close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Командовать или подчиняться психология управления. Литвак М.Е. (www.PhoenixBooks.ru)

код для вставкиСкачать
Психологические этюды
М. Е. Литвак
КОМАНДОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИНЯТЬСЯ?
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Издание 24-е
Ростов-на-Дону
«Феникс»
2012
УДК 316.6
ББК 88.53
КТК 016
Л64
Литвак М.Е.
Л64Командоватьилиподчиняться?Психологияуправ-
ления/М.Е.Литвак.—Изд.24-е.—Ростовн/Д:
Феникс,2012.—380,[1]с.—(Психологические
этюды).
ISBN
978-5-222-19412-6
Книгаотражаетклиническийопытавторапопроведе
-
ниюгруппо
войпсихотерапииипсихологическомуконсуль
-
тированию.Внейопи
саныструктурынеформальныхгруппи
групповыепроцессы(интри
ги,агитация,пропагандаипр.).
Даныприемыпревращенияразлич
ныхгруппвтворческие
коллективы,вкоторыхосновныезадачире
шаютсябезиз
-
лишнегоэмоциональногонапряженияиволевогодавления.
Показано,какуправлятьгруппой,дажееслинеявляешьсяее
руководителем.
Рассчитананаврачей-психотерапевтов,психологов,пе
-
дагогов,руководителей,атакжевсехтех,когонеудовлетво
-
ряеттоположе
ние,котороеонизанимаютвсвоихгруппах.
Можетбытьиспользова
навкачествеучебногопособияпо
психологииуправления.
УДК316.6
ББК88.53
©ЛитвакМ.Е.,2012
©Оформление,ООО«Феникс»,2012
ISBN
978-5-222-19412-6
3
Предисловие
Предисловие к девятнадцатому изданию
Книгаужевыдержаламногоизданийбезправки.По
-
явилсякое-какойновыйматериал.Мыегорешилисюда
включить.Раньшеинтересккнигепроявлялитолькочи
-
татели,которыеещенесталируководителями,носее
помощьюимистали.Сейчасвпериодкризисаинтереск
этойкнигепоявилсяиутехруководителей,которыхкри
-
зискакследуетпотрепал.Крометого,появилсяиновый
материал,связанныйспсихологиейуправления.Кое-что
явнесвэтоиздание.Еслиэтиновинкипонравились,буду
идальшевноситьусовершенствованиевэтукнигу.Ко
-
нечно,народ—движущаясилаистории,ноидетистория
попути,которыйуказываютруководители.Иеслируко
-
водителисбиваютсяспути,топоследствиямогутбыть
катастрофическимидляпредприятия.
4
Командовать или подчиняться?
Предисловие ко второму изданию
П
ервоеизданиеэтойкнигивышлов1997г.иболее
непереиздавалось.Однаковпоследнеевремя
издательствоиясталиполучатьписьмасзаказаминаэту
книгу,ацена,закоторуюееможнобылоприобрестина
книжныхрынках,сталадоходитьдо200—300руб.Всеэто
побудиловыпуститькнигуновымизданием.Нозаэто
времяпоявилсяновыйматериал.Вчастности,появились
наработкипоуправлениютолпой,четчесложилисьпред
-
ставленияоработесалкогольнымигруппами,появились
новыематериалыопроблемахуправлениявсемье,наме
-
тиласьтипологияруководителейиподчиненных,лидеров
иведомых,вождейимасс.
Крометого,появиласьмысльотом,чтобыэтукнигу
превратитьизнаучно-популярногоизданиявпрактиче
-
скоеруководствопопсихологииуправления.Всвязис
этимвкнигеиначеструктурированыглавы,появились
новыеразделы,чтопоможетчитателюсразунайтинуж
-
ныйматериал.Увеличилоськоличествопроизводствен
-
ныхафоризмов.Вконцекнигиприведенсписокисполь
-
зованнойлитературы.
Книгавосновномрассчитананатех,ктосчитает,что
недошелдосвоейконечнойостановки,согласенменять
себяисвойалгоритмповедения.
Книгунельзясчитатьучебником.Онанепривязанани
ккакойвузовскойпрограммепоуправлению.Онанемел
-
коперемолотаякотлета,аскорее,бифштекс,разжевать
которыйможнодовольнокрепкимиинтеллектуальными
зубами.Вней,можетбыть,нетакмногоответов,нодо
-
статочномноговопросов.Ноисутьсовременнойпсихо
-
5
Предисловие
логииипсихотерапиинестольковтом,чтобыотвечатьна
вопросы,скольковтом,чтобыихзадавать.Ответынаних
вынайдетесами,мойдорогойчитатель.Крометого,здесь
большематериала,которыйпозволяетпонять,гдекорень
проблемы,основнойузел,которыйследуетразвязать,чем
конкретныхрекомендаций,кудаударить.
Вкнигевстречаютсяпросторечныеобороты,иочень
малонаучнойтерминологии,зачтопрошупрощенияу
представителейчистойнауки.Моязадачабытьпонятным
тем,радикогояработаю,ачтообомнеподумаютте,
которыемоихкнигнечитаютинеиспользуютдлясвоей
работы,дляменянестольважно.Крометого,внеймало
специфическойнаучнойтерминологии.Заэтомоирабо
-
тычастосчитаютпримитивными.Ното,чтопросто,не
всегдапримитивно.
Вэтойкнигеятакжестаралсявновомсветепоказать
некоторыевещи,накоторыемызачастуювообщенеоб
-
ращаемвнимание.Глупость,вошедшаявпривычку,уже
невоспринимаетсякакглупостьинезамечаетсякакглу
-
пость.Мерынепринимаются.Делострадает.Маленький
пример.Многиестуденческиеаудиториипостроеныв
видеамфитеатра.Ноэтозатрудняетусвоениематериала.
Труднопринятьинформациюгномика,которыйчто-то
тамделаетвнизу.Нонемогужеяставитьвопросопе
-
рестройкевсехаудиторий.Ясталчитатьлекции,ставна
стол,т.е.сравнявшисьпоразмерамссидящиминаверху
студентами.Вниманиеслушателейувеличилось,следова
-
тельно,иусвояемостьсталабольшей.
Таквот,ястараюсьбытьпонятымвами,моидорогие
читатели,вами,которыенезнаютнаучнойтерминоло
-
гии.Ияиспользуювсеимеющиесядляэтогосредства.
Апросторечныесловаиоборотыдовольночастооснов
-
нуюмысльделаютболееясной.КакотмечалЭ.Берн,
«иногдавсветлойкомнателегчеориентироваться,чем
6
Командовать или подчиняться?
впотемках».Крометого,некоторыемоигероиименно
такговорили.Япростозаписалихречи.Здесьяпосле
-
довалпримеруА.С.Пушкина,Я.Гашекаимногихдругих
классиков,использовавшихнароднуюречь.Вкачестве
защитникаяберусебеЯ.Гашека,которыйвответна
критикуписалследующее:«Люди,которыхкоробитот
сильныхвыражений,простотрусы,итакиеслабыелюди
наносятнаибольшийвредкультуреиобщественноймо
-
рали.Онихотелибыпревратитьвесьчешскийнародв
сентиментальныхлюдишек,онанистовпсевдокультуры…
Такиелюдистрашнонегодуют,ноходятпообществен
-
нымуборнымчитатьнепристойныенадписинастенах…
Правильнобылокогда-тосказано,чточеловек,получив
-
шийздоровоевоспитание,можетчитатьвсе.Осуждатьто,
чтоестественно,могутлишьлюдидуховнобесстыдные,
изощренныепохабники,которые,придерживаясьгнус
-
нойлжеморали,несмотрятнасодержание,асгневом
набрасываютсянаотдельныеслова».
Атеперьнесколькословотом,чемотличаетсявторое
изданиеотпервого.
Существеннымобразомпереработанаперваяглава.
Ееобъемсоставитчутьлинеполовинукниги.Подробно
описанапсихологиятолпыивождя.Детальноописаны
структурыкарьеристскихгрупп,культурно-развлекатель
-
ныхиалкогольных.Даныпрактическиерекомендации
каксточкизренияначальника,такиподчиненного.Но
все-такимногоместауделяетсядиагностике.Снашей
точкизрения,этосамоеважное.ЕщеКозьмаПрутков
намрекомендовалсмотретьвкорень.Важностьвыясне
-
нияпричиныподчеркиваетсяещеиоднимамериканским
анекдотом.Нектопригласилксебемеханикапочинить
котел,обогревающийегодом.Механикдолгообследовал
котел,что-тоизмерял,апотомвзялмолотокиударилпо
котлуодинраз.Котелзаработал.Механиквыставилсчетв
7
Предисловие
100долларов.Заказчикпопросилдатькалькуляцию.Вот
-
ветонполучилследующийсчет:
1.Удармолоткомпокотлу—1доллар.
2.Определениеместа,кудаударить,—99долларов.
Всего100долларов.
Уменя,конечно,рекомендацийбольше.Ядажевпри
-
ложениевынесраздел«Какустроитьсянаработу».
8
Командовать или подчиняться?
Предисловие к первому изданию
Э
тукнигуянаписалспециальнодляВечныхПринцев,
по
стоянноподающихнадеждыипостоянноне
оправдывающихих(психологическийпортретВечного
Принцаданвмоейкниге«Психологическийвампиризм»
(1997)).Этоотличники,которые,нестол
кнувшисьс
действительностью,блестящеокончившколуиинсти-
тут,неплохоовладевшиеспециальнымизнаниями,вдруг
затормажи
ваютсявсвоемразвитии.Ихначинаютобхо
-
дитьбывшиетроечники,которыераньшееле-елетянули
вшколе,былинедоразумениемвинститутеибедствиемв
семье.Ксожалению,ВечныеПринцы,какправило,Ко
-
роляминестановятся.
Вчемдело?Ямучительноискалответнаэтотвопрос.
Кактеперьпонимаю,ясамбылВечнымПринцем.От
-
личноучилсяповсемпредметамбезособогонапряжения.
Больше,пожалуй,другихинтересовнебыло.По-видимо
-
му,онипресекалисьмоимиродителями.Как-тояпошел
всекциюспортивнойгимнастики.Моямать,какпотом
выяснилось,подговорилаврача,которыйснялменястре
-
нировок,сказав,чтоуменяпороксердца.Окакомпороке
сердцаможноговорить,когдапотомядостигвторого
разрядапоштанге,даисейчасмогупробежатьпять-семь
километров?Большойпроблемойбыловырватьсянасту
-
денческийвечер.Вобщем,«учись,сынок...»
Кчемуэтоприводит?Кодиночеству!Неловкиефизи
-
чески,погру
женныевзанятия,неумеющиевеселиться,
непользующиесяуспехомупротивоположногополаВеч
-
ныеПринцыстановятсяобъектомнасмешексостороны
сверстников.Компенсациейявляютсякниги.Уровеньоб
-
9
Предисловие
разованияунихповышается,чтоещеболееотдаляетихот
сверстников.Учителяставятихвпримердругим,родите
-
лииминенахвалятся,чтоделаетиходиночествоещебо
-
лееглубоким.Фоннастроениястановитсяподавленным,
налицеможнозаметитьследыпостояннойлегкойпечали.
Новшколеиинститутеунихещеестьнадежда,чтокогда
ониприступяткработе,тотутужпокажутсебя.Но,как
выпонимаете,надеждамэтимнесужденосбыться.
Во-первых,имнеудаетсяустроитьсятак,какхоте
-
лосьбы,во-вторых,вскоревыясняется,чтоихзнанияс
передовогофронтанаукиникомуненужны.Начальник,
бывшийдвоечник,которогочастораз
дражаетвысокий
культурныйуровеньмолодогоспециалиста,пока
зывает
ему,что«работать—этоневинститутеучиться».Они
вы
полняютсамыеневыгодныеинепрестижныеработы.
Ихобходятболеебойкиедвоечникиитроечники.Кроме
того,ВечныеПринцынеумеютобщатьсяспротивопо
-
ложнымполом,скучнывкомпаниях.
КогдаусердиеиспособностиВечныхПринцевзаме
-
чаютсяумнымначальникомиониполучаютповыше
-
ние,успехавсеравнонет.Не
умениеуправлятьлюдьми
приводитктому,чтоимсадятсянаголовуподчиненные.
Приходитсявседелатьсамим.Раноилипоздноделана
-
чинаютидтиплохо.Результат—ихснимаютсруководя
-
щейдолжностикакнесправившихсяилионизаболевают
иуходятнасвоюпрежнююработуивсвоестрадание.
Хочетсяотметить,чтоболезньноситупорныйхарактер
инередкоприводиткинвалидности.Излечитьихтрудно,
таккакболезньявляетсяоправданиемтого,чтоизПрин
-
цевонинесмоглипопастьвКороли.Некоторыенаходят
утешениевалкоголе.Тематикапьяныхразговоров—«как
мненеповезловжизнис(начальником,женой,детьми,
обстоятельствамиит.д.)».
10
Командовать или подчиняться?
Послеинститутаяпопалнакадровуюслужбувармию,
чтонесоответствоваломоимпредставлениямокарьере.
Тамдействительнопришлосьлихо.Былаичума,ихолера,
икрупныеаварии,окоторыхтогданеписаливгазетах.
Ноеслибыяненыл,астаралсяприспо
собитьсякоб
-
стоятельствам,каксоветовалколлегапонесчастью,мой
первыйсоседпообщежитию,то,можетбыть,ябынеза
-
болел,асталбыкосмонавтом,какон.Будемпомнить,что
влюбыхобстоятельствахунасестьвозможностьвыбора.
Какписал
В. Франкл
,
видныйпсихологипсихотерапевт,
узникфашистскихконцентрационныхлагерей,
одни ста
-
новятся свиньями, другие в тех же условиях святыми, ибо в горниле страданий выковывается личность.
Нояваснепризываюстрадать,дорогиемоиВечные
Принцы.Наоборот,хочется,чтобывыстрадалипомень
-
ше.Вотпоэтомуипишупропсихологиюуправления.
Можетбыть,этизнанияпомогутвамизбежатьмногих
неприятностейиобществонепотеряетсвоихгени
ев.
Думается,онипригодятсяируководителям,которые
несчитают,чтоужедостиглисовершенствавискусстве
управления.
Конечно,янепретендуюнаполноеизложениесоци
-
альнойпсихо
логии,ноесливасзаинтересуетпсихология
управления,будусчи
татьсвоюзадачувыполненной.Хоте
-
лосьбы,чтобыпроцессуправле
ниядоставлялвамнаслаж
-
дение,анеприводилкневрозамипсихо
соматическим
заболеваниям.Ведькаждыйизнасбываетиначальником,
иподчиненным,еслиненапроизводстве,товсемье.Вна
-
чалеопределюосновныепонятиясоциальнойпсихоло
-
гии.Потомрасскажу,какприспособитьколлективксебе,
каквестисебявовновьорганизованнойгруппе,какизба
-
витьсябезконфликтовотконфликт
ногоподчиненного,
какснятьначальника.Всепримерывзятыизреальной
жизни.
Гл а в а 1
ПСИХОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ
12
Командовать или подчиняться?
Введение
В началеяхотелназватьэтукнигу«Администри
ровать
илиуправлять?».Сейчасзадаюэтотвопросвам.
Есливыпредпочитаетеадминистрироватьиувасэто
получается,ивыдостиглитого,чегодобивались,вамне
-
зачемприобретатьэтукнигу.Нопрошуваспрочестьеще
парустраниц.
Вкнигеобсуждаютсявопросыуправления.Новнача-
лепоясню,какяпонимаюадминистрированиеиуправ-
ление.Сразужеприведуконкретныйпример.
«Немедленнокупитеэтукнигу.Обязательнопрочти
те
откоркидокоркиизаконспектируйте,потомпривсяких
затрудненияхобращайтесьзапомощьюкней.Есливыэто
невыполните,будетестрогонаказаны!»
Это,высамипонимаете,примергрубогоадминистри-
рования.Здесьтакойномернепройдет.Нонапроизвод-
ственекотороевремяимможнопользоваться.Дажеино
-
гдасоздаетсявпечатление,чтоадминистрированиедает
болеебыстрыйрезультат.Нокомнезапомощьюобраща
-
лисьжертвытакогоадминистрирования,инетолькопод
-
чиненные,ноиначальники,использующиетакойметод
работысосвоимиподчиненными,нередкоужевкачестве
пациентов.(Статистикапоказывает,чтоадми
нистраторы
оченьчастоболеютневрозамиипсихосома
тическими
заболеваниями.)
Таквот,дорогойчитатель,уменянетвозможности
администрироватьсвами.Поэтомуприходитсяуправлять
вами,чтояипытаюсьсейчасделать.Яоченьхочу,что
-
бывынемедленнокупилиэтукнигу.Яоченьхочу,чтобы
выпрочлиееоткоркидокоркиизаконспектиро
вали.
Яоченьхочу,чтобывыпривсякихзатрудненияхобра
-
13
Психология управления
ГЛАВА 1
щалисьзапомощьюкней.Болеетого,яхочу,чтобывтех
случаях,когдавыненайдетевкнигеответовнавозник
-
шиеувасвопросы,выобратилиськомне.
Поэтомуядолженбылнаписатькнигутак,чтобыона
действительнопомогалавамудовлетворятьвашипотреб
-
ности,тогдауваспоявитсяжеланиеприобрестиее.Если
вамбудетинтересно,выеепрочтетеоткоркидокорки.
Аеслионапоможетвамхотябыразрешитьпроблемы,
привсякихзатрудненияхвыбудетеобращать
сязапо
-
мощьюкней.Иесливкнигевыненайдетеответовна
интересующиевасвопросы,выобратитеськомне.Таким
образом,выбудетеделатьто,чтохочетсямне,новыдаже
незаметите,чтоявамиуправ
ляю,ибоэтовыбудетеде
-
латьнепомоемуприказу,апосвоейволе.
Приуправлении,такимобразом,мнеудаетсясделать
так,чтомойпартнер(подчиненный,ученик,больной,
членсемьиит.п.),выполняямоераспоряжение,одно-
временноисполняетсвоижеланияиудовлетворяетсвои
потребности.
ИдеальнымуправленцемследуетсчитатьИмперато-
ра,скоторымобщалсяМаленькийПринц,геройодно-
именногопроизведенияфранцузскогописателяЭкзюпе-
ри.ЭтотИмператорнебезоснованийсчитал,чтоунего
неограниченнаявластьнадвсем.МаленькийПринцпо-
просилегоприказатьСолнцузакатиться.Онотказался
отдатьтакоераспоряжение,тонкоподметив,чтоещене
появилисьусловиядляисполнениятакогораспоряжения.
ИеслиСолнцеегоневыполнит,ононебудетвиновнов
неисполнении,абудетвиноватон,Император.Нокогда
появятсядляэтогоусловия,онотдастприказиубежден,
чтоегоприказбудетвыполненбезвозраже
нийинемед
-
ленно.
Трудностипроцессауправлениязаключаютсявотв
чем.Управленцуприходитсябратьответственностьзане
-
14
Командовать или подчиняться?
удачу
только
насебя.Ведьеслимойподчиненныйневы
-
полняетмоираспоряжения,заэтонесуответственность
я.
Нужнознатьсвоикадрыинедаватьраспоряжения
темсотрудникам,которыенемогутихвыполнить.Если
яплохочитаюлекциюистудентыменянеслушают,то
несуответственностьзаэтоя.Яненашелнужныхслов.
Водноминститутеввелисвободноепосещениелекций.
Вскорепосещаемостьумногихпреподавателейстала
приближатьсякнулевойотметке.Выдумаете,чточто-то
сталисоветоватьпреподавателям?Конечно,нет.Просто
опятьввелиобязательноепосещениелекций.
Притакомподходенельзяобижатьсянажену.Ведь
самеевыбирал.Такженегодятсягневныесловавадрес
своихдетей.Ведьэтоже
мои дети
.Ведьунихмоигены
имоевоспитание.Будемпомнить,чтоотсутствиевос
-
питания—этотожеметодвоспитания.Вотпочему,мой
дорогойчитатель,есливыадминистрируетевсемьеина
производстве,иувасвсевпорядке,то,радибога,нена
-
чинайтезаниматьсяуправлением.
Администрированиеимеетряддостоинств:быстрота
выполнения,отсутствиевозраженийиощущениесоб
-
ственнойсилыизначительности.Можнонедумать,не
подбиратьнужныхслов.Нотолькопомните,чтоадмини
-
стрированиевсегдавызываетсопротивление,иногдане-
осознаваемое.Нередкоприходитсяприбегатькпринуж
-
дению,подавлятьинициативу,руководительнеполучает
обратнойсвязиотподчиненныхитоиделооказывается
дезинформированным.Можетразвитьсянаушничество.
Вколлективеобязательнобудутидтисплетни.
Вглубинеколлективабудетназреватьбунт.Есливы
администрируете,неудивляйтесь,чтопослеполучения
квартиры,защитыдиссертации,крупногоматериального
положенияподчиненныйвдругувольняется.Онвдуше
своейужеуволился.Простоонвыжидалдотехпор,пока
15
Психология управления
ГЛАВА 1
нерешиттузадачу,удовлетворяющуюегоинтересам,ко
-
торуюможнорешитьнавашемпредприятии.
Есливыадминистрируете,неудивляйтесь,чтопосле
тогокаквасснимутсдолжности,черезнесколькодней
подчиненныезабудут,каквасзовут,авысамибудетесчи
-
тать,чтоваспредали.
Есливыадминистрируете,неудивляйтесь,чтоваш
бывшийподчиненный,ставвашимначальником,попы
-
таетсякакможнобыстрееотвасизбавиться.
Есливыдобиваетесьодиночества,какфиналавашей
жизни,тоадминистрируйте.Администрируйтевезде.На
производствеивсемье,наотдыхеивовремяпоездокна
транспорте.Чемчащеиинтенсивнеевыбудетеадмини
-
стрировать,тембыстреедостигнетезаветногорезультата.
Ноимейтеввиду,дорогиеадминистраторы,чтовыи
сейчасодиноки.Ведьнаравныхобщатьсявынеумеете.
Вамнужновсехдавить.Вашдевиз:«Боится—значит,
уважает».Внутриувасглухая,иногданеосознаваемая
свободноплавающаятревога.Ивычувствуетесебяспо
-
койнотолькотогда,когдаадминистрируете,когдалюди
беспрекословновыполняютвашираспоряжения,иногда
соттенкомподобострастия,лестииславословия.Вам
приходитсядопоздназадерживатьсянаработе.Длявас
проблема—уехатьвотпуск.Ачувствуетевысебяболее
илименеесноснотолькотогда,когдавидите,каклюди
подобострастновыполняютвашираспоряжения.Ноде
-
лаютониэтотолькоподвашимнеусыпнымоком.Ваша
болезньпревращаетсявпраздникдлявсегоколлектива.
Акогдавыотдыхаетевсанатории,топооднойпутевке
отдыхаютвсевашиподчиненные.
Вобщем,продолжайте.Ивотпочему.Есливыперей
-
детенауправление,тонапервыхпорахделапойдутпоху
-
же,аиногдаоченьплохо,какприкапитальномремонте.
Тогда,есливыневыдержитеэтогоэтапа,вамсновапри
-
16
Командовать или подчиняться?
детсябратьбраздыправленияикнутвсвоируки.Нопо
-
сленекоторыхпослабленийэтоприведетктому,чтоваша
репутацияизменится.Еслисейчасовасдумают,чточело
-
веквыжесткий,илижестокий,иличто-товэтомроде,то
посленеудачныхуправленческихопытоввыприобретете
репутациючеловекаковарного.
Управлениеимеетнедостаток—нужноспециально
учитьсяменятьсебя,анепартнера.Аэтотактрудно!Ведь
хочетсяперевоспитатьдругого!Однакоэтоневозможно.
Атеперьрасскажуотехдостоинствах,которыеиме-
етуправление.Овладейтеискусствомуправления,мо
жет
быть,понравится.
Управленец,вотличиеотадминистратора,еслипод-
чиненныйневыполнилегораспоряжения,ответствен-
ностьзаэтоберетнасебя.Онначинаетдумать,гдеон
ошибся.Здесьмогутбытьтриварианта.Первый:вовремя
лияотдалприказ,созрелилиусловиядляегоиспол-
нения?Второй:тоголиявыбралисполнителя?Аесли
человеквпринципенеможетвыполнитьэтогораспоря-
жения,тозачемженанегосердиться?Третий:может
быть,янепонятносформулировалприказ?Такойподход
сохраняетпсихическуюэнергиюиздоровье,атакжеспо
-
собствуетростусамогоруководителя.
Управленцунеобязательнопродвигатьсяпоадминис-
тративнойлинии.Ведьможноуправлятьисвоимна-
чальником.Управленцунеобходимообеспечиватьтолько
свойсобственныйличностныйипрофессиональныйрост.
Чтожекасаетсядолжностногороста(аонумоихучени
-
ков,ставшихуправленцами,довольнозначителен),это
происходиткакбысамособой.
Управленецможетспокойноуйтивотпускиневол-
новаться,чтовэтовремяегоснимут,какН.С.Хрущева.
Кстати,управленецвсегдабодр,веселиздорови,вприн-
ципе,вотпускахненуждается.
17
Психология управления
ГЛАВА 1
Вколлективеуправленцалюбятинехотятдругого
руководителя.Уподчиненныхсоздаетсявпечатление,
чтоколлективомуправляютони,аонтольконесетответ-
ственность.Приэтомуправленецневнакладе.Он-топо
-
нимает,чтопроводитсяеголиния.
Посмотревнадействияадминистратораиуправленцасо
стороны,можнозаметить,чтоадминистраторкомандует,
ауправленецподчиняется.Ноеслинапроиз
водствеи
можнобытьадминистратором,тоадминистри
рованиев
семьепревращаетжизньвад.Владениеприемамиуправ
-
ленияделаетеесчастливой.Прочтитекни
гуисамире
-
шите,чтолучше:командоватьилиподчиняться?Ясвоей
позициинескрываюисчитаю,чтолучшебытьуправлен
-
цем.Оченьхотелосьбы,чтобыискусствомуп
равления
овладелииадминистраторы,новосновномздесьяобра
-
щаюськтем,ктопосвоимпсихическимданнымнеможет
администрироватьилинехочетэтимзаниматься.
Яубежден,чтобудущеезауправленцами.Ноеслия
ошибаюсь,тогдазабудьтеосчастье.Администраторыи
саминесчастныелюди,иплодятнесчастье,дажееслидо
-
биваютсянеплохихпроизводственныхпоказателей.
1.1. Основные понятия социальной психологии
Социальная психология — наука, изучающая поведение человека в группе.
Почемумысобираемсявгруппы?Деловтом,чтобез
другихлюдеймыжитьнеможем,таккакоднимыневсо
-
стоянииудовлетворитьсвоибиологическиеисоциальные
потребности.Человекидетвгруппудляудовлетво
рения
своихпотребностей.Ондумаетобукреплениигруппы,
когдауверен,чтогруппавстанетнаегозащиту,еслион
попадетвтруднуюситуацию,чтоегонеобойдутприрас
-
18
Командовать или подчиняться?
пределенииматериальныхблаг,полученныхгруппойпри
выполнениитойработы,вкоторойонучаствовал.
Опытныйруководительзнает,чточеловекприходит
укреплятьнемогуществофирмы,асвоеблагосостоя
ние.
Ноеслиработникуверен,чтоукреплениефирмыприве
-
деткулучшениюегоблагосостояния,онсделаетвседля
укрепленияфирмы.Тотруководитель,которыйусвоил
этоположение,небудетговоритьопатриотизме,аукажет
навыгоды,которыеполучитсотрудникприпроведении
техилииныхмероприятий.Иеслислованебудутрас
-
ходитьсясделом,еговсегдабудутслушатьсогромным
вниманиемиемуненадобудетовладеватьораторским
искусством.Группа,гденеудовлетворяют
сяпотребности
еечленов,лишеназдравогосмысла,ведьчеловекживет
длясебя!Наэтутемуянаписалстатью,которуюиприве
-
дуздесьснебольшимикупюрами.
ЛИЧНЫЙ ИНТЕРЕС И ИНТЕРЕС ДЕЛА
Вэтойстатьеяхочуобосноватьтезисы:
есть только личный интерес, и нет интереса дела.
Ияневерютому,ктоговорит,что
онживетинтере
самидела,радидетей,дру
зей,общества.Ино
-
гдаслож
ный,аиногдаидовольнопростойанализпоказывает,
чтовсеэтокамуфляж.Наповеркувсе-такиоказывает
ся,что
человекживетрадисебя.Простоонневсегдаэтоосознает.Но
еслионнеосознаетилинеправильноосознаетсвоиинтересы,
тонаноситвредпреждевсегосебе,апотомитому(чему),ради
кого(чего),каконсчитает,живет.
Пояснюэтоположениепримером.
Мояклиенткажалова
ласьнато,чтоеедесяти
летнийсын
совсемотбилсяотруки«селейнашею».Ведетсебякак
«неблагодар
ноеживотное»,хотяонапосвятилаемувсюжизнь.
Онахотела,чтобыонвыросдостойнымиобразованнымчелове
-
ком.Дляэтогоопределилаеговмузыкальнуюшколу,заставляла
учитьанглийскийязыкипосещатьспортивнуюсекцию.Вседо
-
машниезаботывзя
ланасебя.Самаубиралаквартиру,стирала,
готови
ла.Ейдаженекогдабылокупитьсебехорошуюодеж
ду,
хотяматериальноепол
ожениевполнепозволялоэтосделать.
19
Психология управления
ГЛАВА 1
Сынжесне
охотойходилвмузыкаль
нуюшколу,пропускал
урокианглийскогоязыкаиспортивныезанятия,акматериот
-
носился,мягкоговоря,неуважительно.Вшколежаловалисьна
егоповедение,учителямузыкиианглийскогоязыкаотказались
заниматьсясним,аназанятияхспортомонполучилтравму.Во
всехсвоихбедахсынобвинялмать.
Янесогласилсясеетезисом,чтоонаживетдлясына,иска
-
залей,чтоонаживетдлясебя,нотолькосаманеосознаетсвоих
под
линныхинтересов.Посове
товалейначатьжитьдлясебя
ипредложилдляна
чалапрекратитьухаживатьзасыноми,в
частности,перестатьстиратьемурубашки.Онасвозмущением
отверглаэтопредложение.
Далеепоследовалследующийдиалог:
• • •
Она:
Ямать,истиратьрубашкисыну—мояобя
занность.
Яэкономлюемувремядлятого,чтобыонмогразвиваться.Аон
можетцелуюнеделюходитьвгрязнойрубашке!
Я:
Нуичтож!
Она:
Новедьтогдаменявызоветучительницаибудетругать!
Я:
Такзначит,выдействуетевсобственныхинтересах,ивам
наплеватьнаинтересысына!Пустьоностаетсянеумехой,пусть
снимпотоммучаетсяжена,пустьвармиинаднимиздеваются
командирыисослуживцы,аесливчастиестьдедовщина,пусть
избивают,лишьбывамучительницанесделалазамечания!
Она
(
несколько расте рянно
):Якак-тонедумалаобэтом...
Я:
Атеперьподумайте!
Она
(
после значитель ной паузы, по-прежнему растерянно
):Так
чтожемнеделать?
Я:
Нестирать,пустьходитвгрязнойрубашке!Конечно,если
онбудетходитьвгрязном,тоучительницасделаетемузамеча
-
ние,даиодноклассникимогутначатьподсмеиваться.
Она:
Ноонвсеравностиратьнебудет.Онтогдаменяпо
-
просит!
Я:
Итодело!Хотькакой-нибудьнавыквыработается!Про
-
ситьтоженадоуметь.
Мнеудалосьубедитьклиенткужитьдлясебя,ионапровела
маленькийэксперимент.Ивотчтоонамнерассказала.
«Сындействительнобольшенеделиходилвгрязнойрубаш
-
ке.Наднимсталисмеятьсянекоторыедевочки,иучительница
сделалаемузамечание.Былотрудноневмешиваться,ноядер
-
378
Командовать или подчиняться?
Оглавление
Предисловие к 19­му изданию
...............................................
3
Предисловие ко второму изданию
..........................................
4
Предисловие к первому изданию
............................................
8
Глава 1. Психология управления
.....................................
11
Введение
............................................................................
12
1.1.Основныепонятиясоциальнойпсихологии
............
17
1.2.Поведениечеловекавгруппе(ролиимаски)
..........
36
Устройствогруппы
..............................................................
36
Характеристикаучебно-карьеристскойгруппы
................
46
Характеристикакультурно-развлекательнойгруппы
........
54
Характеристикаалкогольно-сексуальнойгруппы
............
73
Какнесползтиспозицийкарьериста
...............................
80
1.3.Групповойпроцесс
.....................................................
92
Какработатьсагитатором
..................................................
94
1.4.Групповаядинамика
.................................................
104
1.Психологиятолпы.Общаяхарактеристикатолпы
......
105
2.Какбыть,еслихочетсястатьвождем,
илипсихологическаяхарактеристикавождя
...................
114
Какуправлятьтолпой
.......................................................
124
Типывождей
......................................................................
137
Видытолп
..........................................................................
143
Какнепопастьвтолпу,илихотябынерастворить
-
сявней
..............................................................................
145
1.5.Какпревратитьгруппувколлектив
........................
155
1.6.Диагностикагруппы
................................................
158
Глава 2. Психология управления в действии
...................
163
2.1.Какбыстреенайтисвоеместовгруппе
..................
166
2.2.Какприспособитьгруппуксебе
.............................
169
2.3.Какснятьначальника
..............................................
173
Глава 3. Где есть кто
......................................................
177
3.1.Лечебныеучреждения
..............................................
179
3.2.Педагогическиеучреждения
....................................
184
Школа
................................................................................
184
Вуз
......................................................................................
193
379
Оглавление
3.3.Армия
........................................................................
199
3.4.Спорт
........................................................................
201
3.5.Производственныеколлективы
..............................
203
3.6.Семейныегруппы
....................................................
204
Глава 4. Групповая психотерапия
...................................
213
Глава 5. Психологическая диета
....................................
235
5.1.Эмоциональныепотребности
..................................
236
Какиевыводыможносделатьнаоснове
этихданных?
......................................................................
238
5.2.Положительныеэмоции
..........................................
240
Интерес
..............................................................................
240
Радость
...............................................................................
243
Связьмеждуинтересомирадостью
.................................
248
5.3.Отрицательныеэмоции
...........................................
253
Биологические отрицательные эмоции
...............................
254
Тревога
...............................................................................
254
Страх
..................................................................................
257
Принципиальность
...........................................................
262
Щедрость
...........................................................................
263
Гостеприимство
.................................................................
264
Галантность
........................................................................
264
Доброта
..............................................................................
265
Заботливость
......................................................................
265
Скромность
........................................................................
266
Солидарность
....................................................................
270
Храбрость
...........................................................................
270
Страдание
..........................................................................
271
Гнев
....................................................................................
274
Социальные отрицательные эмоции
...................................
276
Стыд
...................................................................................
276
Вина
...................................................................................
279
5.4.Безэмоциональныесостояния
.................................
286
Скука
..................................................................................
287
Удивление
..........................................................................
293
5.5.Целенаправленноемоделированиеэмоций
...........
294
Основныепринципы
........................................................
294
Клиническаяпрактика
.....................................................
295
Педагогическаяпрактика
.................................................
299
380
Командовать или подчиняться?
Организационныйпроцесс
...............................................
301
Спортивнаяработа
............................................................
303
Публичноевыступление(специальнодляполитиче
-
скихдеятелейиработниковторговли)
............................
304
Глава 6. Взгляд изнутри человека со стороны (Впечатленияпсихотерапевта,ставшего
преподавателемлицея)
..............................................
309
6.1.Рассказпервый
.........................................................
310
6.2.Рассказвторой
..........................................................
322
Приложения
.................................................................
329
1.Правила-афоризмыизаморочки
...............................
330
Производство
....................................................................
330
Бракисемья
......................................................................
342
2.Тосты
............................................................................
368
Известные,носмешные
...................................................
368
Атеперьдватоста,которыеявнобудутотличаться
отвсехостальных,ивасзаметят
......................................
369
Какустроитьсянаработу
...............................................
371
Литература
...................................................................
375
Серия «Психологические этюды»
Литвак Михаил Ефимович
КОМАНДОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИНЯТЬСЯ?
Психология управления
Ответственныйредактор
С. Осташов
Техническийредактор
Л. Багрянцева
Подписановпечать29.02.2012.
Формат84
1081/32.Бумагатип№2.ГарнитураNewto�С.
Печатьофсетная.Усл.печ.л.20,16.Тираж5000экз.
Заказ№
ООО«Феникс»
344082,г.Ростов-на-Дону,пер.Халтуринский,80.
ОтпечатаносготовыхдиапозитивоввЗАО«Книга»
344019,г.Ростов-на-Дону,ул.Советская,57.
Автор
phoenixbooks
Документ
Категория
Методические пособия
Просмотров
122
Размер файла
905 Кб
Теги
phoenixbooks, www, www.phoenixbooks.ru, Книги издательства Феникс
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа