close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Инструкция для клиентов.3

код для вставкиСкачать
Инструкция для Страхователя Прочитайте эту инструкцию внимательно. Она поможет Вам без задержек получить страховое возмещение
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОСМОТРОВ ГРУЗОВ И ЗАЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
I. Предварительные замечания.
До обращения за осмотром груза и направления претензии в страховую компанию, пожалуйста, проверьте, что Ваш убыток не относится к перечисленным ниже случаям, претензии по которым должны быть урегулированы с поставщиками и/или перевозчиками, а не со страховой компанией:
1.Утрата или порча груза по причине задержки в доставке;
2.Утрата груза при целости упаковки или неповрежденных пломбах отправителя;
3.Утрата или повреждение груза, происшедшие из-за несоответствующей упаковки;
4.Пересортица.
((. Основные положения.
Всегда проверяйте состояние и количество груза при приемке его у перевозчика/ответственного лица.
Обязательно удостоверьтесь:
* в правильности количества грузовых мест;
* в целости упаковки/товаров; * в сохранности пломб.
Определите причину ущерба и предотвратите дальнейшие потери.
Свяжитесь с Острой для проведения возможного осмотра.
В случае кражи груза незамедлительно заявите об этом в милицию/полицию.
Информируйте о случившемся страховую компанию.
III. Сделайте все для сохранения возможности предъявления исковых требований к ответственным за убытки лицам.
Для этого:
- приглашайте представителя перевозчика для совместного осмотра груза;
- требуйте письменного удостоверения обнаруженных повреждений или утраты груза;
- всегда подавайте письменную претензию перевозчику с возложением на него ответственности за причиненный ущерб.
Помните, что при этом Вы должны руководствоваться уставами, законами и обычаями, принятыми для данного вида транспорта. При приемке груза в контейнерах - проверьте сохранность и целость как самого контейнера, так и его пломб. Если контейнер поврежден или повреждены/ отсутствуют пломбы, приемка груза должна производиться обязательно с участием представителя перевозчика. * В случае утраты или повреждения груза при перевозке автотранспортом ( независимо от того, внутренняя она или международная) грузополучатель обязан сделать отметку с описанием характера ущерба и количестве прибывшего груза в транспортных накладных (в экземпляре грузополучателя и экземпляре перевозчика). Такие отметки должны быть удостоверены подписями перевозчика и грузополучателя.
Если грузополучатель принимает груз без надлежащей проверки его совместно с перевозчиком (при международной автоперевозке) и/или в случае, когда утрата и повреждение не являются очевидными, грузополучатель должен сделать письменное заявление перевозчику об утрате или повреждении груза в день обнаружения, но не позднее семи дней после выдачи груза.
При отказе водителя от подписания необходимые отметки во всех экземплярах транспортной накладной должен сделать сам грузополучатель, одновременно с этим составив акт о приемке груза. Такой акт должен составляться в момент выгрузки груза и содержать необходимую информацию для определения размера ущерба и обстоятельств дела; к его подписанию должны быть привлечены представители незаинтересованной организации. После этого грузополучатель должен направить письменную претензию в адрес перевозчика с изложением случившегося и возложением на него ответственности за причиненный ущерб.
* В случае утраты или повреждения груза при перевозке железнодорожным транспортом по требованию грузополучателя или его агента железная дорога обязана составить и выдать коммерческий акт. При отказе железной дороги в составлении коммерческого акта грузополучатель должен в течение 24 часов письменно обжаловать отказ у начальника отделения той железной дороги, станция которой отказала в составлении коммерческого акта.
Для установления факта несохранной перевозки и определения ущерба сюрвейерами Остры или экспертами при Торгово-промышленной палате (при перевозках внутри СНГ) составляется Аварийный сертификат (акт экспертизы). При необходимости проведения осмотра грузов, пожалуйста, наведите справки в Остре, г.Одесса.
До прибытия Аварийного комиссара (эксперта), пожалуйста, подготовьте отгрузочные документы, включая страховой полис, обеспечьте доступ к грузу, отделите поврежденный груз от сохранного, примите меры к снижению убытка.
Внимание! Вознаграждение Аварийному комиссару (эксперту) оплачивается грузополучателем, и его сумма включается в страховую претензию.
((. Документация. Претензия страховой компании должна быть заявлена в письменной форме, должна содержать описание и расчет убытка, банковские реквизиты, и иметь в приложении следующий набор документов:
1.Оригинал страхового полиса;
2.Оригинал транспортного документа с необходимыми отметками, указанными выше;
3.Счет-фактуру / инвойс;
4.Спецификацию;
5.Упаковочный лист;
6.Заявление перевозчику (если необходимо);
7. Оригинал коммерческого акта (при железнодорожной перевозке);
9.Акт осмотра груза;
10.Расчет убытка;
11.Справку дорожной милиции/ полиции (в случае дорожно-транспортного происшествия во время перевозки);
12. Справку из милиции/полиции (если необходимо).
Внимание! Претензия с приложением всех необходимых документов должна быть получена страховой компанией в течение:
железнодорожная перевозка (внутренняя)...... 1 года
железнодорожная перевозка (СМГС)................9 месяцев
автодорожная перевозка......................................1 года
Сроки исчисляются со дня выдачи груза.
В случае затруднений по организации осмотра поврежденных грузов и заявления претензий просьба обращаться в Остру.
(. Контактный адрес и телефоны:
Почтовый адрес: УКРАИНА, 65026, г.Одесса, ул. Пушкинская,13
Тел.: (048) 724-18-61(3,5)
Факс: (048) 724-08-43
Моб. Тел. 8-050-336-48-90 (Александр Щур)
E-mail: cargo@ostra.com.ua
Автор
Vasja
Vasja98   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Другое
Просмотров
90
Размер файла
44 Кб
Теги
инструкция, клиентов
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа