close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

EO PMD

код для вставкиСкачать
Презентация выступления на EO PMD 2013
Отделение в России –
EO Russia www.eonetwork.ru
EO Process
Management
Day
Бизнес
-
интенсив по процессному управлению
Какова действительность?
Какова логистика?
Функционально
-
ролевая модель управления
-
Демотивация
-
Проблемы в сквозных процессах
-
Отсутствие понимания причин проблем
Как это в Германии?
Как это в ГК ПАРД
Пример -
Финансовая компания
•
4 месяца
•
15 сотрудников
•
Все без опыта работы на этом рынке
•
10 000 000 оборот в первый месяц продаж
Кейс 1: Кредитный эксперт
•
Что было: Специалист в Москве –
затраты 80 тыс. рублей
•
Что сделали: Описали бизнес процесс оформление договора
•
Что стало: Специалист в регионе –
затраты 30 тыс. Рублей
•
Экономия: 600 тыс. рублей в год
Кейс 2: Финансовая компания. Отдел продаж.
Так что такое бизнес
-
процесс?
Где есть бизнес
-
процессы?
Регулярный и творческий труд
Так что такое процессный подход?
•
Видение задач, как цепочек бизнес
-
процессов
•
Видение компании как совокупности бизнес
-
процессов
•
Управление через бизнес
-
процессы
•
Улучшение компании через улучшение бизнес
-
процессов
Почему система?
Обучение Блок 1: Карта процессов
Обучение Блок 1: Карта процессов
Обучение Блок 1: Карта процессов. Задание
Задание 1.1.:
Напишите название трех главных процесса вашей компании вместе с КВП
Задание 1.2.:
Напишите три подпроцесса к главным процессам
Обучение Блок 2: Моделирование процессов
Обучение Блок 2 : Моделирование процесса обслуживания клиента в парикмахерской
Обучение Блок 2 : Моделирование процесса. Задание.
Задание 2.1.:
•
Смоделируйте один главный процесс на вашем предприятии:
•
Укажите КВП процесса
•
Событие старта
•
Конечное событие •
Укажите участников
Привяжите задачи ко времени, если возможно
Задание 2.2.:
Напишите список подпроцессов к смоделированному процессу.
Задание 2.3.:
Напишите список компетенций, которые необходимы сотрудникам для исполнения данного процесса.
Обучение Блок 3: Оптимизация процессов •
«Бережливое производство»
•
Удаление задач не добавляющих ценность
•
«Защита от дурака»
•
Формирование рабочей среды
•
ТОС
•
Узкое место (бутылочное горлышко)
•
Накапливающиеся флуктуации
Обучение Блок 3: Оптимизация процессов. Удаление красных задач.
Обучение Блок 3:Оптимизация процессов. Формирование рабочей среды
Обучение Блок 3:Оптимизация процессов. ТОС
Обучение Блок 3: Оптимизация процессов. Задание.
Задание 3.1.:
Выделите крестиком (сверху) задачи, которые не добавляют ценности.
Задание 3.2.:
Напишите предложения по устранению «красных» задач.
Задание 3.3.:
Укажите, какой этап в вашем процессе является тонким местом.
Задание 3.4.:
Перечислите средства автоматизации, которые вы используете или хотели бы использовать для исполнения бизнес
-
процесса.
The END…
Продолжение следует…
-
KPI -
Внедрение
-
Поддержание
Автор
sv
sv13   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Другое
Просмотров
16
Размер файла
3 674 Кб
Теги
pmd, менеджмент, bpm
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа