close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Положение по оценке сотрудника в должности продавец

код для вставкиСкачать
I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в должности продавец-кассир в реализации задач компании с целью принятия решений, позволяющих увеличить производительность труда, внести необходимые изменения в организационную структуру, бизнес процессы, технологические процедуры, должностные инструкции и мотивационную среду.
2. Положение об оценке продавцов-кассиров компании (далее - положение) регламентирует порядок проведения оценки данный сотрудников компании "Viktoriaʹs Silver Fashion House" (далее - компания).
3. Оценка продавцов-кассиров компании направлена на следующие цели:
1. определение степени соответствия профессиональных качеств и соответствие их занимаемой должности; 2. выявление потенциала и определение перспектив продвижения действующих продавцов-кассиров компании;
3. стимулирования профессионального роста продавцов-кассиров;
4. выявление потребностей в обучении и развитии;
5. поддержка управленческих решений о найме, увольнении, понижении категории, изменении уровня оплаты труда, выплаты бонусов по итогам работы за отчетный период и т.д. 6. оценка эффективности системы мотивации продавцов-кассиров и ее корректировка;
7. планирование и реализация карьеры продавцов-кассиров.
4. Оценка продавцов-кассиров проводится на основании: 1. Настоящего положения;
2. Приказа, либо распоряжения директора компании;
5. Настоящее положение распространяется на всех продавцов-кассиров, состоящих с компанией в трудовых отношениях на основании трудовых и гражданско-правовых договоров (далее - работники), а также кандидатов, участвующих в конкурсе на замещение вакантных должностей компании.
II. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Ключевые показатели эффективности деятельности - индикаторы эффективности деятельности продавца-кассира, представленные в измеримой шкале. Описание и применение ключевых показателей эффективности деятельности регламентируется Положением о ключевых показателях эффективности деятельности (см. "Положение по Ключевым показателям деятельности должности продавец-кассир").
2. Категорийность должности - этот дифференциация всех сотрудников, занимаемых одну должность по критериям, выработанными компанией в зависимости от стратегических целей и задач на оцениваемый период.
3. Метод оценки - стандартизированная процедура измерения конкретных свойств. В данном положении регламентируется применение следующих методов оценки: 1. Тестирование профессиональных компетенций
2. Бальное оценивание результатов деятельности на основании KPI Продавцов-кассиров.
4. Оцениваемый - это работник компании (продавец-кассир), либо кандидат, участвующий в конкурсе на замещение вакантных должностей, в отношении которого проводится оценка.
5. Оценка - процесс применения стандартизированных процедур измерения конкретных свойств, в результате которого формируется вывод об уровне измеряемого свойства в соответствии с утвержденной шкалой измерения. В качестве измеряемых свойств выступают профессиональные компетенции и эффективность деятельности по KPI продавцов-кассиров.
6. Эффективность деятельности - результативность, достигнутая продавцами-кассирами за счет использования требуемых 7. профессиональных компетенций. III. ПРЕДМЕТ ОЦЕНКИ
1. Предметом оценки служит:
1. Уровень развития профессиональных компетенций, в соответствии с определениями, качественными и количественными показателями - целевыми индикаторами, зафиксированными в описании должности.
2. Уровень эффективности деятельности, в соответствии с утвержденными Ключевыми показателями эффективности, зафиксированными в "Положении по Ключевым показателям деятельности должности продавец-кассир".
IV. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ
1. Процедура оценки продавцов-кассиров является частью политики компании в области управления персоналом. 2. Регулярная оценка сотрудников компании в должности продавец-кассир осуществляется на постоянной основе (для каждого сотрудника на следующий день, после истечения срока по критерию категории "Лояльность"), и проводится в соответствии с критериями Категорийности и Ключевых показателей деятельности (KPI), зафиксированных в положениях компании, в соответствии с процедурой, описанной в настоящем положении.
3. Оценке подлежат все сотрудники компании в должности продавец-кассир, прошедшие испытательный срок (кроме категории Стажёр, см. "Положение о прохождении испытательного срока") и проработавшие в оцениваемой должности в соответствии с критерием категорийности "Лояльность".
4. О проведении оценки (а также месте и дате) продавцу-кассиру сообщается заранее (не менее, чем за неделю).
5. Не допускаются к оценке продавцы-кассиры, которые имели за весь оцениванием период более 2-х нарушений и взысканий.
6. Внеочередная оценка проводится по решению директора компании в отношении Продавцов-кассиров если
1. Продавец-кассир показал более выдающиеся результаты, нежели определены внутренними положениями.
2. При изменении структуры компании, условий и размеров заработной платы.
3. При необходимости выявления причин неудовлетворительной работы и стабильно низких показателей эффективности работы.
7. Оценочная комиссия состоит из директора и администратора
8. Оценка персонала проходит в 2 этапа:
a. Сбор и анализ информации по продавцу-кассиру (подаются для рассмотрения комиссией не менее, чем за неделю до дня профессионального тестирования), исходя из критериев категорийности, а именно (см. "Положение по категорийности должности продавец-кассир"):
1. "Результативность".
2. "Лояльность".
b. Профессиональное тестирование по направлениям (для каждой категории продавцов-кассиров различные по уровню сложности):
1. Знание ассортимента.
2. Знание специфики продукции, преимущества, свойства, выгоды.
3. Знание основных нормативных актов, правил и положения Компании.
4. Знание "Стандартов обслуживания клиентов".
5. Знание правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, противопожарной безопасности.
6. Знание прав потребителей.
7. Знания по порядку оформления приходных и расходных документов.
8. Знание порядка ведения кассы.
9. Для проведения оценки должности продавец-кассир также прилагаются результаты предыдущих оценок и результатов.
10. Результаты оценки оформляются и подписываются комиссией в виде бланка (см. приложение 1).
11. После проведения оценки, не позднее одной недели оцениваемому продавцу-кассиру объявляются результаты и выдают на подпись "Бланк оценки" (см. приложение 1).
12. Оглашение результаты оценки продавцу-кассиру проводится в виде собеседование и индивидуально.
13. В процессе собеседовании продавцу-кассиру выдаются: рекомендации по улучшению своей деятельности, дальнейшие перспективы и шаги, область дополнительного обучения.
14. Возможные выводы по результатам оценки:
a. Продавец-кассир соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется:
i. Повысить категорию.
ii. Зачислить в резерв на выдвижение в другую должность.
iii. Оставить без изменения категорию и заработную плату.
iv. Направить на дополнительное обучение.
b. Сотрудник соответствует занимаемой должности частично и при условии:
i. Улучшения выполнения тех или иных задач или функций.
ii. Повышения квалификации, обучение (см. "Положение об обучении").
iii. Проведение повторной оценки через два месяца (все болезни Продавца-кассира, а также пребывание в отпуске не засчитывается в двухмесячный срок).
c. Сотрудник не соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется.
i. Изменения категории с понижением оклада.
ii. Увольнение.
15. При проведении повторной оценки прилагаются предыдущие результаты, а также новые показатели деятельности за прошедший 2-х месячный период.
16. Порядок подачи апелляций:
a. Если продавец-кассир не согласен с оценкой комиссии, он подает служебную записку на имя директора компании не позднее двух рабочих дней после объявления итогов.
b. Срок рассмотрения служебных записок - три дня, после этого выставляется итоговая оценка подтверждается либо меняется с объявлением данного решения оцениваемому.
V. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Контроль проведения оценки продавцов-кассиров компании в соответствии с настоящим положением осуществляется директором, а также администратором.
2. Все результаты проведения оценки являются конфиденциальными
3. Все документы по результатам проведения оценки продавцов-кассиров хранятся не менее 5 лет у директора компании.
4. По окончанию срока хранения документы подлежат уничтожению.
5. Каждый продавец-кассир обязан хранить у себя копию "Бланка оценки".
6. Изменения и дополнения в настоящий регламент и положение вносятся распоряжением директора компании.
Приложение 1
БЛАНК ОЦЕНКИ
Ф.И.О. оцениваемого: _______________________________________________
Категория на момент оценивания: ____________________________________
Стаж работы в Компании: ___________________________________________
№КритерийРезультат1Ключевые показатели деятельности за оцениваемый период2Профессиональное тестированиеИТОГОВЫЙ БАЛЛ
Выводы комиссии о результатах оценивания:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Подписи членов комиссии:
_________________________ (Ф.И.О., Должность)
_________________________ (Ф.И.О., Должность)
С результатами оценивания ознакомлен:
_________________________ (Ф.И.О., Должность оцениваемого)
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
348
Размер файла
35 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа