close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ЗАДАЧИ

код для вставкиСкачать
ПРОИЗВОДСТВЕННО - СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ С ГОТОВЫМИ ОТВЕТАМИ , ОТВЕТ НЕОБХОДИМО ДОПОЛНИТЬ КОММЕНТАРИЯМИ И СВОИМИ АРГУМЕНТАМИ.
Производственно-ситуационные задачи по управлению коллективом
30 задач
1. Приняв на работу менеджера, Вы надеялись на более эффективную работу, но в
результате, разочарованы, так как он не соответствует одному из важнейших качеств
менеджера – самодисциплине. Он не обязателен, не собран, не умеет отказывать. Но, тем
не менее, он отличный профессионал в своей деятельности. Как Вы разрешите данную
ситуацию?
2. Вы находитесь в поиске работы. На очередном конкурсном отборе Вам предлагают
заполнить анкету. В графе «Ф.И.О.», «Пол», «Профессия» Вы вписываете свои данные
автоматически, а вот над графой «Цель» Ваша авторучка «замерла». Сформулируйте цель
так, чтобы Вы прошли отбор и заинтересовали работодателя.
3. Определите (Ктсу) коэффициент использования технических средств управления при
выполнении функций бухгалтера предприятия техобслуживания, если суммарное
фактическое время использования ТСУ на фирме - 1880 часов в год, а суммарное
расчетное время использования ТСУ - 2120 часов. Сделайте выводы.
4. В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким
образом он должен вести свою работу и разрешать возникающие конфликта:
а) вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, воздействуя таким
образом, положительно на подчиненных;
б) попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или
не соглашается с нововведениями, хочет работать по –старому;
в) опираясь на актив, общественные и административные организации, поручит им
разрешать возникающие споры, разногласия, конфликты?
5. Прошло всего несколько дней после Вашего назначения на новую должность, и вдруг
Вам звонят из профкома и просят выделить пять человек для благоустройства на три дня в
подшефный лагерь.
Как Вы поступите:
а) постараетесь «отбиться» от поручения, ссылаясь на то, что у Вас ехать некому,
да и работа под угрозой срыва, а это скажется на работе всего предприятия;
б) вызовете представителя профкома и переложите отбор кандидатов на его плечи;
в) распорядитесь , чтобы нижестоящие руководители отобрали самых
«бесполезных» работников и сообщили Вам их фамилии в качестве кандидатур для
поездки;
г) проинформируете всех сотрудников о просьбе профкома и предложите
выдвинуть свои кандидатуры тем, кто особенно нуждается в отгулах.
6. Вы – начальник отдела крупного предприятия, у Вас в подчинении находится 50
служащих. Некоторые Ваши подчиненные постоянно обращаются к Вам за советом или
рекомендациями по вопросам, которые должны решать самостоятельно, и тем самым
отвлекают Вас от неотложных и более важных дел. Как Вы поступите в этой ситуации и
есть ли в сложившейся ситуации Ваша вина как руководителя?
7. Вы чувствуете, что намеченные на день дела Вы не успеваете сделать вовремя.
Помимо того, что уже выполнено, еще нужно провести совещание с руководителями
подразделений, заказать билеты на самолет для предстоящей командировки, сделать заказ
на поставку товаров и встретиться с рабочими по поводу внедрения в производство новой
технологии. Как Вы поступите в данной ситуации:
а) постараетесь быстро все сделать сами;
б) перепоручите некоторые дела секретарю или помощнику;
в) перенесете не сделанное на другие дни.
Выбранное решение обоснуйте.
8. Вы стали свидетелем беседы двух своих коллег. Один из них утверждает, что
планирование необходимо осуществлять, начиная с перспективных дел, т.е. на год. Его
оппонент считает, что планирование удобно начинать с записей дел на неделю. Чью точку
зрения Вы поддерживаете? Обоснуйте свою позицию.
9. Вы – руководитель предприятия. Вам необходимо уехать в длительную командировку.
Вместо Вас остаются два заместителя. Первый хорошо работает в команде, не уклоняется
от достижения целей, другой всегда добивается поставленной цели , но имеет трудности с
делегированием полномочий. Между ними существует конфликт. Кого из них следует
назначить старшим?
10. На беседу к Вам пришел подчиненный, которому Вы поручили контролировать
исполнение важного решения. Он утверждает, что не успевает одновременно со своей
текущей работой следить за деятельностью других людей, и требует, чтобы за эту
дополнительную работу ему выплатили премию. Вы твердо знаете, что основная
деятельность данного сотрудника занимает у него менее половины всего рабочего
времени. Вы:
а) соглашаетесь с его доводами и выплачиваете премию;
б) даете ему в помощники еще несколько человек и делите премию между ними;
в) отказываете ему в его требовании, приводя в качестве аргумента то, что премии
не заслужил;
г) поручаете его работу другому сотруднику.
Выберете наиболее подходящее из приведенных решений или предложите свое.
11. Ваш непосредственный начальник , минуя Вас, даёт срочное задание Вашему
подчиненному, который уже занят выполнение Вашего ответственного задания. Вы и Ваш
начальник считаете свои задания неотложными.
Выберите наиболее приемлемый для Вас вариант решения:
а) не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной
субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы;
б) все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник;
в) выражу подчиненному своё несогласие с заданием начальника, предупрежу его,
что впредь в подобных ситуациях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со
мной;
г) в интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.
12. Ваша фирма переезжает в новый офис. Все сотрудники заняты переездом. Начальники
отделов стремятся занять кабинеты рядом с Вашим. Как Вы поступите с распределением
кабинетов, чтобы работа была эффективной:
а) отделы, работа которых непосредственно связана с конечным результатом, не
напрямую зависящим от Вас, Вы переведете на другой этаж, чтобы они могли работать
самостоятельно;
б) другим отделам, работа которых неразрывно связана с Вашей, Вы предоставите
кабинеты рядом со своим, потому что Вам надо часто встречаться с ними во время
работы?
в) Предложите свой вариант распределения кабинетов.
13. Из структурного подразделения документы поступают руководителю на подпись в
трёх экземплярах: один уйдет к адресату, второй возвратится в подразделение, третий
останется у секретаря или в канцелярии. Третий экземпляр документа нужен для
подстраховки. Администратор не убежден, что второй экземпляр быстро будет обнаружен
в делах структурного подразделения, поэтому его тоже оставляет у секретаря.
Правильный ли такой подход?
14. Вы - менеджер фирмы и Вам предстоят переговоры, очень Важные для Вас, с
представителем другой фирмы по поводу заключения договора. В начале беседы Вы
видите, что Ваш партнер настроен благожелательно и поэтому эмоционально
«расписываете» ему все преимущества Вашего сотрудничества, сопровождая Вашу речь
энергичными жестами. Но затем Вы замечаете, что Ваш партнер принимает «закрытую»
позу – скрещивает руки на груди и, высказывая свое мнение по данному вопросу, избегает
смотреть Вам в глаза. Ваши действия?
15. Вы должны выступить с докладом о проделанной работе перед коллегами на
предприятии. Вы знаете, что выступаете в числе последних и что многие из
присутствующих приблизительно знакомы с тем, о чем Вы будете говорить. Поэтому
велика вероятность, что будут слушать Вас невнимательно, вести посторонние разговоры
и т.д. Что Вы предпримите для того, чтобы завоевать внимание аудитории и Ваше
выступление всем понравилось?
16. Вы знаете – для того, чтобы в жизни достичь чего-либо, нужно регулярно
прикладывать усилия и постоянно повышать свой профессионализм. Но ежедневная
рутина убивает всякое желание трудиться и самосовершенствоваться. Что Вы сделаете,
чтобы заставить себя ежедневно, постоянно работать? Где Вы найдете резервы для
повышения творческого потенциала?
17. У Вас напряженный рабочий день, Вы много сделали, но еще больше предстоит
сделать. Вы выделили немного времени для отдыха, но пришел Ваш подчиненный,
которому срочно нужна помощь в решении проблем личного характера. Как Вы поступите
в данной ситуации?
18. Предположим, у Вас есть два кандидата на должность начальника инженерноконструкторского бюро: один – ума палата, утопает в творческих идеях, захвачен работой,
заражает вдохновением людей, но, как истинный ученый, совершенно не следит за своей
внешностью; другой- холоден, вежлив, подтянут, умеет вести беседу и концентрироваться
на делах, планирует работу подчиненных. Кого Вы пригласите на работу и почему?
19. Никто лучше Вас не знает, на что Вы способны и насколько Вам удалось в
повседневной деятельности подойти к границе своих возможностей. Поэтому Вы решили
сами для себя изобрести систему оценки эффективности своего труда. По каким
критериям Вы будите себя оценивать (не меньше 3 )? Сделайте это в любой удобной Вам
форме.
20. Вы решили узнать мнение сотрудников своего отдела на предмет оценки уровня
организации управленческого труда. Вы провели анонимное анкетирование и узнали, что
эффективность Вашего труда оценивается гораздо ниже, чем Вы предполагали. Хотя, в
общем –то, сотрудники относятся к Вам доброжелательно. Что Вы предпримете?
21. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля
качества выпускаемой продукции на заводе автомобилей. Каким образом можно усилить
данные виды контроля на предприятии?
22. Нарисуйте схемы коммуникационных сетей: «звезда», «шпора», «соты» и «палатка».
Поясните, какой вид коммуникационной сети имеет наибольшее количество возможных
барьеров.
23. Вам необходимо срочно провести субботник на территории организации. Какое
управленческое решение вы примите и какими средствами информационной
обеспеченности воспользуетесь для своевременного доведения решения до исполнителей?
24. Вашего молодого и перспективного сотрудника не принимает коллектив,
все сразу замечают его малейшие ошибки, старшие по должности ведут себя по
отношению к нему подчеркнуто пренебрежительно и не объясняют ему причины такого
поведения. Как вы будете преодолевать конформизм группы?
25. К вам пришел на доклад подчиненный. Вам необходимо вызвать его на откровенный
разговор, вы спрашиваете его о домашних проблемах, о детях и постоянно при этом
называете по имени и отчеству.
Какие из психологических приемов вы использовали в общении?
26. При постановке автомобиля на пост ТО и ремонта вы должны провести инструктаж по
технике безопасности, который включает основные правила поведения при работе при
ремонте автомобиля с высоким кузовом. Пользуясь схемой 1 распишите основные пункты
инструкции по технике безопасности и охране труда.
27. Перечислите основные меры безопасности при проведении кузовных работ, мойке и
покраске. Какие действия запрещены при использовании грузоподъемного и подъемно –
транспортного оборудования? Приведите основные правила, запрещающие какие-либо
действия. Для решения данной задачи вы можете пользоваться схемой 5 по технике
безопасности при ремонте автомобиля.
28. Используя схему 2, перечислите основные меры безопасности при работе с
газобаллонными автомобилями и проверке их технического состояния. Почему при
проведении осмотра запрещаются все работы при работающем двигателе, кроме
регулировки двигателя и опробования тормозов. Дайте краткие пояснения.
29. Для решения данной производственно – ситуационной задачи вы можете
пользоваться схемой 3. Как вы думаете, почему запрещается работать в рукавицах
при регулировке карбюратора и других работах в подкапотном пространстве?
Какие еще меры безопасности необходимо соблюдать при проведении слесарных,
сварочных и регулировочных работ? Дайте краткие пояснения.
30. Для решения данной производственно – ситуационной задачи вы можете пользоваться
схемой 4 «Шиномонтаж и шиноремонт». Перечислите основные правила, которые
необходимо соблюдать при работе с вулканизатором. При ручном демонтаже шин
дисковых разборных колес и при накачивании шины какие травмы можно получить, если
не соблюдать технику безопасности в процессе оказания автосервисных услуг. Приведите
примеры.
РЕШЕНИЯ К ПРОИЗВОДСТВЕННО – СИТУАЦИОННЫМ ЗАДАЧАМ
(В ЭКЗАМЕНАЦИОННОМ БИЛЕТЕ ЗАДАНИЕ 3)
Рекомендовать изменить своё отношение к дисциплине, повысить самоконтроль,
ответственность.
2. Указать свою цель (карьера, престиж и т. д.)
3. КТСУ = 1880 : 2120 = 0,887 или 88, 7 %
коэффициент < 1,0 т.е. при выполнении своих функций, бухгалтер не полностью
использует ТСУ фирмы.
4. Ответы б или в.
5. Ответ г.
6. Есть; не брать решение всех вопросов на себя.
7. Ответ б; самому только совещание провести и встретиться с рабочими по поводу
внедрения в производство новой технологии, т.к. остальные дела - это работа
секретаря и помощников.
8. Первого коллеги; так как от плана от плана на год зависят текущие дела.
9. Второго заместителя.
10. Ответы б или г.
11. Ответ г.
12. Ответ б.
13. Нет.
14. Выяснить, по каким причинам он не хочет заключить договор или что мешает
переговорам.
15. Использовать методы ораторского искусства «Интрига», вопрос, юмор, веские
аргументы…»
16. Концентрироваться
на
конечных
результатах,
укреплять
силу
воли,
заинтересованность и т.д.
17. Решить проблему подчиненного.
18. Второго кандидата, т.к. он умеет работать с подчиненными; а первый должен
заниматься научной деятельностью.
19. Критерии: уровень квалификации, объём работы, результативность, достижение
целей и т.д.
20. Повысить уровень организации управленческого труда за счет улучшения
самоконтроля, развития творческого потенциала, совершенствования личных и
профессиональных качеств и т.д.
21. Предварительный- контроль качества муки, текущий – соблюдение технологии
замеса теста и выпечки крекера, итоговый – проверка качества продукции в упаковке.
Мотивировать самоконтроль.
22. Соты - вид коммуникационной сети, имеет больше всего барьеров.
23. Приказ о проведении субботника, устно (по телеф, диспет связи, речевой сигнал. И
т..д) , письменно – под роспись об ознакомлении (у секретаря).
24. Официально представить коллективу, неофициально провести беседу с теми, кто
открыто выступает против «нового» сотрудника, указать на общие цели коллектива,
попросить о наставничестве опытного сотрудника и т.д.
25. Имя собственное, так как имя является самым важным для любого человека
«словом», к которому он привык с детства.
26. -30 по схемам техники безопасности (будут лежать на столе)
1.
Автор
ksht.boss
Документ
Категория
Менеджмент (Теория управления и организации)
Просмотров
870
Размер файла
57 Кб
Теги
задачи
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа