close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ и МЕДИАЦИЯ

код для вставки
КОНФЛИКТ
-
МЕНЕДЖМЕНТ И МЕДИАЦИЯ
Институт проблем развития кадрового потенциала ТЭК
Авторские права защищены ©Институт проблем развития кадрового потенциала ТЭК 2011г.
Из истории
Еще в VI
веке
до н.э. Конфуций
утверждал, что конфликты будут возникать на всем протяжении человеческой жизни и причинами их порождающими будут в первую очередь, неравенство и несхожесть людей
.
Конфликты
Конфликты являются неизбежным элементом жизни общества, компании, людей.
По сравнению с другими формами конфронтации конфликт характеризуется наибольшей степенью дисгармонии
в отношениях между людьми.
Результаты социологических исследований подтверждают, что именно конфликты
, а не другие формы социальных противостояний, чаще всего фигурируют в нашей жизни
.
Эффективное управление
Процесс управления организацией предполагает наличие навыков выхода из конфликтных ситуаций.
Успех и процветание компании во многом определяются способностью предотвращать и регулировать внешние и внутренние конфликты. Конфликт
-
менеджмент
Конкурентное преимущество в бизнесе (забота о клиентах, партнерах, сотрудниках).
Подход к построению качественных
отношений
в бизнесе и в семье.
«Конфликт ²
это нормально, это то, что сопутствует как нашей внутренней жизни, так и нашему взаимодействию с людьми. Переживание конфликтов ²
тяжелый и болезненный процесс, но это часть жизни человека. Полное устранение конфликтов приведет к застою; наша задача ±
превращение деструктивных конфликтов в конструктивные».
Ролло Мэй
Конфликт -
это:
точка персонального и группового роста;
показатель наличия противоречий;
возможность качественного изменения ситуации.
Как показывает практика, конфликты выступают:
способом обнаружения проблем в конкретном обществе, организации, группе, человеке; ориентиром необходимости устранения сложившихся противоречий.
Конфликты
являются формой дальнейшего развития
и совершенствования.
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ может осуществляться различными способами:
-
путем непосредственных
переговоров;
-
путем обращения
в соответствующий орган или к третьему лицу. Разрешение конфликтов может осуществляться:
урегулированием
разбирательством
Урегулирование
предполагает как самостоятельную деятельность сторон по устранению возникших между ними разногласий, так и содействие третьих лиц в заключении между конфликтующими сторонами соглашения по предмету разногласий.
В основе урегулирования разногласий ±
принцип сотрудничества
.
Разбирательство
конфликта ±
процесс разрешения противоречия на основе принципа состязательности
, представляет собой процесс рассмотрения конфликта третьим
органом с вынесением обязательного для спорящих сторон решения.
На сегодняшний день существуют как государственные,
так и негосударственные (
альтернативные
) формы разрешения конфликтов.
Альтернативные способы разрешения споров и конфликтов (АРС)
Негосударственные формы разрешения конфликтов рассматриваются как альтернатива государственному правосудию и поэтому называются альтернативными (также используются термины «несудебные», «досудебные» «внесудебные») способы разрешения споров. В условиях развития экономической свободы и делового сотрудничества стороны заинтересованы в гибких, оперативных формах урегулирования разногласий, а не в длительной не всегда эффективной судебной процедуре.
Способы разрешения конфликтов
Избегание
Приспособление
Соперничество
Компромисс
Сотрудничество
В основе альтернативного разрешения конфликтов ±
принцип сотрудничества
, готовность идти на компромисс ради достижения взаимоприемлемого соглашения по предмету разногласий.
В настоящее время практикой
наработано большое количество альтернативных способов разрешения конфликтов.
Каждый из данных способов имеет свои отличительные черты.
Применение данных способов во многом позволяет эффективно, оперативно, экономично разрешать конфликты в организациях.
Особое место среди АРС занимает медиация
Основные понятия
Процедура медиации ±
способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения
.
п. 2 ст.2 Федерального закона №193
-
ФЗ от 27.07.2010
.
Медиаторы -
это посредники
, которые помогают спорящим успешно разрешать конфликты в разных сферах жизни, включая и конфликты в организациях
!
Медиация ±
способ разрешения конфликтов
Медиация -
один из способов альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной стороны ²
медиатора, который помогает сторонам выработать определенное соглашение по спору.
Главной и принципиальной отличительной чертой медиации является отсутствие у медиатора полномочий и права на вынесение решения по спору.
Принципы медиации
Добровольность.
Конфиденциальность.
Нейтральность и беспристрастность третьей стороны.
Ответственность сторон за принятие решений. Открытость («прозрачность»).
Равноправие сторон.
Применение медиации
и других альтернативных способов разрешения споров требует как определенных знаний,
так и соответствующих умений и навыков
!
Программа
«Конфликт
-
менеджмент и медиация»
направлена на:
развитие практических навыков по освоению досудебных и внесудебных форм урегулирования конфликтов в организациях;
овладение моделью медиации c ориентиром на реальную практику обучающихся. подготовку квалифицированных специалистов, медиаторов в области разрешения конфликтов на предприятиях.
Обучение осуществляется как на имитации конфликтов в деловых играх, так и в реальной профессиональной практике. Практика сопровождается супервизиями.
Среди наших преподавателей ±
юристы, специалисты в области альтернативного разрешения споров, в том числе медиаторы из Австрии и Германии. Программа «Конфликт
-
менеджмент и медиация» состоит из
5 модулей
Содержание программы: МОДУЛЬ 1. Основы конфликт
-
менеджмента и Медиации
МОДУЛЬ 2. Позиция медиатора
МОДУЛЬ 3. Совершенствование мастерства урегулирования конфликтов
МОДУЛЬ 4. Искусство управления конфликтом
МОДУЛЬ 5. Итоговая государственная аттестация
Программа «Конфликт
-
менеджмент и медиация» рассчитана на руководителей и специалистов с высшим образованием, специализирующихся на управлении человеческим ресурсом и разрешении конфликтов.
Обучение по направлению «Конфликт
-
менеджмент и медиация» на базе Института проблем развития кадрового потенциала ТЭК способствует тому, что ВЫ НАУЧИТЕСЬ
:
-
ориентироваться в сложностях социальной жизни;
-
находить лучшие решения в конфликтных ситуациях в бизнесе, в личной жизни и иных сферах общественной жизни.
Также мы готовы провести отдельные мастер
-
классы
, направленные на Ваше развитие и профессиональный рост! 1
.
Мастер
-
класс
:
«Как
избежать
государственного
вмешательства
в
разрешение
локальных
конфликтов?»
Продолжительность
мастер
±
класса
:
8
ч
.
2. Мастер -
класс: «Сколько стоит конфликт и как извлечь из него выгоду?»
Продолжительность мастер ±
класса
:
8 ч
.
3
.
Мастер
-
класс
:
«Семь
шагов
к
урегулированию
конфликтов»
Продолжительность мастер ±
класса
:
18 ч.
4
.
Мастер
-
класс
:
«Эффективность
переговорного
процесса»
(модель
win
-
win
соглашений)
Продолжительность
мастер
-
класса
±
24
ч
.
Далеко не все могут выходить из конфликтных ситуаций достойно
.
Не упускайте свой шанс!
Информацию об обучении можно получить по телефону или на сайте:
+7(499)2339514
www.dpo.gubkin.ru
Автор
dllbad
Документ
Категория
Другое
Просмотров
679
Размер файла
3 110 Кб
Теги
конфликт, программы, медиация, презентация, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа