close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Одна Ошибка при работе над риэлторским сайтом

код для вставкиСкачать
Единственное, чем мы можем "переплюнуть" любой портал - информация. Информация, которая поможет клиенту принять единственное и правильное решение в вопросах связанных с операцией с недвижимостью, в нужный момент.
"Одна Ошибка, Стоила Мне Месяцев Работы Над Сайтом"
http://smartrealtors.ru/profsait/page-1.html Когда мне впервые пришла мысль создать свой персональный сайт, который будет помогать мне в риэлтерской деятельности, я уже имел некий опыт в интернет - маркетинге (Блог Находчивого Продавца) и надеялся, что именно этот опыт поможет мне в развитии нового проекта. Но ... я заблуждался! Как оказалось впоследствии продвижение риэлтерской услуги через Интернет в корне отличается от продвижения любых других товаров и услуг. По этой причине никто из риэлторов в СНГ до сих пор эффективно не использует интернет - маркетинг. Учебных материалов по этой теме нет. Первая моя попытка выйти в Сеть как риэлтор не увенчалась успехом. Я последовал примеру других риэлторов и создал себе сайт - каталог, подобрал красивый дизайн и набил его своими объектами.
Несколько последующих месяцев на энтузиазме я его поддерживал, но затем забросил ... Он так и не принес мне ни одного клиента и ни одного проданного объекта. "Сайты, Наполненные Лишь Объектами Для Продажи, Не Эффективны!" Если бы все сводилось только к размещению своих объектов на сайте, вероятно риэлторы не переживали бы сегодня столь сложные времена. Что полезного может почерпнуть клиент посетивший сайт - каталог? НИЧЕГО!
Поиск недвижимости в Интернете сводиться к посещению большого портала, который легко найти в Сети, и где представлены сотни или даже тысячи объектов выставленных на продажу, возможно даже от самих хозяев. Может ли "маленький" сайт риэлтора конкурировать по количеству выставленных объектов с порталом? Не может!
Зачем покупателю рыскать по отдельным сайтам агентств недвижимости, где представлены лишь крупицы того, что можно найти на большом портале? Ведь это тоже самое, что предпочесть маленькие магазинчики со скудным ассортиментом, гигантскому супермаркету.
Сайт риэлтора или же отдельного агентства не может конкурировать с большим порталом ни по количествую объектов, ни по доступности в поисковой выдаче. Это очевидно. Единственное, чем мы можем "переплюнуть" любой портал - информация. Информация, которая поможет клиенту принять единственное и правильное решение в вопросах связанных с операцией с недвижимостью, в нужный момент. Кто они потенциальные клиенты риэлтора в Сети?
Люди ищущие в Сети информацию о том, как максимально эффективно и безболезненно решить вопрос квардратного метра. А раз они ищут эту информацию, наша задача ее предоставить! И такого рода информация никак не связана с количеством выставленных на сайте объектов. "Недвижимости Не Продается Через Сайт, А Продается На Показах!" Нет смысла делать из своего сайт еще один каталог, рекламную площадку для продвижения своих объектов. Есть другие уже популярные, привычные и удобные для клиента источники получения информации об объектах недвижимости, их и нужно использовать. А истинное назначение профессионального сайта риэлтора быть магнитом для людей нуждающихся в информации с последующей системой конвертации в реальные контакты. "Что Я Сделал На Новом Сайте?" Одна из ошибок, которую я совершил - попытки писать сугубо про свою риэлтерскую деятельность на сайте, вел что-то наподобие личного дневника в онлайн режиме. Но этот подход не сработал и вскоре я вынужден был от него отказаться. (примеры статей "того" проекта Вы можете скачать по этой ссылке >>>)
Стало очевидно, только лишь публикация и постоянное наполнение сайта новым контентом не принесет требуемых результатов, нужно выстраивать систему продаж. Если просто публиковать новые статьи на сайт, то соответственно тебя будут просто читать (как случилось с БНП), но если твоя задача продавать, то соответственно должны быть и элементы продаж. Из-за одной лишь лояльности к тебе, как к автору, обращаться за услугами не будут. Мы ведь делаем не информационный портал, а сайт, который должен приводить новых клиентов. Поэтому первое правило, которое я взял за основу своей будущей стратегии - каждая страница сайта должна продавать. У меня были некоторые опасения по этому поводу, чрезмерная навязчивость может отрицательно сказаться на лояльности посетителей. Но я нашел способы сгладить этот процесс и сделать его безболезненным для читателей. Риэлтерскую услугу продать через сайт чрезвычайно сложно из-за ее специфики, а вот получать "разогретых" клиентов, кто готов вести конструктивный диалог, это уже более реальная задача. Поэтому в случае с сайтом под продажей я подразумеваю сбор контактов и возможность развития дальнейших отношений. Нынче каждая страница сайта (даже страница с 404 ошибкой) является элементом системы продаж. Часть сайта, которая навиду у всех без исключения посетителей - это сплошные "цепляющие крючки" побуждающие клиента либо связаться сразу, либо оставить свои контакты. Вывод. Нет смысла создавать и поддерживать профессиональный сайт, если его посетители в лице потенциальных клиентов, покидают его так и не оставив возможности в дальнейшем с ними связаться.
"Где Я Беру Идеи Для Нового Контента?" Что писать и публиковать на своем риэлтерском сайте, ведь необходимо налаживать отношения с людьми, кто оставил свои контакты? В литературе по продажам часто упоминается "стратегия семи касаний" (не менее 7 раз нужно сделать предложение клиенту, чтобы он дал согласие на покупку). В "реальной практике" я ставил эту стратегию под сомнение, сложно заставить себя делать предложение четвертый раз подряд клиенту, кто предыдущие три раза сказал тебе "НЕТ". Но в случае с Интернетом "стратегия семи касаний" превосходно сработала. Должен признаться, что на "риэлтерский проект" сложнее всего готовить новые публикации, так как они специфического характера. К примеру, если в проекте "Умный Риэлтор" я пишу о том, чем занимаюсь и что практикую (об этом писать не сложно), то "сайт риэлтора" требует структурирования и подбора информации самого разного характера и часто это не совсем то, о чем я привык писать с удовольствием. Итак, где я черпаю идеи для новых статей?
Идея #1 .
Прежде всего, я активно пользуюсь сервисом, который называется Google Alerts. У меня нет возможности постоянно "серфить" по Сети в поисках актуальной информации касательно рынка недвижимости. Поэтому я настроил данный сервис на отслеживание информации, которая содержит нужные мне ключевые слова (например, "недвижимость Севастополя", "закон недвижимость" и т.д.).
И всякий раз, когда Google находит новую информацию в Сети, включающую упомянутые мной ключевые слова, мне приходит извещение с заголовком и кусочком статьи. Таким образом, я сразу "фильтрую" информацию и определяю будет ли она мне полезна в дальнейшем. Довольно часто подобные уведомления наводят на мысли о новой статье (кстати, при правильной настройке сервис помогает быть всегда в курсе изменений в законопроектах, что в моей стране частое явление).
Идея #2. Следующая великолепная идея и, пожалуй, одна из моих любимых тематик - это ответы на вопросы читателей. Я храню все письма с вопросами, поступающими от читателей, в отдельной папке. Затем публикую развернутый ответ на вопрос в виде статьи. Читателям это нравится, а для меня возможность для новой статьи. Идея #3. Периодически публикую информацию касательно громких событий и происшествий в городе. Эти статьи не имеют прямого отношения к недвижимости, но они интересны читаталям и их комментируют. Такие статьи готовить не сложно, я просто высказываю свое личное мнение. Допустим, как-то я делился с читателями своими мыслями относительно застройки территории одной из больниц нашего города жилыми домами, другой раз речь шла о ДТП, потрясшем весь город. Черпать темы можно из местных новостных пораталов или еще лучше форумов (на форумах люди сами создают актуальные обсуждения). Идея #4. Статьи на профессиональную тематику "как покупать или продавать недвижимость", "как выбрать квартиру", "когда лучше приобретать или продавать квартиру", "как выбрать риэлтора", "как продавать без агента", "комиссионные риэлтора" и т.д. Естественно, это самые востребованные и интересные для читателей статьи. И полагаю объяснять, как готовить материал на эту тему не требуется, если вы в этом деле не новичок. Идея #5. Я пишу отдельный пост о каждом вновь появившемся у меня объекте. Стараюсь как можно ближе к реальности описывать ситуацию и перечень технических характеристик разбавляю своими комментариями. Сюда же добавляю карту с указанием месторасположения объекта и его видео обзор, смонтированный из фотографий. Идея #6. Высылаю в виде отдельного поста извещение о продаже объекта с описанием того, как все прошло и обязательно отзывом клиента. Такового вида посты я обычно разбавляю известием о том, что теперь в моем рабочем графике высвободилось время на бесплатную консультацию и если Вы планируете операцию с недвижимостью, но у Вас есть вопросы, требующие профессионального ответа, то сейчас самое время связаться со мной. Не буду лукавить, что после такого письма мой телефон разрывается на части от количества входящих звонков. Нет, этого не происходит. Обычно люди предпочитают либо "заказывать звонок", либо же обращаются с вопросом по e-mail. Такого типа письма это еще одна возможность выйти на контакт с потенциальным клиентом. Идея #7. Довольно часто публикую обзоры цен на жилье по разным районам города. Также делаю рецензии на некоторые из увиденных мною объектов и даю свою оценку того, что можно было бы предпринять собственнику, чтобы ускорить процесс. Рецензии я ввел не так давно, просто позаимствовал эту идею из программы "контрольная закупка". И опять же эта идея прежилась и импонирует читателям. Вывод: Статьи можно готовить любого плана имеющие прямое или же косвенное отношение к недвижимости, но каждая статья просто обязана содержать личное мнение автора сайта на рассматриваемую тему. В сети Вы можете увидеть множество сайтов АН, которые мертвы просто потому, что наполнены контентом не имеющим лица автора.
"Как Я Сократил Время Работы Над Сайтом" Подготовка статей для сайта это не только кропотливая работа по написанию, но также и время. Время, которого может катастрофически не хватать, если Вы не из тех, кто постоянно сидит за компьютером "в трусах", а помимо этого занимается другими делами. Первое время я публиковал не менее двух статей в неделю, но это продолжалось не долго. Очень скоро я выдохся. Я разрывался на части, старался успеть больше, но у меня все равно не хватало времени одновременно заниматься собой, семьей, недвижимостью, БНП, спортом и еще массой других дел. Нехватка времени - это одна из причин, почему я перестал поддерживать Блог Находчивого Продавца и таким образом потерял значительную долю своих постоянных читателей. Это еще раз для меня послужило доказательством того, что отношения с читателями нужно поддерживать постоянно. Но было очевидно, что постоянно работать в таком темпе я не смогу. Необходимо было придумать способ поддерживать постоянную связь с читателями и расходовать на эту минимум времени. И такой способ я нашел ....
И вот, что я сделал:
1. Отключил публикацию дат на своем сайте. Все записи на моем сайте теперь не имели дат, и посетитель не мог узнать, когда была опубликована статья. 2. Убрал практически всю навигацию с сайта и закрыл доступ к архиву статей. Остались доступными для посетителя сайта лишь те страницы, которые я хотел, чтобы он посетил в первую очередь, т.к. именно эти страницы содержали "цепляющие крючки". 3. Создал серию писем с интервалом в 7 дней. Раз в неделю человек, кто оставил свои контакты, получал письмо со ссылкой на новую статью. Статья не имела даты, а поэтому воспринималась как новая. Хотя на самом деле я написал ее несколько месяцев назад.
Смысл всей этой манипуляции в том, что все новые посетители, изъявившие желание обменять свои контакты на полезную информацию, получают одну и ту же последовательность писем, но у каждого из них создается ощущение, что новый материал они получают в реальном времени. На самом же деле я публикую не более 2-3 новых заметок в месяц. После публикации новой статьи я рассылаю извещение о ней по базе, а далее просто вставляю последним письмо в последовательность с интервалом в 7 дней. Сейчас эта серия растянулась уже более чем на 4 месяца. Это означает, что если я возьму перерыв, и ничего нового не буду публиковать, то 4 следующие месяца новые читатели, все равно будут получать от меня известия и полагать, что я с ними на связи. Этого времени вполне достаточно, чтобы человек планирующий операцию с недвижимостью проникся ко мне доверием и все-таки обозначил себя, предоставив возможность выйти с ним на связь. По принципу, о котором я сейчас рассказал, построен проект SmartRealtors.ru и пример этой системы в деле Вы должно быть уже прочувствовали на себе :). Вывод. Описанная выше система позволяет мне уделять большую часть времени деловой активности в офлайне и лишь несколько часов в неделю по вечерам отводить на развитие своих проектов онлайн. Я считаю, что это идеальная стратегия развития онлайн проектов, для людей чей основной бизнес находиться офлайн, тоесть для риэлторов. "Как Привлечь Посетителей На Сайт?" Следующий интересный момент, как привлечь посетителей на сайт? Причем задача усложняется тем, что посетители должны быть максимально приближены к статусу "потенциальный клиент". Какой смысл тратить свое время и силы на развитие этого проекта, если, в конечном счете, он не приносит ожидаемых результатов? Поэтому я очень трепетно отношусь к качеству своей подписной базы. Во-первых, я не использую SEO и мой сайт нельзя найти через поисковые системы. Я не хочу, чтобы случайные посетители попадали в мою базу. Зачем в своем списке контактов иметь адреса людей, которые никогда не станут клиентами? По этой же причине я не даю ссылку на свой сайт. Вместо SEO я использую контекстную рекламу, настроенную на показы только в моем городе.
Во-вторых, я не покупаю рекламные площади на бигбордах, других рекламных носителях, на радио и телевиденье. Так как сомневаюсь в эффективности этих методов. Адрес сайта сложно запомнить в отличие от номера телефона. В-третьих, я не использую флаеры и рекламные листовки, распространяемые по почтовым ящикам только для рекламы своего сайта (совместно с другими предложениями - да, но отдельно - нет). Данный метод мною тестировался, но не принес положительных результатов. Видимо нужно продолжительное "время" бомбить один и тот же район, чтобы информация о сайте отложилась в голове.
В-четвертых, я покупаю рекламу на сторонних сайтах, где может обитать целевая аудитория. Есть две категории сайтов, которые посещает большая часть пользователей интернета в нашем городе - местные форумы и сайты крупных городских компьютерных сетей. И одна категория сайтов где обитают "горячие" клиенты - большие порталы по недвижимости. На этих сайтах я покупаю места под баннеры на которых красуется предложение: "Узнай, Сколько Стоит Твоя Квартира Бесплатно, Быстро По Телефону .... Через Интернет www. XXX.com".
В-пятых, недавно узнал интересный способ рекламы среди жителей города - мелкие денежные купюры. Чем-то этот способ напоминает "сарафанное радио". Вот как это выглядит:
(от руки подписывать купюры утомительно, лучше изготовить печать)
Единственный минус, сложно определить эффективность данного способа. Но выглядит перспективно :). Тем более, что этот трюк я перенял у маркетологов концерна Volkswagen. В-шестых, я указываю адрес своего сайта на всех печатных маркетинговых материалах, которые использую для продвижения своих услуг. И обязательно вместе с адресом сайта идет несколько слов о том, чем может быть полезен ресурс для людей, планирующих операцию с недвижимостью. Этих способов раскрутки мне вполне достаточно, чтобы подписная база на риэлтерском сайте росла. Вывод: Это и есть основные 5 принципов, которые позволили мне создать эффективный сайт для привлечения новых клиентов в сфере недвижимости. Далее, каждый из перечисленных принципов я доработал и на выходе получил целостную систему Интернет-маркетинга в сфере недвижимости. Вы можете использовать мои идеи и создать свой полноценный, интересный для посетителей профессиональный риэлтерский сайт. Взятоздесь http://smartrealtors.ru/blog/professionalnyj-sajt-rieltora/
Автор
5401642
Документ
Категория
Другое
Просмотров
214
Размер файла
106 Кб
Теги
агентство недвижимости, сайт агентства недвижимости
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа