close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ"
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
Институт управления на транспорте и логистики
Кафедра Логистики
ПРОГРАММА И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
по учебной дисциплине
"ЛОГИСТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ"
для студентов заочной формы обучения
специальности 080506 - Логистика и управление цепями поставок
Москва, 2010
Программа, контрольные задания по учебной дисциплине "Логистика распределения" для студентов заочной формы обучения специальности "Логистика и управление цепями поставок" - 080506
СОСТАВАИТЕЛЬ
к.э.н., доц. М.А.Гапонова ОТВЕТСВЕННЫЙ РЕДАКТОР
заведующий кафедрой Логистики
д.э.н., проф. Б.А.Аникин
ОБСУЖДЕНЫ И ОДОРЕНЫ
на заседании кафедры Логистики
Протокол №__ от "___"___________2010 г.
ОБСУЖДЕНЫ И ОДОБРЕНЫ
на заседании методического совета Института управления на транспорте и логистики Протокол № __от "___"___________2010 г.
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
В соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования дисциплина "Логистика распределения" включена в цикл специальных дисциплин учебного плана и обеспечивает реализацию следующих требований:
* дает целостное представление о процессах распределения в логистической системе организации;
* развивает способности ставить цели и формулировать задания в области сбыта готовой продукции;
* подготавливает к проектной деятельности в профессиональной сфере.
Целью преподавания дисциплины "Логистика распределения" является формирование у студентов знаний и профессиональных навыков в области логистики распределения как процесса управления материальными, информационными и прочими сопутствующими потоками на этапе сбыта готовой продукции в соответствии с рыночным спросом, а также как процесса обеспечения системной взаимосвязи распределения с производством и закупками в плане сквозного управления материальными потоками.
В соответствии с ГОС ВПО содержание тем дисциплины "Логистика распределения" ориентировано на изучение следующих областей знаний:
* система распределения как часть интегрированной логистической системы;
* посредники в системе распределения, их виды, роль и особенности контрактных обязательств в отношении управлением товародвижением;
* роль производства, снабжения, систем складирования и управления запасами, маркетинга и конечных потребителей при формировании систем распределения, межфункциональные конфликты, возникающие при оптимизации сбытовой деятельности;
* современные тенденции в развитии систем распределения и участников логистических цепей поставок готовой продукции;
* анализ и оценка деятельности логистической цепи поставки товаров;
* управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации. Знания и умения, полученные при изучении курса "Логистика распределения", должны быть направлены на оптимизацию движения товарного потока от продуцента к конечному потребителю в рамках установленных корпоративных целей организации бизнеса, а также с учетом особенностей социально-экономического развития городов, регионов, отраслей производства и страны в целом.
Базой для изучения дисциплины "Логистика распределения" являются знания, полученные студентами при изучении общенаучных и профессиональных дисциплин: "Маркетинг", "Управленческая экономика", "Стратегический менеджмент". В свою очередь дисциплина дает знания, необходимые для изучения специальных курсов: "Управление цепями поставок", "Логистика складирования", "Проектирование цепей поставок" и др. Основным видом учебных занятий дисциплины "Логистика распределения" являются обзорные лекции, на которых предлагается рассмотрение базовых вопросов по дисциплине. Помимо аудиторной работы студент обязан осуществлять самостоятельную работу по изучению тем дисциплины, прорабатывая материал по рекомендуемым литературным источникам. К самостоятельной работе также относится выполнение контрольного задания по предложенным вариантам.
Дисциплина завершается сдачей контрольного задания (промежуточный контроль) и экзаменом (рубежный контроль).
2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО СРОКАМ ОБУЧЕНИЯ, ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ РАБОТ
Наименование раздела, темыОбъем работы студентов, час.Всего часовСрок обучения 3,5 годаСрок обучения 6 летаудиторныесамостоя-тельныеаудиторныесамостоя-тельныеРАЗДЕЛ 1. ЛОГИСТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ КАК ОБЛАСТЬ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ161414Тема 1. Цель, предмет и объект изучения логистики распределения. Функциональное обеспечение логистики распределения766Тема 2. Взаимодействие логистики распределения и других логистических функций988РАЗДЕЛ 2. УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ 565050Тема 1. Проектирование логистической системы распределения988Тема 2. Управление каналами распределения. Виды посредников в системе распределения и их характерные особенности242020Тема 3. Управление заказами в логистике сбыта988Тема 4. Методы анализа систем распределения151414Всего часов на освоение учебного материала72864864Формы контроля: промежуточный - контрольное задание
итоговый - экзамен 3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
а) основная литература:
1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 432 с.
2. Логистика: тренинг и практикум: учебное пособие/ Б.А.Аникин, В.М.Вайн, В.В. Водянова [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 448 с.
3. Логистика: учебное пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 408 с.
б) дополнительная литература:
4. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие/ Под ред. проф. Б.А.Аникина. - М.:ИНФРА-М, 2003. - 187 с. - (Серия "Высшее образование").
5. Дистрибьюция. Формирование и оптимизация каналов сбыта/ Евгений Голубин. - М.: Вершина, 2006. - 136 с.
6. Логистика: Учебник/ Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 368 с. - (Серия "Высшее образование").
7. Логистика: Учеб. пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 220с. - (Серия "Вопрос - ответ").
8. Логистика: Учебник/ Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н.; под ред. В.И.Сергеева. - М.: Эксмо, 2008. - 944 с. - (Полный курс МВА)
9. Управление каналами дистрибуции/ Кеннет Ролницки; пер. с англ. - М.: издательство "Добрая книга", 2006 - 368 с.
10. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность: Учебно-практическое пособие/ Е.А. Голиков. - М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 272 с.
11. Рынок и логистика/ Под ред. М.П. Гордона. - М.: Экономика, 1993. - 143 с.
12. Бауэрсокс Д.., Клосс Д. Логистика: Интегрированная цепь поставок. Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001.
13. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991. - 271 с.
14. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товаровижения. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 208 с.
15. Егоров В.Е. Организация торговли: учебник для вузов. - СПб: Питер, 2004. - 352 с.: ил. - (Серия "Учебник для вузов").
16. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: Учебное пособие, - Саратов: СГТУ, 1993. - 64 с.
17. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. - Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 1997. - 127 с.
18. Мате Э., Тиксье Д. Логистика/ Пер. с франц. Под ред. Н.В. Куприенко. - СПб.: Издательский Дом "Нева"; М.: "ОЛМА-ПРЕСС Инвест", 2003. - 128 с.
19. Моисеева Н.К., Адрианова Т.Р. Логистика товародвижения: Уч. Пособие/ Под ред. Н.К. Моисеевой. - М.: МИЭТ, 2002. - 164 с.: ил.
20. Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. - СПб: Питер, 2001. - 160 с.: ил. - (Серия "Ключевые вопросы").
21. Новиков О.А., Уваров С.А. Коммерческая логистика: Учебное пособие. - СПб, Изд. Дом "Бизнес-Пресса", 1999. -208 с.
22. Радионов Р.А., Радионов А.Р. Управление сбытовыми запасами и оборотными средствами предприятия (практика нормирования): Учебное пособие. - М.: Изд-во "Дело и Сервис", 1999. - 400 с.
23. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. - М.: Экономика, 2000. - 340с.
24. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 608 с. - (Серия "Высшее образование").
25. Стаханов В.Н., Шевцов Р.В. Торговая логистика: учебное пособие. - 2-е изд., перераб. - "Издательство ПРИОР", 2000. - 112 с.
26. Утотер Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с. - (Серия "Зарубежный учебник").
4. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
РАЗДЕЛ 1. ЛОГИСТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ КАК ОБЛАСТЬ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Тема 1. Цель, предмет и объект изучения логистики распределения. Функциональное обеспечение логистики распределения.
Принципы, цели, функции, задачи логистики распределения. Особенности понятийно-терминологического аппарата логистики распределения: дистрибьюция, сбыт, распределение, физическое распределение. Понятие товаропотока, как объекта изучения.
Функциональное обеспечение логистики распределения и его неоднозначность. Основные и обеспечивающие функции ЛСРП на микро- и макроуровнях. Литература: №№ 1,3,11,14,16,17,20,25
Вопросы для самоконтроля:
1. Цель, предмет и объект изучения логистики распределения
2. Особенности понятийно-терминологического аппарата логистики распределения
3. Функциональное обеспечение логистики распределения на макро- и микроуровнях
Тема 2. Взаимодействие логистики распределения и других логистических функций
Межфункциональные конфликты в системе распределения.
Взаимодействие логистики распределения с подсистемой маркетинга: 4Р. Суть маркетинговой логистики и ее место в системе распределения товаров.
Логистическая координация распределения с подсистемами закупок, производства, финансов, транспорта и склада. Литература: №№ 3,4,8,9,25
Вопросы для самоконтроля:
1. Взаимодействие логистики распределения и других функциональных подсистем
2. "Принцип совместной оптимизации" и его роль в разрешении межфункциональных конфликтов в логистической системе распределения
3. Особенности взаимодействия логистики и маркетинга в системе распределения: области соприкосновения интересов
4. Особенности взаимодействия логистики и маркетинга в системе распределения: основные направления логистической деятельности при реализации маркетинговых стратегий
5. Особенности взаимодействия логистики распределения и реверсивной логистики
РАЗДЕЛ 2. УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ Тема 1. Проектирование логистической системы распределения
Понятие логистической системы распределения, ее основные задачи. Принципы формирования системы распределения. Алгоритм создания эффективной системы распределения готовой продукции. Правила создания системы распределения и оценка эффективности ее функционирования.
Литература: №№ 1,2,5,12,17,20,21
Вопросы для самоконтроля:
1. Понятие логистической системы распределения, ее свойства.
2. Особенности выделения границ логистической системы распределения
3. Особенности формирования эффективного распределения
4. Оценка эффективности функционирования системы распределения
Тема 2. Управление каналами распределения. Виды посредников в системе распределения и их характерные особенности
Понятие логистического канала распределения и логистической сети распределения. Основные характеристики каналов распределения: уровень канала, ширина канала, длина канала.
Эволюционное развитие каналов распределения.
Сотрудничество, конфликты и конкуренция в каналах распределения. Классификация посредников.
Характерные особенности различных типов сбытовой политики: селективные, интенсивные, эксклюзивные посредники.
Операционная зависимость посредников. Корпоративная, вертикальная, договорная система посредничества.
Посредники различных уровней сбыта: оптовые, мелкооптовые, розничные. Особенности современного развития розничных сетей, как конечного звена логистических цепей поставок.
Посредники с различной собственностью на товар и зависимостью торгового имени: дистрибьюторы, дилеры, агенты, брокеры, комиссионеры, консигнаторы.
Посредники различного функционального назначения (транспортные, складские и т.п.)
Принципы и критерии отбора посредников в логистических сетях распределения.
Нормативное регулирование взаимоотношений поставщика с логистическими посредниками. Контрактные обязательства. Распределение расходов и переход рисков между поставщиком и получателем.
Литература: №№ 1,3,5,6,7,8,9,10,13,14,15,17,19,20,21,24,25
Вопросы для самоконтроля:
1. Основные характеристики каналов распределения
2. Основные преимущества многоуровневых каналов распределения для производителя, посредника и конечного потребителя
3. Виды посредников и их характерные особенности (классификация)
4. Характерные особенности различных типов сбытовой политики
5. Особенности операционной зависимости посредников в канале сбыта
6. Посредники различных уровней сбыта
7. Характерные особенности посредников с различной собственностью на товар и 8. Контрактные обязательства партнеров сбытовой цепи: дистрибьюторский контракт, дилерское соглашение, агентский договор, договор поручение, договор комиссии, брокерское соглашение, договор купли-продажи, договор поставки
9. Принципы и критерии отбора посредников
Тема 3. Управление заказами в логистике сбыта
Цикла заказа: определение, структура, технология эффективной реализации.
Определение времени полного цикла заказа.
Литература: №№ 3,8,20,22
Вопросы для самоконтроля:
1. Управление заказами в системе распределения
2. Особенности формирования портфеля заказа
3. Понятие цикла заказа
4. Информационные технологии в системе управления заказами
Тема 4. Методы анализа систем распределения
Оценка партнеров на основе взвешенных критериев. Метод "целевого бала". АВС-анализ. Оценка систем распределения по приведенным затратам. Оценка перспективности сбыта в зависимости от емкости рынка. Оценка ритмичности и равномерности товародвижения.
Литература: №№ 2,3,5,18
Вопросы для самоконтроля:
1. Методы оценки партнеров в системе сбыта и их суть
2. Особенности использования АВС-анализа в системе распределения
3. Методы оценки рынка потребления
4. Методы оценки эффективности функционирования систем распределения
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
Контрольное задание по дисциплине "Логистика распределения" состоит из двух этапов:
1. Решение задач
2. Разбор практической ситуации и ответы на вопросы.
Методические указания по решению, варианты для самостоятельного решения, описание хозяйственной ситуации и вопросы к ней представлены ниже.
Номер варианта выбирается согласно последней цифре номера зачетной книжки. Если последняя цифра "0", то студент выбирает вариант №1.
1. ЗАДАЧИ
Задача №1. Выберите для внедрения систему распределения из 3-х предлагаемых, если для каждой из систем известно:
ПоказательСистема 1Система 2Система 3Годовые эксплуатационные затраты, у.е.705090206100Годовые транспортные затраты, у.е.350048507040Единовременные затраты, у.е.500006000040000Срок окупаемости системы, у.е.5,25,54,9 Для того, чтобы из предлагаемых систем распределения выбрать одну, необходимо установить критерий выбора. Предлагаемые условия сравнения систем характеризуют затраты, связанные с ее организацией и функционированием. Однако, эти затраты имеют различные годовые измерители. Следовательно, необходимо все затраты привести к единому годовому измерителю, тогда в качестве критерия выбора будет выступать критерий "минимум приведенных затрат".
Величину приведенных затрат определим по следующей формуле:
(1),
где: Зприв - приведенные годовые затраты системы распределения, у.е./год;
Зэкспл - годовые эксплуатационные затраты, у.е./год;
Зедин - единовременные затраты, у.е.;
Токуп - срок окупаемости системы, год.
К эксплуатационным затратам в системе распределения относятся следующие:
* издержки по содержанию товарных запасов (затраты на хранение, текущие затраты на содержание складов, страхование запасов и т.п.);
* издержки по реализации товарной продукции (издержки по получению товарных заказов, издержки по оформлению заказов, издержки по оформлению договоров поставки, коммуникационные издержки и т.п.);
* потери в результате отсутствия товарных запасов.
Таким образом, для реализации выбираем тот вариант системы распределения, который имеет минимальное значение приведенных годовых затрат.
Подставим в формулу (1) исходные данные, характеризующие первую систему распределения:
Для второй системы распределения получаем следующий результат:
Для третьей системы расчеты выглядят следующим образом:
Ответ: для внедрения выбираем первую систему распределения. Задача 2 .
Перед предприятием по производству ряда деталей для токарных станков стал вопрос оценки системы управления распределением готовой продукции. Учитывая, что продукция этого предприятия имеет производственное назначение, вопрос о каналах распределения здесь не актуален, поскольку в данный момент он имеет оптимальную структуру: производитель - потребитель. Особое внимание необходимо уделить именно процессу сбыта готовой продукции: оценить систему управления поставками, уровень сервиса, а также систему управления товарными запасами.
Таким образом, сотрудники отдела логистики получили задание, одним из пунктов которого являлась оценка характера поставок с точки зрения их равномерности и ритмичности. Результаты были необходимы для того, чтобы при продлении договорных отношений рациональным образом оформить условия договора и предложить клиенту более высокий уровень его обслуживания. Это, в свою очередь, приведет к тому, что предприятие пересмотрит и улучшит управление системой распределения.
До этого времени, согласно договору поставки (который был заключен на шесть месяцев), предприятие обязалось к десятому числу каждого месяца поставлять клиенту партию деталей в размере 125 единиц. Анализ динамики поставок специалистами по логистике выявил следующие результаты:
Месяц поставкиОбъем поставки, ед.Время задержки поставки, дн.Январь1200Февраль1300Март1154Апрель1200Май1052Июнь1100 На основе этих результатов логистам необходимо провести расчеты по заданию, а также сравнить результаты с результатами главного конкурента. При этом известно, что коэффициент равномерности поставок конкурента равен 87%; коэффициент аритмичности - 0,55%; среднее время задержки поставок - 3 дня.
Для того, чтобы оценить обозначенные в условии коэффициенты необходимо знать следующее.
Равномерность поставки - это соблюдение хозяйственными партнерами обязательств по поступлению товарных потоков равной мощности через равные промежутки времени. Ритмичность поставки - это соблюдение временных и количественных параметров поставки, обусловленных договором поставки, с учетом сезонных и циклических особенностей производства, продажи, продвижения товарных потоков и потребления.
Коэффициент равномерности поставки определяется по формуле (2) и измеряется в процентах от 0 до 100. Чем ближе этот коэффициент к верхней границе, тем равномернее поставка.
(2),
где: Квар - коэффициент вариации, который рассчитывается по формуле (3).
(3),
где: n - среднеквадратичное отклонение объемов поставки за каждый равный отрезок времени от среднего уровня за весь период (формула 4);
Пср - средний размер поставки за весь период, рассчитывается по формуле (5).
(4),
где: Пi - поставка за i-тый отрезок времени.
(5).
Согласно известным данным, произведем расчеты по формулам (2) - (5), причем сделаем это в обратном порядке.
Таким образом, в сравнении с главным конкурентом наше предприятие имеет более равномерные поставки в отношении объемов партии.
Для того, чтобы рассчитать ритмичность поставки, необходимо вычислить коэффициент аритмичности по формуле (6). Коэффициент аритмичности также исчисляется в процентах, однако поскольку мы рассчитываем не ритмичность, а аритмичность, то нетрудно догадаться, что тем лучше (ритмичнее поставка), чем ближе данный коэффициент к нулю.
(6),
где: n - количество периодов поставки;
Пд - поставка по условиям договора за i-тый промежуток времени (в натуральных или стоимостных единицах);
Пф - поставка фактическая за i-тый промежуток времени (в натуральных или стоимостных единицах).
Произведем по формуле (6) расчет.
Согласно произведенным расчетам мы видим, что в отношении ритмичности поставки мы также имеем преимущество перед нашим конкурентом.
Чтобы определить среднее время задержки поставок обратимся к формуле (7) и произведем соответствующий расчет.
(7),
где: n - количество анализируемых периодов;
m - количество поставок, по которым зафиксирован факт отклонения;
ТЗi - длительность задержки по i-той поставке.
Расчеты показали, что средняя длительность задержки поставок анализируемого предприятия меньше времени его основного конкурента.
Ответ: Крав = 93,16%; Кар = 0,44%; ТЗср = 1 день. В сравнении с основным конкурентом предприятие имеет преимущество в отношении всех трех показателей.
Задача 3 .
Оцените перспективность партнера по методу "Целевой балл (ЦБ)", если известно, что ЦБ партнеров группы "А" равен 6,5; ЦБ партнеров группы "В" - 5,1; а ЦБ партнеров группы "С" - 3,8.
Исходные данные для расчета приведены ниже в таблице.
№ п/п КритерийВесовой коэффициент"Разбивка"Баллы за варианты соответствия критерию MiБалл, присвоенный объекту, за соответствие критерию Вi1Годовой оборот9,8>500142400-60002
6000-18000318000-360004
>360005
2Торговая площадь7,2<1015 10-242
25-503
50-754
75-1005
>1006
3Кол-во магазинов61112-42
5-103
>104
4Ценовой уровень7,2Не интересен01Интересен условно1
Интересен2
5Ассортимент7,8<30 %1330-50%2
50-75 %3
>75 %4
6Расположение
магазина7Отдельный магазин, спальный район14ТЦ, спальный район2
Центр города,
отдельный
магазин3
Центр города, ТЦ, любое расположение4Центр города, ТЦ, проходное место5
Порядок проведения анализа по методике "целевой балл" заключается в выполнении следующих этапов:
1. Определяется перечень критериев, по которым будет оцениваться объект.
2. Присваиваются весовые коэффициенты каждому критерию (одним экспертом или с привлечением экспертной комиссии).
3. Разбивается каждый критерий на несколько возможных вариантов ответов.
4. Рассчитывается целевой балл (ЦБ) по формуле расчета.
5. Определяется перспективность объектов.
Пункты 1-3 в задаче определены.
ЦБ рассчитывается по формуле (1).
(1),
где i=1,..., n - номер критерия по порядку (№ п/п);
Кi - весовые коэффициенты для критериев 1,..., n, полученный в результате работы экспертной комиссии;
Мi - максимальные баллы по критерию 1,..., n - за лучший ответ согласно "разбивке";
Вi - баллы, присвоенные объекту по критерию 1,...,n в соответствии с наиболее подходящим вариантом ответа согласно "разбивке".
Проведем расчеты по таблице.
ЦБ = ((9,8 • 4/5 + 7,2 • 5/6 + 6 • 1/4 + 7,2 • 1/2 + 7,8 • 3/4 + 7 • 4/5) / (9,8 + 7,2 + 6 + 7,2 + 7,8 + 7)) • 10 = 6,75.
Оценим перспективность партнера по следующей методике:
■ если ЦБ потенциального партнера (ЦБ ПП) больше или равен ЦБ категории А, то такой партнер является перспективным;
■ если ЦБ ПК меньше ЦБ категории В, то такой партнер однозначно неперспективен;
■ если ЦБ ПК меньше ЦБ категории А, но больше или равен ЦБ категории В, то перспективность такого партнера определяется компаниями в зависимости от наличия или отсутствия достаточного количества потенциальных партнеров, чей ЦБ больше или равен ЦБ категории А.
Ответ: Рассчитанный ЦБ потенциального партнера, равный 6,75, говорит о том, что данный партнер перспективен, поскольку его ЦБ выше ЦБ партнеров группы А.
Задачи и варианты для самостоятельного решения.
Задача 1.
Выберите для внедрения систему распределения из 3-х предлагаемых, если для каждой из систем известно:
ПоказательСистема 1Система 2Система 3Вариант123456789123456789123456789Годовые эксплуатационные затраты, у.е.2000300040005000200030004000500020001002010002000100501500100701000200020000735063505350435033503350445073505350Годовые транспортные затраты, у.е.1500100020003000150010002000300015006855305515557055345015002300380097859000100005500700034505680678094003780Единовременные затраты, у.е.900003500020000107809500035000700008000092000400030002000100050007000450038002500286012003800520034002000100028603070Срок окупаемости системы, год6,35,23,15,16,34,02,21,82,01,56,71,00,91,02,30,60,85,02,91,94,05,04,32,75,92,12,9 Задача 2.
Предприятие по поставке упаковки для разлива молочной продукции решило провести внеплановую оценку системы сбыта готовой продукции. Для контрольной оценки была выбрана наиболее важная в этом отношении номенклатурная позиция - литровые полиэтиленовые пакеты для молока жирностью 3,2%. Сотрудники отдела сбыта получили задание: оценить характер поставок продукции выбранной номенклатуры с точки зрения их равномерности и ритмичности. Также необходимо определить своевременность поставок, то есть определить отклонения во времени от графиков поставки. Расчеты необходимо провести за последние 10 месяцев работы предприятия.
Договор поставки с основным клиентом (объемы закупок которого составляли 80% продукции предприятия) был заключен на год. Условия договора следующие: каждые 10 дней осуществлять поставку литровых полиэтиленовых пакетов для молока жирностью 3,2% в размере 1010 штук. Задержка поставки недопустима. Анализ динамики поставок за последние 10 месяцев дал следующие результаты:
Месяц поставкиОбъем поставки, шт.Время задержки поставки, дн.Вариант123456789123456789Январь1010102090080011001200700850980001000200Февраль10509001200120012001450145014501450001012000Март9808001000102010301030108010901100010021000Апрель111013001250130012501250120013001250020033010Май100012501370134012301240125012601280000000000Июнь105010001100110011201200120011801170000000200Июль11001000900125012501250125012501250122100001Август91010001100120013009509901000990000201020Сентябрь100010401040123013401250127012801290000020002Октябрь102012001200100013401000125012401220011030002 Поставьте себя на место специалистов по сбыту этого предприятия и произведите необходимые расчеты.
Задача 3 .
Вариант 1-3
Оцените перспективность партнера (посредника, клиента) по методу "Целевой балл (ЦБ)", если известно, что ЦБ клиентов группы "А" равен 6,5; ЦБ клиентов группы "В" - 5,1; а ЦБ клиентов группы "С" - 3,8.
Исходные данные для расчета приведены ниже в таблице.
№ п/п КритерийВесовой коэффициент"Разбивка"Баллы за варианты соответствия критерию MiБалл, присвоенный объекту, за соответствие критерию ВiВариант1231-31-31231Годовой оборот8,87,87,7<50014322400-60002
6000-18000318000-360004
>360005
2Торговая площадь7,49,45,2<1015 2510-242
25-503
50-754
75-1005
>1006
3Кол-во магазинов6,15,18,6111212-42
5-103
>104
4Ценовой уровень8,28,39,1Не интересен0222Интересен условно1
Интересен2
5Ассортимент7,47,42,0<30 %141430-50%2
50-75 %3
>75 %4
Вариант 4-6
Оцените перспективность партнера (посредника, клиента) по методу "Целевой балл (ЦБ)", если известно, что ЦБ клиентов группы "А" равен 9,5; ЦБ клиентов группы "В" - 7,1; а ЦБ клиентов группы "С" - 4,8.
Исходные данные для расчета приведены ниже в таблице.
№ п/п КритерийВесовой коэффициент"Разбивка"Баллы за варианты соответствия критерию MiБалл, присвоенный объекту, за соответствие критерию ВiВариант4564-64-64561Годовой оборот6,07,09,8<50015322400-60002
6000-18000318000-360004
>360005
2Торговая площадь5,76,38,7<10163210-242
25-503
50-754
75-1005
>1006
3Кол-во магазинов2,32,56,0114342-42
5-103
>104
4Ценовой уровень8,97,98,0Не интересен0012Интересен условно1
Интересен2
5Ассортимент4,36,53,2<30 %113430-50%2
50-75 %3
>75 %4
Вариант 7-9
Оцените перспективность партнера (посредника, клиента) по методу "Целевой балл (ЦБ)", если известно, что ЦБ клиентов группы "А" равен 7,5; ЦБ клиентов группы "В" - 5,5; а ЦБ клиентов группы "С" - 2,8.
Исходные данные для расчета приведены ниже в таблице.
№ п/п КритерийВесовой коэффициент"Разбивка"Баллы за варианты соответствия критерию MiБалл, присвоенный объекту, за соответствие критерию ВiВариант7897-87-87891Годовой оборот4,53,17,5<50015432400-60002
6000-18000318000-360004
>360005
2Торговая площадь2,77,64,5<10166510-242
25-503
50-754
75-1005
>1006
3Кол-во магазинов4,15,43,2113342-42
5-103
>104
4Ценовой уровень9,88,88,9Не интересен0120Интересен условно1
Интересен2
5Ассортимент7,68,59,7<30 %124430-50%2
50-75 %3
>75 %4
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ
ЗАО "Новгородский хлебозавод" является производителем хлебобулочных и кондитерских изделий, таких как: пряники, печенье, баранки, сушки, вафли, вафельные конфеты и торты, восточные сладости, макароны и т.п. Ассортиментный перечень составляет более 150 наименований.
Предприятие обладает производственными цехами (макаронный, прянично-бараночный, кондитерский, вафельный) и вспомогательными подразделениями (администрация, сбыт, снабжение, бухгалтерия, транспортный отдел, АХО).
Анализ работы отдела сбыта предприятия.
Отдел сбыта входит в состав коммерческой службы предприятия, куда также входят транспортный отдел и отдел маркетинга. Штатный состав отдела сбыта следующий:
* начальник отдела
* диспетчер по работе с магазинами города
* старший оператор по работе с клиентами
* оператор отдела сбыта
* менеджер региональных продаж
* менеджеры по работе с магазинами города (6 чел.)
* региональные торговые представители (5 чел.)
* кладовщики складов готовой продукции (4 чел.)
* грузчики-экспедиторы отдела сбыта (10 чел.)
Итого численность отдела сбыта составляет 30 человек.
Каналы распределения продукции ЗАО "Новгородский хлебозавод" следующие.
1. Предприятие имеет 3 собственных фирменных магазина, осуществляющих розничную продажу. Один магазин находится при предприятии, остальные два - в районе города. Доставка в магазины осуществляется собственным автотранспортом предприятия.
2. Продукция предприятия также реализуется через магазины города. Доставка осуществляется автотранспортом предприятия посредством кольцевого развоза. Для этого диспетчер отдела сбыта принимает заявки по телефону или через менеджеров по работе с магазинами города и организует три рейса по городу: одна автомашина на два-три района города. Развозку продукции осуществляют грузчики-экспедиторы отдела сбыта и водители транспортного отдела.
3. Продукцию отгружают частным предпринимателям (самовывоз).
4. Продукция через региональных торговых представителей реализуется в близлежащие регионы. Доставка осуществляется в магазины автотранспортом предприятия. В обязанности региональных представителей входит сбор заявок с клиентов и контроль дебиторской задолженности, анализ региональных рынков сбыта.
5. Оптовые предприятия города, области и ближайших областей приобретают продукцию предприятия с целью последующей перепродажи. Этот канал распределения подразумевает самовывоз продукции.
6. Предусмотрены индивидуальные договора с независимыми оптовиками о доставке продукции автотранспортом предприятия (вне зависимости от того, куда осуществляется доставка: в районе городской черты или за ее пределы). Например, предприятие осуществляет такую доставку в Московскую, Ивановскую, Владимирскую, Костромскую, Ярославскую и другие области.
Таким образом, предприятие имеет различные каналы товародвижения. Из них первые четыре канала наиболее затратные (содержание собственных магазинов, заработная плата персонала магазинов, транспортные затраты на единицу продукции велики, так как доставка осуществляется маленькими партиями и другое).
Последние два канала имеют гораздо меньшие транспортные издержки не только за счет более крупных партий, но и за счет того, что большинство оптовиков берет на себя этот вид затрат. Однако, развитие этих каналов сбыта слабое. Причина этого кроется в недостаточном внимании к этим способам реализации готовой продукции руководства предприятия, следствием чего является отсутствие должного финансирования.
Среднемесячный объем реализации предприятия следующий:
Вид продажиОбъем реализации, млн. руб.Удельный вес, %Фирменная торговля в городе0,46,2Фирменная торговля в регионах0,812,3Торговые точки города, в т.ч. частные предприниматели1,320Оптовые посредники города1,116,9Оптовые посредники в регионах2,944,6ИТОГО6,5100 Емкость рынка города составляет приблизительно 2,8 млн. руб. в месяц. Как видно из представленной таблицы, ЗАО "Новгородский хлебозавод" покрывает лишь небольшую часть этой потребности. Анализ деятельности менеджеров по городским продажам показал неэффективность их работы. Объемы реализации предприятия по этому направлению возможно увеличить более чем на 50%. Однако, для увеличения объемов сбыта существуют и другие препятствия:
- высокая цена продукции по сравнению с конкурентами (высокая себестоимость),
- сильная конкуренция на рынке,
- несоответствие качества ее цене.
Анализ работы транспортного отдела предприятия.
В обслуживании потребителей задействовано 14 машин грузоподъемностью 7-20; 5; 3; 1,2 тонн.
Анализ работы транспортного цеха показал следующие узкие места:
1. В сложившейся ситуации в рейс по городу отправляются в основном машины грузоподъемностью в 5 тонн. Это достаточно большие машины, удобные для грузчиков при разгрузке продукции, однако имеющие большой расход топлива в условиях городской езды. При этом, средний тоннаж одного рейса по городу вполне позволяет использовать машины грузоподъемностью 1,2 тонны, где разместится весь ассортимент и исключены пересортицы при погрузке/ разгрузке. Экономия на топливе при такой работе составит до 50 %.
2. Покупка топлива водителями автотранспорта осуществляется за наличный расчет, что ведет к сложностям в контроле за расходами.
3. Автомашины предприятия (в основном крупнотоннажные) следуют из регионов порожние. Нет вариантов использования автотранспорта во время обратного следования.
Задание (дать письменные развернутые ответы на вопросы).
1. Какая в настоящее время хозяйственная ситуация сложилась на ЗАО "Новгородский хлебозавод"?
2. Проанализируйте каналы распределения готовой продукции предприятия. Определите, какие каналы являются прямыми, а какие косвенными; какие одноуровневыми, а какие многоуровневыми?
3. Проанализируйте данные об объемах реализации продукции предприятием. С учетом других имеющихся данных сделайте выводы о наиболее перспективном канале сбыта готовой продукции. Какие проблемы необходимо решить, чтобы развивать эти каналы?
4. Подумайте, и представьте список мероприятий, необходимых для реорганизации или модификации каналов распределения с целью повышения экономических результатов предприятия (снижение логистических затрат, увеличение объемов реализации и т.п.). 5. Ответьте на вопрос, будут ли необходимы мероприятия по расширению или сокращению штата коммерческой службы предприятия в условиях внедрения Ваших предложений, а также как должен ставиться вопрос о финансировании и о возможных рисках?
6. ФОНД ТЕСТОВЫХ И КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
Перечень вопросов для оценки качества освоения дисциплины:
1. Цель, предмет и объект изучения логистики распределения
2. Особенности понятийно-терминологического аппарата логистики распределения
3. Функциональное обеспечение логистики распределения
4. Особенности формирования эффективного распределения
5. Алгоритм формирования каналов сбыта
6. Основные характеристики каналов распределения
7. Основные характеристики прямого и косвенного сбыта
8. Основные преимущества многоуровневых каналов распределения для производителя, посредника и конечного потребителя
9. Виды посредников и их характерные особенности (классификация)
10. Характерные особенности различных типов сбытовой политики
11. Предоставление эксклюзивных прав: особенности взаимоотношений продуцентов и посредников в цепях товародвижения
12. Селекция в товаропроводящих цепях: особенности стратегии сбыта, принципы и критерии отбора посредников
13. Особенности интенсивного сбыта: условия взаимодействия партнеров, характер товаропотока, риски и контроль
14. Особенности операционной зависимости посредников в канале сбыта
15. Посредники различных уровней сбыта
16. Виды и функции оптовых посредников в каналах распределения
17. Розничные посредники и их место в каналах распределения
18. Особенности розничных сетей и их роль в канале сбыта
19. Характерные особенности посредников с различной собственностью на товар и зависимостью торгового имени
20. Основные характеристики дистрибьютора: понятие термина, функциональное назначение, место в цепи поставки товара
21. Дистрибьюторский договор: правовая база, особенности взаимодействия партнеров, условия поставки товара
22. Особенности взаимодействия поставщика, дистрибьютора и дилера (покупателя)
23. Основные характеристики регионального представителя
24. Основные характеристики дилера: понятие термина, функциональное назначение, место в цепи поставки товара, особенности дилерского контракта
25. Основы эффективного взаимодействия дилера с поставщиком
26. Основные характеристики агента: понятие термина, функциональное назначение, место в цепи поставки товара
27. Основы эффективного взаимодействия агента с поставщиком
28. Основные характеристики брокера: понятие термина, функциональное назначение, место в цепи поставки товара
29. Основные характеристики комиссионера/ консигнатора: понятие термина, функциональное назначение, место в цепи поставки товара
30. Контрактные обязательства партнеров сбытовой цепи: дистрибьюторский контракт, дилерское соглашение, договор поставки
31. Контрактные обязательства партнеров сбытовой цепи: агентский договор, договор поручение, договор комиссии, брокерское соглашение, договор купли-продажи
32. Принципы и критерии отбора посредников
33. Оценка партнеров на основе метода взвешенного критерия
34. Оценка партнеров по методу целевого бала
35. Особенности использования АВС-анализа в системе распределения
36. Поиск и привлечение посредников: источники информации, особенности отбора и формирования взаимных соглашений
37. Взаимодействие логистики распределения и других функциональных подсистем
38. "Принцип совместной оптимизации" и его роль в разрешении межфункциональных конфликтов в логистической системе распределения
39. Особенности взаимодействия логистики и маркетинга в системе распределения: области соприкосновения интересов
40. Особенности взаимодействия логистики и маркетинга в системе распределения: основные направления логистической деятельности при реализации маркетинговых стратегий
41. Особенности взаимодействия логистики распределения и реверсивной логистики
42. Логистическое обслуживание: понятие и виды логистического сервиса, объект и субъект логистического сервиса, место и роль логистического обслуживания в системе распределения
43. Логистическое обслуживание: понятие логистического сервиса, уровень логистического сервиса, методы определения логистического сервиса
44. Логистическое обслуживание: понятие логистического сервиса, зависимость экономических результатов (затрат и доходов) организации от уровня сервиса 45. Логистическое обслуживание: параметры сервиса и методы определения качества логистического обслуживания
46. Управление заказами в системе распределения
Тестовые задания для оценки качества освоения дисциплины:
1. Различается ли семантика терминов "сбыт", "распределение" и "дистрибуция"?
a. нет, перечисленные термины являются синонимами
b. различаются только термины "сбыт" и "распределение" c. различаются только термины "сбыт" и "дистрибуция"
d. различаются только термины "дистрибуция" и "распределение"
e. да, различаются все термины и существенно
2. Какой из перечисленных ниже признаков не относится к отличительным признакам логистической концепции сбыта?
a. процесс управления материальными, информационными, финансовыми и сервисными потоками подчиняется целям и задачам логистики
b. существует системная взаимосвязь процесса сбыта с процессами производства и снабжения;
c. осуществляется интеграция всех функций внутри самого сбыта
d. организация и управление рациональным процессом продвижения продукции от продуцента (производителя) к конечному потребителю ведется дискретно
e. нет правильного ответа
3. Чем отличаются "прямой" и "косвенный" сбыт?
a. числом посредников при сбыте товаров: прямой сбыт предполагает отсутствие посредников; косвенный сбыт характеризуется определенным количеством посредников
b. числом посредников при сбыте товаров: прямой сбыт характеризуется определенным количеством посредников; косвенный сбыт предполагает отсутствие посредников
c. числом уровней распределительного канала: прямой сбыт это синоним многоуровневого канала; косвенный сбыт - синоним канала нулевого уровня
d. шириной канала сбыта: прямой сбыт имеет одного оптового посредника, а косвенный - более двух оптовых посредников
e. отличаются только названием
4. Что такое уровень распределительного канала?
a. уровень распределительного канала - это структура, объединяющая внутренние подразделения организации с внешними агентами и дилерами, оптовыми и розничными торговцами, через которых осуществляется продажа товаров, продуктов или услуг
b. уровень распределительного канала - это подразделение внутренней сбытовой сети организации
c. уровень распределительного канала - это снабженческо-сбытовые службы макрологистической системы
d. уровень распределительного канала - это партнерства и союзы, контрактные системы, совместные предприятия e. уровень распределительного канала - это посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственника на него к конечному потребителю
5. Что Вы понимаете под распределительным каналом?
a. распределительный канал - это организация логистического обслуживания оптовым посредником b. распределительный канал - это структура, объединяющая внутренние подразделения организации с внешними посредниками, через которых осуществляется продажа товара
c. распределительный канал - это группа организаций, занимающихся снабжением предприятия материальными ресурсами и объединенных единым информационным пространством
d. распределительный канал - это структура, объединяющая предприятия различной формы собственности с целью реализации сбыта готовой продукции на новых товарных рынках
e. нет правильного ответа
6. Какие недостатки интенсивной политики сбыта вам известны?
a. увеличение товарных запасов на пути следования их от производителя до конечной точки потребления
b. невысокий уровень обслуживания и сложность его контроля
c. увеличение финансирования на стимулирование и сбыта и управление этим процессом
d. возрастание риска, связанного с потерей контроля над маркетингом продукции
e. все выше перечисленные ответы являются недостатками интенсивной политики сбыта
7. Каким определением можно обозначить торговых агентов?
a. торговые агенты - это физические или юридические лица, действующие на основании договора консигнации, в обязанности которых входит способствование продажам товара, а также сбор маркетинговой информации
b. торговые агенты - это физические или юридические лица, осуществляющие куплю-продажу товаров от своего имени и за свой счет
c. торговые агенты - это физические или юридические лица, осуществляющие оптовые или розничные продажи на основе договора комиссии, а также реализующие функции мерчендайзинга
d. торговые агенты - это физические или юридические лица, действующие на основании договора-поручения, в обязанности которых входит привлечение потенциальных покупателей, работа с товаром в розничных точках и сбор маркетинговой информации
e. нет правильного определения
8. Как определяется время цикла заказа?
a. временем приема заказа
b. временем обработки заказа, включая документирование сделки
c. временем комплектации партии заказа
d. временем отгрузки и доставки партии заказа
e. суммарным временем представленных выше операций
9.Какие из перечисленных ниже товаров могут предстать в качестве возвратного потока?
a. товары, требующие послепродажного обслуживания
b. товары, подлежащие утилизации, в том числе отходы
c. товары, бывшие в употреблении, но подлежащие вторичной продаже или переработке
d. качественные товары, не нашедшие спроса у покупателей
e. все выше перечисленные товары могут выступать в качестве возвратного потока
10. Какие межфункциональные конфликты наиболее вероятны между логистикой распределения и маркетингом?
a. конфликты в отношении цены товара, места продажи и уровня сервиса
b. конфликты в отношении рекламы и стимулировании спроса
c. конфликты в отношении сегментации потребителей
d. конфликты в отношении сотрудников отдела сбыта
e. логистика и маркетинг не имеют в своей работе точек пересечения, поэтому конфликты между ними невозможны
11.Какой объем сбыта может стать критическим в отношении зависимости производителя от оптового посредника?
a. более 10%
b. от 5% до 10%
c. от 2% до 5%
d. от 1% до 2%
e. производитель не может быть зависимым от посредника
12.Какого вида договора не существует в российском законодательстве, используемого при регламентации взаимоотношений партнеров в системе распределения?
a. договора комиссии
b. договора-соглашения
c. дистрибьюторского договора
d. договора-поставки
e. брокерского соглашения
13. Какое из утверждений верно?
a. если целевой балл (ЦБ) потенциального клиента (ПК) больше или равен ЦБ категории С, то такой клиент является неперспективным
b. если целевой балл (ЦБ) потенциального клиента (ПК) больше или равен ЦБ категории А, то перспективность такого клиента определяется количеством клиентов в группе А
c. если целевой балл (ЦБ) потенциального клиента (ПК) больше или равен ЦБ категории В, то перспективность такого клиента определяется количеством клиентов в группе В
d. если целевой балл (ЦБ) потенциального клиента (ПК) больше или равен ЦБ категории В, то перспективность такого клиента определяется количеством клиентов в группе А
e. если целевой балл (ЦБ) потенциального клиента (ПК) больше или равен ЦБ категории А, то такой клиент является неперспективным
14. К какой стадии функционального жизненного цикла продукции относится логистика распределения?
a. к стадии потребления или эксплуатации и утилизации продукции
b. к стадии изготовления продукции
c. к стадии обращения продукции
d. к стадии исследования и проектирования продукции e. нет правильного ответа
15. Какая из перечисленных ниже функций сбытовой логистики не относятся к основным функциям микро-уровня?
a. организация получения и обработки заказов
b. планирование процесса реализации
c. выбор упаковки продукции, ее комплектация и консервирование
d. организация отгрузки продукции
e. передача прав собственности на готовую продукцию
16. Какая из перечисленных ниже функций сбытовой логистики не относятся к обеспечивающим функциям микро-уровня?
a. поддержание стандартов качества готовой продукции
b. расчет налоговых платежей и прибыли
c. бухгалтерский учет
d. мониторинг выполнения плана поставок продукции
e. страхование рисков
17. Чем характеризуется привлекательность посредников для производителя?
a. быстрой возможностью выхода на новые рынки
b. быстрой возможностью выхода на рынок с новым товаром
c. возможностью распределения издержек в сфере сбыта готовой продукции
d. возможностью использования логистической инфраструктуры посредника
e. все выше перечисленные ответы характеризуют привлекательность посредника для производителя
18.Какая из перечисленных ниже форм продаж характеризует розничную торговлю?
a. продажи через коммерческо-посреднические фирмы
b. продажи через оптовые магазины
c. продажи через торговые дома
d. продажи через товарные биржи
e. продажи через автоматы
19.Какие функции реализуют оптовые посредники?
a. сокращают количество связей
b. осуществляют маркетинговые исследования
c. формируют ассортимент
d. оказывают складские услуги
e. оптовики реализуют все выше перечисленные функции 20. Из каких логистических операций формируется цикл заказа поставки товаров?
a. получение заказов, оформление и уточнение спецификаций заказа, формирование портфеля заказа, разработка и утверждение плана удовлетворения заказов, оперативный контроль производства и выдачи заказов, подготовка и поставка заказа, контроль поступления, поддержание обратной связи
b. подготовка, оформление и поставка заказа, контроль исполнения и оформление возврата
c. получение заказов, оформление портфеля заказов, оперативный контроль ходя исполнения заказов в сфере снабжения и производства, отправка, мониторинг доставки и удовлетворенность потребителя
d. получение заказа, его обработка и отправка, а также информационная обработка
e. ни один набор операций не отражает в полной мере цикл заказа
7. ГЛОССАРИЙ
Дистрибуция - комплексная логистическая активность, заключающаяся в продвижении готовой продукции от производителей к конечным (или промежуточным) потребителям, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса"
Логистическая сбытовая цепь (ЛСЦ) - упорядоченное (оптимизированное) множество субъектов, осуществляющих доведение материального потока от источника генерации (продуцента) до места назначения (потребителя).
Распределение - комплексная логистическая активность, заключающаяся в продвижении готовой продукции от производителей к конечным (или промежуточным) потребителям, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса"
Распределительный канал - частично упорядоченное множество субъектов, осуществляющих доведение материального потока от источника генерации (продуцента) до места назначения (потребителя).
Сбыт - начальная стадия процесса выхода товара в сферу использования; реализация продукции; купля-продажа.
Уровень распределительного канала - посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственника на него к конечному потребителю.
Физическое распределение - сводится к обработке и исполнению заказов потребителей вплоть до непосредственной поставки товаров.
32
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
575
Размер файла
514 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа