close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Инструкция по бронированию отелей

код для вставкиСкачать
Инструкция по бронированию
I. Бронирование пакета.
1. Зайдите на сайт www.tdb.ru. Введите свои логин и пароль.
2. В строке вверху экрана выберите "заказы". В появившемся слева столбце выберите "заказ", затем в голубой строке - "пакет".
3. В строке "отели" выберите нужный Вам отель. Укажите дату вылета, нажав на нее в календаре так, чтобы на ней появился желтый квадратик. Если Вам нужно перейти к другому месяцу, используйте поля "next" и "prev" над календарем. Нажмите кнопку "select".
4. Выберите рейс (рейс в белом поле - бронирование разрешено, в розовом - рейс закрыт для бронирования). Нажмите кнопку "select".
5. Появившаяся таблица показывает доступные Вам номера в выбранном отеле. Строки, окрашенные в розовый цвет, обозначают уже занятые номера. Номера на белом фоне свободны.
6. Выберите номер и количество дней, в выбранной строке нажмите "select". Желтый цвет кнопки обозначает, что Вам придется ждать подтверждения Вашего заказа, зеленый - заказ подтверждается автоматически. За подтверждением просьба обращаться в офис.
7. Появится таблица для ввода данных клиентов. Если вы вводите клиентов первый раз, нажмите "new". В первом окошке выберите Mr или Mrs (для взрослых), Chd (ребенок полных 2-12 лет на день вылета), Inf (ребенок до 2 лет). Во втором окошке введите латиницей фамилию клиента (вместо Client1), в третьем имя, в четвертом дату рождения в формате гггг-мм-дд (например, 1974-12-29). В следующие два окошка вводятся серия и номер паспорта (для детей, вписанных в паспорт родителей - данные этого паспорта). В поле "date" введите дату окончания действия паспорта в формате гггг-мм-дд. Последнее поле (phone) остается незаполненным. Для ввода второго клиента нажмите на "+" над первой строкой (появится вторая строка), и т.д. Если вы добавили лишнюю строку, нажмите на " - ". Заполнив все нужные поля, нажмите на нижнюю кнопку "select".
Внимание! Если на Ваших клиентов уже ранее создавались брони (даже удаленные впоследствии), вместо "new" нажмите "all", и выберите клиентов из списка, удерживая при нажатии курсором на фамилию клиента кнопку Ctrl. Нажмите "select".
8. Под таблицей с данными клиентов появятся таблицы на каждого из них с указанием номера, питания, класса авиаперелета, трансфера, страховки. Указанное в маленьких, на одну строку, окошках будет забронировано. Для детей до двух лет, а также пожилых людей, начиная с 65 лет, необходимо выставить в строке "страховка" соответствующую повышенную ставку, иначе страховка выписана не будет!
9. При необходимости можно изменить систему питания (в сторону увеличения), выбрав соответствующий режим в окне питания. С дополнительного питания, а также с других дополнительных услуг, комиссия не начисляется.
10. Из списка в большом окне можно выбрать: а) праздничную корзину (на сумму 15 евро, в выбранный клиентом день - фрукты в номер, сувениры, подарок ребенку); б) экскурсии (рядом с названием экскурсии указана цена на взрослого и на ребенка; также клиент может заказывать экскурсии уже на месте); чтобы выбрать более чем одну строку, зажмите Ctrl.
11. Если Вы заказали праздничную корзину на определенный день с определенным содержимым, или Вам необходимо конкретное время вылета и прилета (в случае стыковки с другим авиаперелетом или с поездом), укажите это в заметках. Для этого нажмите на "+" рядом со словом "заметки" и впишите нужный Вам текст в свободной форме. Проверив все, включая название отеля вверху экрана над таблицами и систему питания, нажмите на нижнюю кнопку "select".
12. Внизу экрана появится розовое поле с указанием стоимости тура. Если она верна, нажмите на кнопку "order" рядом с этим числом, если нет - нажмите еще раз "select".
Внимание! Пока вы не нажали "order", номер еще не забронирован, и Вы можете отказаться от заказа либо что-то изменить. Если в процессе заказа экран мигнул и какие-либо данные исчезли - это сбой в системе; введите данные еще раз.
13. После нажатия кнопки "order" на экране появится надпись "спасибо за заказ"; цифры в скобках после этой надписи - это номер сделанного Вами заказа. Введите эти цифры в окошко в голубой строке и нажмите "go" справа от него. На экране появится Ваша бронь.
14. Если в правом верхнем углу бланка заказа стоит "wait", Вам необходимо дождаться подтверждения. В подтвержденном заказе должно стоять ОК.
15. Оплата. В окошке оплаты под словами "оплата до" Вы увидите дату. Внимание! Дата указана в формате гггг-мм-дд, оплатить заказ нужно не позже, чем накануне указанной даты. Например, если указана дата 2006-07-14, оплату нужно произвести не позднее 13 июля. В ночь с 13 на 14 июля, при отсутствии оплаты, Ваш заказ будет автоматически аннулирован. Оплата производится либо наличными в нашем офисе, либо по безналичному расчету (в этом случае в день бронирования необходимо позвонить нам и попросить выслать Вам счет). Проследите, чтобы до истечения срока внесения первого платежа в брони внизу (orders history) появилась отметка об оплате, при полной оплате - такая же отметка, а в правом верхнем углу - слово "ready", что означает, что заказ полностью оплачен.
II. Заказы повышенной сложности.
1. Зайдите на сайт www.tdb.ru. Введите свои логин и пароль.
А) Бронирование размещения в отеле/вилле
2. В строке вверху экрана выберите "заказы". В появившемся слева столбце выберите "заказ", затем в голубой строке - "отель".
3. Появится таблица для ввода данных клиентов. Если вы вводите клиентов первый раз, нажмите "new". В первом окошке выберите Mr или Mrs (для взрослых), Chd (ребенок полных 2-12 лет на день вылета), Inf (ребенок до 2 лет). Во втором окошке введите латиницей фамилию клиента (вместо Client1), в третьем имя, в четвертом дату рождения в формате гггг-мм-дд (например, 1974-12-29). В следующие два окошка вводятся серия и номер паспорта (для детей, вписанных в паспорт родителей - данные этого паспорта). В поле "date" введите дату окончания действия паспорта в формате гггг-мм-дд. Последнее поле (phone) остается незаполненным. Для ввода второго клиента нажмите на "+" над первой строкой (появится вторая строка), и т.д. Если вы добавили лишнюю строку, нажмите на " - ". Заполнив все нужные поля, нажмите на нижнюю кнопку "select".
Внимание! Если на Ваших клиентов уже ранее создавались брони (даже удаленные впоследствии), вместо "new" нажмите "all", и выберите клиентов из списка, удерживая при нажатии курсором на фамилию клиента кнопку Ctrl. Нажмите "select".
4. Укажите дату вылета, нажав на нее в календаре так, чтобы на ней появился желтый квадратик (курсор будет выглядеть как вертикальная черта). Если Вам нужно перейти к другому месяцу, используйте поля "next" и "prev" над календарем. Начало заезда - только в дни вылета, указанные на сайте, окончание выставляется на один день раньше окончания тура. Например, бронируя тур с 7 по 14 июня, укажите в календаре даты "7" и "13".
5. Выберите местность (нижняя строка справа), подождите обновления экрана, затем выберите отель или виллу (нижняя строка слева). Нажмите кнопку "select".
6. В окошке ниже строки с названием отеля выберите нужный тип комнаты. Нажмите кнопку "select".
7. Проверьте тип питания в окнах перечисления оказываемых клиентам услуг (маленькое окошко слева). При необходимости можно изменить систему питания (в сторону увеличения), выбрав соответствующий режим в окне питания. С дополнительного питания, а также с других дополнительных услуг, комиссия не начисляется.
8. Из списка в большом окне можно выбрать: а) праздничную корзину (на сумму 15 евро, в выбранный клиентом день - фрукты в номер, сувениры, подарок ребенку); б) экскурсии (рядом с названием экскурсии указана цена на взрослого и на ребенка; также клиент может заказывать экскурсии уже на месте); чтобы выбрать более чем одну строку, зажмите Ctrl.
9. Если Вы заказали праздничную корзину на определенный день с определенным содержимым, или Вам необходимо конкретное время вылета и прилета (в случае стыковки с другим авиаперелетом или с поездом), укажите это в заметках. Для этого нажмите на "+" рядом со словом "заметки" и впишите нужный Вам текст в свободной форме. Проверив все, включая название отеля вверху экрана над таблицами, нажмите на нижнюю кнопку "select".
10. Внизу экрана появится розовое поле с указанием стоимости тура. Нажмите "select" (для проверки расчета, затем нажмите на кнопку "order" рядом с этим числом, если нет - нажмите еще раз "select".
11. После нажатия кнопки "order" на экране появится надпись "спасибо за заказ"; цифры в скобках после этой надписи - это номер сделанного Вами заказа. Введите эти цифры в окошко в голубой строке и нажмите "go" справа от него. На экране появится Ваша бронь.
12. Если в правом верхнем углу бланка заказа стоит "wait", Вам необходимо дождаться подтверждения. В подтвержденном заказе должно стоять ОК.
13. Оплата. В окошке оплаты под словами "оплата до" Вы увидите дату. Внимание! Дата указана в формате гггг-мм-дд, оплатить заказ нужно не позже, чем накануне указанной даты. Например, если указана дата 2006-07-14, оплату нужно произвести не позднее 13 июля. В ночь с 13 на 14 июля, при отсутствии оплаты, Ваш заказ будет автоматически аннулирован. Оплата производится либо наличными в нашем офисе, либо по безналичному расчету (в этом случае в день бронирования необходимо позвонить нам и попросить выслать Вам счет). Проследите, чтобы до истечения срока в правом верхнем углу появилось слово "ready", что означает, что заказ оплачен.
14. Повторив процедуру, забронируйте следующие этапы размещения. Клиентов выберите в окне, открывающемся при выборе опции "fresh", зажав Ctrl.
Б) Бронирование авиаперелета и трансфера.
2. В строке вверху экрана выберите "заказы". В появившемся слева столбце выберите "заказ", затем в голубой строке - "билеты".
3. Если Вы только что бронировали отель, то Ваши клиенты появятся в окне бронирования (опция fresh). Нажмите Ctrl и выберите всех, на кого бронируются авиабилеты и трансфер (даже если люди летят в разные дни, например, если один член семьи возвращается раньше остальных).
4. Нажмите "add bilet" (при необходимости - дважды). Выберите рейс (окно "trip").
5. Выберите дату вылета из Москвы (список в розовой рамке). Если нужной Вам даты в списке нет, значит, либо закончились места, либо Вы выбрали не тот рейс.
6. Дождитесь обновления экрана.
7. Выберите тип трансфера "APT-HTL": автобус (групповой трансфер, заложен в цены, указанные на сайте), мини-бас (до 7 человек), машина (до 3 человек). После обновления экрана укажите в появившейся строке отель или виллу, куда необходимо привезти туристов.
8. Проверив дату и трансфер, нажмите "add all" слева от рейса.
9. Если среди туристов есть ребенок до двух лет и он летит без места в самолете и на трансфере, в окошке рядом с датой вылета выберите "infant" вместо "econom", а в окне трансфера - "none".
10. Нажмите "add bilet" еще раз и забронируйте обратный вылет (соответственно, и обратный трансфер). Если даты вылета у туристов разные - переставьте их (и, при необходимости, рейс) после нажатия "add all".
11. Проверьте бронь, дважды нажмите "select" для точного расчета, нажмите "order".
12. По техническим причинам стоимость данного сегмента бронирования выйдет без учета комиссии. После завершения бронирования обратитесь, пожалуйста, в наш офис за перерасчетом.
В) Бронирование страховки.
2. В строке вверху экрана выберите "заказы". В появившемся слева столбце выберите "заказ", затем в голубой строке - "страховка".
3. Выберите клиентов, как при бронировании авиабилетов, и даты в календарике, как при бронировании отеля, на день раньше выезда. Если кто-то из клиентов выезжает раньше или приезжает позже, забронируйте на него страховку отдельно по той же схеме.
4. Нажмите "select". При бронировании страховки для детей до двух лет, а также пожилых людей, начиная с 65 лет, необходимо выставить в окошке для этого клиента соответствующую повышенную ставку, иначе страховка выписана не будет!
5. Нажмите "select", затем "order".
III. Изменение данных клиента.
Если у Вас не хватает данных на клиентов (например, номер загранпаспорта), или Вы допустили ошибку при внесении данных в момент бронирования, это можно исправить следующим образом. В строке вверху экрана выберите "все", затем "клиенты", затем "all". В окошке "1st letter" выберите первую букву фамилии клиента. Нажмите на фамилию нужного клиента, в верхнем правом углу нажмите "изменить". Внеся изменения, нажмите "ok". Под личными данными клиента отображаются все заведенные на его фамилию брони. Выберите любую и проверьте правильность внесенных изменений.
1
Автор
manydocs12
Документ
Категория
Другое
Просмотров
142
Размер файла
62 Кб
Теги
инструкция, бронирование, отеле
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа