close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Кадровый вопрос: как не потерять клиента из-за плохого обслуживания?

код для вставки
Кадровый вопрос: Как не потерять клиента и
з
-
за плохого обслуживания в социальных сетях
Ошибка думать, что работа в сетях состоит из многих составляющих
Группы
Конкурсы
Вирусы
Геосервисы
Репутация
Приложения
Реклама
Инстаграм
На самом деле всего из двух:
Ежедневные коммуникации
Все остальное
контент
а поговорить
Базовая составляющая тоже состоит из двух частей:
Ежедневные коммуникации
Клуб лояльных клентов
Служба поддержки
Главные угрозу, которую может создать исполнитель в социальных сетях? _ Кладбище новостей
Главные угрозы, которую может создать исполнитель в социальных сетях? Клуб лояльных клентов
Служба поддержки
Испорченная репутация
Потеря лояльных клиентов
$
Оценка эффективности коммуникатора
1. Количественные
-
Скорость реакции
-
% охваченных комментариев
-
Активность в сообществе
Оценка эффективности коммуникатора 2. Качественные
-
Знание инструментов вовлечения в обсуждения
-
Знание инструментов социальной психологии
-
Умение формировать ядро сообщества
-
Умение привлекать лидеров мнений
-
Знание 4х этапов эффективного конкурса
-
Умение работать с Негативом и Позитивом
Тренд 2013
Комьюнити
-
менеджер
должен дышать одним воздухом с компанией
18
требований к
Комьюнити
-
менеджеру
Скачать
vovlekay.ru/18.html
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Корпоративные
Просмотров
55
Размер файла
887 Кб
Теги
Управление опытом, Социальные сети
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа