close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

C:\Documents and Settings\USER\Рабочий стол\Новая папка\Презентация

код для вставкиСкачать
Основные виды мошенничества в сетях мобильной связи
Содержание
1.
Что такое фрод?
2.
Участники фрод-инцидентов
3.
Абонентский фрод
4.
Партнерский фрод
5.
Фрод третьих лиц
6.
PRS-фрод
7.
Партнерские программы
8.
Модификации схем PRS-фрода
9.
Особенности PRS-мошенничества в России
10.
Предпосылки 11.
Наши действия
12.
Наше видение проблемы
13.
Наша цель
Что такое фрод?
Фрод
(от англ. fraud)– любые умышленные действия абонентов, партнеров компании или третьих лиц, направленные на извлечение личной выгоды за счет оператора мобильной связи (в т.ч. и ее абонентов) или с использованием услуг оператора.
Выдержка из англо-русского словаря
Абонентский фрод
Абонентский фрод
•
Отказ от оплаты услуг
•
Короткие звонки
•
«Генераторы трафика»
•
Организация «переговорных пунктов»
•
Мошенничество против других абонентов
Фрод со стороны третьих лиц
Фрод со стороны третьих лиц
•
Клонирование SIM-карт
•
Вымогательство денег, оплаты услуг и т.д
•
SIM-box’ы
•
IRSF (генерация трафика на
международные Premium-номера)
Партнерский фрод
Фрод со стороны партнеров
•
Дилерский фрод
•
Фрод с использованием PRS
•
Фрод со стороны др.операторов, т.н. «серый трафик»
Контент-провайдеры
Контент-провайдер
– это юридическое лицо, с которым у Оператора заключен договор на предоставление дополнительных услуг абонентам Оператора (например, справочные сервисы, контент- услуги и т.д.)
На текущий момент компания
ОАО «МегаФон» имеет договорные отношения с 71 Контент Провайдером
, из них 46 – федеральных, 25 – локальных.
Схема работы контент-провайдеров
Партнерская программа
Партнерская программа – это совокупность платных сервисов различной тематики (гороскопы, предсказания, тесты,«материалы для взрослых»,тайны фамилии, диеты, медицинская диагностика и т.п.), размещенных в сети Интернет. Идентификатор партнера
Префикс и цифровой идентификатор
Что такое идентификатор?
Партнерская программа, как правило, имеет несколько
коротких номеров с выделенными на них префиксами
99 001 001 0001
Префикс
Идентификатор субпартнера
Идентификатор партнерской программы
Идентификатор участника программы
Участники партнерской программы
Кто участвует в партнерских программах?
Участником партнерской программы может стать
кто угодно(!)
– независимо от совершеннолетия, пола,
страны проживания, социального статуса, и абсолютно
анонимно
(!)
.
Достаточно зарегистрироваться на сайте партнерской
Программы и получить свой уникальный идентификатор
Как привлекают абонентов?
Для получения заработка участникам программ необходимо
как можно активнее привлекать пользователей
на ресурсы партнерских программ. Это достигается
размещением баннеров на своих ресурсах, привлечением
посетителей тематические сайты посредством e-mail, ICQ,
сообщений в социальных сетях, СМС – рассылок, распространения листовок. Для получения доступа к ресурсам, Абонент отправляет СМС на короткий номер с префиксом, указанном на сайтах партнерской программы. Как абонент получает выбранный сервис?
Тенденция 2010 года
14
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Тенденция 2010 года – резкий рост мошенничества, направленного против абонентов
Рост мошенничества с premium номерами
15
Февраль 2010 года - в сети “МегаФон” количество фрод-
инцидентов с участием PRS выросло в 35 раз по сравнению с февралем 2009 года!
Распределение PRS-фрода по регионам
16
Доля жалоб на мошенничество с premium номерами в зависимости от региона
Более 50% жалоб приходится на Столичный филиал
Типы претензий на мошенничество с premium номерами 17
Предпосылки возникновения фрода с PRS
Основная причина резкого всплеска «мобильного мошенничества» в России: появился новый простой
способ анонимного
получения денежных средств
посредством SMS.
Особенности «мобильного мошенничества» в России
Проблема «мобильного мошенничества» в России выходит далеко за рамки мобильной связи:
Модификации фрода с premium номерами (PRS)
1
2
3
5
4
$
“
Сервисы без сервиса”
“
Сервисы без сервиса”
“
Сервисы без сервиса”
“
Сервисы без сервиса”
Блокираторы операционной системы
Антивирусная компания Dr.Web : в пиковый период до 100 000 обнаружений в день!
Для разблокировки необходимо отправить 1-3 premium SMS стоимостью до 300 руб за каждое сообщение
Порнобаннеры и архиваторы файлов
Псевдоантивирусы
Экспертное мнение
«Обману мошенников поддался каждый пятый житель России.
Объем доходов от недобросовестного ведения бизнеса рядом игроков рынка в самые удачные для них месяцы достигал $5-6 млн. Годовой доход мошенников превышает $160 млн. долларов» /TelecomDaily/
Наши шаги по пресечению фрода
29
За 6 месяцев снижение в
4 раза
!
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Тема "Мобильное мошенничество" в социальных сетях, % от всех публикаций по "Большой Тройке"
Новый Договор с контент-
провайдерами
Портал www.stopfraud.
megafon.ru
Кампания в СМИ (Пресс-конференция, «Прямая линия» в «МК» и GZT.RU, др.)
Оперативное разрешение претензионных обращений
Ужесточение требований к контент-провайдерам
30
1 мая 2010 года - новый Договор с контент-
провайдерами:
•
Ввод более жестких штрафных санкций за сервисы, используемые в мошеннических схемах
•
Регламент взаимодействия по претензионным обращениям
•
Блокировка мошеннических сервисов в течение 3 часов
Мониторинг сервисов фрод-подразделениями «МегаФона»
Начало 2010 года - контент-провайдеры переведены на платформу CPA (Content Provider Access:
•
On-line тарификация
•
Оперативная блокировка цифровых идентификаторов
Актуализация перечня запрещенных видов сервиса
Удержание вознаграждений за фродовый трафик
Блокировка номеров, используемых в мошеннических схемах
Разработка и внедрение специализированных антифродовых сервисов
31
Автоинформирование о стоимости SMS на premium номер с запросом подтверждения у Абонента желания отправки (Advice of Charge).
Узнать стоимость SMS на premium номер теперь легко – отправив на него символ $! Удобство информирования и надежность защиты!
Услуга предоставляется бесплатно!
Выборочно устанавливается Оператором.
Информирование абонентов о схемах мошенничества и способах защиты
32
С 1 июня 2010 года
Сотрудничество с регулирующими и правоохранительными органами и другими Операторами
33
МегаФон оперативно взаимодействует с МВД, ФСБ и Роскомнадзором по пресечению действий мошенников. МегаФон неоднократно становился организатором многосторонних встреч с другими Операторами связи, контент-провайдерами и государственными органами.
Результаты работы
34
В январе – июне 2010 года
Отработано более 2,5 тыс. жалоб на мошенничество с premium номерами
Отработано
около 44 тыс. фрод-
инцидентов.
Из вознаграждения контент-провайдеров удержано 24 млн. руб.
0
2
4
6
8
10
Текущие результаты
35
За полгода общее снижение в 1,5
раза
!
Отрицательна
я динамика у А1.
«Контент-провайдер Первый Альтернативный»
36
0
2
4
6
8
10
12
Динамика доли инцидентов по месяцам, на примере Столичного филиала
В связи с отрицательной динамикой, начиная с мая 2010 года, по отношению к «Контент-провайдер Первый Альтернативный» были применены жесткие санкции:
60% жалоб!
•
Блокировка ряда номеров
•
Финансовые санкции
Официальное письмо КП о прекращении сотрудничества
с 20 суб-партнерами, реализующими мошеннические схемы!
Все ли мы сделали?
37
Что еще потенциально может оператор связи
Выводы:
1.
Только на стороне оператора невозможно решить проблему мошенничества
2.
Необходимы согласованные действия всех участников рынка
А как у них
Италия
– использование SMS для приема микроплатежей невозможно
Австрия
– «короткие» номера для использования выдаются организацией National Regulatory Autorisation, она же регулирует деятельность в этой области
Латвия
– сфера микроплатежей, в т.ч. с использованием SMS, регулируется принятым весной 2010 г. законом о платежах
Франция
– национальный проект «33700», объединяющий операторов мобильной связи, регулятора, департамент полиции и департамент по конкуренции и борьбе с мошенничеством
Г
о
с
у
д
а
р
с
т
в
е
н
н
о
е
р
е
г
у
л
и
р
о
в
а
н
и
е
Наше видение
Решение проблемы мошенничества кроется в объединении усилий государства и бизнеса
Контроль за исполнением Политики должен осуществляться со стороны государственных регулирующих органов, не являющихся материально заинтересованной стороной
Целесообразно учесть положительный опыт европейских стран по регулированию рынка микроплатежей и дополнительных услуг
В России необходима Политика по регулированию рынка дополнительных платных услуг и микроплатежей
Наша позиция
Мы не хотим зарабатывать на мошенничестве
Мы заинтересованы в решении проблемы т.н. «мобильного мошенничества»
Мы стремимся развивать широкий спектр безопасных для абонента дополнительных услуг
Мы и в дальнейшем будем прикладывать все усилия для снижения доли мошеннических сервисов независимо от движений рынка
Мы поддержим инициативы государства в этой области, единые для всех участников рынка
Мы всегда готовы обеспечить максимальное содействие регулирующим и правоохранительным органам в решении проблемы мошенничества, поскольку обладаем экспертными знаниями и практическим опытом в вопросах предотвращения мошенничества
Наши предложения
42
Наши предложения
43
Заключение
44
Вопросы?...
Спасибо за внимание!
Не распечатывай лишний раз Электронные документы. Будущее зеленой планеты зависит от тебя. 45
Автор
lionrv
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
608
Размер файла
5 545 Кб
Теги
document, папка, settings, user, рабочий, стол, новая, презентация
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа