close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Мартов С.Е. Третья Сигнальная Система

код для вставки
Предлагаем вашему вниманию цикл статей о Третьей Сигнальной Системе. В этих статьях не будет ни одного слова о программировании, компьютерах и прочих – не всем понятных вещах. Говорить мы будем о нашем будущем. Будущем наших предприятий, нашей раб
Мартов С.Е.
Третья Сигнальная Система
Сергей Евгеньевич Мартов (Патрушин). Родился в 1951 году. В 60-е годы неоднократно был победителем школьных
математических олимпиад. Окончил заочную математическую школу при МГУ. В 1968 году поступил на механикоматематический факультет Томского университета. Служил в армии. С началом Перестройки занялся
предпринимательской деятельностью. В 1988 году стал первым председателем союза новых кооперативов России.
В Нижнем Новгороде живет с 1990 года. Один из руководителей веб агентства Матэкс, занимающегося веб
консалтингом и веб рекламой. Пользуется компьютером, начиная с 1987 года. Участвовал в разработке и создании
нескольких коммерческих и некоммерческих сайтов. Профессионально занимается цифровой фотографией.
Председатель Нижегородского клуба любителей гор и путешествий.
(напечатанной в газете "биржа" 11.12.2006)
Третья Сигнальная Система
Предлагаем вашему вниманию цикл статей о Третьей Сигнальной
Системе. В этих статьях не будет ни одного слова о
программировании, компьютерах и прочих – не всем понятных
вещах.
Говорить мы будем о нашем будущем. Будущем наших
предприятий, нашей работы, и особенно о будущем наших детей,
больших и маленьких. О том, что мы можем сделать, чтобы помочь
им выжить и жить в начавшуюся эпоху Интернета.
Автор приносит свои извинения постоянным посетителям Интернета, за язык и способ изложения
материала, данная статья готовилась для прессы, а не для сайта, то есть, предназначена для
людей, как правило, очень далеких от Интернета. После публикации в прессе всех статей будет
выложена интернет-версия всего материала.
Представьте себе какой-нибудь город Древней Греции лет через пятьдесят после смерти Гомера,
скажем - Афины. Городские сказители пересказывают собравшимся зевакам историю Троянской
войны сочиненную Гомером, но еще не записанную, греки еще не умеют читать и писать. Мы
попали в Грецию как раз накануне тех событий, когда все афиняне сядут за парты и начнут учить
свою греческую азбуку. А затем на целых пять веков станут самыми образованными, самыми
культурными и самыми богатыми людьми в Мире. Кстати, спартанцы тоже в это время сядут за
азбуку. И хотя они отрицают деньги как таковые, а потому не станут самыми богатыми, но зато на
пять веков станут самыми сильными, а их город, никогда не имевший каменных или каких-либо
иных стен, будет все эти пять веков самым безопасным местом на Земле.
И так, мы в Древних Афинах, оратор обращается к собравшейся толпе: «Граждане, славного города
Афины, до сих пор вы были только слушателями, пришло время стать еще и читателями!» Тут
естественно, поднимается другой оратор и вопрошает у первого: «Скажи-ка нам мил человек, а зачем
нам - простым афинянам это надо?» «Как же зачем» - говорит первый - «за тем, что письменность
это - Вторая Сигнальная Система, и без нее Афины не то, что великим городом не станут, а скоро
уже и просто существовать не смогут». Второй ему возражает: «А чем это твоя Вторая Сигнальная
Система отличается от Первой, разве не те же самые слова, которые мы сейчас говорим будут писать
на бумаге? Разве не лучше их сказать с выражением, глядя собеседнику прямо в глаза, и видя, как он
на эти слова реагирует?» Дальше, слово за слово и ораторы, как водится, – подрались. Но, на свое
счастье, Афиняне не второго, а первого оратора послушались…
Теперь вернемся в наше время и в наш город
«Граждане, славного города Нижнего Новгорода, до сих пор вы были только
слушателями и читателями, пришло время стать еще и …, так как без Третьей
Сигнальной Системы не то, что наш город, но и каждый из вас, не то, что богатства, но и
простого достатка уже скоро иметь не будет». Вместо многоточия надо подставить еще
не придуманное пока слово, каким будут называть тех, кто умеет сигналить с помощью
этой Третьей Сигнальной Системы.
А теперь, все по порядку. Начну, как и оратор в Древних Афинах с критики властей, про это народ
всегда любил послушать или почитать.
С помощью Интернета сравним два города – наш и такой же в Америке. Там у них, третий город в
стране – Чикаго.
Сравнивать города будем через сайты: наши и Чикагские.
Начнем с сайтов городских администраций – главных городских сайтов.
 Чикаго
Имя домена: www.cityofchicago.org Сайт имеет общепринятое в Интернете для органов
власти расширение – org, и понятное всем в Мире название – город Чикаго.
 Нижний Новгород
Имя домена: www.admcity.nnov.ru Сайт вообще не имеет своего доменного имени, а квартирует на
чужом. Поясню для тех, кто не частый гость в Интернете. Каждый сайт имеет оригинальное имя,
которое записывается после точки, стоящей за тремя буквами «W». Само имя состоит их двух слов
разделенных одной точкой. Двух одинаковых имен в Интернете не бывает, ведь имя сайта является и
его адресом. Поэтому есть специальная процедура выбора имени и его регистрации, в той самой
организации, которую и обозначают три буквы «W». Обычно эта процедура занимает от 7 до 20
дней. И так у главного сайта нашего города нет имени. Как это объяснить? Возможны два варианта:
первый - одна из двух вечных российских проблем, второй – экономия средств городского бюджета.
Доменное имя в зоне «ru» за месяц обходится в 40 рублей, в зоне «org» в 30 рублей… Но и дороги в
нашем городе тоже плохие.
 Чикаго
Сайт состоит из 21 900 страниц.
 Нижний Новгород
Сайт состоит из 145 страниц.
Здесь опять нужно пояснить тем, кто не очень часто посещает Интернет. Есть такая фирма - Гугл,
буквами древних римлян пишется Google, ее наш соотечественник с одним американцем где-то чуть
больше пары лет назад придумали, а теперь ее говорят, сам Бил Гейтс побаивается. Гугл, в переводе
на человеческий язык, означает число со ста нулями. Считается, что в мире нет абсолютно ничего в
таком количестве. Каждый день в Интернете этот Гугл по запросам 83% человечества что-нибудь
ищет. Естественно, что по-русски он умеет говорить не хуже нас с вами, и дело здесь даже не в его
происхождении, просто по подсчетам самого же Гугла 9% посетителей Интернета думают на
русском языке. Больше только тех, кто думает по-английски или по-китайски. Так вот, если в Гугле
набрать: page: www.имя сайта, то он в ответ сообщит, сколько страниц на этом сайте содержат
оригинальную (то есть ни у кого не украденную) информацию.
Я вводил следующие запросы:
- page: www.cityofchicago.org
- page: www.admcity.nnov.ru
То есть на сайте городской администрации Чикаго страниц больше на 21 755 или в 151 раз. А это
означает, что с точки зрения Мировой Паутины (как часто называют Интернет) наш город маленькая задрипанная деревня, которой и мэра то своего иметь не положено.
Обидно! Но убедимся, так ли это. Сделаем в Гугле запрос, указав просто названия городов. Запросы
будут такими:
- "city Chicago"
- "город Нижний Новгород"
Запрос в этом случае надо заключить в кавычки, чтобы Гугл выводил только полностью
соответствующую нашему запросу информацию, иначе он укажет, сколько раз в Интернете
упоминается: слово город, слово Нижний и слово Новгород. Кстати, умение правильно делать
запросы в поисковиках Интернета - возможно одна из букв в алфавите Третьей Сигнальной
Системы.
 город Чикаго
В Интернете упоминается 911 000 раз.
 город Нижний Новгород
В Интернете упоминается 223 000 раз.
Мы по-прежнему отстаем, но уже не так стыдно - всего в 4 раза. А, учитывая, что Чикаго по числу
жителей больше нашего города как раз в эти самые 4 раза, можно с гордостью сделать вывод, что, по
крайней мере, народ наш ничем не хуже американского.
Про сайты городских администраций на этом и закончим, там конечно еще много чего сравнить
можно, но уж очень за Родину стыдно.
Перейдем к другим сайтам.
Сайтов и у нас, и особенно у них, очень много, и чтобы не превратить эту
статью в газетный сериал поясню тем, кто не очень часто посещает Интернет,
еще одно понятие:
У каждого сайта есть оценка или, если хотите – рейтинг, в сравнении с
другими сайтами. Сайтов сейчас в мире уже больше 100 миллионов, страниц
на этих сайтах уже больше 9 миллиардов. Естественно среди них есть
хорошие и очень хорошие, плохие и очень плохие. Самую признанную в Мире систему оценки
сайтов предложил все тот же Гугл, собственно говоря, именно благодаря этой системе он и стал
главной поисковиком Интернета. Все сайты Гугл делит на 11 категорий, присваивая каждому сайту и
каждой его странице PR (Page Range). Самые плохие сайты просто не имеют никакой оценки их
PR=0, у самых лучших PR=10. Сайтов, которые имеют PR=10 считанные единицы, чаще всего это
сайты университетов и политехнических институтов. Сайты с PR=9, примерно в 100 раз хуже, чем
предыдущие, но и их тоже очень немного. На русском языке нет ни одного такого сайта. Ну и так
далее, каждая следующая оценка примерно в 100 раз хуже предыдущей. Основную информационную
среду Интернета составляют сайты, у которых PR от 4 до 6. Сайты, имеющие PR ниже 3, как
правило, лучше вообще не посещать, чтобы впустую не тратить время. Узнать PR сайта и каждой его
страницы очень просто, но это уже тема другой статьи.
Наши дети уже точно будут общаться с помощью Третьей Сигнальной Системы. Хотя, учитывая, что
Интернет в том виде, в котором мы его сейчас знаем, появился совсем недавно (в 1997 году), думаю,
что и нынешние сорокалетние тоже ни куда не денутся.
Поэтому продолжим сравнение городов со школьных сайтов:
 город Чикаго
Свои сайты имеют все школы Чикаго, считая сайты школ, классов, учителей и самих школьников,
таких сайтов в Чикаго - 16 200. Среднее число сайтов на каждую школу – 182. Самый низкий
показатель PR=5 имеет сайт чикагской иезуитской средней школы (судя по фотографиям, учатся в
ней черные дети из малоимущих семей). Большинство школ имеют PR=6, а лучшие сайты чикагских
школ имеют PR=7.
 город Нижний Новгород
В нашем городе мне удалось найти сайты только у 16 из 578 школ города. Учитывая сайты классов,
учителей и учеников общее число школьных сайтов в нашем городе – 21. То есть 1 сайт на каждые
27 школ. В пересчете на одну школу почти в 5000 раз меньше чем в Чикаго. Лучше всего дела
обстоят в школе №43 – 3 сайта. Официальный сайт этой школы имеет PR=3. Неплохой сайт у школы
№186, он же и самый посещаемый из школьных сайтов нашего города – более 20 человек в день.
Еще на двух сайтах бывают 1-2 посетителя в день (школы №45 и №173), остальные школьные сайты
посетителей имеют не каждый день.
В чем тут дело? Обвинять наши власти и тыкать их лицом в этот факт я не буду, вряд ли это чтонибудь изменит. Конечно, нашему ГорОНО, или как оно там теперь называется, нужно создать свой
сайт, и не привлекать для этого студии веб-дизайна, а сделать это силами учителей информатики и
самих школьников, за основу можно взять сайт для школьников английской BBC, его каждый день
посещает более миллиона детей и учителей со всего Мира. И конечно, нашей власти нужно в
срочном порядке провести семинары для всех учителей города, и научить, хотя бы часть из них,
делать сайты (обычно у человека, умеющего работать в WORD'е, на освоение этой премудрости
уходит не более 3 часов). А вот, что действительно вызывает настоящую тревогу это сайт нашего
пединститута. Правда он теперь называется педагогический университет, а приличный университет,
как мы помним, обязан иметь сайт с PR=10. У нашего PR=4. В этом заведении должны учить
Третьей Сигнальной Системе будущих учителей. А они затем будут учить наших детей, и вот тогда,
у нас все и будет, как в Чикаго. Но, судя по сайту пединститута...? Конечно, сайты и других наших
ВУЗов не свидетельствуют об их принадлежности к числу лучших университетов и институтов
планеты, но сайт пединститута, без сомнения – последний в этом списке.
Первая Сигнальная Система – Речь, 4 млн. лет была единственным способом общения людей
между собой. С её помощью наши предки стали существами разумными.
Вторая Сигнальная Система – Письменность, существует не более 7 тысяч лет. С её помощью
человечество построило цивилизацию.
Третья Сигнальная Система – Интернет (назовем её пока так, хотя это и не совсем точно, но для
нашего разговора подойдет), еще только начала свое существование, и что человечество построит с
её помощью пока не ясно.
С чем, и что, не надо путать:




Письменность, это не произведения Пушкина и Шекспира, творения писателей и поэтов записанные
на бумаге это – художественная литература – искусство. Письменность это способность одного
человека передавать свои мысли другим людям вне времени и расстояния.
Посетители в избе-читальне не читатели, а слушатели, которые, оставаясь неграмотными, знают, о
чем пишут в газетах.
Нельзя научиться – читать, не научившись – писать.
Большинство посетителей Интернета посещают его как крестьяне избу-читальню. Книжки вслух
читают только маленьким детям и немощным старикам.
У Третьей Сигнальной Системы, как и у первых двух, есть и свои особые средства для передачи
информации, то есть свой: папирус, гусиное перо, чернила. Конечно, есть и свои: прописи,
грамматика, синтаксис. Все это еще в самом зародыше, то есть пока еще папирус, а не бумага;
гусиное перо, а не печатная машинка. Но скорость, с которой развивается Третья Сигнальная
Система, на столько же выше, чем у Второй Системы, на сколько у той в свою очередь была выше,
чем у Первой. И сейчас, по меркам Второй Системы, то есть по часам Истории Цивилизации, Третья
Система уже достигла времен Позднего Царства Древнего Египта, и уже переходит от иероглифов к
алфавиту.
В Интернете один год, это больше чем 100 лет Истории. Будем медлить - рискуем опоздать!
В чем главные отличия:
Обо всех особенностях Третьей Сигнальной Системы судить еще рано, многие видимо еще даже не
возникли, но одна особенность есть безусловно. У каждого человека, у каждой фирмы, у каждого
города, в этой Системе есть свое особое место – сайт.
О том, что же такое сайт, и прежде всего персональный сайт, то есть сайт обычного человека, мы
поговорим в следующем номере газеты, во второй статье о Третьей Сигнальной Системе.
(напечатанной в газете "биржа" 11.12.2006)
Третья Сигнальная Система
- сайт Риторический вопрос – «Можно ли в наше время прожить, не умея говорить и читать?». Без умения
нарубить дрова или поштукатурить печку – современный человек прожить может, хотя лет сорок
назад, эти навыки были обязательными. Сейчас умение сменить масло в машине намного полезней,
чем умение самому сделать табурет для кухни. Все в этой жизни меняется, исчезают одни профессии
– появляются другие, но без Сигнальных Систем: Первой, Второй, Третьей человек обойтись не
сможет. Он просто будет никому не нужен, ведь жизнь человека это, прежде всего – общение. Не
нужен он будет и на работе, он просто не сможет её найти. Какой выбор профессий в наше время у
человека не умеющего читать? То есть я подвожу к мысли, что если Третья Сигнальная Система уже
появилась, то уметь ею пользоваться – обязательно. Конечно, есть переходный период – лет 5, может
даже и 10, еще будет можно прожить, оставаясь неграмотным.
Хорошая и плохая новости:
Набившие оскомину лозунги дня: «Компьютерная грамотность!» «Интернет в каждый дом!»
Начнем с хорошей новости – компьютер и Интернет, это не Третья Сигнальная
Система. Компьютер, по аналогии с письменностью – это рабочий стол с
письменными принадлежностями, а современный нам Интернет – глиняные таблички
Шумеров, для письма клинописью. То есть мы еще почти в самом начале…
Продолжим исторические аналогии, чтобы лучше понять современную нам ситуацию.
И так, где мы по меркам истории письменности? Со времени первой записи, которая
так же как и наскальные рисунки делалась зубилом прямо на скале – «Здесь был
фараон Тутанхамон» прошло уже очень много времени. Письменность стала доступна
не только правителям древних империй, но и части граждан этих империй – писцам.
Всеобщей грамотности еще нет, большинство народа, а зачастую и сам фараон не умеют ни читать,
ни писать. Конечно, они говорят, что хотят научиться, но стоит им узнать, как сложно и долго делать
из листьев папируса пригодные для письма свитки. Как много нужно знать и уметь, чтобы правильно
заточить писчие палочки и развести чернила. А сколько тысяч иероглифов нужно выучить, а затем
научиться правильно и аккуратно наносить их на папирус, строго соблюдая размеры и пропорции. И
горестно вздыхая, но в душе с облегчением, древний житель долины Нила произносит: «Нет, все это
не для простых людей». Поэтому те, кто умели читать и писать, составляли в Древнем Египте
особую касту – Писцов. В наше время их называют – вебмастерами.
Если сравнить современные книги по веб дизайну с инструкциями по превращению листьев
папируса в свитки для письма, то первые будут даже проще вторых. А время, которое потребуется на
изучение иероглифов и правил их нанесения на папирус, будет в десятки раз превышать время,
изучения любого языка программирования. Но к радости древних египтян и нас с вами, ни то ни
другое не нужно. Им, чтобы овладеть Второй Сигнальной Системой, а нам, чтобы овладеть Третьей.
Первая Сигнальная Система – это слушатели и оратор, главная особенность – общение между
ними происходит только здесь и сейчас.
Вторая Сигнальная Система – это читатели и писатель, здесь сигнал передается уже не зависимо
от времени и пространства.
Театр и кино. Почему до сих пор существуют театры, почему кино не отправило театры на свалку
Истории? В театре зритель – слушатель, при просмотре кино он – читатель. В театре актер – оратор,
в кино он писатель (или писец, если хотите). В театре пьесу можно увидеть только здесь и сейчас,
кинофильм в любом месте и в любое время. Этот пример нужен чтобы понять, что Первая
Сигнальная Система – это не только беседа, а Вторая – не только книга. Различие между ними в
самом способе передачи информации от одного человека к другому: в первом случае - только при
непосредственном контакте собеседников, во втором случае - контакт абсолютно невозможен. Как
читатели мы можем только созерцать, наша ответная реакция теряет всякое значение, по крайней
мере, она никак не сможет изменить переданную нам Второй Сигнальной Системой информацию.
Прочитав первую страницу книги, мы никаким образом не изменим содержание второй. При беседе
же, даже если мы молчим, мы оказываем постоянное влияние на то, как и что будет говорить наш
собеседник. В театре зритель своей реакцией, конечно, не меняет заученный актерами текст пьесы,
но то, с каким чувством они будут его произносить – напрямую зависит от зрителя.
Что же объединяет и эти две и все последующие Сигнальные Системы? Сигнал - это мысль,
переданная с помощью слов. В Первой Сигнальной Системе он передается при помощи фразы, во
Второй – через запись, а в Третьей – носителем сигнала является сайт.
Если Письменность решила проблему ограничения места и времени общения, свойственную Речи, то
какие ограничения первых двух Систем снимает Третья Сигнальная Система?
Чтобы стать оратором, нужны слушатели, ну хотя бы один. Попробуйте встать на площади Минина и
заявить: «Народ, слушайте меня». И вы поймете, как трудно найти слушателей. Но представим, что
вам как-то удалось загнать в угол кого-нибудь из народа и начать свою речь, скорее всего, окажется,
что именно этот слушатель, вас слушать то, как раз, и не желает. Где же найти благодарного
слушателя? Ведь он наверняка где-то есть, может быть в другом месте города или в другом городе, а
может даже и в другой стране. Проблема собеседника – это первая проблема, которую решила
Третья Сигнальная Система. Всегда можно найти сайт, на котором тебя и внимательно выслушают, и
скажут что-то в ответ.
Чтобы стать писателем, нужен читатель. Одного всегда можно получить - написав кому-то письмо.
Но, во-первых, он должен жить в другом городе, во-вторых, это должен быть ваш знакомый или
родственник, а самое главное - много ли у вас с ним общих тем, которые интересны и ему и вам. Но
опять же, всегда есть где-то кто-то, кому будет интересно почитать о том, что волнует вас в данное
время. И всегда можно найти сайт, на котором обсуждается самая редкая тема, и обсуждается как
проблема жизни и смерти, то есть именно так, как и вы к ней сейчас относитесь.
Чтобы стать писателем приходится решать проблему не только поиска читателя, а еще и поиска
редактора, который согласится написать о том, что вас волнует, да еще и теми словами, которые
подобрали вы. Тот, кто писал и приносил свои рукописи в редакцию, понимает, о чем я говорю…
Бывает, что после редакторской правки, меняется даже сюжет вашего повествования. Кстати эта же
участь не обошла стороной и автора этой статьи, поэтому её оригинальную версию, вы можете
прочитать на сайте, где автор сам себе и редактор – webmatex.ru Конечно, только на следующий день
после того как её напечатают.
Слово – не воробей, вылетит – не поймаешь. Что написано пером, не вырубишь топором. Книгу
нельзя изменить, если она оказалась не удачной или просто не самой лучшей. Плохих книг
значительно больше, чем хороших. Но часть из них содержит несколько стоящих и даже гениальных
записей, разбросанных по ее страницам как песчинки золота в тоннах кварцевого песка. Кто же
будет их там собирать? Вся книга пойдет на макулатуру! Неудачный сайт будет всегда тянуться за
лучшими и в свою очередь толкать их еще выше. Этот процесс постоянного самосовершенствования
сайтов заложен в самой природе Третьей Сигнальной Системы. Возможность изменить или даже
полностью все переделать – одно из главных отличий сайта от фраз и записей. Информация на сайте,
а значит и ее автор не могут долго оставаться хуже, чем остальные подобные им.
Теперь попробуем дать первое, пусть еще и не совсем точное определение, что же такое сайт:
Сайт – это особый (специфический) носитель информации (сигнала) Третьей Сигнальной
Системы. Как фраза у Первой и запись у Второй. Сайт решил проблему Первой Сигнальной
Системы – «только здесь и сейчас», и проблему Второй Сигнальной Системы – «отсутствие диалога
с читателем». Сайт доступен везде и всегда, но при этом сохранилась возможность вносить
коррективы в его содержание, в ответ на реакцию посетителей сайта. Сайт доступен мгновенно, без
потери времени на редактора и издателя, и даже на перевод с одного языка на другой. Уже сейчас
сайт – часть самой большой, самой доступной и самой дешевой библиотеки Мира.
А теперь плохая новость – сайт уже скоро будет необходим каждому человеку. И уж совершенно
точно – всем нынешним школьникам и студентам. Школьное сочинение, фотографии друзей, хобби,
исследования по специальности. С кем и как общается владелец сайта, кто его собеседники в
виртуальном пространстве, насколько будут полезны в его будущей работе связи, которые он завел
через Интернет и т.д. и т.п.
В следующей статье разговор будет о сайтах предприятий, фирм и организаций. Какой сайт им
нужен, и что с ним делать, когда он появится. И в этом, как всегда, заграница нам поможет, ведь до
Чикаго в Интернете – рукой подать.
Третья Сигнальная Система
- белое пятно на месте нашего города 

Есть ли в природе сайты нижегородских фирм?
Больше половины посетителей нижегородских сайтов – иностранцы.

На виртуальной карте Мира нашего города нет, или почему толпы иностранных инвесторов
не ходят по нижегородским улицам.
Есть ли в природе сайты нижегородских фирм? Вопрос не праздный, если вспомнить нашу попытку
сравнения сайтов Чикагской и Нижегородской администраций.
Начнем искать!
Зайдем в каталог Гугла, где собраны лучшие сайты, созданные человечеством. Наберем –
«нижегородский», подразумевая, что в выдачу Гугла попадут сайты, принадлежащие предприятиям,
на страницах которых есть фразы:




нижегородский
нижегородский
нижегородский
нижегородский
автомобильный завод
машиностроительный завод
завод по производству автомобилей
завод по производству станков
Ну, и т.д. и т.п. – логика запроса понятна. Смотрим, что выдал Гугл (первые три места):
Вот так… Значит образ нашего города в глазах всего Мира - это голый студент с рюкзаком. Это не
мой сарказм – это то, что мы все вместе натворили.
Ладно, ищем по другому, исключаем из запроса «нижегородский», кто сказал, что жители нашего
города должны знать географию в таком объеме...? И облегчаем задачу Гуглу, выходим из его
каталога - пусть ищет среди всех сайтов, а не только среди самых лучших. И делаем запрос:
«предприятия Нижнего Новгорода», теперь он, по идее, должен выдать нам список сайтов всех
предприятий, а их географическую принадлежность определять сам. Смотрим, что в выдаче. На
первой странице нет ни одного предприятия, смотрим на второй, в самом низу, на 20 месте – есть.
Это сайт муниципального предприятия Водоканал – vodokanal-nn.ru. Теперь делаем тот же запрос
для Чикаго. Там сразу на первой странице, в самом верху на 1 месте – есть предприятие: Магазин
спортивных товаров – shop.mlb.com У американского сайта рейтинг равен 7, у нашего 2. Сравнивать
понятное дело нечего, тогда пытаемся найти сайт чикагского водопровода. Гугл говорит, что такого
сайта в Чикаго нет. Смотрим чикагские желтые страницы, ищем телефон городской службы, которая
отвечает на звонки жителей, когда у них пропадает горячая вода… Убеждаемся – такой организации
в Чикаго нет. Странно, что же они там делают, когда у них воду отключают? Вообще, сочетание слов
водопровод и Чикаго упоминается в Интернете всего 39 раз, но это или художественная литература
или дата строительства водопровода в городе (XIX в.). Нижегородский водопровод упоминается в
Интернете 97 300 раз.
Следующая попытка. Был сделан запрос: "Chicago web design firm", Гугл сообщил, что таких фирм в
Чикаго 16 900. На запрос "Нижегородская студия веб дизайна", Гугл выдал 769 ссылок, 3 из них вели
на сайт фотографа, еще 762 на тот единственный сайт, о котором мы не можем писать в этой статье.
А задумка была – взять из портфолио студий по свежеиспеченному сайту и сравнить их, пока
американский еще не успел набрать свой устрашающий рейтинг Гугла.
40% посетителей нижегородских сайтов – иностранные шпионы…
Если ваш сайт зарегистрирован в каком-нибудь каталоге, например «Rambler», то посмотрите
статистику посещений вашего сайта по странам. Для тех, чей сайт не имеет посетителей или имеет
рейтинг Гугла меньше 3 (такой сайт никому не интересен), привожу статистику посещений (за
последнюю неделю) одного из нижегородских сайтов, взятую из каталога «Rambler»:
Интерес к этому сайту дальше территории нашей области не выходит, в принципе. Язык всех его
страниц – русский. Но как видите 29% его посетителей – иностранцы, а, учитывая, что 27%, которые
попали в графу расположение не определено, это тоже иностранцы. Получается, что 56% его
посетителей живут за пределами России. В среднем, около 40% посетителей нижегородских сайтов,
имеющих рейтинг Гугла больше 2 – это иностранцы. Что они делают на наших сайтах? Могу вас
заверить, ничего плохого. Сравнивают и анализируют. Я сам 95% времени в Интернете занят тем же
самым.
Письменность начиналась с учета. Египетские писцы делали записи в основном бухгалтерского
характера. Компьютер был до тех пор дорогой и редко покупаемой игрушкой, пока не появилась
программа «Лотус 1-2-3», первая в семействе электронных таблиц, которые нам знакомы по детищу
Б. Гейтса – Excel. А электронные таблицы – это программы для учета и анализа. Любая Сигнальная
Система (включая и первую) получает по настоящему мощный импульс к развитию только, когда
начинает помогать человеку, учитывать, сравнивать и анализировать. При этом аналитические
возможности каждой следующей сигнальной системы возрастают в сотни, тысячи раз.
Нижний на виртуальной карте Мира
Территория на стрелке Оки и Волги на спутниковой карте Гугла обозначена как заселенная, но на
веб карте того же Гугла видимо есть приписка – коренные обитатели этих мест еще мало знакомы с
Интернетом. И соответствующие рекомендации для представителей цивилизованной части
человечества, собирающихся посетить эти дикие земли, боюсь, что в этих рекомендациях есть и про
стеклянные бусы, и про огненную воду.
А вообще, интересует ли кого-нибудь из руководителей нашего города и капитанов бизнеса качество
их сайтов, то есть имидж собственного предприятия и всего города в глазах остального
человечества? Потратил ли кто-нибудь из них, хотя бы пару часов, на просмотр аналогичных
зарубежных сайтов. Ведь, если разобраться, нижегородских сайтов попросту нет. А то, что есть,
кроме нас самих, сайтами больше никто не считает. Нижний просто белое пятно на виртуальной
карте Мира.
Вы, думаете, я сгущаю краски? Господа, найдите, свой сайт в каталоге dmoz, это главный список
сайтов, созданных человечеством. Гугл ищет запрашиваемую информацию сначала на сайтах из
этого списка, затем в своем каталоге, и уже после этого среди всех остальных сайтов. dmoz имеет
более 30 000 экспертов, стать которыми мечтают специалисты любой отрасли человеческой
деятельности. Кстати, работа в качестве эксперта каталога не оплачивается, только престиж…
Думаю, что в сложившейся ситуации (с образом нашего города в Интернете), все расходы на
внешние контакты надо временно заморозить. Пока ситуация не будет исправлена – это ни что иное,
как выбрасывание денег на ветер.
Может ли сейчас специалист по привлечению зарубежных инвестиций не владеть языком Третьей
Сигнальной Системы? Нет, господа, не может! Поскольку все аналитические обзоры регионов,
отраслей и предприятий в Мире базируется на сведениях полученных с сайтов, принадлежащих
этому региону, отрасли или предприятию. Язык в Интернете вообще не проблема, да и в любой
стране Мира очень легко найти консультанта, говорящего по-русски, наших там, около 70
миллионов. А какие они делают сайты на русском языке... Но сайты наших эмигрантов это тема
одной из следующих статей. Они наша с вами 5-й колонна – наши представители в каждом уголке
Мира. Помните, что сказал наш президент: «Русская диаспора за рубежом вторая по размеру и
влиянию, после китайской». А уж совсем наша, нижегородская диаспора, насчитывает не менее
миллиона человек.
В следующей статье разговор будет о том, что же такое настоящий сайт, и почему его нельзя купить
за деньги, даже за очень большие деньги. И что надо делать, чтобы он все-таки появился у вашей
фирмы. Помогать мне, писать эту статью вызвались один американец и два немца. Виртуальный Мир
– спросил тут в одном его месте: «Кто хочет помочь», и пришлось проводить конкурс по отсеву
желающих.
(напечатанной в газете "биржа" 5.02.2007)
Третья Сигнальная Система
- что нужно сделать, чтобы ваша фирма имела хороший сайт 1 этап
“Приобретение циркуля и линейки для измерения рейтинга сайтов”
Установка программ, необходимых для исследования сайтов своей отрасли и региона.
Минимальный набор таких программ должен включать:


программу для автоматического перевода текста на веб страницах.
панель инструментов для анализа открываемых веб страниц. Такие панели предлагают большинство
поисковых систем, в том числе и Гугл, но лучше использовать панели инструментов от независимых
разработчиков, например: "NetPromoter", бесплатно скачать ее можно, пройдя по ссылке...
С ее помощью вы будете мгновенно получать рейтинг Гугла для каждой открываемой вами страницы и
рейтинг Яндекса для каждого открываемого вами сайта, и еще массу другой полезной информации.
2 этап
“Не надо делать свой сайт хуже, чем сайты конкурентов”
Поиск 10-20 лучших сайтов ваших конкурентов, партнеров и клиентов. Лучшими нужно считать не те
сайты, которые нравятся вам, а те, которые нравятся поисковым системам и, прежде всего, Гуглу.
Половина из этих сайтов должны быть иностранными, а если ваша фирма ориентирована на экспорт, то
доля отечественных сайтов может быть еще меньше. Если сайты конкурентов и клиентов определить
легко, то поиск сайтов партнеров может потребовать значительных усилий. Это могут быть поставщики
сырья или оборудования для вашего производства; сайты вашего города уже имеющие выход на те
территории и страны, которые интересуют вас как рынки сбыта; сайты поставщиков оборудования,
сырья или услуг для ваших клиентов и т.д.
После детального анализа сайтов конкурентов, вы составляете:



список информации, необходимой для вашего будущего сайта,
перечень недостатков информации, выложенной на сайтах конкурентов,
задание своим сотрудникам на подготовку необходимой информации.



организационная перестройка предприятия,
распределение новых обязанностей между сотрудниками,
прием на работу новых сотрудников.
Выполнение первых двух пунктов без привлечения специалистов не возможно. Если ваше предприятие
достаточно крупное, то лучше всего создать собственный информационно-аналитический отдел. Если
нет возможности для создания отдела, то надо хотя бы привлечь специалистов по договору.
Для выполнения последнего пункта может потребоваться:
Весь комплекс этих работ не имеет никакого отношения к компьютерам и Интернету, это сугубо
профессиональная деятельность ваших специалистов. Конечно, специалисты информационноаналитического отдела должны быть специалистами и в области информационных технологий, но,
прежде всего, это профессионалы в сфере деятельности вашей фирмы. Пока еще проще обучить
инженера навыкам работы на компьютере и в Интернете, чем программиста сделать инженером.
В зависимости от масштабов вашего предприятия выполнение всех работ на этом этапе создания сайта
может потребовать от нескольких месяцев до года. Эта работа и самая дорогая в общей смете на
создание сайта.
К сожалению, на большинстве корпоративных сайтов нет даже признаков того, что эта работа
предшествовала их созданию. Чаще всего они полностью сделаны сотрудниками веб-студии, которым с
трудом удалось вытрясти кое-какую информацию из заказчика. И очень редко эта информация больше,
чем просто реквизиты предприятия.
Типичная ошибка заказчиков сайта в том, что они путают создание сайта с созданием рекламного
буклета. Конечно, сайт это в том числе и рекламный буклет, но, прежде всего, это информация о вашем
предприятии, переданная с помощью новой Сигнальной Системы. Просто вы сами еще неграмотны, а
потому и диктуете писцу необходимый вам для публикации материал. А ситуация, когда вы говорите
ему: “Ну, напиши что-нибудь о нашей фирме”, просто абсурдна, он в том, чем вы занимаетесь, не
специалист.
И последнее, возможно самое важное, замечание о полезности для предприятия выполнения работ на
этом этапе. Работа по созданию информации о собственной фирме по принципу – «не хуже чем у
конкурентов», обязательно затронет и основную деятельность вашей фирмы, изменив ее в сторону
соответствия лучшим отраслевым стандартам.
3 этап
“Сайт под диктовку”
Привлечение специалистов в области веб-дизайна для переноса созданной вашей фирмой информации
на страницы сайта.
На этом этапе нужно заключить договор со студией веб-дизайна, их в нашем городе, по крайней мере,
три десятка, и не менее половину способны выполнить эту работу на сколь угодно высоком уровне. Все
зависит от того, сколько денег вы планируете на это потратить. При этом за сто долларов вам и сделают
на сто долларов. Чтобы не потратить лишнего, нужно просто сделать оценку стоимости тех сайтов,
которые уже существуют (созданы вашими конкурентами), и устраивают вас по качеству и объему.
Сторговавшись, можно приступать к совместной работе по созданию структуры и дизайна вашего сайта.
При этом исходить нужно из понимания того, что если в вашем производстве работники студии вебдизайна разбираются мало, то по поводу веб-дизайна вы вообще полный профан (это ведь вы делаете
свой первый сайт, а не они). Поэтому здесь нужно полностью довериться им, а если доверия нет, то надо
искать других, к которым такое доверие будет. Попытки с вашей стороны учить веб-дизайнеров вебдизайну ни к чему хорошему не приведут, и фраза: “Я так хочу”, в данном случае совсем не уместна.
Конечно, вы платите, и поэтому они сделают то, что вы потребуете, ведь не станут же они вам
объяснять, что ваше требование – свидетельство вашей безграмотности и безвкусицы. Помните, что
любая студия веб-дизайна (за очень редким исключением) заинтересована сделать ваш сайт самым
лучшим образом (конечно, в пределах той суммы, что вы за него платите). Ведь ваш сайт будет и
рекламой для этой студии. А пока в России студии веб-дизайна включают в свои портфолио только 40%
сделанных ими сайтов.
Затем работники студии веб-дизайна приступят к работе с подготовленной вами информацией, как
текстовой, так и графической. Если информации много, то это может занять достаточно много времени,
от нескольких недель до нескольких месяцев. Судите сами минимальный стартовый размер хорошего
сайта (то есть имеющего шанс попасть в каталог Гугла) не менее 100 страниц текста, а вместе с
графическими и служебными файлами это минимум 300-400 файлов.
Третья Сигнальная Система
- почему у вашей фирмы не будет хорошего сайта Фактически эта статья появилась потому, что предыдущая была разбита в редакции на две части так,
как шесть приложений к ней оказались слишком громоздкими для публикации в одном номере.
1. К сайту нужно относиться как к заключительному и, в конечном счете,
самому важному этапу маркетинговых усилий по продвижению и
продаже выпускаемой предприятием продукции.
2. Сайт создает не студия веб-дизайна, а сотрудники вашей же фирмы,
которые готовят информацию для размещения на сайте.
3. Все успешные сайты имеют специальную команду, постоянно занятую их
информационным наполнением.
4 этап
“Это только начало ”
Предположим сайт создан. Выбрано хорошее доменное имя (или несколько, если сайт очень
большой, у “General Motors” их, например больше 30, а у администрации города Чикаго более 40).
Вот теперь только все и начинается. Начинается работа по продвижению сайта, нескончаемая борьба
за высокий рейтинг сайта в целом и каждой его страницы, фотографии, рисунка в отдельности. В
этой работе есть две постоянных составляющих, одна касается студии веб-дизайна, а вторая ваших
сотрудников, в обязанности, которых теперь будет постоянно входить работа по созданию нового и
редактированию старого содержания сайта. Естественно всю эту работу нужно тщательно
планировать и постоянно контролировать ее результат, правда, последнее делать достаточно просто,
если использовать помощь Гугла. Каждые два, максимум три года сайт нужно будет полностью
переделывать, поскольку за это время он устареет до такой степени, что будет смахивать на
музейный экспонат. Но самое главное вы должны будите его постоянно пополнять новой
информацией:




в ответ на реакцию посетителей вашего сайта, которые будут становиться все более просвещенными
и требовательными,
в ответ на улучшение качества и рост размеров сайтов ваших конкурентов,
в ответ на изменения, которые будут происходить в вашей отрасли, регионе и на вашем
предприятии,
в ответ на изменения, которые будут происходить в технологиях связанных с Интернетом, или как он
там будет называться через несколько лет.
Одним словом, создание сайта - это запись на участие в гонке, которая никогда не кончается, и в
которой нет победителей, хотя постоянно есть сошедшие с дистанции.
Чтобы просто выжить, нужно ежегодно увеличивать объем информации на сайте в несколько раз, а
первые несколько лет даже в десятки раз.
Не меньший объем работы ложится и на студию веб-дизайна, с которой вы теперь связаны на долгие
годы. По оценкам немецких аналитиков, поддержание на плаву сайта, имеющего рейтинг Гугла
равный 8, требуются постоянные усилия 5-10 сотрудников, из числа специалистов в области
Интернет-технологий. Стоимость обслуживания и продвижения среднего по стартовым размерам
сайта (от 100 до 300 страниц), за первый год превышает расходы на его создание в два раза, если он в
конце года получает рейтинг Гугла равный 4, и более чем в три раза, если он получает рейтинг
равный 5. При этом в первом случае его размер в конце года будет превышать 1,5-2 тысячи файлов, а
во втором случае 3-5 тысяч файлов. Содержимое большей части этих файлов создадут сотрудники
студии веб-дизайна, информация, созданная вашими сотрудниками, увеличит размер сайта не более,
чем на 200-300 страниц.
Почему у вашей фирмы не будет хорошего сайта!
Итак, создание сайта в настоящее время – это длительное сотрудничество вашей фирмы и студии
веб-дизайна. И если хорошие, и даже очень хорошие студии веб-дизайна в нашем городе есть, и в
достаточном количестве. Нижний далеко не последний город даже и в общемировом масштабе, по
числу толковых ребят, имеющих отличную профессиональную подготовку в области вебпрограммирования. Но вот с фирмами, которые могут создать 100 страниц информации о себе, дела
обстоят значительно хуже. Причина, стара как мир: «ученье – свет, а не ученых – тьма». Конечно,
чего не сделаешь для хорошего человека за его деньги, можно и сайт сделать, получив от него пол
страницы текста описания фирмы. Но единственная польза от такого сайта это запись на визитке
директора фирмы – «мол, и у нас, как у людей, тоже сайт есть». Сойдет, если показывать эту визитку
только тем, кто также часто пользуется Интернетом, как и он. Но только за последний год, и только в
Нижнем Новгороде, таких людей стало меньше на сто тысяч человек. Если директор фирмы не
найдет в себе сил для изучения хотя бы основ того, что такое сайт в современном Мире, любые
усилия и затраты на создание сайта для этой фирмы будут бесполезны.
Спешите сесть в этот поезд, господа, новичку все труднее и труднее в нем
адаптироваться...
ПРИЛОЖЕНИЯ:
PR
сайтов
10
0
9
0
8
13
7
136
6
1 197
5
7 185
4
27 883
3
60 186
2
67 405
1
48 221
0
265 268
Рейтинг Гугла для всех сайтов Рунета на конец сентября 2006 года
Из таблицы видно, что 56% сайтов Рунета имеют рейтинг, равный нулю! Фактически они
существуют только в представлении их владельцев. Правда, есть большое число сайтов, которые
Гугл вообще не обнаруживает, то есть ставит оценку еще меньше нуля.
Доля сайтов Рунета в общем количестве сайтов, размещенных в Интернете, менее 0,5%. Напомню,
что доля русскоязычных пользователей Интернета — 9%, то есть сайтов на русском языке в 18 раз
меньше, чем могло бы быть.
За вычетом сайтов, имеющих низкий рейтинг — менее 3, в Рунете всего 96 600 сайтов. Догонять еще
не очень поздно!
7 апреля 1994 года, с этой даты начинается отсчет эпохи Российского Интернета.
Первые сайты были созданы весной 1995 года.









март
март
март
март
март
март
март
март
март
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
год
год
год
год
год
год
год
год
год
4 469 сайтов
11 802 сайта
22 467 сайтов
52 458 сайтов
76 430 сайтов
124 677 сайтов
151 101 сайт
234 717 сайтов
387 470 сайтов
Статистика Рунета (по данным сайта: www.rukv.ru)
Иллюстрация одной из обязанностей студии веб-дизайна при создании сайта.
Сайт состоит из страниц, которые должны очень строго соответствовать утвержденному стандарту.
С 24 декабря 1999 года и по настоящий момент – это HTML 4.01, разработанный организацией
WWW-Консорциум (W3C – world wide web consortium).
Строгое соответствие стандарту называется валидностью, существуют специальные программы,
которые позволяют проверить валидность каждой страницы сайта. Организация W3C раздаёт
исходники валидатора на сайте...
Невалидные страницы затрудняет работу, например: браузеров, созданных для людей с
ограниченными возможностями. А это не только не гуманно, но и противоречит закону.
Нарушение спецификации при создании страниц сайта создает опасность попасть в суд по
обвинению в недоступности сайта для тех, кто не может использовать обычный браузер. И если
последнее на просторах СНГ пока маловероятно, то учитывать, что Гугл квартирует не на этих
просторах, уже придется.
Главное требование к информации, создаваемой для сайта сотрудниками фирмы.
Гугл определяет рейтинг сайта, учитывая не только его цитируемость на других сайтах, но и
количество и в какой-то степени (в основном объем текста) качество страниц, из которых этот сайт
состоит.
Сейчас, особенно в Рунете очень много сайтов содержат информацию, заимствованную на других
сайтах. Самые смышленые плагиаторы заимствуют ее с иностранных сайтов, а затем делают
перевод. Эта работа не только противоречит закону (в нашей стране он называется – закон «Об
авторском праве и смежных правах РФ»), но самое главное абсолютно бесполезна с точки зрения
информационного наполнения сайта. Существует (особенно там, у них…) множество специальных
сайтов, которые постоянно отслеживают плагиат в сети. Конечно, если ваш сайт имеет невысокий
рейтинг Гугла, это вас пока, подчеркиваю пока, скорее всего не коснется, разве что автор исходного
текста сам проявит заинтересованности обвинить вас в плагиате. Но, если вас интересует высокий
рейтинг, то будьте готовы к любым неожиданностям, вплоть до того, что рейтинг Гугла с тройки
изменится не на четверку, а на ноль. И не пытайтесь изменить оригинальный текст, просто переписав
его своими словами – «шила в мешке долго не утаишь», чем выше будет рейтинг вашего сайта, тем
больше внимания будет к нему со стороны борцов с плагиатом, как одушевленных, так и
роботизированных. Авторство текста определяется по дате первой индексации содержащей его
страницы поисковыми системами. Так, что не иметь рейтинг Гугла, это еще и разбазаривать
оригинальную информацию, выложенную на собственном сайте.
Третья Сигнальная Система
- урок первый Вы – говорите, они – слушают.
Вы – пишете, они – читают. Вы – создали сайт, они – пользуются им.
Говорить нас учили папа с мамой, читать и писать учителя.
Третью сигнальную систему нам придется изучать самим!
С чего начать или
π
3
веб-маркетинга!
Цель создания сайта любой компании – это получение цепочки:
посетитель – пользователь – покупатель!
40%-80% посетителей на корпоративный сайт приводят поисковые системы, такие как Гугл и
Яндекс. 20%-60% посетителей приводят отраслевые и региональные каталоги. Если рекламируемая
на вашем сайте продукция предназначена для местного покупателя, то основную часть его
посетителей приводят каталоги. Если ваша продукция ориентирована на дальние страны и регионы,
то основную долю посетителей на ваш сайт приведут поисковики, хотя если ваш регион хорошо
представлен в Интернете, то доля региональных каталогов (особенно имеющих версии на
иностранных языках) может быть весьма значительной.
На этом пока и закончим изучение главного уравнения веб-маркетинга. О том, как из посетителя
сайта сделать пользователя (то есть заставить его листать страницы на сайте), и как из пользователя
сделать покупателя (то есть заставить его заполнить форму заявки) – темы следующих уроков.
В заключение лишь отметим, что для оценки эффективности работы сайта необходима
соответствующая система мер и весов. Применительно к корпоративному сайту это всегда,
подчеркиваю ВСЕГДА – количество присланных посетителями сайта заявок, то есть количество
посетителей ставших покупателями.
Дарвинизм для Интернета…
Познание чего-то нового всегда начинается с попыток классификации. Попробуем и мы
классифицировать сайты, имеющиеся в Интернете, просто для того, чтобы не попасть по незнанию в
чужую компанию, и не наделить свой сайт признаками, присущими совсем другому виду.
Прежде всего, сайты в Интернете делятся на два разных типа, обусловленные природой их
создателей: отдельный человек или группа людей, то есть:
I.
II.
тип – персональные сайты
тип – корпоративные сайты
Оставим пока в стороне персональные сайты и разберемся, какими бывают сайты корпоративные.
Все корпоративные сайты, по их назначению, можно разделить на четыре класса:




-
развлекательные
информационные
собственно корпоративные или рекламные сайты
обслуживающие
Развлекательные сайты – сайты, созданные для развлечения своих посетителей и удовлетворения
их желаний и потребностей целиком внутри виртуальной реальности созданной Интернетом. К ним
относятся, например: виртуальные казино и сайты знакомств.
Обязательным признаком таких сайтов является пользовательский аккаунт, то есть регистрация на
сайте и наличие на нем одной или нескольких страниц пользователя. Эти страницы частично
создаются самим пользователем (о себе любимом, включая фото и автобиографии), частично
сервисными службами сайта (для учета того, что пользователь дал сайту, и что он получил от него).
Сайты этого класса имеют самое больше число посетителей от 100 человек в день (казино) до
нескольких сотен тысяч (сайты знакомств).
Информационные сайты – сайты, созданные для публикации той или иной информации:
энциклопедического, справочного или новостного характера.
Эти сайты могут иметь аккаунт пользователя, если планируется информационное наполнение сайта и
за счет материалов присланных пользователями. Но характерным признаком таких сайтов является
форум. Здесь пользователи могут обсуждать различные интересующие их темы, обычно тематически
связанные с содержанием сайта. Число посетителей на этих сайтах от нескольких десятков до
нескольких тысяч человек в день.
Рекламные сайты – сайты, созданные коммерческими фирмами, органами власти и общественными
организациями для пропаганды и (или) рекламы своей земной деятельности.
Эти сайты обязательно имеют контактную форму для своих пользователей, а если это сайт
предприятия, то еще и каталог предоставляемых услуг или выпускаемой продукции. Сайты органов
власти и общественных организаций обычно имеют различные анкеты, опросные листы, системы для
голосования. Сайты общественных организаций могут иметь гостевые книги, аккаунты или блоги
своих членов. Число посетителей на этих сайтах от нескольких человек до нескольких десятков
человек в день.
Обслуживающие сайты – сайты, созданные для обслуживания сайтов первых трех классов и (или)
посетителей Интернета. Это различные каталоги сайтов, поисковики, платежные системы, почтовые
сервисы, порталы для размещения персональных сайтов и (или) блогов и т. п. Число посетителей на
таких сайтах от нескольких тысяч до нескольких миллионов и даже десятков миллионов человек в
день.
Первые три класса могут быть скрещены с четвертым, получившийся гибрид может быть вполне
жизнеспособен. Скрещивание первых трех классов между собой лишь изредка (для сайтов
определенной тематики) дает удачный результат.
Присутствие на сайте одного класса признаков сайта другого класса в лучшем случае бесполезно, но
чаще всего наносит ему прямой вред. Например, на сайте ликероводочного завода будут не уместны
и форум, и аккаунт пользователя.
Первые задачки
Теперь, немного сориентировавшись в окружающей обстановке, можно начать разговор о
подготовке вашей фирмы к созданию собственного сайта.
Первый вопрос, на который вы должны ответить: “А нужен ли вашей фирме сайт вообще”. Вопрос
не праздный, поскольку есть масса организаций и предприятий, у которых есть покупатели, но не
может быть пользователей сайта. А пользователь, как вы теперь знаете, обязательное звено в цепочке
веб-маркетинга. Самый простой способ – это подключиться к Интернету и с помощью Гугла
поискать сайты таких же фирм как ваша. Сначала в русскоязычной части Интернета, а затем и в
англоязычной. Если полученный результат отрицательный, то одно из двух: или у фирм, подобных
вашей, нет сайтов, или вы пока не умеете искать в Интернете. Чтобы убедиться наверняка обратитесь
в одну или еще лучше несколько студий веб-дизайна с просьбой найти для вас пять лучших
отечественных и пять лучших зарубежных сайтов, созданных фирмами, занимающимися вашим
бизнесом. Эта услуга бесплатна (выполняется в рамках борьбы за клиента). Для вас это обращение –
первый шаг в выборе будущего партнера по созданию вашего сайта. Получив результаты, вы можете
напроситься к ним, или пригласить к себе представителей студии веб-дизайна для объяснения вам
глупому, что и как они искали и нашли. Это ваш второй шаг в выборе будущего партнера по
созданию вашего сайта. Таких шагов, еще до подписания договора, нужно сделать на целую милю…
Если результат поиска в Интернете сайтов, принадлежащих фирмам аналогичным вашей,
положителен, то можно начинать создание рабочей группы по подготовке информации для вашего
будущего сайта, назовем ее информационно-аналитической.
На этом этапе вы даете несколько заданий вашим службам и тестируете своих сотрудников на
пригодность участия в работе информационно-аналитической группы.
Какие могут быть задания?
Директору по финансам нужно поручить выяснить стоимость уже существующих сайтов ваших
конкурентов (2-3 самых лучших). Параллельно то же самое можно попросить сделать для вас и
понравившуюся вам студию веб-дизайна. А чтобы проконтролировать и первого и вторых, надо
обратиться с просьбой, сообщить вам стоимость изготовления сайта для вашей фирмы к
разработчику сайта вашего конкурента (узнать кто он очень легко, достаточно посмотреть в нижний
правый угол на первой странице любого сайта). Полный список таких заданий зависит от специфики
вашей фирмы и масштабов вашего будущего сайта, поэтому здесь мы его пока опустим.
Что такое тестирование сотрудников на пригодность участия в рабочей группе?
Времени на обучение сотрудников Интернет технологиям у вас нет (вы и так опоздали с созданием
своего сайта). Поэтому надо выяснить, кто из них уже сам научился или родился таким, что и без
учебы справится. Для этого им всем (особенно молодым) нужно дать задание, связанное с
Интернетом и анализом страниц уже существующих сайтов. Например, это может быть предложение
составить план содержания одной из страниц на будущем сайте вашей фирмы. Конечно, для
проведения такого тестирования можно обратиться и к специалистам.
На этом этапе очень важно определить численность информационно-аналитической группы. Задача,
в самом деле, не сложная, но потребует определенной ломки стереотипов и значительной
организационной перестройки. Во-первых, в будущем информационно-аналитической отделе
большая часть сотрудников будет иметь двойное место работы: и в этом отделе, и в том, где они
работали до этого. Во-вторых, к работе в этом отделе по временному заданию может привлекаться
любой сотрудник вашего предприятия, а также специалисты, не работающие на вашем предприятии
(например, переводчики и фотографы).
Чтобы пояснить это на примере расскажу, как обстоят дела в газете, которая печатает эту статью.
Еженедельный бумажный тираж «Биржи» – 10 000 экземпляров, ее еженедельный виртуальный
тираж колеблется от 2 500 до 4 000 тысяч, в зависимости от качества публикуемого в ней материала.
При этом не могу удержаться, чтобы с некоторым ехидством не заметить, что эти колебания
виртуального тиража никто толком не анализирует, поскольку никаких оргвыводов по результатам
такого анализа нет. А собственно анализировать в «Бирже» и некому, поскольку виртуальный тираж
никто и не обслуживает (кроме технических работников, которые его выкладывают на сайт).
Казалось бы, понятно, себестоимость виртуального издания «Биржи» намного ниже, чем бумажного,
ее виртуальный тираж уже сейчас составляет не менее 25% от бумажного, а сотрудников
обслуживающих его нет. Нет редактора, нет дизайнеров, нет корректора, нет журналистов, а есть
только программисты. Но ведь виртуальная «Биржа» это газета, а не компьютерная программа, ну,
по крайней мере, так думают те, кто посещает сайт «Биржи». Ситуация напоминает известный
анекдот: “Про сантехников, присевших отдохнуть в кабинете врача, и старушку, зашедшую туда на
прием к врачу…”
Такая же ситуация и в большинстве нижегородских фирм, имеющих свои сайты.
Корпоративный сайт – это рабочее место, но таковым оно станет, если туда придут специально для этого
нанятые вами сотрудники. А если на станке никто не работает, то и денег он вам не принесет.
Что они все должны делать, чтобы приносить вам пользу?
Информационно-аналитическая группа:

переписывает в столбик все разделы, которые есть на лучших сайтах ваших конкурентов







составляет развернутое задание для подготовки аналогичной информации, но уже о вашем
предприятии
описывает все недостатки сайтов ваших конкурентов, особо обозначив те которых можно не иметь на
вашем сайте
составляет перечень недостатков вашей фирмы, которые мешают ей иметь информацию
необходимую, для того чтобы ваш будущий сайт стал лучше, чем сайты конкурентов.
проводит семинары для сотрудников, чтобы научить их готовить требуемую информацию
освобождает ваше предприятие от тех сотрудников, которые не способны внятно написать, чем они
тут занимаются за ваши деньги
нанимает по договору и озадачивает тех специалистов, которых нет на вашем предприятии, но
которые нужны для подготовки информации для сайта (переводчики, фотографы и т.п.)
ну, и т.д. и т.п.
Одним словом, информационно-аналитическая группа полностью готовит, нужного объема и
качества, стартовую информацию для вашего будущего сайта. В ходе этой работы ваше предприятие
будет заметно перестроено в сторону большего соответствия лучшим отраслевым стандартам,
особенно возрастет эффективность труда ваших сотрудников, и степень контроля с вашей стороны за
тем, ради чего вы их наняли и платите им зарплату.
Главным критерием качественной работы информационно-аналитической группы как раз и является
рост прибылей фирмы еще на стадии подготовки информации для будущего сайта. Если этого не
произойдет, то информация никуда не годится и выкладывать ее на сайт бессмысленно.
Что могут дать все эти хлопоты?
В 2006 году предприятия, которые создали сайты для увеличения реализации производимой ими
продукции (а такие есть и в городе и в области), увеличили объем продаж, в зависимости от отрасли
(и качества сайта) на 40-300%. Данные, по результатам опроса, проведенного в 27 торговых и
производственных предприятий города и области, с руководителями которых автора связывают
приятельские отношения.
Третья Сигнальная Система
- лабораторная после первого урока Лабораторная – это практическое занятие для лучшего понимания изучаемого предмета.
Первая проблема, названная на первом уроке: “А нужен ли вообще вашей фирме
сайт?”
Кому сайт не нужен?
Сайт может быть эффективным, только если у вас есть конкуренты, а рынок сбыта,
удален от вас на некоторое расстояние.
Для тех фирм, у которых нет конкурентов, или рынок сбыта полностью виден из окна, сайт – не
нужен! Разве что из соображений престижа, чтобы можно было при случае заявить, что и у вас, как у
людей, тоже есть сайт. При этом нужно отчетливо понимать, что окупить вложения в свой сайт такая
фирма никогда не сможет. А самое лучшее, что она должна сделать, после ввода сайта в
эксплуатацию, это навсегда забыть о его существовании…
Собственно говоря, именно так и поступило большинство Нижегородских фирм, которые, следуя
моде, заказали собственные сайты.
Как же определить, что ваша фирма относится к числу тех, которым сайт не нужен? Этот вопрос, к
сожалению, не имеет универсального ответа и зависит от многих обстоятельств.
Приведу пример:
Предположим, вы торгуете раками на рынке. Кажется очевидным, что сайт вам не нужен. Все ваши
покупатели приходят к вам сами, а конкурент за соседним прилавком, по сути, вам и не конкурент,
поскольку и у вас и у него раки заканчиваются часам к трем, а больше раков вам поймать к
следующему торговому дню не удается.
А теперь, допустим, возникли новые обстоятельства:


вы решили продавать своих раков дороже, а ваш, теперь уже конкурент за соседним прилавком,
цену на своих раков не поднимает, и половину дня раков берут только у него, а за вторую половину
вы не успеваете продать своих.
или у вас подрос сын, и теперь вы ловите раков вдвое больше и уже не успеваете их продать в
течение торгового дня, ведь половина покупателей по-прежнему покупают раков, теперь уже у
вашего по настоящему конкурента за соседним прилавком.
Что делать?



Не поднимать цену.
Не давать сыну ловить все равно лишних раков.
Или…




история ловли раков со времен древней Руси,
рецепты их приготовления,
описания национальных пристрастий любителей пива в других странах,
конечно, доказательства и ссылки на авторитетные источники и уважаемых людей, что ваши раки
самые экологически чистые и самые большие,
но главное – простая форма заказа раков на дом, когда, сколько и по какому адресу.
Сделать сайт, и пусть ваш сын на своем мопеде развозит дорогих раков по заявкам, сделанным через
Интернет, любителям пива прямо на дом.
Я уже вижу, каким может быть этот сайт:

И пусть теперь ваш, уже бывший, конкурент с рынка гоняется всю ночь за большими раками, чтобы
продать их утром за три рубля, а вы будите собирать мелочь, которая сама в ведро лезет, и развозить
клиентам на дом за пять.
Так можно и до экспортных поставок дожить, а все мужики в вашей деревне будут раков для вас
ловить.
Конечно, этот пример, как и все примеры вообще, немного утрирует ситуацию, но смысл передает
верно: “Как нажить себе конкурента, и тем самым получить право иметь экономически эффективный
сайт”.
В жизни все не так как в сказке, поэтому, если вы сомневаетесь, есть ли у вашей фирмы конкуренты,
то посоветуйтесь со специалистами. Потому, что большинству мелких и средних фирм сайт в
действительности не нужен! Хотя, как вы увидели из приведенного выше примера, при
определенных изменениях в работе фирмы, сайт станет эффективным средством развития любого
бизнеса.
Вот что по этому поводу говорит статистика:



если сайт ориентирован на местного потребителя (кроме Москвы и Питера), то, скорее всего, он
будет плохим, и неудачным проектом, 86% всех таких сайтов.
если сайт ориентирован на общероссийского потребителя, вероятность того, что он будет плохим и
неудачным проектом заметно снижается до 53%.
если сайт ориентирован на зарубежного потребителя, вероятность того, что он будет плохим и
неудачным проектом уже очень мала, всего 19%.
Для регионов России, создание корпоративного сайта, ориентированного на местного потребителя,
оправдано только в том случае, если это сайт местной прессы, местной сети ресторанов, кинотеатров
и т.п.
Сайты производителей промышленной продукции становятся рентабельными Интернет-проектами,
если ориентированы на общероссийскую или зарубежную аудиторию. Для рекламы, рассчитанной на
местный региональный рынок, пресса и телевидение пока еще намного эффективней, чем сайт (в 5
10 раз на каждый рубль вложений).
Конечно, всегда будут рентабельными сайты, которые предоставляют некие услуги по Интернету, в
нашем примере: по Интернету можно было заказать раков на дом. И это очень многообещающий и
перспективный путь с минимальными затратами изменить и доходность, и даже масштаб вашего
бизнеса. Но он потребует от вас, как руководителя фирмы, большего понимания того, что может дать
Третья Сигнальная Система вашему бизнесу. Именно вам, лично, нужно приобрести эти новые
знания, ведь только вы вправе принять столь судьбоносное решение для вашей фирмы. Для
небольшой фирмы создание экономически эффективного сайта, по своим масштабам и последствиям
равноценно строительству нового завода крупной компанией.
И последний совет в нашей лабораторной работе. Если основная цель, которую вы преследуете,
создавая сайт своей фирмы – выложить в Интернете прайс лист, то делать такой сайт, можно
научиться за два часа. И потом вносить в него любые изменения хоть по три раза каждый день, тратя
на это, пять минут. Для этого нужно лишь немного больше узнать о возможностях хорошо известных
вам Microsoft Word или Microsoft Exсel. Шестая строка сверху в меню «Файл» этих программ
называется: «Сохранить как веб-страницу…». Вот и сохраняйте… Сайт у вас теперь есть, осталось
только выложить его на хостинг, вот этому и придется учиться те два часа. А еще за четыре,
максимум за шесть часов можно научиться делать маленькие, но вполне профессиональные сайты,
если освоить еще один инструмент, входящий в комплекс программ Microsoft Office – Microsoft
FrontPage. Ведь освоили же вы в свое время Word и Exсel, когда осознали, что без этого нельзя
жить в современном мире.
Чтобы понапрасну больше не мучить вас, дорогой читатель, а самое главное, чтобы вы больше не
мучили нас своими письмами и вопросами, сообщаем, что в следующих трех статьях мы будем
говорить о сайтах только тех фирм, которые знают своих конкурентов в лицо, и активно борются с
ними рыночными способами. И еще о сайтах тех фирм, которые планируют расширение географии
своего бизнеса. А также сайтах тех государственных организаций, которые должны представлять
наши общие, региональные интересы. Ведь мы наняли и содержим всю эту орду чиновников, в том
числе и для того, чтобы наш район, город, край выглядели в глазах остального человечества
достойно, вызывая в нас чувство гордости, а не стыда за свою Малую Родину.
Сайт - это крупное приобретение фирмы или напрасная трата денег!
Если вам жизненно необходимо продавать вашу продукцию за пределами родного города. То есть
ваша фирма более крупная, чем те, о которых шла речь выше. То вам нужен хороший сайт так, как
это самый лучший и дешевый способ рекламы, нацеленной на удаленного от вас потребителя. А,
создав такой сайт, вы в качестве бесплатного бонуса получите сразу уйму конкурентов – абсолютно
все фирмы вашего профиля, которые уже имеют сайты. И здесь главное не совершить, уже ставшую
обычной в таких случаях ошибку – не ввязаться в конкурентную драку за место под солнцем для
вашей фирмы, не будучи к этому достаточно подготовленными. То есть, не имея ни малейших
шансов на успех. Ну, если конечно вы не мазохист, и не получаете удовольствие, когда вас бьют.
Создание сайта для крупной фирмы такое же важное и ответственное дело как строительство нового
цеха. Конечно, и новый цех можно построить размером с собачью будку, но зачем? А поскольку
вопрос такого масштаба исключительно в компетенции директора или даже хозяина фирмы, то вам
этим, лично, хотя бы некоторое время, и нужно заниматься.
(напечатанной в газете "биржа" 5.03.2007)
Третья Сигнальная Система
- 2-я лабораторная после первого урока или спецвыпуск к женскому празднику 8 марта
В одной из предыдущих статей я неосторожно посоветовал, что начинать нужно с поручения
директору по финансам узнать стоимость сайтов конкурентов. Традиционно в нашей стране деньги
и дома и на работе считают женщины (злые языки утверждают, что именно поэтому их у нас и нет).
Короче говоря, представительницы прекрасной половины человечества, видимо после того как их
послали…, и стали обращаться ко мне с просьбой рассказать сколько стоит сайт. Когда позвонила
первая, от неожиданности я даже начал объяснять ей теорию совершения правильной покупки.
Послушав пару минут она вежливо прервала меня словами – “Что данной темой она немного владеет
– сама ходит по магазинам, а вот не мог ли бы я, объяснить ей, как правильно покупать сайт?!” Тут
до меня и дошло, что сайт достаточно редкая покупка, и навыков как её делать ни у кого нет. Чтобы
не тратить остаток жизни на ответы каждой из них в отдельности, скажу все, что знаю на эту
тему.
Сколько стоит сайт!
если покупать, а не торговаться…
самая массовая профессия в современном мире – это покупатель!
У них там, особенно в Германии и Англии, очень много тех, кто освоил эту профессию, и стал
настоящим профессиональным покупателем.
Нет большего удовольствия, и особенно большей пользы для собственного кошелька, чем делать
покупки в компании немки, чуть старше тридцати.
У нас тоже есть немного настоящих профессионалов покупок на – толкучке, да и остальное
большинство, по крайней мере, крепкие любители.
Но в современном мире покупки делают не только на базаре, да, и в нашем городе этот навык,
благодаря стараниям властей, скоро станет вообще бесполезным… И совсем другое дело –
совершать покупки, например: в магазинах, если конечно они не тот же базар, просто под крышей.
Мы же будем сегодня говорить о самом сложном виде покупок, о том, как покупать то, чего еще нет,
и сколько это стоит.
Как же покупать сайт?
начнем с того, как это не нужно делать.
Чаще всего это происходит следующим образом. Какой-нибудь сотруднице (далеко не немке)
поручают провести аукцион среди веб разработчиков и таким образом выбрать тех, кто будет делать
сайт для её фирмы. Аукцион – это почти высший пилотаж в профессии покупателя. Несчастная же
сотрудница еще в стадии освоения навыков покупателя на толкучке. И что же она делает организуя
первый в своей жизни аукцион, ну собственно то, что умеет – торгуется. То есть ищет того, кто
продаст ей дешевле. Но ведь сайт, это не ведро картошки, по крайне мере, она не имеет ни
малейшего представления, что же это такое, а что такое сайт для её фирмы пока не знает вообще
никто. Вы думаете, я преувеличиваю, увы, скорее даже наоборот. Конечно мой опыт на эту тему еще
не очень большой, хотя вот, уже скоро год, как мы регулярно, 2-3 раза в месяц, получаем
приглашения от очередной обладательницы приятного голоса, выслать ей наши предложения.
Вначале мы так и делали. Но очень быстро поняли, что раз все сотрудники фирмы уже женаты,
никаких предложений для нее у нас нет. И главное – быть не может. Нет, конечно, если бы она
сказала, что ей нужен сайт, для которого фирма уже подготовила 200 страниц текста 500
фотографий, чертежей и схем, а сайт должен быть не хуже чем у их конкурента. Или еще: они хотели
бы, чтобы через полгода их сайт получил PageRank = 4, и тИЦ = 500, то тогда понятно – это уже
аукцион. А без этого – это добровольное участие фирмы в ей же для себя организованном лохотроне.
Конечно, есть и более сложные варианты аукциона, скажем: назвать цену и устроить конкурс
проектов. Как говориться – “Кто за эти деньги продаст больше картошки”. Но для этого, как
минимум, нужно знать, сколько стоит хороший сайт, правда, еще придется искать специалистов для
оценки конкурсных работ.
Сколько же стоит хороший сайт?
некоторые подходы к методике расчетов.
Хороший корпоративный сайт имеет PageRank не меньше 4 и тИЦ не меньше 500. На создание и
раскрутку такого сайта уйдет не менее 6 месяцев. Это, при наличии у заказчика, всей необходимой
информации для его наполнения. Если информации для сайта у заказчика нет, то плюс еще время
необходимое для её создания.
А теперь, пожалуй, самое главное: сайт с PageRank равным 4 и тИЦ равным 500, только за счет
контекстной рекламы на его страницах, приносит своему владельцу от 300 до 500 долларов в месяц.
То есть только за полгода около 3 тысяч, а дальше вечно, и все больше. Ну и не дураки ли после
этого вы? Если рассчитываете, что кто-то сделает вам этот волшебный горшочек за 500 у.е. и всего
за месяц.
А теперь спокойно осмыслим, что же дает нам знание этих цифр:
1. Если мы заказываем сайт, который не то что через полгода, а никогда не будет иметь PageRank
равный 4 и тИЦ равный 500, то не покупаем ли мы никому не нужную вещь?
2. Если мы хотим купить сайт как нужную вещь, но при этом хотим заплатить за неё всего 3 тысячи
долларов, то найдем ли мы дурака, который продаст нам, то, что уже в течение первого года
полностью окупится? А не умнее ли для него, делать такие сайты для себя любимого, а не выступать
в качестве спонсора вашей, совсем чужой для него, фирмы?
3. И в заключении, немного, так всеми нами любимого базара: А что если предложить этим вебмастерам
сделать сайт скажем за 4, ну максимум за 5 тысяч, и пусть они еще дополнительно два года получают
все доходы от рекламы на сайте, а за это еще и обслуживают его?
Ну, кажется тема стала интересной. Есть что посчитать, есть о чем поторговаться. А если еще
добавить к этому демагогию о гарантиях для каждой из сторон, то вообще никогда не договориться.
Что делать? Не владеем мы профессией покупателя…
Вот здесь и пора вспомнить, что вы делаете сайт, чтобы увеличить продажи товаров и услуг вашей
фирмы. Обычно, хороший сайт увеличивает эти самые продажи на 40 и более процентов. И реклама
на вашем сайте, скорее всего, будет не совсем уместна. Да, и что значат, какие-то там 500 долларов,
если ваши доходы вырастут на 40%. Но стоимость сайта, который вам нужен, просто как места на
заборе Интернета (для размещения чужой рекламы) именно эти самые 500 долларов месяц. Вашему
предприятию он может приносить и миллионы, но если как рекламная площадка он не стоит хотя бы
эти 500 долларов, то приносить он не будет ничего. А если вашему сайту для выживания в
конкурентной борьбе нужно рекламное место, которое может обеспечить только PageRank равный 5,
или даже больше того 6, то его стоимость как рекламной площадки (места на заборе) возрастет еще
во много раз. Хорошая прибавка к пенсии олигарха – рекламный доход с сайта, у которого PageRank
равен 8. Заметьте, и к пенсии его внуков и внуков его внуков тоже !!!
Конечно любую работу можно оценить и по тому сколько людей и сколько времени будут её делать,
а потом умножить на стоимость их рабочего времени. Но для объективной оценки здесь нужен
эксперт, да еще такой, которому вы доверяете.
Чтобы вычислить площадь нужно знать размеры. Чтобы сделать оценку нужно знать значимые для
оценки параметры. Какие же количественные параметры сайта значимы для его оценки? Оставим
пока в стороне качество текста и дизайн, тем более, что ни Гугл, ни Яндекс их не оценивает, правда
они весьма важны для посетителя сайта, но тем не менее о них чуть позже.
И так, хороший сайт производителей товаров и услуг, ориентированных на продажу по всей России,
для большинства отраслей экономики должен иметь 50-70 страниц с текстом, PageRank равный 3 и
тИЦ равный 150, этого вполне достаточно чтобы быть лидером отрасли, по крайней мере в
виртуальном пространстве. Такой сайт делается и раскручивается за три месяца двумя
специалистами. Если у вас ничего нет для его информационного наполнения, то подготовка
качественной текстовой и графической (фотографии, схемы) информации займет еще два месяца и
потребует усилий еще двух или трех человек.
Для предприятий, тех отраслей, где конкуренция достаточно жесткая, потребуется сайт, имеющий
130-150 страниц с текстом, PageRank равный 4 и тИЦ равный 500. Больших параметров для сайтов
производителей товаров или услуг сейчас в России не требуется, а оплачивать, что-то впрок никогда
не стоит.
Сайты, ориентированные на экспорт в европейские страны, должны иметь PageRank уже не менее 5,
но чаще 6, тИЦ в этом случае никакого значения не имеет. Количество страниц, в зависимости от
стандартов отрасли, колеблется от 500 до нескольких тысяч. Языки, кроме русского и английского,
еще и той страны, которую вы планируете иметь в качестве рынка сбыта вашей продукции. То есть
потребуется профессиональный (с учетом специфики и жаргона отрасли) перевод, как минимум на
два европейских языка.
Кроме этого нужно оплатить работу профессионального фотографа, а это может быть очень не
дешево, 30-50 у.е. за один снимок. И услуги профессионального дизайнера для создания фирменного
стиля вашей фирмы, не имея которого показываться в Интернете вообще нельзя.
Ну, кажется теперь, дорогие дамы, у вас есть достаточно цифр, чтобы самостоятельно
рассчитать стоимость нужного вашей фирме сайта, и больше не выходить в виртуальное
пространство как на рынок за картошкой или какой-нибудь безделушкой подешевле. А вам, дорогие
мужчины, в таком важном и ответственном деле нужно обязательно сопровождать своих дам, чтобы
они не купили, по своей привычке, что-нибудь совсем вам не нужное
(напечатанной в газете "биржа" 12.03.2007)
Третья Сигнальная Система
- урок второй Мерседес стоит столько – сколько стоит!
И если кто-то не хочет тратить таких денег, то у него есть два варианта:
 или купить колесо от мерседеса,
 или купить мопед.
Но нет ни одного чудака в мире, который бы при этом не понимал, что он покупает не мерседес, а всего лишь колесо от
мерседеса.
(древняя шумерская народная мудрость )
И САЙТ, И РЕБЕНКА НЕЛЬЗЯ РОДИТЬ БЕЗ ПАРТНЕРА
Создание сайта, событие для фирмы более судьбоносное, чем создание семьи для ее руководителя. И потому
относиться к этому нужно с большей ответственностью. И хотя самое главное на сайте – его содержание, фирма
делает сама, без партнера, в лице студии веб-дизайна, сайт ей – не создать, а что еще важнее – не раскрутить. В
реальной жизни, выбор студии веб-дизайна – самая большая проблема, стоящая на пути фирмы, желающей иметь
хороший сайт. С одной стороны, без специалистов в области веб-программирования, веб-дизайна и веб-маркетинга
сайт не создать! С другой стороны, вы, как директор фирмы, занимающейся каким-то конкретным бизнесом, не
эксперт в области виртуальных технологий. А значит, вам будет не очень легко оценить и людей, профессионально
(или не очень) занимающихся этим. Конечно, у вас есть интуиция предпринимателя, и она, безусловно, поможет
вам отсеять уж самых откровенных шарлатанов. Но как говориться: “Интуиция – интуицией, но, если говорит, что
хорошая хозяйка, то пусть сначала пироги испечет”…
Хорошего сапожника по сапогам на нем узнают. А хорошую студию веб-дизайна по её собственному и сделанным
ею сайтам. Зайдите на сайт веб-студии, померьте её рейтинг в Гугле и Яндексе, а затем её предыдущие работы
посмотрите. И если весь её сайт одна страница с объявлением, куда деньги нести, да еще на бесплатном хостинге,
то это как раз тот случай – когда сапожник без сапог.
Пироги, которые вы должны попробовать.
Из материалов первого урока и двух лабораторных к нему вы теперь знаете, что на первом этапе
создания сайта у вас есть две задачи:


Подготовить необходимое количество информации для рекламы вашей фирмы на сайте. Что
определяется в ходе анализа лучших сайтов вашей отрасли.
Получить в Интернете рекламную площадку хорошо заметную для большинства ваших
потенциальных покупателей. Что измеряется рейтингом сайта в Гугле и Яндексе.
Если ваш первый диалог с веб-студией - это разговор о цене, то хорошего сайта у вас не будет.
Сайт стоит столько – сколько стоит, а вам нужен такой – какой нужен!
И если из предыдущих 8 статей вы не поняли, что это определяется не вами и не студией вебдизайна, а стандартами вашей отрасли в Интернете, то значит, я плохо это объяснял.
На мой взгляд, студия веб-дизайна, получив от вас предварительную заявку на создание сайта,
должна провести экспресс, исследование того, как ваша отрасль представлена в Интернете, и выдать
вам, какой сайт нужен вашему предприятию и сколько он будет стоить. То есть сказать: сколько
страниц текста, фотографий, рисунков, чертежей и схем должно быть на стартовом варианте вашего
сайта, какой рейтинг в Гугле и Яндексе он должен иметь. Если данный объем работ и его цена
кажется вам не по карману, то через год или два вы заплатите втрое, впятеро больше, бросившись
догонять своих конкурентов, которые создали свои сайты вовремя.
Если цена вас не сильно напугала, то приступайте к следующему преддоговорному этапу ваших
отношений со студией веб-дизайна. На этом этапе вы уже совместно делаете оценку эффективности
вашего будущего сайта для вашего бизнеса. Как это делать вам должна объяснить студия вебдизайна. Если и этот этап закончился, с вашей точки зрения удовлетворительно, то заключайте
договор.
Если пироги понравились…
Договор, прежде всего, должен оговаривать организацию вашей с ними совместной работы над
сайтом. Кто отвечает за нее и с вашей и с их стороны. За, что они отвечают, как будет
организационно построена ваша совместная деятельность, какими деловыми бумагами, и по какому
поводу вы будите обмениваться. В качестве обязательных приложений к договору прикладываются:
календарный план всех этапов работы над сайтом, когда и что вы передаете им, когда и что они
показывают вам. Дата открытия сайта и дата запуска его в эксплуатацию после раскрутки до
требуемых показателей в рейтингах Гугла и Яндекса. Ну, и естественно, ТЕХЗАДАНИЕ, но о нем
позже, будет отдельный разговор. И еще раз подчеркиваю это – договор о совместной
деятельности по созданию, раскрутке и эксплуатации сайта, а не разовая плата за услуги.
К студии веб-дизайна правильней всего относиться, как учителю, работу которого, по обучению вас
уму разуму, вы тоже оплачиваете, но которого при этом слушаете и слушаетесь больше, чем отца
родного. Если такие взаимоотношения между вами не возможны, то ищите другого партнера,
которому доверяете.
Как вы яхту назовете, так она и поплывет…
Первое, с чего вы должны начать совместную деятельность со студией веб-дизайна это выбрать
название (адрес) вашего сайта. Именно в двойной природе имени сайта и есть проблема: оно и адрес,
и его имя одновременно. Фактически используется как адрес в Интернете, но служит ему при
раскрутке как имя. Какие же здесь правила? Ну, во-первых, вы не выбираете то, что вам нравится, а
определяете то, которое вам будет наиболее полезно (выгодно). Работа эта крайне ответственная и
важная, хорошее имя сайта, уже само по себе, стоит больших денег, на аукционах есть цены более 2
миллионов долларов. И это в тех зонах Интернета, которые выделены под русскоязычные сайты. Как
адрес имя сайта не могло бы стоить таких денег. Задумайтесь над этим! Кстати, как вы поняли, есть
специальные аукционы, где продают и покупают имена сайтов. Возможно, самое подходящее вам
имя сайта, тоже придется покупать, или на таком аукционе, или (что намного дешевле) у его
нынешнего владельца.
На этом же этапе выбирается и зона Интернета, где будет располагаться ваш сайт, и это опять и
просто адрес, и некая фамилия вашего сайта. Если на вашей фирме работает несколько тысяч
человек, или ваш бизнес имеет экспортную направленность, то бесспорно, для вашего сайта самой
подходящей фамилией будет .COM. А возможно, для него, подойдет какая-нибудь другая из
отраслевых, а не языковых фамилий, например: .ORG или .BIZ. Вас никто не принуждает выбирать
зону .RU и принадлежность к ней далеко не всегда целесообразна с точки зрения продвижения сайта.
На эту тему вас тоже должна проконсультировать выбранная вами студия веб-дизайна.
Хотя сайтов в Интернете уже больше ста миллионов, и даже в Рунете их уже больше пятисот тысяч,
свободных хороших имен еще очень много. Например, менее двух лет назад для городского клуба
туристов мы заняли имя: turpohod.ru
Если ваша фирма достаточно крупная, или выбранное вами имя сайта очень удачное, вам
необходимо занять и все пограничные имена. Чтобы со временем какой-нибудь шустрый, но не
очень порядочный конкурент, не воспользовался вашей известностью для раскрутки собственного
сайта, дав ему имя, перекликающееся с вашим, или более того, такое же, но с другой фамилией.
Крупные фирмы обычно занимают для своего сайта несколько ключевых, с точки зрения маркетинга,
имен.
И последнее замечание на эту тему. Что такое НС, РВ, ВН, РД? Не знаете, а есть местности на Земле,
где каждый мальчишка знает, что это сокращенные названия того захолустья, в котором он проводит
свое босоногое детство. Не надо вносить в название своего сайта местечковый акцент, никому кроме
ваших земляков не понятный. Интернет – это Всемирная паутина.
Что дальше?
На этом можно и закончить обсуждение первой части главного уравнения веб-маркетинга:
посетитель → пользователь → покупатель
Если у вас хватило терпения прочитать предыдущие восемь статей и первую половину этой, то в
общих чертах вы уже знаете всё, из того, что обязательно нужно сделать, чтобы ваш корпоративный
сайт посетили все ваши потенциальные покупатели, из числа тех, кто пользуется Интернетом. Хотя
существует еще множество нюансов, с которыми вас познакомит выбранная вами в партнеры студия
веб-дизайна.
Следующая задача сделать из посетителя – пользователя, то есть побудить человека, нашедшего
ваш сайт с помощью поисковой системы, такой как Гугл или Яндекс, полистать странички вашего
сайта.
Задача эта не менее грандиозная, чем первая! Ведь если посетитель сразу уйдет, как ошпаренный,
едва увидит первую страницу вашего сайта, то все ваши предыдущие мучения и затраты были
напрасными.
И так первое, и самое главное, чтобы его удержать должно, находиться на первой странице вашего (и
вообще любого) сайта. Что же это такое? Здесь есть два момента, первый, но не главный – это
дизайн, в смысле – внешний вид этой страницы. Именно с дизайна первой страницы и начинается
работа над самим сайтом.
Ваше участие в этой работе – это выбор той студии веб-дизайна, чьи работы вам нравятся именно с
точки зрения дизайна. Но веб-дизайн, как и любое искусство, можно оценить только в сравнении,
поэтому прежде, чем выбирать студию, посетите несколько десятков отечественных и зарубежных
сайтов близкой вам тематики. Привлеките к этому нескольких сотрудников вашей фирмы. Одним
словом станьте сами или поручите кому-то из сотрудников стать искусствоведом в этой области. А
уже затем выбирайте художника, который сделает портрет вашей фирмы в очень модном
сейчас стиле – веб.
(напечатанной в газете "биржа" 26.03.2007)
Третья Сигнальная Система
- последний урок заочного обучения ИЛИ кто такой ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Человеком года журнал
“Тайм” назвал – пользователя.
Перед тем как говорить, что нужно сделать, чтобы из посетителя сайта сделать его пользователя,
поговорим о том, кто же это такое – пользователь.
Пользователь – человек, умеющий получать и использовать информацию, передаваемую с помощью
Третьей Сигнальной Системы. Он, как первоклассник: или (в начале года) знает только одну букву и
ищет ее во всех книгах, или (в конце года) уже знает весь алфавит и радостно читает вывески на всех
магазинах. Все зависит от его стажа пользователя. Есть те, которые еще только начинают, а есть и
очень продвинутые. В роли пользователя хотя бы раз побывал уже каждый взрослый человек,
имеющий высшее образование, и каждый молодой человек в возрасте от 12 до 30 лет. В нашем
городе пользователей (разной квалификации) уже 200 000. Большинство из них еще ищут знакомые
буквы, но есть и такие, что уже читают вывески.
Пользователь – это второе ключевое понятие Третьей Сигнальной Системы. Первое, если вы забыли,
было – сайт.


фраза – запись – сайт
слушатель – читатель – пользователь
К сожалению, мы пока не можем завершить еще две подобных цепочки:


оратор – писатель – ?
речь – рукопись – ?
Может быть еще рано говорить об этих понятиях для Третьей Сигнальной Системы. Да, и цель
данного цикла статей другая – показать, хотя бы самой продвинутой части нижегородцев, что
человечество уже во всю учится общению с помощью Третьей Сигнальной Системы, а Нижний в
этом отношении все больше и больше становится темным захолустьем планеты. И это отставание
значительно в большей степени лишает нас перспективы на счастливое будущее, чем низкая
рождаемость, проблемы с экологией или экспансия московского капитала!
Но вернемся к нашим баранам…
Сайту нужен пользователь
Только из пользователя ваш сайт сможет сделать покупателя вашей продукции.
Все посетители вашего сайта – пользователи. Не пользователи по сайтам просто не шастают!
Обычные люди читают афиши на улице и смотрят рекламу по телевизору. И весь вопрос в том,
станет ли этот пользователь, пользователем вашего сайта?
Первая страница сайта должна, всем своим видом, всем своим содержимым, побуждать попавшего
на сайт посетителя попользоваться им. По сути, первая страница – единственная реклама самого
сайта, и ее единственное назначение – вызвать у посетителя интерес, сделать из него пользователя
вашего сайта. А дальше уже все остальные страницы должны не обмануть его ожиданий
пользователя. Дать ему возможность сравнить, оценить, попробовать, заказать, оплатить. При этом
вызывать у него чувство доверия, правильности выбора, солидности, уважения к себе. Короче, дать
ему всю ту гамму пользовательских удовольствий, которыми он побаловал себя на других сайтах.
Пользователь не станет читать, он хочет пользоваться
А на каком языке мы хотим говорить с пользователем? Нет, конечно, если у нас есть что-то уж очень
ему нужное, он снизойдет, и станет разбирать наши неумелые веб каракули, ведь и обычный
человеческий язык пользователь тоже знает. Вопрос только в том – а хочет ли он им пользоваться в
Интернете?
Помните знаменитый эпизод в кинофильме «Волга - Волга». … Бывалов выходит на балкон и кричит
конюху, чтобы тот взял трубку телефона, поскольку он говорить с ним по телефону хочет. …
Похожая ситуация и на всех нижегородских сайтах, только выходим мы не на балкон, а в Интернет,
и кричим на весь Мир, чтобы он взял трубку телефона и позвонил нам. А для этого сообщаем ему
номер нашего телефона или даже нескольких телефонов.
Что делать, говорить еще худо-бедно мы умеем, писать – только жалобы, заявления и собственную
подпись, а вот для пользователя сообщить не умеем ничего, да и понять его тоже не можем, ведь
сами, увы, не пользователи. Вот и получается, что язык родного российского пользователя для вас
так же понятен, как и тарабарский, я уж не говорю про иностранного.
Конечно, при создании сайта можно положиться на сотрудников студии веб-дизайна, не без
основания предположив, что уж они то владеют всей этой тарабарщиной. Но это будет самой
большой вашей ошибкой, которая и станет главной причиной коммерческой неэффективности
вашего сайта.
Посетитель сайта – человек грамотный (то есть пользователь), а вы – не грамотный (то есть не
пользователь). И как вы собираетесь с ним договориться? Ведь сайт это не рекламная афиша, а место
вашего общения с пользователем. И с созданием сайта вы лишь получаете возможность такого
общения. Это не книга, написав которую вы закончили свою часть общения с читателем, теперь он
должен только ее прочитать. Сайт совсем другое дело, создав его, вы лишь получаете повод
пообщаться с пользователем, но само общение еще впереди. Сайт – место вашей встречи с
пользователем!
Если сайт – место встречи Ламера с Юзером
В момент создания стартовой версии сайта студия веб-дизайна плохо ли хорошо, но переведет с
вашего языка на язык пользователя. Она может даже установить на ваш сайт какой-нибудь
переводчик, например: Систему Управления Контентом Сайта, то есть вы сможете, оставаясь
неграмотным, вносить изменения в содержание существующих на вашем сайте страниц, или даже
создавать новые страницы. Но это перевод только в одну сторону, это совсем не общение с
пользователем. Его вы как не понимали, так и не понимаете. Это он вас сможет понять (более или
менее), но зачем ему это надо, если он вам ничего в ответ сказать не сможет?
На жаргоне продвинутых пользователей (юзеров) начинающий юзер называется – чайник. Термин
этот пришел из туризма и родился при разглядывании фотографий, которые приносили новички из
похода в горы. Уприте правую руку в бок, а левую вытяните и поднимете, как бы показывая на
макушку горы, которую вы сейчас будете покорять, а теперь посмотрите на себя в зеркало, и вам
сразу станет все понятно. И поскольку в советское время почти все граждане нашей страны хотя бы
раз ходили в турпоход, то термин очень быстро распространился на всю гущу народных масс и стал
универсальным названием для всякого новичка.
Экскурс в историю происхождения слова «чайник» нужен нам для понимания более важного для нас
понятия – «ламер». Чайник – существо доброе, хотя и неразумное, но обучаемое. Ламер – лох
конкретный. Он, хотя и пытается юзать (пользоваться), но учиться ничему не хочет. Ламеры, как
правило, существа злобные и опасные, ламер со стажем знает это. В туризме ламера называют –
«матрасник», а менее опасную разновидность – «чайник с крышкой» или «чайник в панамке».
Ламеры как вид стали хорошо заметны только с появлением Третьей Сигнальной Системы. Здесь их
никто не заставляет учиться, в отличие от речи, там принуждали родители, или письменности, там
принуждала школа. Ламер вообще неспособен чему-нибудь научиться без принуждения.
Если ваш сайт – место встречи ламера с юзером, то общения между вами не получится! И виноваты,
будите вы, а не студия веб-дизайна или Интернет. Они для вас сделали все, что нужно. Оборудовали
для вас место свидания с пользователем, усадили прямо напротив вас, а вы – “ни бе, ни ме, ни ку-реку…” И пользователь, естественно, уйдет с места такого свидания. То есть, даже побывав один раз
на вашем сайте, он уже никогда больше не вернется, а значит никогда не станет и вашим
покупателем.
Почему это последняя статья нашего цикла?
Стать пользователем, читая мои или чьи любо статьи нельзя? Поэтому заочное обучение этой
статьей заканчивается.
Чтобы стать владельцем эффективного сайта, приносящего вашей фирме доход, а не убытки, вам,
лично, придется – учиться. Учиться быть пользователем! Если же вы считаете, что вам учиться не
зачем, вы – ламер, а у ламера даже самый прибыльный сайт будет убыточным.
И последнее: по поводу очного обучения можно получить информацию по телефону: 955-955. Вот и
я, как Бывалов, к телефону приглашаю, одно меня извиняет – вы еще не пользователи, а только
собираетесь ими стать. А уж потом, конечно, все общение только – онлайн.
Автор
shmilik47
Документ
Категория
Исследования
Просмотров
220
Размер файла
510 Кб
Теги
сигнальная, статей, 2007, сайты, коммуникации, 2006
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа