close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Цифровая программа лояльности для малого и среднего бизнеса

код для вставки
ЦИФРОВАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Конференция РБК
“Программа лояльности как ключ к эффективному бизнесу”
!
 
Соколов
Юрий
, MBA
*
!
 
Скайлайн
Риск
Солюшенс
, СЕО*
18 июня 2013г.
Customer Loyalty Risk on the Rise Разные взгляды на лояльность
Вызовы для банков:
Вызовы для компаний:
•
Выполнение регуляторных требований
•
Фокус на ERM
•
…
•
Клиентская лояльность
•
Клиентская лояльность
•
Управление рисками поставок
•
…
•
Интегрированный риск-
менеджмент (ERM)
h"p://www.pro*vi*.com/2012TopChallenges
:
2
Loyalty risk
Риск лояльности
•
Риск лояльности - “upside risk”, то есть финансовый результат может прeвосходить ожидания. Является ключевым элементом ERM.
•
Skyline RS обладает уникальной экспертизой в области ЕRМ (признанной Roubini GE, Global Economic Association) •
RIMS построена на лучшей практике управления рисками в соответствии c ISO 3100:2009
•
3
Проблемы МСБ
•
Недоступность профильных систем из-за высокой стоимости. Альтернатива - решения с низкой отдачей: скидочные карты, флаеры.
•
Отсутствие возможности измерения и управления лояльностью.
•
Неопределенность финансового результата.
CRM
CEM
ERM
BI
BD
4
Управление лояльностью
Цифровая программа лояльности
Стратегия Бизнес-план
Маркетинг
RIMS-Loyalty
Измерение лояльности
Прогноз выручки
Поддержка принятия решений
5
Цифровая программа лояльности
Традиционные скидочные решения дают выгоду.
Новые цифровые программы оставляют впечатления.
✓
Интерактивная
✓
Привлекательная
✓
Осязаемая
Для покупателя
Для компании
✓
Гибкая
✓
Информативная
✓
Создающая эк. ценность
✓
Доступная
6
SkyPort: Принципы работы
“Салон красоты”
“Бар”
✔
Основные сценарии:
7
Опции:
Сеть магазинов
Торговый центр
SkyPort: Эффективность
Стрижка в парикмахерской
+5 баллов в кафе
Уведомление пользователя
8
Внешняя
Накопительная дисконтная программа
Консалтинг Программа лояльности
Внутренняя
Система SkyPort
9
✓
Позволяет избавиться от бесконечных дисконтов.
✓
Позволяет измерять лояльность для прогноза выручки, ROI и принятия решений.
✓
Охватывает бОльшую часть клиентов.
✓
Создает экономическую ценность компании.
✓
Доступна МСБ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
www.sky-port.me
hello@sky-port.me
10
Соколов Юрий
+7 (906) 715-22-11
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Корпоративные
Просмотров
265
Размер файла
981 Кб
Теги
Мобильные приложения
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа