close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

296.Управление знаниями

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОУ ВПО
УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
Кафедра «Региональная экономика и управление»
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Методические указания для самостоятельной работы студентов
всех форм обучения специальности
080504.65 Государственное и муниципальное управление
УФА-2010
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составитель: Шевалдина Е.И.
УДК 005.94 (076)
М 54
Управление знаниями: Методические указания для самостоятельной
работы студентов всех форм обучения специальности 080504.65
Государственное и муниципальное управление / Сост.: Е.И. Шевалдина. –
Уфа: Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2010. –
20 с.
Представленные методические указания раскрывают влияние
процессов управления на поиск, идентификацию, накопление и
распространение знаний в период становления «экономики, основанной
на знаниях», показано возрастание роли знания в качестве
экономического ресурса, проанализирована роль знания в инновационном
процессе и в развитии организации. Данное издание содержит вопросы
для подготовки к практическим занятиям, задачи и материалы контроля
знаний студентов, приведены темы контрольных работ, а также основная
литература по курсу «Управление знаниями»
Рецензент: канд. экон. наук, доц. Чинаев Т.В.
© Шевалдина Е.И., 2010
© Уфимская государственная академия
экономики и сервиса, 2010
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Управление знаниями» является одной из основных в
составе блока специальных дисциплин, изучаемых в рамках подготовки
менеджеров по специальности 080504.65 Государственное и
муниципальное управление. Дисциплина «Управление знаниями» входит
в состав цикла элективных дисциплин, изучение которых осуществляется
на базе теоретических знаний, полученных в рамках общегуманитарных и
общепрофессиональных курсов. Содержание дисциплины «Управление
знаниями» тесно увязано с курсами «Экономическая теория»; «Теория
организации» и «Теория управления», «Основы предпринимательства» и
др., представляющими собой основу для последующего развития и
углубления применительно к пространственно организованным
экономическим системам.
Методические указания по дисциплине «Управление знаниями»
предназначены для студентов всех форм обучения.
Самостоятельная работа студентов – важнейшая составная часть
занятий по дисциплине «Управление знаниями», необходимая для
полного усвоения программы курса.
Целью самостоятельной работы является закрепление и углубление
знаний, полученных студентами на лекциях, подготовка к текущим
семинарским занятиям, промежуточным формам контроля знаний
(тестированию, контрольным работам и пр.), к зачету и экзамену.
Самостоятельная работа способствует формированию у студентов
навыков работы с литературой, развитию культуры умственного труда и
поискам в приобретении новых знаний. Самостоятельная работа включает
те разделы курса дисциплины «Управление знаниями», которые не
получили достаточного освещения на лекциях по причине
ограниченности лекционного времени и большого объема изучаемого
материала. На самостоятельную работу студентов отводится половина
всего времени, которое предусмотрено учебным планом на изучение
студентами дисциплины «Управление знаниями». Отсюда следует, что
без серьезной систематической самостоятельной работы получить
требуемую подготовку невозможно.
Методическое обеспечение самостоятельной работы по дисциплине
«Управление знаниями» состоит из:
 Определения учебных вопросов, которые студенты должны
изучить самостоятельно;
 Подбора необходимой учебной литературы, обязательной для
проработки и изучения;
 Поиска дополнительной научной литературы, к которой
студенты могут обращаться по желанию, если у них возникает интерес к
данной теме;
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
 Определения контрольных вопросов, позволяющих студентам
самостоятельно проверить качество полученных знаний;
 Организации консультаций преподавателя со студентами для
разъяснения вопросов, вызвавших у студентов затруднения при
самостоятельном освоении учебного материала.
Контроль за самостоятельной работой студентов по дисциплине
«Управление знаниями» осуществляется в двух формах: текущий
контроль и итоговый.
Текущий контроль проводится на семинарском занятии при
плановом обсуждении соответствующей темы курса, в ходе которого
преподаватель оценивает качество усвоения студентами вопросов,
изложенных на лекции и вопросов, которые были предложены для
самостоятельного изучения.
Итоговый контроль предусматривает выполнение контрольной
работы (для студентов заочной формы обучения) и зачет в конце изучения
материала.
Эффективная самостоятельная работа студентов по изучению
дисциплины «Управление знаниями» обеспечит студентам успешную
сдачу зачета и, главное, действительно глубокие знания, необходимые
любому высокообразованному специалисту.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАТЕГОРИИ «ЗНАНИЕ»
Тема 1. Теоретико-методологические подходы к изучению роли
знания и информации в современном обществе
Темы рефератов
1. Роль знания и информации в современном обществе.
2. Знание и информация.
3. Классификация знаний.
4. Источники знаний, интеллектуальный капитал.
5. Знание и инновации.
6. Знание и качество.
Вопросы для самопроверки
1. Какова роль информации в развитии современного общества?
2. Охарактеризуйте современный этап развития общества с точки
зрения
происхождения
понятий
«информационное
общество»,
«обучающееся общество», «постиндустриальное общество», «общество,
основанное на знаниях» и т.д.
3. В чём заключается разграничение понятий «знание» и
«информация»? Изложите основные подходы к классификации знания по
Казакову Н.В.
4. Каковы основные точки зрения на содержание классификации
знания?
5. В чём сущность ранних классификаций знаний по Аристотелю?
6. В чём заключается концептуальный подход к знаниям по
Э.Брукингу?
7. В чём смысл понятий «систематические», «автоматические»,
«практические» знания индивида?
8. Объясните смысл понятия «подразумеваемые знания» по
М.Поланья.
9. Приведите примеры знаний по форме проявления: письменной,
графической и хранящейся вне человеческого мозга (в книгах, на аудио- и
видеоносителях, в электронном виде и др.). Объясните: как и для чего их
можно использовать.
10. Какие вы знаете источники знаний?
11. Что такое интеллектуальный капитал? Приведите примеры.
Литература
1. Ефимов В.В. Управление знаниями:
В.В.Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.
5
Учебное
пособие
/
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Каптерева А.И. Менеджмент знаний: От теории к технологиям.
Науч.-метод. пособие / А.И. Каптерева. – М.: Либерия, 2005. – 296 с.
3. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер,
З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. –
304 с.
Тема 2. Формирование и развитие экономики знаний
Темы рефератов
1. Сущность и значение понятия «знание».
2. Экономика знаний, её характерные черты.
3. Развитие национальной инновационной системы.
4. Становление и развитие экономики знаний.
5. Технический прогресс и информатизация мирового сообщества.
6. Вклад информационных технологий в экономику знаний.
7. Экономика знаний и глобализация.
8. Демографические условия и факторы развития экономики знаний.
9. Эволюция идей и теорий менеджмента организаций.
10. Стратегия управления знаниями организации в экономике
знаний.
Вопросы для самопроверки
1. Какие факторы и условия общественного и экономического
развития привели к увеличению роли знаний в обществе?
2. Какими параметрами измеряются масштабы применения
интернет-технологий в бизнесе?
3. Какое влияние оказывает глобализация на экономику?
4. Почему максимальный выигрыш от глобализации получают
развитые страны мира?
5. Чем вызвана необходимость управления знаниями в
организациях?
Литература
1. Ефимов В.В. Управление знаниями: Учебное пособие /
В.В.Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.
2. Каптерева А.И. Менеджмент знаний: От теории к технологиям.
Науч.-метод. пособие / А.И. Каптерева.– М.: Либерия, 2005. – 296 с.
3. Борк Дж. Управление знаниями / Дж. Борк. – М.: Открытые
системы. – 2001.– 382 с.
4. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: пер. с англ. / Э.Брукинг. –
СПб.: Питер, 2001.– 288 с.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3. Источники, формы и теоретические основы
организационных знаний
Темы рефератов
1. Особенности знаний как объектов управления.
2. Данные, информация и знания.
3. Структуризация и виды организационных знаний.
4. Модели трансформации знаний.
5. Принципы управления знаниями.
6. Формы создания организационных знаний.
7. Внешние и внутренние источники знаний.
8. Проекты по управлению знаниями.
9. Практика использования источников создания знаний.
Вопросы для самопроверки
1. Сформулируйте
отличительные
характеристики
данных,
информации и знаний.
2. Какие действия необходимо выполнить для превращения данных
в информацию?
3. Для каких целей и по каким критериям производится
структуризация знаний?
4. Какими принципами руководствуются организации при
управлении знаниями?
5. Что представляют собой аренда и/или лизинг знаний?
6. Какие специальные службы по созданию знаний существуют в
организациях?
7. Какие виды знаний получают работники корпораций из
различных хранилищ: библиотек, справочников, проектов по
управлению знаниями?
Литература
1. Катькало В.С. Управление знаниями как концепция и как
функция / В.С. Катькало // Российский журнал менеджмента. – Т. 2. –
2004. – № 2. – С. 167-172.
2. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003. – 304 с.
3. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: пер. с англ. / Э Брукинг. –
СПб.: Питер, 2001.– 288 с.
4. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и
экономики знаний: концептуальные теории и практики управлении / Под
ред. В.В. Попкова. – М.: Экономика, 2007. – 295 с.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 4. Основные этапы и содержание процесса
управления знаниями
Темы рефератов
1. Управление знаниями как новая функция управления.
2. Структура системы знаний.
3. Создание условий для доступа к знаниям.
4. Процесс управления знаниями.
5. Содержание внутрифирменного управления знаниями.
6. Этапы приобретения и усвоения знаний.
7. Компетенция как основной измеритель объема знаний.
Вопросы для самопроверки
1. Дайте характеристику новой функции управления – управления
знаниями. В чем вы видите ее специфические особенности?
2. Какие существуют внешние источники приобретения знаний?
3. Каким источникам и методам приобретения знаний отдает
предпочтение ваша организация?
4. Какие внутренние источники использует ваша организация для
приобретения новых знаний? Как она это делает? Приведите примеры.
5. Какие существуют методы распространения знаний и обмена
ими?
6. Насколько эффективны методы неформального общения для
обмена знаниями? Приведите примеры их использования
Литература
1. Ефимов В.В. Управление знаниями: Учебное пособие /
В.В.Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.
2. Каптерева А.И. Менеджмент знаний: От теории к технологиям.
Науч.-метод. пособие / А.И. Каптерева. – М.: Либерия, 2005. – 296 с.
3. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер, З.П.
Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. – 304 с.
4. Вебер А.В. Knowledge – технологии в консалтинге и управлении
предприятием / А.В. Вебер, А.Д. Данилов, С.И. Шифрин. – СПб.: Наука и
техника, 2003. – 176 с.
5. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и
экономики знаний: концептуальные теории и практики управлении / Под
ред. В.В. Попкова. – М.: Экономика, 2007. – 295 с.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
РАЗДЕЛ 2. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Тема 5. Методы управления знаниями
Темы рефератов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Основные методы получения знаний.
Пассивные методы выявления знаний.
Накопление знаний: формирование корпоративной памяти.
Программы управления знаниями.
Основные элементы программ управления знаниями.
Цели и результаты управления знаниями
Вопросы для самопроверки
1. В чем преимущества коммуникативных методов по сравнению с
текстологическими?
2. Приведите примеры использования групповых методов
получения знаний. Какие из них получили распространение в российских
компаниях? Обсудите проблемы использования групповых методов.
3. Обсудите возможности приобретения новых знаний при
реализации стратегий горизонтальной и вертикальной интеграции на
конкретных примерах российских компаний.
4. Для чего необходима кодификация знаний? Какие проблемы
возникают при кодификации знаний?
5. Какие программы управления знаниями реализуются в
компаниях?
6. Какое влияние оказывают программы управления знаниями на
эффективность деятельности компании
Литература
1. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003. – 304 с.
2. Букович У. Управление знаниями: Руководство к действию: пер. с
англ. / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: Инфра-М, 2002.– 503 с.
3. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и
экономики знаний: концептуальные теории и практики управлении / Под
ред. В.В. Попкова. – М.: Экономика, 2007. – 295 с.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6. Роль информационных технологий
в управлении знаниями
Темы рефератов
Сущность и содержание понятий «информационная технология»,
«новая информационная технология».
Тенденции развития информационных технологий.
Задачи информационных технологий в управлении знаниями.
Технологии интеллекта бизнеса и управления знаниями.
Инструменты технологий управления знаниями и перспективы их
развития.
Вопросы для самопроверки
1. Назовите современные сферы применения компьютеров и
определите главные тенденции развития информационных технологий.
2. Выделите задачи в области управления знаниями, решение
которых базируется на применении современных информационных
технологий.
3. Назовите
виды
данных,
с
которыми
работают
информационные системы организаций, дайте им характеристику и
приведите примеры.
4. Как соотносятся между собой направления интеллекта бизнеса
и управления знаниями, каковы их сходства и различия?
Литература
1. Ефимов В.В. Управление знаниями: Учебное пособие /
В.В.Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.
2. Каптерева А.И. Менеджмент знаний: От теории к технологиям.
Науч.-метод. пособие / А.И. Каптерева.– М.: Либерия, 2005. – 296 с.
3. Прохоров А. Технологии управления знаниями и документооборотом / А. Прохоров // Компьютер-пресс. – 2002. – № 1.– С. 170-173.
Тема 7. Информационное обеспечение процессов
управления знаниями
Темы рефератов
1. Хранилища данных и знаний, базы знаний.
2. Средства интеллектуального анализа данных.
3. Комплексные средства управления знаниями: платформы и
корпоративные порталы знаний.
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Использование информационных технологий и решении задач
управления знаниями.
Вопросы для самопроверки
1. Какие способы можно применять для извлечения скрытых
знаний?
2. Расскажите о методах машинного обучения. Приведите
классификацию и дайте характеристики методов.
3. Чем отличаются хранилища данных от баз данных?
4. Что такое интеллектуальный анализ данных?
Литература
1. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003. – 304 с.
2. Букович У. Управление знаниями: Руководство к действию. Пер.
с англ. / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: Инфра-М, 2002.– 503 с.
3. Буров К. Обнаружение знаний в хранилищах данных / К. Буров.–
М.: Открытые системы, 2001.– 395 с.
Тема 8. Зарубежный опыт управления знаниями
Темы рефератов
1. Опыт зарубежных консультационных фирм по управлению
знаниями.
2. Виды работ отрасли консультационных услуг.
3. Рост консультационных услуг в конце 1990-х гг.
4. Положение консультационной отрасли в начале XXI века.
5. Подходы к управлению знаниями в консультационных фирмах.
6. Причины создания систем управления знаниями.
7. Стратегия и процессы управления знаниями.
8. Инфраструктура управления знаниями.
Вопросы для самопроверки
1. Почему отрасль консультационных услуг одной им первых начала
создавать системы управления знаниями?
2. Проанализируйте факторы и условия, стимулировавшие
разработку систем управления знаниями консалтинговыми фирмами.
3. Раскройте сущность децентрализованного подхода к построению
системы управления знаниями. Каковы его сфера применения,
преимущества и ограничения?
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Приведите
определение
централизованного
подхода
к
построению системы управления знаниями, раскройте его достоинства,
недостатки и сферы возможного использования.
5. Раскройте состав он-лайноных услуг и возможности их
расширения.
Литература
1. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003.– 304с.
2. Букович У. Управление знаниями: Руководство к действию. Пер.
с англ. / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: Инфра-М, 2002.– 503 с.
3. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер,
З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. –
304с.
4. Вебер А.В. Knowledge – технологии в консалтинге и управлении
предприятием / А.В. Вебер, А.Д. Данилов, С.И. Шифрин. – СПб.: Наука и
техника, 2003. – 176 с.
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
РАЗДЕЛ 3. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
НА ПРАКТИКЕ
Тема 9. Роль корпоративной культуры в управлении знаниями
Темы рефератов
1. Корпоративная культура как стратегическое
преимущество.
2. Элементы корпоративной культуры.
3. Формирование в организации культуры знаний.
4. Концепция «управление талантами».
конкурентное
Вопросы для самопроверки
1. Какова роль корпоративной культуры в обеспечении
конкурентоспособности компании?
2. Покажите на примерах влияние внешних и внутренних факторов
на формирование корпоративной культуры.
3. Раскройте основные характеристики творческой личности.
Работают ли такие люди в вашей компании? Приведите примеры.
4. Каковы признаки таланта, по мнению Тома Питерса?
5. В чем принципиальные различия между творческими и
рутинными задачами, решаемыми в корпорации?
6. Дайте характеристику творческой организации.
7. Раскройте принципы создания творческой обстановки в
компании.
Литература
1. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003.– 304с.
2. Букович У. Управление знаниями: Руководство к действию. Пер.
с англ. / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: Инфра-М, 2002.– 503 с.
3. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер,
З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. –
304с.
4. Корпоративная культура и управление изменениями: пер. с англ.
– 3-е изд. / Коллектив авторов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2002. – 192 с.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 10. Управление знаниями по инновационной деятельности
Темы рефератов
1. Свойства знаний как элемента инновационной среды.
2. Знание как объект целевого управления.
3. Модель циклического оборота знания.
4. Модель трансформации знаний.
5. Ограниченность знания как ресурса.
6. Классификация знания по признакам средового соответствия и
системности.
7. Теоретические подходы к управлению знаниями.
Вопросы для самопроверки
1. Неоднородность знания. Идея явного и неявного знания.
2. Объясните почему знание должно обладать способностью к
трансформации.
3. Докажите предположение, характеризующие ограниченность
знание как ресурса.
Литература
1. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и
экономики знаний: концептуальные теории и практики управлении / Под
ред. В.В. Попкова. – М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2007.– 295с.
2. На пути к обществу, основанному на знаниях: из Доклада о
развитии человеческого потенциала в Российской Федерации //
http://www.undp.ru/index.phtml?iso=RU&lid=2&cmd=publications
Тема 11. Управление знаниями и менеджмент знаний
в практике организации
Темы рефератов
1. Программа по управлению знаниями в организации.
2. Оценка и аудит знаний.
3. Разработка плана. Реализация плана как эволюция.
4. Выбор пробного проекта.
5. Причины успехов и неудач в управлении знаниями.
6. Основные принципы построения коммуникативных процессов в
организациях, основанных на знании.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вопросы для самопроверки
1. Какова сущность программы по управлению знаниями в
организации?
2. Какие вы знаете способы распространения знаний и обмена ими
без использования информационных технологий? Приведите примеры.
3. Какие возможности получения новых знаний появляются у
российских компаний в результате создания стратегических альянсов с
участием зарубежных и российских компаний? Приведите примеры.
4. Что понимается под инфраструктурой управления знаниями,
каковы ее назначение и состав?
5. Какие формы организации корпоративной памяти существуют?
В чем состоят их особенности?
6. Что включает управление талантами?
Литература
1. Ефимов В.В. Управление знаниями: Учебное пособие /
В.В.Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.
2. Каптерева А.И. Менеджмент знаний: От теории к технологиям.
Науч.-метод. пособие / А.И. Каптерева.– М.: Либерия, 2005. – 296 с.
3. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер,
З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. –
304с.
РАЗДЕЛ 4. СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Вопросы к зачету
1. Анализ и классификация знания.
2. Данные, информация и знание.
3. Типологии знания.
4. Коммуникационные процессы и знания.
5. Организационный контекст знания: концепции и модели.
6. Создание организационного знания. Организационные процессы,
связанные со знанием.
7. Документирование знаний. Документированные и
недокументированные знания в организациях.
8. Организационная память и процессы обучения.
9. Культура обмена знаниями в организации.
10. Проблема объективности знаний.
11. В чем состоит новая роль знаний для развития общества и
организаций?
12. Раскройте содержание понятия «экономика знаний».
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
13. Какую роль в становлении экономики знаний играет
национальная инновационная система России?
14. Какой вклад в экономику знаний внесли информационные
технологии?
15. Раскройте содержание понятия «глобализация».
16. По каким направлениям глобализация оказывает благоприятное
и негативное воздействие на экономические и социальные стороны жизни
мирового сообщества?
17. Когда появились первые теоретические разработки и
публикации по вопросам новой роли знания и с чем это связано?
18. Какие проблемы управления знаниями рассматривались в
первых работах, посвященных этой теме?
19. Какие стратегии управления знаниями используют современные
корпорации?
20. Какие возможности для развития человеческого потенциала
имеются в обществе, основанном на знании?
21. В чем состоят особенности знаний как объекта управления?
22. Какие задачи решает управление знаниями и организации?
23. Какие виды знаний выделяют по уровням их создания?
24. Сформулируйте условия эффективной работы сетей деловых
сообществ.
25. Приведите примеры внешних и внутренних источников
получения знаний.
26. Каковы цели и задачи управления знаниями в корпорации?
27. Какие стратегии управления знаниями могут использоваться в
компаниях? Что влияет на выбор той или иной стратегии?
28. На каких базовых принципах основано управление знаниями?
29. Какие процессы можно выделить в управлении знаниями?
30. Какие формы сотрудничества компаний могут быть
использованы для получения новых знаний?
31. Какие возможности получения новых знаний появляются у
российских компаний в результате создания стратегических альянсов с
участием зарубежных и российских компаний? Приведите примеры.
32. В чем состоит различие между покупкой и арендой знаний?
Обсудите достоинства и недостатки этих методов.
33. Какие формы организации корпоративной памяти существуют?
В чем состоят их особенности?
34.Какова роль информационных технологий в развитии процессов
управления, основанного на знаниях?
35.Дайте характеристику основных методов и алгоритмов, которые
используются в технологиях интеллекта бизнеса и управления знаниями.
36. Дайте определения базы данных и базы знаний,
охарактеризуйте их функции и роль в работе пользователей.
37. Из каких частей (этапов, стадий) состоит процесс управления
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
знаниями?
38. Что понимается под инфраструктурой управления знаниями,
каковы ее назначение и состав?
39. Какие базовые ценности и приоритеты лежат в основе
корпоративной культуры знаний?
40. Какие специфические атмосфера и обстановка должны быть
созданы в корпорации для формирования культуры знаний?
41. Какие вы знаете способы распространения знаний и обмена ими
без использования информационных технологий? Приведите примеры.
42. Какие методы работы с клиентами используются в
корпоративной культуре знаний? Приведите примеры из практики.
43. Что включает управление талантами?
44. Классификация знания.
45. Теоретические подходы к управлению знаниями.
Контрольная работа, ее характеристика
В качестве формы внеаудиторной работы студента по дисциплине
«Управление знаниями» принята подготовка контрольной работы как
одной из форм отчётности и рубежного контроля знаний студентов.
Контрольная работа – это отчет студента о том, насколько он
владеет учебными материалами по данной теме. В вузе бывают
аудиторные (выполняемые во время аудиторных занятий) и домашние
контрольные работы. При написании контрольной работы, нужно
помнить, что преподаватель оценивает не только полученные студентом
знания по предмету, но и самостоятельность его мышления, владение
логическим аппаратом, навыки работы с источниками, умение правильно
оформлять научный текст.
Студенту необходимо согласно номеру зачетной книжки выбрать
тему контрольной работы. Выполненная контрольная работа сдается на
кафедру, регистрируется лаборантом и отдается на проверку
преподавателю. Проверка контрольных работ занимает 5 дней. Для
защиты контрольной работы необходимо ответить на несколько
теоретических вопросов, заданных преподавателем и подготовить
краткий доклад по теме контрольной работы (1-2 стр.).
Содержание контрольной работы определяется заданием.
Контрольная работа должна включать следующие разделы:
титульный лист;
план работы;
основная часть;
список использованных источников (литературы).
Контрольная работа должна сдаваться в печатном виде. В работу
входят таблицы, графики, диаграммы, расчеты, список использованной
литературы, приложения.
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Текст работы выполняется на одной стороне листа односортной
белой бумаги формата А4 (210x297) через полтора интервала шрифтом
"Times New Roman", размер 14, выравнивание по ширине.
Одна сторона работы должна включать 28-30 строк, в каждой
строке 57-60 знаков, включая промежутки между словами.
Поля страницы курсовой работы следующие:
- левое - 30 мм;
- правое - 10 мм;
- верхнее - 20 мм;
- нижнее - 20 мм.
В работе все страницы должны быть пронумерованы арабскими
цифрами, начиная с третьей и до последней страницы, включая
приложения, без пропусков и повторений. Титульный лист, содержание
не нумеруются, но входят в общую нумерацию соответственно как
страницы 1 и 2. Номер страницы проставляется наверху за пределами
"рамки" справа.
Заголовки разделов (глав) печатаются симметрично тексту
прописными буквами и отделяются от текста пропуском одной строки.
Заголовки подразделов (параграфов) печатаются строчными (кроме
первой прописной) и после них строка не пропускается. Переносы слов в
заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если
заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.
Подчеркивать заголовки не допускается.
Темы контрольных работ
1. Типологии знания. Анализ и классификация знания.
2. Коммуникационные процессы и знания.
3. Организационный контекст знания: концепции и модели.
4. Организационные процессы, связанные со знанием.
5. Принципы учета интеллектуального капитала.
6. Показатели для измерения интеллектуального капитала.
7. Методы оценки интеллектуального капитала.
8. Создание знаний и инновации.
9. Виды обеспечения инновационных процессов.
10. Основные виды управления знаниями на практике.
11. Обеспечение коммуникативных процессов менеджмента знаний.
12. Процессы передачи знаний.
13. Информационные технологии управления знаниями в
организациях.
14. Интеллектуальные технологии управления знаниями
15. Роль коммуникативных процессов организации в практике
менеджмента знаний.
16. Понятие интеллектуального капитала.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
17. Принципы учета интеллектуального капитала.
18. Основные подходы к оценке интеллектуального капитала.
19. Программа оценки интеллектуального капитала.
20. Показатели для измерения интеллектуального капитала.
21. Наращивание основных позиций интеллектуального капитала.
22. Соотношение знаний и инновационных процессов в
организации.
23. Факторы возникновения инновационной ситуации.
24. Виды обеспечения инновационных процессов.
25. Восприятие и позиционирование инновации.
26. Внутренние и внешние знания для инноваций.
27. Соотношение понятий и подходов управления знаниями и
менеджмента знаний.
28. Основные виды управления знаниями на практике.
29. Обеспечение коммуникативных процессов управления и
менеджмента знаний.
30. Программы по управлению знаниями.
31. Процессы передачи знаний.
32. Факторы эффективности в управлении знаниями.
33. Мотивационные факторы обмена знаниями в организации.
34. Основные принципы построения коммуникативных процессов в
организациях, основанных на знании.
35. Информационные технологии управления знаниями в
организациях.
36. Интеллектуальные технологии управления знаниями.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1. Букович У. Управление знаниями: Руководство к действию. Пер.
с англ. / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: Инфра-М, 2002.– 503 с.
2. На пути к обществу, основанному на знаниях: из Доклада о
развитии человеческого потенциала в Российской Федерации //
http://www.undp.ru/index.phtml?iso=RU&lid=2&cmd=publications
3. Нонака И. Компания – создатель знания / И. Нонака, Х. Такеучи.
– М.: Олимп-Бизнес, 2003.– 384 с.
4. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер,
З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова. – М.: Дело, 2006. –
304 с.
5. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и
экономики знаний: концептуальные теории и практики управлении / Под
ред. В.В. Попкова. – М.: Экономика, 2007. – 295 с.
Дополнительная литература
1. Арджирис К. Организационное научение: пер. с англ. /
К. Арджирис. – М.: Инфра-М, 2004.– 563 с.
2. Белов В.В. Интеллектуальная собственность. Законодательство и
практика применения / В.В. Белов, Г.В. Виталиев, Г.М. Денисов. – М.:
Юность, 2006.– 351 с.
3. Борк Дж. Управление знаниями / Дж. Борк.– М.: Открытые
системы. – 2001.– 382 с.
4. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: пер. с англ. / Э.Брукинг. –
СПб.: Питер, 2001.– 288 с.
5. Буров К. Обнаружение знаний в хранилищах данных / К. Буров.–
М.: Открытые системы, 2001.– 395 с.
6. Вебер А.В. Knowledge – технологии в консалтинге и управлении
предприятием / А.В. Вебер, А.Д. Данилов, С.И. Шифрин. – СПб.: Наука и
техника, 2003.– 176с.
7. Волков Д.Л., Управление ценностью: показатели и модели оценки
/ Д.Л. Волков // Российский журнал менеджмента. – Т. 3. – 2005. – № 4.–
С.67-76
8. Герстинг А. Как больше узнать об управлении знаниями /
http://www.creativeconomy.ru/library/prd563.php
9. Джексон П. Введение в экспериментальные системы /
П. Джексон. – 3-е изд. – М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2001.– 624 .
10. Катькало В.С. Управление знаниями как концепция и как
функция / В.С. Катькало // Российский журнал менеджмента.– Т. 2.– 2004.
– № 2. – С. 167-172.
11. Клейнер Г.Б. Становление общества знаний в России:
социально-экономические аспекты / Г.Б. Клейнер // Общественные науки
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и современность. – 2005. – № 3.– С.56-69.
12. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник /
Под ред. проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.– 208 с.
13. Когут Б. Знания фирмы, комбинационные способности и
репликация технологий / Б. Когут, У. Зандер // Российский журнал
менеджмента. – Т. 2. – 2004. – С. 121-140.
14. Крыштафович А.Н. Управление знаниями – перспективное
направление менеджмента / А.Н. Крыштафович // Менеджмент в России и
за рубежом. – 2003. – № 1. – С. 42-51.
15. Макаров В. Контуры экономики знаний / В. Макаров //
Экономист.– 2003. – № 3.– С. 26-39.
16. Мильнер Б.З. Концепция управление знаниями в современных
организациях / Б.З. Мильнер // Российский журнал менеджмента. – Т. 1. –
2003. - № 4.– С.57-76.
17. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. – М.: ИнфраМ, 2003.– 304 с.
18. Прохоров
А.
Технологии
управления
знаниями
и
документооборотом / А. Прохоров // Компьютер-пресс. – 2002. – №1.–
С.170-173.
19. Тис Д. Дж. Получение экономической выгоды от знаний как
активов: «Новая экономика», рынка ноу-хау и нематериальные активы /
Д.Дж. Тис // Российский журнал менеджмента. – Т. 2. – №1. – 2004.–
С.95-120.
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составитель: ШЕВАЛДИНА Елена Ивановна
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Методические указания для самостоятельной работы студентов
всех форм обучения специальности
080504.65 Государственное и муниципальное управление
Технический редактор: Р.С. Каримуллина
Подписано в печать 20.09.2010. Формат 60х84 1/16.
Бумага писчая. Гарнитура «Таймс».
Усл. печ. л. 1,28. Уч.-изд. л. 1,75. Тираж 150 экз.
Цена свободная. Заказ № 119.
Отпечатано с готовых авторских оригиналов
на ризографе в издательском отделе
Уфимской государственной академии экономики и сервиса
450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145, к. 227; тел. (347) 241-69-85.
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
24
Документ
Категория
Экономика
Просмотров
19
Размер файла
359 Кб
Теги
296, управления, знаниям
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа