close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Психология невербального общения

код для вставкиСкачать

Психология невербального общения.
Давайте сначала определим точное понятие термина "общение".
1. Общение - процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
* Общение:
* Вербальное - речь * Невербальное - мимика, жестикуляция, визуальный контакт, проксемика, пара- и экстралингвистика.
Вербальное общение - словесная составляющая контакта между двумя людьми. Невербальное общение - это коммуникационное воздействие между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого "общения" становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей - невербалика или "язык жестов".
Несколько выписанных мыслей из книги Морозова В. П. "Искусство и наука общения. Невербальная коммуникация":
* 1. В процессе общения реализуются такие спецефические человеческие свойства и субъективные особенности людей как мышление и речь (Брушлинский, Поликарпов, 1990, Брушлинский, 1996), формирование, актуализация и диагностика способностей (Дружинин, 1995).
* 2. Традиционно принято отождествлять речь со словом, т.е. с вербальной знаково-символической (собственно лингвистической) функцией речи. Между тем, звуковая речь как средство общения несет слушателю, и при этом независимо от семантики слова, т.е. как бы "между слов", невербально весьма значительную и важнейшую для слушателя информацию о говорящем, его отношении к собеседнику, к предмету разговора, к самому себе и т.п. Таким образом, невербальная коммуникация осуществляется в процессе речевого общения параллельно с вербальной и составляет как бы второй по отношению к слову информационный канал в системе общения.
* 3. Примером важнейшей психологической роли невербальном коммуникации в процессе речевого общения служит тот факт, что невербальная информация может как значительно усилить семантическое значение слова, так и существенно его ослабить, вплоть до полного отрицания субъектом восприятия (например, во фразе: "Я рад вас видеть", - произнесенной раздраженным или насмешливым тоном). Ввиду эволюционной древности, значительной степени непроизвольности и подсознательности. восприятия невербальной информации, ее реципиент (слушатель) склонен (и это так же в значительной степени неосознанно, подсознательно) более верить не только вербальному, сколько невербальному смыслу сообщения.
2. Невербальный язык - вид общения когда не используются слова: мимика, жесты, интонации - важнейшая часть общения.
* Языки невербального общения:
* первичные языки: система жестов, отличающаяся от языка глухонемых (пантомима, мимика и т.д.)
* вторичные языки: азбука Морзе, музыка, языки программирования.
Австралийский специалист по "языку телодвижений"А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т. п.) - 38%, мимики, жестов, позы (невербальное общение)- 55%. Иными словами можно сказать, что важно не что говориться, а как это говорится.
* Визуальное общение - контакт взглядами в невербальном общении.
* Аудиальное общение - особенности произношения.
* Кинестатическое общение - запах, чувства, прикосновения.
* Жестовое общение - мимика лица рук и тела при речи.
* Телесное общение - общение при непосредственном соприкосновении.
Невербальные методы общения:
* Оптико-кинестетические методы. Они основаны на передачи информации с помощью движений, которые человек может видеть или ощущать на себе. Это мимические движения, жесты, поза человека, перемещение его тела в пространстве во время разговора.
* Паралингвистические. Эти методы основываются на тембре, громкости, тональности, диапазоне, логических акцентах, которые человек ставит на некоторых словах, и на интонации голоса.
* Экстралингвистические методы включают в себя темп речи, использование пауз в разговоре, а также такие проявления как плач, всхлипывания, вздохи, смех, крик и прочие. Они подчеркивают эмоциональную сторону общения.
* Ситуативные методы невербального общения - это место, в котором происходит коммуникативный контакт, и время, на протяжении которого он длится.
* Визуальные методы - это взаимодействие, которое происходит между людьми во время вербального или невербального общения на уровне взглядов.
3. Жесты, поза, походка и т.д. также несут при общении много информации. В языке жестов, как и в речи, есть свои слова и предложения. Жесты:
* жесты оценки - почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др.
* жесты уверенности - соединение пальцев в купол; раскачивание на стуле;
* жесты нервозности и неуверенности - переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем как на него сесть и др.;
* жесты самоконтроля - руки заведены за спину, одна при этом зажимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник и др.;
* жесты ожидания - потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней о ткань;
* жесты отрицания - сложенные на груди руки; отклоненный назад корпус; скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.
* жесты расположения - прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;
* жесты доминирования - жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз и др.;
* жесты неискренности - "прикрытие рукой рта"; "прикосновение к носу" как более утонченная форма прикрывания рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнении в чем-то; поворот корпуса в сторону от собеседника; бегающий взгляд и др. 
Автор
hrgfuy
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
3 005
Размер файла
18 Кб
Теги
общения, психология, невербального
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа