close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Эффективные социально-ориентированные программы лояльности.

код для вставки
Эффективные социально
-
ориентированные программы лояльности
2
•
Обширная
география
Банка
:
-
33
региона
РФ
;
-
более
680
населенных
пунктов
;
-
более
1800
собственных
точек
продаж
;
-
развитая
собственная
сеть
устройств
самообслуживания
(более
2000
устройств)
.
•
Крупная
база
клиентов
(более
1
,
5
млн
.
клиентов),
высокая
доля
аудитории
45
+
(
63
%
)
.
•
Имеет
большой
опыт
в
Direct
Marketing
,
Senior
Mar
k
eting
,
коммуникациях
B
2
C
(
одна
из
крупнейших
структур
DM
в
банковском
секторе
России)
•
Высокий
уровень
лояльности
клиентов
-
12
место
Высшей
лиги
народного
рейтинга
по
версии
banki
.
ru
О СОВКОМБАНКЕ
3
1
0
МЕСТО
ПО
КОЛИЧЕСТВУ
ПЛАСТИКОВЫХ
КАРТ
В
ОБРАЩЕНИИ
НА
1
ИЮЛЯ
2012
ГОДА
(
РБК
.
РЕЙТИНГ
)
1
8
МЕСТО
ПО
КОЛИЧЕСТВУ
СОБСТВЕННЫХ
БАНКОМАТОВ
ПО
РОССИИ
(НА
1
ИЮЛЯ
201
2
ГОДА,
РБК
.
РЕЙТИНГ
)
5
МЕСТО
ПО
КОЛИЧЕСТВУ
СОБСТВЕННЫХ
БАНКОВСКИХ
ТРАНЗАКЦИОННО
-
ПЛАТЕЖНЫХ
ТЕРМИНАЛОВ
ПО
РОССИИ
(НА
1
ИЮЛЯ
201
2
ГОДА,
РБК
.
РЕЙТИНГ
)
2
МЕСТО
ПО
ПРИРОСТУ
ПОРТФЕЛЯ
КАРТОЧНЫХ
КРЕДИТОВ
ПО
ИТОГАМ
I
ПОЛУГОДИЯ
2012
ГОДА,
АГЕНТСТВО
BANKI
.
RU
)
6
МЕСТО
ПО
ОБЪЕМУ
ЧИСТОЙ
ПРИБЫЛИ
(НА
1
МАРТА
2013
ГОДА,
АГЕНТСТВО
BANKI
.
RU
)
Рейтинги 2012
РЕЙТИНГ B2 –
«СТАБИЛЬНЫЙ» («
MOODY’S INVESTORS SERVICES
»)
РЕЙТИНГ B –
«СТАБИЛЬНЫЙ» («
STANDARD&POOR’S
»)
РЕЙТИНГ A –
«ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ» («ЭКСПЕРТ РА»)
РЕЙТИНГ A+ ПО НАЦИОНАЛЬНОЙ ШКАЛЕ («
RUSRATING
»)
РЭНКИНГИ И РЕЙТИНГИ
4
SENIOR MARKETING
Совкомбанк –
один из лидеров в Senior Marketing
В России каждый пятый кредит пенсионерам выдан Совкомбанком.
5
НАШИ ОРИЕНТИРЫ
Мы, как один из банков
-
лидеров по работе пенсионерами, заинтересованы в наращивании клиентской базы людей старшего возраста и формировании их лояльности к Совкомбанку.
•
Пенсионные фонды
•
Аптеки
•
Продуктовые магазины и сети
•
Бытовая техника в среднем ценовом сегменте
•
Магазины и дисконт
-
центры одежды
•
Общественные и социальные организации
6
НАШЕ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ
Индивидуальные
решения программ лояльности в ТСП:
ТСП
Технический партнер
Коалиционная система
Реализация кобрендинговой программы лояльности в ТСП совместно с Б
анком
:
costs
ТСП
Технический партнер
Карта
-
носитель бренда ТСП/соц. организации
Снижение
издержек на организацию программы
Предоставление
пакета по торговому эквайрингу на специальных условиях
Отсутствие
затрат на изготовление карт
Обеспечение
совместных маркетинговых кампаний, используя каналы Совкомбанка, с учетом опыта в direct marketing, senior marketing
Льготы
клиентам ТСП по предоставлению банковских услуг
Увеличение
ценности карты для клиента
Коалиционные
решения
7
НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
БОНУСЫ!
Реализация полноценной бонусной программы для ТСП на картах Совкомбанка
ВЫГОДНО!
Участие Совкомбанка позволяет снизить затраты ТСП на организацию программы лояльности CASHBACK!
Реализация как «персонального» cashback для ТСП, так и cashback для всей отрасли (например, создание социальной «аптечной карты»)
ПРОСТО!
Внедрение полноценной программы лояльности не требует больших трудозатрат –
программа лояльности может быть реализована на базе электронных терминалов, установленным Совкомбанком для эквайринга.
ОПЦИИ!
Возможность размещения на карте социальных приложений (например, транспортное, позволяющее оплачивать проезд в общественном транспорте)
СКИДКИ!
Возможность предоставления скидок по картам Совкомбанка, кобрендинговым с ТСП
8
СОЦИАЛЬНО
-
ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ПРОГРАММЫ
Под социально
-
ориентированными программами лояльности мы понимаем программы, предназначенные для определенной социальной группы (как правило, в составе общественной организации), направленные на формирование лояльности путем выдачи клиентам карт c льгот
ами
и привилегиями от Совкомбанка и его партнеров.
Профсоюзная карта:
Профсоюз работников
Здравоохранения
Профсоюз Образования
Профсоюз работников Госучреждений
Электропрофсоюз
Росуглепроф
Профсоюз работников Культуры
Выгодный
банковский
функционал
(бесплатное
годовое
обслуживание,
бесплатный
интернет
-
банк,
бесплатное
СМС
-
информирование,
начисление
%
на
денежные
средства
на
счете
карты,
отсутствие
комиссии
за
снятие
средств
в
банкоматах
Совкомбанка)
;
Удобное
транспортное
приложение
(в
карту
встроен
бесконтактный
чип,
позволяющий
оплачивать
поездки
в
общественном
транспорте
со
скидкой)
;
Дисконтная
программа
(скидки
до
30
%
в
более
чем
3000
точек
по
России
в
системе
«Золотая
Середина»
)
Прочие программы:
Союз садоводов России
8
НАША СТРАТЕГИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ
9
SCOPE & VISION
Объединение кобрендинговой
и коалиционной программ
LOYALTY TACTICS
o
Удержание клиентов
o
Привлечение
клиентов через эмоции
DRIVERS
o
Условия программы лояльности
o
Эмоции
LOYALTY SEGMENTS
o
«Фанаты» социальной группы
o
Любители скидок
o
Связаны с брендом
INSENTIVES
«Плати меньше»
10
ДИНАМИКА РОСТА ПОРТФЕЛЯ КАРТ, ВЫПУЩЕННЫХ В РАМКАХ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Запуск программ лояльности Совкомбанк осуществляет с начала 2012 года, при этом с 3 квартала 2012 года основной упор сделан на социально
-
ориентированные программы лояльности.
Темп роста портфеля карт на 01.06. 2013 г.:
240%
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
1 кв 2012
2 кв 2012
3 кв 2012
4 кв 2012
1 кв 2013
июн.13
11
НАШИ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Мы идем по пути ко
-
брэнд
предложений
крупным
и мелким ТСП.
Наши ближайшие планы:
Создание региональных коалиционных систем лояльности, направленных на формирование социально –
ориентированных предложений
клиентам категории 45+
НАШИ ПАРТНЕРЫ
… и другие региональные торгово
-
сервисные предприятия
Партнеры, которые помогают НАМ обеспечить лояльность клиентов: Партнеры, которым МЫ помогаем обеспечить лояльность клиентов: 1
2
Спасибо за внимание
Вопросы?
г. Бердск
ул. Попова,11
www.sovcombank.ru
ВОЗНЕСЕНСКИЙ
Георгий Владимирович
Начальник Управления по развитию банковских карт ООО ИКБ «Совкомбанк»
ООО ИКБ «Совкомбанк»
+7 (
383
)
334 06 06
(
доб
. 7
3
33
)
+7 913 734 96 96
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Корпоративные
Просмотров
280
Размер файла
1 503 Кб
Теги
банки
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа