close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Быть уверенным - это так просто

код для вставкиСкачать
немного о психологии уверенного поведения
(опубликовано в газете "Рекламный Вестник", Псков, 1996г)
БЫТЬ УВЕРЕННЫМ - ЭТО ТАК ПРОСТО!
В последнее десятилетие в зарубежной практической психологии появилось много работ посвященных АССЕРТИВНОСТИ (англ. assert - утверждать, доказывать, настойчиво добиваться чего-либо, отстаивать свои права, быть напористым) - психологическому качеству личности, отвечающему за уверенные и решительные поступки. Такой интерес не случаен и вызван вовсе не тем, что число неуверенных людей по каким-либо причинам возрастает. Просто напряженная современная жизнь (особенно у деловых людей) требует решительных и эффективных шагов, ведущих к успеху; а многие современные престижные профессии, связанные прежде всего с бизнесом, просто немыслимы для "непробивных" не-ассертивных людей.
Следует также помнить, что ассертивность проявляется прежде всего в общении с людьми. Быть уверенным в своих действиях наедине с собой, например, занимаясь любимым делом (домашней работой, каким-либо хобби и т.п.) - легко, но вот легко ли быть уверенным в общении с с другими, когда возник конфликт, когда необходимо переубедить кого-то или даже изменить чуужое поведение? Согласитесь, это удается не всем и далеко не во всех ситуациях. Именно поэтому на основании анализа поведения людей в проблемных ситуациях общения психологи выделили 4 стиля поведения:
Не - ассертивный стиль:
В напряженных ситуациях общения такой человек говорит мягко, неуверенно, делая паузы и запинаясь; избегает прямого взгляда в глаза собеседника; "соглашается", когда в действительности он(она) не согласен, иногда чисто машинально кивая головой и произнося "Да"; еще чаще - просто молчит. Такой человек вообще старается избегать споров, а если они и случаются, часто отказывается от доказательств своей точки зрения; позволяя скорее причините вред себе, чем малейший ущерб другим.
Пассивный агрессивный стиль:
Такой человек не идет на открытое общение в проблемных ситуациях, скрыто сопротивляясь требованиям/ожиданиям других; он выражает свое сопротивление косвенно через промедления, безинициативность, упорство, намеренную неэффективность в делах, или "забывачивость"; избегает открытых конфронтаций "лицом к лицу", но способен к интригам и контрмерам за спиной соперника. В общении такие люди ведут себя очень уклончиво, "темнят", затягивают решение проблем.
Агрессивный стиль:
Говорит громко, оскорбительно, и (или) саркастически; стараясь устрашить собеседника; агрессивно обвиняет, стараясь вызвать вину или причинить вред другим, чтобы избежать возможного вреда себе; легко выходит из себя, вторгаясь в личное пространство другого человека и задевая его "больные места", причиняя обиды. Как правило, совершенно не настроен на взаимопонимание и решение проблемы, а стремится только напролом доказать свою правоту.
Ассертивный стиль:
Человек говорит спокойно и уверенно, красноречиво (богато), свободно задает вопросы и дает ответы, говорит спонтанно, без пауз, хорошо поддерживая контакт "глаза в глаза" с собеседником; свои чувства выражает открыто; держится с собеседником на равных, стремится согласовать собственные потребности с потребностями собеседника - при этом не нарушая права другого в процессе общения.
Возможно, описания данных 4 стилей поведения в напряженных и прблемных ситуациях общения напомнили вам кое-кого из ваших знакомых, или даже вы узнали себя в каком-то из опсаний. Но для того, чтобы вы могли еще точнее проверить свою ассертивность, вашему вниманию предлагается тест (из книги "Встань, выскажись, возрази!", Alberti и Emmons,1994):
АССЕРТИВНЫЙ ЛИ ВЫ ЧЕЛОВЕК?
(на каждый из вопросов отвечайте "ДА" или "НЕТ")
1. Вам обычно трудно принимать решения?
2. Можете ли Вы открыто критиковать чужие идеи, мнения, и поведение?
3. Выражаете ли Вы протест, когда кто -то занимает ваше место (например, в общественном транспорте)?
4. Вы часто избегаете людей или ситуаций, опасаясь связанных с ними затруднений?
5. Вы обычно вполне уверенны в своих собственных решениях?
6. Вы всегда настаиваете, чтобы ваш супруг(супруга) или сосед по комнате принимал честное участие в общих делах домашнего хозяйства?
7. Склонны ли Вы "выходить из себя", проявляя агрессивность в общении?
8. Если тот, кого Вы ждете, сильно опоздает, укажете ли Вы ему на это?
9. Отказываетесь ли Вы обычно от бурных обсуждений и споров?
10. Продолжаете ли Вы подыскивать доводы даже уже после того, как закончили разговор с другим человеком?
11. Вас беспокоит, когда кто-то наблюдает за Вами?
12. Вам трудно поддерживать контакт глазами (взгляд "глаза в глаза") при разговоре с другим человеком?
13. Вы возвращаете в магазин дефектные товары?
14. Способны ли Вы открыто выражать любовь и привязанность?
15. Способны ли Вы отказаться от необоснованных требований по отношению к близким людям?
16. Вы испытываете затруднения, когда говорите комплименты другим?
17. Если Вас беспокоит дым от чьей-то сигареты, то Вы легко скажете об этом курильщику?
18. Вы часто заканчиваете предложения за других и пытаетесь перехватить инициативу в разговоре?
А теперь проверьте свои результаты! Ответы "ДА" долны быть на вопросы № 2, 3, 5, 6, 8, 13, 14, 15, 17, 18; ответы "НЕТ" должны быть на вопросы № 1, 4, 7, 9-12, 16. Просуммируйте ответы, совпадающие с ключом, и: если у Вас от 0 до 6 баллов - ассертивности Вам явно не хватает; если от 7 до 12 баллов - это средний показатель, т.е. норма; если же 13-18 баллов - Вы вполне уверенный в себе человек, которому самое место в бизнесе - Вас ждут напряженное общение с людьми, ответственные решения, преодоление сопротивления конкурентов и обстоятельств, и... конечно же удача!
А что делать тем, у кого ассертивность средняя и низкая? Не отчаивайтесь, ассертивность - одно из немногих качеств личности, которое можно с успехом развивать и совершенствовать. Американские психологи предлагают несколько вроде бы простых "психологических заданий", выполнение которых может значительно укрепить Вашу уверенность в себе:
1. Запросите у незнакомого или малознакомого человека какую-либо информацию. Начиная от простейшего "Как пройти к..." до, например, обзванивания магазинов с целью узнать, если у них нужный для Вас товар (и при этом выступать в роли "придирчивого покупателя", выспрашивая все новые подробности!).
2. Откажитесь от просьбы дать какую-либо информацию. Часто неуверенные в себе люди испытывают большие жизненные трудности не умея отвечать "Нет!" в ответ на неуемное любопытство не только близких, но и малознакомых людей. Научитесь говорить что-то типа "Я не хотел бы обсуждать это...", "Это мое дело..." или придумайте какую-нибудь дежурную шутку.
3. Отказывайте просьбам об одолжении. Не-ассертивные люди обычно плохо умеют отказывать не только близким, но и малознакомым людям в их просьбах. Они постоянно "приносят себя в жертву", выполняя чужую волю. Учитесь не одалживать денег, и не выполнять чужую работу (и т.п.) если Вам действительно этого не хочется. Может быть, если Вам не хватает мужества для прямой отказ, необходимо выдумать благовидный предлог...
4. Попросите какого-нибудь авторитетного человека (например, Вашего преподавателя или начальника) изменить свое поведение. Разумеется, не в чем-то существенном, а чисто ситуативно - попросите (вежливо) его говорить громче или медленнее, или разъяснить что-то подробнее (и т.п.).
5. Познакомьтесь (или хотя бы представьтесь) с другим интересным для Вас человеком. Причем, сделайте для себя знакомства с новыми людьми правилом. Именно находя взаимопонимание в общении с различными людьми человек больше всего и становится уверенным в себе.
И помните самое главное - все великие дела начинаются с мелочей. Совершая каждый день по 1-2 уверенных поступка Вы в конце концов почувствуете себя уверенным человеком и поймете: быть уверенным - это так просто!
С.Калинин, ассистент кафедры психологии ПГПИ
Документ
Категория
Статьи
Просмотров
573
Размер файла
39 Кб
Теги
уверенность, психология
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа