close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

РОЛЬ ФАРМАЦЕВТА В XXI ВЕКЕ

код для вставкиСкачать
РОЛЬ ФАРМАЦЕВТА
В
XXI ВЕКЕ В 1995 году фармацевтической ассоциацией России был принят этический кодекс российского фармацевта, а в 1996 году —
Этический кодекс фармацевтического работника России.
В российском кодексе указана основная обязанность фармацевта —
заботиться о благе каждого пациента
. Это обязывает фармацевта быть объективным и ставить здоровье человека, а также его благополучие выше как личных, так и коммерческих интересов, в том числе и финансовых.
В связи со сложившимися обстоятельствами изменилась и сама роль фармацевта. Теперь фармацевт является ключевым звеном в развивающейся системе ответственного самолечения, что накладывает на него определенную, возросшую ответственность.
Фармацевт обязан способствовать праву человека на лечение как безопасного, так и эффективного
Фармацевт обязан уважать и защищать права пациента на конфиденциальность. Он выступает за сотрудничество с коллегами и другими специалистами и обязан уважать их систему ценностей, а также профессиональные способности.
Современный посетитель аптеки становится все критичнее. Он чаще спрашивает о предназначении и недостатках предлагаемых лекарств, проявляет большую недоверчивость, сравнивая несколько предлагаемых вариантов, задает больше вопросов. Поэтому главным конкурентным преимуществом аптеки становятся ее сотрудники, их умение предложить свои услуги посетителям, грамотно пообщаться с ними и произвести хорошее впечатление
Факторы, влияющие на выбор препаратов в
аптеке
Сегодня работник первого стола должен уметь совмещать борьбу за свою долю рынка, которая становится все более жесткой, с требованиями фармацевтической этики и деонтологии. В связи с этим ему приходится играть сразу несколько важных ролей:
.
Фармацевт —
часть системы
. Какие бы услуги работник аптеки не оказывал посетителям, он должен воспринимать свою практику как часть действия всей системы здравоохранения, направленной на улучшение здоровья и жизни населения. Поэтому все предоставляемые им услуги должны быть неизменно высокого качества.
•
Фармацевт —
ключевое звено
. По долгу службы фармацевт находится между врачом и пациентом. Первая составляющая его профессии —
умение помочь больному. Поэтому он должен быть знающим и уверенным в себе специалистом как во время общения с другими профессионалами здравоохранения, так и во время общения с посетителями аптеки.
•
Фармацевт
, принимающий решение
. Соответствующее действенное и эффективное с точки зрения затрат использование ресурсов (например, кадры, лекарства, химикаты, оборудование, процедуры и практика) должно лежать в основе работы фармацевта. •
Фармацевт —
лидер. Независимо от того, участвует ли фармацевт в ситуациях мультидисциплинарного
ухода за пациентом либо в ситуациях нехватки или отсутствия медицинских работников других отраслей, он обязан занять лидирующее положение в обеспечении благополучия населения. Лидерство предполагает в том числе: сочувствие и понимание других, а также способность принимать решения, эффективно общаться и управлять.
•
Фармацевт —
менеджер
. Вторая составляющая профессии фармацевта связана с продажами. Поэтому он должен обладать отличными знаниями продукции, которую предлагает посетителю аптеки, а также прекрасно владеть техникой продаж: уметь подобрать клиенту товар в соответствии с его потребностями, грамотно презентовать товар, ответить на возникшие у клиента вопросы, аргументированно
ответить на возможные возражения
Фармацевт должен:
•
обладать профессиональными знаниями и компетентностью;
•
обеспечить качество товара и тщательно продуманный его ассортимент;
•
обеспечить доступность информации и обстоятельность консультаций;
•
уметь выявлять потребности клиентов;
•
предоставлять правдивые (достоверные) сведения;
•
подбирать индивидуальный подход к решению проблем покупателя;
•
показывать дружелюбное, уверенное, но не высокомерное поведение по отношению к клиенту;
•
оперативно оказывать услуги;
•
иметь располагающий внешний вид.
Фармацевт —
психолог.
Умение общаться с людьми —
это то, без чего немыслима работа первостольника
. Расположить к себе клиента одним лишь взглядом, умение тактично расспросить о проблемах, виртуозно обходя щекотливые или неприятные для покупателя моменты, способность подобрать ключик к самым трудным или конфликтным клиентам, —
все эти навыки воспитываются у фармацевта в течение всей профессиональной деятельности.
Фармацевтический работник должен постоянно совершенствовать свои знания по специальности, а также умения и навыки. Это эрудированный специалист, который прекрасно знает и помнит, что «лекарство в руках знающего человека подобно напитку бессмертия, а в руках невежды подобно огню и мечу». Фармацевт —
учитель
. Взаимопомощь в коллективе очень важна. И не только когда
на работу приходит новый сотрудник, которого надо ввести в курс дел, рассказать о правилах и требованиях, принятых в аптеке. Даже старожилы могут многому научить друг друга. Ведь у каждого человека свой жизненный и профессиональный опыт. Таким образом, фармацевт не только учит других, но и сам приобретает новые знания и совершенствует имеющиеся навыки.
Спасибо за внимание
Автор
papamama68
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
837
Размер файла
772 Кб
Теги
xxi, фармацевта, веке, роль
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа