close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Статья КомДир о СК ПАРД вводная

код для вставкиСкачать
24
Профессиональный журнал коммерсанта
www.kom-dir.ru
24
Профессиональный журнал коммерсанта
www.kom-dir.ru
Дневник коммерсанта Сергей Вихарев
Идея
ГК ПАРД работает нарынке расходных материалов с2005года. Начинали сне-
большой оптовой компании вЧелябин-
ске, напике развития были импортерами ипроизводителями соптовыми складами вМоскве, Екатеринбурге, Новосибирске, Перми, Тюмени, Челябинске, Кургане. В2009году открыли производство вГер-
мании, которое проработало до2011года, прошло точку безубыточности, нобыло приостановлено поэкономическим сооб-
ражениям. Весной 2011года мы приняли стратегическое решение— идем врегионы ибудем создавать федеральную сеть офисов.
Наша цель— замкнуть насебе всю цепочку, отпроизводителя доконечного потребителя. Сеть будет осуществлять сервис конечного клиента позаправке картриджей, поставке расходных мате-
риалов итехники, ремонту оргтехники. Опираться она будет на собственный дистрибуторский центр, задачами кото-
рого станут поставка отпроизводителя, фасовка продукции, упаковка илогистика.
А ещемы хотим быть первой открытой компанией нарынке ипоэтому нескры-
ваем нисвоих планов, нитехнологий.
Региональная экспансия сервисной компании
Паспорт проекта
Сергей Вихарев , генеральный директор, ГК ПАРД Обоснование
Анализ структуры дистрибуции расход-
ных материалов показал, чтодаже про-
изводители, которые продают соскладов вЕвропе, в большинстве своем имеют производства в Юго-Восточной Азии. Российские дистрибуторы закупают кар-
триджи, тонеры идругие комплектующие уазиатских производителей иликрупных дистрибуторов. Восновном это москов-
ские фирмы, которым 10–15лет. Пока тонер попадет в картридж конечного потребителя, он проходит через руки нескольких (дочетырех) посредников.
Анализ конкуренции наразных участках рынка— дистрибутор, местный оптовик, сервисный центр— показал, что вРоссии основная борьба развернулась на дис-
трибуторском рынке. Тут постоянно появляются новые участники, которые активно демпингуют. Но приэтом нарын-
ке обслуживания конечного клиента в России нет хоть сколько-нибудь за-
метного лидера. Здесь работают неболь-
шие исредние региональные компании и нет серьезного федерального игрока. Отгружать врегионы, продавать оптом нескольким сотням клиентов, недумая Blog_Viharev[1]_K[1].indd 24
9/7/11 9:05 PM
25
№10 (10) Октябрь 2011
25
№10 (10) Октябрь 2011
Дневник коммерсанта Сергей Вихарев
осервисе,— вот чтовыбрали длясебя лидеры российского рынка расходных материалов. Даже компании, открыв-
шие производство картриджей вРоссии, сейчас отказываются от него в пользу перепродажи китайской продукции.
Лидерам рынка задача обслуживания многих тысяч конечных потребителей показалась неинтересной илислишком сложной. Авот мою команду после работы нарынке Германии эта задача непугает. ВЕвропе мы вполной мере осознали, чтотакое качественное сервисное об-
служивание клиентов и чтотакое насто-
ящая дистрибуция. Уверенно заявляю, что ниодна российская компания-дистрибутор нарынке расходных материалов вподмет-
ки негодится даже дистрибуторам Польши. А снемецкими исравнивать нестоит. Мы сделаем ставку насвой большой опыт работы навысококонкурентном европей-
ском рынке. Ведь уровень клиентского сервиса вроссийских регионах— как вка-
менном веке, амы предложим конечному клиенту услуги такого класса, который немогут, дапока и нехотят, обеспечивать даже столичные компании. Ещеодним своим важным преимуществом мы счита-
ем возможность держать разумные цены засчет грамотно выстроенной собственной системы поставок— напрямую отпроиз-
водителя кконечному клиенту.
Текущее состояние проекта
Построение сервисной компании ПАРД (www.pardservice.ru) мы начали сотра-
ботки бизнес-процессов вобслуживании конечного клиента. Первую компанию сети мы открыли вЧелябинске, где находится центральный офис нашей группы компаний игде живу я. Сейчас идет формирование отдела попривлечению клиентов, отдела лояльности ипроизводственного отдела.
Мы определили долгосрочные икрат-
косрочные цели компании, сформулиро-
вали ценности, идет внедрение идеологии. Вовсем этом мне помогает команда, ско-
торой мы вместе прошли через нелегкие кризисные годы. Основными проблема-
ми длянас являются недостаточность инвестиционных ресурсов инеобходи-
мость обслуживания старых (кризисные 2008–2010годы) долгов группы компаний.
Еще одна проблема — приходится практически снуля обучать персонал тому, чтозначит сервис. Какраз обэтом я планирую рассказать на страничке «Дневника» вследующем номере «КД».
Программа развития проекта на 2011–2012 годы
До конца 2011 года мы должны доско-
нально описать технологии ибизнес-про-
цессы базового регионального представи-
тельства, с темчтобы с2012года начать масштабировать свою модель по всей стране. Важнейшая производственная задача— начать собственную фасовку то-
нера. Кадровая— обучить специалистов врамках нашего тренингового центра.
Задача на ближайший год — запу-
стить дистрибуторский центр, вывести челябинский филиал наприбыль ипро-
тестировать бизнес-модель в городах разного формата: открыть филиал вмил-
лионнике (Санкт-Петербурге), вгороде снаселением 100 000–300 000 и вгороде снаселением до100 000 человек.
Пожелайте нам удачи!
В следующем номере «КД» я расска-
жу, как мы учим персонал родину любить и какие изменения произош-
ли в развитии проекта за месяц. Мы приняли стратегическое решение — идем в регионы и будем создавать федеральную сеть офисов.
Blog_Viharev[1]_K[1].indd 25
9/7/11 9:05 PM
Автор
sv
sv13   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Статьи
Просмотров
152
Размер файла
296 Кб
Теги
вводная, КомДир, статья, пард
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа