close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Telller crocus expo

код для вставкиСкачать
Репутационный менеджмент в социальных медиа
ПОЗИТИВНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
РЕПУТАЦИОННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
БРЕНД
(ВЛАДЕЛЕЦ)
ответственность, креативность,
присутствие
ТЕХНОЛОГ
(ИСПОЛНИТЕЛЬ)
эмпатия, скорость,
готовность действовать!
ФОРМУЛА СЧАСТЬЯ
РЕЗУЛЬТАТ
СВОБОДНЫЙ
В СВОИХ РЕШЕНИЯХ
БРЕНД
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ
ТЕХНОЛОГ
ФОРМИРОВАНИЕ КОНТЕНТНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ
страницы топ-менеджеров компании
PR статьи
бренд-сообщества
в социальных сетях
Обзоры
Рейтинги
landing page
или полноценный сайт
чаты на форумах
отзывы клиентов и покупателей
ФОРМИРОВАНИЕ КОНТЕНТНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ
СТРАТЕГИЯ ДЕЙСТВИЙ
ПРОАКТИВНАЯ
КРЕАТИВНАЯ
МЫ РАЗМЕЩАЕМ ПОЗИТИВНУЮ
ИНФОРМАЦИЮ НА ВСЕХ
ВОЗМОЖНЫХ РЕСУРСАХ ЧТОБЫ
ОПЕРЕДИТЬ НЕГАТИВ
МЫ НАХОДИМ
НОВЕЙШИЕ СПОСОБЫ И
МЕТОДЫ РАЗМЕЩЕНИЯ
СОЗДАНИЕ ЛЕНДИНГОВ
ПОД КАЖДЫЙ ПРОДУКТ
ИЛИ УСЛУГУ
ФОРМИРОВАНИЕ КОНТЕНТНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ
МЕТКИ В ЯНДЕКС КАРТАХ
ВСПЛЫВАЮЩИЕ ПОДСКАЗКИ
В ЯНДЕКС ПОИСКЕ
ПРОФИЛИ В ЗАРУБЕЖНЫХ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ДЛЯ ВЫДАЧИ В GOOGLE HTTPS://WWW.STAYFRIENDS.DE/
HTTPS://WWW.XING.COM/ - ГЕРМАНИЯ
ПОРАБОТАЙТЕ С АУДИТОРЕКЛАМОЙ В VK.RU
ВИДЕОРОЛИКИ И ПОДПИСИ К НИМ НА
ВИДЕОХОСТИНГАХ, ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ
ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ НА YOUTUBE
ЛЕНДИНГИ ПОД КАЖДЫЙ
ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГУ
ПРЕЗЕНТАЦИИ
НА SLIDE SHARE
ЭКСПЕРТНЫЕ СТАТЬИ В СМИ 2.0
(HABRHABR.RU)
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОТКРЫТЫЙ БЛОГГИНГ НА КРУПНЫХ
ПЛОЩАДКАХ (ЯНДЕКС ДЗЕН, SOSTAV.RU)
И СОБЕРИТЕ ФАНАТОВ БРЕНДА
ВИРУСНЫЙ ПОЗИТИВНЫЙ
ЮМОР ДЛЯ YAPLAKAL
КОММЕНТАРИИ К ХАЙПОВЫМ СТАТЬЯМ
В ТРАДИЦИОННЫХ ОНЛАЙН СМИ (KOMMERSANT.RU,
RBK) ИЛИ ЗАКАЖИТЕ НАТИВНЫЕ СТАТЬИ
НА ЭТИХ ПЛОЩАДКАХ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ —
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ. КАК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ И СОЦ. СЕТИ ОЦЕНИТЬ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ, ЛОЯЛЬНОСТЬ
И КАПИТАЛ БРЕНДА?
СЧИТАЕМ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ АУДИТОРИИ
ENGAGEMENT RATE (ER)
LIKE + COMMENTS + SHARES ON A GIVEN DAY +
AVERAGE POST
=
ENGAGEMENT RATE
AVERAGE POST
=
ENGAGEMENT RATE
+
+
# OF WALL POSTS MADE BY PAGE ON A GIVEN DAY
X 100
TOTAL FANS ON A GIVEN DAY
LIKE + COMMENTS + SHARES ON A GIVEN DAY +
+
TOTAL FANS ON A GIVEN DAY
https://www.socialbakers.com/blog/1427-engagement-rate-a-metric-you-can-count-on
+
X 100
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
1. Авторские фотографии
Свои или фотографов. Чем известнее фотограф, тем больше людей приходят
через перекрёстные ссылки.
2. Каждодневное обновление (10 постов в день)
3. Вовлечённость не зависит от длины поста!
54 200 000 подписчиков
+ 75 000 подписчиков в ДЕНЬ
100 000 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
1. Авторские фотографии
Свои или фотографов. Чем известнее фотограф, тем больше людей приходят
через перекрёстные ссылки.
2. Каждодневное обновление
3. Вовлечённость не зависит от длины поста!
54 200 000 подписчиков
+ 75 000 подписчиков в ДЕНЬ
100 000 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
В коротком тексте уместилось много информации и ссылок:
имя фотографа, названия парка и журнала, что дало значительный приток посетителей.
1. Авторские фотографии
Свои или фотографов. Чем известнее фотограф, тем больше людей приходят
через перекрёстные ссылки.
2. Каждодневное обновление
3. Вовлечённость не зависит от длины поста!
54 200 000 подписчиков
+ 75 000 подписчиков в ДЕНЬ
100 000 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
1. Выстраивание сообщества
В отличие от Инстаграма, где нет цели приводить людей на сайт.
2. Каждодневное обновление (10 постов в день)
3. Размещение ссылок. Трафик на свой сайт.
41 000 000 подписчиков
+ 400 000 подписчиков в месяц
6 400 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
ТИПЫ ПОСТОВ
41 000 000 подписчиков
ТИПЫ ОТКЛИКОВ
+ 400 000 подписчиков в месяц
6 400 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
Популярная тема (мультик «В поисках Дори», видео с субтитрами, хештег, тизер в описании
41 000 000 подписчиков
+ 400 000 подписчиков в месяц
6 400 000 откликов в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
1. Размещение свежих новостей
2. Каждодневное обновление (10 -15 постов в день)
3. Размещение ссылок, ведущих на сайт.
12 300 000 подписчиков
+ 100 000 подписчиков в месяц
VISUAL STORYTELLING / NATIONAL GEOGRAPHIC
ДЛЯ КАЖДОГО РЕСУРСА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СВОЙ ФОРМАТ
1. Видео — основной контент для National Geographic
2. Каждодневное обновление (2 видео в день)
3. Наблюдение за интересами аудитории.
(Лайки, комменты, досмотрено ли видео до конца и тд.)
5 000 000 подписчиков
+ 80 000 подписчиков в месяц
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ / GO PRO
САМ ПРОДУКТ СОЗДАН ДЛЯ ГЕНЕРИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСТКОГО КОНТЕНТА.
НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТА ЗАВИСИТ ОТ ТРЕНДОВ.
Тренд: видео 360º
Продукт для создания
видео 360º GoPro Omni
Тренд: Live
Тренд: съёмка сверху
Возможность передачи видео
на iPhone во время съёмки
Квадракоптер
Karma Drone
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ / GO PRO
ПОСТЫ ПОКАЗЫВАЮТ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ, А НЕ САМ ПРОДУКТ.
Проведение конкурсов (сайт)
Публикация фотографий и видео
Ежегодный бюджет для награждений: $ 5 000 000.
в любые социальные сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ / GO PRO
Facebook 360º
160 000 лайков и 140 000 репостов. Больше, чем у самого Цукерберга!
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ / GO PRO
10 000 000 подписчиков
из разных стран мира
+ 80 000 подписчиков в месяц
5 постов в день
ССЫЛКИ 4%
ФОТОГРАФИИ 62%
ВИДЕО 62%
ВЫСТРАИВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ ЧЕРЕЗ КОНТЕНТ / LUSH
УМЕНИЕ РАССКАЗЫВАТЬ О ПРОДУКТЕ ТАК, ЧТО ЛЮДИ ЧУВСТВУЮТ СЕБЯ ЧАСТЬЮ КОМПАНИИ.
1. Рассуждают о новых идеях и будущих продуктах
3. Показывают продукты креативно
5. Рассказывают о процессе создания продуктов
7. Показывают сотрудников компании
8. Общаются с аудиторией «через сердце»
9. Используют креативные теги
ВЫСТРАИВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ ЧЕРЕЗ КОНТЕНТ / LUSH
1 100 000 подписчиков
+ 10 000 подписчиков в месяц
70 000 откликов в месяц
1 пост в день
ВЫСТРАИВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ ЧЕРЕЗ КОНТЕНТ / LUSH
УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ ЧЕРЕЗ СЕРДЦЕ, С ЭМОЦИЯМИ. КАК СТАРЫЙ ДРУГ.
ВЫСТРАИВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ ЧЕРЕЗ КОНТЕНТ / LUSH
320 000 подписчиков
+ 3 000 подписчиков в месяц
15 000 откликов в месяц
3 поста в день
Используют креативные теги, например #LushLive, #Lashoween.
Благодаря этому упоминание бренда в Твиттере достигает 10 000 в месяц.
ВЫСТРАИВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ ЧЕРЕЗ КОНТЕНТ / LUSH
3 500 000 подписчиков
+ 100 000 подписчиков в месяц
2 500 000 откликов в мес.
Используют сумасшедшие фотографии, в т.ч. от пользователей.
(Есть брендированные аккаунты блоггеров с авторской стилизацией, «адвокаты бренда»)
ВЫВОДЫ
Интеллектуальный контент
Читателя не обманешь. Контент должен быть креативным, интересным
и соответствовать ожиданиям аудитории.
МЕТОДЫ
Cool Hunting — поиск новых интересных тем.
Поиск блоггера, отражающего ЦА и создание рубрик под него.
Быть в курсе современного искусства, посещать музеи и выставки.
Создавать качественные фото и видео материалы.
Создавать интересные темы для конкурсов и исследований.
Креативные хэштеги и темы для обсуждений.
Медитации и ведение дневника мыслей
Карта сценарного поведения потребителя
КАК ПРАВИЛЬНО ОЦЕНИТЬ РЕПУТАЦИОННУЮ
УГРОЗУ И БОРОТЬСЯ С НЕГАТИВОМ?
РАЗРАБОТКА И ДЕТАЛИЗАЦИЯ
КОММУНИКАЦИОННОЙ МАТРИЦЫ. КАК НЕ ДОПУСТИТЬ ОБЕСЦЕНИВАНИЯ
СООБЩЕСТВА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ?
РЕПУТАЦИОННЫЕ МЕТРИКИ В ИНТЕРНЕТЕ.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, ЧТО ВАШ БРЕНД
В БЕЗОПАСНОЙ ЗОНЕ?
ДО 2 НЕДЕЛЬ
ЕЖЕДНЕВНО 6-12 МЕС
3-12 МЕС
В КОНЦЕ ПЕРИОДА
ПРЕ-МОНИТОРИНГ
МОНИТОРИНГ
ДЕЙСТВИЕ
АНАЛИТИКА
Запросы,
неиндексируемые
площадки,
стратегия,
коммуникационная
матрица.
Тональность
упоминаний:
конструктивная,
неконструктивная
позитивная,
негативная,
нейтралитет.
Реагирование,
нивелирование,
внедрение,
инициирование.
Актуализация,
медиаплан
keywords
Адвокаты бренда
ЧТО ПРОИЗОШЛО
НИКОГДА
МОЖЕТ
ОДНАЖДЫ,
НЕ ПОВТОРИТСЯ
НО ТО, ЧТО
СЛУЧИЛОСЬ
ДВА РАЗА,
СНОВА.
НЕПРЕМЕННО
СЛУЧИТСЯ И В ТРЕТИЙ.
«АЛХИМИК», АРАБСКАЯ ПОСЛОВИЦА — КЛЮЧЕВОЕ ПРАВИЛО ПРИ СОЗДАНИИ КОММУНИКАЦИОННОЙ МАТРИЦЫ
КОММУНИКАЦИОННАЯ МАТРИЦА
НЕЙТРАЛИТЕТ
СРЕДНИЙ / НИЗКИЙ
РИСК
НИВЕЛИРОВАНИЕ
НЕГАТИВА
—
НИВЕЛИРОВАНИЕ
НЕГАТИВА
РЕАГИРОВАНИЕ
ИНИЦИИРОВАНИЕ
ВНЕДРЕНИЯ,
ОТЗЫВЫ
РЕАГИРОВАНИЕ
РЕАГИРОВАНИЕ
ИНИЦИИРОВАНИЕ
ВНЕДРЕНИЯ,
ОТЗЫВЫ
РЕАГИРОВАНИЕ
ВЫСОКИЙ РИСК
КАК РАБОТАТЬ СО СПАМОМ / НЕГАТИВОМ
ПРИ РАБОТЕ С НЕГАТИВОМ НЕОБХОДИМО:
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РЕПУТАЦИОННОЙ СИТУАЦИИ
НАДО ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ КАЧЕСТВО НЕГАТИВА
ШАГ 1
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ИСТОЧНИКА НЕГАТИВА,
ПРОСМОТР ПРОФАЙЛА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Если это «сомнительный аккаунт»
(отсутствие аватара + юзернейм, не отвечающий
Имени и Фамилии, ненормативная лексика в
личной информации или на стене профайла),
следует удаление информации и пометка / жалоба
в администрацию сообщества как Спам
нарушителя .
Если аккаунт не содержит
ненормативной лексики
в личной информации, то следует переход к
ШАГУ 2.
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РЕПУТАЦИОННОЙ СИТУАЦИИ
НАДО ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ КАЧЕСТВО НЕГАТИВА
ШАГ 2
Негатив является
«неконструктивным»
(с использованием неэтичных фраз и лексики)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
КАЧЕСТВА НЕГАТИВА
удаление поста со ссылкой на официальные
правила сообщества и предупреждение личным
сообщением участника / либо бан в сообществе.
Негатив является
«конструктивным»
действия согласно Коммуникационной
матрице, общение с пользователем, выяснение
обстоятельств ситуации, решения внутри
компании и обязательное публичное
оповещение о результатах действий.
ТИПЫ ТОНАЛЬНОСТИ НЕГАТИВА
1.
2.
3.
НЕДОВОЛЬСТВО
ТРОЛЛИНГ
КОНКУРЕНТЫ
ПОДКРЕПЛЕННЫЙ
ФАКТАМИ
И ДОВОДАМИ
КОММЕНТАРИЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
ПЫТАЕТСЯ ДОБИТЬСЯ
РЕАКЦИИ С ЦЕЛЬЮ
РАЗЖИГАНИЯ
КОНФЛИКТА
НА ПЕРСОНАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ
ГРУППЫ ПОЯВЛЯЮТСЯ
НЕГАТИВНЫЕ,
БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ
ОТЗЫВЫ С ЦЕЛЬЮ
«ОЧЕРНИТЬ» КОМПАНИЮ
РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕГАТИВ В СЕТЯХ
1.
НЕДОВОЛЬСТВО
ПОДКРЕПЛЕННЫЙ
ФАКТАМИ
И ДОВОДАМИ
КОММЕНТАРИЙ
ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРАВ:
ОТВЕЧАЕМ НА КОММЕНТАРИЙ С ИЗВИНЕНИЯМИ;
НАЧИНАЕМ ПОИСКИ РЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ.
ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ:
ГРАМОТНО И ТЕЗИСНО ОТСТАИВАЕМ
СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ.
РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕГАТИВ В СЕТЯХ
2.
ТРОЛЛИНГ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
ПЫТАЕТСЯ ДОБИТЬСЯ
РЕАКЦИИ С ЦЕЛЬЮ
РАЗЖИГАНИЯ
КОНФЛИКТА
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
1. ОТВЕЧАЕМ НА КОММЕНТАРИЙ СДЕРЖАННО.
2. ПРЕДЛАГАЕМ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ/ОСУЩЕСТВИТЬ
ЗВОНОК С ЦЕЛЬЮ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ
ПРОЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
ТАКЖЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОПРОВЕРЖЕНИЯ
«УЧАСТНИКОВ» СООБЩЕСТВА, КОТОРЫЕ ИМЕЛИ
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ
(АДВОКАТЫ БРЕНДА).
РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕГАТИВ В СЕТЯХ
3.
ДЕЙСТВИЯ:
КОНКУРЕНТЫ
1. ДАЕМ ОПРОВЕРЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ.
НА ПЕРСОНАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ
ГРУППЫ ПОЯВЛЯЮТСЯ
НЕГАТИВНЫЕ,
БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ
ОТЗЫВЫ С ЦЕЛЬЮ
«ОЧЕРНИТЬ» КОМПАНИЮ
2. АПЕЛЛИРУЕМ К АУДИТОРИИ.
3. ПРИВОДИМ НЕОСПОРИМЫЕ ФАКТЫ
ИНФОРМАЦИЯ ВСЕГДА ПОДАЕТСЯ
В ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМ ТОНЕ.
ИНОГДА ДОПУСТИМ ЮМОР, НО В СЛУЧАЯХ,
КОГДА ОН УМЕСТЕН.
СХЕМА РАБОТ В ТРЁХ НАПРАВЛЕНИЯХ
СОЗДАНИЕ
БРЕНД ПОСТОВ
МОНИТОРИНГ
РЕЛЕВАНТНЫХ ФОРУМОВ
ИНТЕГРАЦИЯ В ФОРУМ
УПОМИНАНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
ПИШЕТ О ПРОБЛЕМЕ
ПРОДУКТА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
РЕКОМЕНДУЕТ
ВЫБРАТЬ ПРОДУКТ
СОЗДАНИЕ БРЕНД ТЕМ
МОНИТОРИНГ
СОЗДАНИЕ ТЕМЫ
И РАЗМЕЩЕНИЕ
НА ФОРУМЕ
НЕТ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНАЯ
ПЛОЩАДКА С
БОЛЬШИМ ТРАФИКОМ
ДА
ИНТЕГРАЦИЯ РЕКОМЕНДАЦИИ В ДИСКУССИЮ С
ОПИСАНИЕМ ПОЗИТИВНЫХ СТОРОН ПРОДУКТА /
ПРЕИМУЩЕСТВ
РЕАГИРОВАНИЕ
НА НЕГАТИВ
СОЗДАНИЕ МАТРИЦЫ
КОММУНИКАЦИИ С
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
СОЗДАНИЕ /
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
АККАУНТОВ АДВОКАТОВ
БРЕНДА
ОТВЕТ НА НЕГАТИВ
СХЕМА МОНИТОРИНГА
МАССИВ ДАННЫХ
ГРУППА МОНИТОРИНГА
РЕЛЕВАНТНЫЕ УПОМИНАНИЯ
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА
3. Среди негативных упоминаний
выделяются значимые и опасные,
исходящие от группы риска и
ординарные, оставленные обычными
пользователями.
4. Все релевантные упоминания помимо
качественной оценки проходят также
статистическую обработку.
НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ УПОМИНАНИЯ
РЕПУТАЦИОННАЯ ОЦЕНКА
ПОЗИТИВНЫЕ И НЕЙТРАЛЬНЫЕ
1. Все упоминания делятся
специалистами группы
мониторинга на релевантные
и нерелевантные.
2. Все релевантные упоминания
анализируются и делятся на
позитивные, негативные и
нейтральные.
НЕГАТИВНЫЕ
ОРДИНАРНЫЕ,
ОБЫЧНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
ЗНАЧИМЫЕ И ОПАСНЫЕ,
ГРУППА РИСКА
СХЕМА МОНИТОРИНГА
1
МОНИТОРИНГ
ВСЕХ ССЫЛОК
ПО ЗАПРОСУ
(«НАЗВАНИЕ
ПРОДУКТА» /
«НАЗВАНИЕ
БРЕНДА»)
2
3
4
5
6
АВТОМАТИЧЕСКИЙ
(ИНДЕКСИРУЕМЫЕ
ПЛОЩАДКИ)
РУЧНОЙ
(НЕ ИНДЕКСИРУЕМЫЕ
ПЛОЩАДКИ)
ОЦЕНКА
РЕЛЕВАНТНОСТИ
СООБЩЕНИЙ
ВЫЯВЛЕНИЕ
НЕГАТИВНЫХ
ОТЗЫВОВ
НАХОДИМ
СООБЩЕНИЕ
НЕГАТИВНОГО
ХАРАКТЕРА
РАЗМЕЩАЕМ
ОПРОВЕРГАЮЩЕЕ
СООБЩЕНИЕ
СХЕМА МОНИТОРИНГА
РАВНОМЕРНЫЙ УПОР
НА ВНЕДРЕНИЯ В АКТУАЛЬНЫЕ
ДИСКУССИИ С ОБСУЖДЕНИЕМ
СЕГМЕНТА И НА ИНИЦИИРОВАНИЕ
ТЕМ НА ПЛОЩАДКАХ ОТЗЫВОВ
С УПОМИНАНИЕМ БРЕНДА /
УДЕРЖАНИЯ ЭТИХ ДИСКУССИЙ В ТОПЕ
ОБСУЖДЕНИЙ НА ПЛОЩАДКАХ
В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ПЕРИОДА
КАМПАНИИ
ПОДДЕРЖКА СООТНОШЕНИЯ
КЛЮЧЕВЫХ СООБЩЕНИЙ (ПОСТОВ
АДВОКАТОВ С УПОМИНАНИЯМИ
БРЕНДА) К ПОДДЕРЖИВАЮЩИМ
(ПОСТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ
ПОДДЕРЖКИ ДИСКУССИИ В
НЕОБХОДИМОМ РУСЛЕ) НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ
1 КЛЮЧЕВОЙ ПОСТ , + 2 ПОДДЕРЖКА
ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ / ИНИЦИИРОВАНИЯ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ
РЕСУРСЫ
ЖЕНСКИЕ
ПЛОЩАДКИ
ОТЗОВИКИ
LIFESTYLE
ФОРУМЫ
МАТЕРИНСКИЕ
1. Сообщения должны исходить от разных людей, различных возрастов и статусов.
2. На каждом новом ресурсе пишет новый персонаж.
3. Адвокаты бренда пишут о впечатлениях и эмоциях.
4. Необходимо внедрять ключевые слова.
5. Использовать положительный тон.
КОЭФФИЦИЕНТ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕАГИРОВАНИЯ НА ОСНОВЕ МОНИТОРИНГА
=
ПОЗИТИВ + НЕЙТРАЛ - НЕГАТИВ
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО СООБЩЕНИЙ
РЕКОМЕНДАЦИИ
НЕ МЕНЕЕ
НЕ МЕНЕЕ
200 ПОСТОВ
500
ПОСТОВ
УЗКОЦЕЛЕВЫЕ
ПЕРЕХОДЫ НА САЙТ
РЕЗУЛЬТАТ ЧЕРЕЗ 6 - 12 МЕСЯЦЕВ РАБОТ:
+ 70% позитивных площадок поисковой выдачи
+ лояльная аудитория
+ узнаваемость бренда до 90%
+ информация на форумах останется на годы
ВЛИЯНИЕ НА SEO
ВЫДАЧУ
ПУЛ КЛЮЧЕВЫХ
СЛОВ И ФРАЗ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПУТЕЙ
ПЕРЕХОДОВ НА САЙТ
ЧЕРЕЗ МЕТКИ
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ,
НАХОДИТСЯ ЛИ БРЕНД
В БЕЗОПАСНОЙ ЗОНЕ?
страницы топ-менеджеров компании
PR статьи
бренд-сообщества
в социальных сетях
Обзоры
Рейтинги
landing page
или полноценный сайт
чаты на форумах
отзывы клиентов и покупателей
СПАСИБО!
ЖЕНЩИНА КОШКА
СЕРГЕЙ АРХАНГЕЛЬСКИЙ
ПОМОГАЕТ ПО ДОМУ
CLIENT SERVICE
ОЛЬГА ВЛАСОВА БОКАЛ БЕЛЕНЬКОГО
NEW BUSINESS
INSPIRATION
НАТАЛЬЯ КУЗЬМИНА
ЛИДЕР ПАРТИИ
АННА ГРОСС
CREATIVE DESIGNER
ЕВГЕНИЯ МАСЛЕННИКОВА
ACCOUNT DIRECTOR
MR. HALK
САДОВНИК И ШПИОН
SCHWARZENEGGER ОЛЬГА БЕЛКИНА
СВЯЗЬ С МАРСОМ
COPYWRITER
Документ
Категория
Бизнес
Просмотров
803
Размер файла
21 395 Кб
Теги
telller, реклама, telller.ru, интернет-агентство, creative
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа