close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Золотые правила тайм

код для вставкиСкачать
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
1
«Как облегчить
управление персоналом
в агентстве
недвижимости?»
Руководитель
учебного центра
Валентина Почкайло
personal85@elkina85.ru
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
2
Успех, рентабельность,
конкурентное преимущество компании
Управление человеческими ресурсами
Управление персоналом
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
3
Путь к эффективному управлению
персоналом в компании лежит через
понимание мотивации людей
МОТИВАЦИЯ
(от латинского movere) — побуждение к действию
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
4
Если хорошо понимать,
что движет человеком,
побуждает его к действиям,
можно таким образом построить
управление персоналом компании,
что люди будут сами активно стремиться
выполнить свою работу наилучшим образом
и наиболее результативно
с точки зрения достижения целей компании.
Национальный Конгресс РГР, Челябинск
2013
5
Организационная
неразбериха
Отсутствие
системы
стимулирования
труда
Высокая
конфликтность
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
Отсутствие команды
Актуальные
проблемы
Недостаточное
внимание
к обучению
и стажировке
Текучесть кадров
Некачественное
оказание услуг
6
У любого руководителя возникает вопрос:
возможно ли избежать выше указанных
проблем или предотвратить их появление
с помощью тех или иных стимулов?
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
7
В компании
«Центр недвижимости Елькина 85»
в 2012 году проведен комплекс исследований:
• определение психологического климата
• определение уровня эмоционального выгорания
работников
• определение уровня их потребностей
и притязаний
• определение мотивационных типов работников
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
8
Оценка психологического климата компании
24%
Благоприятный
Неустойчиво благоприятный
76%
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
9
Степень развития коллектива
Средний балл по центру
7
6.1
6
4.3
5
3.8
4
4.5
3.9
3.4
3
2
1
0
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
10
Диагностика эмоционального выгорания
Уровень
напряжения
психотравмирующих
обстоятельств,
собой, «загнанность в клетку», тревога;
переживание
неудовлетворенность
Уровень сопротивления психологических защит
работника - сокращение и упрощение
обязанностей;
Уровень
профессиональных
истощения
- эмоциональный дефицит,
эмоциональная отстраненность, психосоматические нарушения
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
11
Определение уровня потребностей
по А.Маслоу
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
12
Уровень притязаний
По структурным подразделениям компании
120%
100%
100%
80%
80%
71%
67%
60%
50%
33%
40%
0%
20%
14%
20%
0%
0%
0%
0%
Высокий
Средний
Низкий
Национальный Конгресс РГР, Челябинск 2013
13
Уровень притязаний
В целом по компании:
9%
17%
74%
Высокий
Средний
Низкий
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
14
Анализ мотивационных типов
Достижительная мотивация по структурным подразделениям
120%
100%
100%
100%
89%
80%
75%
66%
66%
Инструментальный тип
Профессиональный тип
60%
50%
50%
50%
Патриотический тип
Хозяйский тип
40%
33%
33%
22%
20%
11%
0%
Руководители
РД
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
ЮД
АВП
Филиал
15
Анализ мотивационных типов
Избегательная мотивация в структурных подразделениях
Люмпенизированный тип
60%
50%
50%
40%
33%
30%
20%
11%
10%
0%
0%
0%
Руководители
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
РД
ЮД
АВП
Филиал
16
«Чистой» мотивации нет:
каждый человек сочетает в себе в некоторых
пропорциях 5 мотивационных типов
4 относятся
к достижительной
1 относится
к избегательной
17
Примеры мотивационных типов работников Центра
Руководитель
31%
35%
30%
23%
25%
20%
20%
15%
11%
14%
10%
5%
Избегательная мотивация
0%
Достижительная мотивация
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
18
Примеры мотивационных типов работников Центра
Специалист риэлторского департамента
38%
40%
35%
30%
21%
25%
17%
20%
15%
10%
5%
0%
21%
3%
Избегательная мотивация
Достижительная мотивация
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
19
Примеры мотивационных типов работников Центра
Работник, заработная плата которого ограничена окладом
33%
35%
33%
30%
25%
23%
20%
15%
7%
10%
5%
0%
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
4%
Избегательная мотивация
Достижительная мотивация
20
ВЫВОДЫ
на основе полученных данных и их сопоставлении
с результатами труда работников
Успешным риэлтором может стать человек,
у которого среди всех мотивационных типов
превалирует инструментальная мотивация €, когда:
• человека интересует цена труда, а не его содержание
(то есть труд является инструментом для удовлетворения
других потребностей, отсюда и название этого типа мотивации)
• важна обоснованность цены, не желает "подачек"
• важна способность обеспечить свою жизнь самостоятельно
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
21
ВЫВОДЫ
на основе полученных данных и их сопоставлении
с результатами труда работников
Успешным руководителем может стать человек,
у которого практически в равной степени проявляются
инструментальный €, профессиональный @
(интересует содержание работы, трудные задания возможность самовыражения, стремление быть лучшим)
и хозяйский (добровольно принимает на себя
ответственность, характеризуется обостренным
требованием свободы действий, не терпит контроля)
мотивационные типы
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
22
ВЫВОДЫ
на основе полученных данных и их сопоставлении
с результатами труда работников
Человек, у которого ярко выражена избегательная мотивация
(не проявляет активности в работе, не верит в
возможность добиться успеха, боится критики, старается
избежать любой работы, связанной с личной
ответственностью, основное стремление - минимизировать
свои трудовые усилия на уровне, допустимом со стороны
непосредственного руководителя) вполне может стать
успешным работником, если среди достижительных типов
присутствует профессиональный @, заработная плата будет
обозначена окладом, а не % составляющей,
и контроль будет систематический
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
23
По результатам перечисленных исследований
сформированы профили каждого работника:
Для работника
с описанием
преобладающих типов мотивации,
степени эмоционального выгорания,
иерархии потребностей,
уровня притязаний
и рекомендациями по преодолению
тех или иных негативных факторов
Для непосредственного
руководителя
и менеджера по персоналу,
где даны рекомендации
по стимулированию работников,
для недопущения применения
неэффективных стимулов
Определена роль полученных результатов
для повышения качества оказываемых услуг,
для предотвращения эмоционального выгорания
как отдельных работников, так и выгорания всей компании.
24
Разработаны новые,
внесены изменения в действующие локальные
нормативные акты, составляющие основы
мотивационной политики компании
как одной из ведущих
в области управления персоналом
и их внедрение
в деятельность компании
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
25
Использованная методика
позволяет под определенный профиль должности
найти именно того сотрудника,
чей мотивационный профиль
совпадает с целями компании
(проведение процедуры оценки и отбора персонала)
Национальный Конгресс РГР,
Челябинск 2013
26
Документ
Категория
Презентации по психологии
Просмотров
8
Размер файла
1 183 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа