close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

код для вставкиСкачать
Учебный центр «WIKIAPPLE»
успешная модель
«Сервисный центр по ремонту
телефонов под ключ 2.0»
Санкт-Петербург 2015
Программа для реализации мечты:
1. О программе.
2. Открытие сервисного центра по ремонту смартфонов и планшетов:
- Составление бизнес плана.
- Крупноблочное и оперативное планирование.
- Стартовый капитал.
- Прибыль и затраты.
- Первый шаг.
3. Сервисные программы:
- ServiceCenter (http://www.ybsoft.ru/ServiceCenter.aspx).
- Битрикс24 (для работы с поставщиками, контрагентами, юр лицами).
4. Циклы ремонта:
- приемка смартфона/планшета в ремонт,
- выяснение у клиента неисправности смартфона/планшета,
- «плавающие» неисправности,
- заполнения Акта приемки в ремонт,
- согласование стоимости ремонта,
- сроки ремонта,
- диагностика неисправностей,
- согласование стоимости ремонта при выявлении дополнительных
неисправностей,
5. Скрипты
- приемки на диагностику и в ремонт,
- работа с претензией.
6. НЛП технологии в работе с клиентами сервисного центра.
7. Ремонт
- прайс-лист на ремонтные работы,
- в сервисном центре/на территории клиента,
- доставка и проверка после ремонта.
8. Гарантийный обязательства. Гарантийный талон.
9. Создание «работающего» сайта (лэндинга).
10. Эффективная реклама:
- рекламная компания в Яндекс.Директ и Google AdWords,
- другие виды рекламы для привлечения клиентов.
11. Законодательство РФ:
- закон о защите прав потребителей,
- юридические тонкости в работе сервисного центра.
12. Работа с претензией.
13. Практика.
14. Сертификационная работа.
15. Экспертное сопровождение в течение 1 месяца.
Автор
bykov.spb
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
9
Размер файла
66 Кб
Теги
biznes, programma
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа