close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

01 Советы по преодолению проф стресса

код для вставкиСкачать
Советы по преодолению профессионального стресса для работников социальной сферы (соц.работников, педагогов, психологов и т.п.)

Опубликовано: "За социальные проекты", №9, 2008, стр.82-90
Советы по преодолению профессионального стресса для работников социальной сферы
С.И.Калинин, психолог
В 1980-1990-х годах тема стресса была необычайно популярна. Ни одно издание, посвященное поддержанию здоровья населения (например, журнал "Здоровье"), не выходило без материалов, посвященных стрессу. Ученые (психологи и психофизиологи) в 2000 году с изумлением обнаружили, что наибольшее число публикаций в научных журналах, изданных в мире за период с 1990 по 2000 год, посвящено именно изучению стресса и способов его преодоления. В начале 21 века тема стресса утратила былую популярность, но это вовсе не означает, что исчез сам феномен стресса или его последствия стали менее разрушительными. Главное достижение последнего десятилетия 20 века в том, что феномен стресса был изучен "вдоль и поперек", и в том, что были выработаны понятные и эффективные рекомендации по преодолению и профилактике стресса. В настоящее время можно констатировать тот факт, что навыки управления стрессом из специфических знаний, доступных лишь специалистам, превратились в знания "общего пользования". Навыки управления стрессом должны быть знакомы каждому современному человеку, и стать таким же привычным элементом культуры здоровья, как, например, ежедневная чистка зубов. Данная статья посвящена изложению рекомендаций по преодолению стресса, которые могут быть использованы социальными работниками в профессиональной деятельности.
Что такое "стресс"? Одно из возможных определений звучит следующим образом: стресс - это комплексное психофизиологическое состояние, возникающее как ответная реакция на экстремальные обстоятельства жизни. Причины стресса могут быть как внешними, так и внутренними; сам стресс (несмотря на его комплексный характер) может быть преимущественно психологическим, или преимущественно физиологическим. На ранних стадиях изучения стресса ученые пытались как можно тщательнее описать все возможные причины стресса (т.н. "стресс-факторы"). Очень скоро количество изученных стресс-факторов стало исчисляться не десятками, а сотнями и даже тысячами. Были выделены следующие группы стресс-факторов: социокультурные, организационные, рабочие (в т.ч. профессиональные), межличностные, психологические, биологические, физические (экологические и эргономические). Число стресс-факторов внутри каждой группы может быть достаточно большим. Например, в группу межличностных стресс-факторов входят развод, конфликты в семье или с друзьями, смерть или болезнь близкого человека, конфликт поколений и т.д. Профессиональный стресс обычно вызывается своего рода "набором" негативных стресс-факторов, характерных для вашего рода деятельности (профессии, должности) и для той уникальной организации, в которой вы работаете. Например, типичными стресс-факторами работников социальной сферы являются: низкий уровень оплаты труда; трудный и сложный "объект труда" (например, люди с ограниченными возможностями); высокая степень ответственности (т.к. это ответственность за людей); жесткий график, значительные переработки (часто рабочий день не нормирован) и т.д. Сюда же могут добавляться и такие организационные стресс-факторы как конфликты в коллективе, невозможность принимать участие в принятии решений, отсутствие карьерного роста, неопределенность должностных обязанностей и т.д.
В начале изучения стресса ученые пытались проводить сравнительные исследования стресса у представителей различных профессий. Одно время было очень модно публиковать своеобразные рейтинги "самых стрессовых профессий", где, например, указывалось, что стресс электрика больше, чем стресс архитектора. Современные ученые отказались от составления подобных рейтингов, убедившись в том, что подобные рейтинги неэффективны и не отражают реального уровня стресса сотрудников различных профессий в конкретных организациях. Стресс-факторы в каждой профессии и в каждой организации - уникальны, а это означает, что уровень профессионального стресса каждый раз нуждается в отдельном исследовании и оценке. Обратите внимание, что в определении стресса указано, что обязательным условием для возникновения стресса является наличие экстремальных обстоятельств жизни. Но что означает "экстремальные обстоятельства"? Если исключить крайние экстремальности вроде природных катаклизмов, масштабных техногенных катастроф и т.п., то чем определяется "экстремальность" повседневных трудовых условий человека? Результаты многочисленных исследований убедительно доказывают, что "экстремальность" - это понятие в большей степени субъективное, а не объективное. Степень "экстремальности" происходящих событий (и уровень испытываемого стресса) в первую очередь зависит от ценностей и целей человека, от характера осмысления им происходящих событий. Например, сотрудник МЧС, спасающий людей во время стихийного бедствия, будет испытывать почти нулевой уровень стресса, и не столько в силу привычки, сколько в силу понимания важности выполняемой задачи. В то же самое время сотрудник-новичок, опаздывающий на работу минут на 10, будет испытывать очень сильный стресс, опасаясь негативных последствий опоздания для своей карьеры. Обобщая все сказанное выше, можно сделать следующий вывод: для успешного совладания со стрессом, сотрудникам вовсе не обязательно знать все возможные стресс-факторы (все стресс-факторы учесть невозможно, а предугадать степень их "экстремальности" для каждого человека крайне затруднительно). Достаточно знать лишь симптомы стресса, чтобы вовремя понять, что необходимо предпринимать соответствующие действия по его нейтрализации. В настоящее время выделяется четыре группы симптомов стресса: 1 группа: Изменение функционирования познавательных процессов. Возможны три варианта развития данного симптома, при этом любой человек может испытывать любой из трех вариантов, но с годами один из типов реагирования закрепляется в виде типичного и проявляется намного чаще остальных. 1) "Скачка идей" (чрезмерная активация познавательных процессов, значительно ускоряется мышление и принятие решений, обостряется внимание, усиливается способности припоминания и т.п.). Негативной стороной "скачки идей" является низкое качество принимаемых решений.
2) Нормальная активизация мышления (наиболее оптимальная реакция).
3) "Познавательный ступор" (временная блокировка познавательных процессов, значительное торможение процессов мышления, припоминания и т.п.). Подобный симптом приводит к "параличу" познавательных процессов на некоторое время, что значительно затрудняет ориентацию человека в ситуации, делает невозможным ее адекватную оценку и своевременное принятие решений. 2 группа: Эмоциональные реакции, характерные для переживания стресса. Наиболее распространены четыре варианта данного симптома, но, как правило, какой-то один из них является наиболее "шаблонным" для человека. 1) Реакция "борьбы" (повышенная агрессивность, раздражительность, злоба). Реакция "борьбы" является оптимальной в ситуациях биологического стресса, но часто приносит большой вред в ситуациях социального стресса.
2) Реакция "бегства" (повышенная тревожность, страх, паника, неуверенность в себе).
3) Реакция "смерти" (депрессия, апатия, значительное снижение эмоциональной активности в целом).
4) Реакция по типу "эмоционального хаоса" (неупорядоченная и непредсказуемая смена эмоций, дисбаланс эмоций). 3 группа: Телесные (соматические) симптомы стресса. Как правило, все перечисленные симптомы встречаются в комплексе, но в организме любого человека всегда имеется "слабое звено", т.е. физиологическая система, наиболее чувствительная к стрессу. Именно данное "слабое звено" первым (и наиболее отчетливо) реагирует на стресс. 1) Снижение иммунитета, что приводит к общему ухудшению самочувствия, обострению имеющихся хронических заболеваний и возникновению сезонных заболеваний (например, ОРВИ, ОРЗ и т.п.).
2) Тонус мускулатуры сначала высокий, затем резко снижается. Первоначальной реакцией на стресс является чрезмерная мобилизация сил ("готовность к драке"), а затем - сильное утомление. Главная проблема здесь заключается в том, что в мышцах со временем накапливается остаточное напряжение, ведущее впоследствии к возникновению различных заболеваний.
3) Нарушается активность сердечно-сосудистой системы. Спектр нарушений весьма широк: от незначительных изменений ЧСС (пульса) и АД, до возникновения ИБС, инфарктов и инсультов. Заметим, что основная угроза здоровью и даже жизни человека исходит именно из-за негативного влияния стрессов на сердечно-сосудистую систему.
4) Нарушается деятельность системы пищеварения. Данные реакции индивидуальны - у кого-то на стресс откликается в первую очередь кишечник (дисфункции в виде, например, диареи), а у кого-то желудок (например, увеличивается или уменьшается кислотность желудочного сока, что ощущается в виде изжоги или, соответственно, ощущения тяжести в желудке). Сильные стрессы оказывают разрушительное воздействие на зубы. 5) Нарушаются привычки и режим жизнедеятельности человека. В первую очередь страдают сон и аппетит. При стрессе встречаются самые разнообразные дисфункции сна: бессонница, невозможность быстро заснуть, поверхностный или прерывистый сон, трудности в пробуждении и т.п. Изменения аппетита также индивидуальны: кто-то в стрессовом состоянии совсем теряет аппетит, у некоторых людей, напротив, аппетит (и количество потребляемой пищи) намного усиливается. 4 группа. Изменение социального поведения. Как правило, в стрессовом состоянии человек автоматически следует какой-нибудь одной шаблонной стратегии изменения своего поведения. Но, в принципе, данные стратегии могут сочетаться или чередоваться. 1) Стратегия снижения социальной активности. В стрессовом состоянии человек в значительной мере сокращает число привычных социальных обязанностей и дел, выполняет значительно меньшее количество стоящих перед ним задач.
2) Стратегия повышения конфликтности. В стрессовом состоянии для человека становятся характерными вспышки немотивированной раздражительности, возникающие буквально "на пустом месте". Чаще всего такая агрессия носит оборонительный характер, направлена на самоутверждение.
3) Стратегия изоляции. В стрессовом состоянии человек избегает какого-либо общения, даже с самыми близкими людьми, стремится к уединению и покою.
4) Стратегия поиска помощи. В стрессовом состоянии человек имитирует поведение маленького беспомощного ребенка, начинает "ныть", жаловаться на свои проблемы и искать поддержки и сочувствия у окружающих. При этом такое поведение характеризуется неадекватностью (помощь часто просится у случайных людей, в неподходящей ситуации и т.п.) и навязчивостью. Как правило, у каждого человека складывается свой уникальный и неповторимый "узор" (комплекс симптомов), с высокой степенью достоверности позволяющий с уверенностью понять: "В данный момент я переживаю сильный стресс!" Четкое знание типичных симптомов собственного стресса является очень важным условием для его последующего преодоления, т.к. очень часто люди не могут отличить стрессовую (нормальную) реакцию организма от симптомов какого-нибудь начинающегося заболевания (патологическая реакция). Если вы хорошо знаете "врага в лицо", то можете четко описать комплекс типичных симптомов вашего стресса. Например, так: "познавательный ступор" + реакция "бегства" + нарушения системы пищеварения + повышение конфликтности. Если вы уверены, что чувствуете именно стресс (а не заболеваете чем-то более серьезным, что требует вмешательства врача), то следует незамедлительно принимать меры по преодолению стресса. Важно понимать, что меры по преодолению стресса могут быть неконструктивными и конструктивными. Неконструктивными являются такие способы преодоления стресса, которые приносят только временное облегчение симптомов стресса, но впоследствии приводит к еще более сильным стрессам или наносят прямой вред здоровью. Существует три типа неконструктивных способов преодоления стресса: 1) "Бегство в болезнь". В данном случае даже малейший стресс становится для человека поводом для неадекватной озабоченности своим здоровьем, отказа от повседневной активности и посещения работы, начала "хождения по врачам", начала серьезного лечения, требования от окружающих чрезмерного внимания и заботы о себе и т.д. Следует ли говорить, что здесь работает правило: "тот, кто хочет чувствовать себя больным - непременно заболеет на самом деле".
2) Наркомании. В данном случае термин "наркомании" понимается максимально широко: как навязчивая зависимость от химических веществ, способных уменьшать психологические и физиологические симптомы стресса. К наиболее распространенным "народным наркотикам", используемым для преодоления стресса относятся алкоголь, никотин, кофеин, а также обезболивающие и седативные лекарства. 3) Девиации (отклоняющееся поведение). Речь идет о навязчивом погружении в какие-либо виды деятельности (активности). Данное погружение провоцируется стрессом и воспринимается человеком как единственное эффективное "лекарство" от стресса. Среди наиболее опасных девиаций: игромания, политический или религиозный фанатизм (сектантство), увлечение экстремальными видами спорта и т.д. Видов девиаций очень много и они не поддаются точной классификации, т.к. могут возникнуть на основе любого, даже самого невинного вида деятельности (например, коллекционирование открыток). Для того чтобы сделать вывод о наличии девиации, важно не содержание деятельности, а ее качественные особенности. Девиация это такой вид деятельности, который: а) является единственным для данного человека способом преодоления стресса и единственным источником положительных эмоций; б) отнимает все свободное время, все силы и средства; в) разрушает сложившиеся отношения с близкими людьми; г) является жесткой поведенческой схемой, своего рода ритуалом, изменение которой невозможно. Как правило, для преодоления девиантного поведения требуется психологическая, а в некоторых случаях - психиатрическая помощь.
Конструктивные способы преодоления стресса можно разделить на физиологические и психологические способы. К физиологическим способам относятся: 1) Антистрессовое питание. Не вдаваясь в детальные рекомендации, следует сказать, что антистресовое питание должно быть высококалорийным (т.к. любой стресс - это энергетические затраты), включать в себя повышенную дозу (по сравнению с дневной нормой) витаминов и микроэлементов.
2) Достаточный сон и пассивный отдых. Достаточное время сна - показатель индивидуальный (среднее время сна взрослого человека 7,5 часов), но обычно при переживании стресса потребность во сне усиливается. Общая рекомендация здесь: сон - одно из самых эффективных антистрессовых "лекарств", поэтому спать при переживании стресса необходимо как можно больше. Отчасти сон можно заменить пассивным отдыхом, например, просмотром развлекательных телепередач, лежа на диване, чтением художественной литературы и т.п.
3) Активный отдых (в т.ч. занятия физкультурой или спортом). Активный отдых наиболее эффективен в качестве способа разрядки избыточного мышечного напряжения, возникающего на начальных стадиях любого стресса. При этом очень важно понимать, что активный отдых - это не любая физическая нагрузка. Во-первых, это должно быть занятие любимым и интересным для вас делом; во-вторых, нагрузка должна быть посильной и достаточно комфортной (не должно быть перегрузок, как в спорте высоких достижений). Например, простейшим способом активного отдыха являются пешие прогулки. 4) Закаливание. В данном случае под "закаливанием" понимаются любые способы воздействия на наш организм, позволяющие ощутить контраст температур. Идеальным вариантом является посещение бани с последующим купанием в проруби. "Минимальным" вариантом является ежедневное принятие контрастного душа хотя бы в течение 3-4 минут. Закаливание идеально тренирует наше "второе сердце" (сосуды), а также нервную систему, значительно уменьшая негативные последствию стресса.
5) Массаж и самомассаж. Очень хорошим средством снятия стрессового напряжения является массаж. Если услуги профессионального массажиста для вас недоступны, то можно обучить простейшим приемам массажа кого-то из близких. Если и этот вариант невозможен, то достаточно просто применять самомассаж, уделяя в день по 4-5 минут для массажа двух основных рефлексогенных зон: пояснично-крестцовой и воротниковой (шея и плечи).
6) Фитотерапия (траволечение). Фитотерапия является хорошей альтернативой приему лекарственных препаратов, от которых может развиться патологическая зависимость. В качестве антистрессовых средств показаны как седативные сборы-чаи широкого действия из наиболее общеупотребительных трав (мята, душица, ромашка и т.п.), так и спиртовые настойки растений-адаптогенов (элеутерококк, женьшень, родиола розовая и т.п.), которые можно приобрести в любой аптеке. Среди психологических способов преодоления стресса можно указать следующие:
1) Занятие любимым делом "для души", самореализация. Очень хорошим антистрессовым средством является отвлечение от рутинных забот и переключение на такую активность, которая позволяет вам реализовать собственные способности, доставляет вам истинное удовольствие. Сама активность может быть любой - это может быть и какое-то увлечение (хобби), и работа по дому и т.п. Главное здесь - внутреннее ощущение увлеченности, захваченности, интерес и другие позитивные эмоции. 2) Дружеское и душевное общение с хорошими людьми. Идеальный источник сил, позволяющий справиться с любыми стрессами - это другие люди. В стрессе выбирайте для общения людей сильных и энергичных, светлых, оптимистичных, доброжелательных и открытых, целеустремленных и отзывчивых. Даже простое пребывание рядом с такими людьми дает замечательную "энергетическую подпитку", позволяющую преодолеть любые стрессы.
3) Вкушайте в достаточном количестве "пищу для души". "Пища для души" - это любая информация, несущая в себе сильный заряд положительных эмоций. В качестве такой "пищи для души" могут выступать любимые книги, музыка, кинофильмы, спектакли, картины и др. 4) Один из лучших способов преодолеть собственные трудности и стрессы - это оказывать помощь другим людям, испытывающим жизненные трудности или стрессы. Виды оказываемой помощи могут быть очень разнообразными: от волонтерства в какой-либо благотворительной организации, до простейшей бытовой и психологической помощи близким родственникам. Важным условием здесь является подлинная добровольность оказываемой помощи. Желание оказать помощь должно быть искренним и бескорыстным, исходить "изнутри" без какого либо принуждения. Только тогда акт оказания помощи кому-либо станет для вас "лекарством" от собственных стрессов.
5) Роль неформального лидера в дружеской компании. Очень хорошим средством от стресса является хотя бы временное повышение своего социального статуса, когда удается оказаться в центре всеобщего внимания и хотя бы в течение короткого времени влиять на настроение и поведение окружающих. Лучшей ситуацией для применения данного "лекарства" от стресса является пребывание в компании хороших знакомых, когда удается хотя бы в течение некоторого времени "поверховодить", побыть "душой компании", заводилой, пусть даже в каких-то несерьезных развлечениях. 6) Изучение чего-либо нового. Очень хорошо позволяет отвлечься от стресса приобретение каких-либо интересных и привлекательных для вас новых знаний или умений. Масштаб приобретаемых знаний может быть любым: от получения второго высшего образования, до, например, экспериментов с какими-либо экзотическими кулинарными рецептами. Частным случаем (и очень хорошим антистрессовым средством) изучения чего-либо нового являются путешествия в другие города или страны.
В заключение заметим, что в статье перечислены далеко не все возможные способы борьбы со стрессом. Следует помнить, что преодоление стресса - занятие творческое и индивидуальное. Предложенные в данной статье способы можно взять за основу, но лучше всего будет, если вы изобретете свои собственные, наиболее эффективные лично для вас "рецепты" победы над стрессом. 1
Документ
Категория
Статьи
Просмотров
1 184
Размер файла
66 Кб
Теги
стресс, психология, сборник За соцпроекты
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа