close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Продвижение в соц. сетях

код для вставкиСкачать
Творческая мастерская «
DVA.0
»
Персональное Маркетингов
ое продвижение в социальных сетях
Создание и продвижение персонального аккаунта
105066, г. Москва
2
Оглавление
Карта соц. медиа:
................................
................................
..............
6
Используем следующие правила
................................
...................
8
при разработке маркетинговой стратегии:
................................
...
8
Существующие
модели
: CPM / CPI
................................
.................
9
CPC
–
Cost
Per
Click
................................
................................
..........
10
CPE
–
Cost
Per
Engagement
................................
.............................
10
Cost
Per
Social
Action
................................
................................
.......
10
Cost
Per
Lead
(
CPL
)
................................
................................
..........
11
Cost
Per
Sale
(
CPS
)
................................
................................
...........
11
Охват
................................
................................
................................
.
12
................................
................................
......................
15
Что делаем?
Работы
................................
................................
...............................
19
Кандидат 2.0.
................................
................................
...................
25
Пассивная коммуникация
................................
..............................
27
АКАДО
................................
................................
...............................
28
Land
Rover
................................
................................
........................
29
Лидеры мнений
................................
................................
...............
30
Sampling
(распространение)
................................
.........................
31
Events
................................
................................
................................
32
Гарантированное внимание
................................
..........................
33
Гарантированное внимание
................................
..........................
34
Реклама блогов рекламистов
................................
........................
35
Западные блоги
................................
................................
...............
44
Вирусы
................................
................................
..............................
45
Типология
................................
................................
.........................
46
Вовлечение пользователей
................................
...........................
47
Тренды
................................
................................
..............................
50
Микроблоггинг
................................
................................
................
50
Основные результаты
................................
................................
......
50
Генерато
р траффика
................................
................................
.......
51
Ведение персональной странички:
................................
..............
59
Что мы делаем
................................
................................
.................
60
Маркетинг и креатив
................................
................................
.......
60
Процесс
................................
................................
.............................
61
I
................................
................................
................................
......
61
II
................................
................................
................................
.....
62
III
................................
................................
................................
....
63
Step by step
................................
................................
.......................
64
3
WHAT THE FUCK IS SOCIAL MEDIA?
4
SMM
и
SMO
продвижение
Широкие возможности по продвижению в сети интернет
Social media optimization
(SMO)
—
оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).
Social media marketing
(SMM)
—
маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего
-
либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)
.
Возможности интеграции персоналия
в социальные медиа
Продвижение персоналия
в социальных медиа
(
англ.
Social media optimization
, SMO)
²
комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа:
блогов
,
социальных сетей
и т.п. 5
Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava
), в которой автор
сформулировал
5 правил SMO:
1.
Повышать ссылочную популярность
²
делать такие сайты и выкладывать такой
контент
, на который будут ссылаться.
2.
Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки,
RSS
-
агрегаторы
и
т.
п.
3.
Привлекат
ь входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.
4.
Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.
5.
Поощрять создание сервисов, использующих наш контент
²
mashup’ов.
6
Карта соц. медиа: страшно?
7
А так?
8
Используем следующие правила
при разработке маркетинговой стратегии:
SMM (social media marketing ²
маркетинг в социальных сетях) -
это тактика, которая должна подчиняться целям и задачам бренда.
Социальные платформы часто меняются и могут даже носить подрывной характер.
Нужно стремиться к простоте и интуитивности -
чем меньше задач, и чем короче путь, проходимый потребителем, тем лучше.
Глупо начинать с нуля.
"В
ирус" должен быть не стратегией, а просто частью всестороннего плана.
Сначала устрани все правовые препятствия, так как вопросы легитимности возникают на каждом углу.
Каждое новое коммьюнити -
это совершенно новый рынок, который и следует рассматривать в э
том ключе.
Модерация -
это необходимая составляющая.
9
Для маркетинга в социальных медиа не подходят
традиционные инструменты медиапланирования и оценки эффективности
.
Ценообразование отличается принципиально
–
social
media
это не цифры, а люди и отношения. Существующие
модели
: CPM
/ CPI
Cost
Per
Impression
Количество контактов/ просмотров
В SMM
в первую очередь ±
brand
awareness
И
ерархическая система потребностей человека
в контексте ВЕБ 2.0
10
CPC
–
Cost
Per
Click
В социальных медиа за рядом исключений, кликабельность практически не коррелирует с эффективностью
.
Ссылка в видео или в официальном канале. CPE
–
Cost
Per
Engagement
Интегрированный показатель ±
вовлечение пользователя, потраченное время + глуб
ина погружения. Cost
Per
Social
Action
Любое действие с социальным измерением, которое ведет к новым связям и контактам (постинг вирусного контента, приглашение друзей) или к углублению и развитию существующих
отношений. 11
Cost
Per
Lead
(
CPL
)
Возможность проконтактировать с заинтересованным человеком еще раз
Cost
Per
Sale
(
CPS
)
Если есть возможность завязать на продажи (промо
-
коды, источники переходов, аналитика траффика).
12
Охват
Охват ±
кто увидел ( CPM
/
CPI
)
Вовлеченные контакты
±
кто не просто увидел, но и сделал какое
-
то дей
c
твие
.
(
CPA
/ CPE
/ CPSA
)
Лиды ±
социальный капиталл
13
Только
18%
телевизионных рекламных
кампаний окупаемы
Социа
льные медиа сайты официально существенно популярнее
порно сайтов
14
Новая коммуникационная модель
-
диалог
15
Что делаем?
1
. Создание персональных страничек
в социальных сетях открытием персональных аккаунтов
.
1
.1. Качественный, красивый и стильный дизайн.
1
.2. Поддержка, обновления, регулярная ритмичная активность, вызывающая ожидание.
1
.3. А
ктуальный, уместный и интересный контент.
1
.4. Красивая маленькая и яркая история.
1
.5. Живые люди с именами и чувствами, стоящие за профилем.
1
.6. Несложный, увлекательный формат коммуникаций.
1
.7. Удобный интерфейс.
1
.8. Создание доверительной атмосферы вокруг профилей.
1
.9. Профили, которые приносят пользу и сообщают что
-
то важное и ценное.
16
2
. Превращение персональной страницы в экспертную площадку
.
2
.1. Публикаци
я
значимой и полезной информации в социальных сетях.
2
.2. Ведение персональных тематических блогов, в частности на платформах Tumblr, Twitter, Facebook
.
2
.3. Участие в тематических дискуссиях обычным языком без корпоративной лексики.
2
.4. Комментарии к публикациям
в блогосфере.
2
.5.
Модерирование разделов Википедии с ссылками на основной ресурс.
2
.6. Привлечение компаний к обсуждениям в социальных сетях.
2
.7. Создание и распространение полезных обучающих материалов.
2
.8. Публикации в социальных сетях интересной статистики и рейтингов.
2
.9. Создание интересных т
ематических подкастов, в том числе обучающих.
2
.10. Создание аккаунтов в Youtube для размещения интересного тематического видео.
2
.
11
. Регулярное выражение мнения в тематических группах.
2
.1
2
. П
родуцирование полезных и ценных идей, мыслей и сервиса.
2
.1
3
. Выстраивание доверия целевой аудитории к своему мнению
, как к надѐжн
ому источни
ку
информации по отрасли.
2
.1
4
. Сотрудничество с блоггерами и жу
рналистами для использования логотипа и регулярного упоминания бренда в публикациях в блогах и Twitter.
17
3
. Интеграция в социальные сети
.
3
.1. Определение нескольких социальных сетей для сфокусированной работы в них, согласно своей целевой аудитории: Facebook, Linked In, Tumblr, LJ. 3
.2. Таргетирование аудитории (сегментация пользователей).
3
.3. Неформальное общение
.
3
.4. Персонализация сообщений, обращения к пользователям по имени.
3
.
5
. Выявление «своей» группы
.
3
.
6
. Выявление и вербовка лидеров мнений для цитирования публикаций, pr и продвижения
.
3
.
7
. Поощрения за ссылки, публикации и обсуждения.
3
.
8
. Проявление неподдельного интереса к людям, построение отношений и установление связ
ей. 3
.
9
. Эксклюзивные обращения и предложения группам общений.
3
.
10
. Использование
Twitter для построения отношений с журналистами и блоггерами.
3
.
1
1
. Использование Twitter для получения самой оперативной маркетинговой информации.
3
.
1
2
. Благотворительность.
18
4
. Использование данных обратной связи в режиме реального времени.
4
.1. Отслеживание откликов
.
4
.2. Изучение мнений и предпочтений.
4
.3. Отслеживание тенденций и изменений.
4
.4. Консультирование, вопросы и ответы.
4
.5. Оперативный мониторинг и опросы.
4
.6. Тестирование.
4
.7. Статистика.
4
.8. По
лучение советов.
19
Работы
Блогу
/страничке
регулярно необходимы
1. Техническое сопровождение.
2. Взаимодействие с аудиторией, работа с комментариями.
3. Регулярное наполнение контентом, обновления, интересные статьи, оптимизированные под поиск.
Регулярные обновления: Минимальная периодичность обновлений ±
2 статьи (и/или видео, аудио, ссылки, файлы и пр.), не менее 1000 знаков, 2
-
3 раза в 2 дня.
Нормальная периодичность ±
3
-
4
статьи или комментария, ежедневно.
Продвижение ±
раскрутка
1. Автоматическая прогонка: форумы, блоги, гостевые, каталоги сайтов, социальные закладки. 2. Добавление вручную: форумы, блоги, гостевые, каталоги сайтов, социальные закладки. При добавлении в ручную: качественные посты, вызыва
ющие у пользователей желание добавить ресурс в свои закладки. Яркие, громкие и провокационные заголовки, которые «цепляют», вызывают любопытство, интерес и желание посмотреть материал. Ключевые слова, которые привлекают внимание пользователей и поисковых с
истем.
3
. Продвижение статьями (желательно «статьи навсегда»).
4
. Обмен статьями с другими тематическими сайтами.
5
Покупка нескольких ссылок с авторитетных тематических сайтов.
6
. Покупка ссылок с многих простых тематических сайтов.
20
7
.
Покупка на аукционах нескольких «тяжелых» тематических «экспаров», сайтов, которые заброшены владельцами, но имеют вес в поисковых системах, восстановление и поддержка их для перелинковки с сайтом.
Интернет
-
BTL
PR
в
интернет
-
СМИ
Social Media Marketing
Спонсирование контента
Контентные специальные проекты (новые сервисы, информация) предоставляемая от имени бренда
Конкурсные мероприятия, викторины, анкетирование (сбор баз данных)
Product placement
Новости
Статьи
Конференции
Консультации
Интервью
Опросы
Рейтинги
Формирование общественного мнения в
интернет
-
форумах, блогах, социальных
сетях
Вирусный маркетинг
21
Каждый третий в России пользуется инструментами онлайн
-
социализации
Более 74% пользователей Рунета вовлечены в социальные медиа
22
Время, которые пользователи тратят в социальных сетях растет в три раза быстрее,
чем другая интернет активность
. Россия ±
мировой лидер
по вовлеченности пользователей в социальные медиа. 6,6 часов / 1307 страниц
23
1.
Китай
2.
Индия
3.
США
4.
Facebook
Если бы Facebook
был страной, он был бы на 4 месте
в мире по численности населения. На Youtube
просматривают более 100 000 000 видео В ДЕНЬ
Wikipedia
содержит более 13 000 000
статей. 24
поисковой выдачи по крупнейшим брендам ±
UGC
¼
блоггеров 34%
дают оценки товарам и услугам
25
Кандидат 2.0.
Использование social
media
на каждом этапе предвыборной борьбы позволило Бараку Обаме выиграть выборы
5 000 000
активных сторонников в 15 социальных сетях
19 000 000
просмотров видео Yes
We
Can
26
Маркетинг в социальных медиа
±
более широкое понятие, которое включает в себя в том числе и вирусный маркетинг
.
Выход на уровень выше. Маркетинг в социальных медиа
не может быть единовременным всплеском активности.
Ориентация на долгосрочные проекты
. Маркетинг в социальных медиа предполагает задействование не одного, а нескольких каналов достижения аудитории. Возможность говорить с большей аудиторией
. 27
Пассивная коммуникация Мнения пользователей, высказываемые в социальные медиа нельзя игнорировать
±
они напрямую влияют на продажи. Задачи:
Нивелировать негатив
Рекомендовать продукт
28
АКАДО
Атака на бренд и скандал в блогосфере, сообщество antiakado
_
ru
Мониторинг негативных отзывов и ответ блог ±
секретаря. Задачи клиентскому департаменту и контроль за исполнением
29
Land
Rover
«Пользуясь случаем, хочу передать привет представительству "Ленд Ровера", которое с молчаливым увлечением следит за судьбой куска британского говна.»
30
Лидеры мнений
Пользователь
= медиа
Лидеры мнений определяют потребительские предпочтения десятков тысяч . пользователей
Они могут как создать, так и уничтожить
лояльность
31
Sampling
(распространение)
Участие в тестирование продукта
, в котором ты действительно заинтересован
.
32
Events
Поддерживайте общение с компаниями
Многие компании вводят правило приглашать на свои мероприятия авторитетных блоггеров
в обязательном порядке
33
Гарантированное внимание Лидеры мнения готовы продвигать бренд, участвуя в разных спецпроектах
.
Также большинство блоггеров
публикуют . спонсируемые обзоры
34
Гарантированное внимание Два основных подхода
±
скрытое и открытое продвижение
35
Реклама блогов рекламистов
Подборка интернет дневников, в которых рекламисты и близкие к индустрии люди делятся полезной и интересной информацией.
Персональные блоги уникальны тем, что дают возможность пообщаться тет
-
а
-
тет с интересными личностями, которые часто делятся своими взглядами на жизнь и секретами успеха. На блогах рекламистов, занимающихся еще и преподавательской деятельностью, можно найти много познавательного материала дидактического характера.
Персональные блоги
http://drugoi.livejournal.com
Рустем Адагамов
Самый популярный блогер русскоязычного сегмента "Живого Журнала". 20 лет проработал в рекламном бизнесе, на сегодняшний день свободный художник и фоторепортер. Кроме того, занимает должность шеф
-
редактора фотослужбы международной интернет
-
компании SUP.
36
http://ni404.blogspot.com
Николай Белоусов
Руководитель интернет
-
направления Panasonic Россия. Много пишет об экономике, интернете и маркетинге, своей работе и своих мыслях, выступая на стороне интересов бренда.
37
http://kuteev.livejournal.com
Вячеслав Кутеев
Менеджер по коммуникациям в социальных медиа в "М.Видео". Специализируется на около рекламной тематике. Автор оригинальных арт проектов "Люди, прикурившие от собственной визитки" и "All you wanna be".
38
http://tema.livejournal.com
Артемий Лебедев
Дизайнер, основатель, арт
-
директор и владелец «Студии Артемия Лебедева». Самый скандальный блоггер России.
39
http://bazilko.livejournal.com
Василий Лебедев
Руководитель интерактивных проектов Red Keds. Один из авторов и кураторов курса «Интерактивные коммуникации в рекламе».
40
http://itwillbegoodday.wordpress.com
Максим Пономарев
Копирайтер BBDO Moscow. Начал вести свой двуязычный блог совсем
недавно, в декабре прошлого года. Но из него уже можно почерпнуть много практических рекомендаций, например о том, как организовать фестиваль рекламы в своем ВУЗе / городе.
41
www.ilyapetrov.co
m/blog
Илья Петров
Копирайтер Red Keds . Пишет часто, и про себя и по делу, про рекламу и около рекламные вопросы.
42
http://youknowbetter.wordpress.com
Маша Филонова
Стратег BBDO Moscow, преподаватель. Ведет блог о стратегии коммуникации, в особенности ее цифровой составляющей. По замечанию одного из читателей, пишет очень редко, но метко.
43
http://mi3ch.livejournal.com
Дмитрий Чернышов
Креативный директор Sorec
-
Media, известный блоггер и автор уникальной коллекции фотографий и интереснейших лекций на самые неожиданные темы, которые иногда выкладывает в своем блоге.
44
Западные блоги
http://www.jaffejuice.com
Joseph Jaffe/
Джозеф Яффе
Американский рекламный исследователь, критик, автор книги «Up & Down. Реклама. Жизнь после смерти (Life After the 30
-
Second Spot)». Президент и основатель консалтинговой компании Jaffe L. L. C.
http://raszl.net
на фото с супругой
Ivan Razsl
Рекламный
консультант
, автор
проектов
Ads of the World, Brands of the World.
http://wklondon.typepad.com
Официальный блог лондонского агентства Wieden&Kennedy.
45
Вирусы
Бренды давно и успешно используют желание пользователей делиться чем
-
то интересным и необычным
Ключевые факторы вирусности:
Юмор
Wow
эффект
Креатив на грани
Персонализация
46
Типология
Наиболее часто используемые типы вирусоемкого контента
Видео
Игра
История ARG
Всегда используется микс различных техник
47
Вовлечение пользователей
Ответы на вопросы 48
Вовлечение пользователей
Для того, чтобы пользователи включились в активность им нужно показать простой и смешной пример
Баба Тамара
Стихийная поддержка
Приз зрительских симпатий
49
Вовлечение пользователей
Привлечение внимания к проблемам / проведение независимого расследования 50
Тренды
Микроблоггинг Рост twitter
в 2009 году бьет все рекорды.
Соотношение регистраций и активных пользователей выше, чем в любой другой сети.
Основные результаты
фолловеров
1025
5 место
среди источников переходов на продуктовый сайт
Самый оперативный
канал общения с аудиторией
200 участников
конкурса
51
Генератор траффика
Ссылки, размещенные в официальном твиттере активно распространяются
в блогосфере. Средний CTR 15
-
20% Twitter -
на 5 месте среди источников траффика на сайт с предзаказом. 52
Чавес предложил всем завести лидерам
-
социалистам себе "твиттер".
53
«
Сейчас в «Твиттере» есть и известные спортсмены
(
Шакил О’Нил, Лэнс ), и политики
(
Армстронг
Джон МакКейн, Барак Обама до того, как он занял свое ), и звезды президентское кресло
шоу
‑
бизнеса. Некоторые, такие как Бритни Спирс
, обычно «постят» сообщения, написанные своими помощниками, и
просто анонсируют разные события и мероприятия. Другие ±
например, американский актер и ведущий ток
‑
шоу Джимми Фэллон ‑
используют этот сервис для рекламы своих новых проектов (Фэллон рекламирует свое новое шоу на канале NBC).
»
54
Президент Ирана Махмуд Ахмадинежад
в августе 2006 года завел собственный блог
по адресу www.ahmadinejad.ir.
55
Дневник
канцлера ФРГ Ангелы Меркель
называется Angels Tagebuch
. Пишет Меркель от своего лица и в основном о политической жизни Германии, каждое свое сообщение подписывает "Ваша Ангела".
56
Использование блога для продвижения товара / услуги
Российский предприниматель, основатель и глава группы компаний «Тинькофф»
57
Наиболее активная аудитория Рунета переходит в Facebook
(более 500 000 пользователей)
.
Рост на в год. 600%
58
В российском сегменте Facebook
присутствуют на регулярной основе многие известные
личности
. 59
Ведение персональной странички:
Коммуникация с аудиторией
60
Что мы делаем
Маркетинг и креатив
Проведение онлайн кампаний.
Медиабаинг Кампании в блогосфере и социальных медиа.
и трекинг. Контекстная реклама. SEO. Нестандартные коммуникации.
Генерация контента. Построение долгосрочных платформ по работе с лояльной аудиторией. Поддержка сайтов.
Вирусный маркетинг.
Брендированные онлайн
р
азвлечения (игры, флешмобы). Интеграции.
Сбор и работа с Пассивная коммуникация. лидами.
61
Процесс
I
Каждый бриф поступает прямо к руководителю отдела Нового Бизнеса.
Основываясь на содержании брифа и потребностях Клиента, тот определяет будущее проекта: сможет ли
агентство выполнить задачу или нет. В случае
положительного решения, им создается
Креативная из специалистов
разных отделов компании и команда
выделяется
мене
джер
, ответственный за проект и
работу с Клиентом.
62
II
Для каждого проекта создается . Креативная команда
Исходя из сути задачи, поставленной Клиентом перед агентством, специалисты представленные в творческом процессе могут быть совершенно из разных отделов. Главные требования к участнику Креативной команды: опыт
в реализации подобных проектов, страсть
к отк
рытиям, интересным и уникальным решениям для Клиента. Каждая креативная
команда включает менеджера Нового
Бизнеса
.
63
III
Идея одобрена Клиентом и задача передается Проектной , которая ответственна за ее воплощение. Она команде
также формируется исходя из специализации конкретного проекта.
Проектная команда включает менеджеров Нового бизнеса и клиентского отедла. Креативная команда отвечает за постоянный творческий контроль
над реализацией, В итоге, Клиент получает
запрашиваемый
продукт
, отвечающий уровн
ю качества
агентства.
64
Step by step
I.
Исследование
Сбор информации, подготовка аналитической справки по рынку, выявление конкурентной активности, определение актуальных потребностей ЦА, поиск каналов коммуникации.
II.
Стратегия / Креатив
Поиск наиболее
эффективного и релевантного
для бренда потребительского
инсайта. Построение
стратегии кампании.
Прогнозирование отклика и
пользовательского внимания к
активации.
III.
Проектирование
Детальная архитектура
проекта и планирование
реализации: от
крупноблочных итераций до
мельчайших тонкостей
воплощения.
IV.
Разработка
Поступательная и четкая
реализация утвержденного
плана действий.
V.
Тестирование
Предварительный прогон
подготовленного проекта.
Оценка первого впечатления,
исправление выявленных
недочетов, апробация
методов и механик.
Корректировка.
VI.
Запуск
Усиленное внимание к
первичной коммуникации с
потребителем с целью
оперативного реагирования.
VII.
Творческий контроль
Усиленное внимание к первичной коммуникации с потребителем с цель
ю оперативного реагирования.
65
Автор
mihaildanilin
Документ
Категория
Корпоративные
Просмотров
2 880
Размер файла
2 853 Кб
Теги
smm
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа