close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Компьютерные программы в красивом бизнесе

код для вставкиСкачать
Компьютерные программы в красивом бизнесе Сегодня на рынке программного обеспечения масса предложений для автоматизации системы управления в салонах красоты, SPA
-
центрах, фитнес
-
и велнесс
-
клубах. Разные цены, возможности программных продуктов позволяют руководителям предприятий сферы красоты и здоровья выбрать наиболее оптимальный вариант.
Два вопроса, которые задают все руководители, когда встают пе
ред выбором: зачем мне это надо и когда окупятся вложения?
Начнем с ответа на вопрос «Зачем?»
В первую очередь, для учета в салоне красоты:
Денежных средств, поступающих от клиентов, как наличных, так и безналичных.
Текущих расходов салона красоты.
Расхода
материалов, используемых при оказании услуг.
Продаж товаров и услуг.
Начисления заработной платы.
Эффективности рекламы.
Посещаемости клиентов.
Во
-
вторых, автоматическое ведение документации в салоне красоты:
Автоматическое формирование отчетов администратора (лист ежедневного отчета администратора, журнал предварительной записи клиентов, отчет о входящих звонках, отчет по текущим затратам, картотека клиентов салона красоты)
Автоматическое формирование отчетов бухгалтера (журнал поступления и дви
жения товаров, журнал движения расходных материалов, журнал движения товаров на продажу, состояние склада, отчет о начислении заработной платы
Автоматическое формирование отчетов для руководителя (финансовый отчет по деятельности предприятия, отчет по прод
анным товарам, отчет по оказанным услугам, отчет по расходам предприятия, отчеты по клиентской базе, отчеты об эффективности рекламных акций).
В
-
третьих, поднятие имиджа салона красоты и увеличение конкурентных преимуществ:
Владение полной информацией о кл
иенте, позволяет разработать такую систему общения с клиентом, которая будет давать максимальный эффект по уровню обслуживания, а также по продажам как услуг так и товаров
Автоматическая рассылка рекламных предложений и поздравлений клиентам
Введение в сал
оне красоты системы клиентских пластиковых карт. Учет дисконтных программ, накопительных систем, депозитов.
В
-
четвертых, сбор информации для анализа работы салона красоты и ответа на следующие вопросы:
Как определить 20 % клиентов, которые дают 80 % дохода
?
Какую сумму клиенты обычно оставляют в салоне красоты?
Как привлечь новых клиентов и удержать постоянных?
Какие товары и услуги предпочитают ваши клиенты?
Сколько новых клиентов пришло в салон красоты?
Где и какую рекламу наиболее эффективно размещать?
К
акие клиенты перестали ходить в салон красоты? Почему?
В какое время салон наиболее загружен?
Какие мастера наиболее востребованы у клиентов?
Какую прибыль приносит каждый мастер?
Как быстро и точно рассчитать заработную плату персоналу?
Как рассчитать рен
табельность услуг?
Как провести инвентаризацию на складе?
В какое время салон красоты наиболее загружен?
Второй, не менее волнующий вопрос: «Сколько стоит и когда окупятся вложения?»
Любые вложения должны быть окупаемыми и впоследствии приносить максимальную прибыль. Для того чтобы понять, имеет ли экономический смысл внедрение системы управления, обратимся к цифрам.
Предположим, что выручка вашего салона красоты составляет 300 000 рублей/месяц. Рентабельность деятельности (с учетом всех затрат и налогов) составляет 30 %. При данных выручке и рентабельности себестоимость составит 230 769 рублей, а прибыль соответственно 69 230 рублей/месяц.
Применив к данным цифрам величины роста, полученные в результате статистического анализа реальных внедрений, мы получим:
Выручка после внедрения составит 330 000 рублей/месяц.
Рентабельность после внедрения 33 %.
Себестоимость 248 120 рублей.
Прибыль после внедрения 81 879 рублей.
Таким образом, прирост прибыли составит 12 648 рублей/месяц!
Конечно, на каждом пре
дприятии свои уникальные условия, но и цифры, которые мы использовали в расчетах, минимальны, на практике можно ожидать еще большего эффекта.
Например, имея всего около 200
-
300 клиентов, которых с внедрением компьютерной программы, вы сделаете своими посто
янными клиентами, достаточно легко добиться прироста выручки, особенно если ваше заведение многопрофильно.
Очевидно, что ваш постоянный клиент постарается получить максимум услуг именно в вашем салоне красоты, что и вызовет прирост выручки.
Аналогичная сит
уация и с увеличением рентабельности.
При отсутствии в салоне красоты четкого контроля расхода косметики и материалов, себестоимость услуг может достигать очень высоких величин, и значительно превышать планируемые значения.
Внедрение технологий контроля ра
схода и детального учета, в совокупности с возможностью эффективного расчета себестоимости, приводит к значительному росту рентабельности деятельности салона.
Есть еще один интересный аспект –
это временные затраты на обработку информации. При расчете окуп
аемости любого программного продукта сначала ответим себе на вопросы и соберем статистику. Какими отчетами вы пользуетесь? Какие критерии оценки используете, что анализируете и за какой период? Какова степень погрешности при составлении отчетов вручную.
Те
перь приступаем к расчетам. Если база клиентов ведется на бумажных носителях, то учитываем время, затраченное на сбор и обработку данных для получения отчетов и стоимость этого времени. Если это делает специалист, то приводим зарплату специалиста к затраче
нному времени на составление отчета. Если эту работу выполняет сам руководитель, то оцените сами, сколько клиентов и, соответственно, дохода вы потеряли, занимаясь выборкой с бумажных карт.
Следует иметь в виду, что не существует программных продуктов, удо
влетворяющих ваши потребности и адаптированных под ваши бизнес
-
процессы на все 100%. Любая программа требует настройки, и нужно быть готовым к тому, что в ходе внедрения вам, возможно, придется что
-
то менять внутри бизнеса. Помните, что вы выбираете не тол
ько программное обеспечение, но и долгосрочного партнера компании.
Пять шагов к автоматизации
ШАГ 1. Прежде всего, составляем список возможных вариантов по следующим критериям:
стоимость лицензий для вашего случая;
стоимость работ по адаптации системы к вашим условиям;
срок внедрения;
стоимость ежегодной поддержки и сопровождения;
методика обучения и его стоимость;
план интеграции с вашими бизнес
-
приложениями.
Знакомимся с разными системами, предлагаемыми на рынке, чтобы быть уверенными, что в «шотлист» д
ля вашей компании попали лучшие из них. Собираем информацию по максимально возможному числу систем.
ШАГ 2. Отбираем из полученных вариантов три лучших и задаем поставщику следующие вопросы:
Кто является разработчиком системы? Достаточно ли вы знакомы с ком
панией
-
разработчиком? Как долго она занимается этим бизнесом? Насколько она известна и уважаема на рынке? Кто из представителей сферы красивого бизнеса работает на программном продукте данной компании? Каково его видение будущего –
программных продуктов и своего бизнеса?
ШАГ 3. Приглашаем поставщика на презентацию программного продукта. В ходе встречи обращаем внимание на следующее.
Насколько дружелюбен и интуитивно
-
понятен интерфейс для пользователей.
Вне зависимости от того, насколько мощная у продукта фу
нкциональность, в случае если у системы нет дружественного интерфейса, персонал не сможет использовать все преимущества программного решения. Убедимся, что система логично построена и легка в использовании:
Насколько просто работать с формами ввода данных и выдаваемыми экранными отчетами?
Возможно ли настраивать интерфейс индивидуально для каждого рабочего места?
Насколько легко осуществлять переход между модулями продукта?
Документация и обучение какого типа будет сопровождать продукт?
Возможности технической поддержки.
Техническая поддержка вендора может понадобиться даже при корректно выполненном внедрении, поэтому имеет смысл уточнить следующие моменты:
Как быстро обрабатываются звонки от пользователей?
Каков график работы службы поддержки?
На ка
кие услуги можно рассчитывать во внеурочные часы?
Какова стоимость услуг или тарифные планы?
Гибкость отчетности.
Ищите систему с гибкой системой отчетов, которую легко можно настроить под требования вашей компании. Не забывайте, что требования к отчетам р
егулярно меняются, как по внешним для компании, так и по внутренним причинам. Система должна позволять быстро и легко учитывать эти требования.
Настраиваемость системы.
Позволяет ли программное обеспечение изменять все аспекты системы? Легко ли пользоватьс
я средствами настройки? Есть ли возможность создавать и модифицировать поля, экраны пользователя, таблицы, сценарии работы и настройки безопасности «на лету»?
Возможности дальнейшего развития продукта.
«Хорошая» компания
-
разработчик постоянно инвестирует д
альнейшее развитие продукта и расширение его функциональности. Она поддерживает его на уровне современных технологий, обеспечивая пользователей современной версией программы. Обычно обновления продукта стоят намного меньше его самого, а иногда это обновлен
ие вообще входит в состав системной поддержки.
Удовлетворяет ли система бюджетному ограничению.
Помните, что ваша система –
это инвестиции в бизнес. Следовательно, основными критериями ее выбора должны стать общая стоимость владения (TCO) и возврат на инве
стиции (ROI). Если потратить на систему слишком много, инвестиции могут не окупиться. Если же, напротив, слишком мало –
система может оказаться чересчур «слабой» для организации.
ШАГ 4. Принимаем решение и заключаем договор с поставщиком.
Внимательно ознак
омьтесь с условиями договора поставки и технического сопровождения. Обратите внимание на описание механизма взаимодействия при возникновении сложных ситуаций, консультировании, доработок и внесения изменений в систему. Не бойтесь дочитать договор до конца,
задать вопросы и внести изменения, если вам не понятен механизм взаимодействия. Чем более детально это оговорено на начальном этапе, тем меньше взаимных претензий возникнет в процессе эксплуатации системы.
ШАГ 5. Оплачиваем счет и производим установку сис
темы.
Поздравляем, по пути к автоматизации вашего бизнеса вы продвинулись только на 40 %! Теперь самое сложное –
внедрение системы в организации. О том, отчего зависит скорость внедрения и как преодолеть сопротивление сотрудников -
продолжение следует...
Автор: Татьяна Агапова
Автор
salonbizru
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
174
Размер файла
158 Кб
Теги
программа, компьютерные, красиво, бизнес
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа