close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

приказ - справочно-поисковый аппарат с порядком

код для вставкиСкачать
УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПРИКАЗ
№ 52/1
от « 14 » июня 2012
Об утверждении Порядка предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек» муниципальным бюджетным
учреждением «Централизованная библиотечная система города Пензы»
(в ред. приказа от 14.08.2014 № 70)
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р
«Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и
муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых
размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание
(заказ), подлежащих включению в реестры государственных или
муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме», в
соответствии с постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011
№770 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы»,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Порядок предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных
муниципальных библиотек» муниципальным бюджетным учреждением
«Централизованная библиотечная система города Пензы» согласно
приложению.
2. Главному специалисту Управления культуры города Пензы
Мокиевскому Дмитрию Леонардовичу разместить порядок на официальном
сайте Управления культуры (http://культура-пенза.рф/) и обеспечить его
размещение на сайте администрации города Пензы (http://www.penzagorod.ru) и «Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской
области».
3. Главному специалисту Сергуняевой Елене Владимировне
обеспечить опубликование порядка в средствах массовой информации.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник Управления культуры города Пензы
С приказом ознакомлен:
В.А.Фейгина
Д.Л. Мокиевский
Е.В. Сергуняева
Утвержден
приказом Управления культуры
города Пензы
от «14» июня 2012 № 52/1
Порядок предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и
базам данных муниципальных библиотек»
муниципальным бюджетным учреждением
«Централизованная библиотечная система города Пензы»
I. Общие положения.
1.1. Предмет регулирования Порядка.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента
является предоставление муниципальным бюджетным учреждением
«Централизованная библиотечная система города Пензы» муниципальной
услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек, а именно сроки и последовательность
действий (административных процедур) Учреждения, а также порядок
взаимодействия Учреждения с органами местного самоуправления при
осуществлении предоставления муниципальной услуги.
1.2. Потребители муниципальной услуги
Потребителями муниципальной услуги (далее – пользователи)
являются граждане независимо от пола, возраста, национальности,
образования, социального положения, политических убеждений, отношения
к религии.».
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги.
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной
услуги осуществляется посредством:
 Обращения пользователей в подразделения МБУ «ЦБС г. Пензы»
лично, ознакомления с информацией расположенной на стендах в
муниципальных библиотеках, устного обращения в подразделения по
телефону. Информация о местонахождении, почтовый адрес, телефон,
адрес электронной почты, режим работы МБУ «ЦБС г. Пензы»
приводится в приложении № 1 к настоящему административному
регламенту;
 Обращения на официальный сайт Управления культуры города
Пензы www.культура-пенза.рф»;
 Обращения на единый сайт Оператора электронного
Правительства www.oep-penza.ru»;
2
 Обращения на специализированный информационной системы
«Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской
области».
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление
доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных
муниципальных библиотек» (далее – муниципальная услуга).
Справочно-поисковый аппарат (СПА) состоит из системы каталогов и
картотек, алфавитно-предметного указателя (АПУ). Справочно-поисковый
аппарат делится на два вида:
- печатный (традиционный);
- электронный.
2.2.
Наименование
муниципального
учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу - муниципальное бюджетное
учреждение «Централизованная библиотечная система города Пензы» (далее
– библиотеки).
2.3. Предоставление муниципальной услуги возможно в электронном
виде.
2.4. Результат оказания муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
является:
1)
предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных муниципальных библиотек.
2)
обоснованный отказ в предоставлении муниципальной
услуги.
Муниципальная услуга предоставляется пользователям неограниченное
количество раз.».
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги
Услуга предоставляется пользователю в момент личного обращения.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги 3 рабочих дня.
Доступ
к
электронному
справочно-поисковому
аппарату
муниципального бюджетного учреждения «Централизованная библиотечная
система города Пензы» обеспечивается на скорости 1 Мбит/с со стороны
поставщика муниципальной услуги.
Время доступа к электронному справочно-поисковому аппарату
зависит от скорости Интернет-соединения со стороны пользователя.
Доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных
непосредственно в помещениях библиотек осуществляется в соответствии с
режимом работы библиотек.
3
2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной
услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
1) Конституцией Российской Федерацией (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) («Российская газета», 25.12.1993, №237);
2) Федеральным законом от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении
государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
(«Собрание законодательства РФ», 29.12.2008, №52 (ч.1.), ст. 6249);
3) Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и защите информации» («Собрание
законодательства РФ», 31.07.2006, №31 (ч.1.), ст. 3448);
4) Федеральным законом от 09.10.1992 №3612-1 «Основы
законодательства Российской Федерации о культуре» («Ведомости СНД и
ВС РФ», 19.11.1992, №46, ст. 2615);
5) Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном
деле» («Собрание законодательства РФ», 02.01.1995, №1, ст. 2);
6) Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание
законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
7) Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных
данных» (с изм. и доп.) («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, №31
(1 ч.), ст. 3451);
8) Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 №2334 «О
дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Собрание актов
Президента и Правительства РФ», 10.01.1994, №2, ст. 74);
9) Уставом города Пензы, принятым Решением Пензенской городской
Думы от 30.06.2005 №130-12/4 («Пензенские губернские ведомости»,
15.09.2005, №20, с. 52);
10) Постановлением администрации города Пензы от 19.05.2009
№677/1
«Об
утверждении
Стандарта
качества
предоставления
муниципальной услуги «Предоставление документа в пользование по
требованию (библиотечное обслуживание населения)»;
11) настоящим Административным регламентом.
2.7. Основания для приостановления в оказании муниципальной
услуги.
Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в случае
невозможности предоставления информации в связи с нечетко или
неправильно сформулированным запросом.
2.8. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги
4
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если
пользователь нарушил Правила пользования муниципального бюджетного
учреждения «Централизованная библиотечная система города Пензы».
Пользователи библиотек, нарушившие правила пользования библиотеками и
причинившие библиотекам ущерб, компенсируют его в размере,
установленном правилами пользования библиотеками, а также несут иную
ответственность
в
случаях,
предусмотренных
действующим
законодательством РФ.».
2.9. Сведения о размере платы за услуги по предоставлению
муниципальной услуги, взимаемой с пользователя муниципальной
услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно на
основании ФЗ «О библиотечном деле», Устава и Правил пользования МБУ
«ЦБС г. Пензы», определяющих основные цели и направления деятельности.
2.10. Срок регистрации запроса пользователя о предоставлении
муниципальной услуги.
При самостоятельном обращении пользователя муниципальной услуги
к поисково-справочному аппарату муниципальных библиотек на
традиционном бумажном носителе регистрация запроса заявителя не
производится.
Обращение пользователя к электронному каталогу путем
использования сети Интернет регистрируется посредством программноаппаратных средств электронного каталога в момент совершения
пользователем запроса. Срок регистрации запроса пользователя в этом
случае зависит от скорости Интернет-соединения, предоставляемого
Интернет-провайдером пользователя.
При обращении пользователя, не имеющего навыков самостоятельной
работы с поисково-справочным аппаратом библиотек, запрос такого
пользователя регистрируется сотрудником библиотеки в течение 15 минут.
III. Административные процедуры по предоставлению
муниципальной услуги
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя
следующие административные процедуры:
1. Подготовительные работы по предоставлению доступа к СПА и
базам данных.
2. Получение устного или письменного запроса пользователя.
3. Предоставление доступа к СПА и базам данных муниципальных
библиотек.
4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Подготовительные работы по предоставлению доступа:
5
1) к печатному справочно- поисковому аппарату и базам данных
(систематическая картотека статей) в стенах библиотек включает в себя
следующие процедуры:
 создание и обработка информации по мере поступления документов;
 размещение данной информации в каталогах (алфавитном,
систематическом) и картотеках (СКС) по мере обработки информации;
 регистрация пользователей, обратившихся к справочно-поисковому
аппарату и базам данных библиотек.
2) к электронному справочно-поисковому аппарату включает в себя
следующие процедуры:
 создание и обработка информации по мере поступления документов;
 размещение данной информации в электронном каталоге по мере
обработки информации;
 электронная регистрация пользователей, обратившихся к справочнопоисковому аппарату библиотек.
Подготовительные работы проводятся сотрудниками Отдела научного
комплектования и обработки документов МБУ «ЦБС г. Пензы» совместно с
работниками Информационно-библиографического отдела ЦГПБ им. В.Г.
Белинского.
3.2. Получение устного или письменного запроса пользователя
Основанием для предоставления муниципальной услуги является
личная заинтересованность получателя в поиске и получении запрашиваемой
информации.
Запрос пользователя муниципальной услуги может быть оформлен как
устно, так и письменно. В форме запроса (приложение №2 к настоящему
административному регламенту) указывается:
- Ф.И.О. получателя муниципальной услуги;
- тема запроса;
- дата заполнения запроса;
- подпись получателя муниципальной услуги.
В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко
или
неправильно
сформулированным
обращением,
пользователя
информируют об этом, ему предлагают уточнить или дополнить свой запрос.
Все письменные запросы получателей муниципальной услуги
регистрируются в журнале регистрации запросов пользователей (приложение
№3 к настоящему административному регламенту). В журнале указывается:
- порядковый номер и дата запроса;
- Ф.И.О. пользователя;
- тема запроса;
- источник выполнения;
- отметка о выполнении запроса (подпись специалиста выполнявшего
запрос).
6
Запрос пользователя муниципальной услуги, сделанный посредством
обращения к электронному каталогу на официальном сайте поставщика
муниципальной услуги с удаленного компьютера регистрируется
программно-аппаратными средствами сайта.
Запрос пользователя муниципальной услуги, сделанный через личный
кабинет пользователя на сайте Оператора электронного Правительства,
регистрируется программно-аппаратными средствами Портала.
3.3. Предоставление доступа к СПА и базам данных
муниципальных библиотек
Пользователю предоставляется беспрепятственный доступ к поисковосправочному аппарату муниципальной библиотеки. Поисково-справочный
аппарат на традиционном бумажном носителе (каталог) располагается в
помещении библиотеки в общедоступной части помещения. При
необходимости в процессе выполнения запроса пользователя его может
сопровождать сотрудник библиотеки,
осуществляющий обслуживание
населения.
Доступ пользователя к электронному справочно-поисковому аппарату
поставщика муниципальной услуги возможен и с удаленного компьютера
пользователя. Для этого пользователь самостоятельно обращается к
электронному справочно-поисковому аппарату поставщика через Интернетсайт поставщика услуги - www.penzacitylib.ru либо через сайт Оператора
электронного Правительства.
Электронный справочно-поисковый аппарат имеет интуитивный вебинтерфейс, что обеспечивает комфортную работу пользователя с базой
данных и отметает необходимость присутствия специально обученного
сотрудника библиотеки.
3.4. Результат процедуры оказания муниципальной услуги
В результате обращения пользователя к поисково-справочной системе
муниципальной библиотеки он получает информацию о наличии или
отсутствии в фонде МБУ «ЦБС г. Пензы» запрошенной информации
(документов).
Если информация о наличии документа в фонде библиотек найдена,
пользователь обращается непосредственно в то структурное подразделение
библиотеки (абонемент, читальный зал, отдел, филиал), где находится
искомый документ.
Если документ не найден, пользователю предоставляется рекомендация
по ее поиску в других библиотеках.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в
приложении № 4 к настоящему административному регламенту
7
IV. Раздел «Формы контроля
за исполнением административного регламента»
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению
муниципальной
услуги,
и
принятием
решений
осуществляется
должностными лицами, ответственными за организацию работы по
предоставлению услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их
должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения
должностным лицом, ответственным за организацию работы по
предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами
положений административного регламента, иных нормативных правовых
актов Российской Федерации, Пензенской области и города Пензы.
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в
себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав
заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на
обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия
(бездействие) должностных лиц.
Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со
следующими требованиями:
проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых
проверок;
проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
проведение внеплановых проверок по письменным обращениям
юридических лиц и граждан.
Показателями качества предоставления услуги являются:
-соблюдение сроков предоставления услуги, установленных настоящим
регламентом,
-отсутствие обоснованных жалоб на нарушение положений настоящего
регламента.
Для
проверки
соблюдения
и
исполнения
положений
Административного регламента приказом формируется комиссия, в состав
которой включаются представители Управления по имущественным и
градостроительным отношениям администрации города Пензы.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом
проведения проверки.
4.3. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в
котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их
устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.
8
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления
нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может
осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем
направления в адрес Управления:
предложений о совершенствовании нормативных правовых актов,
регламентирующих исполнение Управлением муниципальной услуги;
сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов,
недостатках в работе Управления и должностных лиц;
жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод или
законных интересов граждан.
V. Раздел «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих»
5.1. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий
(бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными
лицами в ходе выполнения муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих
случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
9
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной или муниципальной услуги документах
либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в
электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые
начальником Управления, подаются в Администрацию города Пензы.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через
многофункциональный
центр,
с
использованием
информационнотелекоммуникационной
сети
"Интернет",
официального
сайта
администрации города Пензы, единого портала муниципальных услуг либо
регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята
при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
5.3.1. наименование органа,
предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)
которых обжалуются;
5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения
о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего;
5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием)
органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в Управление подлежит рассмотрению
должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в
течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае
обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,
10
должностного
лица
органа, предоставляющего муниципальную
услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных
опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного
срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить
случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из
следующих решений:
5.5.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами, а также в иных формах;
5.5.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в п. 5.5. настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по
рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.
5.8. Заявитель имеет право на получение имеющихся в распоряжении
Управления материалов и копий документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы.
11
Приложение №1
к
Порядку
предоставления
муниципальной
услуги
«Предоставление
доступа
к
справочно - поисковому аппарату
и базам данных муниципальных
библиотек»
муниципальным
учреждением «Централизованная
библиотечная система города
Пензы»
«Информация о местонахождении и графике работы
Муниципального бюджетного учреждения
«Централизованная библиотечная система города Пензы»
Подразделения
Центральная городская
публичная библиотека им.
В.Г.Белинского
Городская библиотека №1
Адрес
г. Пенза, ул. Кирова,
69
59-56-08
59-56-09
г. Пенза,
ул.Кронштадтская,13
Электронные адреса
www.penzacitylib.ru
penzacitylib@rambler.ru
lib1@penzacitylib.ru
95-14-39
95-12-52
Городская библиотека №2 им. М.Е.
Салтыкова- Щедрина
г. Пенза, пр-т
Победы,6
lib2@penzacitylib.ru
42-42-16
Городская библиотека №3
г. Пенза, ул. Ушакова,
2
lib3@penzacitylib.ru
57-41-71
Городская библиотека №4
г. Пенза,
ул.Краснова,45
lib4@penzacitylib.ru
32-28-99
Городская библиотека №5
г. Пенза, ул.
Антонова, 11а
lib5@penzacitylib.ru
Режим работы
с 8.00 до 20.00
без выходных;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
Детское отделение с
9.00 до 18.00;
взрослое отделение с
10.00 до 19.00;
без выходных;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 19.00
без выходных;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
выходной - пятница,
воскресенье;
последний вторник
каждого месяца -
12
санитарный день
Городская библиотека №6
г. Пенза,
ул.Рахманинова,7/3
lib6@penzacitylib.ru
95-22-12
Городская библиотека №7 им. А.И.
Куприна
г. Пенза,
ул.Токарная,18
lib7@penzacitylib.ru
93-02-88
Городская библиотека №8
пос. Ахуны
ул. Мичурина, 7/1
lib8@penzacitylib.ru
62-81-84
62-82-00
Городская библиотека №9
г. Пенза,
ул.Циолковского,12
lib9@penzacitylib.ru
49-93-32
49-91-73
Городская библиотека №10
г. Пенза, ул.
Воронова, 8
lib10@penzacitylib.ru
31-51-86
Городская библиотека №11
г. Пенза, ул.
Ягодная/Коннозаводс
кая, 21/30
lib11@penzacitylib.ru
62-82-77
Городская библиотека №12
г. Пенза, ул.
Бекешская,4
48-02-84
lib12@penzacitylib.ru
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 19.00
без выходных;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
выходной – пятница,
воскресенье
(ежегодно с 01.06. по
31.08. - воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
Детское отделение с
9.00 до 18.00;
взрослое отделение с
10.00 до 19.00;
без выходных
(ежегодно с 01.06.
по 31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
13
Городская библиотека №13 им. Н.А.
Некрасова
г. Пенза,
ул.Чаадаева,89
lib13@penzacitylib.ru
57-73-44
Городская библиотека №14
г. Пенза, ул.Мира,48
lib14@penzacitylib.ru
34-73-83
Городская библиотека №15
г. Пенза, ул.
Ставского,6
lib15@penzacitylib.ru
54-05-98
Городская библиотека №17
г. Пенза, 5-ый
Виноградный
проезд,22
lib17@penzacitylib.ru
96-06-62
Городская библиотека №18
г. Пенза, ул. Попова,
д.6а
lib18@penzacitylib.ru
54-63-35
Городская библиотека №19
г. Пенза, пр-т
Победы,41
lib19@penzacitylib.ru
92-92-52
Городская детская библиотека №1
г. Пенза,
ул.Кирова,10
child.lib1@penzacitylib.ru
55-11-37
Городская детская библиотека №2
г. Пенза,
ул.Глазунова,1
95-15-74
child.lib2@penzacitylib.ru
С10.00 до 19.00
без выходных;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
выходной – пятница,
воскресенье;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 11.00 до 19.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 18.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 18.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
14
Городская детская библиотека №4
г. Пенза,
ул.Калинина,102а
child.lib4@penzacitylib.ru
32-19-13
Городская детская библиотека №5
г. Пенза,
ул.Пролетарская,26
child.lib5@penzacitylib.ru
94-25-11
Городская детская библиотека №8
г. Пенза,
ул.Калинина,154а
child.lib8@penzacitylib.ru
34-59-62
Городская детская библиотека №9
г. Пенза, ул.Чаадаева,
91а
57-32-76
child.lib9@penzacitylib.ru
с 10.00 до 18.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 18.00
без выходных
(ежегодно с 01.06. по
31.08. выходной
воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 18.00
выходной – пятница,
(ежегодно с 01.06. по
31.08. - воскресенье);
последний вторник
каждого месяца санитарный день
с 10.00 до 18.00
выходной – суббота,
воскресенье;
последний вторник
каждого месяца санитарный день
Индивидуальный график работы библиотек возможен на основании приказа
директора МБУ «Централизованная библиотечная система города Пензы».».
15
Приложение №2
к
Порядку
предоставления
муниципальной
услуги
«Предоставление
доступа
к
справочно- поисковому аппарату
и базам данных муниципальных
библиотек»
муниципальным
бюджетным
учреждением
«Централизованная библиотечная
система города Пензы»
Форма запроса на поиск информации
Ф.И.О.______________________________________________________________________
Тема запроса
____________________________________________________________________________
Дата______________________________ Подпись пользователя______________________
16
Приложение №3
к
Порядку
предоставления
муниципальной
услуги
«Предоставление
доступа
к
справочно- поисковому аппарату
и базам данных муниципальных
библиотек»
муниципальным
бюджетным
учреждением
«Централизованная библиотечная
система города Пензы»
Журнал регистрации запросов пользователей
№п/п
Дата
Ф.И.О
пользователя
Тема запроса
Источник
выполнения
Отметка о
выполнении
запроса (подпись
специалиста
выполнявшего
запрос)
17
Приложение №4
к
Порядку
предоставления
муниципальной
услуги
«Предоставление
доступа
к
справочно- поисковому аппарату
и базам данных муниципальных
библиотек»
муниципальным
бюджетным
учреждением
«Централизованная библиотечная
система города Пензы»
Блок – схема
предоставления муниципальной услуги
Получение устного или
письменного запроса
пользователя
Проверка
запроса
на
соответствие требованиям,
определенным
п.
3.1.
настоящего
Административного
регламента
Регистрация запроса в
журнале регистрации
Проверка наличия в СПА и
базах данных библиотечных
документов
Документ не найден
Документ найден
Предоставление доступа к
СПА и базам данных
библиотек
18
Обращение к электронному
справочно-поисковому
аппарату (каталог)
муниципального бюджетного
учреждения
«Централизованная
библиотечная система города
Пензы»
Документ не найден
Документ найден
Обращение в библиотеку для
уточнения результатов поиска,
так как документ может
находиться в фонде, но еще не
был внесен в электронный
каталог
Документа нет в фонде
Обращение в библиотеку для
получения документа
Документ найден в фонде
Обращение на официальный сайт
МБУ «ЦБС г. Пензы» в сети
Интернет www.penzacitylib.ru
Электронный каталог
Документ найден
Документ не найден
19
Автор
kulturapenza
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
11
Размер файла
160 Кб
Теги
приказ, справочник, порядков, аппарата, поисковых
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа