close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

711.Программа междисциплинарного государственного экзамена по специальности 030602

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО
УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
ПРОГРАММА
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 030602.65 «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»
УФА-2010
1
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составители: Р.Б. Шайхисламов, Т.И. Вырупаева, Р.У. Такиуллин
УДК 659.4 (079.1)
П 78
Программа междисциплинарного государственного экзамена по
специальности 030602.65 Связи с общественностью / Сост.: Р.Б. Шайхисламов,
Т.И. Вырупаева, Р.У. Такиуллин. – Уфа: Уфимская государственная академия
экономики и сервиса, 2010. – С. 55.
Программа междисциплинарного государственного экзамена по
специальности 030602.65 Связи с общественностью определяет содержание,
объем и порядок итогового контроля знаний, навыков и умений выпускников.
Программа включает в себя общие положения о государственном экзамене,
основные разделы основной образовательной программы, включенные в
программу государственного экзамена, рекомендуемую литературу по каждому
разделу, методические указания по подготовке к экзамену.
Рецензент: кандидат философских наук, доцент Н.Е. Хабибова
© Шайхисламов Р.Б., Вырупаева Т.И.,
Такиуллин Р.У., 2010
© Уфимская государственная
академия экономики и сервиса, 2010
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
1
Общие положения о государственном экзамене
4
2
Квалификационные требования, предъявляемые к специалисту
по связям с общественностью
Содержание программы междисциплинарного
государственного экзамена
Теория и практика связей с общественностью
Теория и практика массовой информации
Социология массовых коммуникаций
Психология массовых коммуникаций
5
5
9
16
20
3.5.
Основы теории коммуникации
21
3.6.
Маркетинг
26
3.7.
3.8.
Коммуникационный менеджмент
Коммуникационный консалтинг в бизнесе
29
31
3.9.
Реклама в коммуникационном процессе
34
3.10
4.
Связи с общественностью в малом и среднем бизнесе
Критерии оценки знаний, навыков и умений выпускника
36
39
Методические рекомендации по подготовке к государственному
экзамену
Литература
43
3
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
5.
6.
3
5
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОМ ЭКЗАМЕНЕ
Итоговый междисциплинарный государственный экзамен является
видом
итоговой
государственной
аттестации,
предусмотренной
государственным образовательным стандартом высшего профессионального
образования по направлению подготовки специалистов 030602.65 Связи с
общественностью, утвержденным Минобразованием России 14.03.2000 г.
(регистрационный номер №24).
Цель государственного экзамена – итоговая проверка знаний студентов,
полученных в процессе обучения.
К государственному экзамену допускаются студенты, освоившие
основную образовательную программу в полном объеме, т.е. имеющие
положительные экзаменационные оценки и зачеты по всем дисциплинам и
видам практик, предусмотренным учебным планом специальности.
Председатель и члены государственной экзаменационной комиссии
назначаются приказом ректора. В состав ГЭК могут быть включены ведущие
преподаватели выпускающей кафедры, профильных кафедр других вузов,
специалисты по связям с общественностью предприятий и организаций.
Программа государственного экзамена составлена таким образом, чтобы
выявить
уровень
подготовленности
выпускника
к
выполнению
функциональных обязанностей специалиста по связям с общественностью.
Под
уровнем
подготовленности
выпускника
понимаются
его
профессиональные компетенции – фундаментальные и прикладные знания в
области
социальных,
деловых,
организационных,
политических
коммуникаций, знания в области теории и практики связей с
общественностью, практические навыки и умения, необходимые для
осуществления профессиональных обязанностей.
Программа включает в себя основы из восьми основных дисциплин.
Программа предназначена для повышения качества подготовки
студентов к выпускным итоговым испытаниям по профессиональноориентированным междисциплинарным проблемам. В ней сделан акцент на те
разделы учебного плана специальности, которые входят в государственный
экзамен. В программе предложены примерные вопросы для подготовки,
рекомендована необходимая литература.
Форма проведения экзамена – устная.
Для ответа выпускнику предлагается билет, содержащий три вопроса,
каждый из которых оценивается по пятибальной шкале. Развернутый устный
ответ на вопросы должен представлять связное, логически последовательное
сообщение на заданную тему,
Перед экзаменом проводятся консультации по включенным
дисциплинам.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ
ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ
СПЕЦИАЛИСТУ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Выпускник по направлению подготовки дипломированного специалиста
030602.65 Связи с общественностью готов к решению следующих
профессиональных задач:
- выполнению функций пресс-секретаря;
- менеджера коммуникационной структуры;
- эксперта, консультанта или референта в государственных и
общественных учреждениях и организациях, коммерческих структурах по
вопросам массовой информации, деловой коммуникации, общественных
связей, научных, культурных и туристических обменов.
Он способен разрабатывать рекомендации по следующим аспектам:
- процессам внутриполитической и международной жизни;
- межнациональным, межэтническим и международным отношениям;
- региональным и местным информационным потокам;
- формированию общественного мнения внутри страны и за рубежом;
- созданию единого международного экономического, экологического,
культурного и информационного пространства.
2.1. Возможности продолжения образования выпускника
Специалист, освоивший основную образовательную программу по
специальности и сдавший итоговый междисциплинарный государственный
экзамен, защитивший выпускную квалификационную работу, подготовлен
для продолжения образования в аспирантуре.
3. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
3.1.Дисциплина «Теория и практика связей с общественностью»
Тема 1. Предмет деятельности PR-специалистов.
Предмет внимания специалистов по связям с общественностью – имидж
(фирмы, товара, личности). Понятие имиджа. Управляемый и неуправляемый
имидж. Имидж личности и имидж фирмы (корпоративный имидж). Цели PR
по работе с имиджем: позиционирование, возвышение имиджа, антиреклама,
отстройка от конкурентов, контрреклама.
Тема 2. Корпоративный имидж и его продвижение.
Понятие корпоративного имиджа, его основные характеристики.
Понятие корпоративной идентичности. Взаимосвязь этих понятий. Миссия
фирмы, как основа корпоративного имиджа и работы по его продвижению.
Фирменный стиль, как проявление корпоративного имиджа фирмы. Основные
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
компоненты фирменного стиля: информационный дизайн; архитектурный
дизайн; оформительский дизайн; внешний облик сотрудников; стиль
управления; стиль деловых отношений и поведения; личная культура
служащих. Разработка фирменного стиля: основные этапы и содержание.
Тема 3. Имидж личности в PR.
Роль и значение имиджа личности в PR. Составляющие имиджа
личности. Основные механизмы формирования вербального, визуального и
кинетического компонентов имиджа. Влияние харизматических и других
качеств личности PR-специалиста на эффективность его деятельности.
Тема 4.Деловое общение – ключевой элемент PR
Искусство делового общения. Каноны делового общения (по Сократу).
Понятие и цель делового общения. Задачи PR – специалистов при
установлении деловых контактов. Принципы делового общения. Стиль
делового общения. Этапы делового общения. Основные компоненты делового
общения. Формы делового общения.
Понятие специальные события. Основные виды: церемония открытия;
презентация; дни открытых дверей; текущий и представительский приемы;
конференции; пресс-конференция; брифинг; круглый стол.
Тема 5. Средства массовой информации и их роль в формировании
общественного мнения
Роль и место средств массовой информации (СМИ) в формировании
общественного мнения. Основные СМИ и их характеристики: газеты,
журналы, телевидение, кабельное телевидение, радио, интернет.
Процесс формирования общественного мнения через СМИ. Понятие
паблисити. Информационный повод и что им является. Темы, интересующие
СМИ.
Тема 6. Организация работы со средствами массовой информации.
Основные направления деятельности специалистов PR по работе со
СМИ. Пресс-секретарь: его функции, обязанности и права. Функции
информационных агентств по передаче информации. Мониторинг СМИ:
отслеживание ситуации и выявление проблем. Мероприятия с участием
журналистов: куда следует приглашать журналистов.
Тема 7. Подготовка PR-материалов для средств массовой
информации.
Материалы, предназначенные для СМИ. Медиа-кит и его составляющие.
Основные материалы и их содержание: бэкграундер, пресс-релиз, факт-лист,
форма «вопрос-ответ», биография, заявление, фотографии. Правила написания
и оформления пресс-релизов.
Тема 8. Основные жанры PR-материалов.
Основные жанры PR-материалов для прессы: новости, аналитические и
обзорные статьи, авторская статья, занимательная статья, кейс-история,
заметка. Жанры информационной публицистики: репортаж, интервью,
заметка. Жанры аналитической и художественной публицистики: беседа;
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
обозрение; комментарий; очерки и пр. Видеорелиз. Фильм и аудиовизуальные
средства в PR.
Тема 9. Идеи и поводы для PR-публикаций.
Методы создания информационного повода. Работа по поиску внутри
фирмы. Внешние источники. Как взять интервью у собственного руководства
и своих коллег. Технологии интервьюирования.
Тема 10. Приемы и технологии воздействия рекламы и PRматериалов.
Приемы речевого воздействия в рекламных и PR-публикациях. Средства
усиления изобразительности и выразительности рекламы и PR-публикаций.
Тема 11. Установление и поддержание взаимовыгодных отношений
со СМИ.
Правила поддержания взаимовыгодных отношений. Общие принципы
общения с представителями СМИ. Методы и приемы настройки на
собеседника. Техники ведения переговоров.
Тема 12. Технологии общения с журналистами.
Технологии общения по телефону. Технологии общения с журналистами
во время интервью и пресс-конференций. Подготовка к интервью. Некоторые
правила эффективных отношений с журналистами и ответов на их вопросы.
Тема 13. Организация пресс-конференции.
Процесс планирования пресс-конференции, в том числе выбор места и
времени, участников и темы. Правила проведения пресс-конференции.
Тема 14. Использование интернет в PR.
Возможности сети: глобальность, интерактивность, мультимедийность.
Средства презентации и коммуникации в сети: www-службы (в т.ч.
собственные сайты, баннерные сети), почтовые и новостные службы.
Тема 15. Организация и участие в выставках.
Цели участия в выставках. Организация участия в выставке. Причины
неудачных экспозиций. Установление деловых контактов во время выставки.
Организация работы на выставке.
Тема 16. Создание службы PR на предприятии.
Предпосылки создания и место PR в структуре организаций. Роль
высшего руководства в организации деятельности
PR- службы на
предприятии. Структура и функции службы. Взаимодействие с PR- службы с
другими подразделениями и отделами фирмы.
Тема 17. Работа с PR – агентствами и консультационными фирмами.
PR – агентства и фирмы: их виды и специализация. Причины и
преимущества работы с ними. Взаимоотношения «заказчик – PR-агентство» в
рамках рекламной и PR- деятельности.
Тема 18. Управленческие функции специалистов по PR.
Управленческие функции. Компетентность в области управления. Работа
с руководством фирмы: рекомендации и консультации. Прямая помощь
руководству в проведении публичных вступлений и общении с различными
группами общественности и СМИ. Технологии публичных выступлений.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 19. Роль исследований в стратегическом планировании PR
Процесс принятия решения по проблемам PR. Четырехэтапный процесс
принятия решения. Роль и значение исследований в PR. Причины
недостаточного развития исследований в практике PR.
Тема 20. Постановка проблемы и ситуационный анализ.
Анализа ситуации и постановки проблемы. Процесс постановки
проблемы. Анализ внутренних и внешних факторов в рамках анализа
ситуации. Применение SWOT-анализа для выявления сильных и слабых
сторон организации и разработки дальнейших стратегий PR.
Тема 21. Методы исследований, применяемые в PR.
Процесс исследования в PR. Основные этапы исследования.
Неформальные или «разведочные» методы: личные контакты, опыт, интервью,
фокус-группы, наблюдение и др. Формальные методы исследования: опросы,
анкетирование и пр. Качественные и количественные исследования. Анализ
первичных и вторичных данных в PR. Мониторинг СМИ, как один из методов
исследования в PR.
Тема 22. Стратегическое планирование PR деятельности.
Понятия стратегии и стратегического мышления. Связи с
общественность как часть стратегического мышления. Иерархия целей
организации: миссия организации, цели в области маркетинга, цели в области
PR. Понятие стратегического планирования в PR. Разработка плана PRкампании. Понятие PR-кампания. Основные этапы планирования PRкампании.
Тема 23. Постановка целей и задач PR-кампании.
Функции, которые выполняют цели PR. Формулирование задач для
каждой группы общественности. Требования к постановке целей и задач:
конкретность, реалистичность, сроки и пр. Выбор направления и тем PRкампании.
Тема 24. Целевые общественные группы.
Определение
целевых
общественных
групп.
Классификация
общественных групп на основе того, как люди вовлечены в проблемную
ситуацию. Необщественные группы, скрытая общественность, осознающая
общественность, активная общественность. Понятие целевая аудитория, ее
виды. Использование сегментации для выбора целевой аудитории PRкампании. Стратегии PR в зависимости от выбор целевой аудитории:
недифференцированная
или
тотальная,
дифференцированная,
концентрированная.
Тема 25. Выбор каналов передачи информации.
Критерии
выбора
каналов
передачи
информации
в
PR.
Медиапланирование: сущность, принципы и основные показатели.
Тема 26. Формирование бюджета PR-кампании.
Структура бюджета и факторы, влияющие на его размер. Основные
методы
формирования
бюджета:
практические,
неаналитические,
аналитические.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 27. Реализация PR-кампании и ее коммуникационный
компонент
Компонент PR-акции в стратегии. PR-акция как ответное действие на
процессы в открытых системах. PR-акция как работа по формированию
имиджа. Формирование и распространение PR-сообщения. Науки
коммуникативного цикла, значимые для PR: семиотика, изучение слухов,
риторика, теория аргументации, психология, нейролингвистическое
программирование (НЛП), конфликтология и др. Теория коммуникации –
основа принципов и практических приемов PR.
Тема 28. PR-акции как элемент комплекса маркетинговых
коммуникаций
Согласование PR-стратегий и акций фирмы со стратегиями и акциями в
области рекламы, стимулирования сбыта и прямого маркетинга. Усиление
воздействия PR-акций за счет рекламы.
Тема 29-30. Оценка эффективности PR-кампании
Процесс оценки эффективности PR деятельности. Цели оценки и
причины ее существования. Требования к постановке целей PR-кампании по
измеримости ее результатов. Этапы и уровни оценки. Интерпретация и
использование результатов оценки эффективности.
Критерии и методы предварительной оценки PR-кампании. Оценка
адекватности исходного исследования. Оценка структуры и содержания PRматериалов. Оценка качества исполнения PR-материалов. Методы оценки
удобочитаемости текста (формулы Флэша, Ганнинга, Фрая).
Критерии и методы текущей оценки PR-кампании. Этап реализации
программы и роль текущей оценки. Методы анализа используемых ресурсов и
проводимых мероприятий. Статистика распространенных и размещенных PRсообщений. Определение уровня охвата целевой аудитории и количества
обративших внимание на сообщение. Количественные методы тестирования,
методика Дэниэла Старча, метод «воспоминания о прошлом дне».
Критерии и методы оценки воздействия PR-кампании. Необходимость
оценки воздействия PR-акций на изменения знаний, мнений и убеждений
целевой аудитории. Методы оценки влияния программы на поведение людей:
опросы, наблюдения за действиями целевой аудитории, изучение
документации и отчетов. Методика «рекламной привлекательности».
Важность повторных исследований.
3.2.
Дисциплина «Теория и практика массовой информации»
Тема 1. Общие представления о массовой информации.
Предыстория журналистики.
Основные вехи истории распространения информации. Межличностная,
межгрупповая и массовая формы информации в истории человечества.
Дожурналистский опыт массовой коммуникации человечества. Развитие
устных и письменных форм массово-информационной деятельности. Влияние
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
социальных, культурных, экономических и политических факторов на
формирование
регулярного
процесса
распространения
торговой,
коммерческой, культурной, научной и политической информации. Массовая
информация на ранних этапах развития массовой коммуникации.
Коммуникативная природа журналистики.
Тема 2. Развитие массовой информации в Европе и Америке
17-19 вв.
Социально-экономические, политические, духовные и технические
предпосылки возникновения прессы. Первые газеты и журналы в Западной
Европе. Персональный журнализм. Процесс развития массовой прессы.
Ежедневная политическая газета, ее роль в системе массовой коммуникации,
особенности издания. Особенности развития прессы в Новое время в Англии,
Франции, германских землях. Становление прессы в США. Роль прессы в
политической и экономической жизни западных стран в 19 веке. Жанровые
особенности прессы. Журналистский корпус. Особенности журналистской
работы.
Тема 3.Развитие массовой информации в Западной Европе и США в
20 в.
Развитие прессы в странах Западной Европы и США в 20 веке. Развитие
радио и телевидения странах в Западной Европы и США в 20 веке.
Монополизация СМИ и ее социально-экономические и политические
последствия. Крупнейшие информационные агентства мира. СМИ и «холодная
война». СМИ как электронная церковь. Национальные особенности развития
СМИ.
Тема 4. Развитие массовой информации в России 18-начала 20 в.
Пражурналистика в России: сущность, причины возникновения,
основные издания. Первая печатная газета в России “Ведомости. Социальный
статус журналистов и издателей и положение печати. Государственные и
частные органы массовой информации (журналы А. Сумарокова, М.
Хераскова, Н.И. Новикова, Екатерины II). Новаторская деятельность Н.М.
Карамзина. Первые провинциальные издания.
Опыт общественно-политической прессы в борьбе за демократию и
прогрессивное развитие страны: журналистская деятельность декабристов
(альманах «Полярная звезда»); вольная русская пресса за границей («Полярная
звезда» и «Колокол» А.И. Герцена, Н.П.Огарева); русская журналистика эпохи
реформ 1860-х г.г.
Состояние и основные тенденции развития прессы Российской империи
в конце ХIХ - начале ХХ вв. В.А. Гиляровский как репортер.
Типология печати. Типы газет и журналов. Характеристика крупнейших
газет эпохи: “Новое время”, “Русский инвалид”, “Московские ведомости”,
“Санкт-Петербургские ведомости”, “Россия”, “Свет”, “Новости”, “Русское
слово”.
Тема 5. Развитие массовой информации в России в 20 в.
Становление советской журналистики: ликвидация старой печати в
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1917-1920 гг.; функции, организация, структура советской прессы;
становление советского литературно-художественного журнала.
Журналистика в период Великой Отечественной войны.
Советская журналистика в периоды «оттепели» и «перестройки»: новые
темы и методы работы.
Становление и развитие российской радиожурналистики.
История развития российской тележурналистики.
Тема 6. Состояние массовой информации и журналистики в России
1990-х гг.
СМИ в условиях демократии и гласности. Возрождение в стране
многопартийной печати. Концепция нового политического мышления и ее
воздействие на прессу, радио и телевидение. Законы СССР и Российской
Федерации о средствах массовой информации. Правовой статус и социальные
функции СМИ в 1990-е гг. Типы российских СМИ в 90-е гг. XX в.
Российские газеты и журналы 90-х г.г.: количественные характеристики,
особенности структуры.
Информационные агентства («Новости», ИНТЕРФАКС), их роль и место
в современном информационном потоке.
Техническое перевооружение средств массовой информации; Интернет,
особенности его информационной деятельности.
Новые радиостанции и телеканалы на информационном рынке страны.
Тема 7. Система средств массовой информации Российской
Федерации в начале XXI века.
Социально-политические реформы общества и проблемы развития
массовой информации. Процесс монополизации прессы. Основные тенденции
формирования и функционирования прессы, радиовещания и телевидения.
Столичная и общенациональная пресса. Периферийная пресса, ТВ и радио.
Экономические, политические, правовые, культурные аспекты обеспечения
свободы СМИ. Освещение международной жизни в СМИ. Освещение
внутриполитической жизни в СМИ. Роль телеграфных агентств в современных
информационных потоках. Российские СМИ в Интернете.
Тема 8. Журналистика как сфера массово-информационной
деятельности.
Массовая информация как центральная категория журналистики.
Понятия и термины современной науки о журналистике. Информация,
массовая информация, средства массовой информации, система отношений
“журналист-аудитория”. Журналистика как фактор социального управления.
Функции журналистики, их обоснование. Социальное предназначение
журналистики. Коммуникативная функция как исходная функция
журналистики. Взаимодействие функций. Журналистика, характер и пределы
ее властных возможностей. Журналистика как социальный институт и как
институт
гражданского
общества.
Журналистика
и
политика.
Информационная политика средства массовой информации. Политическая
культура журналиста. Политический анализ. Исторические типы
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
журналистики. “Качественные” и “массовые” СМИ и их место и роль в
обществе. Свобода печати и журналистской деятельности. Свобода,
необходимость, ответственность применительно к теории и практике
журналистики. Экономические условия и факторы свободы СМИ.
Юридические аспекты свободы журналистики. Законодательство России о
СМИ и концепция свободы печати. Журналистика как система средств
массовой информации и управления ими. Массово-коммуникационные
свойства прессы, радио и телевидения. Инфраструктура средств массовой
информации: информационные агентства и службы, пресс-службы, прессцентры и службы связей с общественностью. Роль и место технических
учреждений в системе информации и коммуникации. Редакционные базы
данных. Структура управления в сфере коммуникации. Подготовка
журналистских кадров. Подсистемы современных СМИ России: пресса,
телевидение, радиовещание, информационные агентства, Интернет. Связи с
общественностью в редакционной структуре.
Тема 9. Журналистика как сфера научной деятельности.
Научное творчество в сфере журналистики. Возникновение научных
школ и создание научных центров по исследованию истории, теории и
практики в области коммуникации. Успехи научно-исследовательской
деятельности. Известные историки и теоретики в сфере журналистики, теории
и практики массовой информации и коммуникации. Особенности развития
научных школ в России, Европе и Америке. Методы исследования
журналистики, их эволюция. Проблемно-содержательный, структурный
методы исследования в национальной и мировой практике. Социологические
методы исследования СМИ. Метод контент-анализа применительно к СМИ.
Методы сбора информации в журналистике. Источники информации.
Применение исследований для анализа газетного рынка.
Тема 10. Журналистика как область творческой деятельности.
Редакторский, организаторский и авторский виды журналистской
деятельности. Формы осуществления редакционной политики средствами
массовой информации. Актуальность и оперативность как понятия,
определяющие качества массовой информации. Научный, художественный и
публицистический виды творчества и их презентация СМИ в повседневной
практике.
Методы сбора информации в журналистике. Содержание и форма в
публицистическом
творчестве.
Использование
информационных,
аналитических и художественно-публицистических жанров в прессе, на радио
и телевидении.
Заметка как жанр. Событийная информация на страницах ежедневной
газеты, еженедельника, в аудиовизуальных СМИ. Понятие новости.
Оперативность и актуальность. Сенсация и сенсационность. Особенности и
место заметки на страницах периодической печати, в эфире. Виды заметок.
Литературное оформление заметок.
Отчет и его жанровые особенности. Методика работы над отчетом.
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Отчет в современной прессе.
Интервью. Особенности и назначение жанра. Виды интервью. Интервью
как жанр и как метод сбора информации. Процесс подготовки к беседе с
интервьюируемым. Литературная работа над материалами в жанре
“интервью”. Интервью в современных СМИ. Известные мастера популярного
жанра.
Репортаж.
История
становления
жанра.
Виды
репортажа.
Композиционно-стилистические особенности репортажа. Возможности жанра.
Методика работы над репортажем. Выдающиеся зарубежные и российские
репортеры. Репортаж сегодня. Аналитические возможности “информационных
жанров” - отчета, корреспонденции, интервью, их использование в
современной прессе.
Статья как аналитический жанр периодической печати. Процесс сбора
материала для статьи. Работа над статьей. Виды статьи. Статья на тему о
средствах массовой информации и их проблемах.
Публицистический комментарий, заметки публициста, корреспонденция.
Комментарий на международную тему. Тема науки, культуры и искусства в
СМИ. Тема функционирования печати, радио, телевидения, Интернета в СМИ.
Рецензия как жанр, оценка и анализ событий научной и культурной
жизни, произведений науки и искусства. Виды рецензии. Публицистическое
своеобразие жанра. Выдающиеся мастера рецензии в истории отечественной
журналистики. Рецензия на страницах современных газет и журналов.
Литературно-художественная критика. Отделы публицистики и
библиографии в структуре редакции “толстого журнала”.
Жанр “обозрение”, его особенности. Становление обозрения в истории
отечественной
журналистики.
Виды
обозрения.
Международное,
экономическое, литературное обозрение. Работа над обозрением. Известные
журналисты - обозреватели России.
Обзор писем. Письмо как жанр журналистики. Особенности
эпистолярной публицистики. Разновидности жанра письма. Письмо на
страницах отечественной журналистики. Письмо в современной газете, в
журнале.
Журналистское расследование как жанр современных средств массовой
информации, его особенности. Методика получения сведений для
журналистского расследования. Роль источников информации в ходе сбора
информации и их использование в ходе подготовки материала к выходу в свет.
Освоение российскими СМИ нового жанра - журналистского расследования.
Тема 11. Редакция как производственно-творческая структура
Структура редакции. Особенности журналистской работы. Система
управления редакционным коллективом. Научная организация труда в
редакции. Инструментарий современного журналиста. Штатное расписание
редакций. Организация редакционных процессов при выпуске печатных СМИ.
Требования техники безопасности и охраны окружающей среды. Правовая
регламентация деятельности журналиста.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 12. Современное оформление газет и журналов
Современное оформление газет и журналов, макетирование и верстка.
Постоянные элементы в верстке. Заглавие газеты и его сопровождение.
Титульный лист журнала. Формат газеты и журнала. Шрифтовое оформление.
Требования к газетным и журнальным заголовкам и рубрикам.
Тема 13. Оригинал текста и редакторская работа над ним
Оригинал текста и редакторская работа над ним. Виды правки текста.
Подсчет объема текстового и иллюстрированного материала.
Тема 14. Дизайн издательской продукции
Типографский дизайн. Функциональность и эстетика оформления.
Композиционно-графическое моделирование. Взаимосвязь содержания и
формы. Техника оформления колонок, заголовков, иллюстраций, объявлений.
Эстетика полосы. Особенности и стили оформления рекламы. Дизайн
информационно-рекламных приложений. Работа с цветом.
Тема 15. Материально-технические средства производства
периодических изданий
Материально-технические средства производства периодических
изданий. Основы современного полиграфического производства, средства
полиграфического воспроизведения текста. Шрифты и их классификация.
Компьютерная технология в полиграфическом производстве.
Тема 16. Макетирование и верстка периодических изданий
Виды макета. Принципы и приемы макетирования. Верстка газет и ее
виды. Компьютерное макетирование и верстка периодических изданий.
Понятие о компьютерном дизайне периодических изданий. Печатание газет и
журналов. Виды печати. Офсетный способ печати. Виды печатных машин.
Технология изготовления печатных форм. Современные настольные
издательские системы. Электронные версии современных газет.
Тема 17. Жанровая структура радиожурналистики
Информационные жанры. Общие признаки группы жанров
радиожурналистики.
Отличительные
признаки
радиозаметки,
радиокорреспонденции, комментированной новости, информационного
обзора, выпуска "Новости", информационного выпуска (тематического и
разнотемного). Аналитические жанры. Общие признаки группы жанров.
Отличительные признаки выступления (беседы), комментария (событийного и
проблемного), интервью, беседы, диалога, дискуссии, "круглого стола",
обозрения. Документально-художественные жанры. Общие признаки группы
жанров. Отличительные признаки репортажа (событийного и проблемного),
очерка (портретного и страноведческого), документальный радиорассказ,
документальная радиокомпозиция.
Тема 18. Выразительные средства радиовещания
Устная речь, рисующие шумы, музыка, монтаж - основные
выразительные средства радио. Позывные радиостанции, музыкальные
заставки и их роль. Устная речь на радио и ее особенности: словарные,
синтаксические и другие особенности. "Невербальные и речевые средства":
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
темп речи, сила звука, высота тона, ритм, паузы, ударения, тембр голоса.
Дикторская речь и ее роль в радиопередаче. Шумы и музыка и их функции в
радиопередаче. Монтаж - важное выразительное средство. Виды
радиомонтажа.
Тема 19. Производство радиопрограмм
Основные стадии производства радиопрограмм. Технические средства
радиовещания. Радиодом и его оборудование, аппаратно-студийный комплекс.
Акустические свойства студий. Магнитофоны.Цифровая звукозапись.
Организационные принципы радиовещания. Роль журналиста в
производстве радиопрограмм. Технология подготовки и ведения студийных и
внестудийных радиопередач. Перспективы развития радиовещания. Новые
электронные СМИ: техника и технология. Стадии планирования производства.
Выбор темы и ее мотивировка. Источники формирования радиопрограмм.
Внутренние и внешние источники. Разработка сценария или сценарного плана.
Выбор технических средств для радиопередачи или магнитной записи.
Производство технически пригодной радиопрограммы. Монтаж и выпуск в
эфир готовой программы. Верстка программы дня и недели. Принципы
верстки.
Тема 20. Жанровая структура телепрограмм
Информационные жанры. Общие признаки группы жанров.
Отличительные
признаки
телевизионной
заметки,
телевизионной
корреспонденции, телевизионного информационного выпуска, телевизионных
новостей.
Аналитические жанры телевидения. Общие признаки группы жанров.
Отличительные признаки выступления (беседы) по телевидению,
комментария, интервью, пресс-конференции, беседы, диалога, дискуссии,
"круглого стола".
Документально-художественные
жанры
телевидения.
Общая
характеристика группы жанров. Отличительные признаки телевизионного
репортажа (событийного и проблемного), очерка, телевизионного обозрения,
документального телевизионного рассказа.
Тема 21. Изобразительно-выразительные средства телевидения
Композиция кадра: точка зрения и угол изображения, крупность плана
изображения,
динамика
телевизионной
камеры
(наезд,
отъезд,
панорамирование), ракурс, второй план, изображение и слово, музыка и шумы.
Освещение, колорит и тональность. Дикторский текст. Роль ведущего.
Тема 22. Приемы привлечения внимания к телепередаче
Информационный повод, приемы привлечения внимания к передаче,
приемы "интриги", ключевые фактурные элементы - видеоряд и звуковой фон,
способы преодоления порогов (кризисов) внимания телезрителя,
использование "программной шпильки", анонсы, "заход" в начале программы характерные шумы, музыка, зрительные эпизоды, яркие детали и т.п. Монтаж
и его виды.
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 23. Основные стадии производства телевизионных программ
Организация
телевизионного
вещания.
Роль
журналиста
в
телевизионном производстве. Спутниковое телевизионное вещание и системы
кабельного телевидения. Перспективы развития телевидения. Планирование
производства.
Тема 24. Источники формирования телевизионных программ
Выбор темы и ее мотивировка. Разработка литературного и
режиссерского сценариев или сценарного плана. Выбор изобразительных и
выразительных средств. Выбор технических средств для прямой
телевизионной передачи или видеозаписи.
Тема 25. Телевизионная съемка и подготовка телепрограммы
Телевизионная съемка и подготовка технически пригодной программы.
Монтаж. Верстка программы дня, недели. Принципы верстки программ дня и
недели. Выпуск программы в эфир.
Тема 26. Правовые и экономические формы организации
информационного бизнеса
Журналистская информация как товар, редакция как производственное
учреждение. Финансовый капитал на информационном рынке России.
Правовые формы организации информационного бизнеса. Законодательство в
сфере журналистики. Экономические формы организации информационного
бизнеса. Современный менеджмент и СМИ. Распространение периодического
издания.
Тема 27. Основы редакционно-издательского маркетинга и
финансовая политика редакции
Рынок современных СМИ. Изучение информационного рынка.
Планирование и методы маркетинга. Методы исследования информационного
рынка. Позиционирование периодических изданий, радио и телепрограмм.
Служба маркетинга. Бюджет редакции печатного периодического издания.
Бюджет телерадиокомпании и информационного агентства. Ценообразование,
себестоимость изданий. Оценка спроса и стимулирование сбыта. Рынок
типографских услуг. Стандарты качества информации. Финансовая политика;
кредитование; государственные дотации средствам массовой информации.
3.3. Дисциплина «Социология массовой коммуникации»
Тема 1. Возникновение массовых коммуникаций в обществе.
Средства массовой коммуникации как социальная подсистема
Условия устойчивости в социальном организме и роль коммуникаций в
механизме обеспечения устойчивости социума. Коммуникации как способ
формирования
целей
развития.
Цели
развития,
обеспечиваемые
традиционными видами коммуникации. Цели развития, обеспечиваемые
массовыми коммуникациями. Технологические и социальные революции как
фактор изменений в средствах и функциях массовой коммуникации.
Процессы урбанизации и необходимость информационного обеспечения
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
усложняющейся городской инфраструктуры. Типология обществ по движению
информационных потоков. Понятия массового общества, массового сознания
и массовой коммуникации.
Массовая коммуникация в ее отличии от межличностной и специальной.
Специфика межличностной и специальной коммуникации. Особенности
«связей с общественностью» как вида специальной коммуникации. СМК как
ретранслятор и производитель информации. Критерии отнесения к СМК
различных информационных органов: физическая и финансовая доступность.
СМК и их роль в формировании запретительно-разрешительной матрицы
социума. Факторы отбора информации в реальной деятельности
информационных органов. Профессиональные факторы. Факторы групп
интересов.
Тема 2. Функции и роли СМК.
Историческая парадигма функций. Функции системы СМК в массовом
обществе. Функция информирования. Функция воспитания. Функция снятия
напряжения. Функция коммуникации. Функция организации поведения.
Исследования функций СМК. Эмпирический и теоретический анализ.
Конкретно-исторический характер функций СМК. Функции СМК в парадигме
модернизационного общества. Инновационные процессы в обществе и их
механизмы. Роль рекламы и структур по связям с общественностью в
инновационных процессах. Современное модернизационное общество и
потенции адаптации населения к нововведениям.
Сознание индивида и массовое сознание. СМК и индивид.
Индивидуальные и социальные интересы. Формы и способы влияния
группового и общественного мнения на личность. Роль ценностных
ориентаций: соотношение структурной, фундаментальной и оперативной
информации. Место стереотипа, установки, влияния окружения, прошлого
коммуникативного опыта в механизме осуществления функций СМК. Схема
коммуникативного процесса как сосуществования докоммуникативной,
коммуникативной и посткоммуникативной фаз.
Тема 3. Эволюция представлений социологов на роль СМК в жизни
индивида на протяжении ХХ века. Проблема эффектов и эффективности
СМК
Тоталитарная
и
демократическая
модель
взаимоотношений.
Теоретические
модели
взаимоотношений
–
одноступенчатая
и
двухступенчатая
модели.
Социологические
научные
проекты,
разрабатывающие эти модели. Понятие «лидера мнений». Соотношение
проблемы формирования и выражения общественного мнения. Теория
«спирали умолчания» Э.Ноэль и ее прикладное значение для теории
взаимоотношений СМК и индивида.
Понятие цели и результата деятельности.Цена достижения цели. Цели
коммуникатора и цели аудитории. Понятие «дерева целей».Потребление
массовой информации как игра. Эффекты и эффективность коммуникации.
Определение эффективности в зависимости от стадии воздействия
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
информационного сообщения на индивида. Способы измерения эффектов и
эффективности коммуникации.
Тема 4. Деятельность СМК как реализация интересов разных
социальных субъектов. СМК и власть
Социальные интересы. Субъекты социальных интересов. Государство,
политические силы, общественное мнение, рекламодатели, структуры по
связям общественности, бизнес, аудитория, личность как социальные
институты, реализующие свои интересы с помощью СМК. Узлы напряжения и
формы регуляции отношений. Роль законодательства, профессиональных
кодексов этики, неформализованных способовм (норм, традиций, морали,
общественного мнения) их регулирования. Формы сосуществования
государства и средств массовой коммуникации. Способы формирования
законодательной и исполнительной власти в демократических структурах.
Проблема представительной власти. Социальное меньшинство. Формы
актуализации мнений меньшинства.Способы контроля над властью. Место
прессы в способах контроля. Теория свободы прессы и ее социальной
ответственности. Понятие информационной безопасности.
Тема 5. СМК как социальный институт и вид бизнеса.
Влияние форм собственности на деятельность информационных
органов. Проблема финансовой свободы и зависимости информационного
канала. Понятие массовых и партийных информационных источников.
Информационный продукт. Производство информационного продукта.
Неприбыльные источники информации. Государственные дотации. Гарантии
плюрализма мнений. Понятие качества издания. Стандарты качества
информации. Формы и способы контроля над качеством. «Массовидные»
вкусы аудитории. Национальные особенности организации информационной
инфраструктуры. Информационная инфраструктура России: современные
очертания.
Глобализация информационных процессов на современном этапе.
Транснациональные экономические и информационные потоки в современном
обществе, влияние их на национальные культуры, на национальные ценности.
Проблемы информационного общества.
Возрастание объема политической информации в условиях
модернизационных тенденций. Морфология политической коммуникации в
современном обществе. Заинтересованность социума в соревновательности
альтернатив политического и социального развития. Диагностика
общественного мнения как элемент политической коммуникации. Данные
опросов общественного мнения как текст в СМК. Требования к публикациям
опросов.
Публикации
опросов
и
возможности
манипулирования
общественным мнением. Комментирование данных опросов общественного
мнения как специализация журналиста. Место политической рекламы в СМК.
Общественный контроль над объемом и содержанием политической рекламы.
Политическая реклама – возможности манипулирования массовым сознанием.
Соотношение рационального и эмоционального в политической рекламе.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Формы политической рекламы: зависимость от этапов избирательной
кампании и электоральных групп.
Тема 6. Коммерческая и социальная реклама в СМК.
Реклама как массовая коммуникация. Характеристики системы массовых
коммуникаций как основного рекламоносителя. Характеристики СМК и
потребителей массовой информации в качестве фактора развития рекламы как
массового явления. Формы присутствия рекламы в СМК. Проблема контекста
рекламы. Способы влияния рекламодателя на деятельность СМК. Понятие
скрытой рекламы. Влияние рекламы на содержание прессы. Интересы
общества по мультиплицированию социальной рекламы. Социальная реклама
как современный способ создания социально одобряемого и социально не
одобряемого действия. Отличие социальной рекламы от комплекса
просветительских, агитационных способов борьбы с аномальными явлениями
в социуме. Организационные формы учета интересов разных социальных
институтов в процессе создания социальной рекламы. Социологическое
обеспечение рекламных кампаний в СМК. СМК и реклама: способы регуляции
отношений. Проблема количества и содержания рекламы.
СМК как плацдарм осуществления долгосрочных и краткосрочных
целей структур по связям с общественностью. СМК как средство реализации
прав и обязанностей организаций, осуществляющих связи с общественностью,
перед социумом.
СМК как основа для формирования ведомственных баз данных, откуда
черпается информация для эффективной деятельности структур по связям с
общественностью.
Реклама и «паблик рилейшнз»: общее и специфическое. Основные
принципы общения с журналистами. Формы предоставления информации для
СМК: приоритеты журналистской деятельности. Общие интересы служб по
связям с общественностью и СМК и узлы противоречий: способы
гармонизации отношений.
Тема 7. Социологические исследования основных звеньев
коммуникативного процесса. Исследование аудитории СМК.
Основные этапы развития социологии СМК как науки. Социальные
предпосылки оформления социологии СМК как науки. Научные,
прагматические, идеологические факторы развития социологии СМК.
Коммуникатор и социологические способы его изучения. Содержание
информации и методика его анализа.
Анализ содержания как
социологический метод изучения информационных потоков. Использование
анализа содержания в исследованиях СМК: научный и прагматический
интерес. Цели обращения к анализу содержания – выход на производителя и
потребителя информации.
Возможности анализа качественного и количественного моделирования
действительности в деятельности коммуникатора для выводов о его стратегии.
Факторы, определяющие состав и границы аудитории. Методы изучения
аудитории.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Исследования аудитории: анализ «количества» и «качества».
Соотношение массовых опросов и «малых» качественных методов.
Анкетирование, интервьюирование, тесты, фокус-группы, лабораторные
исследования с применением технических средств, психолингвистические
процедуры, метод семантического дифференциала.
Тема 8. Особенности изучения теле-, радиоаудитории.
Механизмы взаимодействия аудитории с информацией СМК.
Технические и «вербальные» способы получения информации о потреблении
аудиторией разных телепередач. Индустрия получения информации о
размерах аудитории: опора на постоянство спроса. Место рекламодателей в
корпусе заказчиков. Аудиметры: плюсы и минусы качества полученной
информации. Основные единицы измерения телеаудитории.
Наиболее
известные
в
мире
исследовательские
структуры,
занимающиеся мониторинговым измерением аудитории СМК. Российские
профессиональные организации на рынке теле- и радиометрии. Социальнодемографические характеристики аудитории и ее характеристики сознания как
фильтры восприятия содержания СМК. Процесс потребления информации как
«черный ящик». Внимание, понимание, освоение и усвоение как основные
стадии в процессе потребления информации. Понятия акта и процесса
коммуникации. Конвенциональный характер постадийного описания процесса
воздействия текста на потребителя. Потребление информации аудиторией:
факторы и барьеры.
Тема 9. Конкретные эмпирические исследования СМК.
СМК
и
другие
каналы
распространения
информации
Сравнительное исследование телевидения СССР – США. Социологическое
исследование телемостов. Городская аудитория СМК (1970 г.). Диффузия
информации в обществе (международные исследования). Отношение
российской прессы к рыночным структурам (1992 г.). Телеаудитория России.
Политическая карта прессы России (1995 г.). Мировой опыт изучения
массовой коммуникации. Российский опыт изучения массовой коммуникации.
Основные персоналии в мире социологии массовой коммуникации.
Профессиональная периодика.
Коммуникационная природа искусства. Зрелищное общение в
коммуникативной ситуации ХХ века. Пограничные формы распространения
информации и культуры: клип, комикс как отражение процесса убыстрения
переработки информации современным индивидом.
3.4. Дисциплина «Психология массовых коммуникаций»
Тема 1. Введение.
Психология
массовой
коммуникации:
система
массовой
коммуникации, коммуникатор, аудитория, коммуникативное сообщение;
средства массовой коммуникации, обратная связь; эффекты массовой
коммуникации. Виды СМИ: история и современное состояние.
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ТЕМА 2. Массы и массовое сознание.
Массовые психические состояния и проявления. Механизмы
массовой психологии. Массовые настроения.
ТЕМА 3. Психология стихийного массового поведения.
Понятие, социальный феномен и предмет исследования, толпа, виды и
свойства толпы, приемы управления и манипуляции; массовая паника:
факторы и механизмы, предотвращение и ликвидация массовой паники;
слухи как социально-психологическое явление и как орудие воздействия.
ТЕМА 4. Информационный стресс.
Причины возникновения, особенности проявления, механизмы
регуляции. Личность и информационный стресс. Методы изучения
информационного стресса.
ТЕМА 5. Массовые социально -психологические явления.
Психология религии, психология моды, психология политических партий
и массовых движений.
ТЕМА 6. Психология рекламы и PR-воздействия.
Психология рекламы, психологические механизмы рекламы:
возбуждение желаний, внушение, заражение, подражание. Виды рекламы.
3.5.
Дисциплина «Основы теории коммуникации»
Тема 1. Предмет теории коммуникации. Исторические вехи
возникновения коммуникации в социуме.
Предмет теории коммуникации. Понятия «общение», «коммуникация»,
«речевая деятельность». Определения коммуникации. Виды коммуникативных
теорий.
Коммуникология как социальная наука. Исторические вехи
возникновения коммуникации в социуме. Иконическое искусство и
невербальная коммуникация.
Коммуникации древних цивилизаций. Археокультурная словесность.
Утверждение
печатной
индустрии.
Палеокультурная
книжность.
Мануфактурная неокультурная книжность. Индустриальная неокультурная
книжность. Генезис массовых коммуникаций. Три коммуникационные
революции. Мультимедийная коммуникационная культура. Имиджевые
технологии. Введение Т. Джефферсоном в оборот термина public relations.
Тема 2. Сущность коммуникации.
Понятие о социальной коммуникации. Социальная коммуникация как
целенаправленное и опосредованное взаимодействие субъектов. Социальное
время. Социальное пространство Элементы коммуникации. Подражание,
диалог и управление как формы коммуникационных действий. Типология
элементов коммуникации. Социальные сферы коммуникации. Материальная,
генетическая, психическая, социальная коммуникации. Иерархия человеческих
потребностей и цели коммуникации.
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Особенности межличностной, специализированной и массовой
коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. Вертикальные и
горизонтальные коммуникации. PR и реклама как виды коммуникации. Сфера
туристического дискурса.
Тема 3. Коммуникативный процесс.
Представление о коммуникации как о процессе и
структуре.
Разграничение терминов «процесс», «система», «структура» в коммуникации.
Понятие о процессе коммуникации. Структурные модели коммуникации.
Воспроизведение составных элементов и функциональных характеристик
коммуникационного процесса в виде схем.
Производство информации и источник сообщения. Распространение и
источник информации. Прием и использование информации. Модели
коммуникации. Модель Аристотеля. Модель Лассуэлла (США). Замкнутые
модели. Функциональные модели Якобсона. Нелинейные модели
коммуникации. Способы передачи информации в коммуникативном процессе.
Коммуникативный процесс: производство информации, мультипликация,
распространение, прием, использование информации Функции компонентов
коммуникации (по К. Бюлеру и Р.О. Якобсону).
Аргументация в коммуникативном процессе. Доказательство,
подтверждение, оправдание, объяснение, интерпретация, возражение как
элементы коммуникативного процесса.
Тема 4. Невербальная коммуникация.
Особенности невербальной коммуникации. Язык тела: жесты, мимика,
положение тела, кинесика, проксемика, тактильная коммуникация. Виды
жестов. Межкультурные различия в проксемике. Паралингвистические
средства. Вокалика. Артефакты и язык костюма. Имидж внешний и
внутренний. Эффективное использование пространства. Типы пространства:
фиксированное и неформальное. Выполнение невербальной коммуникацией
функций контроля, регуляции, информации, диагностики и коррекции
взаимодействия. Коммуникативная мимикрия.
Сфера искусства. Эстетика. Homo ludens – человек играющий.
Коммуникативно-предметное поле.
Тема 5. Семиотические основы коммуникативной деятельности.
Знаки и знаковые системы. Семиотика - наука о знаках. Весь мир
культуры как бесконечный, безграничный текст. Язык - система знаков.
Разделы семиотики. Семиотика языка коммуникации: синтактика,
семантика, прагматика.
Знак как средство передачи информации различного рода. Компоненты
значения знака. Коммуникационные знаки и их классификация. Знаковый
треугольник Фреге. Символьная коммуникация. Социальные символы.
Семиотическая граница социума.
«Языковой имидж» как стереотип.
Информация как передача когнитивной, волюативной и экспрессивной
структуры; влияние на содержание сферы производства информации и сферы
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ее потребления. Понятие о содержании коммуникации. Социальная
информация.
Тема 6. Коммуникатор как звено в коммуникативной цепи.
Коммуникативная личность.
Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в
коммуникаторе. Модели коммуникативной личности. Типы коммуникативной
личности. Оценка коммуникативной личности. Престижность, надежность,
доверительность как факторы общения с конкретным коммуникатором.
Личность в системе коммуникации. Параметры коммуникативной личности:
мотивационный, когнитивный, функциональный.
Понятие языковой личности: вербально-семантический, лингвокогнитивный, мотивационные уровни.
Цели коммуникатора. Коммуникативные роли и обмен информацией в
коммуникативной сфере. Границы коммуникативной сферы. Социальные роли
коммуникатора. Фактор коммуникатора в общении. Успешность
коммуникации и коммуникативные навыки.
Тема 7. Прагматическая характеристика речевой коммуникации.
Прагматика речевой коммуникации. Речевое действие (речевой акт) как
единица речевой коммуникации. Понятие о теории речевых актов. Речевое
воздействие и коммуникативное взаимодействие. Функциональная модель
вербальной коммуникации.
Дж.Остин, Дж.Серль, А.Вежбицкая и теория речевых актов (ТРА).
Ассертивы, комиссивы, директивы, декларативы, эмотивы как типы
(категории) речевых актов.
Локутивный, иллокутивный и перлокутивный аспекты речевого акта.
Коммуникативная способность, умения, навыки, коммуникативный стиль,
коммуникативная компетенция (в т. ч. в межкультурном аспекте),
коммуникабельность, харизма.
Тема 8. Аудитория коммуникации: объективные и субъективные
характеристики.
Аудитория как адресат коммуникации. Объективные и субъективные
характеристики. Убеждение и внушение как способы коммуникативного
воздействия на аудиторию. Общие требования к коммуникатору и адресату
(аудитории): минимум общих (базовых) знаний; владение общими
вербальными и невербальными коммуникативными единицами; владение
общим кодом; совместная мотивация коммуникации.
Специфика взаимодействия с аудиторией в сфере PR. Отбор
информации для аудитории с учетом актуальности этой информации,
коммуникативных
норм
и
правил,
социальной,
политической,
профессиональной и другой ориентированности аудитории.
Опосредованная коммуникация с аудиторией. Опосредованное
взаимодействие через «лидеров мнений».
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Оптимизация деятельности аудитории. Контакты с целью формирования
группового сознания. Социальный контроль посредством взаимодействия
заинтересованных субъектов с аудиторией.
Офисные коммуникации. Конфликтные и протестные коммуникации.
Уличные коммуникации.
Микрокоммуникация, мидикоммуникация и макрокоммуникация как
виды коммуникационной деятельности.
Тема 9. Внутриличностная и межличностная коммуникации.
Осознанное или неосознанное общение человека с самим собой на
вербальном или невербальном уровнях. Коммуникативная личность.
Формирование имиджа. Определяющие параметры для коммуникативной
личности: мотивационный, когнитивный и функциональный. Постоянная
корректировка своей философии, миссии, кредо (идей, позиций, убеждений) и
своих
поступков,
действий.
Основные
свойства
межличностных
коммуникаций.
Устная и письменная коммуникации как основные формы
межличностных коммуникаций. Методы разрешения межличностного
конфликта. Методы достижения уступок.
Межличностная адаптация.
Самопрезентация.
Тема 10. Коммуникации в группах.
Основные типы групп: семейные, неформальные и формальные.
Коммуникативные роли членов группы. Коммуникативные процессы в
становлении группы. Группа: роли, лидерство, коммуникация. Лидерство,
четыре типа распределения властных функций: автократия, анархия,
демократия, коллективизм. "Застойное" единство в групповом сознании.
Правила коммуникативного поведения в группе. Способы достижения
кооперации коммуникаторами: количество, качество, релевантность:
уместность сообщения, соответствие теме разговора, стиль - участие каждого
коммуникатора должно быть понятным, недвусмысленным, организующим.
Организация: структура, отношения, коммуникационные потоки. Роли
сотрудников организации. Эффективное совещание. Теория коммуникативных
сетей. Внутренние и внешние коммуникации.
Тема 11. Факторы и барьеры коммуникации: психологические,
языковые, социальные.
Обратная связь в коммуникации. Сущность коммуникативных барьеров.
Причины появления коммуникативных барьеров. Виды коммуникативных
барьеров (психологические, языковые, социальные). Разновидности
коммуникативных
барьеров
(«человеческие»
барьеры;
барьеры,
обусловленные факторами среды; технические барьеры). Семантические
барьеры. Актуальность межкультурной коммуникации.
Понятие об уровне коммуникативного понимания.
Охранные механизмы для предотвращения деструктивной коммуникации
(гриф «для внутреннего пользования», «для служебного пользования», «совершенно секретно»).
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 12. Законы и принципы коммуникации.
Разграничение понятий «законы коммуникации» и «принципы
коммуникации». Использование законов и принципов коммуникации в сфере
PR.
Специфика коммуникационных законов. Виды коммуникационных
законов: зеркального развития общения, коммуникативного самосохранения,
речевого самовоздействия, самопорождения информации в группах общения,
искажения информации при ее передаче, узкого круга, ближнего круга,
эмоциональной аффилиации и т.д.
Принципы коммуникации. Максимы П. Грайса. Понятие о принципе
Кооперации. Максимы Дж. Лича. Принципы бесконфликтного общения.
Тема 13.Эффективность коммуникации и коммуникация в разных
сферах общественной жизни.
Понятие эффективности коммуникации. Разграничение терминов
«результативность коммуникации» и «эффективность коммуникации».
Понятие коммуникативного равновесия. Значимость коммуникативного
равновесия в сфере PR.
Влияние составных частей и структуры коммуникативной цепи на
эффективность коммуникации.
Факторы повышения эффективности межличностной коммуникации.
Совместимость партнеров как коммуникативных личностей, адекватное
восприятие смысловой и оценочной информации, воздействие через
убеждение.
Коммуникация в разных сферах общественной жизни. Связи с
общественностью (PR) как вид коммуникации. Коммуникации в
государственных
и
общественных
структурах.
Коммуникации
в
экономической, производственной, социальной и коммерческой сфере.
Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Протестная
коммуникация.
Тема 14. Современные концепции коммуникации.
Современные концепции коммуникации. Технократические подходы к
изучению коммуникации (концепция Г.М.Маклюэна, математическая теория
коммуникации К.Шеннона). Интеракционные подходы к изучению
коммуникации
(символический
интеракционизм,
этнометодология,
интеракционистские культурологические теории). Лингвистические подходы к
изучению коммуникации.
Методы исследования коммуникации. Общенаучные принципы
изучения
социальной
коммуникации
(исторический,
структурный,
функциональный, системный и др.). Частнонаучные методы исследования
коммуникации. Конкретные методы анализа социальной коммуникации
(корреляционный, факторный, дисперсионный). Виды анализа с помощью
методов статистики. Социологические методы сбора информации. Опросы
(устный - интервью; письменный – анкетирование, наблюдение, экспертные
оценки, контент-анализ, дискурс-анализ, фокус-группы и т.д.).
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3.6. Дисциплина «Маркетинг»
Тема 1. Понятие о маркетинге и роль маркетинга в экономическом
развитии страны.
Определение маркетинга. Основные понятия нужда, потребность,
запросы, товар, обмен, рынок, сделка. Основная задача и цели маркетинга и
его роль в рыночной экономике. Развитие маркетинга на протяжении
становления рыночных отношений: эпоха производства, эпоха сбыта, эпоха
маркетинга. Маркетинг и конкуренция. Основная концепция маркетинга:
концепция социально - этичного маркетинга; концепция совершенствования
товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция
совершенствования производства. Инструменты маркетинга.
Тема 2. Товар в маркетинговой деятельности предприятия.
Определение товара. Характерные черты присущие услугам.
Классификация товаров и услуг. Жизненный цикл товара. Товарный
ассортимент. Управление ассортиментом. Товарные знаки. Упаковка и ее
функции. Новые товары и услуги Критерии определенного нового товара.
Основные этапы создания нового товара. Разработка товарной политики
предприятия.
Тема 3. Комплексное исследование товарного рынка.
Определение, цели и объекты маркетинговых исследований Основные
направления исследований. Основные источники информации. Классификация
источников информации. Основные принципы обработки данных и
предоставления результатов. Опыт проведения маркетинговых исследований
на предприятиях социальной сферы. Исследование товарных рынков.
Изучение потребителей. Изучение конкуренции. Исследование внутренней
среды предприятия.
Тема 4. Сегментация рынка.
Моделирование покупательского поведения. Факторы оказывающие
влияние на покупательское поведение конечных потребителей. Процесс
принятия решения о покупке. Иерархия потребностей по Маслоу. Теория
мотивации Фрейда. Основные факторы оказывающие влияние на
покупательское поведение покупателей товар, и услуг промышленного
назначения. Процесс принятия решения о закупках посредниками. Структура
различных рынков. Потребительские рынки. Рынок товаров и услуг промышленного назначения. Необходимость сегментации рынка. Основные
критерии сегментирования рынка потребительских товаров и товаров
промышленного назначения Процесс сегментации рынка в социальной сфере.
Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование. Особенности
сегментации рынка некоммерческих услуг.
Тема 5. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
Определение маркетинговой среды. Микросреда и макросреда фирмы
факторы микросреды. Силы, действующие в рамках микросреды: поставщики,
маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты. Основные факторы
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
макросреды демографическая среда, научно-техническая среда, экономическая
среда, природная среда, политическая среда, культурная среда. Определение
конкуренции. Организация конкурентоспособности товаров и услуг
предприятия. Основные типы конкурентов желания – конкуренты, товарнородовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты марки – конкуренты.
Монополистическая конкуренция. Чистая конкуренция. Ценовая конкуренция.
Неценовая конкуренция. Особенности и развитие конкуренции в сфере.
Тема 6. Разработка ценовой политики.
Факторы, влияющие на уровень цен. Ценовая и неценовая конкуренция
Влияние цены на уровень спроса. Кривые спроса. Классификация цен.
Ценообразование и структура рынка. Сбор информации необходимой для
ценообразования. Управление ценами. Основные этапы ценообразования.
Методы назначения цен.
Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
Определение спроса. Виды спроса и состояние спроса. Управление
спросом. Эластичный и неэластичный спрос. Спрос на товары и услуги
широкого потребления и товары промышленного назначения Графики спроса
и предложения. Важность изучения спроса для успешной деятельности
фирмы. Потребители, Организации - потребители и конечные потребители:
особенности, сходство и различие в поведении. Основные виды продвижения:
реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, персональная продажа.
Тема 8. Товародвижение.
Товародвижение и каналы распределения разных уровней. Посредники и
роль посредников в организации товародвижения. Функции, выполняемые
посредниками. Основные принципы отношений с посредниками. Основные
виды коммерческой деятельности. Особенности реализации услуг. Логистика
и ее основные принципы
Тема 9. Организация деятельности маркетинговых служб.
Определение оптовой и розничной торговли. Виды и классификация
оптовой торговли. Маркетинг на предприятиях оптовой торговли. Виды
розничной торговли. Предприятия розничной торговли. Маркетинг на
предприятиях розничной торговли, Оптовая и розничная продажа услуг,
Определение и виды прямого маркетинга. Практика и опыт применения
прямого маркетинга предприятиями социальной сферы. Организация
маркетинговых коммуникаций и информации.
Тема 10. Планирование маркетинга на предприятиях социальной
сферы.
Роль планирования маркетинга в общем процессе планирования
деятельности предприятий социальной сферы. Основные этапы планирования.
Виды планов Стратегические и оперативные планы маркетинга. Сбор
информации и проведение маркетингового анализа. Определение миссии
предприятия, целей и задач деятельности. Выбор основных направлений
деятельности. Разработка стратегий деятельности и выбор главных стратегий.
Определение стратегий отдельных элементов комплекса маркетинга
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Планирование различных маркетинговых мероприятий. Расчет бюджета
маркетинга Последовательность расчета бюджета Составление плана контроля
маркетинга предприятия.
Тема 11. Организация маркетинга на предприятиях социальной
сферы.
Особенности организации маркетинг на предприятиях социальной
сферы. Основные маркетинговые мероприятия и функции маркетинга.
Взаимодействие основных инструментов маркетинга Обеспечение качества и
конкурентоспособности товаров и услуг в маркетинговой деятельности
предприятия. Организация рекламной деятельности предприятия. Организация
реализации товаров и услуг. Организация персональной продажи. Подбор и
организация торгового персонала фирмы. Организации прямого маркетинга.
Проведение внутренней и внешней ревизии маркетинговой деятельности
предприятия. Организация проведения выставок, ярмарок и презентаций.
Основные этические нормы деятельности предприятий.
Тема 12. Управление маркетингом в социальной сфере.
Методология
управления
маркетингом.
Основные
концепции
управления маркетингом. Особенности управления маркетингом на
предприятиях социальной сферы. Основные виды организационных структур
управления
службой
маркетинга
предприятия:
функциональная,
дивизиональная, матричная. Основные задачи и функции подразделений
службы маркетинга. Управление различными функциями маркетинга на
предприятии. Процесс коммуникации и маркетинговой информации в системе
управления маркетингом.
Тема 13. Маркетинг в области соц. обеспечения и некоммерческого
обслуживания.
Основной перечень и характеристика социально значимых
услуг.
Развитие маркетинга на предприятиях и в организациях поставщиков
социально значимых услуг. Особенности комплекса маркетинга в области
социального обеспечения и некоммерческого обслуживания. Организация
маркетинга в здравоохранении и в социальном страховании. Организация и
управление маркетингом на предприятиях коммунального и городского
хозяйства.
Тема 14. Организация и управление маркетингом в бытовом
обслуживании.
Планирование, организация и управление
маркетингом на
предприятиях бытового обслуживания населения. Особенности маркетинга в
бытовом обслуживании Комплекс маркетинга: товарная к ассортиментная
политика, ценообразование, реализация товаров и услуг, продвижение.
Информационная база маркетинга. Современные направления развития
маркетинга в бытовом обслуживании. Основные мероприятия маркетинга,
организация и проведение.
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 15. Маркетинг страховых и финансовых услуг.
Роль маркетинга на рынке страховых услуг Планирование, организация
и управление маркетингом в страховой компании Особенности маркетинга
страховой
компании.
Комплекс
маркетинга
страховой
компании
ассортиментная политика, ценообразование страховых услуг, реализация
услуг продвижение и стимулирование Роль маркетинга на рынке банковских и
финансовых услуг Планирование, организация и управление маркетингом в
банке. Особенности банковского маркетинга. Комплекс маркетинга:
ассортиментная политика, ценообразование, коммуникационная политика,
реализация услуг.
Тема 16. Маркетинг информационных услуг и технологий.
Основные информационные продукты Информационный рынок. Основы
коммерческого распространения информации Технология распространения
информации. Предприятия информационного обслуживания Планирование,
организация и управление маркетингом. Комплекс информационного
маркетинга: ассортимент услуг, ценообразование, реализация, продвижение.
Перспективы развития информационных услуг и технологий.
3.7. Дисциплина «Коммуникационный менеджмент»
Тема 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента.
Роль корпоративной коммуникации в системе менеджмента. Суть
коммуникационного менеджмента, сфера его применения, характеристика его
основных участников. Репутация как механизм позиционирования и
стимулирования рыночной капитализации. Корпоративная культура, имидж
организации.
Тема 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента и
их социальная природа.
Теории «паблик рилейшнз» по Айви Ли, Э.Бернайсу, С.Блэку,
Дж.Грюнигу. Современная концепция «репутационного менеджмента».
Тема 3.Организационная коммуникация.
Коммуникационная структура организации. Коммуникационные сети,
модели и конфигурации. Коммуникационные роли. Официальная и
неофициальная деловая коммуникационная структура. Неформальная
коммуникационная структура. Коммуникационная структура и масштаб
управления. Управляемость как коммуникативная проблема организации.
Коммуникационная чувствительность управления.
Тема 4.Основы планирования в коммуникационном менеджменте.
Коммуникативный процесс и его структура. Коммуникационный
менеджмент как процесс. Принципы стратегического планирования в
коммуникационном менеджменте. Коммуникационная программа как основа
планирования.
Тема 5. Планирование информационной кампании.
Определение проблем, разработка концепции и постановка целей.
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Понятие ключевых аудиторий. Принципы планирования информационной
кампании: определение целей, выбор аудитории и средств коммуникации.
Принципы планирования времени. Организация событий. Бюджет кампании.
Контроль за ходом кампании и оценка результатов. Обратная связь. Принципы
принятия решений в коммуникационном менеджменте, системный подход и
моделирование ситуаций.
Тема 6. Методы исследования в коммуникационном менеджменте.
Принципы
составления
программы
коммуникологического
исследования. Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ,
анкетные опросы и интервью. Проблемы количественной и качественной
репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Условия
надежности опросов. Компьютерные программы обработки социальной
информации. Особенности хранения и обработки управленческой
информации. Принципы коммуникационного аудита.
Тема 7. Функции коммуникационного менеджмента
Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и
коммерческом секторе. Коммуникационный менеджмент в работе с
клиентами, конкурентами, инвесторами, общественностью в мезо-среде
фирмы.
Тема 8. Связи с общественностью в государственных организациях.
Коммуникационный менеджмент во взаимоотношениях с органами
государственного и местного управления. Связи с общественностью в
государственных организациях, лоббизм, развитие форм работы с
общественностью в политических и общественных организациях. Управление
политическим и социальным маркетингом. Роль отраслевых ассоциаций в
системе коммуникационного менеджмента.
Тема 9. Репутационный менеджмент.
Роль и значение репутации. Составляющие репутации. Репутация и
имидж, репутация и узнаваемость, репутация и известность. Учет
политических, экономических, социальных, национально-культурных,
демографических особенностей среды формирования репутации.
Тема 10. Корпоративный имидж.
Миссия компании. Экологические аспекты имиджа. Репутация как
нематериальный актив. Технологии создания репутации. Работа со СМИ,
организация специальных мероприятий, спонсорство, благотворительность,
лоббирование. Взаимоотношения с властными и общественными структурами.
Управление репутацией. Защита репутации. Специфика построения репутации
первого лица компании, города, региона, страны. Оценка эффективности
реализации программ и мероприятий.
Тема 11. Спонсорство.
Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике.
Коммуникационный менеджмент во внешнеэкономической деятельности.
Структура
отдела
корпоративной
коммуникации.
Организация
консультативной фирмы и особенности взаимодействия между клиентом и
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
консультантом.
Тема 12. Специфика коммуникационного менеджмента в
некоммерческой сфере.
Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских
некоммерческих организациях. Специфика коммуникационного менеджмента
в малом бизнесе. Специфика коммуникационного менеджмента в сфере
сервиса.
Тема 13. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.
Понятие кризиса. Типология кризисов. Соотношение понятий «кризис»
и «проблема», «кризис» и «конфликт». Кризис как угроза целостности
системы. Этапы развития кризисной ситуации.
Управление антикризисной деятельностью. Действие сотрудников,
руководства и службы по связям с общественностью в кризисной ситуации.
Сохранение репутации. Антикризисные программы, их создание и
обновление. Социально-психологические факторы управления кризисными
ситуациями. План отношений с общественностью в экстремальных условиях.
Особенности отражения в средствах массовой информации кризисных
ситуаций и взаимодействие с журналистами.
Внешние и внутренние коммуникации с целевыми аудиториями.
Технологиями выхода из кризиса. Анализ последствий кризиса и оценка
эффективности реализации мероприятий по его преодолению.
Тема 14. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом.
Методология управления персоналом организации: философия, концепция,
закономерности и принципы, методы управления персоналом. Специфика
коммуникации
в
организованных
структурах.
Особенности
коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их
адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении
сотрудников. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение
конфликтов в рабочих коллективах.
Информационное
обеспечение
управления
персоналом.
Этнопсихологические особенности управления в многонациональных
коллективах,
оценка
эффективности
управления
персоналом.
Коммуникативные технологии управления развитием персонала и поведением
персонала организации. Коммуникации в оценке труда и результатов
деятельности персонала. Оценка эффективности управления персоналом.
Задачи
коммуникационного
менеджмента
в
формировании
корпоративной культуры. Основные атрибуты корпоративной культуры.
Критерии корпоративной культуры. Определения корпоративной культуры.
Роль основателей организации в формировании корпоративной культуры.
Факторы, способствующие поддержанию корпоративной культуры.
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3.8. Дисциплина «Коммуникационный консалтинг в бизнесе»
Тема 1. Эволюция взглядов на консультирование.
Предпосылки и состояние различных видов консалтинга в США, странах
Западной Европы и в России. Рынок информационных технологий и
консалтинговых услуг в современном мире. Общее и особенное в
профессиональных функциях, целях и формах работы PR менеджера и PR
консультанта.
Тема 2. Теория и практика консультирования.
Функции и фазы консалтинга. Виды консалтинга. Виды PR бизнес
консалтинга. Консультанты по проектам. Консультанты по имиджу.
Консультанты по вопросам СМИ. Консультанты по рекламе. Консультанты по
маркетингу. Консультанты по рейтингам. Анализ специфических
особенностей организации, прогнозирование возможных вариантов развития
событий, формирование стратегии и тактики компании. Ограничения,
возникающие в процессе консультирования.
Тема 3. Организация работы консультантов.
Персональная ориентированность консультанта (работа с первым
лицом). Информационное обеспечение консультанта. Договорные условия
работы консультанта (должностные обязанности и статус, ответственность,
режим конфиденциальности). Финансовые условия работы консультанта.
Составление бюджета консалтинговых услуг. Постоянный и разовый
консультант.
Долгосрочное консалтинговое обслуживание. Обучение собственного
персонала как вид консалтинга. Подготовка собственных консультантов.
Критерии выбора консалтинговых служб. Особенности взаимоотношений с
ними.
Тема 4. Роль и значение агентства в связях с общественностью.
Функциональный принцип построения агентства. Профессии в сфере
связей
с
общественностью.
Исследовательский,
творческий,
производственный сегменты, их функции и задачи. Профессиограмма
сотрудника агентства.
Функции руководства и среднего звена. Распределение обязанностей
между руководством и средним звеном. Обеспечение высокого качества
работы, привлечение и удержание клиентуры, пути совершенствования
организации работы с кадрами. Критерии оценки менеджеров. Поддержание
корпоративной культуры. Планирование, координация и контроль
деятельности агентства. Оценка эффективности работы. Сотрудничество с
другими организациями.
Тема 5. Консультирование по проблемам разработки и применения
моделей коммуникации на практике.
Формирование коммуникативной компетентности специалиста и
тренинг по выработке и закреплению качеств коммуникативной личности.
Консультирование по проблемам защиты информации. Организация
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
коммуникативного
пространства
руководителя.
Балансирование
коммуникаций руководителя в привычных и непривычных коммуникациях.
Анализ соотношения «жесткой» и «мягкой» организации коммуникаций.
Диагностика причин нарушения коммуникаций методами деловой игры и
«мозгового штурма». Типы предпочтительных актов коммуникативное
поведение руководителя. Консультирование по преодолению психологических
барьеров в коммуникативном поведении.
Тема 6. Репутационный консалтинг.
Роль и значение репутации. Составляющие репутации. Репутация и
имидж, репутация и узнаваемость, репутация и известность. Учет
политических, экономических, социальных, национально-культурных,
демографических
особенностей
среды
формирования
репутации.
Корпоративный имидж. Миссия компании. Экологические аспекты имиджа.
Репутация как нематериальный актив.
Технологии создания репутации. Работа со СМИ, организация
специальных мероприятий, спонсорство, благотворительность, лоббирование.
Взаимоотношения с властными и общественными структурами. Управление
репутацией. Защита репутации. Специфика построения репутации первого
лица компании, города, региона, страны. Оценка эффективности реализации
программ и мероприятий.
Тема 7. Функции антикризисного PR консалтинга.
Диагностика кризисов, прогноз развития кризиса, разработка
антикризисной стратегии, оценка антикризисного бюджета, оценка побочных
эффектов и безусловных потерь, создание комплекса неотложных мер,
корректирующие рекомендации по ходу воплощения антикризисной
стратегии.
Тема 8. Роль исследования в коммуникационном консалтинге.
Система управления как объект исследования. Управленческое
обследование. Функциональные зоны управленческого обследования
(маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура,
имидж). Основные подходы в коммуникационном исследовании (системный,
комплексный,
интеграционный,
ситуационный,
маркетинговый,
инновационный, нормативный и поведенческий подходы).
Тема 9. Этапы проведения коммуникационных исследований.
Выявление потребности в проведении исследований. Анализ проблем,
вызывающих эти потребности. Выявление объекта и предмета исследования.
Выбор методологии проведения исследования. Анализ ресурсов, необходимых
для проведения исследования. Выбор метода проведения исследования.
Организация проведения исследования. Анализ результатов исследования и
выработка рекомендаций и мероприятий.
Тема 10. Методы коммуникационного исследования.
Методы использования знаний и интуиции специалистов. Мозговая
атака (подготовка, организация, формы проведения, подведение итогов).
Метод синектики. Методы типа «сценариев». Методы экспертных оценок.
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Методы типа «Дельфи». Метод дерева решений. Метод деловых игр. Методы
формализованного представления коммуникационных систем. Сетевой метод
моделирования систем коммуникации.
Имитационное динамическое моделирование систем коммуникации.
Методы исследования информационных потоков в системе коммуникаций.
Анализ документированных и недокументированных сообщений. Расчет
показателей и процесс формирования документов. Анализ маршрута
документов. Графический метод анализа потоков информации.
Тема 11. Коммуникационный консалтинг в теориях менеджмента.
Методы решения коммуникационных проблем в школе научного
управления Ф. Тейлора, в школе человеческих отношений, в школе
социальных систем.
Тема 12. Сетевой анализ коммуникаций.
Радиальные и взаимосвязанные типы коммуникационных сетей.
Конфигурации коммуникационных сетей («круг», «штурвал», «цепь», «игрек»,
«тент», «палатка», «дом», «паутина»). Определение эффективности
коммуникационных конфигураций. Анализ коммуникационных ролей
(«сторож»,
«связной»,
«лидер
мнения»,
«космополит»).
Анализ
предназначения коммуникационных сетей (сети власти, сети обмена
информацией, сети «задача – экспертиза»).
Оптимизация
каналов
коммуникации.
Вертикальный
канал
коммуникации. Перевод нисходящих и восходящих потоков информации в
режим диалога. Горизонтальный канал коммуникации. Обеспечение
взаимосвязи формальной и неформальной горизонтальной коммуникации.
Коммуникации организации с внешней средой. Задачи внешних
коммуникаций.
Тема 13. Анализ проблем структурных коммуникаций.
Анализ
типов
искажений
сообщений
(преднамеренные,
непреднамеренные, фильтрация информации). Анализ информационных
перегрузок.
Анализ
степени
пространственной
дифференциации
коммуникаций. Пути решения проблем структурных коммуникаций.
3.9. Дисциплина «Реклама в коммуникационном процессе»
Тема 1. Психологические основы Public Relations.
Проблемы формирования общественного мнения в социальной
психологии. Социально-психологическая сущность толпы. Функции
общественного мнения. Формы проявления общественного мнения.
Общественное мнение как эффективное средство регулирования социальной
жизни. Общественное мнение как средство познания. Общественное мнение
как группово-оценочное отражение действительности. Понятие о социальной
оценке, критерии оценивания. Социально-психологическая компетентность
населения способность общественного мнения к оценке общественных
процессов. Психологические проблемы формирования общественного мнения.
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 2. Понятие о рекламе, функции и виды рекламы.
Понятие рекламы. Задачи, цели, функции, предмет, объект рекламы.
Экспрессивная
функция
рекламы.
Эстетическая
задача
рекламы.
Воспитательные, педагогические аспекты рекламы. Эмоциональная и
рациональная реклама. Принцип множественности и этичности в рекламе.
Мода и реклама. Социальная функция моды. Психологические механизмы
влияния моды. Реклама и контрреклама. Понятие о фирменном стиле.
Товарный знак: происхождение, функции, состав изделия и его упаковка,
физические свойства, эксплутационные и потребительские свойства,
психологические
свойства,
экономические
факторы,
результаты
использования. Реклама в коммуникационном процессе: основные проблемы.
Тема 3. Закон о рекламе — основные положения.
Общие вопросы формирования системы законодательства о рекламе в
России. Место и значение закона о рекламе в системе российского
законодательства. Контроль за соблюдением субъектами рекламной
деятельности.
Законодательство о рекламе. Антимонопольный контроль в сфере
рекламы. Ответственность за нарушении я законодательства о рекламе.
Общественный контроль. Значение и роль органов саморегулирования в сфере
рекламы. Судебно-арбитражная практика по делам, связанным с применением
законодательства о рекламе. Понятие рекламы. Недобросовестная реклама.
Реклама, содержащая некорректное сравнение. Недостоверная реклама.
Реклама с использованием терминов в превосходной степени. Неэтичная
реклама.
Заведомо
ложная
реклама.
Использование
образов
несовершеннолетних в рекламе.
Тема 4. Сегментирование рынка в рекламной деятельности.
Сегментирование
рынка:
географическое,
демографическое,
поведенческое, психографическое сегментирование. Адресность рекламы.
Учет покупательских способностей как показатель эффективности рекламы.
Реклама и маркетинг – сферы взаимодействия. Проблемы оценки
эффективности рекламного воздействия. Экономическая и психологическая
эффективность. Методы исследования сегментов рынка. Проблема полезности
покупки в рекламе. Психологические особенности восприятия целевой
аудитории.
Тема 5. Проблема применения психологических знаний в разработке
рекламных продуктов.
Социально-психологическая задача рекламы. Учет закономерностей
общей психологии в реализации рекламного продукта. Психофизиологические
особенности восприятия, особенности восприятия слова, зрительного образа.
Особенности формирования целенаправленных ассоциаций. Проблемы
внимания, понимания и запоминания рекламных обращений. Проблемы
доверия. Проблемы создания настроения. Типы индивидуального восприятия
рекламных сообщений: выборочное восприятие, выборочное удержание,
предпочтение уже воспринятого. Восприятие как перцепция. Восприятие как
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
понимание или мыслительная (оценочная) деятельность. Восприятие как
запоминание или мнемоническая деятельность.
Тема 6. Мотивационные характеристики рекламы.
Понятие о покупательском решении. Иерархия потребностей А. Маслоу
в рекамной деятельности. Основные типы потребностей удовлетворения
товаром (В. Паккард). Использование рациональных мотивов в рекламе: мотив
прибыльности, мотив здоровья, мотив надёжности и гарантий, мотив
дополнительных преимуществ. Эмоциональные мотивы в рекламе: мотив
страха, мотив значимости и самореализации, мотив свободы, мотив открытия,
мотив гордости и патриотизма, мотив любви, мотив радости и юмора.
Нравственные и социальные мотивы: мотив справедливости, мотив защиты
окружающей среды, мотив порядочности, мотив социальный.
Тема 7. Психологические особенности производства рекламы в
средствах массовой информации.
Средства создания долговременных предпочтений к товару путём
организации прямых связей с потребителями. Классификация рекламы по
целевым аудиториям: потребительская и деловая реклама. Товарная и
нетоварная реклама - функции и цели. Виды рекламы: классификация. Задачи
рекламы в средствах массовой информации: формирование рыночной позиции
товара, обещание потребителю существенных выгод, содержание удачной
рекламной идеи, создание образ товара, оригинальность, точная целевая
направленность, рекламная аргументация.
Тема 8. Имидж и реклама.
Проблема имиджа в рекламе. Механизмы формирования имиджа абсолютизация,
идеализация.
Технология
создания
имиджа.
Психофизиологические основы ассоциации (ассоциации по смежности, по
сходству, по контрасту). «Лидер мнений» как техника создания имиджа.
Создание брэнд-имиджа. Брэндинг. Индивидуализация и персонализация
товара. Создание отличительных характеристик в рекламе брэнда. Технология
и этапы создания брэнд-имиджа: выделение формулы брэнда, маркетинговое
исследование, изучение конкурентов, исследование ценности брэнда для
потребителя, анализ динамики рыночной среды, моделирование рыночной
ситуации, изучение творческих работ, выделение рекламной идеи брэнда,
реализация брэнда. Проблема сохранения брэнд-имиджа.
Тема 9. Миф и реклама.
Философские механизмы мифотворчества (А.Ф. Лосев). Приёмы
мифологизации
по
А.
Ульяновскому:
волшебство,
псевдоэкзистенциональность,
ложное
слияние,
ложное
творчество,
качественное искажение информации, замена деятельности наблюдением
(развивающееся действие), ложные препятствия, опасность, искажение
мировоззрения. Создание мифа основанного на адаптированной модели
логических уровней НЛП: уровень окружения, уровень поведения, уровень
способностей, уровень ценностей, уровень самоидентификации. Виды мифов в
рекламе: научный, бытовой, юнговский.
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3.10.Дисциплина «Связи с общественностью в среднем и малом бизнесе»
Тема 1. Бизнес как тип хозяйствования.
Типы бизнеса по Зомбарту. Предпринимательство как инновационный
тип бизнеса. Концепции предпринимательства (Хайек, Шумпетер).
Соотношение крупного, среднего и малого бизнеса в историческом и региональном аспекте. Особенности малого и среднего бизнеса в доиндустриальном, индустриальном и постиндустриальном обществах. Особенности малого
и среднего бизнеса в современной России. Малый и средний бизнес в
Башкортостане. Малые и средние предприятия в сфере производства товаров,
в сфере торгового, бытового, информационного, научного, образовательного
обслуживания.
Тема 2. Типичные внутренние проблемы малых и средних
предприятий: финансы, помещения, оборудование, кадры, менеджмент.
Уровень
коммуникативной
грамотности
предпринимателей
(цивилизованных правил и привычек общения с общественностью). Типичные
внешние проблемы малых и средних предприятий: рыночные, правовые,
административные, информационные ограничения. Уровень общественного
доверия к бизнесу как проблема. Трансформация малых предприятий в
средние предприятия как коммуникативная проблема.
Тема 3. Связи с общественностью как основополагающая
дисциплина для теории и практики предпринимательства.
Концепции роли PR в корпоративной стратегии (концепции Б.
Шнейдера): как искусства управлять предприятием в общественных целях и
как искусства управлять предприятием в корпоративных целях. Реализация
концепций в практике зарубежных и российских компаний. Возможности
связей с общественностью для малого и среднего бизнеса. Соотношение PR
менеджмента и PR консалтинга в малом и среднем бизнесе. PR специалисты и
службы на малых и средних предприятиях. Особенности видения места и роли
функций PR службы на российских предприятиях; совмещение функций PR,
маркетинга и рекламы. Условия привлечения PR консультантов в малом и
среднем бизнесе.
Тема 4. Основные задачи PR в сфере бизнеса.
Установление и поддержание коммуникаций со внешней средой –
клиентами, акционерами и партнерами, государственными и муниципальными
органами управления.
Установление и поддержание внутренних коммуникаций – между
менеджментом и персоналом, между региональными подразделениями.
Содействие продвижению товаров и услуг фирмы в конкурентной среде.
Тема 5. Управление репутацией малых и средних предприятий.
Методика определения репутации предприятия. Основные элементы
репутационного менеджмента в малом и среднем бизнесе. Формирование
политики фирмы во внешней и внутренней среде, разработка этических норм и
ценностей. Работа в области взаимоотношений персонала и клиентов.
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Позиционирование фирмы на рынке товаров и услуг. Внешняя атрибутика
фирм. Формирование и продвижение имиджа бизнес лидера. Формирование
истории и мифологии фирмы. Деловая репутация фирмы. Социальная
репутация фирмы. Спонсорство и благотворительность в малом и среднем
бизнесе.
Тема 6. PR обеспечение маркетинга. Дорекламная PR деятельность
фирмы на рынке. PR деятельность на рынке в отсутствие рекламной
кампании. PR деятельность на рынке после рекламной кампании. Личные
контакты с клиентами. Использование авторитетов мнения в работе с целевой
аудиторией. Демонстрация социальной ответственности бизнеса. Защита
продукции и услуг фирмы в кризисных ситуациях. Брендинг в малом и
среднем бизнесе и его особенности. Анализ брендов отечественных фирм.
Тема 7. PR работа с персоналом малых и средних предприятий.
Создание эффективных коммуникаций со служащими. Система
информирования персонала о планах и задачах менеджмента. Система
информирования менеджмента об ожиданиях и потребностях персонала.
Профилактика слухов. Изучение и формирование мотивации менеджмента и
персонала. Поддержка инициатив и творчества. Формирование фирменного
патриотизма. PR работа с руководителем фирмы. Корпоративная культура и
особенности ее формирования в малом и среднем бизнесе.
Тема 8. PR в условиях кризиса во внутренней среде фирмы.
Методы снятия напряженности во взаимоотношениях персонала и
менеджмента в условиях сокращения деятельности (увольнения, сокращение,
забастовка). Действия в условиях утраты конфиденциальной деловой
информации. PR в условиях кризиса во внешней среде фирмы. Действия в
условиях потери основного или значимого потребителя или сегмента рынка,
потери ключевого поставщика, задержки крупных поставок, неплатежей,
угрозы банкротства. Действия в условиях враждебного или неправомерного
отношения со стороны государственных и муниципальных чиновников,
негативных для бизнеса изменениях в формах и методах государственного
регулирования. Действия в форс-мажорных обстоятельствах.
Тема 9. PR в условиях развития бизнеса.
Слияние и разделение фирм как коммуникативная проблема.
Укрупнение предприятия и проблемы управления. Реорганизация структуры
управления, изменение объема и масштаба управления. PR методы
регулирования проблем роста. Формирование новой стратегии и тактики
фирмы, корпоративной культуры в условиях трансформации малых
предприятий в средние предприятия.
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ, НАВЫКОВ И УМЕНИЙ
ВЫПУСКНИКА
Для ответа выпускнику предлагается билет, содержащий три вопроса по
материалу,
предусмотренному
Программой
междисциплинарного
государственного экзамена. Развернутый устный ответ выпускника на каждый
из вопросов должен представлять собой связное, логически последовательное
сообщение на заданную тему. Выполнение каждого из заданий оценивается
отдельно по пятибалльной шкале согласно приведенным ниже критериям.
Оцен
Критерии соответствия
Примечания
ка
«Пять1. Четко сформулирована проблема, предусмотренная
Возможно
формулировкой вопроса.
наличие
2-3
2. Содержание ответа изложено достаточно полно в
незначительны
соответствии с требованиями, предъявляемыми
х
недочетов,
программой.
относящихся к
3. Содержание ответа изложено последовательно.
перечисленны
4. Обсуждаемая проблема проанализирована глубоко и
м требованиям,
многосторонне.
однако
5. Существенные фактические ошибки отсутствуют.
характер
6. Выводы убедительны и опираются на богатый
недочетов не
фактический материал.
должен иметь
7. Ответ отличается богатством словаря, разнообразием
принципиальн
используемых синтаксических конструкций, точностью
ый,
словоупотребления.
концептуальны
8. Ответ соответствует нормам русского литературного
й характер.
языка.
9. Отвечая на вопрос, выпускник должен обнаружить
также:

понимание связи анализируемой проблемы с
фундаментальными мировоззренческими проблемами;
 знание основных фактов из истории России и
зарубежных
стран,
значимых
для
ответа
на
предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов современной общественной
жизни России и зарубежных стран, значимых для ответа
на предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов из теории и практики связей с
общественностью России и зарубежных стран, значимых
для ответа на предложенный вопрос, и умение
использовать их в процессе ответа;
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
 знание общего контекста научной литературы,
относящейся к предложенному вопросу, и умение вписать
свой ответ в общий научный контекст.
 понимание значения деятельности СМИ/связи с
общественностью в развитии общества,
«Четы
- Содержание ответа в основном соответствует
ре»
требованиям, предъявляемым к оценке «пять»,
1. Четко сформулирована проблема, предусмотренная
формулировкой вопроса.
2. Содержание ответа изложено достаточно полно в
соответствии с требованиями, предъявляемыми
программой.
3. Содержание ответа изложено последовательно.
4. Обсуждаемая проблема проанализирована глубоко и
многосторонне.
5. Существенные фактические ошибки отсутствуют.
6. Выводы убедительны и опираются на богатый
фактический материал.
7. Ответ отличается богатством словаря, разнообразием
используемых синтаксических конструкций, точностью
словоупотребления.
8. Ответ соответствует нормам русского литературного
языка.
9. Отвечая на вопрос, выпускник в отдельных случаях не
обратил внимание на:
 понимание связи анализируемой проблемы с
фундаментальными мировоззренческими проблемами;
 знание основных фактов из истории России и
зарубежных
стран,
значимых
для
ответа
на
предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов современной общественной
жизни России и зарубежных стран, значимых для ответа
на предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов из теории и практики связей с
общественностью России и зарубежных стран, значимых
для ответа на предложенный вопрос, и умение
использовать их в процессе ответа;
 знание общего контекста научной литературы,
относящейся к предложенному вопросу, и умение вписать
свой ответ в общий научный контекст.
 понимание
значения
деятельности
связей
с
40
Имеются лишь
1–2
незначительны
х отклонения
от темы,
предложенной
вопросом; 2- 3
несущественны
е фактические
ошибки, а
также 2 – 3
несущественны
е погрешности
другого типа,
нарушающие
требования,
изложенные в
критериях
соответствия.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
общественностью в развитии общества
«Три» 1. В ответе допущены существенные отклонения от темы.
2. Анализ проблемы, предусмотренной вопросом, носит
фрагментарный, неполный характер.
3. Автор лишь в отдельных случаях показал:

понимание связи анализируемой проблемы с
фундаментальными мировоззренческими проблемами;
 знание основных фактов из истории России и
зарубежных
стран,
значимых
для
ответа
на
предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов современной общественной
жизни России и зарубежных стран, значимых для ответа
на предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов из теории и практики связей с
общественностью России и зарубежных стран, значимых
для ответа на предложенный вопрос, и умение
использовать их в процессе ответа;
 знание общего контекста научной литературы,
относящейся к предложенному вопросу, и умение вписать
свой ответ в общий научный контекст.
 понимание
значения
деятельности
связей
с
общественностью в развитии общества.
«Два»
1. Содержание ответа не соответствует теме.
2. Не сформулирована предложенная вопросом проблема.
3. Предложенная вопросом проблема не
проанализирована.
4. В большом количестве присутствуют грубые фактические
ошибки.
5. Автор не владеет русским языком.
6. У автора работы отсутствует:

понимание связи анализируемой проблемы с
фундаментальными мировоззренческими проблемами;
 знание основных фактов из истории России и
зарубежных
стран,
значимых
для
ответа
на
предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов современной общественной
жизни России и зарубежных стран, значимых для ответа
на предложенный вопрос, и умение использовать их в
процессе ответа;
 знание основных фактов из теории и практики связей с
41
Оценка «три»
ставится при
наличии
одного и более
из недостатков,
перечисленных
в
критериях
соответствия 1
-3.
Оценка «два»
ставится при
наличии
одного и более
из
перечисленных
недостатков.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
общественностью России и зарубежных стран, значимых
для ответа на предложенный вопрос, и умение
использовать их в процессе ответа;
 знание общего контекста научной литературы,
относящейся к предложенному вопросу, и умение вписать
свой ответ в общий научный контекст.
 понимание
значения
деятельности
связей
с
общественностью в развитии общества.
Итоговая оценка за экзамен основывается на баллах, проставленных за
ответы на вопросы экзаменационного билета, и определяется по
следующей шкале:
1
2
3
1вопрос 2
3
Итоговая
Итоговая
вопрос вопрос вопрос оценка
вопрос вопрос оценка
5
5
5
3
3
3
5
3
5
5
4
3
3
2
5
3
5
5
3
2
2
5
4
2
5
5
2
2
2
4
3
2
4
4
5
2
2
3
4
2
4
4
4
2
2
2
4
2
4
4
3
5
4
3
4
4
4
4
2
5
4
2
3
3
3
3
5
5
3
2
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
Оценка «два», выставленная за ответ на один из вопросов, может
являться основанием для выставления итоговой оценки «два». В каждом
конкретном случае вопрос выносится на решение аттестационной комиссии.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ
К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ
Государственный экзамен – является итоговым для студента. Он
требует интегрированного, целостного осмысления всех тех знаний, которые
они получили в рамках разных дисциплин в течение всего периода обучения.
Как построить свою подготовку к такому экзамену? Как запомнить
весь массив знаний и грамотно ответить на каждый вопрос экзаменационного
билета?
Подготовку следует начинать с систематизации тех записей и
конспектов, которые велись при изучении общепрофессиональных дисциплин
и дисциплин специализации.
Необходимо приобрести профильную литературу, справочные
источники, уточнить электронные адреса полезных Интернет-ресурсов.
Знакомясь с разными источниками по одному и тому же вопросу,
следует акцентировать внимание на ключевых, логически значимых
положениях. Теоретический анализ следует сопровождать соотнесением той
или иной идеи с практикой, подтверждающей (или, наоборот, опровергающей)
её. Более того, следует приводить иллюстративный материал из собственной
практики. Только такой подход будет свидетельствовать о неформальном
усвоении теоретического материала.
Для ответа на экзамене студенту отводится 10-12 минут. В доклад
включаются результаты, полученные на данный период в процессе
дипломного проектирования:
- формулировка задачи и ее актуальность;
- пути решения поставленной задачи;
- результаты анализа, исследований и (или) эксперимента;
- отличительную особенность и новизну;
- планируемые работы по завершению проектирования.
Выступление должно сопровождаться иллюстрациями, выполненными в
виде демонстрационных плакатов, чертежей или слайдов.
Во время ответа студент должен показать также общекультурные
компетенции: владеть культурой мышления, обладать способностями к
анализу и восприятию информации; уметь логически верно и ясно излагать
мысли, строить устную и письменную речь, использовать нормативные,
правовые документы в своей деятельности; обладать критическим
мышлением, уметь оценивать достоинства и недостатки ответа, анализировать
социально-значимые проблемы и процессы; иметь навыки работы с
компьютером как средством управления информацией.
Опыт показывает, что ошибки в ответах студентов часто повторяются
из-за недостаточного внимания к некоторым формальным и содержательным
аспектам работы над экзаменационными вопросами. Экзаменующимся
предлагается учесть следующие замечания:
1) не читайте подряд заготовленные записи, старайтесь проявить свое
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
понимание излагаемого вопроса;
2) в структуре ответа большую часть посвятите освещению сути
вопроса,
отводя фоновой информации второстепенную роль;
3) немаловажную роль играет стиль ответа. Члены экзаменационной
комиссии ожидают энергичный, четко артикулированный, эмоционально,
позитивно заряженный ответ;
4) ответ на дополнительные вопросы членов комиссии также влияет на
итоговую оценку на экзамене. Если затрудняетесь на него ответить, не
молчите, пытайтесь импровизировать по смежному вопросу, который
поддержит имидж, думающего, не теряющегося в нестандартных ситуациях
студента-выпускника;
5) качество ответа резко улучшается, если в нем делаются ссылки на новейшие
оригинальные публикации, удачный опыт отечественной и зарубежной
практики. Есть смысл запастись несколькими универсальными примерами,
которые можно использовать при ответах на большинство вопросов;
6) контролируйте временной диапазон своего ответа. Слишком короткий ответ
вызывает сомнение в полноценности знаний студента, длинный ответ и,
особенно, не по существу, вызывает у экзаменаторов раздражение и
негативный настрой;
7) финальная часть ответа должна прозвучать ярко, насыщенно и
логически завершенно. При подведении итогов экзамена именно корректная
концовка ответа мотивирует преподавателя на более высокую оценку.
Учет предложенных соображений позволит полноценно реализовать
весь тот потенциал, который нарабатывался в течении всего периода обучения.
Можно и нужно превратить государственный экзамен в интеллектуальное
позиционирование грамотного профессионала и зрелой личности.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6. ЛИТЕРАТУРА
6.1. Дисциплина «Теория и практика связей с общественностью»
1. Галкин С.И. Техника и технология СМИ: художественное
конструирование газеты и журнала. Учеб. Пособие. - М.: Аспект-Пресс,2007.215 с. 1.
2. Чернатони Л. Брендинг. Как создать мощный бренд : Учебник /
Чернатони Лесли, МакДональд Малькольм ; Пер. с англ. Еремина Б.Л. - 3-е
изд. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 559 с. - (Зарубежный учебник). - с. 542.
3. Гришин В.В. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы. Практическое
пособие/В. В. Гришин, В. Г. Гришина. – М.: Дашков и Ко, 2009. - 208 с.
4. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. -2-е изд., испр. / Г.Г. Почепцов.
– М.: Смартбук, 2009. - 651 с.
5. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура. Уч. пос. для вузов / Т.Н. Персикова. – М.: Логос. 2008. – 224 с.
6. Кинан К. Эффективное общение / К. Кинан. – М.: Эксмо,2006 – 80 с.
7. Белов, А. Теория и практика связей с общественностью / А. Белов. СПб., Ростов н/Д: ООО "Северо-Запад"; Феникс, 2005
8. Варакута, С.А. Связи с общественностью. - М.: ИНФРА-М, 2009.
9. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью.
Вводный курс: Учебное пособие / С. М. Емельянов. - СПб. : Питер, 2006.
10. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью. - 5-е изд., испр. и доп. М.: Академический Проект, 2008.
11. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Практикум / Э. В.
Кондратьев. - 2-е изд. - М.: Академический Проект, 2008.
12. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью:
Учебник / Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. и др. - 2-е изд. СПб.: Питер, 2008.
13. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии:
Учебник для вузов / В. Ф. Кузнецов. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: АспектПресс, 2007.
14. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. - 5-е
изд., перераб. и доп. - М.: Дело АНХ, 2008.
15. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью):
Учебное пособие / Ф. И. Шарков. - 2-е изд. - М.; Екатеринбург:
Академический Проект; Деловая книга, 2007.
16. Валладарес Дж. А. Ремесло копирайтинга / Валладарес Дж. А. ;
Перев. с англ., под ред. С. Жильцова. - СПб.: Питер, 2005.
17. Грачев А.С. PR-служба компании: практическое пособие / А.С.
Грачев, С.А. Грачева, Спирина Е.Г. – М.: Дашков и К, 2009.
18. Гундарин, М.В. Теория и практика связей с общественностью:
основы медиа-рилейшнз : Учебное пособие / Михаил Вячеславович Гундарин.
- М : Форум; Инфра-М, 2007.
19. Данилина В.В. Связи с общественностью. Составление документов.
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Теория и практика. Учебное пособие / В.В. Данилина, М.В. Луканина, Л.В.
Минаева – 2-е изд. – М.: Аспект Пресс, 2008.
20. Иванова, К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PRтекстов. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009.
21. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой
информации: учебное пособие / Б.Р. Мандель – М.: Вузовский учебник, 2009.
22. Ушанов П.В. Медиа рилейшнз: основные аспекты взаимодействия
СМИ и public relations. Учебное пособие / П.В. Ушанов – М.: Флинта, 2009.
23. Харитонов, М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. - СПб.:
Речь, 2008.
6.2.Дисциплина «Теория и практика массовой информации»
1.Вершинская О.Н. Информационно-коммуникационные технологии и
общество / О.Н. Вершинская; РАН. – М.: Наука, 2007. – 203 с.
Лазутина Г.В. Основы творческой деятельности журналиста.Учебник
для вузов .2- е изд. ,М.: Аспект-Пресс,2006.-240 с.
2. Матушевский Р.Г. Правовые основы СМИ и журналистики: Конспект
лекций.-М: 2006.-96 с.
3. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой
информации: Вузовский учеб. М.,2009.-205 с.
4. МельникГ.С. Основы творческой деятельности журналиста: Краткий
курс лекций. Хрестоматия / Г. С. Мельник, А. Н. Тепляшина. - СПб.: Питер,
2006. -272 с.
5. Кузнецов И.В. История отечественной журналистики (1917-2000):
Учеб.комплект (учеб.пособие; хрестоматия) / И. В. Кузнецов. - 3-е изд. М.:Флинта;Наука, 2006. -640 с.
6. Ворошилов В.В. Журналистика. Учебник. 5-е изд. Спб.Изд-во
Михайлова В.А., 2006.-640 с.
6.3. Дисциплина «Социология массовых коммуникаций»
1. Черных А.И. Социология массовой коммуникаций / Черных А.И.-М.:
Изд. Дом ГУ ВШЭ 2008.-451 с.-10
2. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: Словарьсправочник / Отв.ред. М.И.Панов. – М.: ООО «Агентство «КПРА Олимп»,
2005.
3. Головко,
Б.Н. Информационный
менеджмент
массовой
коммуникации : Учебное пособие / Б. Н. Головко. - М. : Академический
Проект; Трикста, 2005. - 288 с. - (Фундаментальный учебник).
4. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении / В.С. Анфилатов,
А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. – М.: Финансы и статистика. – 2006.
5. Гостенина, В.И. Социология массовых коммуникаций / В.И.
Гостенина, А.Г. Киселев. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2009.
6. Девятко, И.Ф. Методы социологического исследования / И.Ф.
Девятко. – М., 2006.
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Добреньков, В.И. Методы социологического исследования / В.И.
Добреньков, А.И. Кравченко. – М., 2007.
8. Кафидов, В.В. Исследование систем управления / В.В. Кафидов. – М.:
Академический Проект, Деловая книга, 2005.
9. Музыкант, В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями
/ В.Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2009.
10. Науменко, Т.В. Социология массовой коммуникации / Т.В.
Науменко. – СПб.: Питер, 2005.
11. Рогожин, С.В. Исследование систем управления / С.В. Рогожин, Т.В.
Рогожина. – М.: Экзамен, 2005.
12. Черных, А.И. Социология массовых коммуникаций / А.И. Черных. –
М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2008.
6.4. Дисциплина «Психология массовой коммуникации»
1.Измайлова,
М.А. Психология
рекламной
деятельности
:
Рекомендовано в качестве учебника для вузов / М. А. Измайлова. - М. :
Дашков и К, 2007. - 416 с.
2.Шейнов В.П. Искусство убеждать: технология скрытого управления
людьми / П. Шейнов. – Мн.: Харвест, 2007. – 464 с.
3. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли окружающих по их
жестам. – М.: Эксмо, 2006. – 288 с. (Серия «А и Б - формула успеха»).
4. Бронштейн М. Эффективное общение для «чайников»: Пер. с англ./ М.
Бронштейн. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 336 с.
5. Биркенбиль Ф.В. Коммуникационный тренинг: Психология
человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры / Ф.В.
Биркенбиль. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
6. Ковалев С.В. Введение в современное НЛП. Психотехнологии
личностной эффективности / С.В. Ковалев. - М.: Флинт, 2002.
7.Богомолова
Н.Н.
Социальная
психология
массовой
коммуникации./Богомолова Н.Н.-М: Аспект Пресс,2008.-191с.-3
8.Луман Н. Реальность масс-медиа / пер. с нем. М.: Праксис, 2005.
9.Гулевич О.А. Психология коммуникаций.- М.,2008
6.5. Дисциплина «Основы теории коммуникации»
1. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. -2-е изд., испр. / Г.Г. Почепцов.
– М.: Смартбук, 2009. - 651 с.
2. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации.
Учебник для вузов. -2-е изд.,/ Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К., 2010. - 592 с.
3. Вершинская О.Н. Информационно-коммуникационные технологии и
общество / О.Н. Вершинская; РАН. – М.: Наука, 2007. – 203 с.
4. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура. Уч. пос. для вузов / Т.Н. Персикова. – М.: Логос. 2008. – 224 с.
5. Кинан К. Эффективное общение / К. Кинан. – М.: Эксмо,2006 – 80 с.
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6. Шейнов В.П. Искусство убеждать: технология скрытого управления
людьми / П. Шейнов. – Мн.: Харвест, 2007. – 464 с.
7. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли окружающих по их
жестам. – М.: Эксмо, 2006. – 288 с. (Серия «А и Б - формула успеха»).
8. Бронштейн М. Эффективное общение для «чайников»: Пер. с англ./ М.
Бронштейн. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 336 с.
9. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: Словарьсправочник / Отв.ред. М.И.Панов. – М.: ООО «Агентство «КПРА Олимп»,
2005.
10. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы /
А.В. Ульяновский. – СПб.: Питер, 2005. – 544 с.
6.6. Дисциплина «Маркетинг»
1. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы : Допущено МО РФ в качестве
учебника для вузов / Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. - 10-е изд., перераб. и доп.
- М. : Дашков и К, 2008. - 532 с.
2. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов
миллениума/ А.В. Ульяновский. –М: Эксмо,2008.-432 с.-10
3. 3.Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф.
Штерн ; Пер. с англ. - 4-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 544 с. - (Классический
зарубежный учебник). - ISBN 978-5-469-01516-1; 5-469-01516-5 : 435-00.
4. Беккер, Й. Концепция маркетинга (основы стратегического и
операционного маркетинга в менеджменте) / Й. Беккер. - 8-е изд., перераб. и
доп. - Мюнхен : Изд-во Франца Валена, 2006. - 1024 с. - ISBN 3-8006-3297-7 :
б/ц.
5. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации : Учебнопрактическое пособие / Е. И. Мазилкина. - М. : Дашков и К, 2007. - 256 .
6. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В.
Панько. - М. : Эксмо, 2006. - 432 с. - (Прицельный маркетинг). 154-00.
7. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций.
Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность
= Учебное пособие / А. П. Марков. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 543 с. (Высшее образование).
8. Ульяновский, А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов
миллениума / А. В. Ульяновский. - М. : Эксмо, 2008. - 432 с. - (Прицельный
маркетинг).
9. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации : Допущено МО РФ в
качестве учебника для вузов / И. М. Синяева, Земляк С.В., Синяев В.В. ; Под
ред. Л.П. Дашкова. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2008. - 324 с.
10. 0 Метелева Ю.А. Маркетинговые коммуникации: правовое
регулирование / Ю. А. Метелева. - М. : Статут, 2006. - 140 с.
11. Барлоу Д. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное
преимущество / Д.Барлоу, П. Стюарт; пер. с англ. Г.Сахацкий. - М.: ОлимпБизнес, 2007.
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
12. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие /
Т.А. Беркутова – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
13. Дубровин, И.А. Маркетинговые коммуникации. - М.: Дашков и К,
2009.
14. Зиссер, Ю.А. Маркетинг on-line: Как превратить сайт компании в
эффективный инструмент продаж: Производственно-практическое издание. Минск: Изд. Гревцова, 2007.
15. Мазилкина
Е.И.
Маркетинговые
коммуникации:
Учебнопрактическое пособие / Е.И. Мазилкина. 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2009.
16. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями
/ В.Л. Музыкант – М.: ЭКСМО, 2008.
17. Поль, Р. Гембл. Маркетинговая революция. Радикально новый
подход к преобразованию бизнеса, торговой марки и получению практических
результатов:
Научно-популярное
издание.
Днепропетровск:
БалансБизнесБукс, 2007.
18. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов
миллениума: с учетом новейших тенденций, диктуемых современным рынком
/ А.В. Ульяновский – М.: ЭКСМО, 2008.
19. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы
/ А. В. Ульяновский. - СПб.: Питер, 2005.
20. Шарков,
Ф.И. Реклама
и
связи
с
общественностью:
коммуникативная и интегративная сущность кампании: Учебное пособие /
Ф.И. Шарков, А. А. Родионов. - М.: Академический Проект; Деловая книга,
2007.
21. Шарков Ф.И. Магия бренда. Брендинг как маркетинговая
коммуникация: Учебное пособие / Ф.И. Шарков. - М.: Альфа-Пресс, 2006.
6.7.Дисциплина «Коммуникационный менеджмент»
1. Шарков,
Ф.И. Правовое
регулирование
коммуникационной
деятельности: в рекламе, связях с общественностью, журналистике : Учебное
пособие для улучшения курсов / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2007. - 324 с.
2. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации.
Учебник для вузов. -2-е изд.,/ Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К., 2010. - 592 с.
3. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д.
Маркова, С. А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.
4. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних
предприятий : Учебник / Ф. Аналоуи, А. Карами ; Пер. с англ. - М. : ЮНИТИДАНА, 2005. - 400 с. - (
5. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок:
Стратегический и операционный маркетинг : Учебник / Ламбен Жан-Жак;
Пер. с англ.; Под ред. В.Б. Колчанова. - СПб. : Питер, 2006. - 800 с.
6. Стратегический менеджмент: Учебник / Под ред. А.Н. Петрова. СПб. : Питер, 2006. - 496 с.
7. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.
8. Менеджмент корпорации и корпоративное управление / А.Н. Асаул,
В.И. Павлов, Ф.И. Бескиерь и др. - СПб. : Гуманистика, 2006. - 328 с.
9. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический
менеджмент: Учебное пособие / Р. И. Акмаева. - М. : Финансы и статистика,
2007. - 208 с.
10. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент : Учебное пособие / Ю.
Н. Лапыгин. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 236 с. - (Высшее образование).
11. Фархад Аналоуи. Стратегический менеджмент малых и средних
предприятий : Учебник / Фархад Аналоуи, Аджар Карами. - М. : ЮНИТИДАНА, 2005. - 400 с.
12. Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент : Практикум. Учебное
пособие для вузов / В. Н. Глумаков, Максимцов М.М., Малышев Н.И. - М. :
Вузовский учебник, 2006. - 187 с. - с. 184.
13. Сазерленд Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия / Д.
Сазерленд, Д. Кэнуэлл ; Пер. с англ., Под ред. Е.Е. Козлова. - Днепропетровск :
Баланс Бизнес Букс, 2005. - 440 с.
14. Стратегический менеджмент : Учебник / Под ред. Петрова А.Н. СПб. : Питер, 2007. - 496 с. - (Учебник для вузов).
15. 00. Баринов В.А. Стратегический менеджмент : Учебное пособие /
В. А. Баринов, В. Л. Харченко. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 285 с.
16. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент
(управление выставочными коммуникациями) / Ф. И. Шарков. - М. : АльфаПресс, 2006.
17. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент : Курс лекций / В. Д.
Маркова, С. А. Кузнецова. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 288 с.
18. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент : Учебник / Л. Г. Зайцев,
М. И. Соколова. - М. : Экономистъ, 2007. - 416 с.
19. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент : Учебник / А. Т. Зуб. - 2-е
изд., перераб. и доп. - М. : ТК "Велби"; Проспект, 2007. - 432 с.
20. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент : Учебное пособие / Б. Т.
Кузнецов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 623 с.
21. Котлер Ф. Бренд-менеджмент в В2В-сфере / Ф. Котлер, В. Пферч ;
Пер. с англ. Е.В. Виноградовой; Научн. ред. В.Н. Домнин. - М. : Вершина,
2007. - 432 с. - с. 418.
22. Келлер К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и
управление марочным капиталом / К. Л. Келлер ; Пер. с англ. - 2-е изд. - М. :
ИД "Вильямс", 2005. - 704 с.
23. Горкина, М.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. 5-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
24. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR: Практические
рекомендации / М. Гундарин. - СПб. : Питер, 2006.
25. Дорский, А.Ю. Правовое обеспечение PR / А. Ю. Дорский. - СПб. :
Питер, 2005.
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
26. Касьянов, Ю.В. PR-кампания своими силами. - СПб.: Питер, 2009.
27. Маркони, Д. PR: полное руководство. - М.: Вершина, 2007.
28. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом:
Учебное пособие / В. М. Маслова; Под ред. П. Э. Шлендера. - М.: Вузовский
учебник, 2008.
29. Мейтленд, Я. Рабочая книга PR-менеджера. - СПб.: Питер, 2008.
30. Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR-подразделения
компании:
Лучшее
практическое руководство по планированию,
исследованиям и оценке связей с общественностью. - Днепропетровск:
БалансБизнесБукс, 2006.
31. Шарков,
Ф.И. Правовое
регулирование
коммуникационной
деятельности: в рекламе, связях с общественностью, журналистике: Учебное
пособие для улучшения курсов / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2008.
6.8. Коммуникационный консалтинг в бизнесе
1. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации
бизнеса: Учеб.-практ. пособие. - М.: ЭКМОС, 2003
2. Блэк С. Паблик Рилейшнз. - М.: Сирин, 2003
3. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PABLIC RELATIONS.
Программы-консультанты / И. Л. Викинтьев. - 7-е изд., доп. - СПб. : БизнесПресс, 2004.
4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2006
5. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз: PR /Пер.: (англ.)
СПб.: Нева, 2004
6. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент:
российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина бизнес Букс, 2004.
7. Иванов М., Фербер М. Руководство по маркетингу консалтинговых
услуг. - М.: Альпина бизнес Букс, 2004.
8. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Майстер, Ч. Грин, Р.
Галфорд: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
9. Открытые методики рекламы и PUBLIC RELATIONS. Креативные
технологии. Рекламное Измерение / Под ред. Сычева С.В. - М. : "Ось-89",
2004.
10. Почепцов, Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять
общественным мнением / Г. Почепцов. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Центр,
2004.
11. Рисиел И.М. Метод McKinsey: использование тактик ведущих
стратегических консультантов для себя и своего бизнеса: Пер. с англ. – М.:
Альпина бизнес Букс, 2004.
12. Серов А.Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. – СПб.:
Питер, 2004.
13. Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз: [Пер. с
англ.] / Филип Хенслоу Пер.: СПб.: Нева: Экономикс, 2003.
14. Шомели Ж. Связи с общественностью. - СПб.: Нева, 2003
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
15. Шарков, Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью: Допущено
МО РФ в качестве учебника для вузов / Ф. И. Шарков. - 2-е изд., стер. - М.:
Экзамен, 2008.
6.9.Дисциплина «Реклама в коммуникационном процессе»
1. Билялова З.У. Рекламная деятельность : Учебное пособие / З. У.
Билялова, Р. У. Такиуллин ; УГАЭС. - Уфа, 2006. - 131 с.
2. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы. Серия: Высшее образование / Ю.
В. Гусаров. - М.: Экономика, 2009 г. - 528 с.
3. Карпова С. В. Рекламное дело: Учебно-метод. пособие и практикум /
С.В. Карпова. –М: Финансы и статистика,2007. – 224 с.
4. Малышева М.Ф. Правовое регулирование рекламной деятельности/
М.Ф. Малышева, А.В. Попова. – М: Дашков и Ко, 2009. - 160 с.
5. Батра Р. Рекламный менеджмент/ Р. Батра, Д. Майерс, Д. Аакер –
М.; СПб; Киев: Изд. Дом «Вильямс», 2004. - 784 с.
6. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном
сервисе и туризме. Серия: Высшее профессиональное образование / Н. С.
Морозова, М. А. Морозов. - М: Академия, 2009 г.- 288 с.
7. Ромат Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2006. – 208 с.
8. Исаенко Е.В., Васильев А.Г.. Экономические и организационные
основы рекламной деятельности /Е. В. Исаенко, А. Г. Васильев.. – М.: ЮнитиДана, 2009 г. - 352 с.9. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности/
Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -239 с.
10. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент: основы профессиональной
деятельности / М.П. Бобылева. – М.: ООО «Журнал управление персоналом»,
2006. – 240 с. Библиотека журнала «Справочник маркетолога».
11. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR / Б.Л. Борисов. – М.: ФАИРПРЕСС, 2001.
12. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном
сервисе и туризме. Серия: Высшее профессиональное образование / Н. С.
Морозова, М. А. Морозов. - М: Академия, 2009 г.- 288 с.
13. Карпова С. В. Рекламное дело: Учебно-метод. пособие и практикум / С.В.
Карпова. –М: Финансы и статистика,2007. – 224 с.
14. Малышева М.Ф. Правовое регулирование рекламной деятельности/
М.Ф. Малышева, А.В. Попова. – М: Дашков и Ко, 2009. - 160 с.
15. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные
мифы/ А.В. Ульяновский. – СПб.: Питер, 2005. – 544 с.
16. Ромат Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2006. – 208 с.
17. Исаенко Е.В., Васильев А.Г.. Экономические и организационные
основы рекламной деятельности /Е. В. Исаенко, А. Г. Васильев. – М.: ЮнитиДана, 2009 г. - 352 с.
18. Гришин В.В. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы. Практическое
пособие/В. В. Гришин, В. Г. Гришина. – М.: Дашков и Ко, 2009. - 208 с.
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
19. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности/ Г.А. Васильев,
В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -239 с.
20. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы. Серия: Высшее образование /
Ю. В. Гусаров. - М.: Экономика, 2009 г. - 528 с.
21. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент: основы профессиональной
деятельности / М.П. Бобылева. – М.: ООО «Журнал управление персоналом»,
2006. – 240 с. Библиотека журнала «Справочник маркетолога».
22. Песоцкий Е. Современная реклама: Теория и практика. – Ростовна-Дону, 2007.
23.Гольман И.А. Рекламная деятельность: планирование, технология,
организация. – М., 2001.
24. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус/ И.А. Гольман. М.,2006.
25. Морозова И.Г. Рекламный сталкер: Теория и практика структурного
анализа рекламного пространства / И.Г. Морозова. – М: Гелла-Принт, 2007. 126 с.
26. Музыкант В.Л. Реклама и технологии в бизнесе, коммерции, политике.
– М.: Армада-Пресс, 2006.
27. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы/ В.Л.
Музыкант. –М., 2006. Ч 1,2.
6.10.Дисциплина «Связи с общественностью в среднем и малом бизнесе»
1. Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого
бизнеса. / Мои Али ; [Пер. с англ. В.В. Первушина] СПб.: Нева, 2004.
2. Варакута С А Связи с общественностью: Учеб. пособие / С.А.
Варакута, Ю.Н. Егоров М.: ИНФРА-М, 2004.
3. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз: PR / Э. Грин Пер.: (англ.)
СПб.: Нева, 2004.
4. Бинецкий А Э Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации
бизнеса: Учеб.-практ. пособие / А.Э. Бинецкий М.: ЭКМОС, 2003.
5. Лашко С. И. Международный бизнес: PR и рекламное дело / С.И.
Лашко Краснодар: Изд-во Юж. ин-та менеджмента, 2003
6. Мюррей А. PR. / А.Мюррей; [Пер. с англ. В. Новикова] Пер.:
М.: Гранд: ФАИР-пресс, 2003
7. Олейник И.В. «Плюс/минус» репутация. Российский опыт
репутационного менеджмента / Олейник И. В., Лапшов А. Б. Самара: БахрахМ, 2003
8. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. / Сандра Оливер; [Пер. с
англ. под ред. А.Н. Андреевой] Пер. СПб.: Нева, 2003
9. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики: PR / Е.Н.
Пашенцев М.: Финпресс, 2002.
10. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев М.: Ось89, 2003.
11. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
[Учеб. для вузов по экон. специальностям] / И. М. Синяева – М.: ЮНИТИДана, 2003.
12. Ситников А.П. Победа без победителей. Очерки теории
прагматических коммуникаций/ А.Ситников, М.Гундарин. М.: Консалтинг.
группа "ИМИДЖ-Контакт", 2003.
13. Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR / А.Стенли –
СПб.: Нева, 2003
14. Сухенко
А.П. Руководство
топ-менеджера:
управление
обещаниями, стратегии стабильного бизнеса / А. П. Сухенко. - СПб.: Питер,
2005.
15. Щербаков В В Организация коммерческих переговоров: учеб.
пособие. / В.В. Щербаков, В.В. Ткач, В.А. Зотов; [СПб.]: Изд-во С.Петерб. гос.
ун-та, 2004.
16. PR: Современные технологии / Под ред. Володиной Л.В.; Бровко
С.Л., Быков И.А., и др. - СПб.: ИВЭСЭП; Знание, 2008.
54
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составители: ШАЙХИСЛАМОВ Рафаэль Бадретдинович
ВЫРУПАЕВА Тамара Ивановна
ТАКИУЛЛИН Ренат Ульфатович
ПРОГРАММА
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 030602.65 «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»
Технический редактор: Р.С. Юмагулова
Подписано в печать 25.06.2010. Формат 60х84 1/16.
Бумага писчая. Гарнитура «Таймс».
Усл. печ. л. 3,20. Уч.-изд. л. 3,5. Тираж 150 экз.
Цена свободная. Заказ № 87.
Отпечатано с готовых авторских оригиналов
на ризографе в издательском отделе
Уфимской государственной академии экономики и сервиса
450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145, к. 227; тел. (347) 241-69-85.
55
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
56
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа