close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Как работать без стресса

код для вставкиСкачать
Советы по преодолению стресса на рабочем месте
(Опубликовано в журнале "Справочник 053 Псков", в 2007 году)
Как работать без стресса?
В 70-80-х годах двадцатого столетия словечко "стресс" было необычайно популярным. Какие бы неприятности не происходили в личной или трудовой жизни человека - все это называли "стрессом". "Впадать в стресс" было модно, а сам 20 век приобрел репутацию "времени стрессов и скоростей". Сейчас само словечко несколько подзабылось, но это вовсе не означает, что стрессов в жизни современного делового человека стало меньше. Напомним, что стресс - это сложное психофизиологическое состояние, которое возникает как ответная реакция на экстремальные условия жизнедеятельности. На своих начальных стадиях состояние стресса обычно является положительным, т.к. связано с мобилизацией психических и физических сил. Такая мобилизация помогает выжить и победить даже в самой сложной жизненной ситуации. Однако если экстремальная нагрузка является слишком сильной или длится слишком долго, то состояние стресса становится негативным, разрушительным. Сначала такой негативный стресс переживается на психологическом уровне (как плохое настроение, нежелание ничего делать, повышенная раздражительность и т.п.), но через некоторое время обязательно "бьет" и по нашему здоровью. В лучшем случае стресс откликается простудами, чувством постоянной усталости, головными болями и т.п., в худшем - возникновением или обострением более серьезных хронических заболеваний. Среди многочисленных видов стресса современная психология особняком выделяет так называемый "трудовой стресс". Трудовой стресс возникает у работника (у сотрудников отделов или даже у персонала всей организации в целом) в процессе выполнения своих профессиональных задач под влиянием самых различных трудовых факторов. Факторов, вызывающих трудовой стресс (стрессоров) множество, например: нечеткая постановка трудовых задач, размытость должностных обязанностей сотрудников, деструктивный (терминаторный) стиль менеджмента, слабый или чрезмерный контроль за работой сотрудников, нехватка каких-нибудь ключевых для выполнения работы ресурсов (знаний и навыков, времени, сырья, инструментов, информации и др.). Важно понимать, что в каждой организации существуют свои специфические стрессоры, которые можно выявить только с помощью психологического исследования. Необходимо также учитывать, что стресс - это явление субъективное и избирательное. Склонность "впадать в стресс" во многом зависит от личностных особенностей человека. Проще говоря, то, что для одного человека является сильнейшим стрессом (например, авральная работа в ситуации постоянной нехватки времени), для другого - вполне рядовые обстоятельства, не вызывающие стрессовую реакцию. Если заранее знать основные профессиональные стрессоры, существующие в конкретной организации на конкретном рабочем месте, то вполне можно организовать подбор (с помощью психологических тестов) наиболее стрессоустойчивых работников. Всегда можно найти людей, легко и спокойно выполняющих свои трудовые функции даже в самых стрессовых ситуациях.
Если по своему психологическому типу работник не стрессоустойчив - не готов к нагрузкам, характерным для своего рабочего места и своей должности - неизбежно возникают последствия трудового стресса. К объективным последствиям трудового стресса можно отнести значительное снижение производительности труда, ухудшение качества выполняемой работы. В разы возрастает количество совершаемых работником ошибок, причем многие из них могут быть роковыми нарушениями правил техники безопасности, создающими аварийные или травматические ситуации. Проще говоря: работник в состоянии стресса - плохой работник! Однако, по мнению психологов, более опасными последствиями трудовых стрессов являются не объективные, а субъективные последствия. Трудовые стрессы разрушают отношения в коллективе, создают отношения "вечного конфликта" и вражды. Сотрудники перестают быть сплоченной командой, для которой характерны взаимопомощь и взаимовыручка. Трудовые стрессы также очень серьезно разрушают мотивацию сотрудников, лишают их удовлетворенности собственной работой. Подобное разочарование в своем деле может копиться месяцами или даже годами, и с очень большой вероятностью приводит к тому, что человек (а часто - это очень квалифицированный профессионал и ценный работник) просто бросает свою работу. В некоторых случаях, анализируя кризисные ситуации, возникающие в работе организаций, психологи и бизнес-консультанты приходят к однозначному выводу о том, что главной причиной всех неурядиц является именно трудовой стресс. Под действием стресса сотрудники работают все хуже, эмоциональная обстановка все накаляется, текучесть кадров все возрастает и организация оказывается на грани развала. В настоящее время антистрессовый менеджмент является одной из частей антикризисного менеджмента. Хотя, по моему глубочайшему убеждению, с трудовыми стрессами надо справляться по мере их возникновения как можно быстрее, не доводя ситуацию до кризиса.
В современном антистрессовом менеджменте существует несколько основных направлений управленческой деятельности, позволяющих предупреждать и быстро нейтрализовать возникающие трудовые стрессы. Первое направление - это отлаживание и совершенствование всех внутренних процессов организации, непосредственно связанных с управлением персоналом. Например, четкая формулировка должностных обязанностей для каждого работника, обеспечение развития персонала (обучение, карьерный рост и др.), разработка и внедрение мотивирующей системы вознаграждений и т.п. Вообще, чем лучше будут налажены любые процессы организационной жизнедеятельности (производственные, финансовые, информационные и т.д.), тем меньше стрессоров в ней будет, и тем спокойнее будут чувствовать себя в такой организации сотрудники. Второе направление - это подбор и расстановка сотрудников. Специалист по работе с персоналом составляет описание рабочего места, выявляя характерные для него стрессоры. На следующем этапе с помощью различных психологических методик осуществляется подбор сотрудников, наиболее подходящих к данному рабочему месту (устойчивый к специфическим стрессорам). Третье направление - мероприятия по формированию командного духа и "здоровой" (способной компенсировать стрессы) организационной культуры. К подобного рода мероприятиям относятся, например, достаточно модные в настоящее время психологические тренинги формирования команды (team building).
Четвертое направление - это индивидуальное антистрессовое консультирование, в котором психолог помогает конкретному сотруднику выработать эффективные приемы и способы преодоления трудового стресса. Например, если главной причиной стрессов для вас является общение с "тяжелыми" людьми, то вместе с психологом отрабатываются приемы психологической защиты от подобных собеседников. Если причиной стрессов является нехватка времени, то анализируются и корректируются внутренние механизмы самоорганизации.
С.И.Калинин, психолог, ООО "Психология и бизнес"
Документ
Категория
Статьи
Просмотров
190
Размер файла
36 Кб
Теги
стресс, психология
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа