close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

отчет(5)

код для вставкиСкачать
Введение
Северо-Западный Телеком оказывает услуги в Северо-Западном федеральном округе (СЗФО) - одном из наиболее инвестиционно привлекательных и развитых с телекоммуникационной точки зрения федеральных округов России. На его долю приходиться более 13% доходов российской отрасли "связь" (включая сотовых операторов).
СЗФО характеризуется самым высоким уровнем урбанизации (82%) и обладает выгодным географическим положением по сравнению с другими округами России, примыкая к границам со странами Балтии и Европы. Основной востребованной услугой уже стала не телефония, а услуги широкополосного доступа в Интернет. Это и стало причиной смены ориентиров бизнеса Северо-Западного Телекома: сегодня уже недостаточно только наращивать количество телефонных аппаратов, дополнительно к телефону необходимо предлагать широкий спектр самых современных информационных услуг от Интернета до цифрового телевидения и различного рода информационно-справочных услуг, сформировать различного рода пакетные предложения, обеспеченные квалифицированной сервисной поддержкой. В этом направлении Общество и развивает свой бизнес.
1. Знакомство с производственной деятельностью предприятия. Краткая характеристика.
- Краткое название: Телеком
- Полное название: ОАО "Ростелеком"
- Год образования: 1993 год
- г. Вологда
- Входит в состав холдинга "Связьинвест"
- Предоставляет услуги местной и дальней связи, широкополосного доступа в Интернет и цифровое телевидение.
- Состав подразделения предприятия разделены по этажам:
1 этаж: обслуживание
2 этаж: программисты
3 этаж: серверы, установки для internet и wi-fi
4 этаж: операторы, системные администраторы
- Технические и программные средства предприятия: компьютеры, ноут- и нетбуки, агрегаты различных видов и типов, принтера, сканеры, большие печатные машины и т п
2.Архитектура информационной системы, программных средств и методов обработки и хранения информации, используемых в подразделениях предприятия.
Функциональные задачи:
АСР "АРУС-3" (версия 2) обеспечивает автоматизацию деятельности ОАО "Электросвязь" Вологодской области в следующих функциональных областях:
- абонентский учет;
- сбор, обработка и ввод первичных данных о предоставленных услугах;
- тарификация и расчеты;
- формирование платежных и других выходных документов;
-информационно-справочное обслуживание абонентов и пользователей системы;
- регистрация и контроль оплат;
- ведение нормативно-справочной информации (НСИ);
- формирование статистических и аналитических документов;
- администрирование АСР;
- взаиморасчеты с операторами-партнерами;
- взаимодействие с внешними автоматизированными системами;
- управление коммутационным оборудованием.
Информационно-справочное обслуживание абонентов и пользователей системы:
- предоставление справочной информации абонентам;
- автоинформирование;
- автообзвон абонентов;
- получение абонентом любой информации по оказанным ему услугам и произведенным оплатам в течение 8 месяцев с момента оказания услуги или выставлении счета;
- в случае использования предварительной формы оплаты АСР должна информировать абонентов об уменьшении денег на лицевом счете абонента ниже объема, оговоренного договором об оказании услуг телефонной связи;
- получение информации о перечне услуг оператора связи и действующих тарифах.
Регистрация и контроль оплат:
- прием оплат за услуги;
- регистрацию наличных и безналичных платежей абонентов;
- учет нераспознанных платежей;
- формирование и печать ведомостей и реестров оплат, кассовых отчетов;
- формирование списков должников и ведомостей на временную приостановку доступа к сети электросвязи.
Ведение НСИ:
- ведение тарифных планов с учетом обязательного минимума не менее 3-х;
- ведение прейскурантов оказываемых услуг;
- ведение вспомогательной справочной информации (кодов стран, городов, улиц, домов, справочники банков и т.д);
- ведение праздничных, рабочих и выходных дней;
- сохранение истории изменения тарифов в соответствии со сроком исковой давности.
Формирование статистических и аналитических документов:
- интенсивность использования основных и дополнительных услуг связи;
- доходы структурных подразделений оператора связи, предоставляющих услуги электросвязи;
- учет использования ресурсов сети операторов связи, в том числе распределение трафика по направлениям, дням недели, часам суток и т.п.;
- статистические и аналитические отчеты по абонентам и по сети оператора связи;
- разовые запросы от служб предприятия;
- состояние оплаты оказанных услуг по структурным подразделениям оператора связи.
5. Формы отчетности, выходных и входных документов, регламентированных, статистических и технологических документов.
Основной формой отчетности является годовой отчет. Входящие документы - это счета для оплаты абонентами.
6. Средства и методы безопасности информационной системы.
Средством защиты информационной системы является: Firewall
8. Проанализировать личное участие в работе предприятия.
Я принимал непосредственное участие в работе предприятия: занимался проверкой ноутбуков, проводил инвентаризацию, устанавливал и настраивал оборудование, занимался сборкой - разборкой системных блоков, сортировал уведомления, занимался обновлением программного обеспечения, печатал счета (на 1-2 города из области).
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
24
Размер файла
408 Кб
Теги
отчет, практика
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа