close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

866.Речевая коммуникация

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО
УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
Кафедра «Туризм и гостеприимство»
РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Учебно-методический комплекс
по направлению подготовки бакалавров
100200.62 Туризм
Уфа 2009
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составитель: Абдрахманова З.Р.
УДК 80(073)
ББК 81.2-5 я7
Р 46
Речевая коммуникация: Учебно-методический комплекс по направлению
подготовки бакалавров 100200.62 Туризм / Cост.: З.Р. Абдрахманова. – Уфа:
Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2009. – 36 с.
Учебно-методический комплекс включает программу лекционного
курса, примерные планы практических занятий, содержит рекомендации
преподавателю по проведению практических занятий, а также темы и
методические рекомендации по выполнению контрольной работы для
студентов заочной формы обучения, вопросы для подготовки к экзамену,
аттестационно-педагогические и измерительные материалы для проверки
остаточных знаний, перечень источников литературы.
Рецензент: Бикмурзин П.И., канд. филос. наук, доцент УГАЭС
© Абдрахманова З.Р., 2009
© Уфимская государственная
академия экономики и сервиса, 2009
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.4
Краткий курс лекций………………………………………………………...5
Тематика практических занятий…………………………………………...21
Контрольные задания для подготовки к экзамену……………………….24
Темы для контрольных работ……………………………………………...24
Вопросы для подготовки к экзамену……………………………………...24
Темы для самостоятельного изучения дисциплины……………………...25
Методические рекомендации для преподавателя………………………...26
Методические указания для студентов……………………………………26
Аттестационно-педагогические измерительные материалы…………….27
Список литературы…………………………………………………………35
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ПРЕДИСЛОВИЕ
В современном мире созданы предпосылки для развития творческой
инициативы, открыт широкий простор для выражения различных мнений,
убеждений, оценок. Все это требует развития коммуникативных возможностей
современного человека. Важнейшим средством коммуникации является слово.
Овладение искусством общения, искусством слова, культурой устной и
письменной речи необходимо для каждого человека, независимо от того,
каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. Образцовое
владение русским языком, правильное и коммуникативно-адекватное
использование языковых средств особенно важно для специалистов в области
социально-культурного сервиса и туризма, так как речь является одной из
составных частей их профессиональной деятельности.
Цель курса – дать студенту системное представление о речевой
коммуникации, заложить основы его становления как профессиональной
языковой личности и обучить профессиональному владению видами речевой
деятельности
с
учетом
этнических,
социолингвистических
и
психолингвистических аспектов общения.
Задачи:
1. Дать основные сведения по теории вербальной коммуникации.
2. Способствовать формированию речевой культуры делового общения.
3. Научить аргументированному доказательству собственной точки
зрения, а также умению стать на позиции своего собеседника.
4. Обучить подготовке и проведению докладов, дискуссий, собраний,
деловых совещаний и переговоров.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ
Тема 1. Элементы теории речевой коммуникации
Слово «коммуникация» – одно из многих иностранных слов, которые в
настоящее время широко употребляется в русском языке. Оно происходит от
латинского слова «communico», что означает «делаю общим, связываю,
общаюсь», поэтому близким к нему по значению русское слово «общение». С
этим значением связано и научное определение понятия «коммуникация».
Коммуникация – это специфическая форма взаимодействия людей в
процессе их познавательно-трудовой деятельности. Главная цель речевой
коммуникации – обмен информацией различного рода.
Общение и обмен информацией между людьми осуществляется не
только с помощью языка. Во все времена использовались дополнительные
средства общения и передачи информации. Дорожные знаки, сигналы
светофора, сигнализация флагами, «язык цветов» – все это средства передачи
информации, дополняющие основное средство человеческого общения язык.
В соответствии с этим средства передачи информации от человека к
человеку разделяются на вербальные (словесные) и невербальные.
Вербальная коммуникация – это общение с помощью слов, невербальная
– это передача информации с помощью различных несловесных символов и
знаков.
Функции языка и речи:
 информационная (передача информации, мыслей и т.д.);
 агитационная (призыв, побуждение);
 эмотивная (эмоции, чувства).
Виды речи: внешняя и внутренняя (внутреннее проговаривание,
внутренняя речь, внутреннее программирование).
Речевая деятельность – это взаимосвязанные речевые действия,
направленные на достижение одной цели.
Этапы реализации речевой деятельности:
1. Подготовка высказывания.
2. Структурирование высказывание.
3. Переход к внешней речи.
Формы речевой коммуникации:
 устная (лекции, доклад, выступление, дискуссия, диалог);
 письменная (дипломная (курсовая) работа, диссертация, статья,
учебник, отчет).
Типы речевой коммуникации характеризуются по ряду признаков:
условия общения, количество участников, цель общения, характер ситуации.
1. Условия общения:
а) прямое, или непосредственное, общение с активной обратной связью
(например, диалог) и с пассивной обратной связью (например, письменное
распоряжение и т.п.);
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
б) опосредованное общение (например, выступление по радио,
телевидению, в средствах массовой информации).
2. Количество участников:
а) монолог (речь одного человека);
б) диалог (речь двух людей);
в) полилог (речь нескольких человек).
3. Цель общения:
а) информирование;
б) убеждение (включая побуждение, объяснение и т.п.);
в) развлечение.
4. Характер ситуации:
а) деловое общение (доклад, лекция, дискуссия и т.п.);
б) бытовое общение (разговоры с близкими людьми и т.д.).
Любая речевая ситуация может быть отнесена к определенному типу.
Например, если человек звонит приятелю, чтобы пригласить его в гости, их
разговор можно охарактеризовать так: устная форма, непосредственное
общение,
диалог
с
целью
убеждения,
бытовая
беседа.
Для каждого типа коммуникации существуют специфические языковые
средства (слова, грамматические конструкции и т.д.), тактики поведения,
умение применять которые на практике является необходимым условием
достижения успеха в процессе речевой коммуникации.
Виды речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение.
Модели коммуникации. В основе речевой коммуникации лежит единая
схема, или модель. Компонентами этой модели являются:
Отправитель
Сообщение
Информация
Получатель
Информация
Кодирование
Декодирование
Отправитель информации (адресант) – говорящий или пишущий человек.
Получатель информации (адресат) – читающий или слушающий человек.
Сообщение – текст в устной или письменной форме.
Тема 2. Национальный язык. Разновидности национального языка и
функциональные стили речи
Национальный или общенародный язык. Язык данного народа, взятый в
совокупности присущих ему черт, отличающих его от других языков,
называется общенародным, или национальным, языком.
Его разновидности:
 литературный язык,
 территориальные диалекты,
 просторечие,
 жаргоны.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литературный язык – высшая форма существования национального
языка, принимаемая его носителями за образцовую; обслуживает различные
сферы человеческой деятельности, характеризуется обработанностью,
нормированностью, наличием системы функциональных стилей.
Функциональные разновидности литературного языка: разговорная
речь и книжный язык.
Стили произношения разговорной речи: полный, нейтральный,
разговорный.
Функциональные стили книжного языка: научный, официально-деловой,
публицистический, язык художественной литературы.
Территориальные диалекты. Диалект – разновидность общенародного
языка, употребляемая в качестве средства общения между людьми,
связанными тесной территориальной общностью. Они отличаются друг от
друга рядом особенностей в фонетике, грамматике и лексике.
Группы территориальных диалектов:
 севернорусские (наиболее типичная черта — оканье),
 южнорусские (область аканья различных типов),
 среднерусские (сочетание северно- и южнорусских особенностей).
Просторечие – одна из форм национального языка, которая не имеет
собственных признаков системной организации и характеризуется набором
языковых форм, нарушающих нормы литературного языка. Это речь
малообразованных слоев населения, не владеющих нормами литературного
языка. Характерные черты просторечия – в области произношения,
морфологии, синтаксиса, лексики.
В области фонетики специфика просторечия заключается не в наборе
фонем – в основном он тот же, что и в литературном языке, а в их речевой
реализации и особенно в их сочетаемости друг с другом. В частности,
обращают на себя внимание следующие явления:
– устранение так называемого зияния путем вставки между двумя
соседними гласными [j] или [в]: [п'иjан'ина] пианино, [какава] какао, [рад'ива]
радио и под.;
– упрощение групп согласных путем вставки гласного: [жыз'ин'] жизнь,
[руб'ел'] рубль, [съмарод'ина] смородина;
– диссимиляция согласных по месту и способу образования: [къл'идор]
коридор, [с'ькл'итар'] секретарь, [транваи] трамвай, [кънб'икорм]
комбикорм;
– ассимиляция согласных по месту и способу образования, главным
образом в окончаниях глагольных форм 2 л. ед. ч., сопровождающаяся
межслоговой ассимиляцией гласных: [баис'и] боишься, [воз'ис'и] возишься,
[кот'ис'и] катишься и т.д.
В области морфологии и словообразования просторечие отличается
такими особенностями:
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– при изменении слова по падежам или лицам чрезвычайно характерно
аналогическое выравнивание основ: хочу – хочем, хочете, хочут; пеку –
пекешь, пекет, пекем; ездить – ездию, ездиишь, ездиим, ездиют;
– иное, чем в литературном языке, значение категории рода некоторых
существительных: густая повидла, свежая мяса, кислый яблок, этот
полотенец;
– флексия -ов (-ев) в родительном падеже множественного числа у
существительных среднего и мужского рода: делов, местов, от соседев, пять
рублев и под.;
– склонение несклоняемых иноязычных существительных: без пальта,
ехать на метре, шли из кина, две бутылки ситр и под.;
– иная, по сравнению с литературным языком, словообразовательная
структура слова в его финальной (суффикс + флексия) части: чувствие (упал
без чувствиев), наследствие и т.д.
В области лексики характерным является:
– наличие довольно значительного числа слов, преимущественно для
обозначения обиходно-бытовых реалий и действий, отсутствующих в
литературном языке, типа серчать, пущай, черед (= очередь), акурат (=
точно), шибко, намедни, шитво, харчи, давеча;
– использование слова в значении, не характерном для литературного
языка: гулять в значении «иметь интимные отношения», признать в значении
«узнать», разнос в значении «поднос»;
– размытость категориального значения слова: атом (Они без конца с
этим атомом носятся – могут иметься в виду и исследования в области
атомной энергии, и испытания атомного оружия, и угроза атомной войны и т.п.).
В области синтаксиса для просторечия характерны такие черты:
– употребление полной формы страдательных причастий с перфектным
значением и полных прилагательных в именной части сказуемого: Пол
вымытый: Дверь была закрытая; Я согласная;
– употребление творительного падежа некоторых существительных для
обозначения причины: умер голодом (= от голода), ослеп катарактой (= от
катаракты);
– употребление предлога с вместо из: пришел с магазина, вернулись с
отпуска, стреляют с автоматов и т.п.
Социальные диалекты (жаргоны) – разновидность общенародного
языка, употребляемая лицами, принадлежащими к одной социальной или
профессиональной группе (жаргон шоферов, журналистов, болельщиков,
коллекционеров, молодежный, жаргон преступного мира). Социальные
диалекты различаются обычно только лексикой.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3. Этика речевой коммуникации
Этика и речь. Этика – это философское учение, объясняющее и
описывающее происхождение и природу нравственности, структуру и
социальные функции этого явления.
Речевой этикет – это порядок речевого поведения, установленный в
данном обществе.
Этика речевого поведения входит в состав норм. Этика проявляет себя в
речевых актах, связанных с ритуальными ситуациями, требующими
соблюдение этикета (приветствие, прощание, поддержка интереса).
Особенности этики зависят от ситуации общения (бытовая или деловая), от
статуса собеседника, его возраста, пола, национальности. Самый главный
принцип переговоров звучит так: «Относись к другим так, как ты хотел бы,
чтобы относились к тебе».
Соблюдение правил этикета позволяет повысить эффективность
решения поставленных коммуникативных задач.
Обращение:
Цель – определить статус, установить контакт.
Формулы – обращение на Вы выражает большую степень уважения.
Приветствие:
Цель – выразить желание вступить в контакт.
Роль – приветствие в формах «Здравствуй (те)» указывает на желание
вести разговор на Ты или Вы.
Формулы – соотносятся со статусом собеседника.
Знакомство:
Цель – войти в контакт с незнакомым.
Роль – в случае представления третье лицо выступает в роли посредника.
Формулы:
– Познакомьтесь, пожалуйста, это…
– Разрешите представить вам…
– Разрешите представиться, я…
– Давно хотел познакомить вас с…
Приказ, предложение, просьба:
Цель – направить действие в нужное русло.
Роль – зависит от компетенции. Если ожидаемое действие входит в круг
обязанностей сотрудника, то уместен приказ, если нет, то лучше просьба.
Формулы:
– Будьте любезны…
– Если вас не затруднит…
– Хочу попросить вас о личном одолжении…
– Убедительно советую вам…
Благодарность, похвала, комплимент.
Цель – расположить собеседника, проявить вежливость.
Роль – человек, умеющий найти нужные слова, располагает к себе.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Формулы:
– Разрешите поблагодарить вас…
– Спасибо! Благодарю»!
– Вы, как всегда, правы!
– Спасибо, вы очень любезны!
– Спасибо за комплимент.
Извинение.
Цель – просьба о прощении.
Роль – социальные роли равны; в разговоре с начальством извинение
должно быть искренним.
Формулы:
– Извините, пожалуйста!
– Вы правы, приношу свои извинения.
– Позвольте извиниться.
– Прошу прощения, я правильно вас понял?
Прощание.
Цель – завершить контакт.
Роль – обычно первым прощается инициатор встречи.
Формулы:
– До свидания!
– Всего доброго, до встречи!
– Спасибо, что помогли мне. Всего хорошего!
– Простите, не могу вас дольше задерживать.
Тема 4. Особенности ораторской речи
Основы риторики. «Риторика» в переводе с греческого языка означает
«ораторское искусство». Его синонимом является русское слово красноречие.
Виды выступлений. Существует множество классификаций видов ораторской
речи. Одни делят на монологические и диалогические, другие на
эмоциональные и рациональные. Наиболее полную классификацию предлагает
Г.З. Апресян в книге «Ораторское искусство». Он выделяет социальнополитическое, академическое, социально-бытовое, судебное, богословскоцерковное.
Ораторское искусство. Непосредственная подготовка выступления
начинается с определения темы речи. Тему необходимо сформулировать, т.е.
название должно быть ясным, четким, кратким. Также необходимо определить
цель выступления. Следующий этап подготовки публичного выступления
подбор и оформление материала для выступлений.
Композиционные особенности ораторской речи. Под композицией
понимается построение выступления, соотношение его отдельных частей и
отношение каждой части ко всему выступлению как единому целому.
План: предварительный, рабочий, основной.
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составные элементы композиции: вступление, главная часть,
заключение. Учет аудитории и сопутствующих факторов. Аргументация и
доказательства в составе ораторской речи. Техника аргументирования.
Риторические методы аргументирования. Ссылки на документы. Ответы на
вопросы, возникшие у аудитории по ходу выступления. Ведение дискуссии.
Тема 5. Нормативный компонент речевой коммуникации.
Особенности лексических и грамматических норм
Норма – это общепринятое употребление языковых средств,
совокупность правил, которые упорядочивают употребление языковых средств
в речи индивида. Нормы узакониваются в литературе, предпочитаются
обществом, поэтому охраняются литературой, обществом и государством.
Инферативная норма не допускает вариативности в употреблении
языковой единицы.
Диспозитивная
норма
допускает
вариативность,
при
этом
регламентирует иерархические отношения между вариантами.
Соотношение нормы и варианта:
1. Норма обязательна, а вариант запрещен.
2. Норма обязательна, а вариант допустим.
3. Норма и вариант равноправны.
Характеристики норм:
1. Устойчивость и стабильность обеспечивают единство национального
языка.
2. Общераспространенность и общеобязательность норм.
3. Литературная традиция и авторитет источников.
4. Культурно-эстетическое восприятие нормы.
5. Динамический характер норм.
6. Возможность языкового плюрализма.
Нормативность речи как правильность речи, определяющаяся
соблюдением норм, свойственных литературному языку.
Лексические нормы – это правила применения слов в речи. Явление
полисемии, омонимии, синонимии, антонимии и т.д.
Полисемией называют наличие у единицы языка двух или большего
числа значений, между которыми имеется связь; например, слово игла может
обозначать инструмент для шитья (швейная игла), металлический стержень с
заостренным концом (патефонная игла), лист хвойного дерева (сосновая игла),
колючее образование на теле некоторых животных (иглы ежа), однако во всех
случаях присутствует общий компонент значения: ’нечто длинное и острое’.
Омонимия — звуковое и графическое совпадение различных языковых
единиц, значения которых не связаны друг с другом, например брак –
«супружество» и брак – «дефект изделия».
Синонимия – тождественность или близость значения слов, например,
смелый и храбрый, грусть и печаль, гасить и тушить. В разных значениях у
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
слова могут быть разные синонимы: ср. тяжелый — увесистый (чемодан) или
тяжелая — трудная (проблема).
Антонимия – семантическая противоположность, противопоставленные
друг другу по смысловому признаку, который составляет ядро их значения,
например, горячий – холодный, быстро — медленно, присутствовать –
отсутствовать.
Чистота речи.
Канцеляризмы – слова и обороты, характерные для стиля деловых бумаг
и документов. Документы, акты, заявления, справки, доверенности пишутся
согласно принятой форме. Однако не следует переносить официальные
формулы и необходимые штампы деловой речи в разговорный и литературный
язык. Например, лесной массив (вместо лес), производить поливку (вместо
поливать) и др.
Слова-паразиты – слова не несущие никакой информации и
затрудняющие понимание излагаемой мысли, выраженное в употреблении
лишних и бессмысленных в данном контексте слов вроде «типа», «как бы»,
«это самое», «понимаешь» и другие. К «словам-паразитам» не относятся так
называемые «паузы хезитации» или «меканье», то есть заполнение пауз,
возникающих при производстве спонтанной речи, продолжительными звуками
(«э-э…», «м-м…»), имеющее целью подобрать уместное слово, а также
поисковые слова, часто выполняющие риторическую функцию.
Плеоназмы – многословие, употребление излишних слов (каждая
минута времени (минута всегда связана с понятием времени)); в апреле месяце
(в слове апрель уже заключено понятие месяца);
Заимствованные слова – воспроизведение фонетическими и
морфологическими средствами одного языка морфем, слов другого языка,
например, бестселлер (хорошо продающаяся книга), бизнес (занятие),
менеджер (руководитель, управленец), кросс (бег по пересеченной местности),
библиотека (книгохранилище)
Грамматика и понятие о грамматической норме, о правилах
использования морфологических форм разных частей речи и синтаксических
конструкций. Изменение морфологических норм.
Грамматические
нормы
делятся
на
словообразовательные,
морфологические и синтаксические.
Словообразовательные нормы определяют порядок соединения частей
слова, образования новых слов. Словообразовательной ошибкой является
употребление несуществующих производных слов вместо существующих
производных слов с других аффиксом, например, описывание характера,
продажничество, беспросвет, произведения писателя отличаются глубизной
и правдивостью.
Морфологические
нормы
требуют
правильного
образования
грамматических форм слов разных частей речи (форм рода, числа, кратких
форм и степеней сравнения прилагательных и др.). Типичным нарушением
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
морфологических норм является употребление слова в несуществующей или
несоответствующей
контексту
словоизменительной
форме
(проанализированный образ, царящиеся порядки, победа над фашизмами,
назвал Плюшкина прорехом). Иногда можно услышать такие словосочетания:
железнодорожная рельса, импортная шампунь, заказной бандероль,
лакированный туфель. В этих словосочетаниях допущена морфологическая
ошибка – неправильно оформлен род имен существительных.
Синтаксические нормы предписывают правильное построение основных
синтаксических единиц – словосочетаний и предложений. Эти нормы
включают правила согласования слов и синтаксического управления,
соотнесения частей предложения друг с другом с помощью грамматических
форм слов с той целью, чтобы предложение было грамотным и осмысленным
высказыванием. Нарушение синтаксических норм имеется в следующих
примерах: читая ее, возникает вопрос; Поэме характерен синтез лирического
и эпического начал.
Тема 6. Особенности орфоэпических и акцентологических норм
Орфоэпические нормы – это закономерности и правила литературного
произношения. Произношение звуков и их комбинации. Законы произношения
гласных и согласных звуков. Стили произношения. Языковые разновидности
образуют разные литературные стили, которые различаются не только с точки
зрения лексики и фразеологии, но и с точки зрения произношения. Стили
произношения связаны со стилями языка. Выделяют 3 стиля:
 основной;
 высокий (книжный);
 разговорный.
Нормы основного стиля не имеют соответствий в высоком или
разговорном. Большая группа слов произносится одинаково во всех стилях.
Для разговорного произносительного стиля характерна небрежность,
меньшая артикуляционная четкость, быстрый темп.
Для высокого стиля – замедленность, большая четкость звуков,
интонационное оформление речи.
Просторечный стиль находится за пределами нормы.
Акцентологические нормы – это особенности и функции ударения.
Колебания в ударении. Акцентологические нормы закрепляют свободность,
разноместность, подвижность и неподвижность ударения в русском языке,
особенности ударения в сложных словах, в словах, заимствованных из других
языков.
Возможные ошибки в ударении, вызванные различными причинами,
например, следует произносить позвонúт, звонúшь, нельзя позвóнит, звóнишь;
следует произносить свёкла, нельзя свеклá.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Понятие системы нормативных помет в «Орфоэпическом словаре
русского языка» – равноправные варианты использования ударения, варианты
нормы, из которых один признается основным, запретительные пометы.
Тема 7. Техника звучащего слова
Основные элементы речевой техники. Речь как звучащий язык. Звук и
речь. Дикция – степень отчетливости в произношении слов, слогов, звуков.
Голос – в физическом смысле понимается как совокупность разнообразных по
высоте, силе и тембру звуков, возникающих в результате колебаний голосовых
связок. Высота звука – частота колебаний связок. Сила звука – интенсивность
звуковых колебаний. Тембр – окраска голоса, определяемая количеством
дополнительных тонов, накладывающихся на основной тон. Интонация –
комплексное средство языка, которое включает в себя несколько компонентов.
Мелодика – изменение высоты голоса на протяжении высказывания. Типы
мелодики: мелодика завершенности, вопросительная мелодика, мелодика
незавершенности. Темп – скорость произнесения элементов речи. Громкость –
воспринимаемая слушателем интенсивность высказывания. Пауза – перерыв в
звучании.
Отработка приемов техники речи на примерах скороговорок: дыхания,
голоса, дикции, – способствует постановке голоса, фонетической коррекции.
Отработка приемов техники речи на примерах художественных текстов
(паузирования, интонации, темпа, логического ударения) способствует
повышению риторического мастерства.
Тема 8. Чтение как вид речевой деятельности
Содержание процесса чтения как рецептивного вида речевой
деятельности, связанного со зрительным восприятием речевого сообщения,
закодированного с помощью графических символов, т.е. букв.
Чтение – это сложный вид речевой деятельности, в котором есть чисто
техническая сторона – выработка навыков чтения и скорочтения – и
творческая – извлечение из текста необходимой информации.
Показатели уровня развития навыков чтения:
 уровень чтения;
 скорость чтения.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЧТЕНИЕ ЛИТЕРАТУРЫ
Мотивационная
часть
Аналитикосинтетическая
часть
Исполнительная
часть
(может отсутствовать)
Получение
информации
Восприятие и
понимание
информации
Анализ, обобщение
полученной
информации;
говорение
Способы чтения:
 углубленное чтение – при таком чтении обращается внимание на
детали, производится их анализ и оценка;
 чтение-просмотр – этим видом чтения пользуются тогда, когда
необходимо просмотреть книгу, журнал, статью и т.п. При этом нет
необходимости знать подробности и понимать смысл текста. Главное –
получить самое общее представление о содержании в целом;
 ознакомительное чтение – этот вид чтения используется, когда нужно
бегло прочитать текст для общего ознакомления с содержанием. Такой вид
чтения часто используется и при работе со специальной литературой. В
отличие от просмотрового чтения, при ознакомительном чтении уже возникает
вопрос не только о чем этот текст, но и что именно говорится в нем по тем или
иным вопросам. Мы не только понимаем содержание прочитанного, но и
можем доказать свою точку зрения относительно содержания,
охарактеризовать главных действующих лиц и оценить их поступки. Кроме
этого мы в состоянии дать оценку прочитанному – интересно ли оно нам,
понятно ли, нашли ли мы для себя что-то новое;
 сканирование – используется для предварительного ознакомления с
книгой, представляет собой быстрый просмотр с целью поиска фамилии,
слова, факта;
 быстрое чтение – быстрое сплошное чтение текста, обеспечивающее
полное и качественное усвоение прочитанного.
Способы устранения недостатков чтения.
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Недостатки традиционного чтения: регрессия, артикуляция, малое поле
зрения, слабое развитие механизма смыслового прогнозирования, низкий
уровень организации внимания, отсутствие гибкой стратегии чтения.
Регрессии – это возвратные движения глаз с целью повторного чтения
уже прочитанного.
Артикуляция – это непроизвольные движения губ, языка, элементов
гортани при чтении текста про себя.
Малое поле зрения – под полем зрения понимается участок текста, четко
воспринимаемый глазами при одной фиксации взгляда. При традиционном
чтении, когда воспринимаются в лучшем случае 2-3 слова, поле зрения очень
мало. Вследствие этого глаза делают много лишних скачков и фиксаций
(остановок). Такой прием можно назвать дроблением взгляда.
Низкий уровень организации внимания – это избирательная
направленность сознания при выполнении определенной работы. Быстрое
чтение требует повышенного внимания.
Слабое развитие механизма смыслового прогнозирования. Умение
предугадывать написанное и делать смысловые догадки необходимо для
повышения эффективности чтения.
Отсутствие гибкой стратегии чтения. Нередко люди, начиная читать,
не ставят перед собой никакой цели, не используют правил обработки текста.
На самом деле, в зависимости от цели чтения можно выбрать такие способы
как чтение-просмотр, ознакомительное чтение, углубленное чтение.
Тема 9. Совершенствование навыков чтения
Интегральный алгоритм чтения как последовательность правил,
позволяющих упорядочить и организовать процесс чтения, делая его более
эффективным.
Дифференциальный алгоритм чтения – последовательность правил,
позволяющих облегчить понимание и усвоение содержания текста.
Способы фиксации прочитанной информации. Конспектирование
прочитанного текста в виде краткой записи содержания прочитанного.
Принципы составления конспекта. Составление аннотации как краткой
характеристики статьи, книги и т.д. с точки зрения ее назначения, содержания,
формы и других особенностей. Структура аннотации. Составление реферата –
краткого изложения содержания статьи (книги), включающее основные
фактические сведения и выводы, необходимые для первоначального
ознакомления с ней и определения целесообразности обращения к ней. Виды
рефератов: реферат-резюме, реферат-обзор. Методика составления аннотации
и реферата-резюме с использованием дифференциального алгоритма чтения.
Тема 10. Слушание как вид речевой деятельности
Слушание (аудирование), как рецептивный вид речевой деятельности,
связанный со слуховым восприятием звучащей речи, одновременно с этим
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
происходит и понимание звучащей речи. Этапы процесса слушания:
первичный анализ звукового сигнала и его «механическая» обработка,
смысловая интерпретация. Аспекты слушания: слух как физиологическая
характеристика, слушание как процесс осознанного познавательного действия,
ведущего к интерпретации и пониманию. Факторы, определяющие
эффективность слухового восприятия (объективные и субъективные факторы).
СЛУШАНИЕ
Мотивационная
часть
Аналитикосинтетическая
часть
Получение на слух
информации
Восприятие и
понимание
услышанной
информации
Исполнительная
часть
(может отсутствовать)
Анализ, обобщение
услышанной
информации;
говорение
Виды слушания:
 нерефлексивный – умение внимательно слушать, молчать, не
вмешиваясь в речь говорящего своими замечаниями.
 рефлексивный – активное вмешательство в речь собеседника, оказание
ему помощи в выражении своих мыслей и чувств; создание благоприятных
условия для обращения, что обеспечит правильное и точное понимание
собеседниками друг друга.
Слушание публичного выступления. Четыре группы слушателей: те, кто
не слушает; те, кто слушает наполовину; те, кто слушает с пассивным
восприятием; те, кто слушает вдумчиво. Определение цели слушания –
получение информации, развлечение, воодушевление, анализ фактов и идей,
улучшение собственной речи.
Принципы эффективного слушания. Отношение слушателей, т.е. они
должны хотеть слушать. Интерес слушателей может быть первичным
(слушатель имеет прямую заинтересованность в том, о чем говорит оратор),
вторичным (общечеловеческие интересы, касающиеся общих вопросов жизни
общества) и сиюминутным (интерес в данный момент времени). Мотивация
слушателей возникает, когда оратор задевает его основные желания и нужды.
Классификация мотивов: самосохранение, собственность, власть, репутация,
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
привязанность, сентиментальность, вкус. Эмоциональное состояние
слушателей (аудитория слушает лучше, когда она свободна от эмоционального
дискомфорта).
Тема 11. Совершенствование навыков слушания
Вспомогательные средства, улучшающие навыки слушания.
Умение концентрироваться. Стадии концентрации. Причины,
отвлекающие от постоянной концентрации.
Умение анализировать содержание. Приемы анализа содержания:
1. Определение цели речи, в зависимости от вида речи (убеждающей,
информационной, развлекательной).
2. Определение композиции речи.
3. Определение главной темы речи.
4. Определение главной идеи оратора.
5. Определение формы аргументации.
6. Определение формы резюмирования и заключительных выводов.
Умение слушать критически. Принципы критического слушания.
Критерии для соблюдения принципа критического слушания: адекватность
данных, весомость аргументации, истинная цель оратора.
Умение конспектировать. Принципы конспектирования лекции.
Техника записи. Виды упрощений:
1) свертывание фраз и принципы свертывания фраз;
2) сокращение слов и принципы их сокращения, способы сокращения
(сокращение по первой букве, сокращение по нескольким первым буквам,
пропуск нескольких букв в середине слова, вместо которых ставится дефис,
использование аббревиатур, использование математических символов).
Слушание в ситуации диалога.
Тема 12. Письмо как вид речевой деятельности
Письменная речь как самостоятельная целостная целенаправленная
речевая структура, обеспечивающая общение с помощью письменного текста.
Характерные
особенности
письменного
текста:
самостоятельность,
целенаправленность, целостность. Технология продуцирования письменной
речи. Процесс речевого продуцирования предполагает знание и использование
ряда взаимосвязанных факторов, категорий, понятий. Автор создает текст.
Ситуация является предпосылкой к созданию текста. Для составления текста
необходим материал. Текст создается для того, чтобы его воспринял адресат.
Влияние на речевое продуцирование таких факторов как цель, предмет,
тема, проблема, жанр.
Цели могут быть внешними и внутренними, открытыми и скрытыми,
осознанными и неосознанными, объективными и субъективными, истинными
и ложными.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Предметом может являться некая целостная часть действительного мира,
отраженного в речевом произведении.
Под темой понимается то главное, о чем говорится в тексте.
Проблема – это та мыслительная задача, которую автор должен решить в
тексте.
Под жанром понимаются коллективно выработанные в процессе
коммуникативно-речевого опыта и развития типовые модели текста.
СОЗДАНИЕ ТЕКСТОВ
Мотивационная
часть
Аналитикосинтетическая
часть
Исполнительная
часть
Фиксация
информации
Формулирование
собственной или
воспринятой мысли
Принятие решения,
письменное
высказывание
Тема 13. Совершенствование навыков письменной речи
Особенности составления официально-деловых текстов. Официальноделовой текст – это текст того или иного вида документов, составленных в
целях управления. Унифицированные системы документации (УСД): отчетностатистическая, финансовая, снабженческо-сбытовая, организационнораспорядительная и др.
Организационно-распорядительная документация. Основные принципы
составления документов. Виды документов: протокол, договор, деловые
письма. Деловые письма также делятся на сопроводительные письма,
гарантийные письма, письма-приглашения, письма граждан (предложение,
заявление, жалоба, запрос).
Тема 14. Невербальная коммуникация
Формы невербальных коммуникаций. Выделяются следующие формы
невербальной коммуникации: акустическая, оптико-кинетическая, проксемика,
визуальный контакт.
Акустическая форма невербальной коммуникации делится на:
 экстралингвистика – паузы, кашель, вздох, смех, плач;
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
 просодика – темп, тембр, высота, громкость;
 паралингвистическая система – система вокализация, т.е. качество
голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логическое ударения,
предпочитаемые конкретным человеком;
 экстралингвистическая система – включение в речь пауз, других
вкраплений, например, покашливания, плача, смеха.
Оптико-кинетическая форма – это то, что человек «прочитывает» на
расстоянии: жесты, мимика, пантомимика. Жест – это движение рукой или
кистей рук. Мимика – это движение мышц лица. Пантомимика (кинесика) –
совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве (позы).
Проксемика – организация пространства и времени коммуникативного
процесса. Выделение интимной, личной, социальной и публичной дистанции.
Разделяют четыре позиции в зависимости от места, занятого за рабочим
столом: угловое, кооперативное, конкурирующе-оборонительная, независимая
позиции
Визуальный контакт – визуалика, или контакт глаз. Факторы, влияющие
на пантомимику и ее отдельные элементы.
Тема 15. Ведение деловой беседы
Деловая беседа – речевое общение между собеседниками, которые
имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для
установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или
выработки конструктивного подхода к их решению. Достоинства деловых
бесед. Функции, выполняемые с помощью деловой беседой. Виды деловой
беседы:
 форсированная беседа – беседа, в которой мы хотим ускорить
принятие каких-то решений;
 информационная беседа, основная ее цель – передача информации
собеседнику для пробуждения у него интереса к новой проблеме;
 лиминирующая беседа – речь идет об устранении чужих вариантов и
проведения нашего решения.
 беседа-лекция – беседа, знакомящая собеседника с новой темой.
Этапы деловой беседы:
 подготовительные мероприятия;
 начало беседы;
 информирование присутствующих;
 аргументирование выдвигаемых положений;
 завершение беседы.
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ТЕМАТИКА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Культура речи и риторика. Функциональные стили русского
языка. Лексическая стилистика
Закономерности порождения, передачи и восприятия хорошей речи и
качественного текста. Орфоэпическая и стилистическая норма языка.
Основные словари русского языка и правила пользования ими. Выбор
языковых средств отправителем и получателем сообщения. Основные
компоненты высказывания.
Тема 2. Техника речи как основа звучащей речи. Требования к
технике речи, предъявляемые к специалисту социально-культурного
сервиса и туризма
Артикуляционный аппарат. Работа над дыханием, голосом и дикцией.
Правильность, точность, экономичность, оригинальность. Упражнения для
тренировки дыхания, голоса. Краткие сведения об анатомии и физиологии
речевого аппарата. Недостатки речевого голоса и пути их исправления
(афония, дисфония, фоностения, гнусавость и т.д.).
Диагностирование индивидуальных речевых качеств студента на
основании проведенной самопрезентации и составление индивидуальных
тренингов.
Тема 3. Постановка речевого дыхания
Роль дыхания в процессе речевого действия. Строение дыхательной
системы. Типы и виды дыхания. Смешанно-диафрагмальный тип дыхания как
основа постановки речевого голоса.
Воспитание осанки. Роль верхних дыхательных путей (нос с
придаточными пазухами, глотка гортань, трахея) в работе над голосом и
дыханием. Преимущество носового дыхания перед ротовым. Влияние работы
гортани и артикуляционного аппарата на процесс дыхания в развитии речевого
голоса. Тренировка мышц дыхательного аппарата, воспитание верного
смешанно-диафрагмального типа дыхания.
Упражнения, направленные на поиск центра тяжести тела, выработка
правильной осанки. Воспитание навыков носового дыхания, опоры дыхания,
ощущения свободы в области грудной клетки и грудного резонирования во
время фонационного выдоха. Непрерывность и плавность дыхания во время
тренировки. Тренировка фонационного дыхания на текстах (скороговорки,
стихи и проза с большими речевыми периодами).
Тема 4. Артикуляция. Дикция
Роль артикуляционных органов в образовании звуков речи. Строение
артикуляционного аппарата. Артикуляционные нормы произношения звуков.
Артикуляционное различие гласных и согласных звуков. Две формы
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
существования языка (речь звучащая и письменная). Соотношение буквы с
фонемой.
Артикуляционная гимнастика (упражнения для губ, языка, челюсти).
Артикуляция гласных звуков. Таблицы гласных.
Согласные звуки. Артикуляция взрывных, фрикативных, сонорных,
свистящих, шипящих согласных и аффрикат. Упражнения на тренировку
произношения согласных в сочетании с гласными в слогах, словах, сочетаниях
слов, пословицах и поговорках. Практическая работа по выработке верных
дикционных навыков.
Комплексная гимнастика дыхания, артикуляция, резонирование,
тренировка дыхания со звуком и текстом.
Упражнения на координацию речи и движения. Координация дыхания,
голоса и артикуляции. Использование в голосо-речевом тренинге упражнений,
направленных на воспитание речевого ритма.
Тема 5. Освоение норм литературного произношения
Нормативность произношения гласных звуков
Роль ударения в орфоэпии. Ударение как интонационный и смысловой
центр слова. Особенности русского ударения.
Практическая работа над ударением. Составление индивидуальных
словарей и антисловарей.
Гласные звуки. Качественная и количественная редукция. Основная
таблица гласных. Тренировка произношения. Методические принципы работы
со словарем.
Практическое освоение правил произношения гласных: произношение
вслух текстов с обязательным контролем, запись на аудио и видеоаппаратуре,
анализ.
Тема 6. Произношение согласных звуков и их звукосочетаний
Оглушения согласных в конце слова. Закон ассимиляции (уподобления)
по мягкости и глухости-звонкости. Произношение двойных согласных.
Произношение звукосочетаний СШ и ЗШ; СЖ, ЗЖ и ЖЖ (в корне слова и на
стыке приставки и корня); СЧ и ЗЧ ( в корне и на стыке); ЗДЧ и ЖЧ; СЩ; ТЩ;
ТЧ и ДЧ; Особенности произношения сочетаний ЧТ и ЧН; сочетание -ШЬСЯ в
окончаниях глаголов; глагольное окончание -ТСЯ, ТЬСЯ; ДС и ТС в
прилагательных; ДЦ и ТЦ; ДСК в конце слова. Выпадение отдельных звуков в
сочетаниях СТН, ЗДН, СТЛ, СТСК, НДСК и др. Произношение ШН и ЧН в
женских отчествах. Допустимые нормы произношения имен и отчеств.
Практическая работа по усвоению норм произношения звукосочетаний в
слове и фразе. Тренировка произношения звукосочетаний в скороговорках, в
стихотворных
и
прозаических
небольших
текстах.
Составление
индивидуальных тренингов по выработке навыков произношения.
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Примечание:
возможны
индивидуальные
консультации.
На
индивидуальных занятиях составляется «речевой портрет» конкретного
слушателя, определяются голосовые и речевые недостатки, методы их
исправления, проводятся контрольные аудио и видеозаписи. Индивидуальные
занятия являются и формой контроля над самостоятельной работой студента.
Тема 7. Сбор материала для выступления, беседы и переговоров и
письменное оформление выступлений
Выбор темы. Определение целевой установки. Речь, призывающая к
действию. Воодушевляющая речь. Информационная речь.
Разработка композиции и составление плана публичного выступления.
Подбор литературы по каталогам и с использованием библиографии.
Обращение к справочной литературе. Составление заметок и конспектирование
подготовленного выступления. Основной текст и тезисы. Использование
элементов поэтики и риторики.
Тема 8. Психологические факторы вербальной коммуникации
Начало выступления (пауза, взгляд, тембр голоса). Приемы привлечения
внимания слушателей. Как изменять взгляды слушателей. Постановка
вопросов (их типы и порядок). Сопереживание собеседнику. Проявление
интереса к собеседнику. В каких случаях следует помолчать. Что затрудняет
передачу информации. Как устранить возникшее непонимание. Как
добиваться согласия.
Тема 9. Проведение выступления, собрания, дискуссии
Подготовка деловой беседы. Начало беседы. Информирование
присутствующих. Завершение деловой беседы. Подготовка коммерческих
переговоров. Три этапа коммерческих переговоров: а) уточнение точек зрения;
б) обсуждение предложений; в) согласование взглядов и выработка
договоренности. Техника ведения переговоров. Деловая беседа как акт прямой
взаимной коммуникации в официально-деловой сфере, осуществляемый
посредством слов и невербальных средств. Переговоры как процесс
целенаправленного и ориентированного на достижение определенных
результатов делового общения в форме диалога.
Тема 10. Совершенствование навыков чтения, слушания,
письменной речи
Самотестирование уровня развития навыков чтения. Упражнения на
устранение недостатков чтения. Интегральный алгоритм чтения. Способы
фиксации прочитанной информации: составление конспекта, аннотации,
реферата.
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Упражнения для проверки и развития слуховой памяти. Анализ
содержания прослушанного. Слушание в ситуации диалога. Самотестирование
«Умеете ли вы слушать?»
Технология продуцирования письменного текста. Составление
официальных документов разных жанров: протокола, гарантийного письма,
инструкции, договора. Знаковые системы обращения, принятые в
международной коммуникации.
Контрольное задание для подготовки к экзамену
В начале семестра слушатель самостоятельно готовит текст выступления
к аудиозаписи. Вместе с преподавателем анализирует звучание голоса,
дикционные недостатки, составляет индивидуальный тренинг по развитию
дыхания,
совершенствованию
и
развитию
голоса;
подбираются
индивидуальные упражнения по исправлению конкретных дикционных
недостатков. В конце семестра представляет контрольную аудиозапись или
читает часть своего выступления на аудиторию слушателей своей группы с
последующим самостоятельным анализом голосо-речевых изменений.
Составляет индивидуальный голосо-речевой тренинг для закрепления и
совершенствования навыков голосоведения и речи и дальнейшего
прохождения экзаменационного выступления на уже большей аудитории
слушателей.
ТЕМЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1. Проблемы речевой коммуникации в современном обществе.
2. Роль речевой коммуникации в межличностном и общественном
отношении.
3. Речевая коммуникация в деловом общении.
4. Язык СМИ в аспекте влияния на культуру речи.
5. Этический компонент речевой коммуникации.
6. Речевая культура в современном речевом пространстве.
7. Искусство спора.
8. Эффективность речевого воздействия в сфере деловой коммуникации.
9. Невербальные средства делового статуса.
10. Эстетика и культура публичной речи.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1. Определение языка и речи.
2. Устная, письменная и внутренняя речь.
3. Речевой акт и текст.
4. Территориальная дифференциация языка.
5. Социальная дифференциация языка.
6. Языковые стили.
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Орфоэпия и просодия.
8. Языковые функции.
9. Принципы языкового сотрудничества.
10. Определение предмета риторики.
11. Доказательство и аргументы.
12. Методы аргументирования.
13. Определения значений термина «речь».
14. Классификация видов выступлений.
15. Установление контакта с аудиторией.
16. Выступление (манера изложения).
17. Приемы, используемые в начале выступления.
18. Возможности и способы переубеждения.
19. Особенности техники передачи информации.
20. Причины искажения информации.
21. Подготовка деловой беседы.
22. Начало деловой беседы.
23. Информирование участников деловой беседы.
24. Аргументирование деловых предложений.
25. Завершение деловой беседы.
26. Подготовка к коммерческим переговорам.
27. Три этапа коммерческих переговоров.
28. Техника ведения коммерческих переговоров.
29. Особенности национальных стилей переговоров.
30. Невербальные средства общения.
31. Подготовка и проведение делового совещания.
32. Ведение телефонного разговора.
33. Прием посетителей и общение с ними.
34. Особенности выступление по радио и телевидению.
ТЕМЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Проблемы речевой коммуникации в современном обществе.
2. Роль речевой коммуникации в межличностном и общественном
отношении.
3. Речевая коммуникация в деловом общении.
4. Язык СМИ в аспекте влияния на культуру речи.
5. Этический компонент речевой коммуникации.
6. Речевая культура в современном речевом пространстве.
7. Искусство спора.
8. Эффективность речевого воздействия в сфере деловой коммуникации.
9. Невербальные средства делового статуса.
10. Эстетика и культура публичной речи.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ
К специалистам в области сервиса предъявляются требования не только
высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов общения,
особенно речевого. Речь является по существу одной из составных частей
профессиональной подготовки специалистов социально-культурного сервиса и
туризма. Они должны в совершенстве владеть различными видами речевой
деятельности, обладать навыками речевого тестирования, уметь вести
квалифицированную беседу.
В процессе преподавания предложенного курса эффективность обучения
студентов во многом зависит от научного и методического уровня лекций, их
качества. Методика чтения лекции обусловлена ее содержанием и служит ему.
Без глубокого знания всего курса нельзя выработать и методики.
Преимущество устной лекции заключается в непосредственном контакте
со слушателями, что дает возможность читать ее с учетом характера и состава
данной аудитории, уровня знаний и запросов. Основные методические
требования к лекциям по речевой коммуникации следующие:
- лекционный материал должен отражать основные сведения по теории
вербальной коммуникации;
- лекция должна быть строго логически построена и эмоционально
прочитана.
Особая роль в изучении предмета принадлежит практическим занятиям.
Студенты с помощью преподавателя на этих занятиях диагностируют качество
своей речевой культуры, выявляют ее проблемные области и совершенствуют
навыки всех видов речевой деятельности: чтения, письма, слушания и устной
речи. Происходит это с помощью системы упражнений, направленных на
улучшение речи, освоение речевых тактик, а также образцов деловой игры для
обработки навыков коммуникации.
Главное в достижении полного эффекта практических занятий заключается
в том, чтобы ни один из его участников не остался в стороне. Студенты,
принимая активное участие в работе, накапливают тот уровень знаний, который
им необходим как специалистам высшей квалификации.
Самостоятельная
работа
студентов
предусматривает
творческое
использование полученных знаний при подготовке к практическим занятиям,
написанию тестов и подготовке к экзамену.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ
Студенты слушают лекции, работают на лекциях в заявленном режиме,
выполняют все задания преподавателя к лекциям, практическим занятиям.
Перед выполнением каждого вида работы проводится консультации. Все
задания выполняются непосредственно к занятиям, а не после, без накопления
«долгов». Студенты, не выполнившие программу курса, не допускаются к
экзамену.
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Если предусмотрена учебным планом письменная контрольная работа,
то выполнение и последующее ее обсуждение на практическом занятии
должны показать, что студент усвоил один из разделов программы курса
«Речевая коммуникация», умеет самостоятельно работать с литературой,
делать собственные выводы и оценки, приводить собственные примеры.
Тема выбирается произвольно. Студенту после выбора темы
контрольной работы необходимо уяснить себе содержание темы, ее основные
теоретические аспекты и отдельные проблемы. С этой целью необходимо
подобрать и ознакомиться с литературой по любому из предложенных
учебников и учебных пособий из перечня учебной литературы.
Дополнительную литературу к этому списку подбирает самостоятельно,
используя материалы журналов и ресурсы сети Интернет.
АТТЕСТАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ
ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
I. Задание открытой формы
1. Дополните модель речевой коммуникации: «отправитель –
получатель».
2. Видами речевой деятельности являются: говорение, …, письмо, чтение.
3. Литературный язык характеризуется двумя главными свойствами:
обработанностью и …
4. … – это главное, о чем говорится в тексте, это и материал, отобранный
и организованный в соответствии с задачами текста.
5. … – это комплекс упражнений, развивающих мышцы
артикуляционного аппарата.
6. Голос – это совокупность разнообразных по высоте, … и тембру
звуков, возникающих в результате колебаний голосовых связок.
7. Орфоэпические нормы – это правила … и ударения.
8. Речевой этикет – это порядок речевого …, установленный в данном
обществе.
9. Мимика, поза, жесты – это … средства общения.
10. … – это рецептивный вид речевой деятельности, связанный со
зрительным восприятием речевого сообщения, закодированного с помощью
графических символов.
II. Задание закрытой формы
1. Коммуникация – это …
а) общение;
б) положение;
в) общество;
г) группировки.
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Вербальная коммуникация – это…
а) общение с помощью слов;
б) передача информации с помощью различных несловесных символов и
знаков;
в) рефлекторный способ передачи информации;
г) жестовая речь.
3. Согласно формуле речевого этикета фраза «приношу вам свои
извинения» звучит:
а) нейтрально;
б) официально;
в) тривиально;
г) вызывающе.
4. Лексическое значение слова «кондукторá».
а) «приспособление в технике»;
б) «работники транспорта»;
в) «кондуктивная педагогика»;
г) «проводник».
5. Если у вас есть несколько знакомых девочек по имени Оля, как вы
скажете: Подарки для наших …
а) Оль;
б) Олей;
в) Олек;
г) Оленек.
6. … – слова и обороты речи, характерные для стиля деловых бумаг и
документов
а) плеоназмы;
б) канцеляризмы;
в) жаргонизмы;
г) фразеологизмы.
7. Вставьте слово в предложение «Самые … дома находятся в новых
кварталах города»
а) высокие;
б) высотные;
в) высоченные;
г) высшие.
8. Слово «бархатный» – … характеристика голоса и тона.
а) положительная;
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
б) отрицательная;
в) нейтральная;
г) примитивная.
9. Вставьте слово в предложение «Диван-кровать … в углу».
а) стоял;
б) стояла;
в) стояло;
г) стояли.
10. … – слова, не несущие никакой информации и затрудняющие
понимание излагаемой мысли в устной речи
а) заимствования;
б) слова-паразиты;
в) историзмы;
г) жаргонизмы.
11. Какая характеристика голоса и тона будет нести информацию о
возрасте говорящего?
а) ломающийся голос;
б) строгий тон;
в) фальцет;
г) бас.
12. Вставьте слово в предложение «В квартире нужно было … ремонт».
а) провести;
б) произвести;
в) произнести;
г) производить.
13. Согласно формуле речевого этикета фраза «большое спасибо» звучит:
а) нейтрально;
б) официально;
в) тривиально;
г) вызывающе.
14. Языковое оформление мысли без ее высказывания, устного или
письменного называют:
а) внешней речью;
б) внутренней речью;
в) мимической речью;
г) жестовой речью.
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
15. Выступление по радио, телевидению, в средствах массовой
информации будет … общением
а) прямым, или непосредственным;
б) опосредованным;
в) интерактивным;
г) телепатическим.
16. Об акустических характеристиках голоса говорит слово:
а) визгливый;
б) усталый;
в) раздраженный;
г) бодрый.
17. Укажите правильное высказывание:
а) любой поступок заслуживает осуждения;
б) любой проступок заслуживает осуждения;
в) любой отступ заслуживает осуждения;
г) любой подвиг заслуживает осуждения.
18. Адресат – это:
а) говорящий человек;
б) читающий или слушающий человек;
в) пишущий человек;
г) печатающий.
19. Укажите правильный вариант постановки ударения
а) áвгустовский;
б) августóвский;
в) авгýстовский;
г) августовскúй.
20. Слова, вышедшие из употребления в связи с исчезновением
обозначаемых ими понятий – это …
а) историзмы;
б) архаизмы;
в) жаргонизмы;
г) заимствования.
21. Реализации речевого действия начинается с …
а) структурирование высказывания;
б) переход к внешней речи;
в) подготовка высказывания;
г) звуковое оформление высказывания.
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
22. Диалог – это речь …
а) нескольких человек;
б) одного человека;
в) двух людей;
г) трех человек.
23. Вставьте слово в предложение «С … удовлетворением учитель
отметил успехи любимого ученика».
а) особым;
б) обособленным;
в) особенным;
г) ослепительным.
24. Исходя из модели речевой коммуникации, сообщение получает
а) отправитель;
б) адресат;
в) адресант;
г) кодировщик.
25. Какой стиль произношения не будет относиться к устной
разговорной речи:
а) полный стиль;
б) нейтральный стиль;
в) книжный стиль;
г) разговорный.
26. Укажите правильный вариант постановки ударения:
а) сенсóмоторный;
б) сéнсомоторный;
в) сенсомотóрный;
г) сенсомóторный.
27. Вставьте слово в предложение «Мы с братом живем в одном доме, но
на … этажах:
а) различных;
б) разнообразных;
в) других;
г) разных.
28. Какой из нижеперечисленных критериев не будет говорить о
культуре речи:
а) правильность;
б) чистота речи;
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
в) выразительность речи;
г) диалектность речи.
29. Укажите правильный вариант постановки ударения
а) баллóтировать;
б) баллотúровать;
в) баллотирóвать;
г) баллотировáть.
30. Вставьте слово в предложение «Молодой рабочий быстро …
профессию токаря».
а) освоил
б) обустроил
в) усвоил
г) исследовал
III. Задание на установление соответствия
1. Основные разновидности национального языка:
а) литературный
а) севернорусские
б) диалект
б) разговорная речь
в) жаргон
в) профессиональный
г) книжный язык
д) социальный
е) среднерусские
ж) южнорусские
2. Способы фиксации прочитанной информации:
а) конспект
а) краткая характеристика статьи,
б) аннотация
книги и т.д.
в) реферат
б) краткое изложение содержания
книги
в) краткая запись содержания
прочитанного
3. Способы сокращения слов
а) сокращение по первой букве
а) УГАЭС
б) сокращение по нескольким первым б) ХIХ-ХХ вв.
буквам
в) геогр. название
в) пропуск нескольких букв в г) ин-т
середине слова
д) РБ
г) аббревиатура
е) ж.д.
ж) р-н
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4.Основные формы письменной речевой коммуникации
а) официально-деловые тексты
а) жалоба
б) деловые письма
б) протокол
в) письма граждан
в) заявление
г) сопроводительное письмо
д) договор
е) гарантийное письмо
5. Характеристика поведения партнеров по переговорам
а) готовность вести переговоры
а) голословность утверждений
б)отсутствие интереса к переговорам б) концентрация на теме
в) готовность пойти на риск
г) односторонний подход
6. Функциональные области человека, участвующие в речеобразовании
а) респирация
а) производство звуков
б) фонация
б) организация дыхания
в) артикуляция
в) образование голоса
7.Индивидуальные
характеристики речи человека
Компоненты
а) голос
а) логическое ударение
б) интонация
б) мелодика
в) высота звука
г) темп речи
д) сила звука
е) тембр
8. Пространственные зоны, которые выдерживают люди при общении
а) интимная
а) от 46 см до 1,2 м
б) личная
б) более 3,6 м
в) социальная
в) от 15 до 46 см
г) общественная
г) от 1,2 до 3,6 м
9. Невербальные элементы,
Конкретные
примеры
сопровождающие речевое общение
невербальных средств общения
а) мимика
а) поднятые руки ладонями вверх
б) поза
б) сведенные брови
в) жесты
в) сидит, развалившись на стуле
10. Формула речевого этикета
Примеры
а) извинения
а) очень вас понимаю
б) просьба
б) ради бога, простите
в) приветствия
в) будьте добры
г) сочуствие
г) с добрым утром
IV. Задание на установление правильной последовательности
1. Этапы реализации речевого действия:
а) структурирование высказывания;
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
б) переход к внешней речи;
в) подготовка высказывания.
2. Структура реферата-резюме:
а) основное содержание;
б) тема статьи;
в) автор, название, выходные данные;
г) композиция;
3. Структура монолога:
а) заключение;
б) вступление;
в) основная часть.
4. Методика исправления дефектов дикции:
а) дифференциация звука;
б) подготовительный этап;
в) автоматизация звука;
г) постановка звука.
5. Схема коммуникативного процесса:
а) коммуникация;
б) информация;
в) интерпретация.
6. Форма протокола включает в себя:
а) подпись;
б) указание вида документа;
в) дата, номер;
г) наименование учреждения;
д) «постановили»;
е) повестка дня;
ж) «слушали».
7. Содержание процесса чтения:
а) этап интерпретации;
б) этап зрительного восприятия.
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1. Гойхман О.Я. Речевая коммуникация / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. –
М., 2005.
2. Клюев Е.В. Речевая коммуникация / Е.В. Клюев. – М., 2002.
3. Кузин Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М., 2003.
4. Львов М.Р. Риторика / М.Р. Львов. – М., 2004.
5. Введенская Л.А. Риторика и культура речи / Л.А. Введенская. – Ростов
н/Д, 2005.
6. Адаир Д. Эффективная коммуникация / Д. Адаир. – М., 2006.
Дополнительная литература
1. Мальханова И.А. Школа красноречия / И.А. Мальханова. – М., 2002.
2. Розенталь Д.Э. Говорите и пишите по-русски правильно /
Д.Э. Розенталь. – М., 2005.
3. Граудина Л.К. Теория и практика русского красноречия /
Л.К. Граудина, Г.И. Миськевич. – М.: Наука, 2004.
4. Краевская Н.М. Композиция устного научного текста (жанр доклада) /
Н.М. Краевская // Разновидности и жанры научной прозы. Лингвистические
особенности. – М.: Наука, 2003.
5. Розенталь Д.Э. Практическая стилистика русского языка /
Д.Э. Розенталь. – М., 2001.
6. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе / Е.А. Моисеенко. – Ростов н/Д,
2007.
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Составитель: АБДРАХМАНОВА Зухра Ришатовна
РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Учебно-методический комплекс
по направлению подготовки бакалавров
100200.62 Туризм
Технический редактор: С.А. Юдина
Компьютерная верстка: И.В. Рябуха
Подписано в печать 18.03.09. Формат 60×84 1/16.
Бумага писчая. Гарнитура «Таймс».
Усл. печ. л. 2,09. Уч.-изд. л. 2,25. Тираж 150 экз.
Цена свободная. Заказ № 59.
Отпечатано с готовых авторских оригиналов
на ризографе в издательском отделе
Уфимской государственной академии экономики и сервиса
450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145; тел. (347) 241-69-85.
36
Документ
Категория
Образование
Просмотров
26
Размер файла
473 Кб
Теги
речевая, коммуникации, 866
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа