close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Ирина Чичмели Пробизнесбанк

код для вставки
УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ
ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ?
ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
ДИФФЕРЕНЦИРУЮЩИЙ СЕРВИС (
WOW
)
ЛОЯЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ
ПРИБЫЛЬНЫЙ РОСТ ВЫШЕ РЫНКА
Н РН «Ф»
КАК ИЗМЕРИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ?
КАКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ У НАШИХ КЛИЕНТОВ?
Более 25 000 клиентов в квартал
NPS НА СТРАТЕГИЧЕСКОМ УРОВНЕ
ɕə ɑɒ ə ɕ ɑ ɑ
NPS НА СТРАТЕГИЧЕСКОМ УРОВНЕ
əɖ NPS НА ОПЕРАЦИОННОМ УРОВНЕ (ОТДЕЛЕНИЕ)
ɕ ACTION PLAN: СОЕДИНЕНИЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
ACTION PLAN: СОЕДИНЕНИЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
ACTION PLAN: СОЕДИНЕНИЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
ɩɪɟɞɟɥɟɧɢɟ ɜɵɡɨɜɨɜ
ɚɡɪɚɛɨɬɤɚ Action Plan
ɨɧɢɬɨɪɢɧɝ ɢɫɩɨɥɧɟɧɢя
ɧɚɥɢɡ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɨɜ
ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ?
«»
•
Банки
7
•
Отделения
>
550
•
Сотрудники
>
10
000
•
Регионы
65
•
Активы >
128 млрд.руб.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Образовательные
Просмотров
93
Размер файла
2 598 Кб
Теги
банки, лояльность
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа