close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Руководство Omada SalesMan v.5.5

код для вставкиСкачать
Web-CRM система для бизнеса. Это решение для эффективного управления как отделом продаж, так и продажами в целом и предоставляет удобные инструменты для увеличения прибыли за счет эффективной работы сотрудников отдела продаж. Возможности - управлен
ОГЛАВЛЕНИЕ
| 2
0.
Установка веб-сервера
ЧТО ЕСТЬ OMADA SALESMAN, КАК ПРИЛОЖЕНИЕ?
Omada
SalesMan
- приложение, написанное на скриптовом языке PHP
с использованием БД MySQL
с
закрытым исходным кодом. Исходный код защищен кодировщиком Nu
-
Coder
(
http
://
www
.
nusphere
.
com
/
)
и для его работы необходима библиотека NuSphere
PhpExpress
- Free
PHP
accelerator
(
http
://
www
.
nusphere
.
com
/
products
/
phpexpress
.
htm
)
и веб-сервер.
В качестве веб-сервера могут выступать:
Apache
- для ОС Windows
, Linux
, Unix
, MacOS
-
http
://
www
.
apache
.
org
/
- распространяется бесплатно;
IIS
7 - для ОС Windows
-
http
://
www
.
iis
.
net
/
- распространяется бесплатно;
ВНИМАНИЕ:
Omada
SalesMan
, как и все её модификации распространяется на платной
основе.
Использование возможно только при принятии Лицензионного соглашения во время установки.
Лицензионное соглашение можно будет прочитать и в дальнейшем из панели администратора.
Также см. 9.2
1. УСТАНОВКА ГОТОВОГО ПАКЕТА С ВЕБ-СЕРВЕРОМ.
Распакуйте архив в любую папку и запустите INSTALL
.
bat
. Omada
SalesMan
будет доступна после
установки, запуска веб-сервера и настройки (
http
://
localhost
/
install
.
php
) по адресу http
://
localhost
. Возможна установка на переносные носители типа flash
-
drive
, portable
-
drive
.
ВНИМАНИЕ:
приложение требует лицензионный ключ. Заказать триальную лицензию можно на
сайте автора. В запросе на триал-ключ необходимо указать HOST
ID
(можно узнать, запустив скрипт
по адресу http
://
localhost
/
info
.
php
);
| 3
| 4
2. УСТАНОВКА НА СУЩЕСТВУЮЩИЙ ВЕБ-СЕРВЕР
- рекомендуется для тех, кто понимает, что такое веб-сервер.
2.1.
Распакуйте архив в папку назначения скрипта.
2.2.
Подключите модуль phpexpress
, предназначенный для вашей платформы из папки loaders
в
php
.
ini
(другого способа подключить модуль нет). Узнать подробнее о phpexpress
, а так же
загрузить библиотеки для других платформ, можно на сайте производителя -
http
://
www
.
nusphere
.
com
. Библиотеки бесплатные;
2.3.
Перезапустите веб-сервер и php
;
2.4.
Запустите скрипт - "адрес виртуального хоста"/
info
.
php
и узнайте HOST
ID
своего компьютера;
2.5.
Пришлите нам необходимые для генерации триального (или постоянного в случае покупки)
ключа;
2.6.
Если вы оплатили стоимость ключа, то пришлите "Название организации", свой e
-
mail
, HOST
ID
;
2.7.
После получения ключа запустите установочный скрипт "адрес виртуального хоста"/
install
.
php
и установите приложение.
ВНИМАНИЕ: у вас должна быть существующая база данных и логин/пароль к ней;
2.8.
Приложение доступно для использования по адресу - "адрес виртуального хоста" из браузера.
3. МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ С ВЕБ-СЕРВЕРУ
- mySQL
версии 5.0 и выше, кодировка utf
8;
- PHP
не ниже версии 5.0, рекомендуется 5.2 и выше, кодировка utf
8;
- Операционная система: Windows
(в т.ч. Server
, Web
Server
), Linux
, Unix
, Mac
и другие системы
поддерживающие работу mySQL
и PHP
;
4. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СБОРКИ ВЕБ-СЕРВЕРА
XAMPP
. Самый известный и популярный веб-сервер. Существует для платформ Windows
, Linux
,
MacOS
, Solaris
(
http://www.apachefriends.org/ru/xampp.html
). Распространяется бесплатно;
| 5
WAMP
5 Server
. Популярный веб-сервер для Windows
(
http://www.wampserver.com
). Имеет
продвинутую панель управления настройками сервера через веб-интерфейс. Распространяется
бесплатно;
Microsoft IIS7
(
http://www.iis.net/
). Продукт бесплатный, и с точки зрения безопасности более
совершенный. Имеет удобный инсталлятор, но mySQL
нужно будет устанавливать самостоятельно.
5. ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ
БРАУЗЕРЫ
Microsoft Internet Explorer 8+, Mozilla Firefox 3+, Google Chrome 4+, Apple Safari 3+, Opera 10+
Работа приложения в этих браузерах протестирована и производится корректно.
| 6
1.
Первый запуск
Внимание:
если программой будут пользоваться несколько человек необходимо добавить каждого из них
в базу данных программы.
Запустите «Браузер» и в адресной строке введите имя машины, на которой установлена система (В
нашем примере имя машины «
vlad
». В адресной строке браузера набираем http
://
vlad
/
).
Узнать имя компьютера можно следующим способом: Выберите меню «ПУСК» →
«Панель
управления» →
«Система»
.
Система снабжена функцией защиты от несанкционированного доступа. Введите логин и пароль
администратора: admin
и admin
и нажмите кнопку «
Войти
».
| 7
После авторизации вы попадаете в саму программу.
| 8
2.
Настройка системы
В меню сверху выберите «Администрирование»
. Вы попадете в интерфейс администратора. 2.1. Добавление нового пользователя
В меню слева выберите «Добавить пользователя»
. ―
Введите имя для отображения (например Иванов И.И.);
―
Логин (например ivanov
, обязательно латинскими буквами) и Пароль (любые цифры и
латинские буквы);
| 9
―
Тип пользователя (руководитель или менеджер) и его руководителя. Нажмите кнопку «Сохранить»
. Вы добавили пользователя. Проделайте последние операции для всех
пользователей (Руководителей и Менеджеров). Настройка пользователей завершена.
2.2 Настройка рабочих процессов
Omada
SalesMan
поставляется с предварительными настройками, которые подойдут большинству
потенциальных Пользователей. Вы можете самостоятельно Добавлять/Редактировать/Удалять их, но
с учетом приведенных в этой главе рекомендаций.
2.2.1. Общие настройки
В этом разделе производится общая настройка работы приложения. ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ:
¾
Данные своей организации, которые будут использоваться для рассылок и др. модулей;
¾
Получить и сохранить Google
Key
для использования карт Гугл. Ключ привязывается к
домену;
НАСТРОЙКИ ВЫВОДА И ВВОДА ИНФОРМАЦИИ:
¾
Настроить количество отображаемых элементов в списках: Организаций, Персон, Сделок,
Файлов;
¾
Настроить правила ввода информации по телефонам и ввести код Погоды для Вашего города;
НАСТРОЙКИ БЕЗОПАСНОСТИ:
| 10
¾
Время жизни сессии – время, через которое пользователю вновь нужно будет пройти
авторизацию;
¾
Есть возможность дополнительно обеспечить безопасность работы приложения ограничив ip
-
адреса, с которых можно будет попасть в приложение. Если пользователь зайдет из чужой
сети, то он не сможет дойти даже до авторизации (Приложение поддерживает как работу с
диапазоном ip
-адресов, так и с масками ввода);
¾
Нагрузку на сервер можно ограничить также за счет ограничения максимального размера
файла, который разрешено загружать в приложение (Раздел Файлы и Договоры);
¾
Дополнительная мера безопасности – ограничение типов загружаемых файлов. Работает в
случае наличия в компании хакера, который в случае отсутствия такого ограничения может
загрузить в программу скрипт и запустить его потом. Внимание:
в приложении файлы
хранятся в папке «
files
» с измененными названиями.
НАСТРОЙКА ПЛАНИРОВАНИЯ:
¾
В случае, если расчет оборотов и маржи производится не по закрытию сделки (т.е. полному
выполнению договора), а по её созданию – нужно просто выбрать пункт «По созданию
сделки»
2.2.2. Установка плановых показателей
В этом разделе производится назначение помесячных планов для сотрудников организации. Учитываются
индивидуальные планы.
| 11
2.2.3. Настройка категорий клиентов
Данные настройки не влияют на работу системы. Вы можете откорректировать их в соответствие
с Вашими критериями.
2.2.4. Настройка статусов Активных сделок
Обратите внимание:
Эти настройки влияют на аналитическую часть программы
. Строго не
рекомендуем
изменять названия Статуса активных сделок в процессе эксплуатации, т.к. в
соответствие с ним производятся аналитические расчеты. Вы можете менять Расшифровку статуса в
соответствие с принятыми в Вашей компании обозначениями этапов сделок.
2.2.5. Настройка статусов Закрытых сделок
| 12
Данные настройки не влияют на работу системы. В этом разделе Вы можете изменять статусы
закрытых сделок, как названия, так и расшифровки, т.к. они не влияют на аналитическую часть
программы. Просто приведите в соответствие принятым в Вашей Организации стандартам
обозначения статусов Закрытых договоров.
2.2.6. Настройка Типов сделок
Данные настройки не влияют на работу системы.
В этом разделе Вы можете изменять Тип
сделок, т.к. они не влияют на аналитическую часть программы. Просто приведите в соответствие
принятым в Вашей Организации стандартам обозначения Типов сделок.
2.2.7. Настройка типов Лояльности Персон
2.2.8. Территории
Если вы имеете распределенные офисы, то каждого сотрудника можно закрепить за определенной
Территорией. К этой территории можно привязать также и Организации.
| 13
2.2.9. Отделы
2.2.10. Офисы
2.2.11. Папки файлов
В этом разделе можно управлять Папками для Файлов.
| 14
2.2.12. Управление пользователями
В этом разделе Вы можете управлять учетными записями пользователей. Здесь так же указывается
непосредственный руководитель конкретного специалиста.
2.3. Резервное копирование базы данных
Система Omada
SalesMan
снабжена модулем для работы с базой данных в плане Резервного
копирования и Восстановления. Рекомендуем делать резервные копии не реже 1 раза в месяц.
| 15
2.4. Информационный блок
| 16
3. Работа с информацией
В этом разделе вы познакомитесь с тонкостями работы с CRM
, которые помогут использовать
систему наиболее эффективно.
3.1. Термины и определения
Omada
SalesMan
(
CRM
)
CRM
– корпоративная информационная система Компании, предназначенная для управления
взаимоотношениями с потенциальными и текущими клиентами. CRM
представляет собой единое хранилище контактной информации и истории взаимоотношений с
клиентами. CRM
включает в себя набор форм и инструментов, систематизирует бизнес-процессы и
методы работы с информацией, предоставляет аналитические отчеты и другие возможности,
повышающие эффективность работы с потенциальными и текущими клиентами.
Организация
Организация – юридическое лицо, ПБОЮЛ, ИП или физическое лицо. Организация является первой
основной единицей в CRM
, т.к. продажа совершается в отношении определенной организации или
определенному физическому лицу, являющемуся как контрагентом и участником при продаже, так
и Клиентом. Организация обладает юридическим и фактическим адресом, адресом веб-сайта,
телефоном, факсом, адресом электронной почты и т.д.). К организации могут быть привязаны
контакты, один из которых является основным. Контакт (Персона)
Физическое лицо, обладающее персонифицируемой информацией (Фамилия, Имя, Отчество) и
контактной информацией (Телефон, Электронный адрес, Факс, Почтовый адрес и т.п.), позволяющая
совершить с ним коммуникацию для совершения продажи либо в Организацию, в которой числится
Контакт, либо непосредственно Контакту. Персона является аффилированным лицом Клиента.
Сделка
Сделка – заведенная в CRM
информация о проявленном интересе Организации и/или Контакта в
отношении продуктов и услуг, которыми занимается Компания. Сделка может содержать описание
интереса, оценку интереса в денежном выражении, ориентировочную дату реализации (месяц),
указание конкурентов. Сделка может привязываться как к Организации, так и к Контактному лицу.
При этом ведется общий учет.
Конкурент
Конкурент – юридическое лицо, ПБОЮЛ, ИП или физическое лицо. Конкурентом является
организация работающая на том же рынке и/или оказывающая схожие услуги. Организация
| 17
обладает юридическим и фактическим адресом, адресом веб-сайта, телефоном, факсом, адресом
электронной почты и т.д.). К организации могут быть привязаны контакты, один из которых является
основным. Клиент
Клиент – Организация или Контакт, которым может произойти продажа продукции или услуг
компании
| 18
3.2. Рабочий стол
Рабочий стол
– главная страница Omada
SalesMan
, аккумулирующий наиболее свежую
информацию:
Поле #1 – информер, выводящий календарь и активные напоминания на текущую неделю для
текущего пользователя.
Поле #2
– информер в виде закладок, отображающий последние добавленные Организации,
Персоны, Сделки, Файлы. Информер выводит разную информацию для различных категорий
пользователей в соответствии с привелегиями.
Поле #3
– информер, отображающий показатели работы сотрудника или отдела в целом (в
зависимости от должности текущего пользователя).
Поле #4
– информирует о приближении времени закрытия сделок с отображением оставшихся дней.
Информер поддерживает вывод различной информации для различных категорий пользователей,
как в Поле 2.
Поле #5
– быстрый поиск Клиента по названию или Персоны по 3-м параметрам
| 19
Поле #6
– Воронка продаж за период
Поле #7
– универсальный информер, отображающий погоду и курс валют на текущий день. Для
работы информера необходимо подключение к интернет сервера.
| 20
3.3. Общая информация
3.3.1. Представление - Организации
Список всех клиентов выводится из меню «Клиенты». Доступны следующие представления:
1.
Мои клиенты
– выводится список всех клиентов, закрепленных за пользователем программы,
за исключением свободных организаций;
2.
Ключевые клиенты
– выводится список ключевых клиентов. При этом пользователю с
правами «
менеджер
» выводятся только его ключевые клиенты, с правами «
руководитель
отдела
» ключевые клиенты всего отдела, включая ключевых клиентов его подчиненных, с
правами «
руководитель организации
» все ключевые клиенты;
3.
Клиенты сотрудников
– выводятся все клиенты отдела. Раздел доступен только
пользователям с правами «руководитель отдела», «руководитель организации»
4.
Все клиенты
– выводится список всех клиентов организации.
5.
Свободные организации
– организации, не закрепленные ни за одним сотрудником отделов;
В этих разделах доступен поиск и фильтр вывода клиентов. Поиск осуществляется: По названию (Ф.И.О.), По адресам, По телефону, факсу;
Фильтрация вывода осуществляется по категории организаций к которой относится клиент
(Например: Промышленность. Металлургия)
| 21
Приложение позволяет осуществлять множественный фильтр. На изображении ниже представлен
результат поиска по названию, содержащему «завод»:
Поддерживается функция групповой передачи.
3.3.2. Представление - Персоны
Доступны следующие представления:
1.
Мои Персоны
– выводится список всех Персон, закрепленных за пользователем программы;
2.
Персоны сотрудников
– выводятся все Персоны отдела. 3.
Все Персоны
– выводится список всех Персон из базы данных.
| 22
Поддерживается функция групповой передачи Заказчика.
Поиск осуществляется:
По названию (Ф.И.О.), По email
, По телефону, факсу, По мобильному
телефону;
Также поддерживается множественный фильтр (Например по Ф.И.О и начальной букве)
Во всех списках доступен быстрый просмотр
информации о Клиенте:
3.3.3. Представление - Сделки
Доступны следующие представления:
1.
Мои сделки
– выводится список всех Активных сделок, закрепленных за пользователем;
| 23
2.
Сделки сотрудников
– выводятся все Активные сделки отдела. 3.
Все Сделки
– выводится список всех Активных Сделок организации.
4.
Закрытые сделки – список закрытых сделок;
Поиск осуществляется: По названию, По статусу, По типу. Также поддерживается множественный
фильтр.
| 24
3.3.4. Представление - Договоры
Понятие Договор введено с версии 5.5. Договор – юридически оформленный документ, отражающий
договорные отношения между Вашей организацией и Заказчиком. Договор привязывается к
Организации или Персоне. Подробнее см. в разделе Договоры.
3.3.5. Представление - Файлы
Понятие Файлы введено с версии 5.4. Данное представление обеспечивает систему хранения файлов,
которые можно привязать как к Организации, Персоне, Сделке, Конкуренту, так и к определенной
категории, играющей роль папки.
| 25
3.3.6. Представление - Конкуренты
Отображается список конкурентов.
| 26
| 27
3.3.7. Представление - Рассылки
Отображается список рассылки. Подробнее в п.3.11
3.3.8. Представление - Прайс-лист
Отображается прайс-лист с категориями. Подробнее в п.3.12
| 28
3.4. Правила заполнения полей
3.4.1. Правила заполнения названия Организации
Правила написания
―
НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ использование кавычек.
―
Полное название организации необходимо заполнять в соответствие с официальным
названием организации. ―
Стандартный вариант официального названия: <кавычки открываются>, Название
организации на русском языке (имя собственное), <кавычки закрываются>, <пробел>
Аббревиатура формы собственности, <пробел>, <скобки открываются>Альтернативное
название организации<скобки закрываются>
―
Дополнительные комментарии (филиал, вид деятельности, название на английском языке и
т.п.) не указываются
Пример: ―
Рога и Копыта, ЗАО (
Kopytoff
). (ЗАО - форма собственности, Рога и Копыта - на русском языке
имя собственное).
―
«ВТБ 24»
, ООО;
―
«Алексинские вести»
, ЗАО;
Требования к использованию заглавных и строчных букв
―
первая буква в названии организации;
―
все буквы в аббревиатурах;
―
буквы, осознанно выделенные в источнике информации как заглавные;
―
буквы в тех случаях, когда использование заглавной буквы – требование правил русского языка
(например, Управление делами Президента РФ).
―
Остальные буквы в названии организации - строчные.
Требования к использованию аббревиатур
Допускается использование аббревиатур (см. 3.5.1. Сокращение поля «Компания»
, 3.5.2. Сокращения
поля «Компания» (пополняется)
).
Примеры: «Саратовский НИИ ортопедии и протезирования», ФГУП; «Рязанская сетевая компания»,
ЗАО; «Нижнекамская ГЭС», ОАО; МУП Самарский областной центр расчетов за электроэнергию;
Силантьев Владимир Сергеевич, ИЧП.
| 29
3.4.2. Правила заполнения Адреса
Правила написания
―
Должно содержать название улицы, номер здания и номер помещения в здании, название
района и примечание на русском языке.
―
Допускается использование сокращений (см. 3.5.3. Сокращения поля «Адрес»
).
―
Может содержать наименование района, потому что название населенных пунктов пишется
без указания на их территориальную принадлежность.
| 30
Формат написания.
<Почтовый индекс>
<запятая> <пробел
><Страна>
<запятая> <пробел
><Область>
<запятая> <пробел>
<Город>
<запятая> <пробел
><Тип улицы: «ул.», «ш.», «пр-кт», «б-р», «пл.» и т.п.)> <Название улицы>
<запятая> <пробел>, <Тип здания: «д.», «стр.», «влад.» и т.п.>
<пробел> <Номер здания: с буквой или с
дробью>
<запятая> <пробел> <Корпус: «корп.», «стр».>
<пробел> <Номер корпуса>
<запятая>
<пробел> <скобка открывается> <Тип помещения: «оф.», «кв.», «комн.»>
<пробел>
<Номер помещения>
<запятая> <Комментарий, если необходимо: Этаж, Район, Микрорайон и т.п.>
<скобка закрывается>.
Пример:
614000, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. 1-я Строителей, д. 21/2 (оф. 33, этаж 2).
3.4.3. Правила заполнения контактных телефонов
В Omada
SalesMan
реализована функция форматирования ввода телефонов, факсов, мобильных
телефонов.
Пользователь не сможет ввести данные с отличающимся форматом ввода.
3.4.4. Правила заполнения остальных полей форм, выпадающих списков
| 31
Все остальные поля Контактной информации не являются обязательными:
―
Обязательность их заполнения может быть регламентирована внутренними документами
Вашей компании. ―
Полнота заполнения данных может показать степень проработанности Клиента
Ответственным за него менеджером.
3.5. Допустимые сокращения
3.5.1. Сокращение поля «Компания»
Форма (тип) организации
Сокращение
Автоматизированные системы управления (производством)
АСУ (АСУП)
Автономная некоммерческая организация
АНО
Акционерное общество
АО
Атомная электростанция
АЭС База данных
БД
Военная часть
в/ч
Всероссийский научно-исследовательский институт
ВНИИ
Всероссийский Центральный Исполнительный Комитет
ВЦИК
Вычислительный центр
ВЦ
Гидроэлектростанция
ГЭС Горно-металлургическая компания
ГМК
Государственная автомобильная инспекция
ГАИ
Государственная инспекция по безопасности дорожного движения
ГИБДД Государственное образовательное учреждение
ГОУ
Государственное предприятие
ГП
Государственное унитарное предприятие
ГУП
Государственное учреждение
ГУ
Государственный институт
ГИ
Государственный научно-исследовательский центр
ГНИЦ
Государственный научный центр
ГНЦ
Дорожно-постовая служба
ДПС
Европейский союз
ЕС
Железная дорога
ЖД
Железнодорожный
ж/д
Закрытое акционерное общество
ЗАО
Идентификационный номер налогоплательщика
ИНН
Издательский дом
ИД
Индивидуальный предприниматель
ИП
| 32
Информационно-вычислительный центр
ИВЦ
(Акционерный) Коммерческий банк
(АКБ) КБ
Клиническая больница
КБ
Конструкторское бюро
КБ
Лизинговая компания
ЛК
Муниципальное предприятие
МП
Муниципальное унитарное предприятие
МУП
Муниципальное учреждение
МУ
Научно-исследовательский институт
НИИ
Научно-производственная фирма
НПФ
Научно-производственное объединение
НПО
Научно-производственное предприятие
НПП
Негосударственное образовательное учреждение
НОУ
Общественно-государственный экспериментальный комплекс
ОГЭК
Общество с ограниченной ответственностью
ООО
Открытое акционерное общество
ОАО
Программное обеспечение
ПО
Производственно-коммерческое объединение
ПКО
Рекламное агентство
РА
Российская академия наук
РАН
Российская торговая система
РТС
Российское информационное агентство
РИА
Сельскохозяйственный
с/х
Совместное предприятие
СП
Средняя образовательная школа
СОШ
Средства массовой информации
СМИ
Страховая компания
СК
Строительно-монтажное управление
СМУ
Торгово-промышленная палата
ТПП
Торговый дом
ТД
Унитарное предприятие
УП
(Главное) Управление внутренних дел
(ГУВД) УВД
Управляющая компания
УК
Учебный центр
УЦ
Федеральное государственное общеобразовательное учреждение высшего
профессионального образования
ФГОУ ВПО
| 33
Федеральное государственное унитарное предприятие
ФГУП
Федеральное государственное учреждение
ФГУ
Центр стратегических исследований
ЦСИ
Центральный комитет
ЦК
(Центральный) научно-исследовательский институт
(ЦНИИ) НИИ
Частное охранное предприятие
ЧОП
Частный предприниматель
ЧП
Юридическая компания
ЮК
3.5.2. Сокращения поля «Компания» (пополняется)
Название
Сокращение
Адвокатское бюро
АБ
Акционерное общество
АО
Акционерное общество закрытого типа
ЗАО
Акционерное товарищество
АТ
Благотворительная организация
БО
Брокерская контора
БК
Брокерская фирма
БФ
Высшее профессиональное образование
ВПО
Государственное дошкольное образовательное учреждение
ГДОУ
Государственное малое производственно-коммерческое предприятие
ГМПКП
Дирекция единого заказчика
ДЕЗ
Дополнительное профессиональное образование
ДПО
Дошкольное образовательное учреждение
ДОУ
Жилищно-строительный кооператив
ЖСК
Жилищно-эксплуатационное предприятие
ЖЭП
Инвестиционная группа
ИГ
Инвестиционно-трастовая компания
ИТК
Индивидуальное предприятие
ИП
Индивидуальное частное предприятие
ИЧП
Малое государственное производственное предприятие
МГПП
Малое многопрофильное предприятие
ММП
Малое производственное предприятие
МПП
Московского городского потребительского общества
МГПО
Муниципальное управление
МУ
Муниципальное ремонтно-эксплуатационное предприятие
МУРЭП
| 34
Научно-исследовательский центр
НИЦ
Научно-методический центр
НМЦ
Научно-производственное объединение
НПО
Научно-производственный центр
НПЦ
Научно-технический центр
НТЦ
Научный центр
НЦ
Негосударственное образовательное учреждение
НОУ
Некоммерческое образовательное учреждение
НОУ
Некоммерческое партнерство
НП
Общество с ограниченной ответственностью
ООО
Общество с дополнительной ответственностью
ОДО
Предприятие перспективных исследований
ППИ
Производственное объединение
ПО
Производственно-коммерческая фирма
ПКФ
Производственно-коммерческое объединение
ПКО
Производственно-коммерческое предприятие
ПКП
Производственно-строительное предприятие
ПСП
Региональное объединение
РО
Рекламная фирма
РФ
Ремонтно-эксплуатационное управление
РЭУ
Российской академии наук
РАН
Российской федерации
РФ
Среднего профессионального образования
СПО
Товарищество с ограниченной ответственностью
ТОО
Торговое предприятие
ТП
Торгово-производственное объединение
ТПО
Торгово-промышленная компания
ТПК
Учебно-методический центр
УМЦ
Финансовая компания
ФК
Финансово-инвестиционная компания
ФИК
Центр дополнительного профессионального образования
ЦДПО
Юридическая фирма
ЮФ
3.5.3. Сокращения поля «Адрес»
Название
Сокращение
| 35
Абонентский ящик
а/я
Автономный округ
АО
Аллея
ал.
Аул
аул
Бульвар
б-р
Волость
волость
Въезд
въезд
Гаражно-строительный кооператив
гск
Город
г.
Дачный поселок
дп
Деревня
д.
Дом
д.
Дорога
дор.
Железнодорожная платформа
ж/д платф.
Железнодорожная станция
ж/д ст.
жилой массив
жм
Казарма
казарма
Канал
канал
Квартал
кв-л
Квартира
кв.
Километр
км
Колхоз
клх
Кольцо
кольцо
Комната
ком.
Корпус
корп.
Край
край
Курортный поселок
кп
лесное хозяйство
лесхоз
Леспромхоз
лпх
Линия
линия
Микрорайон
мкр
Набережная
наб.
Населенный пункт
нп
Область
обл.
Общежитие
общ.
Остров
о.
Офис
оф.
| 36
Парк
парк
Переезд
переезд
Переулок
пер.
Платформа
платф.
Площадка
пл-ка
Площадь
пл.
Полуостров
п-ов
Полустанок
п/станок
Поселок
п.
Поселок городского типа
пгт
Поселок и(при) станция(и)
п/ст
Почтовое отделение
п/о
Проезд
пр-д
Промышленная зона
промзона
Просек
просек
Проселок
проселок
Проспект
пр-кт
Проулок
проулок
Рабочий поселок
рп
Разъезд
рзд
Район
р-н
Республика
Респ.
Сад
сад
Садовое некоммерческое товарищество
снт
Село
с.
Сельская администрация
с/а
Сельский округ
с/о
Сельское муниципальное образование
с/мо
Сельское поселение
с/пос
Сельсовет
с/с
Сквер
сквер
Слобода
сл.
Совхоз
свх
Станица
ст-ца
Станция
ст.
Строение
стр.
Территория
тер.
| 37
Тракт
тракт
Тупик
туп.
Улица
ул.
Участок
уч-к
Хозяйство
х-во
Хутор
хут.
Шоссе
ш.
| 38
3.6. Работа с информацией об Организациях
3.6.1. Добавление новой организации
Добавить новую организацию можно из любой части Omada
SalesMan
, кроме раздела
Администрирование. Для этого необходимо либо в верхнем меню, либо в меню слева (при наличии
пункта) выбрать пункт «
Добавить организацию
».
Внимание:
После добавления новой Организации произойдет переход непосредственно к Карточке
Организации;
Перед добавлением новой организации убедитесь, что её нет в базе. Для этого достаточно набрать 1 ÷
3 ключевых слова в названии заказчика.
| 39
3.6.2. Изменение информации Организации
Редактирование информации об Организации возможно только в «Карточке клиента».
Внимание:
изменения, вносимые в карточку не обратимы.
Аффилированность:
Вы можете связать 2-х и более клиентов аффилированных между собой. При этом в карточке
головного клиента будут отображаться все аффилированные ему клиенты, а в самих карточках
аффилированных клиентов будет отображаться головной Клиент.
| 40
3.6.3. Добавление/изменение Персоны
Добавление контакта возможно либо из «Карточки организации», либо из меню, выбрав пункт «
Добавить персону
»:
Дополнительные возможности:
Вы можете привязать контакт к Организации, назначить тип
персоны (например – «Принимает решение»).
Изменение контакта возможно:
¾
из карточки Организации, к которой привязан контакт
¾
из карточки Персоны.
| 41
| 42
3.6.4. Ведение истории Активностей
Всегда Важно знать, какие Активности были с Заказчиком в прошлом. Omada
SalesMan
позволяет это
делать. Просто выберите пункт меню «
Добавить Активность
».
Активности можно добавлять для Организаций, Персон, Сделок:
При этом все активности (по Организации, по Сделкам и по Персонам) аккумулируются и видны в
карточке Организации.
| 43
3.6.5. Поиск Клиента/Персоны
Быстрый поиск клиентов или персоны может быть осуществлен из информера, как на картинке:
Более подробный поиск Клиента может осуществляться в соответствующих разделах:
¾
Мои клиенты
– осуществляется поиск в соответствии с разделением прав пользователей;
¾
Ключевые клиенты
– осуществляется поиск в соответствии с разделением прав
пользователей среди клиентов, помеченных как ключевые;
¾
Клиенты сотрудников
;
¾
Все клиенты
;
Важно:
поиск не затрагивает Клиентов, помеченных как Свободная организация, т.е. не
закрепленных ни за одним сотрудником.
Возможности поиска Клиента:
1.
Поиск по алфавиту, по начальной букве Названия (Ф.И.О.)
2.
По названию | 44
3.
По категории клиента
Возможности поиска Персоны:
1.
Поиск по алфавиту, по начальной букве Ф.И.О.
2.
По Ф.И.О., должности, телефону, факсу, мобильному
3.6.6. Удаление Организации
Клиента можно сделать «Свободной организацией», т.е. не закрепленной ни за кем. В случае
проявления интереса к услугам компании его можно вновь сделать «Активным» и назначить на себя,
сохранив всю историю взаимоотношений с ним.
В случае, если Вам действительно нужно удалить клиента, это можно сделать в разделе «Свободные
организации». Данная опция доступна только пользователям с правами руководителя.
| 45
3.
6.7. Групповая передача
Представление позволяет производить групповые операции с выбранными организациями –
переназначение на нового Ответственного:
Данная операция поддерживает ограничения доступа. Если Текущий Ответственный за организацию
не являетя текущим Пользователем и не подчиняется текущему пользователю – проведение
операции не возможно. По результатам операции приложение выдаст предупреждение:
| 46
3.7. Работа со Сделками
3.7.1. Общая информация
CRM
-система позволяет управлять продажами Клиентам организации посредством добавления и
контроля этапов Сделок.
Активные сделки
– сделки, действующие в текущий момент. | 47
Закрытые сделки
– сделки, в отношении которых прекращены все возможные активности.
Логика ведения сделок:
Когда сделка прошла все этапы своего жизненного цикла и достигла этапа,
когда все работы сделаны, товары поставлены и получены закрывающие документы и оплата, то
текущую Сделку нужно закрыть с определенным статусом (например: "Победа", значит клиент
продлил договор, либо "Отмена" - клиент отказался от Сделки и т.п.). 3.7.2. Поиск и отслеживание жизни сделки
Программа Omada
SalesMan
оснащена инструментами по визуальному контролю за Сделками и их
реализацией как на Рабочем столе, так и в разделе «Актуальные сделки». - сделки с просроченным сроком Закрытия;
- закрытие сделки д.б. сегодня;
- закрытие сделки менее чем через 15 дней;
| 48
По такому же принципу работает раздел «
Активные сделки
»
| 49
3.7.3. Добавление новой /Изменение сделки
Сделку можно добавить либо для Клиента из Карточки клиента
, либо Персоне из Карточки
персоны
выбрав соответствующий пункт в меню справа «
Добавить новую сделку
»:
При этом «Дата добавления» устанавливается автоматически.
| 50
Добавленная сделка автоматически показывается в Карточке клиента
, либо в Карточке персоны
в
разделе «
Активные сделки
»:
Сделка может иметь Историю Активностей, которая доступна из карточки сделки. Пиктограммы:
- переход к карточке сделки;
- редактирование текущей сделки;
- Закрыть текущую сделку;
Также к сделке можно присоединить любое количество конкурентов, занесенных в базу данных.
Эти операции доступны также в Карточке сделки, в меню слева:
3.7.4. Рассрочка платежа
В случае если сделка предполагает распределение платежей во времени, ей можно добавить график
платежей:
| 51
Рассрочка платежа устанавливается при добавлении Сделки, её можно Добавить/Откорректировать
при редактировании сделки во вкладке «Рассрочка»:
Сумма, оставшаяся к распределению указывается тутже. Можно добавить неограниченное
количество этапов.
- пиктограмма, кликнув на неё можно быстро зафиксировать поступление оплаты по указанному
этапу рассрочки. При этом указывается дата проставления отметки о поступлении платежа.
| 52
| 53
О том, что подходит очередной платеж вам подскажет информер на Рабочем столе:
3.7.5. Спецификации
При необходимости денежные данные в возможной сделке могут быть рассчитаны с помощью
спецификации. Для этого необходимо поставить отметку – «
Расчет по спецификации
»: ПРИМЕЧАНИЕ:
1.
Доступ к модификации спецификации отвечает общим правилам в системе;
2.
После закрытия сделки доступ к спецификации только в режиме чтения;
3.
В случае наличия отметки «Расчет по спецификации» маржа и оборот рассчитываются
автоматически при формировании спецификации;
4.
В случае удаления/изменения позиции в прайсе в спецификации появляется уведомление о
необходимости пересчета;
5.
Спецификация доступна только в карточке сделки;
| 54
| 55
Составление спецификации
Для составления спецификации нужно перейти в карточку сделки, во вкладку «Спецификация»:
Последовательность действий:
1.
Выбор необходимой позиции с использованием поиска по категории и/или слову из названия
позиции;
2.
Ввод необходимого количества;
3.
Ввод/выбор цены из прайса;
4.
Добавление позиции;
После добавления позиции в спецификацию система автоматически пересчитает оборот и маржу по
сделке, а также выведет итоговые значения:
| 56
Изменение позиции в спецификации
В случае внесения изменений в спецификацию автоматически будет произведен пересчет параметров сделки.
Уведомления в спецификации
В случае внесения изменений в прайс-лист, в спецификации появляются уведомления об этом и
предложение актуализировать позиции в соответствие с изменениями в прайс-листе:
| 57
В случае нажатия на кнопку «Устранить ошибки» система произведет актуализацию спецификации в
соответствие с прайсом:
1.
Будет обновлена цена закупки там, где это необходимо;
2.
Будут удалены отсутствующие в прайсе позиции;
3.
Будет пересчитана маржинальность сделки, параметры – оборот и маржа
3.7.6. Закрытие сделки
Каждая сделка имеет свойство – Плановая дата – предполагаемая дата реализации сделки. Если
сделка реализована, или отменена, то её нужно Закрыть
. Omada
SalesMan
позволяет закрыть
сделку с определенным статусом. Статусы закрытия сделок
можно настроить в разделе Администрирование при настройке системы для работы (
п.2.2.3
).
Закрыть сделку можно из следующих разделов:
1.
Карточка Клиента
во вкладке «Активные сделки» пиктограмму на соответствующей
Сделке;
2.
Карточка Персоны
во вкладке «Активные сделки» пиктограмму на соответствующей
Сделке;
3.
Карточка сделки
, выбрав в меню слева пункт «
Закрыть сделку
»;
После закрытия сделки её дальнейшее редактирование не возможно. Возможен только просмотр из: | 58
―
Карточки сделки;
―
Карточки Заказчика, в разделе «Закрытые сделки»;
―
Представления «Закрытые сделки»;
3.7.5. Поиск сделки
Поиск необходимой сделки может осуществляться по названию, по статусу, по типу. Поиск доступен
из представления «Сделки».
| 59
3.8. Работа с Файлами
3.8.1. Общая информация
CRM
-система позволяет управлять файлами. Система управления файлами обладает следующими
возможностями:
1.
Централизованное хранение важных файлов;
2.
Поддержка версионности файлов;
ВНИМАНИЕ: если веб-сервер развернут на *
nix
-подобных системах, то папке “
files
” необходимо
присвоить права доступа на запись – 777.
3.8.2. Загрузка файла
Загрузка файла возможно двумя способами:
СПОСОБ 1:
Из карточки Организации, Персоны, Сделки. При этом файл привязывается к
конкретной Организации, Персоне или Сделке и будет доступен из соответствующей карточки.
Перейдите в соответствующую карточку. | 60
СПОСОБ 2:
Из представления «Файлы». При этом файл не привязывается к конкретной
Организации, Персоне или Сделке и будет доступен только из представления «Файлы». В этом
представлении отражаются файлы, относящиеся к текущему пользователю и его подчиненным.
Для загрузки файла необходимо выбрать в меню слева пункт «
Добавить Файл
». Появится окно
выбора файла и опций загрузки:
| 61
·
Версия файла – поддержка версионности;
·
Тэги и описание – можно ввести ключевые слова или описание файла, по которым в
последствии сам файл можно будет найти в представлении «Файлы»;
·
Папка – предназначена для категоризации хранения типов информации и более удобного
поиска
·
Создать папку – для создания новой папки. Файл будет помещен в неё.
ОГРАНИЧЕНИЯ:
На загрузку файлов могут быть наложены ограничения как настройками веб-
сервера, так и настройками администратора. Настройки PHP
могут ограничить размер посулаемого
файла и максимальный размер загружаемого файла. По умолчанию максимальный размер
отправляемого или загружаемого файла равен 20 Mb
.
Администратор системы также может ограничить типы передаваемых файлов и дополнительно
ограничить их размер. Подробнее ограничения описаны в разделе 2.2.1.
3.8.3. Изменение информации о файле
Загрузка файла возможно двумя способами:
Изменение информации о файле, его опций возможно как из соответствующей карточки, так и из
представления «Файлы». Нужно выбрать пиктограмму «
».
| 62
Изменение самого файла не возможно – необходимо сначала удалить существующий файл, а затем
загрузить новый.
| 63
3.8.4. Удаление файла
Удаление файла возможно как из соответствующей карточки, так и из представления «Файлы»
выбрав пиктограмму «
». Восстановление удаленного файла не возможно.
3.8.5. Доступ к файлу
Права доступа к файлам подчиняются общим правилам доступа к информации в системе.
Подробнее указано в разделе 4.
3.9. Работа с Договорами
3.9.1. Общая информация
CRM
-система позволяет управлять Договорами с Заказчиками. Договор доступен из вкладки
карточки Организации или Персоны, а так же в представлении «Договоры» в верхнем меню
«Сделки».
3.9.2. Добавление/Изменение Договора
Для добавления нового Договора перейдите в карточку Организации и Персоны и выберите пункт в
пеню слева «
Добавить договор
»:
| 64
Вы можете ввести номер договора, период его действия, описание условий договора и прикрепить
файл договора. Допускается прикреплять только 1 файл.
| 65
В дальнейшем указанные договоры будут отображаться в формах добавления/редактирования
сделок, т.е. Сделку можно привязывать к конкретному договору:
Договор можно также изменить или удалить:
Внимание:
Изменения в Договорах необратимы. Будте внимательны.
3.9.3. Доступ к файлу
Права доступа к Договорам подчиняются общим правилам доступа к информации в системе.
Подробнее указано в разделе 4
.
| 66
3.10. Работа с карточкой Конкурента
3.10.1. Общая информация
Приложение позволяет отслеживать эффективность работы конкурентов. Для этого существуют
следующие инструменты:
1. Во время добавления/изменения Сделки можно добавить участвующих Конкурентов;
В списке показываются все Конкуренты, занесенные в Базу данных;
Добавить информацию о конкуренте может любой пользователь, имеющий доступ в систему;
| 67
| 68
2. Во время закрытия сделки:
Во время закрытия сделки можно указать цену, которую дал выигравший конкурент. Эта
информация может пригодиться при дальнейшем ценообразовании.
3.10.2. Добавление/Редактирование конкурента
Эти операции производятся точно также как и операции с Организациями и Персонами.
3.10.3. Карточка Конкурента
Информация по Активным Сделкам, в которых участвует Конкурент аккумулируется во вкладке
«Активные сделки». Посмотреть можно на рисунке ниже.
| 69
Сделки, в которых данный конкурент выиграл можно посмотреть во вкладке «Сделки с Победой»
См. также «Представление Конкуренты» п.3.3.6
| 70
3.11. Работа с Рассылками
3.11.1. Общая информация
Для Вашего бизнеса критично производить рассылки? Модуль «Рассылки» позволит это сделать
просто и быстро. Модуль доступен в верхнем меню -
>
Сервисы -
>
Рассылки:
В представлении «
Рассылки
» сохраняется история всех рассылок произведенных когда-либо из
системы.
Операции над существующими рассылками доступны в колонке «Действия»:
- удаление рассылки;
- изменение рассылки;
- создание новой рассылки на основе данных существующей;
Здесь же можно посмотреть общую информацию о рассылке:
¾
Была ли произведена рассылка;
¾
Тип рассылки – именная или общая;
¾
Использованный шаблон;
¾
Количество Организаций и Персон, которые стоят в рассылке;
¾
Прикрепленные файлы и их суммарный размер;
¾
От чьего имени производится рассылка;
| 71
| 72
Также можно посмотреть использованный в рассылке шаблон:
В представлении работает сортировка и поиск:
¾
По типу рассылки (именная или общая);
¾
По названию или описанию;
3.11.2. Добавление рассылки
В меню «Инструменты» слева выберите пункт «Добавить рассылку»:
В представленной форме необходимо заполнить информацию о рассылке.
1. Вкладка - ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
1.
Название рассылки;
2.
Описание рассылки для возможности дальнейшего поиска;
3.
Тема письма, которая будет отображаться получателям;
4.
Тип рассылки:
¾
Именная – рассылка будет производиться с подстановкой Имени Персоны или
Названия Организации. При этом отправляется столько писем сколько персон и
организаций выбрано;
¾
Общая – рассылка будет произведена одним письмом с подстановкой адресатов в
скрытую копию;
5.
Отправитель – от имени выбранного пользователя системы или от имени компании;
| 73
6.
Прикрепленные файлы:
¾
Можно прикреплять неограниченное количество файлов;
¾
Применяется правило «Разрешенные типы файлов». Если какой-то файл не будет
соответствовать правилам на его размер или тип, то такой файл загружаться не будет;
7.
Шаблон, на основании которого будет сформировано сообщение или …
8.
… можно сразу создать новый шаблон;
| 74
2. Вкладка – НОВЫЙ ШАБЛОН:
3. Вкладка - ОРГАНИЗАЦИИ:
На этой вкладке можно выбрать перечень организаций для рассылки. Имеются также средства для
более точного выбора по заданным критериям:
¾
По названию Организации (любое слово, присутствующее в названии. Например: «перм»);
¾
По адресу нахождения (можно указать город, улицу или почтовый индекс);
¾
По признаку – наличие сайта;
¾
По территориальному признаку;
¾
По телефону;
¾
По Ответственному;
¾
По типу отношений;
В списке клиентов выводятся только те, у которых заполнено поле «
E
-
mail
» адрес.
4. Вкладка - ПЕРСОНЫ:
| 75
На этой вкладке можно выбрать перечень организаций для рассылки. Имеются также средства для
более точного выбора по заданным критериям:
¾
По Ф.И.О. Персоны (любое слово, присутствующее в ФИО. Например: «Андрей»);
¾
По адресу нахождения (можно указать город, улицу или почтовый индекс);
¾
По признаку – наличие сайта;
¾
По территориальному признаку;
¾
По телефону;
¾
По Ответственному;
¾
По типу отношений;
В списке клиентов выводятся только те, у которых заполнено поле «
E
-
mail
» адрес.
5. Сохранение и Запуск рассылки:
На рисунке, представленном выше, есть поле, в котором нужно поставить отметку. Система рассылок
поймет, что Вы готовы отправить сообщения. Если отметку не поставить рассылка просто
сохранится. В дальнейшем её можно будет отредактировать и отправить. В случае отправки
редактирование рассылки не возможно. Есть возможность скопировать данные рассылки и создать
новую.
| 76
ВАЖНО:
если вы делаете именную рассылку, вы должны понимать, что в данном случае отправится
столько писем, сколько адресатов выбрано в рассылке.
3.11.3. Редактирование рассылки
Рассылку, которая не была произведена, можно отредактировать:
Внимание:
из существующей рассылки можно удалить ненужные файлы
. В случае, если вы удалили
файл из текущей рассылки, но от сохранения отказались текущие изменения не будут применены,
т.е. удаленные файлы останутся в рассылке.
Также можно добавить
неограниченное количество дополнительных файлов для отправки.
По окончанию редактирования можно просто сохранить изменения или сохранить изменения и
произвести рассылку.
3.11.4. Шаблоны рассылок
| 77
Приложение позволяет сохранять шаблоны рассылок и использовать их в дальнейшем.
Представление доступно из меню «Рассылки»: «Инструменты» -> «Список шаблонов».
1. ДОБАВЛЕНИЕ/ИЗМЕНЕНИЕ ШАБЛОНА.
Добавить новый шаблон можно либо при создании рассылки, либо выбрав пункт в меню «Рассылки»:
«Инструменты» -
>
«Добавить шаблон».
С помощью специальных кнопок в шаблон можно вставить слова автозамены:
Эти слова заключены в скобки {
company
}
и во время рассылки будут заменены на данные из БД.
Шаблон можно сохранить и в Дальнейшем отредактировать. Для того, чтобы отредактировать
шаблон необходимо выбрать нужный Шаблон в списке и нажать на пиктограмму «
»:
| 78
2. ПРОСМОТР ШАБЛОНА
3.11.5. Текстовый редактор
Приложение поддерживает интеграцию он-лайн редактора CkEditor, но по правовым соображениям
он не включен в поставку.
Для использования редактора скачайте последнюю версию с оф.сайта - http://ckeditor.com/
. Затем
распакуйте в папку «
opensource
/
ckeditor
». Внимание:
сохраните имеющийся файл настроек «
config.js
». После этого редактор появится при
формировании шаблонов рассылок.
| 79
3.12. Работа с Прайсами
3.12.1. Общая информация
Начиная с версии 5.5 Beta
3 Omada
SalesMan
поставляется с Модулем «Прайс-лист» и
сопутствующим модулем «Спецификации», которые позволяют выполнять следующие задачи:
1.
Простая работа с прайсами, в т.ч. импорт номенклатуры из 1С посредством файла в формате
csv
; 2.
Составление спецификации непосредственно в системе, 3.
Привязка спецификации к возможной сделке;
4.
Учет доходности сделки и дальнейший анализ;
Модуль доступен в верхнем меню -> Сервисы -> Прайс-лист:
В представлении «
Прайс-лист
» имеются следующие возможности:
1.
Импорт прайс-листа в систему из csv
-файла;
2.
Управление категориями прайса – добавление/изменение/удаление;
3.
Добавление номенклатуры;
3.12.2. Импорт csv
-файла.
| 80
CSV
(от англ.
C
omma
S
eparated
V
alues
— значения, разделённые запятыми)
— это текстовый
формат
,
предназначенный для представления табличных данных. Каждая строка файла
— это одна строка таблицы. Значения отдельных колонок разделяются
разделительным символом (
delimiter
)
— запятая
(
,
) или точка с запятой
(
;
). Используемый символ
разделителя зависит от установленной в системе локали. В США это запятая, а в России
— точка с
запятой, так как запятая используется для дробных чисел (в отличие от США, где это точка).
Значения, содержащие зарезервированные символы, такие как: запятая, точка с запятой или новая
строка обрамляются символом двойные кавычки
(
"
); если в значении встречаются кавычки
— они
представляются в файле в виде двух кавычек подряд. Строки разделяются парой символов CR
LF
(0
x
0
D
0
x
0
A
) (в DOS
и Windows
эта пара генерируется нажатием клавиши Enter
).
Программы для работы с электронными таблицами, такие как Microsoft Excel, позволяют
создавать и изменять CSV-файлы. Этап 1: Создание CSV-файла
CSV-файл должен иметь четкую структуру:
1.
Заголовок – не обязательно – он не учитывается системой импорта;
2.
Категория – название категории прайса. Обязательно находится во второй колонке прайса;
3.
Позиция прайса – позиция, содержащая информацию в следующей последовательности:
A.
Артикул – первая колонка;
B.
Название – вторая колонка;
C.
Цена розничная;
D.
Цена мелкооптовая;
E.
Цена оптовая;
F.
Цена закупочная;
G.
Описание товара, позиции – не обязательное поле
| 81
Этап 2: Приведение CSV-файла к кодировке UTF
-8
Если вы готовите csv
-файл в Microsoft
Excel
Вам нужно пройти этот этап, т.к. MS
Excel
не умеет
сохранять файлы в кодировке UTF
-8.
1. Скачайте текстовый редактор, работающий с кодировками UTF
-8. Например, Notepad
++
(
http
://
notepad
-
plus
.
sourceforge
.
net
/
). Это бесплатный продукт.
2. Откройте в нем ваш csv
-файл с прайсом:
| 82
3. В меню в разделе «Кодировки» нужно выбрать пункт «Преобразовать в utf
-8».
4. Сохраните ваш файл. Это все – файл готов к импорту в Omada
SalesMan
.
Этап 3: Импорт CSV-файла в базу данных Omada
SalesMan
Перейдите в раздел «Сервисы» 
«Прайс-лист» (Примечание: у Вас должны быть права доступа в
этот раздел), в верхнем правом углу нажмите кнопку «Импорт (csv)». Появится окно:
Выберите подготовленный файл и нажмите «Сохранить». Процесс импорта закончен.
Обновление прайса из CSV-файла
Во время импорта производится проверка БД на наличие категорий по имени и позиций прайса по
артикулу для предотвращения дублей. Поэтому если возникнет необходимость обновления прайса
–
можно просто импортировать обновленный прайс в БД. Новые позиции будут добавлены, а
существующие обновлены.
| 83
3.12.3. Редактор категорий.
Редактор категорий прайс-листа доступен из представления «Прайс-лист».
Редактор позволяет Добавить, Изменить или Удалить категории. При удалении категории всем
позициям прайса будут удалены принадлежности категориям.
3.12.4. Добавление/изменение позиций прайса.
Каждая строка файла
— это одна строка таблицы. Значения отдельных колонок разделяются
| 84
| 85
Добавление позиции
Система позволяет вручную добавлять позиции прайса. На рисунке выше показана кнопка
добавления позиции.
Изменение позиции
Удаление позиции
ВНИМАНИЕ:
Процедура удаления позиции из прайса влияет на имеющиеся в спецификациях
позиции.
Удаление позиций доступно только в представлении «Прайс-листы».
| 86
4.
Привилегии пользователей
4.1. Общая информация
В Omada
SalesMan
реализована система привилегий пользователей в соответствии со схемой:
Согласно привилегиям разные категории пользователей имеют разные возможности:
¾
Менеджер – имеет доступ к информации только по клиентам и договорам Клиентов,
закрепленных за ним. Так же он может редактировать только информацию, по которой он
является Ответственным;
¾
Руководитель отдела
– имеет доступ к информации по клиентам и договорам Клиентов,
закрепленных за ним и сотрудниками его отдела. Кроме того ему доступны напоминания
подчиненных, а так же модуль Отчеты, в котором выводится сводная информация по его
отделу;
¾
Руководитель подразделения – имеет в подчинении руководителей отделов и их
сотрудников. Соответственно имеет доступ к информации сотрудников его подразделения.
¾
Руководитель организации (Топ-менеджер)
– отображается информация со всех отделов
компании. Кроме того ему доступны напоминания подчиненных, а так же модуль Отчеты, в
котором выводится сводная информация по организации;
¾
Администратор
– имеет доступ в раздел настройки системы, имеет логин «
admin
».
| 87
4.2. Права доступа в сервисы
Администратор может дать/заблокировать доступ к разделу «Сервисы» из настроек пользователя:
При отсутствии доступа к разделу Пользователю будем показано уведомление об этом.
При отсутствии доступа к файлам пользователь не сможет работать с файлами вообще, за
исключением работы с разделом «Договоры».
| 88
4.3. Персональные настройки
Кроме того, каждый пользователь системы имеет доступ к собственным настройкам, через пункт
«
Опции 
Мои настройки
»: | 89
ВОЗМОЖНОСТИ:
1.
Смена логина
;
2.
Смена пароля
– требуется подтверждение – введение старого пароля;
3.
Персональный календарь Google
Calendar
. При наличии Google
Calendar
будет доступен просмотр Персонального календаря пользователя
(Внимание, пользователь должен быть авторизован на сайте Google
);
Настройки берутся здесь:
| 90
Из ссылки скопируйте код, выделенный красным:
<iframe src="
http://www.google.com/calendar/embed?src=user%40gmail.com&ctz=Asia/Yekaterinburg
"
style="border: 0" width="800" height="600" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>
Остальную часть кода копировать не нужно
.
| 91
5. Аналитика
5.1. Активность по клиентам
Данный отчет показывает, какие записи были добавлены сотрудниками за отчетный период в
«Историю переговоров» по каждому клиенту. Вы можете выбрать любой период с помощью
выпадающего календаря и получить сводную ведомость по активностям сотрудников за указанный
период.
5.2. Активность по сделкам
Данный отчет показывает, какие записи были добавлены сотрудниками за отчетный период в
«Историю переговоров» по каждой сделке. Вы можете выбрать любой период с помощью
выпадающего календаря и получить сводную ведомость по активностям сотрудников за указанный
период. 1
5.3. Действия по сделкам
Данный отчет показывает, какие изменения произошли за отчетный период в Договорах:
¾
Какие Сделки добавились;
¾
Какие Сделки изменились;
¾
Какие Сделки были закрыты;
¾
Какие Сделки должны были закрыться. Вы можете выбрать любой период с помощью выпадающего календаря и получить сводную
ведомость по активностям сотрудников за указанный период. | 92
1
5.4. Воронка продаж
Как правило, на ранних стадиях количество возможных Сделок достаточно высоко. По мере
продвижения вперед, часть отсеивается. По этой причине, если взять Сделки, находящихся в работе
и сгруппировать их по стадиям движения сделки, то в количество Сделок в верхней части будет
больше, а в нижней — меньше, напоминая по своей форме воронку. По этой причине представление
Сделок, разбитых по количествам, либо суммам на стадии — называется «воронка продаж».
| 93
2
5.
5
. Эффективность сотрудников
Данный отчет является сводным по активностям Сотрудников. Он позволяет оценить эффективность
их работы. В работе сотрудников Back
-
Office
учитывается работа, проведенная как самим
сотрудником, так и агентами, закрепленными за ним.
3
5.6. Анализ сделок
Данный отчет позволяет оценить качество работы по всем типам сделок, заключаемых компанией за
установленный период, а так же проанализировать причины закрытия сделок.
| 94
| 95
4
5.7. Анализ закрытых сделок
Данный отчет позволяет оценить качество работы по всем типам сделок, заключаемых компанией за
установленный период, а так же проанализировать причины закрытия сделок.
5
5.8. Выполнение планов персональный
Планирование – очень важная часть бизнеса. Данный отчет позволит Вам планировать прибыль
компании и позволит оценить эффективность работы каждого сотрудника отдела продаж.
| 96
6
5.9. Выполнение планов консолидированный
Планирование – очень важная часть бизнеса. Данный отчет позволит Вам планировать прибыль
компании и позволит оценить эффективность работы непосредственно менеджеров, руководителей
отделов продаж, руководителей подразделений и директора компании.
7
5.10. Топ Клиентов
Кто из клиентов приносит компании наибольшую прибыль? Кого поздравлять на праздники?
Данный отчет позволит Вам более быстро и качественно принимать решения.
| 97
В данный отчет попадают клиенты с оборотом большим «0». Есть возможность задать количество
клиентов в Топе. Попадают как Организации, так и Персоны.
8
5.11. Топ Менеджеров
Кто из менеджеров приносит компании основной доход? Кого нужно дополнительно поощрить?
Кому предложить новую должность?
В отчете показываются Сотрудники, сделавшие персональный оборот больше «0».
| 98
9
5.12. Эффективность отделов
Какой отдел приносит компании основной доход? Кого нужно дополнительно поощрить? Кому из
руководителей отделов предложить новую должность? Где имеются узкие места?
На эти вопросы Вам ответит данный отчет.
| 99
6. Персональный органайзер.
10
6.1. Использование напоминаний
Система напоминаний, реализованная в нашем приложении призвана помочь вам спланировать
активности в отношении клиентов, или свои личные активности.
| 100
11
6.2. Добавление напоминаний
Добавить напоминания можно практически из любой части приложения, щелкнув на надпись «
»
или щелкнув в календаре на дату, на которую вы хотите добавить напоминание.
Далее появится окно, в котором можно откорректировать данные, включая выбор времени.
Все добавленные напоминания можно отметить выполненными (
) или отредактировать их (
)
При этом напоминания, отмеченные как выполненные (
) в окне напоминаний больше не
показываются. Их можно увидеть в разделе «
Мои Напоминания
».
| 101
7. Roadmap
.
Roadmap
(с английского, буквально «дорожная карта») — план выпуска производителем некоего продукта. Чаще
всего это новая версия или развитие уже известного продукта, изменений в котором ждут потребители.
1.
КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРСОНЫ:
1.1. Добавление поля «Территория» в Организацию;
сделано
1.2. Добавление полей социальных сетей в Персону;
сделано
1.3. Добавить Тип взаимоотношений в Организацию;
сделано
1.4. Переключение маски ввода в Организации и Персоне;
сделано
1.5. Первоначальный импорт базы клиентов из файла Excel
(
csv
);
планируется
1.6. Экспорт визитных карточек в формате vcard
;
планируется
2.
СДЕЛКИ:
2.1. Номенклатура с возможностью импорта;
сделано
2.2. Составление КП с номенклатурой;
планируется
2.3. Расчет стоимости сделки по номенклатуре;
сделано
2.4. Печать КП, экспорт в PDF, WORD;
планируется
2.5. Рассрочка платежа;
сделано
2.6. Генератор номера договора по шаблону;
планируется
3.
ОБЩИЕ ВОЗМОЖНОСТИ:
3.1.
Доработка Рабочего стола (оптимизация для netbook'ов);
сделано
3.2.
Навигация по страницам без перезагрузки;
сделано
3.
3
.
Массовая передача Организаций, Персон;
сделано
3.4.
Фильтр по Ответственному;
сделано
3.5.
Редактор представлений поиска Организаций, Персон;
планируется
3.6. Редактор офисов компании
сделано
4.
АНАЛИТИКА:
4.1. Отчет – ТОП-Клиенты, ТОП-менеджеры;
сделано
4.2. Отчет – эффективность отделов;
сделано
5.
ФАЙЛЫ:
5.1. Категории для файлов с редактором;
сделано
5.2. Категории → Папки;
сделано
5.3. В правом меню отобразить дерево папок;
сделано
6.
ИНТЕРФЕЙС:
| 102
6.1.
Центрирование инф.окна и окна ввода информации;
сделано
6.2.
Оптимизация возможностей работы с нетбуков (высота ээкрана < 800 пикс);
сделано
6.3. Меню вывода пользовательской информации и меню опций;
сделано
7.
СОТРУДНИКИ:
7.1.
Информационное окно с данными Сотрудника;
сделано
7.2.
Редактор отделов;
сделано
7.3. Редактор территорий;
сделано
7.4. Расширенная информация по Сотрудникам с перс. контактами;
сделано
7.5. Редактор офисов компании
сделано
7.6. Учет временной зоны пользователя
планируется
8.
ПОЧТА:
8.1.
Рассылки писем клиентам с формированием списков рассылки, шаблонами и пр.;
сделано
8.2. Уведомления о создании Организации, Персоны, Сделки с настройкой вкл./выкл.
планируется
8.3. Уведомления о изменении/удалении Организации, Персоны, Сделки с настройкой вкл./выкл.
планируется
9.
НАСТРАИВАЕМЫЕ ПОЛЯ:
9.1.
Для карточки Организации
планируется
9.2.
Для карточки Персоны
планируется
10.
БАЗА ЗНАНИЙ:
10.1.
Обмен опытом между сотрудниками;
планируется
10.2.
Истории конкретного успеха;
планируется
10.3. Разбор ситуаций;
планируется
10.4. Каталог ссылок;
планируется
10.5. Внутренние сообщения между Сотрудниками
планируется
11.
ЗАДАЧИ:
11.1.
Базовый функционал по созданию и контролю задач;
планируется
11.2.
Групповая работа с задачами, назначение контроль, привязка к файлам, договорам и т.д.;
планируется
11.3. Разбор ситуаций;
планируется
11.4. Каталог ссылок;
планируется
11.5. Внутренние сообщения между Сотрудниками
планируется
| 103
8. Техническая поддержка.
1. СКОЛЬКО СТОИТ И ЧТО ВКЛЮЧАЕТ
:
¾
Бесплатно и навсегда;
¾
И
справление найденных ошибок
(
bagfix
)
;
¾
Консультации по работе с программой;
¾
Устранение проблем, возникших из-за неправильной работы персонала;
¾
Обновления программы с учетом наработанного опыта реализации решения в соответствие с
Лицензионным соглашением;
2. КАК ПОЛУЧИТЬ
:
¾
по email: support@iandreyev.ru
¾
посредством форума поддержки http
://
iandreyev
.
ru
/
forum
3. РАСШИРЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛА. При необходимости расширения функционала мы можем расширить его под Ваши нужды с условием
включения в состав пакета.
| 104
9. Лицензирование.
12
9.1. Принципы лицензирования Продукта
1.
Приобретается 1 лицензионный ключ, дающий право работы с 1 копией приложения;
2.
Приобретаются неисключительные права на воспроизведение 1 копии приложения на 1
физическом или виртуальном веб-сервере; 3.
Ограничений на количество пользователей приложения
НЕ НАКЛАДЫВАЕТСЯ;
4.
Приложение распространяется с закрытым исходным кодом;
5.
Обновление приложения распространяется среди легальных пользователей БЕЗ
ДОПОЛНИТЕЛНОЙ ПЛАТЫ в рамках Лицензионного соглашения;
13
9.2. Лицензионный ключ
ТРИАЛЬНЫЙ ЛИЦЕНЗИОННЫЙ КЛЮЧ.
Для полноценной работы Omada SalesMan требуется Лицензионный ключ. Для тестирования мы
предоставляем Вам бесплатный ключ на период 3 месяца по запросу.
1.
Скачайте Полностью готовый веб-сервер на основе веб-сервера Denwer 3 (
http://denwer.ru
) с
включенным в пакет дистрибутивом Omada SalesMan 5.5 из раздела "Скачать" нашего сайта;
2.
Запустите самораспаковывающийся архив – после распаковки пойдет процесс установки;
3.
Запустите скрипт по адресу: http://localhost/info.php
. Скопируйте HOST ID(s) и отправьте нам из
формы обратной связи
или по электронной почте vladislav
@
iandreyev
.
ru
с темой "Запрос
триальной лицензии";
4.
Получив Лицензионный ключ в формате omada_license.txt выполните действия по приложенной к
письму инструкции. Omada SalesMan будет доступна после запуска веб-сервера и установки
приложения (
http://localhost/install.php
) по адресу http://localhost
.
Никаких ограничений на функциональность Omada SalesMan с триальным Лицензионным ключем нет, по
истечению срока действия ключа необходимо либо Купить приложение, либо Удалить его (приложение
работать не сможет). Все остальные программы и компоненты веб-сервера передаются Вам
безвозмездно в соответствие с лицензионной политикой правообладателей, как и данные, хранящиеся в
БД mySQL. Вы можете использовать их по собственному усмотрению.
| 105
ПРИОБРЕТЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННОГО КЛЮЧА.
Приобрести можно у партнера: Allsoft
.
ru
и его партнерская сеть.
14
9.2. Лицензионное соглашение
Настоящее Лицензионное соглашение (далее Соглашение) заключается между Пользователем
программного продукта «Omada SalesMan» (далее Приложение), являющегося юридическим или
физическим лицом (далее Лицензиат) и Андреевым Владиславом Германовичем, обладателем
Исключительного права на указанное Приложение (далее Лицензиар). Перед использованием
Приложения внимательно ознакомьтесь с условиями данного Соглашения. Если вы не согласны с
условиями данного Соглашения, вы не можете использовать данный продукт.
Установка и использование продукта означает Ваше полное согласие со всеми пунктами настоящего
Соглашения.
Соглашение вступает в силу с момента приобретения или установки Приложения и действует на
протяжении всего срока использования Приложения.
1. ПРЕДМЕТ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ
1.1.
Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Приложения в соответствие с
условиями настоящего Соглашения.
1.2.
Лицензиату известны важнейшие функциональные свойства Приложения, Лицензиат несёт риск
соответствия программы своим пожеланиям и потребностям. Лицензиар не несёт ответственности за
какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности
использования программы, возникшие по вине Лицензиата.
1.3.
Лицензиат вправе использовать Приложение исключительно для внутренних потребностей
Лицензиата.
1.4.
Лицензиат вправе использовать Приложение на 1 (одной) ЭВМ, исполняющей роль веб-сервера,
принадлежащей Лицензиату, с неограниченным количеством доступов (подключений) к программе с
персональных ЭВМ, принадлежащих Лицензиату или его сотрудникам.
1.5.
Лицензиат вправе использовать Приложение в течение всего срока действия исключительного
права Лицензиара на программу.
1.6.
Лицензиат вправе использовать Приложение исключительно на территории всех стран мира.
1.7.
Лицензиат не вправе передавать права использования Приложения третьим лицам. Лицензиат не
вправе предоставлять Приложение в прокат, в аренду или во временное пользование. Любая передача
(уступка) прав Лицензиатом другому лицу может быть осуществлена только с письменного согласия
Лицензиара.
1.8.
Лицензиат не вправе брать плату за использование программы третьими лицами или за
подключение к программе.
1.9.
Лицензиат не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программу каким-
либо образом. Под модификацией (переработкой) программы понимается любое изменение, в том
числе перевод такой программы с одного языка на другой язык, если такая возможность не
предусмотрена Лицензиаром.
| 106
1.10.
Лицензиат имеет право разрабатывать и подключать к Приложению собственный программный
код (дополнения) посредством встроенных возможностей приложения.
ДОПОЛНЕНИЕ А
к предмету Соглашения
Использование различных версий Приложения
А.1.
Лицензиат вправе использовать любую версию Приложения.
2. АВТОРСКИЕ ПРАВА
2.1.
Приложение «Omada SalesMan» является интеллектуальной собственностью Андреева Владислава
Германовича.
2.2.
Всеми правами собственности и авторскими правами на Приложение «Omada SalesMan», включая
документацию и исходный текст, обладает Андреев Владислав Германович.
2.3.
Продукт защищен Законом РФ «О правовой охране программ для электронных вычислительных
машин и баз данных» от 23 сентября 1992 года, Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах» от
9 июля 1993 года, а также международными договорами.
2.4.
В случае нарушения авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с
действующим Законодательством РФ.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА И ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1.
Лицензиар обязуется в течение пяти рабочих дней после предоставления Лицензиатом кода
запроса (набор знаков, показываемый программой в процессе инсталляции) предоставить Лицензиату
возможность использования программы, в том числе путём передачи ему необходимых электронных
ключей доступа в соответствии с принятой у Лицензиара процедурой.
3.2.
Приложение является результатом интеллектуальной деятельности, приравненным к
литературным произведениям и предоставляется по принципу «как есть». В случае претензий
Лицензиата к качеству работы Прилождения Лицензиар не производит никаких компенсаций в
сторону Лицензиата, а также не несёт ответственности за какие-либо убытки Лицензиата, возникшие
вследствие использования или невозможности использования программы. Лицензиар оставляет за
собой исключительное право квалифицировать особенность работы программы как недостаток
(ошибку, дефект и т.п.) программы, а также произвести одно из следующих действий:
3.2.1.
скорректировать особенность работы Приложения (update pack) в следующей версии
Приложения (срок выпуска следующей версии программы устанавливает Лицензиар, возможность
и условия получения Лицензиатом новых версий Приложения указан в «ДОПОЛНЕНИИ А.1. к
предмету соглашения»);
3.2.2.
скорректировать особенность работы программы (НоtFіх) в разумные сроки после ее
обнаружения, не дожидаясь выпуска следующей версии программы.
3.2.3.
признать особенность работы программы как не подлежащую изменениям.
| 107
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.
При несоблюдении предусмотренных настоящим соглашением обязательств одной из Сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ
5.1.
Все положения пунктов раздела 5 настоящего соглашения применяются только в течение срока
действия гарантийного обслуживания.
5.2. Лицензиар предоставляет услуги гарантийного обслуживания программного продукта в течение
одного года с момента приобретения.
5.3.
Если при использовании Приложения будут обнаружены ошибки, Лицензиар обязуется исправить
их в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения
ошибки не может быть установлено, так как программный продукт тесно взаимодействует с другими
программами сторонних разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами
компьютера пользователя, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят
только от Лицензиара.
5.4.
В случае несоблюдения любого из пунктов раздела 3 настоящего Соглашения, пользователь
автоматически теряет предоставляемую гарантию и право на техническую поддержку и обновления.
5.5.
В случае, если пользователь меняет ядро продукта (файлы дистрибутива, за исключением файлов,
изменение которых разрешено в документации) или структуру базы данных Приложения, Лицензиар
не гарантирует бесперебойную работу программы и корректную установку обновлений, пользователь
автоматически теряет право на техническое и гарантийное обслуживание.
6. УСЛОВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
6.1.
Все положения пунктов раздела 6 настоящего соглашения действуют только в течение одного года с
момента приобретения продукта и в течение дополнительно оплаченного периода технической
поддержки.
6.2.
Приобретая Приложение «Omada SalesMan», Пользователь получает возможность пользоваться
услугами технической поддержки Лицензиара.
6.3.
Техническая поддержка предусматривает устранение ошибок в Приложении, выявленных в
течение гарантийного периода, консультации по электронной почте и в специальном разделе службы
технической поддержки на сайте http://www.iandreyev.ru/forum/
в течение гарантийного срока по
рабочим дням (за исключением выходных и нерабочих праздничных дней Российской Федерации) с 10
до 18 часов Пермского времени.
6.4.
Пользователь продукта может регистрироваться в специальном разделе сайта службы технической
поддержки и участвовать в специальном форуме между другими Пользователями Приложения и
Лицензиаром для корректировки приоритетов в разработке новых модулей для будущих версий
продукта.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
| 108
7.1.
В случае невыполнения пользователем одного из вышеуказанных положений, Лицензиар имеет
право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее соглашение, уведомив об этом пользователя.
7.2.
При расторжении соглашения Лицензиат обязан прекратить использование продукта и удалить
экземпляр продукта полностью.
7.3.
Лицензиат может расторгнуть данное соглашение в любое время, полностью удалив Приложение.
7.4.
В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего соглашения
недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1.
В случае возникновения споров или разногласий между Сторонами при исполнении настоящего
Соглашения или в связи с ним, Стороны обязуются решать их в претензионном порядке. Срок ответа
на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Стороной.
8.2.
В случае если Стороны не достигнут согласия пo изложенным вопросам, спор передаётся на
рассмотрение в Арбитражный суд города Перми.
Настоящее лицензионное соглашение также распространяется на все обновления, предоставляемые
пользователю в рамках технической поддержки, если только при обновлении программного продукта
пользователю не предлагается ознакомиться и принять новое лицензионное соглашение или
дополнения к действующему соглашению.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЛИЦЕНЗИАРА
Лицензиар: Андреев В.Г.
Торговая марка: Omada Solution
Адрес сайта: http://www.iandreyev.ru
Электронная почта: vladislav@iandreyev.ru
Служба технической поддержки: support@iandreyev.ru
Телефон: +7 (912) 884-41-39, +7 (963) 020-32-23
| 109
Автор
a.vladislav.g
Документ
Категория
Другое
Просмотров
592
Размер файла
13 089 Кб
Теги
руководство, omada, crm, продажи
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа