close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Комплексная работа с клиентом в агентстве недвижимости

код для вставкиСкачать
Создание отделов по работе с собственниками на всех направлениях работы АН.
 XV ВСЕРОССИЙСКИЙ КОНГРЕСС ПО НЕДВИЖИМОСТИ Секция: «Повышение рентабельности риэлторской компании»
Санкт
-
Петербург, 17 –
19 мая 2012
года
2
Тема доклада:
" Комплексное обслуживание клиентов
-
эффективный механизм удержания клиентов и повышения рентабельности бизнеса"
КОМПЛЕКСНОСТЬ ПО СЕКТОРАМ
3
ЗАДАЧА:
Максимальный охват всех секторов рынка недвижимости
РЕАЛИЗАЦИЯ:
Создание отделов компании по всем направлениям
ПРОБЛЕМЫ:
Нельзя быть лидером во всем
КОМПЛЕКСНОСТЬ
ПО УСЛУГАМ
4
ЗАДАЧИ:
Максимальный охват всех услуг
РЕАЛИЗАЦИЯ:
Создание отделов (компаний), оказывающих соответствующие услуги
ПРОБЛЕМЫ:
•
Размытость стержневой компетенции
•
Демпинг по ценам
•
Превращение в расчетные центры
НАШИ КЛИЕНТЫ
5
Клиенты ГК «АВЕНТИН»
-
физические и юридические лица, готовые платить премиальную цену за услуги высокого качества.
Элитные клиенты ГК «АВЕНТИН»
-
физические и юридические лица, имеющие в собственности либо в управлении объекты недвижимости стоимостью свыше 1000 000 $
и совершающие с ними более 1 сделки в год.
ЗАПРОСЫ КЛИЕНТА
6
Что хочет Клиент ГК «АВЕНТИН»:
•
Взаимодействия с ЛПР
•
Оптимального решения
•
Комплексного обслуживания
•
MIN участия
•
MAX информированности
КОМПЛЕКСНОСТЬ ПО СЕКТОРАМ И УСЛУГАМ
7
ЗАДАЧИ:
•
стать проводником на рынке недвижимости, независимо от сектора или услуги
•
внедрить принцип «единого окна»
РЕАЛИЗАЦИЯ:
Сотрудничество и аутсорсинг
ПРОБЛЕМЫ:
•
Высокая ответственность
•
Сложность делегирования
ИТОГИ
8
РЕЗУЛЬТАТ:
•
Удержание клиентов
•
Удержание сотрудников
•
Дополнительные клиенты
•
Рост рентабельности
•
Повышение имиджа
РОЛЬ АРСП и РГР
9
•
Продолжение сотрудничества
•
Доверие партнеров
•
Доверие клиентов
•
Обмен опытом
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Виноградов Валерий Николаевич
Вице
-
президент РГР
Президент АРСП и ЛО
Президент ГК «АВЕНТИН»
тел.: (812)
336
-
62
-
02
vinogradov@aventin.ru
10
Автор
5401642
Документ
Категория
Буклеты, брошюры
Просмотров
74
Размер файла
411 Кб
Теги
риэлторский бизнес, агентство недвижимости
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа