close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

56.Психология управления

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА»
Ю.Ю. Рассыпнова
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Пенза 2013
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА»
Ю.Ю. Рассыпнова
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие с методическими указаниями
для студентов заочного отделения, обучающихся
по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)
Пенза 2013
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УДК 005.32(075)
ББК 88(я7)
Р 24
Рецензент – канд. экон. наук, доцент кафедры «Организация
и информатизация производства» С.Н. Алексеева
Печатается по решению методической комиссии экономического факультета ПГСХА от 15.04.2013 г., протокол № 49.
Рассыпнова, Ю.Ю.
Р 24
Психология управления: учебное пособие / Ю.Ю. Рассыпнова. ─ Пенза: РИО ПГСХА, 2013. ─ 47 с.
Учебное пособие содержит методические рекомендации по
изучению дисциплины «Психология управления». В учебном пособии имеются методические рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины, каждая тема завершается вопросами
для самостоятельной проверки. Даны задания и методические
указания к выполнению контрольной работы для студентов заочного отделения. Кроме того, имеются методические рекомендации по работе с литературой, подготовке к зачету и по поводу работы с тестовой системой курса. Учебное пособие предназначено
для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки
080200 «Менеджмент» на заочном отделении.
© ФГБОУ ВПО
«Пензенская ГСХА», 2013
© Ю.Ю. Рассыпнова, 2013
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………...4
1 Общие методические рекомендации по изучению
дисциплины и тематический план курса…………………………..6
2 Методические рекомендации по изучению отдельных тем
дисциплины и вопросы для самостоятельной проверки………….8
3 Задания и методические указания по выполнению
контрольной работы………………………………………………..23
3.1 Общие требования, оформление и сроки
представления контрольной работы ……………………...............23
3.2 Темы и планы контрольных работ………………………26
4 Методические рекомендации по работе с литературой. ……...33
5 Методические рекомендации по подготовке к зачету.
Вопросы к зачету………...................................................................37
6 Методические разъяснения по поводу работы с тестовой
системой курса……………………………………………………..40
Литература………………………………………………………….42
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы значительно повысился интерес к психологии управления как науке и учебной дисциплине, что связано с
общей психологизацией производства и управления, повышением внимания к «человеческому фактору».
Психология в последнее время приобретает всѐ большее
значение в практической деятельности, в том числе и в производстве. Но особое значение психологические знания имеют в
управленческом процессе.
Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия. Психологическая подготовка поможет
менеджеру в общении с подчинѐнными, он сможет лучше понять
их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинѐнными.
Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли.
Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и
подчинѐнных. В конце концов, менеджер может использовать
свою психологическую подготовку в контакте с руководителями
более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.
Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности
может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности производства.
Целью освоения дисциплины «Психология управления» является формирование системных представлений о психологических закономерностях управленческой деятельности, раскрытие
специфики использования психологических знаний в структуре
деятельности менеджера и выработка навыков командного взаимодействия для решения управленческих задач в новых экономических условиях.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать
- основные этапы и условия развития зарубежной и отечественной психологии управления;
- психологические особенности личности и группы как объектов управления;
- психологические особенности деятельности руководителя;
- психологические особенности личности руководителя как
субъекта управления;
- психологические особенности управленческой деятельности, как особого вида профессиональной деятельности;
- психологические основы выработки управленческих решений;
- психологические основы кадровой работы руководителя;
- психологические закономерности управленческого общения;
- психологические особенности взаимодействия субъекта и
объекта управления;
уметь
- определять социально-психологический климат коллектива;
- анализировать психологические особенности личности
подчиненного;
владеть
- навыками психологического изучения управленческих
проблем.
Учебное пособие предназначено для изучения теории и выполнения контрольной работы студентами заочного отделения по
курсу «Психология управления». В учебном пособии даны методические указания к изучению теоретических тем курса «Психология управления». По всем темам теоретической части разработаны вопросы для самопроверки, охватывающие весь курс дисциплины. Разработаны различные варианты индивидуальных
контрольных работ по всем темам дисциплины.
Учебное пособие соответствует рабочей программе по дисциплине «Психология управления», разработанной на кафедре
«Управление АПК» Пензенской государственной сельскохозяйственной академии.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1 Общие методические рекомендации
по изучению дисциплины и тематический план курса
«Психология управления» изучается студентами по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» квалификация (степень) бакалавр заочного отделения экономического факультета
на 2 курсе. Объем работы с преподавателем во время сессии незначителен, что предполагает самостоятельное изучение предмета студентом. Программа, методические указания и контрольные
задания студенту выдаются на установочной сессии.
Сначала необходимо ознакомиться с программой курса. Используя настоящие методические указания, подобрать литературу. Для этого по каждой теме даны ссылки на источники, которыми нужно пользоваться при проработке материала.
Желательно краткое конспектирование материала. Неясные
положения, идеи, мысли, которые могут возникнуть при изучении материала темы, студенту нужно записывать отдельно, чтобы
выяснить их при изучении других источников, на лекциях, практических занятиях, при проведении консультаций у преподавателей на лабораторно-экзаменационных сессиях.
Выполняя работу, студент должен сам проконтролировать
себя, насколько хорошо он усвоил теоретический курс. Полученные по каждой теме знания программы следует закрепить ответами на вопросы для самопроверки.
Самостоятельное изучение предмета в межсессионный период завершается написанием контрольной работы.
Вопросы контрольного задания должны быть основательно
изучены. Ответы на вопросы должны содержать различные точки
зрения на изучаемые проблемы, теоретический материал должен
быть увязан с практическим опытом. Выполнение практического
задания обязательно.
Завершающим этапом изучения курса являются очные занятия во время сессии. На лекционных и практических занятиях
студент углубляет свои теоретические знания, овладевает приемами использования их в практике управления сельскохозяйственным предприятием.
По окончании занятий студент сдает зачет с оценкой.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 1 ─ Тематический план курса «Психология
управления»
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Тема
Объем часов
лекций
практических
занятий
Модуль 1 Введение в психологию управления
Психология управления: объект,
2
2
предмет и особенности еѐ изучения в современных условиях
Методы психологии управления
2
Модуль 2 Личность и группа как объекты управления
Личность как объект управления
2
4
Когнитивные процессы личности
2
2
в трудовой деятельности
Эмоционально-волевая сфера
2
2
личности в процессе управления
Мотивация в сфере личности
2
2
и ее роль в управлении
Модуль 3 Группа как объект управления
Группа и ее структура
2
2
Межличностные отношения
2
4
в группе
Модуль 3 Руководитель как субъект управления
Руководство и лидерство
4
2
в системе управления
Личность руководителя
4
2
Модуль 4 Управленческая деятельность
Управленческая
деятельность,
2
2
как особый вид
профессиональной деятельности
Психология принятия
2
2
управленческих решений
Кадровая работа руководителя
2
2
Модуль 5 Общение в управленческой деятельности
Общение и управление
2
2
Деловое общение
2
4
Конфликтное общение
2
2
Итого
36
36
10
всего
4
2
6
4
4
4
4
6
6
6
4
4
4
4
6
4
72
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2 Методические рекомендации по изучению отдельных тем
дисциплины и вопросы для самостоятельной проверки
Модуль 1 Введение в психологию управления
Тема 1 Психология управления: объект, предмет
и особенности еѐ изучения в современных условиях
Вначале следует уяснить предмет и объект психологии
управления. Выяснить, в чем заключается проблема выделения
предмета, психологии управления. Затем необходимо ознакомиться с историей формирования психологии управления как
прикладной отрасли, с основными путями и направлениями ее
развития, обратив внимание на значение хотторнского эксперимента в становлении психологии управления. Далее следует выяснить место психологии управления в системе различных научных отраслей знания и междисциплинарные связи с общей, социальной, инженерной психологией, а также взаимосвязь менеджмента и психологии управления.
Вопросы для самопроверки
1. Что является предметом изучения психологии управления?
2. В чем состоит проблема выделения предмета психологии
управления?
3. Что является объектом психологии управления?
4. Каковы цель и задачи изучения психологии управления?
5. В чем заключается практическая сущность системы
управления предложенная Ф. Тейлором?
6. Каково значение исследований Э. Мэйо для психологии
управления?
7. Какова связь психология управления с другими науками?
8. Какое значение имеют психологические знания для менеджера?
Литература: 4, 5, 15, 27, 29, 30, 48, 51, 61, 64, 69, 71, 75, 81,
83.
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 2 Методы психологии управления
Данная тема предусматривает знакомство с различными методами психологии управления, применяемыми для различных
видов исследований. Основные методы психологии управления:
наблюдение, эксперимент. Необходимо обратить внимание на
особенности применения этих общенаучных методов в психологии управления. Дополнительные методы психологии управления: опрос, тесты, метод обобщения независимых характеристик,
анализ результатов (продуктов) деятельности, кросс-культурный
метод. При изучении данных методов необходимо выяснить, какие они имеют достоинства и недостатки применения.
Вопросы для самопроверки
1. Какие основные методы исследования используются в
психологии управления?
2. Какие особенности применения экспериментального метода существуют в психологии управления?
3. Какие дополнительные методы исследования используются в психологии управления?
4. Какие существуют виды тестов? Каковы особенности их
применения в практической деятельности менеджера?
5. В чем особенности применения кросс-культурного метода
исследования?
Литература: 4, 12, 22, 27, 30, 42, 47, 64.
Модуль 2 Личность и ее потенциал в системах управления
Тема 3 Личность как объект управления
Знакомство с темой следует начинать с понятия личности в
психологии, затем изучить структуру личности, индивидуальнопсихологические особенности личности: темперамент, характер,
акцентуации личности. При этом необходимо уяснить, какие
имеются
возможности
использования
индивидуальнопсихологических особенностей личности подчиненных в управлении, а также особенности управления сотрудниками, имеющи12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ми выраженные признаки различных акцентуаций. Далее необходимо понять место способностей в структуре личности, уяснить
классификацию способностей и понятие задатков. Следует обратить внимание на необходимость учета особенностей типов работников в деятельности руководителя.
Вопросы для самопроверки
1. Какие определения понятия «личность» вы знаете?
2. Почему понятие «личность» имеет так много разнообразных определений?
3. В чем отличие понятия «Я-концепция» от понятия «личность»?
4. Какие подструктуры выделяет К.К. Платонов в структуре
личности?
5. Что такое темперамент? Как он учитывается в практике
управления?
6. Что такое акцентуация? Как нужно учитывать особенности разных видов акцентуации в практике управления?
7. Что такое способности? Какова роль способностей в деятельности человека?
8. Что такое задатки? Как они связаны со способностями?
Литература: 5, 22, 24, 29, 42, 57, 64, 67, 68, 72, 75, 79, 83.
Тема 4 Когнитивные процессы личности
в трудовой деятельности
Приступая к изучению темы, следует ознакомиться с понятиями всех когнитивных процессов личности: ощущения, восприятие, память, мышление, воображение, внимание. Познакомиться с характеристикой каждого из перечисленных когнитивных процессов личности. Выяснить какую роль играет каждый из
этих процессов в трудовой деятельности человека.
Вопросы для самопроверки
1. Какие вы знаете когнитивные процессы?
2. Что такое ощущение? Какие существуют классификации
ощущений?
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Какие вы можете назвать свойства ощущений? Дайте им
характеристику.
4. Какова роль ощущений в деятельности человека?
5. Что такое восприятие? Чем восприятие отличается от
ощущения?
6. Какие свойства восприятия вы можете назвать? Дайте им
характеристику.
7. Какова роль восприятия в деятельности человека?
8. Что такое память? Какие вы знаете виды памяти?
9. Какова роль памяти в деятельности человека?
10. Что такое мышление?
11. Какие виды мышления вы знаете? Дайте им характеристику.
12. Какие вы знаете мыслительные операции и формы логического мышления?
13. Какие индивидуальные различия можно выделить в
мыслительной деятельности людей?
14. Какова роль мышления в деятельности человека?
15. Что такое воображение?
16. Какие вы знаете виды воображения? Дайте им характеристику.
17. Какова роль воображения в деятельности человека?
18. Что такое внимание?
19. Какие виды внимания вы знаете? Дайте им характеристику.
20. Какова роль внимания в деятельности человека?
Литература: 22,42, 65, 68, 72, 79.
Тема 5 Эмоционально-волевая сфера личности
в процессе управления
Прежде всего, необходимо уяснить понятия «эмоции» и
«чувства». Далее необходимо выяснить, какие бывают эмоциональные состояния, т. е. их классификацию, познакомиться с
функциями эмоций и чувств. Особое внимание следует обратить
на то, как необходимо учитывать эмоциональные проявления в
процессе управления. Затем необходимо уяснить понятие воли,
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
выяснить, по какой схеме проводится анализ волевого действия,
как воспитать и развить волевые качества в человеке.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое эмоции? Какова их роль в жизни человека?
2. Какие вы знаете виды эмоциональных состояний человека? В чем их особенности?
3. Что такое воля? Какова ее роль в жизни человека?
4. Какие бывают виды волевых действий?
5. Какие вы можете назвать волевые качества? Дайте им характеристику.
Литература: 14, 22, 42, 45, 68, 76, 79.
Тема 6 Мотивация в сфере личности и ее роль в управлении
В первую очередь необходимо уяснить понятия «мотивация» и «потребности», выяснить, что такое фрустрация, познакомиться с классификацией потребностей. Далее следует познакомиться с мотивационным подходом в зарубежной и отечественной психологии. Особо следует обратить внимание на теории мотивации А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, В. Врума,
Дж. Адамса, Л. Портера-Э. Лоулера, К. Хала, Э. Локка, С. Латенса-Р. Крейтнера.
Необходимо знать от чего зависит мотивация деятельности
подчиненного, каковы причины снижения мотивации и психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.
Далее следует познакомиться с понятием «уровень притязаний личности», выяснить, как он влияет на эффективность трудовой деятельности, от каких факторов зависит.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое потребности, мотив и мотивация? Почему они
связаны между собой?
2. Какие вы знаете теории мотивации?
3. Как их можно использовать в практике управления?
4. Что такое уровень притязаний?
5. От каких факторов зависит уровень притязаний личности?
В чем выражается эта зависимость?
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература: 4, 5, 13, 17, 19, 22, 59, 70.
Модуль 3 Группа как объект управления
Тема 7 Группа и производственный коллектив
Знакомство с темой следует начинать с понятий «большие и
малые группы» и изучить их разновидности, структуру малой
группы. Необходимо выяснить, как влияет группа на личность.
Обратить внимание как на положительное влияние группы на
личность, так и на отрицательное влияние.
Познакомиться с понятием «производственный коллектив»,
уяснить его характерные черты и функции, а также критерии его
эффективности. Большое значение для управления имеет структура производственного коллектива. Далее необходимо уяснить
сущность формальной и неформальной структур производственного коллектива, их взаимосвязь, факторы, влияющие на структуру производственного коллектива.
Вопросы для самопроверки
1. Какие виды групп вы знаете?
2. Каково значение неформальных групп в организации?
3. Что включает в себя структура малой группы?
4. В чем заключается положительное влияние группы на
личность?
5. В чем заключается отрицательное влияние группы на
личность?
6. Какие характерные черты производственного коллектива
вы знаете?
7. Какие факторы влияют на структуру производственного
коллектива?
8. Какова взаимосвязь формальной и неформальной структур производственного коллектива?
Литература: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 21, 42, 76, 79.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 8 Межличностные отношения в группе
Приступая к изучению темы, следует уточнить понятие «социально-психологический климат» и уяснить различные подходы
к определению социально-психологического климата. Очень
важным моментом в изучении данной темы является диагностика
социально-психологического климата коллектива. Самым распространенным методом исследования межличностных отношений является социометрия. Необходимо уяснить сущность социометрического метода, процедуру проведения социометрического исследования, различные способы обработки полученных
данных.
Затем следует обратить внимание на факторы и формы проявления социально-психологического климата. Необходимо четко различать эти понятия. В заключение необходимо познакомиться с методами управления социально-психологическим климатом.
Вопросы для самопроверки
1. Какое можно дать определение понятию «социально-психологический климат группы»?
2. С какой целью можно использовать социометрическую
методику в группе?
3. Какова процедура социометрического исследования?
4. Что такое социометрическая матрица?
5. Что такое социограмма? Какие виды социограмм вы знаете?
6. Что такое социометрические индексы? Какие бывают социометрические индексы? Как они рассчитываются?
7. Какие факторы, влияющие на социально-психологический климат группы, вы можете назвать?
8. Какие формы социально-психологического климата группы вы знаете?
Литература: 2, 5, 22, 28, 29, 40, 72, 79.
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Модуль 4 Руководитель как субъект управления
Тема 9 Руководство и лидерство в системе управления
Вначале следует уяснить основные различия между руководством и лидерством. Далее необходимо познакомиться с психологическими особенностями деятельности руководителя, выделить в деятельности руководителя основные управленческие
функции, уяснить психологические особенности реализации
управленческих функций в деятельности руководителя.
Особое внимание необходимо обратить на формы управленческого воздействия, средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных, познакомиться с различными стилями руководства, которые были предложены К. Левиным. Затем следует
уяснить, в чем заключается эффективность различных стилей руководства, выяснить суть понятия «индивидуальный стиль
управления».
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключаются основные различия между руководством и лидерством?
2. Какие существуют типы лидеров в зависимости от групповых форм деятельности?
3. В чем заключается психологическая специфика труда руководителя?
4. Какие вы знаете формы управленческого воздействия?
5. Какие вы знаете средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных?
6. Какие стили руководства были предложены К. Левиным?
7. Какие особенности партисипативного стиля руководства
можете назвать?
8. Что такое индивидуальный стиль управления?
Литература: 4, 5, 11, 19, 30, 44, 61, 72, 76, 79, 82.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 10 Личность руководителя
Приступая к изучению темы, необходимо уяснить, что существуют различные подходы к изучению личности руководителя. Обратить внимание на то, от каких личностных качеств руководителя зависит эффективность его деятельности. Следует рассмотреть способности и специфические личностные черты руководителя. Особое внимание уделить эмоционально-волевой регуляции состояний в управленческой деятельности. Более подробно
остановиться на таких качествах личности руководителя, как
стрессоустойчивость и самооценка.
Далее определить понятие «социальная ответственность руководителя», выяснить, какие психологические особенности личности влияют на высокий уровень социальной ответственности
руководителя.
При рассмотрении темы необходимо уяснить, что входит в
понятие «авторитет руководителя», какие формы авторитета существуют, как поддерживать и увеличивать свой авторитет руководителю. В заключение познакомиться с понятиями «профессиональное выгорание и психологическая защита».
Вопросы для самопроверки
1. Какие существуют подходы к изучению личности руководителя?
2. Назовите основные психологические характеристики
личности руководителя. От каких личностных качеств зависит
эффективность деятельности руководителя?
3. Почему стрессоустойчивость является необходимым качеством личности руководителя?
4. Какие социальные роли выполняет руководитель?
5. Что такое авторитет руководителя и от чего он зависит?
6. Какие вы знаете формы авторитета? Дайте им характеристику.
7. Какие основные признаки профессионального выгорания,
которые вам известны?
8. Каковы проявления психологических защит в поведении
руководителя?
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература: 1, 4, 11, 19, 36, 37, 44, 61, 72, 80.
Модуль 5 Управленческая деятельность
Тема 11 Управленческая деятельность, как особый вид
профессиональной деятельности
Знакомство с темой следует начинать с общего понятия деятельности и ее психологической структуры. Затем обратить внимание на различные виды деятельности. Необходимо уяснить
сущность управленческой деятельности и ее специфические особенности, дать психологическую характеристика управленческой
деятельности.
Необходимо понять, какие существуют психологические
особенности реализации функций управления. Более подробно
разобрать сущность и виды контроля, объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроля в управленческой деятельности.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое деятельность?
2. Каковы основные элементы структуры деятельности?
3. В чем заключается сущность управленческой деятельности?
4. Каковы специфические особенности управленческой деятельности?
5. Раскройте функциональную природу управленческой деятельности.
Литература: 3, 15, 16, 27, 29, 37, 51, 82.
Тема 12 Психология принятия управленческих решений
В первую очередь необходимо познакомиться с общей характеристикой управленческих решений, в которую входит: этапы выработки решений, требования к управленческому решению.
Далее студент должен познакомиться с классификацией управленческих решений и методами принятия управленческих реше20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ний. Рассмотреть особенности коллективного принятия решений
в организации, преимущества и недостатки коллективного принятия решений, методы организации групповой дискуссии.
Большое влияние на принятие управленческих решений оказывает модель поведения руководителя в процессе принятия решения и индивидуальный стиль мышления руководителя. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверности информации, поэтому важно знать
психологические особенности передачи управленческой информации исполнителям. Для успешного выполнения управленческих решений очень важен такой прием, как делегирование полномочий. Здесь же необходимо выяснить психологические причины снижения эффективности управленческих решений.
В заключение необходимо рассмотреть особенности принятия решений при внедрении инноваций в организации, уяснить
психологические причины неприятия и торможения нововведенческих изменений, сущность психологической подготовки к нововведениям и рекомендации к ее осуществлению, психологические способы и приемы осуществления инноваций.
Вопросы для самопроверки
1. Каковы стадии принятия управленческого решения?
2. Какие существуют классификации видов управленческих
решений?
3. Какие существуют методы принятия управленческих решений?
4. Назовите преимущества и недостатки группового принятия управленческих решений.
5. Какие бывают стили мышления руководителей и как они
влияют на принятие решений?
6. Какие вы можете назвать психологические причины снижения эффективности управленческих решений?
7. Почему необходима психологическая подготовка при
внедрении инноваций? Какие рекомендации вы можете дать?
8. Какие вы знаете психологические способы и приемы
осуществления инноваций?
Литература: 27, 46, 51, 61, 67, 71, 76.
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 13 Кадровая работа руководителя
При изучении данной темы следует четко представлять основные направления кадровой работы руководителя. Следует
знать, что формирование кадровой политики организации теснейшим образом связано с эффективностью управления. Необходимо ознакомиться с основными этапами кадрового планирования и возможностями применения различных кадровых стратегий.
Затем следует уяснить, какое место занимают набор и отбор
персонала в структуре кадровой работы руководителя. Познакомиться с различными подходами оценки руководителей и управленческого персонала. Выяснить проблемы психологической диагностики руководителей и критерии оценки руководителя. При
оценке руководителей всех звеньев управления применяют различные методы: беседу, тестирование, экспертные оценки, деловые игры. Необходимо уяснить суть каждого метода.
В заключение нужно познакомиться с процедурой аттестации руководящих кадров и психологическим консультированием
руководителей.
Вопросы для самопроверки
1. Что включает в себя управление кадрами? Каковы составляющие его части?
2. Что входит в понятие «кадры управления»?
3. Какие методы используются для оценки кадров?
4. С какой целью применяют метод тестов в кадровой работе?
5. Какие существуют правила проведения оценочной беседы?
6. Что является главным в оценке труда руководителя?
7. Какое место отводится внутренним формам обучения
персонала?
8. С чем связаны трудности оценки управленческой деятельности?
Литература: 27, 29, 44, 61, 72, 77.
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Модуль 6 Общение в управленческой деятельности
Тема 14 Общение и управление
В первую очередь необходимо усвоить, что общение имеет
три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Здесь необходимо разобраться с различными системами передачи информации: вербальной и невербальной. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между людьми и их взаимовлиянии друг на друга. Здесь необходимо разобраться с механизмами взаимовлияния, а также с теориями конфликтных взаимоотношений, теорией трансактного анализа Э. Берна. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Здесь необходимо рассмотреть основные механизмы
восприятия человека человеком и типичные искажения, возникающие при восприятии человека человеком.
Далее следует рассмотреть виды и формы управленческого
общения. Для того чтобы понять, от чего зависит эффективность
управленческого общения, следует охарактеризовать коммуникативные процессы в деятельности руководителя, изучить понятие
коммуникативной компетентности руководителя и ее составляющие.
Вопросы для самопроверки
1. На какие виды делится общение по средствам коммуникации?
2. Какими особенностями обладает невербальное общение?
3. Какова сущность интерактивной стороны общения?
4. Какие механизмы восприятия человека человеком вы
знаете?
5. Какие вы знаете типичные искажения при восприятии человека человеком?
7. Что такое управленческое общение? Какие виды управленческого общения существуют?
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8. От чего зависит эффективность управленческого общения?
9. Какие функции выполняет управленческое общение?
Литература: 4, 5, 38, 42, 43, 60, 72, 76.
Тема 15 Деловое общение
Изучение темы следует начинать с определения форм делового общения: деловое совещание, деловая беседа, деловые переговоры, публичное выступление. Далее необходимо выяснить
психологические аспекты ведения деловой беседы, делового совещания, изучить такую форму проведения делового совещания,
как деловая дискуссия. А также ознакомиться с порядком и особенностями проведения деловых переговоров.
Особое внимание следует уделить такой форме делового
общения в деятельности руководителя, как публичное выступление. Необходимо познакомиться с правилами подготовки к выступлению и различными приемами и способами воздействия на
аудиторию.
В заключение нужно изучить принципы создания имиджа
руководителя. Особое внимание следует уделить такой составляющей имиджа руководителя, как внешний вид. Выяснить, в
чем заключаются особенности воздействия имиджа на подчиненных.
Вопросы для самопроверки
1. Какие психологические аспекты ведения деловой беседы
вы можете назвать?
2. Какие вы знаете правила проведения делового совещания?
3. Каков порядок проведения деловых переговоров? Какие
методы проведения деловых переговоров вы знаете?
4. Как завоевать расположение аудитории, выступая публично?
5. Раскройте смысл понятия «имидж руководителя». Каковы
принципы создания имиджа руководителя?
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература: 4, 8, 10,20, 23, 25, 31, 32, 33, 35, 38, 39, 49, 50,
56, 58, 61, 63, 73, 74.
Тема 16 Конфликтное общение
Изучая данную тему, необходимо усвоить понятия «конфликт» и «признаки конфликта». Особое внимание нужно обратить на внешний конфликт и его виды. Рассмотреть различные
тактики поведения индивида во внешнем конфликте.
Для управления внешним конфликтом необходима регуляция поведения и деятельности подчиненного. Регуляция поведения подчиненного возможна на основе учета ролевых стереотипов поведения сотрудников. Поэтому необходимо изучить ролевые стереотипы поведения сотрудников, а также способы нейтрализации негативных последствий «психологических игр» подчиненных.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое конфликт? Назовите основные признаки конфликта.
2. Какие тактики поведения индивида во внешнем конфликте Вы знаете?
3. Какие способы управления конфликтом используются на
этапе применения внутренних ресурсов управления конфликтом?
4. Каковы условия и содержание основных методов управления внешними профессиональными конфликтами?
5. Какие ролевые стереотипы поведения чаще всего проявляются у сотрудников в конфликтных ситуациях?
Литература: 4, 5, 6, 9, 18, 34, 61, 72, 78.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3 Задания и методические указания к выполнению
контрольной работы
3.1 Общие требования, оформление и сроки
представления контрольной работы
В соответствии с рабочей программой, студент выполняет
одну контрольную работу. Основной целью такого вида самостоятельной работы является изучение теоретических основ дисциплины «Психология управления», получение навыков применения их на практике, поэтому каждый вариант контрольной работы содержит практическое задание.
Задание по выполнению контрольной работы выбирается по
варианту, определяемому из таблицы 2 в пересечении строки, определяемой начальной буквой фамилии, и столбца, выбираемого
по сумме двух последних цифр шифра. Например, Королев В.П.,
имеющий шифр 1317, должен выполнять контрольную роботу по
16 варианту. Произвольное изменение варианта не допускается.
Выполнение контрольной работы производится в нижеследующей последовательности. Вначале студент должен уяснить
общий смысл темы контрольной работы. Затем уточнить, какие
вопросы необходимо осветить. Далее по указанным литературным источникам он намечает ответы, предложения, тезисы по
вопросам, поставленным в плане контрольной работы. Сделанные наброски студент уточняет, дополняет и обогащает на основании повторного изучения литературных источников или привлечения дополнительной литературы.
При выполнении контрольной работы необходимо привести
ее план и обращаться к рекомендациям, данным в методических
указаниях по соответствующей теме дисциплины.
При выполнении контрольной работы должны соблюдаться
нижеследующие правила. На адресном бланке обложки указывается наименование работы (контрольная работа по дисциплине
«Психология управления»). На первой странице пишется план
работы, в соответствии с установленным вариантом. Ответы на
вопросы излагаются четко и ясно. Работа должна быть написана
разборчивым почерком или напечатана. Текст должен иметь раз-
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
бивку по пунктам плана. В конце работы студент ставит дату выполнения и свою подпись.
Обязательны ссылки на литературные источники, используемые студентом при изучении темы контрольной работы. В
конце работы должен быть приведен список использованной литературы. При подготовке работы следует пользоваться источниками, приведенными в данном учебном пособии, а также другой
дополнительной литературой.
Контрольная работа предоставляется в академию не позднее, чем за месяц до начала экзаменационной сессии. Если контрольная работа при рецензировании не зачтена, то студент дорабатывает ее, в соответствии с замечаниями преподавателя, и предоставляет для повторного рецензирования. При этом должны
быть полностью сохранены все записи преподавателя на обложке
и в тексте работы. По зачтенной контрольной работе преподаватель проводит со студентом собеседование.
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 2 ─ Номера вариантов контрольной работы
28
зна
ете
Начальные
А
Б
В
М, Ц
Д
О
П
Р
З, Э
С, Ю
И
Г, Щ
У, Ч
Н
К, Ф
Л, Х
Ш, Ж
Т,Е
Я
0
10
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
3
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
4
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
Сумма двух последних цифр шифра
5
6
7
8
9
10
11
5
4
3
2
1
0
18
6
5
4
3
2
1
0
7
6
5
4
3
2
1
8
7
6
5
4
3
2
9
8
7
6
5
4
3
10
9
8
7
6
5
4
11
10
9
8
7
6
5
12
11
10
9
8
7
6
13
12
11
10
9
8
7
14
13
12
11 10
9
8
15
14
13
12 11 10
9
16
15
14
13 12 11
10
17
16
15
14 13 12
11
18
17
16
15 14 13
12
0
18
17
16 15 14
13
1
0
18
17 16 15
14
2
1
0
18 17 16
15
3
2
1
0
18 17
16
4
3
2
1
0
18
17
28
12
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
13
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
16
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
17
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
18
11
12
13
14
15
16
17
18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3.2 Темы и планы контрольных работ
Вариант 0. Психология управления как наука.
Основные вопросы
1. Психология управления: ее объект и предмет.
2. Психологические закономерности управленческой деятельности.
3. Основные направления развития управленческой психологии в современных условиях.
Практическое задание
На основе изученной литературы, периодики, личных наблюдений и прочего составьте (письменно) психологический
портрет современного управленца.
Вариант 1. Психологические основы управления.
Основные вопросы
1. Специфика современного управления.
2. Законы управленческого общения.
3. Психологические принципы эффективного управления.
Практическое задание
Проведите самооценку своей профессиональной пригодности к управленческой работе на основе самотестирования «Анализ своих ограничений» (по книге М. Вудкока и Д. Фрэнсиса
«Раскрепощенный менеджер». ─ М., 1991, стр. 32 - 41).
Вариант 2. Управленческая деятельность и ее специфика.
Основные вопросы
1. Сущность управленческой деятельности.
2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности.
3. Определение системы основных управленческих функций.
Практическое задание
Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное
задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете
свои задания неотложными.
Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения и
обоснуйте его.
Вариант 3. Руководитель как субъект управления.
Основные вопросы
1. Личность и деловые качества руководителя.
2. Статус, имидж и стиль деятельности руководителя.
3. Профессиональная подготовка и отбор руководителей.
Практическое задание
Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего
непосредственного и вышестоящего руководителя. Времени для
согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо
срочно начать работу.
Ваше решение (с обоснованием).
Вариант 4. Личность как объект управления.
Основные вопросы
1. Понятия личности и ее структуры.
2. Психологические теории личности.
3. Мотивация как фактор управления личностью.
Практическое задание
Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к вам с просьбой о помощи.
Каково ваше поведение в этой ситуации?
Вариант 5. Малая социальная группа как объект управления.
Основные вопросы
1. Социально-психологическая характеристика малой социальной группы.
2. Структуры в группах.
3. Групповая динамика и ее механизмы.
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Практическое задание
Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок,
хотя и давал слово, что подобного случая больше не повторится.
Как вы поступите?
Вариант 6. Психологические особенности
личности руководителя.
Основные вопросы
1. Психологическая структура личности профессионального
управленца.
2. Основные типы руководителей.
3. Методы оценки предрасположенности личности к управленческой деятельности.
Практическое задание
Вы приезжаете за заказом и видите, что он выполнен неудовлетворительно. А начальник печатного цеха находит, что все
в порядке. Вы недовольны. Что вы предпримите? Какой тактики
намерены придерживаться?
Вариант 7. Имидж руководителя.
Основные вопросы
1. Имидж и его основные составляющие.
2. Особенности самопрезентации.
3. Модели и тактика поведения.
Практическое задание
Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает
все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя
того, на что вы ему указываете.
Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?
Вариант 8. Авторитет руководителя.
Основные вопросы
1. Авторитет, его виды и психологическая природа.
2. Типичные ошибки в практике завоевания авторитета.
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Пути и методы укрепления авторитета.
Практическое задание.
У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причина этого Вам не совсем ясна, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа.
Что вы предпримите в первую очередь?
Вариант 9. Управленческое общение.
Основные вопросы
1. Формы и принципы управленческого общения.
2. Структура управленческого общения.
3. Коммуникативная компетентность руководителя.
Практическое задание
В командировке из-за задержки рейса вы довольно поздно
приехали в гостиницу и обнаружили, что забронированный для
вас номер уже занят. Свободен только номер «люкс», но стоимость его в три раза выше стоимости заказанного вами номера, и
бухгалтерия «люкс» не оплатит. Как добиться своего?
Вариант 10. Формы делового общения.
Основные вопросы
1. Деловая беседа.
2. Совещание.
3. Публичное выступление.
Практическое задание
Вы объясняете молодому работнику, что надо придерживаться установленных правил, а не поступать по своему усмотрению. Молодой человек раздраженно отвечает: «Вы призываете к
творчеству, а сами пресекаете всякую инициативу».
Как продолжить беседу, чтобы разговор получился не обидным, а результативным?
Вариант 11. Искусство мотивации.
Основные вопросы
1. Определение управленческой функции мотивирования.
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Концепции мотивации.
3. Психологические аспекты современной мотивации труда.
Практическое задание
Ваш подчиненный постоянно опаздывает на работу, и каждый раз придумывает всякие оправдания. Вы считаете, что так
дольше продолжаться не может.
Какую тактику критики вы изберете?
Вариант 12. Психологические особенности делового общения.
Основные вопросы
1. Психологические особенности делового общения.
2. Психологические особенности ведения переговоров.
3. Психологические особенности проведения совещаний.
Практическое задание
Какой-то человек звонит домой, но почему-то попадает в
ваш офис. Возмущенный, он обвиняет фирму в том, что она незаконно подсоединилась к его номеру. Это не соответствует истине. Сотрудники устали от возмущенных нападок.
Поговорите с этим неизвестным вам, случайным абонентом.
Вариант 13. Социально-психологический климат коллектива.
Основные вопросы
1. Структура и формы социально-психологического климата.
2. Пути и условия регулирования взаимоотношений в коллективе.
3. Роль руководителя в создании здорового психологического микроклимата.
Практическое задание
В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа заболевшего
также должна быть выполнена в срок.
Как поступить в этой ситуации?
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вариант 14. Психология принятия управленческих решений.
Основные вопросы
1. Управленческие задачи и их специфика.
2. Этапы выработки управленческих решений.
3. Модели поведения руководителя в процессе принятия
решения.
Практическое задание
В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде из-за нарушения трудовой дисциплины
допущен брак в работе. Виновник неизвестен, однако выявить и
наказать его надо.
Как бы вы поступили на месте бригадира? Выберите оптимальный вариант решения.
Вариант 15. Психологические особенности
управленческих решений.
Основные вопросы
1. Технология принятия управленческих решений.
2. Психологические особенности передачи управленческого
решения исполнителям.
3. Стимулирование и контроль исполнения решения.
Практическое задание
Вы руководитель производственного коллектива. В период
ночного дежурства один из рабочих в состоянии алкогольного
опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам
домой и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать.
Как вы ответите на звонок?
Вариант 16. Психологические особенности реализации
функции контроля.
Основные вопросы
1. Общая характеристика контрольно-коррекционной функции управления.
2. Виды контроля.
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Организационно-психологические факторы эффективности контроля.
Практическое задание
Во время работы ваш подчиненный испортил дорогостоящее оборудование.
Как вы его за это будете ругать? (Какие формы критики используете).
Вариант 17. Кадровая стратегия руководителя.
Основные вопросы
1. Профессиональный подбор персонала как средство обеспечения эффективности управленческой деятельности.
2. Системный подход к обучению персонала.
3. Воспитание и развитие персонала.
Практическое задание
Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя.
Имеется несколько кандидатур. Что вы изберете в качестве критериев выбора? Обоснуйте свое решение.
Вариант18. Психологические особенности внедрения инноваций.
Основные вопросы
1. Психологическое содержание понятия «инновация».
2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного внедрения инноваций.
3. Психологические барьеры по отношению к нововведениям.
Практическое задание
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя
группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый
руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать
психологический климат в коллективе?
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4 Методические рекомендации по работе с литературой
Работа с литературой является основным методом самостоятельного овладения знаниями. Это сложный процесс, требующий
выработки определенных навыков, поэтому студенту нужно обязательно научиться работать с книгой.
Осмысление литературы требует системного подхода к освоению материала. В работе с литературой системный подход
предусматривает не только тщательное (при необходимости –
многократное) чтение текста и изучение специальной литературы, но и обращение к дополнительным источникам: справочникам, энциклопедиям, словарям. Эти источники – важное подспорье в самостоятельной работе студента, поскольку глубокое изучение именно их материалов позволит студенту уверенно «распознавать», а затем самостоятельно оперировать теоретическими
категориями и понятиями, следовательно, – освоить новейшую
научную терминологию. Такого рода работа с литературой обеспечивает решение студентом поставленной перед ним задачи
(подготовка к практическому занятию, выполнение контрольной
работы и т. д.).
Выбор литературы для изучения делается обычно по предварительному списку литературы, который предложен по каждой
изучаемой теме и по каждой теме контрольной работы, либо путем самостоятельного отбора материалов. После этого непосредственно начинается изучение материала, изложенного в книге.
Прежде чем приступить к чтению, необходимо запомнить
или записать выходные данные издания: автор, название, издательство, год издания, название интересующих глав. Предисловие или введение книги поможет установить, на кого рассчитана
данная публикация, какие задачи ставил перед собой автор. Это
помогает составить представление о степени достоверности или
научности данной книги. Содержание (оглавление) дает представление о системе изложения ключевых положений всей публикации и помогает найти нужные сведения. Если в книге есть
главы или отдельные параграфы, которые соответствуют исследуемой теме дисциплины, то после этого необходимо ознакомиться с введением.
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Во введении или предисловии разъясняются цели издания,
его значение, содержится краткая информация о содержании глав
работы. Иногда полезно после этого посмотреть послесловие или
заключение. Особенно это важно, если это не учебник, а монография, потому что в заключении объясняется то, что может оказаться непонятным при изучении материала. В целом, это поможет правильнее структурировать полученные знания.
При изучении материалов глав и параграфов необходимо
обращать особое внимание на комментарии и примечания, которыми сопровождается текст. Они разъясняют отдельные места
текста, дополняют изложенный материал, указывают ссылки на
цитируемые источники, исторические сведения о лицах, фактах,
объясняют малоизвестные или иностранные слова.
После просмотра книги целиком или отдельной главы, которая была необходима для изучения определенной темы курса,
нужно сделать записи в виде краткого резюме источника. В таком
резюме следует отразить основную мысль изученного материала,
приведенные в ее подтверждение автором аргументы, ценность
данных аргументов и т. п. Данные аргументы помогут сформировать собственную оценку изучаемого вопроса.
Во время изучения литературы необходимо конспектировать и составлять рабочие записи прочитанного. Такие записи
удлиняют процесс проработки, изучения книги, но способствуют
ее лучшему осмыслению и усвоению, выработке навыков кратко
и точно излагать материал. В идеале каждая подобная запись
должна быть сделана в виде самостоятельных ответов на вопросы, которые задаются в конце параграфов и глав изучаемой книги. Однако такие записи могут быть сделаны и в виде простого и
развернутого плана, цитирования, тезисов, резюме, аннотации,
конспекта.
Наиболее надежный способ собрать нужный материал – составить конспект. Конспекты позволяют восстановить в памяти
ранее прочитанное без дополнительного обращения к самой книге.
Конспект (с лат. – обзор, очерк) – это краткое изложение
своими словами содержания книги. Он включает запись основных положений и выводов основных аргументов, сути полемики
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
автора с оппонентами с сохранением последовательности изложения материала.
Большое значение имеет внешняя сторона записей. При составлении конспектов следует пользоваться различными приемами выделения отдельных частей текста, ключевых выражений,
терминов, основных понятий (выделение абзацев, подчеркивание,
написание жирным шрифтом, курсивом, использование цветных
чернил и т. п.). Желательно оставлять поля для внесения дополнений, поправок или фиксации собственных мыслей по данной
записи, возможно, несовпадающих с авторской точкой зрения.
При изучении литературы особое внимание следует обращать на новые термины и понятия. Понимание сущности и значения терминов способствует формированию способности логического мышления, приучает мыслить абстракциями, что важно
при усвоении дисциплины. Поэтому при изучении темы курса
студенту следует, активно использовать универсальные и специализированные энциклопедии, словари, иную справочную литературу.
Вся рекомендуемая для изучения курса литература подразделяется на основную и дополнительную. К основной литературе
относятся источники, необходимые для полного и твердого усвоения учебного материала (учебники и учебные пособия). Необходимость изучения дополнительной литературы диктуется, прежде всего, тем, что в учебной литературе (учебниках) зачастую
остаются неосвещенными современные проблемы, а также не находят отражение новые документы, события, явления, научные
открытия последних лет. Поэтому дополнительная литература
рекомендуется для более углубленного изучения программного
материала.
Для более глубокого усвоения студентом предмета, понимания основных проблем теории и практики психологии управления можно порекомендовать следующее:
- работа с учебниками и специальной литературой, изучение
публикаций в научных журналах (например, «Управление персоналом», «Кадровик», «Кадровое дело», «Вопросы управления
предприятием», «Новый менеджмент», «Вопросы психологии» и
др.);
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- при работе с литературой следует вести запись основных
положений (конспектировать отдельные разделы, выписывать
новые термины и раскрывать их содержание);
- необходимо проработать ряд литературных источников и,
прежде всего учебные пособия, в которых наиболее полно отражены и систематизированы узловые вопросы курса.
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5 Методические рекомендации по подготовке к зачету.
Вопросы к зачету
Подготовка студентов заочного отделения к сдаче зачета
включает в себя:
- просмотр программы учебного курса;
- определение необходимых для подготовки источников
(учебников, дополнительной литературы и т. д.) и их изучение;
- консультирование у преподавателя.
Подготовка к зачету начинается с первого занятия по дисциплине, на котором студенты получают общую установку преподавателя и перечень основных требований к текущей и итоговой отчетности. При этом важно с самого начала планомерно осваивать материал, руководствуясь, прежде всего, перечнем вопросов к зачету, конспектировать важные для решения учебных
задач источники.
Дисциплина «Психология управления» разбита на модули
(блоки), которые представляют собой логически завершенные
части рабочей программы курса и являются тем комплексом знаний и умений, которые подлежат контролю.
Курсовой зачет преследует цель оценить работу студента за
курс. Полученные теоретические знания, их прочность, развитие
творческого мышления, приобретение навыков самостоятельной
работы, умения синтезировать полученные знания и применять
на практике решение практических задач.
Лекции, семинары и контрольные работы являются важными этапами подготовки к зачету, поскольку студент имеет возможность оценить уровень собственных знаний и своевременно
восполнить имеющиеся пробелы.
В этой связи необходимо для подготовки к зачету первоначально прочитать лекционный материал, а также соответствующие разделы рекомендуемых учебных пособий. Лучшим вариантом является тот, при котором студент использует при подготовке как минимум два учебных пособия. Это способствует разностороннему восприятию конкретной темы. Для качественной
подготовки к семинарским занятиям необходимо привлекать материалы научно-периодических изданий, а также материалы подготовленных и зачтенных реферативных заданий и эссе.
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вопросы к зачету по курсу «Психология управления»
1. Предмет и объект изучения в психологии управления.
2. Общее понятие об управлении и управленческой деятельности.
3. История развития психологии управления.
4. Методы психологии управления.
5. Особенности изучения личности в психологии управления.
6. Индивидуально-психологические особенности личности
подчиненного.
7. Когнитивные процессы личности в трудовой деятельности.
8. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления.
9. Мотивация как фактор управления личностью.
10. Группа как объект управления.
11. Понятие и характерные черты производственного коллектива.
12. Функции производственного коллектива и критерии его
эффективности.
13. Структуры в производственном коллективе.
14. Психологическая совместимость и сплоченность трудового коллектива.
15. Социально-психологический климат: понятие и факторы, его определяющие.
16. Процедура социометрического исследования и обработка результатов исследования.
17. Управление социально-психологическим климатом.
18. Руководство и лидерство: общие черты и различия. Типы
лидерства.
19. Основные функции руководителя.
20. Стили руководства и индивидуальный стиль деятельности руководителя.
21. Профессионально важные качества руководителя.
22. Интеллект и индивидуальный стиль мышления руководителя.
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
23. Проблема «профессионального выгорания» в сфере
управления.
24. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.
25. Управленческая деятельность, как особый вид профессиональной деятельности.
26. Управленческие решения: понятие, характеристика и
классификация.
27. Этапы выработки управленческих решений.
28. Психологические способы и приемы осуществления инноваций.
29. Управление кадровыми процессами в организации.
30. Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров.
31. Управленческое консультирование: понятие и функции.
32. Психология общения.
33. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и
стадии.
34. Коммуникативная компетентность руководителя как условие успешного управленческого взаимодействия.
35. Управленческое взаимодействие и его основные характеристики.
36. Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.
37. Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности.
38. Психологические механизмы управленческого взаимодействия.
39. Формы делового общения в деятельности руководителя.
40. Имидж руководителя и принципы его создания.
41. Конфликты в управленческой деятельности.
42. Управление конфликтами. Типы поведения в конфликтной ситуации.
43. «Психологические игры» починенных и их нейтрализация.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6 Методические разъяснения по поводу работы
с тестовой системой курса
Тестовая система курса является одним из способов промежуточного или итогового контроля, проверки знаний учащихся
по предмету. Тест представляет собой пробное задание, построенное в форме вопросов, которые в некоторых случаях снабжены
вариантами ответов. Специфика прохождения тестирования заключается в том, что студент должен проявить как способности к
комбинаторному мышлению, так и навыки самостоятельного
формулирования категориальных свойств объекта, определений,
проблем и т. п.
Основным подходом при составлении тестовых заданий
явился так называемый критериально-ориентированный подход,
так как он более адаптирован к изучению дисциплины «Психология управления», поскольку позволяет отслеживать процесс усвоения студентами содержания изучаемых тем на основе образовательных стандартов.
По своей структуре задания, применяемые для тестирования
знаний студентов по дисциплине «Психология управления», делятся на несколько типов:
«Укажите номер правильного ответа» ─ предлагается вопрос и четыре варианта ответов, один из которых верный. Студент может выбрать только один вариант ответа.
«Укажите номера всех правильных ответов» ─ предлагается
вопрос и четыре варианта ответов, два из которых верных. Студент может выбрать только два варианта ответа.
«Установите соответствие или последовательность» ─ предполагает указание последовательности или соответствия.
«Дополните» ─ предлагается самостоятельно написать верный ответ.
Вопросно-ответный тест используется на тех стадиях работы по курсу, когда осуществляется освоение и эмпирическое накопление изучаемого материала. Проведение данного вида тестирования способствует глубокому проникновению в исследуемый
материал, его детальной систематизации.
Предлагаемые тестовые вопросы имеют различный уровень
сложности и трудности. Присутствуют вопросы как первого
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
уровня сложности и трудности (т. е. по узнаваемости в содержании ответов подсказки), так и второго (когда ответы на вопрос не
предлагаются и студенту самостоятельно необходимо написать
верный, по его мнению, ответ).
Кроме того, в конце лекционного занятия преподаватель
проводит тестирование студентов на остаточные знания по ранее
изученным темам. В целом все предлагаемые варианты тестовых
вопросов направлены на более глубокое усвоение теоретического
материала, знаний, умений и навыков студентов: умение давать
определения, знания законов, принципов, правил, умение находить сходство и различия.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература
Основная:
1. Антонова, Н.В. Психология управления: учебное пособие
/ Н.В. Антонова. ─ М.: Высшая школа экономики (Государственный университет), 2010. ─ 272 с.
2. Захарова, Л. Н. Психология управления: учебное пособие
/ Л.Н. Захарова. ─ М.: Логос, 2012. ─ 376 с.
Дополнительная:
1. Аверченко, Л.К. Психология управления: курс лекций /
Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев и др. ─ Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: ИНФРА-М, 2000. ─ 150 с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для
высш. учеб. заведений / Г.М. Андреева. ─ М.: Аспект-Пресс,
1998. ─ 376 с.
3. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учебное пособие для студ. вузов / Е.В. Андриенко; под ред. В.А. Сластенина.
─ М.: Академия, 2000. ─ 264 с.
4. Бандурка, A.M. Психология управления / A.M Бандурка,
С.Л. Бочарова, Е.В Землянская. ─ Харьков: Фортуна-пресс, 1998.
─ 464 с.
5. Барлукова, О.Д. Конфликтология: учебно-методическое
пособие / О.Д. Барлукова. ─ Улан-Удэ: БГСХА, 2008. ─ 79 с.
6. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. ─ М.:
Мысль, 1983. ─ 207 с.
7. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебник /
Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: Инфра-М, 2006. – 295 с.
8. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин,
Н.М. Коряк. – 2-е изд. – Новосибирск: Наука, 1989. – 190 с.
9. Ботавина, Р.Н. Этика менеджмента: учебник / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.
10. Велков, И.Г. Личность руководителя и стиль управления
/ И.Г. Велков. – М., 1992.
11. Веснин, В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. – М.:
Знание, 1994. ─ 173 с.
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
12. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. ─ М.: Элит, 2001. – 440 с.
13. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации
человека / В.К. Вилюнас. ─ М.: Изд-во Московского ун-та, 1990.
─ 284 с.
14. Вилюнас, В.К. Психология эмоциональных явлений /
В.К. Вилюнас; под ред. О.В. Овчинниковой. ─ М.: Изд-во Московского ун-та, 1976. ─ 142 с.
15. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский. – М.: Экономист, 2003. ─ 528 с.
16. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. ─ М.: МГУ,
2007 ─ 746 с.
17. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок,
Д. Френсис. ─ М.: Дело, 1991. ─ 320 с.
18. Гришина, Н.В. Психология конфликта: учебное пособие
/ Н.В. Гришина. ─ СПб.: Питер, 2007. ─ 464 с.
19. Дараховский, И.С. Бизнес и менеджер / И.С. Дараховский, И.П. Черноиванов, Т.В. Прехул. ─ М.: Азимут-центр, 1992.
─ 447 с.
20. Джордж, Де Р.Т. Деловая этика в 2-х т. / Де Р.Т. Джордж.
─ М.: Прогресс, 2001. ─ 752 с.
21. Донцов, А.И. Психология коллектива: методологические
проблемы исследования / А.И. Донцов. ─ М.: Изд-во МГУ, 1984.
─ 206 с.
22. Дружинин, В.Н. Психология: учебник для экономических вузов / Под общ. ред. В.Н. Дружинина. – СПб: Питер, 2002.
– 672 с.
23. Дудина, И.А. Деловые переговоры: искусство и ремесло:
учебно-методический комплекс / И.А. Дудина. – Ростов-на-Дону:
Феникс; Волгоград: ВолГУ, 2010. – 440 с.
24. Егорова, М.С. Психология индивидуальных различий /
М.С. Егорова. ─ М.: Планета детей, 1997. ─ 328 с.
25. Ерастов, Н.П. Психолого-педагогические основы лекторской деятельности. ─ М.: Знание, 1987. ─ 96 с.
26. Зельдович, Б.З. Ситуационное обучение управленческим
дисциплинам: учебное пособие / Б.З. Зельдович. – М.: Экзамен,
2008. – 542 с.
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
27. Кабаченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. ─ М.: Педагогическое общество России, 2005. ─ 384 с.
28. Каган, М.С. Мир общения. Проблема межсубъективных
отношений / М.С. Каган. ─ М.: Политиздат, 1988. ─ 317 с.
29. Каменская, В.Г. Социально-психологические основы
управленческой деятельности / В.Г. Каменская. – М.: Академия,
2002. ─ 160 с.
30. Карпов, А.В. Психология менеджмента: учебное пособие
/А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 1999. – 584 с.
31. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник /
А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М,
2004. ─ 368 с.
32. Ковальчук, А.С. Основы делового общения: учебное пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук. ─ 2-е. изд. ─ М.:
Дашков и К, 2009. ─ 300 с.
33. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студ. вузов / А.С. Ковальчук. –. 6-е изд.,
перераб. и доп. – Росто-на-Дону: Феникс, 2009. – 289 с.
34. Конфликтология: учебник. ─ 2-е изд., перераб. и доп. ─
М.: ИНФРА-М, 2005. ─ 302 с.
35. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология
делового общения: учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке.
─ М.: Форум-Инфра-М, 2009. ─ 303 с.
36. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель ... Элементы
психологии в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М., 1993.
─ 352 с.
37. Кудряшова, Л.Д. Каким быть руководителю: психология
управленческой деятельности / Л.Д. Кудряшова. – Л., 1986. ─ 160
с.
38. Кузьмина, Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека / Т.В. Кузьмина. ─ М.: Дашков и К, 2009. ─ 148 с.
39. Кукушкин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие /
В.С. Кукушкин. – 4-е изд., перераб. и доп. – Ростов-на-Дону: Феникс; М.: МарТ, 2010. – 304 с.
40. Куницина, В.Н. Межличностное общение: учебник для
вузов / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.:
Питер, 2002. – 544 с.
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
41. Кунц, Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О’Доннел. ─ пер. с
англ. ─ Т. 1, 2. – М.: Прогресс, 1982. ─ 495 с., 510 с.
42. Лебедев, В.И. Психология и управление / В.И. Лебедев,
М.М. Бадина – М., 1990. ─ 176 с.
43. Леонтьев, А.А Психология общения: учебное пособие /
А.А. Леонтьев. ─ 5-е изд., стереотип. ─ М.: Смысл, 2008. ─ 368 с.
44. Литвак, М.Е. Вести из будущего: письма управленцу /
М.Е. Литвак, Т.А. Солдатова. ─ 3-е изд. ─ Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. ─ 576 с.: ил. ─ (Психологический практикум).
45. Лук, А.Н. Эмоции и личность / А.Н. Лук. ─ М.: Знание,
1982. ─ 175 с.
46. Лукичева, Л.И. Управленческие решения / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев – 4-е изд., стер. ─ М.: Омега-Л, 2009. ─ 383 с.
47. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. /
М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедаури. – М.: Дело, 2002. – 704 с.
48. Мальханова, И.А. Деловое общение: учебное пособие /
И.А. Малльханова. ─ 4-е изд. ─ М.: Академический Проект:
Трикста, 2005. ─ 224 с.
49. Матвеева, Л.В. Психология ведения переговоров: учеб.метод. пособие / Д.М. Деревягина, М.Р. Гараева, Л.В. Матвеева.─
М.: Восток-Запад, 2010. ─ 128 с.
50. Машков, В.Н. Психология управления / В.Н. Машков –
СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. ─ 256 с.
51. Мучински, П. Психология, профессия, карьера: учебник /
П. Мучински. ─ 7-е изд. ─ СПб.: Питер, 2004. ─ 539 с.
52. Никифоров, Г.С. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: учебное пособие /
Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. – 2-е изд. –
СПб: Издательство С.-Петербургского университета, 2001. ─ 240
с.
53. Обозов, Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей /
Н.Н. Обозов. ─ СПб.: Облик, 2000. ─ 212 с.
54. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под
ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. ─ М.: Изд-во МГУ, 1987. ─
301 с.
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
55. Панасюк, А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том,
как создавать свой имидж / А.Ю. Панасюк. ─ 2-е изд. ─ М.: Дело,
2000. ─ 240 с.
56. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив /
А.В. Петровский. ─ М.: Политиздат, 1982. ─ 255 с.
57. Психология и этика делового общения: учебник / Под
ред. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. ─
415 с.
58. Ричи, Ш. Управление мотивацией : учебное пособие /
П. Мартин, Ш. Ричи. ─ Пер. с англ. под ред. Е.А. Климова. ─ М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 .─ 400 с.
59. Рогов, Е.И. Психология общения: учебное пособие /
Е.И. Рогов. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 335 с.
60. Розанова, В.А. Психология управления: учебное пособие
/ В.А. Розанова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа
«Интел-Синтез», 2002. – 400 с.
61. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности: учебно-практическое пособие / В.А. Розанова. ─ М.: АльфаПресс, 2006. ─ 264 с.
62. Самыгин, С.И. Деловое общение: учебное пособие /
С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – 2-е изд. стер. – М.: КНОРУС,
2012. – 440 с.
63. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология управления /
А.Л. Свенцицкий; под ред. Е.С. Кузьмина. – Л.: ЛГУ, 1986. ─ 176
с.
64. Свенцицкий, А.Л. Краткий психологический словарь /
А.Л. Свенцицкий. ─ М.: Проспект, 2011. ─ 512 с.
65. Соловьев, Э.Я. Этикет делового человека / Э.Я. Соловьев. ─ Мн.: Асар, 1994. ─ 95 с.
66. Станкин, М.И. Психология управления. Практическое
пособие / М.И. Станкин. ─ 3-е изд., перераб. и доп. ─ М.: БизнесШкола, 2002. ─ 368 с.
67. Столяренко, Л.Д. Основы психологии / Л.Д. Столляренко. ─ 3-е изд., перераб. и доп. ─ Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. ─
672 с.
68. Столяренко, А.М. Психология менеджмента: учебное
пособие / Н.Д. Амаглобели, А.М. Столяренко.─ 2-е изд., испр. и
доп. ─ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 . ─ 456 с.
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
69. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности:
учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.С. Пряжников. – М.: Академия, 2008. – 368 с.
70. Психология менеджмента: учебник для вузов / Под ред.
Г.С. Никифорова. – СПб., 2004. ─ 639 с.
71. Секреты умелого руководителя. ─ М.: Молодая гвардия,
1991. ─ 320 с.
72. Сидоров, П.И. Деловое общение: учебник / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплев. ─ 2-е изд., прераб. и доп. ─ М.:
ИНФРА-М. ─ 2012. ─ 384 с.
73. Титова, Л.Г. Технологии делового общения : учебное пособие / Л. Г. Титова. ─ М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. ─ 240 с.
74. Урбанович, А.А. Психология управления: учебное пособие / А.А. Урбанович. – Мн.: Харвест, 2007. ─ 640 с.
75. Устюжанин, А.П. Социально-психологические аспекты
управления коллективом / А.П. Устюжанин, Ю.А. Утюмов. ─ М.:
Колос, 1993. ─ 112с.
76. Филиппов, А.В. Работа с кадрами: психологический аспект / А.В. Филиппов. ─ М.: Экономика, 1990. ─ 168 с.
77. Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини. ─ 5-е изд.
– СПб.: Питер, 2012. ─ 304 с.
78. Чередниченко, И.П. Психология управления / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. ─ Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. ─
608 с.
79. Шадриков, В.Д. Деятельность и способности / В.Д. Шадриков. ─ М.: 1994. ─ 320 с.
80. Шарухин, А.П. Психология менеджмента: учебное пособие / А.П. Шарухин. – СПб.: Речь, 2005. ─ 352 с.
81. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности:
управление персоналом, управленческая психология, управление
на предприятии: учебник для сред. спец. учеб. заведений /
В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. ─ М.: Высшая школа, 2000. ─ 304
с.
82. Шуванов, В.И. Социальная психология управления:
учебник / В.И. Шуванов. ─ М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 . ─ 468 с.
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Юна Юрьевна Рассыпнова
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие с методическими указаниями
для студентов заочного отделения, обучающихся
по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)
Компьютерная верстка Н.П. Кудашева
Корректор Л.А. Артамонова
Подписано в печать
Бумага Гознак Print
Усл. печ. л. 2,9
Формат 60*84 1/16
Отпечатано на ризографе
Тираж 30 экз.
Заказ №
РИО ПГСХА
440014, г. Пенза, ул. Ботаническая, 30
51
Документ
Категория
Образование
Просмотров
440
Размер файла
350 Кб
Теги
психология, управления
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа