close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

How to Reach Your Customer Base with Online Training - CEdMA

код для вставки
How to Reach Your Customer Base
with Online Training
A 1080 Group White Paper
Prepared for Citrix Online
MayтАй2007
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй1
What You Will Learn
AтАйproblemтАйinтАйtheтАйworldтАйofтАйcorporateтАйtrainingтАйisтАйthatтАйtraditionalтАйinformationтАР
sharingтАйsettingsтАйsuchтАйasтАйanтАйinтАРpersonтАйmeeting,тАйclassroom,тАйorтАйseminar,тАйareтАй
becomingтАйmoreтАйexpensiveтАйтАУтАйbothтАйinтАйtermsтАйofтАйmoneyтАйandтАйtime.тАйтАй
Further,тАйglobalizationтАйisтАйaтАйtrendтАйwithтАйincreasingтАйimpactтАйforтАйallтАйтАУтАйevenтАйforтАй
organizationsтАйwhoseтАйcustomersтАйorтАйemployeesтАйareтАйnotтАйoverseas.тАйтАйHistoricallyтАй
theтАйadvantageтАйleanedтАйtowardтАйorganizationsтАйwithтАйtheтАйresourcesтАйtoтАйabsorbтАй
theтАйcostтАйandтАйtimeтАйassociatedтАйwithтАйdistanceтАйandтАйdifference.
HowтАйthenтАйdoesтАйanтАйorganizationтАйreachтАйincreasinglyтАйdistractedтАйcustomersтАй
withтАйengagingтАйcontentтАйwhileтАйfeelingтАйtheтАйpinchтАйofтАйbudgetтАйandтАйheadcount?
WebтАРbasedтАйmeetingsтАйandтАйseminarsтАй(i.e.,тАйтАЬwebinarsтАЭ)тАйallowтАйusersтАйtoтАйmeet,тАй
train,тАйorтАйcollaborateтАйeffectivelyтАйandтАйefficiently,тАйeachтАйindividualтАйparticipatingтАй
fromтАйtheirтАйownтАйdesktop.тАйтАйWebinars,тАйandтАйrecordingsтАйofтАйthoseтАйwebinars,тАйgiveтАй
organizationsтАйтАУтАйevenтАйsingleтАйindividualsтАйтАУтАйtheтАйopportunityтАйtoтАйreachтАйmoreтАй
peopleтАйmoreтАйquicklyтАйthanтАйeverтАйbeforeтАйwithтАйaтАйrichтАйvisualтАйcommunicationтАй
experience.тАйтАй
ToтАйlookтАйatтАйhowтАйorganizationsтАйtodayтАйareтАйrisingтАйtoтАйmeetтАйtrainingтАйchallenges,тАй
1080тАйGroup,тАйLLCтАйconductedтАйbothтАйquantitativeтАйandтАйqualitativeтАйresearchтАйintoтАй
howтАйfirmsтАйofтАйallтАйsizesтАйareтАйusingтАйwebinarsтАйtoтАйreachтАйtheirтАйcustomerтАйbase.
ThisтАйwhiteтАйpaperтАйfocusesтАйonтАйthreeтАйthings:тАйтАй
1. KeyтАйhighlightsтАйfromтАйtheтАйresearchтАйconducted
2. WhatтАйorganizationsтАйshouldтАйfocusтАйonтАйwhenтАйplanningтАйorтАйacceleratingтАй
theirтАйownтАйonlineтАйtrainingтАйprogramsтАй
3. InsightfulтАйinformationтАйaboutтАйCitrix┬отАйGoToMeeting┬отАйCorporate,тАйтАй
WebтАйconferencingтАйsoftwareтАйthatтАйcanтАйquicklyтАйandтАйeconomicallyтАйhelpтАй
individualsтАйorтАйorganizationsтАйreachтАйtheirтАйcustomersтАйwithтАйeffectiveтАй
onlineтАйtraining
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй1
Webinars Growing Beyond Replacing Travel
InтАйourтАйrecentтАй1080тАйGroupтАйsurvey,тАй81тАйpercentтАйofтАйrespondentsтАйareтАйusingтАйWebтАй
conferencingтАйforтАйsomeтАйpartтАйofтАйtheirтАйcustomerтАйtrainingтАйinitiatives.
91% of respondents
note the same or
higher priority for
online training this
year versus last
CompaniesтАйwereтАйaskedтАйtoтАйrankтАйaтАйlistтАйofтАйbenefitsтАйwebinarsтАйbringтАйtoтАйtheirтАй
organizations.тАйтАйInтАйorder,тАйtheтАйtopтАйthreeтАйresponsesтАйwereтАйasтАйfollows:тАйтАй
тАв ReachingтАйmoreтАйtraineesтАйwithтАйtheтАйsameтАйheadcount
тАв PresentingтАйourselvesтАйasтАйthoughtтАйleadersтАйinтАйourтАйindustryтАйтАй
тАв BeingтАйmoreтАйeffectiveтАйwithтАйourтАйbudget
Further,тАй33тАйpercentтАйofтАйrespondentsтАйnotedтАйthatтАйtheirтАйonlineтАйtrainingтАй
programsтАйareтАйreceivingтАйaтАйhigherтАйpriorityтАйthisтАйyearтАйversusтАйlastтАйyear.тАйтАйAnotherтАй
58тАйpercentтАйhaveтАйtheтАйsameтАйpriorityтАйthisтАйyearтАйversusтАйlast.
Current Users Recommend Flexibility and Ease of Use
OneтАйopenтАРendedтАйquestionтАйasked,тАйтАЬIfтАйyouтАйwereтАйgoingтАйtoтАйgiveтАйaтАйpieceтАйofтАй
adviceтАйtoтАйsomeoneтАйevaluatingтАйtheтАйuseтАйofтАйWebтАйconferencingтАйforтАйcorporateтАй
training,тАйwhatтАйwouldтАйitтАйbe?тАЭ
ThoughтАйanswersтАйvariedтАйinтАйlengthтАйandтАйstyle,тАйtwoтАйdistinctтАйthemesтАйrepeatedlyтАй
emerged:тАйтАй
тАв FlexibilityтАй(50тАйpercentтАйofтАйresponses)
тАв EaseтАйofтАйuseтАй(40тАйpercentтАйofтАйresponses)
ExamplesтАйofтАйtheseтАйresponsesтАйincludeтАйtheтАйfollowing:тАйтАй
тАЬEnsureтАйthatтАйtheтАйsoftwareтАйyouтАйuseтАйhasтАйmultipleтАйfunctionsтАйtoтАйserveтАйallтАй
departmentsтАйwithinтАйanтАйorganizationтАй(forтАйexample,тАйhasтАйtrainingтАйANDтАй
meetingтАйcapabilities,тАйdependingтАйonтАйtheтАйneed).тАйтАйMakeтАйsureтАйitтАйisтАйuserтАРfriendlyтАй
forтАйyourтАйaudience,тАйdependingтАйonтАйtheirтАйresourcesтАЭ
тАЬReallyтАйlookтАйatтАйtheтАйusabilityтАйandтАйfeatures.тАйIfтАйitтАйisтАйtooтАйhardтАйtoтАйuse,тАйnoтАйoneтАй
willтАйadoptтАйtheтАйapplication.тАйAvoidтАйconferencingтАйappsтАйthatтАйONLYтАйprovideтАй
applicationтАйsharingтАЭ
тАЬMakeтАйtheтАйforumтАйuserтАРfriendlyтАйandтАйappealingтАжтАйTopтАРofтАРtheтАРlineтАйtechnologyтАй
isтАйimportant.тАйMoneyтАйshouldтАйnotтАйbeтАйanтАйissueтАйinтАйtheтАйinterestтАйofтАйsuccessтАЭ
тАЬThinkтАйaboutтАйwhichтАйcoursesтАйyouтАйtrulyтАйneedтАйtoтАйdeliverтАйliveтАйvs.тАйonтАйdemand.тАй
ThoseтАйthatтАйrequireтАйaтАйlotтАйofтАйinteractionтАйwithтАйpresentingтАйexpertsтАйrequired,тАйorтАй
roleтАйplayingтАйandтАйwhiteтАРboardingтАйmayтАйrequireтАйlive,тАйbutтАйtheтАйrestтАйmayтАйnot.тАй
WhatтАйisтАйtheтАйopportunityтАйcostтАйofтАйaskingтАйemployees,тАйcustomers,тАйandтАй
partnersтАйtoтАйtakeтАйtimeтАйawayтАйfromтАйtheirтАйcoreтАйjobsтАйduringтАйpeakтАйtimes?тАйandтАй
howтАйmuchтАйofтАйtheirтАйscheduleтАйcanтАйyouтАйdemand?тАЭ
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй2
"Web conferencing
enabled a number
of our students to
maintain course
consistency when
business travel
interrupted their
regular classroom
attendance.┬а The use
of Web conferencing
allowed a greater
level of flexibility in
the delivery of
content and service
to our students.тАЭ
John Willsea,
former Director of IT
Western Seminary
Current Users Recommend Blending Live and тАШOn-DemandтАЩ Sessions
RespondentsтАйwereтАйaskedтАйtoтАйrankтАйtacticsтАйtheyтАйwouldтАйrecommendтАйthatтАйworkтАй
bestтАйforтАйensuringтАйoptimumтАйexposureтАйofтАйkeyтАйtrainingтАйmessages.тАйтАйConsistentтАй
withтАйtheтАйтАйpreviouslyтАйnotedтАйpreferenceтАйofтАйтАЬreachingтАйmoreтАйtraineesтАйwithтАйtheтАй
sameтАйheadcountтАЭтАйandтАйtheтАйqualitativeтАйanswersтАйrecommendingтАйflexibility,тАй86тАй
percentтАйofтАйrespondentsтАйchoseтАйтАЬdeliverтАйaтАйblendтАйofтАйliveтАйandтАйrecordedтАйtrainingтАй
sessions.тАЭ
5%
2%
7%
86%
Blended
Live Only
On-Demand Only
Other
86%тАйofтАйrespondentsтАйbelieveтАйblendingтАйliveтАйandтАйonтАРdemandтАйsessionsтАйisтАйbestтАйforтАй
improvingтАйcustomerтАйparticipation
Best Practices in Online Training Programs
InтАйorderтАйtoтАйconductтАйonlineтАйtrainingтАйprogramsтАйthatтАйwillтАйaccomplishтАйtheтАйgoalsтАй
youтАйareтАйseeking,тАйitтАйisтАйimperativeтАйtoтАйunderstandтАйkeyтАйelementsтАйthatтАйensureтАй
success.тАйтАйThisтАйsectionтАйaddressesтАйtheseтАйstepsтАйandтАйprovidesтАйguidanceтАйonтАйhowтАй
toтАйaccomplishтАйthem.
Plan and Set Up Your Program
EffectiveтАйplanningтАйandтАйsetupтАйrequiresтАйcoordinatingтАйseveralтАйdistinctтАй
activities.тАйтАйTheseтАйinclude:
Create a Compelling Description and Schedule
AdultтАйlearnersтАйrespondтАйbestтАйwhenтАйprovidedтАйclearтАйdescriptionsтАйofтАйlearningтАй
outcomes.тАйтАйOurтАйresearchтАйindicatesтАйthatтАйofferingтАйтАЬhowтАРtoтАЭтАйinformationтАйorтАй
bestтАйpracticesтАйrelatedтАйtoтАйtheтАйcustomerтАЩsтАйprofessionтАйorтАйindustryтАйincreaseтАйtheтАй
likelihoodтАйofтАйtheirтАйattendingтАйaтАйsession.
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй3
ThirtyтАРnineтАйpercentтАйofтАйsurveyтАйrespondentsтАйindicatedтАйitтАйisтАйbetterтАйtoтАйholdтАйliveтАй
trainingтАйsessionsтАйearlierтАйinтАйtheтАйbusinessтАйday.тАйтАйEightyтАРsixтАйpercent,тАйhowever,тАй
indicatedтАйaтАйpreferenceтАйforтАйusingтАйaтАйblendтАйofтАйliveтАйwebinarsтАйandтАйonтАРdemandтАй
sessionsтАйтАУтАйprovidingтАйcustomersтАйconvenientтАйaccessтАйtoтАйcontentтАйatтАйanyтАйtime.
By allowing ondemand access to
registrant reports,
GoToMeeting┬о
Corporate helps
trainers effectively
manage programs
through issuing
additional invitations
or reminders, or by
adjusting presentation
content to be optimal
for attendees.
InvitationsтАйshouldтАйdescribeтАйbenefitsтАйandтАйmakeтАйitтАйeasyтАйtoтАйregister
Leverage Both Proactive and Passive Awareness
ProactivelyтАйinvitingтАйcustomersтАйtoтАйtrainingтАйsessions,тАйevenтАйforтАйthoseтАйwhoтАйdoтАй
notтАйrespondтАйimmediately,тАйisтАйanтАйopportunityтАйtoтАйremindтАйthemтАйofтАйtheтАйexpertiseтАй
availableтАйtoтАйthem.тАйтАйLinkingтАйtoтАйtheтАйtrainingтАйprogramтАйregistrationтАйsiteтАйfromтАй
theтАйcorporateтАйWebтАйsiteтАйisтАйrecommendedтАйtoтАйmaximizeтАйtheтАйnumberтАйofтАй
registrantsтАйwhoтАйsignтАйupтАйforтАйtraining.
Gather and Focus Invitees through Registration and Reminders
CollectingтАйinformationтАйfromтАйregistrantsтАйisтАйaтАйvitalтАйfunctionтАйofтАйtrainingтАй
programs.тАйтАйAtтАйaтАйminimum,тАйaтАйnameтАйandтАйemailтАйaddressтАйhelpтАйidentifyтАйtheтАй
customerтАйandтАйwillтАйallowтАйaтАйwebinarтАйconfirmationтАйtoтАйbeтАйimmediatelyтАйsentтАйtoтАй
theтАйregistrantтАйwithтАйinstructionsтАйaboutтАйhowтАйtoтАйlogтАйinтАйtoтАйtheтАйtrainingтАйsession.тАйтАй
PlanтАйtoтАйrequestтАйotherтАйinformationтАйthatтАйisтАйcriticalтАйtoтАйimprovingтАйfutureтАйserviceтАй
andтАйsales,тАйespeciallyтАйanтАйopenтАйinvitationтАйtoтАйregistrantsтАйtoтАйprovideтАйquestionsтАй
andтАйcomments.тАйтАйThisтАйfeedback,тАйsharedтАйwithтАйpresentersтАйpriorтАйtoтАйtheтАйtrainingтАй
session,тАйmayтАйassistтАйthemтАйinтАйtailoringтАйcontent.
MonitorтАйinvitationтАйandтАйregistrationтАйactivityтАйinтАйrealтАйtime
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй4
PlanningтАйtoтАйsendтАйatтАйleastтАйoneтАйreminderтАйapproximatelyтАйoneтАйdayтАйbeforeтАйtheтАй
sessionтАйisтАйmostтАйcommon,тАйandтАйincreasinglyтАйinviteesтАйpreferтАйaтАйreminderтАйaтАйfewтАй
hoursтАйinтАйadvance.тАйтАйEachтАйreminderтАйemailтАйshouldтАйcontainтАйaтАйlinkтАйthatтАйallowsтАйtheтАй
registrantтАйtoтАйinstantlyтАйattend.
RemindersтАйshouldтАйpresentтАйinstructionsтАйclearlyтАйandтАйprovideтАйoneтАРclickтАйsessionтАйentry
Create and Deliver Content
OneтАйofтАйtheтАйgreatestтАйbenefitsтАйtoтАйbeingтАйableтАйtoтАйpresentтАйandтАйdemonstrateтАйanyтАй
liveтАйcontentтАйfromтАйtheтАйdesktopтАйisтАйbeingтАйableтАйtoтАйinteractivelyтАйengageтАйwithтАйanтАй
audience.тАйтАйInтАйourтАйresearch,тАйthreeтАйthingsтАйoptimizeтАйthisтАйeffort:тАйтАйeaseтАйofтАй
preparation,тАйeffectiveтАйdeliveryтАйofтАйcontent,тАйandтАйabilityтАйtoтАйmeasureтАйandтАй
monitorтАйfeedback.
тАЬThe most important
thing is to make sure
each learner is
comfortable. I begin
with something easy
like a round of
introductions using
the Q&A or chat tool.тАЭ
Justin Panneck, M.Ed.
Instructor
AIU Online
Practice Interactivity Using Rehearsals
TrainingтАйcontentтАйisтАйoftenтАйdeliveredтАйbyтАйseveralтАйdifferentтАйsubjectтАйmatterтАй
expertsтАй(SMEs)тАйwithinтАйanтАйorganization.тАйтАйInтАйourтАйresearch,тАйtheтАйtopтАйusageтАй
concernтАйamongтАйtrainersтАйisтАйтАЬhowтАйquicklyтАйpresentersтАйcanтАйgetтАйupтАйtoтАйspeed.тАЭтАйтАй
ProvidingтАйSMEsтАйwithтАйconvenientтАйaccessтАйtoтАйtheтАйтАЬroomтАЭтАйwhereтАйtheyтАйwillтАйbeтАй
presentingтАйensuresтАйthatтАйtheyтАйcanтАйbeтАйfamiliarтАйwithтАйdashboards,тАйpolls,тАйandтАй
question/answerтАйtoolsтАйthatтАйoptimizeтАйinteractivity.тАй
Use Live, Interactive Sessions to Engage the Audience
Live,тАйonlineтАйtrainingтАйisтАйbestтАйwhenтАйtrainersтАйandтАйattendeesтАйinteractтАй
simultaneously.тАйтАйTrainersтАйshouldтАйuseтАйaтАйblendтАйofтАйexperiencesтАйwithтАйtheтАй
attendees,тАйsuchтАйasтАйtheтАйfollowing:
тАв Show/demonstrateтАйanyтАйtypeтАйofтАйcontentтАйthroughтАйrealтАРtimeтАйscreenтАй
sharing
тАв UseтАйpointers,тАйhighlighters,тАйandтАйannotationтАйtoolsтАйtoтАйkeepтАйthemтАй
focusedтАйonтАйkeyтАйpointsтАйorтАйlocations
тАв AskтАйattendeesтАйquestionsтАйusingтАйpopтАРupтАйpolls,тАйQ&AтАйandтАйsurveyтАйforms
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй5
ItтАйisтАйimportantтАйtoтАйmonitorтАйtheтАйaudienceтАйthroughoutтАйtheтАйtrainingтАйsessionтАйtoтАй
makeтАйsureтАйtheyтАйareтАйengaged.тАйтАйThisтАйcanтАйbeтАйdoneтАйbyтАйkeepingтАйanтАйeyeтАйon,тАйandтАй
respondingтАйto,тАйinformationтАйaboutтАйtraineesтАЩтАйresponsesтАйinтАйrealтАйtime.тАйтАй
GoToMeeting┬о
Corporate allows
trainers to monitor
and respond in real
time to active
feedback, such as
submitted questions,
and passive
feedback, such as
тАЬattentiveness.тАЭ
WithтАйтАЬpresentingтАйourselvesтАйasтАйthoughtтАйleadersтАЭтАйaтАйsignificantтАйconcernтАйforтАй
surveyтАйrespondents,тАйweтАйsuggestтАйusingтАйinteractivityтАйwithтАйspecificтАйintentтАйtoтАй
gatherтАйadditional,тАйactionableтАйinformationтАйforтАйpostтАРeventтАйreportingтАйandтАй
improvement.тАйтАйAnswersтАйgatheredтАйoverтАйoneтАйorтАйmoreтАйtrainingтАйsessions,тАйforтАй
instance,тАйmayтАйassistтАйtheтАйorganizationтАйinтАйcreatingтАйaтАйusefulтАйтАЬFAQ,тАЭтАйorтАй
frequentlyтАРaskedтАРquestionsтАйdocumentтАйorтАйprovideтАйinsightтАйintoтАйhowтАйkeyтАй
marketing,тАйsales,тАйorтАйtrainingтАйmessagesтАйareтАйbeingтАйreceived.тАй
Record Sessions for On-Demand Viewing
RecordingтАйaтАйtrainingтАйsessionтАйandтАйpostingтАйitтАйtoтАйaтАйWebтАйsiteтАйprovidesтАйcustomersтАй
whoтАйdidтАйnotтАйorтАйcouldтАйnotтАйattendтАйtheтАйliveтАйsessionтАйaтАйmeansтАйofтАйaccessingтАйtheтАй
content.тАйтАйOverтАйtime,тАйaтАйcollectionтАйofтАйrecordingsтАйcanтАйbecomeтАйaтАйvaluableтАй
libraryтАйthatтАйmakesтАйtrainingтАйcontentтАйinstantlyтАйaccessible.
OnтАРdemandтАйsessionsтАйmayтАйalsoтАйrequireтАйviewersтАйtoтАйregisterтАйbeforeтАйviewingтАй
theтАйcontent.тАйтАйOurтАйsurveysтАйshowтАйthatтАйtrainersтАйuseтАйthisтАйregistrationтАйinтАйtheтАй
sameтАйwayтАйasтАйliveтАРsessionтАйregistration:тАйтАйtoтАйidentifyтАйregistrantsтАйforтАйfutureтАй
communication,тАйtoтАйgatherтАйfeedback,тАйandтАйtoтАйassessтАйoverallтАйinterest.
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй6
Learn and Improve through Reporting and Analysis
тАЬFeedback,
feedback, feedback.┬а
When they come to
the event, we gather
information that
helps us design
better programs to
meet the needs of
each constituent
segment.тАЭ
Tonya Harris,
Learning Manager
Aetna
AnalysisтАйofтАйregistrantтАйandтАйtraineeтАйdataтАйisтАйcritical.тАйтАйDataтАйshouldтАйbeтАйeasilyтАй
accessibleтАйtoтАйensureтАйappropriateтАйfollowтАйup.тАйтАйForтАйexample,тАйaтАйsalesтАйteamтАйmayтАй
planтАйfirstтАйtoтАйcallтАйtheтАйattendeesтАйexpressingтАйtheтАйgreatestтАйdegreeтАйofтАйinterest.тАйтАйAтАй
marketingтАйorтАйproductтАйteamтАйmayтАйuseтАйevaluationsтАйtoтАйdetermineтАйprioritiesтАйforтАй
theтАйnextтАйversionтАйofтАйproductтАйdevelopment.
Citrix┬о GoToMeeting┬о Corporate: Feature-Benefit Analysis
Goal
FeatureтАРBenefit
SetтАйupтАйwebinarтАйtrainingтАй
sessionsтАйinтАйminutes
ThreeтАРstepтАйwebinarтАйsetupтАйprocessтАй
TrackтАйwebinarтАйregistrantsтАй
OnтАРdemandтАйregistrantтАйreports
GatherтАй&тАйfocusтАйattendees
OneтАРclickтАйentry,тАйsimpleтАйattendeeтАйinterface
PresentтАйandтАйdemonstrateтАй
anyтАйliveтАйcontent
RealтАРtimeтАйscreenтАйsharing,тАйannotation
EngageтАйattendees
PopтАРupтАйpolling
MeasureтАйactiveтАйfeedback
Q&A,тАйsurveys
MonitorтАйpassiveтАйfeedback
PresenterтАйdashboard
QualifyтАйinterest
OneтАРclickтАйattendeeтАйreportsтАйrankedтАйbyтАй
interest
DeliverтАйonтАРdemandтАйcontent
RecordedтАйwebinarтАйstorageтАйandтАйunlimitedтАй
streaming
TrackтАйviewersтАйofтАйrecordings
OnтАРdemandтАйrecordedтАйwebinarтАйviewerтАй
reports
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй7
Summary
SavingтАйonтАйtravelтАйcostsтАйisтАйanтАйundeniableтАйbenefitтАйtoтАйdeliveringтАйtrainingтАй
programsтАйonline.тАйтАйFurther,тАйmanyтАйhiddenтАйcostsтАйassociatedтАйwithтАйtravelтАйsuchтАйasтАй
lostтАйproductivityтАйtime,тАйareтАйeasilyтАйoverlooked.тАйтАйInтАйourтАйresearch,тАйhowever,тАйweтАй
foundтАйotherтАйbenefitsтАйthatтАйrespondentsтАйappreciatedтАйevenтАйmoreтАйтАУтАйregardlessтАй
ofтАйtheтАйsizeтАйofтАйtheirтАйorganization.
Reach More Customers More Often
ManyтАйorganizationsтАйfaceтАйaтАйconstraintтАйonтАйheadcount,тАйwhichтАйmeansтАйaтАйlimitтАйtoтАй
howтАйmuchтАйtheyтАйcanтАйreachтАйcustomersтАйwithтАйkeyтАйtrainingтАйmessages.тАйтАйUseтАйofтАй
onlineтАйtrainingтАйincreasesтАйhowтАйfrequentlyтАйtrainingтАйsessionsтАйcanтАйbeтАйeffectivelyтАй
conductedтАйbyтАйanyтАйgivenтАйindividual.тАйтАйAddтАйtoтАйthisтАйtheтАйabilityтАйtoтАйrecordтАйtrainingтАй
sessions,тАйandтАйthatтАйcontentтАйisтАйnowтАйavailableтАйtoтАйbeтАйaccessedтАйoverтАйandтАйover,тАй
aroundтАйtheтАйclock.тАй
Increase Organizational Productivity
ManyтАйinstructorsтАйbearтАйmoreтАйresponsibilityтАйthanтАйjustтАйtraining,тАйandтАйoftenтАй
executives,тАйsalesтАйstaff,тАйmarketers,тАйandтАйothersтАйareтАйpresentersтАйandтАйsubjectтАй
matterтАйexperts.
Further,тАйmanyтАйorganizationsтАйfindтАйitтАйdoesтАйnotтАйmakeтАйsenseтАйtoтАйpurchaseтАйorтАй
supportтАйmultipleтАйapplicationsтАйifтАйoneтАйvendorтАЩsтАйsolutionтАйhasтАйtheтАйflexibilityтАйtoтАй
supportтАйtheirтАйneedsтАйforтАйliveтАйonlineтАйtraining,тАйrecordedтАйтАШonтАйdemandтАЩтАйtraining,тАй
meetings,тАйandтАйmarketingтАйwebinars.тАйтАй
IntuitiveтАйoneтАРclickтАйmeetingsтАйandтАйdoтАРitтАРyourselfтАйwebinarsтАйthatтАйaccommodateтАй
multipleтАйusageтАйmodelsтАйmeanтАйtheтАйorganizationтАйspendsтАйlessтАйtimeтАйonтАйplanningтАй
andтАйmanagingтАйactivities.
Deliver Impact Globally and Measurably
OnlineтАйtrainingтАйтАЬlevelsтАйplayingтАйfieldтАЭтАйbyтАйgivingтАйevenтАйtheтАйsmallestтАй
organizationsтАйtheтАйopportunityтАйtoтАйsecurelyтАйreachтАйcustomersтАйinтАйdisparateтАй
locations,тАйallтАйatтАйtheтАйsameтАйtime.тАйтАйThroughтАйrealтАРtimeтАйregistration,тАйattendanceтАй
tracking,тАйpolling,тАйQ&A,тАйandтАйsurveys,тАйassessingтАйandтАйrespondingтАйtoтАйcustomerтАй
interestsтАйandтАйneedsтАйisтАйinstantтАйandтАйmeasurable.тАйтАйAdditionalтАйdataтАйgatheredтАй
fromтАйcustomersтАйregisteringтАйforтАйonтАРdemandтАйrecordingsтАйallowsтАйorganizationsтАй
toтАйrespondтАйtoтАйeverтАРchangingтАйmarketтАйconditions.
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC.тАйтАйAllтАйrightsтАйreserved.тАйThisтАйdocumentтАйmayтАйnotтАйbeтАйreproducedтАйinтАй
anyтАйmannerтАйeitherтАйwhollyтАйorтАйinтАйpartтАйforтАйanyтАйuseтАйwhatsoeverтАйwithoutтАйexpressтАйwrittenтАй
consentтАйfromтАй1080тАйGroup,тАйLLC.тАйтАй
┬йтАй2007тАй1080тАйGroup,тАйLLC
тАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАйтАй
PageтАй8
Документ
Категория
Мурзилка
Просмотров
9
Размер файла
1 269 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа