close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

контрольная ксо

код для вставки
Оглавление
Введение
1. Сущность и понятие корпоративной социальной ответственности
2. Корпоративная социальная ответственность на примере компании «Теле2»
Заключение
Список литературы
Введение
В экономике, политике, социальных отношениях действует ряд факторов:
экологическое неблагополучие, истощение природных ресурсов, терроризм,
растущий разрыв между экономикой богатых и бедных регионов, которые
отрицательно влияют на качество жизни населения и чреваты различными
конфликтами.
В этих условиях возрастает роль и ответственность бизнеса в целом и каждого
предприятия в отдельности. Особенно велика ответственность крупных
предприятий, так как они обладают ресурсами, использование которых даёт
возможность уменьшить влияние указанных выше факторов.
В наше время компания может быть привлекательна с точки зрения текущей
прибыльности, но крайне неустойчива с точки зрения экологической и
социальной. Отчёты по корпоративной социальной ответственности должны
показывать и доказывать инвестору, что компания уделяет постоянное внимание
экологическим и социальным аспектам в своей деятельности, а риски
социальных внутренних и внешних конфликтов, а также экологических санкций
для неё минимальны. Таким образом, управление корпоративной социальной
ответственностью в форме реализации корпоративной стратегии устойчивого
развития
фактически
является
системой
управления
и
минимизации
нефинансовых рисков.
Почему социальной ответственности уделяется такое внимание? Можно
называть несколько причин, среди которых:
 глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
 "война за талант" - конкуренция компаний за персонал;
 рост гражданского активизма;
 возрастающая роль нематериальных активов.
В российских условиях в сферу деятельности предприятия любого размера
попадает уникальный комплекс субъектов, особенности взаимосвязей с
которыми
требуют
заинтересованных
тщательного
субъектов
или
изучения.
В
сознательного
случае
игнорирования
противодействия
им
предприятие может столкнуться с серьёзными препятствиями на пути к своим
целям вместо того, чтобы согласовать интересы соответствующих сторон и
пользоваться их поддержкой.
Необходимо
подробно
проанализировать
существующие
механизмы
взаимодействия предприятия с заинтересованными субъектами, определить
слабые стороны и опасности, а также неиспользованные возможности
повышения эффективности сотрудничества с ними и использовать результаты
такого исследования в процессе формирования стратегии предприятия,
включающей корпоративную социальную ответственность.
1.Сущность и понятие корпоративной социальной ответственности
Общепринятого определения корпоративной социальной ответственности
(КСО) бизнеса в международной практике не существует, что даёт повод
понимать термин "корпоративная социальная ответственность" каждому посвоему.
Рассмотрим определения, которые дают наиболее авторитетные организации,
занимающиеся вопросами КСО в разных странах.
Европейская комиссия даёт такое определение: «Корпоративная социальная
ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает
добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите
окружающей среды».1
Международный
форум
бизнес-лидеров:
«Корпоративная
социальная
ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса,
которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному,
1
Воробьёва Д. «Социальная ответственность бизнеса» / Д. Воробьёва// Интернет-портал «Социальная
реклама» - (http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255)
экономическому и экологически устойчивому развитию путём максимизации
позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного»1
Всемирный совет по Устойчивому развитию считает, что «КСО - это
приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в
работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в
целом с целью улучшения качества их жизни».2
Институт исследований Всемирного банка социальную ответственность
понимает двояко:
 комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми
стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а
также учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды;
 нацеленность бизнеса на устойчивое развитие;
Ассоциация менеджеров России сформулировала свою позицию следующим
образом:
«Корпоративная
социальная
ответственность
бизнеса
-
это
добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической
и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью
компании и выходящий за рамки определённого законом минимума».
Таким
образом,
можно
утверждать,
что
корпоративная
социальная
ответственность - самое широкое и наиболее универсальное понятие,
описывающее социальную активность компаний. КСО - это концепция, согласно
которой бизнес помимо соблюдения законов и производства качественного
продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства
перед обществом.
В настоящее время сущность и содержание корпоративной социальной
ответственности достаточно широко обсуждается. Тем не менее единого взгляда
на определение термина КСО, отражающего его сущность, пока не
1
Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С.
Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2004. - С. 18.
2
Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007.
сформировалось. На это есть объективная причина — сфера ответственности
бизнеса становится зыбкой и непонятной. Ясно, что бизнес отвечает перед
акционерами за получение прибыли и выдачу дивидендов, перед клиентами —
за качество продукта или услуги, перед государством — за уплату налогов и
соблюдения законодательства. Есть ответственность отдалённая, и потому
спорная. Отвечает ли, к примеру, бизнес перед обществом: если да, то перед кем
конкретно, и за что? Отвечает ли бизнес за экологию, если он уже откупился
от власти штрафами и продолжает загрязнять окружающую среду? Как оценить
отсроченную ответственность перед будущими поколениями?1
В современном понимании концепции ведения бизнеса можно выделить три
крупных теории.2
Первая и наиболее традиционная теория основана на увеличении прибыли для
своих акционеров, собственников и инвесторов и носит название теории
корпоративного
эгоизма.
Максимизация
прибыли
компании
является
инструментом общественного развития, так как с ростом рыночной стоимости
компании и ее доходов растёт оплата труда, реализуется больше бизнеспроектов, увеличиваются налоговые поступления в бюджеты, следовательно,
происходит развитие общества. ≪Пусть лучше бизнесмены ведут своё дело
честно, чем отдают часть сверхприбыли на благотворительность≫, —
говорил Теодор Рузвельт. Американский экономист Майкл Фридмен прямо
заявил, что ≪бизнес бизнеса есть бизнес≫3.
Вторая теория появилась практически одновременно с теорией корпоративного
эгоизма, но полностью противоречит ей. Эта теория носит название теории
корпоративного альтруизма и ее суть заключается в обязанности бизнеса
1
Туркин С. В. Социальные инвестиции в бизнесе. М. : Русский университет, 2002. С. 11.
Туркин С. В. Зачем бизнесу социальная ответственность? // Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfi
n.ru/press/zhuk/2004-7/16.shtml
3
Корпоративный менеджмент // Демидов Е. Е., Николаева М. И. Корпоративная социальная ответственность: сообразим на троих. URL: :www.
cfi n.ru
2
вносить значительный вклад в улучшения качества жизни персонала, населения
и общества в целом, повышая общее благосостояние.
Третья теория — это теория разумного эгоизма. Эта теория основана на том, что
социальная ответственность представляет собой эффективный инструмент
стратегического развития компании, так как сокращает долгосрочные потери
прибыли. Социальная ответственность с позиции теории разумного эгоизма —
это возможность для компании реализовать свои основные потребности в
выживании, безопасности и устойчивости.
В настоящее время понятие КСО вбирает в себя различные аспекты — под ним
понимается
благотворительность,
меценатство,
социально-маркетинговые
программы, спонсорство, филантропия и т.д.1
Под корпоративной социальной ответственностью чаще всего подразумевают
концепцию, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и
производства качественного продукта или услуги, добровольно принимает на
себя дополнительные обязательства перед обществом и своими работниками
следовать высоким стандартам поведения в соответствии с этическими нормами,
инвестировать в устойчивое развитие общества в местах его оперирования.
Применительно к крупному бизнесу это означает, что экономическая
эффективность не может быть самоцелью. Бизнес должен одновременно
способствовать гармоничному развитию общества в целом.2
2.Корпоративная социальная ответственность на примере компании «Теле2»
Более десяти лет назад Tele2 начала работать в России. За это время компания
вошла в число лидеров телекоммуникационной отрасли страны и завоевала
признание миллионов абонентов. Сегодня, несмотря на замедление темпов роста
Федеральный закон от 11.08.1995 № 135-ФЗ (ред. от 23.12.2010 № 383-ФЗ) ≪О благотворительной
деятельности и благотворительных организациях≫ [Электронный ресурс]. URL: http://base.consultant.ru
2
Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект :монография / под общ. ред. И. Ю.
Беляевой, М. А. Эскиндарова. М. : Кно-Рус, 2008. С. 23.
1
рынка сотовой связи, Tele2 Россия по-прежнему демонстрирует впечатляющие
финансовые и операционные результаты. Сохраняя высокие показатели
прибыльности бизнеса, компания одновременно наращивает абонентскую базу.
Кроме того, в течение последних трёх лет нашей компании удаётся сохранять
самый высокий в отрасли уровень лояльности абонентов.
Сегодня услуги Tele2 доступны жителям 41 региона России — от Калининграда
до Камчатки. Эти результаты были достигнуты благодаря гибкому сочетанию
европейского подхода к организации бизнеса, лидерской корпоративной
культуры и ориентации на качественные и доступные услуги связи.
Tele2 Россия — это альтернативный оператор мобильной связи родом из
Швеции. Компания работает в России с 2003 года и с тех пор прошла путь от
небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня, став
одной из ведущих телекоммуникационных компаний в России.
Сегодня Tele2 обладает уникальными качествами инновационного бизнеса и
органично сочетает в своей работе передовые глобальные подходы с
ориентацией на развитие отечественного рынка мобильной связи.
Ключевые принципы деятельности компании в области корпоративной
социальной ответственности и устойчивого развития, а также вопросы
взаимодействия с заинтересованными сторонами Теlе2 Россия зафиксированы в
Корпоративной
социальной
политике,
регламентирующей
эту
сферу
деятельности. Данный документ является основанием для принятия любых
решений в сфере КСО. При реализации социальной политики Tele2 Россия
исходит из следующих принципов:
 Предоставление клиентам качественной и надёжной мобильной связи
позволяет добиваться синергетического эффекта, сочетая интересы
общества с задачами бизнеса. Социальная роль компании заключается
также в покрытии сетью Tele2 малонаселённых, отдалённых и
труднодоступных
деревень,
неравенства» в стране.
что
снижает
уровень
«цифрового
 Деятельность в области корпоративной социальной ответственности
является одним из факторов конкурентной устойчивости компании на
рынке
в
долгосрочном
периоде,
а
также
фактором
снижения
нефинансовых рисков компании и ее социального окружения.
 В процессе реализации социальной политики Tele2 Россия осуществляет
недискриминационный выбор партнёров и объектов своей социальной
активности. При этом компания может учитывать мнение некоммерческих
организаций и общественных объединений, органов власти и местного
самоуправления регионов присутствия или действовать по собственной
инициативе, однако в первую очередь в расчёт принимается социальная
значимость проекта.
 Реализуя проекты в области КСО, компания объединяет собственные
компетенции и ресурсы с партнёрами — благотворительными и
социальными организациями, органами власти и СМИ.
 Компания
развивает
механизмы
участия
абонентов
в
благотворительности, используя SMS-фандрайзинг. Это позволяет ей
формировать общие ценности с абонентами, вовлекать их в свою работу в
области
социальной
ответственности
и
добиваться
позитивного
социального эффекта.
 Теlе2 внедряет современные энергоэффективные технологии связи,
разработанные с учётом российских и международных технологических и
экологических стандартов, которые экономят ресурсы и не наносят вред
природе и здоровью человека.
 Tele2 Россия стремится к тому, чтобы все сотрудники, включая членов
совета директоров и правления, а также деловые партнёра, дилеры,
консультанты, поставщики и продавцы вели свой бизнес не только в
соответствии с требованиями закона, но и с самыми высокими этическими
стандартами. В компании приняты Кодекс корпоративной этики и Кодекс
деловой этики для партнёров по бизнесу.
Корпоративная социальная ответственность является формой деятельности и
планирования, которая интегрирована в основные деловые процессы Tele2
Россия и является неотъемлемым элементом корпоративного управления. Это
обеспечивает системный подход к проектированию и реализации принципов
социальной политики компании.
Управленческие, этические и социокультурные аспекты реализации принципов
КСО отражены в документах и специальных регламентах, в том числе в Кодексе
этики и Корпоративной социальной политике Tele2 Россия. Эти документы
служат практическими ориентирами в каждодневной деятельности на всех
управленческих и операционных уровнях компании.
Общее руководство вопросами КСО в центральной функции осуществляет
Дирекция по корпоративным коммуникациям. В региональных офисах за
реализацию социальных программ отвечают менеджеры по связям с
общественностью.
Все сотрудники информированы об основных положениях и принципах КСО, и
деятельность в данном направлении рассматривается ими как неотъемлемая
часть рабочего процесса на всех уровнях управления Tele2. В информационноаналитической системе Интернет ведётся раздел «Добрые новости», который
помогает осуществлять оперативное, полное и непрерывное оповещение
сотрудников компании и всех заинтересованных сторон об активности в сфере
благотворительности и КСО в регионах присутствия.
В настоящее время компания рассматривает возможность дальнейшего развития
интегрированной системы менеджмента КСО, с тем чтобы непрерывно
отслеживать результативность социальных инвестиций и находить пути для
повышения их эффективности.
Теlе2 прилагает системные усилия по развитию элементов корпоративной
культуры, открывающих перед сотрудниками широкие возможности для
творческой реализации в профессиональной, образовательной, культурной,
спортивной и социальной сферах.
Компания поощряет и поддерживает инициативные проекты в области
корпоративной социальной ответственности, основанные на проявлении
самостоятельности и развитии творческой энергии сотрудников.
Добровольный вклад компании в развитие социальной сферы общества
существенно выходит за рамки установленного законодательством минимума.
Компания
не
только
уделяет
повышенное
внимание
соблюдению
законодательных норм и правил в области экологии и охраны окружающей
среды, раскрытия информации, работы с персоналом, подрядчиками и
поставщиками, но и самостоятельно реализует комплекс программ по
социальному и инфраструктурному развитию регионов присутствия.
Сегодня в различных регионах России компания инициирует и поддерживает
партнёрские проекты в области школьного, вузовского и бизнес-образования,
здравоохранения,
перспективных
спорта,
начинаний
культуры,
и
социальной
развитие
сферы.
потенциала
тех,
Поддержка
кто
готов
совершенствоваться и после окончания поддержки со стороны компании, —
один из приоритетов социальной политики Tele2.
Рассматривая
социальную
ответственность
как
важнейший
элемент
консолидации интересов, Tele2 реализует сбалансированную и эффективную
социальную политику, которая позволяет компании быть максимально
прозрачной для общества, потребителей, акционеров, персонала, партнёров и
государства. Это является непременным условием стабильности в настоящем и
устойчивого развития в будущем.
Целевыми ориентирами Теlе2 Россия в области социального инвестирования в
регионах присутствия являются следующие направления:
1.Социально-эконмическое развитие
поддержка малого предпринимательства и содействие
 формированию цивилизованной предпринимательской культуры;
 создание новых рабочих мест, обеспечивающих безопасные условия труда,
социальные гарантии и перспективы профессионального роста.
2.Здоровье и окружающая среда
 экология и охрана окружающей среды;
 поддержка проектов в области охраны здоровья;
 содействие массовому спорту и здоровому образу жизни.
3.Развитие местных сообществ
 поддержка волонтёрского движения, ориентированного
 на устойчивое социальное развитие местных сообществ;
 мобильная безопасность и борьба с «цифровым неравенством»;
 участие в профессиональном, культурном и духовном развитии через
поддержку возрождения исчезающих или утраченных традиций.
4.Социально уязвимые группы сообщества
 поддержка
инициатив
людей
с
ограниченными
возможностями,
институциональным
учреждениями
поощрение их интеграции в общество;
 благотворительная
помощь
общественным организациям социальной направленности;
 содействие талантливой молодёжи в достижении социально значимых
целей и реализации собственного потенциала;
 поддержка образования и профессиональной ориентации молодёжи.
К целевым аудиториям социальных проектов относятся:
 жители регионов присутствия Теlе2 Россия;
 молодежь — школьники, студенты;
 учителя и сотрудники благотворительных организаций;
 компании малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели
и субъекты молодежного предпринимательства;
 дети с ограниченными возможностями и дети-сироты;
 ветераны войны и пожилые люди;
 люди с ограниченными возможностями (инвалиды);
 многодетные семьи.
Tele2 Россия считает необходимым придерживаться принципов честного и
ответственного ведения бизнеса, зафиксированных в кодексах корпоративной
этики для сотрудников и бизнес-партнёров. Кодексы, в свою очередь, опираются
на принципы Глобального договора ООН и ряд других международных и
национальных документов.
Определение приоритетов раскрытия информации в рамках отчета и выявление
заинтересованных
сторон,
рассматриваемых
в
качестве
потенциальных
пользователей отчета, было произведено в процессе анализа публикаций в
открытой и корпоративной печати, опыта нефинансовой отчетности компаний
отрасли и по результатам опроса менеджеров в рамках комплексного
экспертного анализа активности Tele2 Россия в области КСО по выявлению и
уточнению целевых аудиторий социальных инвестиций и благотворительности
Теле2 Россия.
Заключение
Формирование собственной политики корпоративной ответственности для
крупных компаний стало объективной необходимостью, поскольку потребители
направляют
свою
покупательную
способность
в
пользу
социально
ответственных компаний, инвесторы выбирают компании с положительной
деловой репутацией. Нематериальные активы большинства зарубежных
компаний в несколько раз превышают материальные, значительную часть
нематериальных активов составляет стоимость самого брэнда. Эта стоимость не
в последнюю очередь определяется репутацией, которая формируется, в числе
прочего,
на
основе
социально-ответственного
поведения
компании.
Корпоративная социальная ответственность полезна как для бизнеса, так и для
общества. Для бизнеса— это улучшение репутации и создание стабильно
благоприятной среды для развития. Для общества — возможность решения
важных социальных проблем. Ни для кого не является секретом, что репутации
компании
—
один
из
видов
нематериальных
активов.
Основным
публичным
инструментом
информирования
акционеров,
сотрудников, партнёров, клиентов, общества о том, как и какими темпами
компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в
отношении
экономической
устойчивости,
социального
благополучия
и
экологической стабильности является корпоративный социальный отчёт.
Социальный отчёт компании может быть представлен как в свободной форме,
так и в стандартизированной. Применение стандартов социальной отчётности
делает проще процедуру оценки социальной ответственности повышают
деловую репутацию компании.
Таким образом, сбалансированная и результативная социальная ответственность
компаний по нескольким направлениям снижает предпринимательские риски,
укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и
лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей компаний и
бизнес - сообщества в целом.
Список литературы
1. Корпоративная культура и лидерство; Альпина Паблишер - Москва, 2008.
- 160 c.
2. Корпоративная культура и управление изменениями; Юнайтед Пресс Москва, 2007. - 192 c.
3. Корпоративная социальная ответственность; Юрайт - Москва, 2013. - 448
c.
4. Корпоративная стандартизация бизнеса; Издательский дом "Дело"
РАНХиГС - Москва, 2011. - 560 c.
5. Корпоративная стратегия; Юнайтед Пресс - Москва, 2008. - 272 c.
6. Бехар, Говард; Голдстайн, Джанет Дело не в кофе. Корпоративная
культура Starbucks; Альпина Бизнес Букс - Москва, 2008. - 194 c.
7. Виттенберг Е. Я. Социальная ответственность бизнеса на постсоветском
пространстве; РГГУ - Москва, 2011. - 488 c.
8. Воробьёва Д. «Социальная ответственность бизнеса» / Д. Воробьёва//
Интернет-портал
«Социальная
реклама»-
(http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255)
9. Горчева А. Ю. Корпоративная журналистика; Вест-Консалтинг - Москва,
2008. - 220 c.
10.Джонсон Джерри , Шоулз Кивен , Уиттингтон Ричард Корпоративная
стратегия. Теория и практика; Вильямс - Москва, 2007. - 800 c.
11.Зайцев В. Б. Новогодняя корпоративная вечеринка; Рипол Классик Москва, 2007. - 659 c.
12.Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в
рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ,
2004. - С. 18.
13.Кричевский
Н.А.,
Гончаров
С.Ф.
Корпоративная
социальная
ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.-М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и Ко» 2007.
14.Козлов В. В. Корпоративная культура; Альфа-Пресс - Москва, 2009. - 304
c.
15.Коллис Дэвид , Монтгомери Синтия Корпоративная стратегия. Ресурсный
подход; Олимп-Бизнес - Москва, 2007. - 400 c.
16.Кузнецов, И.Н. Корпоративная этика; Деловая и учебная литература Москва, 2003. - 480 c.
17.Левитина
Наталия
Великолепная
корпоративная
вечеринка;
Центрполиграф - Москва, 2009. - 384 c.
18.Левитина Наталия Великолепная корпоративная вечеринка; АСТ, Астрель
- Москва, 2011. - 320 c.
19.Левитина Наталия Великолепная корпоративная вечеринка; АСТ, Астрель,
ВКТ - Москва, 2011. - 320 c.
20.Майкова С. Э. Устойчивое развитие современной организации и
социальная ответственность; Бибком - Москва, 2012. - 455 c.
21.Мертон Роберт Социальная теория и социальная структура; АСТ, АСТ
Москва, Хранитель - Москва, 2006. - 880 c.
22.Персикова Т. Н. Корпоративная культура; Логос - Москва, 2012. - 288 c.
23.Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура;
Логос - Москва, 2008. - 549 c.
24.Туркин С. В. Социальные инвестиции в бизнесе. М. : Русский университет,
2002. С. 11.
25.Туркин
С.
В.
Зачем
бизнесу
социальная
ответственность?
//
Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfi n.ru/press/zhuk/20047/16.shtml
26.Холостова Е. И. Социальная политика и социальная работа; Дашков и Ко Москва, 2011. - 208 c.
27.Чубарова Т. В. Социальная ответственность в рыночной экономике.
Работник, бизнес, государство; Нестор-История - Москва, 2011. - 320 c.
28.Ярочкин В. И., Бузанова Я. В. Корпоративная разведка; Ось-89 - Москва,
2011. - 304 c.
29.ред. Литовченко, С.Е.; Корсакова, М.И. Социальная ответственность
бизнеса: актуальная повестка; Ассоциация менеджеров - Москва, 2003. 208 c.
Автор
natalia.sadirina
Документ
Категория
Рефераты
Просмотров
264
Размер файла
35 Кб
Теги
ксо
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа