close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

06. Программа социсс

код для вставкиСкачать
 М. А. Полищук, главный библиотекарь по социологии ЦМБ им. Н. А. Некрасова, кандидат философских наук, доцент.
ПРОВЕДЕНИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Материал для библиотекарей-интервьюеров
1.Программа социологического исследования
Основатель социологи О. Конт считал, что цель социологии состоит в изучении социальных проблем общества и предложении путей их решения. Для уточнения проблем и разработки выхода из них проводятся социологические исследования. Социологическое исследование начинается с разработки его программы. От этого документа зависят результаты исследования. Программа - это основа осуществляемых социологом процедур. Она включает в себя следующие пункты: * определение проблемы исследования; * характеристику цели и задач исследования;* определение объекта и предмета исследования;
* предварительный системный анализ объекта исследования,* интерпретацию и операционализацию основных понятий;* формулирование рабочих гипотез;* определение стратегического плана исследования;* составление плана выборки;* описание методов сбора данных;* описание схемы анализа полученных данных. Рассмотрим эти элементы более подробно.
Проблемная социальная ситуация и научная проблема
Определение проблемной ситуации - это начало любого исследования. Ее создают реальные жизненные противоречия. Не всегда удается ясно и четко сформулировать научную проблему в начале составления программы. В таком случае она намечается лишь в общих чертах, а в дальнейшем ее формулировка уточняется.
Например. В Северном микрорайоне г. Ижевска нет ни одной библиотеки. Причем, в планах строительства города в этом микрорайоне расположение библиотек в ближайшем будущем не планируется. Однако в этом микрорайоне расположено множество школ и общежитий различных учебных заведений города. А, как известно, именно учащиеся различных учебных заведений являются основными посетителями библиотек.
Цель и задачи исследования
Цель исследования - это то, ради чего проводится исследование. Цель в исследовании может быть только одна. Например. Выявить степень необходимости строительства библиотеки в микрорайоне Север.
Задачи исследования - это то, что делается ради достижения цели исследования или приближения к ней. Задач должно быть несколько. Например.
- Выяснить, какими источниками получения информации пользуются жители микрорайона Север.
- Определить, какие магазины, находящиеся в этом районе, торгуют литературой, интересующей жителей микрорайона Север.
- Определить основные любимые жанры литературы. И т.д. Объект и предмет исследования
Объект социологического исследования - это общность людей и их деятельность, а также условия, в которых эта деятельность осуществляется. Объектов в исследовании может быть несколько.
Предмет социологического исследования - это сторона объекта, которая подлежит непосредственному изучению. В исследовании предмет всегда только один. Предварительный системный анализ объекта исследования
На начальном этапе социологического исследования дается развернутое описание социального объекта как системы, фиксируются определенные элементы и связи, характерные для изучаемого объекта.
Социальный объект рассматривается с двух сторон: 1) как часть целого и 2) как целое, состоящее из частей. Например, в качестве объекта некоторого исследования выступает молодежь. Она является частью целого-общества. Но при этом характеризуется различными чертами, которые позволяют отличить молодежь от не-молодежи. Предварительный системный анализ объекта исследования позволяет: прояснить предмет исследования, выделить основные понятия и дать их интерпретацию, а также выдвинуть рабочие гипотезы. Часто системный анализ, интерпретация понятий и выдвижение гипотез осуществляется одновременно, поэтому их называют не этапами, а частями программы социологического исследования.
Интерпретация и Операционализация понятий
При составлении любой части программы используется определенная система понятий. Важно четко и ясно представлять смысл понятий, с которыми работаешь, употреблять их однозначно, не допускать различных толкований одного и того же понятия. Задача исследователя заключается в том, чтобы раскрыть содержание понятий, используемых в исследовании.
Теоретическая интерпретация понятий - это операция обозначения тех понятий, которые будут использоваться в данном исследовании. Например, что такое "машина"?
- автомобиль - станок- бытовая машина- игрушка - компьютер- механизм и т.д. Эмпирическая интерпретация понятий - это перевод имеющихся статистических данных на язык понятий, используемых в проводимом исследовании. Как показывает практика, одни и те же числовые значения также можно трактовать совсем по-разному.
Например, после выборов в Государственную Думу РФ, которые состоялись в конце 1990-х гг., были опубликованы следующие результаты (данные не абсолютно точные, - просто общая картина): КПРФ - 30%, блок "Медведь" (будущая Единая Россия) - 20%, "Яблоко" - 15%. Союз правых сил - 10%, ЛДПР - 5%, Остальные - 20%.
После опубликования этих результатов в СМИ возникла странная фраза: "К коммунистическому прошлому мы больше не вернемся". И это притом, что коммунистическая партия набрала большинство голосов на этих выборах. Вывод же был сделан следующим образом: сложили всех некоммунистов вместе и получили количество голосов, значительно превышающих голоса за коммунистов. Операционализация понятий
В самом общем виде, можно сказать, что операционализация понятий - переход от понятия к инструменту. Это обязательное условие построения системы социальных показателей. В качестве социальных показателей выступают пол, возраст, семейное положение, уровень доходов, уровень образования и т.п. Процедура нужна, т.к. для разных исследований нужны разные показатели. Например, можно не выяснять возраст у школьников 11 класса, т.к. он у них приблизительно одинаковый, а вот в студенческой группе могут оказаться люди совершенно разного возраста. Выдвижение и проверка гипотез
Гипотеза в социологическом исследовании - это научно обоснованное предположение о структуре социальных объектов, о характере элементов и связей, образующих эти объекты, о механизме их функционирования и развития. Научная гипотеза может быть сформулирована только в результате предварительного анализа изучаемого объекта. Гипотеза может быть истинной или ложной. Если в результате исследования гипотеза подтверждается, ее истинность уже доказана.
В любом исследовании нужно стараться выдвигать как можно больше взаимосвязанных гипотез. Стратегический план исследования
В зависимости от целей и задач исследования разрабатывается свой стратегический план. Он определяет последовательность операций, осуществляемых исследователем. План может быть поисковым, описательным и экспериментальным.
Поисковый план применяется в тех случаях, когда нет ясного представления о проблеме или объекте исследования. Цель поискового плана - формулировка проблемы и выдвижение гипотез. Описательный план социологического исследования применяется в тех случаях, когда имеющиеся знания о проблеме позволяют выделить объект и сформулировать описательную гипотезу. Цель плана - проверить гипотезу о связях и характеристиках изучаемого социального объекта и, если она подтвердится, получить точные качественно-количественные характеристики изучаемого объекта. Например, мы знаем, что в обществе имеется 2 пола: мужской и женский, но разделяются они не поровну, а женщин обычно оказывается больше. Берем статистические сборники и выясняем, что традиционное соотношение: женского пола - 55%, мужского - 45%.
Экспериментальный план социологического исследования применяется тогда, когда имеющиеся знания об объекте позволяют сформулировать объяснительную гипотезу. Цель плана - установить причинно-следственные связи объекта. Составление плана выборки
Когда мы определили объект и предмет нашего исследования, нам надо решить, должны ли мы интересоваться всем населением страны или города или какой-то специфической группой. Для разговора о выборке нам потребуется 4 термина.
Генеральная совокупность - это группа людей, которая изучается в каждом конкретном исследовании. Объем генеральной совокупности - количество людей, входящих в генеральную совокупность. Для формул обычно обозначается (N).
Выборочная совокупность или выборка - это часть генеральной совокупности, которая подлежит непосредственному изучению. Объем выборки - количество людей, входящих в выборочную совокупность. Для формул обычно обозначается (n).
Таблица. Зависимость объема выборки от объема генеральной совокупности.
Объем генеральной совокупности Менее
500 500 1000 2000 3000 4000 5000 10000 100000 Объем выборочной совокупности Все 222 286 333 350 360 370 385 398 400 Виды выборки:
Вероятностная выборка.
Для вероятностной выборки обязательно нужна так называемая "основа выборки". Основа выборки - это некоторый список людей с их телефонами, адресами, фамилиями и т.п. Это может быть, например, список избирателей, список почтовых адресов или телефонный справочник. Общепринятой разновидностью метода вероятностной выборки является "метод равного интервала". Все люди в списке нумеруются. Так мы узнаем, сколько их всего, т.е. объем генеральной совокупности, а также каждый получает свой порядковый номер. Дальше действуем по формуле:
I=, где I - шаг или интервал выборки.
Далее отбирается каждый I-ый номер из пронумерованного списка людей, начиная с наугад выбранного номера. Например, изучаются сотрудники предприятия. Всего сотрудников 700 человек. В таблице "Зависимость объема выборки от объема генеральной совокупности" находим соответствующий объем выборки - 222 человека. I= человека, т.е. должен быть изучен каждый 3-й.
Преимущества вероятностной выборки:
1) дает объективные данные.
2) не требует детального знания об изучаемой совокупности.
Недостатки вероятностной выборки:
1) метод достаточно сложен и требует много времени.
2) метод требует большие затраты средств. Ему нужны не только современный и совершенный инструментарий исследователя, но и более значительные ресурсы.
В итоге при проведении большинства коммерческих исследований из-за ограниченности бюджета и сроков выполнения избираются обычно методы формирования невероятностной выборки.
Невероятностная выборка.
Здесь характерна квотная выборка - выборка, которая позволяет воспроизводить всю генеральную совокупность в малом масштабе, но с учетом всех важнейших характеристик. Тут нет готового списка фамилий и адресов людей, но есть пропорции, по которым следует отобрать людей с конкретным набором социально-демографических характеристик.
Например, изучаются покупатели одежды в г. Ижевске. Всего жителей в городе - около 630 000 человек. Объем выборки - 400 человек. Шаг выборки рассчитывать бесполезно, т.к. не существует полного списка всех жителей г. Ижевска. Одежда подразделяется на мужскую и женскую. В выборке должно быть такое же процентное соотношение людей по полу, как и в генеральной совокупности.
N = 630 000 человек. n=400 человек.
Положительные стороны: Отрицательные стороны:1) она дешева;
2) более оперативная, чем вероятностная;
3) не очень трудоемкая.
1) она не позволяет использовать методы математической теории вероятностей;
2) она допускает субъективный отбор исследуемых людей. Вывод: приемлемая выборка может быть произведена любым из двух способов при условии, что надлежащие условия строго выполняются.
Если выборка построена правильно, то исследование дает точные результаты, даже при небольшом объеме выборочной совокупности. Когда же при ее построении допускаются ошибки, не спасает и большой объем выборки. Таким образом, построение выборки - ответственное и сложное дело, от качества которого зависит достоверность результатов социологического исследования. 2. Количественные методы социологического исследования
Контент-анализ (количественный анализ документов)
Главное ограничение в работе с документами - это возможное субъективное влияние исследователя на результаты анализа. Т. е. установки и интересы исследователя могут сказаться на объективности результатов исследования. Этот недостаток преодолевается с помощью контент-анализа.
Контент-анализ - это метод изучения сообщений, зафиксированных в форме письменного текста (на бумаге) или записи на каких-либо иных физических носителях. Анализ основан на единообразных стандартизованных правилах поиска, учета и подсчета количественных показателей, изучаемых характеристик текста. Потенциальными объектами исследования может быть любые документальные источники, содержащие текст, - книги, газеты, песни, речи, выступления, письма, дневники, ответы на открытые вопросы анкет. Задачи, которые решаются методом контент-анализа, укладываются в достаточно простую схему: "Кто сказал, что, кому, как, с какой целью и с каким результатом?".
Суть метода: нужно найти и использовать для подсчета такие признаки документа, которые показывали бы его содержание. Например, тему нашей сегодняшней лекции можно было бы определить так: мы должны подсчитать, как часто в ней встречается слово "метод" и сравнить эту частоту с такой же частотой в других наших лекциях.
Обычно контент-анализ использует выборочный метод изучения. В контент-анализе единицы отбора - это слова, фразы, смысловые единицы, отдельные статьи.
Опрос. Виды опроса
К методу опроса исследователь обращается, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о мнениях людей, о мотивах их поведения, об их оценке окружающей действительности, об их жизненных планах, целях и т. п. Опрос - это систематизированный сбор информации у респондентов с помощью анкет. Определение "систематизированный" означает, что предпринимаются все меры, чтобы сделать результаты как можно более точными и чтобы к ним могли быть применены статистические методы для оценки их надежности. Поэтому используются вопросы, которые тщательно сформулированы для достижения нейтральности и однозначности.
Виды опросов:
Личные интервью
Личные интервью - это самый распространенный способ изучения какой-либо темы или проблемы. Он предполагает проведение интервью в домах, на работе или в каком - либо бойком месте (например, в торговом центре). Оно должно проводиться специально обученными интервьюерами.
Этот способ также называют "лицом - к - лицу". Он предполагает взаимодействие интервьюера и респондента. Интервьюер устанавливает взаимопонимание и побуждает респондента давать ответы на вопросы.
Достоинства этого метода:
> Это взаимодействие бывает весьма полезным, если требуется получить ответы на сложные вопросы, которые требуют объяснений. > Личное общение может пригодиться, если есть необходимость пользоваться наглядным пособиями (графиками, рекламными плакатами, картинами, упаковками).
> Интервью по месту жительства позволяют выявлять социальный фон, на котором они проводятся. Это может быть важно при изучении потребителей отдельных явлений. > Личное присутствие привносит в интервью "чувство", прибавляет гибкость. Это позволяет интервьюеру или добавить несколько вопросов в анкету или убрать лишние.
> Этот метод может оказаться единственно доступным в тех странах, где недостаточно развита телефонная связь.
Недостатки метода личных интервью:
> Высокая стоимость.
> Большие затраты времени.
> Этот метод не очень удобен при изучении интимных или "больных" вопросов (таких как планирование семьи; применение медицинских препаратов; расовые и религиозные проблемы и т. д.).
> В последнее время популярность этого метода упала в связи с ростом преступности в городах.
Почтовые интервью
В этом случае исследователь направляет по почте анкету с вопросами, сопроводительное письмо и конверт, на котором наклеены марки и написан адрес для ответа. Возможен и такой вариант, когда анкеты доставляют по почте, а за ответами приходят лично.
Преимущества этого метода:
> Он дешев.
> Он позволяет применять наглядные пособия.
> Он удобен для составления описей фактического наличия предметов. Например, для ответа на вопрос: "Какими предметами домашнего обихода из ниже перечисленных Вы фактически владеете?"
> Он используется для исследований по "больным" вопросам.
> Этот метод удобен при контактах с выборкой потребителей, которые представляют какую-либо небольшую группу (например, владельцев компьютеров).
> Он удобен, если члены выборки разбросаны географически.
> С помощью этого метода можно опрашивать людей, занятых днем на работе.
> Кроме того, здесь не задействован интервьюер. Поэтому отпадает опасение в возможном влиянии интервьюера на ответы.
Недостатки этого метода:
> Этот способ лишен преимуществ взаимодействия. Поэтому вопросы должны быть действительно легко понимаемы, т. к. нельзя спросить или дать разъяснения;
> Нет уверенности в том, кто заполнял анкету;
> Этот способ мало подходит, если население полуграмотно, или обычно говорит на ином языке, чем тот, что использован в анкете;
> Главный недостаток этого метода состоит в том, что процент присылаемых ответов очень невелик. Это может быть причиной серьезных ошибок в подсчете.
Проблема невнимания может быть довольно успешно решена, если анкета будет послана еще раз тем, кто не ответил в первый раз. Телефонные интервью
Сегодня это наиболее распространяющийся метод. Это происходит потому, что он позволяет избежать высоких затрат и риска столкнуться с городской преступностью.
Телефонные интервью относительно дешевы и быстры. Они позволяют без труда вступить в контакт с респондентами, которые рассредоточены по городу, региону, стране. Такие интервью особенно популярны при проведении обследований среди бизнесменов и людей квалифицированных профессий, таких как врачи, юристы и т. д. Преимущества этого метода:
> Организация подобных интервью не представляет сложности. Основа для формирования представительной выборки существует в готовом виде, - это телефонный справочник. > По телефону реже, чем при личном интервью, происходит искажение ответов под влиянием интервьюера.
> Однако и телефонные опросы имеют ряд ограничений. Недостатки этого метода:
> Использоваться в них могут только короткие анкеты, которые содержат простые вопросы. > Проблемой может оказаться и то, что люди откажутся отвечать, если тема обследования покажется им неинтересной.
Экспертный опрос
В социологическом исследовании часто проводят экспертный опрос, т.е. опрос тех людей, которые считаются специалистами в изучаемой нами области. Самые главные качества в экспертах - это их компетентность и стаж работы. Экспертный опрос проводится в двух случаях:
* На начальном этапе исследования, когда нужно определить проблему исследования, а также выявить основные направления исследования.
* Ближе к концу исследования, когда нужно сделать прогнозы о дальнейшем развитии исследуемой области.
Экспертный опрос выполняет 2 основные функции: оценка состояния (сюда включаются и причины явления) и прогноз тенденций различных явлений и процессов.
Методики экспертного опроса.
* Одни из вариантов техники экспертного опроса - метод Дельфы (Дельфы - древнегреческий город, известный как центр предсказаний еще в древности). Этот метод предполагает неоднократное обращение к экспертам сначала для выявления сути позиций, а затем - для оценки уровня согласованности мнения по наиболее важным пунктам опроса.
* Одна из наиболее простых форм экспертного прогноза - это обмен мнениями. Он предполагает одновременное пребывание всех экспертов за "круглым столом", где и происходит выявление основной позиции по исследуемой проблеме.
Подобная форма выработки общего мнения или оценки не является хаотичной. Группа экспертов для дискуссии формируется по особому правилу. Она должна включать следующие подгруппы:
- "генераторы идей". Их цель - активно выдвигать всевозможные предположения о прогнозируемом явлении или событии;
- "регуляторы". Они должны следить за тем, чтобы дискуссия не приобретала хаотический характер и не переходила в русло взаимной оценки компетентности друг друга;
- "селекторы", оценивающие и отбирающие наиболее значимые идеи, которые выдвигаются "генераторами идей";
- "стимуляторы", которые путем формулировки все новых и новых предположений, стимулирующих "генераторов идей"; и, наконец, - "президента круглого стола", который удерживает внимание экспертов на центральной теме дискуссии.
В качестве "президента круглого стола" может выступить сам организатор исследования. Оптимальное число экспертов за "круглым столом" - 20 - 25 человек.
Обсуждение проблемы может происходить в несколько туров до тех пор, пока не удастся выработать некоторую более или менее согласованную оценку.
Формирование группы экспертов
Отбор экспертов осуществляется по уровню их компетентности. Численность и представительность группы экспертов оценивается не статистическими, а качественными показателями.
Как сформировать группу экспертов? На самом первом этапе отбора в качестве критериев для отбора можно использовать два признака:
1) Род занятий и 2) Стаж работы по интересующему нас профилю.
При необходимости можно учитывать также какие-нибудь дополнительные характеристики эксперта. Например, уровень и характер образования, опыт общественно-политической деятельности, возраст и другие характеристики. Первый список может быть весьма широким. Впоследствии мы можем его сузить, так как не каждый человек может выступить в качестве эксперта. Главный критерий при отборе экспертов - это их компетентность в интересующей нас проблеме. Для определения уровня компетентности используют два метода - самооценка экспертов и коллективная оценка авторитетности экспертов.
Метод самооценки экспертов
Наиболее простая и удобная форма самооценки экспертов - это совокупный индекс, который рассчитывается на основании оценки экспертами своих знаний, опыта и способностей. Они оценивают эти характеристики по шкале с позициями: "высокий", "средний", "низкий". При этом позиции "высокий" приписывается числовое значение "1", позиции "средний" - "0,5", а позиции "низкий" - "0".
В этом случае совокупный индекс - это коэффициент уровня компетентности эксперта, который вычисляется по формуле:
, где
k1 - числовое значение самооценки экспертом уровня своих теоретических знаний;
k2 - числовое значение самооценки практического опыта;
k3 - числовое значение самооценки способности к прогнозу.
Коэффициент уровня компетентности может изменяться от 1 (полная компетентность) до 0 (полная некомпетентность).
Обычно в группу экспертов принято включать тех, у кого индекс компетентности не менее среднего (0,5) и выше (до 1). Получение первичных числовых значений (k1, k2, k3) для расчета индекса компетентности экспертов происходит при помощи вопроса табличной формы. Таблица 1. Как Вы оцениваете уровень Вашей "приобщенности" к теоретическим и практическим проблемам построения правового государства?
(Отметьте, пожалуйста, крестиком соответствующую оценку в строке против каждой из трех перечисленных характеристик)
Критерии "приобщенности"Высокий(ая)Средний(ая)Низкий(ая)10,50Уровень теоретического знания (k1)+Практический опыт (k2)+Способность предвидеть логику
событий (k3)+ Исходя из числовых значений оценок, обозначенных крестиками в клетках таблицы, рассчитаем коэффициент уровня компетентности эксперта по проблемам правового государства:
Полученное число свидетельствует о том, что уровень компетентности данного эксперта по исследуемому вопросу выше среднего.
Бывает так, что при отборе экспертов методом самооценки, оценка оказывается завышенной. Однако считают специалисты, группы экспертов с высокой самооценкой ошибаются при проведении экспертизы меньше других.
Метод коллективной оценки
Метод коллективной оценки применяется для формирования группы экспертов в том случае, если они знают друг друга как специалисты. Такая ситуация чаще всего характерна для ученых, творческих деятелей, известных политиков, экономистов.
Пример. Предположим, что мы имеем список из 10 экспертов, и мы просим каждого из них выделить 5 наиболее компетентных коллег.
На основании полученных ответов построим таблицу (см. таблицу № 2).
В ней номерами от 1 до 10 в первом столбце обозначены те, кого выбирают, а в первой строке те, кто выбирает.
В клетках таблицы число "1" означает выбор, "тире" - отсутствие выбора, "0" - указывает на то, что никто сам себя не назвал.
Таблица 2. Таблица взаимных оценок экспертов
Кого
назвал Кто назвалСколько раз назвал 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 0 - - 1 1 1 - 1 - 1 52. 1 0 1 1 - 1 1 1 1 1 83. - 1 0 - 1 - - - - - 24. 1 1 - 0 - - 1 1 - 1 55. 1 1 1 1 0 1 1 - 1 - 76. - - 1 - 1 0 1 1 1 - 57. 1 1 1 1 1 1 0 - 1 1 88. - - - 1 - - - 0 - 1 29. - 1 1 - 1 1 1 - 0 - 510. 1 - - - - - - 1 1 0 3Всего 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 В последнем столбце приводится сумма голосов, которые получил соответствующий эксперт. Эти числа принимаются в качестве "веса" мнений о соответствующем эксперте. Потом ими заменяются "единицы" в таблице (по столбцам). В результате получается ранжированный ряд оценок уровня компетентности всех десяти экспертов.
Таблица 3. Таблица уточненных взаимных оценок экспертов
Кого
назвал Кто назвал
Суммарная
оценка Ранговая оценка компетентности 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 0 - - 5 7 5 - 2 - 32272. 5 0 2 5 - 5 8 2 5 33533. - 8 0 - 7 - - - - -1584. 5 8 - 0 - - 8 2 - 32655. 5 8 2 5 0 5 8 - 5 -3826. - - 2 - 7 0 8 2 5 -2467. 5 8 2 5 7 5 0 - 5 34018. - - - 5 - - - 0 - 38109. - 8 2 - 7 5 8 - 0 -30410. 5 - - - - - - 2 5 0129 Таким образом, если мы хотим сформировать группу из пяти наиболее компетентных экспертов, то, судя по оценкам в последнем столбце и, соотнеся их с номерами экспертов в первом столбце, мы зачислим в группу экспертов под номерами 7, 5, 2, 9 и 4.
Конечно, и экспертная оценка - не "истина в последней инстанции". Ведь эксперты - тоже люди, и могут ошибаться. Это, однако, не меняет важности участия экспертов в составлении прогностических моделей при выработке управленческих решений.
3. Качественные методы социологического исследования
Анализ существующих данных
Значительная часть информации, которая нужна исследователю для его работы, уже содержится в документальных источниках. Этот этап исследования называют анализом существующих данных, или вторичным анализом данных.
Документ - средство закрепления различным способом на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях действительности.
К документам можно отнести: книги, газеты, личные документы (письма, дневники),брошюры, журналы, видео-, кино, и фотодокументы, магнитофонные записки. Такие документы называются "вторичными", т. к. мы не сами их производим, а лишь используем чужие данные. Эти вторичные источники поставляют весьма сырой, но очень важный материал для того, что мы называем анализом существующих данных. Это - та стадия работы, с которой специалисты обычно начинают социологическое исследование, прежде чем взвалят на себя дорогостоящую задачу сбора первичной информации "с нуля" при проведении опросов или так называемых полевых исследований. Этот вид сбора информации почти не трудоемок. Он позволяет получить дешевые или вообще бесплатные сведения и экономит много времени.
Конечно, анализ существующих данных не может дать ответы на все вопросы, которые мы поставили. Но, по крайней мере, часть необходимых ответов мы получим и сэкономим при этом немало денег, так как сократится объем последующих работ по сбору первичной информации. Пример: фирма строительных материалов намеривается начать производство нового изделия - пластиковых водостоков. Она предлагает исследователям провести маркетинговое исследование, чтобы определить, в каком регионе лучше всего было бы начать ознакомление потребителей с новым товаром. Этот водосток мог бы установить ремесленник средней квалификации, а основным преимуществом водостока была стойкость к коррозии.
Исследователь оказался достаточно смышленым, чтобы догадаться, что многие основания для принятия решения имеются в наличии. Отчеты государственного метеорологического ведомства показали ему, где находится самая влажная местность в стране. Из правительственных отчетов о жилищном строительстве он узнал, в каких местностях больше всего старых и ветхих домов. Из опубликованных результатов изучения читательской аудитории он выяснил, в каких областях наиболее популярны журналы типа "Сделай сам". Сопоставив эти куски разрозненной информации, эксперт смог подсказать, какой регион должен быть выбран для первого представления публике нового товара. Однако в большинстве случаев обнаруживается немало пробелов в той информации, которую дает "кабинетное" исследование. Данные могут оказаться либо устаревшими, либо будут не вполне укладываться в то определение, которое нам требуется, или окажутся слишком грубыми для наших целей.
Итак, именно анализ документов дает первоначальную информацию и позволяет точно и целенаправленно использовать другие исследовательские методы.
Также анализ существующих данных используется на заключительных этапах исследования - при анализе и интерпретации результатов. В этом случае мы обращаемся к различным документам, чтобы сравнить полученные данные и проконтролировать их надежность.
Наблюдение
Каждый из нас ежедневно использует метод наблюдения в повседневной жизни. Наблюдение успешно используется во многих сферах социальной жизни. Например, наблюдение за детьми, за пациентами в поликлиники и т. д. В науке этот метод применяется уже много столетий.
Наблюдение - это метод сбора информации путем непосредственного изучения социального явления в его естественных условиях.
Самостоятельную роль метод наблюдения играет при изучении уникальных и быстротечных явлений общественной жизни. В некоторых случаях, таких как катастрофы (например, землетрясение) или сильном нагнетании страстей (например, межнациональные конфликты), наблюдение становится чуть ли не единственным подходом к изучению социальной реальности.
Преимущества наблюдения
> Наблюдение позволяет фиксировать события и элементы в момент их появления. Т.е. наблюдение дает возможность уловить детали изучаемого явления, его многогранность.
> Наблюдение позволяет собирать данные независимо от желания и знания респондента.
> Простая организация метода.
> Не требует больших затрат средств.
> Наблюдение предлагает оперативную информацию.
Недостатки наблюдения
> Ситуация ограничивается временем (мы не можем пронаблюдать все причины возникновения ситуации). Выход - несколько наблюдений.
> Невольное вмешательство наблюдателя в ход событий.
> Фиксация и описание увиденного происходит после наблюдения. Полнота описания зависит от объема памяти.
> Влияние личностных установок наблюдателя на оценку того, что он видит.
Существует несколько способов классификации этого метода. Например, наблюдение может быть включенным (наблюдатель - член изучаемой группы) и не включенным.
Эксперимент
В самом общем виде эксперимент включает два этапа: некое воздействие и наблюдение за последствиями такого воздействия. Простейшим примером может быть реклама какого-либо товара и последующее изменение спроса на него. Аналогичный пример - предвыборная кампания кандидата в президенты.
Преимущества и недостатки эксперимента
Преимущества эксперимента Недостатки экспериментаМожно установить причинно-следственные связи исследуемых объектов.Трудности контроля всех факторов, влияющих на объект.1. Сложно воспроизвести нормальное поведение объекта в лабораторных условияхЭксперимент носит объективный характер.Большие финансовые затраты Поскольку у данного метода столько недостатков, поэтому на практике его используют относительно редко. Существует несколько оснований для классификации эксперимента.
По характеру объекта и предмета исследования: социологические, социологические, педагогические, правовые, эстетические и т.д.
По специфике поставленной задачи: Проективный и Ретроспективный; Однофакторный и Многофакторный; Научный и Прикладной.
По контролируемости: контролируемый эксперимент, неконтролируемый эксперимент (в ход исследования вмешиваются побочные факторы). Выход - серия экспериментов.
По характеру экспериментальной ситуации: * Лабораторный эксперимент предполагает, что исследователь создает искусственную среду для его проведения. Это позволяет ему более тщательно контролировать среду, в которую погружены изучаемые группы. При таком эксперименте объект наблюдения переносится из своей обычной среды в обстановку, которая помогает добиться высокой степени точности в наблюдении за его поведением. * Для полевого эксперимента характерна максимально естественная ситуация - учебный класс, производственная среда.
* Под естественным экспериментом понимается такой эксперимент, в котором исследователь заранее не выбирает и не подготавливает независимую перемену, не воздействует ею на экспериментальную группу. Исследователь отводит себе роль наблюдателя процессов, которые самостоятельно происходят в изучаемой сфере жизни.
По логической структуре доказательства гипотезы:
* Параллельный эксперимент. Для него нужны две группы: экспериментальная и контрольная. Их состав должен быть идентичен по всем контрольным, а также нейтральным характеристикам, которые могут повлиять на исход эксперимента (в первую очередь это социально-демографические признаки). Характеристики контрольной группы остаются постоянными в течение всего периода эксперимента. Характеристики экспериментальной группы - изменяются. По итогам эксперимента контрольные характеристики двух групп сравниваются. Делается вывод о причинах и величине произошедших изменений. * Последовательный (линейный) эксперимент: контрольная группа отсутствует, т.е. анализу подвергается одна и та же группа. В своем первоначальном состоянии она является контрольной, а после изменения характеристик она становится экспериментальной. Т.е. еще до начала эксперимента четко фиксируются все контрольные, факторные и нейтральные характеристики объекта. После этого изменяются факторные характеристики группы, а через определенное время ее состояние вновь замеряется.
По отношению к гипотезам исследования: исследование малоизученных ситуаций для последующего выдвижения гипотез; критический эксперимент - подтверждение или отрицание гипотез.
Глубинные интервью
Основная идея такого интервью - заставить респондента разговориться на какую-то избранную тему. В течение разговора идея вызывает появление другой идеи путем ассоциаций.
В глубинном интервью респондент может признать иррациональность своего отношения к покупкам. Такое отношение не могло бы быть выявлено формальными методами. Например: "Я никогда не покупаю вино, чтобы никому не показать, что я не знаю, какое вино с чем пьют".
Роль интервьюера при этом остается пассивной. Он не направляет разговор и не проявляет эмоций. Но он поощряет высказываться и выражает сочувствие. Интервьюер работает не на основе вопросника, а с помощью плана разговора. Весь разговор записывается на кассету. Потом пишется краткий отчет, в котором выводы интервьюера дополняются дословными выражениями с магнитофонной записи. Эти высказывания служат в некотором смысле доказательствами, которые подкрепляют выводы. Кассета с записью прилагается к отчету. Все интервью длится около часа.
Респонденты набираются с помощью личного или телефонного интервью. Если оно признается удавшимся, то респонденты получают приглашение на глубинное интервью. Групповые дискуссии (фокус - группы)
В последнее время в практике проведение социологических исследований широко используется метод "фокус-группа". Особенно успешно этот метод используется для изучения эффективности рекламы или ее проекта. Случаи применения фокус-группы:
> для определения основных направлений дальнейшего исследования. В данном случае с помощью фокус-групп проверяются гипотезы по новым явлениям. Например, выпуск нового вида продукции. > Кроме того, на начальном этапе исследования фокус-группа может быть использована для отработки инструментария массового опроса. Проще говоря, на небольшой группе людей проверяется качество, например, анкеты.
> для уточнения полученных результатов. Метод фокус-группы почерпнут из психологии. Если в исследовании используется метод фокусированного интервью, то обычно проводится несколько фокус-групп. Количество групп и их состав зависят от задач исследования. Их число, как правило, колеблется от 2-х до 8-ми.
Например, если измерению подлежит эффективность рекламы электрической бритвы, то, вполне естественно, группы будут состоять из мужчин. А если измеряется эффективность рекламы губной помады, то группы будут состоять из женщин.
Отчего может зависеть количество групп, необходимых для этих измерений?
В данном случае - от возраста и от уровня дохода.
Бывают ситуации, когда в качестве критерия групп выступают род занятий, этническая принадлежность, конфессиональная принадлежность респондентов и т.п.
Беседа записывается на видео или аудиокассету. После проведения интервью эта запись подлежит распечатке. Для чего это делается? Почему нельзя просто посадить стенографистку, записывающую все ответы на слух и от руки?
Считается, что таким групповым дискуссиям присуща определенная тенденция. В начале беседы наблюдается некоторая сдержанность высказываний. Это объясняется тем, что люди оказались в непривычном для них месте в компании с незнакомыми людьми. Однако через некоторое время эта сдержанность исчезает, а люди становятся менее скованными и начинают говорить больше и более свободно. В результате участники дискуссии могут обнаружить свое отношение к предмету обсуждения и мотивы своих поступков, которые никогда не обозначились в более формальной или менее раскованной атмосфере.
Кроме того, существует динамика взаимодействия группы. Это обозначает, что как только кто-либо из участников дискуссии делает заявление, его встречает целый букет откликов. Это делает групповые дискуссии особенно подходящими для исследовательской работы, поскольку в процессе дискуссий возникает гораздо больше идей. Существует мнение, что в таких группах может быть нарушен весь порядок, если личность одного из участников доминирует и подавляет остальных. Такое опасение преувеличено: опытный модератор легко справится с ситуацией.
Продолжительность проведения фокус-группы - от 45 минут до 2 часов.
Прожективная (проективная) техника
В этом случае респонденту предлагается закончить неясный рисунок или незаконченное предложение. Например, респондента могут попросить описать отношение к данному явлению другого человека. Делая это, респондент невольно проецирует на него собственные идеи, чувства и отношения. Типичными примерами проективной техники являются следующие тесты:
* ассоциации к данным словам;
* концовки предложения;
* серия рисунков или карикатур;
* рассказ по просьбе.
Интервьюеров, т. е. тех, кто опрашивает, можно отобрать по следующим критериям:
> интервьюер должно быть общительным человеком. Для него вступление в разговор с незнакомым человеком не должно быть связано с психологическими перегрузками;
> интервьюер должен обладать жизненным опытом, и, желательно, высшим образованием;
> он должен уметь запомнить и в разговорной манере воспроизводить вопросы опросника;
> он должен уметь заинтересовать респондента темой опроса и слушать ответы заинтересованно, доброжелательно. При этом он должен уметь вовремя исправлять отклонения от предмета интервью.
Перед каждым опросом интервьюеров нужно подготавливать. В подготовку входит прочтение опросника и пробный ответ на все вопросы. Это помогает установить, насколько интервьюеры понимают вопросы, нет ли двусмысленных вопросов.
4. Составление и оформление опросного листа
Итак, анкета - это основной инструмент, который используют в исследовании. Анкета - это набор четко сформулированных вопросов для получения информации от респондента. Она является самым распространенным средством в социологических исследованиях. Поэтому при ее составлении должны соблюдаться определенные правила.
Правила составления анкеты
Правило № 1. Вопросы в анкете должны быть понятными. Что для этого нужно сделать?
> Нужно использовать только те слова, которые известны членам данной выборки. Нужно избегать употребления жаргонных или трудных для понимания слов.
Пример неправильного вопроса: "Считаете ли Вы фторирование водоснабжения позитивным фактором или негативным?".
> Каждый вопрос должно быть ясным и недвусмысленным. Если разные люди понимают один и тот же вопрос по-разному, их ответы нельзя будет сопоставить.
Пример неправильного вопроса: "Какая машина у Вас есть?".
> Вопрос должно быть только об одном предмете. Нельзя втискивать два вопроса в один.
Пример неправильного вопроса: "Что Вы думаете о телевидении и его влиянии на детей?".
> Варианты ответа к вопросу должны ему соответствовать.
Пример неправильного вопроса: "Владеете ли Вы каким-либо иностранным языком?
01 английским 02 немецким 03 французским 04 другим".
> Каждый вопрос должен быть по возможности коротким и несложным.
Пример неправильного вопроса: "Как Вы думаете, что бы Вы предпочли в том, что касается количества пены при стирке: небольшое количество пены, которое покажет и низкую очищающую способность, но зато ее будет легко смыть, или сильную пену, которая покажет большую очищающую способность, но которую смыть будет труднее?".
> Следует избегать в вопросе двойного отрицания.
Пример неправильного вопроса: "Вы бы скорее не стали пользоваться шампунем, не рекомендованным медиками?".
Правило № 2. Вопросы должны быть составлены так, чтобы вызвать правдивый и точный ответ. Для этого
> Нужно помочь респонденту вспомнить события, о которых Вы спрашиваете.
Пример: вопрос "Сколько пакетов супа Вы купили за год?" возлагает слишком большие надежды на память респондентов. Лучше сделать разбивку по времени: "Сколько пакетов супа Вы приблизительно покупали + за последние 4 недели? + за последние 3 месяца? + за последние 6 месяцев? + более 6 месяцев назад?".
> Нужно помочь респонденту полностью понять вопрос. Для этого к вопросам прикладываются списки ответов.
> Обязательно нужно избегать "пристрастных" вопросов, которые подсказывают определенный ответ.
Пример неправильного вопроса: "Хотите ли Вы жить в богатой, светлой, сильной стране, Советском Союзе?".
"Какой кандидат на должность мэра города лучше: предприниматель, организовавший процветающее предприятие, или директор, разваливший свой завод?"
Правило № 3. Формы ответов, которые предполагает анкета, должна быть удобной для их записи. Существует несколько форм вопросов. Все вопросы, которые используются в анкете, можно классифицировать по следующим основаниям:
* по содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента);
* по форме (открытые, закрытые и полузакрытые; прямые и косвенные).
* по функции (основные и не основные).
Рассмотрим эти формы вопросов более подробно.
Итак, деление вопросов по содержанию могут быть трех видов:
> вопросы о фактах сознания. Эти вопросы направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.д. Например: Какую бытовую технику Вы планируете купить в ближайшие 3 года?
> вопросы о фактах поведения. Эти вопросы выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей.
Например: Почему Вы выбираете именно эту фирму, производящую бытовую технику?
> вопросы о личности респондента. Сюда входит так называемая "паспортичка", т.е. социально-демографические характеристики респондента (пол, возраст, уровень образования, сфера занятости, семейное положение и т.д.).
По степени открытости вопросы могут быть закрытыми, открытыми и полузакрытыми.
> Закрытые вопросы. Дается текст вопроса с ограниченным количеством вариантов ответа.
Пример: "Читаете ли Вы какие-либо газеты? Варианты ответа: да, нет".
> Открытые вопросы. Дается текст вопроса без вариантов ответа. Пример: "Какие газеты Вы читаете? ______________________________".
> Полузакрытые вопросы. Дается текст вопроса с несколькими вариантами ответа и со свободным вариантом ответа.
Пример: "Что Вам нравится в нашей газете?
01 . Оформление 02. Рубрики 03. Частота выхода газеты 04 Что-то другое По форме можно выделит прямые и косвенные вопросы. Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения к себе, окружающим людям, оценки негативных явлений действительности и т.п. в ряде случаев прямые вопросы по этим поводам остаются без ответа. В подобных случаях на помощь исследователю приходят косвенные вопросы. В подобных случаях респонденты предлагается воображаемая ситуация, которая не требует от него оценки его личных качеств.
Например. Прямой вопрос: Какой предмет бытовой техники Вы хотели бы приобрести, но не можете этого сделать из-за нехватки денег?
Косвенный вопрос: Многие люди говорят, что сегодня бытовая техника стала очень дорогой. Что Вы думаете по этому поводу?
По функции вопросы могут быть основными и неосновными.
Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные вопросы направлены на уточнение основного вопроса. К ним относятся прожективные вопросы, вопросы-фильтры и вопросы-ловушки.
> Прожективные вопросы - это вопросы, задающие возможную ситуацию и предлагающие над ней подумать.
Пример: "Если бы у Вас появились лишние деньги, то что бы Вы купили в первую очередь?".
> Вопросы - "фильтры", которые делят респондентов на группы.
Пример: "5. Станете ли Вы подписчиком нашей газеты в ближайшее время?
01. Да (переходите к вопросу № 6). 02. Нет (переходите к вопросу № 7)".
> Вопросы - "ловушки", которые проверяют ответ на один из предыдущих вопросов.
Пример: "Собираетесь ли Вы выписывать какие-либо газеты в ближайшее время?".
Правило № 4. Для измерения отношения к чему-либо в ходе исследования используют шкалы. Шкала - это определенная последовательность вариантов ответов в вопросе, предполагающая качественную классификацию объектов вопроса. Шкалы в исследованиях начали использовать в 20-х гг. ХХ в. Существует несколько видов шкал: числовые, вербальные, графические, номинальные, ранговые, интервальные, пропорциональные и т.д.
Шкала Лайкерта (оценочная шкала).
Полностью
согласенСкорее согласен, чем не согласенЗатрудняюсь
ответитьСкорее
не согласен, чем согласенПолностью
не согласен * Шкала выражений лиц
* Шкала ранжирования. Например: "Поставьте на первое место то, что Вам кажется наиболее важным, на последнее - наименее важное".
Правило № 5. В анкете необходим правильный порядок размещения вопросов.
В начале анкеты должны стоять простые вопросы, а более сложные - ближе к концу. Это дает респонденту уверенность в своих силах. Сложные вопросы - вопросы о доходах, о здоровье, о расовых и этнических проблемах и т.п.
Общие вопросы должны появляться раньше, чем конкретные. Иначе конкретные вопросы могут подсказать ответы на общие вопросы.
Пример: (Общий вопрос) Какие улучшения Вы хотели бы провести на своем рабочем столе?
(Конкретный вопрос) Достаточно ли в Вашей комнате места для хранения документов?
Правило № 6. Анкета должна быть так организована, чтобы с ней было легко работать. В анкете должны быть четкие указания о переходе от вопроса к вопросу.
Например: "Если на вопрос № 4 Вы ответили "Нет", то переходите к вопросу №" 11".
В анкете должно быть достаточно места для ответа на прямые и полузакрытые вопросы. В анкете должны быть четкие инструкции по заполнению анкеты. Например: "Обведите кружком номер ответа, который Вам нравится", "Отметьте в таблице крестиком графу, соответствующую Вашему ответу".
Правило № 7. Перед началом опроса нужно провести пробное заполнение анкет (пилотаж).
Пилотаж помогает выяснить: правильно ли респонденты понимают вопросы анкеты, не слишком ли длинна анкета, сколько времени занимает заполнение одной анкеты.
Обычно во время пилотажа заполняется 5 % анкет от объема выборки.
1. Оформление опросного листа
Существует несколько правил по оформлению опросного листа.
1) В начале анкеты должна стоять так называемая "шапка":
- Слово "Анкета" без названия,
- Кто проводит исследование,
- Цель проведения исследования,
- Обязательно нужно уточнить: "Ваше мнение очень важно для нас",
- В конце "шапки" и в конце анкеты - "Большое спасибо!"
2) Обращение в анкете - "Вы" с большой буквы, не зависимо от возраста респондента.
3) Обязательно нужно учитывать количество страниц и вопросов в анкете.
4) Нужно учитывать шрифт текста в анкете.
5) Вопросы в анкете должны быть разными по форме. Не нужно злоупотреблять вопросами типа: "Укажите 3 главные причины..." и вообще открытыми вопросами.
6) Количество ответов в вопросе не должно превышать 15 штук.
7) Если в анкете используются вопросы-таблицы, то их не должно быть слишком много и они не должны идти подряд.
8) Так "паспортичку" обычно ставят в конце анкеты. В начале анкеты она может оказаться, если необходимо сразу же разделить людей, например, по полу или по возрасту. Таковы основные правила по составлению и оформлению опросного листа.
5. Обработка данных составления таблиц и итоговый отчет Обработка данных и составление таблиц
В последнее время большой популярностью при обработке данных исследования пользуются компьютеры и обслуживающее их работу программное обеспечение. На сегодня имеется целый список прикладных программ, которые с помощью электроники сводят все данные в таблицы. Среди статистических программ наиболее известны Excel, Stata, Statistica, SPSS (Statistical Package for the Social Sciences - Статистический пакет для социальных наук), которые дают возможность сделать статистический анализ, а также парное распределение и посчитать различные коэффициенты корреляции. Кроме того, существует пока единственная в своем роде программа MAX отечественного производства, которая дает возможность прогнозировать события на 5 - 10 лет вперед.
Данные в таблицах группируются по разным критериям. Можно совместить в одной таблице один набор данных с другим. Например, это могут быть сведения об отношении к товару или предпочтения, объединенные со сведениями о регионе или размере семьи. Программное обеспечение может показать нам, существует ли связь между ценой, которую готов платить покупатель, и ощущаемой им разницей в качестве товара. Благодаря этим таблицам можно установить привычки и предпочтения различных групп населения. Это поможет выявить однородные группы потребителей, на которых следует акцентировать маркетинговые усилия. Однако компьютер привнес специфические проблемы. Есть опасность, что информации будет произведено слишком много. Специалист, проводящий социологическое исследование, должен это осознавать. Его роль состоит в том, чтобы сократить объем и произвести отбор этой информации. Главное: быть направленным на потребителя.
Итоговый отчет
Конечным звеном социологического исследования является составление отчета об основных выводах исследователей. Исследование приобретает ценность только тогда, когда его выводы могут быть применены и успешно применяются на рынке.
Итак, отчет о результатах социологического исследования - это документ, который в установленной форме отражает содержание программы исследования, ее выполнение, полученные в конечном итоге выводы, практические рекомендации, возможности их внедрения.
Важно, чтобы отчет информировал обо всех трудностях, с которыми столкнулось исследование, и о влиянии этих трудностей на результат.
Там, где возможно, в отчете используются иллюстрации (диаграммы и графики).
Структура отчета по итогам социологического исследования.
1. Титульный лист. 5. Введение.2. Оглавление. 6. Основная содержательная часть.3. Список исполнителей. 7. Заключение.4. Реферат. 8. Приложения. Сейчас мы более подробно рассмотрим, как оформляется каждая часть отчета.
Титульный лист - это первая страница отчета. Она заполняется по определенным правилам.
А - Организация, для которой проводится исследование.
В - Организация, которая проводила исследование.
С - "Отчет о проведенном социологическом исследовании по теме: _________"
D - город.
E - год.
Оглавление - список глав отчета.
В списке исполнителей указываются фамилии, имена и отчества, ученые степени, занимаемые должности, содержание и объем выполненной работы. Например: Иванов Иван Иванович, к.с.н., доцент - опрос 10 экспертов.
Реферат - краткое изложение отчета. Объем текста реферата - не более 2000 знаков. Он должен содержать сведения об объеме всего отчета, количество использованных источников, перечень основных понятий. Текст реферата отражает цель и объект исследования, методы, использованный инструментарий, краткие результаты работы, основные рекомендации по внедрению результатов исследования. Реферат должен соответствовать содержанию отчета и сохранять последовательность изложения.
Во Введении обосновывается актуальность исследования, степень научной разработанности данной проблемы, новизна темы. Формулируются цель и задачи исследования, выделяются его этапы, перечисляются все промежуточные отчеты.
В основной содержательной части описывается программа и результаты исследования. Она может состоять из нескольких разделов:
> В первом разделе - изложение программы и методов исследования. Здесь выделятся цель и задачи исследования, объект и предмет исследования, ставится проблема, формулируются гипотезы. Затем обосновывается выбор методов исследования, дается характеристика инструментария, обосновывается тип выборки.
> Во втором разделе - характеристика объекта исследования в полученных показателях.
> В третьем и последующих разделах на основе полученных данных проводится доказательство или опровержение гипотез. Излагается решение поставленных задач. Каждый раздел заканчивается формулировкой выводов, соответствующих теме параграфа.
В заключении излагаются краткие выводы по результатам исследования. Даются практические рекомендации по использованию результатов.
Приложение. Для разгрузки и большей компактности основной содержательной части текста в порядке приложения помещаются следующие материалы:
> Инструментарий исследования (анкеты, бланки, карточки и т. п.).
> Программы обработки данных, промежуточные математические расчеты, формулы выборки.
> Первичная информация, представленная в таблицах, диаграммах, графиках, иллюстрациях и т.п.
> Протоколы (дневники) отдельных процедур.
> Описание используемых технических средств.
> Инструктивные документы, использованные в процессе исследования.
> Характеристика рекомендаций, предлагаемые проекты, их данные, возможности внедрения.
> Документы о внедрении практических рекомендаций.
> Рецензии на опубликованные материалы исследования.
> Список литературы и использованных документальных источников.
В зависимости от вида отчета и его объема в приложение могут быть внесены и другие материалы исследования.
Этапы и процедуры написания итогового отчета по проведению социологического исследования.
1. Подготовительный этап.
1.1. Определение структуры отчета в соответствии с программой исследования.
1.2. Уточнение списка организаций, которым будет предоставлен отчет (если организаций несколько).
1.3. Формирование авторского коллектива.
1.4. Сбор и систематизация научных данных по исследованию (т.е. промежуточных отчетов, отчетов по отдельным видам работ).
2. Оперативный этап. Составление отчета.
2.1. Написание основной содержательной части:
2.2. Обсуждение разделов отчета в авторском коллективе. Корректировка текста разделов.
2.3. Подготовка введения, заключения и реферата. 2.4. Составление приложения.
2.5. Отпечатывание и графическое оформление текста отчета. 3. Результирующий этап.
3.1. Научная и литературная редакция текста отчета.
3.2. Представление отчета на рецензию.
3.3. Обсуждение отчета и рецензий на него. Корректировка текста.
3.4. Утверждение отчета.
3.5. Разработка плана мероприятий по внедрению результатов исследования.
Написание ясного и убедительного отчета - это только часть процесса подведения итогов. Далее придется представлять результаты этого отчета перед начальниками организации.
В целом, чем больше специалист, который проводит социологическое исследование, разбирается в общих проблемах социологии и в конкретной проблеме, которую он решил, тем больше вероятности, что он подготовит серьезный и полезный отчет.
Чем сложнее проблема и запланированное по ней исследование, тем в большей степени исследователь должен использовать свой опыт и творческие способности. Окончательное решение о том, как применить выводы и претворять рекомендации в практику, остается за представителем фирмы.
2
Автор
nmo.cbs
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
190
Размер файла
638 Кб
Теги
программа, социсс
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа