close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

закачати

код для вставкиСкачать
Впровадження
електронних технологій
у публічне управління
містом
ЛЬВІВ 2013
Львів – місто, в якому комфортно
жити, навчатись, працювати
Комфортне середовище для мешканців
Освітній, науковий та інноваційний центр
Місто високотехнологічних індустрій
Комплексна стратегія
розвитку Львова 2012-2025 рр
Розвиток ІТ-середовища у Львові
У Львові нараховується понад 60 ІТ-компаній
Щороку понад 1800 молодих людей стають ІТспеціалістами
У сфері інформаційних технологій залучено більш ніж 11
тисяч працівників
Поряд з 30-ма іншими містами світу Львів увійшов до
переліку найбільш перспективних міст для розвитку ITіндустрії (згідно з даними KPMG).
Створено Львівський кластер інформаційних технологій
та бізнес-послуг http://it-bpo.lviv.ua , який спільно з
місцевою владою взяв на себе ініціативу з проведення
системних змін у бізнес-середовищі міста
Мета впровадження е-технологій:
Досягнення ефективної комунікації з
городянами міста
Прозорість внутрішніх процесів міської влади
Спрощення бюрократичних процедур
Контроль громадськості за виконанням
службових обов'язків міських посадовців
Портал для мешканців Львова
www.city-adm.lviv.ua
• Електронне звернення громадян (3870 звернень за 2
роки)
• Можливість оплати комунальних послуг on-line
• Каталог усіх працівників міської ради із фото та
контактами
• Он-лайн опитування на важливу для міста тематику
• Електронний Довідник Львова
• Карти вирішення проблем для мешканців міста
• Е-запис на прийом до посадовця
• Можливість перевірити стан виконання звернення
• Можливість отримати номер квартирної черги
Портал для мешканців Львова
www.city-adm.lviv.ua
Електронна соціальна карта міста
Проект реалізовано за підтримки Координатора проектів
ОБСЄ в Україні
Більше 5400 об’єктів
Території обслуговування:
– Міських комунальних підприємств
– Шкільних та дошкільних закладів
– Закладів охорони здоров’я
Періодичне поновлення інформації підрозділами міської ради
Електронна соціальна карта міста
Більше 90 під категорій в т.ч.:
– Державні, муніципальні, правоохоронні, судові органи
влади
– Центри обслуговування мешканців, відділи соціального
захисту, пенсійні фонди, інше
– Екстрена медична допомога, лікарні, поліклініки,
діагностичні центри, аптеки, ветеринарія
– Вищі навчальні заклади, середні, мистецькі, спортивні
школи, садочки, заклади для найменших, для дітей з
особливими потребами, бібліотеки, інше
– Готелі, хостели
– Театри, кіно, музеї, галереї, розваги, гуртки, спортивні
секції, інше
– Релігійні заклади
– Торгові центри
– АЗС, банки, банкомати, туристичні агенції, поштові
відділення, паркінги
– Комунальні служби, ОСББ
Оn-line перегляд стану виконання
звернення
При реєстрації документу формується номер документу. Після
того як документ зареєстрований, громадянам надається форма,
у якій вказується Реєстраційний номер, дата реєстрації, PIN код
та ПІБ реєстратора
За номером документу і вищевказаним PIN кодом людина може
переглянути стан виконання звернення на сайті міської за
адресою http://city-adm.lviv.ua/zv/.
ЦЕНТР
ОБСЛУГОВУВАННЯ
МЕШКАНЦІВ
РЕЄСТРАЦІЙНА КАРТКА
РЕЄСТРАЦІЙНИЙ № _______3-A-110_____________
ДАТА РЕЄСТРАЦІЇ
_______06.04.2012___________
ПІН КОД
________2267_______________
РЕЄСТРАТОР
____Іванова О.О._________
Тел. для довідок: 297-57-95
E-mail: service_center@ city-adm.lviv.uа
Переглянути звернення: http://city-adm.lviv.ua/zv/
Оn-line перегляд стану виконання звернення
При створенні звернення у Lotus Notes програма автоматично
формує PIN код з чотирьох цифр, який видно у верхньому
лівому кутку звернення.
Отримання інформації про номер
квартирної черги на порталі
Львівської міської ради
Довідка надається користувачам по інформації з транзитної
бази даних, в якій щоденно оновлюється інформація з
оперативних даних Системи обліку квартирної черги
Користувачу надається наступна форма запиту:
Оплата комунальних послуг on-line
Туристичний портал Львова
www.lviv.travel
Інвестиційний портал Львова
www.investinlviv.com
Сall Centre (Гаряча лінія міста)
15-80
Телефонні консультації 24/7 (24 години на добу, 7 днів на
тиждень):
• Оперативне реагування на звернення мешканців
• Якісне та вчасне надання безкоштовних консультацій
• Контроль за якістю виконання робіт та надання послуг
службами та установами міста
Інформаційна служба для туристів: 297-55-55
Навігаційна система в громадському
транспорті міста
Більше 260 одиниць транспортних засобів
облаштовані GPS-пристроями
Єдиний Центр керування рухом - контроль за
графіком руху та кількістю автобусів
Внутрішній портал Львівської міської
ради
Нові стандарти внутрішнього менеджменту у Львівській
міській раді:
• Планування роботи у довгостроковій та короткостроковій
перспективі
• Можливість перегляду керівником календарів із завданнями та
зустрічами своїх підлеглих
• Автоматичне формування звіту за підсумками роботи окремої
особи чи структурного підрозділу
•
•
•
•
•
•
•
Рубрики на порталі:
Календар
Бази документів
Новини
Блоги
Резервування приміщень для зустрічей і нарад
Бібліотека
Довідники
Запровадження інформаційно-аналітичної
системи “Е – лікарня”
Проект реалізовується в рамках Програми Соціального
Партнерства енергетичної компанії ДТЕК в місті Львові
Учасник пілотного проекту: Львівська Міська Дитяча Клінічна
Лікарня
Створення локальної комп’ютерної мережі та встановлення і
налаштування Медичної Інформаційної Системи «Доктор Елекс»
Впровадження електронного
документообігу
Комплексний аудит потреб інформатизації
структурних підрозділів та комунальних установ
Модернізація існуючого програмного забезпечення
Оновлення та закупівля технічного забезпечення (1
200 тис грн у міському бюджеті на 2013 р)
Залучення додаткового фінансування
Впровадження електронного документообігу
Забезпечення дистанційного доступу до системи
документообігу через мобільні пристрої
Поширення досвіду Львова серед інших міст
України
ДЯКУЮ за УВАГУ
Галина Космина
Адміністрація міського голови
Львівська міська рада
т. +3 8096 30 19 357
g_kosmyna@city-adm.lviv.ua
Документ
Категория
Образовательные
Просмотров
32
Размер файла
6 300 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа