close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Контрольный список навыков делового общения

код для вставкиСкачать
Контрольный список навыков делового общения Контрольный список используется учениками, когда они работают в группе для подтверждения того, что у них хорошие навыки делового общения. Используйте этот бланк, для того чтобы быть уверенными, что вы правильно строите свое деловое общение. ПримерыСлушание. Я использую различные стратегии выслушивания в зависимости от ситуации:
Указания учителя Обсуждение один на один с учителем или сверстником. Обсуждение в малой группе Обсуждение в классе Устное выступление Собеседование Слушание я могу приспособить свое поведение слушателя и сохранить внимание:
Я сосредотачиваю свой взор на ораторе Я обеспечиваю выступающему обратную связь: киваю, постукиваю, делаю записи, отвечаю на вопросы, когда их задают, делаю замечания и задаю уточняющие вопросы. Слушание. Я использую различные стратегии для интерпретации информации
Я задаю уточняющие вопросы. Я задаю зондирующие вопросы для понимания и рассмотрения других точек зрения. Я перефразирую информацию. Я перерабатываю информацию и идеи, рисуя картинки, используя графический редактор или делая заметки Я совершенствую информацию, используя детали, примеры и факты. Выступление: я могу использовать язык, соответствующий ситуации:
Я выбираю речь, которая уважительна к чувствам и мыслям других людей Я выбираю язык, который выстраивает отношения (поддерживающий, воодушевляющий, конструктивный). Я использую язык, который влияет на других (убеждает, поправляет, возражает). Я подбираю язык к ситуации в зависимости от задач, ролей и возраста людей, с которыми я общаюсь. Работа с другими: я могу выказать уважение к идеям других людей: Я выражаю свое мнение так, чтобы вызвать честный мнениями. Я позволяю другим высказываться, не перебивая их. Я прошу других об обратной связи и вкладе в обсуждение. Я жду своей очереди на выступление. Я обращаю внимание на паузы, темп, громкость, интенсивность, и язык тела других ораторов. Я реагирую на косвенные и прямые признаки того, что другие нуждаются в разъяснении по тону их голоса и языку тела. Я привожу примеры, иллюстрации и подробности для пояснения концепций, когда я вижу, что у слушателей есть вопросы. Я опровергаю предложения других людей в безобидной форме, показывая, что спорю с идеями, а не с людьми. Я дополняю и направляю обсуждение, запрашивая комментарии и мнения других людей. Я задаю такие вопросы как: Что вы об этом думаете? Как Вы это сделаете? Согласны ли Вы с этим? Я поддерживаю прогресс групповой деятельности, предлагая решения и контролируя общее понимание через мозговой штурм, коллективное решение проблем, соглашение и построение взаимопонимания. Я оцениваю членов группы и свое участие и работу, и я могу скорректировать свои действия в интересах успеха всей группы. Презентация: я могу спланировать эффективное устное выступление:
Я планирую презентацию для отдельных задач, например, чтобы развлекать, информировать, объяснять или убеждать. Я выбираю информацию из многочисленных источников, чтобы она наиболее удачно подходила к интересам и базовым знаниям аудитории. Я выстраиваю структуру презентации, чтобы помочь аудитории понять ее как можно лучше, размышляя над процессами, хронологическим порядком, проблемами и их решением. Я использую детали, примеры, рассказы, или ссылки на собственный опыт для обогащения сообщения. Я использую технологии, наглядные пособия, оборудование, модели или рисунки для повышения качества сообщения Выступление: Я могу выступить с эффективным устным выступлением: Я упражняюсь и использую обратную связь, чтобы улучшить свое выступление и повысить уверенность. Я говорю с выражением и меняю объем и темп сообщения, чтобы увлечь аудиторию. Я использую позы, язык тела и жесты, чтобы подчеркнуть сообщение. Я использую правильную грамматику в своем сообщении Я использую повседневный или формальный язык в зависимости от аудитории, например язык обсуждения в парах и малых группах будет отличаться от языка обсуждения в большой группе. Я использую речь, которая обращена к моей аудитории и направлен на достижение цели (например, точные формулировки, глаголы действия, сенсорная информация). Я использую записи и конспекты, а не читаю текст выступления. 
Автор
oleinikovaev
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
269
Размер файла
15 Кб
Теги
общения, список, контрольная, делового, навыков
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа