close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

211155

код для вставкиСкачать
www
.
PickPoint
.
ru
СЕРВИС,
который не зависит
от
24 Октября,
Москва
Докладчик
:
Ксения Киянцева
,
Директор по маркетингу
PickPoint
-
сеть Постаматов
…человеческого
фактора
www
.
PickPoint
.
ru
2
Эволюция не стоит на месте.
Практически все процессы становятся
автоматизированными
Последние тенденции современного мира –
аппараты самообслуживания
АВТОМАТЫ
ПО ПРОДАЖЕ ГАЗИРОВКИ
1988
год
в Америке Билеты в метро
Газеты
1832
год
в Америке
1932
год
в СССР
ПАТЕНТ
НА АВТОМАТ
С ЖВАЧКОЙ
2000
-
2010
год
По всему миру а/б и ж/
д
билеты
201
0
год
в России www
.
PickPoint
.
ru
Автоматизация логистики
Постаматы PickPoint
Новый
канал
доставки
:
Постамат
PickPoint
3
Целевая
аудитория
:
покупатели
Интернет
-
магазинов
и
каталожных
компаний
от
18
до
60
лет
Запуск
проекта
:
Ноябрь
2010
года
Россия
вошла
в
ТОП
-
10
стран,
в
которых
установлены
Постаматы
www
.
PickPoint
.
ru
4
Примеры зарубежного опыта –
ЦЕЛЬ PICKPOINT
:
Установка Постаматов
в 10
-
ти минутной
шаговой доступности
к 85% населения
во всех
городах с населением
> 35
0
тыс. чел.
ЭСТОНИЯ
Сеть SmartPost
: 48 Постаматов
ГЕРМАНИЯ
Карта г. Берлин
ПОЛЬША
Карта Эстонии
Сеть DHL
Packstation
: 2400 Постаматов
Сеть InPost
: 1400
Постаматов
Карта Польши
www
.
PickPoint
.
ru
Автоматизация бизнес
-
модели
5
МЕНЮ И УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАМАТОМ
CRM PICKPOINT
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА
ИНТЕРНЕТ ПОРТАЛ МАГАЗИНА
www
.
PickPoint
.
ru
Делает заказ на сайте интернет
-
магазина и выбирает доставку через Постамат
Приходит SMS
с кодом получения заказа.
В любой момент прослеживается статус доставки
Покупатель вводит код из SMS производит оплату наличными или банковской картой
Открывается ячейка покупатель получает свой заказ
6
Полная автоматизация для получателя
ПОКУПАТЕЛЬ:
www
.
PickPoint
.
ru
Автоматизация обмена данных между магазином и PickPoint
(
регистрация отправлений, вызов курьера и др.)
Курьер забирает посылки по автоматически сформированному реестру.
Каргосканер
на СЦ
Курьер закладывает заказы в Постамат, считывая штрих
-
код
Получателю отправляется SMS
/ e
-
mail уведомления
Статус отправления можно посмотреть в Личном Кабинете
7
Полная автоматизия
для интернет
-
магазина
www
.
PickPoint
.
ru
Внутренние процессы работы автоматизированы
8
Обмен данными между программными продуктами, департаментами, процессами
Работа call
-
центра минимизирована (8
-
800)
Централизованная бухгалтерия с автоматизированной документацией
KPI Человеческий фактор
www
.
PickPoint
.
ru
Преимущества автоматизации сервиса Отсутствие
человеческого
фактора
9
Нет необходимости ждать курьера
Удобное место и предсказуемое время получения заказа
Невозможно столкнуться с хамством
Сокращение времени обработки заказа
Качественный сервис Сокращение
издержек
ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ:
ДЛЯ ИНТЕРНЕТ
-
МАГАЗИНА:
www
.
PickPoint
.
ru
ВООДУШЕВЛЕНИЯ ВСЕМ!
10
Вопросы?
Приглашаю всех разобрать Ваши
бизнес
-
кейсы
и варианты автоматизации сервисов и процессов!
ИДЕИ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ВОПРОСЫ:
kolesnikova_kk@pickpoint.ru
Автор
Editor
Editor160   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
27
Размер файла
980 Кб
Теги
211155
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа