close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Александр Генцис. Диасофт. Ключевые аспекты стратегии

код для вставкиСкачать
Ключевые аспекты стратегии
«Диасофт»: SOA и довольность
клиента.
Александр Генцис
Старший вице-президент
Директор по развитию бизнеса
Компания «Диасофт»
4 сентября 2009 года
Банковский рынок в 2005 году
Предпосылки:
Макроэкономическая стабилизация
Рост доходов населения
Отсутствие высокодоходных инструментов.
Следствия:
Усиление конкуренции банков
Активный выход на российский рынок банков с иностранным капиталом
Сегментация банков (крупнейшие, динамично развивающиеся,
стабильные)
Ужесточение требований Банка России к банковской деятельности
Укрупнение банков
Развитие филиальных сетей
Активное развитие розничного направления
Создание новых, более сложных банковских продуктов
Усиление роли автоматизации.
2
Видение «Диасофт»
В 2006-2010 годах развитие бизнеса банков будет существенно
зависеть от решений в области информационных технологий.
Необходимо:
Обеспечить быстрое масштабирование объемов и географии бизнеса
банков
Предоставить возможность интеграции различных функциональных
модулей и компонентов используемых информационных систем в
единое информационное пространство банка
Поддержать сквозные бизнес-процессы выпуска и обработки продуктов
– вне зависимости от места и инструмента их реализации
Поддержать корректное и оперативное формирование отчетности для
регулирующих органов
Обеспечить оперативность анализа текущих показателей деятельности
банка и прогнозирование их развития.
3
Банковский рынок в 2008-2009 годах
Предпосылки:
Макроэкономический кризис
Замедление темпов прироста основных показателей развития
банковского бизнеса
Cнижение доходов населения.
N
E
W
Следствия:
Укрупнение банков и усиление конкуренции
Ужесточение требований Банка России к банковской
деятельности
Расширение присутствия на рынке государственных
банков и банков с иностранным капиталом
Усиление роли автоматизации
Сокращение масштабов банковского бизнеса, отказ
от неприбыльных направлений бизнеса
Ставка на эффективность
Изменение клиентского подхода: от быстрого
наращивания клиентской базы – к работе над
качеством сотрудничества с существующими клиентами.
4
S
O
A
Д
О
В
О
Л
Ь
Н
О
С
Т
Ь
История технологического развития АБС
I этап
90-е гг.
Промышленная эксплуатация Btrieve систем,
II этап
00-е гг.
Вывод с рынка Btrieve систем, промышленная
III этап
10-е гг.
Начало вывода Клиент-серверных систем,
IV этап
Будущее
5
начало создания SQL серверных систем
эксплуатация Клиент-сервер, начало создания
SOA банковских систем
промышленная эксплуатация SOA систем
Решение «Диасофт» – ответ на задачи рынка:
Финансовая архитектура Diasoft FA#
Филиал
Магазин
Агент
Фронт-офис
обслуживания
розничных клиентов
(SOA)
Интернет
Фронт-офис
факторингового
обслуживания
(SOA)
Телефон
Mobile
Система
дистанционного
обслуживания
(SOA)
Банкомат
POS
Фронт-офис
операций с паями
фондов
(SOA)
Киоск
Фронт-офис
электронных
платежей
(SOA)
Фронт- и миддл-офис
Кредиты
(SOA)
Резервы
(SOA)
Депозиты
(SOA)
Пластиковые
карты
Ценные
бумаги
Хозяйственная
деятельность
и HR
РКО (SOA)
Главная книга (SOA)
Бэк-офис
Консолидация данных
Системы управления бизнесом, аналитические приложения
Хранилище
данных
Система отчетности (SOA)
Интеграционная платформа (SOA)
6
Системы подготовки обязательной отчетности
Технологическая платформа Diasoft FA#
SOA. Суперпроизводительность на всех
платформах
Результаты тестирования технологической платформы Diasoft FA# SOA:
66 млн. лицевых счетов – объем базы данных
100 000 пользователей (одновременно работающих в системе) –
интенсивность нагрузки
36 мс – среднее время обработки транзакции.
Поддерживаемые СУБД:
Oracle
DB2
Sybase
Microsoft SQL Server.
Поддерживаемые серверы приложений:
IBM WebSphere
Oracle WebLogic.
7
Поддерживаемые платформы:
Windows NT
Unix
IBM AS/400
IBM zSeries, z/OS.
Проект «Довольность клиента»
Довольность клиента – это:
Интегрированный балл по
Анкетирование
клиенту, состоящий из:
• оценки качества проектов
• качества сопровождения
• качества программных
•
•
продуктов
степени соответствия
развитию бизнеса
эмоциональной оценки
клиента
Обратная
связь
1 квартал
Аналитика
Эффективный инструмент
мотивации сотрудников
База для развития
доверительных
взаимоотношений
Объективная карта мнений
клиентов компании с
динамикой во времени.
8
Проекты
Мотивация
сотрудников
Факты проекта «Довольность клиента»
Первые оценки клиентской довольности были собраны в 3
квартале 2008 года
Ежеквартально идет сбор данных о довольности более 150-ти
клиентов
Открыто 14 масштабных производственных и клиентских
проектов с целью повышения качества работы компании
Разработана система мотивации всех сотрудников компании: от
20% до 30% дохода зависит от показателей довольности клиента
С 1 июня 2009 года действует программа «Платите за качество»
– 25% стоимости работ по внедрению теперь зависит от
результата, который получил Заказчик
За год показатель довольности клиентов вырос на 7%.
9
«Диасофт»: наши клиенты
Сегодня решения «Диасофт» используют:
320 кредитных организаций, включая 49 банков из первой сотни
37 из 78 банков со 100%-ым иностранным капиталом
47 из 100 самых динамично развивающихся банков за 2008 год
45 из 100 самых прибыльных и эффективных банков по итогам
2008 года
38 из 100 самых филиальных банков по итогам 2008 года
12 банков из 20 лидеров по приросту филиалов за 2008 год.
10
Планы компании «Диасофт»
Наши планы:
Расширение использования продуктов линейки SOA
Дальнейшее повышение довольности наших клиентов – на 10% в год
Предоставление гарантий клиентам: развитие проекта «Платите за
качество».
Наша цель:
Вместо поставщика монолитной системы стать основным партнером и
поставщиком ИТ-услуг лидерам финансового сектора экономики.
Наши возможности:
Для этого у нас есть все возможности:
• Высококвалифицированная команда – более 1000 человек;
• Опыт банковской и ИТ-практики – более 15 000 чел/лет;
• Здоровые амбиции и большое желание.
11
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Россия, 127018, Москва, ул. Полковая 3, стр. 14
Тел.: +7(495) 780 7575, 789 9339
Факс: +7(495) 780 7576, 789 9338
info@diasoft.ru, www.diasoft.ru
Документ
Категория
Презентации по экономике
Просмотров
35
Размер файла
2 341 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа