close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

UpToTheTop 01

код для вставкиСкачать
Журнал Успешных людей!
ОН и ОН
а
а
Н
а
т
О
м
ия КОНфли
К
т
а
стр. 16
К
О
у
чи
Н
г
Вс
я правда и не только
стр. 56
т
О
ч
К
а
Зре
Н
и
я
л
юди успеха vs. успешные люди
стр. 66
и
Н
тер
Н
ет
КО
ммер
Ц
ия
ч
т
о нужно для создания интернет-магазина
стр. 92
Обра
З
Жи
З
Н
и
К
а
К гара
Н
тир
ОВ
а
ННО
ПО
тер
П
ет
Ь Н
еу
Д
а
чу
В Ж
и
ЗН
и
?
стр. 126
3
Здравствуйте, уважаемый читатель!
Спасибо за проявленный интерес к нашему но-
вому творению. Журнал предназначен в первую очередь для того, чтобы информировать как можно более широкую публику обо всем, что напрямую связано с успехом: Счастье, Здоровье, Богатство.
Наш журнал выпускается и распространяется аб-
солютно бесплатно, что дает возможность каждому читателю, вне зависимости от его знаний и возмож-
ностей, быть в курсе интересных событий и полу-
чать ценные знания специалистов, и абсолютно бес-
платно скачивать ежемесячный выпуск. Такую копию вполне можно размещать у себя на сайте или блоге, это только приветствуется!
Журнал так же открыт и для сторонних авторов. Если вы успешный коуч, тренер или просто Вам есть что сказать читателям нашего журнала: мы с радо-
стью готовы опубликовать вашу статью. Даже если вы новичок, у вас все равно есть шанс засветиться в журнале! Желаю вам приятного чтения!
P.S. Этот номер журнала,является пилотным, и я буду благодарен всем, кто выскажет свое мнение по содержанию номера. Со следующего номера наш журнал обретет формат и структуру, которой и будет следовать в дальнейшем. Все замечания и предложе-
ния ждем на info@uptothetop.biz
4
СОДЕРЖАНИЕ
Вступительное слово ......................................................................5
Цифры
Сколько в России Интернет-магазинов? .......................................6
р
еклама
Шесть ошибок начинающего рекламодателя ............................. 8
Путь к ус
П
еху
Говорит и показывает YouTube
......................................................12
ОН и ОН
а
Анатомия конфликта .................................................................... 16
7 э
тапов Взаимоотношений в семье .......................................... 20
иН
тервью
Валютой сегодняшнего дня является Внимание ...................... 24
Я не Г
уру. Не Бог и не Философ. Я так живу ................................ 28
Одиннадцатиклассник с доходом 1500$ в день ....................... 32
Недвижим
О
сть
В Греции кризис. Время покупать домик на Крите? ................. 36
мН
е
Н
ия
5 Типичных ошибок при продвижении Стартапов ................... 38
т
ех
НО
Срок как вершина карьеры ......................................................... 42
ю
м
О
р
Анекдоты про коучей ................................................................... 49
вОП
р
О
с-Ответ
Сегодня отвечает Александр Усанин .......................................... 50
Би
О
графия
Александр Усанин ......................................................................... 52
т
ема
Н
О
мера
Коучинг - Вся правда и не только ............................................... 56
К
ак стать коучем ........................................................................... 62
тО
чка
Зре
Н
ия
Люди успеха VS. Успешные люди ................................................ 66
Ч
то будет с рынком тренингов в кризисе .................................. 70
К
ак сделать кризис вашим союзником ..................................... 76
полноэкранный просмотр
смотреть разворотами
назад впередпереход к содержанию
смотреть постранично
полноэкранный просмотр
Судьба
Рулим или Плывем ....................................................................... 82
И Жизнь возрождается ................................................................ 86
Интернет
коммерцИя
5 Аргументов для открытия интернет-магазина ...................... 90
Что нужно для создания интернет-магазина ............................ 92
7 Советов от опытных интернет торговцев ................................ 95
Как привлечь покупателей? ........................................................ 97
Как организовать доставку товара? ......................................... 100
Как выбрать оптимальный способ оплаты? ............................ 102
Стоит ли ваш сайт $287 млн? .................................................... 104
Как понять хорошо ли работает магазин? ............................... 107
ПолИтИка
Двое посторонних и один ЕвроСоюз ........................................ 108
образ жИзнИ Миллиардеры - распорядок дня .............................................. 110
Как гарантированно потерпеть неудачу в жизни ................... 118
Превращаем возможности в преимущества ......................... 124
Рецепт быстрого обогащения .................................................... 126
кухня загранИчного бИзнеСа
Меню читайте между строк ....................................................... 132
Ослы и ручное управление ........................................................ 134
международные ИнвеСтИцИИ
Индия не Китай .............................................................................136
банкИ И Страховые комПанИИ
Налог на Банки как страховка от кризиса ............................... 148
«Умный» рост экономики .......................................................... 149
Школа бИзнеСа
5 советов тем кто просит денег ................................................ 150
Секреты уСПеха
10 вещей которые нельзя писать в Бизнес-плане ................. 152
7 самых важных секретов успеха ............................................. 154
35 привычек успешных людей .................................................. 160
ПСИхологИя
Воздействие СМИ ........................................................................ 166
календарь СобытИй
Календарь Событий .................................................................... 170
СИСТЕМА НАВИГАЦИИ
дизайн и верстка журнала «блого News»:
Стефанович Станислав http://design.e-books.net.ua/
http://pinky.e-books.net.ua/blog/
Skype: pinkys_stefans ICQ: 565357797
e-mail: s.stefanovich@e-books.net.ua
6
Сколько в России интернет-
магазинов? Много ли людей иМи пользуются? КаК предпочитают платить?
4000-5000 интернет-магазинов работают сейчас в России, по данным аналитического пор-
тала Oborot.ru.
150 млрд рублей — объем рынка интернет-
торговли в 2009 году, по данным общественной организации интернет-отрасли РОЦИТ. Это поч-
ти в сто раз меньше, чем оборот традиционной розничной торвговли (по данным Росстата, 14 517 трлн рублей в 2009 году).
На 20% вырос в 2009 году рынок торговли че-
рез интернет, по данным РОЦИТ. В 2008 году рост был в два раза выше. За последние пять лет рынок вырос в пять раз. Для сравнения: оборот тради-
ционной розничной торговли в 2009 году впер-
вые с 2000 года упал на 5,5%.
80% пользователей интернета, опрошенных в ходе исследования онлайн-торговли в октябре 2009 года по заказу PricewaterhouseCoopers ис-
следовательским холдингом «Ромир» (города с населением свыше одного миллиона человек), когда-либо совершали покупки онлайн. Среди тех, чей доход превышает 25 000 рублей в месяц, этот показатель достигает 90%.
87% и 79%
— уровень проникновения интернет-торговли в Москве и Санкт-Петербурге соответственно. Москва — крупнейший в стране рынок интернет-торговли. Связано это не только с высокими доходами столичных жителей: ско-
рость интернета в Москве и Питере, по данным «Яндекс», около 7000 кбит/с, в то время как самая ЦИФРЫ
7
распространенная скорость по 21 крупному го-
роду в 17 раз ниже, в среднем — 410 кбит/с. При этом услуги интернета дороже.
3 года активного пользования интернетом не-
обходимы для того, чтобы человек начал поку-
пать что-то с его помощью.
46%
покупателей интернет-магазинов зака-
зывали книги — это самая популярная товарная категория, 40% покупали бытовую технику, 35% — компьютеры и ПО.
74% покупателей интернет-магазинов в Мо-
скве предпочитают оплачивать товар наличны-
ми курьеру, который его доставляет (в целым по крупным городам — 59%). Если в мире 60% по-
купок в сети оплачиваются банковской картой, каждая четвертая — через систему электронных платежей, то в России все наоборот: 49% покупа-
телей в крупных городах используют электрон-
ные платежи, а банковскими картами пользуются всего 20%.
3000 рублей в месяц тратит в интернет-
магазинах среднестатистический покупатель (данные РОЦИТ).
5-30% составляет разница в цене одного и того же товара в офлайновых и виртуальных ма-
газинах.
8
Шесть ошибок начинающего
рекламодателя
Анастасия Жохова Не притворяйтесь крупным брендом.
Прежде чем вкладывать в рекламу, поймите, чего вы от нее хотите.
Доверьтесь одному рекламному носителю.
Рекламируйтесь поближе к месту продажи. Не углубляйтесь в технические характеристики.
Не гоняйтесь за рекламными гуру.
Людям свойственно бросаться в крайности. Предприниматель, замышляющий рекламную кампанию, не исключение. Порыв отдать послед-
нюю копейку за рекламу на центральном телека-
нале может смениться полнейшим отрицанием необходимости рекламы как таковой. Мы решили опросить представителей бизнеса и рекламных агентств и выделить шесть главных ошибок, ко-
торых необходимо избежать при подготовке ре-
кламной кампании.
Не притворяйтесь крупНым бреНдом
Пустить пыль в глаза, казалось бы, довольно легко. Можно притвориться серьезной маркой, запустить ролик на телевидении, дать красивые вкладки в глянцевых журналах и развесить по городу рекламные щиты. Владельцу малого биз-
неса делать этого не стоит, даже если так сло-
жилось, что средства это позволяют. Во-первых, вложения, скорее всего, не окупятся. Во-вторых, велик риск, что предприниматель просто не смо-
РЕКЛАМА
9
жет справиться с потоком клиентов. «Самый осмысленный ход — реклама в точке продажи, там, где товар можно понюхать, пощупать. Продвигайте свой товар или услугу среди знакомых и друзей. Действуйте малобюджет-
но и очень фокусно», — советует Александр Малчик, владелец российской франшизы сети ресторанов Pain Quotidien, работающей под брендом «Хлеб насущный». Предприниматель считает также, что проведение фокус-групп эффективно только для больших компаний. Новичков они лишь сбивают с толку. «Малый предприниматель либо подхватывает кусочек уже существу-
ющего рынка, в этом случае фокус-группа не нужна. А если он делает что-то совсем новое, он сам и есть фокус-группа», — резюмирует Малчик.
прежде чем вкладывать в рекламу, поймите, чего вы от Нее хотите
Бытует мнение, что чем больше денег вложено в рекламу, тем лучше. Ча-
сто предприниматель обращается к рекламе только потому, что «все так де-
лают, значит, должен и я». Даже если вы и не разоритесь, вложив последнее, такой подход не принесет ровно никакой пользы делу. «Нельзя исходить из кампанейщины. Прежде чем тратить деньги, нужно четко понять, чего конкретно вы ждете от этой акции, рассчитать, насколько это увеличит про-
дажи», — считает Дмитрий Докин, основатель компании-производителя мо-
роженого «Инмарко». Более того, «автоматическая» реклама может нанести вред бизнесу. Рекламная поддержка будет поддерживать спрос на товар или услугу, «затушевывая» проблемы с качеством или дистрибуцией. После окончания рекламной кампании неизбежно падение продаж.
доверьтесь одНому рекламНому Носителю
Распространенное заблуждение — в структуре рекламной кампании должна быть непременно и телевизионная реклама, и наружка, и глянце-
вая пресса. «Если вы маленькая компания и предлагаете новый продукт или услугу, надо сначала при помощи какого-то одного рекламного носителя сделать тест, пощупать рынок. Может быть, ваши представления о продукте сильно расходятся с тем, что думают о нем потребители», — говорит гене-
ральный директор рекламного агентства FUSE Антон Ефимов. Он считает, что не стоит ориентироваться исключительно на мнение друзей и знако-
мых. Они легко могут оказаться не вашей целевой аудиторией.
рекламируйтесь поближе к месту продажи
Многим кажется, что залог успеха любого бизнеса — огромный билборд на оживленной трассе. Но наружная реклама для малого бизнеса работает только в местах скопления пешеходов. «Стоит удалить рекламный щит бо-
лее чем на 400 м от места ведения бизнеса, как эффективность его тут же падает. Даже почтовая рассылка действует в радиусе не более 700–800 м», — говорит исполнительный директор агентства «Дымшиц и партнеры» Ми-
хаил Рюмин. По этой же причине бесполезно размещать рекламу на радио или в общегородской прессе, если вы, например, владеете одним-двумя 10
ресторанами. По расчетам Рюмина, 60% посети-
телей заведения работают или живут не дальше 800 м от него.
Не углубляйтесь в техНические характеристики
Часто предпринимателям кажется, что их клиенты мечтают приобрести функциональ-
ную составляющую их изобретения. Рекламные проспекты и презентации нередко написаны малопонятным техническим языком и изобилу-
ют подробностями, которые потребителю знать необязательно. «Научитесь говорить с людьми. Не нужно пытаться рассказать обо всем сразу на крошечном клочке бумаги. Надо вытащить клю-
чевую идею», — говорит генеральный директор агентства Brand Flight Moscow Сергей Митрофа-
нов. Как вариант можно сделать две презентации — одну для «чайников», вторую, более техноло-
гичную, — для спецов».
Не гоНяйтесь за рекламНыми гуру
Нанять самых известных специалистов по ре-
кламе и расслабиться — верный способ зря по-
тратить деньги. Не действуйте по наводке друзей, лучше выберите сами. Стоит устроить тендер, посмотреть на людей и постараться понять, с кем конкретно вам комфортнее работать. И даже если вы нашли специалиста по душе, будьте наче-
ку, оценивайте его советы критически. «На нашем рынке работает «правило стремянки». Даже если за спиной у агентства несколько успешных про-
ектов, нет никакой гарантии, что ваш проект не провалят. Как только у агентства появляются при-
зы фестивалей, риск, что вас обманут, существен-
но повышается. Люди начинают считать, что они стали ближе к Богу и уже никогда не ошибутся», — горько иронизирует генеральный директор агентства «АрхИдея» Самвел Аветисян.
РЕКЛАМА
Рисунки для детских изданий, журналов, научной литературы
Корпоративные поздравительные открытки
Комплексное художественное оформление промо-акций
Разработка дизайна, макетной сетки, стиля
Книги, Журналы, Художественные фотоальбомы
Допечатная подготовка
Цветокоррекция фотографий класса ЛЮКС
12
Говорит и показывает Анна Соколова ПУТЬ К УСПЕХУ
Эдуард Хиль Эдуард Хиль берет теперь за клубное высту-
пление по $5000. Еще год назад ветеран совет-
ской эстрады, которого в последнее время редко показывали на ТВ и почти не крутили на радио, не мог и мечтать о таких гонорарах. Но зима 2010-го все изменила. Хиля прославил записанный еще в 1966 году ролик «Я очень рад, ведь я, наконец, возвращаюсь домой». Прославил неожиданно и без ведома 75-летнего певца.
В конце января 2010 года ролик с вокализом Хиля, «дремавший» до этого на YouTube, поднял-
ся вверх на сайте Reddit.com — в каталоге ново-
стей и ссылок в интернете, за которые голосуют миллионы пользователей ресурса. Еще через месяц его опубликовали в популярнейшем аме-
риканском агрегаторе блогов HungtonPost.
com. Песню подхватили блогеры, тысячи людей начали записывать пародии на «мистера Троло-
ло» (так прозвали Хиля). В марте, через три часа после получения «Оскара», пародию на вокализ Хиля записал австрийский актер Кристоф Вальц — для комедийного шоу на американском ТВ. «Я шел к этой роли всю жизнь», — иронизировал новоиспеченный обладатель престижной ста-
туэтки за лучшую роль второго плана в фильме «Бесславные ублюдки».
На Хиля обрушилась мировая слава, и о певце вспомнили российские СМИ и клубные промоу-
теры. За несколько месяцев артист вновь стал по-
пулярным и востребованным, в середине июня его творческий вечер показали по Первому ка-
налу. Монетизация успеха была делом техники.
13
Пример Петра Налича, представлявшего в этом году Россию на «Евро-
видении», показывает, что успеха в сети можно достичь не только по воле случая, но и по расчету. Налич стал известен три года назад благодаря на-
рочито непрофессионально снятому ролику «Гитар».
Сначала этот клип оценила московская культурная «тусовка», потом На-
лич стал давать концерты и выступать на корпоративах. Сегодня средние расценки Налича на выступления в клубах €11 000 — €15 000
Можно ли вывести универсальную формулу славы? Forbes задал этот вопрос музыкальным продюсерам и специалистам в области интернет-
маркетинга. Обобщив ответы, мы выделили три компонента успеха и вы-
яснили, насколько точно полученной формуле следовали три певца, сни-
скавшие популярность благодаря YouTube. (Мы намеренно оставили за скобками талант, который не поддается измерению, хотя успех без него не-
возможен.)
1. образ
Многие артисты полагают, что прославиться в интернете просто — стоит лишь скопировать чей-то удачный образ. Однако пытаться повторить чу-
жой опыт — верный путь к провалу. «Они думают, что если запишут себя пьяными на телефон, то прославятся, но это уже не работает», — говорит Константин Максимюк, совладелец агентства «Новый Интернет», занимаю-
щегося продвижением вирусных роликов в сети. Чей образ точно не сто-
ит тиражировать? Хулигана с городских окраин в кепке и кожаной куртке (занято рэпером Сявой), трепетной исполнительницы лирических песен (Алина Орлова из Латвии), певца социального протеста (Noize MC). Каких героев не хватает? Максимюк говорит, что у публики огромный интерес к 3D — можно создать образ так или иначе ассоциирующийся с этой техно-
логией (пародия на фильм «Аватар», трехмерный мультипликационный ге-
рой). Кроме 3D-звезды, считает Максимюк, в русском интернете нет яркого барда, а потенциал авторской песни все еще довольно высокий.
2. визуализация
Ролики прославившихся в интернете артистов отличаются от видеокли-
пов, которые крутят на телевидении. Удерживать внимание пользователей сети намного сложнее: они в любой момент могут выключить видео и пе-
рейти к просмотру чего-нибудь еще. Заставить людей досмотреть ролик до конца и переслать друзьям можно только с помощью яркого образа. Поэто-
му артисты в интернете часто играют роль фриков. Сетевые приколы бы-
стро расходятся по блогам и социальным сетям, повышая популярность их автора. «Хорошо работает какой-нибудь скандал», — рассказывает руково-
дитель отдела социальных медиа агентства Grape Михаил Гейшерик.
«Музыканту нужен не только хит, но и оригинальное запоминающееся ви-
део», — говорит Максимюк. Аудитория в интернете более пресыщенна, чем телевизионная, и удивить ее становится все сложнее. Но шансы есть. Про-
стенький ролик Here It Goes Again американской группы OK Go посмотрели 51 млн посетителей YouTube. Сюжет: в фитнес-центре музыканты прыгают с 14
одной беговой дорожки на другую. «Они сняли простое и дешевое видео, но от этого невозмож-
но оторваться», — считает Максимюк. Помимо художественных достоинств у интернет-ролика должна быть простая, но важная особенность — короткий хронометраж. Оптимальное время — минута-полторы, максимум — три минуты (столь-
ко, например, длится ролик группы OK Go).
Музыкальный продюсер и лидер группы «Ме-
гаполис» Олег Нестеров говорит, что помимо фриков и скандалистов в сети становятся попу-
лярными «просто хорошие музыканты», которых не берут в ротацию на радио и ТВ. В феврале он выпустил альбом песен артистов из интернета. Через сеть Нестеров продвигал и последний диск «Мегаполиса», а также певицу Алину Орло-
ву. «Поверхность — это интернет-мемы, приколы и т. д., — говорит Нестеров, — но именно в сети человек находит что-то сокровенное».
3. продвижеНие
Просто выложить видео даже с самой лучшей короткой песней оригинального исполнителя и ждать славы бессмысленно. Ролик нужно продви-
гать. Артисту стоит завести аккаунт в социальных сетях MySpace, Facebook и «ВКонтакте», неплохо также делать записи в Twitter. «Если Барак Обама или Стивен Фрай ведут записи в Twitter самостоя-
тельно, почему бы артисту не отвечать на вопро-
сы своих слушателей?» — рассуждает Нестеров. Нужно общаться с поклонниками на форумах, рассылать пользователям социальной сети при-
глашения в свою группу, выкладывать свежие но-
вости.
Комичные ролики часто становятся попу-
лярными благодаря сайтам вроде Fishki.net и Yaplakal.com. «Фриков они выкладывают бесплат-
но», — говорит Максимюк. Если ролик набирает в общей сложности 30 000–50 000 просмотров, он становится значимым сетевым событием, отмеча-
ет Гейшерик. Пользователи начинают рассылать этот ролик друг другу, и его популярность все время повышается.
ПУТЬ К УСПЕХУ
Путеводители Художественные фотоальбомы
КНИГИ УКРАИНУ
про
16
Александр Рапопорт
Анатомия
конфликта
Мужчина и женщина мыслят по-разному, и поэтому им так трудно найти общий язык. Однако представители обоих полов вполне могут мирно уживаться, если они, наконец, осознают свои различия и начнут учиться понимать друг друга. В моей предыдущей статье говорилось, что женщины все чаще и чаще открыто выражают не-
довольство своими мужьями и активно пытаются изменить их поведение, заставляя мужей, напри-
мер, посещать психотерапевта. Мужья же обык-
новенно сопротивляются. Конфликт углубляется, и жена подает на развод. Это застает мужчину врасплох. Тогда только он отправляется к док-
тору, пытаясь доказать самому себе, что никаких серьезных причин для развода не было. Его объ-
яснение случившегося в зависимости от степени интеллигентности варьируется от "Она слишком близко принимает все к сердцу"или "Она послед-
нее время слишком устала и впала в депрессию"до "Она просто зажралась"или "Она насмотрелась любовной ерунды по телевидению и завела себе хахаля". Я не пытаюсь разубедить мужей в объ-
яснении ситуации. Мы чаще всего не знаем, что происходит на самом деле. И, кстати, может быть, в чем-то они правы: жена действительно депрес-
сивна или у нее действительно кто-то появился. Моя задача - помочь мужу понять, что ни депрес-
сия, ни любовники не являются истинной причи-
ной развода. Развод - следствие нежелания мужа ОН И ОНА
17
понять, чего хочет от него любимая им женщина. Ей важно, чтоб он понимал ее взгляд на супружество, ее нужды, желания, ожидания. Без этого знания и понимания он будет делать одну ошибку за другой, даже если искренне хочет сохранить семью. Давайте кратко и в очень упрощенном виде остановимся на том, как жен-
щина отличается от мужчины по своему психологическому складу и эмо-
циональным потребностям. Мужчины и женщины обычно не придают значения тому факту, что их эмоциональные потребности очень различны. Поэтому они не знают, как поддерживать, успокаивать и психологически удовлетворять друг друга. А ведь без понимания друг друга просто не может быть радующего обоих секса! Из-за этого непонимания даже хороший муж - семьянин, не пьющий, уважающий и любящий свою жену мужчина - делает досадные ошибки. Вот некоторые из них. Скажем, жена выглядит чем-то расстроенной. Муж, искренне желая успо-
коить жену, пытается ее убедить, что ее проблемы не столь уж важны и ве-
лики. Он говорит: "Да не переживай ты так! Большое дело!"и тут же начинает давать ей советы, как разрешить ситуацию, прерывая ее жалобы. Каким бы ни был разумным совет мужа, женщина в этот момент чувствует, что ее не воспринимают серьезно и что ее чувства не разделяются мужем. Для боль-
шинства женщин важно знать, что ее переживания оправданны, что она не делает из мухи слона и что любимый может ее внимательно выслушать, не перебивая и не давая советов, пока она не почувствует, что он действи-
тельно вник в ее проблемную ситуацию и разделяет ее переживания. Это-
го умения вчувствоваться в переживания другого человека, называемого эмпатией, так не хватает большинству мужей. Психотерапевты тренируют в себе это чувство годами учебы и профессиональной практики. Только ког-
да мужчина показывает свой интерес к переживаниям женщины и прояв-
ляет искреннюю заботу о ее благополучии, женщина воспринимает это как выражение любви и заботы. Такое поведение мужчины помогает женщине доверить ему свои мысли и чувства, не боясь быть непонятой и отвергну-
той. Она становится более открытой, доверчивой и внимательной по отно-
шению к мужу. Она больше слушает его, пытаясь понять и принять его точку зрения, без желания покритиковать или подчинить его. Женщина часто не хочет принимать советы от мужа, потому что они ис-
ходят из его прошлого опыта в других ситуациях и с другими людьми. Она хочет, чтобы ее видели как особенную, ни на кого не похожую, чтобы при-
знавали уникальность ее чувств, а не рассматривали как типичный случай, для которого есть стандартное решение. Женщина хочет, чтобы мужчина полностью принадлежал ей одной, чтобы он был предан ей, даже когда она реагирует слишком бурно или теряет контроль над собой. Она потом осо-
знает и станет ругать саму себя за то, что слишком "разошлась", но, когда ей плохо, ей нужны согласие мужа с ее чувствами, его безусловная поддержка, а не "дешевые советы". Самое плохое, что бывает в таких ситуациях, это когда муж начинает гне-
ваться и, пытаясь остановить женский плач, делает язвительные замечания 18
или заявляет: "Все, я пошел заниматься своими делами. Когда успокоишься, тогда приходи ко мне, и я буду говорить с тобой, как с нормальным человеком." Психологические исследования показывают, что унижение жены мужем, уход от разрешения конфликтов, превращает конфликтную ситуацию в хроническую и приводит к распаду брака в 80% случаев. Женщины нуждаются в постоянных доказа-
тельствах со стороны мужчин, что они их ценят, понимают и - еще лучше - восторгаются ими. Му-
жья, даже искренне любящие, зачастую устают от этой мучительной обязанности постоянно уве-
рять жену в своих чувствах и доказывать свою постоянную заботу. Обычно их хватает на перио-
дическую поддержку, но они не выносят "посто-
янного нытья". Они перестают слушать, не задают вопросов, которые бы продемонстрировали их настоящую вовлеченность. Для нее такое отноше-
ние - приговор. "Он меня не любит! Не заботится! Не уважает! А я его так любила! Я так заботилась о нем! Я полностью посвятила себя ему, я принесла себя в жертву, и кому?! Этому черствому холод-
ному грубияну! Боже, какая я дура!"Последствия такого, зачастую неоправданного мышления, мы уже знаем: ругань, взаимные обвинения, уход в себя, поиски "настоящей любви"за рамками су-
пружества. Итак, для женщин главная эмоциональная по-
требность - это постоянное проявление со сто-
роны мужа заботы, уважения и разделение им ее переживаний (эмпатия). Мой совет мужчинам: не спорьте с женщина-
ми, когда они жалуются вам. Не перебивайте их, не давайте быстрых советов, не умаляйте их про-
блем, не обвиняйте их в создании проблем и не-
приятностей. Слушайте, соглашайтесь, держите их за руку, а еще лучше - обнимите. Многие мужчины найдут мой совет трудно-
выполнимым. Но только многократные попытки и практика приведут их к успеху. Знаю: цена вы-
сока, но Любовь и Верность любимой женщины вполне стоят того. Наблюдательные мужчины, читающие эту ста-
ОН И ОНА
19
тью, безусловно заметят, что в ней ничего не говорится об их эмоциональ-
ных нуждах. Они есть, конечно, у каждого мужчины, и женщины тоже делают массу психологических ошибок, которые ведут к разладу в семейных от-
ношениях. Одни и те же слова воспринимаются мужчинами и женщинами по-разному, и то, что кажется резонным одному, может вызвать обиду или раздражение в другом. Я непременно буду говорить о них в следующих ма-
териалах. Мы - мужчины и женщины - очень разные. Но мы нуждаемся друг в друге, и нам необходимо научиться понимать и разделять чувства дуг друга. хотите улучшить взаимоотношения с супругой? тогда получите задание на месяц. как раз до следующего номера «к вершине». 1. Попробуйте замечать какие-то мелочи, которые сделает для вас ваша жена за неделю, и в конце каждой недели вслух выразите ей свою призна-
тельность. Запомните: она хочет слышать слова. 2. Постарайтесь не выражать чувство своего превосходства. Многие из нас, уважаемые мужчины, считают, что только их подход ко многим вещам является единственно правильным. Явное превосходство разрушает лю-
бовь. Подумайте, чего вы хотите больше: чтобы вас любили или чтобы вы оказались правы? Обычно эти состояния не уживаются, так что выбирайте: или - или. 3. Женщина, которая не имела заботливого и любящего отца, всю свою жизнь будет искать порцию похвалы, которую она недополучила в детстве. У вас есть шанс заполнить этот пробел. Сконцентрируйтесь на том,
как она нравится вам такая, какая есть, как вы цените все ее положительные качества,
как вы готовы похвалить ее за ее достижения, как вы поощряете ее таланты и способности, как вы стимулируете ее чувство собственного достоинства. В результа-
те вы получите то, что заслужили, а именно: подругу, с пониманием и за-
ботой относящуюся ко всем вашим нуждам, отвечающую вам сексуально и не мыслящую своей жизни без вас. Заманчиво? Еще бы! Осуществимо? Как раз-два-три! Только одно усло-
вие: не дискутируйте, не обдумывайте, не сомневайтесь, а действуйте, "как доктор прописал". Уже давно все изобретено и переспорено. Вам осталось только делать, то есть выполнять рекомендации.
20
Александр Усанин
7 этапов взаиМоотношений
в семье
Большинство фильмов про любовь заканчиваются счастливым концом: герой и героиня, наконец, соединяют свои судьбы и уже ничто не мешает им наслаждаться любовью до конца жизни. Хэппи Энд. На самом же деле, с началом совместной жизни не заканчиваются, а только начинаются настоящие испытания любви любой супружеской пары.
Об этом очень полезно знать, поскольку от-
ношения практически во всех семьях проходят один и тот же эволюционный цикл, состоящий из 7 этапов:
Наслаждение;
Пресыщение;
Отвращение;
Терпение;
Исполнение долга;
Служение; и –
Любовь.
Поскольку в каждом человеке (в разной про-
порции) есть как хорошие, так и плохие черты характера, первоначальное состояние влюблён-
ности характеризуется именно тем, что люди кон-
тактируют только с положительными сторонами друг друга. В состоянии влюблённости человек или не замечает недостатков своего возлюблен-
ного, или не придаёт им значения.
С другой стороны, влюблённые готовы на всё, ОН И ОНА
21
чтобы сделать своего избранника счастливым, и в этом искреннем и пре-
красном порыве они проявляют только самые лучшие, возвышенные черты своего характера, подавляя в себе всё то, что может повредить чистой и бескорыстной любви.
К сожалению, эти прекрасные, романтические отношения первого уров-
ня не могут продолжаться бесконечно, так как человек не может долго пря-
тать от себя и от своего возлюбленного то плохое, что ещё находится в его сердце. Но этот непродолжительный период прекрасной и романтической влюблённости является ничем иным, как своеобразным «рекламным роли-
ком», демонстрирующим то, что ждёт их в конце, если они вместе пройдут путь очищения любви от корыстных мотивов. Прекрасными, возвышенными эмоциями и чувствами влюблённые постоянно смогут обмениваться только тогда, когда в их сердцах действительно не останется никакой грязи, то есть эгоизма.
Нечистота сердца уходит тогда, когда человек искренне и бескорыст-
но старается доставить радость другому в то время, когда тот не отвечает взаимностью на добрые чувства. Если человек делает добро только тогда, когда ему за это благодарны, то это – только тренировка. От корыстных мо-
тивов и устремлений сердце человека очищается только тогда, когда он не-
сёт свою любовь и радость другим, не ожидая и не получая ничего взамен.
Итак, на первом этапе совместной жизни влюблённые беззаботно на-
слаждаются друг другом и, находясь каждый в своей иллюзии, безудержно идеализируют своего партнёра. На этом этапе для них рай и в шалаше. Но с течением времени они постепенно пресыщаются такой желанной некогда близостью и начинают уже внимательнее присматриваться к внутреннему миру, к образу жизни и – к привычкам друг друга, делая для себя как при-
ятные, так и неприятные открытия.
Все люди – разные, и именно поэтому мы и интересны друг другу. Но, если кажущиеся несоответствия во взглядах на некоторые вопросы слиш-
ком велики, то маятник отношений качается в другую сторону – от влюблён-
ности к ненависти. Неудовлетворённые корыстные желания порождают гнев. На этом этапе человек с помощью различных уловок или открытого шантажа (или ты делаешь так, как я хочу – или я ухожу) пытается изменить другого, не пытаясь измениться сам. Если корысть в отношениях слишком велика, и никто не желает уступать желаниям другого, то следует разрыв взаимоотношений.
Те, кто более бескорыстны в своей любви, готовы терпеть некоторые не-
соответствия в характерах и привычках друг друга ради того, чтобы про-
должать оставаться вместе, ведь, в конце концов, они любят друг друга и хорошего в каждом человеке всё-таки больше, чем плохого. На этом этапе человек начинает проявлять свои действительно человеческие качества, прилагая осознанные усилия для того, чтобы избавиться от эгоизма, изме-
ниться к лучшему самому и учиться любить других такими, какие они есть, а не такими, какими мы их хотим видеть.
Честные и искренние люди всегда стремятся улучшить качества свое-
го характера и взаимоотношения с другими людьми, и в первую очередь 22
– с теми, кого они любят. Они искренне радуют-
ся, когда другой человек взрослеет внутренне и тоже начинает отказываться от своих корыстных ожиданий.
С течением времени мужчина и женщина опре-
делённым образом распределяют между собой семейные обязанности, что помогает им упоря-
дочить отношения и улучшить атмосферу в доме.
В современном мире это распределение обя-
занностей более или менее условно, но в любом случае, стараясь наилучшим образом выполнять свою часть обязанностей, любящий человек на этом не успокаивается, и использует любую воз-
можность для того, чтобы как-то помочь и послу-
жить своему супругу.
Благодаря бескорыстной заботе друг о друге и в радости, и в горе искренние души очищаются от всех несовершенств и постепенно возвышаются до уровня постоянных и чистых любовных эмо-
ций и взаимоотношений.
Достижение этого уровня и является итогом правильного развития семейных отношений, на-
чинающихся с романтической влюблённости. Семейные от-
ношения подвергаются много-
кратным испытаниям, которые можно сравнить с многократ-
ным нагреванием золота с це-
лью очищения его от примесей.
Напоследок следует от-
метить, что духовно развитые люди начинают свои отноше-
ния сразу с пятой ступени, то есть – с уровня бескорыстно-
го исполнения долга, минуя эгоистические желания на-
слаждаться своим партнёром и сопутствующие им разочарова-
ния.
(Фрагменты из книги «Пропуск в третье тысячелетие»
ОН И ОНА
ПОРТРЕТНАЯ
РЕТУШЬ и ПЛАСТИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ СДЕЛАЕМ ВАС КРАСИВЕЕ!
ВЫ БУДЕТЕ НЕОТРАЗИМЫ НА ВАШИХ ЛЮБИМЫХ ФОТОГРАФИЯХ
super ЦЕНА ОТ 2$ ЗА ФОТО
24
«Валютой является внимание»
сегодняшнего дня
Анна Соколова олег
нестеров Продюсер и лидер группы «Мегаполис» активно использует интернет для продвижения новых песен. Он поделился своим опытом.
— Как обычно строится продвижение му-
зыки в сети?
— Могу привести в пример продвижение по-
следнего альбома группы «Мегаполис» «Супер-
танго». До того, как относить заглавную песню альбома на радио, мы устроили премьеры в сети, на порталах с большой аудиторией. Первую пес-
ню мы выложили на сайте «Афиши» в блоге Алек-
сандра Горбачева. Вторую премьеру сделали на портале Openspace, третью – на Ленте.ру, приу-
рочив ее к онлайн-пресс-конференции, четвер-
тую – на портале Звуки.ру. Одновременно с этим я выкладывал песни в своем ЖЖ и на страничке Вконтакте. Я писал там о том, как они создавались.
— Какой был от этого эффект? Вы ощутили больший интерес к альбому?
— Естественно. Нас пригласили на все крупные летние фестивали. Мы вошли в топ продаж в мага-
зинах сети «Союз». Альбом был номинирован по-
лучил премию «Степной волк». Резонанс он и есть резонанс, от которого не спрятаться и не скрыться.
— Если бы вы продвигали альбом обычным способом, через ротацию на радио и ТВ, тако-
го бы не было?
— Радиоротации мы тоже в какой-то момент подключили. Но это пассивный способ. Швед-
ИНТЕРВЬю
25
ский продюсер, экономист и социолог Александр Бард написал книгу «Не-
тократия». В ней он разделил современное общество не на буржуазию и пролетариат, а на нетократию и консумериат. Нетократы сами отделают нужную информацию от ненужной, а консумериаты идут за односторонни-
ми каналами медиа. Сейчас, прежде чем принимать решение о продвиже-
нии артиста, нужно решить, кто его аудитория.
— Какие артисты подойдут разным слоям?
— Нетократам подойдут Петр Налич, Алина Орлова и любой модный проект, как группа Moremoney. Косумериатам понравится поп-проект, ко-
торый раскручивается на радио – Дима Билан или что-то подобное. Любые тренды, которые создают нетократы, рано или поздно становятся достоя-
нием консумериата. Так произошло с Наличем, который засветился на Ев-
ровидении - шабаше консумериата. Не думаю, что после этого он потеряет свою нетократическую аудиторию, скорее приобретет новых поклонников.
— То есть, если человек выбивается из принятого формата, стоит делать упор на интернет?
— Это зависит от того, какие цели перед ним стоят. Валютой сегодняш-
него дня является внимание. Оно делится на две составляющие: доверие и узнаваемость. Помимо узнаваемости для проектов, которые продвигаются в сети, очень высокую роль играет доверие и качество. Чтобы песня по-
любилась, в тебе должно быть что-то особенное, ты должен волновать. И волновать не так, как волнуют радио-синглы и артисты в радиоротации, а совсем по-другому. У человека, который шарит по сети в поисках новой му-
зыки, и человека, пассивно потребляющего радио задействованы разные участки мозга.
— На какие участки мозга должен давить артист? Какую форму и со-
держание выбирать для продвижения в сети?
— Это слово очень короткое – оно называется правда. Это знают те, кто ведет блоги, дневники, кто выкладывает какую-то информацию. Если ты раз соврал, ты потерял доверие и никому не нужен. Артист, выкладывающий музыку в сети, не должен думать о том, понравится она аудитории или нет.
— В сети часто становятся популярными музыканты, которые сде-
лали какое-то смешное видео. Тех, кто занимается непосредственно музыкой, не так много. На ваш взгляд, это какая-то тенденция?
— Клоунов везде много, и в сети тоже. Их любят и в Интернете, и в цирке. Поверхность – это интернет-мемы и приколы. Но именно в сети, человек находит что-то сокровенное.
— Вы сказали, что музыкант, создавая песню, не должен задумы-
ваться о том, как ее воспримут. Но продюсер, направляя его в сеть, на что он должен рассчитывать, какие каналы использовать?
— Здесь есть целая технология, я в начале о ней немного рассказал. Есть специальный алгоритм. Это обязательное создание аккаунта в сетях: Myspace, Вконтакте, Facebook. Нужен канал на YouTube, где ты размещаешь видео, last.fm для музыкальных треков и, конечно же, Твиттер, где ты сооб-
щаешь о своем текущем статусе – куда ты пошел и что сделал. Все, как у людей, не более того.
26
— Нужно ли общаться с теми, кто приходит на страничку и коммен-
тирует?
— Социальная сеть – это когда человек говорит с человеком, а не пресс-
менеджер говорит с фанатами. Живая обратная связь просто необходима. Если Барак Обама или Стивен Фрай ведут Твиттеры самостоятельно, поче-
му бы артисту не отвечать на вопросы своих слушателей? Я, например, это делаю сам. И так артист лучше понимает обратную связь, чувствует аудито-
рию. Это действует достаточно благотворно.
— Но в сети достаточно много негатива, как от него себя защищать?
— Я не скажу, что это вселенский негатив, от которого нужно себя за-
щищать. Это достаточно четко работающая обратная связь. Плохо, когда ар-
тист начинает собой любоваться и формирует взгляд на свое творчество глазами своих друзей. Сеть – это зеркало мира, никакого особого негатива там нет. Он появляется, если ты что-то делаешь не так, если ты пытаешься играть, заигрывать, врать, ты сразу столкнешься с негативными откликами. Но чем раньше ты поймешь, что что-то не так, тем лучше для тебя.
— Вы прислушиваетесь к советам из интернета?
— Я читаю мнения и мотаю себе на ус – что-то принимаю, а что-то нет. Ясно, что для любого артиста важна сиюминутная реакция публики. Это сти-
мулирует дальнейшее творчество.
— Вы мониторите интернет в поисках новых артистов?
— Конечно, в феврале вместе с обозревателем «Афиши» Александром Горбачевым наша компания «Снегири-музыка» сделала сборник «No Oil. No Stress. No Noise», где была впервые представлена музыка десятых - то, что выросло в рунете. Это молодые 20-летние, ни на что не похожие, поющие на разных языках люди. Наступила явно новая эра в музыке, я бы ее назвал эрой новых любителей.
— Почему?
— Сейчас музыкант не имеет перспективы зарабатывать себе на жизнь музыкой, потому что индустрия в руинах, бизнес-модель не ясна. Это дает повод молодым работать без оглядки, задумываться только над музыкой, а не о том, чтобы нравиться. Они работают в компаниях и офисах, а в свобод-
ное время пишут музыку, как это было в 80-х с кочегарами и инженерами. Такая ситуация не только у нас в стране. Западная музыкальная индустрия живет по такой же схеме. Например, группа The National, мировые звезды – они офисные работники, банковские служащие, которые берут отпуск за свой счет и едут в мировое гастрольное турне. Эксплуатировать свой та-
лант для того, чтобы удержаться и зарабатывать на жизнь только музыкой – это рубить сук, на котором ты сидишь. Поэтому я говорю о тренде новых любителей.
Проблема интернета только в том, чтобы рано или поздно найти способ помочь людям, не тратя много сил, настраиваться на нужную музыкальную волну – слушать и скачивать ту музыку, которую они любят, но ни разу не слышали. Музыкальная модель будущего заточена под то, чтобы найти игол-
ку в стоге сена. Навигация и комфорт – на этом будет строиться музыкаль-
ная индустрия будущего.
ИНТЕРВЬю
Внимание: «Удивительная Игра Жизни™» — игра, в которую играют самые успешные люди на Планете, теперь доступна и на русскоязычном пространстве!
«Примите Участие в «Удивительной Игре Жизни™» от Лучшего Коуча в Мире — Джима Банча (Jim Bunch) — и Коуча Успеха №1 на Русскоязычном Пространстве — Николая Латанского — и за 90 Дней Игры Гарантированно Трансформируйте Три Ключевых Сферы Вашей Жизни:
Счастье, Здоровье, Богатство!»
«Окружите Себя Успешными Людьми из Украины, России, Казахстана, Гру-
зии, Бельгии, США, Мексики, Канады и Японии и Переведите Вашу Жизнь на Качественно Новый Уровень!»
ОфИЦИАльНый СТАрТ ОдИННАдЦАТОГО руССКОязычНОГО СЕзОНА ИГры
7 сентября 2010 г.
«Удивительная Игра Жизни™»
по специальной цене $299, €240 или 2490 грн.
за все три(!) месяца тренинговой программы!!!
Удивительная Игра Жизни
28
александр свияш
«Я не гуру
Я так живу»
не бог и не философ. Александр Свияш - писатель, автор более 10 бестселлеров, выходящих рекордными тиражами в России и за рубежом. Известный психолог, создатель уникальной методики бесконфликтной и успешной жизни, президент Центра позитивной психологии «Разумный путь» согласился поговорить с нами о себе, о своей методике и обо всем том, о чем журналисты обычно не спрашивают. Почему вы вообще решили писать? что та-
кого нового хотелось сказать людям, чтобы сесть переводить бумагу?
Нового может быть и ничего, но было какое-то свое представление о том, как систематизиро-
вать то, что уже итак всем известно. Более того, было четкое ощущение, как и о чем надо писать. До сих пор для меня создание книг – это процесс спонтанный. Начиная главу, я не всегда знаю, чем она закончится. Поэтому сначала просто записы-
вал то, что приходит, а потом дал почитать дру-
зьям. Оказалось, что многим такая книга была бы интересна. Не страшно ли было вкладывать собствен-
ные деньги в первое издание книги?
Нет, не страшно. Потому что были уже вполне четкие заказы на эту книгу, были люди, заинтере-
сованные в том, чтобы она появилась. И она по-
явилась. В общем-то я был уверен в успехе этого мероприятия. ИНТЕРВЬю
29
Насколько быстро разошлась первая книга? что вы при этом почув-
ствовали?
За неделю разошлись пять тысяч экземпляров. Дальше стало понятно, что надо увеличивать тираж, и издательству это уже было не меньше инте-
ресно, чем мне. Поэтому сначала договорился с одним издательством, по-
том перешел в другое, но в целом, было уже понятно что это мое, это пой-
дет и это востребовано. Есть ли, был ли когда-либо у вас учитель или наставник? Был ли кто-
то, кто поддерживал ваши начинания и насколько вам в принципе это нужно?
Нет, никакого учителя никогда не было. До всего я доходил сам, разбира-
ясь, пробуя, экспериментируя. Какие-то вещи вычитывал в книгах, до чего-
то доходил путем экспериментов над самим собой… Согласны ли вы с тем, что, по сути, являетесь создателем современ-
ного агностицизма? Какие у вас лично вообще отношения с религией?
На мой взгляд, любая религия предполагает наличие некоего высшего существа наверху, и человека внизу. Кому нужен такой всемогущий бог-
управитель? Ответ прост – человеку необразованному, не знающему зако-
нов природы, не понимающему как устроен мир и не желающему разби-
раться. Гремит гроза? Это бог наслал проклятие. Заболел ребенок? Снова бог не доволен. Единственный вариант выжить в такой системе – неукосни-
тельно соблюдение неких якобы божественных заветов. Но стоит выйти за пределы системы, как заветы мгновенно оказываются не только бесполез-
ными, но и откровенно надуманными. При этом я, как бы странно, это ни звучало, не отрицаю наличия бога. Бог есть. Но он не где-то там наверху, он в каждом из нас. И называешь ты это бог или сверх-сила, или природа – не суть важно. Важно понимать, что это есть и внутри нас и во вне. Считаю ли я себя создателем чего-то там? Да нет, не считаю. Потому что не знаю ничего особенного. В моем понимании, на сегодняшний день вся наша цивилиза-
ция в плане познания своих возможностей, себя находится где-то на уров-
не 3-го класса. И нам еще есть, чему поучиться. Вот вы написали книгу, изложили свою систему взглядов. Написали еще одну, уточнили. А как происходит, что книги постоянно продолжа-
ют выходить? что это - бизнес, хобби или ощущение «не все сказал»?
Я выпускаю примерно одну книгу в год. Много это или мало? Я не знаю. Пишу, когда есть поток, когда идет информация, когда есть понимание того, что я хочу сказать. При этом книга фактически пишет себя сама. Я с удивлением понимаю, открываю и для себя какие-то вещи уже в процессе их написания. Так что для меня это и творчество, и самопознание, и хобби, если хотите…
я знаю, что раньше вы и сами вели тренинги. Теперь это делают тре-
неры. что изменилось? Надоело?
- Да, раньше вел, но сейчас мне это не интересно. В принципе, приходят люди примерно с одними и теми же вопросами, проблемами. Я понимаю, что ничего не могу сказать нового, повторяюсь, копирую себя самого и не вижу в этом смысла. 30
А почему вообще появился тренинговый центр? разве книг не до-
статочно? В чем его смысл?
- Так же как кто-то в состоянии освоить игру на гитаре по самоучителю, а кому-то нужен педагог, так и здесь. Кому-то достаточно прочесть книгу и до остального он дойдет сам, а кому-то нужен опытный проводник. Вообще, на тренинг же приходят из тренеров. Приходят не столько на методику, сколь-
ко на звезду. Хорошие тренеры – это штучный товар, их нелегко найти, но это стоит того. Потому что это люди, которые действительно могут менять судьбы. И если человек готов развиваться, настроен на решение своих про-
блем, то тренинговый центр, тренинги действительно могут ему помочь. И иногда даже если человек не настроен, а пришел на тренинг, скажем, за компанию или из любопытства – это все равно срабатывает. В этом и есть магия групповой работы, магия работы с хорошим тренером. Каким, на ваш взгляд, должен быть психолог? По какому принципу вы набираете людей на работу в центр?
- Я считаю, что это должны быть люди, у которых минимум собственных проблем. Понятно, что все мы живые люди и жизнь меняется, но человек должен уметь эффективно и быстро свои проблемы разрешать. Скажем, я сам, пережил болезненный разрыв с близким человеком, но я сделал это не за 2-3 года, как положено, а за 2 месяца. Разумеется, кроме того, это долж-
ны быть люди живущие в согласии с собой, харизматичные, яркие , уверен-
ные… Словом такие, чтобы вам хотелось их слушать. Важно также знание и понимание методики, по которой работает центр, и отсутствие агрессив-
ных методик в арсенале тренера. Кого вы считаете своими соратниками на сегодняшний день?
- Может быть Козлова, Норбекова…
- Живете ли вы сами по своей методике?
- Процентов на 80, наверное. Все зависит от настроя. Иногда больше, иногда меньше, но в целом, да, я считаю, что это работает и, разумеется, ста-
раюсь этой системы придерживаться. - Были ли в жизни моменты, когда хотелось все бросить и пойти в рудокопы?
- Примерно каждые 7-8 лет это неизбежно происходит. Сменяется цикл, заканчивается одно, начинается другое и да, на этой волне и профессию менял, и род деятельности, и образ жизни, и думаю, еще не раз подобное может произойти. А, наоборот, в политику, вершить судьбы мира?
- Нет, не хотелось никогда. Мне не интересно работать с толпой, взаи-
модействовать с толпой. Там не идут те процессы, которые мне интересны. Моя аудитория довольна узка и специфична, но именно с ней мне интерес-
но работать. Это думающие, осознанные люди. Люди, которые задумывают-
ся о своих целях, задачах, решают их. В одной из книг вы написали, что прыжок с парашютом избавляет человека от накопленного негатива? Правда ли это? Как это происхо-
дит?
ИНТЕРВЬю
31
- Да, действительно прыжок с парашютом, влюбленность, любой адре-
налиновый всплеск он очищает наш накопитель переживаний. Как это ра-
ботает? Смотрите, изначально человек был устроен весьма просто: он ис-
пытывал стресс, у него поднимался адреналин в крови, он реагировал на раздражитель – получал результат. Теперь, так как мы связаны условностя-
ми разного рода, то вместо реакции на раздражитель, мы вынуждены купи-
ровать приступ гнева. Так заполняется накопитель переживаний, вызывая болезни, проблемы, недовольство жизнью. Однако его можно слегка почи-
стить, встряхнуть, сняв блоки. Для этого подходит не только прыжок с пара-
шютом, но и дыхательные практики, секс, любой экстрим. Это если работать с бессознательным. А если с сознанием, то медитация прощения, работа с идеализацией, вызывающей негативные переживания и прочие подобные вещи. Понятно, что максимальный эффект дает сочетание техник. что вы думаете о технике подмены воспоминаний? работает ли это, на ваш взгляд?
- Думаю, что это вполне эффективная техника, как и многие другие, для того, кто умеет ей пользоваться. По сути, это другое название нашей работы с аффирмациями. Вы просто принимаете на веру некую установку, которая может иметь отношение, как к будущему, так и прошлому, и убеждаете свое подсознание, что так и было. Для этого, как правило, требуется либо вре-
мя и многократное повторение (либо написание), чтобы вытеснить более раннюю установку, либо работа с подсознанием – с помощью 25-го кадра или любых других методик, которые вам доступны. Опять таки, мы предла-
гаем сочетать техники: так, например, помимо работы с аффирмациями, мы предлагаем аудионастрои и компьютерные программы, которые помогают менять установки человека, незаметно для него самого. - Ваш центр не редко причисляют к сектам. что вы сами об этом ду-
маете?
- Секта - это организация, собранная вокруг одного гуру, божества или философа. Я ни то, ни другое, ни третье. В нашем центре вы не найдете ни-
каких отголосков куль-
та личности, или чего-
то похожего. Кроме того, мы никого не при-
нуждаем, разумеется, пользоваться нашими услугами. Люди прихо-
дят, желая решить свои проблемы, и уходят, ре-
шив их. Мне кажется, это довольно простая и понятная схема, не имеющая никакого от-
ношения к сектам. 32
одиннадцатиКлассниК
с доходом
$1500 в день Александр Левинский Инвесторы охотятся на московского школьника, создавшего ChatRoulette.com, или «новый YouTube». андрей терновский Три окна и две кнопки New Game и Next — вот и весь интерфейс сайта ChatRoulette.com. В двух окнах пользователь, как в Skype, видит себя и собе-
седника, третье — для переписки. Проще некуда, но мир интернета сходит с ума. Сайт, запущенный в ноябре московским одиннадцатиклассником Андре-
ем Терновским, собирал одновременно по 300 пользователей в первый ме-
сяц. В начале марта — 20 000. Заходят, чтобы встретить анонимных незнаком-
цев, взглянуть и, обычно, тут же кликнуть Next, приглашая следующего. Контакт длится в среднем 3 секунды, но за этими ощущениями охотится больше милли-
она человек. Американский бизнес-ангел, первый инвестор Twitter Фред Уил-
сон пригласил Терновского в Нью-Йорк, а фонд eVenture — в Сан-Франциско. Корреспондент Forbes пообщался с ним по Skype.
— Вы уже обсуждали с фредом дела?
— Пока он просто хотел познакомиться, увидеть, кто я такой и что у меня в голове. Дело в том, что я не особенно горю желанием встречаться с инве-
сторами. Они нужны для развития, а у меня и без них все идет хорошо. Так что я с ними спокойно и медленно общаюсь, не спешу контракты заклю-
чать. Я могу постепенно развиваться на доходы от рекламы и полностью сохранить проект для себя. Люди здесь, на Западе, понимают, что на про-
екте можно зарабатывать гораздо больше, чем сейчас, и у них текут слюнки. А у меня — нет.
ИНТЕРВЬю
33
— Какое впечатление произвел на вас фред?
— Он очень осторожный. Чем и нравится мне. Другие инвесторы более стремительные.
— А что значит «осторожный»?
— Каверзные вопросы задает.
— Вы обсуждали ваш бизнес-план? Или у вас его нет?
— Плана нет, зато полно идей по развитию сервиса. Может быть, даже полная смена концепта.
— А конкретные предложения были от инвесторов?
— Предложения были пока только от [московской] Digital Sky Technologies (доли в Facebook, игровой сети Zynga, Mail.ru. — Forbes). [Ее совладелец] Юрий Мильнер предлагал конкретные деньги за конкретную долю.
— Во сколько вы оцениваете ваш проект?
Это был просто эксперимент, и идеи, связанные с монетизацией, появ-
ляются только сейчас. Я сам не могу пока дать оценку, но мои знакомые оценивают проект в $50 млн.
— Кто такие эти «знакомые»?
— Владельцы стартапов в Кремниевой долине, с которыми я познако-
мился по переписке. У них нет интереса меня покупать, поэтому я могу до-
верять их оценке.
— А как вам пришла идея именно такого проекта?
— Меня всегда завлекал видеочат в Skype, и я подумал, что неплохо свя-
зать случайность [выбора собеседника], видео и многое другое.
— «другое» — это что?
— «Другое» — это все, что люди находят в моем сервисе. Кто-то — зна-
комства, кто-то хочет подурачиться, а многие находят совершенно ориги-
нальные способы использования.
— Вы так и задумывали, что пользователи вашей «рулетки» анонимны?
— Слишком на многих сайтах требуется регистрация, заполнение кучи форм, и это отпугивает. Я решил никого не заставлять, и это было целью проекта.
— до вас интернет двигался в направлении социальных сетей, а вы сделали «асоциальную». Многие ее пользователи либо эксгибициони-
сты, либо вуайеристы? Вы этого хотели?
— Сам я никогда не был фанатом социальных сетей и любил проявления индивидуальности. Неудивительно, что захотелось сделать довольно сво-
бодный, немодерируемый ресурс. Некоторые этим пользуются и приходят на сайт с отвратительными намерениями. А эксгибиционизм и вуайеризм я запретил в правилах. Система сама блокирует нарушителей, подсчитывая число нажатий кнопки Report теми, кому это не нравится.
— Когда заходит речь об анонимности сайта, вам ставят в вину то, что вы «вернули интернет в прошлое» — в то время, когда на AOL поя-
вились первые чаты.
— Все новое — хорошо забытое старое (смеется). Люди хотят старых ощущений. В отзывах я читал, что у людей возникает ощущение, как будто первый раз пользуются интернетом.
34
— что вы почувствовали, когда в феврале о вас написала New York Times, потом сделали программу на ABC?
— Проснулся знаменитым, но быстро привык. Просто продолжил рабо-
тать над сайтом.
— А в вашей гимназии считают, что вы уже заболели звездной бо-
лезнью.
— Наверное, они так решили, потому что я там давно не был.
— у вас на странице Facebook есть ссылка на Гарвардский универ-
ситет. Вы хотите продолжать обучение именно там?
— А это не моя страница.
— Как это?
— Кто-то сделал ее под моим именем.
— И все же: где вы будете и будете ли вообще продолжать обучение после школы?
— Уф-ф! У меня каникулы и правда затянулись. Конечно, жизнь как меч-
та любого тинейджера: в школу не хожу, путешествую куда хочу, есть свой доход… Хорошо б так было всегда (смеется)! Хотя надо думать, что делать дальше. Пока я не думал. Наверное, учиться если и буду, то в Штатах.
— Можете подсчитать, во что обошлось создание сайта до появле-
ния первых рекламных доходов?
— Где-то в $3000.
— Вашими «бизнес-ангелами» были родители?
— Угу.
— А как вы нашли первых рекламодателей?
— Это они меня нашли. Многие понимают, что при миллионе посетите-
лей сайта есть много способов заработать. Сначала я использовал AdSense (разработанный Google сервис контекстной рекламы). Потом пару недель работал с Mamboo.com. Здесь, в Америке, надо решить, с кем дальше рабо-
тать. Есть уже много предложений.
— Можете сказать, сколько зарабатываете на рекламе и хватает ли этого на покрытие расходов?
— Как тинейджеру того, что остается, мне хватает с головой. Но я почти весь заработок реинвестирую.
— И каков порядок цифр?
— По $1500 в день было. Это для бизнеса, конечно, мало, но мне хватает.
— В свое время российская компания вывела на американский ры-
нок гаджет, позволявший «опознавать» на небольшом расстоянии людей, име-
ющих такие же устройства, и знакомить-
ся с ними. Монетизировать эту идею не удалось. Как долго, на ваш взгляд, про-
держится мода на ChatRoulette?
— Ничто не вечно, и я понимаю, что люди от нее устанут. Когда почувствую спад, буду менять и улучшать концепт, чтобы поддер-
жать моду.
ИНТЕРВЬю
интересная
УКРАИНА
пут е ше ст вия
культ ура
ист ор ия
куХНя
36
В четверг ЕС обсуждал финансовую помощь Греции. Страна завершила 2009 год с бюджетным дефицитом 12,7% ВВП и долгом €300 млрд. Греция переживает самый тяжелый экономический кри-
зис со времени присоединения к зоне евро в 2001 году и балансирует на грани дефолта по своим обязательствам. Главы государств ЕС в Брюсселе одобрили план спасения Греции, но перенесли его детальное обсуждение на 15-16 февраля. Уже очевидно, что одним субсидированием со сторо-
ны стран — лидеров ЕС дело не ограничится. От греческого правительства требуют принятия мер по сокращению государственных расходов и сти-
мулированию деловой активности. Некоторые из новых инициатив греческого правительства бу-
дут интересны россиянам, подумывающим о по-
купке зарубежной недвижимости.
Цены на элитную недвижимость в Европе: от 1000 до 36 000 евро за кв. м
Еще в 2006-2007 годах наиболее активными инвесторами в греческую недвижимость были англичане и немцы. На них приходилось до 40% Михаил Козырев в греции Кризис Время покупать домик на крите?
За прошлый год некоторые сегменты недвижимости подешевели на 20%. Всего за несколько последних недель — еще на 5%
НЕДВИЖИМОСТЬ
37
продаваемых иностранцам объектов. Однако затем их доля в общем объеме инвестиций начала сокращаться. Место западных европейцев заняли жите-
ли стран СНГ, прежде всего России. По данным международного агентства недвижимости Gordon Rock, в 2009 году на них пришлось около 80% сделок по продаже греческой недвижимости иностранцам.
Экономический кризис снизил спрос на греческую недвижимость со стороны западноевропейцев. Во втором полугодии 2009 года объем ее продаж иностранцам снизился на 40% по сравнению с аналогичным пери-
одом 2007 года, когда был пик спроса.
Цены среагировали соответствующим образом. В сегменте объектов сто-
имостью €200 000-300 000 летом прошлого года они упали на 10-15%, гово-
рит Станислав Зингель, президент агентства Gordon Rock. В категории €300 000-600 000 снижение оказалось еще сильнее — на 20%. Затем стоимость квадратного метра на некоторое время стабилизировалась. Но за послед-
ние несколько недель упала еще примерно на 5% на «апокалиптических» ожиданиях последствий финансового кризиса.
Наибольшей популярностью у покупателей из России и стран СНГ поль-
зуется недвижимость на Крите, на этот остров приходится 35-40% всех продаваемых объектов. Еще 20% продается на полуострове Халкидики и в Афинах. Наиболее популярные объекты — дома и таунхаусы в прибрежной зоне. Основной критерий — не более трех часов езды от аэропорта (меж-
дународные аэропорты расположены в Афинах и Салониках) и близость к морю. 75% покупок совершаются просто для того, чтобы иметь жилье у моря для собственного отдыха.
Цены? €98 000 за небольшую квартиру площадью 60 кв. м в жилом ком-
плексе на полуострове Кассандра (побережье Эгейского моря). Дом пло-
щадью 200 кв. м на Халкидиках в 100 м от моря обойдется в €430 000 . Таун-
хаус площадью 90 кв. м в 300 м от моря стоит €160 000.
Но ставшая более доступной цена — не единственное последствие кри-
зиса для рынка недвижимости Греции. Европейцы требуют от греческого правительства мер, направленных на поощрение деловой активности. Сти-
мулирование притока инвестиций в недвижимость — одно из приоритет-
ных направлений. По словам Станислава Зингеля, в греческом парламенте уже обсуждается пакет мер, призванных облегчить процедуру регистрации прав иностранцев на дома и другие объекты. В частности, правительство работает над отменой обязательного одобрения такого рода сделок гре-
ческим Министерством обороны. Се-
годня эта процедура может длиться до года. Еще одна хорошая новость — с конца прошлого года несколь-
ко крупных греческих банков начали выдавать ипотечные кредиты под за-
лог приобретаемой иностранцами недвижимости.
38
МНЕНИЯ
5 типичных ошибок при продвижении стартапов
Все больше стартапов создается людьми, не имеющими опыта в бизнесе. Как продвигать свой бизнес с нуля, не теряя кучу денег?
Ксения Чабаненко телега впереди лошади
Общаясь со стартапами о способах продвиже-
ния, мы часто задаем вопрос: «Зачем?» Мы даже подумываем повесить плакат с этим словом над входом в офис А-ТАК — будет полезно и для со-
трудников и для клиентов.
Влияние моды, неопытность, а иногда и личные представления о «расстановке сил» приводят к тому, что стартап приходит к нам с уже сформиро-
ванным пожеланием по инструментам продвиже-
ния: «Давайте запустим вирусный ролик!», «Мы хо-
тим завести два блога по этим направлениям», «А давайте заведем Twitter!»… Рискуя показаться не-
вежливыми, спрашиваем: «А зачем?!» И часто быва-
ет так, что ответить на этот вопрос стартапу нечего.
Более или менее конкретная формулировка цели очень важна. Обозначив цель, можно пе-
рейти к разработке стратегии, не забывая о том, что, как бы ни был притягателен и симпа-
тичен новый инструмент, это всего лишь один из возможных вариантов.
Не зНаю — Не буду
Все большее количество стартапов создается людьми, которые не имеют опыта в бизнесе. Из-
за этого они не придают значения инструментам продвижения, которые для более опытных пред-
принимателей абсолютно очевидны.
Однажды мы так и не смогли доказать хозяе-
вам офлайнового ресторанного проекта, только что запустившим сервис-агрегатор доставки го-
товой еды, что предложение одного из ведущих интернет-ресурсов России о размещении их предложения у себя нельзя отвергать. Не помог-
39
ли ни объяснение принципов работы партнерских программ, ни показа-
тели трафика, к которым стартап получит доступ. Предприниматель сказал твердое нет и продолжил вкладывать средства в контекстную рекламу, кон-
курируя с огромным количеством московских служб доставки.
если вы не уверены в специфическом инструменте, узнайте о нем побольше. Не следуйте моде или импульсу — только факты и циф-
ры приведут вас к правильному выбору. Если же фактов по новому способу продвижения еще нет и статистика не наработана, сформулируйте гипотезу и, посоветовавшись с экспертами, сделайте небольшой пилотный проект, чтобы ее проверить.
вершки и корешки
У стартапов с энергичной командой масса энергии и идей, но недоста-
точно бизнес-опыта, а иногда и терпения. Тщательно продумана стратегия продвижения проекта, правильно подобран инструмент, разработан не-
плохой креатив. Пора методично и въедливо развивать свою идею, выжи-
мая весь заложенный потенциал — однако этого не происходит.
Как-то к нам обратился стартап, только-только вышедший на рынок электронной коммерции. Его тематика показалась нам перспективной для блога. Интересная концепция была быстро придумана, мы стартовали. Для ускорения продвижения блога в ЖЖ был разработан и запущен конкурс, уже через 3 месяца ежедневно блог посещали около 2000 человек, кото-
рые активно участвовали в конкурсе и голосовали за своих любимцев. По завершении конкурса нужно было вовлечь всех посетителей в активную коммуникацию и превратить их из гостей в активных друзей... Однако част-
ный инвестор посчитал, что с блогом справится перегруженный персонал стартапа (3 человека) и сократил бюджет. В итоге у блога 61 друг, за послед-
ний месяц там появился 1 новый пост, а все привлеченные ранее пользова-
тели ЖЖ ушли, и, скорее всего, безвозвратно. Так нерадивый хозяин, собрав только половину урожая, идет в магазин и покупает остальное за деньги.
любую придуманную маркетинговую активность необходи-
мо докручивать до конца, выжимая из нее максимум результата, ведь на нее уже потрачены ресурсы: время и деньги.
«драмкружок, кружок по фото…»
Часто стартапы пытаются сделать все самостоятельно. Такой подход оправдан, когда опыта в маркетинге и специальных знаний хватает. Если нет, надо подумать о том, чтобы делегировать функции продвижения кому-
то более опытному. И доверять профессионалам, которых вы привлекли.
Однажды клиент поставил перед нами задачу: организовать массовую ак-
цию для текущих и потенциальных пользователей интернет-сервиса. За не-
делю. Мы засомневались в том, что наберем за этот срок нужное количество участников. Но он нас успокоил: у сервиса огромное количество лояльных пользователей, достаточно одной рассылки, чтобы собралось несколько со-
тен человек. Но после рассылки приглашения сотням тысяч подписчиков за-
регистрировалось всего несколько десятков человек. Нам пришлось в жутком 40
цейтноте привлекать людей другими инструмен-
тами и доводить их число до целевого. Акция со-
стоялась и была успешна, однако стоила ночных переработок, сверхусилий и нервов. А главное — при подготовке за чуть больший срок из нее мож-
но было бы выжать куда больше эффектов: больше участников, больше публикаций и эфиров.
Что делать, если средств на найм профессио-
нала в штат или привлечение подрядчика не хватает? искать профессионалов в своем окружении или в сети и советоваться по самым важным моментам избранной тактики. Настоящий специалист не откажется уделить вам несколько минут, чтобы указать на явные ошибки.
«сколько вешать в граммах?»
Высокие цели, масштабные проекты, великие свершения — это, конечно, хорошо. Но продви-
гая стартап, необходимо понимать хотя бы при-
близительно, насколько эффективен тот или иной способ продвижения.
Однажды мы получили от еще не запу-
щенного проекта заполненный бриф на PR-
сопровождение. (Цель такого сопровождения — получение бесплатных публикаций в прессе для формирования репутации и высокой экспертной позиции на рынке). В строке «результаты, кото-
рые вы хотели бы получить по итогам трех ме-
сяцев работы» было указано, что посещаемость интернет-ресурса должна составить… 100 000 человек. Только лишь.
Ошибочно ожидать такого результата от сред-
ства, не предназначенного для привлечения тра-
фика. Понимание того, зачем именно нужен PR, что является его основным результатом, а что — побочным эффектом, поможет избежать таких ошибок.
С одной стороны, стартапу необходимо знать, какие способы предложения для чего предна-
значены, и представлять уровень их стоимости и эффективности. А с другой — надо учитывать, что в недавно созданном бизнесе еще не наработана достоверная статистика и надо быть готовым быстро и гибко реагировать на новые вводные.
МНЕНИЯ
42
Срок
КаК вершина карьеры
Империя мультимиллионера Мухтара Аблязова развалилась. Среди жертв его войны с властями Казахстана — несколько российских менеджеров
Михаил Козырев Каждые две недели к воротам серого бетон-
ного здания столичного Следственного изолято-
ра №6 подъезжает новенький BMW, из которого выходит молодая женщина. Миновав несколько постов охраны СИЗО, она оказывается в комнате свиданий и берет телефонную трубку. За стеклом такую же трубку берет ее муж. У них есть 20 минут на разговор.
Год назад девять из десяти российских семей могли бы только позавидовать Татьяне и Алексан-
дру Волковым: работа в крупном девелоперском бизнесе, опцион, суливший в скором будущем многомиллионное состояние, отдых на Мальди-
вах, роскошная квартира, земли в Подмосковье... Несколько месяцев назад этой жизни пришел конец: 18 марта 2010 года Александра Волкова арестовали. Семья московского менеджера ока-
залась одной из жертв короткой, но ожесточен-
ной войны, в которой столкнулись казахстанский олигарх Мухтар Аблязов и власти Казахстана.
ТЕХНО
43
алексаНдр волков
Волкову в этом году исполнился 31 год, и жизнь его большей частью скла-
дывалась как нельзя лучше. Легко (с двух экзаменов) поступил на экономи-
ческий факультет МГУ, начал зарабаты-
вать еще в студенчестве: устроившись в издательство «Экономика», Александр уже через полгода стал начальником от-
дела продаж и маркетинга. Затем пошел работать в небольшую консалтинговую компанию, одним из его клиентов ока-
залось крупное пищевое предприятие — Саратовский масложировой ком-
бинат. Владельцам бизнеса так понравился толковый молодой человек, что через год после того, как он получил диплом, ему предложили должность финансового директора
«Сумма компенсаций, по нашим представлениям, была фантастической», — вспоминает Татьяна Волкова. Она познакомилась с Александром еще на вступительных экзаменах. Вместе учились на экономфаке, вместе работа-
ли в «Экономике», а затем консультантами. Молодая семья немедленно об-
завелась большой квартирой в высотке на престижной Мосфильмовской улице (семья президента Медведева имеет квартиру в соседнем доме). «У него есть такое качество — он может посмотреть на ситуацию, проблему и сразу видит схему, как ее решить», — говорит о муже Татьяна Волкова. Воз-
можно, она необъективна. Но работодатели тоже его оценили: Александр быстро занял кресло директора холдинга «Солнечные продукты», которо-
му принадлежал Саратовский комбинат. Журнал «Карьера» в 2004 году на-
звал Волкова самым молодым топ-менеджером России — ему было 25 лет. Под его управлением находилось три масложировых комбината и торговые компании по всей стране. Совокупная выручка холдинга в 2004 году достиг-
ла $300 млн. Численность сотрудников — около 5000 человек.
Жить в Москве, а работать в Саратове было утомительно. «Пора уже де-
тей было заводить. А если вахтовым методом работать, какие уж тут дети», — рассказывает Татьяна. Волков начал обзванивать знакомых. Среди тех, кто откликнулся, был Артур Трофимов, председатель правления российского подразделения БТА Банка, одного из крупнейших кредитных учреждений Казахстана. Банку как раз нужны были энергичные менеджеры: владелец БТА Мухтар Аблязов готовился к крупным инвестициям в российскую не-
движимость.
мухтар аблязов
Биография Мухтара Аблязова могла бы лечь в основу остросюжетного фильма. Выпускник МИФИ, физик-теоретик, сколотивший начальный капи-
тал на торговле сахаром, он в 1999 году возглавил казахстанскую энергети-
ческую монополию KEGOC, провел в стране реформу электроэнергетики и получил министерский портфель. В 2002 году, поссорившись с семьей пре-
44
зидента Нурсултана Назарбаева, провел год за решеткой и уехал в Россию, где занялся новым для себя делом: в партнерстве с московским девелопе-
ром Павлом Фуксом начал строить большой торговый центр на Садовом кольце и вложил $150 млн в строительство 70-этажного небоскреба. «Абля-
зов попросил: раз проект финансирует казахский банк, давай назовем его «Башня Евразия», — вспоминает Фукс в беседе с корреспондентом Forbes. Аблязов играл в Москве по-крупному: помимо совместных с Фуксом стро-
ек он самостоятельно заложил океанариум на Поклонной горе (который должен был стать самым крупным в Европе) и купил почти достроенный бизнес-центр «Волна» — здесь разместился штаб созданной им группы «Ев-
разия». У Аблязова появилась команда опытных управленцев в сфере не-
движимости и строительства.
геНдиректор в 29 лет
Александр Волков — один из тех энергичных людей, которыми Аблязов укомплектовал свой московский офис. Молодой столичный менеджер по-
лучил должность «советника» — несмотря на скромное название, в импе-
рии казахстанского банкира это была важная позиция. «Советники» занима-
лись поиском и анализом перспективных направлений развития бизнеса. Если кому-то из них удавалось убедить работодателя, что найденное им на-
правление бизнеса перспективно, менеджер получал проект в управление и долю в случае его удачной реализации. Зарплата у Волкова была намного ниже, чем в «Солнечных продуктах», однако перспективы открывались за-
манчивые.
За полгода пребывания в «советниках» Волков разработал концепцию строительства сети крупных логистических центров для обслуживания то-
варных потоков, порожденных потребительским бумом «тучных нулевых». Проект утвердили, и к 2008 году под началом Волкова работало уже не-
сколько сот человек. Гендиректору созданной под складской проект ком-
пании «Евразия логистик» в 2008 году исполнилось 29 лет, примерно таким же был и средний возраст его сотрудников. В компании насаждалась не-
формальная корпоративная культура: Волков ввел стодолларовый штраф за любую попытку общаться в офисе на «вы».
Первым объектом компании стал логистический центр класса А в под-
московном Домодедове площадью около 150 000 кв. м, потом построили склады под Петербургом, в Свердловской области и Татарстане. К началу 2008 года «Евразия логистик» ввела в эксплуатацию 750 000 кв. м складов и получала с арендаторов $100 млн в год. Волков получил карт-бланш на строительство жилого района на 150 000 человек, нескольких индустри-
альных парков и киносъемочной площадки для Первого канала. Под эти на-
полеоновские планы было куплено около 2500 га земли. Их купили на не-
сколько фирм, подконтрольных «Евразии», причем земля была немедленно заложена в БТА Банке под кредит в $800 млн, который пошел на их покупку. Это обстоятельство и сыграло роковую роль в судьбе Александра Волкова.
ТЕХНО
45
российские последствия казахского кризиса
В Казахстане кризис начался в 2007 году, на год раньше, чем в России. БТА Банк оказался в числе наиболее пострадавших. Исправно работавший до того насос по перекачке занятых в США и Европе денег в девелоперские проекты на территории стран СНГ, в основном в России, дал сбой. «Я за-
паниковал, когда строительство [башни «Евразия»] остановилось», — вспо-
минает Фукс, которому удалось позже возобновить строительство на сред-
ства Сбербанка.
Дальше ситуация только ухудшалась. Власти Казахстана приняли реше-
ние о национализации терпящего бедствие БТА, а получив доступ к вну-
тренним документам банка, обвинили Аблязова в выводе активов на $10 млрд. Как объявил председатель Национального банка Казахстана Григо-
рий Марченко, компании, кредиты которым выдавал БТА Банк, через цепоч-
ку офшоров в основном принадлежали Аблязову лично. А когда стало ясно, что контроль над банком удержать не удастся, Аблязов дал команду изме-
нить схему владения ключевыми активами и условия предоставления зало-
гов. В результате новые акционеры банка оказались не в состоянии вернуть ни кредиты, ни залоги.
Аблязов, который неоднократно утверждал, что причиной национализации банка стала его политическая активность, последовал примеру опальных рос-
сийских бизнесменов — улетел в Лондон. Кому принадлежат сейчас многочис-
ленные компании, которые кредитовал БТА, неизвестно: лондонские адвокаты Аблязова категорически отрицают, что он имеет к ним отношение. Нежелание казахстанского миллиардера раскрывать свою связь с российскими девело-
перскими проектами косвенно подтвердил Forbes его партнер Павел Фукс. Когда БТА Банк перестал давать деньги на стройку, московский девелопер предложил Аблязову купить его долю, и сделка состоялась. Но кто конечный бенефициар компаний, продававших акции, было неясно.
После отъезда Аблязова в Лондон началась распродажа и других его объектов. Группа «Согаз» приобрела бизнес-центр «Волна», где размещался офис «Евразии», на продажу выставлен недостроенный торговый центр на площади Павелецкого вокзала. «Евразия логистик» и земли в районе Домо-
дедово пока формальных владельцев не сменили, но вот управлявший ими Александр Волков оказался за решеткой.
арест и обвиНеНия
Восемнадцатого марта Татьяне Волковой позвонил водитель ее мужа. «Сказал, что Александра куда-то увезли», — вспоминает она. Телефоны в офисе не отвечали — в помещениях шел обыск. Вечером позвонил адво-
кат, рассказывает Волкова, представился, сказал, что будет защищать в суде интересы мужа, спросил, как Александр переносит лекарства. В это время уже шло заседание Тверского районного суда, который выдал санкцию на арест Александра Волкова и трех его подчиненных. Позже Волкова отвез-
ли на освидетельствование в тюремную клинику, чтобы прояснить проис-
хождение гематом — в ходе задержания менеджера несколько раз сильно ударили. Затем он оказался в СИЗО.
46
В чем суть обвинений? Александр Волков обвиняется в том, что в составе организованной преступной группы изготовил поддельные документы, по которым БТА Банк лишился залогов более чем на $2,84 млрд. Как уточнил близкий к следствию источник Forbes, речь идет о договорах, которыми были сняты залоги с нескольких десятков объектов недвижимости, в том числе с земельных участков в Домодедово.
По версии следствия, эти документы были изготовлены в период с 3 фев-
раля по 31 марта 2009 года, когда казахстанский государственный фонд «Самрук Казына» получил 75,1% акций БТА Банка, но Мухтар Аблязов еще оставался председателем совета директоров банка. Со стороны БТА Банка на договорах стоит подпись Ильдара Хажаева, на тот момент главы москов-
ского представительства банка. В дальнейшем Хажаев на допросах неодно-
кратно заявил, что его подпись подделана, а Волков сыграл важную роль в организации изготовления поддельных документов. Эти показания стали одним из основных аргументов следствия.
Адвокат Александра Волкова комментировать обвинения отказался, со-
славшись на подписку о неразглашении тайны следствия. Татьяна Волкова утверждает, что обвинение строится на показаниях одного свидетеля, а в действительности часть кредитов не была получена — из-за этого, говорит она, и переоформлялись залоги.
Иными словами, следствие считает, что менеджеры Мухтара Аблязова перевели средства, полученные по кредитам БТА Банка, на подконтроль-
ные лично Аблязову счета и при этом сняли залоги с земель, которые слу-
жили обеспечением по кредитам. Волков и его защитники утверждают, что никакого хищения не было. А залоги были сняты в ходе обычных корпора-
тивных операций.
сидеть и ждать
Как бы то ни было, последний раз Волкова допрашивали 31 марта, с тех пор он просто сидит в камере и ждет очередного судебного слушания. Пока их состоялось два — рассматривался вопрос об освобождении на время следствия под подписку о невыезде. Суд ходатайства защиты откло-
нил. Срок заключения под стражей продлен до сентября.
Татьяну Волкову не назовешь женой-домохозяйкой. Еще когда Александр Волков работал в Саратове, она занялась собственным бизнесом. Из семей-
ного бюджета Волковы выделили около $60 000 и вложили их в салон кра-
соты, которым управляет Татьяна.
После ареста мужа Татьяна некоторое время думала о том, чтобы полу-
чить статус «общественного защитника» — это позволило бы ей принимать участие в процессе. Но выяснилось, что для этого необходимо юридиче-
ское образование, опыт общественной работы и разрешение следователя по делу, и она отказалась от этой идеи. Тем не менее Татьяна активно уча-
ствует в защите мужа. Вместе с женами других обвиняемых создала сайт, на котором публикует все материалы, имеющие отношение к делу, общается с адвокатами, изучает литературу по уголовному праву, собирает подписи под письмами в защиту мужа.
ТЕХНО
47
Однако несколько месяцев бесплодных усилий дают о себе знать. «У меня было ощущение, что, если ты не Ходорковский, если ты не хочешь стать президентом или что-то вроде того, у тебя есть возможность справедливо-
го рассмотрения дела», — говорит Волкова. Сейчас у нее такой уверенно-
сти нет. Одним из самых тяжелых испытаний для нее стало слушание в суде вопроса о продлении срока содержания Александра Волкова под стражей.
Все произошло, как она рассказывает, буквально в течение получаса. Ад-
вокат объяснил, что Волков никуда не скроется от следствия, что у него ма-
ленький ребенок и жена на четвертом месяце беременности. Он говорил, что преступление, в котором обвиняется его клиент, не относится к числу общественно опасных. И что буквально пару месяцев назад президент Дми-
трий Медведев утвердил изменения в законодательстве, согласно которым обвиняемые в преступлениях в сфере предпринимательства не должны в период предварительного следствия содержаться под стражей. Ответное выступление прокурора было кратким: содержание под стражей законно и обоснованно. Судья ушел на совещание и вернулся буквально через мину-
ту. Его вердикт гласил: оставить меру пресечения без изменений.
жеНа подследствеННого
Что изменилось в жизни Волковой после ареста мужа? Машина с води-
телем, няня и домработница — все блага прошлой жизни пока не исчез-
ли. Кое-какие деньги есть, экономить на продуктах и ездить на закупки в «Ашан» вместо «Азбуки вкуса» не приходится. Мухтар Аблязов своих менед-
жеров не бросил — «Евразия логистик» выплачивает семьям арестованных материальную помощь, ее хватает, чтобы оплачивать услуги адвокатов. Но психологически Татьяне трудно, ведь условия ее жизни и жизни близкого человека зависят от следователя. Потерялись ключи от оформленной на мужа машины и нужна доверенность, чтобы изготовить на авторизованном сервисе их дубликат? Требуется согласие следователя. Нужно передать еду или одежду? В изоляторе могут не принять какой-то вид колбасы, а одежду можно передавать лишь раз в три месяца.
Есть и другие ощущения. «У меня, как, наверное, и у большинства, с дет-
ства сформировалось негативное отношение к людям, попавшим под след-
ствие или в тюрьму», — говорит Волкова. В том смысле, что если человек «сидит», значит есть за что. Однако после того как за решетку попал муж, отношение окружающих к Татьяне и Александру заметно не изменилось. «Выяснилось, что среди людей, с которыми я общаюсь, нет практически ни-
кого, кто осуждает или перестал подавать руку. Скорее, наоборот. У всех ощущение, что это заказ или что-то такое», — говорит Волкова.
добро пожаловать На родиНу
В январе 2010 года в бостонском Массачусетском технологическом ин-
ституте (MIT) побывала представительная российская делегация — ми-
нистр финансов Алексей Кудрин, вице-премьеры Игорь Шувалов и Сергей Собянин, министр экономического развития Эльвира Набиуллина, помощ-
ник Дмитрия Медведева Аркадий Дворкович, замглавы президентской ад-
48
министрации и главный кремлевский идеолог Владислав Сурков. Гостям показывали лаборатории и бизнес-инкубаторы. Чиновники пытались уяс-
нить, каким образом рождаются инновации, которые затем приносят мил-
лиардные доходы.
Под занавес Дворкович, Кудрин, Шувалов, Собянин и несколько других членов российской делегации провели встречу с российскими учеными, уехавшими в поисках лучшей жизни на Запад. «Почему бы вам не вернуться в Россию и не помочь поднимать национальную экономику, национальную науку?» — таков был лейтмотив выступлений российских чиновников.
Ответ оказался не совсем таким, какого ждали российские чиновники. В интернете появилось открытое письмо присутствовавшего на встрече преподавателя Бостонского университета Сергея Кулаева, знакомого с Волковым с институтских времен. «Мы поражены случившимся. Фактически на месте этих молодых людей (имеются в виду Волков и его подчиненные. — Forbes) мог бы быть любой из нас», — писал Кулаев. Хотя он и покинул Россию, но следит за тем, что происходит на родине. Об аресте старого университетского знакомого Кулаев узнал из статьи в «Ведомостях», вышед-
шей на следующий день после обысков и арестов в «Евразии логистик».
Суть письма, адресованного Дмитрию Медведеву, сводится к простой мысли: никакие разговоры властей о создании «инновационного кластера» в экономике не заставят людей вернуться в Россию, до тех пор пока в стра-
не происходят истории, подобные той, что приключилась с Александром Волковым и его подчиненными. «Принимая решение, где жить и строить ка-
рьеру, любой из нас сопоставит обещания государства и реальные факты», — написал Кулаев. Под письмом стоят подписи более сотни экономистов — выпускников ведущих российских вузов. Среди них есть и те, кто уехал на работу за рубеж, и те, кто работает менеджерами, консультантами, бан-
кирами в России.
Татьяна Волкова рассказывает, что узнала об обращении Кулаева уже по-
сле того, как было собрано несколько десятков подписей. Естественно, вы-
весила текст на свой сайт. А буквально через несколько дней под статьей появился комментарий, в котором человек, представившийся соседом Вол-
ковых по даче, написал, что сам был арестован по обвинению в незакон-
ной банковской деятельности и легализации преступных доходов. Провел в СИЗО семь с половиной месяцев. А в мае этого года был освобожден под залог. Раз так, то и у Татьяны Волковой появилась надежда, что удастся вы-
тащить из тюрьмы Александра.
ТЕХНО
49
Коуч поймал золотую рыбку… и стала она акулой бизнеса.
Одной даме, директору тренинговой компании удавалось легко набирать семинары по вопросам коучинга. У неё спросили, как ей это удавалось, про-
дукт новый, клиенты о нем понятия не имеют, а у неё очередь на семинары. Её попросили поделиться опытом.
Она рассказывает: Новые русские в "Ме-
телице" отрываются. Пьют, гуляют с девочками, и тут появляюсь я, в костю-
ме заправской Мадам: макияж, соот-
ветствующий, чулки в сеточку, шпи-
лечка и говорю: "Господа! А знаете ли вы, почему сейчас в Москве услуги професси-
ональных коучей дороже, чем услуги са-
мых лучших девочек?" Они конечно сразу спросили: "А кто такие Коучи?"
А я им: "Приходите на семинар"
У одной девушки- коуча был кот, кото-
рый в марте всегда исчезал на месяц. Она его кастрировала. Настал март. Кот снова исчез.
Хозяйка пошла его искать. Слышит зву-
ки в кустах. Смотрит : кот с кошкой любовью занимаются, а её кот сидит рядом и задаёт "эффективные вопросы": на сколько баллов по шкале от одного до десяти это было? Что мешает, сде-
лать это на десять?
Мюллер вызвал Штирлица на допрос. Во время допроса Штирлиц мужественно молчал.
- Он что-то скрывает: подумал Мюллер
- Он непрофессиональный коуч!: поду-
мал Штирлиц.
Штирлиц проснулся среди ночи от звонка в дверь.
"Кто там": поинтересовался Штирлиц
"Здесь мы задаём вопросы": ответили из-за двери
"Коучи": подумал Штирлиц
Коучи собрались за круглым столом и решали может ли профессиональный коуч отвечать вопросом на вопрос. В итоге они пришли к заключению: а по-
чему, собственно нет?
Переходит мужик дорогу и слышит сза-
ди: - "А ты направо посмотрел?" Ба! По встречной полосе несется "пья-
ный" КАМАЗ. Еле от него мужик увернул-
ся, отряхивается и спрашивает у бла-
годетеля: - "А ты кто?" - "Я твой персональный (life-coach) коуч!". Мужик набрасывается на коуча и начи-
нает его колотить. Коуч кричит: - "За что?" - "А за то! Где ты был когда я женился?" Анекдоты про коучей
50
Горшков - Москва Вода! Скажите, вот все специалисты делят-
ся по поводу колличества употребления воды в сутки, пить или не пить во время еды, хоте-
лось бы узнать Ваше мнение с совет по этому вопросу. Пить нужно столько, чтобы количество выделя-
емой Вами мочи было не менее 1,5 литра в день и она была прозрачного или слегка жёлтого цвета. С учётом потери при испарении через кожу нуж-
но пить не менее 2 литров зимой, а летом, в жару 3-5 литров воды в день. Большую часть воды нуж-
но выпивать утром, как только проснулись.
Во время еды пить можно, но не нужно подме-
нять напитком слюну. То есть запивать еду можно, но только после того, как Вы пережевали своей слюною кусочек и проглотили его. Так же необ-
ходимо выпивать стакан воды за полчаса до еды, чтобы организм не брал воду для выделения же-
лудочного сока из других жизненно важных ор-
ганов.
Лариса И - Ангарск, (Incoming) здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой-
нибудь приём или технику, которая позволяет легко, без стресса отказаться от еды после 17-
00 (хотя бы 18-00)Спасибо. - Постарайтесь полноценно обедать именно в полдень. С полдвенадцатого до полпервого или хотя бы до полвторого. Механизм пищеварения ВОПРОС-ОТВЕТ
сегодня отвечает алеКсандр усанин
51
так устроен, что, если Вы обедаете после двух, то Вам опять захочется ку-
шать, а если обедать чуть раньше, то нет. С другой стороны, есть продукты, которые можно есть и после 17 и 18: тушёные овощи (напр., шпинат) или гречку. Горячее чуть подслащенное молоко, можно со специями, стакан или полстакана на ночь хорошо утоляет голод и очень полезно для мозга.
Иван - СПБ (Incoming) я занимаюсь активным образом жизни)))) Как и все прочем... Хоте-
лось бы узнать как и что нужно есть футболистам )))))) - Я уже отвечал на это. На сайте www.propusk3000.com и в моей книге есть глава «Вегетарианство и выносливость», «Вегетарианство и спорт».
Елена - Черкассы (Incoming) Вредно или полезно для человеческого организма отсутствие в ра-
ционе животной пищи (мяса, рыбы, птицы). чем их можно заменить? Когда у меня спрашивают, чем можно заменить мясо, я иногда спра-
шиваю: - «Вы курите?»- «Нет!»- «А чем Вы заменяете сигареты?»
Мясо, так же как и наркотики и сигареты ничем заменять не надо, если Вы их по каким-либо причинам или соображениям не употребляете. Мясо, алкоголь, сигареты, наркотики – это просто вредные привычки, и заменять их ничем не надо. Просто обходитесь без них. Они сами заменятся хорошим здоровьем, прекрасными самочувствием и настроением. Надежда - vinadif@mail.ru (Incoming) здравствуйте, Александр! Корректор функционального состояния (КфС), должен быть в каждой семье? - Может быть. Но на мой взгляд, система Порфирия Иванова – лучший способ сохранять здоровье тела и бодрость духа. Босиком постоять на Зем-
ле, облиться холодной водой, периодически голодать, позитивно мыслить и правильно питаться, не переедая и соблюдать режим дня, работы и от-
дыха может каждый, если захочет. КФС не заменит естественной жизни, не забывайте об этом
52
Психологи утверждают, что в течение жизни человек выдаёт в окружающий мир всё то, что было заложено в возрасте до 5-7 лет.
Мне очень повезло: в моём детстве мои роди-
тели заложили в меня огромное количество люб-
ви и бескорыстной помощи людям, которые и по сей день являются программами, руководящими всей моей жизнью.
Я родился в Калининграде, причём в том же са-
мом роддоме, в котором родился и мой отец, и при-
нимала меня та же самая акушерка, которая в своё время принимала и моего отца. Моя мама выросла в деревне в Брянской области, а познакомилась с отцом на танцах прибалтийском городке Гусеве, где она училась на ветеринара, а отец служил в ар-
мии и был танкистом. Оба они были и сейчас оста-
ются очень красивыми людьми.
Когда мне исполнилось 6 месяцев, мои роди-
тели поехали на Урал, на комсомольскую удар-
ную стройку, где и прошло всё мое детство, после чего мой отец уехал на другую комсомольскую ударную стройку в Литву, куда вскоре он и пере-
вёз всю нашу семью. Стоит ли удивляться, что я впоследствии стал комиссаром студенческого стройотряда, а в армии – сержантом и комсоргом роты. Даже когда я был октябрёнком, мы с друзья-
ми шефствовали над соседним детсадом, где по-
казывали детишкам диафильмы.
Мне действительно повезло. Однажды я рас-
сказал о своём детстве другу, который пугая лю-
дей, носился на мотоцикле по подземным пере-
ходам. Он сказал, что моё детство для него – как сказка, потому что всё, что он помнил о своём детстве – это пьяный отец, кидающий в них са-
погом, и от которого нужно было прятаться под кроватью.
Я бесконечно благодарен своим родителям и Богу за то, что я никогда не видел их пьяными и за то, что они никогда не ссорились и даже не ругались. Моя мама никогда не перечила моему алеКсандр усанин
Биография
БИОГРАФИЯ
53
отцу, а если он был неправ, она просто переста-
вала с ним разговаривать, и уже через пару часов отец просил у неё прощения. (Значительно поз-
же я узнал, что благодаря чистоте своего сердца моя мама подсознательно следовала ведическо-
му этикету: мужу и старшим никогда не следует перечить, даже если они неправы, а если жена недовольна своим мужем, она должна просто перестать с ним разговаривать).
Я всегда хотел и хочу быть похожим на своего отца. Он никогда не стремился к славе, но везде, куда бы мы ни приезжали, его фотография очень скоро оказывалась на доске почёта лучших лю-
дей области или района. Он всегда был очень от-
ветственным и спокойным человеком, мастером на все руки. Он постоянно вовлекал нас в работу по дому, и благодаря нему, мы с братьями умеем делать всё, что должен уметь настоящий мужчина. Единственная слабость моего отца состоит в том, что он большой любитель поспорить, даже если заранее знает, что неправ. Ему просто нравится сам процесс интеллектуального поединка. Ему это заменяет все виды спортив-
ных состязаний. Стоит ли удивляться, что со временем я стал превосходным оратором: благодаря отцу я с детства в совершенстве освоил искусство ло-
гики и аргументации. А благодаря своей матери я так же умею очень хоро-
шо готовить, и многие друзья считают меня первоклассным поваром.
Летом мы каждые субботу и воскресенье ходили в поход с ночёвкой и ночевали в палатке на другой стороне озера. И даже зимой мы каждые вы-
ходные всей семьёй ходили в лес на лыжах, где разводили костёр и обе-
дали в окружении сугробов и заваленных снегом деревьев. Каждый вечер ровно без пятнадцати девять (когда я был маленький, я называл это время «часики ругаются») мы ложились в постель, и мама читала нам вслух книги. Даже отец выключал свой любимый футбол, приходил к нам и ложился на кровать рядом, чтобы присоединиться к волшебной атмосфере семейного единения. Иногда мама пре-
рывалась, чтобы обсудить с нами то, что мы только что прочитали или, сославшись на то, что у неё устали глаза, просила немного почитать нас с братом. Я знал, что она хитрит, но, ради справед-
ливости, мне приходилось брать книгу и медленно, по слогам, читать, как умел. Тем более, что мама останавли-
валась на самом интерес-
54
ном месте. Так у меня появилась не проходящая и по сей день устойчивая любовь к книгам.
Мы ни в чём не испытывали особой нужды, хотя и жили без особых из-
лишеств, и иногда маме приходилось объяснять мне, что сейчас у нас в семье пока просто нет денег, чтобы купить мне ту или иную игрушку. Она всегда говорила со мной как со взрослым, поэтому я всегда успокаивался на том, что было доступно, хорошо зная, что родители меня любят. Так и не сбывшейся мечтой моего детства было купить маленькую модель машины по три рубля, но они были большой редкостью в нашем городе, а когда они однажды появились в магазине игрушек, у родителей не было столько денег. Тогда они получали по 100-120 рублей в месяц. А когда через неделю мама дала мне денег на эту машинку, я прибежал в магазин, а они уже кончи-
лись. Три рубля были по тем временам для меня очень большими деньгами. Поэтому вы можете представить себе мою радость, когда однажды осенью я нашёл в луже около магазина бумажную купюру достоинством в целых пять рублей! Не помня себя от радости, я тут же прибежал домой и отдал маме эту денежку, но она тут же попросила меня отнести мою находку обратно, сказав, что деньги просто так не валяются: если я их нашёл – значит, что их кто-то потерял. И что может быть, какой-то другой мальчик, которого мама тоже послала в магазин за покупками, потерял их и сейчас ходит и ищет их и, наверное, так же плачет, как я бы плакал, если бы потерял эти деньги. (Мама знала, что не так давно у меня уже был такой опыт, когда, заигравшись по пути в магазин, я потерял рубль, и потом долго ревел по этому поводу, даже не смотря на утешения родителей, хорошо зная, что папа и мама ино-
гда даже по ночам работают, чтобы заработать эти деньги).
В другой раз, когда я нашёл в лесу украденный и брошенный кем-то под кустом велосипед, моя мама вообще возмутилась и заставила меня не про-
сто вернуть его на место, а найти хозяина этого велосипеда, ходя по дво-
рам и спрашивая у местных мальчиков, не знают ли они, чей это велосипед. Помню, как я тогда плакал и тысячу раз проклинал себя, что взял этот ве-
лосипед и говорил, что это невозможно – найти того, у кого его украли, но мать осталась непреклонна. Тогда мне это казалось невыполнимой задачей, но уже через полчаса дворовые мальчишки опознали этот велосипед и по-
могли мне найти его хозяина.
Зимой во время морозов мама часто посылала меня посыпать песком пешеходные дорожки и вырубать ступеньки в покрытой льдом горке, спу-
скающейся от школы, чтобы люди не падали, поскользнувшись.
Хотя в моей жизни есть и такие моменты, вспоминая о которых мне хочет-
ся провалиться сквозь землю.
Мама – это мой первый духовный учитель, благодаря её бескорыстной заботе и поддержке, я смог обрести ту высокую систему ценностей, кото-
рая и стала моей путеводной звездой на дорогах жизни.
У меня всегда были самые хорошие учителя, и, словно готовя меня к писа-
тельской деятельности, господь всегда посылал мне самых лучших учителей (со званием заслуженный учитель СССР) по русскому языку и литературе.
После армии я год проработал по специальности на Ингалинской атом-
БИОГРАФИЯ
55
ной электростанции, после чего в течение нескольких лет изучал фило-
софию в центре ведической культуры в Вильнюсе. Около года я провёл в Индии, изучая культуру этой страны и различные системы йоги, после чего защитил степень магистра по философии Вед. Наследие древних циви-
лизаций привело меня к пониманию, что человечеству следует руковод-
ствоваться высшими нравственными принципами гармоничного развития личности. На сегодняшний день духовное и физическое оздоровление общества стало основным направлением моей деятельности.
Полгода я провёл в Дании, в экологическом центре неподалёку от Ко-
пенгагена, после чего вернулся в Россию и совместно с женской городской организацией «Мама и малыш» создал в Сочи детский экологический центр. Дети в этот центр поступали по линии Краснодарского краевого центра ЮНЕСКО, сотрудником которого я являюсь и по сей день.
Моя миссия – духовное и физическое оздоровление нации. Я написал книгу «Пропуск в третье тысячелетие», которая благодаря которой уже очень многие люди приобщились к основам здорового образа жизни; мои статьи периодически публикуются в различных газетах и журналах. Перио-
дически я так же принимаю участие в телевизионных кулинарных шоу и в обучающих мастер-классах, во время которых я рассказываю о преимуще-
ствах вегетарианского питания.
Я люблю организовывать и участвовать в организации праздничных мероприятий, в ходе которых мы изготовили уже более десятка тортов-
гигантов массой от полутора до двух тонн. Приготовление тортов-гигантов уже стало моим своеобразным хобби. Родители и братья уже привыкли, что на любой праздник их ожидает торт, занимающий пол – холодильника.
Мой друг и учитель Аркадий Михайлович Светлов (режиссёр Олимпиа-
ды-80) познакомил меня со многими известными людьми, которых я сейчас консультирую как диетолог; среди них – Валентина Васильевна Толкунова, Валентина Дмитриевна Шарыкина, Геннадий Ветров и другие.
Мне часто приходится давать лекции в институтах; в нескольких ВУЗах мы уже создали клубы здорового образа жизни.
Цель моей деятельности – это объединение искренних и неравнодуш-
ных людей в здоровое сообщество, чтобы наши дети росли в обществе здоровых, красивых и сильных людей, чтобы у России было хо-
рошее и светлое будущее.
Мы должны создать моду на здоровый стиль жизни!
Я буду рад общаться и со-
трудничать с вами для блага на-
шего общества.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Усанин А.Е.
56
коучинг Вся правда и не только
что такое коучиНг?
Если вы спросите любого супер успешного человека на Западе, что отличает его или ее от конкурентов, в 99% случаев вы услышите ответ «у меня есть персональный коуч!»
Мы все по жизни, так или иначе, выступаем в роли коучей для сво-
их друзей, близких и подчиненных. И происходит это всякий раз, когда мы задаем им открытые вопросы, направленные в будущее. Вопро-
сы, которые немедленно включают в работу бессознательный ум чело-
века и направляют его на видение перспектив.
Коучинг – это наука об успехе. А коуч – это профессионал, который помогает своим клиентам достигать успеха во всех областях жизни и профессиональной дея-
тельности, помогает клиентам определить их ис-
тинные цели, вдохновляет и мотивирует посред-
ством задавания специальных продвигающих коучинговых вопросов. В отличие от консультанта коуч практически не дает советов и готовых реше-
ний клиенту, а помогает клиенту самостоятельно найти решения его задач.
По словам человека, которого называют отцом лайф коучинга или коучинга личной эффектив-
ности Томаса Ленарда (Thomas Lenard 1955-2003) профессиональный коуч это:
ТЕМА НОМЕРА
57
Ваш партнер в достижении личных и профессиональных целей; Ваш защитник во время жизненных поворотов; Ваш тренер навыков общения и жизни; Ваш «отражатель негатива» в процессе принятия решения; Ваша мотивация, когда нужно быть сильным; Ваша безоговорочная поддержка, когда Вам нанесли удар; Ваш наставник в личностном развитии; Ваш соратник в создании выдающегося проекта; Ваш маяк во время шторма; Ваш «будильник», когда Вы не слышите свой внутренний;
и главное… Профессиональный коуч – Ваш партнер, который поможет Вам получить то, что имеет для Вас наибольшее значение.
когда есть смысл НаНять коуча?
Если Вы думаете о том, не нанять ли Вам коуча, Вы на самом деле прини-
маете решение о приятии участия в большом приключении. Вот несколько важных вопросов, которые Вы должны себе задать, перед тем как принять окончательное решение:
Если Вы чувствуете, что пришло время серьезных изменений, значит вре-
мя выбрано правильно. Есть смысл нанять коуча, если:
вы чувствуете, что «застряли» и хотите совершить прорыв в жизни – в какой-то одной области жизни или сразу по нескольким. Например, рабо-
та и карьера, личностное развитие…
у вас все и так хорошо складывается в жизни, но вам кажется, что чего-то не хватает…
вы хотите перейти на качественно новый уровень развития.
если вы чрезвычайно заняты и с трудом можете себе предста-
вить, что займетесь еще чем-то, тогда ответ «возможно, да». и первый вопрос, на котором вы и ваш коуч сможете остановить-
ся – что исключить из вашего плотного графика, чтобы сделать жизнь более простой, сбалансированной и легко управляемой.
сколько стоят услуги коуча?
Важно понимать, что работа с коучем – это инвестиции в Вашу жизнь, которые по своему значению сравнимы с университетским дипломом (если не больше). Убедитесь, что Вы трезво оценили свое финансовое положе-
ние, прежде чем начинать заниматься с коучем.
если вы чувствуете, что у вас не будет возможности оплачи-
вать услуги коуча в течение минимум 6 месяцев, то, возможно, стоит поработать с вашим коучем прежде всего над улучшени-
ем вашего финансового состояния. Во время коуч-сессий вы сможете посмотреть на старые ситуации по-
новому, увидите новые идеи и новыми решения. Если вы открыты к новым возможностями и готовы развивать свое креативное и позитивное мышле-
ние, ваши инвестиции вернутся вам сторицей. 58
Цена за услуги коучинга в Украине колеблется от $200 до $1000 и более за месяц или от $50 до $250 и более за коуч-сессию. Коучинг не может быть бесплатным, так как в этом случае человек не ценит результаты, наработан-
ные в коуч-сессии, и поэтому не спешит выполнять намеченный шаги или просто их не делает. Опыт показывает, что чем выше цена за коуч-сессию, тем выше приверженность клиента к процессу и тем больший эффект от коучинга.
Как правило, коуч-сессии проходят не чаще, чем раз в неделю. Обычно сессии проходят по телефону. В отличие от психологического консульти-
рования и других форм помощи человеку, в коучинге нет необходимости в физическом присутствии коуча рядом с клиентом. Преимущество работы по телефону - оперативное проведение коуч-сессии по запросу, экономия времени на дорогу для клиента, и возможности дистанционной работы с клиентами из других городов и стран.
как правильНо выбрать своего коуча?
Лучший способ проверить, насколько вам подходит тот или иной коуч – это попросить коуча провести для вас демонстрационную коуч-сессию. Все профессиональные коучи знают об этом требовании и всегда готовы провести такую сессию. Демонстрационная коуч-сессия – это полноценная коуч-сессия, которая дает вам возможность на собственном опыте оценить и почувствовать эф-
фективность работы вашего потенциального коуча.
У одних коучей демонстрационная сессия может быть бесплатной, у дру-
гих – по сниженной цене.
Во время коуч-сессии стоит обратить внимание на ваши ощущения: на-
сколько вам приятно работать и отвечать на вопросы коуча, насколько вы удовлетворены качеством контакта, который создает коуч, насколько ваш коуч беспристрастен к вам, вашим идеям и видению, насколько он действи-
тельно умеет слушать и более того слышать то, о чем вы говорите. Обратите внимание на то, способен ли коуч удерживаться от того, чтобы давать вам советы. В коучинге очень важно доверие клиента к коучу. Если вы по какой-то причине ощущаете недоверие к потенциальному коучу еще до коуч-сессии тогда, возможно нет даже смысла и экспериментировать с демо-сессией.
Спрашивайте рекомендации. У успешного коуча всегда найдутся клиен-
ты, которые охотно расскажут об успехах, которые они достигли благодаря работе с о своим коучем. Не верьте коучам, которые говорят, что они не предоставят отзывы своих клиентов потому, что это конфиденциальная ин-
формация. Из моего опыта не более 10% клиентов пожелают остаться не-
известными, в остальных случаях клиенты охотно расскажут о своем опыте работы с персональным коучем.
Обратите внимание на персональные успехи коуча. Спросите коуча, по-
чему он или она работают в коучинге. Настоящие коучи ответят вам, что выбрали для себя эту профессию, потому что им важно помогать другим людям достигать успеха.
ТЕМА НОМЕРА
59
Имеет смысл обратить внимание на профессиональную подготовку коуча. Часто люди себя начинаю называть коучами только для того, чтобы сменить приевшийся титул «консультант» на более модное слово «коуч». Иногда все-таки возможно такое, что человек благодаря своему большому жизненному и профессиональному опыту способен помочь другому чело-
веку преуспеть, и часто то, что делает такой коуч, основывается на интуи-
ции. Все же важно получить еще некоторое профессиональное образова-
ние в коучинге и наработать инструментарий коуча.
Уточните, сколько у вашего потенциального коуча клиентов. Хорошей практикой во всем мире считается наличие минимум десяти клиентов, а по рекомендации Международной Федерации Коучей (International Coach Federation – ICF) восьми. Десять и более клиентов говорит о серьезности занятий коучингом и о профессиональном подходе к делу.
Если речь идет о лайф коучинге (или другими словами коучинге персо-
нальной эффективности) или о коучинге успеха в широком смысле, уточни-
те, какая предполагается программа сотрудничества и на какой срок. Миро-
вая практика показывает, что минимальный срок взаимодействия клиента с коучем должен составлять не менее 3-х месяцев. Оптимально – 6 месяцев. И наибольшие результаты и прорывы в бизнесе и личной жизни достигаются при тесном сотрудничестве клиента с коучем в течение 12-ти месяцев. Коучинг - это не только об умении задавать правильные вопросы. Коу-
чинг – это также о том, чтобы помочь клиентам всеми способами и доступ-
ными ресурсами. Уточните у вашего коуча, какими еще ресурсами кроме коуч-сессий он готов поделиться с вами. Например, какие контакты, связи, семинары, тренинги, книги, упражнения, тесты, музыку и т.д. он может вам предложить в дополнение к вашей регулярной работе в коуч-сессиях.
чтобы работа с коучем было эффективНой
Как только Вы сделали выбор в пользу коучинга и нашли своего коуча, стоит обратить внимание на несколько важных вещей, которые помогут Вам использовать каждую коуч-сессию по максимуму, достигать своих це-
лей как можно быстрее и легче и получать удовольствие от процесса.
приходите подготовленным
Если Вы точно знаете, чего хотите достичь во время каждой сессии, Вы сможете использовать Ваше время наиболее эффективно. За недельный перерыв между сессиями у Вас наверняка наберется много информации, которой Вы захотите поделиться. Постарайтесь изложить «суть дела» бы-
стро, чтобы осталось достаточно времени для извлечения уроков из этой информации, а потом переходите на следующий уровень. держите слово
К концу каждой коуч-сессии у вас в распоряжении будет конкретный план действий на ближайшее время, который вы создадите весте с коучем. Если вы соглашаетесь придерживаться этого плана, держите свое обеща-
ние. Если же вы не уверены, что сможете выполнить то, о чем вас просит коуч, лучше найти компромиссный вариант задания, которое вы хотите и можете сделать. Коучинг наиболее эффективен, когда все намеченные дей-
60
ствия выполняются и при этом вовремя. Пусть у вас войдет в привычку держать все обещания, ко-
торые вы даете своему коучу (и не только коучу). Подотчетность - одна из наибольших ценностей коучинга и то, что делает его сильным инструмен-
том гарантированного достижения успеха.
доверьтесь коучу
Все то, что вы скажете коучу – это его профес-
сиональная тайна, которую он не имеет права разглашать. Воспользуйтесь этим. Своему коучу вы можете рассказать все, даже то, в чем сами себе не можете до конца признаться! Не скры-
вайте ничего о вашей финансовой ситуации, ва-
ших чувствах к начальнику на работе, ожиданиях от семейной жизни, ситуациях, которые постоян-
но вас раздражают, и т.д. Будучи откровенным и максимально открытым с вашим коучем, вы созда-
дите наилучший результат.
будьте образцовым клиентом
Во время коуч-сессий вы будете планировать ваше будущее и принимать наиболее важные ре-
шения. Поэтому, для вас очень важно относиться с уважением к тем процессам, которые проис-
ходят между вами и коучем, и понимать, что они имеют наивысший приоритет. Выполняйте все домашние задания, будьте вовремя на все коуч-
сессии, вовремя оплачивайте услуги коуча. делитесь впечатлениями
Сообщайте коучу, какие моменты сессий ра-
ботают лучше всего, а какие менее эффективны. Попросите коуча оказывать вам поддержку там, где это необходимо, и в той форме, которая будет для вас полезна. Помните, что ваш коуч – профес-
сионал, но он никогда раньше не работал с че-
ловеком, который был бы вашей точной копией. Вы вместе идете по уникальному пути, и ваш коуч будет учиться вместе с вами. Давайте ему понять, насколько полезны ваши занятия.
Дополнительная информация: www.latansky.com
ТЕМА НОМЕРА
Преподаватели, учащиеся и их родители!
Для Вашего удобства Система ведения школьного журнала, доступного через интернет и SMS.
Спокойствие и информированность для родителей
Доступ к всегда актуальному расписанию уроков
Рост успеваемости и Снижение количества прогулов
Информация о внешкольном образовании
62
Как стать коучем
Когда мне приходится говорить людям о том, что я коуч, те, кто никогда не слышал об этой профессии, в основном теряются в догадках о её предназначении. В этих ситуациях какие-либо объяснения или интерпретации помогают мало. Наилучший спо-
соб для любопытствующего понять, что к чему – это заказать пробную коучинг-сессию и про-
чувствовать на себе, насколько это совпадает с первыми ассоциациями и убеждениями, и что даёт. Коучинг, тем не менее, уверенно входит в со-
знание и жизнь желающих развиваться людей и соответственно компаний, поскольку всё боль-
шее их количество признаёт, что это один из самых эффективных способов раскрытия потен-
циала каждого человека, будь то специалиста, менеджера, владельца бизнеса (список можно продолжать бесконечно). И, прежде всего пото-
му, что коучинг-процесс, создаваемый в тандеме с коучем, позволяет каждому являть собой то лучшее, на что он способен.
коучинг…
недирективный способ развивать людей коуч не говорит им, что делать
позволяет клиенту открывать для себя свои собственные решения
подразумевает, что клиент обладает всеми необходимыми ресурсами
ТЕМА НОМЕРА
63
коуч…
не должен иметь все ответы на все ситуации клиент в коучинг-процессе сам открывает их
не должен обладать специфическим опытом в плане карьеры клиента, развития конкретного бизнеса, или разрешения ситуации. На самом деле лучше, если коуч не имеет никаких предшествующих знаний или предвзя-
тых мнений о положении клиента, это только способствует ясности
из каких профессий люди приходят в коучиНг? Из самых разнообразных! Многие имеют предыдущий опыт работы в социально-ориентированных сферах, но, по правде говоря, любой человек имеющий желание и мотивацию может стать коучем. Я знаю коучей с пред-
шествующим опытом работы в...
Образовании Медицине
Менеджменте
Консультировании
Персонале
Психотерапии
Юриспруденции
Социальной сфере
Спорте
с какими ситуациями может столкНуться коуч? Вы должны быть готовы ко всему, когда поднимаете трубку телефона и отвечаете новому клиенту. Три самых частых причины для обращения к коу-
чу... КАРЬЕРА, ОТНОШЕНИЯ, ПРОСТО РАЗОБРАТЬСЯ в чём-либо или в себе. Есть 100 других причин для обращений, но в каждом случае клиент хочет …
Сделать что-то лучше
Сделать что-то быстрее
Достигнуть большего
Быть более требовательным к себе
Выбраться из рутины
Добиться изменений
Продвинуться
Короче говоря, люди обращаются к коучу, потому что они нуждаются в том, кто полностью находится за пределами их ситуации, кто поможет им увидеть ясную перспективу, и кто будет поддерживать их в создании желае-
мых изменений для улучшения ситуации. Коллеги, семья и друзья не могут исполнить эту роль, потому что они слишком близки, слишком необъектив-
ны, и могут быть заинтересованными в определённом результате или руко-
водствоваться какими-то скрытыми мотивами.
так, что фактически происходит, когда вы коучируете кого-то?
Многие коучи никогда не встречаются со своими клиентами, потому что всё делается по телефону. Телефонный коучинг, по существу, столь же эф-
64
фективен как коучинг с глазу на глаз (некоторые коучи говорят, что он даже более эффективен!) и очень удобен как для коуча, так и для клиента потому что...
Оба могут быть где угодно географически
Не тратится время и деньги на дорогу
Необходим минимум времени на предварительные согласования или под-
готовку
Коучу не нужен офис, штат или другие дорогие накладные расходы
Навыки, которыми вы овладеваете в телефонном коучинге, могут быть с таким же успехом использованы в коучинге с глазу на глаз. Если коуч нанят компанией (а не индивидуально), тогда весь коучинг, скорее всего, будет проводиться с глазу на глаз.
Коучинг-сессия занимает тридцать-шестьдесят минут и редко дольше одно-
го часа. В течение каждой сессии, коуч вовлекает клиента в процесс, который перемещает клиента “оттуда, где он есть сейчас, туда, где он хочет быть”.
Для удобства сторон сессии обычно проводятся через равные проме-
жутки времени - обычно каждую неделю - в блоках от одного до трех ме-
сяцев за раз. Деловая жизнь коуча в плане менеджмента довольно проста, поскольку платежи всегда делаются авансом до начала коучинг-сессий.
где коучи Находят клиеНтов?
Многих коучей рекомендуют настоящие или бывшие клиенты. А самый первый клиент – это часто тот, с кем коуч уже знаком. Каждый коуч имеет свой собственный предпочитаемый маркетинговый стиль. Приведу некото-
рые из самых эффективных способов привлечения новых клиентов...
Проспекты и рекламные листовки
Личный вебсайт
Просьбы о рекомендовании
Предложения о выступлении перед группами или клубами по интересам
Предложение пробных коучинг-сессий
Общение со своими коллегами и знакомыми
Посещения встреч, семинаров и курсов с договоренностью о презентации коучинга
Регулярное распространение пресс-релизов
Рассылка прямой почтовой рекламы, где презентуется услуга коучинга
Появление в местных радио и телевизионных программах
И есть еще масса других, которым может научиться любой!
каковы преимущества этой профессии?
Ответов может быть множество. Назову три самых главных...
Способность содействовать длительному, положительному эффекту в различных областях жизни конкретных людей
Профессиональная гибкость вы можете иметь одного или двадцать кли-
ентов
Вы можете работать на дому в любое время, не неся больших накладных расходов
ТЕМА НОМЕРА
65
как скоро рыНок коучиНг-услуг стаНет НасыщеННым? Скажу откровенно - это вряд ли когда-либо произойдёт.
Несколько причин почему...
Всегда будет существовать спрос на хороших коучей, причем, чем дальше, тем в большем количестве областей человеческого бытия
Менеджеры становятся коучами, а ведь рынок отнюдь не насыщен менед-
жерами!
Коучинг гибкая профессия, в которую люди могут совершенно легко войти и не менее легко выйти, так что потолочная цифра по коучам вообще вряд ли будет названа
Что ж, ответы на самые частые вопросы даны, и теперь самое время на-
чать совершать шаги к тому, чтобы стать коучем. Прежде всего, пожалуй, следует решить для себя следующее...
Если у меня их ещё нет, хочу ли я развивать в себе качества хорошего коу-
ча?
Являются мои причины стать коучем истинными?
Действительно ли преимущества этой профессии достаточно веская причина, чтобы инвестировать усилия в то, чтобы стать отличным коучем?
Когда я читал/а выше о том, что коуч способствует положительным из-
менениям в жизнях людей, думал/а ли я: «Да! Я смог/ла бы сделать это!»
Не волнуйтесь, если у вас появилось чувство тревоги! Это вполне нор-
мально. Стать профессиональным коучем – это неординарный шаг. Вы долж-
ны будете жить согласно своим убеждениям, приводя собственную жизнь в порядок, устанавливая личные цели, и пребывать в полной ясности отно-
сительно своего будущего. 66
Лариса Хоманс, тренер и коуч эффективного общения и партнерского взаимодействия www.larahomans.com
Люди успеха успешные люди
vs.
Получив приглашение написать статью для первого выпуска электронного журнала об успехе «К ВЕРШИНЕ», я сразу же определилась с темой: я напишу о людях успеха. Вы можете спросить, почему не об успешных людях? Потому что, по моему глубокому убежде-
нию, есть принципиальная разница между этими понятиями: «люди успеха» и «успешные люди». Ка-
кая? Вот об этом и будет моя статья. Однажды я уже написала статью на похожую тему. Ее опубликовали в журнале «Успех и карье-
ра». В конце 90-х в Украине появилось такое изда-
ние. Главный редактор журнала предложила мне написать статью об успехе. Я выбрала тему – успешные люди или люди успеха. Статья вызвала некоторые вопросы – пре-
жде всего у главного редактора. «Хотя ваша точка зрения – очень необычна, мы все же опубликуем статью, но готовьтесь к дискуссии», - сказала она по телефону, и затем добавила: «Даже больше, готовьтесь держать удар – у вас будет много оп-
понентов». Оппоненты, действительно, были – не скажу, чтобы их было много, но среди них оказал-
ся мой давний знакомый, опытный журналист и собственник успешного газетного бизнеса. Что же вызвало такую острую реакцию? О чем я написала тогда? О том же, о чем буду писать сей-
час. Успешные люди и люди успеха – это далеко не одно и тоже. И разрыв между этими понятия-
ми лежит в поле восприятия. В поле нашего вос-
приятия и нашего отношения, более того – в поле наших стереотипов и привычек. ТОЧКА ЗРЕНИЯ
67
успешНая ... домохозяйка
Вам приходилось встречать домохозяйку, о которой говорят или могут сказать «успешная домохозяйка». В самом серьезном смысле, а не в шутку и без тени иронии? Мне, например, не приходилось. Но я точно знаю не одну замечательную, умную, мудрую женщину, главная задача которой - заботит-
ся о семье и делать ее счастливой и благополучной. Создавать надежный, крепкий «домашний тыл» (прежде всего, для мужа), а также уютное и теплое «семейное гнездышко», где в постоянной заботе, ласке и внимании подрас-
тают дети, - вот, что было и остается самой важной задачей, смыслом жизни тех женщин. Тем не менее, общество со всеми его декларациями о ценности и важ-
ности семьи как социального института – на самом деле не готово признать такую успешность. И женщины, о которых я говорю, и которые с успехом хранят «счастливый семейный очаг» очень неловко чувствуют себя среди успешных деловых и вечно занятых бизнес-леди, которым катастрофически не хватает времени на семью. Или еще один пример, уже с профессиональным уклоном. Один журна-
лист – отличный коммуникатор (мы учились на одном факультете) через не-
сколько лет после выпуска ушел в ... лесники. Когда на встрече выпускников о нем зашла речь, кто-то махнул рукой и сказал в сердцах: «Жаль парня, потерял профессию, а какие надежды подавал!». К сожалению, я не знаю, каким лесником он стал – получил ли признание в новой профессии, но почему-то на все 100% уверена, что он «не потерял профессию», а «нашел себя». Я знаю, что он искал свое место в жизни. И, если для этого пришлось отказаться от карьеры в уже выбранной профес-
сии, он, безусловно, сделал очень серьезный шаг – принял важное реше-
ние и изменил ситуацию. Разве это не успех? Это самый настоящий, самый ценный и ценностный момент успеха – осознание «я знаю, я могу и я делаю». момеНты успеха Я тоже оставила журналистику 16 лет назад, хотя и обо мне можно было сказать «успешная молодая журналистка областного масштаба с большим карьерным потенциалом». Возможно, к сегодняшнему времени я уже руко-
водила бы областной газетой или открыла бы свое издание... Но в апреле 1994 года я круто изменила свою профессиональную жизнь – ушла в сферу, практически неизвестную для Украины. Я стала консультантом по обще-
ственным связям (Public Relations). Я увидела (точнее, я почувствовала) но-
вую возможность для профессионального развития и роста. Решение было сложным, большинство коллег меня не поняли, но я знаю, что это был момент успеха. Похожих моментов в моей жизни было немало. К примеру, когда я реши-
ла получить второе образование, о котором думала еще в юности, и почти в сорок снова села за книги и конспекты, писала контрольные и курсовые по ночам... Или решила, что выучу английский язык, во что бы то ни стало. И уже через несколько лет я не просто заговорила на этом языке – он стал 68
моим рабочим языком, а сейчас – это и язык общения в семье. И, пожалуй, самый важный момент успеха – решение уйти из корпора-
тивного сектора, где уже сложились отношения, был определенный статус и уверенность в будущем – профессиональном и материальном Я остави-
ла комфортную среду, где все было понятно и знакомо, но уже не столь интересно. Я решила построить бизнес моей мечты и стать коучем № 1 в партнерском взаимодействии и общении. И я уверена, что все будет так, как я хочу. Я знаю, что каждое важное решение и важное действие – не имеет значение, какое оно – маленькое или большое, как и каждый важный ре-
зультат – тактический или стратегический, – это все моменты моего нового успеха. Вы спросите: «А как быть с успешностью?», и я вам с легкостью отвечу. Я считаю, что успешность – это общественный индикатор и социальный сте-
реотип. Успешность – это категория восприятия, качество отношения людей в частности и общества в целом к чему-то. Например, успешный в бизнесе человек – тот, кто попадает в рейтинги успешных бизнесменов. А если и не попадает в них, то обязательно владеет крупным бизнесом, значительным движимым и недвижимым имуществом, ездит на автомобилях престижных марок, ужинает в дорогих ресторанах, отдыхает на престижных курортах, летает бизнес- или, что еще круче, первым классом... «успешНость» и ее сиНоНимы
«Успешность» давно стала синонимом «статусности». И разные слои в обществе имеют свои наборы признаков успешности и/или статусности. Предположим, мой одноклассник недавно построил еще один магазин в нашем маленьком райцентре и о нем вполне можно сказать «успешный бизнесмен» районного масштаба: у него хороший доход, хороший дом, хо-
роший автомобиль...
Но с «успешными людьми» в масштабах области или, тем более, всей страны мой одноклассник себя даже не пытается сравнивать... Я попробо-
вала уточнить, почему. Он думает, что у него еще не так много активов, как хотелось бы, и недостаточно атрибутов успешности – к примеру, нужен еще один магазин или еще одно кафе, машина подороже, часы покруче, курорты подальше и т.д. Он сравнивает себя с определенным „эталоном” успешности в бизнесе, и тем самым отказывается признать важность, ценность своего уже достигну-
того успеха. А жаль... Ведь он – талантливый предприниматель и очень тру-
долюбивый человек, который по-настоящему любит свое дело. Я считаю его „человеком успеха” – он знает, чего хочет, умеет и делает то, что любит и хочет делать. И самое главное, делает это увлеченно, уверенно и резуль-
тативно. Успешность также стала синонимом «известности». Например, успешный политик – это тот, кого зовут на теле-шоу... Успешный директор школы – тот, кого знают в Министерстве образования и поэтому чаще других пригла-
шают на конференции... Успешный журналист – это тот, кто работает в пре-
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
69
стижных изданиях и получает хорошие гонорары...
Общество всегда делило, продолжает делить и будет делить людей на успешных и ...не успешных. Фильтры были, есть и будут разными, их столько, сколько люди и социум способны придумать. Но есть один фильтр – по-моему мнению, самый важный и ключевой. Он находится внутри каждого из нас. Это – то, что мы думаем о себе, то, как мы воспринимаем и оцениваем себя, и то, что мы делаем и какие результаты достигаем. Моменты успехов, разных по величине, значимости, известности, есть у многих людей – разных по полу, возрасту, профессии, уровню достатка, мас-
штабам популярности... Основной вопрос – умеем ли мы замечать моменты успеха в своей жизни и в жизни других людей? Признаем ли такие моменты успеха? Радуемся ли, гордимся ли ими?
успех – имя существительНое
... Когда много лет назад я написала статью на похожую тему, я вызвала огонь критики на себя. «Ты отрицаешь «успешность» как форму обществен-
ного признания – человека, дела, результата», - сказал мне давний знакомый и успешный медиа-бизнесмен. И, наверное, он был прав. Если меня тогда именно так поняли, значит такой смысл я вложила в свои слова. Может быть поэтому, я снова вернулась к этой теме сегодня. Я хочу сказать то, о чем, возможно, не договорила много лет назад. Люди успеха чаще всего и становятся успешными людьми. Они сначала делают то, что хотят сделать больше всего, что умеют делать лучше всего, и что делают лучше всех. И они чаще других получают настоящее признание. И сам факт признания их успеха – другими людьми, обществом далеко не всегда связан с «атрибутами успешности». Я знаю по-настоящему успешных бизнесменов, которые выбирают «рыбалку на Десне» вместо «тура на Маль-
дивы». И успешных директоров школы, которые вместо нового автомобиля покупают несколько компьютерных классов для своей школы. И успешных журналистов, которые отдают предпочтение последней модели диктофона, а не дорогим часам... Люди успеха, получившие признание своего успеха, об «атрибутах успешности» думают далеко не в первую очередь. И если такие атрибуты появляются в их жизни, то вписываются туда ор-
ганично и не доминируют... Возможно, потому, что они знают:
успех – имя существительное, а все, что к нему прилагается (успешность, статусность и т.д.) – это не только прилагательные, но и, по большому счету, очень относительные понятия... В нашей жизни так много относительного, а момент успеха, моменты успеха есть у каждого. Для меня это – давно усвоенная истина. И поэто-
му я выбираю быть ЧЕЛОВЕКОМ УСПЕХА. А вы? 70
За год до этого. Я участвую в профессиональ-
ной конференции тренеров и консультантов в Питере. Девушка-докладчик рассказывает о том, как тренеру важно быть внимательным в своей работе. В качестве примера приводит такой слу-
чай: Ее коллега ведет тренинг по ораторскому(!) искусству. И вдруг обнаруживает, что потерял контакт с группой. Группа сидит и никак(!) на него не реагирует. Больше часа искал тренер причи-
ну – и случайно обернувшись, обнаружил ее. За спиной у него было окно, в котором показалось солнце, вышедшее из-за крыш. И оно начало сле-
пить людей… Я, в тихом шоке от услышанного, задаю себе Цыгане, медведи и опиум что будет с рынКоМ тренингов в Кризисе?
Июнь 2008 года. Мы с коллегой идем по Москве и обсуждаем, что происходит на рынке тренингов. Клиенты бросились тратить бюджеты, тренера вскручивают цены. В ряде случаев цена предложения доходит до 9000 долларов в день. Я осторожно интересуюсь, за что берутся такие гонорары. На что получаю ответ: да ни за что. Просто у клиентов много свободных денег. И все спешат снять сливки, предчувствуя кризис…
Александр Сорокоумов
для народа: ТОЧКА ЗРЕНИЯ
71
три вопроса. Что это за тренер, который не в состоянии просто спросить у группы, что с ними происходит? Что это за группа, которая не может ска-
зать, что солнце слепит глаза? И что это за тренинг, в котором такое возмож-
но? Задав политкорректный вариант этих вопросов докладчице, я получаю ответ, что, дескать, это обычное явление на их рынке: клиент заплатил денег и не пошевелит ни пальцем. Ты тренер, - ты и работай. быстрые деНьги Теперь давайте сложим одно и другое. С одной стороны, минимальный гонорар за день тренинга таков, что достаточно провести 2-4 дня в месяц, чтобы заработать сумму, сравнимую с очень неплохой зарплатой на рынке труда. Поэтому многим кажется, что тренинги – это весьма простой способ много заработать. Да еще и самый безответственный способ: ты свой тре-
нинг отчитал, а что клиенту с этим делать – пусть он и решает. В результате на рынок хлынула масса охотников за легкими деньгами. Не умеешь рабо-
тать – начни преподавать. С другой стороны, в последние годы начал расти спрос на такого рода услуги. Компании заработали денег, более-менее наладили работу – и вдруг обнаружили, что еще многого не знают и не умеют. Значит, пора пойти и поучиться. Благо, и бюджеты позволяют, и от желающих поучить отбоя нет. качество? какое качество?
И мы получили рынок, на который с каждым годом все прибывали и при-
бывали игроки, которые совершенно не разбирались в правилах этой игры – обучении взрослых. Вчерашний менеджер по продажам, посетивший 2-3 тренинга и увидевший, что так «тренировать» он тоже может. Предприни-
матель, который «академиев не кончал» и ему не до технологий обучения. Чиновник по персоналу, которому потратить бюджет важнее чем добить-
ся результата. Ни кто из них до сих пор не принимал во внимание один маленький факт. Что тренинг – это весьма сложная дисциплина, в которой есть свои, очень строгие, стандарты, и которой обучаются годами. Причем подавляющее большинство даже не знало, что такие стандарты существуют. Поэтому стихийно складывающийся рынок породил свои собственные стандарты. 2 дня. Толстая раздатка. Подробная программа, которую нужно отчитать. И «профессионально выглядящий» тренер (т.е., в галстуке и с ча-
сами). Иногда – несколько приятных упражнений. Разумеется, никакого на-
стоящего обучения в таком формате не происходило. Собрались, потрепа-
лись, послушали умные речи, - и все. Хорошо, хоть с интересными людьми познакомились. Уже немало. атака клоуНов На рынке тренингов начал надуваться своего рода пузырь. В прибываю-
щей массе непрофессиональных участников постепенно терялись и масте-
ра от тренингов, и те клиенты, которым тренинг был нужен не как шоу, а как инструмент для работы. Непрофессиональные участники не могли не профанировать эту услугу. Что может предложить клиенту тренер, кото-
72
рый не умеет добивать-
ся результатов? Только красочное шоу, - «чтобы понравилось и денег заплатили». А что может требовать от тренинга клиент, который при-
шел сюда отдохнуть и повеселиться? Конеч-
но, шоу. И ни в коем случае не заставляйте нас думать. А кто платит, тот, как известно, и заказывает музыку. И даже имеет право дирижировать из-за столика. В итоге рынок клиентов на 80% состоял из тех, кто под видом тренинга заказывал себе «цыган с медведями». А 80% рынка тренеров, как вы уже до-
гадались, составляли те самые «цыгане с медведями». Жить захочешь – еще не так раскорячишься. Правда, все усиленно делали вид, что занимаются серьезным делом. Кли-
енты врали, что они так учатся. Тренера укрепляли их в этой лжи, прогиба-
ясь под малейшие прихоти и капризы «заказчика». Слово «результат» стало означать лишь то, что с тренинга все ушли в эйфории от увиденного. Са-
мое главное, что необходимо было уметь на таком рынке – это всего лишь создать правильное, «профессиональное» впечатление, чтобы продать свои услуги. Пиджак подороже. Часы поновее (реплики быстро стираются). Красочный список клиентов, которые хотя бы раз посетили ваш тренинг. И пара вовремя сказанных фраз из умной книжки или статьи из журнала, которые ваш потенциальный клиент точно никогда не раскроет. А после зо-
вем цыган, медведей, бьем в бубны и рассказываем истории из жизни транс-
национальных корпораций, многозначительно намекая, что без вас там не обошлось. звездНый час НеэффективНости
Еще до кризиса я как-то наткнулся в Интернете на очередную статью о типах тренингов. Меня в ней поразила одна вещь. По данным автора, «тренинг-попса» (2 дня, 15 тысяч, раскрученное имя, примитивное содержа-
ние) являлся самым популярным и дорогим продуктом на рынке. «Тренинг-
джаз» (авторский подход, тонкая настройка, совместная творческая работа) был назван не только самым редким, - но и самым недорогим. Дескать, на рынке мало знатоков, способных такое оценить… Бал правило большин-
ство. Со стороны тренеров – 80% неэффективных «поп-звезд». А со стороны заказчиков, - те 80% которым эффективность просто была не нужна. Практически любой из тех 20% заказчиков, которые выходили на рынок в поисках результатов, наталкивались лишь на «клоунов, цыган и медведей». И уходили назад, полностью разочарованные в тренингах. А представляе-
те, каково было мастерам? Тем 20% тренеров, кто умел проводить настоя-
щие тренинги? В большинстве своем они сталкивались лишь с «барчуками», ТОЧКА ЗРЕНИЯ
73
которых интересовали только «цыгане и медведи», и которые ну никак не могли согласиться с тем, что на тренинге надо работать. Многим из тех 20% пришлось наступить на горло собственной песне и начать продавать то, что покупают. С постоянным прогибом под капризы заказчиков. После на рынок хлынули деньги. Много денег. И начался рост цен, никак не коррелирующий с ростом профессионализма и качества услуг. Неэффектив-
ность наращивала рекламные мощности и становилась дороже. Оставаясь во-
пиюще, анекдотично неэффективной. А теперь пришел кризис. что будет?
В кризисе, как известно, первое, что попадает под нож – это бюджеты на обучение. И действительно, зачем тратить деньги на пустые развлечения для сотрудников? Им работать пора. Но предложений-то на рынке избыток. И тренеров, привыкших к красивой жизни в обмен на сладкие речи, огром-
ное количество. И все хотят одного: денег. Которых на рынке в скором вре-
мени вдруг станет очень, очень мало. И только в обмен на результаты. Поэтому очень скоро пузырь лопнет. И начнется обвал. Сейчас это еще незаметно. Но бюджеты уже урезают, персонал сокращают, директоров по обучению увольняют за откаты… И Заказчики все больше и больше зада-
ются вопросом: за что мы платили такие деньги? Где результаты? Первыми с рынка побегут именно те клиенты, кто заказывал «цыган с медведями». В кризисе не нужны ни те, ни другие. Тут лишь бы выжить. Соответственно, большинству «профессионально выглядящих молодых людей» выпендри-
ваться станет просто не перед кем. Те заказчики, которые останутся на рын-
ке, будут смотреть не на часы и не на костюмы. Им будет нужно не «гуру-шоу» и не «клоунады с элементами активного отдыха». А все те же результаты.
В предложении вначале ожидается кратковременный взлет. Тренера – люди ушлые. И именно они понимают, что в кризисе надо усиливать ре-
кламное присутствие. Уже сейчас на рынке масса предложений типа «что делать в кризисе», «антикризисные тренинги» и проч. В начале кризиса также активируются и всякие сектоподобные структуры и откровенные мо-
шенники: это их последний шанс. Будет казаться, что это невиданный подъ-
ем рынка… Но время быстро расставит все по местам. Ибо именно в кризи-
се единственным критерием качества становятся достигнутые результаты. Если результаты есть – вы остаетесь. И можете увеличивать гонорар. Если результатов нет – увы... Очень скоро средняя цена тренинга упадет. По рынку будут бегать толпы молодых людей в поношенных костюмах от Версаче и потертых репликах Патек Филлипп, на каждом углу причитая «подаайте кто-нибудь на Ваше раз-
витие…». И все большее и большее их число начнет находить себя в совер-
шенно других областях деятельности. Мастерам своего дела тоже придется несладко. Но лишь в том случае, если они опять попытаются бегать по накатанной и гоняться за любителями цыган и медведей. Вместо того, чтобы рискнуть – и начать играть по своим правилам и искать правильных клиентов. Начинающим же мастерам при-
дется совсем тяжело. Им надо будет очень быстро вырасти. Иначе никак. 74
Но самое главное, - именно благодаря кризису те 20% тренеров наконец получат уникальный шанс. Найти своего настоящего клиента. Добиться сво-
их настоящих результатов. И создать совсем, совсем другие правила игры на том рынке тренингов, который останется после кризиса. Давайте теперь рассмотрим, что можете сделать в этой ситуации лично вы, чтобы обратить ее на выгоду себе и своему делу. что делать, если вы треНер 1. Ваше ли это дело? Спросите себя: если бы у вас уже сейчас было достаточно пассивного дохода, чтобы не работать, продолжили бы вы за-
ниматься тем, чем занимаетесь? И ответьте себе. Честно. 2. Если ответ отрицательный, то вам пора. Кризис будет выбивать вас из «не вашей» профессии с неумолимостью палача. Окиньте взглядом вашу жизнь в поисках подсказок. Скорее всего, вам уже поступали какие-то предложения, или вас особенно привлекали какие-то темы, бизнесы, клиенты и т.п. Спросите совета у коллег и клиентов. И не откладывайте с решением. 3. Если ответ положительный, то вы попали. Из профессии кризис вас не выбьет. Но за ошибки будет наказывать жестко. И в первую очередь – за то, что вы следуете за рынком, предоставляя кучу безликих услуг, «как у всех». Чтобы удержаться на рынке, вам придется перестать делать как все и начать делать по-своему. А это страшно. И начинать надо было уже вчера… 4. Если ответ положительный, но не хватает компетенций, не беда. Найдите интересную для вас компанию и предложите ей свои услуги. Вы можете проводить до 15 тренинговых дней в месяц. При минимальном го-
нораре внешнего тренера это составит такую-то сумму. При вот такой вот вашей зарплате компания получает личного тренера и экономит на нем каждый месяц столько-то денег. А вы получите несколько лет интенсивной практики, по итогам которой или станете настоящим профессионалом в этом деле – или добьетесь успеха в каком-то другом. 5. Если вы ничего не поняли из описанного выше – срочно устраивай-
тесь на работу. Любую. Хоть дворником. что делать, если вы – треНиНговая компаНия 1. Перестаньте продавать тренинги. Начните продавать резуль-
таты. Кризис – самое время для того, чтобы начать продавать настоящие услуги. А не те «фантики» которые требовал раздутый рынок. Когда же вы продаете результаты, итоговое количество «тренинговых дней» может быть даже больше, а гонорары – выше. Если, конечно, результаты того стоят. 2. Пересмотрите свои продукты и своих клиентов. Выделите только тех, которые вам нравятся. Только они помогут вам пройти через кризис успешно. Остальные или отпадут, или станут источником проблем. 3. Опираясь на п.2., найдите (или разработайте) «наиболее ваш» продукт, - для «наиболее ваших» клиентов. Самый уникальный и самый ре-
зультативный. И сконцентрируйтесь на нем. 4. Обратите внимание на рынок тренеров. На нем появится много сво-
бодных хороших специалистов. А некоторых не грех и переманить. ТОЧКА ЗРЕНИЯ
75
5. И самое главное: разберитесь наконец с вашими внутренними проблемами. Сапожники без сапог выживают лишь на растущем рынке. А в кризисе простужаются. что делать, если вы – компаНия-заказчик 1. Сократите расходы на «бла-бла-шоу». Удалите из бюджета все ме-
роприятия класса «сотрудник едет на семинар» вне зависимости от ранга сотрудника. Все обучение проводите только в корпоративном режиме. 2. Перестаньте учиться. Начните решать задачи. Собирайте людей не на «семинары-тренинги», а на «рабочие сессии». Не для того чтобы они «учились», а чтобы работали над конкретными задачами. Например, искали способы заработать на кризисе. Настоящая тренинговая работа как раз и предназначена для того, чтобы решать задачи. А настоящий тренер в пер-
вую очередь управляет процессом решения таких задач. А учит в переры-
вах между работой. 3. задачи пусть ставят те, кто будет их решать. Удалите из бюджета все учебные мероприятия, которые заказывает директор (менеджер) по персоналу. Все мероприятия должны заказывать только линейные менед-
жеры, только под свои текущие задачи. Персональщик может лишь помо-
гать им в формулировании потребностей и составлении заявок. 4. Введите персональную ответственность за работу на сессии и до-
стигнутые результаты. Руководитель подразделения, который заказывает такую сессию для своих сотрудников, лично участвует в ней и лично отве-
чает перед вами за ее результаты. Эти результаты он согласовывает с вами в заявке, формулируя их в виде задач, которые должны быть решены на сессии. 5. И самое главное – перестаньте покупать «тренинговые дни». Начните покупать результаты. Перестаньте требовать от тренеров «про-
граммы», «раздатки» и прочую требуху. Говорите только об одном – о за-
дачах, которые вы перед собой ставите, и о том, как их решить. И совмест-
но планируйте шаги по их решению. Пусть это потребует больше времени и усилий. Но на выходе у вас будет не «отчитанный семи-
нар», а решенная за-
дача. Которую можно измерить в деньгах. И понять, что бюджеты на обучение-развитие вы тратите не зря. Пусть ваши бюджеты станут меньше. Зато их эффективность увели-
чится в разы.
76
Не верь. Не бойся. Не проси. вашим союзником
или КаК сделать Кризис
Раз уж кризис наступает, и наступает неумолимо, по всему миру, надеяться что нас он обойдет, по меньшей мере, глупо. Но паниковать, сушить сухари и рассказывать анекдоты про то как «ско-
ро всем полный…» - еще более бессмысленно. Единственное, что имеет смысл в кризисе – это действовать. Мы практически не можем повлиять на кризис. Но зато мы можем им воспользоваться.
да здравствует кризис!
Кризис – это когда старая модель экономики себя исчерпала. И требу-
ется избавиться от накопленных ошибок, чтобы перейти на новый этап развития. Да, здесь развитие идет через слом старой системы, и многие от этого пострадают. Но многие от этого и выиграют. Окажемся ли мы среди выигравших или среди проигравших - во многом зависит от наших решений и наших поступков.
Вспомним кризис 98 года. Многие успешные ныне компании стали успеш-
ными именно благодаря ему. Быстро сориентировались, переключились с импорта на экспорт, предугадали что с рынка уйдут западные игроки и нашли способ занять освободившееся место, и т.п. – и выиграли. Остальные не смогли это сделать тогда. Кто-то был молод. Кто-то впал в ступор. Кто-то просто был в длительной командировке. Но потом у нас было десять лет на осмысление опыта. И сейчас жизнь дает второй шанс. И какой! В последние годы мыльные пузыри пухли практически на каж-
дом рынке. У нас самые дорогие продукты. Самое дорогое жилье. Цены на услуги выросли в разы, и не спрашивайте о качестве. Уровень компетентно-
сти специалистов на порядки ниже их зарплат и гонораров. А образование обходится ой как недешево при полном отсутствии какого-либо образова-
ния. Неэффективность продолжала оставаться неэффективной и при этом росла в цене. Никто ничего не хотел менять. А сейчас – придется.
Кризис – лучшее время для того, чтобы наконец измениться. кризис Не в туалетах. кризис в головах.
Когда мы говорим «экономический кризис», для многих это означает не-
что туманное, и единственный смысл, который мы в нем видим – это что Александр Сорокоумов
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
77
деньги закончатся и их не будет. А деньги-то никуда не делись. Они просто встали. Было взято слишком много долгов, которые не смогли погасить. И инвесторы начали свои деньги забирать и придерживать. Инвесторы потеряли доверие к ценным бумагам, за которыми стояли неэффективные финансисты и менеджеры. Паника на рынке обвалила все ценные бумаги. Люди постепенно теряют доверие к бумажным деньгам тех стран, в которых очевидно плохой менеджмент. Компании теряют доверие к работникам, подрядчикам, консультантам. Вкладчики – к банкам. Банки – к заемщикам. И т.п. Поэтому кризис - в первую очередь, это кризис в голо-
вах. Это кризис доверия, который обваливает рынки, останавливает сделки, разрушает взаимосвязи. И требует сменить экономику. Что из этого следует? Если вы профи, который занимается своим делом, если ваша компания эффективна и приносит прибыль, то сейчас для вас все шансы. Станьте тем, кто заслуживает доверия. Показывайте результаты. И те придержанные деньги начнут постепенно течь к вам, вкладываться в вас. Для вас откроются те двери, в которые раньше вы и постучать не могли. А сейчас связи расшатаны – и в стеклянных потолках появились отверстия. Вот пример: Мы беседуем с руководством небольшого, но бурно расту-
щего холдинга. Особых проблем у них нет, несмотря на кризис. Только вот работы много: до наступления холодов надо построить первые этажи всех коттеджей в целом поселке. А людей не хватает. В этот момент вбегает ме-
неджер этого проекта: - Хорошая новость. Строительство (он называет крупный проект фирмы-
конкурента) останавливается. Мы можем взять две бригады к себе уже че-
рез неделю…
Как вы думаете, кому инвесторы и банки будут охотнее доверять свои деньги через несколько месяцев: тому, кто стройку остановил, или тому, кто ее ускорил, да еще и во время кризиса?
Ищите и объединяйтесь с теми, кому можно доверять. Заключайте сделки с ними. И на руинах старых неэффективных связей, вы постепенно сможете построить новую, эффективно работающую, деловую среду. Возможности под ногами
Беда кризиса в том, что наше внимание застревает на угрозах. А те воз-
можности, которые за ними прячутся, мы не замечаем. Давайте в качестве примера возьмем несколько проблем, которые сейчас на слуху, и навскид-
ку набросаем, какие возможности они открывают. Покупательская способность падает и рынки сужаются? Значит, кто-
то из игроков не удержится и вынужден будет уйти с рынка. Кто это может быть? Как и когда он будет уходить? И как ваша компания может занять его долю? Или купить его компанию? Кроме того, если ваши клиенты не могут не покупать вашу продукцию, а денег у них нет – это дает вам возможность в обмен на поставку вашего товара получить долю их собственности. Главное – правильно договориться. Сейчас самое время для слияний и поглощений.
Падают продажи автомобилей, потому что у населения проблемы с работой, и они не могут взять кредит. Но проблемы с работой есть и у тех, 78
кто его уже взял на покупку автомобиля. И скорее всего, у этих людей есть и кредиты на квартиру… А это означает, что скоро народ захочет от авто-
мобилей избавиться, чтобы оплатить кредит на квартиру. Почему бы не по-
мочь людям и не найти способ продать этот автомобиль, урегулировав во-
просы с банком, у которого он в залоге? А если у вас есть лишние наличные деньги – Вы скоро сможете купить авто за очень приятную цену.
Компании останавливают производство и увольняют сотрудников? Значит, на рынке появится много квалифицированной и резко подешевев-
шей рабочей силы. А у вас – возможность выбирать. И под шумок сманивать у ваших конкурентов лучших специалистов, напуганных слухами о сокраще-
ниях. Расчищая заодно рынок. У работников тоже появляется возможность, - искать те компании, которые в кризисе людей набирают. И предлагать им свои услуги. Вот там-то у вас будет масса перспектив для служебного роста. Вы сотрудник высокой квалификации, но уже потеряли работу? Значит, здесь вам терять уже нечего. Пробейтесь к директору (а лучше – к владельцу) с серьезным проектным предложением. Поскольку вы знаете компанию изнутри, вы сможете быть более эффективным, чем другие кон-
сультанты. И на первых порах много денег не возьмете…
В общем, относитесь к кризису с благодарностью. И он сам подскажет вам, что делать. чего Не делать?
Что делать не надо, кризис тоже вам подскажет. Только эти подсказки бу-
дут весьма болезненными. Поэтому этот вопрос лучше провентилировать заранее. Да и основные ответы на него давно известны для нас, выходцев из советского союза: Не верь. Не бойся. Не проси.
Не верьте высказываниям политиков и «экспертов» с экранов теле-
визоров. Когда кто-то что-то предсказывает для большой аудитории, это делается всегда с целью направить массы в ту или иную сторону. Будьте спокойны, заработают на этом отнюдь не массы. Не верьте тем, кто знает, что будет дальше. И не верьте тем, кто знает, что именно надо делать. Зна-
ешь? – Сделай сначала для себя.
Не бойтесь предстоящих потерь. Да, они возможны. Да, это неприятно. Но грозит ли вам настоящая голодная смерть? Вряд ли. Поэтому пусть ваши потери будут вашей платой за новые возможности. И ни в коем случае не бойтесь вкладываться в поиск этих новых возможностей. Первая реак-
ция на кризис – это ужаться, сократить расходы на все, что не относится к собственно выживанию, замереть, впасть в спячку и переждать. Но так вас никто не заметит. И вы будете лишь выживать. А зарабатывать будут другие. Не просите готовых рецептов. Первая волна кризиса поднимает ворох шарлатанов. Те консультанты, эксперты и прочая советующая братия, кото-
рая раньше жила лишь за счет умения производить хорошее впечатление на клиента, понимают, что сейчас – их последний шанс. И буквально завали-
вают рынок массой предложений. Но не спешите покупать готовые ответы. Ведь если этот совет эффективен – зачем они его продают? Почему не дер-
жат втайне и не пользуются сами? ТОЧКА ЗРЕНИЯ
79
Самое главное – никогда не просите вас спасти. Именно на такую прось-
бу слетаются стервятники в надежде поживиться. Помните, что позиция чело-
века нуждающегося, просящего помощи и советов, - это пассивная, детская позиция. А кризис требует быть взрослым. Только когда вы возьмете на себя ответственность и сами начнете искать пути выхода из кризиса, вы сможете распознать адекватных специалистов и воспользоваться их помощью. тактика боя
Полковник американской авиации Джимми Бойд разработал алгоритм поведения для летчика в условиях воздушного боя. Он назвал эту модель «петля НОРД» - Наблюдай, Ориентируйся, Решай, Действуй. Имея перед со-
бой стратегическую задачу, летчик должен быть постоянно начеку и опе-
ративно реагировать на меняющуюся обстановку. А это поможет сделать алгоритм «петли НОРД».
Поскольку ситуация кризиса очень напоминает нам ситуацию воздуш-
ного боя, мы можем воспользоваться этим алгоритмом и для того, чтобы успешно пройти через кризис.
Наблюдай. Как только возникает паника, спешка, чувство, что вот-вот вы куда-то не успеете, но при этом не знаете куда, - это признаки того, что функ-
ция наблюдения плохо работает. Самое время ее включить. Скомандуйте себе: «Стоп. Осмотреться.». Ориентируйся. Постоянно задавайте себе вопрос: «что сейчас происхо-
дит на самом деле?». Оставьте мнения и трактовки их владельцам. Обращай-
те внимание только на факты. Описывайте те переменные, которые сейчас влияют на ситуацию, и в какую сторону эта ситуация движется. Определяй-
те свое собственное место в текущей ситуации: где вы находитесь, какими ресурсами обладаете, какие открыты возможности, какие нависли угрозы.
решай. Как только ситуация проясняется, решение становится очевид-
ным. Спрашивайте себя: Что я могу сделать прямо сейчас, находясь там, где я нахожусь? И самое главное, что мне необходимо перестать делать прямо сейчас? Даже если ситуация не прояснилась полностью, есть правило, что любое решение лучше чем никакого. По крайней мере, вы сможете перейти к следующему шагу.
действуй. Увидев возможность, лазейку, просвет в плотном потоке, пе-
рестраивайтесь мгновенно, так же как вы это делаете в пробках. И уже в момент начала действия снова переходите к первому шагу – Наблюдению. Если решение было неверным, вы это увидите, не дожидаясь конца манев-
ра, и сориентировавшись, сможете подкорректировать его. И даже с недо-
статочно эффективным решением вы все равно продвинетесь на несколь-
ко корпусов вперед. Но нельзя «залипать» на каких-то решениях. Многие из них доводить до конца и не нужно. Такова специфика боя.
И нужно обязательно помнить про главное: без ясной стратегической цели любая тактика бесполезна. У вас обязательно должна быть и цель (на 5-10 лет вперед), и стратегическая задача – куда именно вы хотите про-
двинуться с помощью этого кризиса. Лишь тогда этот «воздушный бой» бу-
дет для вас успешным.
80
Теперь давайте перейдем к конкретным действиям. Спросите себя: «Что именно я могу сделать прямо сейчас? Какие конкретно шаги предпринять? Куда направить силы?» И попробуем рассмотреть варианты ваших ближай-
ших действий. Причем рассматривать их мы будем с двух точек зрения: с точки зрения бизнеса, и с точки зрения человека.
с позиции бизНеса:
1. Возьмите паузу и осмотритесь. Соберите экспертную группу из со-
трудников вашей компании и вместе опишите, что сейчас происходит в ва-
шей сфере деятельности и во всем, что с ней связано. Создайте «карту кри-
зиса»: нанесите на нее те области, которые вы смогли описать детально, и те «белые пятна», которые остаются непроясненными. Постоянно дополняйте ее и раскрашивайте «белые пятна».
2. Спроектируйте несколько основных сценариев развития кризиса. Сначала на макроуровне, затем – на уровне вашей отрасли, вашего рын-
ка. Возьмите ключевых игроков – государство, конкурентов, потребителей, субституторов, финансовые институты и т.п., определите их наиболее веро-
ятные ходы – и простройте несколько линий развития событий. Что каждая линия означает для вас? Как вы определите, что начинается тот или иной сценарий? Как вы можете повлиять на него? Он на вас.
3. Вернитесь к вашим стратегическим целям. Ясно проговорите, чего именно ваша компания должна добиться в ближайшие 5-10 лет и убедитесь, что эту цель знает большинство ваших людей. После этого посмотрите на кризис и задайте всем вопрос: Как именно этот кризис поможет нам макси-
мально приблизиться к нашим целям? Устройте мозговой штурм, конкурс проектов, специальную выездную рабочую сессию и т.п., - на эту тему.
4. Если вы уже начали работу, но возникли проблемы с тем, как ее луч-
ше организовать и сделать ее эффективной, - вот сейчас вы можете при-
гласить профессионального модератора. Чтобы он организовал процесс и провел вас через него с минимальными затратами времени и усилий. И при необходимости вернитесь к пунктам 1-3 и пересмотрите уже сделанное.
5. Теперь на основании наработанных ответов по пунктам 1-3 разрабо-
тайте простую, ясную и яркую стратегическую задачу на период кризиса. Сделайте ее достоянием всей компании. Позвольте ей объединить и вооду-
шевить ваших людей.
6. Отталкиваясь от стратегической задачи и перечня возможных сце-
нариев, составьте краткий план действий для каждого из вероятных сцена-
риев. Если будет так, то мы поступаем так-то. Если случится это, то мы будем делать так и вот так. Тщательно простройте схему запуска того или иного плана в действие.
7. Теперь задайте себе ключевой вопрос: Что именно необходимо из-
менить в нашей компании, чтобы она смогла воспользоваться кризисом, решить поставленную стратегическую задачу и извлечь выгоду из любого сценария развития событий. Даже из того, который мы не смогли предуга-
дать? И – начните изменения. Вот сейчас – самое время.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
81
с позиции человека:
1. Возьмите паузу и осмотритесь. Для начала выпишите на лист бумаги все ваши страхи: чего вы боитесь в предстоящем кризисе? Что вам угрожа-
ет? При мысли о чем вам становится плохо? Запишите все наихудшие вари-
анты событий с самыми ужасными для вас последствиями. Составьте из них несколько сценариев, по которым они могут развиваться. Делайте это до тех пор, пока не исчерпаете все варианты ужасных событий.
2. Составьте для себя «план выживания». Для каждого из таких собы-
тий определите признаки, по которым можно понять, что оно наступит – и перечень действий, которые вы должны будете в этом случае осуществить. Также определите общий список профилактических мер, которые надо предпринять уже сегодня. Делайте это до тех пор, пока страхи не отступят на второй план и у вас не появится уверенность, что голодная смерть вам не грозит, и можно немного отдышаться.
3. Теперь обратите внимание на возникающие возможности. Поищите их, прежде всего, под теми самыми угрозами. Вас могут уволить? Но компа-
ния никогда не уволит единомышленника, приносящего очевидную пользу. Может, вы работаете не там? Не с теми людьми? Или занимаетесь не своим делом? В стабильной экономике можно зарыть таланты в землю и продать-
ся в корпоративное рабство в обмен на регулярную пайку. В кризисе толь-
ко ваши таланты вынесут вас наверх. Вот и откапывайте.
4. Спросите себя, чему именно кризис может вас научить. Или уже учит, прямо сейчас. Это лучшее время для того, чтобы прекратить делать что-то старое, ненужное, неправильное. Если вы будете за него цепляться, тем больнее кризис ударит. Составьте список, что вам необходимо будет пере-
стать делать, от чего отказаться, и какие ресурсы высвободить.
5. Разберитесь с вашими стратегическими целями и ответьте на вопрос, как кризис может вам помочь к ним продвинуться. Поставьте себе задачу-
минимум и задачу-максимум на будущий год.
6. Разработайте простой, в несколько шагов, план: что вам нужно де-
лать изо дня в день, из месяца в месяц, чтобы и удержаться на плаву, и ис-
пользовать открывающиеся возможности. Особенно отметьте то, что вам следует делать нового. Как и куда направлять высвобожденные ресурсы (свои время, деньги, время и силы уволенных супругов, неиспользуемые та-
ланты ваши, ваших супругов и т.п.)
7. И чтобы это все не осталось на бумаге и в мыслях, спланируйте и осу-
ществите какие-то необратимые шаги в этом направлении.
А самое главное, помните: кризис размыкает слабые и неэффективные связи. В кризисе перестают цениться слова, презентации и «понты», - и на-
чинают цениться лишь дела и результаты. Поэтому где бы вы ни были и кем бы вы ни были, - предлагайте свою помощь. И – добивайтесь резуль-
татов. Кризис – это лучшее время для того, чтобы избавиться от мусора в ва-
шем окружении и установить настоящие, глубокие, крепкие связи. Которые станут основой вашего будущего процветания и гармоничной жизни. На всех фронтах. 82
С давних пор и по сей день, огромным успе-
хом пользуются предсказания пророков, гада-
лок, прорицателей и астрологов. Оно и понятно, ведь человеку хочется знать, что же его ожидает в будущем, какова его судьба. Вы ходили к астроло-
гам и ясновидящим? Я ходила, было такое время, расскажу об этом чуть позже.
итак, судьба. Каждый думающий человек хотя бы раз задавался вопросом действитель-
но все в нашей жизни предопределено или же каждый все-таки сам является кузнецом своего счастья? Почему что-то выходит легко и непри-
нужденно, а над другими задачами приходится биться и все безрезультатно. Человек настойчи-
во идет к своей цели, предпринимает множество попыток взять определенную вершину и….один проваливается, другой после длительного штур-
мования, берет крепость, третий вообще прохо-
дил мимо - получил принцессу и пол королев-
ства в придачу. Последний случай почти утопия, не верьте в него. Если это и произойдет в вашей жизни, что не исключено, то , чтобы принять сва-
лившееся счастье тоже необходима сильная под-
готовка и знания, которые не купишь, или же оно скатиться с вас как с гуся вода. Пример этому, те люди, кто выиграл большую сумму в лотерею, проходит год-два, деньги кончаются и все возвра-
щается на круги своя, к тому же достатку, образу жизни. Проживать же свою жизнь, надеясь ис-
ключительно на счастливый случай, по меньшей мере глупо. Пусть лучше он будет сюрпризом. Вопрос предопределенности и личного уча-
стия в построении собственной судьбы волнует Дмитриева Инесса
Лайф-коуч, тренер, личностный коучинг
Skipe: inessa.ism
@ inessa.ism@mail.ru
Рулим
плывеМ
Сегодня я хотела бы поговорить с вами о том, что мы зачастую называем судьбой. Мы попробуем разобраться в том, кем или чем определяется наша жизнь, события, достижения, успехи и неудачи. или
СУДЬБА
83
многих и многих думающих людей. Как считали древние греки, даже боги не могут уйти от судьбы. С Олимпа посылает Зевс людям свои дары и утверж-
дает на земле порядок. В его руках все: Добро и Зло, жизнь и смерть. Но хотя посылает счастье и горе людям Зевс, все же судьбу их, да и его самого, опре-
деляют неумолимые богини судьбы. Одна из них – Атропос – все назначен-
ное человеку заносит в «свиток судьбы». Но что заноситься в «свиток судь-
бы»? Написано ли в нем, что я не захочу делать утром гимнастику через 2 недели занятий и брошу все, моя ли судьба, как результат, «заскри-
петь» и растолстеть к 40 годам и есть ли в чьей-либо судьбе запись «по-
тратил жизнь работая на нелюбимой работе, в томлении и ожидании счастья, ожидании, что вот еще чуть –чуть и начнется настоящая жизнь, а пока надо немного подождать и потерпеть, но сколь не ждал судьба его была несчастной», или может такая: «всю жизнь мечтал о лучшей жизни и она вдруг настигла его лежащего на диване и стал он богат и знаменит, и не пришлось ему ни в чем себя напрягать, потому что он счастливый по судьбе». А вы заметили, что чаще всего на судьбу сетуют те, кто остался внизу и не смог, несмотря на благоприятные обстоятельства достичь успеха. Они жалуются на неудачи, судьбу и критикуют тех, кто под-
нялся на вершину. Те же кто сделал свою судьбу сами, так и говорят «Свою судьбу я сделал сам», для них судьба всегда к ним благосклонна. Может у одних есть возможность рулить своей жизнью, а у других нет? Согласитесь, это было по меньшей мере несправедливо? А что тогда может быть прав-
дой? Для себя я определила это так: «Судьба есть, все предопределенно, но я сама создаю свою жизнь и в любой момент жизни сама выбираю куда мне двигаться , как жить и кем мне быть, потому что это и есть моя судьба: быть свободной в выборе.» . Что в таком случае заноситься в «свиток судьбы»? Генетический код, т.е. задатки человека, на почве задатков формируются способности и образуется темперамент. Т.е., то что присуще человеку уже в момент рождения, если он мальчик, то и у судьба у него, так сказать, писать стоя, жить легче всего в соответствии с собственной приро-
дой, согласитесь. Если я родилась женщиной, то и задатки мне лучше всего развивать те, которые свойственны женщинам, иначе мне гарантированы большие проблемы. Мы поговорим об этом позже. Реализуются или нет воз-
можности записанные в «свитке судьбы», а у каждого из нас их огромное множество: неразвитых способностей, зарытых талантов, даже гениальности нашей личности, все это зависит только от человека! Многие люди разви-
вают свои духовные, физические или творческие способности, пытаясь до-
стичь здесь вершин. Другие же остаются внизу, у подножья, они и хотели бы оказаться на вершине, но не хотят карабкаться туда, ссылаясь на неудачную судьбу. Во многом такое поведение обусловлено воспитанием. Чтобы стать врачом надо учиться много лет, чтобы ездить на автомобиле за рулем, надо получить права. Чтобы родить и воспитывать ребенка у нас не надо ничего. Рожай и воспитывай, как бог на душу положит и доктор Спок посоветует. Вот и выходит что наши родители это просто дилетанты, которые хотели как луч-
ше и старались как могли, а получилось….ну в общем - то что получилось. От воспитания в конечном итоге все и зависит. 84
В результате воспитания формируется характер, создается набор установок, убеждений, заучиваются правила жизни (так называемые) – все это в совокупности и определяет дальнейшую судьбу человека. Если девушка убеждена своей семьей, что парень первый должен при-
гласить ее на свидание, то ей может десять раз за день выпадать счастливый случай встретить своего идеального партнера, пригласив его, но она упу-
стит их и пойдет с тем, кто пригласит ее, неважно подходит он ей или нет. Предлагаю сейчас подумать о том, что хорошего из этого следует? первое: Достичь можно всего, чего желаешь, если это соответствует твоей природе
второе: Развивая свои индивидуальные способности ты растешь как личность, раскрываешь свой записанный потенцал, а значит улучшаешь свою судьбу
третье: Независимо от того, кто ты и как ты живешь ты всегда имеешь возможность стать тем, кем ты хочешь стать, что зачастую является тем, кем ты должен стать по «судьбе»
четвертое: если ты еще не живешь своей Жизнью мечты - вряд ли это козни «судьбы», ведь мы от рождения запрограммированы на счастье и имеем все возможности для этого.
пятое: Стоит начать работать над собой и жизнь начинает улучшаться, а стоит поработать над собой очень и очень серьезно и «несчастливая» судьба становиться невероятно «счастливой» всем в пример. А Пример этому тысячи успешных людей сумевших преодолеть свою инертность, смогли окружить себя себя теми людьми, кто двигал их на пути к успеху, кто верил в то, что нет ничего невозможного и свою судьбу они определяют сами. Да, есть то, чему лучше покориться, но к нашему успеху в жизни это имеет мало отношения. И поэтому каждый, я уверена каждый человек на планете может жить Жизнью Своей Мечты, независимо от «превратностей» Судьбы.
и главное: судьбу можно изменить. из болота шагом марш или что вы получите от своего коуча.
«Изменить свою судьбу довольно трудно, так же трудно, как выта-
щить самого себя за волосы из болота. Нужны помощники» М. Е. литвак
А вот теперь самое важное и интересное. Вы хотите меняться, вы хотите жить в соответствии со своим предназначением, вы хотите узнать его, по-
нять себя, найти и достигнуть своих истинных целей, или исполнить мечту. Но как? Ответ прост: наймите себе коуча. Зачем? Дело в том, что Ответы на все вопросы находятся в вас самих! ВЫ и только ВЫ знаете как изменить, улучшить, создать вашу Собственную жизнь. Коуч окажет вам неоценимую помощь на этом пути. Если вы правильно выбрали себе коуча, тогда можете быть уверены, что результаты будут и возможно даже превзойдут ваши ожи-
дания. ВЫ получите постоянную поддержку , повысите свою мотивацию и СУДЬБА
85
осознанность во всех ключевых сферах своей жизни, вы вдохновитесь на ежедневные шаги к достижению ваших личных целей, вы решите проблемы, которые накопились и требовали вашего внимания, вы измените себя и станете тем, кем всегда мечтали быть, повысите свою самооценку и полу-
чите много других преимуществ. Можно пройти десяток тренингов, как это делала я раньше ( я делаю это и сейчас, но уже гораздо более осознанно), можно запастись огромным количеством знаний и пополнить свой опыт, но пройдет недели две-три после тренинга, и вы начнете возвращаться к тому с чего вы начали. Достигнув определенных успехов и получив значитель-
ное улучшение, многие перестают работать над собой. И все плохое воз-
вращается! Проходит время, мы опять «берем себя в руки», но потерянного времени уже не возвратить. В нашей жизни в среднем 3600 понедельников, представим что в один из них вы решили взять ответственность за свою жизнь в свои руки, улуч-
шить свою судьбу и для этого обратиться к коучу. Где найти хорошего коуча? Лучше всего в интернете. Конечно в каждом городе есть профессионалы, но я, например не нашла в своем городе тре-
нера с которым бы мне хотелось сотрудничать, более того, я обнаружила, что в профессии очень много случайных людей. Вторая причина стоимость услуг. Интернет-коучинг приобретает все большую популярность - работа наставника с клиентом по электронной почте или посредством скайпа и Это значительно удешевляет стоимость сoaching-услуг и дает возможность воспользоваться ими широкому кругу желающих.
Для начала вы определяете какие задачи вы хотите решить. Т.е. коуч дол-
жен работать именно с той категорией задач, которая вам необходима. Дело в том, что с помощью коучинга решается широкий круг задач и проблем в различных областях жизни и деятельности клиентов. В настоящее время можно насчитать не один десяток видов предлагаемых коуч-услуг: от клас-
сического - персонального коучинга, корпоративного до секс-коучинга и коучинга «хорошего тона». В самой многочисленной предметной области коучинг делится на коучинг в: *** профессиональной деятельности (бизнес, спорт, культура и т.д.) и *** непрофессиональной сфере( лайф-коучинг) (смысл жизни, брак, се-
мья и т.д.).
теперь, вкратце: ваш тренер должен вам нравиться, импонировать лично вам. Помните, что взаимоотношения очень важны в коучинге. Это отношения взаимо-
понимания между Вами и коучем, в которых Вы должны чувствовать себя легко и свободно. Проще говоря ваш тренер должен быть вашим хорошим другом.
я могу посоветовать выбирать интуитивно. Это всегда самый верный способ сделать правильный выбор)))
Добро пожаловать в мир превосходства коучинга!
86
И ЖИЗНЬ возроЖдается!
Наверняка, многие из нас задавались вопросами:
Почему одним все «плывет в руки», другим же с трудом приходится зарабатывать каждую копейку? Почему в одних семьях все благополучно, а другим так и не удается создать полноценных отношений? Почему одни живут до 90 – 95, а другие уже в 40 – 45 имеют уже целый набор хронических заболеваний?
Безусловно, люди рождаются очень разными, и разница эта – в ресурсном состоянии организ-
ма, в количестве того самого «внутреннего огня», о котором так много говорится сейчас.
Внутренний огонь при рождении каждый из нас получает от Создателя и от родителей. Сегод-
ня жизненный ресурс человека и его финансо-
вый потенциал – уже не просто слова, а обычные физические величины, которые современной ап-
паратурой можно измерить и сравнить.
На рисунках – потенциалы двух человек, про-
ходивших исследования в нашем центре на спе-
циальном оборудовании. На первом снимке – руководитель крупной организации с очень высоким уровнем дохода, счастливая в семейной жизни женщина. А на втором снимке – работник обычной бюджетной организации с невысокой зарплатой, мать – одиночка, воспитывающая двух детей. Просто уже по рождению это были совер-
шенно разные люди, и потенциал первой женщи-
ны в 7-10 раз выше!
Начнем со смысла слов.
«Богато» - «Бога - то». «Богатые»: «Бога - ты», «Бога – та», – это люди, несущие в себе Бога. СУДЬБА
87
Рожденные по любви и в хорошем роду – сияют и светятся, оттого вели-
чаются Сиятельствами и Светлостями. Здесь – благо по роду, накапливае-
мое внутренней добротой и благо-род-ным стилем жизни. «Жить-поживать и добра наживать…», понимая с мудростью, что «горе – еще не беда, Бог дал, Бог взял, все – от Бога, Бога – то…».
Однако, есть и другие семьи. «Бед-ный», «бед-ная», эти – в беде рожден-
ные. Когда «вихри враждебные веют над нами, темные силы нас злобно гне-
тут…». Здесь нет благородства, здесь постоянные стрессы, раздражения и конфликты. При таком стиле жизни внутренний огонь выплескивается в переживаниях, «накручивается» на других в проклятьях, гасится «леденя-
щими» душу эмоциями. Здесь горе может настолько подавить человека, что становится настоящей бедой. Потому из такого рода сначала уходят деньги (о – бед - невший род), затем портятся семейные отношения, а потом нава-
ливаются и болезни. А так как огня у потомков все меньше и меньше, ворох проблем с годами лишь растет. И если не принять мер, внутренний огонь угасает совсем, после чего род вымирает за 2 – 3 поколения.
Из истории хорошо известно, что мощный финансовый стресс мог пони-
зить потенциал богатого рода до такой степени, что даже детям и внукам не удавалось восстановить прежний уровень благополучия, а длительные се-
мейные распри и ссоры резко снижют благополучие семейных отношений, приводят к появлению наследственных заболеваний, падению рождаемо-
сти, и даже бесплодию у потомков.
Научные исследования последних лет полностью подтвердили, что уро-
вень финансового благополучия, проблемы семейных отношений и бес-
плодие примерно в 85 – 90% случаях имеют столь же ярко выраженный наследственный характер, как гипертония и склонность к лишнему весу, диабет и опухолевые процессы.
Как говорится, лучше быть здоровым, богатым и успешным, нежели бед-
ным и больным. А как же все – таки быть тем людям, судьба к которым не так благосклонна? Сегодня таким людям уже можно помочь! Группе российских ученых под руководством профессора В. Н. Морозова удалось найти ключи к восста-
новлению энергетического потенциала семьи и рода в целом. На основе новых подходов разработаны программы особого рода внутренней рабо-
ты, позволяющие человеку собирать энергетический ресурс жизненных сил и финансового благополучия из тех времен и переживаний, которые когда-то выпали на долю его родителей, бабушек и дедушек, его рода в це-
лом, эффективно решая проблемы семейных отношений и наследственных заболеваний, возвращая в дела удачу и успех!!!
Согласно физическим законам, энергии никуда не исчезают. Исследова-
ния на специальном оборудовании полностью подтверждают этот факт в отношении эмоциональных и жизненных ресурсов человека. После силь-
ных стрессов приборы неизменно показывают значительное снижение ре-
сурсного состояния организма, а в помещении, где проходил стресс, наблю-
дается явное повышение эмоционального фона. На тех же, кто участвовал в стрессе, приборы теперь фиксируют негативные программы внедрения. Та-
88
ким образом, то, что человек выплеснул от себя, остается на помещении и на окружающих.
Благодаря подобным исследованиям, стали понятны механизмы эмоциональных выплесков. Удалось найти и пути гармонизации, а затем на их основе создать
программы восстановления
жизненных и эмоциональных ресурсов. Для это-
го с помещения и с людей, которые так или ина-
че причастны к пережитому стрессу, необходимо собрать весь выплеснутый потенциал страстей и эмоций, а затем восстановить их гармонию. Тем самым очищается от оставленного негатива по-
мещение, с близких снимаются блоки негативных отношений, а жизненный и финансовый потенци-
ал человека восстанавливается. На языке рели-
гии: «Грех прощен», на языке современной науки: «Психоэмоциональный и финансовый потенциал человека восстановлен». Основными в этой уникальной программе яв-
ляются 2 практических урока – молитва за род и молитва о финансовом благополучии семьи. Именно они и позволяют мудрость, спокой-
ствие и активность сегодняшнего дня в самой полной мере использовать для нейтрализа-
ции горя, переживаний и страданий, выпавших на долю наших родителей, бабушек и дедушек. Именно так: «здесь и сейчас» мы имеем сегодня возможность восстанавливать жизненный ре-
сурс рода, стабильность и благополучие семьи, успешность в делах. И, более того, восстанавли-
вать полноценное здоровье в самых сложных си-
туациях, включая гипертонию и диабет, мастопа-
тию и опухолевые процессы. Оттого и получила новая программа общее название «Школа исце-
ляющей молитвы».
Сами по себе программы восстановления ре-
сурсных состояний семьи и рода в принципах своих просты и понятны. Их можно найти на на-
шем сайте www.raduga-m.com или связаться с на-
шим центром по телефону: (495)641-86-52
СУДЬБА
Нижнее Белье и Купальники
Интернет-магазин Inter-Lux
90
5 аргументов для отКрытия интернет-магазина
Почему онлайн-
продажи интересны даже традиционным торговцам
Александр Сазонов
Студент экономического факультета МГУ Ев-
гений Лашков несколько месяцев назад открыл свой второй интернет-магазин. Стартовые инве-
стиции — несколько тысяч рублей. Бизнес пред-
приимчивый студент успевает совмещать с уче-
бой и считает, что онлайн-торговля — лучший способ подзаработать. И вот почему.
1. потеНциал
Интернет-торговля в России развивается ди-
намичнее, чем в США: за последние пять лет ры-
нок вырос почти в 6 раз. Самая большая страна с низкой плотностью традиционных магазинов предрасположена к дистанционной торговле. ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
91
Но зацикливаться на России не стоит. Потенциальный покупатель распола-
гается в любой точке мира.
2. Низкий порог входа
Аренда 1 кв. метра торговой площади в Москве будет стоить более 20 000 рублей в месяц. Средства, которые нужны на открытие простейшего интернет-магазина, сопоставимы с этой суммой. При этом виртуальная ви-
трина может вместить неограниченное количество наименований товаров. «Открыть качественный интернет-магазин — это не намного дешевле, чем открыть сеть из нескольких офлайновых магазинов. Но это дешевле, чем открыть сеть из нескольких десятков офлайн-магазинов», — подтверждает Оскар Хартманн из Kupivip.ru. 3. дополНительНый каНал сбыта
Интернет-магазины есть у всех крупных розничных сетей по продаже бы-
товой электроники. И если в обычных магазинах продажи в кризис упали на 20-40%, то продажи техники через онлайн-подразделения крупнейших сетей выросли на 40-80%. В онлайн выходят продавцы продуктов питания: к «Седьмому континенту», чья служба заказов через интернет появилась еще в 2002 году, присоединились X5 Retail и «Азбука вкуса». Пока, правда, как отмечает в своем исследовании рынка онлайн-торговли в 2009 году компа-
ния PricewaterhouseCoopers, интернет приносит торговым сетям не больше 2–3% от всей выручки и проекты скорее имеют имиджевый статус, «являясь дополнительным каналом продаж и отражая стремление сетей не упустить возможностей на стремительно развивающемся и перспективном рынке».
4. Новые возможНости
В интернете возможно то, что невозможно в офлайне. Например, охва-
тить сразу всю страну или быстро привлечь без особых затрат огромное ко-
личество покупателей. «Запустив утром рекламную акцию, мы делаем $100 000 оборота за один час», — говорит Оскар Хартманн.
5. рост спроса
Покупатели все больше следят за ценами. А в интернете за счет сокраще-
ния издержек получается держать цены на 5-35% ниже, чем в традиционных магазинах. 52% пользователей отмечают, что основное преимущество по-
купок в интернете — экономическая выгода.
92
Что нужно для создания интернет-магазина
«Чтобы сделать интернет-магазин, надо учесть более 500 факторов успеха», — говорит торговец одеждой через интернет, создатель сайта Kupivip Оскар Хартманн. Затраты на открытие интернет-магазина будут зависеть от амбиций проекта: в интернет-магазин Хартманна, основанный в мае 2008 года, венчур-
ные инвесторы уже вложили $31 млн, а его выруч-
ка превышает показатели многих традиционных одежных сетей. По мнению торговца программ-
ным обеспечением, владельца www.softkey.ru Феликса Мучника, серьезный проект потребу-
ет минимум $1 млн инвестиций. «Есть интернет-
ларьки как ларьки на улице: когда человек что-то покупает, что-то продает и зарабатывает себе на жизнь. Это не бизнес, а индивидуальное пред-
принимательство», — считает Мучник.
выбор коНцепции и товара
Правила торговли
Есть товары, которые больше подходят для заказов через интернет (книги, например), и те, которые подходят меньше. Изучите чужой опыт, в том числе иностранный. Предыдущий офлай-
новый опыт работы с категорией сильно при-
годится. Александр Сазонов
ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
93
создаНие бизНеса
Сразу придется заплатить за регистрацию предприятия, покупку и ре-
гистрацию кассовых аппаратов, регистрацию домена. В идеале название не должно превышать шести букв, чтобы сразу запоминалось. Иногда для успеха предприятия лучше раскошелиться и купить существующий домен с идеальным для выбранного вида товаров названием. Так, Марк Лор и Винит Бхарара, основатели крупнейшего в США интернет-магазина, доставляюще-
го на дом объемные упаковки с подгузниками, предпочли сразу выкупить у небольшой фирмы, торгующей памперсами, доменное имя 1800diapers.com за $5000.
движок и железо
Одна из основных затратных статей — про-
граммная платформа, так называемый движок сайта. Цена вопроса — от 6000 рублей за недо-
рогое готовое решение с предустановленным дизайном до сотен тысяч рублей. Затраты могут быть и выше, если нужна сложная программная часть, интегрированная с бэк-офисом, дизайн от студии «с именем», много нестандартных мо-
дулей. Выбор правильного «движка» важен: его не видят покупатели, но с ним придется работать персоналу, от его возмож-
ностей и удобства зависит скорость и качество внесения изменений в опи-
сания товара и другой контент магазина. Можно не тратиться на покупку серверов, а ограничиться их арендой. Покупка одного сервера обойдется от 40 000 рублей. При аренде сервера в хостинг-центре (от 2500 до 20 000 рублей в месяц) расходы меньше, но они постоянные и могут расти.
закупка товара
Если нет опыта работы с выбранным товаром офлайн, то, возможно, вме-
сто самостоятельного старта лучше найти партнера среди предприни-
мателей, которые торгуют тем же самым и до сих пор не имеют интернет-
представительств (таких много).
В любом случае при выборе поставщиков важно обращать внимание на месторасположение их складов: оно в итоге может сильно повлиять на ско-
рость исполнения заказов. Определитесь со способами доставки товара со склада поставщика покупателю: своя курьерская служба, передача этого сервиса на аутсорсинг, почтовые пересылки.
В случае если вы торгуете реальными товарами, лучше иметь пусть не-
большой, но собственный склад с товарными запасами. Для сокращения стартовых издержек можно ограничиться минимальным товарным запасом. Если закупки будут производиться под заказ, а не на склад, важно знать о наличии товара у поставщика и изменениях его цен — регулярно получать обновления его прайс-листов.
Крупные интернет-магазины — Holodilnik.ru, Ozon.ru — помимо соб-
ственных курьеров и складов имеют распределительные центры в крупных 94
городах. Например, клиенты Ozon.ru, продавшего в 2007 году товаров на $66 млн, получают книги, телефоны и ноутбуки в 12 пунктах выдачи заказов в Самаре, Казани, Красноярске, Хабаровске, Ростове, Екатеринбурге и Вла-
дивостоке.
Заранее обсудите с поставщиками условия работы: цены и скидки за объем, способы оплаты, график оплаты (предоплата, после реализации, по итогам месяца), минимально возможная партия товара, пакет сопроводи-
тельных документов при продаже (товарные накладные, сертификаты, ко-
пии таможенных деклараций, если товар импортный), условия возврата.
База поставщиков должна быть диверсифицированной, чтобы не сильно зависеть от кого-то из них.
Для реальных товаров обязательно иметь склад. Чем лучше просчитать необходимый запас, тем меньше будут издержки на хранение. В случае тор-
говли виртуальными товарами необходимы договоры с правообладателя-
ми. Например, владелец интернет-библиотеки Litportal.ru Алексей Кузьмин потратил на покупку авторских прав у популярных авторов порядка $700 000 — в библиотеке около 20 000 электронных книг.
персоНал
«Есть миф, будто интернет-магазин — это два мальчика, которые сидят в подвале и что-то продают», — гово-
рит Оскар Хартманн. В штате у мага-
зина Kupivip.ru Хартманна, торгую-
щего прошлогодними коллекциями известных одежных марок, 250 чело-
век. Для интернет-магазина по про-
даже реального товара со средним оборотом около 500 000 рублей в месяц достаточно иметь помимо ди-
ректора бухгалтера, менеджера под-
держки пользователей со знанием всех систем оплат, предложенных в магазине, делопроизводителя, системного администратора, программиста и не менее двух курьеров. Можно обойтись и без них, воспользовавшись услугами курьерских фирм, специализирующихся на работе с интернет-
магазинами. Их курьеры сами пробивают чек у покупателя, после чего деньги идут на счета курьерской службы, а уже оттуда поступают на счет интернет-магазина. Комиссия — 1,5–3% от стоимости доставленного, рас-
сказывал Forbes Иван Матвеев, гендиректор компании IM Logistics, специа-
лизирующейся на подобного рода услугах.
«Главное правило: экономьте только на том, в чем разбираетесь», — со-
ветует Павел Коротов.
ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
95
7 советов от опытных
интернет-торговцев
Александр Сазонов
1. Успех бизнеса зависит от верного выбора товара. Один из путей поиска ниши — заимство-
вание идеи на западе. Интернет-магазин Ozon.ru, например, во многом ориентировался на амери-
канского гиганта Amazon.com. Хорошо бы иметь офлайновый опыт работы с тем товаром, которым собираетесь торговать в онлайне: специфику интернет-торговли освоить зачастую проще, чем разобраться с артикулами рыболовных крючков или размерами бюстгальтеров. Да и связи с по-
ставщиками важны. Создатель крупнейшего в рунете интернет-магазина Holodilnik.ru Валерий Ковалев начал торговать бытовой техникой еще в 1993 году.
2. Если в целях экономии вы решили арен-
довать готовую программную платформу, убеди-
тесь, что в арендуемом решении есть способы быстро и без потерь экспортировать базу данных товаров и картинки (ваш контент), а также кли-
ентскую базу. Сделанный кем-то софт неизбежно придется дорабатывать. Будьте готовы к тому, что рано или поздно придется думать о разработке собственного программного обеспечения. «Если делать большую компанию, надо создавать дви-
жок самому: любой бизнес уникален», — говорит Оскар Хартманн, основатель владеющей серви-
сом Kupivip.ru компании «Приват Трэйд». Сумма инвестиций в серверы и разработку программ-
ной платформы для Kupivip.ru — около €500 000.
3. Помните о дизайне и «юзабилити» (от англ. usability) — общем удобстве пользовательского интерфейса, логичности и простоте в расположе-
нии элементов управления. «Должен быть ясный, понятный, дружелюбный сайт, на котором даже пенсионерка, которой вчера подарили компью-
тер, чувствовала бы себя комфортно», — говорит 96
Алена Салбер, автор книги «Как открыть интернет-магазин», в прошлом вла-
девшая несколькими торговыми площадками в интернете.
4. В интернете торгуют не товаром, а сервисом. Именно поэтому ди-
ректор интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян, торгую-
щий мужскими сорочками, сшитыми на заказ, создал на сайте специальный «конструктор», в котором можно собрать несколько миллионов вариантов сорочек под любой вкус. Товар — лишь часть сервиса. По данным иссле-
дования онлайн-торговли PricewaterhouseCoopers, в списке конкурентных преимуществ интернет-магазинов низкие цены лишь на седьмом месте. Больше всего пользователи, как выяснилось, ценят экономию времени, до-
ставку на дом, возможность избежать суеты традиционных магазинов, кру-
глосуточный режим и возможность найти товар, которого нигде больше нет. 5. Не вкладывайте больших денег во внешний облик первого магазина. «Если это ваш первый магазин, вы сразу не поймете, что вам действитель-
но нужно, а чем вы пользоваться не будете», — советует Павел Коротов с Oborot.ru. Часто интернет-магазины, проработавшие год и чуть более, ме-
няют дизайн и платформу, т. к. за год поняли, каким их магазин должен быть.
6. Предложите вашим покупателям максимум способов отплатить товар. Помимо наличных, которые остаются в России самым популярным спо-
собом оплаты (их предпочитают 59% покупателей интернет-магазинов, в Москве — 74%), это могут быть электронные деньги: WebMoney, «Яндекс.
Деньги». Но помните: за то, чтобы превратить виртуальные деньги в реаль-
ные, придется заплатить небольшую комиссию. Для товаров, отправляемых по почте, часто практикуется наложенный платеж. Можно воспользовать-
ся услугами компаний, обслуживающих карточные платежи в интернете (ChronoPay, CyberPlat, Assist). Они взимают комиссию за каждую транзакцию в размере от 0,8% до 3%. Можно использовать оплату при помощи отправ-
ки на указанный номер SMS-сообщения: у абонента автоматически списы-
ваются деньги со счета. Такой вариант предпочтительнее для торговцев виртуальными книгами или аудиофайлами.
Можно заключить договор с компаниями-агрегаторами («Робокасса»), обслуживающими все вышеперечисленные виды платежей. Главное прави-
ло: предлагайте способы и условия, которые могут заинтересовать ваших клиентов и которые не являются для вас убыточными. «При этом все долж-
но быть максимально просто, быстро и доступно», — добавляет Оскар Хар-
тманн.
7. Не увлекайтесь кредитованием ваших контрагентов: добивайтесь ски-
док и отсрочек платежей. Помните, что, оплачивая поставщику 100% стои-
мости товара, вы лишаетесь оборотных средств, наличие которых для мно-
гих начинающих предпринимателей критично. Постоянно анализируйте продажи и товарные запасы. Если их оборачиваемость превышает 200 дней — это повод пересмотреть ассортимент. «В интернет-торговле маржа за-
частую небольшая. Маленькие на первый взгляд операционные проблемы приводят к тому, что магазин сразу станет убыточным», — говорит Оскар Хартманн. Собирайте статистику продаж и на ее основе делайте крупные вложения.
ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
97
Как
привлечь
покупателей?
Если делать заказ неудобно, никакая реклама не поможет
Александр Сазонов
Коммерческий успех вашего интернет-
магазина зависит от того, пойдут ли в него поку-
патели. Если концепция выбрана верно и товар, которым вы собираетесь торговать, действитель-
но востребован и удобен для покупки через ин-
тернет, остальное — дело техники. как создать удобНый иНтерфейс
Вот пять критериев, по которым можно опре-
делить, удобно ли посетителям заказывать товар в вашем магазине:
98
1. легкость
Интернет-магазин не должен быть перегружен графическими элемента-
ми: анимацией и т. п. Помните, что не во всех регионах России широкопо-
лосный интернет.
2. простота заказа
«В магазине должны быть удобная система поиска и классификации това-
ра», — отмечает Алексей Аметов, управляющий партнер интернет-магазина Look At Me. Максимальное количество кликов до покупки — не более четы-
рех. Представитель компании Usethics Влад Головач, эксперт по юзабилити (удобству для пользователя), предлагает провести простой тест. Предложи-
те одному из знакомых вооружиться секундомером и совершить покупку в вашем интернет-магазине. Того ли вы ожидали?
3. доступность контактной информации «Постоянно на виду должны быть средства связи с магазином — телефон, e-mail, Skype», — говорит Алексей Аметов из Look At Me. Неверно использо-
вать для контактов с клиентами только веб-форму на странице «Свяжитесь с нами» для отправки e-mail. Разместите на видном месте данные об усло-
виях доставки, возврата, оплате и гарантии на товар. Пришлите клиенту все детали заказа: пусть он убедится, что все выбрал правильно и в случае чего имел возможность исправить оплошность. 4. максимум информации о товаре
Не ограничивайтесь сухим описанием технических свойств или состава. Не копируйте текст с сайта производителя или других интернет-продавцов. Пользователям интереснее читать свежую информацию о товаре, да и по-
исковые машины не любят дублированный контент и часто понижают рей-
тинг страницы или сайта при его обнаружении.
Если не получается придумать что-то оригинальное, то хотя бы опишите товар своими словами. Разрешите посетителям, которые уже приобрели то-
вар, писать отзывы о товаре или обзоры продукции. Так вы повысите есте-
ственным образом количество уникального контента на сайте.
5. максимум фотографий
«Если вы продаете дорогую обувь, то не можете не указать высоты каблу-
ка и не дать восемь картинок со всех сторон», — говорит Оскар Хартманн, создатель KupiVIP. Фотографий много не бывает. 60% опрошенных РОМИР пользователей Рунета сообщили, что не совершают покупки в интернете из-за того, что не могут пощупать товар. Так что фотографии, описания, ви-
део необходимы покупателю, чтобы он «испытал» товар перед покупкой.
как продвигать площадку
Сколь оригинальной ни была бы концепция, без рекламы ни один но-
вый продукт на рынке не запустить. Мы отранжировали методы раскутки интернет-магазина от дешевых к более дорогим. Эффективность каждого из них зависит от конкретного случая — от концепции магазина и от вы-
бранного товара.
ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
99
поисковая оптимизация
(SEO — search engine optimization). Работа с наполнением сайта и его продвижением в сети, в результате чего он выпа-
дает в первых строках поиска по тематическим запросам. Лучший результат, когда ссылка на сайт сразу появляется в окне браузера на странице «Яндек-
са» или Google, без пролистывания мышкой. «Это самый эффективный путь продвижения, особенно если выбирать ниши малоконкурентные», — гово-
рит интернет-торговец Евгений Лашков. Стоимость услуг оптимизаторов — от 1000 рублей. Чем известнее компания, тем выше цена.
реклама в блогах и сообществах. Не забывайте, что мы живем в век всемирного блогинга. По данным отчета агентства интерактивного марке-
тинга «Редкая марка», в прошлом году в Рунете появилось 199 новых блогов компаний. За первое полугодие нынешнего года — 92. Всего же их сейчас насчитывается в Рунете около 450. 42% размещаются на корпоративных сайтах или на специальных доменах, 18% — в «Живом Журнале», 16% — в Twitter. 73% компаний хотят через них информировать о товарах и услугах, 64% — получать обратную связь, 36% надеются увеличить с их помощью сбыт. Директор интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян в продвижении своего детища пошел дальше. Предприниматель вступил в контакт с авторитетными блогерами рунета и рассказал о своем проекте. Несколько блогеров написали о новом магазине: кому-то понравилась сама идея, а кто-то сделал это за деньги. Цена вопроса — от $50 до $200 за пост.
контекстная реклама. Ведущие системы контекстной рекламы — Google AdWords и «Яндекс-Директ». Стоимость прямо зависит от популяр-
ности (сколько пользователей ищут услугу или товар в интернете) и варьи-
руется от 30 копеек за один переход по рекламному объявлению на сайт рекламодателя до сотен рублей.
Параллельно с контекстной рекламной кампанией можно, например, ку-
пить какой-нибудь посещаемый сайт по тематике и перенаправлять с него трафик, советует торговец электронными книгами Алексей Кузьмин. Эта мо-
дель более привлекательна, т. к. будет давать еще и доход с рекламы на этих сайтах.
баннерная реклама. Как отмечает Алексей Кузьмин, в случае торгов-
ли аудиофайлами или программным обеспечением контекстная реклама может быть не так эффективна, как баннерная или партнерские программы и про-
моакции в офлайне. Сам Кузьмин в течение первых шести месяцев, по его словам, вложил в рекламную кампанию порядка $500 000 и достиг ежедневной по-
сещаемости 15 000-20 000 человек. Сейчас предпри-
ниматель, посещаемость магазина которого доросла до 30 000 человек в день, по его собственному при-
знанию, проводит точечные маркетинговые акции.
реклама в офлайновых сми. «Один раз мы разместили рекламу в журнале и не было ни одно-
го отклика», — приводит контраргумент создатель rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян.
100
Как организовать доставКу товара покупателю?
Александр Сазонов
Главная проблема интернет-магазинов - вовремя доставлять товар
«Россия — самая большая страна в мире с са-
мой неразвитой структурой доставки», — сетует Оскар Хартманн, совладелец магазина KupiVip. Крупные Интернет-магазины — Holodilnik.ru, Ozon.ru — помимо собственных курьеров и скла-
дов имеют распределительные центры в крупных городах. Клиенты Ozon.ru, например, получают книги, телефоны и ноутбуки в 12 пунктах выда-
чи заказов в Самаре, Казани, Красноярске, Хаба-
ровске, Ростове, Екатеринбурге и Владивостоке. У Holodilnik.ru распределительные центры пока есть только в Москве и Санкт-Петербурге. Как и в случае с платежами, доставка должна быть макси-
мально удобной, доступной и быстрой.
своя служба доставки
Наталья Кулакова, открывшая недавно интернет-магазин www.onovamnadom.ru, вы-
бирая способы доставки своего товара, решила обзаводиться собственными курьерами. «Достав-
ка продуктов — вещь очень деликатная. Только собственных курьеров можно заставить, напри-
мер, не ставить пакеты на землю, следить за тем, чтобы бытовая химия и продукты в сумке были от-
дельно. Гарантировать это в курьерской службе на аутсорсинге невозможно», — объясняет она свой выбор.
плюсы: Контроль и постоянная шлифовка качества обслуживания. Оператор из службы доставки в магазине Кулаковой после исполне-
ния заказа обязательно перезванивает клиенту с уточнениями: вовремя ли был доставлен заказ, сдал ли курьер целиком сдачу и что в его обслу-
живании не понравилось. минусы: Высокая текучка кадров. «Вменяе-
мых людей, не воров, на должность курьера ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
101
найти очень сложно. Восемь часов мотаться по городу, порой в перепол-
ненном общественном транспорте, на холоде — это отпугивает нормаль-
ных людей», — говорит Алена Салбер, автор книги «Как открыть интернет-
магазин».
курьеры На аутсорсиНге
Доставку товаров можно поручить специализирующейся на экспресс-
доставке фирме. Курьеры сами пробивают чек у покупателя, после чего деньги идут на счета логистической компании, а уже оттуда интернет-
магазинам. Комиссия — 1,5–3% от стоимости доставленного, рассказывал Forbes Иван Матвеев, гендиректор компании IM Logistics, специализирую-
щейся на подобного рода услугах интернет-продавцам.
плюсы: Не надо возиться с бухгалтерией и штатным персоналом. «В те-
ории считается, что аутсорсинг снимает с тебя все проблемы и ты можешь заниматься непосредственно бизнесом», — говорит владелица интернет-
магазина детских товаров www.101slon.ru Любовь Козырева. минусы: В моменты пиковой нагрузки аутсорсинговая компания не всегда может выполнить свои обязательства. «У нас был случай, когда курье-
ры водили клиента за нос целую неделю, постоянно откладывая доставку. А мы об этом не знали. В итоге человек, естественно, отказался от заказа», — вспоминает Козырева.
почта
Логистической службой с самой развитой сетью отделений в стране по-
прежнему остается «Почта России». С ее помощью в любую точку России и мира можно отправить товар наложенным платежом. Сроки и стоимость можно оперативно рассчитать на сайте. У «Почты России» есть свой аналог DHL — служба «EMS Почта России», курьерская компания, которая, исполь-
зуя филиальную сеть материнской компании, доставляет товары «из рук в руки». «EMS Почта России» работает быстрее «Почты России», но ее услуги на порядок дороже.
плюсы: У «Почты России» 86 филиалов, около 42 000 объектов почто-
вой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Рос-
сийской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты.
минусы: Несмотря на многолетнее реформирование, в почтовых от-
делениях очереди по-прежнему не редкость. Кроме того, у почты есть спи-
сок товаров, запрещенных к пересылке. В их числе, например, «предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправ-
ления и почтовое оборудование». Кроме того, при использовании нало-
женного платежа заказчик может просто не забрать товар с почты. Тогда отправитель несет расходы не только по пересылке товара клиенту (при работающей схеме они приплюсовываются к стоимости заказа), но и по его обратной доставке. «Мы приняли решение посылать товары наложенным платежом только проверенным заказчикам», — говорит Любовь Козырева, владелица www.101slon.ru.
102
Как выбрать оптимальный способ оплаты?
Главное правило: предлагайте способы и условия, которые могут заинтересовать ваших клиентов и при этом не являются убыточными. «При этом все должно быть максимально просто, быстро и доступно», - добавляет Оскар Хартманн, овладелец Kupi.Vip.
НаличНые
Большинство российских покупателей предпо-
читают расплачиваться наличными, отдавая день-
ги непосредственно курьеру в момент доставки. Для товаров, отправляемых по почте, часто прак-
тикуется наложенный платеж — большая часть интернет-магазинов работает пока что как систе-
ма заказов по каталогу на сайте.
плюс: Наличные — самый популярный и по-
нятный способ оплаты товаров из интернет-
магазина. Его предпочитают 59% покупателей интернет-магазинов по России, в Москве — 74%.
минус: Прежде чем попасть в кассу, деньги проходят через руки курьера, так что всегда нуж-
но помнить о человеческом факторе. Гендиректор открывшегося недавно интернет-магазина www.
onovamnadom.ru Наталья Кулакова рассказывает, что уже успела уволить одного из своих курьеров — он не появился вечером в офисе, чтобы сдать дневную выручку в кассу.
электроННые деНьги
Покупатели могут оплачивать товары с по-
мощью систем WebMoney, «Яндекс.Деньги». Ис-
пользуя их, вы расширяете потенциальную клиентуруинтернет-магазина и упрощаете про-
цесс получения денег.
плюс: Курьерам не надо искать сдачу и при-
возить дневную выручку в офис. Наталья Кулакова из www.onovamnadom.ru говорит, что аудитория магазина пополнилась клиентами, которые за-
казывают продукты не для себя, а, например, для престарелых родителей.
минус: Чтобы превратить виртуальные день-
ги в реальные, придется заплатить небольшую ко-
миссию (около 3%) за конвертацию.
Александр Сазонов
ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
103
кредитНые карты
Можно воспользоваться услугами ком-
паний, обслуживающих карточные пла-
тежи в интернете (ChronoPay, CyberPlat, Assist). Они взимают комиссию за каждую транзакцию в размере от 0,8% до 3%, но вам не придется думать о процессинге.
плюс: Как и в случае с электронными деньгами, можно просто и быстро полу-
чить деньги. Кроме того, стоит помнить, что количество россиян, расплачиваю-
щихся в сети картами, медленно, но верно растет. Уже сейчас, по данным исследовательского холдинга ROMIR, кре-
дитные карты для оплаты в интернет-магазинах применяют 10% россиян.
минус: Платежи банковскими картами в России плохо развиты: около 90% пластиковых карт эмитируется в рамках зарплатных проектов и использует-
ся лишь для того, чтобы снять наличные в банкомате. К тому же на перегово-
ры с компаниями, обслуживающими карточные платежи в интернете, может уйти много времени: переписка, сбор необходимых документов и проведение пробных транзакций занимают от одного до двух с половиной месяцев, отме-
чает директор интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян.
SMS
Можно использовать оплату при помощи отправки на указанный номер SMS-сообщения: у абонента автоматически списываются деньги со счета. Оплату с помощью SMS удобно использовать при торговле виртуальным товаром.
плюс: В отличие от банковских карт и электронных денег потенциаль-
ным пользователем данной услуги может быть любой россиянин: уровень проникновения сотовой связи в России превышает 100%.
минус: Нужно приготовить себя и бухгалтерию к возможным задержкам с оплатой от операторов, которая достигает до полутора месяцев после окончания отчетного периода, и высоким комиссиям, которые могут дости-
гать до 30% списанной с абонентского счета суммы. комбиНация
Можно заключить договор с компаниями-агрегаторами (пример — «Ро-
бокасса»), обслуживающими все вышеперечисленные виды платежей. плюс: Агрегаторы позволяют интернет-магазинам принимать платежи от клиентов в любой электронной валюте, с помощью SMS-сообщений, по-
средством банковских карт и через терминалы мгновенной оплаты. При этом интернет-магазинам вовсе не нужно подключать к себе платежные си-
стемы самостоятельно: агрегатор принимает средства от клиентов и пере-
числяет их на расчетный счет клиента.
минус: Высокий процент за обслуживание и конвертацию между валю-
тами.
104
Стоит ли Ваш сайт 287
Миллионов долларов?
Если нет, то пришло время прочитать предла-
гаемую Вам сейчас статью. Не поймите меня непра-
вильно: 287 миллионов долларов не стоит ни один из моих собственных сайтов, однако я могу Вам рассказать о ресурсе, обладающем именно такой стоимостью.
Несколько лет назад общеизвестная корпорация AOL приобрела компанию Mirabilis за указанную цену. И несмотря на то, что Mirabilis представляла собой осуществляемый несколькими энтузиастами малый бизнес, разработавший и распространявший всего-навсего один про-
граммный продукт, эксперты-финансисты оценили ее достояние в 287 мил-
лионов долларов. Как известно, данная фирма разработала программу сетевого общения под названием ICQ, положив начало поколению новых средств электронной ком-
муникации - INTERNET-пейджеров. И самым интересным моментом в истории взлета финансового благополу-
чия всех тех, кто владел компанией Mirabilis заключается в том, что они никому не продавали свою знаменитую программу, а распространяли ее совершен-
но бесплатно. Скачать небольшую программку, которую можно было найти где угодно, мог любой желающий. Размах популярности приложения просто поразителен: когда я был по-
следний раз на портале Download.com, счетчики свидетельствовали о том, что ICQ скачивали за последнюю неделю 968123 человека! Таким образом, владельцы ICQ за одну неделю лишь на портале Download.com увеличили свою аудиторию на 968123 человека меньше, чем за семь дней. Как насчет того, чтобы обеспечить собственному бизнесу хотя бы одну десятую часть подобного результата: получить 96812 новых потенциальных клиентов без каких-либо затрат на рекламу? Как Вы считаете, будут подобные цифры способствовать росту и процветанию Вашего бизнеса? Более чем.
Эту историю, похожую на прекрасную сказку, я рассказал Вам вовсе не для того, чтобы восхищаться владельцами Mirabilis. Прежде всего она должна слу-
жить нам прекрасным примером и уроком того, как нужно работать для обе-
спечения популярности своей торговой марки. Таким образом, вывод напрашивается сам собой: наравне с общепризнан-
ными средствами и методами платной рекламы, такими как размещение ре-
Ответьте мне, пожалуйста, на один простой вопрос: стоит ли Ваш сайт 287 миллионов долларов? ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
105
кламных объявлений в почтовых рассылках, использование кликовых поис-
ковиков (в частности, GoTo.com), некоторые варианты бесплатной рекламы при должном подходе к их осуществлению также могут принести отличные результаты. Прежде чем продолжать свое повествование, позволю себе остановиться на одном дискуссионном вопросе: вопросе о наиболее выгодном варианте осуществления электронного бизнеса. Как известно, данная проблема явля-
ется стержнем всей предпринимательской деятельности во Всемирной Пау-
тине. В частности, я постоянно получаю от своих подписчиков, представителей целевой аудитории и других людей вопрос, на который они пытаются полу-
чить развернутый ответ: "Какой из видов электронного бизнеса принесет мне наибольшую прибыль?" Признаться честно, поначалу я затруднялся давать на подобные вопросы вразумительный ответ по той причине, что плохо пред-
ставлял себе, каким образом определить наиболее прибыльные и перспек-
тивные направления деятельности. Теперь, по прошествию нескольких лет, я больше не сомневаюсь в пра-
вильности ответа. Самым перспективным направлением электронного биз-
неса является разработка и продажа программного обеспечения. Торговля программным обеспечением - наилучший и самый быстрый путь к материаль-
ной обеспеченности и процветанию для любого малого или даже домашнего бизнеса. Подумайте сами: что больше всего нужно пользователю любого компьюте-
ра? Раз уж у него есть компьютер, ему требуется программное обеспечение. Благодаря чему Билл Гейтс стал самым богатым человеком на планете? Благо-
даря торговле программными приложениями. Допустим, что программирование - не Ваш удел и сидеть копаться в про-
граммных кодах явно не Ваш конек, подобное занятие утомляет и раздражает Вас. Что ж, признаюсь честно, меня тоже. Однако не все еще потеряно. Есть прекрасная альтернатива программному обеспечению - информация. Информационные товары ценятся на любом рынке очень дорого. Вспом-
ните книжный магазин: люди платят не за бумагу и переплет, в которых им под-
носят товар, а за ту информацию, которая в данном товаре заключена. А раз так, то способ передачи информации определяющей роли не играет. Основ-
ное в данном случае - именно содержание, а не форма. INTERNET позволяет нам создавать информационные товары и распростра-
нять их практически в неограниченных количествах и географических преде-
лах. Идеальный вариант - компиляция download-пакетов. Основное преиму-
щество данного подхода заключается в том, что клиент, купивший такой товар, не испытывает никакой необходимости днями и неделями ожидать доставки желаемого, он может получить свою покупку немедленно.
Преимущества информационных товаров в Сети заключаются не только в обеспечении быстрой доставки, но также и в возможности легкого обновле-
ния и замены морально устаревших товаров. А отсутствие подобных расходов для любого малого, а тем более домашнего бизнеса может сыграть решающую 106
роль. Информационные товары также можно использовать как различные по-
дарки и бонусы к основному товару. Как показывает практика, такой подход существенно повышает интерес к основному предложению. Предположим, Вы по всем правилам создали собственный электронный информационный продукт и перед Вами встал вопрос: что с ним делать даль-
ше? Прекрасный пример работы нам оставила Mirabilis, о которой говори-
лось в начале настоящей статьи. Информационный продукт нужно выложить на сотнях download-сайтов. После того, как о нем узнает общественность и заинтересуется им, тысячи вебмастеров начнут размещать его на собственных ресурсах для привлече-
ния новых посетителей. Наличие в Вашем информационном товаре прямых ссылок на Вас и Ваш ресурс обеспечат Вас трафиком, разрастающимся по принципу комбинаторного дерева. При таком подходу выигрывают обе стороны: вебмастера получают каче-
ственный продукт, который они размещают на собственном ресурсе для уве-
личения трафика, а Вы получаете дополнительные потоки целевых посетите-
лей. Несколько лет назад я написал электронную книгу "101 вид высокодоход-
ного бизнеса, для осуществления которого не требуется больших затрат". По-
скольку я закончил работать над ней в декабре, я разместил ссылку на нее в собственной рассылке и предоставлял данную книгу как рождественский по-
дарок подписчикам. В течение нескольких последующих месяцев количество скачиваний данной книги достигло 2 000 в неделю на каждом сайте 9всего я разместил книгу на двух сайтах). Согласно последней статистике, примерно одну треть притока целевых посетителей на мои ресурсы до сих пор обеспечивается за счет данной кни-
ги, которую раздают бесплатно примерно на 300 сайтах. Ничего подобного в собственной промоушинговой деятельности я никогда раньше не достигал.
Какие выводы из сказанного Вам необходимо сделать? Во-первых, Вам нужен собственный генератор трафика на Ваши ресурсы, в качестве такового может выступить любая ценность, способная заинтере-
совать Ваших посетителей, достаточно будет разместить ее на собственных страницах и на нескольких общеизвестных порталах соответствующего типа. Во-вторых, при создании подобного компонента необходимо стараться разрабатывать его таким образом, чтобы его работа была рассчитана на дол-
госрочную перспективу. Терри Дин - ветеран INTERNET-
маркетинга с более чем cемилетним ста-
жем. Он возьмет Вас за руку и поведет на экскурсию прекрасных результатов, которых добился благодаря маркетин-
говым приемам, опробованным и до-
казавшим свою эффективность долгой практикой. ИНТЕРНЕТ КОММЕРЦИЯ
107
Как понять, хорошо ли
работает Магазин?
Ключевой показатель - оборот магазина и клиентская база. Для площадок по продаже программного обеспечения оборот в $1 млн в первый год существования — косвенный признак того, что магазин имеет шанс на успех в своем сегменте. При этом если гросс-маржа не перекры-
вает текущих затрат — значит, все сделано неправильно. Клиентская база: если магазин в первый год работы не обслужил 100 000 покупателей, то он не будет жить, считает Феликс Мучник. «Все критерии, применимые к обыч-
ному виду бизнеса, применимы и к интернет-магазину: так же надо знать клиента, средний счет, эффективность вложений», — добавляет бизнесмен.
Сколько посетителей становятся покупателями? Нормой, по словам Алексея Кузьмина с Litportal.ru, считается, если из 150-200 посетителей хотя бы один пройдет регистрацию, а из 10 зарегистрировавшихся что-то купят трое-четверо. Валерий Ковалев говорит, что для успешного развития биз-
неса количество покупателей на 100 посетителей должно составлять не менее 2%. Прекрасный показатель, когда из 100 человек, зашедших на сайт, 5-10% совершат покупку, считает Оскар Хартманн.
Ряд интернет-продавцов требуют для совершения покупок обязатель-
ной регистрации. «Регистрация отпугивает клиентов», — считает создатель Holodilnik.ru Валерий Ковалев. Директор интернет-магазина rubashka-na-
zakaz.ru Василий Мунтян считает, что при продаже одежды на заказ реги-
страция необходима для дальнейших уточнений размеров и деталей изде-
лия. С ним согласен Алексей Аметов из Look At Me Store: «Без регистра-
ции нельзя построить CRM-систему (Customer Relationship Management System — система управления взаи-
модействием с клиентами) и наладить отношения с потребителем. Нужно смириться с тем, что кто-то отвалит-
ся». Регистрация дает возможность отслеживать показатель повторных покупок. Можно радоваться, если 50% зарегистрировавшихся совер-
шают повторные покупки.
108
Двое посторонних
почеМу турция и россия не стали частью европы
В Старом Свете есть две страны, которые ведут бесконечные споры о том, принадлежат ли они к Европе, - Россия и Турция. После окончания холодной войны «Европа», казалось, превратилась из историко-культурного в нормативно-правовое понятие, став синони-
мом Европейского Союза. Соответствие того или иного государства критериям членства в ЕС по факту стало восприниматься как мерило «евро-
пейскости». И здесь между Россией и Турцией всегда была принципиальная разница.
В отличие от Москвы, которая о вхождении в Ев-
росоюз задумывалась разве что на самом раннем этапе демократической эйфории, Анкара поста-
вила эту цель давно. Вся идеология кемалистской Турции, созданной в 1923 году на обломках Осман-
ской империи, строилась на отказе от прошлого и прорыве в западное сообщество. Отсюда насиль-
ственная модернизация, включая переодевание в европейское платье, национализм вместо импер-
ской полиэтнической модели, жесткое отделение религии от государства. Вхождение в европейские институты — сначала НАТО, а потом и ЕЭС — пред-
ставлялось естественным. Но если двери Северо-
атлантического альянса открылись благодаря про-
тивостоянию СССР, то евроинтеграция затянулась. С тех пор как в 1963 году Турции дали надежду, предоставив ей статус «ассоциированного члена», прошло почти полвека.
До конца ХХ столетия вопросов о причинах заминки не было: в Турции армия бесцеремон-
но вмешивалась в политику, а курдов ущемляли в правах. Ситуация начала меняться с 2002 года, когда к власти пришла умеренно исламская Пар-
тия справедливости и развития во главе с Ред-
Федор Лукьянов главный редактор журнала «Россия в глобальной политике»
евросоюз
и один ПОЛИТИКА
109
жепом Тайипом Эрдоганом. Правительство решительно приступило к ре-
формам по европейскому образцу, укрепило демократические институты. Однако чем более демократическим становится государство, тем больше размывается его светский характер, гарантом чего всегда выступали воен-
ные. Политическая идентичность Турции как мусульманской страны посте-
пенно выходит на передний план. И вся дискуссия из нормативного вдруг возвращается в культурно-историческое пространство. Старый Свет не го-
тов принять крупную мусульманскую державу именно по причине религи-
озных отличий, хотя сказать об этом вслух никто не решится.
Растущее отторжение иммигрантов-мусульман проявляется на выборах в разных странах, включая суперлиберальные и толерантные Нидерланды и Данию. Ураган глобализации потрясает традиционные основы, растерян-
ные люди ищут, за что зацепиться, чтобы сохранить самобытность. В начале XXI столетия против гипотетического членства Анкары в ЕС больше всех возражает Вена. Память об осаде турками-османами в 1653 году жива до сих пор. Нации склонны и в эпоху постмодерна искать опору в собственной истории. Для Европы это очень опасно, потому что весь эксперимент под названием «европейская интеграция» был основан на попытке уйти от при-
вычной системы взаимоотношений, которая веками генерировала войны.
Хотя отрицание прежнего «османизма» лежало в основе Турецкой Ре-
спублики Ататюрка, Анкара, очевидно убедившись, что в единой Европе ее не ждут, а судьба НАТО не проясняется, быстро прокладывает путь к роли, которую когда-то играла Османская империя. То есть самостоятельной ре-
гиональной силы, интересы которой распространяются от Балкан и Юж-
ного Кавказа до Ближнего Востока и Центральной Азии. А это значит, что Турция перестает быть частью собирательного «Запада», последствия чего пока трудно оценить.
А что же Россия? Ей не нужно доказывать принадлежность к европей-
ской культуре. Зато Москва никогда не была готова на интеграцию, кото-
рая подразумевала бы подчинение, продолжала видеть себя как центр, а не объект интеграции. Распад Османской империи в начале XX века не оста-
вил Турции выбора, кроме как волевым усилием превратиться в националь-
ное государство. Россия же, даже пережив коллапс 1991 года, не перестала быть многонациональным образованием с имперским сознанием. Сегодня положение дел на постсоветском пространстве, вновь оказавшемся «бес-
хозным» по мере нарастания затруднений ведущих мировых игроков, тол-
кает Москву к вовлечению в невеселые дела бывшей периферии.
Стартовав с разных позиций, Турция и Россия прибыли к одному промежуточному финишу — попытке восстановить или укрепить свой вели-
кодержавный статус. Разница в том, что Анкара, предприняв реальные усилия по обновлению страны, находится на подъеме, а Москва, скорее, никак не преодолеет комплекс недавнего пора-
жения, что не способствует рациональной оцен-
ке потенциала.
110
миллиардеры Распорядок дня
Образ жизни резидента «Золотой сотни» - это территория мифов и легенд. Максим Кашулинский, Александр Кондратьев, Ирина Телицына Михаил фридман, председатель совета директоров консор-
циума “Альфа-Групп”
Возраст: 43 года
деньги (2007 г.): $13,5 млрд
Многие лидеры мировых компаний вроде джека уэлча говорят, что они встают чуть ли не в пять утра, час занимаются спортом и по-
том как заведенные работают до позднего ве-
чера. Вы верите, что такое возможно?
— Шесть часов в день спать нетрудно. Но я в среднем сплю около семи часов. И это не от же-
лания вести спартанский образ жизни и не по-
тому, что времени не хватает. Просто организм с возрастом перестраивается: раньше мог дольше спать, сейчас просыпаюсь раньше.
Как устроен ваш типичный день?
— Я бы сказал так: есть типичный, а есть иде-
альный. Идеальный — я встаю без чего-то восемь, иду на спорт, ну а потом часам к 10 приезжаю на работу.
В чем состоит работа миллиардера?
— Как у любого человека, занимающегося пре-
имущественно умственным трудом, день склады-
вается в основном из разговоров. В моем случае так было 15 лет назад, так и сейчас. Меняются только объекты общения.
То есть искусство быть богатым — это ис-
кусство общения?
— Я бы сказал, искусство быть богатым — это искусство знания человеческой природы. А ее знание проявляется в общении.
Откуда вы узнаете человеческую природу: жизненный опыт, книги?
— Комбинация этих факторов плюс генетиче-
ская предрасположенность: кто-то более внима-
телен к другим людям, а кто-то вообще не интере-
суется окружающими. Я же интересуюсь разными вещами, даже теми, которые к моей деятельности не имеют никакого отношения. Мне, например, ин-
тересно недавно было поговорить с пианистом Де-
нисом Мацуевым. Или вот: мы ужинали с Эдвардом ОБРАЗ ЖИЗНИ
111
Радзинским, он очень содержательный человек. Игорь Бутман, Слава Вакарчук из группы «Океан Эльзы»… Мне с ними очень интересно общаться.
Может, вы находите в этом общении какой-то баланс, какую-то про-
тивоположность бизнесу с его жесткостью и требовательностью?
— Мне не кажется, что нужен какой-то баланс. Я всю жизнь интересовал-
ся самыми разными вещами — это такая черта характера. Вот я смотрю в га-
зетах — был концерт Ноэля Галлахера (лидер группы Oasis. — Forbes), и ду-
маю: надо было сходить посмотреть. Конечно, музыка не моего поколения, но все равно событие. Я был на московском концерте Чака Берри — это же легенда, нельзя было пропустить.
В одном интервью вы сказали, что, приходя в книжный магазин, по-
купаете по 20 книг. Неужели вы успеваете их прочитать?
— Да я не такой загруженный человек, как кажется. К тому же я не все книги дочитываю до конца — если неинтересно, бросаю. Из 20 книг до-
читываешь пять. Так что через месяц-полтора можно снова идти в магазин.
что запомнилось?
— «Все поправимо» Александра Кабакова. Две книги Эльфриды Елинек, австрийки, лауреата Нобелевской премии. Очень хорошая книга Салмана Рушди… Ну, естественно, я прочитал «День опричника» этого… вылетело из головы, которого все читают… Сорокина.
Вам книга Сорокина с нарисованным там жутким будущим не пока-
залась угрожающей?
— Если бы я угрозы ощущал путем чтения книг, я бы не стал тем, кем я являюсь.
Вы с друзьями время от времени отправляетесь в экстремальные путешествия на джипах. Где были последний раз?
— Мы проехали по маршруту Перу — Боливия — Чили. За две недели тысяч пять километров. Дико интересно и достаточно экстремально, по-
скольку средняя высота была около 4000 метров. Хотя, конечно, для нас это не вопрос экстрима — такие поездки носят, скорее, этнографический характер, в них обнажаются довольно фундаментальные вещи, устройство человеческой природы.
Поделитесь.
— Например, Перу. Там был центр империи инков. И меня очень заинте-
ресовал их способ колонизации других народов. Инки предлагали им на выбор два варианта. Первый — признать верховенство и подчиниться их системе ценностей, сохранив какие-то элементы своей. В случае стихийных бедствий гарантировалась защита, в случае внешнего нападения народы обороняются вместе. А второй вариант: если вы на это не согласны, мы вас всех убиваем. Так вот, я понял, что империя может существовать только при наличии этого второго варианта.
Интересно. С кем вы обычно ездите и как часто?
— Раз в год. У нас подобралась целая команда; из известных вам людей — Герман Хан, Витя Вексельберг, Володя Григорьев (советник главы Феде-
рального агентства по печати и массовым коммуникациям. — Forbes), Саша Абрамов (помощник президента РФ. — Forbes).
112
А нет ли в поездках с государственными чиновниками элемента коррупции? Или они за себя платят?
— Они, конечно, платят сами за себя. А вообще, если уж говорить об от-
ношениях, которые вы упомянули, то поездки в экстремальных условиях на джипе — не самый прямой путь к сердцу чиновника. Наверное, есть более магистральные тропы (смеется).
Это точно. На ваш взгляд, кстати, ситуация с коррупцией измени-
лась за последние 10 лет?
— Не думаю, что фундаментально. И 10 лет назад, и сегодня нет обще-
ственного неприятия коррупции…
Ну как же, общественность коррупцию осуждает…
— Абстрактно, как зло, — да. Но общество не считает, что с этим нуж-
но бороться. Считают так: воруют — ладно, вопрос — сколько воруют. Нет силы, которая в принципе нетерпимо относилась бы к коррупции. На За-
паде мощный толчок дала церковь. Можно сказать, Реформация началась с борьбы с коррупцией: считалось, что папская власть коррумпирована, что такой институт, как индульгенция, сам по себе — форма коррупции. И Лю-
тер, и Кальвин, и Цвингли боролись за чистоту идеи, против коррупции, которая разъедала здание церкви, как они полагали. Так появились проте-
стантские ценности, так, если верить Максу Веберу, было заложено здание современного капитализма.
Нам, похоже, это не грозит.
— У нас, к сожалению, нет института церкви, влиятельного не в ритуаль-
ном отношении, а в моральном: тут и советская власть постаралась, и мно-
го было других исторических предпосылок. После реформы Петра вообще остался один лишь институт — власть.
Вы в кино ходите или у вас есть свой кинотеатр?
— Свой кинотеатр?.. (смеется) Я довольно часто хожу в кино, смотрю много фильмов. Последнее, что смотрел, старые фильмы: «Сны Аризоны» Кустурицы и «Энни Холл» Вуди Аллена.
АФК «Система» недавно профинансировала фильм Аллена. У вас нет та-
ких амбиций — снять фильм?
— У меня вообще с амбициями все нормально — у меня их нет. Практи-
чески.
Ну а благотворительность?
— Эта идея мне как раз близка. Мы ею занимаемся активно, и с возрас-
том я собираюсь заниматься ею все больше. Я вообще считаю, что это не менее сложное дело, чем зарабатывать деньги. Благотворительность — это не просто дать кому-то большую сумму. Мы, например, стали инициаторами создания благотворительного фонда «Линия жизни», помогающего смер-
тельно больным детям. Цель — не только спасти детей, что само по себе уже крайне важно, но еще и вовлечь в процесс как можно больше людей — сотрудников наших компаний и не только их. Я считаю, что когда благо-
творительность состоит только в том, что 50 человек дают по $5 млн, — это бессмыслица, она не имеет никакого общественного эффекта. Вот Витя Вексельберг купил эти яйца, сделал очень благородное дело, но при этом ОБРАЗ ЖИЗНИ
113
стал объектом совершенно незаслуженных насмешек. Грустно... Для того же, чтобы люди, общество по-настоящему ценили благотворительность, они должны сами принимать в ней какое-то участие, на себе почувствовать, что это значит — отдать собственные 1000 или 500 рублей, увидеть, как они работают.
Меняет ли благотворительность отношение к богатым?
— Это ровно то, что я говорю: если люди в нее не вовлечены, тогда не ме-
няет. К тому же у нас вообще сложилось отношение к богатству как к чему-
то заведомо неправедному. Раньше говорили, что это связано с приватиза-
цией, но сейчас куча богатых, которые никакого отношения к приватизации не имеют, и их все равно воспринимают как зло. У нас богатство в светском аспекте легально, а в моральном — нет.
Власть, по-вашему, прилагает какие-то усилия для легитимации бо-
гатства?
— Власть у нас в целом старается держаться в фарватере общественных представлений, не пытаясь их формировать. И в этом смысле российская власть очень демократическая — следует за общественным консенсусом. А консенсус заключается в том, что все богатство преступно. Даже среди представителей элиты широко распространено мнение, что уровень успе-
ха определяется степенью аморальности.
Но ведь что-то поменялось за последние несколько лет? я, напри-
мер, недавно участвовал в телепередаче, посвященной тому, как стать миллионером, — налицо здоровый интерес к этой теме.
— Я так скажу: если капитализм, даже в нынешней несовершенной фор-
ме, продержится еще 10–15 лет, то какая-то легитимация богатства произой-
дет. Остынут страсти, все привыкнут к тому, что есть богатые люди. Вопрос в скорости изменений.
Но у нас и богатство возникло достаточно быстро.
— Богатство как раз потому и возникло быстро, что люди в основном богатыми стать и не стремились.
Вы хотите сказать, что у вас и других очень богатых теперь людей было меньше конкурентов, чем могло бы быть?
— Конечно. Если бы нашелся человек, который, как Рузвельт в США, ска-
зал: вот национальная идея — обогащайтесь, то, безусловно, было бы мень-
ше перекосов, меньше сверхбогатых и сверхбедных.
И как вы живете с таким общественным мнением…
— Отношусь к нему как к данности.
Вы счастливы?
— Я в достаточной степени счастлив, поскольку занимаюсь интересной работой, моя жизнь комфортна, и в ней масса уникальных и даже историче-
ских эпизодов.
Может, у вас непреходящее ощущение счастья?
— Это не по адресу — постоянно ощущать себя счастливыми могут одни умалишенные.
114
Много ли вам приходится работать?
— Много. Бизнес не терпит предательства. Строго говоря, он не терпит трех вещей. Первое: когда из него изымают деньги для личных или каких-то других нужд, бизнес сразу это чувству-
ет. Второе: страшно не любит, когда им начинают пренебрегать. Могу судить по многим примерам. Когда человек то охотится на львов в Африке, то еще где-то отдыхает и развлекается, работе это на пользу не идет. Проблемы в компании начинают-
ся однозначно. И третье: бизнес не терпит поли-
тики. Он требует защиты со стороны государства, но политики не терпит. Как только руководитель начинает играть в политические игры, даже так-
тически выгодные, стратегически он все равно проигрывает.
И все же: сколько часов в день проводите в кабинете? Бывают ли у вас рабочие выход-
ные?
— Тот, кто говорит, что работает 24 часа в сут-
ки, врет. Мозг требует отдыха. Я — «сова». Начи-
наю работать часов с десяти утра, заканчиваю нередко в 3–4 часа ночи. В выходные, если я в Москве, работаю всегда. Вообще мне приходит-
ся много летать по миру, жить в разных часовых поясах, поэтому грани между днем и ночью, ра-
бочими днями и выходными как-то стерлись. Не получается жить как нормальному гражданину, от субботы до субботы.
Вы руководите своим расписанием или оно вами?
— Это взаимный процесс. Вот сейчас я забо-
лел, отменил все поездки и несколько дней не появляюсь на людях. Но чаще командует распи-
сание. Часто ли бывают авралы? Весь бизнес — это сплошной аврал. Каждый день жизнь подки-
дывает что-то совершенно непрогнозируемое.
работаете «в охотку» или потому, что так надо?
— Нет таких денег, которые заставили бы меня работать, если бы я не получал от этого удоволь-
ствия. Допускаю, что у большого числа людей все обстоит по-другому. И они себя заставляют. Мне их жаль — они же наверняка могли бы изменить свой образ жизни. Может быть, мне везло, но чем бы я ни занимался по жизни, всегда делал это с Владимир Евтушенков, председатель совета директоров АФК «Система»
Возраст: 58 лет
деньги (2007 г.): $8,5 млрд
ОБРАЗ ЖИЗНИ
115
Сергей Галицкий, гендиректор ОАО «Магнит» (крупнейшая рознич-
ная сеть России)
Возраст: 39 лет
деньги (2007 г.): $1,8 млрд
удовольствием. Если что-то становится не так, организм сразу протестует, и я стараюсь изменить ситуацию. Так что дело не в деньгах, не в том, больше или меньше я смогу их сделать.
Зачем я работаю? Часто сам задаю себе этот вопрос. Потому что пока наибольшее наслаждение в жизни я получаю именно от этого. Как только надоест — дня этим больше заниматься не буду. Но, если брошу, непонятно, что делать. Нет достойного занятия-заменителя. Я не любитель прожигать жизнь на тусовках.
Может быть, посвятить себя хобби.
— Хобби? Работа и есть мое хобби. Я не фанатичен ни в одном вопросе. Марки не собираю, охотой не увлекаюсь. Играю в теннис, занимаюсь гор-
ными лыжами, еще какими-то видами спорта — это нужно, чтобы поддержи-
вать организм в тонусе.
Как проводите отпуск?
— Отдыхаю обычно пару раз в год. Десять дней в начале января катаюсь на горных лыжах, чаще всего в Австрии. Хотя это не принципиально, подой-
дет любой горнолыжный курорт. Летом тоже дней десять отдыхаю. Напри-
мер, на яхте с друзьями, собственной яхты у меня нет. Здесь тоже нет чего-то стабильного. Люблю читать. Если мозг свободен — новинки по экономике, управлению. Когда я устал и голова забита до предела — то российские де-
тективы. Каких авторов? Да черт его знает, это не имеет значения.
Когда вы в последний раз чувствовали острый интерес к жизни?
— Я всегда его чувствую. Вот сейчас, например. Пиков и спадов не быва-
ет. Может быть, потому, что жизнь у меня была «ровная»… Я не сидел, не по-
гибал, не зависал между жизнью и смертью. Не было каких-то экстремаль-
ных ситуаций, когда начинаешь остро понимать и ценить жизнь. Поэтому у меня к ней ровный постоянный интерес.
Вы в котором часу появляетесь на работе?
— В будние дни — в девять, в субботу и вос-
кресенье в десять.
В воскресенье на работу? зачем?
— Вопрос «зачем» вообще не отсюда. Что в де-
ревне еще делать? (Галицкий называет «большой деревней» город Краснодар, в котором живет и работает. — Forbes.) На конях кататься? Кроме того, я не считаю, что должен быть какой-то гра-
фик — пять дней работаешь, потом отдыхаешь. Отдыхать надо, когда ты устал.
И как понимаете, что устали?
— Симптомы — отсутствие свежести в голове, ты уже не можешь ничего рожать, острота про-
падает — это и есть усталость. Если устал, могу и в рабочий день отдохнуть. Неважно, суббота это или вторник.
116
Играете в футбол в обеденный перерыв?
— Нет, сейчас не играю. Футбол — травмоопасный вид спорта. Когда тебе сорок, надо переходить на более мирные виды. Три раза в неделю хожу в спортзал в рабочее время, по часу с гантелями занимаюсь.
заложником расписания себя не чувствуете?
— Ребенок если у женщины родился, она себя чувствует заложницей? С такой психологией «вот я иду на работу, я там устану, отдохнуть бы» вообще не стоит работать. Я очень много работаю, но при этом я занимаюсь тем, чем мне комфортно. Человек не может быть заложником того дела, которое делает.
работа в жизни главное?
— Сложно сказать, что в жизни главное. Жизнь — она бессмысленна сама по себе. Просто надо найти себе дело, чтобы занять этот промежуток между рождением и смертью. Какой смысл жизни? Да нет его. Родить детей — это репродуктивная функция, она вне нас лежит. К чему стремиться? Количе-
ственные какие-то факторы человека вряд ли мотивируют. Два завтрака не съешь. Надо найти себе занятие. Просто ты придумал себе какую-то игру, и ты в нее играешь.
Когда последний раз было ощущение, что жить интересно?
— Жизнь всегда вызывала эмоции. Когда открываешь по магазину в день и набираешь по сто человек в неделю, и так уже несколько лет, то жизнь насыщенная. Нет ничего острее и веселее, чем бизнес во всех его проявле-
ниях — и положительных, и отрицательных.
Но если со стороны смотреть — ведь скучным же делом занимае-
тесь. Каждый день одно и то же — не возникало желания продать биз-
нес и заняться чем-то еще?
— Это российское желание продать бизнес смешно. Меня все спраши-
вают, почему я компанию не продаю и почему не передаю бразды правле-
ния. Ну, передал. А на следующий день проснулся, и что дальше делать? Есть бизнес, который я понимаю, который достиг каких-то объемов — доля рынка в 2%. Всего 2% — расти и расти еще! Ну какой новый бизнес может сравниться с этим? Задачи-то интересные, просто сам по себе бизнес ру-
тинный. Коммерсанты, которые операционным менеджментом занимаются, — скучные люди. Это члены советов директоров, у которых куча времени, могут дурака валять, с парашютом прыгать, буддизм изучать, в Тибет ездить.
А вы какой отдых предпочитаете?
— Смена обстановки. Встреча с приятелями, поход на футбол, на «Кубань» (футбольный клуб, принадлежит Олегу Дерипаске. — Forbes). Я за «Кубань» не болею, но с удовольствием хожу смотреть живой футбол. Мне в моем возрасте достаточно одного-двух дней, чтобы восстановиться.
Смотрите ТВ?
— Люди, которые говорят, что не смотрят телевизор, — они, мне кажется, обманывают. Футбол смотрю, фильмы. Новости по НТВ, по РЕН-ТВ. Но смо-
треть особо нечего. Учитывая, что информационное поле в России «своео-
бразное», передач мало. Даже Соловьева уже грустно смотреть. Каких-то людей выводят, в основном одних и тех же, которые непонятно что расска-
ОБРАЗ ЖИЗНИ
117
зывают. Передача получается, как правило, не острая, но больше просто ни-
чего нет. Всё как в ритейле: если в деревне всего один магазин, то хороший он или плохой, неважно.
футбол — это хобби?
— Да, футбол — это то, что мне нравится. Люблю смотреть, люблю играть. Посещаю чемпионаты мира, Европы с удовольствием. Планирую создать футбольный клуб в Краснодаре и заниматься им до конца своей жизни.
футбольный клуб в родном городе — это такая форма социальной ответственности?
— Социальная ответственность бизнеса — глупость. Говорить про от-
ветственность тех богатейших российских предпринимателей, которые во многом специфически заработали свои миллионы, — это правильно, у них должна быть социальная ответственность на всю жизнь. А на жестком конкурентном рынке никакой социальной ответственности быть не может. Компания не может иметь неформализованные расходы, она тогда будет не считаема. Вот есть у меня прибыль, я ее могу инвесторам отдать, могу в развитие вложить, а могу отдать на ремонт дорог в каком-то городе. Но возникает вопрос: а зачем я тогда дорожный налог плачу? Второй вопрос: как инвесторы будут в меня вкладывать, если они не понимают, куда мы при-
быль отправляем?
Не было у вас планов идти в политику?
— В политику я никогда не полезу по одной простой причине — я уяз-
вим. У меня есть собственность. Только когда у тебя деньги на швейцарском счете, о котором никто не знает, можно выходить и чесать языком. И второе: я не вижу необходимости доносить свои мысли до людей. Когда видишь, как они голосуют, думаешь: слава богу, что занимаешься бизнесом, а не фари-
сейством. Мы — специфически устроенная страна. Есть горстка предпри-
нимателей, которые испортили саму репутацию бизнеса. Это бандиты или «договорщики», у которых была возможность договариваться с властью и пилить советские активы. Теперь народ в бизнесменах видит воров, него-
дяев, подонков. Что меня, человека, который работает семь дней в неделю, оскорбляет. 118
Александр Андреев
как гарантированно
потерпеть неудачу в жизни?
Перед тем, как начать, давайте проведем один тест. Вспомните, пожалуйста, хотя бы одно недав-
нее неприятное событие. Подумайте, кто виноват в том, что это событие произошло?
муж/жена незнакомый человек друг (подруга) соседи шеф президент домашний любимец нет правильного ответа(свой вариант) Как Вы ответите на этот вопрос?
Правильный вариант ответа : «Здесь нет пра-
вильного ответа». ответственность за все, что происходит с вами, несете вы на все 100%. Этот принцип является основополагаю-
щим. Он лежит в основе любых успехов и неудач!
У человека всегда есть выбор. Вы можете принять ответственность на себя, а можете обвинить в этом кого-то другого. Ключевая фраза, которая изменила мое отношение к ответственности, звучит так: Вы можете отказаться от контроля, но Вы не можете от-
казаться отвечать за последствия. И означает она то, что Вы вправе отказаться от контроля над собы-
тиями своей жизни, но Вы не можете отказаться от результатов Вашей жизни. Во Вселенной работают определенные законы, и знаете Вы их или не знаете, все равно они работают. Закон Притяжения и закон сева и жатвы работают всегда. Они говорят, что ты притягиваешь в свою жизнь то, о чем думаешь боль-
ше всего. Что посеешь – то и пожнешь. И оба они утверждают, что причина всех событий, которые происходят в Вашей жизни, заключена в Вас. Вы мо-
жете снять контроль, но только это не позволит Вам изменить себя.
ОБРАЗ ЖИЗНИ
119
Почему 100% ответственность так важна?
Потому, что она позволяет человеку изменить свою жизнь.
Когда человек снимает с себя ответственность и обвиняет в этих собы-
тиях кого-то другого или Высшую силу, он не может изменить свою жизнь, ведь в том, что произошло, нет его вины, и события просто наваливаются на него.
Когда человек принимает ответственность, он сам контролирует собы-
тия , которые происходят в его жизни. Чем выше уровень контроля, тем выше качество жизни.
Я поделюсь с Вами своей позицией.
я беру на себя 100% ответственность за:
события, которые касаются меня и моей жизни
события, которые происходят в жизни других людей, даже тех людей, к которым я не имею ни малейшего отношения. Я даже могу не знать этих людей
события, которые происходят в мире
120
Я не прошу Вас брать ответственность за пункт 2 или 3 в моем списке, но за пункт 1 Вы обязаны взять ответственность, иначе Вы обречены на провал.
Если произошло какое-то неприятное событие, значит была тому при-
чина.
Из закона притяжения (Вы притягиваете в свою жизнь то, о чем думае-
те) следует, что именно Вы были этой причиной. Теперь выбор остается за Вами: принять на себя ответственность и устранить причину или отказаться от ответственности и игнорировать причину.
Внимательно посмотрите на график…
После того, как человек принимает, что именно из-за него произошла та или иная ситуация, сразу же следует вопрос: «Что послужило причиной этому?», «Что я сделал не так?» и другие похожие вопросы. В результате че-
ловек находит ту мысль, то действие, которые привели к таким результатам. Это что-то очень похожее на процесс устранения ошибок в программном обеспечении.
Мышление человека можно сравнить с программным обеспечением персонального компьютера. Если программное обеспечение сбоит, весь компьютер будет работать плохо. То же происходит с человеком. Если у него где-то закралась ошибка в мышлении, то человек постоянно будет предпринимать неправильные действия. Это будет происходить до тех пор, пока Вы не решитесь устранить эту ошибку, иначе Вы обречены осущест-
влять ее снова и снова.
Вспомните ту ситуацию, когда Вы хотели что-то сделать на компьютере, а он Вас не слушал. То программа «не отвечала», то почта не отправлялась, то компьтер вообще зависал. Как Вы себя чувствовали? Разочарованно, правда? А теперь представьте, что мозг человека и его мышление - это тоже компьютер, но это самый совершенный и производительный компьютер в мире. Но вот ошибок в нем еще больше.
Вы являетесь программистом, который способен написать новые про-
граммы и загрузить их в компьютер. Вы можете удалить старые программы или можете отыскать ошибку в программе и устранить ее.
давайте я приведу Вам пример ситуации, когда Ваше мышление дает сбой.
Вы боитесь, что подумают о Вас другие люди
Вы боитесь выступать перед другими людьми
Муж/жена задерживается на работе, и Вы начинаете переживать по это-
му поводу
Вы завидуете другому человеку
Я Вам скажу нечто большее, когда Вы испытываете любые негативные эмоции, Вы допускаете ошибку. Где-то в Вашем мышлении закралась ошиб-
ка, которая приводит к неправильным результатам.
Перекладывание ответственности – это тоже ошибка в Вашей програм-
ме. Вы программист, который может исправить эту ошибку, но Вы также мо-
жете изменить текст своей программы и внести туда новые ошибки.
Внести ошибки в текст программы – это значит выбрать ограничивающее убеждение и внедрить его в подсознание. Например, муж/жена задержа-
ОБРАЗ ЖИЗНИ
121
лись на работе, а Вы начали переживать, ругать его/ее и затем вообще по-
дозревать, что у него/нее «роман» с кем-то. Вы создали ограничивающее убеждение и посредством своих эмоций внедряете это убеждение в подсо-
знание. Каждый раз, когда муж/жена опять будут задерживаться, у Вас в мыс-
лях будет вызываться эта программа, и она заставит Вас чувствовать себя плохо.
Исправление ошибки выглядит следующием образом. Давайте опять возьмем ситуацию с мужем и женой. Жена начала позже возвращаться с ра-
боты, потому что у нее на работе появился новый очень выгодный проект, и стало больше работы. А муж начал подозревать жену в измене. Каждый раз, когда жена возвращается домой поздно, муж закатывает истерику. В резуль-
тате через некоторое время жене эта ревность надоедает, и она просит о разводе.
Развод – это результат.
Если человек перекладывает ответственность на другого человека, он скажет: «Да у меня была плохая жена, она мне изменяла. Что я могу поде-
лать? Когда я с ней встречался, она была другая. Кто знал, что она станет такой?» Такая позиция человека приводит к тому, что он и дальше остается с этой ошибкой в мышлении. Он женится очередной раз и очередной раз, когда жена придет поздно с работы, он будет думать, что она ему изменяет. После нескольких разводов этот человек подумает: «Это мир плохой, мне не везет с женщинами, всегда попадаются такие, которые меня не любят». Вы видите, что человек сформировал новое ограничивающее убеждение «мир плохой». Это очередная ошибка в программе. Теперь у человека будут происходить ситуации еще хуже, ведь мир плохой, а, значит, он приносит несчастье.
Для человека, который берет ответственность на себя, ситуация намного проще. После первого развода такой человек задастся вопросом: «Почему мы развелись?»
Последует ответ: «Потому что жена тебе изменяла.»
- А почему она мне изменяла?
- Потому что ты ее не полностью удовлетворял, вот она и искала на сто-
роне.
- А чем я ее не удовлетворял?
- Ты уделял ей мало внимания, ты никогда не говорил ей, что ты ее лю-
бишь, ты ее мало слушал, ты постоянно ругался с ней.
- Что мне теперь нужно сделать, чтоб больше этого не произошло?
- Ты должен уделять своей жене много внимания. Ты должен слушать ее и разговаривать с ней вместо того, чтоб смотреть телевизор и ходить на пиво с друзьями. Ты должен не только любить ее, но и говорить, что ты любишь ее. И последнее, даже если у нее плохое настроение и она хочет с тобой поругаться, все равно люби ее. Бери ответственность на себя и говори: «Да, дорогая, я виноват, прости меня. Я тебя очень люблю, потому не сердись на меня, я обещаю, что больше этого не произойдет».
Вы понимаете разницу между двумя вышеописанными людьми? Первый переложил ответственность с себя, что привело к еще более серьезным 122
ошибкам в мышлении. Второй взял ответственность на себя, нашел не одну, а несколько ошибок в своем мышлении и устранил их. После этого его жизнь выйдет на новый уровень.
Все начинается с ответственности!
Если Вы берете ответственность за свою жизнь, Вы способны ее изме-
нить.
Если Вы берете ответственность за весь мир, Вы способны изменить мир.
Вам и только Вам выбирать, какой уровень ответственности взять на себя. Чем выше ответственность, тем Выше качество жизни.
«Стоп, стоп», - скажет недоверчивый читатель.
«А как же кризис? Если бы не он, меня бы не уволили с работы.»
Помните о законе притяжения? Вы притягиваете в свою жизнь то, о чем думаете больше всего!
И последнее, что я хочу Вам сказать. Не нужно слепо верить тому, что я говорю. Просто попробуйте взять на себя 100% ответственность за лю-
бое событие. И посмотрите, к чему это приведет. Если результаты окажутся хуже, чем Вы получаете сейчас, забудьте о том, что я пишу. Если же, наобо-
рот, результаты окажутся лучше, попробуйте проверить еще на какой-либо ситуации. На основе результатов, которые Вы получите, Вы сможете трезво оценить, какая модель поведения лучше: перекладывать ответственность на кого-то или принимать ответственность на себя.
5 способов избегать ответствеННости
Сейчас я приведу Вам способы, которые применяют, чтоб избежать от-
ветственности, а Вы отметьте те из них, которые характерны для Вас. Будьте честны с собой, потому что от Вашей честности с самим собой зависит Ваша способность меняться
1. оправдываться
– значит ссылаться на других людей или на дру-
гие события, которые виноваты в том, что Вы допустили ошибку. Оправды-
ваться - значит перекладывать ответственность на других людей или на со-
бытия. Это самый распространенный способ избежания ответственности
2. жаловаться
– рассказывать о том, какой Вы несчастный, как с Вами нечестно поступили, и что все события так ужасно сложились. Когда Вы жалуетесь, Вы излучаете во Вселенную энергию бедности, отсутствия воз-
можностей. Другими словами, когда Вы жалуетесь, вы рассказываете о том, какой этот мир плохой. И он становится таким для Вас.
3. стесняться – значит сдерживать себя от выполнения того или ино-
го действия. Стесняться - значит закрывать самому себе рот, когда Вы хотите что-то сказать, быть скромным, когда нужно просто пойти и взять. Стесне-
ния приводят к падению Вашей самооценки и ухудшению настроения. По-
сле стеснения часто следуют обвинения или оправдания. Когда Вы стесняе-
тесь, Вы чувствуете себя опустошенным, слабым и неспособным
4. обвинять
– перекладывать вину на другого человека, тем самым снимая ее с самого себя. «Это он во всем виноват, я здесь ни при чем», «Это он виноват. Если б не он, мы бы и дальше были счастливы». Обвинения очень тесно связаны с защитой.
ОБРАЗ ЖИЗНИ
123
5. защищаться
– отказываться от ответственности, сознательно не принимать ответственность на самого себя. Чаще всего люди прибегают к защите, когда другие их обвиняют. Первые используют один механизм из-
бежания ответственности (обвинять), а собеседник - другой (защита). Один считает, что он не виноват, потому что виноват другой. А другой отказывает-
ся принять ответственность. В результате ситуация не решается, ведь никто не принял решение ее изменить.
Общим у всех пяти способов избежания ответственности есть то, что это негативные эмоции. Более того, эти эмоции соответствуют низкому уровню развития сознания человека.
В следующий раз, когда Вам захочется оправдываться, жаловаться, стес-
няться, обвинять, защищащься, стиснув зубы скажите себе: «Да, я виноват, но я могу измениться. Это сложно, я знаю.»
Сначала кажется, что у Вас упадет самооценка, ведь Вы признаете свою ошибку. Но, в действительности, происходит совсем наоборот. Когда Вы признаете свою ошибку и осознаете, что Вы можете это изменить, у Вас рез-
ко повышается уровень энергетики. И самооценка тоже идет вверх. И про-
исходит это потому, что когда Вы утверждаете «Да, я виноват, но я могу из-
мениться», Вы говорите самому себе: «Я допустил ошибку, но я контролирую ситуацию в своей жизни, и я исправлю ее». Чувство, что Вы контролируете свою жизнь и все обстоятельства в своей жизни, намного сильнее, чем ра-
зочарование по поводу ошибки.
Более детально о самооценке и о способах повышения самооценки Вы можете почитать на странице Образ самого себя.
домашнее задание: следите за своими мыслями, и как только Вы заметили, что Вы обвинили кого-то или что-то в своих неудачах, поставьте отметку. Можете но-
сить с собой листок бумаги, блокнот и ручку или делать записи на мобиль-
ном телефоне. В крайнем случае, отмечайте на руке. в конце дня посчитайте количество отметок, которые Вы сделали умножьте это количество на коэффициент наказания (то есть Вы сами выбираете, сколько Вам платить штрафа, например, $0.50, каждый раз, когда Вы обвинили кого-то другого)
сумму, которая накопилась, в конце месяца отдайте на благотворитель-
ность
124
Превращаем
возмоЖности
в преиМущества
Самое главное для потенциального клиента заключается в понимании тех выгод, которые он сможет извлечь, приобретая Ваши товары и услу-
ги, и именно об этом необходимо говорить во всей рекламных материалах.
Урок номер один при обучении рекламной науке заключается в том, чтобы демонстрировать целевой аудитории не возможности, которые предоставляет потребителю Ваш товар (услуга), а именно те преимущества, которыми он станет об-
ладать благодаря им. Разницу между возможностями и преимуществами Вы должны четко ви-
деть и понимать. Об этом Вам скажет любой маркетолог, рекламный деятель или копирайтер, и я до сих пор бываю шокирован тем, что 90 % предпри-
нимателей и рекламодателей не понимают данного ключевого принципа и совершенно игнорируют его в своей деятельности.
Мне доводилось видеть сотни рекламных объявлений в рассылках, на досках, в газетах и журналах, которые обходили указанную прописную ис-
тину стороной. И если Вы входите в их число и не понимаете, в чем разни-
ца между выгодой и возможностью, пришло самое время организовать Вам маленький ликбез.
Проблема может заключаться еще и в том, что Вы слышали о необходимо-
сти демонстрации преимуществ и выгод, но Вам никто толком не говорил как это нужно делать. Что ж, я Вас научу.
На самом деле превращение возможностей и иных характеристик пред-
лагаемого товара (услуги) в выгоды и преимущества представляет собой достаточно простой процесс, однако, обходя его стороной, Вы рискуете навлечь на собственный бизнес маркетинговую катастрофу.
Сначала немного теории. Что представляет собой возможность, о кото-
рой я веду речь? Подразумеваются характеристики предлагаемого товара, например: размер, количество страниц, цвет, план реализации, качество составных компонентов и т.п. Выгода - это конкретный результат, который получает клиент от исполь-
зования товара (услуги). Самый простой способ преобразовать возмож-
ность в преимущество это ответ на вопрос: "что это даст?" применительно к каждой из характеристик.
Краеугольный камень всей Вашей рекламы, неважно, относится она к товарам или услугам, - это демонстрация выгод и преимуществ.
ОБРАЗ ЖИЗНИ
125
К примеру, если Вы занимаетесь продажей воздушных кондиционеров, одной из возможностей Вашего товара может быть мощная система выдува воздуха требуемой температуры. Однако мощность указанной системы сама по себе никого не интересует. А вот постоянное поддержание температуры в 70 градусов по Фаренгейту, когда за окном стоит жара в 120 градусов - уже выгода, которой способны заинтересоваться многие. Другой пример. Вы торгуете автомобилями, расход бензина у которых со-
ставляет галлон на 55 миль. Это - возможность и упоминание в рекламном тексте данной цифры никакого положительного результата Вам не принесет. Следует написать, что, приобретая Ваш автомобиль, водитель будет вы-
нужден останавливаться на заправках в два раза реже, чем на автомобилях других марок, к тому же он сэкономит половину горючего. Как видите, превратить возможности в преимущества не так уж и сложно. Необходимо лишь иметь под рукой список возможностей и чуточку творче-
ского мышления. Применительно к каждой возможности задайте себе два простых вопроса:
что это мне даст?
чем выгодно отличается от аналогичных предложений?
Проделав указанную работу, можете быть уверены, что половина искус-
ства написания рекламных материалов уже у Вас в кармане. Запомните, что когда потенциальный клиент читает рекламные объявле-
ния, он постоянно подсознательно задает себе два указанных вопроса. Ваша реклама должна сразу же отвечать на них путем демонстрации вы-
год. Если Вы будете показывать преимущества, можете помахать и продаже и клиенту на прощание ручкой. Работая над рекламными материалами, необходимо задавать данные во-
просы в первую очередь себе самому, только тогда Вы сможете подготовить требуемые ответы, удовлетворяющие запросам потенциальных клиентов. В конечном итоге потенциальным клиентам абсолютно все равно, что Вы продаете, им интересно лишь, что они от этого получат. И нужно им нагляд-
но это показать.
Не заставляйте целевую аудиторию отыскивать в Ваших рекламных тек-
стах ответы на указанные вопросы, все равно они не станут этим занимать-
ся, а значит Вы ничего от них не добьетесь. Выложите требуемую информацию в самом начале. И чем больше выгод и преимуществ Вы распишете, тем будет лучше. Любой Ваш рекламный текст должен быть просто наводнен и переполнен ими. На выго-
ды должно указывать все: заголовки, подзаголовки, основ-
ной текст, комментарии и постскриптумы. Терри Дин - ветеран INTERNET-маркетинга с более чем cемилетним стажем. Он возьмет Вас за руку и поведет на экскурсию прекрасных результатов, которых добился бла-
годаря маркетинговым приемам, опробованным и дока-
завшим свою эффективность долгой практикой. 126
Рецепт
быстрого
обогащения
Роман Дорохов 2 года назад издатель игры «Счастливый фермер» подрабатывал частным извозом, теперь он миллионер В игру Алексея Костарева играет 8 млн чело-
век. Деньги платит только 10%, но этого достаточ-
но «У меня ребенок вернется из сада — что я ему скажу? Для него я покупал за настоящие деньги хрюшку и корову, копил на красивую собачку. Нервный срыв обеспечен!» — такими гневны-
ми посланиями наполнились форумы и блоги русского интернета 4 сентября прошлого года. Люди ругались, жаловались, грозили судебным преследованием… Объектом гнева стали соци-
альная сеть VKontakte и екатеринбургская ком-
пания i-Jet, издатель игры «Счастливый фермер», в которую хотя бы раз пробовали играть 8 млн пользователей сети.
Игра заработала в середине апреля прошло-
го года и за первые пять месяцев набрала пять миллионов поклонников. Идея игры простая: на виртуальном участке нужно выращивать овощи, фрукты или разводить домашний скот. Земля и удобрения виртуальные, но покупать их можно за реальные деньги. Сентябрьский скандал раз-
горелся после того, как создатели игры вскры-
ли в ней несколько «уязвимых мест», с помощью которых недобросовестные пользователи могли быстро развить свою ферму. Всем заподозрен-
ным в мошенничестве игрокам — а их набралось 40 000 — «обнулили» показатели их ферм. «День-
ги» (точнее, «голоса» — внутреннюю валюту сети VKontakte) потом все же вернули: пользователи начали всерьез грозить судебными исками.
Основатели i-Jet, компании, получившей за по-
следний год выручку $20 млн и располагающей офисами в Кремниевой долине, Китае и несколь-
ких российских городах, — Алексей Костарев и Дмитрий Шубин. Они познакомились в 1999 году ОБРАЗ ЖИЗНИ
127
— один завербовал другого в MLM-систему торговли биологически актив-
ными добавками. Затем вместе организовали несколько мелких бизнесов — поставляли оборудование уральским сотовым операторам, предоставляли доступ в интернет. В 2005 году партнеры решили пойти ва-банк — вложили все накопленное в разработку компьютерных игр. Денег новорожденной i-Jet хватило на полгода, потом 90% сотрудников пришлось уволить. Но компания все-таки выпустила две многопользовательские игры — онлайн-
стратегию «Стальные гиганты» и «Мафию», компьютерный вариант популяр-
ной психологической игры.
«Мафией» удалось заинтересовать Rambler, один из трех крупнейших на тот момент порталов рунета, — здесь за пару лет игра набрала 500 000 пользователей. Когда в 2007 году крупнейшая мировая социальная сеть Facebook разрешила сторонним программистам писать для себя приложе-
ния, раскрыв свой API (интерфейс программирования приложений), Коста-
рев и Шубин немедленно переписали «Мафию» для Facebook. Но, увы, «Ма-
фия» устроена так, что участникам платить в игре особенно не за что, так что молодая IT-компания, по словам Костарева, зарабатывала в 2007 году $30 000 в месяц. Этого едва хватало на зарплаты.
За идеями (а если повезет — и деньгами) Костарев отправился в Крем-
ниевую долину. Ему быстро удалось договориться с Google о включении «Мафии» в проект Open Social — API, в рамках которого делаются прило-
жения соцсети MySpace (до 2008 года крупнейшей в мире). Это успех, но весьма скромный, инвесторов в Калифорнии программист из России так и не нашел. Так что по возвращении в Екатеринбург глава фирмы занялся автоизвозом. Сотрудники тоже выживали кто как мог: кто-то тоже «бомбил», кто-то мыл машины. «Остались одни фанаты», — вспоминает Костарев. Что-
бы мотивировать людей, он пообещал сотрудникам долю в компании, когда месячный доход вырастет сначала до $100 000, а затем до $1 млн.
Когда в 2007 году свой API раскрыла крупнейшая российская социаль-
ная сеть VKontakte, Костарев и Шубин привычно переписали для нее «Ма-
фию». Но в VKontakte одна за другой выстреливали новые игры, стремитель-
но опережавшие «Мафию» по числу пользователей. «Мы так и не научились делать популярные игры, — признает Костарев. — Самим разрабатывать ни ресурсов, ни скорости не было». Первые провалы он объясняет тем, что игры i-Jet не были нацелены на игру с друзьями. Как, например, в покере: правила и поведение игроков одинаковые независимо от того, знаете ли вы оппонентов всю жизнь или впервые их видите. А успешные игры для социальных сетей ориентированы на друзей — им можно дарить подарки, воровать у них виртуальные овощи или хвастаться перед ними своими до-
стижениями.
За новыми играми партнеры решили отправиться в Китай, где как раз начинался бум социальных сетей и новинки на рынок игр выбрасывались чуть ли не ежедневно. Партнеры зарегистрировались в китайских сетях и начали играть, пользуясь онлайн-переводчиком Google Translate. Через несколько часов понимаешь задачу любой игры, даже написанной на ки-
тайском языке, уверяет Шубин. Несколько недель исследований привели 128
партнеров к идее: заниматься надо фермами.
Компьютерные игры, в которых нужно руководить развитием маленько-
го сельхозпредприятия, появились еще в начале 1990-х на основе попу-
лярной Sim City. Чтобы сделать игры доступными пользователям социаль-
ных сетей, их нужно превратить в многопользовательские. Как считается, первыми одновременно и независимо появились две сетевые «фермы» — американская myFarm и китайская HappyFarm — обе стартовали осе-
нью 2008 года, первая в Facebook, вторая в китайской сети Renren. Обе немедленно подверглись клонированию — в частности, американская IT-
компания Zynga по мотивам myFarm создала игру Farmville, которая быстро обогнала прототип и стала одной из самых популярных игр в Facebook, а из HappyFarm китайская компания Elex Technologies сделала игру Happy Harvest. Последней и предложили сотрудничество екатеринбургские про-
граммисты: идея состояла в том, чтобы перевести Happy Harvest на русский и предложить игру пользователям VKontakte. Договорились так: половину дохода от игры забирает VKontakte, а по 25% — i-Jet и Elex. Программисты i-Jet перевели игру, адаптировали ее к российским сетям и выпустили под названием «Счастливый фермер» 16 апреля прошлого года.
На старте «Фермера» Костарев и Шубин взяли на вооружение MLM-
стратегию — в игру брали только тех, кто приведет еще трех игроков. Игра выстрелила: первый миллион долларов выручки она принесла меньше чем за месяц. Причем российская версия оказалась в несколько раз доходнее китайской. Владельцы i-Jet несколько модифицировали ее правила: в Happy Harvest, если игрок хочет расширить ферму, землю он получает бесплатно, платит лишь за дополнительных домашних животных, а в «Счастливом фер-
мере» на покупку дополнительной земли придется раскошелиться.
Что в итоге? В 2009 году пользователи игр i-Jet потратили на виртуальные покупки $20 млн (из них около 95% — на «Счастливого фермера»). Это две трети российского рынка, объем которого вице-президент Mail.ru (компа-
нии принадлежит социальная сеть «Мой мир») Анна Артамонова оценива-
ет в $30 млн. Виртуальные покупки совершают только 10% игроков i-Jet в российских социальных сетях, но они тратят в среднем по 100 рублей еже-
месячно.
После первого успеха i-Jet открыл в Пекине офис. Сегодня в портфеле компании одних только «ферм» 11 наименований — от «цветочного сада» до «восточной фермы». Хит компании — «Счастливый фермер» —входит в число крупнейших в мире многопользовательских игр для социальных се-
тей. «Счастливому фермеру» с 8 млн игроков, конечно, далеко до Farmville (65 млн игроков в месяц), но зато он обогнал myFarm, игру — пионера этого рынка (195 000 игроков в месяц).
Уже несколько лет пользователи интернета большую часть времени про-
водят в социальных сетях, однако зарабатывать на них долгое время нико-
му не удавалось. Люди ходят в социальные сети за общением, и к рекламе здесь относятся плохо. Поначалу эксперты даже говорили о том, что сети станут не более чем очередным «пузырем» интернета. Они вспоминали эпоху интернет-бума 1990-х, когда сайты гнались за привлечением новых ОБРАЗ ЖИЗНИ
129
посетителей и работали себе в убыток, рассчитывая на то, что гигантская аудитория рано или поздно приведет к гигантской прибыли.
Но в случае с социальными сетями стратегия «набрать пользователей, а там — посмотрим» сработала. Спасением стали игры. В 2009 году Farmville принесла компании Zynga $50 млн, и треть доходов досталась Facebook. Половина дохода от игр i-Jet остается у социальных сетей — прежде всего, VKontakte.
В мире, по данным i-Jet, существует 126 заметных социальных сетей с от-
крытым API, и Костарев хочет издавать игры для каждой из них. В России по-
мимо VKontakte его игры присутствуют в «Моем мире» и «Одноклассниках». А всего изданные i-Jet игры работают в 15 сетях, в том числе в Facebook, Orkut (принадлежит Google) и китайской Renren, немецких StudiVZ.net и MeinVZ.net, эстонской Rate.ee.
Всего в портфеле i-Jet сейчас 35 игр, из них только семь собственной раз-
работки, остальные команда Костарева лишь адаптирует. Зачем создателям игр нужны услуги i-Jet? Почему бы им не договариваться с социальными се-
тями напрямую? Костарев говорит, что главное достижение его компании за последние два года — создание программной платформы, которая по-
зволяет быстро установить игру любого разработчика в любую социальную сеть. Разработка новых игр и их издание для социальных сетей — принци-
пиально разные задачи, подтверждает основатель «Одноклассников» Аль-
берт Попков. У разработчиков могут быть гениальные идеи, но их игры про-
сто не заметят в массе других приложений. А у издателей есть трафик — 40 млн зарегистрированных пользователей игр от i-Jet, которым легко рекла-
мировать новые игры, рассуждает Попков.
Впрочем, раскручивать свои проекты умеет не только i-Jet. Самое попу-
лярное в социальных сетях рунета приложение — игра «Коктейль другу», в которой зарегистрировались 8,5 млн пользователей VKontakte. В этой игре пользователи за виртуальную валюту (ее, впрочем, можно приобре-
сти за реальные рубли) покупают «коктейли» и дарят их друзьям. У каждого зарегистрированного в системе пользователя есть уровень опьянения. В игре есть рейтинг тех, кто «не просыхает» дольше всего, несимпатичному пользователю можно послать отрезвляющую смесь. «Коктейль» стартовал одновременно с «Фермером» и за прошлый год принес больше $1 млн, рас-
сказывает гендиректор компании-разработчика игры Catalyst Apps Сергей Ионов. Сам предприниматель из Пензы, а игру написали программисты из Харькова. Ионов считает, что разработчикам выгоднее самим издавать игры — до тех пор пока позволяют ресурсы компании.
Что делает игру популярной? Для Ионова популярность его «Коктей-
ля» оказалась неожиданной. Костарев цитирует слова психолога Кар-
ла Юнга: «Одна из самых сложных задач, стоящих перед людьми… это изобретение хороших игр, и его не могут осуществить люди без связи со своей инстинктивной сущностью». Чтобы игра стала популярной в социальных сетях, необходимо сделать ее основным ресурсом друзей, рассказывает Костарев. Например, в игре «Городские банды» банда тем сильнее, чем больше в ней участников. В «Ферме» друзья могут помочь 130
выращивать урожай. Но единого рецепта успеха не существует, повторя-
ет основатель i-Jet.
Не все издатели социальных игр разделяют его убеждение в том, что для успеха нужно присутствовать в максимальном количестве сетей. Со-
владелец китайской компании Cmune Бенджамин Йоффе совершенно не интересуется китайскими социальными сетями: для каждой из них нужно выпускать отдельную версию, пользователи платят мало, а госу-
дарство к тому же пытается контролировать содержание игр (убирать пропаганду чуждых ценностей и бороться с азартными играми). Поэто-
му Cmune выпустила трехмерный пейнтбол Paradise Paintball 3D для Facebook, в который ежемесячно играет около 200 000 пользователей. Йоффе считает, что этой социальной сети вполне достаточно. «Вопрос в том, есть ли вы на Facebook, иначе бизнес расширять невозможно», — вторит Алекс Агостини, директор по развитию бизнеса крупного гон-
конгского издателя игр 6 Waves. Эта компания издает китайские игры для Facebook, имея общую месячную аудиторию 50 млн человек. Facebook уже «убил» множество разных социальных сетей, рассказывает Агости-
ни. Он даже теснит китайские сети, аудитория которых перестала расти, несмотря на то что Facebook в Китае запрещен (это произошло за счет перехода на Facebook китайцев из других стран). Агостини считает ве-
роятным, что когда-нибудь в мире останется всего одна социальная сеть, для которой будут писать лучшие игры и другие программы.
С ним не согласен Альберт Попков. Он считает, что в Facebook волна приложений идет на спад — их так много, что на рекламу новой игры нуж-
но потратить сумму, которая не окупится. Но Костарев уверен, что игры в соцсетях никуда не денутся. Сейчас сети для многих пользователей заме-
няют собой весь остальной интернет — здесь есть поиск, новости, обмен сообщениями (почта) и прочие необходимые сервисы. Костарев намерен проверить перспективы работы в новых сетях в Китае, куда выходят сейчас с играми российские разработчики. Недавно в сети Renren заработали на-
писанные в i-Jet «Карибские пираты», на подходе еще несколько россий-
ских игр. В китайских социальных сетях очень низкий средний платеж. За-
хотят ли китайцы платить Костареву?
ОБРАЗ ЖИЗНИ
Создание
интернет-сайтов
любой сложности
Продвижение
(раскрутка) сайтов
Рекламные кампании
в Internet Контекстная реклама
WebLeader ITC
+380 (93) 695-0008
info@webleader.com.ua
132
Итак, в прошлый раз я пообещал, что расска-
жу о турецком качестве. Это, собственно, глав-
ная составляющая ресторанного бизнеса в этой стране, именно на качестве, точнее на странных представлениях о нем, и строится вся экономика.
Попробуйте спросить себя: что вы знаете о ту-
рецких товарах и услугах? Думаю, что, даже про-
снувшись ночью, вы без труда вспомните D&G по $10 (D&G или L&V — это наше всё, от сумок до обуви, от штанов до солнечных очков, от нижне-
го белья до кебабов; да-да, я не шучу — в нашем городке есть кебабная D&G), «Наташа, купи дублёнка» и, конечно, рестора-
ны — все одинаковые, блюда, кажется, приготовлены и выложены на тарел-
ку одним человеком. Есть, конечно, различия, но турист неподготовленный найдет их не с первой попытки.
Теперь попробуйте переложить турецкие цены на московские. Выходит довольно безрадостная картина: средний стейк — не дешевле 400 рублей, бутылка пива в кафе — 100 рублей, алкогольный коктейль — 200 рублей. Причем надо понимать, какая там водка и какой энергетик. Не Red Bull уж точно, поверьте мне. Дорого, одним словом.
Картина вторая: вы решили открыть в курортном турецком городке ре-
сторан. Вы знаете, что такое ресторан — сами большой любитель, и у вас есть принципы: не обманывать гостей, кормить качественными продуктами, и если в состав коктейля входит виски, то его туда наливать. Именно виски, а не турецкий напиток Bazooka, имеющий запах, отдаленно напоминающий заявленный алкоголь. Это, так сказать, «дано» — условия задачи.
А теперь давайте попробуем её решить. Килограмм приличной говядины в Турции стоит 35 лир (чтобы получить цену в рублях — умножайте на 20, в евро — делите на 2; это будет некое среднее значение). В килограмме — 4 стейка, таким образом себестоимость просто сырого куска мяса — около 9 лир. Гарниры в Турции подают бесплатно. Это, предположим, еще лира. С каждой проданной порции 10% получит официант, а еще вам нужно платить за аренду помещения, свет, воду, налоги, зарплату повару. А еще, конечно, вы хотите заработать немного денег. Прослезились? Конечно, есть простой выход — продавать стейк за 25 или 30 лир, но его никто не купит, понимае-
те? Потому что достаточно зайти в соседний ресторан (он в пяти метрах от вашего), и там цена – 20 лир. Как им это удается? Очень просто. Говядина берется не за 35, а, скажем, за 29. Я такую есть не буду. Замкнутый круг.
Цены на легальное спиртное в Турции космические. На нелегальное — Меню
читайте
Между строК
Александр Анучкин Любой турист, отправляясь в Турцию, понимает, что его там будут обманывать. Но боится себе в этом признаться
КУХНЯ ЗАГРАНИЧНОГО БИЗНЕСА
133
нормальные. Но если проверка найдет в вашем баре хотя бы одну «левую» бутылку без акцизной марки, извольте платить штраф. Полторы, между про-
чим, тысячи лир за каждую. Найдут ящик — можете закрываться.
Именно потому в турецком ресторанном бизнесе не в чести качествен-
ные продукты и настоящие напитки — есть заменители на все случаи жиз-
ни. Это не отрава, а просто обман. Причем обман удивительный — скажем так, по взаимной договоренности. Любой турист, отправляясь в Турцию, понимает, что его там будут обманывать. Обманывать на каждом шагу. Он внутренне готов к этому, хотя никогда и не признается даже самому себе. Вот вам и решение нашей неразрешимой, казалось бы, задачи: хочешь пре-
успеть в бизнесе — вступай в сговор с потребителем, обманывай его. Хо-
чешь поразить его качеством — готовься стать банкротом.
Начиная работу, я совершил одну непоправимую ошибку: вошел в долю, купив 70% в заведении, которое работало уже 15 лет, имело постоянных клиентов и стабильные цены. Я начал рубить с плеча: это — не мясо, это — не водка, это — не виски. Мой партнер улыбался и кивал головой: дескать, хозяин — барин. Я пересчитал себестоимость и поднял цены. Гости прихо-
дили и округляли глаза: почему так дорого?
«Хамит, — говорил я своему партнеру, — объясни этим людям: дорого не потому, что я жадный, дорого потому, что все высшего качества! Я все проверяю на себе, я придирчиво отбираю каждый кусок мяса, я ругаюсь с поставщиком овощей за каждый помидор! Я отвечаю головой за наш алко-
голь!» Вот так я примерно говорил. Мудрый турецкий бизнесмен ласково улыбался и отвечал: «Александр, ты предлагаешь мне сказать им: я 15 лет поил вас дрянью, кормил дрянью, и вот случилось чудо?» Немая сцена. Ну, вы поняли.
Меня ломали два месяца. В какой-то момент казалось, что сейчас я под-
ниму руки вверх и скажу: черт с тобой, будем лить вместо кубинского рома турецкую водку, будем покупать мясо замученных садистами 80-летних ко-
ров и выдавать эти ошметки за настоящие рибаи…
Но дело в том, что я плохой бизнесмен. Очень плохой. Потому что ставлю свои личные приоритеты выше интересов дела. Я не хочу обманывать и не буду. Итог предсказуем: в мае моя прибыль составила 2000 лир, в июне я немного не дотянул до «нулевого баланса», потеряв около 3000. Покупаем за рубль яйца, варим, продаем за рубль. Остаемся при бульоне. Глупо, но я неисправимый оптимист.
Я вижу, как люди, зашедшие к нам один раз случайно, ходят потом три раза в день до конца отпуска. Некоторые все же могут отличить плохое от хорошего. Я вижу, как к нам приходят свежие курортники и говорят: «Мой друг рекомендовал, он был у вас неделю назад, и ему понравилось». Каждого такого гостя я готов целовать и носить на руках. Чем я, собственно, и зани-
маюсь. А в оставшееся время молюсь, чтобы мне хвати-
ло «подкожного жира» протянуть в таком режиме сезон. Следующий год будет мой. Если я, конечно, не сломаюсь. Но я упрямый, хуже иного осла.
134
Ослы
и ручное управление
Бизнес требует от своего создателя полной отдачи, круглосуточной работы и бесконечной бдительности
Вместо говядины даже в дорогих отелях в Тур-
ции часто готовят ослятину «Ты не представляешь, — говорит мне офици-
ант Хусейн, жадно запихивая в пасть кусок соч-
ной говядины, — что творится в самых крутых «оллинклюзивах», тех, что по пять звезд!» Хусейн два года отработал в довольно престижном не-
мецком отеле, он знает, о чем говорит. Я, конеч-
но, тоже знаю, что Хусейн — клинический врун, но нечто подобное я уже слышал и от других. Вы ведь помните про цены на говядину, о которых я рассказывал неделю назад? Так вот, чтобы из-
бежать огромных затрат, чтобы получить прилич-
ную прибыль, многие заведения — в том числе и отели — используют вместо говядины... ослятину! Да-да, я не шучу и не вру — самую натуральную ослятину! Бедненький маленький ослик в уме-
лых руках становится настоящим деликатесом. Вообще, конечно, ослик — культовое, тотемное животное турецкого общепита. Мы тут сами все — ослики.
Я с упорством, достойным лучшего примене-
ния, бьюсь головой об стену, пытаясь навязать свой взгляд на качество, персонал, упрямо упи-
раясь всеми конечностями, но тянет меня назад. Приглашенные из России «звезды» тоже не от-
стают. Накануне мой шеф-повар Володя заявил, что увольняется. Он больше не может находиться на одной кухне с турками. Они не признают его начальником, говорят за его спиной по-турецки (это, надо думать, самое серьезное преступле-
ние), а когда он отлучается, коварно используют заготовленные Вовой продукты не по назначе-
нию. Например, сварит он картошечки для салата оливье, а коварные турки увидят ее, обрадуются, да и пошинкуют в какую-нибудь расово неверную еду. Так и живем. Точнее жили, ибо теперь Вова пакует чемоданы, а я готовлюсь к переезду из-за стойки менеджера на кухню. Играть в русскую ру-
КУХНЯ ЗАГРАНИЧНОГО БИЗНЕСА
135
летку, выписывая нового профи с Родины, я не готов: дорого и никаких га-
рантий. Я ведь тоже ослик. Если сказал, что ресторану с русской кухней на побережье быть, значит он будет. Конечно, у меня нет дипломов и регалий, как у Володи, но я умею готовить — очень даже неплохо, а кухня ресторана отличается от вашей домашней кухни только большей технологичностью. Это, конечно, тонкая наука, но постичь ее — хотя бы приблизительно — можно. Именно потому я и торчу в ресторане круглые сутки, слежу во все глаза за всеми работниками. Не для того, чтобы уличить их в чем-то. Но для того, чтобы научиться.
И чем глубже я погружаюсь в систему работы ресторана, чем больше узнаю о том, как управлять бизнесом вообще и персоналом в частности, тем больше сочувствую нашему премьер-министру Владимиру Владимиро-
вичу Путину. Неожиданный переход, верно? На самом деле ничего такого: просто именно его чаще других упрекают в том, что все нынешние беды России — от чрезмерной централизации власти, от «ручного управления» большими и маленькими осликами, министрами, олигархами, директорами заводов и простыми дворниками. На самом же деле, понимаю я теперь, си-
стема эта самая эффективная. Просто требует от своего создателя полной отдачи, круглосуточной работы и бесконечной бдительности. За три меся-
ца я дважды брал выходные. И оба раза в обязательном порядке случалась какая-то фатальная ерунда. Персонал начинал ссориться, пропадали про-
дукты, деньги и спиртные напитки. Наутро ко мне выстраивалась очередь жалобщиков: все, за редким исключением, начинали кляузничать друг на друга, обвиняя коллег во всех мыслимых смертных грехах. Могу себе пред-
ставить, что творится на заседаниях правительства, когда г-н Путин приез-
жает из отпуска!
А теперь немного интерактива. В комментариях к моей последней ко-
лонке некая мудрая барышня попеняла мне: дескать, сам виноват, не умею строить бизнес, а потом жалуюсь. Нельзя, мол, превращать бизнес в игруш-
ку. Ну и все такое прочее. Что можно ответить? Хочу — превращаю. Это мой бизнес. Я играю всю жизнь, играю в свою жизнь. Мне нравится создавать трудности, а потом их мужественно преодолевать. Мне нравится быть осли-
ком. А прочие ослики, которые вокруг меня, на моем ручном управлении, живут неплохо: они вовремя получают зарплату, имеют неплохие условия. В Турции, например, почти весь персонал — сезонные рабочие, приезжие из даль-
них регионов, где нет туризма, нет посто-
янных источников дохода. Так вот по не-
писаным законам бизнеса работодатель ОБЯЗАН предоставить своим работникам жилье. Не место в подвале, прошу заме-
тить, а жилье. Нормальное, с мебелью, кондиционерами и стиральной машин-
кой. Такая вот социальная ответствен-
ность бизнеса. И всех, кстати, подобная ситуация устраивает.
136
Индия не Китай… «индийсКого чуда», отличного от КитайсКого, глазаМи инвесторов
сравнение индии с китаем закономер-
но и естественно: 2 страны с самым большим в мире населением, превысившим миллиард, сосе-
ди и неофициальные конкуренты, претендующие на роль лидеров в Азии и во всем мире, имеющие самые высокие темпы роста ВВП среди стран G20 и многие другие сходства. Для инвесторов важно иное - у Индии и Китая... абсолютно различные алгоритмы феноменально-
го успеха в мире, общее и различие между кото-
рыми должен понимать каждый инвестор. успех - это решение головоломки, ко-
торую до тебя в мире никто не сумел раз-
решить (Masterforex-V). Эта формула лучше все-
или алгоритм
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
137
го применима к Индии, сумевшей всего лишь за 20 лет пройти вместе со своими инвесторами головокружительный путь от эзотерической нищеты в ряд наиболее продвинутых и сильных стран... никого не копируя в мире.
иНдия - "страНа коНтрастов" глазами историков и туристов Индию, известную миру как страна древней и славной истории, богатой и неповторимой культуры (чего стоят «Махабхарата» и «Рамаяна», мавзолей Тадж-Махал, пещерные храмы, великолепные церкви Гоа), можно смело, не кривя душой (сразу вспоминается бессмертное - «Стамбул – город контра-
стов» из фильма «Бриллиантовая рука») называть страною контрастов. Судите сами:
по номинальному показателю ВВП на душу населения страна занимает 128-е место в мире ($977), по доходу на душу населения при паритете покупательной способности - 118-е место в мире ($2700), Индия и в ХХI веке остаётся аграрной страной с четвертью населения, живущей за чертой бедности при установленном государством прожи-
точном минимуме всего лишь $0,40 в день,
о ней говорят как о самой нищей и грязной стране в мире. Другие ее "конкуренты" - сектор Газа, бразильские фавелы, латиноамери-
канские баррьо - просто отдыхают. После фильма британского режиссера Дэнни Бойла «Миллионер из трущоб» индийские трущобы стали словом на-
рицательным. 35% населения страны до сих пор неграмотны. И вот на фоне этой ужасающей нищеты и антисанитарии творится сегод-
ня индийское компьютерное чудо, встают небоскребы компаний, произво-
дящих программное обеспечение.
Страна - седьмая в мире по территории, вторая – по населению (поч-
ти 1,2 миллиарда человек), и что гораздо важнее, двенадцатая эконо-
мика мира и четвёртая при паритете покупательной способности по величине ВВП. За последние двадцать лет среднегодовой рост ВВП составил 5,5 %, что сделало индийскую экономику одной из самых быстроразвивающихся в мире. А в последние перед мировым кризисом годы темпы роста экономи-
ки достигали 9% в год.
передовые техНологии как средство революциоННого рывка с перспективой стать 3-й страНой мира по ввп
С Индией за эти годы произошла невероятная трансформация, и теперь эта огромная страна ассоциируется не со слонами и чаем, а с программи-
стами самого высокого класса. Сегодня она является лидером по объёму экспорта продукции IТ-отрасли, вполне серьёзно претендует на звание компьютерной сверхдержавы XXI века. Индии предсказывают, что очень скоро программное обеспечение в доходных статьях её бюджета будет играть такую же роль, какую, например, в Украине играет металлургиче-
138
ское производство. Но ведь это даже не две большие разницы, как говорят в Одессе, а гораздо больше.
Считается, что к 2020 году Индия и Китай превратятся в глобальные центры мировой экономики, что повлечёт за собой изменение всей монетарной системы мира. Аналитики из Goldman Sachs прогнозируют, что к указанному времени ВВП Индии будет равен ни много ни мало - двум французским, а японский превзойдёт спустя пятнадцать лет. Это означает, что Индия займёт устойчи-
вое третье место среди мировых экономик, уступая лишь Китаю и США. За прошедший 2009 непростой кризисный год в стране число миллиар-
деров выросло практически вдвое - с 27 до 52, среди них вверху списка находится хорошо известный нам глава ArcelorMittal Лакшми Миттал.
И как же не вспомнить в нашем рассказе о Болливуде. Индийская ки-
ноиндустрия под стать экономике страны самая крупная в мире, ежегодно производящая около 800(!) фильмов. По культурному, языковому и религи-
озному разнообразию (12 религий и 23 языка) Индия занимает второе ме-
сто в мире, опережает её только Африканский континент. В общем, бывшая британская колония совершила головокружительный модернизационный рывок в ХХI век. Не удивительно, что сегодня в мире всё чаще говорят об «индийском феномене» и «экономическом чуде». иНдия Не китай… или алгоритм "иНдийского чуда"
Инвесторы – люди прагматичные, хорошо знают, что в жизни за любым «чудом» стоит многолетний и кропотливый труд. В индийском случае - это целенаправленная, кропотливая политика государства, проводимая на протяжении тридцати лет. Безотлагательная необходимость реформ в Ин-
дии стала очевидна к 1990-м годам. Нефтяной кризис 1991 года, поставивший страну на грань разоре-
ния, распад СССР, активно поддерживавшего Индию, экономический бум соседа-конкурента Китая потребовали от руководства страны кардиналь-
ных реформ. С тех пор у власти не раз менялись политические силы, но преемственность политического и экономического курса сохранялась, что, конечно, внушало отечественным и иностранным инвесторам чувство уве-
ренности и стабильности. К слову, это важный урок для Украины, в которой каждая новая власть первым делом стремится сломать созданное предыду-
щей и начать всё заново чуть ли не с нуля.
Индия и сегодня - это не только быстро ра-
стущая экономика мира, но и одна из очень не-
многих стран, продолжающих развиваться даже в кризис. Чтобы разобраться, за счёт чего это происходит, нам придётся обратиться к истокам её сегодняшнего возвышения. И здесь, прежде всего, придётся признать, что Индия пошла сво-
им собственным путём, совершенно отличным не только от европейского, что как раз легко объяс-
нить, но и от китайского. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
139
осНовНые отличия иНдии от китая На пути к экоНомическому и фиНаНсовому могуществу
1-е отличие индии от китая - Индия не стала копировать модель азиатских «тигров», начинавших с экспорта трудозатратных товаров
Она нашла для себя подходящую нишу - занялась экспортом услуг: компьютерного программирования, аутсорсинга (передача компанией некоторых бизнес-процессов на обслу-
живание другой, специализирующейся в соответствующей области),
банковских услуг. Из последних примеров аутсорсинга - перенесение Boeing и Reuters в Индию своих центров информационной поддержки и бухгалтерии. Ежегодные темпы роста программного обеспечения в предкризисный период едва не достигли 50%! Оборот этой отрасли превышал $60 милли-
ардов в год. Индия за эти годы превратилась в первого экспортёра информационных услуг, сегодня они составляют половину экспорта страны. Китай же занялся развитием промышленного производства. ПрЕИМущЕСТВА ИНдИИ В СфЕрЕ IT-ТЕХНОлОГИй
* Отсутствие языкового барьера.В Индии, как известно, английский язык является вторым родным языком для большинства квалифицированных специали-
стов. Язык же обеспечивает ей и развитый сектор сбыта. * Хорошо образованные кадры, учившиеся в лучших аме-
риканских или британских вузах, опять же, не имевшие при посту-
плении языкового барьера и по окончании учёбы вернувшиеся на родину. В самой Индии технологические институты не только не уступают, а даже превосходят аналогичные западные учебные заведения. В результате этих целенаправленных усилий страна сегодня по числу квалифицированных научно-технических кадров находится на более чем почётном третьем ме-
сте в мире. В Индии есть товар, который с каждым годом становится ценнее злата и серебра - мозги, хронический дефицит которых остро ощущается на мировом компьютерном рынке.
* разумная политика индийских властей, рано оценивших возможно-
сти своей страны в сфере IT. Для этого не требовался масштабный импорт, при этом создавались столь необходимые миллиардной стране рабочие места, параллельно по-
вышался уровень образования, ну, а ограниченный внутренний рынок для подобного продукта заставлял работать на его экспорт. 140
МЕры для рАзВИ-
ТИя НОВОй ОТрАСлИ.
* либерализация внешней торговли. Им-
портные пошлины на ввоз компьютерного ап-
паратного оборудования и на программное обе-
спечение были чуть ли не вдвое снижены, а то и во-
все отменены.
* Предоставление льгот и государственных гарантий для инвесто-
ров. Они были освобождены от многих налогов, появилось разрешение на стопроцентное участие иностранного капитала.
* Целенаправленная поддержка национального бизнеса. Были соз-
даны специальные экономические зоны (таковых в Индии около 500), на территории которых не действует трудовое законодательство, запрещены забастовки, зато максимально упрощены все необходимые процедуры.
* Стимулирование экспорта интеллектуального продукта. Например, компаниям-экспортёрам присваивается специальный статус экспортно-
ориентированного предприятия.
* Концентрация компаний в технопарках. Так, крупнейшим технопарком стал индийский аналог Силиконовой до-
лины - Бангалор, сегодня там работает 150 тысяч программистов. Для срав-
нения, в самой Силиконовой Долине - 120 тысяч. В Бангалоре размещены представительства не только ведущих отечественных IТ-компаний, но и Microsoft, Motorola, Toshiba.
2-е отличие индии от китая
- развитие высокотехнологичных про-
изводств в Индии: фармацевтического, биотехнологического, автомобиль-
ного, причём на этом поприще Индия добилась впечатляющих успехов.
важнейшие составляющие. * дерегулирование экономики. На пороге 1990-х годов Индия была страной с одним из самых больших государственных секторов и высоким уровнем экономического регулиро-
вания в мире (страна работала по советскому образцу, на основе пя-
тилетних планов), экономику страны буквально вязали по рукам и ногам бесконечные и всевозможные ли-
цензии, разрешения и правила. На регистрацию предприятия уходили месяцы, а то и годы. Взяв курс на ре-
формы, власть отменила лицензи-
рование и максимально упростила деятельность частных предприятий МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
141
и компаний. На смену «империи лицен-
зий» пришла система «зеленого кори-
дора», позволяющая начать своё дело без проволочек.
* либерализация в сфере ино-
странных инвестиций и технологий. Если до начала 1990-х годов индий-
ская система контроля над иностран-
ными инвестициями была одной из самых жёстких в мире, то вскоре она стала одной из наиболее либеральных, и в Индию сразу же устремились все мировые капиталы. В СМИ приводятся просто удивительные цифры по иностранным инвестициям, к примеру, за первые половину 2008 года они составили $17 миллиардов. * Всемерная поддержка экспортёров через всевозможные льготы, освобождение от налогов и т.д. Главным слоганом страны теперь стал «Будь индийцем — экспортируй индийское» (прежде, всё было наоборот: «Будь индийцем — покупай ин-
дийское»). Экспорт рос такими темпами, что вскоре превзошел темпы роста ВВП. Товарооборот с 15% ВВП в 1990 году увеличился до 45% ВВП в 2008 году. * либерализация в банковской сфере, в т.ч. через разрешение на создание частных банков.
* установлен плавающий валютный курс, что способствовало росту экспорта.
3-е отличие индии от китая
- ставка на квалифицированную рабо-
чую силу
В Индии была сделана ставка не просто на дешёвую рабочую силу, как в Китае, а на квалифицированную рабочую силу. Многие всемирно известные компании (General Electric, Intel, Texas Instruments) открыли в Индии свои лаборатории потому, что квалифици-
рованная рабочая сила стоит здесь во много раз дешевле, чем в США. В самом деле, если в Америке среднегодовая зарплата программиста в 2007 году составляла $90 тыс., то в Индии - $30 тыс. Индийские программисты известны своей дотошностью, не отказываются ни от какой работы, какой бы рутинной и бесперспективной её не считали их американские коллеги.
4-е отличие индии от китая
- меньшая зависимость от иностранных инвестиций
Индийская модель менее чем китайская зависит от массивного прито-
ка иностранных инвестиций. По прямым инвестициям Индия уступает ки-
тайскому показателю в разы. Здесь рост происходит, прежде всего, за счёт умного использования внутренних ресурсов, активного развития соб-
ственного частного бизнеса, прежде всего мелкого и среднего. Это при-
вело к быстрому росту в стране среднего класса. 142
Сегодня многомиллионный индийский средний класс (к 2025 году про-
гнозируется его увеличение с 50 до 500 млн. человек!) — гарант политиче-
ской стабильности и экономического развития в стране. Любой политолог вам скажет, что чем больше прослойка между бедными и богатыми, тем ста-
бильнее общество. Именно мощный средний класс не даёт низам и верхам сойтись в смертельном поединке. Кроме того, он обеспечил такой потре-
бительский взрыв, который большинству стран мира и не снился.
5-е отличие индии от китая
- ориентация на огромный внутренний рынок
Ориентация Индии на огромный внутренний рынок, объём которого сравнивают с рынком… всего ЕС. Экспертами McKinsey Global Institute прогнозируется, что в ближайшие 20 лет именно внутреннее потребление станет локомотивом экономического развития Индии, а к 2025 году она и вовсе превратится в 5-й рынок мира. Потому что в Индии население рас-
сматривают не как дешёвую рабочую силу, что характерно как раз для Под-
небесной, а как огромную армию потребителей.
Китайская промышленность больше чем индийская ориентирована на экспорт, в том числе и потому, что на китайском рынке работают транс-
национальные корпорации. Хорошо известно, что товары с этикетками "Made in China" в любой точке мира означают, что они, конечно, произ-
ведены в Китае, но вот только транснациональными компаниями. Надо сказать, у Индии первоначально были опасения, что её экономику скупят транснациональные корпорации (аналогичные фобии нынче весьма по-
пулярны и в Украине). Но здесь они оправдались с точностью до наоборот. Это индийские ве-
дущие компании стали транснациональными: Лакшми Миттал приобрел Alcelor и теперь лидирует в сталелитейной промышленности, Tata купила Jaguar–Land Rover и Corus, а Suzlon теперь владеет RE Power. И вообще, у индийцев практически отсутствует пиетет перед иностран-
ными брендами, говорят, что это из-за бурного колониального прошлого страны. Поэтому иностранцам приходится считаться с местными запроса-
ми: стиральные машины LG заняли лидирующее положение на индийском рынке только тогда, когда ввели отдельный режим - «стирка сари». 6-е отличие индии от китая - демократическая по-
литическая система
Индию принято называть самой большой, в полном смысле этого слова, демо-
кратией мира. Из-за того, что выборы в стране проходят целые три недели, да ещё в МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
143
пять этапов, они даже занесены в Книгу рекордов Гиннеса. Британская «The Economist» в своё время назвала демократическую систему важным преи-
муществом Индии перед авторитарным Китаем. Среди этих преимуществ эксперты обычно называют следующие: выстраивание бизнеса снизу вверх, а не сверху, как это делается в Китае; рассеянность центров силы, а значит, лучшая конкуренция; быстро реагирующие на возникающие проблемы оппозиционные партии и т.д. В общем, политическая система Индии обладает гибкостью, которой так не хватает Китаю. Не будем углубляться в этот уже навязший на зубах спор, можно ли быть одновременно и демократической, и азиатской страной, авторитарная мо-
дель - более эффективна для форсированного экономического роста или она является тормозом прогресса? Просто предоставим слово и оппонентам, сомневающимся в подлинной демократичности индийской политической системы. Оппоненты обращают внимание на громоздкость принятия государственных решений в Индии: на снос здания или прокладку дороги порой уходит несколько лет, так как приходится учитывать интересы частных компаний и подстраиваться под настроения избирателей. Кроме того, в самой стране сегодня всё с боль-
шей симпатией начинают относиться к китайскому политическому опыту, считая, что индийская демократическая политическая система является не-
позволительной роскошью на фоне повальной нищеты населения. Очевидно, что на данном этапе общественного развития имеют право на жизнь два вывода: во-первых, практически во всех азиатских странах экономическое чудо шло рука об руку с авторитарным режимом; во-вторых, Индия показала, что при проведении адекватной политики даже неразвитая демократия может привести к экономическому чуду.
«иНдийские миллиоНеры» из трущоб. проблемы иНдийской экоНомики И всё же, несмотря на все эти экономические успехи, страна остаётся очень бедной. Технологические достижения Индии нивелируются слож-
ной социальной, демографической, гуманитарной проблемами. Вот только несколько из них:
на родине компьютерных гениев число пользователей интернета 0,03% от общей численности населения,
почти 300 млн. индийцев живут в нищете, согласные работать за $3 в день (женщины за $2), две трети детей мира, страдающих от голода, проживают именно в Индии, почти 70% индийцев проживают в сельских регионах, а там по-прежнему нет ни дорог, ни электричества, ни радио.
144
Нельзя сказать, что власти ничего не делают, но все их усилия сводят на нет чрезвычайно высокие темпы роста населения. Кто-то не поленился подсчитать, и получилось, что каждые восемь месяцев в Индии рождается население равное... населению всего австралийского континента. Ожида-
ется, что в середине этого века индийцев будет больше, чем китайцев. Про-
кормить такое количество людей будет просто физически невозможно.С другой стороны, демографическая ситуация может стать основанием для нового рывка: в какой ещё стране 53% населения моложе 25 лет, а дети до 14 лет составляют более 40% населения? Коррупция. Поскольку простым людям запрещено почти всё, а бесчисленные поли-
тики, чиновники, полицейские основной своей работой считают взимание взяток (здесь их не расстреливают, как в Китае), взяточничество и корруп-
ция в стране «цветут махровым цветом».
расовые, кастовые противоречия, межобщинная вражда, кровавые межрелигиозные столкновения. Антимусульманские и антихристиан-
ские погромы (против исповедующих «религии завоевателей») происхо-
дят в Индии с пугающей регулярностью. Постоянный риск вооруженного конфликта в Южной Азии.
Ядерное оружие в стране с чрезвычайно острыми проблемами - уже само по себе серьёзная проблема для всей планеты. В-общем, Индии явно «не грозит» превращение в азиатскую Швейцарию. особеННости меНтальНости иНдийцев
Ментальность индийцев сформирована историческими и культурно-
бытовыми условиями жизни в стране.
* Для индийцев, как общества восточного типа, характерен приоритет «Мы» над «Я». Поэтому индивидуализм, амбиции, потребительство, конкуренция вос-
принимаются как ментально чуждые. Правда, в последнее время здесь про-
исходят существенные подвижки. * Несоблюдение договоренностей, безответственность и неисполнительность (не перезвонят, не закажут тебе столик в ресторане или номер в гостинице), это уже черты, характер-
ные для аграрного общества. * Мягко говоря, индийцы в своей массе - отнюдь не трудоголики. Жизнь у них, конечно, не сахар, поэтому они часто пребывают в мечтах о перемене участи (стать игроком в крикет, актёром Болливуда или на худой конец модным дизайнером), но делать для этого что-либо ровным счётом не собираются. Имитировать - пожалуйста. Например, как и в любой другой нищей и малообразованной стране, мечта любого индийца — выглядеть образованным человеком. Для этого нужна всего лишь газета, которую он в большинстве случаев будет держать вверх ногами. * Двоякомыслие и двуличие. Интересовавшиеся политической жизнью индийцев, расскажут вам бес-
численное количество примеров, когда в повседневной жизни они чуть ли МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
145
ни пыль с тебя сдувают, а после этого голосуют за партию, требующую вы-
швырнуть тебя из Индии. И никаких угрызений совести;
* Веселы, добродушны, легкомысленны и гостеприимны. При такой эзотерической нищете просто невероятным выглядит каждод-
невный оптимизм простых индийцев. Удивительно, но Индия по всем рей-
тингам считается одной из самых счастливых стран мира. кризис кризису розНь или особеННости мирового кризиса в иНдии
Индия наряду с Бразилией и Китаем стали единственными крупными экономиками в мире, которые смогли избежать рецессии. Индия прошла кризис быстро и без сколько-нибудь серьёзных последствий.
* Даже в условиях кризиса, в 2008 году, темпы экономического роста со-
ставили 6,7%, в 2009 году они опустились до 5,5%, самого низкого показателя с 2002 года. Замедление экономического роста, конечно, налицо, но, как написал американский журнал The Economist, - таким показателям может позавидо-
вать любая развитая страна, без всяких исключений.
* Бюджетный дефицит в марте 2010 года составил 6,9% ВВП, то есть достиг 16-летнего максимума. Для его сокращения в этом году до 5,5% ВВП прави-
тельство готовится продать пакеты в 60 госкомпаниях.
* Отток иностранного капитала - в январе–октябре 2008 года с индий-
ского рынка было выведено $13 миллиардов, рухнули фондовые рынки.
* Сокращение объёмов экспорта в 2008 году на 12%, инфляция составила почти 10%.
* Исчезли сотни небольших предприятий по производству текстильной продукции, приостановили производство некоторые крупные предприя-
тия, прежде всего, в сегменте автоиндустрии. Кризисные перемены, как со-
общила Washington Post, сказались даже на свадебной индустрии страны. Жених теперь во имя экономии отказывается от традиционного белого коня или эффектного спуска с неба на вертолёте, невеста не пригибается к земле от груд золота на всех частях тела. Но государственный долг Индии остаётся управ-
ляемым (52,8%) и подкре-
пленным продолжающимся экономическим ростом. Пря-
мые иностранные инвести-
ции по-прежнему поступают в больших объемах. В-общем, господа инвесто-
ры, индийское экономиче-
ское чудо продолжается!
146
главНая жемчужиНа в короНе бритаНской империи для иНвестора
Что касается перспектив индийской экономики, то они неоднознач-
ны. Само индийское правительство, как ему и полагается, настроено весьма оптимистично. Прогнозирует, что темпы роста экономики в 2010 году составят не меньше 8,5%. Премьер-министр Индии Манмохан Сингх отметил, что норма накоплений в стране составляет 35% ВВП, а норма инвестирования - около 37% ВВП. С такими показателями, а также коэф-
фициентом капиталоемкости "4", Индия без труда сможет поддерживать темпы развития в 9%.
Другое настроение у профессора Нью-Йоркского университета Нуриэл Рубини, который ожидает существенного замедления темпов роста круп-
нейших развивающихся стран, включая и Индию, поскольку экономики этих государств могут быть перегреты. Инвестору, конечно, не следует за-
бывать, что в Индексе экономической свободы Индия занимает 104-е место, а в Индексе свободы деловой активности – 120-е место. Перспективы пре-
вращения Индии во вторую «мировую фабрику» многим кажутся спорными, отмечается, что иностранных инвесторов отпугивает неразвитость инфра-
структуры, бюрократизм и коррумпированность чиновников на всех уров-
нях, слабая управляемость индийских работников.
На первый взгляд, успехи Индии не идут в сравнение с китайскими (в первом квартале 2010 года подъем ВВП Китая достиг 11,9%). Но специали-
сты факультета инвестиций Академии трейдинга Masterforex-V прогнозиру-
ют, что начиная с 2011 года темпы роста индийской экономики могут... пре-
взойти китайскую.
* Китай уже близок к пику сверхвысоких темпов роста, основанных на производстве "стандартных" товаров: уже значительно подорожала рабо-
чая сила, инвестиции будут впредь расти не в разы, на проценты, доля Ки-
тая на мировых рынках уже очень большая и т.д.
* Реформы в Индии начались на десять лет позже, чем в Китае, это значит, что у неё есть приличная фора.
* Китай ежегодно инвестировал в свою экономику до 50% ВВП, Индия – не более 25-35%.
* Индия имеет более прозрачный и эффективный финансовый рынок и правовую систему.
* Индийская экономика пострадала от кризиса меньше, чем китайская, у неё более высокие позиции в сфере услуг, за которой, как считают спе-
циалисты, будущее мировой экономики. То есть индийская экономика имеет гораздо больше ресурсов для роста, что по мнению факультета инвестиций Академии трейдинга Masterforex-V прежде всего интересует инвесторов.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
Элитная парфюмерия и косметика
Интернет-магазин Parfum-Lux
148
Налог на банки как страховка от Кризиса Новую меру по предотвращению банковско-
го кризиса предложил премьер-министр Гордон Браун. Введение налога на банки послужит поддерж-
кой банковской системе.
Он выразил уверенность, что данная мера бу-
дет утверждена на саммите G20 в ноябре в Сеуле. Германия и Франция одобрили данную иници-
ативу и приступили совместно с Великобритани-
ей к созданию общей основы для законодатель-
ной базы вновь вводимого налога. Однако пока нет единого мнения по механиз-
му сбора банковского налога и по его трате. Так правительство Германии отметило, что не-
мецкие банки будут отчислять средства в анти-
кризисный фонд страны узкой направленности. Они ожидают, что ежегодные поступления будут составлять 1,2 млрд. евро. Франция планирует переводить сборы не в специальный фонд, а непосредственно в госу-
дарственную казну.
Эксперты Академии Мастерфорекс-V отмеча-
ют, что создание всякого рода фондов в качестве антикризисных мер для банковской системы мо-
жет только подталкивать последние на рискованные операции.
Еврокомиссар по внутренней по-
литике Мишель Барнье сообщил, что свой проект нового налога плани-
рует предоставить в середине апре-
ля на встрече министров финансов стран ЕС. Он отметил помимо проче-
го, что не видит необходимости в соз-
дании общего европейского фонда, достаточно и национальных антикри-
зисных систем. БАНКИ И СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
149
«Умный» рост экономики
Всем известна Америка, как страна, где две трети её жителей живут в пригородах крупней-
ших мегаполисов страны, а среднестатистиче-
ский американец обязательно должен иметь и дом и машину.
Несмотря на это, наблюдатели отмечают, что американцы проявляют интерес к городской ин-
фраструктуре. Люди чаще посещают обществен-
ный транспорт, а также заинтересованы в воз-
можности пеших прогулок в экологически чистых условиях. Подталкивают этот интерес и инициатива правительства США, которое предложило программу, направленную на инвестиции в строительство об-
щественного транспорта и инфраструктуры. О росте экологического строительства указывает и доклад Агентства по охране окружающей среды США (EPA). В нем говорится о изменениях в го-
родских микрорайонах 15 мегаполисов. О том, как перестройка касается самих американцев, мы приведем при-
мер из СМИ 34-летнего Майка Хесса, менеджера вашингтонской некоммер-
ческой организации, рассказавшего о покупке в 2010 году своего дома в новом энергоэффективном районе Вашингтона. Его устроило его удобное расположение, "зеленые" стандарты и близость предприятий обслужива-
ния. Майк обычный американец, ездит на автомобиле в выходные на про-
гулку или для покупок. "Мы очень рады, что наш дом имеет сертификат LEED [международный стандарт энергоэффективности, разработанный Американским советом экологически чистого строительства], и надеемся, что это позволит нам экономить на оплате коммунальных услуг, - добавил Хесс. - Мы также рас-
считываем в будущем установить на крыше панели солнечные батареи с привязкой к энергосети, с тем, чтобы мы могли производить собственную электроэнергию и еще меньше зависеть от энергии, получаемой за счет сжигания нефтепродуктов и угля". Проекты о том, как должны выглядеть такие общины, ещё развиваются. Однако в Соединенных Штатах растет движение за развитие автономных микрорайонов, которые не требуют постоянных поездок на автомобиле. Оно знаменует собой постепенный отход от того образа жизни, которым миллионы американцев жили с 1950-х годов, когда семьи среднего класса бежали из городов, а предприятия обслуживания и магазины перебира-
лись в торговые центры, выраставшие вдоль скоростных дорог.
Эти факты говорят о рождении новой эры развития экономики. Главным здесь окажется человек, который постепенно откажется от продукции, из-
готовленной по индустриальным технологиям двадцатого века, и будет тре-
бовать продукцию high technology. По мнению команды аналитиков землячества трейдеров США и Канады, период коррекции, в котором пребывает рынок сейчас, дает хорошие шан-
сы для отбора качественных активов в портфель инвестора.
Кризис любой системы приводит к переосмыслению людьми прежних взглядов и ценностей.
Расул Жалалов
150
5 советов теМ, Кто просит денег
Ирина Телицына
Как готовиться к разговору с венчурным инвестором
1. зараНее протестировать идею
Елена Масолова, директор по инвестици-
ям фонда бизнес-ангелов AddVenture (проекты Wi2Geo, Roomix, Easyinance.ru и др.), рекомендует до встречи с инвестором поговорить с как мож-
но большим числом экспертов и потенциальных клиентов — например, на отраслевых конферен-
циях. «Нужно протестировать свои идеи. Нельзя, сидя в башне из слоновой кости, придумать чудо-
продукт», — говорит эксперт. 2. сжато изложить суть проекта
Прежде чем инвестору захочется пролистать многостраничный бизнес-план, если таковой имеется, нужно объяснить суть идеи в двух сло-
вах. Заодно и самому четче осознать идею. Опре-
деление должно быть понятным, коротким и це-
пляющим. Примеры: «CatTube — YouTube про кошек». «Insales — система построения интернет-
магазинов в два клика». «Easyinance.ru — on-line-
система управления личными финансами — ваш персональный финансовый директор».
3. говорить коНкретНо
От голословных утверждений «заработаем на рекламе» инвесторы за последние несколько лет подустали. Перед тем как убеждать инвестора в потенциале своей идеи, рассчитайте «на пальцах», на чем конкретно будете зарабатывать. Масолова советует обосновывать цифры аналитикой, похо-
жими проектами («У нас будет 5 млн пользовате-
лей, 1% из них купит расширенный аккаунт за $10 в месяц, это обеспечит $50 000 выручки в месяц»). Не игнорируйте мировой опыт. Нужно обязатель-
ШКОЛА БИЗНЕСА
151
но рассказать, что уже сделано: есть ли прототип, предварительные дого-
воренности с партнерами. Иначе презентация будет выглядеть как прожект или оторванная от рынка фантазия. Ссылки на беседы с гуру в данной теме или главами больших компаний, по словам Елены Масоловой, важны тоже.
4. рассказать о комаНде
Любая яркая идея меркнет, если нет команды, которая способна ее во-
плотить. Убедите инвестора в том, что ваша команда именно такая. Дмитрий Алимов, управляющий директор фонда ru-Net Ltd (среди проектов «Яндекс», Ozon.ru, Epam), отмечает, что в команде должны быть не только специали-
сты в области интернета, но и человек, понимающий в офлайновой состав-
ляющей бизнеса. Так, если вы открываете интернет-магазин, неплохо иметь в команде бывшего менеджера розничной сети или компании-поставщика. Обязательно ссылайтесь на предыдущий опыт членов команды в бизнесе, в раскрутке стартапов, в отрасли. Масолова советует также показать, что команда с головой нырнула в проект, вложив свои личные деньги, уволив-
шись с предыдущей работы, ночуя в офисе… 5. верить и гореть
Совет от Юрия Мильнера, генерального директора фонда DST, владею-
щего акциями Mail.ru, Facebook, «Одноклассников», «В контакте» и еще двух десятков компаний: предприниматель на интервью с инвестором ни в коем случае «не должен говорить про выход из бизнеса». Поверит ли инвестор в вашу идею, если вы уже на старте планируете, как бросите это дело?
152
10 вещей, Которые нельзя писать в бизнес-плане
Советы от директора по управлению корпоративными проектами программы full-
time MBA школы «Сколково»
Пол Турман 1. описание существующих продуктов и услуг. Домашнюю работу нужно делать — но не переусердствуйте! Очень многие бизнес-
планы имеют необоснованно большой размер. Если потенциальный инвестор не «войдет» в тему за первые несколько страниц, следующие пятьде-
сят уже не помогут.
2. сведения о «членах управленческой команды», которые на самом деле в нее не входят. Люди либо работают вместе с вами и входят в команду, либо нет. Будьте осторожны с «консультантами» — инвесторы часто выражают желание пообщаться с ними, поэтому убедитесь, что они в курсе вашего бизнеса. И еще одно: во-
преки распространенному мнению потенциаль-
ные инвесторы часто сперва читают биографии, а не аналитическую записку, ведь они вкладывают деньги в людей, а не в бизнес-планы. Так что по-
старайтесь охарактеризовать членов своей ко-
манды честно.
3. фразы типа «отсутствие конкурен-
ции», «продукт (услуга), не имеющий ана-
логов», «огромный рынок», «простота ре-
ализации». Конкуренция присутствует всегда, как и шансы на существование аналогичных про-
дуктов или услуг. Огромным рынок может быть лишь непродолжительное время, а реализация бизнес-проекта никогда не бывает простой.
4. маркетинговые планы, предпола-
гающие, что вашу идею готов купить кто угодно, когда угодно и по любой цене. Опирайтесь на реалистичные предположения!
5. раздутые или ложные биографии основателей, членов совета директоров и т. д. Будьте правдивы!
СЕКРЕТЫ УСПЕХА
153
6. выражения вроде финансирование обещано или обсуж-
дается. Либо вы уже договорились о финансировании (и получили сред-
ства), либо нет. Третьего не дано.
7. финансовые прогнозы с разбивкой только по годам. Сде-
лайте помесячный прогноз для первого года, отдельно показав первона-
чальное финансирование и операционные затраты, а затем поквартальную разбивку на 3–5 лет. Покажите, как и когда будет обеспечен возврат вло-
женных средств при успехе проекта. Инвесторов интересует окупаемость своих инвестиций, а не ваши доходы. Покажите, когда вложенные деньги вернутся к ним.
8. Недостаточно точный анализ рынка. Если вы не можете оце-
нить рынок в количественных показателях с точки зрения перспектив, за-
казчиков, рыночной доли и т. д., значит, вы не до конца разбираетесь в си-
туации на этом рынке.
9. приблизительные операционные затраты. Если вы соби-
раетесь производить и продавать продукт или услугу самостоятельно, вы должны представлять себе все затраты — прямые, косвенные, постоянные и переменные, а также затраты на аутсорсинг, если вы планируете привле-
кать к работе другие организации.
И наконец, главный пункт, который ни в коем случае нельзя включать в бизнес-план.
10. финансовые показатели, образующие кривую в форме хоккейной клюшки. J-образная кривая выручки, падающей в начале проекта и безгранично растущей в будущем, выглядит нереалистично и говорит о том, что вы недостаточно хорошо понимаете особенности кон-
курентной среды, ситуацию на рынке и расстановку сил. Если ваша бизнес-
идея настолько хороша, кто-то наверняка попытается скопировать ее. Учитывайте и это! Заказчики будут приходить и уходить, конкуренты — по-
являться и исчезать, а ваши доходы не будут расти бесконечно. Это пре-
красная мечта, но в жизни так не бывает!
154
7 самых важных секретов успеха
1-ый секрет успеха
ОГрОМНОЕ ВНуТрЕННЕЕ НАМЕрЕНИЕ ИМЕТь уСПЕХ В ЖИзНИ
Это первый и главный секрет успеха. Что значит внутреннее намерение? Намерение – это готовность иметь и реши-
тельность действовать. Внутреннее значит, что ваше желание исходит от души, а не от разума. Душа управляет эмоциями, разум логикой. Если между эмоциями и логикой возникает конфликт, всегда и во всех обстоятельствах побеждают эмоции. Они просто на порядок сильнее в нашей Вселенной. Наша Вселенная представляет собой огромный сгусток энергии. А в наших эмоциях содержится маленькая частичка этой энергии. Именно ваши эмоции контролируют вашу жизнь. Они, как магнит. притягивают к вам события, ко-
торые вы переживаете. Почему я говорю именно намерение, а не желание. Желание – это инструмент разума. Он Андреев Александр СЕКРЕТЫ УСПЕХА
155
желает, когда не готов получить. Разум желает, а душе это безразлично, вот потому и не все желания реализуются. Желания становятся реальностью только в том случае, когда оно переходит в намерение, то есть человек го-
тов иметь то, что желает, и тогда энергия желания превращается в направ-
ленные действия, что, собственно говоря, и заставляет закон притяжения притянуть эту материальную действительность в вашу жизнь. Мне раньше сложно было понять, как это человек желает что-то иметь и не прикладывает никаких усилий, чтоб это получить. Теперь я понимаю, по-
чему так происходит. ЖЕЛАНИЯ ИСХОДЯТ ОТ РАЗУМА. Если же душа не пре-
бывает в гармонии с желанием разума, оно не сбудется. Душевный диском-
форт будет отталкивать от вас желаемые события. Когда же разум находит то, что вам по душе, то вы готовы работать, вы готовы приложить много сил и энергии для осуществления желаемого. Тогда вы просто уже перестаете желать, вы начинаете понимать, что это ваше, и то, когда оно реализуется в вашей жизни, это просто вопрос времени. Неизвестно откуда и не понятно почему вы начинаете знать, что это ваше, и оно осуществится в вашей жиз-
ни. Поймите, что для вас значит успех в жизни. Не обязательно это какие-
либо материальные вещи. Каждый человек желает иметь большой краси-
вый дом, отличную машину, но только у единиц душа желает того же. У дру-
гих же людей душа желает чего-то совсем другого. Мы пришли в этот мир абсолютно разными. Мы не можем смотреть, что в общем понимании значит успех, и стремиться за всеобщим успехом. Вы должны найти свой успех. Вы почувствуете, когда действительно найдете свою нишу. Это будет сопро-
вождаться душевным спокойствием и глубокой внутренней радостью. Эти ощущения привнесут в вашу жизнь много хорошего и станут постоянным положительным источником жизненной энергии. Найти свой путь и следо-
вать по нему – это самый важный секрет успеха!
2-ой секрет успеха
БЕзОГОВОрОчНОЕ зАНИНЕ, чТО Вы дОБьЕТЕСь уСПЕХА
Открою вам один секрет, который, возможно, вас удивит. Скорее всего, ваш разум не захочет его принять, но вы не отбрасывайте эту идею сра-
зу, а поразмыслите над ней. УСПЕХ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАКОНОМЕРНЫМ ВАРИАН-
ТОМ РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙ, НЕУДАЧА ЯВЛЯЕТСЯ ОТКЛОНЕНИЕМ ОТ НОРМЫ. Сейчас объясняю, почему так происходит на самом деле и почему успеха намного меньше, чем неудач. На странице намерение, говорится и объ-
ясняется закон пути наименьшего сопротивления. То есть Вселенная идет по пути наименьшего сопротивления, она реализует то, на что требуется наименьшее количество энергии. Оглянитесь вокруг: природа полна изо-
билия, она даже расточительна во всем, посмотрите на поля, укрытые мил-
лионами приятных для глаз цветов, на горы, на океаны, на леса. Как оно все прекрасно! Природа создает всю эту красоту не утруждаясь, для нее изобилие - это норма, обыкновенное развитие событий. Посмотрите, как в природе все гармонично устроено. Поражает, правда? Почему у людей все наоборот. Поражает вся эта бедность! Ответ кроется в наличии у человека 156
разума. Жизнь человека контролирует его разум. Все события должны раз-
виваться по заранее определенному ним сценарию. И если что-либо идет не так, это воспринимается, как неудача и неприятное стечение событий. Человек начинает испытывать негативные эмоции по этому поводу. Но на самом деле, другой сценарий не означает "худший" сценарий. То, что для гусеницы - смерть, для бабочки - рождение. Воспринимая события негатив-
но, мы начинаем уклонятся и отдаляться от линии изобилия и успеха. Нашу жизнь взял под контроль разум. Он оттеснил душу на задний план. И по-
тому, в большинстве, люди знают неудачу. Жизнь непредсказуема, а разум старается все определить и заранее спрогнозировать варианты развития событий. Но это невозможно! Вот потому человек переходит на негативные линии жизни, что разочаровывается в том, что все идет не так, как он хочет. Но он допускает при этом одну громаднейшую ошибку. Он думает, что не-
предвиденный сценарий развития событий хуже, чем предвиденный. Пу-
скай разум не вмешивается в процесс достижения цели, и вы получите то, что хотите. Отпустите хватку контроля. Тогда вам откроется безоговороч-
ное знание, что вы на пути к успеху, и ничто не способно вас остановить, потому что Вселенная расточительна на богатство и изобилие. 3-ий секрет успеха уПОрНАя рАБОТА
Вы обязаны взять на себя ответственность за реализацию своей цели и начать неустанно работать. В работе кроется секрет успеха всех преуспева-
ющих людей. Вспомните Томаса Эдисона, 10 тысяч неудачных попыток при-
вели его к чудесному открытию, Генри Форда, который создал автомобиль, и других известных людей. Никто из них не достиг успеха лежа на диване. Секрет успеха заключается именно в работе. Труд и только кропотливый и упорный труд вели их к цели. На пути они преодолевали множество пре-
пятствий, которые помогали им создавать все новые и новые совершенные открытия. И никто из них не боялся переработать. Последите за успешными людьми, они работают намного больше и усерднее, чем посредственные люди. Они отдыхают намного меньше, но, правда, более качественно. Се-
крет тяжелой работы в том, что она придает силы. Хоть они трудятся боль-
ше, устают намного меньше. Почему? Да потому, что они видят свою цель и живут своим видением. Это дает им силы работать и работать далее. Стра-
ница перспективное видение отлично раскрывает эту тему. Человек создан для работы, от лени он страшно устает, его душа застаивается от скуки. По-
смотрите, все создается с какой-либо целью. Автомобили – для того, чтоб быстро перемещаться. Самолеты – для того, чтоб преодолевать огромные расстояния за очень короткий промежуток времени. Человек пришел на эту Землю тоже с какой-то целью. И посмотрите, если автомобиль поста-
вить в гараж и забыть о нем, то через 2-3 года он будет уже не пригоден для выполнения своей функции. Так же и самолет, и любой другой предмет. Человек же вянет от скуки. Он обязан трудиться и стремиться к своей цели. Более детально об этом секрете успеха смотрите на странице успех в пре-
следовании своей цели. Только так человек может обрести счастье. СЕКРЕТЫ УСПЕХА
157
Работая, рассчитывайте только на себя, на свои силы. Не стоит полагаться на удачу или на других людей. Удача будет вам сопутствовать, когда вы не бу-
дете на нее полагаться. Как только вы будете ждать, что она вам улыбнется, вы разочаруетесь. Действуйте сами, управляйте разумно другими людьми, и удача будет с вами. Потому, желаю вам упорно и тяжело трудиться ради до-
стижения своих целей! Хотите узнать детальнее? Переходите на страницу тяжелая работа – ключ к успеху 4-ый секрет успеха
САМОВНуШЕНИЕ
Самовнушение является единственным ключом в мир подсознания. В самовнушении кроется секрет успешного контроля своей жизни. ВЫ ПО-
СТОЯННО ЗАНИМАЕТЕСЬ САМОВНУШЕНИЕМ, только вы можете не знать об этом. Каждое ваше слово, которое адресовано самому себе, каждая ваша мысль и отношении к себе является самовнушением. Что вы думаете о себе? Вы себе нравитесь? Эти ваши мысли относительно себя тоже яв-
ляются самовнушением. Мысли, пребывающие в разуме, преобразуются в эмоции. А эмоции – это исходный материал для подсознания. И чем дольше эти эмоции пребывают в вашем разуме, тем сильнее они там укореняют-
ся. Все мысли, укорененные в подсознании, реально воздействуют на вашу действительность. Самый простой пример: если вы себе не нравитесь – вы действуете неуверено, в любой ситуации сомневаетесь. Самовнушение – это мощнейший процесс (теперь понимаете, почему), но отдать его на волю случая, спонтанно и неосознанно двигаясь по жизни, по меньшей мере, не разумно. Вы способны сами выбирать, о чем вы думаете, потому подумайте пару минут о себе с лучшей точки зрения. Вы уникальный человек, другого такого нет на Земле. ВЫ ЗВЕЗДА. Подумайте минутку только о хороших сво-
их качествах. Что у вас отлично получается? У вас множество отличных ка-
честв. Сосредоточьтесь на них. Как хорошо вы справились с тем заданием, с еще одним…. Подумайте минуту. Заметили, что ваше настроение переменилось немного в положитель-
ную сторону? А ведь вы всего лишь минуту думали. А если думать 5 минут, а если повторять такую процедуру 2 раза в день, и потом каждый день без перерыва? Понимаете, что произойдет? Вы окончательно поменяете отно-
шение к себе. Вы научитесь концентрироваться на положительном. Вы можете использовать также технику визуализации, представляя себя достигшем цели. Проигрывайте в разуме картины, что вы достигли своей цели уже сейчас (ни в коем случае не будущем). Более детально о самовнушении смотрите на странице самовнушение – единственный способ влияния на подсознание. 5-ый секрет успеха
ПлАНИрОВАНИЕ ЖИзНИ, ПОСТАНОВКА ЦЕлЕй
На этом шаге и начинают происходить чудеса. Не зная, как вы собирае-
тесь достичь своего желания, начинайте ставить цели. Это является пере-
ходным моментом от неудачника к успешному человеку. Важно, чтоб вы по-
158
няли этот секрет успеха. ВСЕ ПРЕУСПЕВАЮЩИЕ ЛЮДИ НЕ ЗНАЛИ, КАК ОНИ РЕАЛИЗУЮТ СВОИ ЦЕЛИ. Важно, чтоб у вас хватило смелости поставить эти цели. Как планировать свою жизнь, объясняется на странице планирование жизни на 10 лет вперед. Когда вы ставите себе цели и планируете жизнь да-
леко наперед, вы будто настраиваете свое подсознание на определенный вариант развития событий. Это очень похоже на настраивание радиопри-
емника. Вы сначала выбираете, какую радиостанцию вы желаете слушать, и лишь затем ищете ее. Если вы не знаете, что вы хотите слушать, то вы будете находить одну станцию, затем быстро переходить на другую, третью, но в большинстве времени будет только шум между станциями. Похожее про-
исходит и в жизни. Вы сначала должны определиться, куда хотите попасть, и лишь затем ваше подсознание начнет настраиваться на эту линию собы-
тий. Большинство людей не выбирают, а просто идут по жизни, и потому их жизнь - это сплошной «шум», к сожалению.
6-ый секрет успеха
ХОрОШИй ОБрАз САМОГО СЕБя
Секрет всех успешных людей состоит в хорошем, даже очень хорошем мнении о себе. Нет, вы не думайте, они ошибаются даже чаще вас. Очень важно иметь правильное отношение к себе самому. Ведь ваше отношение к себе определяет, как вы будете относиться ко всем остальным, и к своей деятельности. Вы просто обязаны любить и уважать самого себя. Если вы не любите себя, вы не можете принести никому пользу на этой земле. Вы не в состоянии любить кого-либо другого. Может кажется, что детей я люблю, но это не так. Все начинается с себя. Если вы не любите себя, вы не захотите работать для этого человека, ведь вы его совсем не любите. Как можно для него работать? Плохое отношение к себе приводит к убеждению «Я не за-
служиваю». А с таким убеждением, вы ничего и никогда не достигнете. Се-
крет успеха №1 говорит, чтоб получить что-либо, вы должны быть готовы иметь. А вы абсолютно к этому не готовы, и даже наоборот не готовы иметь то, что имеете сейчас. Все думаете, как бы это удержать. Ваш образ самого себя определяет ваше отношение к миру. Отношение к миру НЕ МОЖЕТ быть лучше, чем отношение к себе. Все начинайте с себя. А вы знаете, что негативный образ самого себя легко изменить, используя самовнушение. Вы просто стараетесь замечать, что вы сделали хорошо и запоминать это, игнорируя все плохое. Об этом детально говорится на странице самовну-
шение. До тех пор, пока вы не создадите хороший образ самого себя, не старайтесь получить что-либо стоящее. Предложу вам одну фразу, которая значительно повышает вашу важность в этом мире: Вы никто другой, как сын Господа Бога. Представьте только, какой у вас потенциал. И нет для Вас ни-
чего невозможного. Более детально о том, как повысить свою самооценку.
7-ой секрет успеха
ПОСТОяННО учИТьСя Вы должны постоянно учится на пути к успеху. Возьмите за привычку читать, читать и еще раз читать. Обязательно читать что-либо на тему са-
СЕКРЕТЫ УСПЕХА
159
моразвития. Этот сайт является хорошим началом для обучения. Он даст вам хорошее представление об успехе, и вы поймете, в каком направление вам стоит двигаться дальше. Читайте по теме вашей профессии для про-
движения по службе, или по теме бизнеса для его процветания. Старайтесь не тратить время понапрасну. Когда едете на работу, слушайте обучающие материалы. Их сейчас полно в интернете, к тому же бесплатных. Качайте и слушайте. Если вы добираетесь на машине, сделайте из нее ваш универси-
тет успеха. Пока вы едите, включите что-либо обучающее. Всегда носите с собой плеер, вдруг вы попадете в ситуацию, когда надо ждать кого-либо или что-либо. С плеером вы обезопасите себя от напрасной траты време-
ни. Вы не представляете сколько времени можно сэкономить при помощи плеера. А занимает он места, как брелок для ключей. Не жалейте денег на свое обучение. Люди всегда интересуются, куда вложить свободные день-
ги? В банк, в инвестиционные фонды? Хорошее решение вложить их в свой бизнес, если такой имеется. Если нет, то вкладывайте деньги в свое обра-
зование. Ваш разум самый дорогой актив. Он способен принести вам 100% вложенных в него денег за месяц. Где еще вы найдете 100% месячных. Да ни-
где. Не любите читать? Научитесь. Не любите слушать плеер? Заставьте себя. Может, вы не любите потому, что читаете или слушаете, что-либо скучное и неинтересное? Вот собственно и все важные секреты успеха. Внимательно изучите их и для более детального объяснения переходите по ссылкам, указаным в раз-
делах. Успешного вам применения секретов успеха 160
35 Привычек
успешных людей
Кирилл Станкевич
Русскоязычный Коуч Успеха № 1 в Израиле
Некоторые поясНеНия
Итак, давайте приступим. почему именно 35 привычек?
Речь тут пойдёт о 35-ти основных привычках. Вы, конечно же, со временем, можете выработать свои собственные. Но к такому количеству я при-
шёл, пообщавшись с большим числом Успешных Людей. То есть, у всех у них именно этот набор привычек одинаковый.
Кроме того, я поделил эти привычки на три категории: привычки по СЧАСТЬЮ, ЗДОРОВЬЮ и БОГАТСТВУ.
Так же, я добавил пять бонусных привычек, ко-
торые есть у Успешных Людей. Они не у всех оди-
наковы, но они встречаются часто.
Как мы будем изучать наши привычки, коррек-
тировать их и прививать себе?
Для этого нам нужно чётко осозновать, како-
ва последовательность наших мыслей, действуя в соответствии с которыми, мы выработаем пра-
вильные привычки. И здесь очень важно пони-
мать, что мысль – материальна.
Что это значит? Это значит, что мы будем пред-
ставлять из себя, и мир вокруг нас, будут пред-
ставлять из себя именно то, что мы о себе и о нём думаем. Если мы будем всё время жаловаться на отсутствие денег, интересной работы и так да-
лее - это именно то, что мы получим! И наоборот: думая о том, как привлечь больше денег, больше радостных и интересных людей, как получить новую интересную работу – мы будем замечать, как всё это появится, причём, из совершенно не-
предсказуемых источников!
Почему мы будем вырабатывать привычки СЕКРЕТЫ УСПЕХА
161
именно в такой последовательности: СЧАСТЬЕ, ЗДОРОВЬЕ, БОГАТСТВО, а не наоборот или не любой другой последовательности? Всё предельно про-
сто! Создав себе образ мысли счастливого человека, мы, исходя из того, что мысль материальна, параллельно начнём улучшать качество мысли относи-
тельно здоровья. То есть, начнём заботиться не о том, что болит, а о том, что сделать, чтобы оставаться здоровым или улучшить своё здоровье сейчас.
Ощутив себя довольным жизнью, здоровым, мы начнём притягивать в свою жизнь совершенно другой круг людей – счастливых и довольных жиз-
нью. А именно такие люди, в 99% случаев, являются богатыми.
Пребывая в среде, где привычным занятием каждого является «быть счастливым, здоровым и богатым», мы сами становимся такими!
Именно по этой причине, нам нужно сначала выработать привычку быть счастливым и довольным, что неизбежно приведёт нас к тому, что мы станем здоровыми, как духовно, так и физически. А оба этих набора обязательно сделают нас богатыми! (если вы хотите лучше разобраться в том, что такое форумула BE-DO-HAVE и как её применение магическим образом влияет на построение вашего успеха, то рекомендую посетить мою коучинговую про-
граммы «Ориентация на успех»)
Привычки записаны под номерами. Но это ни в коей мере не отражает их степень важности относительно друг друга. Так что, в какой последова-
тельности вы сами для себя распределите эти привычки, решать только вам самим.
Итак, прямо со следующей страницы мы с вами начнём постигать искус-
ство достижения успеха!
Когда вы выработаете в себе эти 35 Привычек Успешных Людей, то очень скоро заметите, и не только
часть 1. привыкаем быть счастливыми!
Привычка 1. Говорите только то, что знаете!
Иными словами, нужно перестать сплетничать и разносить разного рода слухи. Иногда мы делаем это неосознанно. «Я слышал, что кто-то говорил, что ему сказали, что где-то подслушали...» как часто мы передаём информа-
цию из совсем недостоверных источников. Для чего мы это делаем? Иногда, чтобы поддержать разговор, иногда, чтобы казаться «в курсе событий».
Нужно чётко отдавать себе отчёт в том, что мысли, родившиеся в нашей голове, переданные в виде слухов, сплетен и «заугольных» разгогворов, очень часто порождают сплетни и слухи о нас самих. И первый вывод, ко-
торый делает о наших сплетнях собеседник: «С таким лучше дело не иметь. Он разносит слухи. Он сплетник». Вам, ведь, тоже не хотелось бы общаться со сплетником, не так ли?
Привычка 2. Избавьтесь от зависти!
Один из моих учителей сказал, что зависть – это «зубная боль в мозгах». Зависть другим вызывает у нас только отрицательные эмоции. А, ведь, мы учимся быть счастливыми, правда? Как может быть счастливым человек, ко-
торого переполняют отрицательные эмоции? Зависть – это одно из самых 162
отвратительных чувств, которое может испытывать человек. Завистники – это изгои общества. С ними никто не хочет делиться хорошими новостями.
Всё это означает, что завидуя, мы обрекаем себя жить в отсутствии по-
зитивной энергии и хорошего настроения. То есть, быть несчастными. Из-
бавьтесь от зависти, и вы увидите этот мир совершенно в других, радужных красках.
Привычка 3. Освободитесь от хлама!
Оглянитесь вокруг. У себя дома, в офисе, на рабочем месте... Посмотрите, сколько вещей, которым вы уже давно не пользуетесь, окружает вас? Сколь-
ко места они занимают в вашем сознании? Сколько места можно было бы освободить для новых, более полезных вещей, стоит только избавиться от тех, старых?
Мы годами копим разный хлам, в надежде, что когда-нибудь он нам при-
годится. Старые, вышедшие из моды или потерявшие внешний вид вещи и обувь. Кассовые чеки, которые давно уже выцвели и пожелтели.
Книги, которые никто уже больше читать не будет. Оглянитесь вокруг: возможно, то, чем мы уже не пользуемся, может пригодиться другим, кому приобрести новую такую вешь не по карману?
Книги можно сдать в общественную библиотеку, вещи в хорошем со-
стоянии отдать в центр помощи малоимущим. Так же можно поступить и с ненужной бытовой техникой. То, что уже точно никуда не приспособить – можно просто выбросить!
Вы увидите, избавившись от всего этого, насколько вам станет простро-
нее жить. Причём, и в буквальном, и в переносном смысле. Вы ведь хотите получить что-то новое от жизни, не так-ли? Но, не избавившись от старого, вы не освободите место для нового! Невозможно освежить воду в стакане, до краёв наполненном водой. Нужно вылить, как минимум, половину, чтобы долить свежую воду.
Привычка 4. Перестаньте смотреть телевизор, особенно перед сном!
Лично я твёрдо убеждён: то, что случилось – не изменить. То, что случится – вне зоны моего контроля. Если то, что должно произойти, требует моего участия – мне об этом сообщат. Следовательно, зачем слушать новости? Там, ведь, говорят, о том, что уже произошло, предупреждают, что кто-то что-то сделает... Но ниразу за всю мою жизнь, диктор телевидления не обратился с экрана ко мне лично и не сказал, что кому-то требуется моя помощь или участие.
Так, зачем смотреть новости, особенно пред сном? Чтобы получить за-
ряд отрицательной энергии? Это не входит в понятие СЧАСТЬЕ. Чтобы быть в курсе происходящего? Читайте дайджесты в интернете. Там, по крайней мере, не показывают видео кадры ужасных происшествий – только сухие новости. Ограничьте себя просмотром юмористических программ и кра-
сочных шоу. Это даст приток позитива.
Привычка 5. Перестаньте обсуждать других людей!
Обратите внимание: обсуждать ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, а не их ДЕЙСТВИЯ. Не давайте характеристик людям, если это, конечно, не является вашей пря-
мой профессией или обязанностью. Если же вас очень тянет дать кому-то СЕКРЕТЫ УСПЕХА
163
характеристику, то лучше припишите этому человеку пару-тройку положи-
тельных качеств, чем давать отрицательные определения.
Предположим, вы увидели, вместе с другими, человека, паркующего свой новенький BMW. Даже, если его кто-то знает и утверждает, что этот человек жулик, а машину он купил на ворованные деньги, дайте свою характери-
стику, например, так: «зато он беспокоится о своём здоровье, комфорте и безопасности. БМВ гарантирует, что даже в самых тяжёлых авариях, води-
тель останется жив».
Эта ваша фраза переключит внимание всех с человека на автомобиль. А ещё, о вас у всех сложится мнение, что в любом кажущемся негативе, вы на-
ходите позитив. А с такими людьми хочется общаться всем. Завистники от-
падут сами, а вот «нормальные» люди начнут меняться к лучшему, под стать вам.
Привычка 6. радуйтесь успехам других людей!
Эта привычка – логическое продолжение «избавления от зависти». Нау-
читесь слушать только рассказы о достижениях и успехах, ибо только в них есть огромный заряд положительной энергетики! Привыкая слушать исто-
рии успеха, вы начинаете притягивать к себе успешных людей. Им хочется общаться с вами, так как ваша искренняя радость за их достижения повы-
шают их самооценку.
Люди, чьими успехами вы искренне воодушевляетесь, всегда бдут для вас источником положительной энергии и хорошего настроения. Бывают в жизни разные моменты, бывают и огорчения. Но люди, успехам которых вы радуетесь, люди, которым хочется снова и снова нести вам этот позитив, в любую минуту готовы прийти к вам на помощь и зарядить вас солнечным и радостным настроением!
Привычка 7. делитесь своими успехами!
Перестав завидовать, разносить слухи и начав искренне радоваться успехам и достижениям других людей, вы вдруг станете замечать, что в ва-
шей жизни всё начнёт происходить именно так, как вы хотите. То есть, и на вашей улице вдруг «начнётся праздник»! Вы вдруг заметите, что всё идёт так, как задумано и вы начнёте достигать каких-то успехов. Вас начнёт перепол-
нять радость за ваши достижения!
Делитесь! Делитесь смело своими успехами даже тогда, когда они самим вам кажутся совершенно незначительными! Помните, что ваше окружение давно изменилось. Вас теперь окружают жизнерадостные, успешные люди, излучающие только позитивную энергию! Они всегда, так же, как и вы, будут радоваться за вас, аплодировать, если нужно, вашим достижениям.
Привычка 8. Каждое утро благодарите судьбу!
Мысль материальна – не забывайте об этом! Чувство благодарности – это самое светлое, доброе и сильное чувство на свете. В тот момент, когда мы благодарны кому-то или чему-то, нас переполняет позитивная энергия. А что может быть лучше, чем начать свой день с позитива!? Высказывая свою благодарность судьбе, мы, тем самым, притягиваем в свою жизнь ещё боль-
ше того, за что благодарим.
Напишите на листе бумаги десять «благодарений» судьбе. Благодарите за 164
то, от чего вы испытываете максимум положительных эмоций. Повесьте этот лист на самых видных местах: возле зеркала в ванной комнате, напротив своего рабочего стола, на кухне, возле того места, где вы готовите. Читайте эти 10 «благодарностей»! Всегда! Проникнитесь тем, что вы получаете и по-
лучайте ещё больше! Привычка 9. Говорите близким людям, что вы их любите!
Для меня это тоже было открытием, но это работает! Начните день с того, что улыбнитесь (пусть даже по телефону) любимому человеку, своему ре-
бёнку и своим родителям (пусть даже фотографии), и скажите «Я ОЧЕНЬ ТЕБЯ ЛЮБЛЮ!» Вы себе не представляете, насколько это поможет вам ощу-
тить «крылья за спиной» на весь день!
Дело в том, что никто на этом свете не может дать чёткое, словарное объ-
яснение слову ЛЮБОВЬ. Но все мы подвержены этому чувству и испытывем в связи с ним исключитеньно положительные эмоции. Сообщая кому-то о том, что мы испытываем рядом с ними это удивительное чувство, и получая взамен то же признание, мы начинаем испытывать счастье, забывая о не-
приятных мелочах..!
Привычка 10. Помогайте людям безвозмездно и добровольно!
В Израиле, например, мэры городов, ведущие политики, бизнесмены или частные предприниматели, ещё со школьной скамьи, совершенно добро-
вольно, минимум один раз в месяц переодеваются в форму пожарных, по-
лицейских или фельдшеров скорой помощи и абсолютно безвозмездно вы-
езжают на смену, чтобы помогать людям, попавшим с тяжёлые ситуации. Это, своего рода, традиция, которой, уже много лет придерживаюсь и я.
Добровольная и безвозмездная помощь людям, там, где такой вид «ра-
боты» существует, тоже значительно повышает самоценку. Мы делаем то же самое, что делают штатные фельдшера, пожарные и полицейские.
Точно так же изучаем профессию, точно так же рискуем жизнью, точно так же приходим на помощь людям, нуждающимся в нас. Но ощущение, которое ты при этом испытываешь… Недавно я сказал одному из своих друзей, что я не готов то же самое делать за зарплату. Я люблю помо-
гать людям. И делаю это с большим вдохновением, до-
бровольно и безвозмездно.
Найдите для себя добро-
вольное занятие по-душе. Начните искренне и от все-
го щедрого сердца помогать нуждающимся в помощи лю-
дям. Это может быть обще-
ственная организация, или любое другое место, где не платят вам, но при этом судь-
ба щедро вознаградит вас счастьем!
СЕКРЕТЫ УСПЕХА
166
Думаю, многие хорошо помнят фильм «Человек с бульвара Капуцинов», в котором свою послед-
нюю роль сыграл любимый всеми актер Андрей Миронов. По своей сути этот фильм является за-
вещанием и предупреждением великого актёра о том, как сильно жизнь общества зависит от того, что показывают по телевизору. В умелых руках пресса действительно того, что показывают нам по телевизору является реальной и мощной вла-
стью, способной формировать и разрушать вну-
тренние ценности, воспитывать достойных граж-
дан или же превращать их в безвольную пьяную массу. Либеральная демократия в СМИ, а так же сво-
бода слова и плюрализм мнений служат хорошим прикрытием для открытого развращения целого народа. Сейчас национальной гордостью россиян ста-
новятся так называемые «наши» сериалы, такие, как «Особенности национальной охоты», «Улицы разбитых фонарей» и т.д., где симпатичные глав-
ные герои в начале, в середине, и в конце фильма не могут обойтись без спиртного. И мы подража-
ем: они ведь – наши, свои, «русские» «герои». По-
среди бела дня (пока родители на работе), дети могут посмотреть «Окна» и узнать, что «нормаль-
ная жизнь» - это занятия сексом при каждом удоб-
ном случае. К чему это приводит? Не так давно в одной из станиц Краснодарского края закрыли школу на карантин: сифилис. Когда я читаю лек-
ции для старшеклассников о целомудрии, девуш-
ки говорят, что им эту информацию нужно давать раньше, в 11-13 лет, а теперь уже поздно (!). Теле проект «Дом2» тоже внёс мощный вклад в развра-
щение молодёжи: каждый вечер на всю страну Александр Усанин
Воздействие
сми
«Мы должны осознать, что против русского народа ведётся хорошо спланированная война, имеющая целью его ун
ичтожить» Патриарх Московский и Всея Руси Алексий II
СЕКРЕТЫ УСПЕХА
ПСИХОЛОГИЯ
167
проходят уроки свободного сексуального общения,- безо всяких свадеб-
ных церемоний и марша Мендельсона, приехавшие на проект мальчики и девочки уже через неделю заселяются в отдельный домик, где спят друг с другом, то есть – «пытаются построить свою любовь» сначала с одним, по-
том – и со всеми другими приезжающими на проект партнёрами. Криминальные хроники тоже являются хорошим пособием по стимули-
рованию преступности в массах. На возражения родителей против показа с экранов телевизора сцен насилия и жестокости, им отвечают: «не нравит-
ся - не смотрите, и детям не давайте смотреть. А другим – нравится, для них мы и показываем! Мы живём в демократическом обществе, и поэтому имеем право показывать всё, что хотим, а Вы имеете право выбирать – смотреть это или нет, читать или не читать. А любое ущемление нашей свободы слова является нарушением прав человека!» Возражать против таких аргументов трудно, но необходимо. В деятельности СМИ должны быть чёткие ограничения. Древний закон распространения информации гласит, что плохие новости приходит сами собой, и разносить их не надо, как нет необходимости сажать сорняки. Ка-
титься вниз всегда проще, чем подниматься вверх, поэтому пресса долж-
на способствовать именно нравственному прогрессу, а не сеять безнрав-
ственность и сомнения в умах молодёжи. Доводы репортёров в оправдание жестоких репортажей звучат так: «мы просто рассказываем правду! Вы прячетесь от жестокой реальности, а мы Вам её показываем, чтобы Вы знали, что действительно происходит в обще-
стве!»
- Да, это так. В нашей жизни много неприглядных вещей, все мы – люди, со своими недостатками, несчастьями и пороками, но зачем фокусировать наше внимание именно на негативных вещах? Плохого в нашей жизни и так хватает. Ведите нас лучше к добру. Каждый из нас регулярно ходит в туалет. Но что мы делаем с тем, что из нас вышло? – смываем всё это и закрываем крышку. Беспринципные репортёры подобны людям, достающим содержи-
мое унитаза и размазывающим всё это по стенам и везде, где только можно. Они фотографируют экскременты и показывают их по телевизору: «смотри-
те, не отворачивайтесь! Всё это – реальность жизни, от которой Вы пряче-
тесь!» Но позвольте: разве это – действия разумного человека? Информа-
ция должна быть благотворной. закоНы психологии.
При просмотре телевизора мозг человека действует в особом, полу-
гипнотическом режиме, позволяющем воспринимать информацию без её критической оценки. В споре с другим человеком сомнительное утвержде-
ние вызывает отторжение, но то же самое утверждение, сделанное с экра-
на телевизора, входит в ум человека без сопротивлений. Кроме того, при просмотре фильма возникает эффект присутствия и отождествления себя с личностью героя, благодаря чему человек переживает события так же, как если бы это происходило с ним наяву. Когда родители запрещают детям смотреть жестокие фильмы, дети воз-
168
ражают: «ну мама, это же всё понарошку!». На самом, деле, не понарошку. Любое впечатление, полученное от просмотра фильма, вызывает в под-
сознании человека ощущение, что это именно он совершал те или иные действия или был свидетелем определённой ситуации. А, как известно, со-
вершить во второй раз какое-либо действие, гораздо проще, чем решиться на это впервые. Именно поэтому тем, кто смотрел сцены насилия, гораздо проще повторить эти действия в реальной жизни.
Этимологически слово «впечатление» происходит от слова «печать»: впечатление – это то, что впечатывается в наше подсознание и управляет нашей судьбой. Согласно глубоким законам психологии, любая полученная человеком информация, оставляет определённый след в его сознании - впечатление. Накапливаясь, впечатления формируют склонности, а склон-
ности вызывают желания. Практически все поступки человека продиктова-
ны его впечатлениями, наклонностями и желаниями. Результатом поступков человека является вся его жизнь. Древняя аксиома психологии гласит: Посеешь мысль – пожнёшь жела-
ние. Посеешь желание – пожнёшь поступок. Посеешь поступок - пожнёшь привычку. Посеешь привычку – пожнёшь характер. Посеешь характер – пожнёшь судьбу. Или - «С кем поведёшься – от того и наберёшься». Судьба человека во многом определяется тем, какую информацию он воспринимает. Нет никаких сомнений, что деятельность средств массовой информации направляется в соответствии с точным знанием всех тонких законов психологии. Это большое искусство - вложить в голову человека определённую мысль или идею так, чтобы он принял её за свою. Кто–то может спросить: «А как же президент? Почему он всё это не за-
претит?» - К сожалению, выборная форма правления государством грешит многие недостатками. Полномочия президента ограничены рамками кон-
ституции, поэтому он не обладает всей полнотой власти. Если он попыта-
ется контролировать прессу, то его тут же обвинят в ущемлении свободы слова и свободы совести. Тем, у кого нет совести, нельзя давать свободу слова так же, как преступнику нельзя давать свободу действий, но это выше полномочий президента в условиях демократии. Социалистический строй отвергал существование Бога и представлял собой демоническую систему, провозглашавшую высокие нравственные принципы, но в действительности, подавлявшую человека как личность. Внушавший страх государственный механизм немедленно карал любое проявление индивидуальности. Наступившая с перестройкой свобода отрыла большие возможности для волеизъявления, но, не имея духовных ориентиров, люди стали жертвами беспринципной эксплуатации.
Разумным и правильным подходом для государства является развитие ду-
ховности и бескорыстия в обществе с одновременным наложением запре-
та на любую деятельность, разрушающую духовное и физическое здоровье людей, - точно так же, как любящие родители всячески поощряют хорошие наклонности своего ребёнка, в то же время строго наказывая его за плохое поведение. Хотя бы на минуту представьте себе демократию в детском са-
дике. Можете быть уверены, что дети сразу объявят импичмент взрослым СЕКРЕТЫ УСПЕХА
ПСИХОЛОГИЯ
169
воспитательницам, не будут кушать и спать, а так же – переодеваться, если упадут в лужу. После воцарившейся анархии они разделятся на несколько партий, которые будут отвоёвывать друг у друга игрушки и бороться за чис-
ленное превосходство путём ссор и интриг. В условиях болезни общества следует особенно внимательно следить за тем, «что в нас входит» и способствовать распространению только по-
ложительной информации. Что мы можем противопоставить негативному информационному воз-
действию?
Учёные подсчитали, что на протяжении последних трёхсот лет такие природные катаклизмы, как мощные землетрясения, извержения вулканов, цунами, а так же эпидемии и войны, уносившие большое количество че-
ловеческих жизней, происходили на нашей планете в среднем примерно раз в тридцать лет. Теперь же они происходят каждые два года. Пропаганда свободы нравов и потребительского отношения к жизни привела к взрыву насилия и агрессии в человеческом обществе, - всё это является причиной неблагоприятных воздействий на нас со стороны сил Природы. Процветание и счастье являются следствием духовного развития че-
ловеческого сообщества. Понятие «в здоровом теле — здоровый дух» под-
разумевает, что физическое здоровье является следствием здоровья души, что человек живет в соответствии с законами мироздания, установленными свыше. Болезнь и бедность родственны по своему смыслу и являются след-
ствием действий, совершаемых вопреки нашей внутренней духовной при-
роде. Информационная война и негативное информационное воздействие за-
ключается в первую очередь в том, что людей целенаправленно разъеди-
няют через бесконечный показ судебных процессов и внушение им недо-
верия друг к другу, через показ криминальных хроник, насилия жестокости. «Разделяй и властвуй!» - таков демонический стиль управления обществом. В то же время, всё больше хороших и искренних людей начинают пробуж-
даться к поиску истины и начинают свой путь к духовному и физическому развитию личности. Чтобы облегчить им этот процесс, мы и создали эту уникальную информационную сеть www.propusk3000.com , цель которой – объединение людей в здоровое сообщество и создание моды на здоровый стиль жизни. Вы найдёте здесь много интересной и ценной информации, которая поможет сделать Вашу жизнь более насыщенной и гармоничной; отдельный раздел поможет вам найти единомышленников в своём городе; ищущие спутника жизни смогут встретить здесь свою вторую половинку.
Объединяясь в здоровое сообщество, мы сможем легко и естественным образом изменить судьбу мира к лучшему. Мы должны мыслить глобально, а действовать локально. Пожалуйста, пригласите в этот проект как можно больше хороших и светлых людей, и пусть они, в свою очередь, сделают то же самое. Мы все будем очень рады общению и сотрудничеству с Вами в этом важном для общества проекте! Удачи Вам и любви!
С уважением, Александр Евгеньевич Усанин. 170
с 05.09.10 по 05.09.10 открытие себя Ольга Чередниченко Адрес: Донецк ул. Артема, 71 тел.: 062 208 19 98
050 478 19 98
с 28.08.10 по 29.08.10 «харизматичНый оратор». 1 ступень. «Словесная импровизация» Кирилл Пашков Адрес: Киев ул. Мельникова 83Д тел.: +38 (044) 585-62-75
с 20.08.10 по 22.08.10 работа с терапевтическими картами
Владимир Инжир Адрес: Севастополь тел.: +380679750303
4-5.09.10 прорыв к успеху Николай латанский Киев, тел.: +380 (44) 222 5577
10-11.09.10 прорыв к успеху Николй латанский Бельгия, тел.: +380 (44) 222 5577
7.09.10 удивительНая игра жизНи – 11й сезоН
Николай латанский
Интернет, тел.: +380 (44) 222 5577
СЕКРЕТЫ УСПЕХА
КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИй
171
Все ПрОстО, НеОбхОДимО: Уметь красиво и грамотно излагать свои мысли
Быть специалистом в вашем вопросе
Написать интересную статью на одну из тем журнала
Отправить заявку на рассмотрение вашей статьи по адресу: info@uptothetop.biz
Как попасть в журнал в качестве автора?
Присылайте ваши фотографии, лучшие будут проффесионально откорректированы и опубликованы в журнале. fototuning@e-books.net.ua
Автор
kulikovod
Документ
Категория
Образование
Просмотров
2 160
Размер файла
5 061 Кб
Теги
uptothetop_01
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа