close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Правила расчета и обслуживания покупателей

код для вставкиСкачать
ГАОУ СПО ВО
Гусь-Хрустальный технологический техникум
Урок производственного обучения
Специальность: Коммерция (по отраслям)
Профессиональный модуль:
Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих,
должностям служащих
Тема программы:
Эксплуатация контрольно-кассовой техники и расчеты с покупателями
Тема урока:
Правила расчетов с покупателями
Группа: 2К
Мастер производственного обучения: Николаева Лариса Игоревна,
первая квалификационная категория
Цель урока:
выявить уровень сформированности
знаний и практических умений
эксплуатации ККТ и расчетов с
покупателями
Задачи урока:
Обучающая
Развивающая
• выявить уровень знаний и профессиональных умений по эксплуатации ККТ;
соблюдению безопасных условий труда; совершенствовать умения и навыки
выполнения операций по расчету с покупателями.
• понимать сущность и социальную значимость своей профессии; организовывать
собственную деятельность; анализировать рабочую ситуацию; осуществлять
текущий и итоговый контроль; оценку и коррекцию собственной деятельности;
нести ответственность за результаты своей работы.
• воспитать устойчивый интерес к своей будущей профессии, ответственность за
результаты своей работы, умение работать в команде
Воспитательная
Методы проведения урока
Словесные:
объяснение,
эвристическая
беседа,
инструктирование
Наглядные:
демонстрация
трудовых
приемов
Практические:
самостоятельная
работа
обучающихся,
производственные
ситуации
I этап «Разминка»
1 вопрос Назовите основные узлы ККМ:
……., ..….., …...., ……., ……., …….
2 вопрос В каком режиме работает кассир в
течении смены?
3 вопрос Определите функции клавиш ККМ
«Самсунг»:
- Полное сторно
- # НП
- Сброс?
4 вопрос Какой отчет снимают в конце смены?
5 вопрос Составьте алгоритм снятия Z – отчета
6 вопрос При обслуживании покупателя Вы
набрали неправильную цену. Ваши действия?
7 вопрос Кто заполняет журнал кассираоперациониста?
8 вопрос При снятии кассы обнаружены излишки
денежной суммы в размере 50 рублей.
Ваши действия? Ответ обоснуйте.
9 вопрос Может ли кассир отказать в
обслуживании по причине отсутствия разменных
купюр? Ответ обоснуйте.
10 вопрос При расчете Вы забыли ввести сумму
покупателя 258-50. Распишите алгоритм выдачи
сдачи с 500-рублевой купюры.
11 вопрос Определите функции клавиш ККМ
«Самсунг»: - движ. чека.
12 вопрос Кто допускается к работе на ККМ:
…………, …………, ………… ?
II этап «Мастер-класс»
Основные правила безопасных условий труда
при работе на ККМ:
При
Перед
Следует
Запрещается
К работе на
остановке
включением помнить, что
проводить
ККМ не
ККМ по
ККМ в
во время
техническое
допускаются
электрическу выдачи чека неизвестной
обслуживание
лица, не
причине
ю сеть надо
происходит
ККМ,
знакомые с
осмотреть
автоматическ необходимо
подключенной правилами
отключить её
вилку, шнур,
ое
к сети
работы и
от сети
розетку и
выталкивани
электропитан
техники
убедиться в их е денежного электропитан
ия;
безопасности
ия;
исправности;
ящика;
Эталон расчета с покупателем
1. Определить общую сумму покупки и назвать
ее покупателю;
2. Четко назвать сумму полученных денег,
положить их отдельно на виду у покупателя;
3. Напечатать чек на контрольно-кассовой
машине;
4. Назвать сумму причитающейся покупателю
сдачи и выдать ее вместе с чеком (бумажные
купюры и разменную монету одновременно);
5. После окончательного расчета положить
полученные от покупателя деньги в денежный
ящик.
III этап «Я сам(а)»
Обучающиеся самостоятельно выполняют расчет и
обслуживание покупателя.
«Найди ошибку»
Прокомментируйте действия кассиров на фото и найдите
ошибку(и).
Домашнее задание
Посетите в качестве «тайных покупателей» не менее
двух магазинов с разными формами продажи товаров и
составьте отчет
Наименование и
принадлежность
магазина
Форма
обслуживания,
соблюдение
(нарушение)
правил расчета с
покупателями
Укажите
недостатки
(сравните с
алгоритмом)
БЛАГОДАРЮ
ЗА ВНИМАНИЕ !
Автор
profobrazovanie
Документ
Категория
Презентации по психологии
Просмотров
1 368
Размер файла
812 Кб
Теги
обслуживание, правила, расчет, покупатель
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа