close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Общение, коммуникация

код для вставкиСкачать
Общение
Составные элементы общения
•
•
•
•
•
•
Сообщение
Разговор
Раппорт
Точка зрения
Комплименты
Интересы
ИСТОКИ
• Наиболее древнее прото-кипу,
обнаруженное при раскопках
культуры Караль (долина Супе, Перу)
археологом Рут Марта Шейди Солис (Ruth
Martha Shady Solís), датируется по
стратиграфическому слою приблизительно
3000 годом до н. э., в связи с чем может
считаться самым древним средством
коммуникации у человечества
Средства общения
• Вербальное общение- речь - значение и
смысл слов
• Невербальное общение
• Мимика
• Жестикуляция
• Визуальный контакт
• Проксемика
• Пара- и экстралингвистика
Вербальное общение
• Вербальное общение присуще только
человеку и в качестве обязательного
условия предполагает усвоение языка. По
своим коммуникативным возможностям
оно гораздо богаче всех видов и форм
невербального общения, хотя в жизни не
может полностью его заменить. Да и само
развитие вербального общения
первоначально непременно опирается на
невербальные коммуникации.
Невербальное общение
• Невербальное общение — это коммуникационное
взаимодействие между индивидами без
использования слов (передача информации или влияние
друг на друга
через интонации, жесты, мимику, пантомимику,
изменениемизансцены общения), то есть без речевых и
языковых средств, представленных в прямой или какойлибо знаковой форме. Инструментом такого «общения»
становится тело человека, обладающее широким
диапазоном средств и способов передачи информации
или обмена ею, которое включает в себя все
формы самовыражения человека. Распространённое
рабочее название, которое употребляется среди людей —
невербалика или «язык тела». Психологи считают, что
правильная интерпретация невербальных сигналов
является важнейшим условием эффективного общения.
Виды общения
• Контакт масок - формальное общение, когда
отсутствует стремление понять и учитывать
особенности личности собеседника. Используются
привычные маски (вежливости, учтивости,
безразличия, скромности, участливости и т.п.) –
набор выражений лица, жестов, стандартных фраз,
позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение
к собеседнику.
• Светское общение – его суть в беспредметности, т.е.
люди говорят не то, что думают, а то, что положено
говорить в подобных случаях; это общение
закрытое, потому что точки зрения людей на тот
или иной вопрос не имеют никакого значения и не
определяют характера коммуникации. Например:
формальная вежливость, ритуальное общение.
• Формально-ролевое общение – когда
регламентированы и содержание, и средства
общения и вместо знания личности собеседника
обходятся знанием его социальной роли.
• Деловое общение – это процесс взаимодействия в
общении, при котором происходит обмен
информацией для достижения определенного
результата. Т.е. это общение целенаправленное.
Оно возникает на основе и по поводу
определенного вида деятельности. При деловом
общении учитывают особенности личности,
характера, настроения собеседника, но интересы
дела более значимы, чем возможные личностные
расхождения.
• Духовное межличностное общение (интимноличностное) – раскрываются глубинные структуры
личности.
Формы коммуникационного
действия
• Возможны три формы коммуникационного
действия:
• подражание
• диалог
• управление.
СТОРНЫ ОБЩЕНИЯ
• Коммуникативная. Коммуникативная сторона
общения (или коммуникация в узком смысле слова)
состоит в обмене информацией между
общающимися индивидами.
• Интерактивная. Интерактивная сторона
заключается в организации взаимодействия между
общающимися индивидами (обмен действиями).
• Перцептивная. Перцептивная сторона общения
означает процесс восприятия и познания друг друга
партнерами по общению и установления на этой
основе взаимопонимания.
В процедуре общения выделяют
следующие этапы
• Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать
информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает
человека вступить в контакт с другими людьми.
• Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
• Ориентировка в личности собеседника.
• Планирование содержания своего общения — человек
представляет себе (обычно бессознательно), что именно
скажет.
• Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает
конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться,
решает как говорить, как себя вести.
• Установление контакта
• Обмен мнениями, идеями, фактами
• Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль
эффективности общения на основе установления обратной
связи.
• Корректировка направления, стиля, методов общения и
способов их взаимодействия.
Документ
Категория
Презентации по психологии
Просмотров
533
Размер файла
193 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа