах, которые "конвертируются" в сбыт продукции, вы не достигнете ничего, связанного с целями вашей компании и, само собой разумеется, с собственными интересами. В этом случае одна удачная мысль может решить всю проблему. Вместо того чтобы ставить целью сделать несколько телефонных звонков, задайтесь целью получить несколько четких договоренностей о встрече. Очевидно, вам придется согласовать их число, опираясь либо на предыдущий опыт, либо на опыт коллег, но, что гораздо важнее, вы теперь действуете в направлении реальной отдачи. Предположим, вашей целью будет назначить пять встреч в течение половины дня. Все, что вы делаете для достижения этой цели, является затратами, связанными с отдачей. А изменяя характер затрат, можно получить большую отдачу. Например, вы обнаружили, что добиваетесь большего успеха, делая более длинные звонки - их меньше по количеству, но при большем числе назначенных встреч. Или вы можете найти такие слова, которые действуют более убедительно, хотя беседы ведутся не в той манере легкой болтовни, как вы это делали обычно. Ясно то, что, концентрируя внимание на успешной отдаче, то есть на том, чего достигаете, вы лучше используете данный отрезок времени, с каждым разом повышая эффективность процесса. Если вы сможете договориться о пяти встречах за час, то остальную часть дня можете потратить либо на еще несколько успешных звонков, либо на что-то направленное на другие цели. Если вы будете думать только о затратах, вы повысите уровень телефонных звонков, даже если вам удастся договориться, скажем, всего о двух встречах. Но с точки зрения ваших собственных целей и целей компании вы в результате потерпите неудачу. Если вы этого не понимаете, вам, возможно, придется приобрести кое-какие навыки для повышения эффективности работы. Но если вы будете думать только о результатах, вы естественно - и не обязательно работая изо всех сил, но обучаясь с помощью проб и ошибок - научитесь достигать стоящих результатов. Отдача в интересах компании А что если вы комиссионер, ответственный за организацию как личных визитов, так и договоренностей по телефону? Это меняет дело - вашим результатом тогда становится сбыт продукции. Число встреч, о которых вы договорились, не является критерием окончательного успеха, это всего лишь скорость, с которой вы можете приблизиться к основной проблеме - сбыту. Если вы можете, например, организовать сбыт без деловых встреч, разумеется, вы это сделаете. В этом случае комиссионер, делая телефонные звонки, ставит перед собой цель не только определенно договориться о встречах, но и изыскать пути повысить шансы на последующую затем распродажу продукции. Однако опыт показывает, что встречи являются необходимой частью торгового процесса - частичным результатом, в направлении сбыта. Так, например, он (или она) может выбирать цели привлечения клиентов по-разному: обзванивая их или проводя предварительную работу по сбыту помимо телефонных звонков, и все это с расчетом сделать сбыт более интенсивным. В этом случае телефонные звонки и встречи являются отдачей, которая регистрируется как результат, способствующий подъему иерархии компании за счет прибыли. Управляемые части Разбивка задачи на более мелкие составные части - дело хорошее, так как обеспечивает дополнительное содействие каждого компонента единой общей цели. Но при этом по завершении задачи встает вопрос: не упущен ли из виду основной результат, к которому мы стремимся? Вы можете быть докой в компенсировании затрат, не достигая при этом сколько-нибудь стоящих результатов. И чем больше при этом уделяется внимания экономии времени и издержек, когда создается видимость бурной, эффективной деятельности, тем больше задача остается предоставленной самой себе, оказавшись вне попечения как данного бизнеса, так и его руководителя. Метод же правого полушария мозга связан с мотивировкой, и, как показали тесты на отдачу, задачу можно сделать большей или меньшей в зависимости от ситуации. Так чья же все-таки отдача? Иногда конкретные результаты являются неотделимой частью вашей работы. Если вы не можете, скажем, с точки зрения морали, принять их, тогда ваши проблемы связаны не только с управлением временем. Возможно, вы занимаетесь не той работой. Или же вас устраивает компромиссное решение. В любом случае, честно определяя личные результаты, вы предоставляете себе право выбора того, к чему у вас лежит душа, что бы за этим ни последовало, удовольствие или разочарование. Некоторые неудачные результаты можно обсудить и переиграть повторно, скажем, если они требуют слишком больших или, наоборот, недостаточных усилий или не соответствуют целям отдела или всей компании. Но чаще вы будете фиксировать собственные результаты; это больше касается социальной или личной сферы. К тому же вы можете решить для себя, когда затраты станут отдачей и какие задачи способствуют более крупным целям в вашей иерархии. Вот почему так важна персональная иерархия результатов. Сила внутреннего образа Метод визуализации, иногда называемый "мысленным повторением" или "пространственным воображением", может оказаться полезным для более ясного представления целей и повышения их шансов на успех. Большинство из нас имеют тенденцию выискивать задачи, подобно тому как ракета следует траектории цели, заданной кибернетическими системами обратной связи. Ясное представление желаемого результата как будто отпечатывается в коре головного мозга. Метод визуализации способствует достижению Рис. 5. Кибернетическая система обратной связи. цели и, кроме того, может изменить ваши чувства, убеждения и понятия о конкретной ситуации, деятельности или результате. Принцип этого метода прост. Наш мозг не делает четкого разделения между воображаемым внутренним образом и "реальным предметом". Это особенно очевидно, когда вы просыпаетесь от явственно виденного сна и не можете понять, что является реальностью - сон или комната, в которой вы находитесь. Когда мы мысленно представляем результат, у нас создается внутреннее чувство убеждения и позитивное отношение, как если бы это было реальное сенсорное переживание. После чего мы стремимся достигнуть воображаемой цели. Успех кажется естественным для людей, обладающих сильным зрительным воображением и способных представить т•">, чего они хотят достигнуть. Например, получение наград в некоторых видах спорта или другие формы удовлетворения честолюбивых стремлений в жизни часто берут свое начало из детской мечты. Бесконечное представление о посещении какой-нибудь экзотической страны рано или поздно может стать реальностью. А подающий надежды директор, похоже, проживает свою роль задолго до своего назначения на эту должность. Воздействие чувств Визуализация производит разное действие. Сам по себе этот процесс очень приятен. Мысленное созерцание отдыха может иногда доставить больше удовольствия, чем реальное событие, что, конечно, вы не всегда можете контролировать. Благодаря использованию всех внутренних чувств, создается впечатление реальности. Это похоже на какое-то волшебство, но тонкость и сложность устройства человеческих кибернегических систем предполагает также участие в этом ума. Сфокусированный и направленный на определенную цель процесс визуализации несет в себе также позитивный и конструктивный заряд; он формирует более мощную движущую силу, чем самые скрупулезные записи задач или формулировка их вслух, и существенно помогает достигать конкретных целей. Благодаря этому процессу мы знаем случаи удивительных достижений, в которых не участвовали ни курсы тренинга, ни любые другие внешние системы. " Приобретайте привычку мысленно представлять результаты вашей работы; обозревая, слушая и ощущая их до тех пор, пока они не станут реальными. Повторение этого процесса делает их привычными, вполне вероятными и наконец неизбежными. Дирелаксация также важна и, возможно, вы захотите почитать какую-нибудь дополнительную литературу или даже пройти небольшой курс обучения, чтобы помочь себе в этом. Мы используем методы визуализации естественным путем. Например, принимая решение, вы, вероятно, мысленно составляете возможные сценарии и останавливаетесь на том, который, как вы "чувствуете", является правильным. То, что мы называем "беспокойством" , - негативная добавка, когда мы отчетливо представляем худшее, что может случиться. Но такой процесс может использоваться сознательно и позитивно с целью получения конкретных результатов. Развивая этот навык, как и всякий другой, вы научитесь строить свое будущее. Единственным ограничением является сила вашего воображения. Глава 4 Сила самоубеждений Часто о проблеме управления временем говорят, что "это не столько касается времени, сколько умения управлять собой". Скажем так, один грамм мотивации стоит тонны систем. В сущности, самоубеждение оказывает гораздо большее влияние на то, как мы в действительности используем свое время и чего достигаем, чем множество навыков, систем или даже "руководств". Управление временем - это управление жизнью, и в центре всего находятся ваши самоубеждения и самооценки. В этой главе я концентрирую внимание на самоубеждениях, на том, как их определить, на соответствии убеждений и самооценок и их воздействии на ваши достижения. Вы начали знакомиться с определением некоторых из них в главе 2, и важность этих убеждений станет более очевидной, если вы попробуете их классифицировать. Особенно я хочу подчеркнуть, насколько самоубеждения могут оказаться решающими в каждом аспекте вашей жизни и, в частности, в том, как вы используете время. Затем я хочу показать их движущую силу, проявляющуюся в успешном решении проблем, состоящую из тех важнейших факторов, которые и объясняют нашу высокую работоспособность. Самоубеждение Одно такое самоубеждение - "кажется, я никогда ничего не могу сделать так как надо" - может привести к чрезвычайному самоограничению. Это означает изрядную потерю времени, которую не могла бы компенсировать ни одна персональная организационная система. И наоборот, такое простое самоубеждение, как "я умею сказать "нет" или "я могу решить все, если настрою на это свои мысли", может умножить результаты вашей работы, особенно если их сравнить с результатами человека, имеющего более негативное самоубеждение. Самооценки и целеустремленность Такие личные внутренние оценки, как справедливость, искренность, трудолюбие, честность и другие, дают чувство направленности и целеустремленности, без которых большинство механизмов и методов управления временем считаются растраченными попусту. Если оценки, связанные с вашей семейной жизнью, выше тех, которые связаны с карьерой, то в результате и цели и поведение будут соответствовать этим оценкам. То, как вы проводите свое время, будет определяться вашими оценками еще до постановки конкретных целей и составления их перечня. Ваши цели - куда вы хотите поехать, что хотите сделать, ваши результаты, - будут строиться на них или, по крайней мере, соответствовать вашим самооценкам и самоубеждениям, то есть тому, как вы "видите" себя. Спирали самореализации Каждая модель мысли - каждое убеждение, оценка, жизненная позиция или чувство - оказывает влияние на наше распределение времени и уклад жизни. Если, например, однажды утром вы чувствуете себя "в форме" или "в плодотворном настроении", то у вас есть все предпосылки лучше сделать свою работу и достичь большего. И наоборот, если на следующий день вы встанете в подавленном состоянии, то все ваши усилия получить желаемый результат могут оказаться бесполезными. Любое из этих состояний может не иметь никакой рациональной подоплеки. И хотя эти чувства вызывают некоторое неудобство, они преходящи и часто их можно стряхнуть с себя, погрузившись в живую работу, занимающую ваш ум. Однако упорное цепляние за прежние самоубеждения и самооценки может оказать сильное влияние на наши поступки в более длительном масштабе времени. Некоторые из самоубеждений, которые вы отметили в списке в предыдущей главе, попадают в эту категорию. Например, фразу "кажется, у меня не хватит энергии..." можно перевести в действительные психологические симптомы, которые подтвердят и еще больше усилят ваше убеждение в этом. Самоубеждения - могучая сила. И чем более общий или всеобъемлющий характер они носят - "я совершенно неорганизованный человек", - тем на более широкий спектр вашей жизни они будут воздействовать самым деморализующим образом. Противоборство же таким разрушительным самоубеждениям может быстро дать удвоенный или даже учетверенный результат за то же время. Системы и методы, не принимающие в расчет эти аспекты нашего мышления и поведения, терпят фиаско и терпят именно потому, что "прикипевшие к ним душой" руководители без конца возвращаются к тем же семинарам и системам в надежде получить что-то большее, чем кратковременное повышение работоспособности и сиюминутные результаты. Подобные методы и системы обучения могут фактически оказаться непродуктивными. Распространенное убеждение "я никогда не смогу стать организованным человеком", которое нельзя истребить даже после недельного курса и приобретенных дорогостоящих систем, дающих только незаметные невооруженным глазом улучшения, после соответствующего курса тренинга преобразуется в следующее заявление: "Пройдя наилучший курс обучения и сделав усиленные попытки следовать данной системе, я прихожу к выводу, что со мной должно быть что-то не так. Я действительно неорганизованный человек". Искусная самооценка Есть хорошо обоснованные методы для проведения циклов самостоятельной выработки убеждений и правильного поведения. Здравый смысл и незначительный внутренний рефлекс обычно подтверждают, что эти неудовлетворительные аспекты поведения, в которые мы впадаем, "оправдываются" с помощью самоубеждения типа "я просто неорганизованный человек". Но время и усилия, потраченные на обучение, могут быть оценены с разных точек зрения. Например, мы клянемся, что отдача составила 30 % и что это блестящий метод, так как мы стремимся оправдать большие расходы на покупку, которую мы столь мудро совершили. Но истиной является наша реальная, прежняя работоспособность и отнюдь не продуктивный результат. То, как мы используем свое время, слишком важный фактор, чтобы его объяснять столь поверхностно. Взгляните на все изнутри, где мало найдется возможностей для оправданий. Сила умственных привычек Структура и мыслительные образы, которые формируются в нашем мозгу, - это привычки, умственные привычки, которые и создают жизненную позицию, убеждения и вытекающее отсюда поведение. И какими бы бесполезными или даже нерациональными они ни были, эти привычки знакомы нам и удобны. Они обычно имеют природный, с детства заложенный, а не благоприобретенный характер. Но вы не обязаны всю жизнь держаться за них. Они представляют как бы программную часть нашего мышления и могут быть заменены или устранены по нашему желанию. Если смотреть на это с позитивной точки зрения, то умственные привычки - это то, что позволяет нам жить полноценной жизнью и выживать в этом мире, не слишком "задумываясь" (сознательно) над происходящим. Все, от оптимизма до нерешительности, или даже от того, на какую ногу вы сначала надеваете ботинок, является узнаваемой "стратегией", составленной из нескольких миллионов электрохимических случайностей, относящихся к нервной системе. Этими привычками или образами мышления, можно управлять, изменяя таким образом поведение, от которого зависят все наши результаты. На этой стадии нам нужно определить убеждения, которые мешают нашей работоспособности, то есть препятствуют развитию наших возможностей. Нелогичные, несхожие и уникальные Характер мышления человека уникален, он ни с чем не сравним. У разных людей разные побуждения. Например, мы иногда говорим, что "наступили кому-то на ахиллесову пяту" или пытаемся выяснить, что тому или другому человеку "придает силы" (чем он живет). Подобным же образом мы видим повсюду результат нелогичных, ограниченных самоубеждений. "У меня нелады с числами", вероятно, это означает, что ваша производительность в этой области намного ниже того уровня, который должно обеспечивать ваше образование и обучение. Человек, который убежден, что "прекрасно справляется с числами", будет всегда иметь преимущество, и не только потому, что его уверенность означает возможность показать свое умение, а потому, что практика становится реальным опытом. Не ждите, что найдете логическое обоснование своим убеждениям, особенно тем, которые касаются вас самих. Оптимистично настроенные коллеги будут делать все лучше, стремясь сбросить нас вниз, благодаря силе соответствующих самоубеждений, пусть нелогичных. Самые лучшие менеджеры времени, возможно, не могут похвастаться умением вести бумаги или высоким уровнем познаний, но часто обнаруживают простые и твердые самоубеждения и то, чего они могут достигнуть с их помощью. Они всегда знают, чего хотят. В своей застывшей форме самоубеждение может сделать белое черным. Его воздействие очень осязаемо: "я отвратителен" или "я толстая" - эти утверждения отвергают истину, которая известна друзьям и близким, и могут иметь реальные и опасные последствия. И эти самоубеждения управляют нашим поведением и достижениями. Каждый из нас подвержен влиянию негативных самоубеждений, которые гораздо сильнее воздействуют на нашу эффективность, чем самые сложные системы или методы. Но в то же время мы, как правило, не сознаем своих убеждений и не замечаем, в какой степени они на нас воздействуют. Негативные самоубеждения Перечень самоубеждений, которые могут оказать значительное влияние на то, что мы делаем со своим временем и чего достигаем, бесконечен. Некоторые из них мы уже приводили в главе 2, но еще большее число ждут своей очереди, мешая нам эффективно управлять своим поведением. Вот ряд таких убеждений: Я очень медленно читаю. Я не смог бы произнести речь, даже если бы мне за это заплатили. У меня часто какая-то пустота в голове. Я совершенно не запоминаю имена. Я профан во всем, что касается точных наук. Я пишу безграмотно. Я постоянно опаздываю. Я такой же упрямый, как отец. В сущности, я нездоровый человек. Люди обычно превратно понимают мои слова. Я не выношу своего акцента. Я всегда выглядел старше своих лет. Я не способен провести прямую линию. Каждое из этих утверждений представляет собой потенциальное препятствие. Однако вопрос, до какой степени эти самоубеждения препятствуют достижению целей, касается все же не их, а самих целей. Если, скажем, быть грамотным человеком важно в том деле, в котором вы хотите преуспеть, то ваше негативное мнение о своих способностях относительно грамотности будет служить препятствием - оно помешает вам достичь желаемого. Подобным образом негативное самоубеждение в том, что у вас плохая память на имена, не сослужит вам доброй службы, если вы комиссионер или занимаетесь любой другой работой, связанной с людьми. Именно от того, являются ли ваши самоубеждения негативными или позитивными, препятствующими вашей деятельности или стимулирующими ее, и зависит конечный результат. Следует добавить, что несколько негативных самоубеждений могут снизить самоуважение и оказать расслабляющее действие буквально на все и всех, с кем вы вступаете в контакт. Но укоренившееся патетическое "я неудачник" можно заменить на иную формулировку - решительного, преуспевающего деятеля. Упражнение Отметьте те самоубеждения, которые свойственны вам, по приведенному выше образцу. Некоторые из них могут частично совпадать. Можете добавить к ним другие, которые не указаны, но характерны для вас. Затем отметьте те, которые могут помешать вам достигнуть желаемого, то есть являющиеся препятствием. Самоубеждения, которые способствуют достижению цели Позитивные самоубеждения могут так же сильно влиять на жизненный результат, как и негативные. Вот несколько общеизвестных позитивных убеждений: * Я оптимист. * Я с энтузиазмом берусь за любую работу. * Для меня естественно достигать цели. * Я всегда обращаю внимание на детали. * Я всегда рад новым идеям. * Я надежный человек. * Я от природы талантлив. Подобного типа самоубеждения будут стимулировать вас в любых ситуациях, направляя на достижение реальных целей и результатов. Например, если вам необходимо увидеть "всю картину в целом", вам не нужно будет отвлекаться на детали, что иногда необходимо. В этом случае самоубеждение "я легко представляю всю картину в целом" будет носить стимулирующий характер. Упражнение Отметьте характерные для вас позитивные самоубеждения и добавьте к ним ряд своих. Затем так же, как и в предыдущем упражнении, отметьте те, которые помогают вам при достижении целей, то есть являются стимулирующими. Принцип позитивных самоубеждений прост - не мешать им, даже если их происхождение логически не более обосновано, чем происхождение негативных самоубеждений. Ключом к лучшему управлению временем и всем укладом жизни является выявление и изменение препятствующих самоубеждений, позиций и суждений. Каким бы несправедливым или мучительным ни было прошлое, каждым мгновением вашей жизни управляет "программное обеспечение" мозга которое может быть заново переписано в соответствии с новой направленностью убеждений. Чего вы хотите достигнуть, куда хотите поехать, кем хотите стать - вот что будет определять, как вы используете свое время и чем наполняете свою жизнь, радостью или печалью. Стратегии мышления Для того чтобы достигнуть высоких результатов, вам нужны соответствующие убеждения или мыслительные стратегии. Расписанного по пунктам "расклада" жизни, подкрепляемого ежемесячно составляемыми целями и ежедневным перечнем дел, недостаточно. Необходимы внутренние стратегии, которые контролируют ваши чувства, отношения, самоубеждения и самооценки. Все это умственные образцы, структуры или установки - иными словами, синтаксис вашего понимания и представления окружающего мира. Следующие вырабатываемые стратегии будут управлять вашим поведением, деятельностью - в основном по привычке, - чтобы привести вас к желаемым результатам. Похожие стратегии очень важны в работе компаний и прочих деловых структур. Но еще большее значение они имеют для нашего индивидуального поведения. Так же, как при конструировании или выборе компьютерного программного обеспечения, для выполнения определенной задачи, для достижения желаемого важно иметь правильные стратегии. Перестройка системы самоубеждений Нельзя преуспеть в управлении временем., не определив конечных целей, - чего вы хотите достигнуть. То, что мы делаем и как себя ведем, происходит не в вакууме. Должна быть причина и результат, основанные на прочном фундаменте наших суждений и самоубеждений. Если вы поставили цели, идущие вразрез с вашими суждениями, то вы можете выполнить большое задание, но не получите удовлетворения, потому что пренебрегаете теми вещами, которые имеют для вас решающее значение. По оценке дневной занятости вы, возможно, и загружены работой, но непродуктивно с точки зрения того, на что вы действительно настроены. Но если бы вы организовали все иначе, то смогли бы достигнуть какой-либо цели или результата, не входя в противоречие со своими убеждениями. Нужно жить в ладу с самим собой. Отношения между самооценками, самоубеждениями и отдачей можно представить в виде пирамиды, данной на рис. 6. Иерархия самооценок и результатов Жизненные цели вытекают из наших самоубеждений и самооценок, промежуточные цели поддерживают эти долговременные цели, а наши ежедневные задачи поддерживают промежуточные цели. Поэтому каждый пункт в общепринятом списке ежедневных дел приведет не только к долгосрочной цели, связанной, скажем, с работой или здоровьем, но также к самооценкам и самоубеждениям типа "я забочусь о своем теле" или "я всегда заканчиваю начатую работу". Одно-единственное самоубеждение может проявляться в разных формах поведения. А они, в свою очередь, определяют направление использования вашего времени. Следовательно, изменение соответствующего самоубеждения оказывает действие на общее поведение человека, обеспечивая наибольшую отдачу относительно приложенного усилия. Пирамида приоритетов На каждом уровне пирамиды присутствуют свои приоритеты. Если ваши служебные проблемы стоят впереди семейных, то это влияет не только на намеченные цели - долговременные и несрочные - но также на приоритет или уровень самих целей. И так происходит при определении характера и очередности любых ежедневных задач. Согласованность Так же, как цели и задачи бывают согласованы друг с другом, - так что даже более мелкие ежедневные задачи соответствуют более высокой долгосрочной цели, - самооценки и самоубеждения тоже должны быть согласованы. Вроде бы это очевидно, но тем не менее часто возникают противоречия в самооценках, особенно когда вы испытываете на себе какое-либо давление извне. Например, если вам предлагают должность директора лишь для того, чтобы вы служили марионеткой у настоящего руководителя предприятия, который не хочет брать на себя нетрафаретных решений, ваша потребность в прямоте или независимости может вступить в конфликт с жаждой власти или высокого служебного положения. Если стремление к искренности выступит на первый план, вы скорее всего отклоните данное предложение. Но не менее важно и продвижение по службе. Если вы с самого начала решите, что честность и цельность самооценки должны стоять на первом месте, то у вас даже на возникнет такой дилеммы - ваше решение будет однозначным. Неосознанные движущие силы Возможно, менее понятен тот факт, что мы не всегда осознаем те самооценки и самоубеждения, которые движут нами. Самооценки или суждения, во всяком случае, часто передаются по наследству в семье или перенимаются у авторитетных лиц, а самоубеждения вырабатываются в результате случайных успехов или неудач, имевших место в детстве. Но не следует придавать этим неосознанным суждениям, или движущим силам, мистическую окраску, которой они не заслуживают. Просто, обдумав хорошенько и записав свои самоубеждения и суждения, вы сможете выявить среди них наименее очевидные. В то же время вы сможете заметить противоречия (несогласованности, как мы только что выяснили) и примете определенное решение относительно своих действий, прежде чем вас вынудят к этому обстоятельства и срочные дела. Душевный покой и нижний уровень иерархии Выявить то, что для вас важно, и предпринять в этом направлении соответствующие шаги кажется таким простым и обычным. И, без сомнения, обретение "душевного покоя", к чему стремится большинство людей, - особенно тех, кто находится в постоянном напряжении из-за нехватки времени, - это то, в чем заключается описываемый мною процесс самопознания. Как ни парадоксально, но это непостижимое внутреннее спокойствие - или как бы его ни называли - служит основанием для очень ощутимых достижений у преуспевающих менеджеров и руководителей-бизнесменов. На нижних уровнях иерархии оно включает, кроме других целей, здоровье и счастье. Поэтому стоит сначала обратиться к основанию пирамиды. Научиться самоконтролю Знать о своих самоубеждениях - уже половина решения. А если вы знаете о пагубном воздействии некоторых застарелых самоубеждений, то считайте, что уже начали в некотором роде фундаментальные изменения, столь необходимые для успешной работы. По крайней мере, вы можете сделать выбор, стоит ли вам меняться или остаться таким как есть. А если бы вы знали, как подобные преходящие качества воздействуют на вашу работоспособность, то вряд ли продолжали бы влачить это добровольное рабское служение своим чувствам. Вы, вероятно, знаете, что такое взять под контроль внезапно охватившие вас чувства ради детей, больного друга или, когда вам нужно выполнить срочное задание. Используя имеющиеся знания о том, как мы думаем и какова реакция нашего мозга, мы можем пойти гораздо дальше и сделать намеренные позитивные изменения в своем образе мыслей. Нужно просто контролировать свои чувства и убеждения. Например, вызовите в памяти какое-нибудь приятное, поднимающее настроение воспоминание и отметьте, как быстро изменятся ваши чувства. Затем представьте, как можно было бы использовать этот процесс, чтобы вызвать состояние подъема ради важного дела или события. Связь между суждением и самоубеждением В основании пирамиды лежат суждения и самоубеждения. Какова же связь между ними? Самоубеждения, как позитивные, так и негативные, могут быть всеохватывающими, типа "я всегда настроен оптимистически", или немного более конкретно, типа "я расслабляюсь, когда знакомлюсь с новыми людьми", или очень конкретно: "я хорошо отношусь к Джону". Они имеют соответственную иерархию, в которой самоубеждение более высокого уровня создается за счет нескольких других конкретных самоубеждений. Например, самоубеждение относительно "знакомства с новыми людьми" может перейти в самоубеждение более высокого уровня "я могу легко вступать в контакт", а затем еще более высокого - "я дружелюбный, общительный человек". Но эти установки, вероятно, отражают суждение о людях в несколько более общем виде (типа "все люди по-своему интересны"), и самоубеждения о своем дружеском расположении или вежливости являются согласованными и подтверждающими. Эта связь частично объясняет, насколько закоренелыми являются все наши представления о себе. Мы не изменяем жизненно важные суждения в спешке, даже те, которые другие люди считают неправильными. Ряд различных конкретных самоубеждений, укоренившихся много лет назад, можно было бы устранить или как-то исправить, прежде чем мы начнем изменять какое-нибудь самоубеждение или суждение более высокого уровня. Поэтому наши самоубеждения, как и цели, формируют собственную иерархию. Наши суждения зависят от нас самих Такие самооценки, как честность, самоуверенность, искренность, пунктуальность, дружелюбие - это всего лишь абстракция, слова, выражение представления о себе на более высоком уровне. Короче говоря, и те и другие - суждения и самоубеждения - могут отражать идеальный, а не реальный образ, так как мы не всегда бываем честными, пунктуальными или искренними, несмотря на то, что хотели бы быть такими. Но тем не менее это характеристики, которые мы высоко ценим как в себе, так и в других, и в целом - это наше представление о себе. Мы хотим вести себя в соответствии с этими характеристиками и так и поступаем. Спираль взаимного влияния поведения и самоубеждений ведет нас скорее к самоубеждению, чем от него, и приводит к его прочному укоренению в нашем сознании. Мы вырабатываем в себе то, во что верим, и подстраиваемся под, это, чтобы соответствовать имеющимся убеждениям. Универсальный имидж О суждениях обычно думают как о чем-то с очень ограниченными характеристиками, типа честности и искренности. С другой стороны, суждение о себе часто представляет единственную концепцию - только низкую или только высокую самооценку. Это неправильный подход, он редко отражает истину, так как каждый из нас в разных ситуациях видит себя по-разному. Человек может иметь очень высокую самооценку, например, как спортсмен или повар, но низкую с точки зрения учености. И их поведение и достижения в точности соответствуют этому. Они действительно мастера в своем деле и действительно не блещут в науках в силу генетических причин или иных, не менее существенных, - не только из-за самоубеждения. А в целом у каждого человека есть позитивные и негативные самоубеждения. Выявление самоубеждений Для иллюстрации того, как самоубеждения воздействуют на каждый аспект нашей жизни, я привожу здесь небольшой список, основанный на реальном исследовании. Это наиболее типичные сферы, в рамках которых складываются самоубеждения, их может быть несколько. 1. Супружество 2. Финансовая надежность 3. Личное здоровье 4. Дети и семья 5. Духовность/религия 6. Чувство завершенности 7. Цельность и честность 8. Удовлетворение работой 9. Любовь/уважение к другим; служба 10. Образование и обучение 11. Самоуважение 12. Взятие на себя ответственности 13. Стремление к лидерству 14. Внутренняя гармония 15. Независимость 16. Ум и здравый смысл 17. Понимание 18. Обеспеченная жизнь 19. Счастье/позитивное отношение 20. Удовольствие . 21. Самоконтроль 22. Амбиции 23. Способность к чему-либо 24. Воображение и творческие способности 25. Прощение 26. Великодушие 27. Равноправие 28. Дружба 29. Красота 30. Мужество Упражнение А теперь давайте попробуем определить ваши собственные суждения и самоубеждения - нижний уровень пирамиды, - используя вышеприведенные категории как контрольный список, наряду с ранее сделанными иллюстрациями позитивных и негативных самоубеждений. Хорошо, если вы добавите еще несколько слов, может быть, даже пару предложений, чтобы объяснить, что означает каждый абстрактный термин. Это поможет вам определить и уточнить каждое самоубеждение, а также обдумать, как оно связано с другими. После этого следующим этапом будет размещение их в порядке приоритетности. Расстановка самоубеждений по порядку их значимости Почему этот порядок так важен? Согласно закону Парето, на который я уже ссылался, самоубеждения отвечают за львиную долю вашего поведения, а значит, и за то, чего вы достигаете. Он пригодится также и для устранения и коррекции кое-каких устаревших самоубеждений, особенно тех, которые служат наибольшим препятствием. Короче говоря, выделить приоритеты на этом уровне не легче, чем выбрать среди срочных заданий те, которые требуют вашего непосредственного внимания. Конечно, можно построить гипотезу на очень высоких долговременных аспектах, касающихся нашей личности. Но это не всегда позволяет сделать правильную классификацию, так как иногда нужно действительно испытывать что-то, чтобы узнать, какова будет наша реакция и наши истинные суждения, например, когда мы выбираем между семьей и работой или удовлетворением запросов ребенка и престарелого родителя. Вообразите, например, что какой-то дальний родственник оставил вам насколько тысяч фунтов. У вас есть выбор: поменять старую машину на новую модель или совершить путешествие, о котором вы с женой давно мечтали. Есть масса и других вариантов, куда можно вложить деньги, но, предположим, эти два первыми пришли вам в голову. Ваш выбор в данном случае отражает диапазон ваших суждений - отношения с супругой, а не заботу, скажем, о том, чтобы поднять свой престиж в глазах соседей и коллег по работе. И наоборот, высокая оценка долговременной финансовой защищенности выразилась бы, вероятно, в откладывании денег на черный день. А если в вашей таблице иерархий ценностей на верхнем уровне стояло бы благополучие детей, то деньги пошли бы на их образование или на открытие своего дела. Следовательно, ваше распределение суждений и самоубеждений в порядке их значимости будет иметь отражение в ваших каждодневных решениях и поступках. Упражнение Пользуйтесь собственным списком самоубеждений и суждений, стараясь не ориентироваться на предложенный мною. Если у вас дефицит времени, то ограничьтесь первыми шестью пунктами - эти суждения имеют наибольшую важность. Человек не на своем месте Пожалуй сильнее всего противоречия в суждениях сказываются в области карьеры и труда. Сотни тысяч людей оказываются не на своем месте; и то, чем они занимаются большую часть своей жизни и на что растрачивают время, не соотносится ни с их ценностями, ни с их суждениями о себе. Такое использование времени действительно неплодотворно. Мы редко задумываемся над тем, что важно, что является для нас реальной движущей силой, и вообще, зачем мы живем. Но если бы мы об этом думали, то могли бы совершать чудеса работоспособности и достигать вершин самосовершенствования. Одна женщина, на склоне жизни в корне изменившая свой профиль работы и занявшаяся изучением музыки, писала: "... с этого момента все мне казалось чудесным. Классы по теории музыки были восхитительны, как и история музыки. Написание моей диссертации - также. Не было ничего такого, что не доставляло бы мне радости в процессе следования этой цели". А теперь забудем все методы управления временем, о которых вы слышали, и представим разницу в использовании времени этой женщины. Смена профессии или работы предполагает наличие дополнительного времени на обучение. Но вы не можете отделить себя от жизни - время есть время, тратим мы его на работу или на развлечения. К управлению временем или любому другому аспекту саморазвития нужно относиться холистически, их нельзя ограничить аналитическим или "частичным" мышлением. Но отсюда ни в коем случае не следует, что ваша работа представляет в этом плане проблему. Вполне оправданным ответом может быть изменение одного-двух убеждений или жизненных позиций. Но у нас только одна жизнь, и время, которое как песок скользит между пальцами, невозможно вернуть. Однако если вы добьетесь согласованности между своими убеждениями и суждениями на работе, в семье и в социальной сфере, то это и будет тем рычагом, с помощью которого вы сможете совершить переворот в деле управления своим временем и жизнью. Образец изменения самоубеждений по НЛП Как мы уже знаем, самоубеждение - это важный фактор во всем, что мы делаем, а следовательно, и чего достигаем. Согласно методу нейролингвистиче-ского программирования самоубеждение - подобно жизненной позиции и чувствам - является образом мышления; если хотите, умственной стратегией, с помощью которой мы поддерживаем связь с окружающим миром. Как мы уже видели, с течением времени можно приобрести новые самоубеждения или отказаться от прежних; их можно сознательно изменять. Ниже приводится упражнение, которое поможет вам изменить любое самоубеждение. Вы можете использовать его для преобразования ограниченных, поверхностных самоубеждений в глубокие, стимулирующие активность, утверждающие чувство самоуважения и способность справиться с любой ситуацией. 1. Определите какое-нибудь самоубеждение, которое в какой-то мере вас ограничивает. Например, такое как "я не могу выступать перед публикой" или "у меня нелады с цифрами". Выберите самоубеждение, которое, если его изменить, открыло бы вам реальные возможности достижения какого-либо успеха в течение следующих нескольких недель или месяцев. 2. Определите, во что бы вы хотели верить - это и будет вашим самоубеждением, - и сформулируйте его в позитивной форме. Проверьте его на внешнее воздействие, убедитесь, что любое изменение не приведет к трениям в семье, с друзьями или коллегами по работе. 3. Теперь сделайте из бумаги своего рода бирку для воображаемого размещения каждого из шести блоков, участвующих в процессе изменения самоубеждений. (а) Имеющееся самоубеждение (б) Открытое для сомнений (в) Музей застарелых самоубеждений (г) Предпочтительное самоубеждение (д) Открытое для веры (е) Особое или неприкосновенное самоубеждение 4. Положите эти бирки на пол так, как будто это места вокруг воображаемого обеденного стола. 5. Далее нужно создать своего рода "якорь" для каждой из шести бирок и позиций. Физически переходя от одной к другой, думайте о каком-нибудь запомнившемся случае из своей жизни, который соответствовал бы каждой из бирок. Вы легко сможете определить имеющееся у вас самоубеждение - то, которое вы хотите изменить, - и представить себя в ситуации, в которой бы оно проявилось. Затем вспомните случай из прошлого, когда вы были открыты сомнениям, когда какое-либо из ваших самоубеждений казалось шатким - его подтачивали сомнения. Сомнительное самоубеждение может касаться вас и ваших возможностей, другого человека или даже идеологии. Дойдя до "музея застарелых самоубеждений", вспомните опять что-нибудь, что вы когда-то считали убеждением, но теперь не веритб, что оно было правильным. Возможно, эти самоубеждения были заложены еще в детстве, но от некоторых из них вы избавились лишь недавно. Предпочтительное самоубеждение - это то, на которое вы хотели бы изменить имеющееся самоубеждение. Поэтому вам нужно сейчас вообразить, что вы верите в то, во что хотите верить, или каким это самоубеждение было бы у другого человека, который, как вы знаете, имеет желаемое самоубеждение. Бирка открытый для самоубеждений будет "якорем" - опытом в прошлом, в момент, когда вы были готовы верить, то есть вы еще не сформулировали новое самоубеждение, но ваше понимание и известные факты о какой-то ситуации способствовали состоянию готовности к изменениям. Постарайтесь вспомнить реальную ситуацию, когда вы были в этом конкретном душевном состоянии. Наконец, перейдя к бирке особое или неприкосновенное, припомните самоубеждение, от которого вы бы никогда не отреклись, что-то настолько важное, что для вас лично является почти вопросом жизни и смерти. Закончите первый круг обхода бирок и в каждой позиции попытайтесь отчетливо вспомнить ситуацию и свое душевное состояние, которые иллюстрируют каждую из них. 6. Стоя в позиции имеющегося в настоящее время самоубеждения, испытайте опять ограничивающее вас самоубеждение. 7. Взяв это ограничивающее самоубеждение с собой, перейдите из имеющегося в настоящее время в открытое для сомнений и, вспоминая прежнее состояние с таким самоубеждением, отметьте про себя, насколько вы сейчас сомневаетесь в этом ограничивающем вас чувстве. 8. Теперь возьмите самоубеждение, открытое для сомнений, и перейдите в музей застарелых самоубеждений. Припомните какие-нибудь старые самоубеждения, от которых вы отказались, и посмотрите, что вы почувствуете при отказе от самоубеждения открытого сомнениям, а после оставьте его в музее застарелых самоубеждений. 9. Оставив это самоубеждение позади, в музее, перейдите в позицию предпочтительного самоубеждения и испытайте его. Вообразите, что вы полностью верите своему новому самоубеждению, и насладитесь этим ощущением. 10. Теперь физически передвиньтесь из позиции предпочтительного самоубеждения в позицию открытый для самоубеждений и постарайтесь почувствовать себя опять полностью готовым поверить в правильность этого самоубеждения. Затем возьмите свое предпочтительное самоубеждение и перейдите в зону особого или неприкосновенного. Поставьте ваше новое самоубеждение рядом с нынешними неприкосновенными самоубеждениями и тем самым определите их особую важность для себя. 11. Закончите упражнение чувством особой важности для вас неприкосновенного предпочтительного самоубеждения, перейдя обратно в позицию имеющегося в настоящее время самоубеждения. Вы больше не будете хранить в себе ограничивающее самоубеждение как имеющееся в настоящее время; оно постепенно преобразовано в новое, которое будет служить для вас движущей силой. Чтобы проделать это упражнение, вам придется призвать на помощь воображение. Перемещение из одной физической позиции в другую - как бы глупо это ни выглядело - в действительности поможет вам совершить переход в иное душевное состояние. Вы узнаете о себе то, о чем никогда сознательно не задумывались и что нельзя было бы познать с помощью левой, сознательной половины мозга. Выполняя это упражнение вы приобретете также дополнительную практику тренировки памяти и разбудите связанные с этим чувства. Способность вспомнить разные душевные состояния и использовать их для достижения целей ] настоящем - это уже само по себе очень важно. Сила позитивного мнения о себе Наличие ряда позитивных самоубеждений способствует выработке позитивного мнения о себе. А это значит, что вы можете противостоять любым проблемам и ставить цели, находясь в приподнятом, настроенном на успех, душевном состоянии. Вы сосредоточены на том, чего хотите достигнуть и на процесс осуществления цели, а не на препятствиях - включая и недостаток времени, - которые могут встать вас на пути. Редко бывает так, чтобы вы чувствовали свое несоответствие сразу во всех аспектах жизни. Но в некоторых вы чувствуете себя значительно ниже уровня вот тут-то и возникает необходимость что-то предпринять. Окинув беглым мысленным взором ситуацию, определите, насколько правдиво ваше мнение о себе, как вы его расцениваете и какие аспекты требуют особого внимания. Нормальное психологическое состояние, уверенность в себе, позитивное отношение к жизни и эффективное использование времени характеризуются рядом определенных признаков. Их можно выразит такими словами, как работоспособный, уверенный восприимчивый. Упражнение Тест на самоуважение Ниже приводится список характеристик, которые вы можете использовать для определения уровня самооценки. Просматривая каждое из приведенных здесь слов, подумайте, как вы видите себя, а затем подсчитайте очки по данным в конце списка. Оптимистичный Оптимистичный Тактичный Тактичный Ответственный Ответственный Восприимчивый Восприимчивый Способный Способный Самоуверенный Самоуверенный Знающий Знающий Выдержанный Выдержанный Удовлетворенный Удовлетворенный Здравомыслящий Здравомыслящий Приятный Приятный Справедливый Справедливый Представительный Представительный Важный Важный Чувствительный Чувствительный Честолюбивый Честолюбивый Эффектный Эффектный Решительный Решительный Честный Честный Благоразумный Благоразумный Умелый Умелый Целеустремленный Целеустремленный Дружелюбный Дружелюбный Обыкновенный Обыкновенный Понимающий Понимающий Общее число очков 1 колонки Общее число очков 2 колонки Как подсчитать очки. Есть два варианта самооценки. Первый - принять для себя установку "я оптимист", "я талантливый человек" и т.д. до конца списка первой колонки следующим образом: Никогда - Иногда - Обычно -
В основном -
Всегда - Я считаю, что никогда не буду таким. Я иногда бываю таким. Я обычно такой. - В основном я такой. Мне кажется, я всегда такой. 2 4 6 8 11 очка очка очков очков очков Это упражнение представит полную картину уровня вашего самоуважения. Заметьте, что это не мнение о вас других людей, а ваше личное мнение о себе. Но есть и другой критерий. Это, каким бы вы хоте ли видеть себя. В этом случае вы принимаете установку "я бы. хо тел быть оптимистом", "я бы хотел быть тактичны" человеком" и т. д. вниз по списку 2 в том же порядке Никогда - Иногда - Обычно - Я бы никогда не хотел быть таким. Иногда я бы хотел быть таким. Я бы хотел быть таким наполовину. 2 4 6 очка очка очков В основном - Я бы хотел быть таким большую часть времени. 8 очков Всегда - Я бы хотел быть таким всегда. 10 очков Не надо подтасовывать очки, что инстинктивно приходит в голову, то и отмечайте. Затем сложите очки. В первой колонке представлены оценки мнения о себе или самоуважения. Если у вас свыше 200 очков, то это указывает на очень позитивное мнение о себе. От 150 до 200 очков означает, что у вас в общем позитивное о себе мнение. А между 100 и 150 - только частично позитивное. От 50 до 100 очков - в общем негативное мнение о себе, хотя, как мы видели раньше, оно может быть в некоторых аспектах высоким. Очки второй колонки указывают на то, каким бы вы хотели видеть себя. Сложите очки, затем сопоставьте очки первой колонки с очками второй, чтобы определить разницу между тем, каким бы вы хотели быть и каким себя считаете. Разница в очках также имеет определенное значение. Она показывает, насколько вы довольны собой на данном этапе и в чем именно вы хотели бы измениться. От 0 до 50 очков указывают на то, что вы довольны собой. От 50 до 110 - вы полностью довольны собой. От 110 до 150 - вы в действительности недовольны собой; а выше 150 очков - вы очень недовольны собой. Теперь вы знаете, какие аспекты следует обдумать и где произвести изменения. Низкая сумма очков в колонке 1 означает наличие ряда проблем, таких как откладывание со дня на день, отсутствие достижений и нехватка времени. Равные суммы очков обеих колонок говорят о том, что есть аспекты, которые следует хорошенько обдумать, так как вы уже решили измениться. Разница между низкой суммой очков колонки 1 и высокой колонки 2 указывает на аспекты, над которыми следовало бы поработать. Вам может показаться, что такая оценка мнения о себе соответствует быстрой самооценке, которую вы уже проделали в этой главе и записали в своем шестиминутном упражнении на самоубеждение в главе 1. Но попутно могут выявиться самоубеждения, о которых вы не знали, но которые оказывали воздействие на ваше поведение и достижения. Определение этих факторов и желание измениться приведет к преодолению величайшего барьера при решении любой проблемы, связанной со временем. Если вы справитесь с основными препятствующими самоубеждениями, то окажетесь на пути к радикальным изменениям. Если вы решили, что убеждение устарело, стало нелогичным или просто не приносит больше пользы, значит, вы готовы избавиться от него. Вы попали в самую сердцевину проблемы и изменение - там, где оно нужно и имеет долгосрочный эффект, - неизбежно. Глава 5 Претвори мечту в реальность Вряд ли вы мечтаете о том, как найти путь к успеху или как совершить какой-нибудь великий подвиг, не предпринимая для этого никаких практических шагов. Должно измениться ваше поведение, включая привычки. Вы должны захотеть что-то сделать, что-то побуждающее к достижению цели. Ваши суждения и самоубеждения должны преобразоваться в действие - в этом вся разница. Как только у вас будут твердые убеждения и конкретные цели, вы, не раздумывая, сделаете то, что принесет желанный результат. И вы, естественно, добьетесь успеха. Но понимание процесса и, в частности, влияния подсознательных движущих сил и возбудителей на ваше поведение значительно поднимет вашу продуктивность и умение управлять временем. Вы увидите это по результату своей работы в конце недели или при получении награды, которую мы ценим так же высоко, как диплом, денежное вознаграждение или признание окружающих. В этой главе мы рассмотрим основные движущие силы и то, как они связаны с нашими суждениями и самоубеждениями, о которых говорилось в предыдущих главах. Удовольствие и страдание Стремление к удовольствию и желание избежать всякого рода страданий вполне естественное явление. Поэтому мы стремимся делать то, что нам нравится, даже если затраты, приносящие удовольствие, не дают никакой отдачи. Но иногда мы смиренно принимаем страдания, чтобы достичь долгосрочного результата, который в будущем сулит удовольствие. Вы, вероятно, заметили, что цели, находящиеся на верхнем уровне вашей иерархии, типа финансовой независимости или крепкого здоровья, несут в себе чувство удовольствия. Все, что ниже, является совокупностью тех средств, которые ведут к удовольствию и подальше от страданий (скажем, выполнение физических упражнений с целью избежать болезней). Как удовольствие, так и страдание являются сильными стимуляторами, но все же то, что направлено на удовольствие, кажется сильнее. Однако эта тенденция у каждого человека проявляется по-своему. Одни люди настроены позитивно от природы и кажется, что они всегда движутся к цели, приносящей удовлетворение, а в процессе этого наслаждаются жизнью. Другие более негативно настроены и кажется, все, что они делают, направлено на то, чтобы избежать страданий, иногда это зависит от возраста, желания избежать болезней или одиночества и т.д. Движущие силы удовольствия страдания представляют глубинную часть нашей натуры, и понимание их поможет нам управлять своим поведением, в том числе и временем. Этот принцип очень полезен. Например, всегда можно настроиться на удовольствие, выполняя даже не столь уж приятные задания. В конце концов, это всего лишь наше личное восприятие вещей, которое создает либо состояние удовольствия, либо страдания. Основные потребности У всех нас есть основные потребности. Психологи на протяжении ряда лет пытались их определить и выявили несколько таких, которые побуждают нас к действию. Так, самая простая модель содержит всего четыре основные психологические потребности: 1. Потребность жить. 2. Потребность любить и быть любимым. 3. Потребность чувствовать себя необходимым. 4. Потребность в разнообразии. Потребность жить включает такие основные элементы, как воздух, пища, вода и кров над головой. Это невероятно сильный инстинкт, и люди ни перед чем не останавливаются, когда узнают, что их физическому выживанию грозит опасность. Желание быть защищенным, выражающееся в стремлении к крепкому здоровью и безопасности, которое побуждает к длительным усилиям, берет начало от этой основной потребности выживания. Потребность в любви связана с человеческими взаимоотношениями; у некоторых людей она почти так же сильно развита, как и потребность в выживании. Потребность чувствовать себя необходимым связана с признанием и осознанием своего "я". Дети выражают эту потребность очень просто: "мама, посмотри, что я сделал". Взрослые стараются ее подавить, но она все время прорывается наружу, иногда в виде попыток доказать, что мы можем делать что-то не хуже других, и многими другими поступками, связанными с желанием быть замеченными. Потребность в разнообразии тоже выражается по-разному, например, в том, что мы едим, в одежде, которую носим, в книгах, которые читаем. Без разнообразия ощущений мы бы быстро деградировали как человеческие существа. Иногда люди лезут из кожи вон, даже идут на риск, стремясь сделать что-то необычное и внести разнообразие в свою жизнь. Источник побуждений Эти основные потребности могут проявляться в совокупности, но иногда они вступают в противоречие друг с другом. Например, если у человека сильная потребность чувствовать себя необходимым, он готов почти на все, иногда пренебрегая другими потребностями, такими как желание быть любимым. В определенные моменты все четыре основные потребности в каком-то смысле переплетаются, но одна из них может оказаться сильнее других; но все может измениться с течением времени, когда мы становимся старше и приобретаем некоторый жизненный опыт. Основные потребности являются источником всех человеческих побуждений. Отсюда, если хотите, зарождается поведение. Независимо от того, является ли человек целенаправленным, амбициозным или отставшим от века, в нем будет присутствовать каждая из основных потребностей, так или иначе заявляя о себе. Умение определить, как выражаются эти потребности, составляет важный аспект самопознания. Оно помогает выявить ваши цели и убеждения и является частью ключевого процесса управления временем при распределении приоритетов. Побуждение - один из важнейших факторов в управлении временем; оно помогает понять, что является вашей движущей силой как личности. Попробуйте ответить на следующие вопросы. Что побуждает меня: О Вставать с постели по утрам? Начинать новую работу? Закончить задание, которое мне осточертело? Быть вежливым с людьми? Усерднее трудиться? Больше планировать? Сдавать работу в положенные сроки? Желать сделать работу лучше в следующий раз? • Стремиться узнавать новое? Ваши ответы на эти вопросы дадут ценные показатели относительно вашего поведения и, возможно, образа мышления, который нужно изменить. Если вы хорошенько обдумаете примеры, вы, вероятно, обнаружите, что ваше поведение следует весьма обширной "стратегии" жизненной позиции и конкретных поступков. Следующее упражнение позволит вам определить некоторые из них с тем, чтобы, испробовав другие стратегии, посмотреть, какие из них лучше срабатывают. Вряд ли ваш ответ будет определенным, поэтому выберите из нижеприведенных тот, который вам подсказывает инстинкт. Упражнение Образцы личных побуждений Меня обычно побуждают к действию: Люди 1 Вещи Внешние факторы 1 Внутренний критерий 1 Желание получить удовольствие Желание избежать страданий Страх потерпеть неудачу 1 Предвкушение успеха 1 Желание начать дело 1 Желание закончить дело Все это отражает образ нашего мышления и показывает образцы мыслительных структур, которые становятся узнаваемыми и удобными, независимо от того, эффективны они или нет. Подобно любым другим мыслям, эти могут быть перепрограммированы, с тем чтобы усилить их побуждающую силу и повысить конечный результат. Карта - это еще не вся территория Наши основные потребности проявляются во всякого рода поступках, отражая как склонности общего характера, типа перечисленных в предыдущем упражнении, так и многочисленные личные "стратегии", свойственные только нам. Например, мы можем рассматривать результат как отчетливо видимые образы, или какой-то внутренний голос, или так называемое "предчувствие", которое удерживает нас от выполнения какого-либо действия. Но на нас оказывает также воздействие наша вера, суждения и принципы, которыми мы руководствуемся в своем поведении. Так что простая модель основных потребностей сама по себе принесет мало практической пользы. Она должна находиться в тесной связи с самоубеждениями, о которых мы уже говорили. Это похоже на то, как если бы каждый из нас смотрел на мир только через свое окно или видел его на собственной карте восприятия действительности. У каждого человека своя "карта", составленная на основании многогранного жизненного опыта, приведшего его туда, где он находится в данный момент; ни одна из наших индивидуальных карт не отражает действительности, но дает как бы отфильтрованную версию того, что в действительности происходит в окружающем нас мире. Мы видим то, что видит наш мозг, а не просто то, что видят наши глаза. Самоубеждения также участвуют в работе системы эффективной обработки информации, хотя и не всегда могут сослужить нам добрую службу. Связь самоубеждений с основными потребностями Ранее мы уже говорили, что наши самоубеждения более высокого уровня поддерживаются более конкретными самоубеждениями, формируя - подобно целям - своеобразную иерархию. Наши основные потребности также являются частью этой иерархии, так как самоубеждения, в свою очередь, связаны с одной или более основными жизненными потребностями. Самоубеждение, что "облысевшие шины опасны", касается, естественно, потребности жить и желания избежать угрожающих жизни ситуаций. Самоубеждение, что "высшее начальство занято только собой", пожалуй, берет корни в потребности чувствовать себя нужным. А самоубеждение "я в хорошей физической форме для своего возраста" может опираться на все четыре основных потребности: желание чувствовать себя нужным, потому что вы лучше справляетесь с работой, чем ваши сверстники, так как крепче здоровьем и более подтянуты; потребность любви, потому что это связано с желанием поддерживать здоровье и выглядеть моложе, возможно, даже наслаждаться активной социальной деятельностью, желание попробовать новую программу оздоровления и всякого рода диеты и, конечно же, сознание, что вы будете еще долго жить. Следовательно, эти основные потребности преобразуются в сотни самоубеждений, убеждений относительно других людей и окружающего мира в целом, что и формирует основу всех наших поступков. Суждения также отражают эти основные потребности. Связь самоубеждений с жизненными принципами Прежде чем самоубеждения перейдут в поступки, эта модель предусматривает еще один аспект. У всех нас есть принципы, управляющие нашим поведением. Каждый принцип отвечает за многие поступки человека, а сами по себе принципы - это просто внешнее проявление наших убеждений. Так, например, убеждение "высшее начальство занято только собой" может способствовать выработке таких принципов, как: "всегда скрывай свои решения", "не полагайся на гарантии относительно работы" или "вступай в профсоюз" . Эти принципы формируются под действием вопроса: "Если..., то что тогда?" "Если я не могу выступать перед обширной аудиторией" (убеждение), то "я должен избегать ситуаций, где может возникнуть подобная необходимость", "не стремиться к повышению в должности", "всегда иметь наготове какие-нибудь отговорки", "стараться не занимать должности управляющего", "стараться не заработать высшей награды" и т.д. Эти принципы тотчас отражаются на поведении и часто объясняют поступки явно нелогичные, антисоциальные или даже глупые. Как и в случае самоубеждений более высокого уровня, мы редко задумываемся над принципами, которые неосознанно управляют нашим поведением. Упражнение Жизненные принципы Составьте персональный список разных сфер вашей жизни, таких как: работа, семья, хобби и так далее. Затем посмотрите, можете ли вы связать каждый принцип сначала с самоубеждением, которое вы, возможно, уже определили, затем, в свою очередь, с основной жизненной потребностью. Задайтесь вопросом, полезен или правилен данный принцип и не хотите ли вы избавиться от него. Вы также можете задать вопрос относительно убеждения, на котором он базируется. Определяя потребность, которую поддерживает такой принцип, вы можете обдумать другие, лучшие пути для выполнения этой потребности. Это упражнение открывает вам более приемлемые, простые или более быстрые варианты выбора и разрушает некоторые устоявшиеся, привычные мыслительные образцы, которые уже не могут служить вам так же успешно, как прежде. Динамическая модель побуждений Все эти потребности, суждения, убеждения и принципы побуждают нас к действиям, приносящим результаты. Затем с помощью системы обратной связи можно проверить, отвечает ли наше поведение основным нашим потребностям, согласуется ли с нашими убеждениями и достигает ли желаемых результатов. Это динамический процесс. Мы часто изменяем то одно, то другое в попытке получить лучший результат, но обычно бываем очень привязаны к собственным принципам. Иногда мы, однако, изменяем какой-нибудь принцип, вступивший в противоречие с новым опытом или знанием. Например, вам удалось близко узнать одного из своих начальников, и вы изменили самоубеждение относительно всего высшего руководства и принципы, которым вы в результате этого следовали. Или после посещения фабрики по производству сосисок у вас изменилось представление о продуктах, которые мы едим. Но изменение является скорее исключением, чем правилом, особенно на более высоких уровнях самоубеждений и, конечно, относительно наших основных убеждений. Иногда мы вмешиваемся в процесс изменения тех или иных самоубеждений, чтобы "подогнать" их под совершаемые нами в данную минуту поступки. Изменить поведение значит привести в движение весь мозг, - особенно правое его полушарие, способное создавать визуальные образы, - "видеть" себя такими, какими мы хотим видеть себя сами. Мы должны изменить наши самоубеждения и поддерживающие их принципы. Наши основные потребности, конечно же, никогда не изменяются, хотя может измениться их "моральный вес", но мы всегда уверены, что так или иначе они будут соответствовать друг другу. Весь этот процесс, включая обратную связь, может быть представлен в виде модели, показанной на рис. 8. Эта модель помогает понять, что побуждает нас делать то, что мы обычно делаем. Она касается проблемы управления временем, но это не значит, что мы должны сознательно анализировать каждое свое действие. Наоборот, мы бываем в ударе, когда наша компетенция проявляется подсознательно, когда наши навыки становятся настолько автоматическими, что мы решаем наши повседневные задачи "не задумываясь", таким образом получая возможность уделять максимальное внимание тому, что считаем важным- .Но в то же время самоубеждения не будут изменяться сами по себе. Пущенные на самотек, они могут опять укорениться, пройдя по своего рода спирали - то негативные, то позитивные, то препятствующие, то стимулирующие. Мы должны вмешаться в этот процесс. По минимуму, решение проблемы времени будет означать выход из зоны комфорта (рис. 9) и незначительное умственное перепрограммирование. Но проводя одно изменение за другим, вы будете получать все больший контроль над своим временем и жизнью в целом. "Зависимость" Иногда мы описываем негативные самоубеждения, в результате которых приобретаем нежелательный опыт, своеобразную зависимость. Она приобретается вследствие реальных или воображаемых предшествующих событий, из-за которых у нас выработался предвзятый подход к конкретной ситуации. Он основательно блокирует те сгустки энергии, интересов и побуждений, которые характерны для моментов озарения. Опора на прежний опыт - вполне нормальное явление, когда мы попадаем в новую ситуацию и обращаемся к привычным, поддерживающим нас самоубеждениям. Это полезный механизм выживания - поиски соответствия новым ситуациям с помощью уже известных. Но от обратной связи, которая препятствует достижению настоящей цели, мало проку. Нужно понять происхождение негативных воспоминаний и самоубеждений, или "зависимости", а уже затем принимать сознательное решение избавиться от них как от действующих стратегий. Обычно такого рода "зависимость" связана с произнесением речей, а публичные выступления относятся к разряду неврозов страха у менеджера. Как правило, для такого негативного самоубеждения нет никакого разумного основания. Несомненно, что начало этому положил какой-нибудь случай. Например, Сьюзен переписывала свою речь несколько раз, угробив на это массу времени и сил, подолгу засиживаясь по вечерам за этой работой. Она не знала, что надеть для такого случая, и волновалась из-за пустяков. Боялась, что начнет задыхаться или остановится в середине речи. Почти не спала. К тому времени, когда Сьюзен пришла на собрание, она чувствовала себя уставшей и скованной, не могла сосредоточиться на том, что говорили предыдущие ораторы, и таким образом упустила важные моменты, которые могла бы использовать в своей речи. Когда подошла ее очередь выступать, она покрылась холодным потом и уронила бумаги, поднимаясь на трибуну. А затем, как говорится, покатилась под гору. Кое-как промямлила вступление и едва могла поднять глаза на аудиторию. Ее речь ни на кого не произвела впечатления, некоторые пришли в недоумение, а кое-кто уснул. Заметьте, что "зависимость" оказалась более сильной, чем упорный труд и долгие часы, которые Сьюзен потратила на составление доклада - она не поддается действию силы воли или упорным стараниям. Это классический пример неправильного использования времени, трата его на усилия, которые не приносят желаемого результата. Как измениться Подобные чувства - очень распространенное явление, и они направляют большую часть нашей сознательной жизни. Неполноценная отдача или нехватка времени, как правило, имеют свое начало не в недостатке ума, навыков или даже силы воли, а в многообразии чувств, убеждений и позиций, которые часто забирают себе слишком много власти, чтобы с ними можно было справиться. Такие ситуации лучше преодолевать с помощью методов визуализации. Конечно, важно спланировать речь, но Сьюзен уделила этому слишком много внимания. Возможно, специальная тренировка дала бы ей необходимые дополнительные навыки, а также уверенность, которая приходит в процессе практики выступления перед аудиторией. Но самым важным фактором является мнение о себе. Оно как бы заправляет горючим чувство уверенности и до известной степени определяет поступки. Мы ведем себя в соответствии со своей самооценкой и поэтому нам нужно выработать "мысленный сценарий". Умственная тренировка Сьюзен была направлена не на содержание речи и ее воздействие на собравшихся, а в основном на видение себя как состоявшуюся докладчицу. А ей следовало бы сосредоточиться как на своем я есть, так и на действии, таким образом используя "печальный" опыт более широко и реалистически. Пережитки, сохранившиеся с детства До тех пор пока вы не будете готовы произвести изменения, не научитесь спокойно принимать свои ошибки. Они являются всего лишь пережитками вполне обоснованной детской тактики выживания. В этом смысле они сослужили вам добрую службу: возможно, вас высмеивали за это в детстве, считая такое поведение отталкивающим; и теперь вы решили избегать ситуаций, которые могут причинить боль. Возможно, подкачала логика, и у вас получилось 2+2=5, но вы прекрасно понимали, откуда это идет, - из вашего ограниченного детского мира. Но мы уже не дети, мы можем принимать решения, можем обучиться и освоить новые навыки, только грустно, что мы не владеем внутренними стратегиями, отражающими наши собственные изменения и перемены вокруг нас. Упражнение Избавьтесь от своих зависимостей Перечислите самоубеждения, которые могут сформировать "зависимости". Вы, возможно, уже определили некоторые из них, выполняя упражнение "жизненные принципы". Затем, в соответствии с вашей иерархией целей, выберите, какие самоубеждения могут быть полезны для ваших нынешних результатов (создающие равновесие, стимулирующие), а какие противодействуют им. Наконец, найдите подходящие причины, подтверждающие необходимость избавиться от определенных "зависимостей", и примите решение сделать это. Кто же "за старшего"? Кто же принимает решения, от которых зависит чувство удовлетворения или огорчения? Что направляет нас к тем или иным результатам? "Зависимости", которые оказывают влияние на наше поведение, в действительности исходят от нас самих, и чем тщательнее мы продумаем свои цели и попытаемся понять, откуда идут наши самоубеждения, тем отчетливее увидим, сколько в них задействовано разных аспектов, связанных с нашей личностью. Бывают моменты, когда действует наше решительное "я", а бывают, когда берет верх более мягкое начало. Личность каждого человека представляет сложную структуру, и одним из аспектов является различие между левым логическим и правым холистическим полушариями. Трансакционный анализ, включающий характеристики каждого из нас как родителей, взрослых людей и детей, является еще одним способом выявления нашего "я". То вами руководит ваше высокоорганизованное, эффективно использующее время "начало", то верх берет более нерешительное, и вы, (именно тот, кто должен быть "за старшего") оказываетесь не способны достигнуть каких-либо результатов. Подобного рода умственные стратегии, находящиеся под влиянием чувств, настроений или, что бывает еще чаще, людей и обстоятельств, прочно укореняются в нас. Ваше "я" дома отличается от вашего "я" на работе. И в этом разгадка умения управлять собой. Вы можете быть недовольны собой и даже ненавидеть некоторые стороны своего "я". Иногда лишь незначительное изменение целей может творить чудеса - вы пускаете в ход те творческие способности, которые проявлялись только в интересном для вас занятии, или обнаруживаете собранность и профессионализм, например, в какой-нибудь ситуации, связанной с хозяйством или социальной деятельностью. В зависимости от среды вы и ведете себя по-разному, следовательно, можете что-то изменять в себе, чтобы создать определенный имидж. Значит, есть какие-то внутренние ресурсы. Осознание этих способностей и возможности создания и изменения умственных стратегий могут стать союзниками ваших "внутренних критиков". Вот тогда вы и будете "за старшего" в принимаемых решениях. Сила решений Руководители крупных организаций знают, когда именно нужно напрячь все свои умственные способности. Часто это бывает нелегко сделать, и одной из причин, почему многие люди стараются не прибегать к самоанализу, является то, что они не желают становиться лицом к лицу с проблемой личного выбора и сложных решений. Но большинство из нас знает, что, приняв твердое решение, даже если оно связано с выполнением тяжелой или неприятной задачи, сразу почувствуешь психологическое облегчение. Поворотным пунктом здесь является наша жизненная позиция, вера в благоприятный исход и необходимость принятия решения. Чем бы вы ни занимались сегодня, - погружены ли в работу, увлечены ли интересным делом или хобби, обдумываете ли вопрос, где жить, - все требует решений. Одни проблемы имеют меньшее значение, другие становятся поворотным пунктом в вашей жизни. И относительно будущего то же самое. Оно будет определяться решениями, которые мы принимаем в соответствии с нашими целями (что обсуждалось в главе 3), и тем, как мы их достигаем. Но наиболее важны решения, касающиеся результатов, - важно что, а не как. Когда вы думаете о том, чего хотите достигнуть, будьте готовы принять кое-какие решения. Приучите себя записывать свои цели на бумагу, с тем чтобы потом вы могли к ним вернуться и таким образом создать для себя позитивный настрой и целенаправленность. От этого, разумеется, зависит личный успех и сама основа наиболее эффективного использования времени. Даже простая установка принять какое-нибудь важное решение может оказать определенное влияние на изменение жизненного уклада - вот в чем потенциальная сила даже одного-единственного решения. Управление временем требует не только организованности, но и смелых решений. Решение сердца или ума? Принятие решения обычно связывают с логическим мышлением более высокого уровня. Но в действительности все выглядит иначе. Все наши позиции, самоубеждения и даже чувства начинают действовать только в решениях, которые мы принимаем. Многие из нынешних решений касаются не только суждений и восприятий, которые мы приобретаем в детстве, но и "фактов" или "логики" конкретных ситуаций. В детстве за нас принимали решения другие, и это было естественно. Последствия этого очень сильны; поддерживаемые авторитетными лицами, они могут остаться у вас на всю жизнь. В сущности, большинство людей всю жизнь так и сохраняет эту несамостоятельность. Они считают, что у них практически нет никакого выбора и ждут, чтобы кто-нибудь: начальник, правительство, партнер(ша) или любая другая авторитетная фигура - принимал решения за них, расставлял все по местам, когда они отклоняются не в ту сторону, и дал им то, чего они хотят. Другие принимают авторитет своих родителей не столь безоговорочно, хотя и копируют их в формах приобретения влияния или авторитета, которые, как им кажется, имели родители. Или же, более непослушный ребенок может в последующей жизни делать противоположное тому, что делали его родители, даже если это не приносит ему счастья. Ни один, ни другой вариант не является рациональным и всегда проходит на подсознательном уровне. Большинство образованных взрослых людей будут отрицать, что на их решения . кто-то так или иначе оказывает воздействие. Но, имея на руках факты и определив свои самоубеждения, вы получаете возможность выбора. Жизнь по сложившемуся образцу Возвратитесь мысленно ко многим явлениям и событиям своей жизни, как плохим, так и хорошим, и составьте их список. Прибавьте свой приблизительный возраст и пометьте, когда случилось плохое или хорошее событие. Вот примерный список: Поступил в колледж, 18, хорошо. Упал в глубокую часть бассейна, 4, плохо. Прошел тест на вождение автомобиля, 18, хорошо. Получил должность в Ноттингеме, 30, плохо. Продолжайте список, пока не перечислите все, что помните. Переставьте события в хронологическом порядке. Затем, начиная снизу, задайте себе следующие вопросы и ответьте на них продуманно: • Был ли у меня выбор относительно того, что случилось? Ответьте "да" или "нет". • Какого вида решение я принял в результате случившегося? Как это повлияло на мои самоубеждения и жизненную позицию? • Чему научил меня этот опыт? Может оказаться, что ваша интерпретация событий или принятые в соответствии с этим решения остались такими же до сих пор. Например, вы можете сказать себе: Я еще на нем отыграюсь. Я никогда не выступлю снова перед большой аудиторией. Я никогда не поеду в кемпинг. Я не стану больше верить страховым агентам. Я не допущу, чтобы кто-нибудь знал о моих неудачах. Я не буду говорить больше "нет". Подобные решения могут быть основаны как на "зависимости" от прежней обусловленности, так и на разумной, основанной на здравом смысле, реакции на событие. К счастью, у подростков часто происходят внезапные изменения установок - они начинают понимать, что есть выбор, - отражение более зрелого образа мышления и ответственности за собственные результаты. Но у многих людей чувство зависимости сохраняется, и давно устоявшиеся убеждения диктуют их поступки и решения. Однако, осознав эти умственные образцы, или "стратегии", их можно тотчас изменить, и в этом случае могут быть сделаны значительные усовершенствования в управлении временем. Главное - вы можете принимать любые решения, даже такие, которые воздействуют на ваши суждения и самоубеждения. Принимать смелые решения, решительно и часто, - основная черта хорошего менеджера времени. Глава 6 Научись контролировать свои чувства Побуждение касается чувств, а они отражаются на вашем поведении независимо от того, делаете вы что-то или нет, справляетесь с заданием за полчаса или за четыре, и справитесь ли вы с ним вообще. Часто причины неустойчивости наших чувств бывает трудно определить - мы просто "чувствуем себя не в форме". Правда, эти чувства могут быстро измениться - вы вдруг погружаетесь в работу, уйдя в нее с головой. Иногда мы сознательно теряем контроль над своими чувствами, а иногда все происходит неосознанно, когда этому способствуют какие-нибудь события. Измени направление мысли Образ нашего мышления (в более широком смысле это включает то, что мы чувствуем, и те самоубеждения и суждения, которые мы уже обсуждали) представляет наше внутреннее восприятие окружающих вещей. А это в значительной степени связано с функцией правого полушария мозга. В тех ситуациях, когда вы чувствуете себя позитивно настроенными и полны энергии, ваши мысли обычно бывают ясными, зрительно яркими и сопровождаются сильными внутренними чувствами, включая звуки и ощущения. Хорошо развитая способность визуализации предполагаемого результата - поощрения, отдыха или нового автомобиля - создает эффект полной "реальности", которую вы как бы воспринимаете своими органами внешних чувств. Качество этой реальности определяется так называемыми субмодалъностями, или характеристиками нашего внутреннего видения, звуковых и иных ощущений. Все вместе эти субмодальности определяют направление наших "чувств" на то или другое явление. Вот почему, например, "счастливые" воспоминания, хотя и имеют совершенно разное содержание, тем не менее, как правило, представляют похожий образец субмодальностей в каждой из этих основных систем восприятия. С другой стороны, менее приятные или противодействующие мысли будут нести другие характеристики, опять-таки независимо от их содержания. Будучи сознательными человеческими существами, мы имеем способность изменять эти мыслительные субмодальности и таким образом воздействовать на свои чувства, а в результате и на свое поведение и достижения. Упражнение Измените направление своих чувств Вспомните какое-нибудь особое, памятное событие в вашей жизни и "проиграйте" его как можно более явственно - сначала зрительно, затем в звуковом оформлении, а затем в ощущениях. Представьте это воспоминание так, как если бы вы пережили все снова. Для начала попробуйте изменить те ощущения, которые испытываете сейчас, чтобы они соответствовали тем, которые вы испытывали во время прошлого события, и несомненно, вся ваша физиология: осанка, частота дыхания, выражение лица и т.д. - будет соответствовать вашему новому состоянию. Но, что более важно, вы можете изменять различные характеристики, или субмодальности, и таким образом изменять свои чувства относительно воспоминаний, независимо от их содержания. В том случае, если, например, воспоминание неприятное, попытайтесь увеличить его в своем воображении, сделать более ярким и панорамным, увидеть все как бы собственными глазами (ассоциативно), а не смотреть на себя со стороны, глазами стороннего наблюдателя (диссоциативно). Затем можете изменить голоса и другие звуки, чтобы сделать их более приятными или даже смешными. Голос мужчины, например, можно мгновенно преобразовать в голос маленькой девочки. Попробуйте. Ведь вообразить можно все что угодно. То же самое можно проделать и с чувством осязания и другими чувствами, вызванными воспоминаниями. Если эти переключения субмодальностей производятся неоднократно и обдуманно, они начинают воздействовать на наши основные жизненные позиции и самоубеждения, связанные с данным воспоминанием. Это и послужит основанием для выработки методов, которые можно будет использовать для излечения от всякого рода фобий. Подобным же образом можно перепрограммировать будущую задачу, которая, по вашим предположениям, будет неприятной или мучительной. Просто определите субмодальности, присутствующие в задачах, которые вы делаете с удовольствием. Представьте, что вы выполняете именно такую задачу, тщательно отметьте различные характеристики в каждой из трех основных воображаемых систем и примените их к образному представлению неприятной задачи. Это изменит ваши чувства относительно нее, а если вы будете применять данный метод со всей серьезностью, то изменение будет долговременным. Можно укрепить эти изменения с помощью методов "якоря", которые гарантируют мгновенную связь мозга с тем воспоминанием, которое дает вам стимул. Благодаря воображению изменяется не только ваше отношение к проблеме или задаче (которая, без всякого сомнения, отнимает время), но постоянная визуализация действует так же, как своего рода умственный пересказ. Это как бы дополнительная практика, с помощью которой вы приобретаете уверенность и навыки воображения. Спортсмены знакомы с такими вещами и используют их для достижения большего успеха. Эти методы включают образность правого полушария мозга и могут использоваться для изменения любого из негативных самоубеждений, которые вы выявили в себе ранее. Просто уберите стимулирующие субмодальности из поведения, отражающего позитивное мнение о себе, и замените его на воображаемое поведение, отражающее негативное самоубеждение. Эти методы визуализации очень эффективны для укрепления движущей силы, направленной на результат Предположим, вы работаете в полную силу, а окончательный результат кажется где-то в недосягаемом будущем и это, конечно, не придает вам энергии. Но, все время отчетливо представляя пользу результата, ваш разум как бы перебрасывает мост через разверзшуюся перед ним пропасть, связанную со временем, и таким образом создает собственное внутреннее побуждение. Молодые атлеты, явственно рисуя себе картину награждения их медалью или какой-нибудь иной наградой, из года в год могут поддерживать свой стимул, что и отличает их от опытных спортсменов. Воздай себе должное Если осознанных преимуществ, получаемых за счет увеличения затрат вашего времени, окажется недостаточно для стимулирования, то вы вправе выбирать собственные внешние стимуляторы. Вы можете создать кратковременную отдачу от вложения вашего времени. Конечно, разные вещи стимулируют людей по-разному, иногда приятная мысль о чашке кофе может продлить вашу прогулку или доставить наслаждение в процессе хождения по парку; иногда полезно переключиться на работу, от которой вы получаете истинное удовольствие. Иногда также помогает более весомое вознаграждение, типа ужина где-нибудь в кафе или ресторане, или возможность потратить время лично на себя. Привлекательность награды будет воздействовать на степень побуждения. Это не значит, что вознаграждение обязательно должно выражаться денежной суммой. Как мы знаем, это только форма нашего восприятия и разница лишь в том, что оно нам доставляет, - удовольствие или страдание. В детстве, например, обещание матери дать вам какое-то любимое лакомство после обеда являлось достаточным вознаграждением за съеденные нелюбимые блюда - и этот принцип, несомненно, все еще действует. Полноценный десятиминутный перерыв может подействовать как стимул к дальнейшей работе. И хотя он будет стоить вам времени, но зато окупится результатами. Важно понять, что все мы положительно реагируем на награду, как внутренне, так и внешне. Это составная часть нашего стремления к удовольствию. И мы можем ввести в свой обиход вознаграждения для поднятия стимула и лучшего использования времени. Секрет управления временем состоит в познании себя настолько, чтобы уметь с помощью вознаграждений, в зависимости от ситуации, повышать контроль над своими чувствами и рациональным использованием времени. Вашей целью должно стать умение так управлять временем, чтобы достигать наилучших результатов, а в некоторых случаях даже сознательно мириться с негативными чувствами ради важного результата. Как же использовать этот принцип "вознаграждения"? Если вам нравится, задрав ноги, читать любимый журнал, не потакайте себе в этом, разве что в обмен на выполнение какого-то задания, которое необходимо сделать. Чем важнее задача, которую вы выполняли, тем больше вы можете позволить себе удовольствий. Но выберите его до, а не после того, как уже закончили данную работу. Тогда оно будет действовать не только как стимул для начала работы, но и поддерживать определенный темп в процессе ее выполнения. Подобно тому чувству, которое вызывает предстоящий отпуск, ваше воображаемое вознаграждение связано с результатом в виде свободного времени. Стимул, заключенный в ожидании награды, будет способствовать более быстрому завершению задания, чем в тех случаях, когда стимул отсутствует. Следовательно, это позитивный метод управления временем. При этом вам необходимо будет использовать визуализацию правого полушария мозга сначала для более творческого обдумывания вознаграждения, а затем для закрепления его четкой мысленной картиной, которая и является средством стимулирования. Мини-награды Длительная работа должна быть разбита на небольшие звенья, а для поддержания стимула на каждом этапе вы можете придумать себе мини-награды. Иногда достаточной наградой служит внутреннее удовлетворение от хорошо проделанной работы. Но иногда в этом случае бывает необходимо выразить себе одобрение. Наградой может быть и само время - сэкономленное время, которое вы можете использовать в своих целях, - делать то, что вам нравится. Это весьма мудрый подход, так как дополнительное побуждение, которое он дает, сэкономит гораздо больше времени, чем вы потратите на отдых. Обычно бывает так, что время, потраченное на себя, дает не меньше реальной отдачи, связанной с самосовершенствованием, здоровьем и счастьем, другими словами, это правильные затраты и, возможно, их следует ные ресурсы. Это и есть еще один, более приятный и действенный метод, направленный на улучшение управления временем. Работая на здоровом уровне стресса, мы можем выполнять гораздо больше работы за данный отрезок времени. Большинство из нас знакомо с состоянием "подъема", при котором все спорится и мы можем без труда перевернуть горы дел. В таких случаях даже самые ответственные задачи доставляют удовольствие, так как мы чувствуем, что полностью включены в процесс и получаем видимые результаты. Это состояние мастерства включает нашу оценку задачи и нашу способность выполнить ее (рис. 11). Часто напрягаясь сверх обыкновения, мы вызываем к жизни дополнительные ресурсы, что невероятно повышает наши достижения. Это особое состояние связано с выбросом адреналина и характеризуется отсутствием нервозности, а также особым трепетным чувством самосовершенствования, творческой активностью и познанием нового. Упражнение Применяйте стратегию максимальной работоспособности Обдумайте задачи, которые вы сделали на максимальном уровне работоспособности, когда чувствовали напряжение и высокий стимул. Рассмотрите, как можно было бы их использовать для изменения образного мышления и стратегии работы в будущем. Например: • длина задания; • техническая сложность; • человек, с которым или для которого вы работаете; • ваш опыт и знания; • тип задачи (работа с цифрами, уровень детализации, работа с компьютерами, и т. д.). Затем спросите себя: "Есть ли в этом что-нибудь, что я могу сделать для лучшего понимания (а) работы, и/ или (б) моей способности выполнить ее, что повысит мой стимул?" Поставьте цель проявить столько энергии, сколько может вместить зона, в которой вы получите стимул максимальной работоспособности. Например: • изменяя размер задачи (скажем, делая ее больше или меньше); • расширяя свои возможности (скажем, путем лучшего планирования или приобретения особых навыков); • изменяя образ мыслей относительно задачи (например, ставя вопросы к самоубеждениям, на которых основаны наши понятия); • подгоняя задачи в больший контекст, как в личных целях, так и в целях вашей организации. Равновесие максимальной производительности Равновесие состояния максимальной производительности - прекрасное состояние и связано с нашими восприятиями. С одной стороны, мы воспринимаем уровень сложности задачи, а с другой - создаем некоторое представление о собственных ресурсах или о способности выполнить задачу. Если задача кажется слишком трудной и мы считаем, что у нас не хватает для этого способностей, то мы чувствуем нервозность, которая охватывает нас от одной мысли о том, что нас ждет впереди, и в результате это может вызвать панику. С другой стороны, если мы уверены в своих способностях и задача кажется слишком легкой, на нас может накатить скука и пропадет всякий стимул делать ее. В любом из этих случаев мы не сможем работать продуктивно и будем неэффективно использовать свое время. Наш порог стресса и связь между задачей и нашими ресурсами, конечно же, изменится, так что любое отношение должно быть динамично. Успех порождает успех и по мере того, как мы становимся все более и более уверенными в своих силах, мы будем стремиться к более ответственным задачам, чтобы подняться на новый уровень мастерства или иметь возможность бросить вызов этим задачам. Глава 7 Обдумывай и планируй Обдумывая проблему использования времени, мы часто задаемся вполне естественным вопросом, не является ли это своего рода вложением, подобно тому как мы вкладываем деньги с целью получения дохода, то есть в надежде получить какую-то выгоду в будущем. Отсюда вытекает, что время необходимо расценивать как дефицитный ресурс, требующий для своего эффективного использования правильного выбора приоритетов. К нему можно применить термин полезная стоимость, используемый обычно при решении вопроса, как получить наивысший доход от того или иного вложения. В этой главе я рассматриваю проблему управления временем с точки зрения отдачи, но используя некоторые функции правого полушария мозга. Время - это тоже капиталовложение В понятии "вложение времени" есть глубокий смысл. Время, которое вы, скажем, тратите на приведение в порядок своего рабочего стола или подшивку деловых бумаг, вряд ли даст какой-нибудь немедленный результат относительно таких целей, как распродажа товаров, снижение цен, получение прибыли или укрепление здоровья. Но взгляните на это как на своего рода вклад - и картина в корне изменится. Если приведение в порядок стола обеспечит вам более эффективные условия работы для выполнении других задач, направленных непосредственно на повышение качества труда (например, будет способствовать быстрым ответам на корреспонденцию, что напрямую связано с реальными доходами фирмы), то время, потраченное на уборку заваленного бумагами стола, -что явно снижало продуктивность работы, - может принести большие дивиденды. И это тем более важно, если речь идет о еще большем вложении времени в работу с компьютером. Долгосрочные или краткосрочные вложения Некоторые виды деятельности имеют смысл только с позиции их долгосрочной окупаемости. Если вы, например, приводите в порядок компьютерную регистрационную систему, то можете проиграть, если рассчитываете на краткосрочное вложение, так как незнакомы с этой новой системой и данная работа потребует у вас дополнительное время. Но новая система направлена на получение большей выгоды при долгосрочном ее использовании. Она даст результат как в позитивном (скажем, быстрый допуск к данным или возможность быстрого обмена информацией), так и в негативном отношении (позволит избежать угрожающей вам перегрузки из-за большого числа клиентов или сделок). Позитивный и негативный моменты, входящие в любую "затрату времени", конечно, связаны с универсальными движущими силами человеческой личности - огорчениями и удовольствиями, - о чем мы уже говорили. Мы желаем получать либо большее удовольствие - лучшую жизнь, аккуратный рабочий стол или все то, что может предложить всемогущий компьютер, - либо избежать огорчений из-за того, что может случиться, если мы не сделаем вложений во время. Часто обе эти силы находятся в действии одновременно. Показатель отдачи или вложений всегда виден в том, как мы используем время, даже если мы сознательно не учитываем это. Оценка будущего - результат сегодня Результаты являются ответом на наиболее полезное использование времени, и то, что мы делаем, зависит от нашей оценки этих результатов. Но определение момента получения отдачи - также немаловажный фактор. Мы оцениваем результат по-разному в зависимости от того, когда он вероятнее всего будет получен, - сегодня вечером, в конце года или, скажем, к пенсионному возрасту. Количество времени, которое мы потратим для его достижения (то есть затраты), будет иметь определенную цену, а это, в свою очередь, связано с отдачей, ради которой мы работаем, и с тем, насколько сильно мы хотим этого добиться. Нет смысла прилагать огромные усилия ради результата, который не представляет для нас никакой ценности. Ну а как насчет ценного результата, который можно будет получить лишь в далеком будущем? / Приведенная стоимость отдачи Бухгалтеры пользуются термином приведенная стоимость денег, когда одобряют какое-нибудь вложение, включающее возврат денег в будущем, на чем основан метод учтенных наличных поступлений. Этот метод подтверждает, что ценность вложенных денег снижается в зависимости от того, через какое время вы хотите их вернуть. Это в точности соответствует старой истине - "лучше синица в руках, чем журавль в небе". Когда мы тратим свое время (скажем, засиживаясь допоздна каждый вечер за работой ради получения через три года кандидатской степени), мы вкладываем его в надежде на будущие блага. Однако инстинктивно мы оцениваем результаты, ожидаемые в далеком будущем, гораздо ниже тех, которые можем получить сразу. Так, например, мы можем легко потратить час времени, приводя в порядок рабочий стол, чтобы выгадать пару часов в конце недели, пораньше освободиться и отправиться на отдых, а не ради гораздо более материально ощутимых, но весьма отдаленных благ, которые могут явиться следствием этой утомительной работы по уборке письменного стола. Если она предшествует визиту высшего начальства - что бывает раз в полгода, - во время которого можно получить одобрение босса, а за этим, возможно, последует пересмотр зарплаты, то в этот самый день наш стимул и вложение времени будут намного больше. В случае с затратой времени ради получения ученой степени мы можем работать как одержимые, поскольку награда (получение степени) достаточно близка и высока. В каждом из этих случаев ценность результата, в совокупности с проведенным заранее расчетом возможной выгоды, окажет воздействие на нашу оценку нынешнего использования времени, а также энергии и изобретательности, которые частенько приходится вкладывать в работу. Этим можно объяснить те чудеса работоспособности, которые у нас обычно проявляются перед отпуском - отдача в этих случаях высока и очевидна. Иерархия оценок Если вы оглянетесь назад, на свою иерархию целей, то заметите, что чем выше иерархия, тем важнее результат. Высшие результаты связаны с жизненно важными целями. Вы заметите также, что эти цели - финансовая защищенность, счастье или удовлетворение - как правило, носят долгосрочный характер, и их исход (больше удовольствия и меньше огорчений) воспринимается как будущий результат. Умаление или "недооценка" выгоды, включая сюда также и время, - вполне естественная тенденция. Будет или нет какая-либо отдача? - вот что руководит нашим усердием. Это и объясняет, почему мы не тратим много времени на достижение результатов, которые, как мы прекрасно понимаем, очень важны, но все же уступают пусть меньшей, но немедленной или очень скорой отдаче. Итак, мы имеем иерархию оценок, по которой определяется каждый результат, в зависимости от того, в какое время он произойдет и какую осознанную выгоду или удовольствие он принесет. Например, победа футбольной команды в этом сезоне может оцениваться выше, чем накапливание денег на тот период, когда мы уйдем на пенсию; или повышение в должности в следующем месяце может оцениваться выше, чем потеря шести фунтов в весе к Рождеству. Подобно любой другой человеческой склонности или привычке, это стремление к быстрой отдаче можно изменить или заставить его служить на вас. Холистическая логика Все это означает, что мы не всегда делаем то, что нам подсказывает левое "логическое" полушарие мозга. И это происходит потому, что мы просто не думаем логически. Однако иногда наши инстинктивные решения оказываются наилучшими. Мы, например, знаем по опыту, ч1о чем отдаленнее будет результат, тем больше мы опасаемся, что в будущем может случиться что-то плохое, преуменьшая тем самым шансы на достижение желаемого результата. Инстинктивное чувство не ошибается, и наши поступки отражают его - мы спешим получить куш сейчас, но не особенно расположены ждать будущих векселей, имеющих гораздо большую ценность. Следовательно, этот инстинктивный, даже неосознанный процесс, в котором мы не только разграничиваем отдачу по ее ценности, но и "оцениваем" ее с точки зрения времени, имеет собственную холистическую логику. В свою очередь, время и усилия, которые необходимо вложить в будущую отдачу (то есть затраты), регулируются соответственно. И все это - ценности, приоритеты, самоубеждения и принципы - обычно происходит без участия мысли, по крайней мере, сознательной. Это интуитивный подход, и он иллюстрирует сложность мышления правого полушария мозга, используемого для управления временем. Но, начав понимать и использовать этот процесс, вы можете научиться регулировать свое поведение на основе естественных "кибернетических", направленных на цель, стремлений и тем самым поднять свою работоспособность до максимума. Придумай свою систему достижения целей Вы можете решить, какие виды отдачи являются для вас наиболее важными, насколько бы отдаленной она ни казалась, или можете выработать для этого специальную систему. Вот примерный образец, благодаря которому можно не прибегать к техническим системам или методам: 1. Повышайте стимулирующее действие отдаленного результата с помощью четкой визуализации, концентрируя внимание на каждой модальности (видении, звуках, ощущениях) по отдельности, прежде чем соединить их вместе в единый реалистический мысленный сценарий данного результата. 2. Определите очевидные и материальные выгоды от достижения этого результата и включите их в ваше визуальное представление. 3. Разбейте результат на более мелкие части, обеспечивая таким образом возможность более скорого осуществления каждой его части. 4. Придумайте для себя какие-нибудь вознаграждения, которые служили бы дополнительным стимулом, включая простое изменение порядка выполнения задач. 5. Отведите какое-то время на обдумывание задачи и любой из проблем, которые могут возникнуть по ходу дела. Если вы почувствуете, что это ни к чему не приведет, или запутаетесь, тогда оставьте затею и на время забудьте о ней. Дайте проблеме "отстояться" (инкубационный период) и займитесь чем-нибудь другим. Держите наготове записную книжку на случай, если вам в голову придут какие-нибудь идеи, когда вы меньше всего этого ждете. 6. Постоянно обращайтесь к вашей иерархии целей, с тем, чтобы четко знать, что вы на правильном пути. Для подъема энтузиазма используйте лучше свое воображение, а не логику. Быстрая окупаемость Желая сделать максимальное вложение времени, мы также хотим как можно более срочной отдачи. Такое положение наблюдается повсеместно при крупных капиталовложениях. Скажем, вы вложили 100 000 фунтов стерлингов и получите свои деньги обратно с процентами через три года. В данном случае вашим вкладом стали эти три года. Исходя из результата, вы предпочитаете это капиталовложение другому, скажем, пятилетнему вкладу. И в этом будет смысл, пока вы не рассмотрите всесторонне условия вклада на более длительный срок. Например, за 10 лет ваше 5-летнее вложение может принести сумму (отдача), намного превышающую общую прибыль от более краткосрочного вклада. Однако гораздо чаще победу одерживает более быстрая отдача, невзирая на выгоду долговременного вложения с рациональной точки зрения. Подобное отсутствие рациональности проявляется в том, как мы оцениваем вложение времени. По мере того как идет время, появляются неуверенность и сомнения. Наконец встает вопрос (если речь идет о персональных вкладах): "Смогу ли я воспользоваться когда-нибудь этой прибылью?" - ив этом, безусловно, есть определенный резон. Мы не можем прожить всю жизнь, надеясь на какие-то блага в далеком будущем. Поэтому многие предпочитают краткосрочные вклады. И только какое-нибудь неожиданное событие или особенно тщательная оценка расчетов - как больших, так и малых, связанных с работой или личной жизнью, краткосрочных и долгосрочных - расставит все по своим местам. Сегодня вложение времени составляет суть капиталовложений, когда прибыль извлекается из всего соотношения затрат времени. Но, учитывая человеческие затраты при долгосрочных капиталовложениях, сложно делать количественную оценку с позиции ортодоксальных методов управления временем. Поэтому нельзя ограничиться простейшей классификационной системой; следует учитывать интуицию и здравый смысл. Решение будет зависеть от вашей оценки целей. Вопросы относительно окупаемости Вот несколько вопросов, которые вы можете себе задать: 1. Какое возмещение я получу от вложения в работу/время? Какова будет реальная отдача и какой вклад это внесет в мои цели более высокого уровня? 2. Когда произойдет отдача? Могу ли я надеяться на какие-нибудь промежуточные блага? На какую долгосрочную выгоду я могу рассчитывать? 3. Могу ли я рассчитывать на возмещение в ближайшее время? Или сделать более крупное вложение - с целью больше получить за потраченное время и силы? Или и то и другое вместе? 4. А если бы я знал, что это окупится вдвойне, что следовало бы изменить или чем пренебречь? 5. Если бы мне пришлось наполовину сократить время, которое я потратил на достижение такого результата, какие бы я сделал изменения? 6. Есть ли еще какое-нибудь возмещение, которое я не учел? Каковы косвенные преимущества от выполнения задачи, которую я столько времени откладывал? 7. Чем я мог бы себя вознаградить за выполнение неприятной или трудной работы? И какое вознаграждение побудило бы меня закончить эту работу быстрее? 8. Какие изменения мне следовало бы сделать в связи с заданием, чтобы не нуждаться ни в каком вознаграждении, чтобы сам процесс работы доставлял удовольствие? 9. Почему другой человек с удовольствием делает ту работу, которая мне не нравится, и смотрит на это иначе? В чем его стимул? Каково его отношение к такого вида работе или этой конкретной задаче? 10. Нет ли еще чего-нибудь, на что я мог бы потратить свое время, что окупилось бы в большем объеме или гораздо быстрее? 11. Могу ли я заранее наслаждаться возмещением, отчетливо его себе представляя, как, например, предстоящий отпуск? 12. На что я мог бы потратить свое время, что принесло бы пользу как в работе, так и в отдыхе, то есть всестороннюю выгоду? 13. В какой другой обстановке я мог бы лучше относиться к работе, которую я вынужден делать? 14. На что я мог бы потратить свое время, что окупилось бы с лихвой в смысле существенной экономии времени в будущем? 15. Какое возмещение, или отдача, принесло бы наибольшую пользу лично для меня? "Если бы я только мог иметь/быть/сделать это..." Какие более мелкие результаты могли бы этому помочь? Для ответов на эти вопросы будет недостаточно сложной и точной системы записи и анализа времени; вам придется призвать на помощь свои внутренние способности, которые особенно ярко проявляются в наших случайных действиях, когда мы сами удивляемся неожиданным успешным результатам. При правильном позитивном отношении к делу каждый из нас может изменить привычный образ мышления, преобразуя таким образом мыслительные процессы в максимальную работоспособность. Возьмите за правило сначала обдумать, какова будет окупаемость - не в экономическом смысле, а с точки зрения получения большего за возможно меньшее время. Тогда "проблема времени" -если таковая имеется -решится сама собой. Самосложение Чем больше мы будем думать о времени, тем скорее поймем, какой это уникальный ресурс. Время - это не просто что-то, что у vac есть, и, конечно же, его нельзя занять у того, кто, как нам кажется, имеет его слишком много. Растрачивая время, вы растрачиваете свою жизнь. И то, как вы используете свое время, - возможно даже, более чем что-либо другое, - характеризует вас как человека, ваши суждения, убеждения, цели и личность в целом. Поэтому сделать вложение времени все равно что вложить во что-то самого себя, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Экономить или расточать? То, как вы используете свое время, не только определяет ваш сегодняшний образ жизни, но и тот, который вы строите для себя на будущее. Одна крайность - жить только сегодняшним днем, получая максимум удовольствий и избегая страданий, невзирая на то, какие отрицательные "накопления" могут стать результатом такого поведения. Другая крайность - посвятить всю свою жизнь подготовке лучшего будущего, которое может никогда не наступить. Наслаждаться или терпеть? Во-первых, крайняя установка "наслаждайся сегодняшним днем и не думай о завтрашнем", как правило, приводит к обстоятельствам, в конечном счете причиняющим сильные страдания. Следовательно, если вы всегда делаете только то, что доставляет вам удовольствие, то вероятность реализации целей вашего босса, жены или даже ваших собственных долгосрочных интересов может оказаться нулевой. "Страдание", которое явится результатом такой установки, может выражаться в форме увольнения, подорванного здоровья из-за переедания или банкротства - и все это лишь потому, что вы не любите, скажем, отвечать на официальные письма. Это легко предотвратить, если использовать свое время более рационально, возможно даже, в течение ограниченного периода терпя неприятности как вложение в более предсказуемое и приятное будущее. Второй крайностью является установка терпеть изо дня в день, что скорее всего разрушит любую цель. Даже придерживаясь середины между этими крайностями, мы можем быть недовольны тем, что делаем и чего достигаем. Расходовать или вкладывать? Понимание того, что нам свойственно стремиться с одной стороны - к четко определенным целям или результатам, а с другой - к удовольствию, желая избежать страданий, может быть положено в основу позитивного компромисса. Мы можем думать о времени как о ежедневном расходовании (как, скажем, покупка канцелярских принадлежностей или продуктов питания) или как о вложении (установка двойных стекол в окна или оборудование помещения на чердаке). Глядя на время только как на расход, мы пытаемся получить максимальное удовольствие во всем, что делаем. Если же посмотреть на это как на вложение, мы будем принимать в расчет и его окупаемость - отдачу, которой можем насладиться в будущем, накапливая таким образом дополнительное удовольствие. Секрет в том, чтобы вы находили время на то и другое, подобно потреблению здоровой пищи (расход), которая доставляет удовольствие и одновременно сулит долгосрочные блага, связанные со здоровьем (вложение). В любом бюджете, будь то семейный бюджет или бюджет компании, один вид расходов конкурирует с другим. То же самое и со временем. Каждая потраченная нами минута может •содержать затраты (достижение какого-либо будущего результата) и отдачу (удовольствие делать то, что хочется). Но она может учитывать и результаты более высокого уровня или вложения, которые, возможно, реализуются в будущем. Вложение в планирование Кроме всего прочего, при планировании времени нам необходимо закладывать в планы расход своего времени непосредственно на задачи или проекты. Необходимо составлять рабочий проект с учетом планирования, сбора данных и прочих подобных видов деятельности. Соблазн пренебречь этим из-за нехватки времени, занятого ежедневной текучкой, является основной причиной многих упущенных возможностей. Планирование обычно широко освещается в книгах по управлению временем, и я не собираюсь повторять прописные истины. Но, овладев методом поведения, ориентированного на цель, меньше подвергаешься риску попасть в ловушку из-за отсутствия планов. Однако планирование может оказаться затратой с очень отдаленным моментом отдачи - необходимо помнить, что упражнения на голом листе бумаги лишают нас воображения и навыков работы правого полушария мозга. Думать или делать? Предварительное планирование отражает мыслительный образец, далекий от совершенства; некоторые люди одержимы манией составления списков, резолюций, недельных или месячных планов или даже планов на всю жизнь. Никто не сомневается в их эффективности или в пользе записи на бумагу, но часто мы бываем свидетелями того, как расточительно люди расходуют на планирование время, которое можно было бы потратить на работу. Они неохотно переходят от мыслей к делу. Но есть и такие, которые, ни на минуту не задумываясь, хватаются за дела, и в результате расплачиваются за плохую подготовку. В этом случае незначительное вложение в процесс обдумывания и простой записанный на бумагу план могли бы принести несравненно большую пользу. Ответ на эти проблемы один - стремитесь к чему-то среднему. Питер Дракер, писатель, занимающийся проблемами управления временем, описывает общий для всех преуспевающих людей тип идеального равновесия между мыслью и действием. Планирование следует рассматривать холистически, вместе с действием и его результатом, как процесс, а не как нечто совершенно изолированное, или, что еще хуже, не как завершение процесса. Как же добиться оптимального вложения в планирование? Обдумывание цели пройдет долгий путь, пока будут сделаны все оценки и определен объем необходимого вам планирования. Одно важное письмо может стоить трех или четырех пунктов запланированных действий - а времени на него уйдет значительно меньше. Стоит ли планирование затраченного на него времени? Вложение, скажем, 10% от'всего времени, которое может понадобиться вам для выполнения определенного вида деятельности, может определить разницу между достижением и отсутствием конечного результата. Исходя из этого не следует делать вывод, что планирование не нужно. Допустим, если содержание некоего делового письма пришло вам в голову в машине, по дороге в офис, и вы "в уме" составили его в приблизительном виде, то ваш мозг уже проделал часть работы по планированию, извлекая многочисленные факты и данные, лежавшие где-то в подсознании. Используйте подобные периоды "вынужденного бездействия", низкую сосредоточенность, состояние "автопилота", когда вы едете в машине на работу, переодеваетесь, принимаете душ или прогуливаетесь по парку во время ланча. Это идеальное время для планирования, наряду с получением удовольствия, а иногда и лечебного действия. Вы заметите, что в это время некоторые важные мыслительные процессы оптимизируются, и вы таким образом можете сэкономить время на сам процесс планирования. Если можно научиться навыку сенсорного сознания, то можно научиться и быстро переключаться в режим планирования. Даже важный проект может вполне оформиться в голове во время длительного приема горячей ванны. Менеджер времени правого полушария мозга жестко не привязан к "10 процентам" времени, отпущенного на планирование, ведь это всего лишь предварительное обдумывание и его можно приобрести благодаря практике. Оно может стать привычкой и даже образом жизни. А потом станет высоко окупаемым вложением в разумное управление временем и в конечные достижения. Плановики и исполнители Вы, по всей вероятности, уже знаете, к чему у вас большая склонность, когда дело доходит до обдумывания и действий. Те, кто любит планировать, тратят часы на детали и анализ, рассматривая все возможные варианты под разными углами, но оставляют слишком мало времени на фактическое выполнение задачи. Люди противоположного типа набрасываются сразу на задачу, работая иногда дни напролет без передышки, и все для того, чтобы в конце выяснилось, сколь незначителен оказался результат. И в том и в другом случаях наблюдаются проблемы с управлением временем, но в силу разных причин. В первом случае преобладает тенденция возможно дольше не приступать к делу, во втором - не заканчивать его как надо. Советы для -"плановиков" и "исполнителей" Определив из двух названных выше характерный для вас тип, вы значительно продвинетесь в нужном направлении. Если вы тратите слишком много времени на обдумывание и планирование, добавляйте к своим мыслям слово "следовательно". • Джона в офисе нет - следовательно, я пошлю факс сейчас. • Цена слишком высока - следовательно, я проведу сейчас переговоры. • Сроки аренды неясны - следовательно, я позвоню агенту, повидаюсь с Биллом, отправлю факсом свои запросы и т. д. Вам кажется, что вы делаете все быстро, но на самом деле вы все еще будете инстинктивно планировать больше, чем ваши более активные коллеги. Обдумывание и планирование часто являются удобным оправданием всякого рода промедлениям. Задайте себе вопрос: "Что я собираюсь делать сейчас?" И наоборот, если вы тратите слишком мало времени на предварительное обдумывание и планирование, то задавайте себе все время вопрос: почему? • Вы готовы в корне изменить файловую систему после того, как нашли в ней досадную ошибку, - почему? Это мудрое использование времени или просто разочарование в вашей системе? • Часами звоните по телефону - почему? Чтобы добиться распродажи, поддерживать важные отношения или это пустая трата времени? • Спешите на автомобиле для проведения трех деловых встреч - почему? Нельзя ли было бы добиться результата как-нибудь иначе, тратя меньше времени, усилий и денег? Или вы всегда так поступаете? И если это так, то почему? В каждом случае спрашивайте себя, каковы преимущества того, что вы делаете. Другими словами, остановитесь и подумайте. Это полезное упражнение - записывать свои регулярные дела и перечислять преимущества, которые они дадут. Выполняя его как конкретное упражнение, нужно разработать метод "почему?" как привычный образ мышления. Ведь думать так или иначе - это всего лишь привычка, которую можно изменить в свою пользу, это мудрое вложение вашего времени с большим возмещением. Глава 8 Цена потраченного времени Если вы чего-то очень сильно хотите, кажется, ничто не остановит вас в достижении цели, и для этого вы всегда находите время. Этот простой факт подтверждает важность четкого определения результатов. Сосредоточив внимание на них, а не на том, как вы их достигнете (то есть на "конечной цели, а не на движении к ней"), вы тем самым обеспечиваете успешный исход и наиболее эффективное использование времени. Но так как на достижение чего-то стоящего требуется соответствующее время, оно приобретает особую ценность, непосредственно связанную с оценкой результата, к которому мы стремимся. В этой главе я покажу, как оценка времени может способствовать повышению вашей работоспособности. Оптимальная стоимость времени Термин оптимальная стоимость времени очень хорошо отражает суть проблемы. Это то преимущество, которое мы принимаем или от которого отказываемся по собственному выбору. Если наши денежные ресурсы весьма скудны, то мы не можем позволить себе все, чего бы нам хотелось. Выбирая что-то одно, скажем, поездку в отпуск, нам приходится отказаться от чего-то другого, например, от отделки заново спальни. Относительная стоимость поездки в отпуск, таким образом, будет равноценна стоимости отделки спальни. Предположим, что мы в состоянии позволить себе и то и другое. Тогда оптимальное вложение в ремонт спальни можно, в свою очередь, заменить на покупку автомобиля, более дорогих подарков для детей к Рождеству и т.д. Наш список вложений должен включать все то, на что мы могли бы потратить деньги, учитывая степень полезности их вложения с точки зрения получаемой в результате выгоды. Время также имеет свою ценность. Его оптимальная стоимость измеряется тем отрезком времени, который мы могли бы потратить на что-то другое, и все связанные с этим преимущества. Оптимальная стоимость предполагает, что у нас нет безграничных ресурсов и мы не можем получить все, чего желаем, - и это предположение справедливо для большинства людей. Но оценка времени - особая статья, так как его ресурсы ограничены и оно представляет еще больший дефицит, чем деньги и прочее. И как деньги, время не принесет никакой пользы, если вы не направите его на что-то полезное. Следовательно, его ценность будет связана с теми результатами, которых вы можете достигнуть с его помощью. Человек, поставивший перед собой важную цель, будет высоко ценить свое время, потому что получает удовольствие от самого процесса ее достижения. Каждый человек оценивает время по-разному, и то, как вы относитесь к нему, как его используете и чего достигаете, и будет оптимальной стоимостью вашего времени. Измерение времени Эйнштейн говорил, что время летит, когда получаешь от работы удовольствие; следовательно, мозг оценивает скорость прохождения времени путем измерения промежутков между моментами удовольствия. Например, вы не любите писать отчеты, но сегодня должны потратить все свое время на написание месячного отчета. Если для вас предыдущим моментом удовольствия был завтрак или короткая беседа с сотрудниками сразу же по приходу в офис, а следующим будет вечерняя трапеза или любимая телевизионная передача, то весь рабочий день, похоже, будет тянуться как вечность. А в другой какой-то день, наполненный приятными занятиями, вы не успеете оглянуться, как уже пора идти домой. Все это вызывает нашу озабоченность относительно бессмысленной траты времени. Мы стремимся достигнуть большего и получить от этого удовольствие (и избежать огорчений). Даже если один из планируемых результатов состоит в том, чтобы "выкроить больше времени для себя", это значит, что вы наметили чем-то занять свое время, например, посвятить его чтению, поваляться на диване или совершить прогулку пешком. То есть у вас есть какое-то желание или цель - время же просто ресурс, необходимый вам для ее реализации. Таким образом, мы опять вернулись к результатам - их определению, уточнению и концентрации на них внимания, вместо того чтобы заполнять свое время затратами, которые не могут повлиять на результаты. Короче, нужно понимать разницу между затратами и отдачей. Цена личного времени Что же может предложить столь почитаемый нами здравый смысл в деле управления временем? Идея оценки времени не нова. Работа людей таких профессий, как агент по распространению заказов и бухгалтер, основана на учете времени. Любой из нас делает то же самое; мы постоянно так или иначе оцениваем свое время, даже если думаем об этом только, когда принимаем решение, стоит ли нанять декоратора, уборщика, садовника и пр. для выполнения той работы, которую мы могли бы сделать сами. Если вы цените себя достаточно высоко, то предпочтете заплатить постороннему человеку, а собственное время используете на другие дела. Но дело не только в этом. Как мы уже знаем, каждый человек оценивает время по-своему, но даже один и тот же человек оценивает его по-разному в зависимости от ситуации, настроения и даже времени дня. Вы можете ценить время, проведенное в выходные на лоне природы, значительно выше, чем все время в течение остальной недели, потому что в первом случае оно принадлежит лично вам, тогда как рабочее время принадлежит компании, и так же, как любое имущество компании, оно будет цениться вами ниже собственного. Далее вы можете оценивать время, проведенное с семьей более высоко, чем то, которое тратите на социальные проблемы. Или время, проведенное наедине с собой, цените выше времени, проведенного в обществе людей, и так далее. "Качество" времени Мы много слышим о "качестве времени". Но время есть время, и разница состоит в том, что мы с ним делаем или чего достигаем с его помощью. Качественно потраченное на детей время, вероятно, означает взаимно полезное и приятное действие, а не только физическое пребывание с ними. Качественно потраченное на себя время означает, что вам никто не мешал или что вам удалось уехать от привычного окружения, но главное, что вы делали нечто, имеющее особый смысл для вас. Оценка качества времени, таким образом, касается того, как мы оцениваем результат, которого достигли благодаря данному отрезку времени. Планируйте результаты надлежащим образом, располагайте их в правильной очередности - и тогда вам не нужно будет беспокоиться о времени. Неправильная оценка времени Но в методе "учета каждого часа" есть слабое место. Если вы работаете агентом по распространению заказов, то главное - это как можно больше заполнять свой блокнот записями с целью продуктивного использования каждого часа и получения максимальной отдачи. Исходя из этого, имея, например, выбор - оплатить сверхурочное время садовнику или заняться самому перепланировкой сада, - вы, если имеете приличную зарплату, предпочтете нанять садовника-декоратора, из-за чего вам, возможно, придется брать сверхурочную работу, и, возможно, у вас еще останутся деньги на отпуск или новую одежду. Подобным же образом, если вам придется выбирать между перетяжкой дивана и чтением романа, вы, вероятно, выберете перетяжку, потому что оценивали бы свое время на том же уровне, что и в случае с декоратором. Следуя этой логике, результаты будут всегда себя оправдывать согласно нашей таблице приоритетов. А в таком случае выходит, что чтение книг, пешие прогулки или просто бездельничанье, которые трудно бывает оценить, должны быть изжиты из нашей жизни? Такое вообще-то и случается с очень трудолюбивыми или целеустремленными людьми, измеряющими свое время экономическими терминами - скорее количеством, чем качеством, принимая как должное кратковременные огорчения ради будущего длительного периода удовольствий, который, возможно, никогда не наступит. Если смотреть в целом, то основная причина неправильной оценки времени состоит в неумении ценить каждую минуту. Время, потраченное на ничегонеделание Давайте рассмотрим другой пример. Как вы оцениваете время, потраченное на ничегонеделание? Если вы абсолютно не цените его, то всегда будете стараться делать что-то, что вытекает из правила "оценки времени". Из-за этого вы можете стать несчастным, неудовлетворенным человеком. Если же посмотреть на это с точки зрения отдачи, то "ничегонеделание" может иметь особый смысл. "Я хочу расслабиться и перевести дух. Хочу на время забыть о работе. Хочу делать то, что мне нравится, - почитать книгу, полистать журналы, предпринять длительную прогулку пешком, вздремнуть, покопаться в саду". Для большинства людей это и есть ничегонеделание, так как оно не связано ни с какими проблемами. "Отдача" от него ценна, хотя цель может быть и неосязаемой, нематериальной. И вы вполне можете ценить ее выше других отдач, типа завершения рабочей задачи, очистки гаража или визита к родственникам, придавая тем самым цену времени, потраченному на "ничегонеделание". Подобная оценка - истинное проклятье для консультантов по управлению временем, потому что за этим не стоит никакого экономического подтекста. Но когда мы рассматриваем человека в целом, холистически, учитывая его чувства и восприятие удовольствий, страдании и времени, а не только экономические ресурсы, то оно вполне соответствует здравому смыслу. Старайтесь получать максимальное удовольствие от того, что вы делаете минута за минутой. Придерживайтесь своей оценки результатов и процесса их выполнения, а также оценки получаемого от той или иной работы удовольствия, а не минут, которые не будут приниматься в расчет. И постарайтесь укладываться в обычные 24 часа, имеющиеся в вашем распоряжении. Не разбрасывайтесь временем Положительной отдачей является проведение времени с семьей, занятие любимым делом, хобби или чем-то личным. Этого результата добиться легче, чем менее конкретного - "сделать мою семью счастливой", - так как он не зависит от вашего прямого контроля. Как же вы оцениваете время, которое "разбросали"? Иногда мы счастливы посвятить свое время другим ради удовольствия, которое от этого получаем, из чувства долга, преданности или чего-то еще, и у нас не возникает мысли, как это оценить. В некоторых ситуациях все становится второстепенным по сравнению с нашей основной целью, и время просто идет своим чередом. Конечно, мы вольны поступать со своим временем как нам хочется, по крайней мере, с нерабочим временем. Но ни одна из систем управления временем, которые я встречал на своем веку, не оставляет места для таких "превосходных" решений, которые мы принимаем, будучи человеческими существами, не задумываясь, рациональны они или нет. Какие результаты могли бы пострадать, если бы наша семья или друзья стали, посвящая нам свое время, оценивать скорость его течения по часам? Часто время становится нашим властелином, а не союзником и бесценным источником ресурсов. Следовательно, другим важным аспектом управления временем является согласованность вашего собственного свободного выбора и удовольствий с многочисленными внешними требованиями. В противном случае, работа и напряженная современная жизнь скоро покажутся вам очень однообразными. Как мы уже знаем, обдумывая результат, мы тем самым правильно используем время. Очень занятые люди находят время для дел, которые считают важными, даже если у них жизнь расписана по часам. И как ни удивительно, именно они умеют найти для себя свободное время. Соотношение стандартов Неизменная природа времени делает его особым ресурсом, даже более ценным, чем деньги. Кроме тех часов, которые каждый из нас, как нам кажется, проводит во сне, у всех нас есть свой критерий стандартов. В то время как одни люди имеют несправедливое преимущество выбирать хороших родителей или иначе как-нибудь одарены судьбой, время является элитарным (уравнительным) источником. Оно также наиболее конвертируемое явление. Торговый агент или консультант могут обратить его в деньги, а любой из нас может преобразовать его в подстриженный газон, аккуратный рабочий стол, ученую степень, стройную фигуру и бесчисленное множество других, доставляющих удовольствие результатов. Но на этом аналогия с деньгами кончается. Время может залечить раны, чего не могут никакие деньги. Время обладает уникальной ценностью и по другой причине. Его нельзя сохранить про черный день. Расстратив попусту время, мы теряем его навсегда. Отнеситесь к нему, как к своему самому дефицитному и самому конвертируемому достоянию, и вы научитесь ценить его, как оно того заслуживает. Глава 9 Приоритеты, результаты и стимул При планировании заданий на день или неделю важно уделить внимание приоритетам. Эти задачи могут быть рутинными или малозначительными и, как правило, очень частными, но без них нельзя обойтись при достижении важного, долгосрочного результата; иногда для этого требуется выполнить целый ряд подобных обыденных заданий - так с чего же начинать? И, что не менее важно, каким из них можно пожертвовать, если поджимает время? Эта тема неизменно обсуждается в любой из книг-руководств по управлению временем, но в данной главе я опять буду использовать метод "мышления правого полушария" для установки приоритета задач. Вместо того чтобы предлагать обычные методы, которые не учитывают ни ваши чувства, ни то, что вас к этому побуждает, я рекомендую коренные изменения, которые коснутся вас как личности в целом. Тестирование по результатам Что мы уже знаем об установке приоритетов? Целью основного, используемого для этого теста является определение, будет ли ваша задача или то, на что вы собираетесь потратить свое время, способствовать достижению какого-либо результата. А также установление очередности ваших целей, как я писал об этом в главе 3, дабы избежать укоренившейся тенденции придумывать цель постфактум для оправдания уже потраченного времени. Это распространенная черта человеческого характера. Мы делаем что-то, потому что нам это нравится, и единственным результатом в этом случае будет полученное удовольствие, то есть затраты. В этом нет ничего плохого, если ваша работа не связана с достижением вполне определенной цели или вложением труда или времени ради будущих благ. Вы никогда ничего не достигнете, если ваше время будет уходить в затраты, не направленные на отдачу. Этот процесс необходимо взять под контроль. Обдумывание предполагаемых результатов помогает быстро определить приоритеты - мы расходуем свое время в зависимости от того, как классифицируем результаты, ради которых работаем. Другим правилом является потребность в четкости, ясности, конкретности и "реальности" целей, что достигается с помощью разных простых тестов, предложенных мною в главе 3. Обычно это приводит к изменениям, которые повышают шансы на успех. Одни виды работ нуждаются в укрупнении, другие - в сокращении. Можно также изменить и крайние сроки выполнения. Некоторые цели могут по ходу действия исчезнуть, но не стоит горевать о них, так как они все равно были недостижимы, и гораздо выгоднее потратить свое время на более реальные результаты, основанные на здравом смысле. Нормирование результатов Обычно мы хотим сделать гораздо больше того, на что можем реально рассчитывать. Поэтому, устанавливая приоритеты, необходимо произвести своего рода нормирование целей, например, когда вы должны согласовать месячный доход с тем, на что вы его хотели бы потратить. Это не принесет вреда, так как у вас останутся те цели, которые вы ставите выше всего, доставляющие наибольшее удовольствие и имеющие наибольшую вероятность реализации. Трезво сделанное нормирование также является своеобразной формой вложения, так как успешное управление временем будет означать, что вы двигаетесь по пути достижения более высоких целей на будущий год и в дальнейшем. Вы учитесь преуспевать, а не терпеть неудачи - что является наилучшим путем использования вашего времени. Кроме того, что вы получаете дополнительный шанс к успеху, вы можете сосредоточиться на наиболее важном для вас, не разбрасываясь по мелочам. Это упражнение касается нормирования не времени, а результатов. Время само о себе позаботится. Оно гарантирует стимул и направление всех ваших усилий на выбранные и оцененные вами результаты. "А что, если...?" Сосредоточиться на важных задачах можно, задавая себе вопрос: "А что, если...?" или любой другой подобного рода. • А что, если я сделаю на этой неделе только три задания? И какие именно? • А что, если бы у меня был всего час времени, на что бы я его потратил? • ...если бы мне пришлось лечь в больницу на следующей неделе, что бы я успел прояснить до этого времени? • .. .если бы у меня был доступ к лучшим в мире ученым и мыслителям, какие идеи могли бы выдвинуть они относительно данной задачи? • ...если бы я был уверен, что не завалю эту работу, какие действия я бы предпринял? При этом упражнении образное правое полушарие мозга составляет сценарии, мысленные картины - зерна идей или полуидеи. Во время этого процесса происходит правильное распределение приоритетов и появляется мотивация. Один из тестов на отдачу, освещаемый в главе 3, касался шкалы, или уровней, целей или задач. В данном случае кроме гарантии того, что ваш стимул направлен на нужный уровень, вы получаете возможность составить свои дела в некую структуру, в соответствии с еженедельными и ежедневными задачами. При работе, на которую отпущено довольно продолжительное время, - даже если вы уверены, что можете справиться с ней сами, - шансы на успех снижаются в том случае, если какие-нибудь внешние факторы будут отвлекать ваше внимание. Важное или срочное Давайте посмотрим, что можно сделать дальше относительно нормирования работ, которые вы обычно планируете на каждый день или неделю. Подобного рода классификацию можно найти в каждом учебнике по управлению временем; в ней обычно принято выделять срочные и важные дела. При планировании времени всегда следует учитывать, что, несмотря на ту или иную степень важности каждой цели, некоторые моменты требуют особого внимания. Значительная часть расходуемого нами времени уходит на реакцию на внешние помехи, требования и запросы, и мы часто оказываемся перед необходимостью решать срочные, но не относящиеся к решению главной задачи дела. Умение разграничить срочные и важные дела способствует более успешному решению деловых вопросов и совершению сделок. Для того чтобы взять под контроль свою жизнь и время, нужно изменить свое поведение, а не полагаться на системы логического мышления. Часто в этих случаях необходимыми оказываются именно интуиция и "шестое чувство". Определение срочности Но есть и исключения из общих правил. Случается так, что вы откладываете решение одной из основных задач со дня на день. Будучи срочным, это задание занимает верхнее место в вашем списке приоритетов. Но в условиях, когда имеется масса времени для выполнения какой-либо большой и важной работы, вы нехотя - по той или иной причине - приступаете к ней. Чтобы преодолеть инертность, вам следует отнестись к данной работе как к срочной, поскольку такой она и станет, и тогда вам будет труднее взять ситуацию под контроль, чем сейчас. Выполнение этой задачи не помешает действительно срочным делам, так как вы быстро войдете в работу и это займет очень мало времени. Например, один телефонный звонок или запрос по факсу может запустить весь процесс, который затем, вероятнее всего, вас захватит, особенно если в него будут вовлечены другие люди, в то время как дальнейшее откладывание может привести даже к потере престижа. Кто сказал, что это срочно? Как относиться к задачам, которые классифицируются как срочные другими людьми? Первое правило состоит в том, что эта срочность с точки зрения постороннего наблюдателя - в высшей степени субъективная и часто чуждая логике вещь. Во-вторых, такое мнение сиюминутно. Часто вы (или ваш босс) даже не можете вспомнить, почему считали ту или иную задачу такой срочной. Например, более "срочная" корреспонденция, если на нее не ответить, в результате может вообще потерять всякое значение. Действительно срочные дела обычно сопровождаются телефонным звонком или каким-нибудь другим сигналом. Ничего особенного не случится, если вы срочно не разделаетесь со всем, что считается "срочным". Пометка "срочно" не означает, что данная задача не должна подвергаться обычному тесту на результат - "что в данном случае достигается, каков результат? " Действительно срочная задача обычно сама всплывает на поверхность в нужный момент. Часто, хорошенько изучив задачу, можно заметить, что она не имеет никакого отношения к вашим основным целям. А если и содействует им, то это скорее всего весьма неэффективный путь для достижения цели. Уменьшение прибыли Еще одним универсальным правилом является закон уменьшения прибыли. Подчеркивание одной, тремя линиями или пометка цветным карандашом "срочно", а также прочие всевозможные ухищрения используются для того, чтобы привлечь внимание, что хорошо известно сборщикам налогов. Ведь если все подряд называть срочным, то это перестанет привлекать какое-либо внимание вообще. Менеджер времени правого полушария сразу же отмечает эту тенденцию и берет под контроль. Вам решать В то время как функции одобрения, проявления власти и определения генерального курса бизнеса входят в прерогативу работодателя, распределение заданий по их срочности и важности вы должны взять на себя. В этом основа управления личным временем. Делайте это при любой возможности. Вы можете принять классификацию целей своего начальника, если ваша должность ограничивает вас в свободе действий, но хотя бы сохраняйте за собой право выбора и влияния на любое решение, касающееся вашего собственного времени. Риторическая пометка "срочно" редко отражает истинную срочность ситуации, по крайней мере, с точки зрения вас самих. Вы должны взять на себя ответственность за то, что считать срочным и как вам распорядиться своим временем. Менеджеры, придерживающиеся этой линии, с большей вероятностью заслужат уважения начальства и добьются продвижения по службе. Но вам, все-таки, придется принимать решения относительно ваших собственных приоритетов, независимо от того, чем это будет вызвано. Здесь требуются не только правильные оценки, но и определенные навыки поведения, скажем, напористость. Умение определить, что наверняка будет срочным, является навыком, требующим работы всего мозга, и не так уж легко вырабатывающим в общепринятом смысле. Такой навык включает скорее интуицию, чем узкое логическое мышление. Преуспевающие менеджеры времени описывают это как своего рода шестое чувство. Как бы там ни было, это холистический путь мышления, которым может овладеть каждый из нас. Срочность и Мета-модель Так называемая (в методе нейролингвистического программирования) Мета-модель является полезным языковым навыком для повышения качества информации и прояснения различных сообщений. Она определяет общие языковые навыки (их около дюжины), такие как "универсальные кванторы", определяемые абсолютизирующими ситуацию терминами типа "всегда" и "никогда", подтасованным взглядом на причины и влияния и прочими обобщениями и искажениями значений. Идея вопросов, свободно сформулированного языка "на поверхностном уровне" применяется по-разному и может помочь лучше обдумать те срочные задачи, которые отнимают у нас время. Простые ответы на "срочные" задачи будут раскрывать истинную сущность отметки "срочно": • Какова точная цель всего этого? • Что будет, если сделать это в следующем месяце? • Что случилось бы, если бы...? • Почему? • Кто это говорит? • Как это связано с разделенными результатами? • Неужели это должно быть срочным каждый месяц? • Как нам всем избежать срочности в будущем? • Как отделить срочное от не очень срочного? Форма ответа на требование "срочности" будет, конечно, разной в зависимости от положения человека - подчиненный ли он, близкий родственник начальника или руководящее лицо. Но принцип "интуитивных" ответов сохраняется, если вы должны при этом контролировать свое собственное время. Речь, насыщенная ненужными словами, или неясно выраженная мысль обычно сигнализируют как о неглубоком мышлении и недостаточно обдуманных целях, так и о неумении использовать время. А функциональные, разумно поставленные цели становятся вашими собственными (потому что это ваша работа) и могут быть включены в ваш список заданий (который может быть вынесен на обсуждение). Следовательно, у вас будет логическая основа для получения результата, относительно которого вы будете проверять задания по мере их поступления. Если же нет, то договоренность о том, за какую работу, цели отдела или компании вы отвечаете, могла бы оказаться мудрым вложением вашего времени. Широкий диапазон образцов Мета-модели массу новых перспектив, способствующих пониманию и общению. Это более подробно описано в моей книге "НПО: новое в искусстве и науке достижения желаемого". Время от времени вы можете исправлять свои результаты, следуя, например, такому принципу: "старайтесь поддерживать у директора хорошее настроение любой ценой" или "не выпускайте из рук сборник отчетов Джона, по крайней мере, пока вас не повысят". Или вы можете придумать изменение в собственном описании работы и рабочих целей. Это ваш выбор, каким бы ни был предполагаемый риск. Но обычно необоснованный запрос на срочное выполнение работы не имеет никакого иного обоснования кроме настойчивости того, кто передает сообщение, или злоупотребления служебным положением, или индивидуального восприятия срочности. Это редко соответствует основному критерию, относительно которого производится оценка, не считая результаты, установленные вами для себя. Поэтому не сдавайте своих позиций. Каждая выигранная или проигранная битва делает исход войны за управление временем более определенным. Современные деловые лидеры вынуждены строго контролировать свое время задолго до того, как достигнут вершины в искусстве управления, когда у них уже не будет соперников. Чьи же это цели? При решении проблемы управления временем неожиданно возникает вопрос: "Ради чьих целей я тружусь?" - особенно в отношениях работодателя и служащего. Он встает также и в ситуациях, не связанных с работой, хотя в них выражается и не так явно. Например, вашей целью может быть удовлетворение желаний детей или внуков. То есть вы рады внести свой вклад в исполнение их желаний. Но как бы ценны ни были ваши намерения, направленные на то, чтобы дать детям прекрасное образование или помочь им с профессиональной точки зрения, выполнение большинства такого рода проектов будет управляться отпрысками, а не их родителями. Так же как и "хорошо сформулированные результаты", подобные задачи редко получают правильную оценку. Это не значит, что во имя других нужно вовсе отказываться от целей. Любая цель, даже если она не находится под вашим контролем, способствует достижению результата. Вы можете с уверенностью устанавливать личные цели, которые конкретны и за которые вы несете ответственность. В каком-то смысле цели, связанные с работой, легче выполнять, поскольку они обычно четко сформулированы и определены. Иногда вам поручают задания и ответственные дела, которые связаны с целями отдела или компании. А порою цели бывают довольно туманны - особенно связанные с домашними делами или социальной сферой - и вследствие этого вам часто приходится отвечать за всякого рода упущения. Основным препятствием в ситуации со служебными целями является выполнение работы, которая не приносит удовольствия, в отличие от реализации личной цели, связанной с семьей, или такой рабочей цели, которую вы поставили себе сами. К счастью, иногда люди испытывают естественное удовольствие от выполнения какой-нибудь полезной работы, особенно если она требует определенного уровня профессионализма. В крайнем случае, вам следует подумать, стоит ли браться за данную работу, справитесь ли вы с ней; не покажется ли она вам тягостной и однообразной, и почувствуете ли вы - даже если, хорошо распределив свое время, и достигнете результата, - что действительно ее выполнили. В современной жизни "окончательный" выбор не является таким притянутым за уши, как это было раньше. Короче, аспекты вашей работы всегда могут быть обсуждены заново. Есть и еще один вариант - изменить свои мысли о данной работе. Упражнение на выполнение неприятных заданий Подумайте, какая работа вам наиболее неприятна. Затем, отдохнув, расслабьтесь и... • придумайте три способа выполнения этой работы за самое короткое время; • придумайте три способа ее выполнения за то же время, но по-другому; • выберите три вознаграждения, которые помогут вам взглянуть на эту работу иначе; • найдите три аспекта в данной работе, которые не вызывают сильного негативного чувства; • найдите что-нибудь приемлемое или приятное для вас в этой работе; • представьте, как бы выглядел этот процесс, если бы работа вам нравилась; • представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы могли сделать эту работу за половину отведенного на нее времени; • придумайте три способа для привлечения к этой работе кого-нибудь еще; • подумайте, что случилось бы, если бы вы не выполнили эту работу; • представьте себя выполняющим данную работу, изменив лишь некоторые визуальные субмодальности; • вообразите, что выполняете эту работу, только измените некоторые голоса или звуки; • пробегите мысленно все задание, добавив к нему что-нибудь забавное или эксцентричное; • пересмотрите свою иерархию целей и определите, которой из них содействовало бы успешное выполнение данной работы. Используй шестое чувство Многие решения относительно важности и срочности того или другого задания далеко не так просты, как кажется, и не соответствуют логике. И для того чтобы отличить действительно важные цели от фиктивных, требуются не логические выкладки, а внутреннее умение правильно их оценить. Это как раз та область, которая подвластна подсознательному правому полушарию мозга. То, как мы расходуем свое время, помогает выявить еще и некоторое подсознательное намерение - скажем, желание понравиться начальству. И хотя это "намерение" не числится в нашем списке целей, тем не менее оно так же реально, как и любое сознательное намерение, и является такой же побудительной силой. Оно воздействует на нашу реакцию в межличностных отношениях. Поэтому следует учитывать эти подсознательные стремления. Если мы придем к выводу, что они обоснованы и совместимы с прочими нашими целями, то можно не сдерживать их при выполнении задания. Принимая решения, не мешает также учитывать интуицию относительно использования времени, а особенно относительно того, что важно, а что срочно. Многие из наших решений по этим вопросам далеки от совершенства, и нам приходится взывать к "шестому чувству", чтобы принять мудрое решение, особенно если это нужно сделать быстро. Нужно "чувствовать" ситуацию Преуспевающие люди обладают способностью оценивать ситуацию; они часто называют этот процесс интуитивным, противопоставляя его решениям, основанным на логике. Например, они говорят, что относительно той или иной ситуации у них было чувство или они знали, что если ситуацию быстро не уладить, то случится что-то непоправимое. Никакие записные книжки или компьютерные системы не способны заменить здравый смысл и собственное мнение при решении различных ежедневных задач. И никакими силами нельзя избавить человека от свойственного ему умственного навыка - интуиции - это такой же универсальный человеческий ресурс, как и воображение. Постоянно практикуясь, его можно усилить, это значит, что время от времени при отсутствии необходимой для дела информации нужно идти на риск. При распределении времени нужно также решительно пользоваться поддержкой своей интуиции, как и в любых других делах. Интуиция - это основной агент успеха у ведущих бизнесменов, которые смогли решить проблему номер 1 - управление временем - и вследствие этого занимают свои нынешние руководящие должности. Недостаток интуитивного суждения является бросающимся в глаза фактором, снижающим уровень управления временем, но этот навык можно легко развить. Начните с решений, которые не повлекут за собой серьезных последствий, и больше доверяйтесь своим внутренним чувствам. Положитесь на интуицию Нельзя не обратить внимания на важность этого "шестого чувства". Это своего рода навык, который проявляется иногда в виде мгновенного, но решающего фактора, на который вы можете даже не обратить внимания. Мышление правого полушария зажигает как бы "сигнальный огонь", подсказывающий о надвигающихся проблемах, которые скоро потребуют немедленного решения. Это холистическая часть нашего мышления, которая видит разные перспективы в той или иной ситуации, и именно эти перспективы формируют интуицию, на которой базируются многие качественные решения. Если у вас есть время и ресурсы для ретроспективной проверки своей интуиции - прекрасно, но это роскошь. Если ответ на задачу может дать формальная логика или компьютерная программа, то вам не потребуется шестое чувство. Но если параллельно с логическим обоснованием какого-нибудь решения у вас появится интуиция, прислушайтесь к тому, что она вам подскажет. Ваша личная оценка возможных результатов слишком важна, чтобы доверять ее какой-нибудь формальной системе, если вы таковую найдете. Но зато у вас есть своя внутренняя классификационная система - интуиция, собственное мнение, здравый смысл, называйте ее как угодно. Дайте мысли свободу Когда я проводил дискуссии с ведущими бизнесменами, многие из них описывали, как их осеняли идеи: во время езды в автомобиле, в процессе подстригания травы на лужайке перед домом или медленных пеших прогулок. Иногда какие-то расплывчатые, совершенно случайные мысли приходили в голову и оседали там, принося потом неожиданные гениальные решения; а иногда это происходило после правильной постановки вопроса или лучшего понимания перспективы. Одним из наиболее характерных проявлений этого свободного типа мышления было ощущение, как будто подсознание выбрасывает на поверхность проблемы, которые действительно были важны для данного случая, но которые на сознательном уровне казались неважными. Другими словами, они не были оценены должным образом и, возможно даже, не попали в список необходимых дел, но тем не менее "прибились к берегу" после длительного мысленного путешествия в то время, когда человек находился в расслабленном, отвлеченном состоянии. Более наглядным примером являются случаи, когда мы просыпаемся среди ночи, захваченные какой-нибудь идеей, на которую не обратили бы внимания, если бы кто-нибудь предложил нам рассмотреть ее на вполне рациональном основании. Как ни странно, влияние подобных моментов на использование времени и работоспособность огромно. Если бы мы не были так зациклены на мышлении левого полушария мозга, это не казалось бы нам таким удивительным. Ловушка Парето Закон Парето "80/20", применительно к затратам и отдаче, которые мы уже обсуждали, гласит, что 80 процентов наших усилий, или затрат, дают 20 процентов отдачи. Это можно представить в виде кривой усилий/результатов. Та же кривая иллюстрирует подобный универсальный закон уменьшения прибыли - каждое приложенное дополнительное усилие приносит все меньшую и меньшую выработку. С точки зрения уровней приоритетов это "правило" показывает, как незаметно мелкие детали занимают место важных результатов. Идея творческой активности правого полушария заключается в том, чтобы перевернуть с ног на голову эту нарастающую борьбу за отдачу. Интуиция и моменты вдохновения, а не "чрезмерное напряжение мозговых извилин", производят максимальный выход при минимальных затратах. Поэтому кривая будет выглядеть так: Закон Парето трудно обойти даже при самом тщательном планировании времени. Но мы уже прошли долгий путь, корректируя это несоответствие, выделяя важность результатов. Это происходит просто потому, что мы не принимаем в расчет цели, а вместо этого думаем о том, как заполнить свое время, то есть только о затратах, и таким образом попадаем в ловушку Парето. Как преобразовать ловушку Парето • Согласуйте свои цели и проведите тесты, приведенные в главе 3. • Определите затраты и отдачу. • Прекратите те виды деятельности, которые не способствуют намеченным результатам. • Взгляните на вещи под другим углом зрения; переверните все вверх ногами (см. последнюю главу). • Обдумайте сначала радикальные изменения в том, что вы делаете, а не пытайтесь кое-как наспех свести концы с концами (например, сокращая наполовину требуемое время, ограничивая всю деятельность вообще или применяя совсем иной подход к проблеме). • Определите несколько важных целей и хорошенько обдумайте их, включая и инкубационный период. • Действуйте из зон "мастерства" и "вызова соперникам" (см. главу 6) для достижения максимальной производительности. Пройдите свой список до самого конца Мы беспрестанно откладываем важные задачи в самую нижнюю часть списка приоритетов. Это первейший враг движения мысли вперед и рецепт не только для плохого управления временем, но и для полнейшей некомпетентности. Работа, являющаяся основой для наших результатов, заменяется на приятные, но бесплодные затраты. Механически поставленные в самом низу списка два из десяти (20%) результатов, на которые мы потратили большую часть своего времени (80%), там и остаются и никогда не бывают сделаны. Поэтому следование этим естественным "правилам" влечет за собой непроизводительность. Даже при огромной силе воли (а мы уже знаем, сколь мало дела имеет с этим "воля" правого полушария) важные результаты могут быть преданы забвению. Иногда ситуация бывает еще хуже, когда к какой-либо задаче уже приложено определенное усилие, а она в конце концов так и остается незаконченной. Затраты могут быть большими, а реальные результаты - нулевыми. С точки зрения управления временем это хуже, чем попытка сначала что-нибудь сделать, так как дефицитное время оказывается растранжиренным без толку. Следовательно, нам нужна отдача. Мы не можем полагаться на поддержку методов и систем - нужно изменить свое мышление. Как только вы взяли это под свой контроль и решили, какие должны быть результаты и как распределить свое время, чтобы их достигнуть, вы начнете использовать закон Парето в своих интересах. Это будет означать, что вы сознательно выбираете минимальное усилие и максимальный результат, как это показано на рис. 13. Как улучшить список "что делать" Принципы и законы относительно установки приоритетов могут использоваться для улучшения эффективности любого списка, начинающегося вопросом "что делать?", какой бы "системой" вы ни пользовались. Обычно это приводит обратно к мотивации. Мыслить можно по-разному: решать сначала более легкие задачи или начать с более трудных? Мы уже обсуждали различие между срочными и важными задачами. Если вы начнете с наиболее трудных, то всегда есть опасность, что вы погрязнете в них, и в итоге никогда не доберетесь до тех, которые находятся в самом низу списка. Но если вы сначала приметесь за легкие, то есть вероятность, что трудные задачи вовсе не будут сделаны, поскольку всем нам свойственна удивительно оптимистическая тенденция включать в свои списки бесконечное множество задач. Выполняя сначала трудные задачи, мы подбадриваем себя тем, что как только справимся с ними, тотчас перейдем к более легким - это как бы послужит вознаграждением за труд. Прибегая к этим маленьким хитростям - вознаграждениям, просто изменяя порядок размещения задач, мы поддаемся соблазну найти в работе удовольствие и таким образом используем время более мудро. От трудных заданий к легким Но если взяться сначала за наиболее сложное задание, то как не завязнуть в нем? Ответ простой: разделите задачу на более легкие, управляемые части, соответствующие вашим возможностям. Каждая такая часть может сопровождаться каким-нибудь вознаграждением, способным подвигнуть вас на преодоление сложной части задания и более скорое его выполнение, то есть лучшее использование дефицитного времени. И наоборот, одна из более легких задач может быть выполнена в качестве вознаграждения до того, как вы вновь приступите к следующей трудной работе. Это должна быть короткая задача - минут на пять. Более объемные, но более легкие задания, если они воспринимаются как приятная работа, можно держать в резерве, в качестве главного вознаграждения, после того как будут сделаны неприятные, но важные дела. Итак, общий принцип состоит в движении: "от тяжелого к легкому", но с использованием тактики наград и некоторым изменением порядка расположения заданий с целью достижения максимального стимулирования. От приятных к неприятным Другой метод классификации ежедневных заданий основан на восприятии удовольствий и огорчений. Конечно, может быть и так, что самая технически тяжелая работа доставит вам наибольшее удовольствие, например, потому что вы любите работать с цифрами, или имеете определенный опыт в данной работе, или же вам приятен сам факт бросить ей вызов. Это полезный самостимулятор. Подобным же образом самая легкая из задач может оказаться скучной и противной. В этих случаях работа, доставляющая удовольствие, - какой бы она ни была - действует сама по себе как стимул, поэтому имеет смысл отложить ее на потом, пока не будут сделаны другие дела. Даже когда вы бываете перегружены работой, вы редко не справляетесь с задачами, которые доставляют вам удовольствие. Поэтому никакого вреда не будет, если засунуть ее подальше на неопределенное время. Можно получить стимул, изменив порядок выполнения заданий, которые вы все равно должны рано или поздно сделать. В этом и заключается принцип "от неприятного к приятному", который может даже взять верх над первым, "от трудного к легкому", но, опять-таки, используя вознаграждения и небольшие перестановки в списке заданий. Поняв принцип работы мозга, мы можем разместить все свои задания в соответствии с их воздействием на наши чувства - с точки зрения удовольствий/ огорчений, - используя те из них, которые доставляют удовольствие в качестве стимуляторов для завершения других задач. Решение в первую очередь трудных/неприятных задач имеет смысл, так как мы скоро возьмемся за технически легкую неприятную задачу, которую необходимо сделать, или можем прибегнуть к какой-либо придуманной форме вознаграждения. Скажем так, если в первую половину дня мы находимся в наиболее продуктивном состоянии, то будет вполне разумно распределить время так, чтобы худшую работу (тяжелую и неприятную) отложить в сторону, на то время, когда мы сможем приступить к ней более решительно. Наилучший стимулятор Однако наилучшим стимулятором разумного использования нашего времени является результат, которого мы достигаем. Поэтому наиболее подходящим тестом для списка "что делать?" является определение степени соответствия каждой задачи иерархии целей. Помимо того, что это выделит задания, которые вам вообще не следует делать, этот тест покажет, какая из задач является самой важной и, следовательно, приоритетной. Уже само выполнение данного упражнения будет являться стимулом и приведет к тому, что вы начнете думать о более высоких результатах и дополнительных преимуществах успешного завершения работы. Промежуточными вознаграждениями будут более мелкие результаты, которые помогут нам приступить к работе или продолжать делать начатое. В случае долгосрочных целей эти мини-результаты необходимы лишь потому, что более крупные результаты представляются нам недостаточно реальными или воспринимаются как слишком отдаленные, чтобы привлечь к ним наше внимание. Используя описанные ранее методы визуализации, мы можем сделать более определенными эти образы и тем самым усилить их как внутренние цели. Многие из наших повседневных действий основаны на ассоциациях и той возможности выбора, которые мы делаем подсознательно наряду с нашими внутренне зафиксированными целями - нашими намерениями и стремлениями. Сознательное, логическое мышление может обеспечивать эффективное использование времени до определенного предела, особенно когда это не первая ваша попытка. Теоретически для преодоления препятствия вам необходима лишь сила воли, а практически - воображение, интуиция, изобретательность и вера в себя. Разум в целом может совершать удивительные "подвиги" в области творческого мышления и решения проблем, используя то, что находится вне нашего понимания, но что стимулирует нас и впрягает в дело. То, что мы делаем со своим временем, может стать вложением, которое даст огромные дивиденды. Так или иначе, но всегда есть место выбору, поэтому нужно тщательно обдумывать приоритеты. Глава 10 Время подъема, спада и сосредоточенности Если окинуть мысленным взором то, как мы обычно используем свое время, то можно заметить огромную пропасть между нашими намерениями и тем, что нам действительно удается сделать. Из уже известного мы легко выделяем главное. Но в горячий момент мы просто забываем об этом и оказываемся не способны сосредоточиться на данной задаче. Это особенно заметно в тех случаях, когда мы не можем четко контролировать свое время или когда нам мешают со стороны. Но часто мы и сами бываем этому причиной: предаемся, например, всяким посторонним мыслям или отвлекаемся по пустякам. Когда мы выполняем требующую особого внимания работу, такую, например, как подготовка краткой речи на собрании или какой-нибудь минутой презентации, когда нужно провести продуктивную беседу с людьми, нам бывает необходимо сосредоточиться. Обычно в таких случаях мы тщательно готовимся, стараемся "поднять свой дух" и очень сознательно подходим к тому, о чем думаем и что делаем. Аналогичным образом, если начальник поручит вам большую работу и попросит сделать ее за пятнадцать минут, вы каким-то образом мобилизуете свои мысли и энергию и выдаете значительно больший результат, чем сделали бы это в обычной обстановке за такой короткий период времени. Когда все мысли поглощены важной работой, мы забываем даже основные домашние или любые другие внешние проблемы, которые в обычное время отвлекали бы нас от дела. Все в этом случае направлено на немедленное выполнение порученного вам дела. Но бывают моменты, когда вы чем-то озабочены и не можете сосредоточиться. В этой главе я объясню, что такое "мыслительный спектр" и как сосредоточить внимание, с одной стороны, и где необходимо дать мыслям свободу, с другой - для достижения максимальной творческой активности. Подъем и спад В моменты максимальной сосредоточенности, так называемого "подъема", ваши мысли работают на очень высоком сознательном уровне. Противоположное этому состояние называют "спадом", когда мысли бес-дельно блуждают, занятые чем-то посторонним, и вы теряете представление о времени. В зависимости от ситуации мы работаем с полной сосредоточенностью, рассеянно или в среднем режиме. И именно это управляет нашим временем и эффективностью труда. Сознательный подъем является характеристикой мышления левого полушария мозга, но это всего лишь верхушка айсберга по отношению к тому, что делает мозг в целом. Это не единственный образ мышления и во многих ситуациях далеко не самый эффективный. Если, например, вы пытаетесь вспомнить имя клиента или давнего приятеля, то есть вероятность, что, чрезмерно сосредоточиваясь на этом, вы лишь усложните себе задачу. Но, переключив мысли на что-то другое, вы можете внезапно вспомнить забытое имя. . Как ни парадоксально, для большинства людей этот образ мышления правого полушария, побуждающий к действию подсознательную область, дает более быстрый результат, чем упорные усилия левого полушария (иногда вы сражаетесь с проблемой полночи, пытаясь сознательно ее решить). И это имеет прямое отношение к управлению временем. Следовательно, необходимо знать, когда и как сосредоточить мысли, чтобы извлечь максимальную пользу из своего времени, а также, когда и как работать при рассеянном внимании и спаде, если возникают эти состояния. Состояние сосредоточенности или "боевой готовности", хорошо известно всем. Когда мы смотрим передачу о событиях за рубежом или спортивные новости, мы хотим знать об этом все - "смакуем момент". При этом мы находимся в приподнятом, крайне сосредоточенном состоянии. Преуспевающие менеджеры времени, остановив на чем-то свой выбор, полностью концентрируются на данной работе, живут этим моментом, зная цену каждой секунды. Это и есть максимальный подъем, характеризующийся живостью ума и повышенным состоянием сознательности. Как только вы определили конечный результат и знаете, что нужно для этого делать, остается выбрать время, когда вам никто и ничто не помешает сосредоточиться и продуктивно использовать каждую минуту. Удержать внимание Когда мысли сосредоточены на определенном предмете, вы собранны и готовы к работе, тогда вы можете прекрасно управлять своим временем. Однако невозможно постоянно находиться в таком состоянии, и даже выдающимся бизнесменам бывает необходимо время для отдыха, как умственного, так и физического. Длительные периоды максимальной сосредоточенности иссушают мозг; нельзя, долго находясь на пике напряжения, не заметить, как результаты вдруг начинают резко снижаться - и не только из-за усталости. На рис. 14 показано, как быстро падает уровень нашей сосредоточенности спустя приблизительно 45 минут после начала работы. Следовательно, при правильном управлении временем необходимо периодически создавать состояние "боевой готовности" в виде коротких, но хорошо организованных периодов напряженной работы, направленной на достижение конкретных, запланированных результатов. Как же это организовать? Планирование времени подъема Да, такое время нужно планировать заранее, и желательно, чтобы вас при этом не отвлекали. Планирование учитывает не только время, необходимое для выполнения той или иной работы, и соответствующую обстановку, но также и сам результат или цель. Цель должна быть четкой и достаточно мотивированной, чтобы поддерживать наше внимание в течение положенного периода времени. Вы не можете заставить себя надолго сконцентрироваться на работе, которая не вызывает у вас интереса. И наоборот, вы можете часами заниматься любимым хобби или с головой погрузиться в интересный проект, пренебрегая всеми "законами" пределов сосредоточенного внимания. Итак, мы опять возвращаемся к мотивации и важности учета приоритетов, о чем уже говорилось ранее. Если вы не можете отделить срочное от важного, ваше внимание, по всей вероятности, будет рассеянным. Но определив сначала важность и порядок задач, вы сможете направить на них все свое внимание и энергию. В состоянии сосредоточенности можно сделать так много работы, что нет необходимости заниматься этим во время спада, когда можно расслабиться или помечтать, накапливая энергию даже, может быть, обдумывая новые возможные результаты с помощью визуализации, или просто дать мыслям отстояться. Но все это требует определенной дисциплины и практики. Хотя мы намерены, оставаться в сосредоточенном состоянии, наш разум будет отвлекаться, так как мы либо пытаемся сделать две работы за раз, либо нашим вниманием завладел кто-то со стороны и т. д. Задачи, претендующие на ваше внимание Представьте, что среди прочих задач на этот день у вас есть две очень важные. Во-первых, вам придется потратить добрый час времени на составление важного отчета - назовем его Заданием 1. Для этого нужно быть особенно внимательным, призвать на помощь все свои профессиональные навыки: память, рассудительность и владение пером. Задание 2 займет около 10 минут; оно является более срочным, чем отчет, хотя вы можете легко разделаться с ним сразу же после ланча - прекрасное время для интенсивной работы. Это задание также требует собранности, хотя и на более короткий период времени. Из-за людей, которые задействованы в этой работе, оно имеет еще и социальную нагрузку. Задание 1, предположим, доставляет некоторое удовольствие, так как в нем присутствует элемент соперничества. Задание 2 несколько неприятно и является нежеланным гостем, вторгшимся в ваш рабочий день. И к тому же его, по вашему мнению, гораздо лучше сделал бы босс. Что же происходит? Пытаясь сосредоточиться на отчете, ваш разум против вашего желания упорно склоняется ко второму заданию. Вас заполняют чувства тревоги и беспокойства, связанные с ограниченным послеобеденным временем, в которое вы должны еще втиснуть короткую презентацию, короче, ваше время расписано по минутам. Вы не в состоянии направить мысли на сложные проблемы в отчете, вновь и вновь перечитываете одно и то же предложение. В данном случае вы, по сути, выполняете два важных задания одновременно, хотя у вас и не было намерения делать это. И ни одно из заданий не будет сделано хорошо. Распределение времени подъема После того как мы поняли необходимость в умении сосредоточиться, встает вопрос: как лучше использовать это время? Вы можете сначала сосредоточить внимание на Задании 2 и избавиться от него уже через 10 минут, прежде чем погрузитесь с головой в длинный отчет. Но сделав так, вы все равно будете продолжать думать об этом в течение всего утра, в частности, вас может беспокоить резолюция начальника, когда пойдете сдавать отчет, реакция кое-кого из ваших соперников и другие скрытые моменты. Необходимо понять, что все это мешает данной работе, и постараться выбросить из головы лишние мысли. Но чем больше будете стараться, тем труднее вам будет сосредоточиться на отчете. Ко времени ланча вы уже будете сомневаться, стоит ли начинать это задание, так как в мыслях не прояснились ни основные пункты, ни заключение, ни другие неясные моменты, которые были у вас накануне вечером. И нет никакой уверенности, что вы будете готовы к собранию, назначенному на три часа. Каждый раз, когда эта мысль проносится у вас в голове, у вас будут возникать разнообразные негативные предположения и вновь подниматься душевное волнение. При распределении времени, направленного на ответственную работу, вам необходимо принять в расчет характер данного задания, а не технические затраты и количество отведенных на это минут. Как мы видели в данном примере, десятиминутное задание может испортить все утро. Принимая во внимание чувства Это относится к области самосознания. Мы хорошо знаем самих себя и, вероятно, знаем, когда задача или проблема требует нашего внимания. Можете ли вы "похоронить" ее, или она потребует дальнейшего обдумывания? Будет ли данная задача иметь естественную мотивацию или потребуется прибегнуть к помощи какого-нибудь вознаграждения или иного стимула? Имеет ли она эмоциональный заряд, или вы ограничите ее жесткими рамками логического левого полушария? Мы всегда можем, например, угадать, какие задания несут эмоциональный заряд и, возможно, затрагивают интересы разных людей и вследствие этого требуют первостепенного внимания. Принимаясь за одни задания, мы испытываем волнение как до их выполнения, так и после, а другие преодолеваем без всяких усилий. Поэтому не мешает при планировании учитывать и наши чувства. "Правилами" (типа "сначала легкое задание" или "сначала трудное") можно пренебречь. В этом случае приступить к Заданию 1 после Задания 2, пожалуй, имело бы больше смысла. Но после - имеется в виду после презентации, когда задача, связанные с ней волнения и неизвестность были бы уже позади. Реорганизация ради умственных передышек А может быть, более мудрым решением было бы взяться за другое краткосрочное задание - включающее, например, поездку в другой офис или на завод - в качестве умственной передышки, чтобы таким образом опять обрести энергию, необходимую для написания отчета. Возможно, расчет времени на Задание 2 был правильным, так что не потребовалось бы переносить час, запланированный на написание отчета. Или можно было бы договориться о переносе самого задания. Какова была цель кратковременной поездки? Что случилось бы после вашей командировки? Был ли какой-нибудь другой путь достижения требуемого результата? Или основную работу по отчету можно было бы лучше сделать в воскресенье утром? Здесь нет единственного верного пути. Но зная, насколько важно сконцентрировать все внимание на данной работе и нашу склонность отвлекаться по всякому поводу, наилучшим вариантом все же было бы сразу приступить к этой работе. Многие руководители, хотя и не отказываются от несвоевременного досуга, но знают, какие задания лучше всего выполнять подальше от суматошной обстановки рабочего кабинета. Внешние помехи В приведенных мною случаях в потере внимания нельзя винить начальника, назойливого коллегу или даже неудобное рабочее кресло. Дело в умственной рассеянности. Но это может произойти также в результате внешних помех: какой-нибудь благонамеренный коллега подойдет со своей проблемой, которая потребует пусть ненадолго, но безраздельного внимания. Ясно, что отвлечь вас может все что угодно, но если вы это понимаете, вам не потребуются никакие особые условия для решения вашей проблемы, скорее, решимость выполнить ее должным образом и желание укрепить привычку к более основательному обдумыванию. Наиболее эффективное использование времени включает не только озабоченность результатами, что, по крайней мере, снижает вероятность выполнения ненужных дел, но также соответствующий образ мышления и правильное использование личных качеств. Наряду с физическими помехами следует учитывать и "противоборство" мыслей, которое снижает сосредоточенность; надо учитывать это при планировании своего времени. Отвлекаясь на все новые и новые мысли, вы не только не сможете сосредоточиться на данной работе - а значит, будете работать неэффективно, - но и потеряете представление о времени. Те виды работ, которые дают результаты в определенный промежуток времени, лучше всего совершать на подъеме. Максимально сосредоточась, вы потом сами удивитесь полученным результатам. Следовательно, это важный критерий для управления временем. Сделайте все возможное для создания благоприятной обстановки и устранения помех, и вы получите необходимое для работы продуктивное время. Упражнение на задачи, требующие подъема Просмотрите список заданий на завтра или на текущую неделю, пользуясь принципами приоритетности, рассмотренными нами в предыдущей главе. Далее примените критерий сосредоточенности: определите, какие задания или какие части вашей работы требуют максимального внимания. Распределите время по периодам, достаточно коротким, чтобы быть уверенным, что за это время вам никто не помешает, но достаточно продолжительным, чтобы отдать должное основным видам работы или конкретным пунктам. Определите максимальный период времени для любого задания или фазы работы. Затем реорганизуйте порядок выполнения заданий, с тем чтобы ваше внимание не рассеивалось при переходе от одного задания к другому. Предусмотрите паузы между ними для сброса напряжения, когда можно расслабиться и дать мыслям отвлечься от дела или подумать о предстоящих задачах в расслабленном, спокойном режиме. Выработка состояния готовности Еще несколько преимуществ дает состояние готовности. Острота ощущений является частью цикла достижения целей и, в общем, успеха, о чем уже говорилось раньше, и также включает состояние готовности и способность наблюдать. Одним из способов стать более наблюдательным и оставаться при этом деятельным является изменение рабочего графика. Когда вы выполняете работу не задумываясь, на "автопилоте", ваши мысли, как правило, блуждают где угодно и в этом состоянии вы меньше сознаете, что происходит в сфере ваших чувств. Упражнение Измените заведенный порядок Обдумайте пути, благодаря которым вы можете изменить свой распорядок дня, и составьте список. Ниже я привожу несколько примеров, но советую приложить немного собственной фантазии и предложить ряд идей, подходящих для вашего конкретного случая. • Одевайтесь в другом порядке. • Измените обычный режим работы. • Постоянно меняйте место ланча. • Читайте другие книги. • Проходя через завод или офис, вообразите, что вы - это кто-то другой - скажем, потребитель или поставщик - и отметьте, какие при этом испытываете чувства. Обращайте внимание на то, что заметили бы они, и делайте замечания, какие могли бы сделать они. • На собрании смотрите на руки или в глаза присутствующих, связывая то, что видите, с тем, что они говорят. Отмечайте, кто больше всех говорит, а кто сидит молча. Составьте короткий перечень пунктов для реальных изменений, которые могут быть немедленно сделаны и, по вашему мнению, доставят вам удовольствие. Создайте также смешанный список ежедневных, еженедельных и долгосрочных дел. Теперь решите, какое потребуется действие (1) в течение следующего часа; (2) завтра; (3) на следующей неделе; (4) в следующем месяце. Применяя эти изменения на практике, отмечайте испытываемые вами новые зрительные, звуковые восприятия, а также ощущения и радуйтесь свежим идеям и возможностям, которые могут помочь вам достигнуть желаемых результатов. Это будет активизировать ваш ум и способствовать сосредоточенности на более важных делах, скажем, написании отчета. Вы научитесь более сознательно направлять свое мышление и поступки, концентрируя внимание, если нужно, в течение длительного времени. Открывающиеся благодаря этому более широкие перспективы будут способствовать появлению ценных идей по текущим проблемам; таким образом, ваше время будет потрачено с пользой. Наш ум привлекает новизна, и новый распорядок дня разрушит старые привычки, как умственные, так и физические. Однако это может вызвать и некоторый стресс - ведь мы не любим никаких крупных перемен - поэтому производите изменения постепенно, по одному пункту за раз. Потом начните все заново, так как в течение нескольких недель может выработаться какая-нибудь другая привычка и внимание опять станет уходить из-под вашего контроля, а работоспособность пойдет на спад. Итак, приобретите привычку разрушать привычки. Передвиньте в офисе мебель - это создаст впечатление новизны обстановки и будет способствовать возникновению свежих идей. Это полезно также при наличии сильного соперничества, и ваша приверженность к новому образу действий сослужит вам хорошую службу. Задавайте себе вопросы, почему вы делаете то или другое? Например: "Почему я... • пишу письма, а не пользуюсь телефоном или факсом (или наоборот)? • выполняю те или иные работы в течение недели, а не дня или месяца? • лично посещаю клиента, а не прибегаю к каким-нибудь иным формам связи? • провожу политику открытых дверей, что обязательно влечет за собой потерю контроля над временем? • делаю в первую очередь именно эти виды работ? " С точки зрения творческой активности и изобретательности этого недостаточно, чтобы внести разнообразие или изменения; необходимо больше находчивости, чем быстроты или большей эффективности; больше выхода, чем ориентации на задачу. Полезное бездействие Иметь достаточно времени для бездействия почти так же важно, как и для подъема, хотя и совершенно по разным причинам. Спад происходит, когда творческое правое полушарие вступает в действие и преподносит добытую информацию в виде идей, взгляда на проблему под новым углом или озарений. В отличие от состояния подъема, спад или бездействие, нельзя отнести на счет конкретных проблем - нет никакой уверенности, что ваш мозг не переключится на какой-нибудь другой предмет, который он, вероятно, считает более важным для вашего благополучия. Исключением можно считать такой период, когда вы сосредоточились на чем-то перед тем, как идти спать, а ответы приходят на следующее утро или в течение дня. Но нет никаких гарантий, что это обязательно произойдет. Во время вынужденного бездействия (например, во время поездки по железной дороге) можно решить важную проблему, с которой вы безуспешно сражались перед поездкой - такое возможно, но не всегда. В такой период можно "провернуть" ряд совершенно не связанных друг с другом дел. Поэтому планирование бездействия скорее связано с укладом жизни, то есть самоуправлением, а не управлением задачами. Необходимо подчеркнуть, что основанные на всевозможных исследованиях, успешные решения приходят именно в эти периоды времени. Поэтому, чтобы время эффективного мышления гарантированно не ускользнуло из вашей жизни, требуется совсем другое упражнение. Упражнение Организация полезного бездействия Занесите в список все те моменты времени, когда вы можете позволить своим мыслям отвлечься от работы. Это может произойти: • когда вы предоставлены самим себе; • когда вас, по всей вероятности, ничто не отвлекает - даже на короткое время, скажем, в автомобиле, по дороге домой; • когда то, что вы делаете, не требует мысленного напряжения - принятие душа, переодевание, вязание или пешая прогулка; • когда вы отдыхаете; • когда вам приходится кого-то или чего-то ждать или куда-то ехать; • когда вы наслаждаетесь своим занятием - возитесь в саду, моете автомобиль или принимаете горячую ванну; • перед отходом ко сну; • сразу после пробуждения; • работая на свежем воздухе в обычные рабочие часы. Обдумайте конкретно, как можно было бы выкроить больше такого времени, не посягая на время, необходимое вам для максимальной сосредоточенности или выполнения работы, связанной с участием других людей. Добавьте сюда моменты, когда вы где-то задерживаетесь или вынуждены ждать (скажем, клиента или поезда) или занимаетесь любимым делом, когда подключается механический навык, что дает массу приятного свободного времени для размышлений. Обдумайте также пути улучшения качества времени вынужденного бездействия, например: • сделайте его более приятным (скажем, выбирайте более живописную дорогу, а не ту, по которой ездите постоянно); • сделайте его более личным (отключите телефон, заприте дверь в свою комнату, найдите уединенное местечко, о котором никто не знает, поставьте шезлонг в саду и пр.); • приурочьте его к моменту спада сосредоточенности; • разработайте для этого специальные привычки и ассоциации (специальные места, прогулки, стулья). Заведите записную книжку или разработайте для себя какую-нибудь систему, чтобы не забыть пришедшие в голову идеи. Ежедневная практика Другим способом развить навык сосредоточенности может служить начало какой-нибудь деятельности, которая требует ежедневной практики. Регулярная практика - это путь формирования устойчивых привычек, которые неосознанно направляют наше поведение и дают возможность оптимально использовать время. Новый вид ежедневной деятельности выглядит как дополнительная трата времени, но в действительности это не так. Посмотрите в свой список дел и вы, по всей вероятности, увидите, что там есть такие, которые требуют регулярной практики, например, изучение иностранного языка, игра на музыкальном инструменте, занятия спортом, рисование эскизов и пр. Вспомните, как вы учились водить автомобиль. Вам для этого требовалась максимальная сосредоточенность - вряд ли тогда у вас было время для грез и мечтаний. Это всегда так при изучении любого нового навыка, пока он не войдет в вашу плоть и кровь. Поэтому, выбирая результат, который действительно побуждает вас к действию, вы будете осуществлять цель и в то же время приобретать практику поддерживания максимальной сосредоточенности. Весь секрет в том, чтобы практиковаться каждый день. Как только привычка сформировалась, труднее станет не следовать ей, чем наоборот - даже если задача первоначально кажется тяжелой (бег по утрам или погружение в холодную воду). Потребуется определенная дисциплина - даже в том случае, если вам нравится данный вид деятельности, - так как каждый новый поступок подразумевает ломку чего-то в прежнем образе поведения или некоторое изменение его. Но дисциплина, опирающаяся на оба аспекта - выкраивание времени и сохранение бодрого состояния духа, - это самоподдерживающийся навык. Со стороны кажется, что некоторые люди обладают особой способностью легко приобретать навыки и быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, схватывая новые знания и компетенцию на ходу. Но подобная легкость приобретается благодаря практике, так как в каждой новой ситуации требуется один и тот же навык. Ведущие бизнесмены умеют максимально сосредоточиваться в любой нужный момент, но отдают должное также не менее важным периодам, посвященным свободному размышлению. Конечно, успех питает успех, и нет ничего лучше, когда последовательный ряд достижений поднимет ваше мнение о себе как о знатоке своего дела. Попробуйте следовать простым правилам, приведенным ниже. Правила для ежедневной практики • Неуклонно придерживайтесь установленного вами графика. • Желательно выполнять тот или иной вид деятельности в одно и то же время дня в том же месте. • Отбросьте все прочие мысли и не отвлекайтесь. После нескольких занятий вы будете отвлекаться значительно меньше, поэтому не теряйте терпения вначале. • Не берите на себя сразу слишком много, с тем чтобы не пасть духом, если не будет сразу заметен существенный прогресс. • Осваивайте по одному аспекту нового навыка за каждое занятие. • Не позволяйте своим мыслям настраиваться на результат - "как бы это выглядело, если бы я стал мастером в этом деле?" • Ограничьте визуальное представление правого полушария периодами вынужденного бездействия. Вашей непосредственной целью является сохранить сосредоточенное состояние на том, что вы делаете в данный момент. • Следите за физическим напряжением, которым будет сопровождаться приобретение новых навыков, в то время как для достижения успехов вам необходимо состояние релаксации. Навык релаксации особенно полезен, когда поджимает время. Используйте те методы релаксации, которые наиболее вам приятны. Навык наблюдательности Еще одним методом, способствующим сосредоточенности, является возбуждение в себе интереса к чему-либо, сопровождающееся пристальным вниманием. Такие увлечения, как фотография, астрономия, писание пейзажей и эскизов, создают мощные наблюдательные навыки; подобно всем другим навыкам, они также приобретаются практикой. Используйте навыки, которые я предлагал ранее в случаях с собраниями, не только для поддержания знакомой ситуации, но и для оттачивания ваших наблюдательных навыков. Вот еще несколько идей для их совершенствования: • Наблюдайте за реакцией тела и несловесным выражением. В этом так много разных аспектов, что вам следует ограничить свои наблюдения чем-то одним на каждый день - тембром голоса, интонацией, жестикуляцией, движением глаз, выражением лица, позами и т.д. • Отмечайте, какие побуждающие мотивы вы замечаете у других людей. Избегают ли они неприятностей или более решительно двигаются к удовольствию? Обязательно ли им нужно внешнее одобрение, или они подбадривают себя внутренне? В какое время дня вы можете ожидать больше внимания от одного или другого из своих коллег? • Наблюдайте за людьми, у которых высокие показатели, умеющими управлять своим временем, присматривайтесь к тому, как они это делают. • Ищите новые идеи для ежедневной деятельности - в газетах, которые читаете, в разговорах между людьми, в том, что увидели или услышали в автобусе или в поезде, по радио или телевидению. Когда я занимался рисованием акварелью, я приобрел привычку смотреть почти на любой вид так, как если бы это был нарисованный пейзаж, мысленно даже выбирая, какие использовать для него краски и мазки. Кроме полезной умственной практики, которая ускоряет обучение любым навыкам, это дало мне возможность увидеть все вокруг в совершенно новом звете. Например, для меня особое значение впервые пpиoбpeлo дождливое небо. Другим открытием стали вывески на старых лавочках, что опять-таки открыло для меня новый мир, благодаря привычке наблюдать. Многие люди имеют навык наблюдательности по специфике своей работы или в связи с увлечением. Он связан с чувством удовольствия и внутренним подъемом, а потому приобретается легко и быстро. Более наблюдательный человек лучше контролирует себя и свою работу. Приобретя важный навык состояния подъема и сохраняя его для выполнения задуманного (разобраться с отчетом, реконструировать гараж или усовершенствовать знание языка) в пределах имеющегося времени, вы обретете свободу выбора между состоянием подъема и спада, высокой или низкой сосредоточенности. Сосредоточенность и мыслительный спектр Идея сосредоточенности занимает центральное место в так называемой теории мыслительного спектра. Мы считаем, что функции мозга осуществляются либо логическим, рациональным путем, либо творческим, холистическим. Или наоборот, считаем, что сознательные мысли противоположны подсознательным. Этот взгляд присущ методу или/или. Но теория спектра представляет мысль как непрерывные переходы состояний от очень высокой (такой, как я только что описал) до очень низкой сосредоточенности (подобной сну). Большую часть времени при сознательном мышлении мы воспринимаем как непрерывную сосредоточенность, но бывают периоды спада внимания, когда под конец мы предаемся бездействию и мечтаниям. Мы двигаемся то вверх, то вниз по этому непрерывному спектру в течение всего дня. Длительный период сниженного внимания может сменяться моментами очень высокой сосредоточенности, возникающей внезапно благодаря звонку в дверь, или по телефону, или неожиданно загоревшимся перед нами красным "стоп"-огням. И наоборот, период высокой сосредоточенности бывает нарушен неподконтрольной, уводящей в сторону мыслью, что может означать ее переход к творческому изучению какого-либо аспекта проблемы. Но нельзя находиться одновременно на обоих концах спектра. Концепции чувств Помимо того, что это полезный способ понять процесс мышления, данная модель имеет и другое значение. Максимальная сосредоточенность связана с абстрактной, консептуальной мыслью и обобщениями. Мышление на низком уровне сосредоточенности связано с конкретной, субъективной мыслью. На максимальном уровне мы могли бы думать, скажем, о дереве, используя все "твердые диски" нашей памяти о деревьях, как бы наслаивая прозрачные изображения многих деревьев, верхушка к верхушке, с тем, чтобы получить единый, общий образ или концепцию, "дерево", которая и попадет в зону нашего внимания. При низком уровне сосредоточенности мы можем представить дерево, которое находится в конце сада нашей любимой тетушки - одно, конкретное дерево; а потом, возможно, и другое какое-нибудь дерево, а также по ассоциации с другими конкретными мыслями, связанными с нашей тетушкой, или иными аспектами воспоминаний. Здесь наши мысли текут последовательно, как бы от одного прозрачного образа к другому, а не вниз "колонки" подобных воспоминаний. В каждом случае подобные мысли вызывают подобное. Однако в режиме максимальной сосредоточенности подобие идет от концепций (как с деревом, зеленым цветом и одиночеством), в то время как при низкой сосредоточенности подобие идет от чувств - чувство вызвано деревом, растущим в конце сада, и это чувство вызывает, в свою очередь, другое чувство. В каждом случае мы думаем, получаем доступ к воспоминаниям и делаем что-то с ними. Мы могли бы не понять концепцию дерева, не имея способности обратного фокусирования на множестве других деревьев. Но мы не могли бы вызвать прежнее чувство, не имея воспоминаний, которые и приводят его в действие. Все взаимосвязано. Встретив, спустя много лет, очень давнего друга, мы иногда испытываем чувство сильного замешательства, пытаясь вспомнить его имя или хотя бы что-нибудь, связанное с ним. Но при низком уровне сосредоточенности, когда мы думаем о чем-то другом, чувства, вызванные позабытыми чертами лица, вызовут определенные ассоциации: с какими это было связано местами и, возможно, событиями, равно как и с контекстом воспоминаний - где это было: в социальной сфере или служебной. Естественно, имя всплывет как часть нашего подсознательного поиска. А бывает и так, что все чувства быстро оживают: встреча со строгим школьным учителем может вызвать, например, чувство страха задолго до того, как мы дадим этому человеку какое-либо объяснение. Мы можем выбрать, по какому спектру мышления следовать, в зависимости от того, чего мы хотим достигнуть. Скажем, в данный момент мы воспринимаем вещи умозрительно, рационально; в следующий - полагаемся на интуитивные чувства. Оба полушария служат нам. Любой образ мышления оказывает влияние на то, как мы используем время. Мы уже знаем, насколько бывают необходимы периоды высокой сосредоточенности на конкретных задачах. Но мы знаем также, как сильно могут повлиять на нашу работоспособность озарения правого, творческого полушария мозга. Движение вверх и вниз по мыслительному спектру Ведущие менеджеры свободно перемещаются то вверх, то вниз по спектру сосредоточенности. Бывают случаи, когда необходимо сосредоточиться, а бывает и так, что нужно дать волю чувствам, позволить выйти наружу тому, что в противном случае осталось бы в подсознании. Так называемые внутренние чувства, или интуиция, являются неотъемлемой частью нашего тотального мышления. Поскольку они извлечены из подсознания (подобно мечтам), в них есть элемент искренности и правды, который не всегда находит применение на высоких уровнях мышления, когда мы доказываем свою правоту или наоборот обманываем себя. Принимая важные решения, связанные со временем, нам приходится перемещаться то вверх, то вниз по мыслительному спектру. Сознательное планирование - это максимальная сосредоточенность на оценке "да" или "нет" путем критического, логического подхода. Полагаясь на интуицию относительно тех или иных предположений, надежности информации или доверия к людям, вовлеченным в нашу работу, мы спускаемся в нижнюю часть спектра. В этом случае мы чувствуем, что правы относительно чего-то или кого-то. Значение низкой сосредоточенности Порой тщательно проведенные, длящиеся неделями, трудоемкие анализы теряют значение, когда приходит блестящая идея, озарение - решение более высокого качества. Это мышление нижнего уровня спектра приносит успех без всяких предварительных попыток. Тогда-то самые преуспевающие менеджеры времени и достигают предела эффективности; они могут неуклонно идти своим путем сквозь самые запутанные проблемы с очевидной всем легкостью и уверенностью. Им хорошо знакомо состояние "чувствовать, что это правильно". И именно это побуждает их браться за решение задачи, а не перекладывать ее со дня на день. Работе их правого полушария как бы дан зеленый свет из зоны сознательного мышления. Например, один ответственный работник описывал, как однажды ему пришлось писать важный отчет, имевший особое значение для его компании. Он буквально сражался с ним в течение нескольких недель. А потом, в одно прекрасное воскресное утро проснулся с готовым решением и написал длиннющий отчет за несколько часов. К середине дня работа была окончена и все противоречивые проблемы освещены с такой четкостью, как будто ему помогал спустившийся с неба божественный консультант. Такова сила мышления правого полушария мозга; оно может так искусно управлять вашим временем, как не способна ни одна из известных нам "систем". И все же этот универсальный навык нужно закрепить и использовать в полную силу. Другим людям хорошо известен опыт пеших прогулок по утрам, когда они с приятным удивлением обнаруживали, что те проблемы, которые вечером казались неразрешимыми, просто испарились при свете нового дня. Иногда просветление приходит во время бритья, под душем или в машине, по дороге в офис (для большинства людей все это нижний спектр). Принцип тот же: чем больше стараний, тем хуже результат; сложнейший механизм - ваш мозг должен стать источником энергии для решения задач, а не включаться в работу по принуждению. Озарения, которые рождаются в правом полушарии, могут полностью устранить проблему, чем сэкономят 10 процентов вашего времени, потраченного на создание для них условий. Это наиболее рациональный путь использования мозга, опирающегося на нижнюю часть спектра сосредоточенности. Перемежая такие периоды с периодами высокой сосредоточенности и придерживаясь в то же время таблицы приоритетов результатов, вы можете использовать мыслительный спектр, чтобы получить то, что является для вас наиболее важным. Глава 11 Озарение, инкубационный период и творческая активность Перекладывание проблемы со дня на день - знакомое нам явление. Однако мы никогда не считали" его полезным для работы. Иногда инкубационный период мышления начинается автоматически. Например, мы по уши погрязли в какой-то проблеме и ничего не можем поделать, разве что выбросить ее из головы, так как есть еще и другие дела, или отложить ее решение, скажем, до следующего дня. Часто на следующее утро проблемы кажутся не такими уж и неразрешимыми или появляются две-три идеи, которые могут помочь делу, если над ними немного поработать. А иногда проблема просто перестает быть проблемой. И это не случайность. Это стадия высокоэффективного, но подсознательного процесса мышления, которую мы называем инкубационным периодом. В этой главе я раскрою этот и некоторые другие аспекты нашего мышления правого полушария мозга в виде уже знакомой модели этапов мышления. Ее можно применить к любой проблеме или рабочему проекту, особенно когда мы хотим максимально использовать свое время. И опять "обработка информации правым полушарием" показывает, как можно быстро достичь больших успехов вместо незначительных, добытых упорным трудом улучшений, даже в тех случаях, когда мы с гордостью заявляем, что приложили к этому все свои знания и опыт. Лучший образ мышления Для руководителей, у которых вечные проблемы со временем, этот "скрытый" образ мышления имеет особую привлекательность. Интуитивное мышление над сознательным По рассказам ведущих руководителей, с которыми я проводил свои исследования, процессы логического мышления часто усиливаются интуицией, "откладыванием проблемы до утра" или просто неожиданно пришедшей в голову "удачной идеей". Так или иначе, но это дает лучшее решение. Иногда не так-то просто сразу усвоить подобную идею, показать ее аргументацию, но при этом есть абсолютная уверенность, что она верна. Порой возникают трудности в донесении этой идеи до других, особенно деталей, когда нужно их убедить в возможности ее осуществления. Но сама по себе идея обладает значительным умственным весом. Часто нам бывает нелегко понять то или иное решение из-за его оригинальности; в таких случаях лучше разложить его по этапам, последовательно - "Думал ли я об этом?" Идея пришла уже "готовой". Каким-то образом логические стадии "выскочили", хотя результат равен или даже превосходит тот, что дали бы самые кропотливые исследования и анализ. Современное, технологически оснащенное общество сделало стремительный рывок вперед, благодаря целому ряду удивительных идей, созданных чьим-то богатым воображением. Только человеческий разум способен на такое. Мы не можем соперничать с компьютером в смысле последовательной логики или скорости работы с числами, но человеческое воображение имеет свои особые измерения. Ни одна проблема не покажется слишком трудной, если мы на время "оставим ее в покое", просто отложим на завтра. Инкубационный период экономит время Период обдумывания, или так называемый инкубационный период, не занимает времени, так как происходит в то же самое время, когда вы занимаетесь какими-нибудь другими, не связанными с данной проблемой, полезными делами, например, едете на машине в офис, принимаете душ или спите. К тому же, в результате вы принимаете наилучшие решения наилегчайшим способом. Он тесно связан с релаксацией и телесной гармонией Этот метод, в отличие от других, не требует больших усилий, результат от которых, как правило, бывает незначительным. Мы буквально расцветаем от озарений, вдохновения и интуитивных мыслей. Это приятный, доставляющий удовольствие процесс мышления. Инкубационный период в контексте Получив некоторое представление об этом, в какой-то степени загадочном, аспекте нашего мышления, давайте теперь рассмотрим стадии мышления, через которые мы обычно проходим, когда решаем какую-либо проблему или принимаем то или иное решение. Некоторые из этих стадий применяются к формальному управлению проектом или решению проблем. Я использую их здесь для иллюстрации того, как функционируют левое и правое полушария мозга, когда решаются проблемы управления временем или любые другие проблемы, и как легко можно недооценить некоторые аспекты этого процесса, например инкубационного периода. Обдумайте стоящие перед вами задачи или проблемы, которые занимают ваше время, с учетом этих стадий и того, какое полушарие мозга должно быть при этом задействовано. Подготовка Это стадия планирования, на которой мы собираем данные, четко формулируем проблему и выдвигаем всевозможные предположения. На этом этапе ставятся также цели и определяются результаты; выбирается правильное направление и проверяются продуманные заранее ресурсы. Все тесты на получение желаемого результата, приведенные в главе 3, являются частью стадии подготовки в решении "проблемы результата" - проблемы, как попасть в пункт Б (ваш результат), если вы находитесь в пункте А. Разочарование Эта ситуация, как правило, не учитывается во многих моделях, направленных на решение проблем, и весьма редко фигурирует в суперсистемах управления временем. Но опытные менеджеры хорошо знакомы с этим явлением. Сюда входят такие чувства, как утомление, подавленность или раздражение. Оно чем-. то схоже с "карабканьем на отвесную стену", когда не знаешь, увидишь ли когда-нибудь "свет в конце туннеля", или находишься в таком состоянии, когда "из-за деревьев не видишь леса". Иногда мы просто заходим в тупик. Эта стадия часто сопровождается чувством неуверенности и сомнением, существует ли вообще решение для подобной проблемы. Инкубационный период Как мы уже видели, иногда мы прекращаем свои бесконечные попытки, бросаем проблему на самотек и на время забываем о ней. Это бывает, когда мы попадаем в тупик; но чаще наши мысли уходят в сторону, чтобы перейти к неосознанной, но более важной проблеме. Как бы то ни было, проблема залегает "на дно". Озарение Затем приходит озарение. Оно приходит, когда вы меньше всего этого ждете, возможно, когда находитесь в расслабленном состоянии, занимаетесь чем-нибудь весьма далеким от вашей проблемы. Иногда вы как бы являетесь сторонним наблюдателем, когда совершенно неожиданно приходит решение. Даже самые незначительные откровения нужно приветствовать и принимать как дар; большинство менеджеров хотели бы, чтобы они приходили как можно чаще. Однако иногда это явление рассматривают как не соответствующее в принципе стилю работы менеджера, так как все это слишком случайно, слишком ненадежно, слишком загадочно. Вы просто "чувствуете", что появился некий проблеск, который может помочь при решении вашей проблемы. Но когда этой стадией пренебрегают из-за недостатка времени или когда озарение подавляют или отвергают, бесценные идеи, благодаря которым можно сэкономить время, могут исчезнуть навсегда. Разработка Наконец вам нужно проверить свои озарения, облечь их в какую-то подходящую форму и претворить в жизнь. Наступает стадия разработки или реализации. Вот тут-то вам следует быть прагматичным и рациональным и тогда можете быть уверены, что достигнете завидных результатов. Нужно запустить планы в действие и затем "подбить итог". Упражнение Работа правого и левого полушарий мозга на разных стадиях решения проблемы Используя то, что мы уже узнали о работе правой и левой половинок мозга, рассмотрим, какой из этих мыслительных типов действует на каждой из стадий процесса решения проблемы. Пробегите глазами спектр различий между левым и правым полушарием для каждой стадии. Строго логический, аналитический, или высоко сконцентрированный мыслительный процесс будет располагаться с левой стороны; творческое, образное, интуитивное мышление - или режим бездействия - с правой. Если вы считаете, что сюда входит смешанное мышление, поставьте отметку где-нибудь в середине. Левое полушарие Подготовка 1 Правое полушарие Разочарование 1 Инкубационный периоп 1 1 Оаарение 1 ¦ Разработка 1 ¦ Универсальная модель Эта модель идеально подходит для решения всех видов проблем. В частности, она может применяться в любой обстановке и независимо от типа проблемы или проекта. Необходимость немедленно написать деловое письмо или сделать телефонный звонок представляет определенную важность, так как является составной частью запланированного большого корпоративного проекта, длящегося месяцами. Инкубационный период в данном случае может быть очень коротким, хотя вы можете и не сознавать этого, будучи заняты чем-то другим, например, сидите и разбираете свои проблемы или вырабатываете решение. Инкубационный период может наступить в любой момент после того, как проблема, результат или событие "зарегистрировано" в подсознательной части мозга. Он может длиться от нескольких секунд до нескольких лет. Мышление в двух лицах В любой стадии вы действуете как два разных человека; один думает сознательно, логически и аналитически, другой - образно, но более пассивно. Действуют как бы два разума. По отдельности они могли бы производить только что-то малоценное - логические решения, которые выдает любой думающий автомат, или, наоборот, блестящие идеи, которые могут никогда не осуществиться. Однако вместе левое и правое полушария могут оказаться изумительным дуэтом, делая невозможное возможным. Творчество на каждой стадии Секрет управления временем состоит в том, чтобы в каждой части мыслительного процесса использовались творческие способности, оказывающие воздействие на каждый аспект вашей жизни. В частности, вам нужно побольше узнать о подсознательных процессах, с тем чтобы они укоренились в ваших ежедневных занятиях. В остальной части этой главы мы увидим, какую роль играет правое полушарие на каждой стадии и как вы можете сделать весь процесс мышления более эффективным. Подготовка к успеху Давайте попробуем применить мышление правого полушария мозга к стадии подготовки. Обычно эту стадию относят к "ведомству" левого полушария из-за функции высокой сосредоточенности (хотя как можно разместить ее на оси левого или правого полушарий?). Поэтому я уделю много внимания стадии подготовки и планирования для иллюстрации значения творческого, подсознательного процесса. Планирование обычно включает всевозможные четкие логические предположения, от которых и будет зависеть успех нашей задачи. Но, чтобы эти предположения оказались верными, их следует проверить с помощью интуитивного, творческого мышления. Это может сэкономить массу времени и сил. Если предмет вам знаком, поскольку связан с вашим бизнесом, работой или другим видом деятельности, есть опасение, что эти предположения будут мало отличаться от шаблонных умственных установок. Взгляд же на проблему с новой точки зрения, охват картины в целом, переворот устаревшего вверх ногами не является таким процессом, который требует большей сосредоточенности или более глубокого анализа знакомых мыслительных образцов. И лишь наивный человек, не знакомый с данным вопросом или проблемой, может ставить глубокомысленные вопросы - или пусть это делает ваш собственный холистический рассудок. На каких же данных основаны предположения? • Откуда это пришло? • Кто это говорит? • Нет ли необходимости в дополнительных данных? • Насколько важной могла бы быть упущенная информация? • Есть ли у нас время получить дополнительные данные? • Извлекли ли мы все возможное из имеющегося материала? • Какие данные имеют наиболее решающее значение? Все это оценки, а они по своей природе не поддаются последовательному, логическому подходу. Однако все подвластно разуму заваленного работой и стесненного временем руководителя. Важнейшим показателем успешного результата может оказаться какой-нибудь простой, наивный вопрос - новый угол зрения на бесконечно знакомую проблему. Это скорее интуитивный, а не осознанный мыслительный процесс. Как уже известно, вас с таким же успехом может осенить идея, когда вы за рулем, под душем или внезапно просыпаетесь среди ночи, как и на собрании или в период обдумывания плановой проблемы у себя в офисе. И именно это может перевернуть весь ваш план и обеспечить предпосылки успешного результата. Творческое определение проблемы В правой половине разума, в том "пространстве", которое отведено нам для соответствующих жизненных установок, проблемы могут творчески перерабатываться таким образом, что становятся яснее, исчезают вообще или, что еще лучше, оборачиваются благоприятной возможностью. Когда вы по-новому начнете обдумывать результаты и пути их достижения, творческий процесс может заменить многие часы и дни напряженной работы. Это и есть радикальное управление временем. Есть множество методов, способствующих выработке новых идей или стимулирующих правое полушарие мозга; некоторые из них приводятся в последней главе. Но вы можете начать с уже описанных методов. Думайте с позиции результата - за что вы боретесь? К чему стремитесь? Не забывайте применять тесты. Думайте также с позиции отдачи - что вы получаете, а не что вложили. Думайте с позиции имеющегося у вас времени - о вложении, а не о возмещении, которое оно вам дает. А более всего, начните доверять своим собственным удивительным творческим силам. Планирование с помощью мыслительных образов Другой аспект работы правого полушария мозга касается того, каким образом результаты могут четко фиксироваться в вашем сознании. Мы уже знаем, насколько важна запись на бумагу целей, определяющих ту или иную проблему, запись, основанная на фактах и цифрах. Но мы видели также силу осознания этих результатов как внутреннего сенсорного опыта. У каждого человека (компании не обладают этой способностью; у них нет даже мозга, это всего лишь механизмы, состоящие из людей и связей между ними) ярко выраженная способность к визуализации превращает результат в цель. Она создает в подсознании сложнейшие ассоциации, которые затем изо дня в день выдают идеи и озарения, приносящие успех. Ясно представленные цели являются более мощной силой, чем слова или абстрактные образы. Это явления, которые уже произошли в мозгу. Отсюда, естественно, следует, что, раз что-то уже произошло, значит, оно является вполне возможным. А исследования показали, что если мы верим в возможность чего-то, то шансы на успех возрастают. Технически, путем мысленных повторений, мы можем увидеть, как это происходит. В вашем мозгу как бы отпечатывается представление, и этот отпечаток устойчиво дает о себе знать до тех пор, пока цель не будет достигнута, то есть пока субъективная реальность не преобразуется в объективную. После чего на смену приходят новые желания и новые мысленные образы с новыми конечными целями. Это помогает понять, что такое "сила воображения" или так называемые "мечты". Люди с воображением Но это трудно переварить сильно зависящему от окружающих стереотипов левому полушарию мозга. Конечно, корпорации имеют свои планы, и есть некоторая связь между тем, как мы разрабатываем проблемы и как идем к их решению в каждой отдельной организации. Но мечты, грезы, надежды и желания бывают только у людей, а не у организаций. И именно люди, а не структуры или системы, принимают решения. Человек, неукоснительно придерживающийся раз навсегда установленных правил, не знает всплесков вдохновения. Тип разума, основанный исключительно на системах аналитической работы левого полушария, мы характеризуем как бюрократический. Между бюрократическими организациями и менеджерами левого полушария существует трогательный и нерушимый симбиоз. Мышление присуще людям, и образную, творческую часть его нельзя заменить корпоративной бюрократией или суперкомпьютером. Претворение письменного плана в жизнь Не следует слишком много внимания уделять подготовительной стадии. Но она сможет помочь вам определить, куда уходит большая часть вашего времени. Если же вы опустите ее, все равно время напомнит вам о ней, но как-нибудь иначе, совершенно неожиданно, что неизбежно создаст узкие места и стрессы, которые обычно приписывают "нехватке времени". Но вы можете претворить письменный план в жизнь, призвав на помощь образный или мысленный сценарий правого полушария. Постигнув своеобразный язык этой половины мозга, вы можете использовать его для общения с вашим наиболее творческим, продуктивным "я". Примирение двух "Я" Стадия разочарования подтверждает, что одного логического мышления недостаточно. Тут же возникают сомнения относительно того, является ли это действительно решением той или иной проблемы. Но в борьбе за время, разочарование всегда на вашей стороне. Это вечное противостояние между логикой и чувством, сердцем и разумом. В какой-то момент мы бываем вынуждены примирить эти два наших "Я" и последовать совету, наилучшему в данной ситуации. А как только мы приняли решение, все становится проще, несмотря на многочисленные иногда препятствия, которые нам приходится преодолевать. Разочарование может служить приводным ремнем, соединенным с подсознанием. Следовательно, оно может оказаться решающим периодом в процессе решения проблемы, хотя часто вызывает негативное отношение и на него смотрят как на пустую трату времени и сил. Многие педагоги-теоретики и профессиональные менеджеры путают этот важный период со сбивчивыми мыслями и нерешительностью. В сущности этот момент служит сигналом к тому, чтобы прекратить бесконечные попытки поисков решения и дать возможность мозгу (обеим его половинкам) свободно делать свою работу. Это значит, что настало время остановиться и подумать или взяться за что-то другое, отвлечь мысли от непосредственной проблемы; а может быть, даже назрела необходимость изменить вашу жизненную позицию. Разумно использованный период разочарования может способствовать прорыву к более высокому уровню мышления, скажем, вследствие совершенно нового взгляда на проблему. В такие моменты лучше переключиться на другие занятия: почистить гараж или буфет, поиграть в гольф или мяч или отправиться на прогулку с собакой. А можно просто ничего не делать - отложить все на потом. Мысли должны отстояться Дать мыслям отстояться - это основное правило качественного мышления. Если вы для этого не делаете никаких специальных приготовлений в смысле изменения позиции и уклада жизни, то ваш подсознательный "хозяин-контролер" возьмет это на себя и убедит вас, что ради собственного блага вам лучше отложить эту проблему на какое-то время. Это вынужденное состояние, включающее мечты, интуитивно делает то, чего не может сознательная, но ограниченная часть мозга. Следовательно, можно естественным путем избежать наихудших результатов, которые явились бы плодом мышления, ограниченного только "видимой" частью айсберга - мыслительного процесса. Но вынужденное бездействие включает не только откладывание на потом. Ведь не можете же вы остановить поток идей, которые неожиданно начнут приходить в голову, скажем, на следующий день. Вы не можете запретить своим мыслям блуждать туда-сюда во время важного заседания в поисках иного решения или думать о чем-то еще, более полезном с точки зрения возможных последствий - результатов более высокого приоритета. Вы также не можете запретить себе чувствовать, что что-то или кто-то прав или не прав, даже если не знаете почему. Однако вы можете быстро подавить такие мысли, "загнать их в угол" с помощью рационального мышления, или просто не доверяться им без убедительной ссылки на сознательную, последовательную аргументацию. Когда вы находитесь в плену у негативных самоубеждений, неудивительно, что ваши творческие, умственные силы начинают атрофироваться подобно больной руке, которая долгое время вынужденно бездействовала. Осознание и исправление таких вредных привычек является радикальным, эффективным путем управления вашим временем и жизнью. Идеи, которые приходят "свыше" Стадию озарения мы обычно связываем с творческим мышлением и правым полушарием мозга. Эти моменты могут в одно мгновение полностью изменить всю ситуацию. Они приносят завершенные, до мелочей отработанные решения. Быстро выполнить задачу, на которую прежде уходило четверть часа, можно, скорее, благодаря этой мыслительной программе, чем более глубокому анализу или дополнительной консультации. Чем больше у вас будет таких творческих "явлений", тем лучше. Следуйте принципу: чем больше, тем лучше - качество придет в свое время, когда вы начнете доверять озарениям в разных сферах своей жизни и строить мыслительный банк данных на более обширной основе ваших интересов и личных ассоциаций. Но что еще важнее, доверьтесь своему творческому порыву, дайте ему проникнуть в каждый этап мыслительного процесса, во все области, сроки и ситуации. Не допускайте, чтобы ваше правое полушарие подавляли или блокировали. Творческая активность и подведение итогов В отличие от стадии озарения стадию реализации обычно не считают творческой частью какого-нибудь проекта или задачи. Как правило, акцент делается на выполнении без мышления - как это имеет место при механическом труде, - а не на мышлении и выполнении. Холистически мыслящие люди никогда не прекращают изыскивать варианты, никогда не перестают верить в то, что есть лучший путь. Это справедливо и для фазы реализации. При наличии малейшей конкуренции или соперничества вы все время будете мыслить творчески. Творческая активность - это не фантазии. Она может, например, проявиться в значительном улучшении продукции, что окажет положительное влияние на цену, ускорит товарооборот или улучшит обслуживание. Она может включать новые процессы и материалы, новые места или новых людей. Она будет воздействовать на выработку продукции ц ее итоговый выход. Не переставайте планировать; давайте возможность своим мыслям отстояться; каждый день ожидайте озарений. Каждая проблема реализации - будь она сложной или простой - образует новый цикл в мыслительном процессе, с большим размахом планирования, периодами разочарований, и вынужденного бездействия, и - благодарение Богу - озарениями. Вот почему отдельные личности и компании в целом становятся новаторами. Это происходит благодаря изменениям в образе мышления и самоубеждений, а отнюдь не за счет новых методов подсчета строк или типов штемпелей. Все должно, конечно, начинаться сверху, где устанавливается общая модель деятельности. Некоторые компании уделяют особое внимание новшествам в определенных сферах бизнеса, таких как разработка новой продукции или поиск новых рынков. Но истинное творческое мышление редко проникает в бездонную пропасть снабжения и накладных расходов. Высвобождение энергии правого полушария мозга, изменение жизненных позиций, разрушение устаревших образов мышления и поведения - вот путь решения проблемы "времени". А сейчас, опираясь на то, о чем говорилось в начале главы, давайте посмотрим, какой же части мозга - левой или правой - хотели бы вы предоставить прерогативу старшинства. Ничто из вышесказанного не умаляет роли аналитического мышления, а лишь дополняет его холистической, творческой перспективой. Это и есть образ двухстороннего мышления и главный секрет ведущих менеджеров времени. Глава 12 Стимулирование умственных способностей Человеческий мозг думает одновременно о разных вещах. Левое полушарие мозга имеет тенденцию воспринимать вещи в виде отдельных элементов, каждый из которых проходит процесс отождествления, узнавания и анализа в стремлении придать смысл целому. В этом основа сознательной мысли. Любая важная задача или проект осмысливаются именно таким аналитическим путем, примеры чего мы видим при обычном "планировании, контроле, проверке и оценке", с которыми связываем любую деятельность в области управления. Принимая решение, мы должны взвесить все "за" и "против", а затем, возможно, разделить проблему на части и проанализировать каждый пункт. Запутанную задачу также нужно разбить на части, с которыми мы можем справиться по отдельности. Мышление левого полушария отвечает также за разные аналитические подходы к управлению временем. Правое полушарие, наоборот, мыслит холистически, видит вещие целом. В этом случае мы говорим "представить вещи в перспективе" или "увидеть общую картину" . Эта форма процесса мышления происходит параллельно, а не последовательно. Мы не можем совершенно сознательно думать сразу о нескольких вещах, но в подсознательной части идет мультиобработка - что часто описывают как скрытую под водой часть мыслительного айсберга. Эксперты считают, что более 90 процентов всех мыслительных процессов происходит в этой подсознательной области. Между левым и правым полушариями существуют фундаментальные различия; их так много, что люди часто оказываются перед дилеммой, так как их разум выдает различные "заключения" на одну и ту же проблему - "у меня двойственное мнения на этот счет". Одно "заключение", вероятно, должно быть основано на холодной, непоколебимой логике. Другое будет отражать чувства или интуицию, характеристику нижнего конца спектра сосредоточенности, подсознательную мысль правого полушария мозга. Последнее, хотя его и не всегда поддерживает (по крайней мере, первоначально) логическое обоснование левого полушария, имеет тенденцию оказывать более сильное влияние на решения одних людей, но гораздо меньшее на решения других. Проводя свое исследование, я обнаружил, например, что крупные бизнесмены высоко ценят интуицию и используют ее где только возможно, экономя с ее помощью немалую часть своего времени. Однако у них это служит дополнением к логическому анализу, и ни одна из форм мышления не преобладает. Сюда входят также такие характеристики мышления, как гибкость и разнообразие, сущность которых я раскрываю в этой главе. Гибкость мышления Одной из слабых сторон мышления левого полушария мозга является отсутствие гибкости. Оно идет последовательным, непоколебимым курсом до тех пор, пока не будет найдено подходящее решение. Однако это может оказаться не лучшим решением, так как на каждой стадии процесса не учитывались все возможные альтернативы. Действительно, без параллельной обработки или бесчисленных повторений сравнительно неэффективных последовательных операций нет никакой вероятности, что будет найдено оптимальное решение. Поэтому если мы захотим ограничить сбор и обработку информации только "видимой" частью айсберга - мыслительными процессами левого полушария, - то не пойдем дальше посредственных выводов, что и будет затем проявляться в том, как мы используем свое время, а это определяет эффективность нашего самоуправления и личных достижений. Последовательное и параллельное мышление Позвольте проиллюстрировать эту негибкость и различные пути мышления, на которых она основывается, с помощью простого упражнения. Оно включает незамысловатые фигуры, из которых формируются другие фигуры; их нетрудно описать. Даны две пластмассовые или картонные фигуры, 1 и 2, а "решением" задачи является составленный из них квадрат, как это показано на рисунке. Затем вводится еще одна фигура, 3, которая прибавляется к квадрату для образования прямоугольника. Вводятся следующие две фигуры, 4 и 5, из которых, в конечном счете, можно составить еще один квадрат. Вводится шестая фигура, и тут, похоже, возникает неразрешимая проблема. На рис. 17 показано другое возможное расположение фигур. Решение не является сложным и исключительно логическим - с ретроспективным взглядом, что характерно для холистического мышления. Но более важно и также характерно для мышления правого полушария то, что оно оказывается эффективнее, чем самое лучшее решение, основанное на последовательной обработке информации. Однако вторая структура менее вероятна и причины этого связаны с доминирующим образом мышления левого полушария, о котором я уже говорил. Такой линейный процесс является нормальным и пригодным для решения почти любой проблемы. Но рисунок дает нам разгадку того, как применять к проблемам более гибкий и успешный метод.
Рис. 17. Параллельное мышление правого полушария мозга. Почему это упражнение может показаться трудным? Может быть, потому что параллелограмм не так отчетливо выражен, как квадрат, и поэтому не приходит в голову на начальном этапе. Но это неправильный ответ. Ответ не всегда может быть очевидным. Это как раз пример того, с чем мы часто сталкиваемся в повседневной жизни. Чтобы продолжить выполнение этого упражнения, нужно разложить на элементы и заново составить фигуры. Следовательно, даже если каждая стадия сделана верно или вполне приемлема, проблема не может быть решена только с помощью появившихся новых данных. Будучи хорошо знакомы с формой квадрата (а сознательная часть мозга предпочитает иметь дело со знакомыми ей понятиями и предметами), мы вряд ли откажемся от ранее принятых решений в новой ситуации. Как мы знаем из предыдущей главы, тенденция мозга создавать образы и сосредоточиваться на них очень сильна. В повседневных ситуациях мы стремимся укрепить наши прежние действия, оправдывая их, и поэтому можем проглядеть новые обстоятельства (в данном случае возможность новых фигур) и упустить благоприятные возможности, лежащие буквально под носом. Мышление левого полушария склонно ухватиться за первое или наиболее очевидное решение. Учитывая сложность реальной жизни, эта тенденция не всегда может сослужить нам добрую службу. Вы увидите также, что на принятые вами решения повлиял порядок поступления данных. Опять-таки, в реальной жизни нам никто не предоставит такой роскоши: расставленных по порядочку всевозможных обстоятельств и событий, с которыми нам придется справляться. Они происходят одно за другим естественным порядком. И это-то и делает метод четкого планирования с учетом времени совершенно бесполезным. Единственное, в чем мы можем быть уверены, - это в неопределенности и изменениях. Одна-единственная новая "фигура" может разрушить самый идеально составленный план. Озарение и более цельный, холистический образ мышления правого полушария находятся в постоянной борьбе с этой тенденцией - строить решения на уже существующих, удобных мыслительных образцах. Используя аналогию мозгового ландшафта, мы следуем легкому или естественному курсу ее хорошо знакомых контуров. На деле же наше логическое мышление, считающее свой взгляд на проблему объективным и учитывающее все приемлемые данные, так же слепо и наивно, как и другое, субъективное. Каждый из нас имеет свои мыслительные образцы, к которым мы почти слепо привязаны. Чрезмерно усердствуя, можно потерять контроль Необходимость принять другой образ мышления может не вызвать энтузиазма. Мы не любим изменений. Как известно, обычно преобладает параллельное мышление, лежащее на нижнем уровне нашего сознания, поэтому иногда кажется, что не в нашей власти управлять процессом решения проблем. Холистическое мышление не происходит в состоянии "подъема", сопровождающегося высокой сосредоточенностью. Это скорее вертикальное, чем горизонтальное или параллельное (боковое - термин Эдуарда де Боно) мышление; оно имеет дело с деталями, а не с целым; и материалом, из которого оно сделано, являются отвлеченные концепции, а не конкретная реальность. Но параллельное мышление не может "спокойно ужиться" с современным, активно действующим руководителем, который кипит энергией и не боится затрат во имя чего-то стоящего. Поэтому наряду с личными разочарованиями и изменениями, которые сюда входят, есть еще и связанные с окружением или организационного плана препятствия для творческого мышления. Один инструктор использовал интересный механический опыт, чтобы помочь практикантам достичь состояния релаксации для повышения творческой активности, визуализации и стимуляции процессов правого полушария мозга. Желающих участвовать в эксперименте подсоединяли к пульту электрического игрушечного поезда, с тем чтобы поезд приходил в движение, когда на пленку будут записываться низкие альфа-волны мозга. Результат перевернул вверх ногами все привычные представления - чем больше исполнители прилагали усилий, тем меньше были способны заставить поезд двигаться. Те же, кто находился в состоянии релаксации или не испытывал естественного чувства соперничества, вскоре смогли заставить поезд со свистом пронестись по кругу. Это подчеркивает значение разочарования и как нельзя более соответствует подтвержденному временем трюизму: "Чем больше стараюсь, тем хуже получается". Более параллельное мышление Каждый раз задача управления временем представляет проблему, но классические методы решения проблем лишь отдаленно напоминают мыслительные процессы левого полушария. Однако мы можем выработать более параллельное мышление и таким образом получать больше вариантов и лучшие решения в холистическом режиме. В проблемах реальной жизни, в которых участвуют люди и наше драгоценное время, мы обычно имеем дело не с одним отдельным решением или такими крайностями, как белое и черное. Другая фигура - другой вариант - может полностью изменить ситуацию. Так обычно и бывает, и когда это происходит, многие из новых форм уже присутствуют здесь - нам не нужно даже тратить время на их поиски. Поэтому "острота чувств", о чем я говорил ранее, опять становится важным фактором. Нам необходимо знать что последует. Хорошо, что нет необходимости пропускать через наше сознание миллиарды возбудителей чувств, хотя подспудно они и играют некоторую роль. Для плодотворной мысли нужна соответствующая среда, и вам следует подумать, кто или что может способствовать накоплению мыслительного банка данных. Далее в этой главе я покажу, каким образом разнообразие окружения вырабатывает гибкость мысли. В следующей главе я объясню, как можно вызвать к жизни другие приемлемые ресурсы мышления, включая инкубационный период. Там я описываю конкретные методы выработки альтернативных, а следовательно, лучших решений. Взять как можно больше от правого полушария Переключение с последовательного образа мышления на параллельный может оказать огромное воздействие на то, как вы используете свое время. Решения, приходящие в результате обычного, сознательного мыслительного процесса, будут, в лучшем случае, давать незначительный эффект, причем часто вступает в действие закон убывающего возмещения - вы получаете все меньше и меньше от прилагаемых усилий. Иногда даже начинает казаться, что мы пятимся назад, так как бесплодно потраченное время создает дополнительные узкие места и новые проблемы. Негативный эффект усиливается от присущего всем нам чувства вины и неизбежного в таких случаях удара по самолюбию. Этим и объясняется сравнительная неэффективность традиционной теории управления временем, построенной на методах решения проблем с помощью левого полушария мозга. А удивительные озарения, основанные на холистических решениях, обычно происходят благодаря некоторым изменениям кругозора и поведения. Как только старые образы будут разрушены, тут же освободится место для совершенно новых перспектив; проблемы предстанут в совсем ином свете, создадутся новые умственные сценарии, а всякого рода ограничения будут устранены. Так, например, некоторые задачи, если на них взглянуть с холи-стической точки зрения, исчезают сами собой. Это вызов компетентности тех руководителей, которые полагаются в основном на левое полушарие мозга; однако лишь очень немногие истинные мастера своего дела трудятся с неизменным успехом, пользуясь той же "аппаратной частью" мозга, что и их весьма заурядные коллеги. Но "менеджер" времени правого полушария впрягает в дело другую, скрытую часть обычного мозга, не полагаясь на всякого рода системы, структуры и привычные образцы мышления. Практические преимущества Отсюда вытекает масса практических преимуществ. Например: • Если вы находитесь все выходные в состоянии релаксации, то сложный отчет, над которым вы безрезультатно бились до этого, неожиданно гладко ляжет на бумагу, как бы "сам собой", заняв лишь часть того времени, которое обычно уходит на такую работу. • Неожиданно рождается простая идея относительно того, как распределить работу, которая оказалась результатом действий одного из ваших служащих, вечно создающих проблемы, и "свалилась как снег на голову". • Решение о том, кто войдет в команду ответственного проекта, приходит в то время, когда вы присматриваете за детьми, играющими в парке, и оказывается важнейшим для его успешного выполнения. Вы даже сами удивлены такому "решению", но потом, представив все в перспективе, понимаете его правильность. • Сидя за рулем, по дороге на работу, вы мысленно определяете, какие из наиболее важных задач нужно решить, и одновременно отрабатываете текст необходимых телефонных разговоров и личных встреч. В результате оказывается, что в этот день вы достигли гораздо большего, чем обычно. Доверять своим умственным ресурсам Примеры этого встречаются сплошь и рядом и просто иллюстрируют то, что может происходить в сознательной части нашего мозга. Как только мы научимся доверять способности нашего мозга регулировать часы работы, сразу станут заметны существенные изменения. Для этого вам нужно будет изменить отношение, а если понадобится, то и жизненный уклад, чтобы они укрепляли, а не подавляли вашу интуицию и творческие способности. Но главное - это мнение о себе, то, что говорит внутри нас: "Я могу почти все, я не боюсь никаких трудностей, я не вижу оснований что-нибудь изменять в себе..." - и что может сделать больше, чем полный портфель систем по управлению временем. Находите примеры удивительной трудоспособности среди своих друзей и коллег или среди тех, кем вы восхищаетесь на расстоянии. На работе наблюдайте за деловыми, целеустремленными людьми, которые с легкостью достигают того, чего другие не могут добиться за всю свою жизнь. Вы заметите полную согласованность их самоубеждений и поступков, гармонию между сердцем и разумом. Они используют обе половины своего мозга. Вера в себя Мнение о себе или выработавшийся за долгое время взгляд на себя как на личность - вот еще один подход, с помощью которого мы строим свое мышление, но только на более высоком "макроуровне". Мы следуем привычной умственной стратегии - худо-бедно, - стараясь осуществить то, что считаем стоящими намерениями. Эти стратегии включают самоубеждения, наш способ получить желаемое. Но это связано с "программным обеспечением" мозга, а не с его аппаратной частью, поэтому можно изменить все с помощью воображения или визуализации. Сюда же входят модели связей - чувства, убеждения и отношения, но давно укоренившиеся. Мозг так же восприимчив к упражнениям, как и конечности тела, так же восстанавливается после полученных травм. Плохо, что мы не умеем легко принимать изменения; но хорошо, что вновь созданная мыслительная стратегия приносит немедленное и иногда глобальное изменение в нашем поведении и достижениях. Подключая образность правого полушария и рационализм левого и используя подсознательную область мышления, мы способны утрясти крупные проблемы, связанные с временем и приоритетами. Попробуй что-нибудь еще Гибкость - это еще один аспект достижений, который применяется более широко, а не только в связи с управлением временем. При наблюдении за тем, что происходит, когда мы что-то делаем (используя остроту чувств), нам не помешала бы некоторая гибкость, чтобы попробовать что-то еще и продолжать эти попытки, пока мы не достигнем желаемого результата. Это похоже на классическую кибернетическую систему или систему обратной связи, в которой негативная обратная информация используется для более стремительного движения к цели. Человек, разумеется, представляет самый совершенный образец такой системы, особенно когда функции его деятельности (кроме таких, как дыхание и частота пульса) становятся так называемой подсознательной способностью. Будучи использована на более высоком уровне, скажем, при решении проблем или достижении целей, эта система работает на основе доверия - доверия к подсознательной способности мозга выбирать из потенциально бесчисленных чувственных побуждений те, которые помогут нам достичь желанных целей. Так, например, случайный разговор или какая-нибудь журнальная статья способны возбудить мысль, которая приведет к озарению, лучшему выполнению работы или представит в совершенно новом свете важную ситуацию или проблему. Этот путь "доверия" опирается на весь ваш сенсорный опыт и связывает его с вашими результатами посредством ассоциаций. Погружаясь в "черный ящик" собственной кибернетической системы, направленной на достижение цели, вы можете справиться с самыми непокорными проблемами управления временем, не прибегая ни к каким реальным действиям. Используйте внутренний механизм достижения цели • Однако нашей кибернетической системой нельзя управлять с помощью приказов. Она, например, не реагирует на установленные крайние сроки ("хочу, чтобы к пяти часам на меня снизошло озарение"), В отличие от сознательной мысли здесь не используются очевидные, основанные на шаблонах, кратчайшие пути. Первый или наиболее правдоподобный опыт не принимается автоматически; к каждой проблеме приме-няется реальный параллельный поиск. Так что на это уйдет столько времени, сколько потребуется. И вы увидите, что его не потребуется слишком много. Как мы видели раньше, если вы ограничены крайними сроками, скажем, до выходных, то вы скорее всего выполните порученное вам задание вовремя, даже если сначала с трудом представляли, как вы с этим справитесь. Вам следует лишь обратиться к дополнительным подсознательным силам, которые в обычное время остаются невостребованными. Контролируйте, выйдя из-под контроля Кажется, что мышление правого полушария с низким уровнем сосредоточенности неподвластно нашему контролю. В действительности же для управления мыслительными процессами правого полушария требуется совсем иного рода контроль. Ограниченные короткими сроками, вы как бы находитесь в милости у процесса, которого не понимаете; а располагая длинными сроками, можете более полно контролировать свои привычки, отношение и уклад жизни, и таким образом являетесь хозяином своих дел и поступков. Испытуемые, подключенные к пульту электрической железной дороги, берут контроль над движением поезда в тот момент, когда сами выходят из-под контроля. Они добивались, чего хотели, используя правое полушарие мозга. Вам понадобится определенный уровень гибкости и доверия к себе, с которыми вам будет неуютно. Но именно эта гибкость и доверие к себе создают кажущиеся с виду произвольными ассоциации и предположения, которые обеспечивают самые лучшие решения. Ответ - внутри нас, а мастерство - в том, чтобы выпустить его наружу. Гибкость и обратная связь способствуют успеху Неотъемлемой частью уже известной четырехэтапной модели успеха является также гибкость. 1. Определите для себя, каким должен быть результат. 2. Делайте то, что, по вашему мнению, будет способствовать его достижению. 3. Будьте внимательны и отмечайте, чего достигаете. 4. Проявляйте гибкость, чтобы поддерживать постоянные изменения, пока не получите результат. Эта форма обратной связи зависит от наличия четкой цели или результата, механизмов для выявления негативной обратной связи - в той степени, при которой вы упускаете цель - и способности и желания изменить направление, когда получаете эту обратную связь. Я уже подчеркивал важность результатов. Острота чувств также продолжает возникать - мы должны суметь распознать результаты наших действий или будем все время делать те же самые вещи и упустим свою цель. Но эта обратная связь может быть как внутренней, так и внешней. Например, мы поняли важность чувств и интуиции и необходимость прислушиваться к внутреннему голосу. Гибкость мышления, равно как и поведения, необходима. Иногда это бывает трудновыполнимо, поскольку мы - продукт привычек, и подсознательно сопротивляемся любому изменению. Удивительно, что мы более склонны делать снова и снова одно и то же, - стараясь изо всех сил, придерживаясь тех же позиций и убеждений, - чем измениться, расширяя возможность выбора и, следовательно, повышая свои шансы на успех. Внеси в работу разнообразие Способность видеть вещи под другим, новым углом зрения означает гибкость мышления и определенный контроль над нашими чувствами. Степень побуждения к выполнению той или иной задачи будет определять, насколько хорошо мы это делаем и сколько это займет времени. Скука не только снижает эффективность, но и вызывает еще больший стресс, чем когда мы находимся в очень напряженном состоянии. Работа, которая требует мало или вообще не требует воображения, убивает человека. И наоборот, когда воображение присутствует во всем своем многообразии, в выполнении такой работы есть великий смысл и она приносит чувство удовлетворения. Создающиеся в последнее время группы самоконтроля, ориентированные на многообразные задания, показывают удивительную продуктивность и более высокий уровень самосознания. Многообразие задач само по себе становится внутренним вознаграждением и таким образом обеспечивает необходимую мотивацию. А это, в свою очередь, обеспечивает эффективное использование времени. Как мы видели, вознаграждение не должно быть денежным или чем-то материальным. Оно может выражаться простым удовлетворением от хорошо сделанной работы - законченной статьи, завершенного проекта или какого-то зримого, конкретного результата. Компонуя задачи таким образом, чтобы работа была как можно разнообразнее, вы тем самым повысите свою пропускную способность. От мелкой, но неприятной работы следует избавляться побыстрее, так как мысленно вы уже настраиваетесь на что-то более интересное. А следом за задачей, требующей высокой концентрации внимания, лучше запланировать что-нибудь легкое, что вы можете делать "с закрытыми глазами", позволив своим мыслям расслабиться и помечтать о чем-то приятном. Затем опять беритесь за более умственно напряженную работу. Следовательно, так же как и разделение заданий по соотношению их важности и срочности, приятности и неприятности, что обсуждалось выше, вы можете разделять их просто по разнообразию. Этот процесс будет напоминать переход от высокой сосредоточенности к низкой, как мы видели в предыдущей главе, или от более длительной по времени работы к нескольким очень коротким. Сидячую работу хорошо перемежать стоячей; кабинетную - наружной, когда можно выйти для встречи с людьми со стороны, и т.д. Это ничего вам не будет стоить, просто вы будете контролировать свои действия, тем самым повышая эффективность труда и использования времени. Начните новую тетрадку Вы можете разнообразить свою работу по-разному. Можете время от времени менять обстановку - трудно идти по проторенной дорожке, когда вокруг все изменяется. Помните, как, учась в школе, вы начинали писать в новой тетрадке. Вы выводили буквы самым тщательным образом, следили за чистотой и аккуратностью, - ваш побудительный мотив был высоким. Ввести разнообразие в работу - это все равно что разложить много тетрадок и каждый раз начинать новую. Это явно неорганизованная форма труда, так как на одних людей она оказывает более благотворное действие, чем на других (возможно, из-за высокого психометрического уровня правого полушария). Но она безусловно способствует творческой активности, как и всякая новизна. Для людей, работающих на дому и тех, кому приходится управлять свободным режимом дня, разнообразие также необходимо в нужные моменты для поддержания тонуса и максимальной сосредоточенности. Вы можете не знать, в какое время дня вы наиболее продуктивно работаете; и если, как у большинства людей, это утренние часы, то проведите эксперимент и измените свой режим дня. Рис. 18 составлен на базе обширного исследования, но вы можете рассчитать свои собственные дневные часы и вычертить соответствующий график. Это другая область вашего поведения, управляемая на подсознательном уровне, но она может стать вашим союзником, если встретит понимание и наличие здравого смысла. Разнообразие, как и гибкость, - основное требование мышления. Мы мыслим неодинаково по разным причинам. Все это представлено мыслительным спектром и требует качественного обдумывания, то есть включает жизненную позицию и самоубеждения. Вы можете добиться более гибкого мышления за счет большего числа периодов "качественного" бездействия и параллельного использования мыслительной силы правого полушария. Изменение графика поможет растормошить негибкие умственные установки, препятствующие творческой активности. Введение разнообразия - даже путем изменения порядка выполняемых работ - может создать важный побудительный стимул и вызвать прилив энергии, что означает лучшее использование вашего времени и способствует более качественному мышлению. Глава 13 Творческое решение проблем Перестройка - это умение видеть вещи в ином свете, в новой перспективе, то, что называют творческим мышлением. Она разрушает привычные мыслительные формулировки, которые мешают нам видеть все разнообразие вариантов и возможностей. Перестроить можно даже время. Например, возможность потратить пять минут с мировой знаменитостью, которой вы всегда восхищались, тотчас невероятно поднимет цену этих пяти минут. А дополнительные пять минут в постели в нерабочий день воспринимаются совсем иначе. Мы ведем себя в соответствии с составившимся суждением о тех или иных вещах. Здесь-то и потребуется участие мыслительного процесса правого полушария. Вместе со способностью представлять уже знакомые ситуации во всех видах мы приобретаем мыслительный инструмент, с помощью которого производим позитивные изменения. В этой заключительной главе я на примерах конкретных проблем описываю несколько методов перестройки, которые можно применять для управления временем и для личного совершенствования. Гибкость мышления Для перестройки используются методы уже описанной Мета-модели, а также другие весьма популярные в практике НЛП. Один из них, названный "гибкостью мышления" (по аналогии с "ловкостью рук фокусника", но для большей благозвучности заменим слово "ловкость" на "гибкость"), предлагает варианты ответов на "изложение (формулировку) проблемы". Каждый вариант представляет новый мыслительный угол зрения на данную проблему. Используя в качестве примера столь распространенное заявление - "слишком много работы, чтобы с ней справиться", - я на рис. 19 показал возможные варианты метода "гибкости мышления". Вы можете попрактиковаться на собственной, конкретной проблеме, связанной со временем. Чтобы создать новую творческую перспективу, возьмите за образец данную на рисунке модель. Выявляйте самооценки и делайте позитивные и негативные заключения Начинайте с пункта "применительно к себе" и двигайтесь по часовой стрелке. Первая формулировка касается взгляда на проблему ее обладателя с точки зрения ощущений, а не как на проблему в общем. Часто возникшая проблема отражает просто восприятие данного человека. Он может чувствовать себя несобранным, даже если друзья и коллеги смотрят на него как на образец дисциплины и порядка. Типичный ответ "можно и так взглянуть на это" превращает любую проблему во что-то личное. Если хорошенько прозондировать данное утверждение, то можно выявить смысл самооценки, являющейся частью данной проблемы. Вопрос "почему это так важно для тебя?" сдвигает проблему в направлении самооценки и самоубеждений данной личности. Все может иметь какие-то позитивные последствия, поэтому предлагается один или несколько возможных результатов. Обдумывая ответы, вы можете проявить любой творческий подход. "Может, приложить больше усилий?" или "не слишком ли много в картотеке карточек?" - могут изменить ваши чувства относительно данного предмета. Одни негативные заключения обычно скрыты в самой формулировке проблемы, а другие, возможно, более явно выраженные, могут стимулировать процесс мышления: "так ты откажешься от работы?" или "тебе придется подыскать работу полегче", или "это прямой путь к нервному расстройству". Другим выводом может быть: "Дело не в работе, а в твоем отношении к ней". Определите все заново или воспользуйтесь метафорой Метафора или сравнение, конечно, не дадут готового решения, но могут воздействовать на ассоциации творческого правого полушария, которые, возможно, представляют новые перспективы, а эти, в свою очередь, повышают шансы найти наилучшее решение. Всевозможные простые аналогии, пусть не совсем актуальные, также могут привести в движение жизненно важное новое мышление. Вот другой пример: "Это все равно что достичь вершины горы только для того, чтобы увидеть еще одну вершину". Ограниченный размер 0,5-литровой кружки служит напоминанием всем нам об ограниченных пределах времени (с чем мы ничего не можем поделать), а аналогия с горой говорит о том, что впереди всегда есть очередное препятствие, которому можно бросить вызов. Но каждая ассоциация по аналогии будет отражать подноготную каждого отдельного человека и его опыт и поэтому является единственной в своем роде. Вы можете ввести новые определения, вложив в них сколько угодно творческой мысли. "Ты не можешь управлять своим временем" или "ты недостаточно продуктивен" - менее полные ответы, но они могли бы явиться толчком к изменению образа жизни. "Запуски" и контрпримеры "Запуск вниз" может привести на любой уровень сознания. Он может способствовать преодолению предвзятого взгляда на ситуацию или проблему, сформировавшегося у вас из-за какого-нибудь единичного случая в прошлом. "Какая часть задачи создает наибольшую проблему?" - может явиться продуктивным "запуском вниз", приводящим к перестройке сознания. Подобным же образом проблема может касаться противоречия между работой и домашними обязанностями; в этом случае помогает "запуск вниз" "что мешает тебе сделать эту работу позже?" "Запуск вверх" тоже может происходить на любом уровне и сформулировать вопрос о домашних и рабочих делах иначе: "Это общая проблема для всей компании?" или "Не означает ли это начало подъема в бизнесе?" Противоположные примеры могут звучать так: "Это хороший показатель для бизнеса" или "Это значит, что есть возможность приобрести кое-какие навыки по управлению временем". Позитивные намерения подобны позитивным результатам, но включают намерение того, кто ставил проблему, и подтверждают мысль, что за каждым нашим поступком стоит положительное намерение. Вот подобного рода намерения: "Ты хочешь увидеть реорганизацию?" или "Ты хочешь получить большую зарплату?" Ограниченная структура времени может быть выражена подобным же образом: "Через какое-то время дела пошли хуже?" или "Не лучше ли будет, если ты переедешь ближе к офису?" или даже "Итак, ты сможешь поиграть в гольф в выходные?" Показанная на рисунке модель поднимает проблему почти на космический уровень или, наоборот, сама смотрит на нее с заоблачных высот. Творческий контрольный список Каждый "угол зрения" можно комментировать по-разному или ставить вопросы в виде ответов, открывая таким образом широкий диапазон нового взгляда на проблему. Одни только примеры "запусков" и метафор дают бесконечное разнообразие творческого подхода. Этот метод гораздо более сфокусирован на задаче, чем традиционные методы "мозгового штурма". Он представлен в виде схемы-списка и помогает избежать блокировки творческой мысли. Любая проблема, связанная с управлением временем - неважно, конкретная она или общего характера - может быть решена с помощью метода "гибкости мышления". Не волнуйтесь, если тот или иной пример окажется для вас неприемлемым или вы не сможете ничего придумать своего. Просто спокойно следуйте дальше, а позже, может быть, вернетесь к этому пункту опять. Это очень хороший метод для решения конкретных проблем. Возьмите несколько проблем по управлению временем - служебных, социальных, домашних. Вы можете выразить вполне конкретное желание: "Мне не хочется заниматься уборкой гаража" или "Я месяцами откладываю выполнение того-то и того-то". Этот метод основан на простом выявлении различных точек зрения с позиции чувств, отношении и поступков. Опираясь на него в работе, вам к концу дня будет казаться, что вы получили помощь от нескольких консультантов. Вся необходимая вам творческая активность заключена в вашем собственном опыте и умственных способностях. Этот метод может использоваться в коллективах, где есть возможность получать широкий диапазон ответов. Реверсирование Подобные методы перестройки попросту можно назвать провокационными методами, из которых самый популярный известен как реверсирование. Название говорит само за себя. То есть проблема или "истина" представлена в перевернутом виде с целью полного изменения ее значения, а затем, уже с позиции новой "истины" рассматриваются возникшие вопросы или возможности. Например, проблему "месячные финансовые отчеты никогда не приходят вовремя" можно реверсировать в такую: "финансовые отчеты поступают регулярно каждый месяц". Что же дает эта новая истина? После того как был принят за истину реверсивный вариант, возникающие вопросы или спорные места подвергаются методу "мозгового штурма" для получения новых идей. Например: <1 Что дают пунктуально приходящие отчеты? • Какие прямые или косвенные преимущества это может дать? • Могут ли они использоваться более широко и помочь в отношении финансовой сметы? • Насколько точным можно назвать пунктуальный отчет? • Что было бы, если бы отчеты 80-процентной точности приходили на пять дней раньше? • А 90-процентной точности, приходящие на два дня раньше? • Кто еще кроме бухгалтеров может иметь отношение к этой новой цели? • Может ли вся эта отчетность быть сделана не только быстрее, но и дешевле? • Кто получает эти пунктуальные отчеты? • А кто не получает их? • Для них требуется все или только необходимая для работы часть? • Может ли оказаться, что туда не включена какая-нибудь полученная информация? • Почему отчеты составляются ежемесячно - а что, если бы их делали каждую неделю? • Получают ли пунктуально отчеты наши конкуренты? • Пунктуальность важнее, чем содержание? • Пунктуальность важнее, чем точность? По мере развертывания возможного сценария будут появляться все новые и новые вопросы. В этом методе должно принимать участие правое полушарие мозга, так как может возникнуть необходимость представить совершенно новую ситуацию, не просто как письменную абстракцию, а как реальность. Вы можете мысленно прокрутить даже самые нелепые варианты, благодаря которым, возможно, будут сделаны кое-какие изменения. Так же, как вы расходуете определенную энергию на любимое хобби, попробуйте проявить изобретательность и творческую активность и к данной работе. Дайте волю своему воображению. Представьте, что вы человек, который искренне верит в реверсивный метод. Так как мы часто пытаемся представить себя на месте кого-то другого, особенно если этот человек дорог нам, то приобрести подобный навык будет нетрудно. Этот метод может показаться абсурдным, но ведь такими кажутся вначале многие из самых прекрасных идей. Такой же бывает и сама проблема, если она основана на нелогичном негативном самоубеждении. Немного притворства не помешает Здесь приводится другой пример, который может оказаться столь близким сердцу многих людей, работающих в административных секторах: "Я терпеть не могу писать отчеты" (что, возможно, означает, что вы тратите в два раза больше времени на данную работу). Найдите альтернативные слова "отчету", "ведомостям" и пр. А в реверсивном варианте это прозвучало бы так: "Я люблю составлять отчеты". Визуально представляя себе этот новый сценарий, вы видите себя заполняющим графы на следующий день после их получения, а не в самый последний момент, когда приходится это делать с трудом преодолевая раздражающее чувство вины из-за нехватки времени. Суть такова: вы будете выполнять свое "приятное" задание в период максимального энергетического подъема, скажем, прямо с утра, как вы поступили бы, будь это ваше любимое занятие, и таким образом закончите его с большей эффективностью. Так же как вы не жалеете энергии, занимаясь своим хобби, вы пустите в ход всю изобретательность и творческие способности для выполнения данной работы. Дайте волю творческому мышлению: • Можно ли это задание сделать более легким и даже более приятным, изменив свое отношение к нему? • Как лучше выполнять номенклатурную работу - ежедневно, раз в неделю или оставлять на конец месяца? • А что если подключить к заданию программное обеспечение компьютера? в Что могло бы сделать это задание более-менее интересным? • Не сэкономило бы оно время? • Может быть, пустить в ход привычку сокращать время наполовину и на данное задание? • Как насчет других заданий, которые вы выполняете с удовольствием? Как вы приступаете к ним? Вы заканчиваете их вовремя? • За что мне нравится эта работа? Призовите на помощь свое воображение и попробуйте немного притвориться. Представьте, что вы человек, глубоко уверенный в истинности реверсирования. Попытаемся влезть в шкуру других людей, акцентируя внимание на тех, кого любим, таким образом данный навык будет вполне естественным. Этот метод может показаться абсурдным, но ведь таковы и многие самые лучшие идеи, когда впервые приходят в нашу голову. Такой же может оказаться и сама проблема, если она основана на нерациональном негативном самоубеждении. Перестройка самоубеждений Подобного рода перестройка, возможно, привносит некоторый смысл в нелогичную ситуацию, возникшую из-за необоснованного самоубеждения, типа "у меня плохо обстоит дело с цифрами". Конечно, вы вольны всячески лелеять свои негативные чувства и смиренно принимать любые результаты, но вы также вольны и изменить свои чувства относительно той или иной задачи, даже если действительно перестали получать от нее удовольствие. Более распространенное убеждение "я совершенно не умею заполнять графы" может оказаться частью реальной проблемы и быть изменено с помощью того же процесса. Если серьезно настроиться на перестройку, то можно изменить любую реальность. И хотя первоначально реверсирование может показаться абсурдным, оно, по крайней мере, дает возможность для радикального горизонтального обдумывания. Само реверсирование производится совершенно механически, с помощью нетворческого мышления левого полушария, и поэтому является привлекательным и популярным методом. Творческая активность, возбуждаемая новой "истиной", перейдет затем на все спорные вопросы или варианты, которые предлагает реверсирование. Это, конечно, критическая часть процесса, но ее можно стимулировать путем полных перестановок и тщательного самоопроса. Добавьте творчества Методы, подобные этим, не устраняют необходимости в творческой мысли. Вы скоро заметите, что в каждом случае вам приходится пробовать собственные творческие силы и что частота озарений и оригинальных решений зависит от творческого подхода. Этот механизм помогает стимулировать ленивое, если его не шевелить, правое полушарие, бросая вызов некоторым удобным мыслительным образцам. Беритесь за реальные проблемы. Перестройка - это не игра в бизнес или его имитация. Это способ начать делать то, что ваш разум может делать хорошо. Перестройка помогает преодолеть мыслительные привычки, мешающие вам увидеть благоприятные возможности и сделать выбор. Как сделать аналитический механизм творческим Даже такой мощный механизм планирования как анализ ССВУ (сила, слабость, благоприятные возможности, угрозы) может пострадать от ограничений, свойственных левому полушарию мозга. Обычно эти четыре компонента быстро отбарабанивают сезонные менеджеры, посетившие один семинар; тот же тип упражнений проводился в прошлом, только в другом обличье. Применяя метод реверсирования к каждому компоненту, можно вызвать совершенно новые вопросы и данный механизм станет высоко творческим. Ваш персональный реверсивный ССВУ С точки зрения управления временем ССВУ (сила, слабость, благоприятные возможности, угрозы) представляет мощный механизм самоуправления, оказывающий стратегическую помощь в бизнесе. Почему бы вам не попробовать сделать собственный реверсивный ССВУ? Сначала составьте список всех ваших сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и угроз. Если время является основной проблемой, то это отразится на некоторых из перечисленных вами слабых местах. Вероятнее всего, список отразит ряд реальных проблем, которые нужно преодолеть для достижения конкретных целей. Например, "перекладывание со дня на день" может оказаться слабостью. А "решающий довод" - показателем силы. Надвигающаяся генеральная уборка в доме, на которую уйдет масса вашего времени, может попасть в список угроз, а окончание курсов профессионального обучения - оказаться благоприятной возможностью использовать время на что-то другое. Затем переверните каждую "истинную" формулировку для полного ее горизонтального переосмысления. Спорные вопросы, возникающие в каждом упражнении по самосознанию, должны указывать, где можно получить основательную экономию времени и новые пути для более успешного достижения результатов. Анализ перестройки силового поля Анализ силового поля является еще одним популярным методом решения проблем. Любой результат подвергается действию различных сил. Одни силы помогают двигаться в направлении результата, другие - препятствуют этому движению, подобно тому как физические силы действуют на тело. Этот анализ может использоваться и как отдельный механизм самооценки, и в целом. Допустим, основная база данных клиентов годами находилась на карточках, но как-то так получилось, что ею перестали пользоваться, и со временем это создало ряд очень серьезных проблем. Рано или поздно это может привести к тому, что компания начнет терпеть убытки. На приведенном ниже рисунке показано силовое поле, состоящее из позитивных и негативных сил, оказывающих воздействие на результат. Этот механизм решения проблем так же выявляет слабые места, как и анализ ССВУ. Устанавливаются очевидные факторы, как позитивные, так и негативные, так что любое заключение вряд ли будет отличаться от того, к чему вы пришли бы путем некоторого размышления над данной проблемой. Перестраивая дальше эти показатели, вы можете найти более творческое решение. Могут выявиться такие факторы, которые вообще раньше никогда не приходили вам в голову. Мы уже знаем о том, какое важное значение имеют чувства и как они влияют на наше поведение. Например, встав не с той ноги утром, мы добавляем к уже имеющемуся списку слабых мест еще один негативный фактор, связанный с чувствами, который также может помешать достижению той или иной цели, даже если этот пункт не будет внесен в наш список. Таким образом, нежелание составлять списки или системы организационного плана, может оказаться перевешивающим фактором в нашей привычке перекладывать со дня на день; мало кто из руководителей допускает это и, разумеется, не включит этот фактор ни в один метод решения проблем. ("Я не способен привести информацию в систему" [негативная сила]). Итак, мы приходим к тем же старым решениям, потому что опять не смогли понять проблему. Прежние выявленные нами негативные и позитивные самоубеждения сформируют дополнительные и, возможно, жизненно важные силы в любом анализе силового поля. Вероятно, мы определим только фактор, но не его важность. От этого теряется весь смысл анализа силового поля - одна или две негативные силы могут противостоять целой шеренге позитивных сил благодаря своему негативному весу, и наоборот. Иногда нужна интуиция, чтобы понять относительную важность многих действующих факторов. С помощью метода "гибкости мышления" или реверсирования можно легко увидеть оба участвующих в решении проблемы фактора, а также их относительную важность. Или возникающую новую проблему. В любом случае вы будете ближе к решению. Перестройка умонастроения Озарения правого полушария мозга обычно приходят как чудо и выражаются восклицанием "ага!" Процессы линейного или аналитического мышления дают прямые ответы, очень похожие на те, которые выдает счетно-вычислительная машина, складывая колонку цифр. И хотя вы полностью контролируете этот процесс, вы не получите от него ничего достойного удивления и будете очень медленно продвигаться вперед, вместо того чтобы сделать решительный скачок. Но озарение может прийти в любой момент - скорее всего, после инкубационного периода, когда проблема отстоится. Кроме того, ответ может противоречить логике. Это значит, что вы находитесь в состоянии двойственного "я". Зато теперь у вас появился выбор, потенциально лучший путь. А наличие выбора всегда лучше, чем его отсутствие. Я надеюсь, вам стало ясно, что личное достижение, лежащее в центре управления временем, требует специального образа мышления. Опасность заключается в том, что методы, предназначенные для высвобождения творческих способностей, могут со временем, укоренившись, превратиться в такие же неэффективные, как и обычные аналитические, мыслительные механизмы. Для перестройки умонастроения нет иных путей, кроме наблюдения, умения слушать, постановки вопросов, взгляда на вещи с разных точек зрения. Реверсирование, например, любой неопровержимой истины может стать почти инстинктивным действием - результат адаптации к перестройке умонастроения. Творческая активность правого полушария всегда на месте, она лишь ждет, пока ее выпустят наружу. Потребности и ассоциации У творческой активности есть две характерные черты, с которыми следует считаться. Одна - это потребность. Творческая активность не происходит в пустоте, она направлена на какую-то потребность или исход, такой, например, как "пойти на отдых с чистой совестью", даже этот результат не сформулирован и находится только в нижней части сознания и конечно же, отражает четыре основные потребности, которые мы обсуждали в главе 5. Второй чертой являются ассоциации. Каждый момент озарения создает какую-нибудь ассоциацию, некую связь между несоизмеримыми, но в противном случае ничего не значащими факторами. Оба эти фактора являются решающими для личной творческой активности и радикального управления временем. Творческая активность, конечно же, естественный процесс, и время от времени на нас снисходят необычные ослепительные откровения, или осеняет какая-нибудь блестящая идея, независимо от того, записываем мы свои цели или нет, честолюбивы мы или бездельники. У всех нас бывают какие-то потребности. Но если они не обладают сознательной и четкой характеристикой, то мы рискуем прожить довольно бесцельную жизнь. А отсюда вытекает нерациональное использование времени. Даже наш "внутренний мир" - безусловно универсальная жизненная цель, обычно представленная другими целями, расположенными в нижней части нашей иерархии, - тоже не создается случайно. Следовательно, фаза потребностей очень важна. Внутренняя проверка потребностей С точки зрения управления временем подобный вопрос на проверку мог бы звучать так: "Если бы у меня было лишних два часа каждый день - или двадцать в неделю и т. д., - что бы я делал с этим временем?" При наличии хорошо определенных, заданных в соответствии с приоритетами результатов ответ не вызвал бы труда. Но в этом случае проблема времени вряд ли стояла бы на первом месте, как это обычно бывает у большинства стесненных временем менеджеров. Но это еще не все. Истинно результативная цель, которая побуждает к подсознательным озарениям, способствующим ее достижению, является хорошо интерна-лизированной. Это значит, что она не только четко выражена словами (отсюда важность записи целей на бумагу), но вы можете испытать ее с помощью внутренних визуальных, образных систем - зрительных, звуковых и осязательных. Она становится реальной, когда реально существует в ландшафтах вашего сознания, а не только на бумаге или словах. Метод НЛП (нейролингвистического программирования) дал нам дальнейшее понимание и способы гораздо более эффективного применения этого важного принципа. Сочетание тестов на прояснение цели с мысленной репетицией (называемой иногда "забеганием вперед") умножит ваши шансы на ее достижение. При этом может возникнуть также необходимость избавиться от негативных или расслабляющих самоубеждений, препятствующих достижению желаемого; что я и описал в главе 5. Эти изменения построены на тех же основных принципах мысленных репетиций или визуализации. Мы заново программируем мыслительные стратегии, переставшие быть нам полезными. Способность определять и манипулировать собственными мыслительными субмодальностями является, пожалуй, единственным способом взять под контроль свое время и жизнь. Большинству людей, особенно менеджеров, центр тяжести сознания которых смещен в сторону левого полушария, требуется для этого определенная доля терпения и много практики - столь необходимых для изменения старых привычек. Изменения происходят не столько внешне, сколько внутренне и направлены на самосовершенствование - поведение, которое воспринимается как гармония новых убеждений. Сила ассоциаций Ассоциации необходимы для творческой активности и изменений. Естественная тенденция мозга - создавать образы; это отчетливо выстроенный умственный ландшафт (или умственные установки), который бывает очень трудно разрушить. И хотя это, по сути, система выживания, с помощью которой мы поразительно быстро распознаем понятия или предметы, она лучше всего служит нам, когда все делается по привычному образцу - линейным, предсказуемым способом. Когда же перед нами встает какая-нибудь неподатливая проблема, мы замечаем, как что-то явно начинает идти не так. Мы оказываемся не способны тотчас определить, к какой категории отнести данную проблему, как это обычно делали с уже встречавшейся ранее или когда-то уже решенной проблемой; мы не можем также добиться успеха, разбивая ее на отдельные части. Ответ явно в чем-то другом, но в данном случае просто занесен не в тот "файл". Поэтому идея перестройки состоит в том, чтобы создать полезные ассоциации вне наших нынешних мыслительных стратегий, создающих смысловые связи и помогающих нам достигнуть поставленных целей. Жизненный уклад и среда Некоторые люди привыкли подвергать себя одновременно множеству сенсорных раздражителей; например, смотреть телевизор или слушать радио (или и то и другое сразу) и в то же время читать книгу или газету. Они не только не могут сосредоточиться на том, что делают, но чувствуют себя "обманутыми", когда не могут по своему желанию переключить мысли с одной информации на другую. Это, безусловно, благоприобретенная привычка, которую, например, пассажиры железнодорожного транспорта считают чуть ли не удивительным даром. Эти явно впустую потраченные сенсорные затраты могут, в сущности, служить богатым источником ассоциаций, что также экономит время и подготавливает почву для целенаправленных озарений. Оба фактора - потребности и ассоциации - очень важны для управления временем по весьма простой причине. Они работают на вас, пока вы используете время по своему усмотрению. Вы можете делать гораздо больше одного дела сразу. Например, поиск во время вынужденного бездействия каких-нибудь ассоциаций может обеспечить доступ к миллиардам электрохимических элементов в вашем мозгу - короче говоря, к вашему жизненному опыту - и подготовить почву для многочисленных последствий, как сознательных, так и неосознанных. Но мы не можем сознательно обработать миллиарды внешних сигналов, получаемых от разговоров, чтения и ежедневных зрительных, звуковых, вкусовых и пр. воздействий. Подсознательно же те, которые "подходят" для наших будущих потребностей, записываются и накапливаются для последующей обработки (может быть, в течение ночи) или проявляются в том, "значимом", которое мы выделили из услышанного, прочитанного или увиденного. Это "встроенная система" оптимального использования вашего времени. У каждого человека есть уникальная, личная "карта" действительности, отражающая его самого и окружающий мир. Она охватывает все самооценки, самоубеждения и отношения, из которых складывается наше поведение и в результате чего мы оказываемся там, где мы есть, тем, что мы есть и кто мы есть. Время - как мы его оцениваем и на что тратим - является частью этой карты. К счастью, это программная часть мышления, которую можно при необходимости заменить на новую. Можно изменить чувства и устранить негативные самоубеждения, лежащие в корне большинства так называемых "временных" проблем. Осознав важность результатов наших основных потребностей и желаний и огромную силу воздействия изменений жизненной позиции и самоубеждений, мы можем целенаправленно изменить свою жизнь, взять ее под контроль. Используя простейшие формы внутренних вознаграждений, вы можете подвигнуть себя на удивительные свершения, а черпая из неиссякаемых источников своего творческого правого полушария, заменить посредственные способности на высшее мастерство - мастерство управлять своим временем. 
Автор
vebso
vebso269   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
939
Размер файла
3 292 Кб
Теги
достижения, олдер, максимума, бизнес, гарри
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа