close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Распространенность синдрома эмоционального выгорания в студенческой среде

код для вставки
Распространенность синдрома эмоционального выгорания в студенческой среде
Распространенность синдрома эмоционального выгорания
в студенческой среде
Авдошина
А.В.,
Калмыкова О.В.,
Новоселова А.Ю.,
Межрегиональный открытый социальный институт
г. Йошкар-Ола
В современном мире человек вынужден жить в условиях хронического
стресса. Постоянная загруженность на работе, высокие требования,
предъявляемые к профессионализму сотрудников, конкуренция, вечная
нехватка времени, агрессивное влияние со стороны средств массовой
информации, рекламы, большая скученность людей в мегаполисах – все эти
факторы способны вывести из душевного равновесия даже самого стойкого и
психически уравновешенного человека. Молодое поколение, обучающееся в
вузе в настоящее время, является особой группой, которая подвержена
влиянию, как вышеперечисленных факторов, так и непосредственным
специфическим влиянием процесса обучения и выбранной профессии на
личность.
Термин "эмоциональное выгорание" введен американским
психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики
психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и
тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной
атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот
термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением
собственной бесполезности. Подверженными "эмоциональному выгоранию"
признавались сотрудники медицинских учреждений и различных
благотворительных организаций. Р.Шваб в 1982 г. расширяет группу
профессионального риска. Теперь, это, прежде всего учителя,
полицейские, юристы, психологи, политики, врачи. Согласно современным данным, под "психическим выгоранием"
понимается состояние физического, эмоционального и умственного
истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.
Установлено, что "сгоранию" подвержены те, кто работает страстно, с
особым интересом. Долгое время помогая другим, они начинают чувствовать
разочарование, так как им не удается достичь ожидаемого эффекта. Такая
работа сопровождается чрезмерной потерей психологической энергии,
приводит к психосоматической усталости (изнурению) и эмоциональному
истощению (исчерпыванию). Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для синдрома
эмоционального выгорания:
1.Физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение;
изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние
здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота,
головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального
давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-
сосудистой системы);
2. Эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм
и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение
беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность;
тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность
сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания;
потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение
деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как
манекены; преобладает чувство одиночества);
3. Поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю;
во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к
еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя,
лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное
эмоциональное поведение);
4. Интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и
идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука,
тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение
стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или
безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в
развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное
выполнение работы);
5. Социальные симптомы (низкая социальная активность; падение
интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются
работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции,
непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со
стороны семьи, друзей, коллег).
К трем основным факторам, играющим существенную роль в
«эмоциональном выгорании», относят следующие: личностный, ролевой и
организационный.
Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию»,
Фрейнденберг выделяет эмпатию, гуманность, мягкость, увлекаемость,
идеализированность, интровертированность, фанатичность. Имеются данные,
что у женщин эмоциональное истощение наступает быстрее, чем у мужчин,
хотя это подтверждается не во всех исследованиях.
В.И. Ковальчук отмечает роль таких личностных особенностей, как
самооценка и локус контроля. Людям с низким уровнем самооценки и
экстернальным локусом контроля больше угрожает напряжение, поэтому они
более уязвимы и подвержены «выгоранию».
В обследовании психологов получены значимые корреляции между
ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и "сгоранием".
К.Кондо относит на счет этого фактора те профессиональные ситуации, в
которых совместные действия не согласованы, когда нет интеграции усилий,
неравномерно распределена ответственность, присутствует конкуренция, в то
время как результат работы зависит от слаженности действий. Работа в
ситуации распределенной ответственности, когда сильно выражено
"коллегиальное начало", ограничивает развитие "сгорания".
Наиболее уязвимыми, «выгорающими» считаются те, кто разрешает
стрессовые ситуации агрессивно, в соперничестве, несдержанно, любой
ценой, а также «трудоголиков», т.е. люди, решившие посвятить себя только
реализации рабочих целей, кто нашел свое призвание и работает до
самозабвения.
К организационному фактору, способствующему развитию «выгорания»,
относят: многочасовой характер работы, не оцениваемой должным образом,
имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной
продуктивности; неадекватность содержанию работы характера руководства
со стороны начальства и т.д.
Как отмечает В.И. Ковальчук, среди организационных факторов
«выгоревшие» лица указывают на следующие причины «выгорания»:
чрезмерный уровень напряжения и объем работы, особенно при нереальных
сроках ее выполнения; монотонность работы вследствие слишком большого
количества повторений; вкладывание в работу больших личностных ресурсов
и недостаток признания и положительной оценки; физическое изнеможение,
недостаточный отдых или отсутствие нормального сна; работа без
дальнейшего профессионального совершенствования; напряженность и
конфликты в межличностных отношениях; недостаточная поддержка со
стороны коллег; эмоциональная насыщенность или когнитивная сложность
коммуникации и др.
В последние годы внимание исследователей психологов и врачей
привлекает проблемы довольно широкого распространения СЭВ среди
студенческой молодежи. Так, по данным Джекобса и Додда [4] до 40%
студентов колледжей страдают выгоранием разной степени выраженности,
причем частота выявления СЭВ увеличивается от младших к старшим
курсам. Важным представляется тот факт, что развитие СЭВ у студентов зависит
от их личностных акцентуаций, психовегетативных особенностей, что
определяет тяжесть и специфику симптомов эмоционального выгорания в
динамике обучения. Так, показано, что у девушек с высокой лабильностью,
тревожностью СЭВ развивается максимально быстро уже на первом курсе и
проявляется апатией, депрессивными эпизодами. Юноши- интроверты,
импульсивные, эгоцентричные были склонны к развитию СЭВ с,
конфликтным поведением с выраженной агрессией, гневом [5].
Несмотря на общепринятое мнение, что выгорание связано с условиями
учебы (стрессоры среды), в ряде работ показана определяющая роль
жизненных событий, бытовых стрессогенных ситуаций в развитии СЭВ [4]. Очевидно, что выгорание у студентов — сложный феномен, являющийся
функцией личностных психофизиологических особенностей, социальной
поддержки и рабочих стрессорных нагрузок , но в конечном итоге
существенно влияющий на состояние их здоровья и успеваемость.
Профессором В.В.Бойко был разработан тест, специально
предназначенный для оценки степени выраженности синдрома
эмоционального выгорания. Тест отличается четким выделением не только
трех стадий развития синдрома (напряжение, резистенция, истощение), но и
четырех основных симптомов для каждой из трех стадий. Нас заинтересовало, насколько студенты Межрегионального открытого
социального института подвержены эмоциональному выгоранию.
Исследование проводилось со студентами заочного отделения
экономического, юридического факультетов и факультета информационной
безопасности.
В ходе исследования было выявлено, что наиболее развита у студентов
стадия реминисценции. По выраженности симптомов нами получены следующие данные: в фазе
напряжения складывающимися симптомами у студентов являются:
переживание психотравмирующий событий и симптом – «загнанность в
клетку». На стадии реминисценция можно выделить следующие симптомы:
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-
нравственная дезориентация и редукция профессиональных обязанностей.
На стадии истощения складывающимися симптомами являются
эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность. Если говорить в целом о выраженности у студентов синдрома
эмоционального выгорания, то получается, что у 45% студентов синдром
отсутствует, 45% студентов имеют средний уровень эмоционального
выгорания, 10% от числа всех исследуемых студентов имеют высокий
уровень выраженности СЭВ. Эти данные представлены в рисунке 1.
45%
45%
10%
0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
не выгоревшие
средний уровень
высокий уровень
критичный уровень Рис. 1. Степень выраженности эмоционального выгорания у студентов.
И в конце подчеркнем, что выгорание — это группа симптомов,
проявляющихся вместе. Однако все вместе они ни у кого не проявляются
одновременно, выгорание — процесс сугубо индивидуальный.
Литература:
1.
Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена
эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. №2,
2005. С.97–104.
2.
Бойко В.В. Правила эмоционального поведения. СПб., 1998.
3.
Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и
профилактика. С-Пб., 2005. с. 31.
4.
Глазачев О. С. Синдром эмоционального выгорания у студентов:
поиски путей оптимизации педагогического процесса // Вестник
Международной академии наук . 2011. - С. 26- 45
5.
Ильин Е. П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2002. 752.
6.
Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального
стресса // Психологический журнал, 2004. № 25 (2). С. 75—85.
Автор
nikbron777_85
Документ
Категория
Научные отчеты
Просмотров
2 030
Размер файла
99 Кб
Теги
авдошина, эмоциональне выгорание, новоселова, калмыкова
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа